第一篇：談高校圖書館開架書庫圖書藏匿現象

談高校圖書館開架書庫圖書藏匿現象

【摘 要】文章就開架書庫中讀者藏匿圖書的現象，分析了其產生的原因，并提出了預防這種現象發生應采取的措施。

【關鍵詞】高校圖書館；開架書庫；讀者工作

去年年底，筆者所在的圖書館在總結一年的工作中，有一項丟失率的調查。按照進書量的百分比，在西院分館外借流通處抽查了當年進館的數百冊圖書，抽查結果有100多冊書不知所在。于是發動本部門所有館員入庫查找，短時間內即找出讀者以各種形式藏匿的圖書數百冊。我們將這些圖書歸類查看，并對此現象作了分析：

一、讀者在書庫中藏匿圖書的形式

藏匿圖書是開架書庫中的一種常見的個別現象。書庫中除了書即是書架，藏匿圖書的地方無外乎書與書架之中較“僻靜”之處：

錯位插書：讀者將需要藏匿的圖書插入利用率較低的圖書架位。有的將書脊向里插，便于回頭查找。若非仔細巡架，不易查出。

夾心藏書：讀者將小開本的薄書藏匿于利用率較低的大開本厚書中。有的干脆將大厚本的精裝硬殼取下塞入幾本薄書插入架中，根本無法發現。

夾層藏書：此見于木制的雙面書架。讀者將書藏在兩排圖書的中間，完全看不到。我館曾有一位讀者用此方法在短短兩周的時間里藏匿了114冊圖書。架頂藏書：書架的高度一般在1.95～2.20米，書架的頂部是視線不及之處，清潔衛生也不作要求。讀者將圖書平放于書架的頂部，很難發現。

架底藏書：木制書架的底部空間較低、較寬，是一個視覺死角，讀者將書藏匿于此，不易查覺。

他庫藏書：外借流通部通常是數個書庫設置一個總出入口，讀者為“保險”起見，特意將要藏匿的書藏在讀者量少的書庫里。

二、讀者藏匿的圖書范圍

我們發現，讀者所藏匿的圖書無論是專業結構還是出版時間都有著一定的共性：

基礎熱門圖書：如英語、計算機、高等數學輔導等。

考級、考證類圖書：如四六級英語、計算機等級考試、會計證、律師證、建筑師證、考研等考試熱門圖書。

專業書：與教學科研密切相關、專業性極強、種數和復本有限、外面又很難買到的圖書。

新書：所藏匿的圖書多為一兩年內的新書。據統計，我館當年新書在館率不足20%，3～5年內的圖書在館率不足50%。

三、讀者藏匿圖書的原因

愛學習、愛讀書是件好事，藏匿圖書卻一種極其不道德的行為。它對圖書館書目查詢系統的準確率有較大影響，使在館的書、目不對賬，對其他讀者利用館藏帶來很大的負面影響。這些現象產生的原因是什么呢？

大學教育長期偏重于專業知識和能力的教育，缺乏人文素質教育。學生的思想教育偏重強調政治態度、政治立場，往往流行于大而空的口號，而沒有落實的日常行為舉止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分讀者道德意識淡薄，個人主義嚴重。

我國紙張價格一漲再漲，致使書刊的價格逐年遞增，極大地影響了多數讀者的購買力；高校中有相當一部分學生來自經濟不富裕的地區，其購買能力是極其有限的，他們對圖書館的依賴很強。

近年來出版界出版的書刊數量猛增，大量的出版物可謂良莠并存，真正高質量的書刊卻不多，尤其是學術性強的文獻資料缺乏，讀者不易買到自己所需的專業用書。

圖書館經費不足，使得新書入藏量迅速滑坡，種數和復本量得不到保證，常常只能滿足部分讀者的借閱需求，許多讀者想看的書經常不在館。偶爾有一時間需要的書都集中在架上，而圖書館規定的借閱數量有限，不可能一次都借回去。為了隨時能借到這些好書，只有采用藏匿的辦法積攢一些。

窗口工作人員素質偏低是普遍存在的問題。某些館員缺乏工作熱情和責任心，不熟悉館藏，不能向讀者推薦相關圖書資料、介紹檢索方法，不具備提供深層次服務的水平和能力。

圖書館對外服務的各項功能不僅完善，如預約服務功能。目前，大多數圖書館的預約服務功能不夠完善，手續繁瑣，甚至有些圖書館規定此項服務為有償服務。我館引進的ILASS系統具有網上預約服務功能，但因此項功能不健全，不能讓讀者自己在網上操作，而必須經專人登記辦理。

四、預防讀者藏匿圖書的對策

（一）加強圖書館的內部管理

培養人才，充實一線窗口工作人員的素質直接影響服務質量的高低，應千方百計提高工作人員思想素質和業務素質以實現一流的服務。這就需要：

1.領導在思想上要重視。不宜將剛進館（下轉第156頁）（上接第150頁）毫無圖書館工作經驗的新同志放在窗口服務崗位來應付讀者。對新館員必須進行必要的圖書館基礎知識的傳授和業務培訓。如讓他們先到采編部門學習圖書分類法、編目和目錄知識，到數字化部學習數字化圖書館的使用方法等，經考察達到窗口服務標準再上崗。應將一些熱愛圖書館讀者工作、又學有所長的專業人員充實一線，增強對讀者導讀咨詢、圖書宣傳推薦、檢索指導工作的力度。

2.業務學習要常抓不懈。應加強對窗口工作人員的崗位培訓和新知識的學習；應加強館員職業道德、服務意識的教育，培養服務標兵人物，激勵館員增強工作責任感，加強服務意識。

3.合理調整借閱數量和借閱時間。教師、研究生主要服務于教學科研，其用書時間較長，可適當延長借閱時間；畢業班的學生在做畢業設計和畢業論文期間需要到參考書比平時多些，可適當增加借閱數量；普通讀者可適當縮短借閱借閱時間，以增加圖書的流通頻率，讓更多的讀者有看好書的機會。

