第一篇：2014科三考試

（重點）2014駐馬店科目三考試內容及合格標準！

2014-03-17 天中驛站

一、2014科目三考試內容

l、在道路上駕駛機動車完成考試項目的情況；

2、遵守交通法律、法規的情況；

3、綜合控制機動車的能力；

4、正確使用燈光、喇叭、支全帶等裝置的清況；

5、正確觀察、判斷道略交通情況的能力；

6、安全駕駛行為、文明駕駛意識；

二、2014科目三考試內容項目

基本考試項目：上車準備、起步、直線行駛、變更車道、通過路口、靠邊停車、通過人行橫道線、通過學校區域、通過公共汽車站、會車、超車、掉頭、夜間行駛；

大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車、小型汽車、小型自動檔汽車、殘疾人專用小型自動擋載客汽車、低速載貨汽車準駕車型考試項目不得少于10項必考項目：上車準備、起步、直線行駛、變更車道、通過路口、靠邊停車。其中，大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車準駕車型還應當進行夜間或者低能見度情況下考試，其他汽車準駕車型還應當抽取不少于20%進行夜間或者低能見度狀況下的考試，不進行夜間考試的，應當進行模擬夜間燈光使用考試。

省級公安機關交通管理部門可以根據各地實際，增加汽車準駕車型的考試項目，確定其他準駕車型的考試項目；

三、2014科目三合格標準

滿分為100分，設定不合格、減20分．減l0分、減5分的評判標準。符合下列規定的，考試合格；

1、報考大型客車、牽引牟、城市公交車、中型客車、大型貨車準駕車型，成績達到90分的；

2、報考其他準駕車型成績達到90分的。

2014科目三考試內容及合格標準細則如下：

2014科目三考試內容及變化：

A、上車準備;B、起步;C、直線行駛;D、加減擋位操作;E、變更車道;F、靠邊停車;G、直行通過路口;H、路口左轉彎;I、路口右轉彎;J、通過人行橫道線;K、通過學校區域;L、通過公共汽車站;M、會車;N、超車;P、掉頭;Q、夜間行駛。增加了加減擋位操作、路口左轉彎、路口右轉彎3個考試項目;將目前的13個道路駕駛技能項目增加到16項。

2014科目三考試行駛里程的要求：

大型客車、中型客車考試里程不少于20公里，其中白天考試里程不少于10公里，夜間考試里程不少于5公里。牽引車、城市公交車、大型貨車考試里程不少于10公里，其中白天考試里程不少于5公里，夜間考試里程不少于3公里。小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車、殘疾人專用小型自動擋載客汽車考試里程不少于3公里，并抽取不少于20%進行夜間考試;不進行夜間考試的，應當進行模擬夜間燈光使用考試。對大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車，省級公安機關交通管理部門應當根據實際增加山區、隧

道、陡坡等復雜道路駕駛考試內容。對其他汽車準駕車型，省級公安機關交通管理部門可以根據實際增加考試內容。

2014科目三考試實際操作要求：

1、上車準備:繞車一周，觀察車輛外觀和周圍環境，確認安全。打開車門前應觀察后方交通情況。

2、起步: 起步前檢查車門是否完全關閉，調整座椅、后視鏡，系好安全帶，檢查駐車制動器、擋位，啟動發動機。檢查儀表，觀察內、外后視鏡，側頭觀察后方交通情況，開啟轉向燈，掛擋，松駐車制動，起步。起步過程平穩、無闖動、無后溜，不熄火。

3、直線行駛:根據道路情況合理控制車速，正確使用擋位，保持直線行駛，跟車距離適當，行駛過程中適時觀察內、外后視鏡，視線不得離開行駛方向超過2s。

4、加減檔位操作:根據路況和車速，合理加減擋，換擋及時、平順。

5、變更車道：變更車道前，正確開啟轉向燈，通過內、外后視鏡觀察后方道路交通情況，確認安全后變更車道，變更車道完畢關閉轉向燈。變更車道時，判斷車輛安全距離，控制行駛速度，不得妨礙其他車輛正常行駛。

