第一篇：醫院文化建設落實措施

醫院文化建設落實措施

醫院文化建設要以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，注重創新醫院文化。大力推進醫院改革與發展，增強以病人為中心的觀念，從管理體制、運行機制、經營理念、服務模式、服務標準等方面進行改革與創新，適應市場經濟，適應社會醫療需求，為人民群眾提供優質、高效價廉的醫療保健服務。為進一步加強文化建設，今年以來，我院積極采取措施，并重點提出五項要求：

一、人本管理是基礎。堅持以人為本的管理理念，堅持以人為服務對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，突出人的智慧、道德、精神等因素的作用。并在文化建設中確定“情感關懷”的管理理念，重視人與人之間的情感，上下級之間、醫患之間、同志們之間要加強情感交流和人文關懷。

二、制度建設是保證。推行文化建設需要制度來約束、機制來保障。在嚴格執行的基礎上需要引導職工加強自律。要堅持制度的創新，改變不適應科學發展的工作方式，以實現醫院全面、協調、持續發展。

三、品牌建設是核心。應從文化、技術、服務三個方面實施全方位的差異化競爭戰略，打造醫院品牌，提高醫院核心競爭力，努力做到技術優質、服務優良、環境優美、團隊優秀。

四、醫療安全是關鍵。保證醫療質量是確保醫療安全的基礎，也是以病人為中心的具體體現。保證醫療質量的關鍵是管理制度的完善、診療規范的實用、設備實施的完備、崗位責任的明確。因此要求每一

位科主任、每一位護士長看好自己的門、管好自己的人，建立多種監督檢查機制，確保不出差錯事故，努力實現醫療質量“零”缺陷、醫療服務“零”投訴。我們不妨借鑒上海市第五人民醫院急救中心的做法，對每一位來院的患者都要說一句話：“您已經到了五臺縣第一人民醫院，我們會盡最大努力救治你，請您放心。”這句話說給病人聽，可以增加病人的信心；說給病人家屬聽，可以讓家屬放心；說給同事聽、說給我們自己聽，可以引起重視，增加大家對病人的關注度。確保醫療服務的及時性、安全性和有效性。

五、隊伍素質是重點。突出職工在醫院發展中的主體地位，發揮職工的主觀能動性。要實現職工自主管理，關鍵在于提高職工的素質。建立學習型組織，采取多種形式、多種渠道提供職工繼續教育的機會，形成濃厚的學習氛圍和創新環境，豐富職工的知識，提高職工的技能，促使醫療技術和工作水平不斷提高。

第二篇：醫院文化建設措施

醫院文化建設措施............2醫院文化建設措施

醫院文化建設要注重創新，大力推進醫院改革與發展，增強以病人為中心的觀念，從管理體制、運行機制、經營理念、服務模式、服務標準等方面進行改革與創新，適應市場經濟，適應社會醫療需求，為人民群眾提供優質、高效價廉的醫療保健服務。為進一步加強文化建設，我院積極采取措施，并重點提出五項要求：

一、人本管理是基礎

堅持以人為本的管理理念，堅持以人為服務對象，以人

為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，突出人的智慧、道德、精神等因素的作用。并在文化建設中確定“情感關懷”的管理理念，重視人與人之間的情感，上下級之間、醫患之間、同志們之間要加強情感交流和人文關懷。

二、制度建設是保證

推行文化建設需要制度來約束、機制來保障。在嚴格執

行的基礎上需要引導職工加強自律。要堅持制度的創新，改變不適應科學發展的工作方式，以實現醫院全面、協調、持續發展。

三、品牌建設是核心

應從文化、技術、服務三個方面實施全方位的差異化競

爭戰略，打造醫院品牌，提高醫院核心競爭力，努力做到技術優質、服務優良、環境優美、團隊優秀。

四、醫療安全是關鍵

保證醫療質量是確保醫療安全的基礎，也是以病人為中

心的具體體現。保證醫療質量的關鍵是管理制度的完善、診療規范的實用、設備實施的完備、崗位責任的明確。因此要求每一位科主任、每一位護士長看好自己的門、管好自己的人，確保不出差錯事故，努力實現醫療質量“零”缺陷、醫療服務“零”投訴。確保醫療服務的及時性、安全性和有效性。

