第一篇：調查部各項目經理考評情況

調查部各項目經理考評情況

公司領導：

我部項目經理中巫仕全李久才劉太之鄧素華陳銘星蘇成谷在承擔各項目中，聽從領導的安排，并能盡快進入角色，緊緊圍繞公司領導下達的各項工作指標，調查部安排的具體仼務而努力工作。各項目根據實際情況精心組織安全生產，技木指導，質量監控，外業檢查，員工思想工作，目前各項目無大的安全事故，人員流失也得到控制。各項工作開展比較順利，基本完成上月工作指標，經調查部考評合格。請領導審核！

說明：各帶項目經理上月總結己發調度室，陳銘星協助巫仕全夾江收尾，新學員培訓。鄧素華西區結束后協助李久才檢查培訓工作。因未收到考核表，特寫文字說明，下月填寫考評表。！

第二篇：各項目主持人

各項目主持人：

本次科技統計年報是教育部下達的任務，其準確性事關學校的聲譽，請各項目主持人積極配合填寫，謝謝合作！

科技處

填表說明

表1：

1、“當年經費內部支出”：指內用于內部開展科技活動實際支出的費用。

2、R&D經費支出：指所有涉及到與研究與試驗發展有關的所有實際經費支出。

3、“人員勞務費”：指學校當年從研究與發展(或研究與發展成果應用和科技服務)經費中支付的勞動報酬及各種費用。包括各種形式的工資、補助工資、津貼、價格補貼、獎金、福利、失業保險、養老保險、醫療保險、工傷保險、人民助學金等。

4、“業務費”：指從事科技活動的全部消耗性支出。如藥品材料費、水電費、差旅費、計算機機時費、資料印刷費等。

5、“固定資產購置費”：指使用非基建項目資金購置的按固定資產管理的儀器設備費用和為研究所(室)設備改造、維修支付的費用等。

6、“上繳稅金”：指學校從研究經費中實際上繳財政的各種稅金。

7、“管理費”：指學校從科技項目經費中提取的不再直接用于該項目的經費。

8、“暫付款”：指款額已經撥出。但尚未正式核銷沖賬的經費。

9、當年投入人員：指是在本內實際參加課題活動的全時當量人數。

10、參與項目的研究生：指在學研究生。

11、學科分類：填寫代碼。（詳見學科分類與代碼表）

12、活動類型；填寫代碼：代碼為：

基礎研究“1”；應用研究“2”；試驗發展“3”；R&D成果應用“4”；科技服務“5”。

13、項目來源：填寫代碼：代碼為：

“九七三”計劃“0l”；國家科技攻關計劃“02”；國家“863”計劃“03”；

國家自然科學基金項目“04”；主管部門科技項目“05”；國家計委、科技部其他項目“06”； 國家經貿委科技項目“07”；國務院其他部門科技項目“08”；省、市、自治區科技計劃項目“09”； 企事業單位委托項目“10”；國際合作項目“11”；自選課題“12”；

其他科技項目“13”。

14、合作形式：填寫代碼：代碼為：

與國外合作“01”；與國內高校合作“02”；與國內研究機構合作“03”；

與在華外商獨資企業合作“04”；與國內其他企業合作“05”；

獨立完成“06”；其他“07”。

15、服務的國民經濟行業：填寫代碼。（詳見國民經濟行業分類與代碼表）

第三篇：超市食品部經理干部考評發言稿

各位領導、評委

大家好！

首先感謝各位領導給我提供一次學習提高的機會，根據對這次干部考評的要求，下面由我來做兩年來的工作總結。

1、不斷加強素質的提高，以適應企業發展和市場競爭的需要。

兩年來伴隨著京北地區零售業的加盟，使這一地區的競爭更加殘酷日趨白熱化，面臨嚴峻的形勢，做為一名管理人員，如何帶好員

工適應新的形勢，完成領導交給的各項任務，在市場競爭中立于不敗之地，只有不斷的學習，提高自身的素質。兩年來，自己利用業余時間學習了市場營銷學、服務管理等書籍，在工作做到理論聯系實際，學用結合，針對部門的實際情況不斷完善各項管理制度，使超市的管理逐步向科學化、規范化、標準化、制度化邁進，讓全體員工在經營工作中做到了有章可循，有法可依，獎勵有標準，處罰有依據。通過各項制度的不斷完善對經營工作的順利進行起到了支撐和保駕護航的作用。

