第一篇：藥物咨詢顧問(wèn)培訓(xùn)資料一

藥物咨詢顧問(wèn)培訓(xùn)資料一

目錄

課件

一、藥劑師做為非處方藥治療的管理者:讓我們把握住機(jī)會(huì) 課件

二、病人對(duì)藥房服務(wù)的期望值和滿意度

課件

三、網(wǎng)絡(luò)上的處方藥救助資源

課件

四、常用的分劈藥片缺乏劑量一致性

課件

五、APhA藥物治療方案：慢性收縮性心力衰竭的處理 課件

六、藥劑師配發(fā)的分劈藥片的重量變異性 課件

七、藥片分劈：或許不完美，但要比過(guò)量好

課件

八、連鎖藥房的藥物保健：藥劑師和病人的看法及態(tài)度 課件

九、藥物保健和配藥職能要不要聯(lián)系起來(lái)

第二篇：置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料

2009年01月07日

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料銷售人員的中心環(huán)節(jié)，抓好“一個(gè)中心”、“兩種能力”、“三顆心”、“四條熟悉”、“五必學(xué)會(huì)”的培訓(xùn)工作，即：

□一個(gè)中心即以客戶為中心；

□兩種能力即應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力；

□三顆心即對(duì)工作的熱心、對(duì)客戶的耐心、對(duì)成功的信心；

□四條熟悉即熟悉國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,熟悉本公司物業(yè)情況；

□五必學(xué)即必學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查、學(xué)會(huì)分析算賬、學(xué)會(huì)揣摩客戶心理、學(xué)會(huì)追蹤客戶、學(xué)會(huì)與客戶交朋友。

客戶為中心 一個(gè)中心

應(yīng)變能力 協(xié)調(diào)能力 兩個(gè)能力

熱心 耐心 信心 三顆心

經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 法規(guī) 行情 物業(yè) 四條熟悉

調(diào)查 算賬 揣摩 追蹤 掌握 五條學(xué)會(huì)

我是誰(shuí)――銷售人員的定位

一、公司形象的代表

正確的認(rèn)識(shí)銷售：（1）銷售的是一種利益，也就是客戶在從中可獲利益；

（2）銷售的是一種功能，也就是客戶在接受服務(wù)之后能滿足他某些方面的要求；

（3）銷售的是一種情感，人是具有感情的，銷售的同時(shí)要求對(duì)客戶從一種心理的關(guān)心，情感的關(guān)心出發(fā)，而不僅僅是銷售本身。只有充分認(rèn)識(shí)和掌握營(yíng)銷工作的正確方向，我們才能更好的做好營(yíng)銷工作。

三、客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者/專業(yè)顧問(wèn)

購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)

別、區(qū)位價(jià)值的判斷、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、辦理產(chǎn)權(quán)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)的細(xì)致的方面。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)半懂不懂的購(gòu)買者并非易事。

所以銷售人員要充分了解并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為客戶提供咨詢的便利與服務(wù)，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)樓。

四、將樓盤推薦給客戶的專家

銷售人員要有絕對(duì)的信心，并必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。這樣才能充分發(fā)揮銷售人員的推銷技巧。這是因?yàn)椋菏紫龋嘈抛约旱墓尽Ｔ谕其N活動(dòng)中，銷售人員不但代表公司，而且其工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、推銷成效直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)信譽(yù)和發(fā)展前景，其次，相信自己能夠完成推銷任務(wù)。這種能力是推銷成功的信心與決心的來(lái)源，并能產(chǎn)生動(dòng)力與熱情。再次，相信自己推銷的產(chǎn)品具有滿足客戶需求的效用。相信自己推銷的商品貨真價(jià)實(shí)，從而也相信自己的商品可以成功地推銷出去，這樣就可以認(rèn)定自己是推薦樓盤的專家。

五、將客戶意見向公司反饋的媒介

銷售人員作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見向公司反映的責(zé)任，使公司能根據(jù)客戶的意見及時(shí)作出相應(yīng)的修正與處理，樹立公司良好的企業(yè)形象。

