第一篇：聯想電腦調研報告

聯想電腦調研報告

一、聯想電腦背景

聯想集團成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創辦，到今天已經發展成為一家在信息產業內多元化發展的大型企業集團。

2002年營業額達到202億港幣，目前擁有員工14000余人，于1994年在香港上市（股份編號992），是香港恒生指數成份股。2003年，聯想電腦的市場份額達28.99％（數據來源：IDC），從1996年以來連續9年位居國內市場銷量第一，至2004年3月底，聯想集團已連續16個季度獲得亞太市場（除日本外）第一（數據來源：IDC）；2003年，聯想臺式電腦銷量全球排名第五。

二、聯想電腦優缺點

聯想電腦外觀簡約大方，看起來明朗舒服，不會有過于搶眼亂的感覺。性價比高，且售后服務比較好，全國有1516家售后服務站，名為陽光服務站。聯想電腦優點有以下下幾方面：

1、質量

聯想電腦的最大賣點就是質量。聯想電腦生產時是專業化、流水線作業，出廠關都經過嚴格的質量把關，由專業人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進行嚴格規范化測試。質量上絕對不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機能比的，其故障率比兼容機要少得多。聯想電腦所采用的配件性能并不算優秀，不過聯想電腦就是讓您在使用中表現得穩定、出色，這也體現出廠家的實力。

2、個性設計

看過聯想電腦同禧、天禧、天鷺系列的朋友，你們是否被它們新穎的造型、絢麗的色彩所吸引呢？這種高水平的創意和時尚化的設計，讓人感覺到：“原來電腦可以更美的！”一部外形獨特、做工精細的電腦，也是對家庭及辦公環境的一種裝飾。

3、易用

聯想電腦的說明書詳細通俗，讓您一看就懂；而兼容機的說明書不僅多，而且英文多多，讓人看著頭疼。聯想電腦的驅動盤格式統一，標注得清楚，而兼容機除了驅動盤標注不統一外，還分放在不同的產品包裝盒里，讓人找起來費神勞力。聯想電腦特別是家用電腦，還在“網絡化、易用化”上大做文章，有很多帖心的設計，如“一鍵上網”、“多媒體播放”、“手寫輸入”等，降低了操作難度，提高了工作效率，讓老百姓更容易使用電腦。

4、服務

電腦產品不同于一般家電，它包括硬件和軟件兩個方面，出現故障的機率也比較高，因此廠家的售后服務也顯得尤為重要。這一聯想電腦的優勢就非常明顯，它不僅配備了高素質的今后服務和技術咨詢隊伍，提供了一年包換、三年保修和及時、迅速的上門服務，還為您送上7-13個月的免費上網費用，讓消費者真正做到“買得放心、用得安心！”。

5、附贈產品

聯想電腦附贈了各種軟件，包括操作系統、文字處理、家庭娛樂、殺毒及上網軟件，內容豐富，簡單易學，很適合初學者使用。當然更讓人動心的是送手寫板、電子詞典等東西。另外，您還可以用更優惠的價格購買打印機、掃描儀、掌上電腦等產品。

聯想電腦的缺點就是價格昂貴，消費者難以承擔。

三、聯想電腦的競爭優勢

1.使命和價值觀

企業定位

(1)聯想從事開發、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。

(2)我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產力，提升生活品質。

使命：為客戶利益而努力創新

(1)創造世界最優秀、最具創新性的產品。

(2)像對待技術創新一樣致力于成本創新。

(3)讓更多的人獲得更新、更好的技術。

(4)最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率。

核心價值觀

(1)成就客戶—致力于客戶的滿意與成功。

(2)創業創新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創新。

(3)精準求實—基于事實的決策與業務管理。

(4)誠信正直—建立信任與負責任的人際關系。

2.全球PC領導企業

新聯想是一家極富創新性的國際化的科技公司，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。我們成功的基礎是讓客戶實現他們的目標：工作高效、生活豐富多彩。

我們的價值觀

聯想公司及員工鄭重承諾，以下四個核心價值觀是我們一切工作的基礎：

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功

創業創新——追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創新

精準求實——基于事實的決策與業務管理

誠信正直——建立信任與負責任的人際關系

秉承銳意創新與追求卓越的傳統

聯想的創新精神和IBM個人電腦事業部不斷尋求突破的傳統在今天的聯想得到了延續，新聯想將是一個具有全球競爭力的IT巨人。

在全球范圍內，聯想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，并配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。

