第一篇：大學(xué)生旅舍創(chuàng)業(yè)計劃書

大學(xué)生旅舍創(chuàng)業(yè)計劃書

文化傳播系商務(wù)文秘1班王昊達2007524127

“蟻族”是“大學(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體”的代稱。從名稱可以看出，該群體具有三個典型特征：大學(xué)畢業(yè)，低收入，聚居。該群體是大學(xué)畢業(yè)生群體，即該群體成員均接受過高等教育。這就限定了群體的界限，即沒有受過高等教育的青年農(nóng)民工以及務(wù)農(nóng)青年不屬于此群體的范圍之內(nèi)。此外，該群體年齡主要集中在22—29歲之間，以畢業(yè)5年內(nèi)的大學(xué)生為主，“80后”占到調(diào)查總數(shù)的。也就是說，該群體以“80后”的大學(xué)畢業(yè)生為主，是一個“80后”高知群體。該群體是低收入群體，群體中大多數(shù)人從事簡單的技術(shù)類和服務(wù)類工作，以保險推銷、電子器材銷售、廣告營銷、餐飲服務(wù)為主。該群體月均收入為1956元，既大大低于城鎮(zhèn)職工平均工資，也低于大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的平均工資，因而可將其定位為低收入群體。針對大學(xué)生這一群體的眾多特性。大學(xué)生旅社主要面向大學(xué)生等低收入青年消費者，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所構(gòu)建的中等服務(wù)水準的廉價公寓式旅店。

業(yè)務(wù)主體將向大眾(主要是大學(xué)生和青年)提供免費的求職資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的求職及旅游導(dǎo)向服務(wù)，其體現(xiàn)在網(wǎng)站上。隨著國內(nèi)大學(xué)旅社的誕生發(fā)展及大學(xué)生畢業(yè)前往大中城市求職及旅游等需求，如何將分散的大學(xué)生異地求職配套資源有秩序和組織的發(fā)展起來，形成一個大型的跨地域性的求職信息提供及旅游住宿服務(wù)體系，廣泛為日益增多的高校求職、旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少企業(yè)機構(gòu)正在考慮的。

大學(xué)生旅舍雖然已經(jīng)進入了中國，并獲得了一定成功，但其服務(wù)目前只集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠江三角洲地區(qū)，與大學(xué)生目前的龐大要求有很大的差距。在眾多的大中城市及旅游熱點地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相當缺乏甚至沒有，面對大學(xué)生這個龐大的消費需求群體，近年來出現(xiàn)的眾多缺乏完善機制和高效服務(wù)的住宿接待機構(gòu)其信譽始終難以穩(wěn)定。

針對為數(shù)眾多的大學(xué)生求職及以旅游為目的在各大中城市對旅館式住宿服務(wù)的需求，網(wǎng)站將通過網(wǎng)絡(luò)形式，結(jié)合國內(nèi)著名求職招聘網(wǎng)站及各旅舍所在地人才市場和旅游中介建立廣泛密切聯(lián)系，并隨時了解當?shù)鼐蜆I(yè)信息及人才結(jié)構(gòu)情況，通過合作兼并（已建立相應(yīng)旅游組織和當?shù)鼐蜆I(yè)人才市場）和聘用兼職等形式，在網(wǎng)上開展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、為其提供當?shù)鼐蜆I(yè)信息指導(dǎo)及旅游結(jié)伴同行等服務(wù)項目，以建立以高校為主要場所的流動性大學(xué)生旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有酒店業(yè)開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗的人員，同時網(wǎng)站具備一支有經(jīng)驗的信息采編隊伍。

（1）訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關(guān)服務(wù)。

（2）住房系統(tǒng)：為需要在上查詢和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)。

客戶登錄 住房查詢 床位預(yù)訂 更改預(yù)訂 取消預(yù)訂 房源維護 庫存預(yù)警 退款模塊

（3）招聘信息收集服務(wù)系統(tǒng)：與各地人才交流市場和各知名人才招聘求職網(wǎng)站建立密切聯(lián)

為異地求職者提供及時直接的求職地信息及當?shù)氐娜肆Y源需求

（4）旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂。

客戶登錄 信息查詢 線路預(yù)訂 更改預(yù)訂 取消預(yù)訂 旅社管理和維護

（5）支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。

三、市場調(diào)研

通過訪問本網(wǎng)站，上網(wǎng)者可以看到豐富的當?shù)厍舐毿畔⒓奥糜钨Y料及專門為大學(xué)生設(shè)置的求職旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到當?shù)厝瞬攀袌黾罢衅竼挝患奥糜螏椭鷻C構(gòu)，如到達目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地充足的求職信息及招聘單位需求，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成求職旅程。

市場分析

（一）市場介紹

1999年年末我國上網(wǎng)人數(shù)890萬，根據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民已突破1000萬，隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)目急劇增加。

2000年3月份開始，在電子商務(wù)熱潮下，人才招聘求職及旅游網(wǎng)站作為模式清晰的ICP，其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，國內(nèi)幾大人才招聘網(wǎng)站及旅游網(wǎng)站已作出很大的成績。在與其合作聯(lián)系之后，可以更為直接快速的為大學(xué)生異地求職旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的信息及住宿服務(wù)，這是其他住宿行業(yè)所遠遠不及的。

（二）目標市場

業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾主要是低收入的大學(xué)生群體（年輕人），但從長遠來看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過假期前的服務(wù)項目宣傳的高校巡回推廣，同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達百萬。同時中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會隨假期的到來進入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用青年旅舍服務(wù)后的二次宣傳將得到不斷推廣。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。

（三）區(qū)域聚焦

服務(wù)方面，我們立足于區(qū)域性，立足于業(yè)務(wù)密集點。開始發(fā)展重點是以大中城市為中心的主要地區(qū)，基礎(chǔ)打好后，再實現(xiàn)全國性的連鎖機構(gòu)服務(wù)，業(yè)務(wù)成熟將與國外同類機構(gòu)合作開展中外業(yè)務(wù)合作，爭取每個有高校的城市區(qū)域開設(shè)有相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)。

（四）發(fā)展目標

公司最終發(fā)展目標是完成對傳統(tǒng)旅游業(yè)和正統(tǒng)電子商務(wù)之間的自由式人才市場及旅游資源的整合，使大學(xué)生旅舍成為以網(wǎng)絡(luò)為交易方式，以大學(xué)為服務(wù)根基的跨地域性的青年旅

社，規(guī)模最大的大學(xué)生（青年）異地住宿機構(gòu)，成為大學(xué)生旅游者和求職者在城市之間的理想驛站。

第二篇：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書 大學(xué)生旅舍創(chuàng)意

創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書

——“愛朵大學(xué)生旅舍”

學(xué) 院

班 級 姓 名 學(xué) 號

二O一三年十一月一日

目錄

一．摘要

二．大學(xué)生旅舍簡介

三．市場與競爭分析

（一）市場環(huán)境分析

（二）目標市場分析

（三）競爭力分析

四．產(chǎn)品、服務(wù)與特色

（一）產(chǎn)品服務(wù)

（二）特色

五．經(jīng)營方式及營銷策略

(一）產(chǎn)品策略

（二）管理策略

（三）價格策略

（四）宣傳策略

六、財務(wù)分析

七、存在劣勢和風(fēng)險

八、總結(jié) 一.摘要

在社會發(fā)展的過程中，第三產(chǎn)業(yè)扮演了越來越重要的角色，不僅促進經(jīng)濟的發(fā)展，帶動就業(yè)問題的解決，也為廣大自主創(chuàng)業(yè)者提供了一條創(chuàng)業(yè)的光明大道。而在第三產(chǎn)業(yè)中，占據(jù)一定地位的旅游業(yè)是全世界公認的世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)之一。正是由于旅游業(yè)發(fā)展之快，產(chǎn)業(yè)帶動力之強，伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展，許多國家和地區(qū)都已紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。借著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。