六、市場(chǎng)信息的收集者

銷售人員要有較強(qiáng)的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的觸角，這就需要銷售人員對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的信息做大量的收集、歸納、分析與總結(jié)的工作，如對(duì)宏觀房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)的判斷、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)整體發(fā)展水平的把握、對(duì)周邊樓盤與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)知、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。

一、房地產(chǎn)銷售人員的素質(zhì)

1、良好的 心態(tài)

2、強(qiáng)烈的 責(zé)任感

3、頑強(qiáng)的意志力

4、成功的一種信念

5、正確的職業(yè)價(jià)值觀

二、房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)具備的能力？

1、學(xué)習(xí)能力

2、控制能力

3、表達(dá)能力

4、專業(yè)技巧

5、公關(guān)能力

6、交際能力

三、房地產(chǎn)銷售人員具備的知識(shí)？

1、了解公司

2、熟悉產(chǎn)品

3、了解市場(chǎng)的知識(shí)

4、了解客戶的心理

四、銷售人員成功的因素？

1、工作具有使命感深刻理解工作的意義

2、不屈不撓的意志力

3、堅(jiān)定成功的信念

4、在計(jì)劃研究分析上更為周全

5、做好準(zhǔn)備工作。

6、主動(dòng)性強(qiáng)

7、建立良好的人際關(guān)系，運(yùn)用一的機(jī)制。

8、幫助公司與客戶建立雙贏的目標(biāo)

五、置業(yè)顧問(wèn)的心理素質(zhì)

1、建立信心強(qiáng)記資料

2、端正心態(tài)

3、待客態(tài)度端正換位思考實(shí)事求是。

六、置業(yè)顧問(wèn)成功的要點(diǎn)。

1、熱愛銷售工作

2、不辭辛苦工作有方加班加點(diǎn)。

3、有成功的強(qiáng)烈愿望。

4、樂(lè)觀的態(tài)度

5、豐富的 知識(shí)面。

6、珍惜時(shí)間

7、懂得法文和聆聽

8、樹立服務(wù)意識(shí)。

第一章、

第三篇：基本藥物培訓(xùn)資料

國(guó)家基本藥物相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)講義

（一）時(shí)間：2016年3月4日 地點(diǎn)：會(huì)議室 主講人：

內(nèi)容 ：

（一）基本藥物是20世紀(jì)70年代世界衛(wèi)生組織提出的理念，并據(jù)此制訂了基本藥物示范目錄，同時(shí)制訂了臨床應(yīng)用指南和處方集，促進(jìn)基本藥物的公平可及、安全有效、合理使用。WHO處方集內(nèi)容

? 遴選藥品的重要臨床應(yīng)用信息

? 為醫(yī)師開具處方和藥師調(diào)劑處方提供藥品管理政策信息和技術(shù)信息

? 指導(dǎo)醫(yī)師、藥師按規(guī)定安全、有效、經(jīng)濟(jì)的使用藥品

(二)合理使用藥物的概述

世界衛(wèi)生組織對(duì)合理用藥的定義“患者能得到適合于他們的臨床需要和符合他們個(gè)體需要的藥品，以及正確的用藥方法（給藥途徑、劑量、給藥間隔時(shí)間和療程）；這些藥物必須質(zhì)量可靠、可獲得，而且可負(fù)擔(dān)得起（對(duì)患者和社會(huì)的費(fèi)用最低）”。

（三）藥物作用

藥物作用可使機(jī)體的器官組織原有水平增強(qiáng)或降低，藥物吸收入血后并非分布于全身，分布與藥物對(duì)組織的親和率有關(guān)。某些藥物只選擇地影響某個(gè)或幾個(gè)組織器官的功能 ? 鈣通道阻滯藥對(duì)血管平滑肌的作用 ? 利尿藥對(duì)腎小球的作用 ? 青霉素對(duì)革蘭陽(yáng)性菌的殺菌作用