在中國，聯想個人電腦產品的市場份額達近三分之一。憑借其領先的技術，易用的功能、個性化的設計以及多元化的解決方案而廣受中國用戶歡迎。聯想已連續8年保持中國排名第一。聯想還擁有針對中國市場的豐富的產品線，包括移動手持設備、服務器、外設和數碼產品等。

3.聯手IBM，提供完整解決方案

聯想和IBM結成了旨在為企業客戶提供最佳體驗的戰略聯盟。雙方達成了具有重大意義的長期協議，據此，客戶可以享受到IBM世界級的客戶服務機構和全球融資機構的服務，聯想還可利用IBM強大的全球代理和銷售網絡。

聯想的客戶可以依靠整個IBM團隊——包括銷售、服務和金融團隊——得到IBM全面的端到端IT解決方案。作為5年承諾的一部分，IBM還將向聯想提供服務保證，并向聯想的客戶提供租賃和融資安排。通過這一長期合作關系，客戶將以最低的總體擁有成本獲得最好的產品。

眾多的研發人才

新聯想的客戶將從聯想與IBM個人電腦事業部卓越的研發能力中受益。新聯想設在中國、日本和美國的全球研發中心為全球PC技術的進步做出了重要貢獻。新聯想人才濟濟，他們贏得了數百項技術和設計獎項——包括2000多項專利——而且開創了諸多個業界第一，當然，未來還將有更多。

聯想研發團隊的最終目標是改善個人電腦擁有者的整體體驗，同時降低總體擁有成本。這一承諾使聯想在競爭中獨樹一幟，吸引了那些要求真正通過創新提高生產力的個人電腦客戶。

4.全球公民

聯想承諾成為一名負責和積極的企業公民，不斷改善經營，為社會發展做出貢獻。聯想堅信企業是社會的一個重要部分，并致力于與員工和當地社會一道改善人們工作和生活的質量。

2003年，在中國非典肆虐的巔峰時期，聯想捐款支持預防這一疾病，此外，聯想員工也踴躍捐款。2005年，聯想向南亞海嘯受災國捐款。

聯想還積極支持中國的體育和健身事業。1999年，聯想贊助了中國國家女子足球隊，兩年后，又贊助北京成功申辦2008年奧運會。

肩負社會責任和熱心慈善事業是聯想和IBM的個人電腦事業部秉承的共同價值觀。IBM的個人電腦事業部向全球許多非贏利組織捐贈ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，其員工也為當地事業志愿工作數千小時。

國際奧委會全球合作伙伴

放眼全球，聯想集團于2004年作為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作伙伴。作為國際奧委會的全球贊助商，聯想集團將為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。這些大型體育營銷計劃將幫助聯想將其品牌推向世界。

5.聯想的研發方向:

下一代個人計算設備的架構及系統設計

在個人計算設備從臺式電腦到筆記本到手持終端的轉變過程中，為滿足新的用戶需求而研究新的計算平臺、新的數據訪問存儲結構以及新的應用體系架構，并設計出創新的下一代計算設備

信息安全

在芯片、硬件、操作系統、應用軟件等多個技術層次進行安全方面的研究，開發各種設備、工具、策略、協議技術和算法，為新一代PC提供網絡安全、主機安全、數據安全的一體化解決方案。包括系統安全和數據保護。

協同計算技術

以先進的計算技術和通信技術相互融合為基礎，研究以計算機、電視機和手機等多種智能數字設備及其應用之間的智能互聯、資源共享和協同服務問題，構建以標準化協議為核心的協同計算架構，研發創新的多種設備關聯應用模式及相關的實現技術和解決方案。計算、寬帶和無線通訊、服務(應用）的無縫整合技術

有線和無線寬帶連接越來越普及，連接速度質量也越來越高，各種連接技術服務也逐漸進行整合，與關鍵后臺服務一體的計算終端的研究和設計，以及相關技術的研究，大大提高用戶的使用體驗，并由此產生創新的業務模式。

創新設計和用戶研究

專注于用戶研究的理論、方法及技術，保持理論方法創新上的國際領先水平。針對個人計算設備、通訊設備以及消費電子設備，以用戶導向為理念，挖掘用戶需求，研究人機交互設計技術，并對產品進行可用性評估。

片上系統設計

計算機、手機和消費電子的融合帶來了新的用戶需求，為滿足這些需求研究新的低功耗、低成本的芯片設計技術，并為產品部門開發各種集成計算能力、多媒體處理能力、無線連接能力、安全保護于一體的系統芯片。

