第一篇：社會實踐志愿者稿件

社體部：用熱情給力比賽，將志愿進行到底

3月22日晚上7點，中國男子排球甲A聯賽半決賽在聊城體育館舉行，來自聊城大學社會體育部的10名志愿者作為內場服務人員參與到比賽當中。

此次男子排球聯賽，山東隊作為主場迎戰上海隊。由于連續發球失誤等原因，山東隊以3：0不敵上海隊。在此次志愿者服務中，志愿者們作為球童、快擦手以及場地清理員進行比賽內場服務，此前，社體部志愿者們已經連續10次參加本次甲A聯賽的志愿服務活動，他們熟練的動作和熱情的服務贏得了比賽隊員和現場觀眾的一致好評，聊城晚報、新浪網站等都對志愿們此前的工作進行了相關報道。

據悉，志愿者們還將繼續給力本次甲A聯賽聊城賽區的比賽。據志愿者代表魏振華表示，志愿者們將會以飽滿的熱情志愿服務到年底，為聊城大學、為社體部爭光。

第二篇：3社會實踐稿件

我院“暑期社會實踐活動”總結大會圓滿落幕

開學已經過半個多月，暑期社會實踐活動雖已告一段落，但這次活動中的點點滴滴仍歷歷在目，為了給大家提供一個交流感想，分享經驗，展示自我的平臺，由生命科學學院學生會實踐部組織舉辦的“暑期社會實踐活動”總結大會，于15日晚六點在教學樓8#109舉行。

活動開始由實踐部部長龔賀用PPT的形式向我們展示了我院暑期社會實踐情況，詳細向現場同學介紹了我院本次社會實踐在海洋環境保護，綠色環保實踐和紅色之旅這三個方面取得的努力和成果，得到了在場同學的認可。介紹完以后，主持人宣讀了我院對本次社會實踐活動中表現突出的先進個人，杰出個人和先進小隊的名單，并請先進個人代表上臺發言，談談自己在本次社會實踐中的感知和體悟，結合個人親身經歷，分享實踐中的酸甜苦辣，最后由輔導員葛云老師對本次暑期社會實踐總結大會做總結報告，對參加暑期社會實踐的同學的努力和付出給予了肯定和贊揚，并希望我院同學繼續發揚我院一貫求真務實，積極進取的求學做事態度。

最后，葛云老師對我院本次社會實踐活動過程反應出的問題進行了深刻的反思，并為我院下次的暑期社會實踐活動作出了明確的努力方向。（毛榮）

第三篇：志愿者稿件（范文模版）

與時俱進，鼎立支持民運會

------客戶服務中心、鄂西街營業部代表鄂爾多斯銀行助力民運會

8月9日，第十屆全國少數民族傳統體育運動會在我市盛大開幕。本屆運動會是黨的十八大以后我國舉辦的第一個大型綜合性少數民族傳統體育盛會，也是內蒙古自治區政府第二次承辦這一盛會。在國家民委、國家體育總局的大力支持下，內蒙古自治區黨委、政府高度重視運動會的籌備工作。作為鄂爾多斯市的地方性商業銀行，為充分發揚東道主精神，助力本次體育盛會后勤保障工作更好更有質量的完成，同時為了宣傳我行業務，提升我行社會形象，踐行我行“智圓行方，善商德廣”的企業文化，總行信息科技部客服中心特派出六名工作人員擔任本次民運會的志愿者。為了確保志愿者及時到位，客服中心提前兩周落實人員，又提前一周開展了志愿者相關培訓及動員工作。

本次民運會志愿者主要服務領域包括：會務場館、安全保衛、醫療保障、新聞宣傳、禮賓接待、隨隊協助、信息保障、其它賽會服務。我行科技部分別在運動員村的商務中心、民族商品大賣場、運動員服務中心三個重點區域設立了三臺ATM自助取款機，并擺放了展架及易拉寶，宣傳我行特色業務。三臺ATM機全面覆蓋了運動員村人流密集的重點區域，可以滿足運動員村客戶的取款需求。民運會期間，六名志愿者統一著裝，佩戴綬帶，采用每天早八點半到晚上八點半不間斷值守的工作方式，確保民運會工作人員以及少數民族運動員在我行ATM機取款期間遇到問題后可以第一時間得到解決。在運動員就餐高峰期，志愿者還積極向大家發放了我行各項業務的宣傳折頁，并且主動介紹我行特色業務，解答了客戶提出的各類問題。

