第一篇：電子商務網站

電子商務的整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

電子商務能把人工操作和電子信息處理結合起來，讓人工操作更加輕松，讓成本消耗更加低廉，還能把數據嚴密處理，降低工作的消耗和失誤。電子商務時代的到來不僅加劇了商家之間的競爭，同時也促進了商品和市場的合理流向，市場競爭從來只有“適者”生存，只有遵守市場規律，適應市場發展才能在市場競爭中立于不敗。

發展電子商務離不開網站的作用，也許你了解到的網站是那些智能網站，或者你覺得在門戶網站上面開設自己的店鋪就足夠了。其實這樣的想法是不正確的，企業擁有自己的網站是企業形象的展現，一個網站能把企業的文化和產品展示出來，同時也能根據企業的發展需要不斷添加內容，發布產品信息，展現企業的文化發展，還可以通過與客戶的交流不斷整理產品和服務的心得，給客戶一個“交待”。把貼切客戶的需要放在公司的工作人員心里，客戶還繼續選擇你！

門戶網站現在基本沒很大的價值和競爭優勢，他們投入大，需要維護的工作多，對廣告和企業、商家的加盟是一概吸收，不管你花的費用是多少或者你加盟的條件多優秀，門戶網站也是個經營性為主的網站，他不可能在投入沒回報的時候能給你做很好的宣傳，在門戶網站上面也不會只有你的企業一家獨大，所以企業要做自己的網站才能展現出自己的特色和優勢，才能給客戶看到一個好的形象和一個愿意合作的對象。

電子商務把資源、客戶都擺在每個企業面前，企業只有把自己的形象和產品、服務的質量展示給客戶了解，并通過客戶的反饋不斷把自己負責客戶的誠意展現出來，只有這樣客戶擁有了說話權，客戶選擇企業及其產品、服務的意愿更加強烈，客戶才能對這樣的企業放心，才能對這樣的企業不離不棄。

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第二篇：電子商務網站策劃書

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電子商務網站策劃書范例詳細介紹了電子商務網站建設前期策劃的各個方面。

一、企業建立電子商務網站的必要性

現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。

二、企業電子商務網站的服務對象

（1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。

按客戶的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。

按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。

三、企業電子商務網站的目標

（1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

（2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

（3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻特別鳴謝：雯博返利網（http://www.tmdps.cn）站長小龍 提供

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都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業電子商務網站的主要內容

設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。

五、網站整體結構

1、網站的導航系統

網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。

4、主要欄目

（1）關于***數碼產品有限公司

本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。

（2）企業榮譽

本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。

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（3）企業動態

本欄目為動態，其主要內容就是及時發布出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。

（4）產品介紹

本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發布平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網站建設進度及實施過程

根據本網站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網站后期的維護管理

在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數碼產品有限公司網站建設得讓客戶滿意！

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第三篇：電子商務網站策劃書

網站策劃書

目錄

一、市場背景...............錯誤！未定義書簽。

二、市場分析...............錯誤！未定義書簽。

三、網站定位...............錯誤！未定義書簽。

四、網站的目的..................錯誤！未定義書簽。

五、網站的策劃..................錯誤！未定義書簽。

六、網站的推廣..................錯誤！未定義書簽。

七、投資風險分析.....................錯誤！未定義書簽。

第四篇：電子商務網站解決方案

電子商務網站解決方案

1.1企業電子商務的實施意義

實施企業電子商務以在線交易、客戶服務為核心，用以提高商業交易的效率、范圍，降低人工、經營成本電子商務站點，這對于全面推進企業的信息化具有重要意義。

1）企業電子商務網站有利于樹立和提高企業形象，增強企業與客戶之間的親和力，提高企業對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業員工的信息化水平。

2）企業的電子商務網站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業交流與溝通的能力，幫助企業以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業的電子商務網站快捷地獲得企業對產品的售前及售后服務。

3）企業的電子商務網站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現足不出戶完成對產品的瀏覽、購買意向以及與企業進行產品交易行為。為客戶與企業之間形成互通及企業內部辦公自動化，最終構建企業“電子商務”打下堅實基礎。

4）信息網絡正在成長為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實現社會多種功能的主要載體，因而抓住時機實施企業電子商務，可以改變企業的信息化建設、產品銷售和客戶服務在傳統方式下人力資源的比重失調，極好地體現企業在行業領域的知名度及企業的信息資源。

