第一篇：學習張云泉事跡的心得體會

學習張云泉同志的心得體會

在深圳大學王鑫教授的課上我有幸觀看了張云泉同志的講話視頻，之后又從媒體上詳細閱讀了張云泉同志的事跡介紹，思想上受到很大的震撼，靈魂上得到了進一步的凈化。學習張云泉先進事跡我有以下幾體會： 第一：做人要像人。張云泉同志用他經歷和經驗告訴——做人要有人格魅力，要做別人不愿做傻事。一般人不愿做難事，做群眾工作時候要放得下架子、撲得下身子、受得了委屈，帶著真摯感情對待百姓疾苦要有換位思考意識。張云泉憑著這種信念默默在信訪崗位上奉獻了20幾年。我們把張云泉同志做為學習榜樣，要像他一樣時刻檢驗自己的言論和行動是否代表和維護了人民根本利益，要像他一樣在群眾心中形成一面旗幟、一面鏡子，牢記黨宗旨心里裝著群眾，才能真正做到全心全意為人民服務，在黨和政府與人民群眾之間架起“愛心橋”。

第二：做事情要有恒心、愛心、耐心、決心、誠心。接待上訪群眾有熱心，對待困難群眾有同情心，解決群眾實際問題有誠心，遇到困難有攻堅克難的決心，對疑難信訪問題處理有長期作戰恒心。這五顆心說起來簡單做起來卻實在是不容易，在這“五心”中體現了他深懷愛民之心，恪守為民之責，對人民群眾如父母，視信訪對象勝親人。他不忘用共產黨員先進思想和優秀品德去感化、教育、引導上訪群眾這一特殊社會群體，使人民群眾相信黨、愛戴黨。張云泉用他一生的精力為他為所定的“五心”努力著。張云泉總是懷著一顆質樸心，帶著十分樸素感情，千方百計為群眾排憂解難，想方設法把黨和政府溫暖送到人民群眾心坎上。這種公仆情懷

在現今這個意識形態和價值觀日趨多元社會顯得尤為可貴。

第三：工作不能光靠書本知識。他形容道：世界上文憑能夠體現一個人能力，所以在學好專業和書本知識的同時，要加強與群眾交流溝通能力。放下架子學講群眾話，增強解決疑難問題能力。他還講了四點做好群眾工作方法：一要有良好語言表達能力;二要迅速拉近群眾距離；三要有用唯物辯證法分析問題能力；四要有獨立處理問題和駕馭問題能力。平時工作中以嚴謹作風力求在每件小事上都認真一點、仔細一點、考慮多一點。從思想上、行動上樹立正確世界觀、人生觀，堅持黨群眾路線，從基層中來到基層中去。站在群眾角度思考問題與，人民群眾接觸“零距離”；對待群眾像親人，與人民群眾情感“零距離”；用老百姓接受語言和方法進行交流，與人民群眾溝通“零距離”。

總之，學習張云泉同志，就是要時刻以一個共產黨員的標準要求自己，真正做到“平常時刻看得出，關鍵時刻站得出，危急時刻豁得出”。

第二篇：學習張云泉同志事跡心得體會

學習張云泉同志先進事跡心得體會

2月10日，我參加了市局組織學習了榮獲全國“人民滿意的公務員”、“全國先進工作者”榮譽稱號的江蘇省信訪局正廳級巡視員張云泉同志的報告錄像。張云泉以其樸實的風格、詳盡的事例，闡述了新形勢下做好群眾工作要具備的“五心”、“四力”：接待群眾要有熱心，對待問題要有誠心，對待群眾反映的問題要有同情心，對待有阻力的問題要有決心，對待疑難問題要有恒心。信訪工作要有良好的語言表達能力，要有與來訪者迅速拉近距離的能力，要有用唯物辯證法觀察問題、分析問題、抓住主要矛盾的能力，要有獨立協調和駕馭復雜局面的能力。這些經驗充分體現了他的堅定信念、優良作風和對人民群眾的無限深情。通過學習張云泉同志的先進事跡，我決心要從思想上、作風上、行動上以他為榜樣，牢固樹立群眾觀，努力踐行科學發展觀。