鄂爾多斯西街營業部設立的業務柜臺-----移動終端，及時滿足了客戶的辦卡需求。此舉借助了民運會龐大的客戶群有效的拓展了我行業務的發展。截止目前，服務點為多名個體工商戶辦理數臺POS機，三臺ATM機累計加鈔90余萬，ATM機日均提供取款突破10萬元。

“奉獻”是青春最好的代言，在這短短的十幾天當中，我行志愿者將發揚‘奉獻、友愛、互助、進步’的志愿精神，揮灑汗水，激揚青春，用真誠友善的微笑讓世界看到一個“開放包容、誠信友善、拼搏創新、艱苦奮斗、不斷進取”的鄂爾多斯，用文明高效的服務彰顯我行“智圓行方，善商德廣”的經營理念。盛夏的季節，在美麗的鄂爾多斯，志愿者們必將通過自己的熱情服務，為鄂爾多斯爭

光，為內蒙古添彩。

第四篇：志愿者培訓講座稿件

發揮志愿服務在加快建德經濟社會發展中的積極作用

一、志愿者和志愿服務的定義

（一）志愿者

志愿者（Volunteer），也叫志工、義務工作者或義工。聯合國將其定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者”。一般來講，指的是不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務，貢獻個人時間及精神的人，是不受私人利益的驅使，不受法律的強制，基于道義、信念、良知、同情心和責任而從事公益事業的人和人群。

為此，來自于各個階層，各個地區，各個民族的人只要本著志愿者精神都可以成為志愿者。

（二）志愿服務

當志愿者把“奉獻、友愛、互助、進步”的精神付諸于行動時，就產生了一個新的名詞——志愿服務（volunteer services）。由于服務內容本身在不同的文化、政治背景以及不同的歷史階段有不同的理解，新的時期又對它提出了新的要求，所以志愿服務的內涵無法很明確地進行界定。總的來講，志愿服務是指任何人自愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務、促進社會進步而提供的服務。

二、志愿者工作的概念和意義

（一）志愿服務的特征

一是自愿性。志愿服務是志愿者積極主動參與社會活動，為社會或者個人提供的無償服務。任何以組織名義或其他形式強制公民參與或提供的服務顯然都違背了志愿服務的基本精神。因

此，志愿服務以志愿者的積極主動參與為前提，不受第三人或他方的強制。換言之，志愿服務不能作為一種義務而強加于任何人和組織。因此，自愿性是志愿服務區別其他社會行為的首要前提。

二是無償性。無償性是指所有志愿服務活動的參與均無任何物質報酬的回報。志愿者在動機上不追求物質報酬，但同時并不否定開展志愿服務需要一定的物質條件。如果說政府、社會組織、企業為志愿者提供了一定的補貼，以使一些沒有經濟實力的人能夠參加志愿服務活動，或者說對一些職業化從事志愿服務的人提供基本生活保障，這些都屬于非營利性的范疇。

三是公益性。志愿服務是出于維護社會的公共利益和弱勢群體利益為目的開展的活動，志愿者本身也可能在服務的過程中受益。其最主要的特征是無償地幫助社會和他人，使社會更和諧、人類全面進步。因此，公益性也是其突出特征。

四是組織性。志愿服務是由自愿投身公益事業的志愿者結成的自治性組織實施的工作，是組織化的行為，雖然在實施的過程中可能是由單個志愿者進行的，但他代表的是志愿組織的意志，同時在志愿服務初期階段并不排斥個人或者少數人群的個體志愿服務行為。

（二）志愿服務的功能

一是社會動員功能。在當今社會里，志愿精神的感召、服務他人的快樂以及志愿服務的階段性、自主選擇、平等參與、不計報酬、力所能及等特征，使志愿服務成為一種獨特的、低成本的并可以廣泛使用的社會動員手段，成為動員不同年齡、不同職業的社會成員，共同幫助他人、服務社會的有效途徑，同時，也是人們參與融入社會、擴展社會資源和實現自身價值的重要渠道。

二是社會保障功能。市場經濟條件下，社會競爭較為激烈，個人利益相對獨立，競爭中必然會出現“弱勢群體”。兼顧困難群眾的利益是社會進步成果共享、保持社會和諧發展的重要前提。志愿服務以困難群體為主要服務對象，針對他們多樣、特殊的實際需求，可以提供政府無法提供又無力從市場（企業）購買的服務，有利于促進社會保障體系的建設，有利于促進社會公平與正義。