（四）藥物的劑量

? 常用量：能出現(xiàn)最佳治療作用的劑量

? 最大治療量或極量：是指超過(guò)這一劑量就可能出現(xiàn)中毒反應(yīng) ? 中毒量：會(huì)引起中毒的劑量 ? 致死量：會(huì)引起死亡的劑量

各種劑量常常是一個(gè)范圍，可因年齡、對(duì)藥物的敏感性、人體差異等不同，劑量也有差別

醫(yī)生開寫處方時(shí)對(duì)于藥品的劑量必須準(zhǔn)確無(wú)誤

（五）藥物的不良反應(yīng)

? 藥物對(duì)機(jī)體可能產(chǎn)生治療作用和副作用，這就是藥物具有“雙重性”

? 藥物的不良反應(yīng)是指在正常的使用方法和治療量時(shí)出現(xiàn)與治療無(wú)關(guān)的不適反應(yīng)(副作用、毒性反應(yīng)、變態(tài)反應(yīng)、后遺效益、繼發(fā)反應(yīng)、致畸、致癌)如：阿托品緩解胃痙攣是治療作用,口干就成了副作用 ? 開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,以便采取有效措施

（六）特殊人群的用藥 兒童用藥

兒科用藥劑量的計(jì)算方法

? 按年齡折算 劑量較低，較安全，因不是成人劑量的簡(jiǎn)單縮減，不夠合理 ? 按體重折算 方法簡(jiǎn)單，最常用的方法 兒童劑量=劑量/kg×兒童體重（kg）

? 按體表面積折算近年來(lái)推薦的方法，比較合理，但計(jì)算比較復(fù)雜

老年人藥代動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)

老年人生理、心理處于衰退狀態(tài),常伴有多種疾病和慢性疾病,容易出現(xiàn)藥物相互作用和蓄積,引起藥物不良反應(yīng)

? 由于腎臟血管硬化、血流減少，腎臟功能僅為年輕人的一半 服用地高辛半衰期延長(zhǎng)出現(xiàn)中樞性和心臟性的毒性 ? 了解老人的生理、病理的改變和藥動(dòng)學(xué)和藥效學(xué)的改變,正確使用藥物。? 孕婦

? 肝、腎功能不全者的用藥

小兒許多臟器、神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育尚不完全,對(duì)藥物的吸收、分布、生物轉(zhuǎn)化過(guò)程和藥物的敏感性均有影響 肝功能不全者既

1）不能應(yīng)用可能損害肝臟功能的藥物

2）又要注意使用能被肝代謝的藥物

? 應(yīng)合理選擇藥物和用藥劑量，預(yù)防藥源性肝損害的發(fā)生 腎功能可分為正常、輕度損害、中毒損害、較重?fù)p害、嚴(yán)重?fù)p害等五類。國(guó)家基本藥物相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)講義

（二）時(shí)間：2016年6月25日 地點(diǎn)：會(huì)議室 主講人：

內(nèi)容：開具合理的處方做到五個(gè)適宜

? 適宜的適應(yīng)證：選用藥物與診斷相符合并且是最佳方案 ? 適宜的藥物：符合合理用藥原則

? 適宜的患者：選用藥品無(wú)禁忌癥，ADR盡可能小

? 適宜的信息：為患者提供與其疾病和用藥相關(guān)的正確、重要、清楚的信息

? 適宜的監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)用藥后預(yù)期或可能發(fā)生的意外藥物效應(yīng)和對(duì)策預(yù)案

不合理用藥的主要表現(xiàn)

? 用藥不對(duì)癥，無(wú)適應(yīng)證用藥 ? 愛用強(qiáng)效、廣譜抗生素類藥物

? 用量不適當(dāng)——過(guò)大或過(guò)小、療程過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短 ? 用法不適當(dāng)——過(guò)度使用輸液或注射劑 ? 不適當(dāng)?shù)穆?lián)合用藥——誘發(fā)相互作用 ? 重復(fù)用藥——造成損害(抗感冒藥)? 使用不必要的昂貴藥品(輔助治療藥使用過(guò)度)? 按病人要求開藥(無(wú)原則的人情方)不合理使用藥物的后果

