第一篇：辦公室文員考核制度

辦公室文員考核制度

一、工作職責

1.文件打印復印

沒有在承諾的期限內完成的文件，每出現一次罰款10元。

負責傳真件的收發工作，每出錯一次罰款20元。

2.檔案管理

檔案歸檔分類科學、合理、及時，抽查中發現檔案不齊全，每次罰款10元。檔案沒有在承諾的期限內提供，因管理不當造成提供檔案不及時，每次罰款10元。

3.接聽電話及電話記錄

因接聽電話的服務態度被投訴，每投訴一次罰款10元。

因電話記錄不齊全及傳遞電話不及時造成工作事故，每出現一次罰款50元。

4.辦公用品管理

辦公用品的采購申請、發放、登記、管理，不及時、出錯每次罰款10元。物品帳實相符的差錯每次罰款10元。

5.考勤統計

季度內考勤統計差錯每次罰款10元。

考勤統計結果于每月25日結束，次月5日前傳遞至財務部，每耽誤一次罰款50元。

6．后勤工作

負責總經理辦公室的清潔衛生，檢查不合格，被領導投訴一次罰款10元。負責辦公室室內衛生，每發現一次不合格罰款10元。

加班記錄，未記錄員工加班，每發現一次罰款10元。

未及時開關空調，門窗每次罰款50元。

7.車輛管理

車輛使用管理記錄，每出錯一次罰款10元。

加油卡使用記錄，每缺少一次罰款10元。

車輛各類證件、交接手續齊全，每缺少一次罰款10元。

8.客戶接待

負責接待及登記來訪人員，每出錯一次罰款10元。

負責來訪客戶的接待引導工作，每出錯一次罰款10元。

9.其他工作

完成公司內部其它事務性工作，未及時完成一次罰款10元。完成主任臨時交辦的其他任務，未及時完成罰款10元。

二、勞動紀律

1.考勤

全勤率應達到100%，曠工0.5天罰款20元。

遲到/早退每次罰款10元。

2.遵章守紀

串崗/脫崗每次罰款10元。

工作時間做私事每次罰款10元

違反公司有關管理制度、工作流程每次罰款10元。

備注：若因工作失誤給公司造成經濟損失的另行采取經濟處罰。

責任人：牛冬雪

監督人：楊愛永

第二篇：辦公室考核制度

辦公室考核制度（試用）

第一節總則

第一條為加強公司日常行政辦公管理，理順公司內部關系，使各項管理 標準化、制度化，提高工作效率、特制定本制度。

第二條本規定所指行政事務包括人事管理、公文管理、會務管理、統計管理、辦公事務用品管理、檔案管理、辦公秩序及著裝等。

第二節 人事管理

第三條 人力資源管理人員在招聘、錄用人員時應本著公正、公平的原則辦理相關人事手續，錄用的人員必須由總經理同意才能辦理入職手續。由公司內部員工推薦的必須有推薦人的簽字和推薦意見，方可上報人力資源負責人進行評估招聘。

第四條員工福利的發放由經理助理進行統計、采購，采購之前必須與經理協商制定標準方可執行，其中若出現錯誤和疏漏，經理助理扣罰10元。

第五條 員工考勤考核與假期考核由文員進行監督和審核，之后匯總財務負責人審核，最后經總經理審批后方能落實到工資中。若過程中有疏漏扣文員10元，相關負責人5元。

第七條 對新入職員工進行崗前培訓，培訓內容應由部門領導提前擬定，并做好培訓記錄，培訓后應對員工進行考核，合格者方能上崗。

第八條 所有員工在工資方面不得私下議論或交流，不得讓別人得知自己的工資待遇，若有泄露者一經查實第一次處500元罰款，第二次直接無薪解聘。

第三節 公文管理

第九條 公司的公文格式應規范化，公文處理程序應嚴肅、正確。公司的公文由文員擬稿，經經理助理校對后方可發出，若發文過程中出現疏漏，扣罰經

理助理5元，文員3元。

第十條 公司公文的發行由經理助理安排專人負責。包括總經理辦公例會會議紀要、規章制度、通知、通報等。

第十一條 各部門多有打印成文的內部規章制度和下行文稿必須報辦公室留底存檔。

第四節 會務管理

第十二條 公司辦公會、職員代表會對及領導委托承辦的其他各類會議由公司辦公室負責承辦。承辦過程中應加強會務工作科學化、規范化和制度化建設，做好各類會議的籌備工作，提高工作效率和會議服務質量，做到周到、嚴密、高效、得體。

