第一篇：聯想實習總結

這個暑假我選擇了聯想大學生實習計劃，讓我受益匪淺，以下分幾個關鍵詞來總結：

【培訓】

聯想是一個有著獨特企業文化的國際化公司，聯想實習總結。在聯想上到老總，下到員工，對人真誠沒有架子。在聯想的每一次培訓都能讓我學到很多東西，聯想人總是毫無保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情激動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會經驗，與外界接軌。我希望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參與了兩天非常有趣的培訓，我大概對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認識。在這兩天生動有趣的培訓中，我認識了許多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個人都有自己獨特的地方，都值得我學習的榜樣。我堅定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天一定能夠過得非常的充實和有意義，并能收獲我想要的，實習總結《聯想實習總結》。

【朋友】

我是一個大一的學生，社會經驗少得可憐，到店面的第一天我深深的感受的社會人際關系有多么的重要，所以從第二天開始，我就致力于與店面的每一個人打好關系，做好自己的本分，然后虛心的向他們學習，1個星期的時間店里面的每個人都跟我關系非常好了，之后在倉庫和技術部都認識了其他的朋友，在后來的時間里，我還與幾個客戶做了朋友，之后還帶了客戶來我這邊買了電腦。

社會是很現實，也很殘酷，但是只要你愿意拿出真心跟社會上的各路人士交往，他們也會有回報，這樣才能建立一個共贏的局面。

【業績】

我的業績不算是最好，在第一周，我賣出了2臺筆記本，不過有一定的運氣成分，之后的第二周和第三周，我賣的也不多，這段時間我主要是在學銷售各個方面的知識，每天下班后，我們店長都會把我留下，進行一系列的培訓，第四周由于我們店面的人手不足，我自然而然的升為主力銷售員，當然我承擔起的責任更多，第四周我們店面順利的完成了任務，而我第四周的銷售量是20多臺，第五周我們店面來了新人，這一周我致力于培訓新人，讓他在最短的時間成長起來。實習期間我的業績是35臺，這個成績雖然不是最好，但是店長跟我說，我現在已經達到了正式銷售員的標準了，可以以優秀的成績進入我們這間公司。

【未來】

以后的道路是漫長的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。經過這次實習更加堅定了自己的信念，讓我有更多的機會鍛煉自己，讓自己不停的奮斗。這一次實習對我來說，是人生成長路上一筆寶貴的財富。更讓我知道了在社會工作的不容易，讓我更加珍惜在學校的學習生活，也知道了自己未來需要作出更多的努力，才會在以后走出社會工作能有一番作為，我相信我能夠做的更好，我堅信！

想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情激動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會經驗，與外界接軌。我希望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參與了兩天非常有趣的培訓，我大概對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認識。在這兩天生動有趣的培訓中，我認識了許多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個人都有自己獨特的地方，都值得我學習的榜樣。我堅定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天一定能夠過得非常的充實和有意義，并能收獲我想要的。

第二篇：聯想公司實習總結

時間如白駒過隙，烏飛兔走，還未來得及整理，聯想實習已然成為過去完成時。以為自己會有千言萬語，到了真正提筆的時候，卻不知從何說起。簡單寫一些小小的片段，做一個小小的總結：

片段一

時間： 公元2009年七月十三日

地點： 西安聯想總部

人物： 聯想十位實習生

事件： 培訓

培訓期間，有興奮，有憧憬。每一個人都懷揣著自己的夢想，當然，我也不例外。寒窗苦讀十多載，或許期待的也正是這些。培訓期間，每一個人都有很多看法，表現很活躍，與指導老師摩拳擦掌，這大概是屬于青春的氣息吧。

片段二：

時間：公元2009年七月十九日

地點: 百腦匯賣場活動

人物：顧客，店員，我事件：樣機展示

西安的夏天真是火爆，不時有人送扇子，對面是戴爾的漂亮促銷，不厭其煩地說道：戴爾，看一下。左邊是海爾，海爾的員工的服務整體感覺不錯？中午確實沒有什么人。玩兒了一會兒機子上的游戲。感覺身后有人，回頭看，是一位顧客，顧客示意讓我繼續，我愣住了。

馬上回到自己的原位，開始認真工作。一下午在給顧客介紹的同時也在思索一個問題：似乎我永遠都把自己定位一個干兩天就離開的學生。自己在夸夸其談，什么什么要做好的時，自己也在犯同樣的錯誤。

片段三:

時間：公元2009年七月二十五日

地點：頤高賣場活動

人物：顧客，我事件：樣機展示

“歡迎光臨聯想，這是我們推出的一體機”

