第一篇：山東諸城“民情臺帳”架起干群“連心橋”

山東諸城“民情臺帳”架起干群“連心橋”

2011-08-02 16:03來源：人民網作者：梁學運 崔志高

人民網濟南8月2日電 “沒想到這么快就領到了殘疾證，非常感謝聯戶人員，讓我們感受到了黨的關懷和溫暖……”近日，家住山東省諸城市密州街道范家嶺社區身有殘疾的范德清，拿著社區聯戶人員王潤英剛剛幫助辦理的殘疾證，感激之情溢于言表。這是該市探索推行“三聯三情“模式，開展“民情臺帳”工作的一個縮影。

今年以來，諸城市以開展“民情臺帳”工作為載體，結合開展創先爭優活動，探索推行以干部聯戶摸民情、溝通聯心增感情、服務聯動解憂情為內容的“三聯三情”群眾工作模式，進一步密切了黨群干群關系，架起了干群之間的“連心橋”，提升了群眾的滿意度和幸福感。干部聯戶摸民情。組織市、鎮、社區三級全體在職在編干部職工，結對聯系服務全市所有城鄉居戶，在一線摸清社情民意，把準群眾脈搏。在結對聯系過程中，立足各自工作實際、業務特點、居情社情等現狀，做到不重戶、不漏戶，切實增強針對性和實效性。各鎮街也按照人均聯系服務30個左右居戶的原則，自行安排聯系服務。同時，該市群工辦按照每名市直部門單位干部職工人均聯系服務10個左右居戶的原則，安排結對聯系鎮街未聯系服務的剩余居戶。對于老黨員和困難居戶，由市級領導干部按照人均4個居戶的原則進行結對聯系服務。為便于聯系和督查，全市建立起了聯系服務居戶信息總臺帳。目前，該市14000名干部職工與30萬城鄉居戶結對建立了聯系服務，形成了覆蓋每一個自然人的聯系服務工作機制。

溝通聯心增感情。為加強與群眾的溝通聯系，該市要求聯戶人員每季度至少一次上門聯系服務居戶，傾聽群眾需求訴求，心貼心與群眾溝通交流，了解群眾所思所想、所急所盼。為提升服務質量，舉辦聯系服務培訓班，對聯戶人員進行法律法規和業務知識的培訓，提升服務群眾的本領。聯戶人員入戶時，統一配帶聯系服務（監督）卡，并發放給居戶一張帶有聯戶人員相關信息及公開承諾服務事項的聯系卡，與所聯系居戶進行面對面交流，詳細了解居戶的家庭基本信息、生產生活、計劃生育、就業創業、享受惠民政策、矛盾糾紛以及需求訴求等信息，宣傳醫療、養老、就業、救助等惠民政策，協調解決居戶需求訴求，并一戶一記“民情實錄”。目前，全市干部職工累計上門聯系居戶1.6萬人次，實現了由“群眾求著干部辦”向“干部找著群眾辦”的轉變。

服務聯動解憂情。結合創新社會管理與服務，諸城以社區為單元，將市內劃分為233個大網格，以聯系服務的居戶為單元，劃分為14000個小網格，明確聯戶人員的責任區。對責任區內群眾的需求訴求，通過首聯負責制、單位負責制、轉辦督辦制、集中會商制、公開辦理制“五制”方式，層級聯動解決，確保辦理事項件件有著落、有回音，避免重“記”輕“辦”現象。該市從群眾反映的各類需求訴求事項中，篩選出100件群眾關注度高的事項，通過電視、報紙、網絡等新聞媒體向社會公開承諾，明確責任人和完成時限，公開接受群眾和社會各界監督。目前，全市廣大干部職工累計幫助群眾協調解決生產生活各類需求訴求11000多件，正在辦理3300多件。在近日組織的群眾滿意度調查中，電話隨機訪問居戶853戶，群眾滿意率達99%。（梁學運 崔志高）