高可靠技術

研究計算機的設計技術，包括計算平臺，應用平臺，結構設計，散熱設計以及材料技術的研究，設計具有超高可靠性的計算機和筆記本，滿足用戶對可靠性的高要求，并為特殊市場設計計算機。

多媒體處理技術

研究計算機的設計技術，包括計算平臺，應用平臺，結構設計，散熱設計以及材料技術的研究，設計具有超高可靠性的計算機和筆記本，滿足用戶對可靠性的高要求，并為特殊市場設計計算機。

四、實訓的經歷

我們有五天的實訓任務，我們起初，并不是很有信心，第一天天氣很冷，我們就在室內制定了方案。我們要先制定下具體方案，我們把每個人的任務安排好，我們組每個人都紛紛發表了自己的看法，每個人都有自己一套獨特想法，我們在最后吸收了大家的意見，把大家想到的好點子集聚起來，制定了一套方案。我們確定了目標，心中便有了方向，雖然今天天氣很差，我們卻收到不一樣的效果，于是我們有了小小的自豪，我們重拾了信心，第一天由于天氣寒冷，我們沒有出去，在室內制定了我們的計劃，我們都在開始向往著明天。

第二天我們來到了民主路，我們其中倆人進入那家聯想電腦專賣店，那里的服務員熱情的招待了我們，我們是扮演了購買者的身份，他流利的向我們介紹電腦的功能，各個價位他一一講解一下，售貨員津津樂道在那講解著，我們發現這樣并不能問出什么來，所以我們以給同學看電腦為借口離開了。然后我們下午換另外倆人在進入這家專賣，店，這次是扮演市場調查員，我們剛進入專賣店就說明我們的身份，我們講明我們來的目的，銷售員不是太愿意理我們，我們當時稍稍有點受挫，但是我們并沒有因此而放棄，我們繼續和這位銷售員交談，我們強調不會耽誤他們太多時間，希望他能幫助我們了解聯想電腦。我們和他交談大約半個小時左右，發現了我們自身準備還是不夠充足，問了這句沒下句了，于是我們回去好好準備。

第三天我們又來了，我們進來時，那位銷售員哥哥一下就笑了出來，他不說話我們大概也能猜到他在想些什么，我們這次找到他們的部門經理，這次我們就底氣十足啦，我們有為今天要詢問的話題好好準備，那個經理詳細的為我們講解關于聯想電腦方面的知識，我們拿出筆做了記錄，經理見我們這樣認真的聽，就越講越多，滔滔不絕的講的好起勁，真不愧是經理，還真是能講。接下來的倆天，我們仍是如此的出去調研，上網查找有關資料，總之，這幾天我們都感覺特殊的充實，也享受到成功的喜悅。

五、實訓對我的啟發：

實訓是每一個我們專業的大學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實訓是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

在這次實訓當中，我受益良多，我感覺我成長了許多。我不但豐富我的閱歷，也開闊我的視野。這幾天可以說是讓人難忘的，我了解許多關于聯想電腦的有關知識。我們每個人在這幾天當中，都在努力調查聯想電腦，當我們深入其中，才

發現原來調研不是我們所想象的那樣，它既不是我們想的那樣簡單，也不是難到我們我們無法辦到，只有親身體驗才能夠了解，了解其中的辛酸苦辣。通過這次實訓，我真正感覺到我成長了，我在其中學到了許多課堂上學不到的知識和道理，我很享受調研帶給我的快樂。

第二篇：聯想電腦策劃書

聯 想 電 腦 廣 告 策 劃

學院：經濟與管理學院 專業：10級國貿二班 姓名：孫松林 學號：1006109062

目錄

一、第一部分 公司概況????????????????3 1 公司簡介??????????????????????3 2公司理念??????????????????????4 3公司精神??????????????????????4 4企業定位??????????????????????4 5品牌形象??????????????????????4

二、第二部分 市場分析????????????????4 1主要競爭對手的競爭狀況分析?????????????4 2市場營銷環境分析??????????????????6 3消費者分析?????????????????????6

三、第三部分 廣告推廣????????????????7 1廣告目標??????????????????????7 2選擇媒體并確定媒體組合???????????????7 3促銷組合策略研討及決策???????????????8 4具體廣告計劃????????????????????8 5廣告效果評估????????????????????9