4.合理安排購書經費，調整好各專業購書比例和種數與復本的關系。要保證重點，突出特色，必須考慮學校的重點學科、重點項目。如材料科學與工程是本校國家級的重點學科。本校在材料學科有一級學科博士點、博士后流動站等，學術力量雄厚，在國內外具有一定的影響。因此，保證材料科學急需的、最新的研究、教學參考資料，是學校圖書館保證重點、突出特色的重要環節。采編人員應詳細掌握學校教學和科研的現狀和發展，參與相關的建設和改革，使館藏文獻針對和配合教學改革和科研發展。加大技術投入，增強數字化圖書館的力度，利用多媒體功能，直接在網上提取館藏的錄音磁帶、光盤、軟盤等信息。加大設備投資力度。應配備先進的復音設備，加大電子檢索設備的投資力度。

（二）加強對讀者的教育和引導

應有計劃地對新讀者進行入館前教育，向他們介紹圖書館的館藏結構，利用圖書館的方法，組織他們參觀圖書館，以達到他們正確利用圖書館的目的。應積極發揮教育職能的作用，利用自身優勢主動配合學校對學生進行思想道德教育。圖書館工作者要以高度負責的態度、強烈的事業心和責任感，充分利用館藏優秀書刊，通過流通宣傳、閱讀輔導幫助學生豐富知識、陶冶情操、完善人格、凈化心靈。

要利用多種形式，向讀者進行館藏資源利用的宣傳和教育。如舉辦講座和報告會，利用板報和多媒體電子網絡介紹圖書館的各項服務功能，傳授館藏資源的檢索和利用知識；舉辦“了解圖書館，利用圖書館”為題的圖書館周活動使讀者熟悉圖書館的管理模式和規章制度等，溝通讀者與館員之間的關系。

圖書館被稱為學生的第二課堂。圖書館要管理好僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大讀者。因此，有必要吸收學生參與圖書館的管理，使他們在工作學習中學會愛護圖書、尊重勞動。

總之，開架書庫的圖書藏匿現象只有通過、圖書館和讀者多方面配合，才能得到有效的改善。

【參考文獻】

[1]王敏.湖南圖書館外借大面積開架的調查與分析[J].圖書館.1999，（2）.[來源:論文天下論文網 lunwentianxia.com]

論文天下 http:///

第二篇：開架書庫藏書損毀丟失現象的分析

開架書庫藏書損毀丟失現象的分析

曾健敏李力

貴陽學院貴州貴陽55000

5[摘要]針對高校圖書館實行藏、借、閱一體化開架管理后普遍存在的藏書錯亂架、損毀丟失嚴重的負面現象，分析了產生的原因，提出了相應的措施。

[關鍵詞]高校圖書館 開架流通 圖書損毀丟失

Open-shelf Stack Books Lost in the Analysis of Damage

Zeng Jianmin, Li Li

Guiyang Institute Library, Guiyang, Guizhou55000

5[Abstract]According to a university library possession, use, Open-shelf management integration after reading the books widespread confusion planes, lost serious damage to the negative phenomena of the reasons, the corresponding measures.[Keywords]University Library;Open-shelf circulation;Damage and loss of book

高校圖書館普遍實行藏、借、閱三位一體化開架管理模式，將書庫向讀者全面開放，讀者自己直接進入書庫與藏書零距離接觸，減少了許多中間環節，讀者可以隨意從書架上選取所需圖書，并根據自己的需要決定閱覽還是外借，讀者對文獻的整體擁有，大大方便了讀者，便于回溯性檢索，有利于教學研究，增強了圖書館的親和力，也提高了圖書資源的利用效率。充分體現了阮岡納贊五定律中“書是為了用的”、“節約讀者的時間”、“讓每本書有其讀者”、“每個讀者有其書”的思想。但藏、借、閱一體化開架管理在方便讀者同時，也給書庫管理帶來一系列的問題，讀者流和圖書的借閱量越大，錯架、亂架率就越高，圖書丟失、毀損現象及書標損害也越多，圖書的使用期嚴重縮短，既影響圖書歸架的質量和速度，損害了館藏建設，又給讀者的閱讀情緒和閱讀效果帶來不良的影響，阻礙了書庫管理工作的正常運轉和服務質量。

1藏書錯亂架及破損丟失的現狀及表現

藏書的污損有其客觀和主觀兩方面的原因，客觀上，由于高校擴招讀者流量大大增加，從而圖書抽插的次數也隨之增多，圖書在使用過程中正常磨損率相對加大，但如果日常使用中加以愛護，會大大的減少磨損率，延長其使用壽命。主觀上，借書的盲目性是造成書庫亂架、圖書破損的一個原因，大多讀者嫌麻煩，不愿花時間去查目錄而直接入庫盲目選書，亂插濫放，無形中增加了錯架、亂架及破損的概率。但圖書到學生讀者手中后，一些讀者缺乏愛護公物的公德意識，往往得不到應有的愛護，他們對從圖書館借來的圖書不夠珍惜，甚至有意損壞圖書的現象時有發生，圖書慘遭肢解、肆意涂劃而變得破爛不堪，以及許多價值不凡圖書資源的白白流失。有的在書上亂批亂畫，有的在書上完成作業，有的下雨時把它當作雨傘，有的把它作為坐墊，只圖自己使用完了事，更不會考慮圖書的使用壽命。具體表現有以下幾個方面：

第一，有的讀者把圖書館的書不當回事，閱讀時在自己認為是重點和難點的地方劃上線段，在上面隨意亂涂、亂劃、或者做眉批、評語、譯注、各種記號、寫有人生感悟、見解、漫畫、打油詩、電話號碼，有的書上批注得面目全非，造成視覺污染，干擾其他讀者的思維，更有甚者在書里留下不雅之言。有的讀者在寢室關燈后，點蠟燭學習時，把從圖書館借來的書當蠟燭墊，把圖書燒破，燒焦。還有的書被飲料、墨水、茶汁等污染，造成圖書起皺、發黑、發霉，造成書身分家，封面殘缺不全，無法繼續提供借閱。有的讀者以折頁作為閱讀的起始頁或重點頁的標志，折痕處容易破損，縮短了圖書的使用壽命。