企業電子商務對行業在倡導產品及信息資源的市場價值，引導和形成新的消費熱點與觀念，從而帶動企業產品在業界的品牌與地位，營造有利于企業生存與發展環境，加速企業信息化發展。考慮到企業電子商務工程實施的廣度、難度及不同行業的需求情況，企業電子商務在實施中應該由易而難，逐步擴充與完善的方式進行。

1.2電子商務平臺建設需求

隨著全球信息化進程的不斷發展和深入，企業網站原有的簡單的企業宣傳和信息發布功能已經遠落后于現在時期對電子商務的功能需求。現在，網絡信息化深入到人們生活的每一個角落，人們對于在網絡上尋求信息和服務早以不是停留在簡單的信息獲取上，人們更多的是需要在網上實現便捷的、實際的，可交互式的網絡操作服務功能。

對于一個電子化企業商務網站而言，人們已經不滿足于簡單信息的單向獲取企業信息，人們更迫切需要的是能夠在網上實現互動的交流及足不出戶地購買產品，向企業發表自己的意見、服務需求及有關投訴，并且通過網站的交互式操作向企業進行產品的咨詢及得來相應的反饋及技術支持服務。

因此，電子商務網站工程，應本著上述具體需求，在系統的設計上突出體現實用的服務性功能，建立一個實用、適用的可交互的綜合網上商務服務平臺。

1.3電子商務網站設計目標

·針對整個企業網站進行精心的形象設計定位，使之在視覺效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業的形象定位。

·規劃整個系統的功能，使之更符合實際網上交易的需要，增加各種產品咨詢、技術支持功能、信息檢索功能、互動交流功能等。

·對系統的用戶操作流程進行規劃，使用戶在網站上能夠進行更方便的操作，使用戶能夠更加簡單方便的獲取到所需要的信息，適合社會上不同消費層面的客戶。

·多樣的、分布式的管理系統，適合分散到企業各部門對各自的分系統內容進行管理和更新。

·對于敏感信息和數據的操作采用SSL加密傳輸，保證數據的絕對安全。

·具有更高的網絡安全性和運行效率，保證提供高質量的網絡服務。

·優化產業結構，提供更加良好的客戶、供銷商關系管理模式。

·實現信息的集成化管理，即企業利用網絡技術進行企業管理和市場動作時，對各類數據控制和統計等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言

1.4電子商務網站設計原則

為了實現網站商務功能最大化的目標，給目標客戶提供方便、實用的信息服務，在設計該平臺時，我們充分考慮了以下方面：

先進性：以最先進的觀點和設計思路，為客戶設計高先進性的網站系統。設計方案將立足先進技術，使項目具備國內乃至國際領先的水平。服務器和網絡方面以優化通訊流量，提高系統的管理性和安全性為重點。

可持續性：該平臺正常運作后，由于面對的是廣泛的全球互聯網客戶，因此系統應能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷運作能力。為客戶提供高度可持續增長的穩定運行保障。安全性：互聯網是一個標準開放的網絡，在網上進行各種商務活動，隨時可能將面對黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網上信息流通的系統安全十分重要。安全不僅僅是一個技術的問題，還涉及到系統的管理、法律法規的保障等。我們會做到保障系統數據和信息安全，為業務及商務提供安全環境。

可擴展性：互聯網具有巨大的商務潛能，沒有人可以確切預計系統的最終訪問量和最佳的商務運行模式。因此系統設計的原則之一是可擴展性。隨著企業網上平臺業務量的擴展和平臺訪問量的增長，系統應該能夠具有很強的擴展能力，以適應新業務的發展。

標準性和開放性：所有程序及接口具有統一的標準，使程序和系統具備優異的可移植性。企業網上平臺的設計應當嚴格遵守國際標準，在還沒有形成標準的新領域內也積極倡導標準的形成，為促進地區國際貿易打下堅實的基礎。

美觀性：良好的視覺效果強大的功能同等重要。它可以突出企業文化特色和定位。

服務性：時刻體現著以客戶為中心的服務思想，以為客戶提供最好的服務為網站的設計思路。實用性：網站所提供的各項信息、服務等內容要做到實用，真正能夠使網站為用戶帶來方便。便捷性：網站使用起來簡單方便，盡可能地適應不同年齡、知識層次的群眾的需求。定制性：為企業的不同業務定制相應的業務流程。