“你們聯想是不是都是這樣培訓的”

“這。。。”

“你不要緊張，我只是隨便說說，國外的人從來都不會這么說，會沉默，等顧客先開口”

“你看一下，這是我們的配置單”

“恩，這是聯想的一體機，屏幕可以，配置也可以。。。?！?/p>

。。。

“謝謝光臨，請慢走，今天多謝指教?！?/p>

這個顧客是我遇到的很特別的一個顧客，也是商家最期待的顧客吧，以后，“電腦超市”也不是不可能實現，節約成本。

片段四

時間：公元2009年八月一日

地點：百腦匯賣場活動

人物：顧客，我事件：樣機展示

a:“你好”

b:“這個機子多少錢”

a:“不好意思，我們這邊是樣機展示，不報價，您如果感興趣，可以先給你介紹機子，然后去聯想的專門店鋪問價”

b:“你不報價，我們怎么知道好不好”

a:“聯想服務不好”

b: “聯想一直在改進，你可以說哪里不好嗎？我們可以提上去”

a: “總之，就是不好”

a:”我買y450 t6500請問到國外的話售后怎么辦？”

b：“你要去那個國家”

a：“美國”

b:“聯想的官網上都會有說明，不好意思，因為我們很少接待到你這種情況，你稍等一下，我幫你查一下”

在做樣機展示的時候，會碰到各種各樣的顧客，有聾啞人，有工程師，有學生，無論是u350，一體機，或者是g系列，y 系列，顧客都會被吸引，很多人都會有很濃厚的興趣，這些或者只是“中國人的好奇”但是，既然有了“好奇”，就一定會有“交易”。在招待顧客的時候，也會碰到專業的人員，半專業，更多的人還是不懂。但是還是需要更加專業的知識做依托的。高素質的營銷人員，不僅是在“推”的過程，更是一個“宣傳的過程”，很多時候會遇到突發的問題，譬如“我電腦知識什么都不懂，反正你的顯卡在里邊，你給我證明它是獨立的”“我什么都不懂，什么都不知道，你給我介紹怎么用”“你們電腦的d面到底是什么材料做的？”這樣的問題，有時候讓我不知道該怎么回答，有經驗的營銷人員能夠“扯”

他們告訴我，營銷就是“騙”，我覺得大概是正確的吧，還有心理的博弈，也給我介紹了很多如何給顧客“下套兒”。稱營銷為“釣魚”，看如何讓“魚兒上鉤”。短短幾天的時間，讓我“眼花繚亂”，這些是書本上永遠不會告訴你的，我看到我的不足。

小小感受：

在聯想實習，我更多的時候將自己定位一個市場的了解者，在做總結的時候，我聽到了孫俊對我說的話“你很敏銳，但是太情緒化”。這句話也是父親一直對我說的話，我看到了孫俊身為西安分銷總經理的真正實力，因為我只說了三分鐘的話。孫俊說出了我們的通病“眼高手低”。我想這也是我現在最大的毛病吧。

父親常常對我說“做什么事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的地方，這樣才能真正適應這個社會”。來到聯想，站店一個月，我明白了，做任何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點，更多的時候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無論走那條路，做什么事情，會帶著父親對我說的“做任何事情，要有一技之長”，帶著在聯想學到的“切勿眼高手低”，來走自己的路，因為以后的每一步都很重要。

第三篇：聯想公司實習總結

聯想公司實習總結

、時間過得很快，這已經是我在店面進行銷售工作的第一天了。想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情激動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會經驗，與外界接軌。我希望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參與了兩天非常有趣的培訓，我大概對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認識。在這兩天生動有趣的培訓中，我認識了許多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個人都有自己獨特的地方，都值得我學習的榜樣。我堅定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天一定能夠過得非常的充實和有意義，并能收獲我想要的。

記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個小時到達了店面，雖然那時店面還沒有開始營業，但是我不想第一天到新的環境工作就遲到了。等到店面開門時，店長親切的把我介紹給其他店面員工認識，并叮囑他們要多點幫助我，同時我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來，店長就讓我熟悉一下店面以及店面銷售的有關Thinkpad的產品。不過，由于我對店面的具體情況和各種機型的具體配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點不知所措和吃力。看著那張寫滿了六十多種的機型的具體配置表，我頓時感到有點茫然，不知道如何把它們記下來。不過在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來了，開始明確自己第一天應該完成的任務。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學習他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時間把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認為推銷成功的首要條件是要對產品本身熟悉。如果自己對產品的各種配置情況也不熟悉的話，還怎么向客戶介紹產品的賣點呢？所以，我會好好利用自己的空余時間，去熟悉一下各種機型的配置，為以后的銷售工作打下堅實基礎。這就是我第一天到店面工作的感想體會。最后，在這里，我非常感謝聯想公司給我這次寶貴的鍛煉機會。謝謝。