2、加強對員工素質的教育，不斷提高員工的從業技能，以適應市場競爭的需要。

兩年來，由于周邊市場發生了重大的變化，如何保住市場、站穩市場，在競爭中立于不敗之地，必須打造一支過得硬的干部員工隊伍，各項工作必須從基礎工作抓起，從管理入手，夯實基礎，練好內功工作中不搞花架子，針對我部人員多流動性強，從業人員素質偏低的特點，我部制定了長期的培訓計劃，每季度由經理、質檢員對從業人員進行一次食品衛生、服務技能、商品知識、投訴案例分析的培訓，通過定期的培訓采取說教結合不斷提高員工的綜合素質，在經營中更好的服務于廣大顧客，兩年來我部共培訓各類人員達1200余人次，通過培訓取得了較好的效果。

3、堅持以經營為中心，以顧客為中心的思想，最大限度滿足消費者的需求。

企業的經營離不開顧客，沒有顧客就沒有企業的存在，沒有顧客就沒有員工的工作內容，為了提高廣大員工的服務意識和經營理念，我部利用早晚例會向員工進行教育，要求全體員工在經營工作中接待好每一位顧客，樹立顧客永遠是對的，顧客不滿意就是我們錯的服務理念，在退換貨上做到可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，分不清責任的以我為主，服務上堅持8字方針，做到主動、熱情、耐心、周到，使前來購物的顧客做到高興而來，滿意而歸。兩年來，我部共辦理退換貨和投訴1300余次，由于處理的得體沒有發生媒體嚗光等事件，為企業贏得了較好的聲譽。

4堅持對賣場標準化管理，為顧客營造一個好的購物空間。

由于超市具有面積小品種多通道窄，購物高峰人員擁擠的特點，為了避免各類不安全隱患的發生又能使顧客購物時感到方便快捷，對超市的管理堅持做到高標準嚴要求，為了便于顧客的購物，在商品陳列上做到集中擺放，便于查找價簽醒目，方便于顧客從而縮短顧客購物時間，商品擺放做到規范化，購物通道暢通化，堆頭陳列整齊化，服務接待標準化，由于對賣場加強了科學管理和對員工實施不斷的教育，兩年來賣場從未發生一起大的投訴事件，確保了顧客的購物安全和人身安全。

5、加強對食品的檢查與監督，樹立良好的企業形象：俗話說“誠招天下客，利在信譽中“，所謂信譽，即包括價格信譽、質量信譽，也包括售后服務信譽等多項內容，為了使經營活動能夠得到更好的發展，把好質量關，為經營活動起到保駕監督的作用，使廣大消費者吃上放心的商品。我部加強對食品的檢查，在管理上堅決貫徹中華人民共和國食品法公共衛生管理條例和北京市食品安全監督管理規定，維護購物中心的信譽，保護消費者的合法權益，完善對商品的質量的管理，嚴把進貨關。兩年來我們堅持每年召開一次食品安全工作會，由引廠進店的廠家老板參加，通過會議將本經營活動中發生的問題通報給各廠家負責人，以引起他們對食品衛生的重視，通過年會的堅持對食品衛生起到了很大作用，食品的投訴率在逐年遞減，同時也得到了廣大消費者的認可。

6、經營勿忘安全，安全促進經營。

在安全工作方面，我部歷來把安全工作放到首位，從部門經理到每位員工都給予了高度重視，為了搞好安全經營我部建立了相關制度，對新到員工堅持做好崗前教育，考試達標后方可上崗。同時嚴格用電制度，實行逐級報批，加強對電器設備設施的管理，建立部門設備設施臺帳，對設備使用情況做到心中有數，另外，我部通過早晚例會的形式對員工進行安全方面的教育，通報一些安全事故案例，請安保部的同志-講解消防知識及滅火器的使用，積極參加店里的消防疏散演習，通過系列的活動提高了員工的安全防范意識，對重點用電部位做到專人負責，做到檢查有記錄。兩年來在全體干部員工的努力下，杜絕了大小電器事故的發生，保證了經營工作的安全，同時取得了較好的經營業績，被購物中心評為服務示范單位，雙文明集體。