本創(chuàng)業(yè)書的創(chuàng)業(yè)理念是關(guān)于住宿問題。在當今社會，大學(xué)生群體越來越受到關(guān)注。而我的創(chuàng)業(yè)計劃書就是針對大學(xué)生群體，與住宿息息相關(guān)。一家以“愛朵大學(xué)生旅舍”為名的旅舍，以國際青年旅舍為理念基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，集合大學(xué)生的特點，創(chuàng)立一家為大學(xué)生服務(wù)、方便大學(xué)生的溫馨旅舍。

我會從以下幾個方面進行介紹，從旅社簡介，投資說明，市場分析，技術(shù)支持，業(yè)務(wù)計劃的實施和財務(wù)報告和預(yù)測等方面探討關(guān)于青年旅社創(chuàng)業(yè)的可行性與發(fā)展的前景。

二．大學(xué)生旅舍簡介

目前中國的青年旅舍處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。而“愛朵大學(xué)生旅舍”是在以國際青年旅舍與背包客棧為基礎(chǔ)的理念之上，注入了新鮮的血液。

大學(xué)生旅舍可以算作中國青年旅舍之一，但是相對于青年旅社，它既有青年旅社應(yīng)有的特點，也與青年旅社存在一定的差異，主要在于目標市場的不同。大學(xué)生旅舍專門以大學(xué)生為服務(wù)對象，本著“年輕、溫馨、干凈、舒適”的服務(wù)宗旨，致力于為熱愛旅行的人提供安全經(jīng)濟、舒適溫馨的住所，并在此的基礎(chǔ)上，通過“大學(xué)生學(xué)生證折扣”、“考試準考證折扣”等優(yōu)惠活動，價格相比較高校附近的酒店旅舍便宜優(yōu)惠，相信會受到廣大大學(xué)生的歡迎。

三．市場與競爭分析

青年旅社的業(yè)務(wù)主體是廣大大學(xué)生。我的創(chuàng)業(yè)理念的市場與競爭分析主要有以下幾點：

1、市場環(huán)境分析：

近年來隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國旅舍業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出勃勃生機。杭州是一個擁有眾多高等學(xué)府的城市，而且也是著名的旅游勝地，因此來參加考試、結(jié)伴出游的大學(xué)生眾多，而我們旅舍的地理位置是在交通便利、高校林立的下沙高較園區(qū)。這為住宿的大學(xué)生提供了便利。

2、目標市場分析: 青年旅社的業(yè)務(wù)主體是廣大大學(xué)生。我的創(chuàng)業(yè)理念來源于以下幾點： 1）、“住宿難，住宿貴”。在杭讀書的四年時間里，我看到也親身體會到一個很普遍的現(xiàn)象：一到周末或者節(jié)假日，或者某個固定的考試時間，我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的招待所以及高校附近的酒店、旅館人滿為患。而且還要苦惱很多酒店、旅 舍會在原來價格的基礎(chǔ)上另外加錢或者故意抬高價錢。而這對于還是學(xué)生群體的大學(xué)生而言，很大程度上增加了他們的生活費負擔。

2）、我們還發(fā)現(xiàn)許多酒店旅舍，所面向的消費群體并不是專門針對大學(xué)生，所以在一定程度上存在著住宿混雜的現(xiàn)象，有一定的不安全的隱患，特別是針對女大學(xué)生們。我提出的大學(xué)生旅舍的理念，完全針對的是大學(xué)生群體，服務(wù)對象單一，但一定程度上增加了服務(wù)對象的純凈度。

3、競爭力分析: 在以上想法的基礎(chǔ)上，我們也有屬于我們的優(yōu)勢。我也是大學(xué)生，深知“住宿貴”的苦惱。我們旅舍周邊可能有旅館，但是住宿環(huán)境并不一定理想，而且價格也比較高，相比之下我們旅舍，從為大學(xué)生提供安全經(jīng)濟、舒適溫馨的住所的角度出發(fā)，我們有一些優(yōu)惠推出：“大學(xué)生學(xué)生證優(yōu)惠”、“考試準考證優(yōu)惠”等等。也因此，大學(xué)生旅舍的價格相比較高校附近的酒店旅舍便宜優(yōu)惠很多，也更加有競爭力，相信會受到廣大大學(xué)生的歡迎。

四、產(chǎn)品、服務(wù)與特色

大學(xué)生旅舍本著“年輕、溫馨、干凈、舒適”的服務(wù)宗旨，從為大學(xué)生提供安全經(jīng)濟、舒適溫馨的住所的角度出發(fā)，通過把青年旅舍和寧靜優(yōu)雅的旅館的特色相結(jié)合，針對大學(xué)生需求，迎合大學(xué)生群體的消費水平，開辟一個青年旅舍式的大學(xué)生溫馨舒適的旅館。

（一）產(chǎn)品服務(wù) 1.客房

旅館由4層民居房改建，總建筑面積1000～1200平米。其中有為大學(xué)生提供的單人間、雙人間、三人房，也有適合各種群體的需求為學(xué)生提供的經(jīng)濟房，3至6人間不等?？头靠傮w來說可分為兩個類別：

其一：為大學(xué)生提供的多人間客房。此類客房采用國際青年旅舍的住宿模式，既經(jīng)濟實惠，又利于各地大學(xué)生相互交流與學(xué)習(xí)，促進文化、風(fēng)俗等的傳播和了解。

其二：溫馨的單人間、雙人間、三人房。此類客房主要針對有需要的經(jīng)濟支付能力較強的大學(xué)生，也適于在此進行小長住的大學(xué)生，目的在于給旅行者提供一個舒適溫馨的房間。

2.旅館設(shè)施與衛(wèi)生情況

本旅館的設(shè)施主要包括后勤設(shè)施和輔助產(chǎn)品設(shè)施。后勤設(shè)施主要包括總服務(wù)臺、倉庫、儲存間、衛(wèi)生清理間等。占地面積以及裝修布局的原因，我們的房間面積和一些大的酒店相比存在劣勢，但是我們的理念是打造安全經(jīng)濟、舒適溫馨的住宿旅舍，迎合的是大學(xué)生特有的喜好。所以我們也在劣勢上做文章，房間雖小但是裝修溫馨，房間干凈衛(wèi)生。許多旅館的房間大，但是衛(wèi)生打掃不干凈，讓人受不了。而我們的要求是衛(wèi)生干凈，溫馨舒適。

（二）特色

1.“小資情調(diào)的享受”。在旅舍的一樓，經(jīng)過總臺，穿過過道，走上樓梯就是我們的房間。還有一個讓人眼前一亮的就是在一樓，設(shè)有一個充滿著小資情調(diào)，讓人放松的休閑場所——朵朵甜品吧。甜品吧主要以溫馨浪漫的色調(diào)和輕緩的音樂，營造一個輕松和諧的休閑環(huán)境，顧客可在此進行風(fēng)景欣賞和寫作等個人活動。暖暖的午后，烤面包的香味淡淡地飄散，一杯咖啡、一壺花茶，或者一碗甜品，聽著優(yōu)雅的輕音樂，手捧一本書靜靜地翻閱，或者和好友聊聊天說說話，不失為是一種小資情調(diào)的享受。晚上的時候，圍坐在一塊打打撲克，嘻嘻哈哈也是一種樂趣。

2.旅舍的頂樓除了傳統(tǒng)的晾曬衣物、被褥之外，還有一個可以自助燒烤或者下廚的簡易的小廚房。如果旅行者愿意自己下廚或者想要diy留作紀念，可為其提供工具，開設(shè)自助服務(wù)通道。晚上不是只有在房間看看電視，上上網(wǎng)，這里可是聚會、留念的好去處。朵朵甜品吧和小廚房不僅可以為投宿的大學(xué)生增添樂趣，也面向下沙高教園區(qū)的大學(xué)生開放。