6、靠邊停車：開啟右轉向燈，通過內、外后視鏡觀察后方和右側交通情況。減速，向右轉向靠邊，平穩停車。拉緊駐車制動器，關閉轉向燈。停車后，車身距離道路右側邊緣線或者人行道邊緣30cm以內。

7、直行通過路口、路口左轉彎、路口右轉彎：合理觀察交通情況，減速或停車瞭望，根據車輛行駛方向選擇相關車道，正確使用轉向燈，根據不同路口采取正確的操作方法，安全通過路口。

8、通過人行橫道線：減速，觀察兩側交通情況，確認安全后，合理控制車速通過，遇行人停車讓行。

9、通過學校區域：提前減速至30km/h以下，觀察情況，文明禮讓，確保安全通過，遇有學生橫過馬路時應停車讓行。

10、通過公共汽車站：提前減速，觀察公共汽車進、出站動態和乘客上下車動態，著重注意同向公共汽車前方或對向公共汽車后方有無行人橫穿道路。

11、會車：正確判斷會車地點，會車有危險時，控制車速，提前避讓，調整會車地點，會車時與對方車輛保持安全間距。

12、超車：超車前，保持與被超越車輛的安全跟車距離。觀察左側交通情況,開啟左轉向燈，選擇合理時機，鳴喇叭或交替使用遠近光燈，從被超越車輛的左側超越。超車時，側頭觀察被超越車輛的動態，保持橫向安全距離。超越后，在不影響被超越車輛正常行駛的情況下，開啟右轉向燈，逐漸駛回原車道，關閉轉向燈。

13、掉頭：降低車速，觀察交通情況，正確選擇掉頭地點和時機，發出掉頭信號后掉頭。掉頭時不妨礙其他車輛和行人的正常通行。

14、夜間行駛：起步前開啟前照燈。行駛中正確使用燈光。無照明、照明不良的道路使用遠光燈;照明良好的道路、會車、路口轉彎、近距離跟車等情況，使用近光燈。超車、通過急彎、坡路、拱橋、人行橫道或者沒有交通信號燈控制的路口時，應當交替使用遠近光燈示意。

第二篇：科三考試歌謠

科三考試歌謠

胡世昶

科三考試要記清，首先指紋對姓名。上車系好安全帶，模擬燈光做成行。燈光做完繞車去，觀望三摸要誠心。再次檢查安全帶，左燈鳴號才慢行。一十八碼往前走，學校剎車在后頭。鳴號過程要跟上，下一科目加減檔。一十八碼變二檔，三十換三才正常。輕剎到位二十二，三檔變二正適當。一十八碼換一檔，規范操作記心上。路口剎車要鳴號，三秒到位永不忘。左轉打燈要剎車，一尺會車注前方。剎車三秒必到位，變道行車要成行。掉頭到位二檔走，提速超車要觀望。保持速度有保障，右轉打燈莫心慌。方向擺正直線走，速度盤子要正常。人行橫道要講究，看清道路紅燈箱。綠燈亮時才通行，公共車站在前方。鳴號剎車連連踩，靠邊停車在考場。停車觀望要記好，手剎拉好放空檔。雙腳離開門關上，仔細聽聽廣播響。認真考試滿分數，考試合格喜洋洋。