五、隊伍素質是重點

突出職工在醫院發展中的主體地位，發揮職工的主觀能

動性。要實現職工自主管理，關鍵在于提高職工的素質。建立學習型組織，采取多種形式、多種渠道提供職工繼續教育的機會，形成濃厚的學習氛圍和創新環境，豐富職工的知識，提高職工的技能，促使醫療技術和工作水平不斷提高。

六、醫院文化建設要注重開發自身的優良傳統

要根據醫院的特點，本著有針對性、操作性、循序漸進

性和一定的前瞻性原則去建設。

（一）從“知”入手，納入醫院醫德醫風培訓計劃

全院職工要知道醫院文化是什么、為什么、怎么做。要

結合我院實際，總結我院傳統文化建設的經驗，并查處缺陷，以對因施教，對因建設。

（二）從“核心”問題起步，搞好我院文化建設

醫院文化建設的核心問題是指醫院精神。首先要從確立

醫院精神上抓起。著重抓好醫院精神的實施。要求各科室把醫院文化建設作為醫德醫風考核的內容，強化醫院精神工作，使其成為全院醫護人員的內心信念和行為習慣。

（三）從服務“態度”上改善，提高我院醫護服務質量

從服務態度上改善，就是以醫院精神集體價值觀為導向，以醫院服務文化及醫院多科綜合文化的理論和方法，來提高和優化醫務人員和醫院管理者的服務意識，服務關系和服務行為。對醫護人員進行文明禮貌教育，使用文明語言。要求醫務人員必須學會使用文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”。決不允許出現和患者吵架的現象。要視患者如親人，急病人所急，想病人所想。科室要不定期開展“假如我是一個患者的活動”以提高醫護人員的服務意識和服務標準。

（四）從人的“素質”上提高，使我院形成濃郁的文化氛

圍

“性相近，習相遠”這是育人規律。我們不僅要將醫院辦

成“治病救人”的場所，還要辦成具有濃郁文化氛圍的“培育人

才”的基地。定期舉辦新知識、新技術和各類知識講座，努力將我院辦成具有濃郁文化氛圍的“培育人才”的基地。

（五）從文化“工程”上推進我院文化建設

實施要實行院科目標責任制，按層級定責任，大家各盡其責，各成所務。

總結、評估，按評估結果論功過，定獎罰，作改進。

七、醫院服務形象也是提高文化建設的重要要素

良好的醫療服務是增強醫院競爭最有力的最有效的手段。無論從人文的角度的還是從心理學的角度，醫療服務都不僅僅是簡單的“服務”，它和醫療技術相互融合，既有診斷、檢查等有效的手段，也有微笑、傾聽、建議等無形的方式。為了搞好我院的文化建設，我們要在建設中學習，學習中建設，不斷改進，不斷提高。要外塑形象，內塑典型。使我院的文化建設成為一項自覺的活動。

醫院精神是醫院文化的核心和精髓，是醫院生存的精神支柱，是推動醫院發展的原動力。所以，醫院精神作為醫院文化的靈魂，是諸項內容中的最高層次，其它內容有著一定的制約性和導向性。醫院精神一旦被全體職工認可，便能產生潛在、穩定、積極、持久的精神力量，成為醫院發展的動力源，可以說，他是一種潛在的生產力，對于醫院的發展建設具有極為重要、極為廣泛的作用與功能。

第三篇：醫院兩個責任落實措施

XX醫院兩個責任落實措施

一、制定清單，明確具體責任。

根據上級的工作要求，明確了黨支部領導班子加強組織領導、加強作風建設等集體責任，對黨支部主要負責人和黨支部班子成員也明確了其具體的責任。建立起齊抓共管，部門各負其責，依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。

二、提高認識，不斷增強思想意識和自覺行動意識。一是自覺把落實主體責任作為一項重大政治任務，牢固樹立責任意識。履行黨風廉政建設主體責任，是落實黨要管黨、從嚴治黨的必然要求，我院黨員干部特別是領導干部必須把履行黨風廉政建設主體責任作為責無旁貸的重大政治任務，牢固樹立責任意識，切實做到認識到位，落實堅決。二是把黨風廉政建設納入業務建設目標管理考核中，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，并且實行一票否決制。必須以高度的行動自覺和責任擔當，切實把落實黨風廉政建設主體責任貫穿到日常的醫療工作當中，營造風清氣正的良好環境，為推進我院各項工作提供堅實保證。