3.旅舍的門口擺放著我們自己種的花草。不僅增加了家的味道，而且凈化了空氣。若是投宿的大學(xué)生們有興趣可以給花花草草澆澆水、松松土，也可以坐在門口的椅子上，喝杯奶茶曬曬太陽。這些特色，我想一般情況下都會受到大學(xué)生們的喜愛。

五、經(jīng)營方式及營銷策略

大學(xué)生旅舍以安全經(jīng)濟、舒適溫馨的特點向大學(xué)生提供溫馨和專業(yè)的服務(wù)打開市場，我們的團隊主要負責(zé)人將以大學(xué)生為主，了解大學(xué)生當下的文化和習(xí)慣，能夠明白大學(xué)生所需，給我們的服務(wù)對象親切之感。

（一）產(chǎn)品策略

根據(jù)大學(xué)生當下的特點來布置多人房間，營造親切溫馨快樂的氛圍；單人間和雙人間的布置更加具有獨特性，（二）管理策略

我們所面向的服務(wù)對象是大學(xué)生，而我們的前臺小姐以及服務(wù)生，都是通過向高校開放招聘大學(xué)生全職或者兼職，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。

（三）價格策略

價格競爭是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導(dǎo)入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透大學(xué)生主題旅館的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納消費者，打破消費者原有的消費習(xí)慣。

1、以經(jīng)濟實惠的價格策略推出我們的產(chǎn)品與服務(wù)，切合消費群體的求廉心理。我們結(jié)合切身體會，站在大學(xué)生的角度，在價格的安排上做到合理實惠。我們的經(jīng)濟實惠房的定價在48-68之間，單人間、雙人間、三人房的價格在88-158之間，我們沒有會員卡，卻通過一些優(yōu)惠措施給大學(xué)生實實在在的便宜，比如：“大學(xué)生學(xué)生證打折活動”。大學(xué)生憑自己的學(xué)生證入住旅舍，也可以享受八折的優(yōu)惠，折扣后的價格在高教園區(qū)內(nèi)算得上是最實惠的。而“考試準考證打折”是在學(xué)生證八折的基礎(chǔ)上，再打九折，給考生更多的優(yōu)惠。

3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當調(diào)整價格。如周末、五

一、國慶等國家批準調(diào)價的客流高峰期依據(jù)市場變動適當調(diào)高價格，但整體價位水平不變，加價在5-10元之間。

（四）宣傳策略

一方面通過與各大高校宣傳媒介合作，快速建立有效的服務(wù)銷售渠道。通過多種低成本的媒介，比如校園廣播、宣傳單、橫幅、贊助社團等手段宣傳產(chǎn)品；另一方面通過微信、微博、人人網(wǎng)等擴大宣傳范圍。更側(cè)重于口碑的感召力。我們的服務(wù)對象是大學(xué)生，而大學(xué)生之間的交流，良好的口碑增加了我們的回頭客，也可以提升我們“愛朵大學(xué)生旅舍”的品牌知名度。

六、財務(wù)分析

資金用于固定資產(chǎn)投入在55萬左右：客房配套設(shè)施、其他硬件設(shè)施預(yù)計10萬元左右，裝修相關(guān)費用（客房、甜品吧、頂樓小廚房等）20萬元左右，及其他費用5萬元左右，預(yù)付半年租金10萬元。剩余資金作為流動資產(chǎn)，用作日后長期待攤支出費用（如保險費、水電費）。

據(jù)粗略調(diào)查，周末一般入住率在80%—100%之間，平時為30%—50%之間，按經(jīng)濟實惠房50元，其他房型90元的平均房價計算，通過局部均衡分析可得，項目的投資回收期較短，盈利前景可觀。而甜品吧和小廚房的收入，在平時可彌補工作日客房入住少帶來的收益少的空缺。

七、存在劣勢和風(fēng)險

（一）劣勢

1、具體選址的困難。要選址一個具有地理優(yōu)勢，大小合適的地方作為旅舍還是有一定難度。

2、缺乏經(jīng)營旅舍的經(jīng)驗。雖然對于經(jīng)營旅舍很看好，但是參與者并不具備經(jīng)營旅舍的經(jīng)驗，對于旅舍管理，人員培訓(xùn)，推廣和市場拓展等缺乏足夠的實踐經(jīng)驗。

（二）風(fēng)險分析——競爭強烈

市場競爭的強烈是我們最擔心的風(fēng)險，因為存在一定的經(jīng)驗缺乏的劣勢，我們在前期應(yīng)該會對市場做比較成熟的了解和分析，向競爭對手學(xué)習(xí)經(jīng)驗等。準備時間相對會比較長。

八、總結(jié)

“愛朵大學(xué)生旅舍”的創(chuàng)業(yè)理念目前仍比較稚嫩，但大學(xué)生旅舍專門以大學(xué)生為服務(wù)對象，以“年輕、溫馨、干凈、舒適”的服務(wù)宗旨，為大學(xué)生提供安全經(jīng)濟、舒適溫馨的住所，價格便宜優(yōu)惠，人性化服務(wù)，特色的環(huán)境與氛圍，具有較好的前景，可行性較大。

第三篇：大學(xué)旅舍創(chuàng)業(yè)計劃書

大學(xué)旅舍創(chuàng)業(yè)計劃書

產(chǎn)品與服務(wù)

一、描述

業(yè)務(wù)主體將向大眾提供免費的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游導(dǎo)向服務(wù)，其體現(xiàn)在uchostelling網(wǎng)站上。U&cHoSTELLING立足點在u&c（univercity&college）上，主要體現(xiàn)在“hostelling（青年旅館）”上。隨著國內(nèi)大學(xué)旅行社的誕生發(fā)展及大學(xué)旅游熱的興起，如何將分散的大學(xué)旅游配套資源有秩序和組織的發(fā)展起來，形成一個大型的跨地域性的旅游服務(wù)體系，廣泛為日益增多的高校旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少旅游企業(yè)機構(gòu)正在考慮的。

HostellingInternational雖然已經(jīng)進入了中國，并獲得了一定成功，但其服務(wù)目前只集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠江三角洲地區(qū)（廣州、南海、珠海、肇慶、深圳），與大學(xué)生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相當缺乏甚至沒有，面對大學(xué)生這個龐大的旅游群體，近年來出現(xiàn)了“旅游點高校接待”等萌芽狀況的大學(xué)生旅游服務(wù)中介，但其信譽始終難以穩(wěn)定。

針對為數(shù)眾多的大學(xué)生旅游者對旅游地區(qū)“青年旅館”式服務(wù)的需求，uchostelling網(wǎng)站將通過網(wǎng)絡(luò)形式，結(jié)合國內(nèi)各地高校旅行社的建立情況，通過合作兼并（已建立相應(yīng)旅游組織）和聘用兼職（尚未建立相應(yīng)體系）等形式，在網(wǎng)上開展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、當?shù)貙?dǎo)游和結(jié)伴同行等服務(wù)項目，以建立以高校為主要場所的流動性青年旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有旅游開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗的人員，同時網(wǎng)站具備一支有經(jīng)驗的旅游信息采編隊伍。

（1）----訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上預(yù)訂機票及其相關(guān)服務(wù)。

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退票

代理出票/退票/訂單維護功能。

（2）----酒店系統(tǒng)：為需要在上查詢和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)。

客戶登錄

酒店查詢

酒店預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

房源維護

庫存預(yù)警

退款模塊

（3）----旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂。

客戶登錄

信息查詢

線路預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

旅行社管理和維護

（4）----支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益

通過訪問本網(wǎng)站，上網(wǎng)者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機構(gòu)，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

市場分析

一、市場介紹

1999年年末我國上網(wǎng)人數(shù)890萬，根據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民已突破1000萬，隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)目急劇增加。