第三篇：臨檢科出科考試三

臨床檢驗中心進修、實習生出科考試題（C卷）

姓名 學校/單位 得分

一、單項選擇題（30*2=60分）1.EDTA鹽抗凝劑不宜用于

A 紅細胞計數

B 白細胞計數

C 血小板計數 D 白細胞分類計數

E 凝血象檢查和血小板功能試驗 2.肝素抗凝主要是加強哪種抗凝血酶的作用

A 抗凝血酶Ⅰ

B 抗凝血酶Ⅱ

C 抗凝血酶Ⅲ D 抗凝血酶Ⅳ

E 抗凝血酶Ⅴ

3.關于毛細血管采血，正確的說法是

A 用于需血量少的試驗

B 切忌用力擠壓，否則標本中可混入組織液 C 手指血比耳垂血結果恒定 D 采血部位皮膚應完整

E 進行多項手工法檢查時，無需考慮采血順序 4.造成計數室內血細胞分布不均的原因包括

A 充液前細胞懸液混勻不充分 B 稀釋倍數不準 C 充液過多 D 產生氣泡

E 充液后蓋片被移動

5.引起生理性紅細胞增多的因素不包括

A 妊娠中期

B 多汗

C 冷水刺激

D 恐懼

E 新生兒 6.不會引起紅細胞生理性增多的因素是

A 興奮

B 恐懼

C 高氣壓

D 劇烈體力勞動

E 冷水浴 7.被ICSH推薦為Hb測定參考方法的是

A AHD575測定法 B 沙利氏法 C SLS法 D HiCN法 E HiN3法

8.紅細胞大小明顯不均常見于

A 缺鐵性貧血 B 巨幼細胞性貧血 C 失血性貧血

D 再生障礙性貧血

E 珠蛋白生成障礙性貧血

9.患者外周血檢查結果中，不符合缺鐵性貧血的是

A MCV ＜80fl B MCH ＜27pg C MCHC 340 g/L D Hb 95g/L E RBC 3.5×1012/L 10.不符合缺鐵性貧血檢查結果的是

A Hb濃度正常 B MCV降低 C MCH 降低 D MCHC降低 E RDW升高

11.巨幼細胞性貧血患者的紅細胞平均指數為

A MCV＞正常，MCH正常，MCHC正常 B MCV＞正常，MCH＜正常，MCHC正常 C MCV＞正常，MCH＞正常，MCHC正常 D MCV＜正常，MCH正常，MCHC正常 E MCV＜正常，MCH＜正常，MCHC正常 12.關于網織紅細胞計數，正確的說法是

A 是介于晚幼紅細胞和成熟紅細胞之間未完全成熟的紅細胞 B 胞漿中含有RNA、核糖體等嗜堿性物質 C 經瑞氏染色后可見到連成線狀或網狀的結構

D ICSH將網織紅細胞分為Ⅰ~Ⅳ級，其中Ⅰ級最成熟

E 可用于判斷骨髓的造血功能 13.參與體液免疫的細胞是

A NK細胞 B 單核細胞 C 中性粒細胞 D T淋巴細胞 E B淋巴細胞

14.速發性過敏反應時，外周血中常升高的細胞是

A 中性粒細胞

B 中性桿狀核粒細胞 C 嗜酸性粒細胞

D 中性分葉核粒細胞 E 嗜堿性粒細胞

15.核右移是指中性分葉核粒細胞5葉以上者超過

A 2%

B 3%

C 4%

D 5%

E 6% 16.關于白細胞，正確的敘述是

A 正常人外周血內白細胞數明顯少于紅細胞

B 顯微鏡下，根據白細胞的形態特征將其分為三類 C 它可以通過不同方式消滅入侵的病原體 D 它可以消除過敏原 E 它可以攜帶氧氣

17.紅細胞直方圖顯示曲線主峰左移，峰底增寬，常見于

A 缺鐵性貧血

B 小細胞均一性貧血 C 鐵粒幼細胞貧血 D 球形紅細胞增多癥 E 輕型珠蛋白生成障礙性貧血 18.血小板的功能不包括

A 粘附功能

B 聚集功能

C 釋放功能 D 活化因子Ⅻ

E 血塊收縮功能

19.參與纖維蛋白原變成交聯纖維蛋白過程的凝血因子是

A 因子Ⅷ

B 因子Ⅹ

C 因子Ⅺ

D 因子Ⅻ

E 因子ⅩⅢ 20.纖維蛋白(原)降解產物的主要生理功能是

A 促進血液凝固

B 抗凝作用及抑制血小板聚集作用 C 促進纖維蛋白溶解 D 抑制纖維蛋白溶解

E 促進血液凝固和抑制纖維蛋白溶解 21.APC能滅活的是

A 因子Ⅹa、Ⅴa和Ca2+、PF3 B 因子Ⅲ、Ⅹ

C 因子Ⅲ、Ⅶ、Ⅹ、Ⅴ D 因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ E 因子Ⅴa、Ⅷa 22.組成凝血活酶的是