三是社會整合功能。在社會轉型時期，劇烈的社會震蕩導致社會階層的分化、一些成員關系疏遠及社會凝聚力下降等現象。志愿服務可以在平等互助和自主選擇的基礎上，實現個人、團體乃至群體的需求滿足和意愿表達，是社會的減壓閥、潤滑劑，有利于不同階層、不同群體之間的融合，有利于干預、化解社會問題和應對公共危機。

四是社會教化功能。中國志愿服務及其蘊涵的精神，既融合體現了中華民族扶貧濟困、助人為樂的傳統美德，又繼承發揚了以“雷鋒精神”為代表的社會主義道德，還汲取借鑒了人類文明的成果。志愿服務是精神時尚，它能喚醒并激活每個參與者、受助者內心深處的仁愛、善良等美好品質。志愿服務是文明傳遞、愛心接力的有效載體，志愿者在服務過程中，不計報酬、不辭辛勞、他們的所作所為和無私奉獻的精神會潛移默化地感動受助者、感染周圍的人，參與者和受助者乃至旁觀者都可在其中獲得心靈的成長和道德之化育。

（三）志愿者精神

一是奉獻。“奉獻”指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發展、促進社會進步的活動，這些都體現著高尚的奉獻精神。1938年，白求恩大夫

放棄優越的物質條件，不遠萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫療救治服務，幫助創辦了軍區衛生學校，親自編寫各種教材并講課。1939年秋，他在搶救傷員時因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫將自己的生命奉獻給了中國，這種國際主義精神也是奉獻精神的重要體現。

二是友愛。志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災、人禍及戰火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻的是超國界之愛。1999年10月15日，無國界醫生組織因“一直堅持使災難受害者享有獲得迅速而有效的專業援助的權利”而獲得當年的諾貝爾和平獎。

三是互助。志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

四是進步。進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。

（四）志愿服務的價值意義

1、對社會而言：

1）傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳遞了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。

2）建立和諧社會。志愿服務，是提供社交和互助幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。

3）促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

2、對志愿者個人而言：

1）提升個人精神境界。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務，而且人生的價值也在志愿活動當中得到體現，從中學會自覺地奉獻精神和參與社會活動的責任感，精神境界得到了升華。

2）豐富生活體驗。志愿者利用閑余的時間，參與一些的意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

3）提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

4）促進自身的發展。在開展志愿者各項活動中，志愿者可通過學習對比，發現別人的優點和自身的不足，并可以善加利用，取長補短，使自已的綜合素質和總體水平得到不斷的提高，有助于自身的發展。

3、對服務對象而言：

1）授受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益。

2）幫助融入社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者親切的關懷和鼓勵，幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

三、國內外志愿服務發展的基本情況

（一）國外發達國家志愿服務的主要特點和發展態勢 基于自身歷史文化背景、經濟發展階段、民生政治制度、社會生活方式，國外的志愿服務特別是西方發達國家的志愿服務事業在長期發展過程中形成以下一些特點：一是全民參與。在一些國家參加志愿服務已成為全民參與的自覺行動，無論年齡大小、貧富差異，參加志愿活動是每個人生活的重要內容。據統計, 丹麥80%的青年參加過志愿服務,加拿大每年有1/3的公民參加志愿服務，英國和美國有1/2的公民參加志愿服務活動。二是社團運作。國外志愿服務絕大多數是通過成千上萬的專業社團組織來運作完成的。社團內部有嚴格的規章制度，實行高效的企業化管理；社團之間分工協作，通過市場化競爭進行志愿資源配置。

現代志愿服務起源于19世紀初西方國家的慈善救貧服務，經過資本主義的工業革命、兩次世界大戰的洗禮以及公民社會的充分孕育，已逐步進入組織化、規范化、社會化的軌道，在長期發展歷程中，西方發達國家的志愿服務形成了“社團運作、政府支持、社會參與、法制保障”的基本模式。志愿服務目前已發展成為國際社會普遍流行的一種服務方式，其所彰顯的志愿性、公

益性、公民性等特征以及服務的實施狀況，已成為衡量一個國家和地區社會結構及其文明程度的重要標志，已成為現代社會管理和公共服務的重要組成部分。

1、志愿組織逐漸成為現代社會的“第三部門”

