第一篇：中國傳統文化中的秘書社交禮儀

中國傳統文化中的秘書社交禮儀

口張崇琛

從事秘書工作一定要懂得社交禮儀，而今天的社交禮儀便是由中國古代的社交禮儀演變而來的。以下便從稱謂、座次以及會客三個方面來談談中國傳統文化中的社交禮儀，以期能為今天的社交活動提供一些借鑒。

一、稱謂

人在社會上交往，首先遇到的便是稱呼的問題。稱呼不得體，或者把別人的名字念錯了，就會失禮。清代科舉考試，有位考官點名時將“錫茶壺”(yangtukun)誤讀為“鐋茶壺”(xichahu)，結果貽笑大方。某大學有位研究生寫信，稱自己的導師為“先師”；還有一位學生寫信給老師說：“我很榮幸能成為您的足下。”這都是很不得體的。先師者，已故之師也，不能用于活人。“足下”是同輩間的敬稱，不是學生對老師的稱呼，更不能宣稱自己是別人的“足下”。

那么，如何才能做到稱謂得體呢？古人在這方面是有一套嚴格禮儀的。我們知道，古人有姓、有名，還有字，這些都有不同的含義和用法。姓是某一群人的共同符號，它與原始圖騰崇拜及上古的母系氏族社會有關（早期的姓多從“女”）；名是在社會上使用的個人的符號；字則是對名的解釋與補充，與名相表里，故又稱“表字”。《顏氏家訓·風操》：“名以正體，字以表德。”因此古人自稱要稱名，以表示謙虛，如諸葛亮自稱亮。尊者對卑者也稱名，如君對臣、父對子、老師對學生皆稱名。而對平輩或尊輩則要稱字，不能直呼其名，以示尊敬。如孔子自稱丘，對學生也稱其名，如稱仲由（子路）、端木賜（子貢）等；而孔子的學生之間則稱字，如稱子路、子貢等。古人自己不能稱字，否則就是“表德”了。但對別人則要稱字，不能稱名。如諸葛亮稱魯肅為子敬，稱關羽為云長。直呼其名被認為是很不禮貌的。1929年，蔣介石召見安徽大學校長劉文典時問道：“你是劉文典嗎？”劉應聲日：“字叔雅，文典只是父母長輩叫的，不是隨便哪個人叫的。”（劉兆吉《劉文典先生逸聞軼事數則》，《中華讀書報》2002年12月18日）今天仍有這個問題。對有些老先生應稱字，如王了一（力）、啟元白（功）等。

今天，官方的稱謂一般都稱官銜，這一點，古今一致。至于其他社交領域的稱謂，按中國傳統文化是大有講究的。具體說有敬稱與謙稱、敬辭與謙辭以及書信用語等不同情況。

首先說說敬稱與謙稱。傳統文化中，一般稱平輩日足下、閣下、仁兄、先生或公，稱對方親屬日令尊（令嚴）、令堂（令慈）、令兄、令叔、令郎（令公子）、令愛（令媛）、令親家、令夫人等，稱自己的老師日師、先生、夫子等，稱自己的學生曰弟、君、生等，稱自己的同學日學長兄、硯兄、師兄等。這些都是敬稱。而對外人稱自己的親屬則日家父（家嚴）、家母（家慈）、家叔、家兄、舍弟、舍妹、舍侄、小女、小兒、犬子等。這些都是謙稱。對外人稱自己的配偶也應用謙稱。如稱妻子日內子、內人、賤內、拙荊，稱丈夫日外子、良人、夫君等。但值得注意的是，謙稱只能由自己來稱，別人不能稱；敬稱也只能由別人稱，自己不能稱。如稱自己的父親曰“我令尊”，或稱自己的妻子日“我夫人”，會貽笑大方。為防鬧出笑話，可以記住一句話“家大、舍小、令他人”。意思是說，對外人稱呼自己家中輩分高或年齡大者應在稱謂上加一“家”字，稱輩分低或年齡小者加一“舍”字；而稱呼他人的親屬，則無論什么人都應在稱謂上加一“令”字。這樣稱呼，即使在今天也是很得體的。

再說說敬辭與謙辭。敬辭與謙辭雖不是正式稱謂，但在社交場合也常常用到。傳統的敬辭主要有“高”、“大”、“尊”、“貴”等，與之相適應的謙辭則有“愚”、“拙”、“賤”、“敝”等。如言及對方應日高壽、高見、高論、高才，言及自己則日愚見、愚才；言及對方日大名、大駕、大作、大扎、大函、大示、大教，言及自己則日拙作、拙筆、拙見；言及對方日尊姓、尊府、尊駕，言及自己則日賤姓、賤庚、賤恙；言及對方日貴姓、貴庚、貴省、貴邑、貴恙，言及自己則日敝人、敝姓、敝省、敝邑。

傳統文化中有些書信用語今天也在繼續應用。如書信開頭稱父母日大人、膝下、膝前，稱長輩日幾前、尊右，稱老師日師、先生、夫子、函丈、教席、講席、道席，稱平輩日足下、閣下、仁兄、先生，稱晚輩在名字后加如晤、如面、如握，稱女性在名字后加慧鑒、芳鑒、淑鑒等。而在信封的收信人姓名后則往往加“臺甫”、“臺端”、“臺安”、“臺啟”等，以示尊重。