一是發揚吃苦耐勞精神，做好政工工作。張云泉同志的事跡給我們啟示，工作中的矛盾和問題并不可怕，怕的是不實事求是、不肯吃苦耐勞。面對政工事務雜、任務重的工作性質，我要不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要學習像張云泉同志那樣，遇事不繞、不推、不躲、不敷衍了事，堅決反對形式主義，切實轉變工作方式，提高工作水平，強化工作效能。

二是發揚孜孜不倦的進取精神，端正作風擺正位置。在張云泉同志的報告中，我更多地看到，面對群眾疾苦，他親歷親為；面對危機，他挺身而出。告訴我在現實的工作中要加強學習，勇于實踐，堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間做到最好，在生活中堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，和平相處，以誠待人，做到大事講原則，小事講風格。

三是發揚超越自我的精神，不斷追求奮發進取。在報告的最后，張云泉同志講到要刻苦學習，掌握為人民服務的真本領。通過學習我認識到在工作中要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。政工工作經常要接觸一些有困難、需要幫助的職工或職工家庭，張云泉同志用他的身體力行，用他的事跡告訴了我應該如何做好本職工作，真正的做到為人民服務。

第三篇：學習張云泉事跡體會

情牽黎民百姓 心系國家社稷

——學習張云泉同志心得體會

王之文

2011年5月12日下午，親耳聆聽了泰州市信訪局局長張云泉同志的先進事跡，感覺思想很受洗禮，內心深受觸動，精神備受鼓舞。作為一名信訪局長，他心系百姓，愛崗敬業，時刻將“把困難和危險留給自己，把安全和便利留給別人”掛在嘴邊、放在心頭，落實到行動中去。在他身上，交融了多種情感，既有對不法分子的嫉惡如仇，又有對受苦百姓的柔情似水，更有對國家社稷的報效之情，體現了新時期共產黨人任勞任怨、以民為天、無私奉獻的大無畏精神。

張云泉同志22年如一日，化解了一個個歷史遺留難題、現實突發事件，維護了群眾的合法權益，維護了社會的和諧穩定，他在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，憑借的正是精湛嫻熟的業務技能、耐心細心的為人處世方法和一心為民、公而忘私的優良品格，歸納起來有四點：一是“勇”。從事信訪工作多年來，他經歷的“大風大浪”數不勝數。在許多突發事件現場，記不清被多少失去理智的人群揪過頭發，吐過唾沫，撕破衣服。他的腿上留下10多處被皮鞋踢傷的疤痕，胸前留下多處抓傷痕跡。手指曾被咬得骨頭外露，至今不能彎曲，左眼也落下終生傷殘。但是，無論面對何種風險，他都義無反顧，始終沖在信訪工作第一線。為了保護群眾的合法利益，他奪下過不法分子砸向上訪群眾的酒瓶，空手搶下過不法分子的兇器，甚至用血肉之軀保護被不法分子壓倒的普通百姓。在他身上，體現著一名優秀共產黨人的果敢和堅毅。二是“柔”。對待上訪群眾，他視如手足，柔情滿懷，關愛至極，被泰州人民親切地稱為“張青天”。在信訪工作生涯中，他省衣節食，竭盡所能地資助素昧平生的特困家庭和貧困學生。

他義務幫扶過幾十戶困難群眾家庭，從自己工資中擠出4萬元捐給困難群眾；他收養過心靈扭曲的“準狼孩”，且一養就是七八年；他為孤寡老人守過歲，替老上訪戶洗過腳，幫助喪子老夫婦開售貨亭。在他身上，體現著一名優秀共產黨人的俠骨和深情。三是“智”。面對錯綜復雜的信訪案件，面對來自四面八方的申訴、不平甚至嘲諷之聲，他做到了“泰山崩于前而色不改，麋鹿興于左而目不瞬”，以高超的人格涵養、豐富的法律知識以及超乎常人的智慧，隨機應變，靈活應對，機智巧妙地化解了一起起矛盾糾紛，化干戈為玉帛，變爭吵為和解，轉沖突為平安，體現了一名優秀共產黨人的智慧和靈活。四是“廉”。“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”。在利益和誘惑面前，他經受住考驗，忍得住清貧，耐得住寂寞，守得住門檻，使自己、家人都能做到“干干凈凈做人，老老實實做事”。他的妻子在瀕臨倒閉的企業當普通職工直至退休，他的兒子大專畢業后只是從事電器維修。他始終勤儉節約，堅持不用公車，一輛自行車伴隨他酷暑嚴冬；外出執行公務時，他總是住條件最簡陋的旅社，自帶電飯鍋燒飯，體現了一名優秀共產黨人的高尚情操。