7、廉潔自律，做好群眾的楷模。兩年來自己作為一名中層干部、一名黨員，在經營工作中能夠嚴格要求自己，做到科學管理，團結廣大員工一道工作，熱愛企業，熱愛本職工作，廉潔自律，工作中向員工宣傳黨的路線、方針、政策，起到了承上啟下的作用，在工作上認真貫徹落實購物中心領導下達的各項經營管理指標，發揮了黨員干部應有的模范帶頭作用。

我部面臨的形勢將更加嚴峻，自己決心團結帶領全體員工一道工作完成領導交給的任務，為全年實現毛利額1.75億、利潤6000萬做出自己的貢獻。

年月

第四篇：分行經理量化管理考評制度

分行經理量化管理考評制度

分行經理量化管理制度考評評分標準：

1.人員招聘和員工流動率要求:持續進行招聘，人力資源儲備充足，目標明確，招聘質量高，有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬于不正常行為，員工離職率控制在15%以內，但一定要有流動。（10分）

2.培訓要求：每周、月培訓計劃詳細，主題明確，培訓效果明顯，有培訓后的考試及反饋。（10分）

3.延長工作時間能力要求：積極發揮管理者的帶動和監控作用，在業績和員工狀態不佳時，能與同事一起沖在業務的最前線，延長自己的工作時間。在應急的事物上，無論任何時候都能以公司利益為重，解決突發事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。（10分）

4.業務拓展要求：對周邊的樓盤及客戶充分的了解，進行盤源開發和客戶開發，物管、一手盤的跟進并對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預測。（10分）

5.對員工客戶的熟悉程度要求：對每個同事的客戶了如指掌，尤其是重點客戶的跟進，要做到對看房次數、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。（10分）

6.分行周邊的樓盤熟悉程度要求：周邊樓盤的價格、成交情況、委託情況、花園社區棟數、物管負責人、保安負責人等，要求瞭解、熟悉。（10分）

7.分行氣氛要求：工作氣氛高漲，同事團結、配合，人員忙碌，不允許有閒聊、看報、吃東西等影響業務的行為。（10分）

8.決策能力及執行公司制度能力要求：對業務和分行事務要敢於決策，而且要大膽執行，勇於承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執行，在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服，并且再執行中嚴謹、仔細。（10分）9.10.分行員工的量化指標完成情況要求：80%達到良好以上。（10分）

11.管理的公平性要求：公正、公平、公開的進行管理。（10分）

貫徹公司決策的能力要求：不卑不亢，與公司步調一致，積極推行。（10分）

12.員工的晉升與辭退及再聘用比例要求：每一季度至少2個以上員工晉升，季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。（5分）

13.業績完成情況要求:季度完成公司下達指標，每個月指標不得低于當月指標的70%。每個經紀人的業務指標按每月15號前完成指標的70%要求。（15分）

14.一日常規行為規范要求：著裝、考勤、外出、會議、總結按分行基本制度的要求。（10分）

15.分行的成本控制要求：嚴格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出，嚴格按公司規定進行審批，避免浪費，有關廣告費用的控制以高效的角度出發，根據客戶委託量制定廣告計劃進行報批。（10分）

16.市場瞭解程度及應變措施要求:對分行周邊的同行的業務狀況、物業委託狀況、樓盤成交情況、我司成交及佔有的比例都要詳細瞭解，并且要有具體的應對措施。（10分）

17.學習能力和有效的溝通要求：每月寫一篇有關管理方面書籍的讀后感，總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛，同事反映好，及時瞭解員工心態變化并進行良好的溝通。（15分）

18.整體管理能力要求：分行形象上專業、氣氛上活躍、積極，員工積極向上，業績良好穩定，無投訴及執行公司制度情況良好。（20分）

19.合理化建議要求：經常提出對公司發展有利的建議，敢于在管理上大膽創新，并且每位分行員工每月至少一項有關建設性的建議。（5分）

具體量化考核辦法及實施細則，另行發文。

銷售部

2014年7月1日星期二

第五篇：物業公司各項目質量檢查實施細則

物業公司質量檢查實施細則

目的

通過對服務過程進行的檢查和評價，驗證所提供的服務是否滿足規定要求。2 適用范圍

本制度適應于華景物業公司所轄各部門、各物業管理處的日常管理與服務的過程控制及執行落實。3 職責

3.1 各部門安排和組織本部門對所管轄的崗位進行三級“質檢制度”。3.2 公司定期（每周）組織各部門（清潔、綠化、保安、工程、客服）對各部門崗位工作進行綜合抽查。各部門、各管理處進行周檢工作。各管理處內部操作人員的日常檢查 3.3 檢查范圍 3.3.1保安