20世紀60年代以來，英美等發達國家發生了一場范圍廣泛的“社團革命”。大量出現的志愿組織及其他非營利性組織，遍布于環保、醫療、宗教、慈善、教育等各個領域。這些組織既不是國家機構，也不是國有、私營企業，但以其公益性、自愿性、民間性、靈活性有效彌補社會管理及公共服務的“政府失靈”和“市場失靈”，被譽為政府部門、市場部門以外的社會“第三部門”，成為公民社會的基礎力量。

2、志愿服務日益深入社會管理的各個領域

志愿服務內容由最初的戰爭救護、重建家園、安置孤兒等傳統應急救助服務，日益轉向新時期經濟建設、環境保護、社會民生、公共服務等各個方面。志愿服務不再局限于傳統的社會公益事業，而是根據社會需求的發展變化，廣泛涉及經濟、政治、社會、文化、生態等各個領域，成為社會管理不可或缺的重要組成部分。

3、社區服務成為開展志愿活動的基礎平臺

在發達國家工業化、城市化、現代化進程中，社區逐漸發展成為由同質人口組成、具有共同價值觀念、富有人文關懷的社會有機體。社區志愿服務立足社區、服務社區，在幫扶救助、勞動保障、教育培訓、鄰里互助、居家生活等方面充分展示自身特有的價值，得到社會各界的廣泛認同，成為志愿服務參與社會管理、公共服務的基礎平臺和主要陣地。

4、專業化發展成為提升志愿服務的更高要求

隨著社會分工日益細化和生活水平不斷提高，人們對公共服務的專業化要求越來越高。政府在委托志愿組織提供社會公共服務時，往往會要求志愿組織雇用一定比例的專業人員，以確保志愿服務質量。與此相適應，志愿組織在開展志愿服務時，更加重視志愿者的專業技能培訓，招募具備專業技能的志愿者，適當聘用領取薪水的專業人員，并在長期活動中逐步發展成為職能分工相對明確的專業社團組織。

（二）我國志愿服務的發展歷史和運作模式

改革開放以來，我國志愿服務事業迅猛發展，打造了一批如西部志愿者、大學生支教團、扶貧幫困、公益環保、紅十字志愿者、應急救援志愿者、奧運志愿者等精品項目，并逐步形成了“黨政支持、共青示范、群團參與”的工作格局。

1、發展歷史。一般而言，我國志愿服務發展大致經歷以下三個階段。一是自發探索階段（1987 年－1993 年）。1987 年，廣州市誕生全國第一條志愿者服務熱線電話，全國各地陸續出現不同類型、名稱各異的志愿組織。二是組織推動階段（1994 年－2000 年）。1994 年，在共青團中央的發起和推動下，中國青年志愿者協會成立。依托各級共青團組織，在幾年的時間內全國、省、市、縣四級青年志愿者協會網絡逐步建立。三是多元發展階段（2001 年－2007 年）。加快發展社區志愿服務的步伐，2005 年3 月成立中國社會工作協會社區志愿者工作委員會（后更名為“志愿者工作委員會”）。

2、運作模式。我國志愿服務發展時間較短，民間志愿力量相對較弱，運作方式主要采用“黨政主導、共青團牽頭、群團參與”這一基本模式。一是黨政支持。各級黨委和政府通過建立 “志愿者工作委員會”統籌社會資源，成為志愿服務事業發展的主導

力量。二是共青團牽頭。在黨和政府統籌志愿者事業的格局中，共青團推動的青年志愿者行動發揮示范和牽頭作用，成為志愿服務創新發展的重要因素。青年志愿者在文明禮儀服務、公益活動服務、弱勢群體服務、扶貧助學服務、環境保護服務、國際交流服務等方面不斷推陳出新，成為我國志愿服務的引領力量。三是群團參與。在黨委和政府的統籌下，工會、婦聯、紅十字會、慈善總會等傳統群眾團體紛紛組織開展志愿服務活動，與共青團一起成為志愿服務的基本力量。與此同時，大量民間志愿組織圍繞環保、助學、扶貧等主題，特別是依托互聯網平臺的便利，開展特色豐富的志愿服務活動，成為志愿服務領域的一股有生力量。