他政治堅定，始終以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己。張云泉同志自入伍后，一直熱愛黨，熱愛人民，向往加入中國共產黨，始終響應黨組織召喚。在歷次活動中，始終以黨員標準嚴格要求自己。入黨后，始終堅持廉潔奉公、勤政為民，真心誠意地為老百姓辦實事、辦好事、解民憂，在信訪工作中出色地完成黨組織交給的各項任務，為經濟發展和社會穩定做出力所能及的貢獻。他刻苦學習，努力鉆研理論知識和業務知識，全心全意為人民服務。張云泉同志從工作以來，始終保持勤奮學習的良好習慣，如饑似渴，把握好工作、生活之余的點滴時間，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展

觀，學習國家有關政策、法規，特別是針對日益變化的社會形勢，勤奮學習信訪條例以及信訪工作規定，并將所學理論知識應用于實踐工作中去，幫助群眾解決實際困難。他常說：“金杯銀杯不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”，他是這樣想的，也是這樣做的。他不計個人得失，誓將工作當成事業干。有人說干工作有三個境界：“把工作當工作干，把工作當職業干，把工作當事業干”。張云泉同志在信訪工作崗位上，將工作當成終生事業，默默奉獻、勤勤懇懇，干出了別人難以逾越的業績。經他處理的信訪事件成為公認的“免檢產品”，泰州市信訪局成了百姓心中的“三個代表”。成績背后，是他超乎想象的努力。每逢節日，各家各戶歡天喜氣忙團聚，他卻要堅守崗位；每逢全國、省市召開重大會議，他要隨時接待來訪群眾；每逢遇到失去理智的上訪戶，他總要親自接待，耐心細致地做工作，使每名上訪者都能帶著問題來，帶著笑容回家。正是由于他這種強烈的事業心和責任感，嘔心瀝血，忘我工作，贏得了干部群眾的尊敬和愛戴。

在今后工作中，我將以張云泉同志為楷模，立足本職崗位，勤勤懇懇，苦干實干，懷著一顆報效祖國的熾熱之心、為民服務的善良之心和愛崗敬業的忠誠之心，認真履行好本職工作，推動各項工作全面上檔升級。

一是深入學習知識，提高自身綜合素質。要充分利用和規劃好時間，深入學習各類知識，并著力提高知識深度和廣度，既要廣泛學習國家法律法規、政策方針，又要學習業務知識，更要學習人文知識、科學知識，進一步提高自身把握大局、駕馭復雜局勢、靈活運用政策法規的能力和水平，更好地服務和推動各項工作深入發展。二是全心服務群眾，增強與群眾間感情。堅持以為民服務為導向，想群眾之所想，急群眾之所急，憂群眾之所憂，全心全意為人民服務，在業務工

作方面為群眾提供更多優質、高效服務，進一步拉近與群眾間距離，加深與群眾間感情，提高為民服務的能力和水平。三是堅持清正廉潔，保持良好品德修養。樹立潔身自好、清廉清正的工作、生活作風，嚴格自律，低調生活，始終保持謙虛謹慎、勤儉節約，一身正氣，慎獨、慎始、慎微，自重、自警、自勵，努力塑造自身良好形象。

2011 4

年5月16日

第四篇：學習張云泉心得體會

學習張云泉心得體會

江蘇省泰州市人民政府副秘書長、信訪局局長張云泉同志的先進事跡，集中體現了廣大信訪工作人員牢記宗旨、勤政為民，胸懷大局、不辱使命，開拓進取、艱苦奮斗的時代特征。國家信訪局已做出決定，號召全國信訪系統廣泛開展向張云泉同志學習的活動。局黨組一致認為張云泉同志為我們如何做好信訪工作，樹立了一把標尺，為我們信訪戰線的共產黨員如何體現先進性，樹立了一個標桿。學習張云泉同志就是要以他為榜樣，奮發有為地做好新時期的信訪工作。

