第一篇：考核工作交流

創新考核工作方法 突顯“指揮棒”效應

尊敬的各位領導，同志們：

首先歡迎各友鄰區縣領導，同志們來巫溪指導工作，“九山微水一分田”的巫溪位于渝東邊陲，地處渝陜鄂結合部，幅員面積4030平方公里，全縣轄32個鄉鎮（街道），298個村,總人口53萬。“十一五”期間，我們始終發揚“認窮不認輸、落后不落伍”的巫溪精神，不斷夯實發展基礎，積極擴大對外開放，著力增強內生動力，主要經濟指標實現了高速增長，地區生產總值、人均生產總值、社零總額三個指標翻了一番；工業總產值和城鄉居民儲蓄存款翻了兩番；固定資產投資和地方財政收入翻了三番。在系列“翻番”的支撐下，全縣城鄉面貌明顯改善，區域發展差距逐步縮小，重點領域取得重大突破，為“十二五”奠定了較好的基礎。近年來，市委堅持民生導向，注重考核工作創新，形成了實績考核、民主測評、民意調查“三維一體”的考核模式，我現就巫溪縣考核工作向各位領導做如下匯報：

一、建章立制，形成了一套完善的考核體系

一是有一套強勁有力的考核領導班子。2010年7月我縣專門設立了目標考評辦公室（正科級行政事業單位），負責全縣考評工作。成立由縣長、常務副縣長、紀委書記、組織部部長、縣委辦主任等任正副組長，其他相關領導為成員的目標考評工作領導小組。目標考評辦公室的工作直接對縣 1

委、縣政府負責，確保目標考評工作扎實、深入開展，引導全縣干部牢固樹立科學的發展觀、正確的政績觀、群眾觀。

二是有一套科學的考核制度體系。我們按照科學合理，兼顧公平的原則，實行同類同考、鼓勵大多數，將部門（單位）分為黨群部門、經濟發展部門、經濟服務部門、重大項目協調服務機構、金融機構，鄉鎮按一、二、三類分類考核。考核指標設立上，我們按照市上下達的各項任務，圍繞全縣中心工作及重點項目的開展，結合各單位的職能職責，形成一個單位一套考核指標，提高了考核的針對性和實效性。從分值比重看，實績考核占70%、民主測評、民意調查占30%。其中，實績考核由縣級部門量化打分形成，民主測評由縣委組織部統一組織實施，民意調查由縣委群工部定期實施，年底綜合折算。

三是有一套健全的考核運行機制。在制度系統形成的基礎上，我們重點圍繞“公平公正、考準考實”的工作要求，每年的考評指標設置要經過考評辦擬稿、廣泛征求意見、考評領導小組審議、縣委常委會審定四個環節，實行能量化盡量量化，不能量化的指標進行定性描述，并逐步縮減權重。考評實施過程公開透明，分為季度、半年、年終三個部分，其中對季度和半年考核采用通報的形式提醒鄉鎮、部門注意轉移工作重心。對年終考核按分類排名進行表彰。

二、民生導向，有一套創新的考核理念

一是考核引導民生導向的發展理念。今年，我們的考核指標更加傾向于民生工程，特別是加重了民生工程項目分值

權重，讓考核“指揮棒”直指民生。在鄉鎮考核46項指標中，有30項指標直接或間接指民生工程，分值占比超過70%。

二是考核引導 “兩眼向下”的執政理念。每年由群眾工作部組織開展四次民意調查，年底將全年調查結果按20分制進行折算，計入單位考核總分，真正做到了干部趕考群眾打分。初步估計，我們每年將下發調查問卷12萬余份，按人口比例算，24%人將會接受調查。以老百姓的衣食住行、冷暖安危來反映執政效果，大大沖擊了廣大干部的執政理念。

三是考核引導干事創業、創先爭優的實干作風。我們堅持公平公正、考準考實，提高考核公信力，始終按照群眾信服、干部服氣來抓考核，一年來，我們共獎勵干部？余名，對近？名干部進行了誡勉談話，讓他們明白只有干得好，才能得高分、拿先進，必須求真務實，真抓實干，百姓才能看得見，在全縣上下掀起了干事創業、創先爭優的良好氛圍。

三、創新方法，有一套行之有效的考核措施

一是緊扣中心抓考核。指標設置上，我們堅持縣委、縣政府中心任務是什么就考核什么，重點倡導什么就考核什么，重點要求什么就考核什么，充分發揮考核引領作用。考核指標可能年年不一樣，但一定是圍繞縣委、縣政府的中心工作來設置，堅持通過考核權重的設置來體現工作重心。