二、座次

古代朝廷、講堂皆以南面為尊，即君主坐北朝南，故稱“南面稱王”；大臣面朝北參見君王，故稱“北面稱臣”。老師南面授課，學生北面受學。

漢以前，家庭之中堂上以南面為尊，室中以東向為尊。如“鴻門宴”中的座次就是以東向為尊。《史記·項羽本紀》是這樣記載的：“項王即日因留沛公與飲。項王、項伯東向坐；亞父南向坐——亞父者，范增也；沛公北向坐；張良西向侍。”劉邦是客人，按說應居上座，但項羽不顧禮儀，自己占了上座，顯示了項羽的傲慢自大，也反映出漢代室內以東向為尊的習俗。

漢以前的住所是堂室建在同一個堂基上，同為一個房頂所覆蓋，堂在前，室在后；堂大，室小。堂后有墻，與室相隔，堂前有階，堂的前沿不封閉，故有“登堂入室”之謂。堂不住人，僅供議事、行禮、交際、祭祀之用，室中住人。堂室之中皆席地而坐，頗似今天日本之榻榻米。

秦漢以后，堂、室結構簡化，堂的有些社交功能被合并于室中，因之室內的座次相應地發生了一些變化。會見賓客時，一般都是賓在西（右）、主人在東（左），即所謂“東家”、“西賓”。古人所謂“分賓主坐下”，即是這樣的坐法。直到清代的鄉飲酒禮也還是大賓位西北，而作為主人的府、州、縣官位東南（見《清史稿·禮八》）。這種習慣一直延續到了今天。

古人車上座次的排列略有不同。古代為馬車，故御者居中，主帥居左，警衛居右（又稱車右）。因御者左手并轡，右手揮鞭，故須居中。今之轎車，司機旁是保鏢位置，司機后是首長位置，保鏢后面是秘書位置。

至于左右位置的尊卑問題，不同的時代又有不同的規定。周代，諸侯朝見天子，其座次以左為尊；到了戰國，又以右為尊。如《史記·廉頗藺相如列傳》中說：“既罷歸國，以相如功大，拜為上卿，位在廉頗之右。”秦至西漢仍是右尊左卑。《史記·陳丞相世家》記載：“孝文帝乃以絳侯（周）勃為右丞相，位次第一；（陳）平徙為左丞相，位次第二。”《漢書·諸侯王表》：“武有衡山、淮南之謀，作左官之律，設附益之法。”顏師古注日：“漢時依上古之法，朝廷之列以右為尊，故謂降秩為左遷，仕諸侯為左官也。”

東漢至唐宋，隨著官職的以左為大，座次也基本上變為以左為尊。這種情況一直持續至南宋末。文天祥《指南錄后序》云：“德佑二年（1276年）正月十九日，予除右丞相兼樞密使，都督諸路軍馬。時北兵已迫修門外，戰、守、遷皆不及施。縉紳、大夫、士萃于左丞相府，莫知計所出。”當時的左丞相為吳堅，位在右丞相之上。元朝曾一度以右為尊，但到了明初，又恢復了以左為尊的習俗。早在朱元璋即位的前一年（1637年）十月，即“令百官禮儀尚左。改李善長左相國，徐達右相國”（《明史·太祖本紀》）。直至明后期仍沿其制，如邱橇于萬歷間復官后，“已遷刑部右侍郎”，“未幾，偕中官張誠往籍張居正家，還，轉左侍郎，增俸一秩”（《明史·邱橇傳》）。清代仍是尚左，其六部中的左侍郎亦較右侍郎位置為高。如劉統勛“乾隆元年擢內閣學士，守刑部右侍郎；隨大學士嵇曾筠巡視浙江海塘，遷刑部左侍郎”（道光《諸城縣志》卷十三）。此后，這種尚左的習俗便一直延續到了現在。今天，無論政府還是民間，在安排座次時，都有意讓地位尊貴的人坐在左邊，而晚輩或地位較低的人則在右側陪坐。

三、會客

古代到別人家里去作客是有若干講究的。現按照時間的先后，將古代文獻（主要是“三禮”）中有關會客的注意事項逐條排列如下：

將上堂，聲必揚。戶外有二屨，言聞則入，言不聞則不入。（《禮記·曲禮上》）

這是說在進入主人家的大門時，必定要先發出一種聲音，以讓主人知道是來客了。古代多半是用清嗓子的方式讓主人聞知，如京劇舞臺上所表現的那樣。決不能無聲無息地闖到別人家里，去做不速之客，那是很不禮貌的。今天則可以通過敲門或按門鈴的方式告訴主人有客人來到。這種做法也適用于夫妻之間，丈夫在進入內室時也應先發出一種聲音以讓妻子知道。《韓詩外傳》中曾記載孟子突然進入內室，發現妻子箕踞（一種很不雅觀的坐姿），于是向母親請求休妻。而孟母則引《禮記》中的“將上堂，聲必揚”批評孟子“人戶不有聲，令人踞而視之，是汝無禮”。為何“戶外有二屨”，言聞則入．言不聞則不入”呢？這是因為古人一般脫屨（鞋子）于外，唯長者可脫屨于內，戶外既有二屨，則并戶內之長者，共三人矣。三人所言而不聞于外，必是密謀，故外人不宜妄人也。