第二，應用類的習題集、題解類的書，英語、計算機、經濟、法律等熱點考試用書污損特別嚴重，成了污書的重災區。許多讀者直接在館藏圖書上做題，到處留下讀者在上面填空、選擇或簡答“刻苦用功”的各種痕跡。同時，先前讀者的污損行為，就像瘟疫一樣泛濫，使一些是非觀念不強的，自律能力弱讀者加以效仿，劣行漫延形成惡性循環，使這些書是越借越“花”，面目全非。

第三，撕、割、剪、挖一些有參考價值的內容、段落、數據圖表、圖譜。藝術類、建筑類書籍往往是越借越薄，書里賞心悅目的頁面會越借越少，越吸引人的部分越容易被部分學生故意毀壞，據為己有。書刊被剪挖得“體無完膚”，有的文學評論書籍二三十頁被撕走，有些讀者把有參考價值的段落、藝術作品、明星像、圖譜等剪掉或挖走，或直截了當地從圖書中撕下來，致使圖文并茂、價格不菲、裝幀精美的圖書變得缺章少頁，千瘡百孔，體無完膚，無法流通。

第四，近幾年圖書價格逐年遞增，大大影響了多數讀者的購買力，有的讀者想把一些出版年代較早，價格較低，實用價值較高，市面上較難買到的書籍據為己有，當時的書價又很便宜，即使按照規定的數倍金額賠償也劃算，所以假稱丟書賠償，這就造成圖書館一些很有收藏價值的書籍變相流失。

第五，有的讀者利用條形碼是書目數據庫中惟一性最強的標志，條形碼掃描器只認讀條形碼，對書的內容卻無法識別，人為地偷換圖書條碼，將貴重的圖書置換成為低價圖書，變相偷竊。把借回的貴重圖書“偷梁換柱”，把封面封底保留，把書的內頁抽換掉，把價值較高的圖書書芯留下，用別的廉價書書芯粘合在原書的封面里，或是干脆把原書上的條形碼撕下，貼在冒充廉價圖書上，致使圖書館的某類藏書“虛有其名”，還有的則是污損、勾劃圖書，損壞、撕掉書上的條形碼，使還書時計算機不能正確識別達到置換貴重圖書的目的。

第六，讀者愛護圖書意識淡薄，許多不良取書習慣也增大圖書損耗。有些同學在取放書時不注意，用一只手取下圖書，不合意時也用一只手把它插回擠得緊緊的一排圖書中去，這樣往往是先把那一排圖書推亂或推倒，再勉強把書放回書架，致使圖書封面和最外面幾頁被折疊或擠變形，甚至被撕破。同時，也有圖書本身的原因，從圖書的外部特征來說，讀者取書或將圖書插回原書位這一過程中，由于架上圖書的開本大小、書籍的薄厚、封面的質地、排架的緊湊不同，再加上讀者用力不平衡，很容易將圖書弄倒弄亂，在這種情況下，絕大部分讀者往往一走了之，是造成開架流通中許多圖書缺少封面和前后書頁容易損壞的主要原因。

第七，出版者為追求效益和速度，圖書裝訂質量越來越差，書脊僅用一層膠來黏結，往

往新書只經過2、3個讀者借閱，書脊就開膠、開裂、掉頁，一張條碼頁的缺失或整本書的散架都導致該書的報廢，這也是造成藏書破損的原因之一。

第八，有的讀者相互配合，有人假裝在圖書館借閱，然后趁工作人員不備，將瞄中的書刊扔出窗外，隨后事先在樓下等待的人把書拿走。還有讀者了解竊書報警器的工作原理，在借還高峰期趁人不備，把書夾帶出館。再就是工作人員的疏忽，在辦理借書時未將條碼掃進去，就將書交給讀者，后者通過查詢發現此書不在自己的借閱證上，就趁機不還，這也是造成圖書丟失的一個原因。更有甚者，將那些藝術價值高、書價昂貴的圖書，把書中的防盜磁條拉掉，藏在衣服里面偷偷帶出書庫占為己有。

2防止錯、亂架，降低圖書損耗

在開架環境下，圖書的錯亂架是難免的，不管是何種排列方式都存在這一現象。亂架不是圖書排架本身固有的，而是因管理上的措施不利造成的。針對亂架現象，可以采取一系列的措施，從而減少亂架的發生。①建立合理的藏書布局是方便讀者，減少工作人員勞動強度，提高管理效力的一種重要手段。如根據圖書利用率的高低可設一線書庫、二線書庫；根據讀者的需求可設立專門書架，如新書架、熱門書架等。這樣便于集中管理，減少讀者選書時間，并可有效地防止亂架、破損現象的發生。圖書排列也要松緊適度，不能太緊，也不能太松。太緊了，讀者歸架不方便；太松了，圖書易倒伏、卷角，兩者均易引起圖書的破損、亂架。②開展讀者利用圖書館教育，讓讀者了解知道圖書館藏書科學的、有序的排架的方式，以及造成圖書亂架的危害，每個讀者都有自覺維護它的義務。③教會、督促讀者在查找書時，自覺使用代書版，這是減少亂架發生的有效措施。④在書架的兩側或過道上放流動書車，并張貼提示牌告知讀者，對無意或無法歸架的圖書可暫時放在書車上，待工作人員定時集中歸架。這樣既方便了讀者，又可避免亂架現象的發生。⑤工作人員勤整架是保證藏書有序，是書庫工作的一個重要內容和減少亂架發生的有利保障。

3采取有力措施和對策，優化書庫管理

第一，加強讀者教育。從圖書館藏書保存完好狀況，可以體現出讀者的整體素質以及圖書館的管理水平。加強對讀者的教育和引導，使讀者明白，愛護書刊不僅是館員的責任，也是讀者應盡的義務和起碼的要求。通過宣傳教育，提高讀者的道德素養，教育讀者珍惜、維護開架秩序，培養尊重他人勞動的美德，愛惜公共資源，養成文明有效的借書習慣來減少圖書的亂架、損壞和丟失現象。

第二，利用文獻檢索課對學生進行“如何利用圖書館”教育，以圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、查詢圖書方法等入手，向他們詳細介紹圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項，強調規范借閱，講解并示范如何利用電腦查找圖書、索取各種信息資料以及在線續借、預約圖書等自助服務方法，讓新讀者盡快熟悉圖書館，培養其利用圖書館的興趣和信心。