? 資源的浪費(fèi)：浪費(fèi)了將近所有藥物一半的價(jià)值 ? 因藥物不良反應(yīng)致殘 ? 抗菌藥物的嚴(yán)重耐藥 ? 增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

全國(guó)統(tǒng)一處方格式、內(nèi)容、印刷用紙顏色 ? 處方的內(nèi)容：前記、正文、后記 ? 普通處方印刷用紙為白色

? 急診處方印刷用紙為淡黃色，右上角標(biāo)注“急診” ? 兒科處方印刷用紙為淡綠色，右上角標(biāo)注“兒科”

? 麻醉、第一類精神藥品處方印刷用紙為淡紅色，右上角標(biāo)注“麻、精一”

? 第二類精神藥品處方印刷用紙為白色，右上角標(biāo)注“精二” 處方書寫要求 醫(yī)師應(yīng)規(guī)范開具處方

（克服處方書寫中容易出現(xiàn)的內(nèi)容缺項(xiàng)，字跡難以辨認(rèn)、簽章不規(guī)范、年齡、未使用藥品通用名稱、藥品劑量、單位書寫不規(guī)范、用法用量不清、臨床診斷不全等問(wèn)題）處方劑量

無(wú)特殊情況下。門診處方超過(guò)7日用量，急診處方超過(guò)3日用量，慢性病、老年病或特殊情況適當(dāng)延長(zhǎng)用藥天數(shù)未注明理由的 醫(yī)師開具處方需用藥品通用名

? 開具處方應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并公布的藥品通用名稱、規(guī)范的英文名稱 ? 院內(nèi)制劑處方應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)省級(jí)衛(wèi)生行政部門審核、藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的名稱

? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號(hào)

藥品說(shuō)明書是醫(yī)師用藥的法律依據(jù)

? 醫(yī)師開具處方應(yīng)當(dāng)遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則，中國(guó)藥典、藥品說(shuō)明書是醫(yī)師用藥的法律依據(jù)

? 醫(yī)師應(yīng)按診療規(guī)范、藥品說(shuō)明書開具處方（包括藥品適應(yīng)癥、藥理作用、常規(guī)用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)）? 雖然藥品說(shuō)明書存在不規(guī)范有待完善的問(wèn)題，但仍然是目前唯一最詳細(xì)的用藥依據(jù)

? 超出說(shuō)明書范圍用藥要有循證依據(jù)，經(jīng)藥事會(huì)討論批準(zhǔn)，并對(duì)患者應(yīng)知情告知。

醫(yī)師開具處方應(yīng)嚴(yán)格遵循臨床用藥原則

? 衛(wèi)生部2004年印發(fā)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》之后，2007年1月又印發(fā)了《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,血液類、激素類藥物臨床用藥指導(dǎo)原則也即將出臺(tái)

? 醫(yī)師的開具處方應(yīng)嚴(yán)格遵循臨床用藥原則

第四篇：咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)

咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、參與咨詢項(xiàng)目的商務(wù)洽談，促成咨詢合作。

2、分析客戶需求，撰寫項(xiàng)目建議方案。

3、對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行診斷分析，提供咨詢方案和建議。

4、指導(dǎo)咨詢顧問(wèn)開展咨詢服務(wù)工作。

5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。

6、協(xié)調(diào)推動(dòng)所負(fù)責(zé)模塊咨詢顧問(wèn)的咨詢計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。

崗位職責(zé)2：咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、接聽客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù);

2、約訪家長(zhǎng)帶孩子上門并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對(duì)咨詢學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長(zhǎng)報(bào)名

3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理;

4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。

崗位職責(zé)3：咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項(xiàng)推廣工作;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動(dòng)的執(zhí)行;

3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作;