XX年3月份開始，在電子商務(wù)熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的IcP，其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，國內(nèi)幾大旅游網(wǎng)站紛紛有所行動，最為引人注目的是全國最大的旅游網(wǎng)站華夏旅游網(wǎng)與Tom.com達成合作意向。旅游網(wǎng)站以其不涉及配送和支付問題以電子商務(wù)為主要形式，一時成為投資熱點。

但無論是華夏旅游網(wǎng)，中國旅游資訊網(wǎng)還是后起之秀的攜程旅游網(wǎng)，他們都把業(yè)務(wù)重點放在“旅游行業(yè)”上面，重點放在飛機訂票，酒店房間預(yù)約等傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)上，在個人自助游，學(xué)生背包游方面始終搞不起特色，所提供的服務(wù)作不到本質(zhì)實處，表現(xiàn)在只介紹相關(guān)的旅游知識和由旅行社提供的路線及景點介紹，有關(guān)個人旅游的細節(jié)鮮見提及。

在去年末異軍突起的攜程旅游網(wǎng)雖然在個人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統(tǒng)自助游的影子，沒有充分顧及大學(xué)生旅游階層，其攜程旅游方式對于在校的大學(xué)生仍存在難以操作的地方。

而另一方面，目前許多旅游網(wǎng)站號稱網(wǎng)絡(luò)旅游便宜、舒適，但熟悉旅行社業(yè)務(wù)的人都知道，通過網(wǎng)絡(luò)購票、訂房，很難達到旅行團隊的人數(shù)規(guī)模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，現(xiàn)時網(wǎng)絡(luò)旅游的風(fēng)光只不過是網(wǎng)站不惜血本的降價賣廣告，不是長期生存的辦法。

根據(jù)一份調(diào)查，在整個旅游市場的大批散客當中，90以上原先就不通過旅行社出游，而在這批散客中的上網(wǎng)者，才是目前旅游網(wǎng)站真正爭奪的目標顧客。從某種意義上說，傳統(tǒng)旅行社和旅游網(wǎng)站說到底并沒有正面交鋒。目前國內(nèi)旅游網(wǎng)站的發(fā)展主流只不過是旅行社的架構(gòu)調(diào)整，同旅游網(wǎng)站的發(fā)展沒有什么聯(lián)系。網(wǎng)上旅游必須根據(jù)自己的特點走出自己的路向，做一些通過互聯(lián)網(wǎng)很容易可以實現(xiàn)的服務(wù)。

另一方面，隨著人們生活水平及知識水平的雙重提高，對于旅行的要求也越來越苛刻，傳統(tǒng)的“填鴨式”隨團游對許許多多出外旅行者日漸失去了吸引力，在年輕人當中，自主自由的自助式旅游越來越受到認可，但一個嚴峻的問題是面對發(fā)展迅速的自助游（背包旅行一族）群體，國內(nèi)的社會配套設(shè)施源源跟不上需求，造成許多后旅行遺癥。uchostelling（大學(xué)旅舍）就是通過網(wǎng)絡(luò)將“青年旅館”式的配套服務(wù)首先在國內(nèi)有條件的大學(xué)區(qū)建立起來。

目前在廣東以外的中國諸多旅游地區(qū)，還沒有直接以青年旅館命名的機構(gòu)，但相類似的為背包旅行者服務(wù)的飯店已經(jīng)出現(xiàn)，這都體現(xiàn)了市場的實際需要，像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務(wù)的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經(jīng)很接近青年旅館的標準，但他們?nèi)狈σ欢ǖ南到y(tǒng)協(xié)調(diào)，在旅游業(yè)中的聚焦效應(yīng)沒有充分發(fā)揮。

今年3月下旬，中國12個城市的代表在廣東青年旅館協(xié)會的組織下，商討了國際青年旅館在中國的推廣計劃，據(jù)稱，幾年內(nèi)將有多家青年旅館在全國不同城市開業(yè)。一種新的旅游格局處露端倪，中國為未來新的旅游精神做充分的硬件準備。

二、目標市場

業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是大學(xué)生（年輕人），但從長遠來看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過假期前的服務(wù)項目宣傳和U&cHoSTELLING（大學(xué)旅舍）理念的高校巡回SHow，同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達百萬。同時中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會隨假期的到來進入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用青年旅舍服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣uchostelling。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。

三、區(qū)域聚焦

在uchostelling服務(wù)方面，我們立足于區(qū)域性，立足于業(yè)務(wù)密集點。開始發(fā)展重點是以廣州為中心的華南地區(qū)，基礎(chǔ)打好后（如U&cHoSTELLING理念的滲透率在高校學(xué)生中達到一定程度），再向北推進，劃分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺等區(qū)域，業(yè)務(wù)成熟將與國外同類機構(gòu)合作開展中外hostelling業(yè)務(wù)合作，爭取每個有高校的城市區(qū)域開設(shè)有uchostelling的服務(wù)機構(gòu)。

四、發(fā)展目標

公司最終發(fā)展目標是完成對傳統(tǒng)旅游業(yè)和正統(tǒng)電子商務(wù)之間的“自由游式”旅游資源的整合，使U&cHoSTELLING（大學(xué)旅舍）成為以網(wǎng)絡(luò)為交易方式，以大學(xué)為服務(wù)根基的跨地域性的青年旅社，規(guī)模最大的大學(xué)生（青年）旅游機構(gòu)，成為大學(xué)生旅游者在城市之間的理想驛站。

業(yè)務(wù)計劃的實施

一、實施戰(zhàn)略

第一步：（時期：六個月）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運行中去，把有限的人力資源重點放在U&cHoSTELLING（大學(xué)旅舍）理念和網(wǎng)站具體業(yè)務(wù)操作方式的推廣上。與此同時，先與國內(nèi)已建立的大學(xué)旅行社或有類似青年旅館的機構(gòu)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，再在較為發(fā)達但未有相應(yīng)機構(gòu)的大中城市的大學(xué)開展業(yè)務(wù)建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，爭取更大的投資。

第二步：在華南各大高校校園開展相關(guān)活動，并爭取一期的服務(wù)使用者。一年內(nèi)U&cHoSTELLING業(yè)務(wù)進入正常營運狀態(tài)，并以此為基礎(chǔ)，在非假期時間開發(fā)其他服務(wù)內(nèi)容。

第三步：加大融資，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當在業(yè)務(wù)集中城市（點）建立全權(quán)物業(yè)。

二、聯(lián)盟

公司將與資金和技術(shù)較雄厚的網(wǎng)站、全國百強的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方互補長短，共同發(fā)展。網(wǎng)站將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。

第四篇：青年旅舍-創(chuàng)業(yè)計劃書（范文）

遇見溫暖客棧電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

學(xué)院：商學(xué)院班級：市專12-1學(xué)號:201205006079

姓名：李新會

一、客棧介紹

遇見溫暖客?？梢詣澐肿髦袊嗄曷蒙嶂唬窍鄬τ谇嗄曷蒙?，它既有青年旅社應(yīng)有的特點，也與青年旅社存在一定的差異，主要在于目標市場的不同。其旨在為熱愛旅行的人提供安全經(jīng)濟、舒適溫馨的旅行住所。

目前中國的青年旅舍處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。遇見溫暖客棧將選址在旅游資源豐富的麗江古城，這里歷史文化悠久，風(fēng)景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于旅館的發(fā)展。而服務(wù)對象主要為在學(xué)生和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于背包行客棧的經(jīng)營與推廣。旅舍樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)旅舍的持續(xù)發(fā)展。

旅舍的創(chuàng)業(yè)初期以合伙企業(yè)的形式開始，由合伙一方出資，一方經(jīng)營，共擔風(fēng)險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主，休閑，酒水為輔的舒適旅舍。

二、產(chǎn)品與服務(wù)