將入戶，視必下。入戶奉扃，視瞻毋回。戶開亦開，戶闔亦闔。有后入者，闔而勿遂。（《禮記·曲禮上》）

這是說入門時視線應朝下，不能舉目，以免給人造成趾高氣揚的感覺。入門時還要兩手當心，如奉扃（門的開關）然，看東西也不要目光來回游移，以防干人之私。門原來是開著的仍要開著，原來是闔著的仍要闔著，必須尊重主人的習慣。最后一個進門的也不要把門關死，以示不拒絕后面的來客。

凡與客入者，每門讓于客。客至于寢門，則主人請入為席，然后出迎客。客固辭，主人肅客而入。（《禮記·曲禮上》）

所謂“讓于客”，就是讓客人先人。但到了寢室門口，主人則要先進去收拾一下（象征性的），然后再讓客人進入，以示對客人的尊重。如客人不肯先入，那么主人就肅拜以請，一同進入。

室中不翔，并坐不橫肱。授立不跪，授坐不立。（《禮記·曲禮上、》）

行而張拱日“翔”，即兩只胳膊像鳥的翅膀一樣上下翻動，這樣的動作在室內是不允許的。“橫肱”即將兩只胳膊橫過來，一人占兩個人的地方，這樣會妨礙并坐著，也是不禮貌的。古人一般席地而坐，坐時腳后跟與臀部接觸，稱為“居”；如上身挺直，則稱為“啟”或“跪”。進門后主人請你坐，你就坐，這樣既比較舒服，也是尊重主人的意愿。

將即席，容毋怍，兩手摳衣去齊尺。衣毋撥，足毋蹶。先生書策琴瑟在前，坐而遷之，戒勿越。虛坐盡后，食坐盡前。（《禮記記·曲禮上》）

就坐時應注意自己的容儀，不能表現出愧怍的樣子。兩手應將長衣輕輕撩起至離地一尺而坐，以免不小心踩到自己的衣服上而摔倒。還要整理好前面的衣襟，勿使披散。坐下后足也不要抖動，那樣會失容的。倘遇先生的書籍琴瑟在前面，千萬不要跨越，應坐下后再跪而遷移之。虛坐盡量往后，表示謙虛；吃飯時盡量靠前，以防飯渣弄臟了席子。

毋側聽，毋嗷應，毋淫視，毋怠荒。游毋倨，立毋跛，坐毋箕，寢毋伏。斂發勿髦，冠毋免，勞毋袒，暑無搴裳。（《禮記·曲禮上》）

側耳以聽非但不恭，而且易生刺探別人隱秘之嫌。“嗷應”即大聲呼叫，“淫視”即目不轉睛地看某一件東西，“怠荒”謂容止縱慢，都有違禮儀。還有在室內走動時不可表現出倨傲的樣子，站立時不可偏任一足（稍息狀），坐時不可兩腿向前狀如簸箕。古人的冠不同于帽子，它是成年男子的標志，故不可以隨便免冠。作客時不要袒胸，天再熱也不要把下身的裳（秦漢之前男女皆著裳）撩起來。

請業則起，請益則起。父召無諾，先生召無諾，唯而起。（《禮記·曲禮上》）

會客期間，無論向老師請教學業還是向他人請教問題，都應該上身挺直，表示敬意。倘遇父親或老師召喚，也不要慢條斯理，光答應不行動，而應當說“是”，同時上身挺直。“諾”僅是漫應之，“唯”則是照辦的意思，兩者有所不同。

毋持飯，毋放飯，毋流歃。毋咤食，毋嚙骨，毋反魚肉，毋投與狗骨。毋固獲，毋揚飯。飯黍毋以箸。毋嗵羹，毋絮羹，毋刺齒，毋歇醢。客絮羹，主人辭不能亨：客歐醢，主人辭以窶。（《禮記·曲禮上》）

“摶飯”即使勁盛飯，“放飯”謂食而無節，“流歆”即飲之而流于外，皆為不雅的吃相，應該避免。“咤食”謂以舌口中作聲，會被主人當作飯食不可口，故吃飯時不可發出聲音。“嚙骨”即啃骨頭，古人認為在宴會上啃骨頭形象不佳，且易發出聲音，也不要這樣做。自己吃過或夾過的魚肉不要再放到盤子里去，那樣很不衛生。也不要把吃余的骨頭扔給狗，那是賤主人之物，且兩狗相爭會影響人的情緒。“固獲”謂必欲取之，即幾次三番地要取得某一塊食物，這會給人留下貪得的形象，夾菜時不可如此。“揚飯”謂以手散其熱氣，急欲求食之狀，也是要不得的。“噠”即嘗，“絮”即調，主人端上來的羹（古代的羹里面是有肉或菜的），客人不宜先嘗或隨便加以調和，甚至說三道四。如客人提出不合理要求，主人便以不能烹飪為辭婉拒。“醢”即肉醬，古代宴席上一般是不上肉醬的，這是因為子路死后被剁為肉醬，此后孔子便不再食肉醬的緣故。若客人提出要歆醯，則主人可以貧困乏味為辭拒絕。至于在席間“刺齒”（剔牙），古人一直以為是不雅的，更不要有這樣的舉動。