3.3.1.1檢查各固定崗位及周圍衛生

3.3.1.2檢查各崗位登記情況是否正常、有無亂寫亂畫、巡邏情況或提前登記現象。

3.3.1.3 檢查保安員的精神面貌是否良好、著裝是否整齊,是否按規值班；執勤手勢動作是否正確,運用文明語言執勤如何。3.3.1.4檢查保安員對各自的職責是否清楚、能靈活運用。3.3.1.5檢查保安及領班的巡邏密度及處理問題能力。

3.3.1.6檢查崗位各項記錄的填寫是否按公司要求規范記錄和亂涂亂畫等情形。3.3.2 綠化

3.3.2.1檢查責任區內植物生長是否旺盛，是否有雜草、枯枝、落葉 3.3.2.2責任區內的告示牌及樹種標簽是否完好，有無傾斜歪倒 3.3.2.3檢查樹木、綠籬修剪是否整齊，有無病蟲害

3.3.2.4檢查四害防治記錄本（蒼蠅、蚊子、老鼠、白蟻），抽查所管轄區的治理情況。

3.3.2.5檢查綠化設備是否完好正常，不正常的有沒有報修等。3.3.2.6檢查綠化養護記錄填寫是否按公司規定規范記錄。3.3.3 保潔

3.3.3.1檢查責任區內是否干凈無灰塵，垃圾、蜘蛛網（樓梯間、扶手、天花、消防箱、警鈴及住戶大門等）。

3.3.3.2 檢查員工是否著工作服，按規定佩帶工作證。

3.3.3.3 檢查垃圾清運是否及時，垃圾桶周邊有無垃圾，垃圾桶蓋是否蓋好，是否按規定位置擺放。

3.3.3.4 檢查轄區內道路及所管轄的公共設施是否干凈無積水、無落葉、垃圾、雨水井里無泥沙、垃圾。

3.3.3.5 檢查公用洗手間里是否干凈無積水、鞋印，無嗅味、無便跡檢查辦公室內是否干凈，辦公設施及桌椅無塵，地面無塵，無積水無鞋印，玻璃無塵無水跡，無人時煙灰缸內無煙頭、煙灰。3.3.3.6 檢查路燈、公共告示牌、玻璃棚無灰塵、蜘蛛網。3.3.3.7 檢查各景觀、噴泉是否無塵、無垃圾、無落葉、無青苔。3.3.3.8檢查各項記錄是否按公司規定規范記錄。3.3.4 客戶服務

3.3.4.1檢查受理客戶報修及回訪情況。3.3.4.2檢查受理客戶投訴與咨詢的處理情況。3.3.4.3檢查維修記錄登記情況。3.3.4.4檢查值班情況及值班記錄。

3.3.4.5抽查客服對來電的接聽及文明用語的使用情況。

3.3.4.6檢查收費員對管理費、水電費、有償服務費、停車費等收取情況及催收情況。

3.3.4.7檢查客戶滿意程度調查及匯總。3.3.5工程維修

3.3.5.1業主/住戶室內有償服務

3.3.5.1.1員工應身著工程工服，佩帶工作證，儀表端莊，文明用語，進門穿鞋套。

3.3.5.1.2工作完畢后需業主/住戶檢驗，試用后，由業主/住戶簽單認可，必清掃干凈工作場地。

3.3.5.1.3認真做好服務回訪工作，填寫業主服務回訪表。3.3.5.1.4檢查有償服務執行情況。需按公司《有償服務收費管理細則》執行。

3.3.5.2建筑物主體，設施的維護保養。3.3.5.2.1 房屋及附屬設施的管理。

3.3.5.2.2房屋及附屬設施的圖紙、資料齊全，相符，管理完善。3.3.5.2.3外墻：無破損，瓷片脫落，無裂縫，滲水墻面干凈無污跡。3.3.5.2.4樓梯間：墻面沒有面積污跡，滲水掉灰，空鼓損壞。天花、梯板無掉灰、空鼓現象，梯間樓道，梯步棱角完好，不允許有脫落現象存在。