四、結語???????????????????????9

聯想電腦廣告策劃

第一部分、公司概況

一、公司簡介：

1.全球PC領導企業

新聯想是一家極富創新性的國際化的科技公司，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。

作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。我們成功的基礎是讓客戶實現他們的目標：工作高效、生活豐富多彩。

2.新聯想--夢幻組合

1984年，在世界的東方，柳傳志帶領的10名中國計算機科技人員為年輕的公司命名為“聯想”(legend，英文含義為傳奇)。聯想于2003年，推出完全創新的關聯應用技術，從而確立了聯想在3C時代的的重要地位。憑借這些技術領先的個人電腦產品，聯想登上了中國IT業的頂峰，2006年時聯想已然連續十年占據中國市場份額第一的位置。

1994年，聯想在香港證券交易所成功上市;4年后，聯想生產了自有品牌的第一百萬臺個人電腦。2003年，聯想將其英文標識從“Legend”更換為“Lenovo”，其中“Le”取自原標識“Legend”，代表著秉承其一貫傳統，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表

著聯想的核心是創新精神。聯想在2005年5月完成對IBM個人電腦事業部的收購，新聯想的夢幻組合由此形成。

二、公司理念：

“讓用戶用得更好”的理念

三、公司精神：

核心價值觀

? 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

? 創業創新—我們追求對客戶和公司都至關重要的創新，同時快速而高效地推動其實現。

? 誠信正直—我們秉持信任、誠實和富有責任感，無論是對內部還是外部。

? 多元共贏—我們倡導互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

四、企業定位：

聯想從事開發、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產力，提升生活品質。

五、品牌形象

“高科技的、服務的、國際化的”品牌形象。第二部分、市場分析

一、主要競爭對手的競爭狀況分析

華碩與聯想相同，皆為中國品牌，東亞地區有很大的市場占有。華碩公司自主研發能力較強，其筆記本擁有多項技術專利，且總體質

量優越。華碩的廣告策略在國內主要為網絡廣告，其廣告策略突出了華碩“堅若磐石”的特點。面向消費人群廣大，尤其在低端筆記本市場。華碩性能不遜于各大國際品牌，其突出特點在于廠家透明的可信賴的生產線與長期積累的口碑。華碩也在校園成立了“華碩校園實習團隊”這樣的組織來促銷他們的產品，努力在校園市場占有一席之地。

惠普筆記本生產時間較短，技術相對有一定缺陷。如前段時間曝出的顯卡問題、閃屏問題。但惠普對于其筆記本市場的關注度相對較低，廣告投入集中于其旗下其他數碼產品。惠普通過技術創新，設計創新，細分市場下營銷策略的創新和服務創新不斷贏得新的消費者，并且加大了對校園市場的開發力度，在很多高校內，他們與學生組織結合，形成自己的銷售中介，通過這些銷售中介增加校園市場的占有份額。

宏基筆記本為中國品牌，其國際化程度較高。廣告策略偏向其品牌宣傳以及企業文化宣傳。宏基集團已將其產品的銷售、渠道委托合作伙伴并專注研發，其筆記本技術含量很高，多項指標領先國際水平。其總體優勢在于相較其他各類筆記本散熱較好，性價比較高，品牌形象較好。

戴爾作為美國品牌，也在開展全球戰略，全球銷量僅此于宏基。戴爾是以直銷模式稱雄的，廠商與消費者之間建立起直接的聯系，廠商接收到消費者的訂購信息后，即組織生產、安裝并送貨，協助客戶進行安裝，并提供售后支持。無論面向哪類客戶，戴爾均強調直接的

客戶體驗。直接經營模式的最大特點在于不經過任何代理商、經銷商或終端零售商，實現了廠家和消費者之間無縫“虛擬整合”，因而，戴爾可以在無形之中，占有校園市場。

二、市場營銷環境分析

（1）中國經濟大環境良好；經濟環境由消費者購買力和支出模式的各種環境構成，雖然經過金融環境后，世界僅僅萎縮但中國的經濟環境是十分好的，而且中國一直是聯想集團傳統的根據地，集團營收的42%來自這里，聯想集團最高利潤率在中國市場。

(2)消費PC市場的發展機會；據有關資料預計，伴隨筆記本市場的興起以及PC的普及，個人消費市場每年將呈幾何級數增長。在未來三至五年，我國個人電腦市場預計將保持25%的年增長率。這無疑將給聯想在消費市場的發展提供良好契機。