交互性：各項在線服務的提供，以及友好的對話關系，極大的改善企業的辦事效率和形象。宣傳性：提供良好的實用的宣傳功能，使之成為企業自身宣傳的重要載體。

1.5系統功能簡介

電子商務網站的功能建設從宏觀上可以分為三個階段：

1．企業形象

利用互聯網，建立企業在行業中品牌形象，在網上發布企業動態、行業信息，用戶可以通過互聯網連檢索企業產品和瀏。這部分具有如下的應用功能：

·靜態介紹性圖文信息

·簡單的信息發布功能

·信息采集

·信息處理：所有的操作都有權限控制，必須經過事先處理和授權，權限可以由管理員修改 ·企業架構信息，主要是各分支機構的職能介紹、辦公地址等

·完整的后臺系統管理

2．客戶服務

實現在線的交流功能，增加與客戶溝通渠道，使網站成為企業為客戶服務的一個便捷的窗口。人們可以通過網絡完成各種產品咨詢、反饋與投訴、技術支持、下載服務等功能。將實現如下主要功能：

·企業動態信息、新聞采編發布系統

·網上咨詢反饋及投訴系統

·網上調查系統

·網上綜合信息查詢系統

·相關下載服務系統

·論壇系統

·會員系統

·功能強大的綜合后臺管理系統

3．電子商務應用

電子商務發展的最終目標是實現網上交易、企業信息的辦公自動化、面向企業決策支持等方面的綜合信息平臺。因此，在完成第１和第２階段企業網站建設的基礎上，積極組建一個具有安全性、可*性、通用性和完整性的功能強大、多應用的信息系統尤為重要。

第3期主要實現以下擴展應用功能（不同企業采用的商務應用系統各異）：

·產品發布展示系統；

·人力資源系統；

·在線購物車及下訂單系統；

·訂單處理系統；

·客戶訂單查詢系統；

·競價拍賣系統；

·與企業ERP系統信息交換（如庫存）；

1.6整體系統架構

物理設備拓撲結構：(以商場電子商務網站為例)

1.7安全方案

在系統中采用多種安全機制如SSL和應用系統自身的身份驗證和授權來對數據的安全性和保密性進行保證。

因為整個平臺是一個嚴謹的政府性服務平臺，在此平臺上將會涉及諸如個人信息、公司信息、銀行帳號、機密設定等敏感性問題，因此必須對整個系統做全面的安全性考慮，對所有的敏感會話進行高強度加密。在此系統中，我們針對會話層將采取SSL加密協議。

目前，Internet上有幾種加密協議在使用，對應OSI網絡模型的每一層都已提出了相應的協議。對應用層有SET(安全電子交易)協議。對會話層有SSL(安全套層)協議。在所有的協議中，SSL和SET與電子商務的關系最為密切。

SSL(Secure Socket Layer Protocol)網絡資料傳輸的安全協定，是由著名的Internet先驅Netscape Communication提出的針對數據的隱秘性/完整性/身份的確認/開放性的安全標準機制。Netscape公司已經把SSL協議遞交給W3C網絡安全工作小組以便使之成為萬維網應用的安全標準。盡管使SSL協議成為標準還需要一段時間，但SSL協議事實上已被大部分萬維網軟件生產商所采用。SSL協議能很好地解決身份驗證、信息保密、信息完整等網絡信息傳輸過程中最為關鍵的安全保密問題。

SET(Secure Electronic Transactions)安全電子交易規格，是由著名的信用卡機構VISA及MasterCard提出的針對電子錢包/商場伺服器/認證中心的安全標準。由于Visa與MasterCard的強大實力，以及得到IBM，Microsoft等業界巨人的支持，SET協議得到了業界的廣泛支持。

SSL協議是通過把對稱加密技術、非對稱加密技術與雜湊函數技術結合起來而實現各項安全保密功能。SSL協議所能實現的安全保密功能以及為實現各項功能所采用的技術如下

信息保密性：在遵循SSL協議的兩臺計算機傳遞的所有信息都通過對稱加密技術（如DES）予以加密。這樣，網絡竊聽者雖然可利用IP packet sniffers等手段截獲兩臺計算機之間的信息流，卻不可能讀懂信息流中的內容。

信息完整性：網絡中可能有這樣一些人，他們雖然不能讀懂您傳遞的信息，卻惡意地對信息包進行篡改，使對話雙方產生誤解。SSL協議利用了雜湊函數技術（如SHA）對此進行了防備。信息包一旦被篡改，就不能通過雜湊函數檢驗，該信息包就會被丟棄。