二是抓好民意助考核。按照“讓百姓說話，讓群眾打分”的原則，我們率先提高了民調在考核中的權重，并且要求逐步加大民調的次數和樣本容量，促進干部“兩眼向下”、勤

政為民，真正做到全心全意為人民服務，讓人民群眾真正成為“考官”。

三是科學規范做考核。我們注重把考核科學化建設，納入理論調研范疇，廣泛吸納各方意見，我們敢于把考核操作細則、考核過程、評分標準全部亮出來，真正實現陽光考核。

四是全面科學用結果。我們把每年考核的數據結果全面、詳細地反饋給考核對象，讓每個班子、每個干部都找到自己的位置，查找自己的差距，通過增添措施，改進工作，進一步形成你追我趕、競相發展的良好局面。

第二篇：交流教師考核方案

嵐縣中小學交流支教教師考核辦法（試行）

為加強城區學校教師到農村學校支教工作的規范管理和考核，提高支教教師的工作積極性和教學質量，根據《嵐縣推行城鄉中小學教師交流支教工作的意見》，經研究，特制定本辦法。

一、考核內容及分值

1、教育教學工作滿意度測評（10分）

(1)校級領導滿意度測評（5分）。

(2)同年段（相近學段）教師、所教學生滿意度測評（5分）。

對每位交流支教教師進行滿意度測評，取參加測評人員平均分。以上兩項測評得滿意的各5分、基本滿意的各4分、不滿意的不得分。接收交流支教人員的學校對交流支教人員的民主測評每學期不少于一次。

2、出勤和工作量考核（30分）

(1)達到所在學校平均工作量得10分；不達所在學校平均工作量，依照交流支教人員實際工作量所占份額（實際承擔工作量與學校平均工作量之比×10）量分。

(2)全年滿勤和年內請假不超過（含）五個工作日得20分；全年請假在六至十個工作日得15分；連續請假超過兩周但未滿四周或累計請假未超過四周計10分；年內累計請假超過一個月不得分（經縣教育局批準的特殊情況除外）。

3、常規教學考核（20分）

交流支教人員精細化完成常規教學各個環節得20分；教案、作業批改、自習輔導等常規教學環節，在學校或上級督查檢查中，不論何種常規教學環節，凡有一次認定為不符合學校規定和常規教學要求則扣除1分，直至20分完全扣除。

4、教學質量考核（30分）

教學質量測評分優、良、合格、不合格四檔。優得30分，良得24分，合格得18分，不合格不得分。

測評依據為學年末統考成績，由支教人員所在學校與縣教研室核實無誤后評定量分。

優：科均分、及格率、優生率指標均高于同類校同年級（本中心同年級同科目）平均線。

良：科均分、及格率、優生率指標有一項高于同類校同年級（本中心同年級同科目）平均線的。

合格：科均分不低于同類校同年級（本中心同年級同科目）均分5-8分、及格率、優生率不低于同類校同年級（本中心同年級同科目）平均線15%。

不合格：成績嚴重低于同類校同年級（本中心同年級同科目）或在原有基礎上呈現明顯退步的。

5、帶動指導工作（10分）

(1)每學期執教4次校級及以上公開課得6分。(2)與所在支教學校教師結對幫扶，做好相互聽課、評課、研課工作，每周至少1次，有聽課、評課、研課筆記或相關記錄，得4分。

以上兩項考核由具體實施考核學校根據平時考核客觀公正量分。

二、考核辦法和時間

1、考核辦法。考核工作由交流支教人員所在學校具體負責實施，教育體育科技局監督。交流支教人員所在學校校長為第一責任人。涉及學校要充分重視此項工作，成立考核領導組，真實有效地做好平時考核和集中考核，確保考核結果公平、公正、客觀。

2、考核時間。除“教學質量考核”項目外其它項目在學校放暑假(每年7月份上旬)前完成。“教學質量考核”在學年末統考成績計算完畢后由所在學校分管教學副校長與教研室聯系核定，據本辦法規定要求評定量分。

3、每年7月底8月初，考核結果加蓋公章后上報教育體育科技局局人事股備案。

三、考核等級與結果運用

1、考核等級。考核等級分優秀、良好、合格、不合格四個等級（90分及以上為優秀、75—89.9分為良好、60—74.9分為合格、60分以下為不合格）。

2、有下列情形之一，為不合格等級。⑴不服從學校工作安排的； ⑵教學質量測評為不合格的；

⑶每學事假累計達30天以上（經縣教育局批準的特殊情況除外）或曠職達一周以上者。

3、考核結果的運用。

⑴考核為優秀等級者，優先評選模范教師。⑵根據事業單位人員考核辦法的有關規定，結合交流支教工作特點，把交流支教任期考核與考核相統一，即交流支教任職考核結果作為考核結果運用。任期考核為合格等次以上人員，在同等條件下，可優先竟聘上崗和評聘高一級職務。