（3）新農村戰略”將成為未來聯想的王牌隨著農村信息化的深入，聯想日前發布了“新農村戰略”，稱將在三年內把聯想的低價位電腦銷售到中國10萬個行政村，并在30萬個行政村擴大聯想的影響力。可見，“新農村戰略”將成為未來聯想的重頭王牌。

三、消費者分析

1、現有消費者 購買者主要是大學生、家用、商務人士、計算機相關專業工作者等，年齡主要集中在18歲-45歲，青少年和壯年消費者居多。大學生個性張揚、思維活躍（崇尚個性自由和自我發展）希望了解學校外面世界的最新信息，當傳統的方式在大學校園都不能運用時，上網成了最主要的方式。

白領購高素質、高學歷、買力強、追求時尚。

2、潛在消費者 主要包括老年人和青少年（由于網絡的普遍使得很多老年人和青少年對筆記本的需求急劇增加）并且老年人有一定的購買力（老年人使用電腦可以豐富老人晚年時光）為老人增添樂趣。青少年有父母做強大的后盾是強有力的保證。

家電下鄉政策：農村市場潛力無限。第三部分、廣告推廣

一、廣告目標

針對電腦需求人群及購買人群的年齡段特點，以大學新生為主要推廣對象，向在校的學生介紹本品牌電腦。令該品牌電腦在學生心中留下一定印象，令更多的學生認識該品牌電腦，對該品牌電腦產生想進一步了解的興趣，從而產生購買的欲望。

（1）戰略目標：把市場份額最大化和品牌的擴大化作為戰略目標，實現提升公司知名度，美譽度，鞏固顧客忠誠度。

（2）具體目標：在原有市場占用率上，進一步提高市場占有率；銷量為：200萬臺/2012，銷售量為80億。

二、選擇媒體并確定媒體組合

媒介:網絡廣告、戶外海報、雜志

媒介組合：根據高校的市場分析及高校學生的消費特點，在考慮媒介組合是，應首先注意口碑傳播，塑造“聯想﹠夢想”的品牌形象；其次是突出產品的獨特風格。

（1）線上線下廣告：網絡廣告和戶外廣告同時進行。網絡對高校生群體影響很大，戶外廣告極易吸引消費者目光，二者相結合，同時進行，加大消費者對品牌的關注度。

（2）贊助高校活動：搶占高校市場，擴大影響力

（3）廣告發布的時機、時序、時點策略：在新產品發布前一個月進行宣傳

三、促銷組合策略研討及決策

1、營業推廣策略

聯想主要通過展銷和演示促銷的方式吸引一般消費者還通過一些大型的新產品發布會來推廣新產品。對于重點目標——行業用戶聯想展開了一系列產品推介會、研討會直接推薦新產品是目標用戶獲得對產品的認知。

2、促銷活動計劃

結合銷售黃金時期和廣告推廣期在各大商場或高校內進行針對學生的優惠展銷。吸引購買的學生和家長增加銷售量。

3、公共關系活動計劃

贊助高校活動利用高校活動期間粘貼海報、傳單最大化在校園范圍內宣傳推廣。更進一步的證明了“聯想&夢想”這一核心主題增強了說服力增加了消費者的認同感引起共鳴

四、具體廣告計劃

1廣告范圍

經常收看電視報紙雜志以及使用網路等主要媒介的所有人群。廣告媒介 網絡、海報、雜志 3廣告表現

（1）廣告主題 主題核心：“聯想&夢想”

（2）廣告的創意 運用一系列四幅海報圍繞“聯想&夢想”這一核心主題展開。每幅海報通過不同的場景，共同的事物（聯想筆記本電腦）組合而成，呈現出圍繞核心的同一系列的四幅不同的主題的海報，分別是“聯想，讓夢想綻放”“聯想，讓夢想飛翔”“聯想，讓夢想沖向云霄”“聯想，讓夢想實現”。廣告與其它活動的配合 包括營業推廣策略、促銷活動計劃、公共關系活動計劃

五、廣告效果評估

通過準確的品牌定位和感性訴求，進行情感營銷，塑造一個積極活力的品牌形象，在消費者心目中留下深刻印象，進而擴大品牌在高校范圍內的知名度，以獨特的品牌形象和品牌聯想穩固消費群體。大學生是主要消費人群，讓大學生成為聯想品牌的忠誠消費者，能讓聯想在未來的幾十年，甚至是以后都有較穩定的市場份額。