第三，做好導讀工作，提高讀者借書的針對性。著重向讀者介紹圖書分類的作用與意義，幫助讀者了解排架方法，以便讀者根據自己的需要恰當地選擇圖書，有效防止亂架。對一時找不到圖書的讀者，主動進行閱讀輔導工作，幫讀者找書和推薦相近的圖書，指導并糾正讀者錯誤的借閱行為，幫助讀者快速、準確查找所需資料，利用圖書館主頁、傳欄，向讀者推薦新書。在各個書廳設置檢索機，從多個檢索點入手，供讀者查詢所需資料的目錄，提高讀者利用圖書館的能力，真正達到有針對性選擇圖書的目的。

第四，建立詳細的類目設置表及指示標志，使讀者對藏書布局一目了然。在各個書廳設置了直觀明了的圖書分類簡表和藏書分布平面圖，在書庫的進口處用最簡捷的語言或圖表標明圖書分類簡表和圖書架位排列圖，再輔以各類的標示牌，在架上設置醒目的標識，標明分類號和類名。通過這些簡單的介紹和指引，大大的可以減少讀者查找文獻資料的盲目性。設置新書專架和熱門圖書專架，有效的縮小亂架范圍。

第五，建立健全規章制度，培養讀者的自律能力和行為規范，對典型違規事件作相應處罰。不定期的將被撕毀、開天窗、亂涂亂畫、隨意折疊、毀損的圖書和結果集中起來，舉辦損毀書刊展，用實例作反面教材，讓這些傷痕累累的書籍給無知者以提醒，使有意者望而卻步。

第六，切實加強圖書館員的責任心，是做好藏書保護工作的重要因素。在讀者管理工作中，做到服務育人，管理育人，認真巡視，經常督促其正確使用代書板，最大限度地將毀書行為及現象消滅在萌芽狀態。明確圖書的檢查程序，在借書時經常提醒同學愛護圖書，妥善保管，圖書歸還時認真檢查圖書，對讀者的違規行為要及時批評教育。加強圖書修補工作，對破損書刊及時修補，書脊開裂、書頁脫落、散架的圖書應重新裝訂，以延長藏書的使用壽命。對缺失磁條的圖書，無論是自然的還是人為的缺失，都要重新在圖書中裝入干凈牢固的磁條后再將圖書整理上架。同時館里還要建立有效的監督機制，定期檢查，并落到實處使藏書處于有序狀態。保持書庫圖書有序排列，為讀者提供一個整潔，井然有序的讀書環境，使讀者在潛移默化之中得到教化，自覺維護圖書館秩序，配合館員做好書庫管理工作。

第七，在藏、借、閱開架書庫配置復印設備，在方便讀者的同時可減少開天窗、撕頁現象的發生。同時還要配置先進的管理設備，對竊書者起到一種威懾作用。在開架書庫出納臺，配備厚層訂書機、打孔機及必要的裝訂、膠黏材料，隨時發現破損書，隨時修補，把它作為一項常規工作來做。

館員與讀者是一個互動的有機體，通過讀者和工作人員的努力，會大大減少圖書錯架、亂架、丟失、毀損現象，從而保持藏書體系的科學有序。

[參考文獻]

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（來稿時間：2007-09-08責編：冉文格）

[作者簡介]

曾健敏（1956-），女，土家族，貴陽學院圖書館副研究館員，已發表論文16篇。

李力（1963-），男，貴陽學院圖書館工作。

第三篇：談高校圖書館開架借閱中的學生館員服務

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談高校圖書館開架借閱中的學生館員服務 作者：王艷紅

來源：《科技創新導報》2011年第18期

摘 要:通過分析學生館員的特點，指出了開架借閱中學生館員服務的優勢和不足，圖書館應該從自身出發，來達到學生館員和圖書館的雙贏共利。

關鍵詞:高校圖書館開架借閱學生館員

中圖分類號:G420 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)06(c)-0222-01學生館員的特點

學生館員就是在圖書館勤工儉學的學生，他們的職責是配合圖書館員做好讀者服務工作。目前，很多高校考慮到貧困學生的情況，把更多的機會給了這些背負著學習和生活雙重壓力的學生。因此，在圖書館勤工儉學的貧困生占有相當大的比例。

1.1 由于家庭困難，不得不加入勤工助學的行列

隨著高校的不斷擴招，越來越多的學生有機會跨入大學校園，但有相當一部分學生來自貧困家庭或下崗職工家庭，致使他們無力承擔高額學費，為了順利完成學業，他們不得不選擇打工賺錢。在這些學生中又分兩種情況:一種學生認為，只要是能賺取學費、生活費，做什么工作根本無需選擇，也沒有一定計劃性，所以在圖書館工作是無可奈何的，這就導致了他們工作不安心，馬馬虎虎，應付了事，對圖書館工作起到了負面作用。一種學生認為，在圖書館勤工助學，不但可以解決生活困難，還不會耽誤學習，同時還能利用圖書館的資源學習、拓展知識面，這些貧困生能夠在圖書館踏實勤奮的工作，成為圖書館員的得力助手。

1.2 家庭條件優越，想通過勤工助學來鍛煉自己

家庭條件相對好的學生，沒有學費和生活費之憂，他們在學好專業知識的同時，很想通過社會實踐來鍛煉自己，在圖書館勤工儉學就成了他們的首選。通過圖書館的體力和腦力勞動，與圖書館員的近距離接觸和交流，對不同層次讀者的服務，使他們提前感受到工作的艱辛，為他們日后適應社會奠定了良好的基礎。這部分學生主動積極，工作認真職責，不僅能夠很好的配合館員工作，還可以使自己實踐能力進一步提高。

2學生館員服務的優勢

2.1 對學生自身的優勢[1]

第一，對那些能夠正視自己的貧困，自強不息，吃苦耐勞的學生，往往能夠清醒的認識到“學習為主，助學為輔”，會很珍惜圖書館的工作機會。他們利用課余時間在圖書館勤工助學，通過自己的勞動獲得一定的報酬，解決經濟困難，使自己能夠在無后顧之憂的情況下安心學習。同時，還可以利用圖書館的文獻信息資源拓展視野，豐富自己的知識結構，讓自己的整體素質有所提高。