（三）我國志愿者組織的運行機制分析

在研究志愿者組織的運行機制時，可以把它理解成志愿者組織實施過程中，志愿者組織行為過程本身及其與志愿者組織行為過程密切相關的有關機制之間相互作用的過程與方式。

1、招募機制。建立具有專業水平、熱情態度、充滿愛心和責任意識強的志愿者隊伍，是發展志愿服務事業的最堅實的基礎。堅持組織動員和社會招募相結合，通過志愿者網站，海報，雜志和公共媒體的大力宣傳，以理念認同和項目吸引為牽動，依托所在單位（學校，機關，企事業）和社區（村）來注冊報名，在志愿者專門網站上網絡報名，不斷加大社會動員招募力度。探索建立志愿者報名網絡平臺，注重常態化和規范化建設，做好經常性和應急性招募，不斷以優秀項目來吸引廣大市民報名參與。

2、培訓機制。培訓機制對志愿服務而言非常重要，當前志愿服務組織是通過建立或者依托相應的培訓機構（大學，團校），對志愿者和骨干進行崗前培訓、專業能力、特定項目培訓，所以，培訓機制包含目的、內容、技能、方式、過程、手段等內容，通

過業務培訓、觀摩學習、實踐交流，進一步堅定理念，提高技巧和與人溝通的能力。

3、運作機制。運作機制指對志愿服務的活動和項目進行的策劃、執行、指揮、協調、控制、評估、總結、反饋、評價和總結的一系列過程。運作機制最基本的三方面內容為：一是前期設計。要根據社會要求和志愿服務組織能力來制定相關的活動和項目（內容，形式、程序）。二是執行操作。為保質保量，達到預期效果，在執行過程中，要狠抓落實，同時根據實際情況，做好調整。三是項目總結。建立項目評價體系，針對所實施的內容進行考核，實行績效考核，總結成功的經驗和教訓。

4、保障機制。志愿者組織運行的服務保障機制包括：一是法律保障。通過全國和省級人大推進志愿服務的立法進程，規范行為，保障志愿者的法律地位。目前我國有《青年志愿者服務條例(草案)》這樣全國性的志愿服務法律和規定；有《浙江省志愿服務條例》、《杭州市志愿服務條例》等地方性志愿服務條例。二是政府支持。爭取各級政府的支持，把志愿服務提供有利的政策保障、物質支持人事編制，促進志愿者服務事業健康發展。以共青團為主導，在團委下設志愿者工作指導中心，政府給予具體編制保障人員到位，給予具體工作經費保障。三是資金保障。除了政府給予的基本資金保障，還可以通過市場經濟規律來解決這一問題，包括社會贊助，與企業市場化運作。

5、激勵機制。志愿者活動激勵機制包括以下幾方面：一是定期開展評優活動，全面評估活動項目的實施情況，全面考評志愿活動的過程與取得的效果，為下一步如何給予激勵做好前期工作。二是激勵內容。從動員、招募、培訓，到活動項目的策劃、實施、任務分配、具體服務提供、后勤保障和維持等多方面、多

環節加強對志愿者的激勵。三是獎勵辦法。對突出貢獻的志愿者，應給予獎勵和表彰，力爭在升學、晉升、任職過程中，同等條件下優先考慮選用優秀志愿者，或者給出部分名額和崗位給志愿者。

四、我市志愿服務工作現狀和發展趨勢

1963年3月5日，《人民日報》發表毛主席同志題詞：“向雷鋒同志學習”，老一輩無產階級革命家號召大家向雷鋒同志學習，“三五”學雷鋒日由此而來。我國的志愿服務始于改革開放初期，是學雷鋒活動的發展和延續，是社會主義精神文明建設的主要力量和重要組成部分。

我市志愿服務工作起始于1995年7月，為貫徹團中央“開展青年志愿者行動”精神，市青年志愿者服務總隊正式成立，在全市城鎮和農村開展義診、夜間巡邏、政策咨詢、家電修理等活動。2004年5月，市志愿者協會、市志愿服務工作委員會成立，我市志愿者工作領導機構進一步健全。同年10月，市志愿者工作指導中心成立，負責全市志愿服務工作的日常組織和活動開展。2005年，在全市建成15個社區志愿服務站，志愿服務組織進一步向基層延伸，目前全市社區志愿服務站覆蓋率已達到100%。

截止2014年底，全市注冊志愿者1.6萬余名，各級志愿者服務隊伍460余支，其中直屬志愿服務組織56支，社會公益志愿服務組織11支。二十年來，全市志愿組織和志愿者積極參與大型活動、和諧社區、文明創建、公益事業、公共應急，逐步形成“規范化、經常化、項目化、品牌化”服務特色，成為民主參與的有效渠道、民生服務的重要力量、城市形象的生動名片和品質生活的展示方式。