4、熟悉學(xué)校課程情況，及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息;

5、樹立良好品牌形象;

6、有一定文筆功底，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)炒作，經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等;

7、協(xié)助對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計(jì);應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營(yíng)銷;

8、策劃、組織、推廣工作;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過(guò)程監(jiān)控及評(píng)估;監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行;

9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

崗位職責(zé)4：咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.參與行業(yè)客戶管理咨詢項(xiàng)目，解決市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題;

2.獨(dú)立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談，了解業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求，提出解決方法;

___項(xiàng)目過(guò)程中，獨(dú)立完成所分配內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫工作;

4.與客戶進(jìn)行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)咨詢方案，將設(shè)計(jì)思路和工作成果清晰地傳達(dá)給客戶;

___組織實(shí)施和完成內(nèi)部項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。

第五篇：咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)

咨詢顧問(wèn)工作階段總結(jié)

一、前兩周的工作情況

1、工作情況概述

過(guò)去兩周時(shí)間里，前段時(shí)間主要協(xié)助用戶解決了以前配置的Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的多組織、應(yīng)收事務(wù)處理等一些難以解決的問(wèn)題，后段時(shí)間主要解決和解釋用戶在Oracle ERP系統(tǒng)模擬環(huán)境完成庫(kù)存、采購(gòu)、銷售等模塊的配置和相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，目前Oracle ERP系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境基本配置好并測(cè)試完成。

2、已解決的主要問(wèn)題

? 問(wèn)題1：

多組織設(shè)置和轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)沒(méi)有隔離不能進(jìn)行后續(xù)設(shè)置，原因是需要在每一個(gè)OU定義完成后都要運(yùn)行請(qǐng)求“復(fù)制初始化數(shù)據(jù)”。? 問(wèn)題2：

應(yīng)收事物處理完成時(shí)出錯(cuò)，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“ORA-01400: 無(wú)法將 NULL 插入(“AR”.“AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL”.“GL_DATE_CLOSED”)”，原因是相關(guān)表的觸發(fā)器失效。? 問(wèn)題3：

采購(gòu)訂單與發(fā)票價(jià)格差異不能分?jǐn)偅蚴荗racle系統(tǒng)要先將差異記入一差異帳戶傳送至總帳過(guò)帳后才能分?jǐn)偂? 問(wèn)題4：

Oracle系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)中，如何處理貨票不同期問(wèn)題？可以通過(guò)增加中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)（發(fā)出商品庫(kù)），同時(shí)延期做“發(fā)運(yùn)確認(rèn)”操作解決。? 問(wèn)題5： 同一物料，在不同組織是否可以有不同分類？同一物料，在不同組織可以有不同分類，可以定義多個(gè)類別集，在組織產(chǎn)品中定義不同組織采用的不同類別集中的不同物料類別。? 問(wèn)題6：

類別集定義中控制點(diǎn)選項(xiàng)設(shè)置由主層改為組織層后不能再改回到主層，可以新建類別集即可。? 問(wèn)題7：

入庫(kù)金額與采購(gòu)訂單金額怎么不相等？在Oracle采購(gòu)訂單中，訂單錄入單價(jià)必須是不含稅價(jià)格，如果物料定義中的采購(gòu)頁(yè)簽中應(yīng)納稅設(shè)置為是，表示以含稅金額入庫(kù)（如工程物資采購(gòu)入庫(kù)），如果物料定義中的采購(gòu)頁(yè)簽中應(yīng)納稅設(shè)置為否，表示以不含稅金額入庫(kù)（如原材料采購(gòu)入庫(kù)），可在發(fā)票分配行上選擇是否含稅，從而在匹配發(fā)票的分配行中生成相應(yīng)稅行。? 問(wèn)題8：

發(fā)票幣種舍入科目及發(fā)票匹配允差設(shè)置：AP發(fā)票允差是指發(fā)票匹配允差，不是指分配額合計(jì)與發(fā)票頭上的金額允差，分配額合計(jì)必須等于發(fā)票頭上的金額。? 問(wèn)題9：