A 因子Ⅹa、Ⅴa和Ca2+、PF3 B 因子Ⅲ、Ⅹ

C 因子Ⅲ、Ⅶ、Ⅹ、Ⅴ D 因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ E 因子Ⅴa、Ⅷa 23.正常情況下，原尿中不含以下什么物質

A 尿膽原

B 尿膽紅素

C 鉀

D 鈉

E 紅細胞 24.尿標本冷藏保存時，時間最好不超過

A 2h B 4h C 6h D 8h

E 10h 25.尿蛋白定量檢查應采用

A 1h尿

B 2h尿

C 3h尿

D 12h尿

E 24h尿 26.尿肌酐排泄率測定應采用

A 首次晨尿

B 隨機尿

C 3h 尿

D 12h尿

E 24h尿 27.不會引起尿液渾濁的物質是

A 細胞

B 細菌

C 蛋白

D 結晶

E 性激素

28.尿三杯試驗中，血尿以第一杯為主，推測出血部位可能在 A 膀胱

B 腎臟

C 尿道

D 集合管

E 腎小球 29.檢查尿中細胞時，至少應觀察多少個高倍鏡視野

A 2個

B 5個

C 10個

D 15個

E 20個 30.最容易通過血腦屏障的物質是

A 蛋白質

B 葡萄糖

C 氯化物

D 氨基酸

E 膽紅素

二、問答題（20*2=40分）1.D-D升高的臨床意義

2.Vc對尿干化學分析的影響

第四篇：三基考試(防保科)

2013年上半三基考試題

（防?？疲?/p>

姓名 科室 成績

一、單選題：（每題2分）

1．感染過程最常見的表現是（）

A 病原體被清除 B 隱性感染 C 顯性感染 D 病原攜帶狀態 E 潛伏性感染 2．保護易感人群采用各種免疫措施中最重要的是（）A 轉移因子等免疫激活劑 B 高效價免疫球蛋白 C 丙種球蛋白 D 疫苗或菌苗E 藥物預防 3．預防乙型肝炎的最佳措施是（）A 隔離、治療病人 B 管理帶病毒者

C 嚴格消毒制度，加強血源管理 D 疫苗預防E 免疫球蛋白注射 4．破傷風類毒素的最佳接種部位是（）

A 上臂三角肌肌內 B 上臂三角肌皮內C 臀部肌內 D 臀部皮內E 以上都不是 5．下列預防接種的副反應中，不屬于異常反應的是（）

A 全身反應 B 暈厥 C 過敏性休克 D 皮疹 E 局部化膿性感染 6．我國兒童乙肝疫苗接種的初免時間是（）

A 出生后 B 1月齡 C 2月齡 D 3月齡 E 6月齡 7．下列不屬于麻疹疫苗接種禁忌癥的是（）

A 患嚴重疾病者 B 發熱者 C 麻疹疫苗過敏史者 D 雞蛋過敏史者 E 接種過麻疹疫苗者

8．我國兒童卡介苗接種的時間是（）

A 出生后 B 1月齡 C 2月齡 D 3月齡 E 6月齡 9．輸血可引起下列感染，但應除外（）

A 梅毒 B 乙型肝炎 C 丙型肝炎 D 艾滋病 E 血吸蟲病 10．甲型病毒性肝炎暴發流行的主要傳播方式是（）A 水和（或）食物傳播 B 輸血和血制品 C 日常生活接觸 D 母嬰垂直傳播E 蟲媒傳播

11、衡量人群中在短時間內新發病例的頻率。采用的指標為（）A．患病率 B．罹患率 C．發病率 D．發病比 E．感染率

12、為盡量發現病人，在制訂篩選方法標準過程中，常采用()A．降低假陽性率 B．提高方法的靈敏度 C．使假陰性率與假陽性率接近D．提高方法的異度 E．提高假陰性率