第二篇：諸城檢察院開展”民情臺帳”活動

諸城檢察院開展”民情臺帳”活動

來源：正義網發布日期：2011-7-4 7:57:37人氣指數：226 次

正義網山東7月2日電（記者 賈富彬 通訊員 傅震宇 王潤正）山東省諸城檢察院緊緊圍繞加強和創新社會管理與服務，堅持重心下移，以“聽民聲、問民意、察民情、解民憂、助民富”為主要內容，開展“民情臺帳”活動，深入基層，深入社區，深入居戶，以“親情咨詢、真情辦理、熱情指導、激情工作”“四情”服務，引導檢察干警帶著感情做事，以激情、真情、熱情、友情贏得了聯系戶的理解、滿意和支持。

親情咨詢。聯戶干警必須堅持“三個一樣”：象對待親朋一樣對待聯戶，象對待自己的事一樣對待聯戶的事情，象對待領導安排一樣對待聯戶的訴求；做到“三勤三清”：即腿勤，多往聯戶家跑、嘴勤，經常過問聯戶需求訴求、手勤，隨時記錄民情社意；民情臺帳一本清、咨詢解答一口清、發放材料一手清。真心實意地解困幫扶，以實際行動贏得信任和支持。

真情辦理。聯戶人員在為聯系戶辦理訴求時，作風要好，效率要高；要堅持一般事項快速辦、重點事項跟蹤辦、疑難事項協助辦的原則，實行首聯負責制，居戶需求訴求首先由聯戶人員負責幫助解決；對聯戶人員難以解決的事項，由單位負責牽頭協調解決。一時不能解決的責成聯戶人員向居戶說明原因，并制定解決方案，明確承辦責任人和辦理時限，確保解決；對涉及多個單位的綜合重大事項，上報市委群工辦，由市里統一研究制定落實政策，綜合施詒，統籌解決。真正體現想聯戶所想、急聯戶所急、辦聯戶所辦。把群眾的滿意度作為檢驗“民情臺帳”工作標準，力求做到隨走訪隨辦理，真實記錄社情民意，真心為民排憂解難，真情密切黨群干群關系。

熱情指導。緊扣群眾普遍關心的熱點、難點、焦點問題，問政于民，問需于民，問計于民，多形式開展聯系服務。在深入研究分析民情社意的基礎上，立足自身業務特點和居戶實際，幫助居戶理清發家致富思路和就業創業措施，對聯系戶的生產生活，及時提出建議，指導其發家致富，并按時回訪。對發展的重點產業開展一對

一、點對點上門服務，增強服務的針對性和實效性。切實解決群眾需求訴求，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾。同時努力為社區經濟發展出謀劃策，以居戶、社區、鎮街經濟的轉型跨越發展提升“民情臺帳”工作水平。

激情工作。注重加強人員培訓，增強干警愛崗敬業的責任意識、服務于民的公仆意識、勇于爭先的進取意識和廉潔執法的自律意識；加強業務學習，重點掌握與居戶密切相關的民本民生政策，提升服務能力，增強服務實效。堅持不斷創新服務措施，提高服務層次，使全體干警始終保持良好的工作心態、高效的工作狀態和文明的儀表形態，確保想干事、能干事、干好事。

第三篇：織金縣“一事一議”架起干群“連心橋”

織金縣“一事一議”架起干群“連心橋”

作者：武阿蒙

織金縣在“四幫四促”活動中，充分利用該縣作為農村公益事業“一事一議”財政獎補項目實施工作試點縣的平臺，通過有關部門精心組織，16個試點鄉（鎮）積極申報，村“兩委”引導群眾自愿通過“一事一議”民主議事，實施了群眾反映最強烈、利益最直接的村級公益事業建設項目，有效改善了農村生產生活條件，既讓群眾得到了實惠，又密切了干群關系，架起了干群“連心橋”。

建機構抓保障，上下聯動齊抓共管。為開展好“一事一議”工作，織金縣制訂了實施方案，成立了“一事一議”財政獎補項目實施領導小組，由縣委、縣政府主要領導任正、副組長，相關部門負責人為領導小組成員的組織機構，為抓好“一事一議”工作提供了組織保障。同時，鄉（鎮）村兩級也相應成立了工作領導小組、理財小組、物資管理小組、質量監督小組、項目協調小組，并明確了工作職責，形成了上下聯動、齊抓共管的工作格局。