⑶考核為不合格等次者，評聘分離，取消因交流支教而聘用的高一級技術職務，并繼續留在支教所在學校支教一年。連續兩個考核為不合格等次者，依照事業單位人員考核辦法有關規定給予相應處理。

四、嚴肅考核紀律 對交流支教工作的考核，必須堅持實事求是，嚴禁弄虛作假。對在考核中弄虛作假者，一經查實，具體實施考核學校取消評先資格并在當千分制考核中直接扣除一定分值；第一責任人當年的考核結論為“不合格”。

五、本辦法未盡事宜由嵐縣教育局負責解釋

嵐縣教育體育科技局

二Ｏ一三年二月

第三篇：在全區共青團工作考核座談會上交流發言

在全區共青團工作考核座談會上交流發言

共青團下河清鄉委員會趙小虎

（2010年12月20日）

根據團區委的要求和2010年下河清鄉團委工作的實際情況，下面我對下河清鄉2010年工作重點和2011年工作思路和大家共同探討，錯漏之處，請各位領導和同事們批評指正，也希望大家提出好的建議和打算，共同進步。

下河清鄉位于肅州區東北部，下屬4個行政村、2個村辦林場，總面積27平方公里，總人口6316人，全鄉共有團員187名，18歲--35歲青年1434人，鄉團委下設團總支1個，團支部4個，團小組1個。

先說一下2009年的工作情況，很簡單。

一是服務中心、服務大局方面

今年以來，鄉團委以“做黨的助手和后備軍，做政府的幫手”為己任，積極發揮聯系青年農民群眾的職能作用，花費大量精力宣傳動員廣大青年農民積極參與養殖小區、溫室小區、新農村建設和環境衛生精細化管理等各項黨委政府確定的中心工作，帶領青年發揮了“建功下河清”的主力軍作用。至今已建成了皇城村新農村建設示范點、皇城一組肉牛肉羊標準化養殖小區和龍泰養殖場等5大類、10個青年建功創業示范基地，培養出了趙曉福等一批基層優秀團干部，涌現出了五壩村三組等5個“青年文明號”和張立軍、白海龍

等20名青年標兵，推動了全鄉各項重點工作順利啟動和圓滿完成，得到了鄉黨委政府的肯定和廣大群眾的認可。

二、服務青年方面

一是大力配合上級團組織系統性工作。在全鄉適齡青年中廣泛宣傳陜西振華學校鐵乘人員報名工作，動員報名3人，現全部在校勤奮學習；積極傳達團組織關于青年小額擔保貸款的相關政策，利用黨員遠程教育系統，在全鄉范圍內組織青年觀看知識專題7場次、451人次，使得政策在青年廣為知曉，為下一步開展青年小額貸款做好了鋪墊；親自帶隊參加了團區委組織的青少年網絡簽名活動、青少年歌手大賽等活動，進入初賽7名、復賽2名，取得了優異的成績。

二是積極籌備各類活動。年內組織了“5.4”青少年歌手大賽、慶 “6.1”文藝演出、慶祝新中國成立60周年文藝匯演、中小學生“10.1”歌詠比賽、紀念“12.9”運動等各項青少年喜聞樂見的活動，通過各項活動的正常開展，鍛煉了青少年，凝聚了團干部和團員隊伍。

三是繼續做好“推優”工作，組織青年團員參與入黨積極分子培訓班，鼓勵青年創業致富帶頭人遞交入黨申請書，吸收8名青年致富帶頭人加入了中國共產黨。

2010年的工作謀劃上，下河清鄉團委將重點在推動團組織基層工作、加強自身建設上下重錘，通過突破團組織建設這一瓶頸，打開局面、帶動我鄉團的工作再創輝煌。

一是積極創建團建示范點。明年我鄉要在五壩村團建示范點的各項工作中取得明顯成效。在陣地建設方面，取得村

黨支部的大力支持，新建村團支部辦公室和青年之家，建立健全各項工作制度；在領辦優勢致富項目方面，通過耐心工作，配合村黨支部建成連片20戶以上的高標準養殖小區1個，調引肉牛肉羊420頭只以上，為青年群眾增收致富創新一條適合本地實際的道路；在社會主義新農村建設和環境衛生精細化管理方面，帶領青年積聚各方積極性和力量，謀劃建成樓院式中心村1個。