共食不飽，共飯不澤手。（《禮記·曲禮上、》）

尊客之前不叱狗：讓食不唾。（《禮記·曲禮上：》）

共食而求飽，非

第二篇：中國傳統文化—禮儀

一、禮儀的概述

中華民族自古以來素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在其五千年的歷史演變過程中，禮強烈地影響和制約著中國人的思想言論和行動。古代時，許多來到中國的外國友人，看到這里的人們普遍接受禮儀的教化與熏陶，在言行舉止上以禮儀為美德，以至于人們待人謙恭溫和，相互間關系融洽，心里欽羨之余，發出由衷的感嘆，稱中國為“禮儀之邦”。重禮儀、守禮法、行禮教、講禮信、遵禮義已內化為一種民眾的自覺意識而穿于其心理與行為活動之中，成為中華民族的文化特征及基本表征。孔子的“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”、著名思想家顏元的“國尚禮則國昌、家尚禮則家大、身尚禮則身亡”等都充分反映了禮與中國歷史、中國文化的相伴而生、相伴而長。

禮之產生，可以溯到遠古時代。首先它是人類協調主客觀矛盾的需要。自然的人倫秩序是禮產生的最原始動力，人們為生存和發展相互依賴，逐步積累和自然約定出一系列“人倫秩序”，這是最初的禮，后又有“圣賢之人”如黃帝、堯、舜、禹等為“止欲制亂”而制禮，身體力行為民眾做榜樣，從而使禮在“維穩制亂”中發揮了作用，也正因如此，人們更加遵禮尚禮。其次，禮起源于原始的宗教祀活動。遠古時代社會生產力水平低下，人們認識自然的能力低下，無法解釋和征服自然現象與自然力，于是人們把關于人的靈魂觀念擴大到他們所接觸的自然界萬物，從而產生了“萬物有靈”的觀念，開始用原始宗教儀式等手段來影響神靈，如祭祀、崇拜、祈禱等，期望以虔誠感化和影響自然神靈，以使其多賜福少降災，原始的“禮”便產生了。

二、禮儀的分類及功能

由于禮儀是一門綜合性的學科，各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都是相互貫穿的。一般分三大類：

第一類是日常生活禮儀：包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、家居禮儀、饋贈禮儀及探病禮儀。

第二類是節俗節慶禮儀：包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。

第三類是商務禮儀：包括求職禮儀、會議禮儀、公關禮儀、公務禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等

禮儀的主要功能：一是禮儀有助于提高人們的自身修養；二是禮儀有助于美化自身、美化 生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；禮儀還有助于凈化社會風氣。

各個角度上看禮儀：從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點，大凡國際化 的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，禮儀是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

三、禮儀的實質

在人們的禮儀交往中，禮儀最好的表達莫過于恭敬二字。禮物、禮貌、禮節，都必須是出于敬意的。“不敬則禮不行”。敬者，誠也。不論是一聲詢問，一次拜訪，都要發自內心，體現真誠的愛心和善良的道德情感，而決不能口是心非。即使是一次真誠的注視，一席傾心的聆聽，也都是致敬之禮。正因為對意誠情篤的推崇，我們的先人往往很看重“禮”的由來和方式，以“敬”的成分之多少分辨禮物之貴重與否。所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”就是這個意思。所以，禮儀不是憑空產生，而是人類情感的結晶。禮儀受社會意識形態制約，它反映一個時代人與人之間關系的基本特征，并隨著社會的發展而不斷變化。

社會主義禮儀的實質除了“敬”這一共性以外，還有它特定的內容，這就是：平等待人，尊重別人，言行文雅，表里一致。平等待人，就是和人來往相處時，既不以年長、位高而驕傲、自負，也不因年輕位低而自卑自慚；對外賓，也不管對方國家大小，身份高低，都應一律平等。尊重別人，就是尊重別人的人格、宗教信仰、民族習慣、感情、愿望、愛好以及勞動成果和正當利益。言行文雅，就是和別人交往時，言談舉止高雅優美，彬彬有禮恰到好處。表里一致，就是要以誠待人，光明磊落，而不虛情假意。社會主義禮儀的這種核心內容和基本特征是社會主義制度和人民根本利益的反映，也是社會主義的精神文明的內在要求。

四、總結

“禮儀之邦”不僅是給予我文明古國的一種美譽，同時也是對人類精神建構與其間蘊涵的普世性價值的認同。曾經有一位韓國的文化官員說過這樣一句話“19世紀是軍事征服的年代，20世紀是經濟征服的年代，而21世紀是文化征服的年代”由此可見文化的重要性，這里的文化強調的是民族文化，而禮儀也是民族文化的一個重要組成部分。一個民族必須要有自己的特色文化，否則必將成為外來文化的虜役與附庸，最終在這個世界上消失。要保持自己民族的特色，那就要求一個民族在自己的文化構建中必須從傳統文化中吸收思想成分，也就是說，傳統文化作為一種淵源的東西，是任何一個繼之而起的新的文化所對接和承襲。我們只有在這個基礎上才有可能更新和超越，否則新的文化就會成為無源之水、無本之木。因此，在現代文化建設上，我們應當回朔到我們民族所有優秀的傳統文化中去，并立足于這個深厚的根基之上努力開掘其適應現代的當代意蘊！只有這樣我們的民族才不會成為別人的附庸，只有這樣才能主宰世界，正象歌德所說的那樣“民族的才是世界的”我們一定要放眼全球，將我們民族的東西傳遍世界的每個角落，而不至于讓世人忘卻！