13、我國發生的嚴重急性呼吸綜合征(SARS)，很快波及列許多省市，這種發病情況稱為()A．長期變異 B．爆發 C．季節性升高 D．周期性流行 E．大流行

14、選定有特定疾病的人群組與未患這種疾病的對照組，比較兩組人群過去暴露于某種可 能危險因素的比例，分析暴露于該因素是否與疾病有關，該研究為()A．理論性研究 B．隊列研究 C．病例對照研究 D．實驗性研究 E．現況調查研究

15、病例對照研究中，選擇偏倚不包括()A．入院率偏倚 B．檢出癥候偏倚 C．錯誤分類偏倚 D．回憶偏倚 E．無應答偏倚

16、高血壓防治中健康教育的對象是()A．全人群 B．高血壓病高危人群 C．學齡期兒童 D．中老年人群 E．高血壓病人

17、《中華人民共和國傳染病防治法》中規定我國傳染病防治的基本原則是（）A．預防為主 B．防治結合 C．預防為主，防治結合，分類管理 D．預防為主，分類管理 E．預防為主，防治結合

18、《中華人民共和國食品衛生法》規定，患下列哪些疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作（）

A．痢疾、傷寒、病毒性肝炎 B．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、艾滋病 C．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病 D．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、艾滋病

E．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病

19、職業病是指（）

A、與職業有關的疾病 B、由職業因素引起的疾病 C、由職業性有害因素直接引起的疾病 D、在職業活動中由理化因素引起的疾病 E、由物理、化學、生物因素所引起的疾病 20、矽肺是由下列哪種粉塵引起的（）

A、石英塵 B、煤塵 C、石棉塵 D、硅酸鹽粉塵 E、碳素粉塵

二、填空題（每空2分，共40分）

1．預防接種的目的是通過接種 或 免疫制劑使個體和群體產生 或 免疫力。

2．機體免疫功能的三大作用是、、。3．預防接種的副反應中，非特異性反應包括、和。

4．麻疹疫苗的初免時間是，流行性乙型腦炎減毒活疫苗的初免時間是。5．脊髓灰質炎又叫，預防此病服用疫苗的對象主要為 以下的兒童。6．流行性腮腺炎是多發于冬春季的 道的傳染病，控制其流行的有效方法是接種。

7．傳染病的免疫檢查包括、兩大類。

8．滅菌是指殺滅物體上的，消毒是指殺滅物體上。

三、問答題：（每題10分）

1、試述傳染病、傳染病的基本特征及其流行過程的基本條件。

2、職業病的定義

第五篇：導游考試大綱(科一、二、三)

一、考試性質

全國導游人員資格考試是為國家和社會選拔合格導游人才的全國統一考試?？荚嚨哪繕耸且怨?、公正的考試方式和方法，檢驗應試人員是否具有從事導游職業的基本知識、素養和技能。根據《中華人民共和國旅游法》規定，參加全國導游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

二、考試科目、語種與要求

全國導游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規”、科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。

對上述科目內容，應試人員應分別從了解、熟悉、掌握等三個能力層次予以把握： ——了解，要求對導游從業相關知識能夠準確再認、再現，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基礎上，能夠深刻領會導游從業相關知識及規定，并藉此解釋、論證觀點，分析現象，辨明正誤，即明白“為什么”；

——掌握，要求能夠靈活運用導游從業相關知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現場考試。筆試科目實行機考，各地使用國家旅游局統一的計算機考試系統進行考試。現場考試以室內模擬考試方式進行，由省級考試單位根據標準組織本行政區域內考試。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%?？荚囶}型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。單項選擇題每題有四個選項,有且只有一個選項正確；多項選擇題每題有五個選項，可能有二至四個選項正確。每張試卷130題，其中單項選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現場考試的方式進行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個。

考試成績采用百分制，中文類現場考試分為五大項：語言和禮貌儀態占20%，景點講解占50%，導游服務規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現場考試分為六大項：語言和禮貌儀態占30%，景點講解占30%，導游服務規范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱

科目一：《政策與法律法規》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務、重大方針政策以及相關法律、法規，旅游業發展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內容，熟悉《憲法》規定的我國基本國策、根本制度、根本任務和國家機構，掌握《憲法》關于公民的基本權利和義務的規定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規定。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標，熟悉依法治國的五大體系、六大任務；熟悉依法治旅的意義和措施。