集中資金作獎補，“一事一議”惠民生。為避免出現支農資金分散使用、撒胡椒面、效果不佳的局面，我縣圍繞改善民生這條主線，以新農村建設規劃為平臺建立獎補制度，由縣財政部門集中下撥“一事一議”獎補資金2963萬元，群眾投工285,692個，折資1285.61萬元。各試點鄉（鎮）的村“兩委”積極組織村民召開“一事一議”會議，議事過程堅持民主集中制的原則，實行民主表決，保障了群眾對項目的知情權、決策權。比如，對村內哪條道路進行硬化，由群眾說了算。通過“一事一議”解決了群眾最迫切需要解決的民生問題，改變了群眾“事難議、議難決、決難行”的現象。

落實政策不走樣，工程質量高標準。為確保“一事一議”政策落到實處，該縣制訂了四項措施。一是不準違規使用行政權力強行集資攤派，增加農民負擔；二是不允許工程發包，必須采取政府獎補物資、群眾投工投勞、技術把關的“三位一體”的項目運作方式，各試點鄉（鎮）一經發現工程發包，立即取消試點資格，并追究相關責任人責任；三是嚴格資金管理，“一事一議”資金采取專戶管理、專賬核算、縣鄉對賬的辦法進行管理，縣鄉按政府收支分類分項目進行核算，并設立基建輔助賬套，確保資金的科學管理；四是制訂“一事一議項目管理辦法”，明確責任人，確保施工有序進行。

項目實施作紐帶，架起干群“連心橋”。為了激發群眾的參與熱情，織金縣建立了“財政資金獎補+黨員干部引導+農民投工投勞”的農村公益事業發展機制。在“一事一議”道路硬化項目實施過程中，基層黨員干部積極引導群眾主動參與投工投勞，在各試點鄉（鎮）的項目施工現場出現了全體村民齊上陣參與修路的感人場面。廣大群眾將“一事一議”項目稱為“紐帶路、干群路、作風路、連心橋”。

目前，織金縣“一事一議”財政獎補項目共實施207個，道路總里程 194.7公里，覆蓋16個鄉（鎮），82個村，207個組，直接受益的農業人口為4.81萬人，工作已通過省專家組和評審中心的驗收，并得到了充分肯定。

第四篇：訪知解架起干群連心橋

Xx鎮“兩定一規范”確保“訪知解”活動取得實效

自全縣深入開展“訪民生、知民情、解民事”活動以來，xx鎮嚴格實行領導干部“兩定一規范”制度，促進了全鎮干部做好“訪、知、解”活動，即：“定時間”，鎮領導、包村干部、村“兩委”成員以及大學生村官每周最少走訪一次，記好民情日志。“定走訪戶”，鎮領導干部、包村干部要集中走訪所包村的農戶。村“兩委”干部、大學生村官要集中走訪村里所有農戶，實行走訪群眾全覆蓋。“一規范”，規范走訪臺賬，統一管理，嚴格檢查考核，對每人的走訪情況定期進行檢查通報。

通過開展“訪、知、解”活動，變“干部坐診”為“干部出診”，領導干部傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，解決群眾困難，搭建了干群連心橋，使群眾見到想見的人，說出想說的話，辦成想辦的事，進一步密切了干群聯系，促進了全鎮各項工作的順利推進。

第五篇：建民情臺帳搭干群橋梁

建“民情臺帳”，搭“干群連心橋”

記前進鎮深入開展下訪工作暨鎮村干部建“民情臺帳”活動 2010年作為前進鎮“效能突變年”，為大力抓好民情調查工作，架起干群之間的“連心橋”，扎實抓好我鎮“效能突變”，全面踐行市委提出的“擴大開放暨效能建設年”，鎮黨委、政府在市紀委的關心指導下，在全市率先提出建“下村臺帳”。緊緊圍繞“包片怎么包？駐村干什么？下村去哪里？群眾關心啥？問題咋解決”等幾方面開展活動，切實做到“走訪一戶，宣傳一戶，發現一個，辦結一個，銷號一個”。