第十三條 公司總經理或廠長召集的各種專題會議，由辦公室跟蹤記錄。第十四條 會務組織程序：

1.按會議安排表準備好會議室。

2.擬好會議議程，開會前一天呈送會議主持人。會議議程應考慮：會議 名稱、內容、時間、地點、日程、議程、參會人員范圍和人數、會議經費預算等。

3.會議通知。辦公室起草會議通知報有關領導審定下發。對于時間緊迫、來不及下發通知的，可電話通知有關部門或直接通知參會人員，并講清楚會議會議時間、地點和主要內容、要求。

4.材料準備。由辦公室或相關部門根據會議需要準備會議有關材料，包 括領導講話參考材料、會議事項的相關材料等，根據參會人數印制分裝。必要時，辦公室應將有關材料先行下發參會人員醞釀、準備意見或建議。

5.會場布置。派專人調試好會場的話筒、音響、錄音、投影等設備。按

照會議要求做好會場的布置，保證室內整潔衛生，落座有序。

6.會議承辦者提前十五分鐘到達會場，按時清點到會人數并做好簽到工 作。

第十五條 做好會議記錄。行政辦公會及部分專題會議后，要整理會議紀要。紀要一般在會后三日內經總經理簽發后印發送往相關部門。

第五節 辦公事務用品的管理

第十六條 辦公事務用品類別規定如下：

（一）低值易耗品：筆、白紙、復寫紙、橡皮、訂書釘、曲別針、夾子、電池、膠水、膠棒、便利貼、筆記本、文件袋、文件夾、橡皮筋、膠帶等。

（二）管制品：訂書機、剪刀、壁紙刀、小刀、計算器、尺子、卷尺、名

片夾等。

（三）實物資產：電腦、辦公設施、攝像機、移動硬盤、投影儀等。第十七條 辦公事務用品的購發：

（一）辦公事務用品的購發由各部門在每月1—5日間填好《物品申購 單》，由部門負責人簽署后報文員，文員根據實際工作需要上報給經理助理，助理負責采購，采購完成交予文員，由文員分發給各部門，由部門負責人簽字領回。低值易耗辦公事務用品可由文員確定購買。單價價格超過500元以上的物品必須由總經理審批后方可購買。

（二）計劃外辦公事務用品的申請領用，必須經部門領導與經理助理簽 字后方可購發。

（三）公司新聘工作人員辦公用品，文員根據部門領導提供的名單和用 品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。

（四）公司辦公事務用品應建立賬簿，購發手續清晰、規范。

（五）若按程序私自購置辦公用品，則扣罰辦公用品采購人員10元。

第六節 檔案管理

第十八條 檔案管理由公司文員負責。要認真做好文件收發、登記、傳閱 和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料、檔案要做好保密工作、防止泄密。

第十九條 歸檔范圍：

公司的規劃、計劃、統計資料、財務審計、勞動工資、經營情況、人 事檔案、會議記錄、決議、決定、委托書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

第七節 辦公秩序及著裝

第二十條 上班時間辦公室內不準玩游戲、看電影、聽音樂、睡覺、喧嘩，必須保證辦公環境的安靜有序，違規者樂捐5元。

第二十一條 上班時坐姿要正確，不能往后倒，下班時把椅子放到臺下；上下班整理好各自臺面的資料和物品。發現以上違規者樂捐3元。

第二十二條 辦公人員上班期間必須統一穿工作服，違者樂捐5元。第二十三條

第十二節 附則

第二十四條 本規定如有未盡事宜或隨公司的發展，有不適應工作需要的，各部門可提出修改意見，辦公室研究并呈請總經理審批。

第二十五條 本規定從發布之日起生效。

煙臺海盛塑膠有限公司

2012--09--20

第三篇：辦公室文員

辦公室文員崗位職責

一、職位：文員

二、崗位級別：普通職員

三、部門：辦公室

四、直接負責人：辦公室主任

五、崗位提要：主要是協助辦公室主任開展工作。辦公室主任的工作內容以公司運營保障為

主，六、具體職責：

1、協助行辦公室主任完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作

2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規章制度監督與執行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執行

6、協助辦公室主任進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務

7、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

8、負責公司快件及傳真的收發及傳遞

9、參與公司行政、采購事務管理

10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作

12、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等

14、協助辦公室主任做好公司各部門之間的協調工作

七、任職條件：

1、專科以上學歷，行政管理、人力資源管理、企業管理等相關專業畢業。

2、發揮行政領導、組織協調和綜合管理職能，處理公司日常行政事務，能協調各部門工作關系；

3、優秀的外聯關系能力，熟悉客戶接待的各個方面及細節，4、具有豐富的活動、會議組織經驗，良好的外部關系；

5、具備較強的執行力和組織溝通協調能力，人品好，身心健康，能承受高強度工作，有工作熱情、有職業道德；

6、熟練使用計算機及常用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；具有較好的公文寫作水平及語言、文字 表達能力

第四篇：辦公室文員

我的本職工作出納：全權負責公司所有現金賬支出（差旅費、安裝維護費、運費、郵費、材料費、房租水電費、辦公用品采購費等）。做好每天的現金賬記錄。協助負責行政人事工作。