3.熟悉《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）、《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》（國發〔2014〕31號）《國民旅游休閑綱要、（2013—2020年）》(國辦發〔2013〕10號)和《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發〔2015〕62號）的主要內容以及對我國旅游業發展的影響；了解我國旅游業“十三五”發展的指導思想、主要目標、規劃指標、主要任務。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發展原則等總則的內容，掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度及其相關法律責任。

5.熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的保護；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內容和履行、變更和解除、違約責任的承擔等規定；掌握《旅游法》關于旅游服務合同的規定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社設立、經營范圍、經營原則、經營規范、旅行社的權利義務等法律制度及其相關法律責任的規定；了解《中國公民出國旅游管理辦法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》關于導游人員的資格考試制度、執業證書制度、計分管理制度、年審管理制度、等級考核制度的內容和執業行為規范、導游人員的權利和義務及其相關法律責任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領隊人員管理辦法》關于領隊人員職責、義務及其相關法律責任的規定；了解和熟悉《導游領隊引導文明旅游規范》關于引導的主要內容和具體規范的規定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》關于旅游安全的法律制度、安全事故處理及其相關法律責任的規定；熟悉《旅游法》《旅行社責任保險管理辦法》等法律、法規對責任保險及其旅游意外保險的相關規定。

9.熟悉和掌握《中華人民共和國出境入境管理法》關于中國公民和外國人出入境證件的規定，中國旅游者出入境的權利義務及其相關法律責任，外國旅游者入出境的權利義務及其相關法律責任的規定；了解和熟悉《航空法》關于承運人的權利義務及其相關法律責任；《中華人民共和國鐵路法》關于承運人的權利義務及其相關法律責任，旅客權利義務的規定；《國內水路運輸管理條例》關于承運人的權利義務及其相關法律責任的規定。

10.了解《旅游法》以及有關法律法規關于飯店經營者權利義務的規定；熟悉和了解《中華人民共和國食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》關于食品安全保障法律制度及其相關法律責任、食物中毒的處理的規定；了解《娛樂場所管理條例》關于娛樂場所的管理制度、經營規則規定及其相關法律責任的規定。

11.熟悉《風景名勝區條例》關于風景名勝區管理、保護和合理利用的規定及其相關法律責任的規定；熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于文物及文物保護的規定及其相關法律責任的規定；熟悉《中華人民共和國自然保護區條例》關于自然保護區區域構成、管理、保護和合理利用的規定及其相關法律責任的規定；了解《保護世界文化和自然遺產公約》關于文化遺產和自然遺產的定義、國家保護和國際保護的規定。

12.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關于旅游投訴及其構成要件，掌握投訴案件的受理和處理的規定；熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于爭議的解決的規定；了解最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的規定。

科目二：《導游業務》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導游人員職業道德規范、素質要求和行為規范、導游服務規范及服務程序內容、標準的了解、熟悉和掌握程度，同時考查在導游服務中應用相關知識的能力。

（二）考試內容

1.了解導游服務的產生及其發展，以及我國導游服務的發展歷程；了解導游服務的概念，現代導游服務特點；熟悉導游服務的性質、地位與作用；熟悉中國旅游行業核心價值觀，掌握導游人員職業道德規范的基本內容。

2.了解導游員的報考條件；熟悉導游人員的定義、分類；掌握各類導游員的職責、從業素質及禮儀規范要求；掌握導游員應有的修養以及工作中的行為規范。

3.掌握全陪、地陪導游服務規范及程序和服務質量要求。

4.了解散客旅游的類型，熟悉散客旅游的特點，掌握散客導游服務程序與質量要求。5.掌握游客個別要求的處理原則；掌握旅游者在住房、餐飲、娛樂、購物等方面個別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動、親友隨團活動、轉遞物品和信件以及要求中途退團或延長旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年游客、殘疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商務游客、宗教游客、探險游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的類型、特點；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游計劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯接、空接和誤機事故的預防與處理辦法；掌握旅游者證件、行李、錢物遺失和旅游者走失的預防與處理辦法；掌握旅游者越軌言行的處理辦法；了解旅游者投訴的原因，熟悉旅游者投訴的心理，掌握旅游者投訴的處置辦法。7.了解自然災害的類型；掌握地震、臺風、洪水、泥石流等重大自然災害，重大傳染疾病的應對措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防和處理辦法；熟悉暈車、中暑等旅游常見疾病和急癥的防治知識，掌握旅游者旅游過程中患病、死亡的處理辦法。