遇見溫暖客棧本著“以客戶為中心”和“營造溫馨氛圍”的原則，通過把青年旅館的特點和寧靜優(yōu)雅的旅館特色相結(jié)合，針對旅行者的需求，迎合其消費水平，開辟一個青年旅舍式的特色旅館。

（一）客房

客棧由2層民居房改建，總建筑面積1000～1200平米。其中有為獨行客提供的經(jīng)濟多人間床位房，4至8人間不等，也有為其他背包旅行者提供的單人間，雙人間等，適合各種群體的需求?？头靠傮w來說可分為兩個類別：

其一：為經(jīng)獨行客濟型消費者多人間客房。此類客房采用國際青年旅舍的住宿模式，既經(jīng)濟實惠，又利于各地年輕人相互交流與學(xué)習(xí)，促進文化、風(fēng)俗等的傳播和了解。

其二：溫馨的單人間和雙人間。此類客房主要針對其他背包旅行者或者有多人出行的住客，也適于在此進行小長住的旅行者，目的在于給旅行者提供一個舒適溫馨的房間，享受麗江古城的寧靜，感受一段心靈的旅行。

（二）客棧設(shè)施

本客棧的設(shè)施主要包括后勤設(shè)施和輔助產(chǎn)品設(shè)施。

后勤設(shè)施主要包括總服務(wù)臺、倉庫、儲存間、衛(wèi)生清理間等。

輔助產(chǎn)品設(shè)施包括休閑吧，酒水吧和自助廚房，都以小型開設(shè)。

這些主要以溫馨浪漫的色調(diào)和輕緩的音樂營造輕松和諧的聊天休息環(huán)境，也可為部分顧客提供特別服務(wù)，如設(shè)雅座，顧客可在此進行風(fēng)景欣賞和寫作等個人活動。還有山地車自行車出租服務(wù)，方便游客體驗式旅游。

自助廚房主要為顧客提供當?shù)靥厣称?，如果旅行者愿意自己下廚，可為其提供廚房和工具，開設(shè)自助服務(wù)通道。另外，店里還出售西餐供國外游客使用。

三、電子商務(wù)的商業(yè)模式

目前，我國酒店業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本情況是：酒店業(yè)中高星級酒店（四、五星級酒店)普遍建立了酒店電子商務(wù)系統(tǒng)．部分酒店參加了酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS．Central Reservation System J和全球分銷系統(tǒng)(GDS，Global Distribution System)，發(fā)展與國際同業(yè)接軌的高速信息通道。多數(shù)國際連鎖酒店成員采取既獨立建立網(wǎng)站，又在連鎖集團的大旗下建立網(wǎng)頁的做法。分散在各地的高星級酒店一般獨立建立若干個頁面的網(wǎng)站，個別擁有自己獨立的服務(wù)器和線路。但數(shù)量占旅游酒店總數(shù)43％的未評星級酒店和占住宿設(shè)施總數(shù)96％的國內(nèi)酒店和招待所在酒店綜合信息化系統(tǒng)方面仍處于初級或空白狀況。其信息化建設(shè)基本局限在孤立的業(yè)務(wù)應(yīng)用。酒店可以成為其獲得并構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的有效手段之一。那么我們要從以下幾個方面入手：

一、合理定位——市場定位

對于酒店客棧來說，由于自身所處產(chǎn)業(yè)價值鏈位置，行業(yè)市場競爭地位、經(jīng)濟能力及人力資源等因素的不同。對電子商務(wù)的應(yīng)用需求、投資能力及應(yīng)用能力也各不相同。因此，客棧在設(shè)計和建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時，首先準確定位，以學(xué)生，青年為主要消費群體，當然，網(wǎng)頁風(fēng)格也要符合這類群體的興趣所向。

二、整合資源——與去哪兒網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)合作，運用自己的官方網(wǎng)站。

考慮到商務(wù)需求和商務(wù)目標是滿足顧客需求和提高房間銷售量，然后再考慮到選用或開發(fā)技術(shù)加以實現(xiàn)的重要性，我們選取了去哪兒網(wǎng)作為推廣的主要平臺。調(diào)查表明，去哪兒網(wǎng)在國內(nèi)許多旅游方面的推廣被很多酒店，客棧商家所信任，也廣受消費者追捧和喜愛。去哪兒網(wǎng)計算機技術(shù)也發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢。不僅僅停留在以往的制作網(wǎng)頁或建立一個不能及時更新網(wǎng)站的階段，而是為酒店量身訂做進行宣傳和廣告，可以自行設(shè)計部分網(wǎng)頁功能，銷售預(yù)訂功能可以在網(wǎng)上大規(guī)模展開，酒店服務(wù)與電子商務(wù)的有機合理整合．能實現(xiàn)酒店服務(wù)項目與顧客需求的全天候、自動化對接。作為一種新的業(yè)務(wù)探索模式，客棧電子商務(wù)平臺不僅宣傳推廣了客棧，同時彌補了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在線上的空白。提高了市場競爭力。

三、增設(shè)酒店服務(wù)項目，提高產(chǎn)品技術(shù)含量

進行網(wǎng)上消費的客戶大多是向酒店預(yù)定客房、訂購套餐或購買其他的簡單服務(wù)?？蜅?yīng)該注重產(chǎn)品的設(shè)計組合上，比如，網(wǎng)上訂購優(yōu)惠服務(wù)，或者網(wǎng)上預(yù)定租自行車，網(wǎng)上預(yù)訂旅游路線優(yōu)惠服務(wù)等。適應(yīng)散客旅游和個性化旅游趨勢。

四、樹立網(wǎng)絡(luò)管理新觀念

電子商務(wù)在客棧的應(yīng)用，不僅給我們帶來一系列優(yōu)勢，同時亦給酒店經(jīng)營管理帶來新的挑戰(zhàn)。面對全球市場的客戶．酒店應(yīng)改變傳統(tǒng)管理方法。樹立網(wǎng)絡(luò)管理新觀念，實現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合。并逐步過度到軟管理。硬管理比如培養(yǎng)國際青年旅舍應(yīng)有的員工，英語口語過關(guān)，電腦技術(shù)過關(guān)，至少要能處理基本的辦公操作；軟管理則通過國際青年旅舍經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)和實踐來增加員工的榮譽感、責(zé)任感和成就

感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵的目的。

五、培養(yǎng)多層次客棧電子商務(wù)管理人員

客棧電子商務(wù)化效果關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)揮?？蜅T工基本計算機應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果。應(yīng)對操作人員進行明確分工，可以把操作人員類型分為外行型、初學(xué)型、熟練型。網(wǎng)站維護設(shè)計修改（老板）賬務(wù)交給店長處理（比如查賬），主業(yè)（訂單查詢等）交付給前臺，外場維護交給一般員工（留言回復(fù)等）。

六、加強宣傳．做好網(wǎng)上交易安全工作

目前，盡管我國目前已有很多銀行與酒店合作，推行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。但由于我國消費者傳統(tǒng)消費觀念和當心網(wǎng)上支付的安全問題。網(wǎng)上支付問題仍然制約著我國酒店電子商務(wù)發(fā)展。因此，客棧一方面應(yīng)加大宣傳網(wǎng)上交易力度，另一方面也應(yīng)積極與銀行合作普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子方式．使網(wǎng)上付款變得安全、方便、高效。

遇見溫暖客棧應(yīng)該抓住機遇。采取以下兩種有效的電子商務(wù)模式為客棧進行推廣和創(chuàng)造收入。

其一，發(fā)展C2C模式(利用青年旅舍本身的官方網(wǎng)站來營銷)。

國際青年旅舍的加盟者享有自己的網(wǎng)站，可以自行設(shè)計，編輯，推廣。運用屬于自己的網(wǎng)站來推廣自己。同時也要在外部網(wǎng)站進行鏈接推廣。另外，很多背包族都趨向于青年旅舍，并且信任這個網(wǎng)站，所以，成功率較高。這種模式下，網(wǎng)站收取百分之五的傭金。其他款項會直接支付到我們客棧自己的賬戶上去。既得利益（盈利模式）