1、服務大型賽會展示志愿風采。積極服務世博會“環滬護城

河”、殘運會、跆拳道比賽等重大賽會活動及新安江旅游節、草莓節等各大型節慶活動，在禮儀接待、現場翻譯、會務引導、秩序維護、安全保衛等不同崗位上展示風采。近5年來，志愿者參與全市大型活動64次，提供志愿服務1100余人次。

2、參與和諧社區貢獻志愿力量。積極參與和諧社區創建活動，深化社區志愿服務站規范化建設，全市24個社區已100%建立社區志愿服務站。實施社區為老志愿服務行動，已覆蓋我市全部24個城鎮社區，廣泛開展便民服務、醫療保健、文化走親、幫困助弱、鄰里互助、環境整治等民生服務活動，切實幫助困難老年群體改善生活，并通過開展“銀齡互助”鼓勵和引導基層志愿服務站實現有效“自轉”。

3、助力扶貧幫困發揮獨特作用。以“愛心助學”為主題，扎實開展愛心結對、圓夢大學、低收入農戶青少年關愛等活動，幫助困難學生順利完成學業。以“留守兒童關愛”為主題，圍繞課業輔導、親情陪伴、心理關愛，積極開展假日課堂、代理家長、流動少年宮和公益夏令營等志愿服務活動，幫助留守兒童健康成長。開展“5·12”汶川特大地震和“4·20”雅安賑災募捐災區志愿者行動，募捐金額達6萬余元，提供志愿服務480余人次。

4、參與文明創建帶頭示范實踐。以國家衛生城市、“國內最清潔城市”、省級文明城市創建等為契機，組織開展 “清潔鄉村、潔美社區”、“大手拉小手”文明乘車、交通文明勸導等各類志愿服務活動，成為我市群眾性精神文明建設的新載體、展示城市文明形象的“金櫥窗”。

5、投身服務新農村踐行志愿精神。著力做好“五下鄉”、“志愿服務直通車”、“青年藝術團文化下鄉”等項目，為基層群眾帶去實惠和便利。定期開展民生服務和科技下鄉，以實際行動支持新農村

建設，為“村容整潔 鄉風文明”、“美麗建德”貢獻力量。

五、志愿服務體制機制的創新實踐和面臨的主要挑戰 在看到我市志愿服務發展成長的同時，也要清醒意識到存在的問題和面臨的挑戰。當前，隨著經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，價值取向呈現多樣化趨勢。拓寬民主參與渠道，創新民主參與方式，健全民主參與制度，使發揚民主成為改善民生的動力，成為推動科學發展、促進社會和諧的保障，是社會發展的必然趨勢和現實要求。在公民民主權利意識不斷增強、改善社會民生要求日益迫切的背景下，著力解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，以發揚民主精神促進民生發展，進一步轉變志愿服務觀念、改進志愿服務方式、提高志愿服務質量，使志愿服務真正成為“民主促民生”的有效載體和重要平臺，已成為新時期志愿服務發展面臨的重大課題。

（一）在參與程度上，專業服務項目和志愿者人數有待進一步提高

我市目前已有直屬志愿服務組織56家，各級志愿服務隊伍400余支，注冊志愿者1.6萬余人。全市各鄉鎮（街道）已成立志工委，各社區已建立志愿服務站，志愿服務的領導機構、組成架構和工作體系已基本建立健全，但是和杭州市其他地區相比，特別是主城區的志愿服務工作還存在一定的差距。在科技、文化、旅游等志愿服務軟實力方面，特別是在講解、接待、翻譯等專業志愿服務項目上有待提高。進一步強化志愿者理念、大型賽會和專業志愿服務項目的專場培訓，通過培訓交流學習實現志愿服務