第三篇：淺談秘書人員的社交禮儀

焦 作 大 學 畢 業 論 文（設計）

題 目： 淺談秘書人員的社交禮儀 學 號： 090703135 姓 名： 李萍 年 級： 09級文秘一班 院 別： 人文學院 專 業： 文秘 指導教師： 徐 曼

完成日期： 2012年 4 月 29 日

目 錄

一、秘書禮儀的概述

(一)秘書禮儀的含義和內容(二)秘書禮儀的特點(三)秘書禮儀的原則

二、秘書禮儀的功能和作用

三、秘書人員社交禮儀的基本方法(一)把握時間(二)修飾與衣著(三)進門之禮(四)電話之禮(五)談話技巧

(六)掌握好告辭的最佳時機

四、秘書社交禮儀的技巧(一)秘書人員的會面禮儀(二)秘書人員的溝通交談禮儀

五、秘書人員的社交禁忌 參考文獻 致謝語

淺談秘書人員的社交禮儀

摘 要 中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。經濟的發展，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的素質、教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。關鍵詞 秘書人員 社交 禮儀

一、秘書禮儀的概述

(一)秘書禮儀的含義和內容

秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，是指秘書人員在各種公務活動和日常工作場合中待人處事的準則,是對秘書個人的儀表、儀容、姿態、言談舉止、待人接物等方面的具體規定,是秘書個人的道德品質、內在素質、文化素養、精神風貌的外在表現。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規范、接待禮儀規范、外事禮儀規范、社交禮儀規范、形象禮儀規范等等，哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認為，在工作中只要注意辦公禮儀規范就可以了，至于個人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無關。其實，這是對秘書禮儀認識的誤區。總體說來，秘書禮儀的內容大致可以分為兩個方面：一方面的內容可以稱之為形象設計。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止。另外一方面的內容可以稱之為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內容，因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對方進行必要的溝通，在溝通時缺乏必要的禮儀，往往會給工作帶來障礙，甚至事倍功半。

3(二)秘書禮儀的特點

1.規范性。秘書禮儀是對人的行為舉止的規范。2.差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。

3.變化性。禮儀是社會發展的產物，時代在變化，人們的生活在變化，社儀也會發生相應的變化。

(三)秘書禮儀的原則

1.真誠尊重的原則。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。；其實表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

2.平等適度的原則。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

3.自信自律的原則。自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

4.信用寬容的原則。信用即講信譽的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。[寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

二、秘書禮儀的功能和作用 秘書禮儀的主要作用有以下兩點:(一)促進溝通，促進人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執行禮儀規范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向對方表示尊重、敬意的過程中，獲得對方的理解和尊重。人們在交往時以禮相待，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

(二)規范、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態度和動機，規范著人們的行為方式，協調著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發揮著巨大的作用。

(三)倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學習和應用，建立新型的人際關系，從而在交往中嚴于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風尚。

（四）凝聚、協調。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，有時會突然發生沖突，甚至會采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各項事業的發展。

三、秘書人員社交禮儀的基本方法

(一)把握時間

注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前 5 往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應準時或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。

(二)修飾與衣著

一般的訪問，穿的整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。首飾不宜過多，特別是金光閃閃的那種，給人一種俗氣。在正當場合，女士一定要化裝，但是不要太濃，否則就是對主人不尊重。男士要西裝革領。去慶賀喜事，也必須須講究些。

(三)進門之禮

進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。

(四)電話禮儀

在現代人際交往中，電話日益成為人們溝通的重要橋梁。電話禮儀主要包括打電話和接聽電話的禮儀，具體內容如下:

1、打電話的禮儀

①適宜的時間與空間。當需要打電話給別人時，首先，要選擇好打電話的時間，也就是要考慮此刻對方是否方便接聽電話。一般情況，不要過早、過晚或對方忙碌、休息的時間打電話。其次，在打電話的地點上，也就是空間上需要注意。在公眾場所要遵守公共道德，不能旁若無人地打電話，干擾人們的正常社會活動。

②得體的舉止與態度。打電話時，態度要熱情、誠懇、謙和，舉止得體有度。恰當的通話內容和表述。

③適宜的通話時間長度。作為打電話者，要把握好通話的時間長度。其基本要求是：以短為 6 佳，寧短勿長。

2、接電話的禮儀

①接聽及時得體，即“鈴響不過三”原則。②接聽心情愉快喜悅。③自報家門準確。④應對謙和禮貌。

(五)談話技巧

談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

在自己講話的同時也要善于聆聽，談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

(六)掌握好告辭的最佳時機

一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

四、秘書社交禮儀的技巧

7(一)秘書人員的會面禮儀

1.稱呼禮儀

一般的說，稱呼別人時的態度要熱情，有禮，稱呼的用語要確切，親切，真切，稱呼要主動適當大方。稱呼方式主要有以下四種:（1）人稱敬語。通常，人稱敬語有您，你老，你老人家，君等。在現代對尊長一般都用“您”。尊長對幼輩稱“你”，如果同輩親友，用“您”顯得過于客氣。

（2）職業稱呼。在比較正式場合人們習慣用職業稱呼帶有尊重對方職業和勞動之意。職業稱呼有師傅，大夫，老師等并可在前面加姓。

（3）職銜稱謂。對于國家工作人員，尤其是干部，專業人員，在各種交際場合都流行職務稱謂。如書記，廠長，工程師，教授等，在前面加姓，而對總經理一般前面要加姓。（4）通稱。“同志”在中國普遍稱呼，不分職務，場合，年齡都可用。稱男為“同志”女性為“女士”，年齡小的女士可稱“小姐”。