二是組織創新。借鑒區內外產業團支部的先進經驗和近年來我鄉草食畜產業健康發展的良好勢頭，積極在團的工作中探索“團組織+專業合作社+青年養殖大戶”模式，在產業鏈上建立團支部，進一步建立健全青年農民專業合作組織。初步的工作措施包括廣泛征求意見、深入開展調研，積極籌措準備和多方爭取支持等，廣泛團結養殖大場主、養殖小區示范戶和規模養殖戶中的團員青年參與到黨委政府的重點工作中來，通過創新組織形式，進一步提升基層團組織服務青年的能力、拓展活動范圍的魄力、進一步增強廣大團員的凝聚力，進一步強化青年群眾的主力軍的戰斗力，真正把團的政治優勢和組織優勢轉化為推動經濟社會又好又快發展的更大力量。

三是體制創新。打亂基層團組織設臵模式，采取條塊結合的方式，在下河清，有青年的地方我們就要設立團組織，首先針對鄉集鎮個體工商戶青年眾多的情況，通過召開團員青年個體戶會議，成立“非公經濟團支部”，進一步引導個體工商戶發揮在集鎮建設方面的作用；其次要加強對流動團

員的服務和管理，在制種公司及其在我鄉的各辦事處中，探索設立流動團支部，通過開展文化體育活動、和教師、干部聯誼等形式，拓展團組織活動范圍，主動謀求基層團組織在各個層面上聯系青年的積極成果；三是結合鄉機關團小組近年來青年干部逐步充實、人員大量增加的現狀，通過組織程序更設團支部，提升鄉機關青年職工在推動工作方面的能力。相信通過我和我的團干部們的積極努力，明年的下河清鄉團委會越干越好，真正實現 “讓黨放心，讓青年滿意”。

我就說這么多，看法很膚淺，但這是我和下河清鄉團員青年們的共同心聲。謝謝大家給我機會表達自己的觀點，謝謝！

第四篇：工作考核

門診崗位績效考核

為進一步調整工作積極性，提高規范服務自覺性，促進各項業務的穩步增長，將實行崗位績效考核制度，具體考核辦法如下：

一、堅持按勞分配，事項多勞多得為原則。

二、考核對象：合伙的在崗人員及聘用人員。

三、實行德、紀、勤、能四個部分為考核保準。德是指醫 德醫風;紀是指工作紀律、堅守崗位；勤即出勤率、工作表現；能是指服務質量、工作能力。

【一】醫德醫風、工作紀律：

1.堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，如發現與病人或家屬發生矛盾一次扣1分。

2.在院診療或者出診收病人紅包，索要禮品發現一次扣3分。3.醫務人員相互拆臺不團結合作，打擊同事抬高自己，發現一次扣2分并實施誡勉貼談話。

4.損壞單位榮譽和他人榮譽、吵架、搬弄是非扣2分。5.提高服務質量、改善服務態度、加強業務水平，凡對病人冷淡、置之不理、相互推脫或爭搶，發現一次扣1分。

6.不按時完成任務或不服從安排，工作拖拉、扯皮、不認真負責造成不良影響，發現一次扣1分。

7.個人私自收費和銷售藥品、器材發現一次扣2分。

8.擅自增加收費項目，提高或降低收費標準，發現一次扣1分。9.工作中不嚴格按照常規技術操作及不按常規用藥，發現一次扣1分。超服務能力接診、不經協商又不轉診，發現一次扣5分。10.各臨床醫務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到，收費人員要耐心、細心，不在上班時間出去換零錢也不能讓患者代換，發現其中一項一次扣1分。

11.各科室應厲儉節約，人走電停，違者扣1分，如造成設備損壞由個人負責。

12.上班時不穿工作服、穿拖鞋、上網聊天玩游戲的，發現一次扣1分。

13.上班或值班時發現無正當理由聚集、打牌、喝酒的，每次 一人扣1分；上班時間發現吸煙的每次扣1分。

14.介紹病人到其他地方檢查治療和購買藥品從中牟取利益 的，經查實扣2分。

【二】服務質量、環境衛生

1.查看門診工作日志不登記.處方書寫不規范，每次扣1分。2.一次性醫療用品廢物不能做到及時或無害化處理的每次 扣1分。

3.婦幼保健工作情況：一例孕產婦或0—6歲兒童未建臺帳扣1分;孕管兒童登記不合格或登記不全扣1分；各種報告不及時不規范每扣1分；不按規定為孕齡婦女在孕前或孕早增補葉酸，每例扣 1分；每月適齡兒童基礎免疫接種率.加強免疫接種率達不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建檔及接種率達不到100%，扣2分；新免疫規劃疫苗接種率達不到80%扣1分。