第二，真正喜歡到圖書館做助工的的同學，是想把圖書館作為自己邁入社會的階梯，他們努力工作，自覺學習館員的文明言行、廣博知識和精專業務。從而會在館員潛移默化的影響下，加強專業技能，培養良好的團隊精神，為以后的工作打下堅實的基礎。

2.2 對圖書館的優勢

第一，圖書館亂架現象得到改善，丟書、毀書事件得到遏制[2]

開架借閱后，每天入館的讀者數量大大增加，加之有些讀者行為習慣比較差，隨意翻看圖書后不放回原處;一次取多本不同分類不同書架的圖書，看后就近隨便放置。由于開架借閱學生可以帶包入館，這樣就使得讀者心存僥幸心里，趁工作人員不注意時，把自己需要的圖書放入包內，或是將圖書從窗口遞出。造成丟書毀書事件時有發生，給圖書館帶來很大的損失。圖書館工作人員雖然不停巡視，但由于人員有限，圖書亂架現象還是隨處可見，偷盜圖書現象也是經常發生。勤工助學的學生加入后，巡視人員增多，可以隨時監督學生把圖書歸位，對亂架圖書隨時整理，對撕毀、偷盜圖書的學生也起到了警示作用，使圖書館的面貌煥然一新。第二，讀者服務質量得到提高

開架借閱后，圖書館員的任務量和責任加重，不能及時全面回答讀者的提問，造成讀者對圖書館服務的不滿。學生館員在入館前都進行了基本技術，基本技能和基本方法的培訓[3]因此他們對圖書館借閱工作比較熟悉，再因為學生之間容易理解，好溝通，使得學生館員的優勢更加明顯，他們能夠很好的解答讀者咨詢，使讀者滿意圖書館的服務，從整體上大大提高了讀者服務質量。學生館員服務的不足

3.1 責任心不足

由于大學生自我意識比較強，沒有社會經驗，沒有工作概念，因此對工作不積極，責任心不強，往往是邊上架邊搭伴聊天，造成圖書上錯架;有的甚至沒有完成工作就開始閱讀自己喜歡的圖書;有的在接受了老師布置的工作后，不聲不語的去干自己的事情，造成工作效率和工作質量低下。還有部分學生不注意調整工作和學習的時間，當工作與學習發生沖突的時候，這些學生完全不顧圖書館這邊的工作，要么請假，要么到圖書館點名后悄悄溜走，更有甚者不打招呼直接曠工，給圖書館的工作造成了一定的困難。

3.2 專業知識水平有限

圖書館根據所收藏各類型的文獻資源，招收相應專業助工學生。然后分配管理同專業或是相近專業的文獻資源，各項工作再由本部門館員進行專門培訓。盡管如此，由于剛進入圖書館的是低年級新生，他們對自己專業知識掌握很少，對圖書館專業知識還不熟悉，因此，遇到讀者詢問專業方面的問題還不能很好的滿足讀者需要。而那些經過一定時間實踐練習，能很好地進行讀者服務的高年級學生，卻由于面臨著畢業、找工作等問題，已經不能夠在圖書館繼續勤工儉學。勤工儉學學生的頻繁流動，往往使圖書館的工作陷于被動，降低服務質量，使讀者得不到滿意的服務。

3.3 對讀者的威懾力不夠

雖然在圖書館工作，但依然把自己當“學生”，在處理各種違規現象時缺乏一定的威嚴和力度，總感覺學生管學生沒有底氣，再加上讀者故意為難，很難把問題處理圓滿。而且，由于他們處理問題的角度有所偏差，會使部分讀者不服管束，甚至發生沖突，擾亂圖書館秩序，影響圖書館工作。分析與思考

開架借閱設置學生館員崗位，總體來說還是利大于弊。但是，要想使勤工儉學學生真正擔負起一名圖書館員的職責，圖書館還必須從兩方面來進行改善和健全:一是在學生入館前期，進一步加強學生的主人翁意識和工作意識;二是要建立健全圖書館勤工儉學的管理制度，形成一整套包括招聘、考勤、獎懲等的有效激勵機制，以保證學生在比較長的時間內有較高的工作熱情和認真的工作態度。這樣才能在勤工儉學隊伍不斷擴大的基礎上實現良心循環，提高圖書館的整體服務水平。

參考文獻

[1] 張愛珍.論勤工助學與期刊管理.高校圖書館工作[J].2002(6)，66～68.[2] 楊麗.圖書館“大流通”服務模式探究.農業圖書情報學刊[J].2011(1):94～95.[3] 葉文微，林健.高校圖書館勤工助學存在的主要問題及對策研究.農業圖書情報學刊

[J].2010(1):146～147.[4] 逄麗東.網絡環境下圖書館的讀者服務[J].科技創新導報,2007,32:255.

第四篇：高校圖書館開架借閱的科學管理(2010已發)

高校圖書館開架借閱的科學管理

巴麗萍

（青海師范大學圖書館西寧810008）

文摘：根據多年的工作實踐，指出了高校圖書館開架借閱中存在“破損、丟失、亂架及 錯借”等問題，并提出了開架借閱應采取的科學管理措施。

關鍵詞：高校圖書館開架借閱科學管理

Talking about the Open-shelf Lending Scientific

Management in University Library

Ba-liping

（Library of Qinghai Normal University, Xining Qinghai 810008 China）Abstract: This paper has discussed the problem of open-shelf disorder in university library, and puts forward some scientific management measures that should be adopted in the open-shelves loan system.Key words: In university Library;open-shelf lending;Scientific Management