2、今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終于能夠獨自地跟客人推銷，并能夠打動他去購買，實現我推銷史上第二臺的銷量。

在我順利完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎么樣呢？”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到后，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢？由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛煉自己的機會。后來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的?！蔽衣牶螅X得他說得很對，很有道理。于是，我便開始學會在店面門口吆喝著?！癟hinkpad專賣，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，Thinkpad專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產品。

最后，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關鍵就是要對產品熟悉，并把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數。在對產品有了詳細的認識后，我發現有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

3、今天從聯想公司接受培訓回來以后，我不斷回想著剛才幾位同伴分享他們的實習經驗的得與失的情景時，感觸良多。我覺得自己其實很幸運，被分配到了一家以零售為主要業務，地理位置還不錯的店面，遇到一群還挺肯幫助我的同事，工作得還挺充足和愉快。我應該感恩，因為我去到一個位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個死胡同的店面；我應該感恩，因為我遇到一個還挺照顧我和幫助我的店長，至少不會像翟坤一樣遇到一個正式嚴肅的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運，我需要感恩，感恩是一種心態，一種進步。

從同伴們分享的實習期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進的不足。首先，我發現了自己與店長的交流還不足不充分，不足夠。有時候我發現自己有些地方弄不懂時，總是先習慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的溝通平臺得不到有效地延伸，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現象的原因歸根結底是因為自己的主動性不夠。對此，我會在之后的實習中逐漸趨改進，增強主動性意識，加強自己與店長之間的交流。

其次，我也發現了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必須拿握得比較準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖；但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領悟一下。通過這一周的店面銷售實戰，我慢慢地學會如何把客人分等次，確定客人是現在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然后根據客人的具體情況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價格。除此之外，我還總結出了如何判斷客人真的現在就想買的規律。他們的主要特征表現在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準注意買哪臺。這種情況需要我們主動出擊，向他們推薦幾款適合他們的機型；第二，客人在你向他們推薦的過程中不斷討價還價的，希望能把價錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經打定主意買這一款機型，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不易處理。最后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種情況相似，也都是打定主意買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉幾家店面，多問幾個價格，最后就挑報價最便宜的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機型已經有深入的調查，所以我們報價時必須報一個比較低的價格，以留住客人。

這就是我這段時間以來的心得體會了。

4、一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經有六臺了，這是一個格外值得我雀躍不已的好消息。更令我激動無比的是，店長在店面的例會上肯定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加好的。

今天是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺E40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當我帶自己的客戶到愛聯的客戶服務中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由于同鄉的關系我們聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。由于彼此之間互相認識了，我們之間的信任也就慢慢建立起來了。

但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今天接的客戶居然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點，問我能不能換一臺新的機器給他。很幸運的是，在我跟這個客人解釋完國家規定三個壞點以上包換后，并因為不能幫他換新的機器而真心道歉，客戶居然沒有指責我給他一臺質量有問題的機器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的道歉。而正是因為他如此的理解和體諒我，我更加覺得抱歉，于是之后我還發了一條表達我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來安慰我。我想這種理解和體諒正是因為我與客戶之間的信任感吧！這不禁讓我想起愛聯的業務經理給我們講的一句話：“做業務銷售這一行啊，必須要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的？這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客提供最優質的服務，直到顧客對你產生了信任感，愿意成為你永久的客人為止?！闭娴臎]想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學問?。倪@段時間的店面實習中，我又多學了一樣東西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。

最后，我希望我能從以后的實習中學到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

5、今天從聯想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實在非常有用，其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。

通過這段時間在店面的實習過程中，我大概總結了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發現其中大多數現象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對Thinkpad各種系列產品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多么的重要啊！其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發現自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業務員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利進行。為此，發掘和關心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉轉，那邊轉轉，猶豫了大半天。這時，作為銷售業務人員的我們，只要根據客戶的實際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。

最后，在推銷電腦的過程中，要以最優秀的服務態度去對待客人，鞏固客人對你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意，這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時也是推銷成功一個必不可少的因素。

在整個培訓的過程中，辛一用了幾個生動的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實習中，我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。

6、時間過得可真快啊，轉眼間，今天已經是8月2日，我們已經實習了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經達到了11臺了，超過了我預期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，振奮人心的好消息。

這半個月，說長不長，說短不短，但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教育與指導都會成為我實習期間的一抹必不可少的色彩，去幫助我進步，幫助我變得成熟。