三是每個黨員都要從自我做起，從具體事做起，用自己美好的行為率先示范，起到表率作用，去影響和帶動醫院的醫德醫風建設。同時要加強醫德醫風建設方面的規章制度，規范醫德行為，使醫務人員自覺遵守職業道德規范。在加強醫德教育的同時要強化醫務人員增強法規意識，將道德行為規范的內容引入法規之中，賦予其法律效力加以規范。四是堅持定期召開職工大會，有針對性地開展思想政治教育。注重對醫務人員的醫德教育，提高醫務人員醫德素質，樹立一心為病人服務的思想，讓醫務工作者塑造自己閃光的形象。自覺為醫院增光添色，營造院榮我美，院丑我恥的整體氣氛。

三、規范醫療行為，做好專項整治工作。

（一）重點整治個別管理人員不履職、不盡責、不作為，醫療行業存在的不正之風；醫務人員收受患者紅包，收受藥品回扣，大處方、亂收費、開單提成、過度醫療的問題。

（二）重點整治少數醫務人員醫德缺失，服務意識淡化，對患者服務態度生硬，“門難進、臉難看、話難聽”，敷衍塞責，對患者不負責任，診療不認真，看病住院講人情、憑關系等問題。

（三）重點糾正個別醫務人員超出診療范圍執業的違法違規行為。

四、牢固樹立服務意識，將作風建設落到實處。

（一）教育醫護人員，充分尊重患者的知情權和選擇權，加強醫患溝通，事先將治療方案及相關費用告知患者。樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫”的行業風尚，自覺抵制損害群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫環境。

（二）加強監督。建立自我評價和社會評價相結合的評價制度，定期將評價和監督信息向社會公布，保證合理檢查、合理用藥。完善信息公開制度和社會監督制度。繼續推行住院醫療收費及藥品的價格公示制，增強醫療服務和藥品收費透明度。采用多種形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受患者和社會的監督。利用舉報箱和召開座談會或書面形式征求患者對醫德醫風的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。

（三）認真實施便民措施，改善就醫環境，解決掛號、交款、取藥排隊時間長和診療時間短等問題；健全和完善行風管理制度，包括負責人責任制度、醫院評價制度、醫務人員考核、激勵、懲戒制度、社會監督制度等，形成醫院和社會群眾相結合的行風監督機制。

第四篇：醫院落實四項措施改善就醫環境

醫院落實四項措施改善就醫環境

縣第二人民醫院在扎實創先爭優活動中，以提升人民群眾滿意度為根本出發點和落腳點，采取有力措施，從四方面著手，改善醫院就診環境，切實做到讓患者和群眾滿意。

一是進行衛生環境大整治。在資金困難的情況擠出9萬元專款引進保潔公司負責全院的清潔衛生工作，解決群眾反映強烈，長期困擾該院形象的環境衛生問題。經過保潔公司近一個月的集中清理整治，院容院貌煥然一新，昔日臟、亂、差問題得到了徹底的改善，提升了醫院形象。

二是增設醫院安全保衛科。從保安公司招聘3名素質優良的保安人員，負責醫院的消防、防盜和院內醫務人員、患者及家屬的人身財產安全，維護醫院的正常秩序，并實行24小時值班制度和定時巡查制度，改善了醫療內部的治安環境，提高了安全防范水平，為平安醫院建設提供了有力保障。

三是調整醫療不合理用房。針對門診量較大，門診注射室較小，平時患者就診擁擠的狀況，及時將門診注射室調整至門診二樓，增設門診留觀室、搶救室，有效地保障了醫療安全。同時，對公共衛生科進行了全面改造，細分為預防接種室、婦幼保健室、健康教育室、衛生監督室、傳染病管理室，并掛上標識，方便群眾更好地享受9項基本公共衛生服務。

四是改善患者候診條件。投入1萬余元在門診和住院大樓走廊增添候診椅136把、開水供應點2個，極大地改善了群眾的候診就診條件，受到群眾好評。

第五篇：醫院文化建設

附屬醫院核心價值觀建設意見

任何一家單位都是由人組成的，所以團隊的建設是重中之重，要形成一個有戰斗力的團隊，必須使團隊中的所有人都有基本一致的核心價值觀。

附屬醫院也不例外，但在現階段我附屬醫院的核心價值觀并沒有達到完整統一的層面，分析現狀存在以下幾個方面的問題：

一、價值觀定位的多面性

二、價值觀體現的多變性

三、價值觀產生的不穩定性

我院核心價值觀的構建要解決以下幾個問題：

一、體現醫療、教學、科研的基本價值

二、體現市場經濟的基本價值

三、體現人文特色的基本價值