客棧能夠使自身形象得到推廣。借助官方網(wǎng)站的權(quán)威和消費者的忠誠度，我們的客棧能夠在網(wǎng)絡(luò)上得到很好的口碑營銷。

能夠節(jié)約很大一筆推廣成本，銷售成本，管理成本。運用這種模式能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)成本，因為網(wǎng)站的主要設(shè)計模式是官方網(wǎng)站提供的，費用大部分已經(jīng)包含在加盟費中。其他的編輯客棧自己就可以完成。能夠降低銷售成本，顧客可以直接付款到客棧的開戶行上面，無需停滯，降低了風(fēng)險，更加縮減了管理環(huán)節(jié)。

這種模式能夠?qū)崿F(xiàn)消費者與客棧的直接交流?？蜅？梢杂行У亟邮盏筋櫩偷漠愖h，對客棧各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做出最快速的反應(yīng)。提高客棧的各方面的水平。

有利于發(fā)展其他業(yè)務(wù)，比如在屬于自己的網(wǎng)站里，附上旅游小貼士，路線建議，安全知識，旅游書籍推廣，可以促進額外業(yè)務(wù)的發(fā)展。所需成本

起初，我們就已經(jīng)把自己定位為國際青年旅舍，所以需要支付加盟費，而網(wǎng)路推廣費在加盟費里有一定比例。其次，每一個訂單上，官方網(wǎng)站會收取10%的傭金。

其二，發(fā)展B2C模式（選取去哪兒網(wǎng)作為合作平臺）。

因為考慮到客棧剛剛起步時，口碑，知名度很低。在麗江青年旅舍也不再少數(shù)，和青年旅舍風(fēng)格相似的客棧，酒店更加多。競爭力會日趨增強。所以我們選取去哪兒網(wǎng)作為客棧的網(wǎng)絡(luò)合作平臺，借助去哪兒網(wǎng)的影響力和知名度，吸引其他不貫用國際青年旅舍的官方網(wǎng)站旅游散客的眼球，讓更多人能夠在網(wǎng)上見到遇見溫暖客棧，認識并慢慢忠于我們小店。1 既得利益

同樣能為客棧起到推廣傳播的效應(yīng)。

能拓寬競爭范圍，和更多與青年旅舍不一樣的酒店在同一個平臺展示，形成“雜鍋”，讓客棧更加快速的成長。

去哪兒網(wǎng)有三種合同模式，現(xiàn)付直銷，團購，代收直營。多渠道的選擇方便了消費者，客棧和去哪兒網(wǎng)，實現(xiàn)了三方共贏。

可進行競價排名等多種網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，加大了知名度的可能。所需成本

合同起效開始無需任何費用，到訂單生成去哪兒網(wǎng)就會收取15%的傭金，任何一單生意的傭金都是一樣的。另外，如果想要自己的客棧在去哪兒網(wǎng)站上的宣傳效果更好就要支付一定的廣告費用，比如競價排名費用等。

四、市場分析

該客棧屬于服務(wù)行業(yè)，也屬于青年旅舍的行列，進入的市場是旅游發(fā)達的麗江古城旅游背包，學(xué)生一族消費群體，目的是滿足日益發(fā)展的旅游市場需求。

（一）目標市場

背包旅行者，學(xué)生青年，自駕旅行者，旅行社組團旅游者，戶外探險者。

(二)市場開發(fā)與維護

遇見溫暖客棧的客戶源主要來自省內(nèi)外青年游客，我們對市場的開發(fā)主要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主，實地宣傳為輔。通過網(wǎng)絡(luò)的形式對本旅舍的服務(wù)項目與特色傳播和推廣，如國際青年旅舍官方網(wǎng)站，去哪兒網(wǎng)等媒介的使用，和建立自己的貼吧，微博，微信等吸引熱愛旅行的人停留于本客棧。

我們不僅會給每一位顧客提供最經(jīng)濟和最舒適的環(huán)境，甚至可以組成一個臨時的大家庭，度過美好的旅行時光；而且要讓每一位顧客將他們的美好感受帶回家，傳遞給他們的親朋好友。為自己塑造一個良好的形象對旅舍的持續(xù)發(fā)展很重要。

（三）發(fā)展戰(zhàn)略

我們選擇走專一化的可持續(xù)發(fā)展路線，定位明確，注重短期目標和中長期戰(zhàn)略相結(jié)合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為消費者最信賴的青年小旅館愿景。

發(fā)展初期（1～3年），立足麗江古城，吸引外來旅客，收回初期投資，可根據(jù)盈利情況適當擴大規(guī)模，樹立起品牌在該地區(qū)的知名度，積累無形資產(chǎn)；

發(fā)展中期（4～6年），在麗江古城以及周邊旅游小城開設(shè)分店，力圖改善創(chuàng)新，成熟經(jīng)營模式，打響品牌在云南省的知名度；

發(fā)展后期（7～10年），在云南省其他地區(qū)和中國其他旅游勝地開設(shè)分店，招引加盟，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，傳播品牌形象，讓遇見溫暖這個名字在國際青年旅舍領(lǐng)域里出名，讓消費者離不開，成為老品牌，老店，讓人們一想到青年旅舍就聯(lián)想到遇見溫暖。

五、競爭分析

首先，選擇在麗江開設(shè)的國際青年旅舍為競爭對象，我們還以一定范圍（即麗江古城）內(nèi)的價格定位相似，提供產(chǎn)品相似的旅館作為競爭對象。依據(jù)此方法，結(jié)合調(diào)查訪問結(jié)果，我們將競爭對象分為兩類：純青年旅社、簡易裝修的旅館。

（一）競爭描述

青年旅舍競爭能力較強，所以本旅舍更要相對于同類產(chǎn)品的青年旅社提出了自己的特色之處，提高競爭能力。

而定位相似旅舍的財務(wù)力量小，而且是一種緩慢的直營模式，信息共享狹窄障礙大，運營模式簡易。但由于地理環(huán)境所限，消費者的選擇匱乏，他們的依然屬于該市場的重要組成部分，占據(jù)著不可忽視的市場份額。但是依據(jù)波士頓矩陣法分析，這些旅館多屬于“瘦狗產(chǎn)品”，其財務(wù)特點是利潤低，處于保本或略微盈利狀態(tài)。招待所的數(shù)量稀少，價格較貴，僅在特殊考試期間較受歡迎。

（二）核心競爭力

進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應(yīng)，進入惡性循環(huán)。并且，在同一個城區(qū)，國際青年旅舍的價格定位差異不大甚至無差異可言，是需要明確定價的。所以我們要找到競爭出路。針對當前市場，我們的核心競爭力在于：

第一，成本領(lǐng)先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約；另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務(wù)垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。

第二，產(chǎn)品差異化。通過與眾不同房間布置和服務(wù)吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。

第三，目標專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是學(xué)生青年愛好旅行者，從而保證高效果的服務(wù)，在這個范疇內(nèi)建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內(nèi)的競爭對手。

第四，不斷創(chuàng)新?！按蚱瞥Ｒ?guī)，新瓶裝新酒”。從服務(wù)到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕

行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。

第五，通過電子商務(wù)平臺，傳播擴大知名度，收取到小客棧，大名氣的效果。

六、經(jīng)營方式及營銷策略

遇見溫暖客棧以安全舒適的特點向青年愛好旅行者提供溫馨和專業(yè)的服務(wù)打開市場，我們的團隊主要負責(zé)人將以年輕人為主，了解當下青年人的文化和習(xí)慣，給我們的服務(wù)對象親切之感，也給其他青年旅行者別樣的感覺。