開架借閱是圖書館工作的一種開放式科學管理方式。高校圖書館為了更好地服務于教學和科研工作，使館藏文獻得到最充分的利用，提高讀者服務工作效率，實行了開架借閱管理。所謂開架借閱，即讀者可以直接到書架上查找、閱覽和選擇書刊資料。開架借閱省去了中間環節，既節約了讀者時間，又能為讀者提供一個直接面對館藏的機會，降低拒借率，提高館藏資源利用率。既使得有限的書刊資料不受限制地展現在廣大讀者面前，又使得讀者能夠直接接觸大量書刊，直接滿足了借閱需求，從而開闊了眼界，避免了閉架借閱的局限性，降低了拒借率，在一定程度上大大方便了讀者，管理人員也因此不須頻繁跑庫。目前，高校圖書館都大力提倡開架借閱。然而，一些圖書館的開架借閱由于沒有科學的管理，在方便讀者借閱的同時，給圖書館管理工作帶來了諸多的不便和混亂，增加了工作 作者簡介：巴麗萍（1963—），女，回族，青海人，青海師范大學圖書館館員。1

難度。藏書的破損速度加快，丟失、錯架、亂架的現象增多，給指導閱讀工作帶來一定的困難，浪費管理者的有限人力，妨礙了讀者對書刊資料的選擇。筆者根據多年的工作實踐，積累了一些經驗，就開架借閱中出現的問題及科學管理提出一些粗淺看法。

一、開架借閱中存在的問題及原因

1、亂架現象嚴重。由于流通量的增大，讀者取書的隨意性，亂架、錯架率明顯提高，特別是一些利用率較高的圖書，如小說類、計算機類、英語類等，甚至陷于一種無序狀態。造成這種現象的主要原因是：讀者不了解圖書館的有關知識和圖書分類排架方法，不知道圖書亂架的危害性，沒有能正確使用代書牌，隨意抽取、亂插圖書；一些讀者入庫查找圖書帶有一定的隨意性和盲目性，邊選邊換，將不需要的圖書走到哪里就放到哪里；個別讀者出于私心，將選出來的超出借書限額的一些熱門書藏在書架頂層或書架角落內準備下次來借，但時間一長，自己也不記得放在什么地方，往往是工作人員在整架時才發現，致使這些書成為在書架上卻找不到的“死書”；由于讀者流量大，工作人員不足，每天忙于應付借書、還書，無法做到經常巡庫、隨時整理亂架圖書。

2、圖書污損時常發生。由于開架借閱，圖書在流通過程中上架下架的頻率增加，書與書之間、書與架之間的相互摩擦，使圖書的自然破損率上升，比如卷角、掉頁、丟皮、條形碼磨損等。另外就是圖書的裝訂質量太差，有的新書在未投入流通前就已經掉頁。另外，一些讀者缺乏愛護圖書的意識，發現自己所需資料時，不是去復印或抄寫下來，而是采取撕頁、開天窗的手法；還有一些讀者由于缺乏必要的書目文獻知識，不會運用檢索工具，在借閱廳內毫無目的地瀏覽，頻頻地抽插、翻動圖書，致使圖書表面破損，甚至出現掉皮、掉頁現象。

3、圖書的丟失屢禁不止。開架借閱后，圖書丟失率要比閉架高，即使配置了監測儀，還是難以杜絕。讀者偷竊圖書的原因不一，有些讀者覺得圖書太貴或在外面很難買到，又很喜歡，為了據為己有，就做出了偷書行為；有些讀者發現書刊中的某些內容對自己很有價值，唯恐別的讀者看了也加以利用，就將之竊為己有；有些讀者由于不遵守圖書館的規章制度而受到管理人員的批評或由于違章

而受到處罰，因而心懷不滿，于是有意將圖書竊走，以泄私憤，達到報復的目的；有些讀者明知道偷書行為違背公德，但看到他人竊書得逞，自己心理就不平衡，認為別人能偷我也能偷，于是也如法炮制；有些讀者不僅事先預謀，而且制定方案，包括研究偷書的時機和方法，一旦偷書成功，他們便帶回去互相傳閱，不以為恥，反以為榮【1】。

4、閱覽環境差。在開架借閱中，由于借閱合一，讀者來館的目的各不相同，有的是閱覽，有的是借書，有的是還書，還有的是來找人的。特別是在每學期開學后和學期結束前的一段時間里，是借、還、閱圖書的高峰期，大量的讀者涌入圖書館，使圖書館的學習環境受到很大影響。由于讀者流量大，借閱廳的衛生很難保持，造成室內空氣污濁。另外，由于個別工作人員責任心不強，對開架借閱的重要性認識不足，只限于應付簡單的借還圖書，疏于對讀者的管理，也是造成借閱廳環境差的原因之一。

二、開架借閱中科學管理

1、加強閱覽室工作人員的管理。圖書館豐富的館藏，只有通過讀者服務工作才能與讀者溝通。這就要求閱覽室管理人員要有良好的業務素質，這是做好閱覽工作，為教學，科研服務的基礎。應當樹立全心全意為教學、科研服務的思想，增強事業心與責任感，真正做到“急讀者之所急，想讀者之所想。”這就要求閱覽室工作人員要盡職盡責，具備良好的業務素質和職業道德修養【2】。圖書館員的文化修養，業務能力直接影響著館藏文獻的利用和開發水平，而文獻資源開發、利用的程度及信息服務水準已成為國民經濟現代化的重要標志。

第一、調整，充實，提高圖書館閱覽工作人員隊伍。應對一批熱愛圖書館事業，甘為人梯，具有良好職業道德和實際工作能力強，業務素質好，責任心強的人員充實到閱覽室管理人員隊伍中去，從而達到人員的優化組合，并切實解決好閱覽室工作人員的實際困難，關心他們的疾苦，以激勵、鼓勵、獎勵等有效手段，調動他們的工作積極性，激發他們認真負責、積極管理的責任心，為開發利用館藏自愿自覺努力的工作。

第二、對圖書館管理人員經常進行職業道德教育，切實樹立“讀者至上”的思想。工作人員要以自身的良好風貌和服務態度來感染讀者。工作人員熱情周到的服務及閱覽室良好的讀書風氣也會感化讀者，使不遵守閱覽室規章的個別讀者對自己的不良行為產生“不應該”想法，從而使我們的丟書率降到最低點，提高圖書的利用率。