2.介紹禮儀

（1）自我介紹。自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己展現給其他人，以使且還能創造出意料之外的商機。進行自我介紹，應注意三點：其一，先遞名片；其二，時間簡短；其三，內容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

①姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。

②單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門有時可以暫不報出。③職務。報出擔負的職務或從事的具體工作：有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子，可以說“我叫李華，是天秦廣告公司的公關部經理”。

（2）介紹他人。介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經第三者為彼此之間互不相識的雙方所進行的介紹。從禮儀上來講，介紹他人時，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。介紹他人時，先后順序的標準是：先卑后尊。根據一般規則，為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：

① 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。② 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。

③ 介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。④ 介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。⑥ 介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。⑦ 介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。

⑧ 介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。

（3）介紹集體。介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒于此，上述介紹他人的基本規則是可以使用的。其基本規則是：介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時，則應當自尊而卑。

3.握手禮儀

握手，在國內外交往中，都是最常見的禮節。行握手禮是一個并不復雜卻十分微妙的問題。作為一個細節性的禮儀動作，做得好，好像沒有什么顯著的積極效果；做得不好，卻能突兀地顯示出負面效果。它主要包括以下兩個方面：

（1）伸手的順序。在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。需注意以下八點：

①職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手來。②女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。③已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。④年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。⑤長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。

⑥社交場合的先到者與后來者握手，應由先到者首先伸出手來。⑦主人待客時應先伸出手來，與到訪的客人相握。⑧客人告辭時，應首先伸出手來與主人相握。（2）行握手禮的禁忌：

①握手時，一只手不要拿著報紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋里。②不要在握手時爭先恐后，應當依照順序依次而行。

③女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手被允許，而男士無論何時都不能在握手時戴著手套。

④除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允許握手時戴著墨鏡。

⑤不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。

⑥與基督教徒交往時，不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架，在他們看來是很不吉利的。

⑦握手時不要把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個不停。

4.名片禮儀

隨著社會的發展，名片已經成為社會交際中不可缺少的工具之一。名片主要用于自我介紹和建立聯系之用，也可作為簡單的禮節性通信往來，表示祝賀、感謝、辭行、慰問等。由于名片上記載了很多信息，因此受到人們的重視。接待外國客人，尤其是日本、韓國的客人時，見面交換名片是不可省去的禮節。接待外國客人，尤其是日本、韓國的客人時，見面交換名片是不可省去的禮節。主要包括：

（1）名片的格式。常見的名片規格是9cmX5.5cm和10cmX7cm兩種。

（2）名片文字的排印有豎排和橫排兩種。橫排時，一般左上角是任職單位和部門，姓名、職務在中間，通信地址、電話號碼、郵政編碼在右下角；豎排時，任職公司、部門寫在右上角，姓名、職務在中間，通信地址、電話號碼、郵政編碼在左下角。

（3）名片的放置。一般來說，名片最好放在專用的名片盒或名片夾中。隨身攜帶的名片，應放在易掏出的地方，如衣服的上衣口袋。存放他人的名片也應放入專用的名片簿中，既示尊重，又便于查找。

（4）名片的交換。遞給別人名片時，要雙手拿住名片上方把字正面朝向對方，以齊胸的高度遞上，并說“這是我的名片，請多指教”這樣的話；接受名片時，也要畢恭畢敬，雙手捧接，接過后，一定要仔細看一遍，不懂之處當下請教。有時可以有意識地重復一下對方的姓名和職務，以示仰慕。絕對不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就裝進口袋或放到桌子上。若要把名片放桌子上，不能在名片上壓東西。如果一次同很多人交換名片，且都是初交，那最好依照座次來交換，并默記對方的職務和姓名，以防弄錯。

（5）名片的索要。向他人索要名片時，不要直接開口，而是要含蓄地向對方仔細地詢問姓名、單位、地址、電話等。如“XX先生、小姐，今后想向你請教，怎樣能找到您？”、“XX先生小姐，今后怎樣和您取得聯系？：”。若對方愿意，一定要送給對方一張你的名片。

10(二)秘書人員的溝通交談禮儀

古人云:“一言之辯，重于 九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”。交談，是表達情感思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。可以說在萬紫千紅、色彩斑斕的社交禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位所以，而成功的交際活動往往也都依賴于成功的交談。因此，強化語言方面的修養，學習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關重要的。交談的基本原則主要有：

1.態度誠懇，語言準確誠懇熱情是人際交往的基本原則，交談也應如此，在此基礎上，還應注意語言表達的準確性，準確的語言能給人以清晰的美感。

2.待人平等，語言親切要以自然平等的態度與人交談，交談的雙方可能身份、地位不同，但不論在何人面前，交談的態度都應該是坦誠平等的。在交談的過程中，要理解和信任對方，建立和諧的人際關系。說話應該讓人感到親切，交談時，親切友好、輕松愉快的語言意味著平等、和諧、坦率和誠實。

3.舉止大方，語言幽默要把握自己，與任何人的交談都應該是落落大方的，即使是在陌生人面前，也要表現得從容不迫，不要扭捏不安、拘拘束束，即便做不到談笑風生，也不要躲躲閃閃、慌慌張張。在交談時，應注意語言的幽默感，幽默感是一個人內在涵養的表現，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。幽默，實際上充滿著敏銳、機智、友善和詼諧，在會心的笑聲里能啟人心智，因此善于幽默是一種能力的表現。