（一）產(chǎn)品策略

根據(jù)大學(xué)生當下的特點來布置多人房間，營造親切溫馨快樂的氛圍；單人間和雙人間的布置更加具有獨特性，也可按照不同時期進行主題性布置。

（二）價格策略

價格競爭并不是我們主要的競爭手段。但根據(jù)公司處于市場導(dǎo)入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透主題旅館同時以低廉的價格來吸納消費者，打破消費者原有的消費習(xí)慣。

1、產(chǎn)品導(dǎo)入期，采取緩慢滲透的價格策略，以低價格和低促銷費用推出新產(chǎn)品，以“高性價比”、“定價差異化”策略定位市場競爭的優(yōu)勢地位。達到成熟期，占有了一定的市場份額，即可根據(jù)需求對價格進行調(diào)整。但由于自己從屬于國際青年旅舍，價格變化不會很自由。

2、采用價格尾數(shù)定價策略以切合消費群體的求廉心理，一般采用“8”“6”作為尾數(shù)。

3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當調(diào)整價格。如五

一、元旦等國家及總部批準調(diào)價的客流高峰期依據(jù)市場變動適當調(diào)高價格，但整體價位水平不變。

4、可對部分顧客進行長期出租，根據(jù)時間的長短確定價格的優(yōu)惠程度。

（三）宣傳策略網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)是國際青年旅舍傳播并樹立品牌形象的一個重要途徑。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)的傳播速度非?？烨殷@人。青年旅舍有正式官方網(wǎng)站介紹青年旅舍的文化和每個城市的加盟旅舍。每一個加盟旅舍更有自己的網(wǎng)站和小組進行自我宣傳每一個旅舍的成員都活躍于各大驢友論壇與酷愛旅行的人一起分享全國各地的美麗景色和背包旅行體驗及攻略。此外，我們也可通過去哪兒網(wǎng)分享旅舍信息，幫助旅客進行預(yù)訂服務(wù)。口碑效應(yīng)。青年旅舍相比星級酒店較容易培養(yǎng)忠誠住客，以旅舍的特色和服務(wù)吸引住客的再次光臨，這不僅能從現(xiàn)有客戶中獲取更多客戶份額，并且減少了銷售成本。最主要且最可貴的是忠誠住客可幫助旅舍贏得口碑宣傳。具有較高滿意度和忠誠度的老住客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這也是國際青年旅舍最為普遍和最有顯著。

3一方面通過與各大高校宣傳媒介合作，快速建立有效的服務(wù)銷售渠道。通過多種低成本的媒介，比如校園廣播、直接信函、壁畫藝術(shù)（建筑外墻粉刷LOGO，直觀宣傳）、期刊、橫幅、贊助社團等手段宣傳產(chǎn)品；另一方面到一些旅行者經(jīng)常涉足的地點擴大宣傳范圍。達到一定時期，采用更加有效的電視廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)媒介等形式來提升品牌知名度。

（四）促銷策略

首先是特殊時期促銷策略。如開業(yè)促銷，通過價格來樹立遇見溫暖客棧高性價比的形象，還要配合節(jié)假日和學(xué)生青年的一些熱點事件為契機，通過系列促銷活動吸引消費者。

其次是特殊人群促銷策略。比如第一次入住的顧客，推出超值體驗價，利用促銷手段留住團隊客戶，注重提高拓展市場的客戶和常客的忠誠度。

再者是廣泛性促銷策略。推出國際青年旅舍會員卡來吸納會員，穩(wěn)定客源，國際青年旅舍會員卡最吸引人的地方就是可以全球通用，這樣就更容易被消費者接納。

（五）營銷理念

青年旅舍向人們提供的不僅僅是一條干凈的床單，他旨在提高對世界各族青少年的教

育，鼓勵他們更多地了解、熱愛和關(guān)心郊野，欣賞世界各地的城市和鄉(xiāng)村文化。另外提供沒有種族、國籍、膚色、宗教、性別、階層或政見區(qū)別的環(huán)境，以促進青少年對本國和國外更深的了解。同時他向人們展示的是一種健康，回歸自然的生活方式，推廣“讀萬卷書，行萬里路”的文化理念，以輕松的形式將文化與傳統(tǒng)的精華通過潛移默化，來引導(dǎo)青年自助與助人。在營銷過程中，主要應(yīng)用知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡(luò)營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念來宣傳與國際青年旅舍自相吻合的所提供的服務(wù)。

七、投資預(yù)算財務(wù)、風(fēng)險評估等分析

（一）投資分析

投資預(yù)算：40~50萬

投資方式：分期投資

資金來源：合伙出資

（二）財務(wù)分析

①設(shè)備購買 電腦五臺：1.5萬元，床單被套床褥購置：五千元，桌椅凳子床：5千，元自行車：5千。清潔用品用具：1千元。酒水餐飲，用具：3千元。

②房屋租用 30萬一年

③加盟費 5000一年

④人員招聘 店長1名2500-3000元/月 前臺（網(wǎng)站維護）3名2000-2500元/月 客房服務(wù)員3名 1500-2000/月

初期投資預(yù)算：設(shè)備購置3.4萬元+30萬元房屋租用費=33.4萬

工資預(yù)算： 3000*1+2500*3+2000*3=1.5萬元/月

我們可以進行分期投資，前期啟動資金不少于40萬。后期用于擴允設(shè)備和人員的費用、以及宣傳產(chǎn)品的費用?？梢愿鶕?jù)實際情況進行協(xié)商投入。比如，與房東商定房屋租用費分期付款等。

投資回報方式：以利益所得和所出資金額分配回報方式。

投資回報期限：以1年為單位進行結(jié)算（回報方式及回報期限可以共同商定變更）

（三）風(fēng)險分析外部風(fēng)險

①國家對旅游行業(yè),酒店業(yè)的政策法規(guī)的影響。

②潛在競爭者的加入，產(chǎn)品組合要求比較高。

④市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加專業(yè)強勢的酒店所取代。內(nèi)部風(fēng)險

①國際青年旅舍的定位過于狹窄，難以打開額外市場

②競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

③公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的建立，健全。應(yīng)對策略

①熟悉酒店行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。

②完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富客棧業(yè)務(wù)，旅游線路，提供特色服務(wù)。

③及時有效的把握信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)，走在市場前沿。

第五篇：大學(xué)生求職旅館/旅舍創(chuàng)業(yè)計劃書

大學(xué)生求職旅館/旅舍創(chuàng)業(yè)計劃書范文產(chǎn)品與服務(wù)

一、描述

業(yè)務(wù)主體將向大眾(主要是大學(xué)生和青年)提供免費的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游導(dǎo)向服務(wù)，其體現(xiàn)在uchostelling(大學(xué)旅舍)網(wǎng)站上。u&c

hostelling(大學(xué)旅舍)立足點在u&c（univercity&college）上，主要體現(xiàn)在hostelling（青年旅館）上。隨著國內(nèi)大學(xué)旅行社的誕生發(fā)展及大學(xué)旅游熱的興起，如何將分散的大學(xué)旅游配套資源有秩序和組織的發(fā)展起來，形成一個大型的跨地域性的旅游服務(wù)體系，廣泛為日益增多的高校旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少旅游企業(yè)機構(gòu)正在考慮的。

hostelling

international(國際青年旅社)雖然已經(jīng)進入了中國，并獲得了一定成功，但其服務(wù)目前只集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠江三角洲地區(qū)（廣州、南海、珠海、肇慶、深圳），與大學(xué)生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相當缺乏甚至沒有，面對大學(xué)生這個龐大的旅游群體，近年來出現(xiàn)了旅游點高校接待等萌芽狀況的大學(xué)生旅游服務(wù)中介，但其信譽始終難以穩(wěn)定。