通過系列廣告宣傳，引導受眾行為、傳達服務信息，速度搶占先機的品牌形象，擴大聯想筆記本電腦這一品牌在高校學生中的知名度以及影響力。搶先占領高校市場，從而增加近期銷售量。第四部分、結語

聯想，一個品牌，一個深入人心的品牌，希望通過本次的對聯想

電腦的廣告策劃，能讓其新品在市場上有更好的銷量業績，讓聯想走的更高更遠。謝謝！

第三篇：聯想電腦買賣合同

[鍵入公司名稱]

聯想電腦購銷合同

[鍵入文檔副標題]

[鍵入作者姓名]

2013/5/1

2[在此處鍵入文檔摘要。摘要通常為文檔內容的簡短概括。在此處鍵入文檔摘要。摘要通常為文檔內容的簡短概括。]

聯想電腦購銷合同

賣方（以下簡稱甲方）：_________________

買方（以下簡稱乙方）：_________________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》等有關規定，經雙方協商一致，簽訂本合同。

一、合同標的及價款

乙方向甲方購買下列微型計算機商品，各商品的具體配置詳見隨機清單： □筆記本計算機品牌______型號_______單價______元

數量______臺 總計______元

□臺式計算機 品牌______型號_______單價______元

數量______臺 總計______元

□其他相關商品 1．品名______型號_______單價______元

2．品名______型號_______單價______元

3．品名______型號_______單價______元

以上所選商品的總價款為：人民幣（大寫）__________________________ 元，即（小寫）________元。

□贈品

二、支付方式

雙方約定采用下列方式付款：

□即時結清貨款：合同標的交付時，以 □現金 □信用卡 支付；

□分期支付貨款：合同訂立時，首付人民幣______元，以 □現金□信用卡□其他方式 支付；余款______元，以□現金□信用卡□其他方式支付。

三、商品驗收與交付

（一）驗收方式：由甲乙雙方共同驗收。

甲方向乙方說明商品的配置，核對商品品牌、型號和編號，包括附件和贈品，通電調試，保證商品能運行預裝的系統軟件，符合使用說明書中的配置和產品質量狀況，經乙方確認后，驗收完畢。

（二）交付方式

□自提 提貨地點:________________

□送貨上門 送貨時間:____年___月___日；

送貨地址 ；運費由_____方承擔。

四、商品售后服務

甲方按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中銷售者的義務向乙方提供質量保證和售后服務；隨機附帶的保修服務標準若高于《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，按照該標準執行。

五、甲方承諾

（一）所售商品質量符合國家質量標準或行業標準，符合國家有關的強制性認證規定，技術性能指標與說明書相吻合。商品為首次使用。

（二）商品包裝符合國家質量標準或行業標準，符合品牌廠商在說明書中規定的包裝標準。實物與原包裝內的配置清單相符。

六、乙方須知

（一）開票后15天內，應保留商品的原包裝和充填物；在質量保證期內，應妥善保存商品的發票、配置清單和三包憑證。

（二）品牌產品經過嚴格的兼容性測試。不應隨意改變配置及任意擴充功能。

七、特別約定

在接受硬件維護前，乙方應自行備份保存在硬盤中的數據資料。因硬件維修而造成的數據丟失，責任由乙方承擔。

甲方特別承諾：在服務過程中，未經乙方允許，不得復制或泄露硬盤中的信息；商品更換回收后，對原硬盤不進行數據恢復。

八、違約責任

（一）若乙方采用分期支付貨款方式的：

1．甲方未按約定時間交貨，每日按合同總價的2%向乙方支付違約金。甲方逾期 日未交貨的，乙方有權解除合同，甲方應返還乙方全部已付款項，并賠償乙方所受損失。

2．乙方無故拒收商品的，甲方有權解除合同，乙方應賠償甲方所受損失。

（二）甲方違反本合同第五條的，乙方有權要求退貨及返還全額貨款；

（三）甲方違反本合同第七條第二款，并對乙方造成損害的，乙方有權要求甲方進行賠償。

（四）開票后15天內，若乙方要求退、換商品，但不能提供商品原包裝的，由乙方承擔相應的包裝費。

九、爭議解決方式

合同履行中若發生爭議，由雙方協商解決，或向有關行業組織及消費者權益保護委員會申請調解。

當事人不愿協商、調解，或協商、調解不成的，按下列第 種方式解決：

（一）向長春仲裁委員會申請仲裁；

（二）向人民法院起訴。

賣方（簽字）：______________買方（簽字）：______________ 聯系電話：__________________聯系電話： _________________銷售地址：______________________年___月___日