全鎮鎮村干部下訪工作與“民情日記”活動中，首先做到 “四結合”：一是把民情臺帳與政策宣講相結合，二是把民情臺帳與幫扶助困相結合，三是把民情臺帳與信訪維穩相結合，四是把民情臺帳與干部考核相結合；其次將全體鎮村干部分成7個下訪小組，按照四步走程序實施入戶收集問題、村組匯總問題、問題處理與反饋、半月分析問題，對下訪人員、走訪群眾、政策宣傳和問題詢問等表格填寫以及記錄方法都做了嚴格要求；再次是完善了六項制度落實：逐級負責制度、首問責任制度、限時辦結制度、檢查評比制度、責任追究制度、考核獎勵制度。最后是建立了定期民情分析制度，鎮黨委每半月開展一次下訪民情分析研究會，把收集的較為突出、群眾反映較為集中的問題進行梳理、分析，提出具體解決方案，確保問題得到妥善處理，真正做到排民憂、解民難。實現小事不出村組，大事不出鄉鎮。活動開展過程中，鎮黨委、政府統一思想，明確要求，完善制度，強化考核，截止目前，全鎮針對各村已建20余份村組“民情臺帳”，填寫入戶調查表1500份，填寫下訪村組匯總表20份。9月初召開1次下訪

專題會，梳理總結了本月“民情臺帳”開展情況，明確責任分工、限定辦結時間解決群眾反映的熱難點問題，對于不能及時解決的問題，及時向群眾做好宣傳解釋工作。在建“民情臺賬”過程中，不停的涌現幫助解決群眾困難的典型，切實做到了把群眾要上訪變成干部要下訪。

鳳凰村25歲青年賀子章在小時候受傷截肢后，通過自己努力在今年考入了邛崍市職高，但因家庭困難無力供他讀書，黨委書記韓強同志在下訪中得知此情況，將其記錄入“民情臺賬”，并立即幫助他聯系市職高相關領導，在市職高領導的大力支持下免除了他3年所有的學雜費用，并由鎮政府解決了其在校期間的生活費。隨后韓書記再次走訪了賀之章家，了解賀子章同學還有什么困難，表示將全力幫助解決，賀子章的家人非常感謝領導在短時間內幫助賀子章解決了實際困難。

馬橋村18歲女孩王芳，以優異的成績考上強項中學，但因父親年邁體弱，加之母親精神異常、無勞動能力，造成家庭困難無力供養她讀高中，程鎮長在得知她的困難后，立即幫助她聯系強項中學相關領導，在強項領導的大力支持下免除了她的學雜費用，同時在得知她家房屋在“5.12”受損嚴重后，聯系民政等相關部門為她家免費修建了新的房屋。在我鎮開展建“民情臺帳”活動中，更是經常走到她的家中，了解王芳和她的家人還有什么困難，表示將全力予以幫助，王芳和她的家人非常感謝對于領導幾年來的關心和幫助，表示將以優異的成績回報家庭和社會。

鎮黨委副書記王平安同志在下訪過程中通過群眾李輝了解到騎江村變壓器損壞（涉及騎江村1、2、3組），王書記立即聯系固驛供電所，要求供電所抓緊時間搶修。固驛供電經濟趕赴騎江村實施搶修，半個小時后損壞變壓器維修完成，恢復正常供電，王書記隨即帶領馬橋村書記葉叢清趕赴李輝家中，向騎江村群眾說明了搶修情況，在場群眾對王書記能夠很短時間內解決問題表示感謝，同時詢問了群眾們關心的熱點問題，宣傳“四大基礎工程”等政策，并將走訪情況記錄入“民情臺賬”。

像這樣深入民情解決具體問題和矛盾的實例相信會層出不窮，我們堅信以建“民情臺帳”為核心，以下村入戶為手段，實現“訪民情、聽民意、解民憂、助民富、暖民心”的目標，臺賬分村組裝訂成冊，成為了解民情民意的“明白賬”和聯系群眾的“感情賬”。

中共前進鎮委員會

2010年9月3日