8.了解導游員帶團的理念，熟悉導游員帶團的特點和原則；掌握導游員同游客交往的原則和技巧；掌握導游員引導旅游者行為，調動旅游者游興的方法；掌握導游員同旅游接待單位、導游服務集體之間以及同司機之間合作共事的方法。

9.了解導游語言的概念、特點，熟悉導游語言的基本要求，掌握口頭語言的表達方式和體態語言的運用；熟悉導游講解的原則和要求；掌握概述法、重點法、類比法、懸念法、虛實法等多種導游講解方法的應用技巧。

10.了解旅行社主要業務和旅游產品的類型，熟悉入出境應持有的證件和需要辦理的手續以及我國海關有關入出境物品的規定；熟悉航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定；了解我國可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規定，熟悉旅游保險的種類及相關知識；了解信用卡知識；熟悉外匯知識；了解國際時差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算。

科目三：《全國導游基礎知識》大綱

（一）考試目的 通過本科目的考試，檢查考生對旅游和旅游業基本知識的掌握情況，以及對中國旅游業發展概況，中國歷史文化，中國旅游景觀，中華民族民俗，中國四大宗教，中國古代建筑，中國古典園林，中國飲食文化，中國風物特產，旅游詩詞、楹聯、游記的選讀，中國港澳臺地區和主要旅游客源國概況等內容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內容

1.了解旅游活動的類型、主體和客體；熟悉中國旅游業的構成及發展概況；了解入境旅游市場、國內旅游市場和我國出境旅游市場的特點；了解中國旅游業的標識、主要國際性旅游組織的名稱與標識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。

2.了解中國歷史的發展軌跡；熟悉中國歷史各個發展階段的主要成就；熟悉中國科技發明主要知識；掌握中國哲學、文學、中醫中藥、書畫藝術和歷史文化常識。

3.熟悉中國旅游地理相關知識；掌握中國地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識；熟悉中國列入《世界遺產名錄》的自然和人文景觀；了解我國的歷史文化名城、自然保護區、地質公園、風景名勝區和旅游度假區等。

4.熟悉中國56個民族的地理分布與特點；掌握漢族、回族、蒙古族、維吾爾族、朝鮮族、滿族、壯族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、納西族、傣族的習俗文化。5.了解中國宗教的地理分布特征和中國的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創立、發展和在我國的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經典和標記、信奉的對象、主要稱謂、主要節日與習俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關知識。

6.了解中國古代建筑的歷史沿革；熟悉中國古代建筑的基本構件與特點；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點。

7.了解中國古代園林的起源與發展；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構成要素和造園藝術、構景手段和代表性園林。

8.了解中國烹飪的發展歷史及風味流派的形成；掌握中國“八大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；熟悉中國風味小吃與面點；掌握中國傳統名茶、名酒的分類與特點。

9.了解中國陶瓷器的發展簡史，熟悉我國陶瓷器的主要產地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產地和特色。

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉楹聯的類型和名勝古跡中的著名楹聯；掌握古典旅游詩詞

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉楹聯的類型和名勝古跡中的著名楹聯；掌握古典旅游詩詞名篇的內容和藝術特點；熟悉歷代游記名篇的內容、藝術特點和作者。11.掌握港澳臺地區的基本概況、民俗風情和著名景點；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點與風物特產，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點風物特產與民俗。

科目四：《地方導游基礎知識》大綱

詳見附件（可從國家旅游局官網通知公告欄下載）

科目五：《導游服務能力》大綱

詳見附件(可從國家旅游局官網通知公告欄下載）