素質提升。

（二）在組織培育上，民間志愿團體的“身份”有待進一步確認

民間公益組織來自群眾，服務群眾，是擴大群眾社會參與、反映群眾利益訴求、增強社會自治功能的有效載體，也是推進志愿服務事業最具創造力、生命力、凝聚力的有生力量。目前我市志愿服務領域活躍著“市敬老助殘協會”、“市公益志愿者協會”等一大批民間“草根”公益組織，是我市志愿服務組織的重要組成部分。根據我國《社會團體登記管理條例》規定，民間組織實行登記管理機關與業務主管單位雙重負責、分級管理，進行社團登記必須首先掛靠相關主管單位，而且同一行政區域和行業領域內只能有一個相同或類似的組織。按照這一規定，大多數民間公益組織很難具備社團登記條件，無法正常納入全市志愿組織管理范疇，不利于基層民主的公民有序參與，不利于民間志愿力量的資源整合，不利于社會和諧穩定。因此，進一步創新體制機制，破解民間公益組織的“身份”確認難題，加強“草根”志愿力量的規范管理和引導培育，已成為促進志愿組織自身發展和有效服務“民主民生”的迫切需要。今年下半年，團市委將成立建德市新社會組織團工委，在組織上進一步加強關心和領導，規范社會公益組織發展，凝聚和吸納原來游離在組織之外的有為青年和骨干志愿者，并將在政策上給予傾斜，在資金上給予支持，在日常活動中提供幫助。

（三）在服務內容上，“供需”信息有待進一步對接

網上流傳著這么一句話：“雷鋒叔叔沒戶口 三月來了四月走”，每年到了3月5日，都會涌現出一大批學雷鋒志愿者走上街頭做善事。中小學生扶老奶奶過馬路學雷鋒，扶過了馬路又被攙

回來；敬老院的老人一天剪了好幾次發，頭發都快被剪光了。當然這只是個別現象，卻反映出了某些現實問題。目前，我市社區志愿服務站、社區志愿服務隊已普遍建立，基本形成比較健全的覆蓋網絡。但社區志愿服務在功能有效發揮上，普遍存在“供需”信息不對稱現象。志愿組織無法準確及時得知哪些社區最需要服務、哪些群體最需要幫助，哪些服務老百姓最喜歡；有的社區長期得不到志愿服務，有的社區又存在志愿服務“過度”現象，志愿服務資源不能得到合理優化配置。志愿服務如何問情于民、問需于民、問計于民、問績于民，真正做到“知群眾之所需、解群眾之所難”，切實有效發揮社區志愿服務在推進“民主民生”工作中的獨特作用，是做好當前志愿服務工作的現實需要。

（四）在服務技能上，專業化水平有待進一步提高 隨著經濟快速發展和生活水平不斷提高，人民群眾對教育衛生、社會保障、公共服務、生活環境以及個人需求方面提出了更高的要求。進一步細化社會分工、提供專業服務，是志愿服務發展的必然趨勢，也是有效推進“民主民生”的客觀要求。目前我市志愿者在專業技能和實踐經驗等方面存在明顯不足，大多只能參與一些簡單志愿服務。我市醫療衛生義診志愿服務隊、法律志愿服務總隊、紅十字志愿服務隊等，是開展專業志愿服務的好典型，但在數量上遠遠不能滿足當前社會需求。因此，如何加強專業志愿社團培育，推動志愿組織與行業部門開展專業合作，招募和培訓具備相關專業技能的志愿者，提高志愿服務的專業化水平，是當前我市志愿服務滿足社會民生多樣化需求的更高要求。

（五）在經費保障上，資金籌措渠道有待進一步拓寬 充足的工作經費是志愿服務可持續發展的重要保障。多元化籌措志愿活動經費是世界各國通行做法。如美國志愿組織資金有

43%來源于公共部門、47%來源于私人部門、10%來源于私人捐贈。目前，由于資金捐贈、募集、使用、監督機制尚不健全，一般志愿組織不具備接收社會捐款資格，志愿資金籌措缺乏有效平臺和暢通渠道，志愿服務工作經費主要依靠政府財政投入，來源單

一、數量偏少。據統計，2004年以來，市、區縣（市）兩級財政共投入志愿服務專項工作經費880余萬元，雖然有效保證了兩級志工委和志工中心的日常運作，但遠遠不能滿足全市志愿服務工作經費需求，絕大部分志愿組織面臨活動經費緊張局面。因此，如何進一步拓寬志愿活動經費來源渠道，完善志愿服務資金使用管理體制機制，形成黨政支持、企業贊助、社會募集、個人捐贈等多元一體的籌資體系，已成為事關志愿服務生存發展的當務之急。