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，具有同等效力，其中甲、乙雙方各執一份。

第四篇：聯想電腦營銷頂崗實習報告

聯想電腦營銷頂崗實習報告

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.電腦作為中端消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞，而在全面建設小康社會的今天，電腦已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一.實習目的：

1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2.了解聯想電腦的各種系列，價格，性能

3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4.通過實習加深我們對電腦專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

二.時間：2012年3月8日——6月15日

三.地點：周谷堆

四.公司組成：銷售部維修部 客服部 采購部 財務部總經理辦公室

所在部門：銷售部

所在職位：銷售助理

五.實習內容：

1.掌握聯想電腦的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解電腦各方面的信息，對各種型號進行比較

5.真正了解“聯想代理商”的含義

六.電腦銷售流程圖：

接待——咨詢——電腦介紹——演示——報價協商——簽約

成交——交貨——售后跟蹤

1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.電腦介紹：在電腦介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭品牌的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.演示：在演示過程中，應讓客戶集中精神對電腦進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對該品牌電腦的體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交貨：要確保電腦毫發無損，在交貨前銷售員要對電腦進行清結安裝，電腦要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦電腦出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們電腦的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

七.聯想電腦旗下品牌：thinkpad、thinkcentreideapad啟天、昭陽、揚天

八.電腦主要配置：

Cpu——內存——硬盤——光驅——顯示屏——電源——操作系統

....九.實習總結：

短短的三個月的實習期過去了，而我在聯想電腦代理商實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了楊經理，接著就上了崗，于是我就跟著楊姐開始了以后的工作。

我每天早晨7:40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

公司的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是楊姐跟謝哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候價格也特讓我郁悶，聯想電腦的最低的也有3000元，而我的記憶不好，記不住，每天只記一部分，總是記不完整。

而我的主要任務就是銷售和整理資料，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下樂pad，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經常對我說：要想賣電腦，就必須先學會了解。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的事情，時間長了，我記得越來越多了，越來越了解，開句玩笑話，別的沒學會，規劃練出來了。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

第五篇：聯想電腦消費者市場分析

聯想電腦消費者市場調查

策

劃

書

策劃時間：2011年10月10日

策劃人：xx

聯想電腦消費者市場調查

目錄

A.主題

B.調查目的

C.調查背景分析

D.調查單位

E調查對象

F調查方式

G.調查時間和期限 H.調查地點 I.確定調查方式

J.調查總結

K.關于我們，費用總計

一：主題

聯想電腦的消費市場調查

二：口號

你聯我聯你想我想我們選聯想

三：調查目的

現在電腦在生活中越來越普及了，而在校大學生有電腦的地方越來越多，我們調查的目的是為了知道聯想電腦在現在大學生中的普及狀況，為了更好的了解市場。在市場中取得更多的經驗，在消費電腦的過程中能夠讓顧客滿意和放心，在顧客和企業中獲得最大利益