張云泉精神的時代內涵

我們學習張云泉同志就是要學習他堅持理想信念、永不懈怠的艱苦奮斗精神。22年來，他始終把理想信念和人生追求落實在崗位上，在為人民服務中實現人生價值。學習張云泉同志，就是要學習他始終堅定共產主義理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，堅持用人民的期望鞭策自己，用自己的疾苦教育自己，艱苦奮斗，永不懈怠。

我們學習張云泉同志就是要學習他自覺實踐“三個代表”重要思想、勤政為民的公仆精神。22年來，他始終把自己當作人民公仆、“人民的兒子”，把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發點和落腳點。學習張云泉同志，就是要像他那樣甘做人民的公仆，樹立起信訪干部讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意的可信、可親、可敬的形象。

我們學習張云泉同志，就是要學習他牢記黨的宗旨、為黨和人民的事業無私奉獻的精神。22年來，他誠心誠意為人民群眾辦實事，踏踏實實為人民群眾辦好事，嘔心瀝血為人民群眾解難事。學習張云泉同志，就是要像他那樣，把黨的事業和人民的事業當作自己的事業，“憂民之憂、樂民之樂”，為了社會更加和諧、人民更加幸福，砥礪意志、奮發向上、努力工作、無私奉獻。

我們學習張云泉同志就是要學習他勤勉務實、奮發有為的開拓精神。22年來，他注意研究新時期信訪工作的特點和規律，善于總結化解矛盾糾紛的新方式新辦法，無論問題多么復雜、矛盾多么尖銳，他總能夠消弭矛盾、理順關系。學習張云泉同志，就是要像他那樣主動適應新形勢，探索解決群眾信訪問題的新方法，不斷提高為人民服務的本領，與時俱進、開拓進取，創造性地開展工作。

弘揚張云泉精神要緊密聯系思想和工作實際

我們學習宣傳張云泉同志的模范事跡，弘揚張云泉精神，就是要增強做好新時期信訪工作的責任感和使命感。黨的十六大和十六屆三中、四中全會提出了“構建社會主義和諧社會”的戰略任務，進一步豐富了建設小康社會的基本內涵。信訪工作是構建和諧社會的一個重要方面，信訪工作的過程，就是維護人民群眾合法權益的過程，就是推動黨的方針政策落實的過程，就是化解矛盾、構建和諧社會的過程，就是鞏固黨的執政基礎、提高黨的執政能力的過程。學習張云泉同志就是要像他那樣，始終牢記信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶，進一步強化政治意識、大局意識、責任意識，牢牢把握密切黨和政府與人民群眾的聯系、維護群眾的合法權益、保持社會穩定這三項基本任務，把信訪工作放在黨和國家的工作全局中思考，放在改革發展穩定的大背景下謀劃，放在構建和諧社會和全面建設小康社會的偉大實踐中推進，切實落實胡錦濤總書記提出的“件件有著落、事事有回音”的要求。

我們學習宣傳張云泉同志的模范事跡，弘揚張云泉精神，就是要立足崗位、勤政為民，樹立起新時期信訪干部的新形象。要以學典型做典型促進先進性教育活動的深入發展，切實加強和改進機關黨的建設，切實增強黨組織的凝聚力和戰斗力，切實提高黨員的思想境界，將崇高理想與立足本職、腳踏實地的工作結合起來，將胸懷全局與愛崗敬業、爭創一流業績結合起來，不斷提高廣大信訪干部的責任感、使命感，不斷增強做好新形勢下信訪工作的自覺性、主動性、堅定性，樹立起信訪工作人員奮發有為的“六個形象”，即“政治清醒、信念堅定”的形象，“刻苦學習、努力提高”的形象，“立黨為公、執政為民”的形象，“勤奮工作、爭創一流”的形象，“遵守紀律、維護團結”的形象，“謙虛謹慎、艱苦奮斗”的形象。

以張云泉同志為榜樣不斷開創信訪工作新局面

以張云泉同志為榜樣，以學習貫徹《信訪條例》為契機，進一步暢通信訪渠道，建立信訪工作新秩序。要圍繞建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，堅持有利于暢通信訪渠道、有利于接受人民監督、有利于維護群眾合法權益、有利于維護社會穩定的工作目標，強化各級政府及其工作部門和信訪工作機構的責任，促進信訪工作行為和群眾信訪行為的規范。要做到提高認識上到位、改變觀念上到位、創新機制上到位、改變工作方式上到位。切實加強《信訪條例》的學習、宣傳、培訓工作，切實落實《信訪條例》配套措施，切實在工作著力點上實現向綜合分析并提供決策建議上轉移、向督導檢查并促進問題解決上轉移、向積極預測防范并及時協調化解矛盾糾紛上轉移。