4.公共衛生工作情況：傳染病報告率、及時率、準確率達不到95%以上，扣1分；對轄區內慢病管理達不到要求的扣2分；不能完成健康教育工作計劃扣1分。

5.輔助科室質量考核：檢驗設備維護不到位扣1分；發現一例檢查.報告不及時扣1分；報告單書寫不完整或不正規扣1分；檢驗試劑不安規定保存造成損失的扣3分；發現使用過期.失效材料扣1分；當月發現一例檢查單不登記或漏登的扣1分。

6.藥房工作質量考核：不及時申購基本藥物和補充藥物扣1分；不按時做到藥品驗收入庫扣2分；藥品報損無客觀原因解釋扣當事人1分；藥房工作人員須在藥品失效期提前三個月告知臨床醫生，未做到扣2分；發現藥品過期、霉爛、蟲蛀扣1分，金額損失自負；發藥多發、少發、錯發不及時更換每發現一次扣1分，造成差錯事故責任自負；發現私自購進藥品扣2分；藥房管理臟、亂、差扣1分；藥品申購太多導致庫存積壓量大其損失由當事人負責。7.環境衛生質量考核：院內外不潔發現一次扣值班人員1分；各科室、病房、床單被子不整齊不清潔發現一次其中一項扣1分；在院內私自擺放個人雜物影響環境的扣1分；發現員工亂扔垃圾果皮紙屑扣1分；個人生活用品亂堆亂放不整齊的扣1分。8.私自將公款挪用或借給他人，除追繳公款外另扣4分。9.合作醫療錄入不及時，不按規定時間報表扣1分。

【三】出勤率考核： 1.嚴格實行24小時值班制度，醫生安排班表執行。如有事需提前請假，工作在內部調班，不調班又不上班者按曠工處理；每月上班天數不少于26天，少一天扣1分，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。

2.每天自覺按時上下班、值班、交接班，提倡早上班.遲下班，遲到或早退5-10分鐘扣1分，超過一小時按曠工處理；凡未經請假一天未到崗扣4分，三天未到崗扣除當月全部工資。3.按時參加會議、學習、培訓，無故不參加者一次扣2分。4.堅持24小時服務，上班不脫崗，無正當理由擅自離開工作崗位者按脫崗論處（脫崗10分鐘扣1分，超過1小時者按曠工處理）。包庇脫崗者同脫崗處理。

5.各類法定節假日均需事先履行請假手續。請假者自行安排 好代班以及工作交接方可脫崗；婚假.喪假各7天；凡請假者只補給日基本工資，到期不歸者按曠工計算。

6.事假：3天內自行內部調配，超過3天由負責人批準，但 不得超過一個周。如既不履行請假手續又超過一周者按曠工處理。7.病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上 醫療證明方可辦理請假手續。一月以內享受基本工資，一月以上只算股份，三個月以上另行協商。

【四】責任劃分，有下列情形之一的由當事人全部承擔： 1.使用過的一次性醫療用品未及時處理引起的罰款。2.醫生開錯處方，藥房發錯藥，護理錯誤注射造成損失或 嚴重后果的。

3、一切藥品及生物制劑過期未做報廢引起的罰款。

4、一切醫療文書.文件未書寫登記或不規范引起的罰款。

5、藥品質量不合格或過期霉爛造成的罰款。

6、超執業范圍引起的一切責任。

7、各科室門窗未鎖好造成的財產損失。

第五篇：工作考核

工作考核

建立kpi(績效考核關鍵指標)緊緊圍繞kpi將目標細化，從業績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核

3.3.1業績

業績不僅僅指銷售業績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來指定和規劃商城裝修、發貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業績的比重也不一樣。

3.3.2 客戶滿意度

天貓設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態度”和“發貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。

3.3.3 團隊成長度

這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發展上，從而使商城走向良性發展的道路。

3.2團隊成功的關鍵

要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的KPI指標，中層也就是部門主管或者經理這一層是最關鍵的因素。網店尤其是很多C店，在往更大規模發展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創始人(店主)無法脫身日常事務，不能放權給手下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當多的發展良機，而又對網店本身業務產生影響，沒有聘請更優秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環。

（一）日常管理注意事項

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物減少客服工作量提高工作效率。

(二)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；建立客戶忠誠度檔案，對忠誠度較高的客戶給予關懷（獎勵）。