采購(gòu)訂單中的默認(rèn)匹配選項(xiàng)如何設(shè)置？發(fā)票匹配時(shí)對(duì)不上是什么原因？將物料定義、財(cái)務(wù)選項(xiàng)、采購(gòu)選項(xiàng)、供應(yīng)商地點(diǎn)控制中的匹配選項(xiàng)設(shè)置為一致即可。? 問(wèn)題9：

接收選項(xiàng)和采購(gòu)選項(xiàng)中的庫(kù)存借記帳戶均設(shè)置為材料采購(gòu)科目，但系統(tǒng)產(chǎn)生的AP帳戶借方科目是怎么變成了應(yīng)付帳款？組織參數(shù)中其它帳戶頁(yè)簽中的應(yīng)計(jì)負(fù)債科目不能設(shè)置為應(yīng)付帳款科目，應(yīng)該設(shè)置為應(yīng)計(jì)負(fù)債或應(yīng)付帳款—暫估或物資采購(gòu)科目。? 問(wèn)題10：

如何查看單張發(fā)票的未付款余額？發(fā)票查詢窗口的計(jì)劃付款頁(yè)簽中的未付余額。? 問(wèn)題11：

錄入訂單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“APP-ONT-250271：不允許聯(lián)機(jī)折扣，價(jià)目表價(jià)格為零或沒(méi)有價(jià)目表”，原因是沒(méi)有執(zhí)行屬性映像請(qǐng)求。第一次價(jià)目表設(shè)置完成，須以“Oracle Pricing 管理員”職責(zé)運(yùn)行“建立屬性映射規(guī)則”請(qǐng)求。? 問(wèn)題12：

無(wú)法對(duì)銷售訂單進(jìn)行挑庫(kù)發(fā)放，原因是沒(méi)有在物料定義中選中“可保留”、“可發(fā)運(yùn)”“可OE”等屬性選項(xiàng)，或者物料沒(méi)有現(xiàn)有量，或者發(fā)運(yùn)確認(rèn)規(guī)則中選中了“延遲連接”選項(xiàng)。特別注意：發(fā)運(yùn)確認(rèn)規(guī)則定義窗口上的“延遲連接”選項(xiàng)系統(tǒng)默認(rèn)是選中的，表示要自己去手工運(yùn)行Interface Trip Stop（即“連接行程停靠站 – SRS”）請(qǐng)求，如果不選，系統(tǒng)將自動(dòng)提交。? 問(wèn)題13：

無(wú)法對(duì)銷售訂單進(jìn)行自動(dòng)開票導(dǎo)入應(yīng)收模塊，請(qǐng)求完成后出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“并非所有“自動(dòng)會(huì)計(jì)”類型都被定義”，原因是銷售訂單及銷售訂單行類型財(cái)務(wù)頁(yè)簽中的發(fā)票來(lái)源選擇“手工輸入”來(lái)源而沒(méi)有選擇“自動(dòng)發(fā)票導(dǎo)入”來(lái)源、應(yīng)收自動(dòng)會(huì)計(jì)規(guī)則沒(méi)有定義完整、應(yīng)收會(huì)計(jì)期間沒(méi)有打開、系統(tǒng)選項(xiàng)中默認(rèn)稅碼來(lái)源層次結(jié)構(gòu)中僅選中產(chǎn)品而并沒(méi)有在物料定義中“開票”頁(yè)簽中選擇稅碼。

3、因系統(tǒng)功能局限性而未解決的問(wèn)題

? 問(wèn)題1：

部門段從屬于公司段，從屬段無(wú)法設(shè)置累計(jì)組（層次結(jié)構(gòu)），值集中無(wú)法分層設(shè)置。原因是Oracle系統(tǒng)不能創(chuàng)建從屬值集的父子關(guān)系。? 問(wèn)題2：