4.使用禮貌用語，保持口語流暢交談中應隨時注意使用禮貌用語，這既是一種習慣，更是一種修養。交談中還應注意語言的流暢性，盡量避開書面語言，用口語交談，應該去掉過多的口頭語，諸如“那個”、“反正”、“然后”等等。這些口頭語會阻礙語言的流暢，讓人感到你是個缺乏文化修養的人，是思維遲鈍或邏輯混亂的人。

五、秘書人員的社交禁忌

現代社會中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。現代禮儀里，講究規范很重要，但知道忌諱更重要。因為，只有避免犯忌，才是和別人友好交往的前提。一旦犯了忌，一切都甭談。那么，在社交中，我們要注意什么呢？

(一)忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟 11 我獨尊，和人交往態度冷漠傲慢。在市場經濟越來越發達、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。

(二)忌盈利社交。“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友，多一條路子。就商務合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準客戶向實際客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以，就當你所交往的人都是準客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經意的時候，“投之以桃，報之以李”的。

(三)忌一次社交。具體表現有兩種。一種是談判的時候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。

(四)忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領導來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助，二是這種關系是人情網，在市場經濟下，競爭越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。

(五)忌江湖社交。把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。

參考文獻

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4.孫彗竹.《現禮儀規范教程》[M].南開大學出版社.2009年版 5.張金安、常崇宜.《秘書學概論》[M].云南人民出版社.1984年版 6.金正昆.《禮儀金說》[M].陜西師范大學出版社2008年10月第2版

致謝

三年的大學生活，轉眼間已接近尾聲。回首走過的歲月，心中倍感充實。當我寫完這篇畢業論文的時候，自己突然有一種如釋重負的感覺。在這里，首先，我要感謝我的論文指導老師，徐曼老師，是您的悉心指導讓我順利完成本論文。從選題到開題報告，從寫作提綱到一遍又一遍地指出寫稿中的具體問題，您都嚴格把關，循循善誘。在此，我向您表示衷心感謝。同時，也感謝所有任課老師，對我的教育與培養，你們嚴謹細致、一絲不茍的作風，一直是我學習中的榜樣，你們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。在這里，我要向諸位老師深深地鞠上一躬。最后，還要感謝我的同窗好友，三年來對我學習生活的關心和幫助。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里，請接受我誠摯的謝意。最后，還要感謝論文答辯老師，謝謝你們在百忙之中抽出時間來審查我的論文。

第四篇：生活中社交禮儀

生活中的社交禮儀

社交禮儀作為一種文化，是人類在社會生活中處理社會關系的一種符號，社交禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。社交禮儀，通俗的說就是我們在社會上有立足之本的基本道德和常識。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。禮儀的主要功能：一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；四是助于凈化社會風氣。

個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養與素質的最形象的展示。但是在現在的社會，我們經常能看見一些不符合禮儀規范的行為存在。大街上，穿著暴露、邋遢、不修邊幅的人比比皆是，他們不顧禮儀規范，一味追求前衛，帶給別人的印象卻是糟糕至極。

公共禮儀，指的就是人們置身于公共場合應遵守的行為規范。行路、行車、乘坐交通工具等在公共場合都應注意禮儀。遵守交通規則、注意環保等都是最基本的規范。但是現在還是有很多人違反這些最基本的規范。亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、亂扔垃圾的現象屢禁不止。這不僅是給他們自身的形象摸黑，更破壞了公共秩序，讓外國友人看見，更是破壞了我們中國人的形象。所以，我們每個人都應自覺做到遵守禮儀規范、提高自身修養。

注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。

一般的訪問，穿的整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。首飾不宜過多，特別是金光閃閃的那種，給人一種俗氣。在正當場合，女士一定要化裝，但是不要太濃，否則就是對主人不尊重。男士要西裝革領。去慶賀喜事，也必須須講究些。

我們都知道禮儀知識很重要，可是有時候，我也會有一個這樣的困惑。那就是在平時生活中，在一些平時不怎么講究禮儀方面的人群當中，如果就只是你一個人一味固執的在講究這，講究那些禮儀的時候，往往會引起周圍人的一些鄙視的眼光，會讓人覺得你過分講究禮儀就是在扮高貴，炫耀自己的身份。所以，我覺得在這個方面，需要懂得變通，也需要很好的把握好這個度。

總之，社交禮儀不僅會影響個人形象，也可以折射出一個社會一個國家的文明程度。想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。關于生活中的社交禮儀，還有很多我們需要學習的地方，生活中禮儀無處不在，我們在生活中應該不斷的完善自己、充實自己。

第五篇：禮儀與中國傳統文化

禮儀與中國傳統文化

鐘楊

（12級人文學院英語系3班）

摘要：中國傳統禮儀是中華民族文明的標志，影響了上下五千年，深入到現代 禮儀教學中。中國五千多年的歷史長河中，禮儀是文化傳承中重要的體現和文化 發展。中國的傳統文化影響著禮儀的發展，同時禮儀也是中國傳統文化的體現。解讀禮儀與中國傳統文化的發展具有現實指導意義。