以張云泉同志為榜樣，以有效為人民群眾解決問題為出發點和立足點，加大工作力度。要繼續提高交辦率、接談率、復信率、辦結率，特別是要在強化交辦、督辦上下功夫。對信訪突出問題要及時整理交辦，對緊急重大突發信訪事項要及時交辦，對領導批示交辦信訪事項及政策性和群體性事項要件件交辦督辦，加大跟蹤督辦和實地督查的力度；充分發揮《信訪條例》賦予信訪工作機構的改進工作建議和行政處分建議職能，加強對信訪事項處理結果的審核，并認真負責地提出建議，促進依法行政，提高辦結率。

以張云泉同志為榜樣，以改革的思路不斷推進工作機制的創新，積極推動信訪工作格局的構建。要圍繞構建“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的信訪工作格局，加強信訪工作指導，推動信訪工作新格局的構建；要創新工作方式和方法，建立方便快捷、運轉有序、高效透明、便于監督的信訪工作新機制；要加強信訪理論研究，不斷總結信訪工作規律，探索解決信訪問題的高效機制和做好信訪工作的長效機制。

以張云泉同志為榜樣，以保持共產黨員先進性教育為契機，全面加強機關建設。做好信訪工作的決定因素在隊伍建設，而搞好隊伍建設的關鍵在于有一個團結堅強的領導班子。要以胡錦濤總書記對信訪工作的指示為指導，把刻苦學習、努力提高作為永恒的主題，把努力建設一流的班子、帶出一流的隊伍、培育一流的作風、爭做一流的工作、創造一流的業績作為目標，一手抓業務建設，提高效率、提升質量；一手抓內部建設，內強素質、外樹形象，實現整體工作的新發展。

第五篇：學習張云泉心得體會

學習體會

通過學習張云泉同志的先進事跡，我深刻的理解作為一名共產黨員所應具備的高尚品格。他忠誠黨的事業，有著堅貞的理想信念。他從零開始，長年堅持學習，長年堅持直面上訪群眾，不斷提高處理復雜矛盾的能力，以務實的作風和人格的力量化解了一個又一個難題和矛盾，維護了群眾的合法權益，維護了社會的穩定，維護了黨和政府的形象，經他處理的信訪事件成為公認的免檢產品，泰州市信訪局成了老百姓心中的三個代表。他奪下過不法分子砸向上訪群眾的破酒瓶，空手搶下過上訪者手上的兇器，用血肉之軀保護過被不法分子壓倒的普通百姓，以致身上留下了永遠的傷痛。張云泉同志之所以能這樣做，就在于他有著堅定的共產主義理想信念，有著對黨的事業的赤膽忠心。

在信訪工作中，張云泉同志時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，接待上訪群眾有熱心，對待困難群眾有同情心，解決群眾實際問題有誠心，遇到困難有攻堅克難的決心，對疑難信訪問題的處理有長期作戰的恒心。這五心體現了他深懷愛民之心，恪守為民之責，對人民群眾如父母，視信訪對象勝親人；體現了他不忘用共產黨員的先進思想和優秀品德去感化、教育、引導上訪群眾這一特殊社會群體，使人民群眾相信黨、愛戴黨。他義務幫扶過幾十戶困難群眾家庭，從自己工資中擠出萬元捐給困難群眾；他收養過心靈扭曲的準狼孩，一養就是七八年；他為孤寡老人守過歲，替老上訪戶洗過腳，幫助喪子老夫婦開了售貨亭……他總是懷著一顆質樸的心，帶著十分樸素的感情，千方百計為群眾排憂解難，想方設法把黨和政府的溫暖送到人民群眾的心坎上，這種公仆情懷在現今這個意識形態和價值觀日趨多元的社會顯得尤為可貴。

在工作中，自己要牢固樹立共產主義信念，作為一名共產黨員，最基本的也是最重要就是要牢固樹立共產主義信念。努力踐行科學發展觀，全心全意的為人民服務。