曾經有幾個朋友評論過我，說我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學生，不然不會有那樣發自內心的真誠的笑容。然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡單和發自內心呀？”是真的嗎？社會真的是這樣的一個地方，讓人發自內心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最后消失得不留一絲痕跡嗎？

還是回到正題吧。今天店長在開會的時候，分配了8月的銷售量任務給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必須達到一個額定的標準，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓一頓，更嚴重的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱難的呀！

當然，我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚下，我自信地接受了此項具有很大挑戰性的任務，只因為只要有信心，顧客追著你！

第四篇：聯想店面實習總結

不知不覺間，兩周的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

序

收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。

總結于店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。

總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安于現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的）。

最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結于上帝

對于顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結于己

首先自我評價同序。

收獲：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。

遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發現店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現在對產品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標?！傲⒅疽缟健?，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。

快樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。

總結于it業

前言：對于一個勉強算是進軍it業兩周的新手來說，以下觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現任何生理心理問題概與筆者無關。嘎嘎～～

關于斷貨問題。這些天在店里發現這個問題最突出，據了解這個問題是一直存在的。我不知道是由于前期公司對整個市場預期售量的把握有問題還是一線對銷售信息反饋不及時或者純屬囤貨行為的商業炒作。但是這樣對直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應是會產生很大負面影響的。

關于潛規則與誠信問題。這次店面實習讓自己了解一些it業一線銷售存在的潛規則，是整個it業電腦銷售中都存在的。自己現在將這些現象與誠信掛鉤，個人認為還是比較合理的。單純的覺得做銷售如做人，還是將誠信擺在第一位才是最正確的，畢竟“好事不出門，壞事傳千里”嘛，口碑效應很重要。

如果it業也能如名牌服飾般統一明碼實價，會不會提高it銷售的效率？如前所說，造成目前上帝對同一品牌的電腦還會“貨比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的電腦在不同代理商的不同門店會報出不一樣的價格。當然，這樣或許能促進不同代理商之間的競爭，但個人認為這也肯定會大大降低銷售的效率。

尾

最后與大家分享一點最新體會：我一直告誡自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我現在發現思考總結是保持斗志一個非常好的方法，時常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的過程，能很好的起到自我激勵的效果，從而保持斗志！

第五篇：暑期聯想實習總結

很幸運，暑期獲得了一次在聯想實習的機會。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

其實，我在和同學去上地聯想大廈簽勞務協議之前，我曾經對自己的實習做了很多猜測，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關于工作、實習的文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創業的等等等等，因此多多少少對實習有些概念，有些憧憬。在實習前，我曾經把我想見、想學的東西列了一個清單：

1、都說大學里學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者說平時里學些什么才是職場上需要的；

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2、我以前曾在中關村的一家小公司做過兼職，聯想是大公司，我想看看大公司與小公司的區別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；

3、我想了解一下聯想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

5、我特別希望能找一位聯想的正式員工做導師，向他請教、學習；

6、我到底適合什么樣的工作，技術or非技術，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結論；

7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；

人確實是貪婪的，短短的半個月實習，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力。

在7月28日簽勞務協議，當時，勝華哥給我們講了聯想這個實習生計劃，即京津冀大區精英會，跟我們說明了這個實習生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學校建一個社團，執行聯想公司的方案，推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學加入到這個特殊的社團中，擴大聯想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習的時候見到了佳才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區——宏富那邊搞的，宏富校區基本都是大一的學生還有國際學院的學生，難怪。

另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯想的文化，講到聯想人的責任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習的大概內容，因為我們三人參加的晚，不能參與到其他實習生那樣的全程的任務中。

說實話，雖然我之前有想過去給聯想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔心是像學長們在文章中寫的那樣實習期間沒人理我，無事可做，后來我發現我的這份實習沒到那個水平，實習生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務的，一般第一種算是公司有意向培養的，那需要自己去聽、去看、去學，我發現我之前列的那個清單似乎是默認成這種實習生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應該屬于后者，其實現在想來實習任務也不輕，也能學到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。

當晚，小平給我們發了郵件，給我們介紹了暑期的實習任務，并讓我們第二天去中關村找我們的負責人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛煉，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一臺電腦也賣不出去）

第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個項目，我們三個人分到三個組，我的任務是繪制中關村三座大廈的店面分布圖并作相關統計，賈神是去檢測樂phone專員，小姬則是去做銷售調研。見到了自己的組長孟墨，還有國賓、李哲、春雪三個組員，最開始，我以為我的任務最簡單，就是多走、多看，可能交流的機會很少，總之，發現不是站店，暗地里挺高興的。

孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個簡短的會之后，我們就開始行動，第一家就是海龍，一開始沒有經驗，進去就開始數本、店員數，記店號等，人家海龍的js（奸商）很警惕，馬上就收起了對顧客那燦爛的笑容和熱情，頭發也耷拉下來了，臉也拉長了，眼睛也瞪圓了，說話聲音分貝也提高了，像極了犬類護食的樣子，估計下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢不對，我們就先撤到外面商量對策。

這么明目張膽肯定不行，我們決定裝消費者，賣家你再兇狠不能沖著消費者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這么一來各種信息不就到手了么，我學過情報，這個方法在刺探商業請報上各家都用，不違反競爭情報的道德底線，更何況這也并不是什么商業機密，只是對我聯想銷售上有一定的參考價值罷了，華碩公司有個實習項目叫“碩士生”，他們有個項目和我們搞得這個一模一樣，也是獲取中關村各個賣家的信息，不同的是他們是一個月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發現吧。

對策定好了，我們開始二次行動，我覺得裝消費者也得有個裝法，我這回進去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實是來買電腦的，后來發現不對，js們看我問華碩，紛紛把我拉進他們的店，拿出一個報價單，給我報華碩機型的價格，乖乖，你們家寫著thinkpad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請教曉宇，他告訴我們說這種雜牌店叫品類店，我們的統計不包括這種沒有正規經銷商的雜牌店。

做這個事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個人分了任務，我就負責搞華碩和宏基的信息，按這個法子，忙了一個下午，把鼎好一層全部搞定了。說實話，我覺得這個活還真不太容易，而且有一定的危險性，js們也許忽悠消費者眼睛都不帶眨一下的，但自己這么個套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個店，“您家里有a42i3的機子沒？”“給個報價唄”“這個機子的散熱怎么樣？”“您說我要是玩游戲是4核的cpu重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？”先跟js忽悠，裝作自己真是來買電腦的，慢慢的管他要名片，暗暗地數他們家的本和人，套他們家的經銷商……就這么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龍2、3層，最后拿下了海龍1層。

說實話，挺不容易的，而且發現我自己在特定的場合也挺能忽悠的，我是屬于那種平時不太愛說話，但真需要我說的時候我也挺能白活的，最長的一次，和一個mm店員聊了20多分鐘，從電腦聊到我的專業，再到大學生活什么的，人家在名片上給我寫了電腦特別詳細的資料，跟我說了好多村里常見的騙術，說實話，出來覺得挺對不起人家的。當然，也有那種特別冷的，問什么都答一句，就問我買不買，有的時候名片也要不來，只能偷偷的看人家的營業執照，把我要的信息偷偷的記在手機上。我覺得這個活兒有一定的危險性，搞不好被發現恐怕還會有沖突，最糟的就是最后一次去海龍一層，海龍真是個魚目混雜的地方，第一天去海龍一層后我們擱了一個禮拜沒碰它，最后一天偵查工作，必須啃掉這塊硬骨頭，海龍的js不比其他地方，尤其是一層的，太賊，照老樣子我去問華碩和acer，結果華碩的那個大媽根本就不怎么理我，上來就問：我看你眼熟，你是買電腦的么，然后給我報了一個很高的價格，明擺著就是不賣我了，我數了數本就走了，去問別的話說，這大媽又跟來了，你今天提貨嗎？這一層全是我們這一家的，我心想這沒法辦了，不過好在都是一家經銷商，直接記我的的數就行了，轉了一圈出來后這個大媽竟然派人跟我的稍，沒辦法我下了地鐵這廝才回去，想來真是有驚無險。

偵查工作完成后就是做ppt，因為我們調查的數據多，ppt的內容自然就多，孟墨想的也很全，我們的ppt包括店面布局，各商城、各層的店面數據和相應的餅狀圖，大家分別認領自己的任務，到今天，孟墨只是把大家做的做了一個整合，問題還不少，首先大家office版本就不一樣，比方說我用07execl做的圖到了03版里面肯定走樣，所以只能做成截圖的形式，我和春雪做的店面檢索的格式也不太一樣，最后導致孟墨在做整合的時候比較麻煩，希望這個能早日完成吧，也挺有成就感的。

雖然實習內容和我預想的不大一樣，但是，在實習期間想想我的收獲還是挺多的：

第一、心理的成長：我明白了心態的作用，總是有各種人在各種場合強調心態的重要性，心態決定一切！確實是這樣，實習期間我深有體會，在文章開頭我說過了，我的這次實習應該是屬于打雜的那種，沒有比我們更適合做這種