2、加強讀者管理，正確加以引導

讀者是我們的服務對象，加強讀者管理是我們做好讀者管理工作制度研究的一個重要方面。首先做好入館的宣傳，特別是對新生，要集體授課講解、利用放錄像、參觀等方式對讀者進行利用圖書館的教育，使新生樹立起保護圖書，愛護圖書的思想，培養正確查閱使用圖書資料的方法和習慣，使讀者認識到偷書、撕書是嚴重不道德行為，在入學時就要做好學生讀者的教育工作。除了幫助學生培養良好的閱讀習慣之外，還應該著重幫助學生熟悉圖書館，利用圖書館，掌握讀書的藝術，使他們會檢索，會讀書，會鑒別，善于利用各種文獻進行知識的積累，獲取需要的信息，也就是教會讀者利用圖書文獻資料的方法，即授之以魚，不如授之以漁；對個別違規的讀者，應利用經濟處罰和紀律處罰相結合的手段。開架閱覽免不了書刊丟失現象的發生，對于偷書、撕頁者一經發現，無論在經濟上還是在行政上都予以處罰，以杜絕再次發生，并起到教育他人的目的。在提供開架閱覽已成為主要服務方式的今天，更應該制定一個嚴格的管理制度，并在工作中不斷加以改進、完善。

3、適應讀者需求，改進閱覽室工作管理辦法

圖書是閱覽室為讀者服務的物質載體，必須認識到圖書閱覽室已由過去單純為讀者學習閱覽圖書文獻資料的場所的輔助地位，逐步上升為集提供稱心地圖書資料借還、方便地瀏覽文獻資料、安靜舒適的學習閱覽環境為一體的綜合服務方式，閱覽事的功能發生根本性的變化，在這種情況下，原有閱覽室管理方法已經無法滿足目前藏閱一體、開架借閱方式服務的需要，應該有全新的管理辦法和措施。應當堅決改變原來閱覽室只閱不借的觀點和做法，要明確規定借閱時限，并要求嚴格遵守。圖書資料的只閱不借改為可借可閱后，圖書文獻資料流動性增強，從而可能造成館藏圖書資料的嚴重不足，供需矛盾可能會尖銳化，為此也要采取

一定的措施。如為使閱覽室藏書滿足更多讀者的借閱需求，對專業教師的科研圖書可以實行短期借閱，以解決老師，學生爭書的矛盾。為了使畢業生更好地撰寫畢業論文，圖書館閱覽室應主動提供所需參考圖書，資料，并實行短期借閱。可以下班時押證借閱，允許讀者把書帶回去等下次上班時歸還。每年的節假日、寒暑假對閱覽室圖書實行押證借閱，以提高圖書的利用率。這種短期借閱和利用假期借閱的方法，對于讀者充分利用圖書館，緩解供求矛盾能夠起到明顯的積極作用。

針對讀者的需求，加強閱覽室的藏書建設。由于圖書經費的短缺，我們在工作過程中，要加強研究讀者的閱讀心理，了解圖書需求方向，做好信息的反饋工作，為閱覽室藏書建設提供可靠的依據，使閱覽室圖書能及時加以調整，使現有資金發揮最大效益。

4、加強閱覽室管理，營造舒適的閱覽環境

開架閱覽室極大地方便了讀者，但圖書亂架、錯位頻繁，不少圖書在很短時間內造成損壞，甚至有的章節、插頁被撕掉、偷走。要解決這些問題，我認為首先應該加強管理。根據我們的經驗，最好能由管理人員來完成整個借閱手續的辦理，歸還時由管理人員檢查是否有圈劃，撕頁現象及偷梁換柱行為。因為在我們的閱讀管理過程中，歸還的圖書中經常有圈劃，撕頁現象發生，以及揭下閱覽室圖書的標簽貼在舊課本上還回來等現象。其次是要做到“四勤”：即手勤，眼勤，腿勤，嘴勤，所謂手勤，就是經常整理書架，發現錯架、亂架要及時進行歸架整理；所謂眼勤，就是多觀察發現可疑現象及時處理；所謂腿勤，就是管理人員輪流走動巡視，不給偷書者留下可乘之機；所謂嘴勤，就是發現閱覽者不按規定借閱圖書及不良行為要及時注意予以糾正。再次是要做到“兩落實”：一是把書架落實到人，實行書架承包制，各負其責；二是把衛生落實到人，保持一個相對安靜，整潔，舒適的環境。同時，增加防盜裝置。由于工作人員的管理以及宣傳工作都有其隨機性，利用防盜裝置是當前國內外管理圖書的重要手段，對閱覽室開架圖書設置防盜裝置是完全有必要的。只有通過這種設施，才能使丟失率降到最低點，更有利于大部分讀者的利益，使現有圖書發揮最大的效益，以求閱覽室開

放的真正目的【3】。

開架借閱是圖書館現代化進程中的必然趨勢，是現代圖書館閱覽室管理的發展方向，是圖書館活力的來源，是讀者的企盼，也是高校圖書館發展的必由之路。要發揮開架借閱應有的功能，必須要有與之相適應的管理制度、措施和辦法，必須要有管理人員熱情服務讀者的態度、熱愛圖書館工作的心情，必須要有防盜設備等硬件條件。在滿足這些條件的情況下，以科學的管理為手段，不斷探索新的管理方法和措施，并及時加以改進，就能使開架借閱工作更加完善，圖書館的功能也發揮的越來越好。

參考文獻：

1、張巖.淺談高校圖書館開架借閱服務[J].內蒙古科技與經濟，2005，（6）：126-1272、王小蘭.談高校圖書館開架借閱工作[J].科技情報開發與經濟，2007，（4）：32-333、崔聰聰.高校圖書館開架借閱利弊芻議[J].內蒙古科技與經濟，2005，（6）:140-141

第五篇：湖南圖書館圖書外借大面積開架的調查與分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過程中的一些問題，并 提出改進工作的措施。

〔關鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析

開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務手段和服務方向。這一服 務方 式在理論上早已得到認可。本文就我館綜合外借書庫實行大面積開架借閱半年以來的情況作 了一些調查與分析，并對今后開架借閱提出一些建議。綜合書庫開架前藏書利用狀況大面積開架借閱出現的問題及分析