Oracle系統(tǒng)中庫(kù)存現(xiàn)存量為0時(shí)無(wú)法分?jǐn)傎M(fèi)用，原因是Oracle系統(tǒng)要求物料具有現(xiàn)有量才能更改物料平均成本。? 問(wèn)題3：

Oracle采購(gòu)訂單錄入表單中無(wú)法區(qū)分增值稅發(fā)票和普通發(fā)票自動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)稅分離，原因是Oracle系統(tǒng)功能局限性，可以通過(guò)客戶化開發(fā)或要求采購(gòu)人員先換算出不含稅價(jià)錄入系統(tǒng)解決。? 問(wèn)題4：

業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、業(yè)務(wù)員離職接管業(yè)務(wù)，oracle無(wú)法更改先前業(yè)務(wù)記錄。原因是除非直接從數(shù)據(jù)庫(kù)修改，否則，Oracle系統(tǒng)不能更改歷史記錄，業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、新的業(yè)務(wù)員接管原業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)后只有在新的記錄中才能予以體現(xiàn)。? 問(wèn)題5：

采購(gòu)已接收后還能看到采購(gòu)訂單號(hào)？在Oracle采購(gòu)訂單中，為了處理未訂購(gòu)接收，系統(tǒng)允許先接收然后在與補(bǔ)開的采購(gòu)訂單匹配，故系統(tǒng)雖然允許在接收窗口查詢已被接收的采購(gòu)訂單號(hào)，但不會(huì)查到已接收的記錄。? 問(wèn)題6：

雜項(xiàng)事務(wù)處理中選擇帳戶別名接收或帳戶別名發(fā)放后，相應(yīng)來(lái)源并沒(méi)有根據(jù)所選擇的帳戶別名類型進(jìn)行過(guò)濾，原因是Oracle系統(tǒng)沒(méi)有此過(guò)濾功能。

4、因需要客戶化開發(fā)而未解決的問(wèn)題

? 問(wèn)題1：

在使用平均成本計(jì)算時(shí)，不能更改子庫(kù)存上的物料估價(jià)帳戶。原因是Oracle系統(tǒng)中庫(kù)存平均成本是針對(duì)整個(gè)庫(kù)存組織而言的，不使用子庫(kù)存中定義的存貨估價(jià)帳戶，故即使能改變子庫(kù)存中定義的存貨估價(jià)帳戶設(shè)置，也不會(huì)相應(yīng)改變產(chǎn)生的會(huì)計(jì)憑證科目。建議通過(guò)客戶化開發(fā)或按物料類別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目。但要按物料類別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目，需要配置客戶擴(kuò)展，而客戶擴(kuò)展需要技術(shù)開發(fā)人員編程，目前實(shí)現(xiàn)出來(lái)有困難。? 問(wèn)題2：

庫(kù)存、應(yīng)付等子模塊生成的日記帳行項(xiàng)目，或者匯總或者完全明細(xì)，并且合并在一大張日記帳上，不方便查詢、打印、對(duì)帳等，這屬于Oracle的功能局限性，建議通過(guò)客戶化開發(fā)子分類帳明細(xì)清單與總帳對(duì)帳。? 問(wèn)題3：

要求根據(jù)訂單管理模塊事務(wù)處理類型中的銷貨成本帳戶產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，如何實(shí)現(xiàn)？銷貨成本核算系統(tǒng)默認(rèn)情況下采用物料定義中的銷貨成本帳戶，需要更改工作流默認(rèn)設(shè)置。

二、后續(xù)工作內(nèi)容建議

1、進(jìn)行KPI指標(biāo)及業(yè)務(wù)流程分析，確定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案；

2、進(jìn)行數(shù)據(jù)采集整理和新系統(tǒng)配置；

3、進(jìn)行系統(tǒng)備份和業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試；

4、進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和系統(tǒng)配置修改；

5、進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和新系統(tǒng)上線運(yùn)行。

6、進(jìn)行新系統(tǒng)上線后維護(hù)。

時(shí)間：2007-6-8