（六）在激勵機制上，個人志愿服務信息管理系統有待進一步健全

志愿服務事業是一項社會事業，必須社會化參與、社會化組織、社會化服務、社會化運作。省、杭州市《志愿服務條例》都對動員全社會力量參與志愿服務作了“含金量”很高的激勵政策規定。但由于實際工作中個人志愿服務信息普遍存在“認定難、錄入難、保存難、管理難”等問題，使“國家機關、企事業單位和社會團體應當鼓勵和支持志愿服務活動，維護志愿者和志愿服務組織的合法權益。鼓勵有關單位在招收公務員、招工、招生時，同等條件下優先錄用、錄取優秀志愿者”等類似的保障和激勵政策難以落到實處。因此，建立一套“標準統一、操作方便、運行穩定”的個人志愿服務信息管理系統，是形成“爭做志愿者、尊重志愿者、關愛志愿者”良好社會氛圍的技術要求。杭州市志愿者工作指導中心于2014年7月下發了《杭州市志愿服務時數和公益

積分管理辦法（征求意見稿）》，根據文件精神，不久的將來杭州地區的注冊志愿者將在所在社區通過市民卡刷卡確認服務時數，累積一定數量公益積分可兌換相應的公共服務或商品，并根據累計時數評定一星至三星志愿者，以及功勛志愿者。

（七）在理論研究上，志愿服務工作經驗總結和理論提升有待進一步加強

我市志愿服務工作的探索實踐已取得了一定的成績，但在經驗總結和理論提升上，與先進縣市相比仍有較大的差距，特別在民主促民生志愿服務的體制機制方面需要進一步理念引領和理論支撐。因此，整合杭州及周邊區縣研究資源和力量，加強志愿服務理論研究，追蹤志愿服務發展最新動態，總結分析我市志愿服務的成功經驗和存在問題,提出前瞻性、權威性、科學性對策建議，是推動我市志愿服務事業可持續發展的智力支撐。

第五篇：志愿者服務隊成立宣傳稿件

發揚志愿者精神 打好冬供服務戰

——工程分公司學雷鋒志愿者服務隊起征儀式

一句諺語講的好，好的開始是成功的一半。為了響應集團公司組織志愿者活動，打造熱電集團志愿者隊伍的號召，在2013年冬供保障工作如火如荼準備的背景下，工程分公司團支部為振奮隊員的服務熱情，特在2013年10月25日下午發起學雷鋒志愿者服務隊起征儀式。

會議首先由工程分公司黨支部書記崔興壽講話。崔書記對集團黨委副書記、副總經理胡益勝、副總經理高永軍、紀委書記曹一聞、團委書記黨群工作部副部長張焱的到來以及對工程分公司黨工團工作的大力支持表示了歡迎與感謝，隨后宣布了儀式的開始。

隨后工程分公司團支部書記學雷鋒志愿者服務隊隊長張夢茹對志愿者隊伍發展情況以及團委工作的開展作了詳細的匯報。我司志愿服務隊在冊登記志愿者25名，其中黨員8名，預備黨員1名，團員青年16名。在成立的三年里開展一系列富有社會價值的無償奉獻和服務活動。發言里團支部向隊員發出了服務熱情周到，言行舉止文明，樹立熱電人良好形象的倡議。

會議上25名志愿者參加了簽字儀式。志愿者們在印有發揚志愿者精神，打好冬供服務戰的橫幅上簽下了代表自己優質服務承諾的名字。集團公司領導以及工程分公司經營層給9名志愿者代表佩戴了代表志愿者光榮使命的綬帶。集團黨委副書記、副總經理胡益勝同志向志愿者服務隊隊長授予了服務隊隊旗。

會議上工程分公司總經理孫爾雷對志愿者隊伍提出了讓用戶滿意、讓領導放心、社會受益的要求。集團紀委書記曹一聞提醒志愿者隊伍要端正工作作風、嚴于律己做出成績。集團副總經理高永軍要求支部團委要組織好交流平臺，志愿者隊員要在交流中學習，努力提高工作技能水平。集團黨委副書記、副總經理胡益勝贊揚了工程分公司經營層對黨工團的重視和支持，對支部團委率先舉起志愿者冬供服務大旗表示了肯定，勉勵青年員工在公司一系列的活動中活出精彩人生。

至此，此次起征儀式圓滿落幕。工程分公司志愿者隊伍在新的征程里，會繼續秉持學雷鋒志愿者服務隊的服務宗旨，用我們志愿者的愛心、熱心、責任心服務社會、回報社會，為熱電集團社會美譽度的提升貢獻力量。

工程分公司王玏

二○一三年十月二十七日