四．調查背景分析

一、產品概述

二、產業鏈分析

第一章 聯想電腦行業特征分析

三、中國聯想電腦行業在國民經濟中的地位

四、聯想電腦行業生命周期分析 第二章 聯想電腦行業發展環境分析

一、宏觀經濟環境分析

二、國際貿易環境分析

三、宏觀政策環境分析

四、中國聯想電腦行業政策環境

五、行業運行環境對中國聯想電腦行業的影響分析 第三章 聯想電腦行業市場分析

一、2006-2010年中國聯想電腦市場規模及增速

二、影響聯想電腦市場規模的因素

三、2011-2015年中國聯想電腦市場規模及增速預測

四、聯想電腦市場發展潛力分析

五、市場需求現狀及發展趨勢 第四章 區域市場分析

一、區域市場分布總體情況

二、重點省市市場分析

三、重點省市進口分析

第五章 聯想電腦細分產品市場分析

一、細分產品產品特色

二、細分產品市場規模及增速

三、2011-2015年細分產品市場規模及增速預測

四、重點細分產品市場前景預測 第六章 聯想電腦行業生產分析

一、2006-2010年聯想電腦行業生產規模及增速

二、2011-2015年聯想電腦行業產量產能變化趨勢

三、行業領導者的生產現狀及產品策略

四、聯想電腦行業生產中存在的問題 第七章 聯想電腦行業區域生產分析

一、區域生產分布總體情況

二、重點省市生產分析

三、重點省市出口分析 第八章 聯想電腦行業競爭分析

一、競爭分析理論基礎

二、聯想電腦行業競爭格局

三、聯想電腦行業市場集中度分析

四、2006-2010年重點企業市場份額及變化

五、競爭的關鍵因素 第九章 聯想電腦產品價格分析

一、2006-2010年聯想電腦價格走勢

二、影響聯想電腦產品價格的關鍵因素分析

三、2011-2015年聯想電腦產品價格變化趨勢

四、主要聯想電腦企業價位及價格策略 第十章 聯想電腦行業渠道分析

一、渠道形式及對比

二、各類渠道對聯想電腦行業的影響

三、主要聯想電腦企業渠道策略研究

四、各區域主要代理商情況 第十一章 聯想電腦行業進出口分析

一、出口分析

二、進口分析

第十二章 聯想電腦上游行業分析

一、上游行業發展現狀

二、上游行業發展趨勢

三、上游行業對聯想電腦行業的影響 第十三章 聯想電腦下游行業分析

一、下游行業發展現狀

二、下游行業發展趨勢

三、下游行業對聯想電腦行業的影響 第十四章 聯想電腦行業用戶分析

一、用戶認知程度分析

二、用戶需求特點分析

三、用戶購買途徑分析 第十五章 替代品分析

一、替代品發展現狀

二、替代品發展趨勢

三、替代品對聯想電腦行業的影響

五：調查的單位

Xxxxxxxxxxx 六：調查對象

Xxxxxxxxxxxx

七：調查方式: 問卷調查的方式(問卷見附表一)八：調查時間和期限

時間：星期日

期限：一個月之內

九：調查地點

Xxxxxx 十：調查方式確定

我們以問卷調查的方式進行調查，我們選擇的訪問方式是個人訪問和集體訪問的方式。

十一：調查總結

1.通過這次的調查我們了解了消費者喜歡聯想的消費者居多，而喜歡其他品牌電腦的較少。

消費者選擇其品牌的功能齊全、性能完善.消費者更加看重品牌的性價比。性價比是吸引消費者的一個重要因素。

2.在大學生中選擇電腦的屏幕大小一般都在14寸左右。

3.對消費者購買影響較大的因素是筆記本的性能，其次是筆記本的質量、價格、娛樂功能和品牌。

而大學生經濟條件有限，而其比較實際，所以在購買時選擇聯想電腦的學生都多

十二：關于我們 組長：xx（總策劃）成員：xx（提出調查問卷題）

Xx（制作ppt）

Xx（使用問卷進行調查負責對女生的調查）

Xx（使用問卷進行調查負責對男生的調查）

十三：費用總合計

問卷：20.5元（打印一份 0.5 元 復印200 份元）

0.5+20=20.5元

市場調研（車費）：40元

4*10=40元

總計：20.5+40=60.5

關于聯想電腦的調查問卷

題目數：15 我是商務系電子商務一班的學生，現在正在調查關于聯想電腦的一些情況。麻煩您抽出幾分鐘時間配合我們的調查工作，謝謝您的支持。

1.您的性別* A男

B女

2請選擇您的性別2.您的年齡* A18歲以下

B 18到30歲

3.您是否了解聯想電腦* A聽說過

B 一般了解

C 十分了解

4.您主要通過那些渠道了解聯想電腦的* A電視網絡

B朋友介紹

C報刊書籍

D其他

5.您購買電腦是會考慮那些因素請

A價格優惠，實用

B外型美觀，時尚

C 功能多，配置好

D攜帶方便

6.購買電腦是您希望得到那些優惠請最少選擇1項，最多選擇2項* A 禮物

B打折

C 免費升級

C免費送貨上門

7.您能接受電腦的價位* A 4000以下

B 4000到6000

C6000到8000

D8000以上

8.您使用電腦的主要目的* A 普通上網，學習，辦公

B看電影，聽音樂等娛樂

C高配置游戲

9.您對聯想筆記本電腦外形的滿意度* A 不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

10.您對聯想筆記本電腦性能的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

11.您對聯想筆記本電腦質量的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

12.您對聯想筆記本電腦售后服務的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

13.您認為聯想電腦哪些方面需要改進請

A質量

B 外形

C性能

D 售后服務

14.您還知道聯想的其他電子產品嗎（如手機）* A知道

B 不知道

15.感謝您的作答，您對此調查問卷的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

請選擇感謝您的作答，