3.3.5.2.5天面：防水層粘貼密實無空鼓，無積水，破損，隔熱層無缺損，防雷網無斷裂現象，女兒墻完好，無裂縫，天面水池完好，無裂縫，滲水現象

3.3.5.2.6.道路：路面完好，道牙石整齊，無斷裂，路面無明顯大面積積水及路面警示黃線的油漆。

3.3.5.2.7檢查散水、明溝完好，排水通暢，臺階、護坡完整無損。3.3.5.2.8檢查欄桿、扶手：安裝牢固，完整無缺、油漆明亮、無掉漆現象。

3.3.5.2.9消防設施、路燈桿、消防設施外觀良好，紅色艷麗，功能正常。燈桿：無脫漆現象。

3.3.5.2.10建筑小品：外觀色彩良好，結構牢固，無破損。3.3.5.2.11車位線、車位號明顯，倒車桿堅固，防撞標識齊全，無缺。

3.3.5.2.12井口溝蓋板：無短缺、破損現象與井口接合嚴緊，井蓋雙面、油漆、標識鮮艷醒目，無大面積銹蝕 3.3.5種類機電設備的維護保養。3.3.5.3.1設備管理的質量檢查： 3.3.5.3.2設備圖紙、資料齊全，相符。3.3.5.3.3建立設備臺賬，項目齊全，目錄清晰。3.3.5.3.4圖紙、資料管理完善，方便隨時查閱。3.3.5.3.5建全設備管理文件，確保安全運行。

3.3.5.3.6制定《崗位責任制》、《操作規程》、《維護和保養規程》、《設備運行記錄表》、《設備巡視檢查記錄表》、《設備（設施）維修保養記錄表》并嚴格執行。

3.3.5.3.7各設備室（房）內環境整潔、無雜物、灰塵、老鼠、蟲害發生。

3.3.5.3.8維修和操作人員持證上崗。3.3.5.4供電（系統）

3.3.5.4.1配電室操作嚴格按《操作規程》執行。3.3.5.4.2停水、停電提前通知住戶。3.3.5.4.3各項記錄是否規范填寫。3.3.5.5給排水（系統）

3.3.5.5.1設備閥門、管道無滲、冒、滴、漏現象。3.3.5.5.2保證消防水泵的正常運轉，水壓定額。3.3.5.5.3排水系統的通暢，無積水，浸泡發生。3.3.5.5.4各項記錄填寫情況。3.3.5.5消防系統

3.3.5.5.1消防設施的定期檢查和維修。

3.3.5.5.2保證消防系統的設施齊全、完好、無損，可隨時啟用。3.3.5.5.3每月對所有消防栓及滅火器進行檢查并記錄。3.3.5.5.4各種記錄齊全、無損壞、缺失、記錄不全亂涂亂畫情況。3.3.5.6電梯（系統）

3.3.5.6.1保持轎廂，井道的清潔。3.3.5.6.2檢查維保巡檢記錄登記情況。4.1 整改

本程序所指整改，是指責任人依據規定時間及規范要求對公司下達不符合項進行整改的過程。

4.1.1質檢小組將在次周針對檢查結果進行的復查。

4.1.2責任人在一周內必須對不符合項進行整改，如不符合項完成時間較長應及時提出延續時間。負責檢查出的問題將全部按一周時間進行計算納入考核。5.1處罰

5.1.1按照質檢管理標準，對檢查出來的問題，各部門、各物業管理處有一周的整改時間，在規定時間內未完成的整改的，由各質檢小組對責任人按“項”扣罰績效分，每發現一項，扣罰1分。5.1.2屢次出現同樣問題，仍無改正的，每項扣罰績效分2分。5.1.3對同項問題兩周未進行整改的將上報總經理按照《華景物業員工獎懲管理辦法》直接進行經濟處罰。

5.1.4情節嚴重的，除按照本條第2、3項處罰外，另送交人力資源部處理。6.1獎勵

6.1.1按照質檢管理標準，對各部門、各物業管理處檢查的項目進行評比，不符合項較少或工作業績突出，能積極按要求標準完成本職工作，超額完成下達的任務目標，起示范作用及具體事跡的。將對部門或物業處進行流動紅旗獎勵。

6.1.2。流動紅旗將在月底進行統計，得紅旗次數多的部門或項目，將得到總經理200元的現金獎勵。

6.1.3流動紅旗獎勵與月現金獎勵將納入年終評優內容。