針對為數(shù)眾多的大學(xué)生旅游者對旅游地區(qū)青年旅館式服務(wù)的需求，uchostelling網(wǎng)站將通過網(wǎng)絡(luò)形式，結(jié)合國內(nèi)各地高校旅行社的建立情況，通過合作兼并（已建立相應(yīng)旅游組織）和聘用兼職（尚未建立相應(yīng)體系）等形式，在網(wǎng)上開展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、當?shù)貙?dǎo)游和結(jié)伴同行等服務(wù)項目，以建立以高校為主要場所的流動性青年旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有旅游開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗的人員，同時網(wǎng)站具備一支有經(jīng)驗的旅游信息采編隊伍。

（1）----訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上預(yù)訂機票及其相關(guān)服務(wù)。

般班查詢

機票預(yù)計

訂單的查詢與修改

退票

代理出票/退票/訂單維護功能。

（2）----

酒店系統(tǒng)：為需要在上查詢和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)。

客戶登錄

酒店查詢

酒店預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

房源維護

庫存預(yù)警

退款模塊

（3）----

旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂。

客戶登錄

信息查詢

線路預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

旅行社管理和維護

（4）----

支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益

通過訪問本網(wǎng)站，上網(wǎng)者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機構(gòu)，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

市場分析

一、市場介紹

1999年年末我國上網(wǎng)人數(shù)890萬，根據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民已突破1000萬，隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)目急劇增加。

2000年3月份開始，在電子商務(wù)熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的icp，其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，國內(nèi)幾大旅游網(wǎng)站紛紛有所行動，最為引人注目的是全國最大的旅游網(wǎng)站華夏旅游網(wǎng)與tom.com達成合作意向。旅游網(wǎng)站以其不涉及配送和支付問題以電子商務(wù)為主要形式，一時成為投資熱點。

但無論是華夏旅游網(wǎng)，中國旅游資訊網(wǎng)還是后起之秀的攜程旅游網(wǎng)，他們都把業(yè)務(wù)重點放在旅游行業(yè)上面，重點放在飛機訂票，酒店房間預(yù)約等傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)上，在個人自助游，學(xué)生背包游方面始終搞不起特色，所提供的服務(wù)作不到本質(zhì)實處，表現(xiàn)在只介紹相關(guān)的旅游知識和由旅行社提供的路線及景點介紹，有關(guān)個人旅游的細節(jié)鮮見提及。在去年末異軍突起的攜程旅游網(wǎng)雖然在個人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統(tǒng)自助游的影子，沒有充分顧及大學(xué)生旅游階層，其攜程旅游方式對于在校的大學(xué)生仍存在難以操作的地方。

而另一方面，目前許多旅游網(wǎng)站號稱網(wǎng)絡(luò)旅游便宜、舒適，但熟悉旅行社業(yè)務(wù)的人都知道，通過網(wǎng)絡(luò)購票、訂房，很難達到旅行團隊的人數(shù)規(guī)模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，現(xiàn)時網(wǎng)絡(luò)旅游的風(fēng)光只不過是網(wǎng)站不惜血本的降價賣廣告，不是長期生存的辦法。根據(jù)一份調(diào)查，在整個旅游市場的大批散客當中，90以上原先就不通過旅行社出游，而在這批散客中的上網(wǎng)者，才是目前旅游網(wǎng)站真正爭奪的目標顧客。從某種意義上說，傳統(tǒng)旅行社和旅游網(wǎng)站說到底并沒有正面交鋒。目前國內(nèi)旅游網(wǎng)站的發(fā)展主流只不過是旅行社的架構(gòu)調(diào)整，同旅游網(wǎng)站的發(fā)展沒有什么聯(lián)系。網(wǎng)上旅游必須根據(jù)自己的特點走出自己的路向，做一些通過互聯(lián)網(wǎng)很容易可以實現(xiàn)的服務(wù)。

另一方面，隨著人們生活水平及知識水平的雙重提高，對于旅行的要求也越來越苛刻，傳統(tǒng)的填鴨式隨團游對許許多多出外旅行者日漸失去了吸引力，在年輕人當中，自主自由的自助式旅游越來越受到認可，但一個嚴峻的問題是面對發(fā)展迅速的自助游（背包旅行一族）群體，國內(nèi)的社會配套設(shè)施源源跟不上需求，造成許多后旅行遺癥。uchostelling（大學(xué)旅舍）就是通過網(wǎng)絡(luò)將青年旅館式的配套服務(wù)首先在國內(nèi)有條件的大學(xué)區(qū)建立起來。目前在廣東以外的中國諸多旅游地區(qū)，還沒有直接以青年旅館命名的機構(gòu)，但相類似的為背包旅行者服務(wù)的飯店已經(jīng)出現(xiàn)，這都體現(xiàn)了市場的實際需要，像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務(wù)的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經(jīng)很接近青年旅館的標準，但他們?nèi)狈σ欢ǖ南到y(tǒng)協(xié)調(diào)，在旅游業(yè)中的聚焦效應(yīng)沒有充分發(fā)揮。

今年3月下旬，中國12個城市的代表在廣東青年旅館協(xié)會的組織下，商討了國際青年旅館在中國的推廣計劃，據(jù)稱，幾年內(nèi)將有多家青年旅館在全國不同城市開業(yè)。一種新的旅游格局處露端倪，中國為未來新的旅游精神做充分的硬件準備。

二、目標市場

業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是大學(xué)生（年輕人），但從長遠來看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過假期前的服務(wù)項目宣傳和u&chostelling（大學(xué)旅舍）理念的高校巡回show，同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達百萬。同時中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會隨假期的到來進入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用青年旅舍服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣uchostelling。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。

三、區(qū)域聚焦

在uchostelling服務(wù)方面，我們立足于區(qū)域性，立足于業(yè)務(wù)密集點。開始發(fā)展重點是以廣州為中心的華南地區(qū)，基礎(chǔ)打好后（如u&c

hostelling理念的滲透率在高校學(xué)生中達到一定程度），再向北推進，劃分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺等區(qū)域，業(yè)務(wù)成熟將與國外同類機構(gòu)合作開展中外hostelling業(yè)務(wù)合作，爭取每個有高校的城市區(qū)域開設(shè)有uchostelling的服務(wù)機構(gòu)。

四、發(fā)展目標

公司最終發(fā)展目標是完成對傳統(tǒng)旅游業(yè)和正統(tǒng)電子商務(wù)之間的自由游式旅游資源的整合，使u&c

hostelling（大學(xué)旅舍）成為以網(wǎng)絡(luò)為交易方式，以大學(xué)為服務(wù)根基的跨地域性的青年旅社，規(guī)模最大的大學(xué)生（青年）旅游機構(gòu)，成為大學(xué)生旅游者在城市之間的理想驛站。

業(yè)務(wù)計劃的實施

一、實施戰(zhàn)略

第一步：（時期：六個月）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運行中去，把有限的人力資源重點放在u&c

hostelling（大學(xué)旅舍）理念和網(wǎng)站具體業(yè)務(wù)操作方式的推廣上。與此同時，先與國內(nèi)已建立的大學(xué)旅行社或有類似青年旅館的機構(gòu)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，再在較為發(fā)達但未有相應(yīng)機構(gòu)的大中城市的大學(xué)開展業(yè)務(wù)建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，爭取更大的投資。

第二步：在華南各大高校校園開展相關(guān)活動，并爭取一期的服務(wù)使用者。一年內(nèi)u&c

hostelling業(yè)務(wù)進入正常營運狀態(tài)，并以此為基礎(chǔ)，在非假期時間開發(fā)其他服務(wù)內(nèi)容。

第三步：加大融資，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當在業(yè)務(wù)集中城市（點）建立全權(quán)物業(yè)。

二、聯(lián)盟

公司將與資金和技術(shù)較雄厚的網(wǎng)站、全國百強的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方互補長短，共同發(fā)展。網(wǎng)站將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。