2.1 藏書陳舊、缺乏活力

2.2 對開架借閱的宣傳不夠

盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會科學圖書、中醫藥等圖書應該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認為宣傳不夠應是重要的原因。①領導雖同意開架，但思想上卻顧慮重重，既擔心安全不能保障，又擔心書庫過大不好管理，因此不主張進行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動強度，對于開架不但沒有在讀者中進 行廣泛宣傳，而且還對入庫讀者進行了嚴格的限制，因此入庫讀者不多。③由于決定實施開 架時間倉促，事前的準備不夠充分。書庫內應有的平面介紹圖，藏書情況說明，架位的標識 符號等都沒準備或標識不清楚不醒目，不能使讀者入庫時一目了然。

2.3 受開架場地的制約

湖南圖書館是70年代末期設計修建的，在建筑設計和藏書布局組織上沒有突破傳統的管理框 框。書庫建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫書架與書架之間行距小，書庫排 架無規律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無空調設備。并且書庫外還圍有一大圈水磨石出納 臺，讀者進出書庫不便。在原閉架書庫實施開架借閱時，首先就受到了場地的制約。

2.4 工作人員思想和業務素質有待提高

窗口服務工作人員素質偏低是圖書館普遍存在的問題。認為窗口工作只是簡單的借借還還，平時不注重業務訓練及培養。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動強度，讓他們有更 多的精力與時間去加強咨詢、導讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務的水平及能力。讀者提出咨詢在哪里 可以找到何種書時，就要讀者先去查目錄再入庫，使讀者望而卻步，影響了讀者服務質量的 提高。充分發揮開架借閱優勢，提高藏書效益

圖書館對社會的貢獻和國家對圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現在藏書的被利用上，因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻的最佳方式。要充分發揮開架借閱的優勢，提高圖書館的藏書利用效益。

3.1 優化藏書結構，提高藏書活力

合理組織開架圖書，使之不斷進行調整補充，不斷剔舊更新，充分開發利用，形成一種永不 枯竭、生機勃勃的文獻資源流，是搞好開架借閱的關鍵。

圖書具有時效性強，新陳代謝頻繁，經常會出現一些讀者爭相閱讀的熱門圖書。例如，改革 開放以來，社會經濟生活較為活躍，人們急于想學習了解這方面的知識，因此，對經濟學科 方面的書籍需求較突出。計算機知識的普及、旅游、休閑時尚等圖書也十分搶手。總之讀者 的需求就是藏書調整的依據。因此，按照圖書流通的規律去組織調整，是增強藏書自身活力 的有效方法。

公共圖書館的讀者群來自社會各階層。各種職業、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的 閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會發展的影響，有時也比較集 中地閱讀某些相同的書刊，一時這些書刊出現供不應求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需 要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學的態度，分析掌握讀者閱讀的中心脈 博，將讀者的長遠需要和集中需要予以區分與結合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需 求。

我館綜合書庫的藏書數量龐大，新舊并存。使某些具有實用價值的圖書淹沒在書海之中難以 覓到知音。因此，在組織藏書時要注意區別那些具有研究保存價值的圖書。如保證那些內容 連 貫、出版周期較長的圖書的完整性和穩定性。而對于那些時效性、流動性強的圖書，如那些 普及型、娛樂消遣的圖書要保持其實用性和現實性。在處理這部分圖書時，可依據圖書被讀 者利用的次數，和圖書出版發行的年代予以劃分，才能建立符合實際需要的藏書體系。

組織開架外借藏書時要注意品種與復本之間的關系和側重。選擇圖書復本與品種取決于讀者 的具體需求。既要保證重點讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的 共同需要。需求量大的圖書復本過少，會增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務效果。因 此，要從實際出發，調查研究，區別對待，不能一刀切。要依書而異，因需而異。在圖書采 選時，學術性強的圖書擴大品種，減少其復本，來滿足研究型讀者的需要。而對于那些可讀 性強、普及、娛樂休閑的圖書可適量增加其復本來滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復本 時，做到既要保證館藏圖書的質量，又能照顧到讀者的閱讀需求。

3.2 化整為零，分科分類開架借閱

分科分類開架借閱，是現代圖書館服務體制的發展趨勢。根據學科和知識門類，或讀者類型、讀者成分來進行劃分。按知識門類可集中某一類別的圖書，設立專題室。按讀者類型可設 立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進行圖書科學的劃分，重新組織藏書是目前可以嘗試 的方法，也可以解決我館受場地制約的矛盾。

3.3 努力做好圖書宣傳、導讀、推薦工作

開架借閱將工作人員從入庫找書的繁忙工作中解脫出來，使他們有更多的時間去接觸了解讀 者，去開展圖書宣傳，解答咨詢，指導閱讀等工作。幫助讀者學會利用圖書館和圖書館豐富 的文獻資源。宣傳輔導可采用以下幾種方法：①選擇布置好適合開架借閱的場地，室內安置 配合宣傳的室內平面介紹圖，類目詳盡的標識牌及藏書情況介紹，和讀者入庫須知等。②將 某些一時未被讀者發現利用的圖書進行展示，并附加內容提要和說明。③請具有閱讀鑒賞能 力的讀者撰寫讀后感和圖書評介。④了解讀者的閱讀興趣，向沒有閱讀傾向的讀者進行推薦 與引導。⑤定期組織新讀者入館教育，求得讀者的支持與幫助。

3.4 培養人才，充實一線

借閱窗口工作人員素質，直接影響服務質量的高低。應千方百計提高工作人員思想素質和業 務素質以實現一流的服務。筆者認為：①領導思想上要重視，不宜將剛進館毫無圖書館工作 經驗的新同志放在窗口服務崗位上來應付讀者。對于新同志必須進行必要的圖書館基礎知識 的教育和業務技術培訓。或讓他們先到采編部學習圖書分類、編目和目錄知識，經考查達到 窗口服務標準再上崗。②將一些熱愛圖書館讀者工作，又學有專長的人員充實一線，加強讀 者咨詢、課題查尋的深層次服務工作。③業務學習要常抓不懈，對窗口工作人員加強崗位培 訓和新知識的學習。④經常進行職業道德、服務態度教育，培養服務標兵人物。

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