身份的相互驗證：為驗證對方的身份，遵循SSL協議的兩臺計算機在進行對話之前都有一個握手過程。握手過程中所交換的信息如下：

1、雙方交換X.509格式的身份證明文件，該身份證明文件必須服有可*的驗證機構（Certificate Authority）的電子簽名。雙方利用非對稱加密技術（如RSA）驗證對方的身份并得到對方的公鑰；

2、其中一方隨機生成一組進行對稱加密用的密鑰組，把該密鑰組用對方的公鑰加密并傳給對方，對方即可用自己的私鑰解密得到進行對稱加密用的密鑰組；

3、雙方確定以后對話中所使用的對稱加密算法。

因此我們不難看出，在會話層運用SSL能夠非常有效的保證網絡會話的安全。

1.8電子商務主要系統功能

1.8.1網站架構概況

1.8.2后臺權限管理

對一個大的電子商務網站而言，擁有一個完善的后臺管理系統是必不可少的，也是管理和維護該網站的核心所在，而后臺權限綜合管理模塊則是后臺管理系統的關鍵。

在電子商務網站的后臺管理員系統中，采用嚴格的身份驗證和多級權限管理，各部門的權限分別有的相應帳號，登錄后只能使用自己權限范圍內的功能模塊，對于其他的越權操作將無法進行。保證整個系統的后臺管理安全與規范。

在電子商務網站權限管理模塊中，采用類似Windows NT權限組的模式來管理和劃分所有的后臺權限。

首先，前提是對所有的權限細分。在設計整個后臺管理模塊時，每個子模塊都盡量根據需要將權限完全的細分。例如，新聞的管理權限就細分為錄入、修改、刪除、審核、發布等。

其次，系統管理員根據本單位的具體情況，建立合理的權限組和相應的帳號。管理員可以對權限組進行命名，便于管理。為了方便理解，可以把權限組理解為一個具體的部，或者一個科。權限組的設立是為了方便批量分配權限。

利用上面所述權限分配模式，系統管理員可以靈活的設計符合該單位要求的信息處理業務流程。例如，如果新聞的發布不需要審核過程，可以把新聞錄入和審核的權限全部賦予同一個人，由他自己錄入自己審核；當以后流程改變，需要審核時，可以把這個人的審核權取消后賦予另一個高級別的人，這樣，就實現了需要的審核流程。

第五篇：電子商務網站分析

實驗內容：分析一個電子商務網站

實驗目的：學會分析一個電子商務網站所采用的經營特色

實驗要求:(1)找一個電子商務網站，分析其所采用的經營模式并寫出你所分析的網站的網址。

(2)從此網站交易特點、交付特點，分析此網站能否贏利，并說明原因？

(3)運用你所學知識對此網站進行改進，使之更合理和更優化。

(1)找一個電子商務網站，分析其所采用的經營模式并寫出你所分析的網站的網址。答：當當網: http:///

綜合運用價格、分銷、促銷等多種營銷因素，來刺激消費者購買，從以前的4Ps營銷策略(產品、價格、渠道、促銷)向4Cs營銷策略(顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、與顧客的溝通)發展，從以企業為中心向以顧客為中心發展，做到以人為本。

(2)從此網站交易特點、交付特點，分析此網站能否贏利，并說明原因？

答：當當網通過與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務，加之網上支付、匯款等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方式上的多樣化需求。2008年7月31日，中國銀聯和當當網在北京聯合宣布雙方在電子商務和銀行卡支付領域達成全面合作關系，正式開通了基于智能刷卡電話的“網上購物、刷卡支付”新型電子商務支付服務。同時，當當網也不斷推出新的方便顧客的支付方式。

目前為止，在貨款支付方式方面，當當網提供了貨到付款、網上支付、郵局匯款、銀行轉賬、帳南京理戶余額支付、當當禮品卡支付、支票支付等多種支付方式。據調查，網上購物的付款方式中，消費者大多偏好網上支付(61.5%)和貨到付款(36.1%)。支付方式的多樣化同樣促進了當當網市場的擴展。贏利要數：

? 直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。

? 虛擬店鋪出租費，產品登錄費、交易手續費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

? 廣告費。現在這一部分增長得很快。

(3)運用你所學知識對此網站進行改進，使之更合理和更優化。

1.進一步把圖書信息更新詳細同時提高更新速度

2.智能比價系統的技術受質疑，顯然這個系統凸顯了貨比三家，當當的低價策略，在購

買的過程中，當當不是最便宜的！

3.售后服務質量有待提升

4.信用度需要進一步提高