關鍵詞：禮儀 中國 傳統文化

一、中國傳統文化中禮儀的價值

中華民族素以重“禮儀”而著稱。在古代，許多外國友人來到中國，看到這里的人民普遍接受禮儀的教化與熏陶，在言行舉止上以符合禮儀的規范為美德，以至于待人謙恭溫和，相互間關系融洽，心里欽羨之余，發出由衷的感嘆，稱中國為“禮儀之邦”!18世紀在歐洲出現的幾位大思想家：法國的伏爾泰、英國的坦布爾、德國的萊布尼茲和沃爾夫等，都非常推崇以禮儀為主要內容的孔子學說。伏爾泰認為孔子禮儀中所宣揚的都是高潔的道德，非常實際，他要求歐洲人面對中國文化一要贊美，二要自慚，三要模仿。坦布爾認為孔子學說是一部倫理學，涉及政治道德、經濟道德、公眾道德和私人道德。他說：“政府無道德，老百姓無法安居樂業;老百姓無道德，政府無法安定與正常運轉。”他們由于有如此鮮明的學術取向，被他們的同胞戲稱為“歐洲孔子”。

孔子畢其一生制禮作樂，是著眼于社會的穩定和老百姓能過上安居樂業的生活，為此他要通過禮、樂把大家往文明之路上提升。他的努力在兩千多年后的歐洲得到很多外國同行的高度評價，是其思想魅力導致的結果。由此亦可令我們相信當年他們給予中國“禮儀之邦”的稱譽，絕非溢美之詞，而是對我國古代精神文明所達到的較高水平的肯定。

二、禮儀在中國傳統文化形成

在我國歷史上，禮儀規范出現得很早，商朝的時候就有禮儀了。當然，那時候的禮儀還比較粗疏，比較簡單。但盡管如此，作為一種重要的社會文化現象的萌芽，有幾個特點是值得后人思考的：

一是商殷的禮儀不會憑空產生，它的出現基于物質條件的豐富。《周易·序卦傳》中說：“物畜然后有禮。”這里的“畜”，就是“儲存”的意思。物質豐富，有了若干儲存了，才有可能關注禮儀。后來管子說：“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。”(《管子》)在思想上與此一脈相承。這與馬克思主義的經濟基礎先于觀念形態的上層建筑的觀點也是頗近似的。

二是最早的禮儀并非某個帝王或圣人所制定，而是老百姓集體地約定俗成，它往往與民間的習俗相聯系在一起，是一種以民俗為根基的行為規范。活躍在上世紀二三十年代的著名文史專家劉師培就說過：“上古之時，禮源于俗。典禮變遷，可以考民風之異同。”(《古政原論》)學者李安宅也有類似的看法，他說：“根據社會學的研究，一切民風都是起源于人群應付生活條件的努力。某種應付方法顯得有效，即被大伙所自然無意識地采用，變成群眾現象，那就是民風。等到民風得到群眾的自覺，以為那是有關全體福利的時候，就變成民儀了。直到民儀這東西再加上具體的結構和框架，它就變成制度。”(《〈儀禮〉與〈禮記〉之社會學的研究》)這就把俗與禮的關系以及俗如何入禮說清楚了。

三是最早的禮儀規范還不是在人際交往層面上進行規范，而是人神關系上的規范。也就是說這作為民風起源的“人群應付生活條件的努力”中的“生活條件”，當時還不是人們日常生活中的具體條件，而是人們精神領域中信仰生活之條件。因此，《禮記·表記》中說：“殷人尊神，率民以事神，先鬼而后禮，先罰而后賞，尊而不親。”這對確證商殷時代就有了禮儀文化很有幫助。

三、禮儀在中國傳統文化中的作用

在上篇的句子中，“鬼”與“禮”是指當時殷人事神的兩種不同方式：“鬼”是一種以神的威壓使人為之震懾的方式，而“禮”則是一種較為文明的與神交流溝通的方式;“先鬼后禮”的結果就如同“先罰而后賞”一樣，對神只心存敬畏卻不覺得親近。總之，這就是我國歷史上最早的禮，是祭祀神靈的規范，與社會學范疇的倫理還未掛上鉤。

到了周朝，“周人尊禮尚施，事鬼神而遠之。”(《禮記·表記》)原來周人比之他們的祖先商殷人來是現實主義者，他們把禮納入實用的范圍(“尚施”)。當然，他們還不至于先進到否定鬼神的存在，但在“事鬼神”的同時又與鬼神拉開距離(“遠之”);于是這“禮”便成了人間社會之禮，這“儀”也就是人際交往實用之儀。在西周時，禮儀為社會劃定等級秩序，定名分，成制度，規定好人們在生活的不同領域、不同場合所必須恪守的準則等等。禮儀作為治國的手段為西周確立了以血緣為基礎的宗法制度。比起商殷的奴隸制社會來，歷史向前邁出了巨大的一步。所以生逢東周禮教衰微亂世的孔子，才滿懷向往之情地說：“周監于二代，郁郁乎文哉!吾從周。”(《論語·八佾》)他根據當時社會的具體情況和需要，在周禮的基礎上使整套的禮儀進一步完善，并創造性地用“樂”(音樂，也指廣義的藝術)與之相配合，使理性的規范與情感的內化結合起來，相互補充，相互促進。

由此可見，“禮儀之邦”不僅是給予我文明古國的一種美譽，也是對人類精神建構與其間蘊涵的普世性價值的認同。