行政：負責公司相關的一切后勤工作。

1、落實總經理的批示，協調公司各部門關系，上傳下達，促進公司高效運轉。

2、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

3、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

4、負責總經理辦公室的清潔衛生。

5、做好會議紀要。

6、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

7、負責傳真件的收發工作。

8、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

9、做好公司宣傳的組稿資料。

10、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

11、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13、統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15、管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16、接受其他臨時工作.人事：負責公司員工招聘，辦理入、離職手續。管理人事檔案。

輔助工作：

1． 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決

2．協助銷售服務

3． 協助庫存盤點工作

4． 與內外聯絡部門維持友好聯系

第五篇：辦公室文員

如何做一名合格的文員

從2011年9月26日進入公司正式上班，也有十多天了，在這十多天里，我感觸頗多，發現自己有很多很多的不足，在董事長你的細心教誨下，我總結以下幾點內容：

一、明確正確的工作定位

在進入公司后，首先就要確定自己是誰，穩下心來，明確自己的目標，找到自己的位置，不僅要明白應該怎么去做，還要明白怎么去做好，給自己找一個工作定位，不能毫無頭緒的亂做一通。在明確工作后，還要學會如何不斷去完善和改善自己的不足，這樣才能有條不紊完成工作，才能為公司創造利益，才能成為一名合格并優秀的員工。

二、建立良好的工作心態

“態度決定一切”這句話常常出現在我們的耳邊，但是什么樣的態度又將會決定什么樣的一切？作為剛進公司的新職員，我認為必須盡快找準自己工作心態，才能快速的融入工作中，因為好的心態產生好的驅動力，才能得到好的結果。

首先對待工作必須抱有積極的心態，不管遇到什么困難也要努力完成，不能半途而廢，把表揚當作鼓勵、把批評當作動力，要發現問題，才能解決問題，才能改正錯誤，這樣自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我們要有主動的心態，主動是為了給自己增加機會，同時也是增加鍛煉自己的機會，機會不是何時都有的，竟然擁有了這次機會，就要主動出擊，公司既然給你了一張白紙，就需要靠

我們自己的能力去涂寫精彩內容。

最后我們要培養自信的心態，自信是一切行動的源動力，要相信自己，相信明天，今天不自信沒有關系，只要努力，明天就會自信起來，這樣工作的激情與動力就會不斷增加，工作的效力也會不斷的提高。

三、熟練掌握工作內容

（一）辦公室文員禮儀

辦公室文員的對外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作禮儀是不可缺少的，讓對方感受到您親切的話語、禮貌的舉止，對方才會對您公司有極佳的印象和看法。

1、著裝：必須統一，團隊活動要求統一著裝，顯示良好的團隊精神。站姿、行姿、坐姿都要端莊大方。

2、禮貌用語：問候時根據彼此的關系問候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”等。道歉時應及時道歉，可以說“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”等。或者不經意打擾別人時應說 “對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。應答時應說“您不必客氣”、“沒關系，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”等。慰問時可以說“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”等禮貌用語。

3、接電話禮儀：通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，而且聲音大也會影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時首先應自報“您好，這里是湖北嘉典置業”。當對方要找的人不在時，也不了

解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。在事先沒有通知的情況下不要說出領導人的行蹤。在電話中傳達事情時，要重復要點，對于數字、日期、時間等應再次確認以免出錯。如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。

4、接待禮儀：介紹自己時應把身份、地位放低點介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁，同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。當有人進來時，要主動迎接問候并且禮貌用語，然后根據實際情況的不同來處理接待事宜。

（二）行政、人事工作

1、做好相關文件、人事檔案、資料的整理、分類、歸檔和記錄，也要認真負責電話記錄、打印文件、復印資料、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

2、要嚴格按照領導要求打印相關合同，并及時有效的完成相關任務；

3、要嚴格保管公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內容、計算機信息、財務等。當遇突發事件時，要緊急聯系相關負責人，協助解決；

4、處理各部門人員的相關事宜，匯總、傳遞工作，協調各部門處理人事關系，使之工作能順利、高效的完成；

5、協助同事做好倉庫的保管、入庫出庫工作；

6、及時完成上級領導安排的臨時工作任務；

7、保持辦公室及相關部門工作環境整潔、干凈等。

（三）協調、溝通工作

辦公室在公司是一個承上啟下、左右貫通的部門，所以協調與溝通對于辦公室的日常工作中是必不可少的一部分。我們要協調各部門做好資料收集、整理及存檔工作。及時與部門員工協調落實辦公室事務的進展等信息，并向上級匯報交流。及時與各部門領導、同事溝通意見，傳達各部門的信息。認真有效的完成領導布置的相關工作。在本職工作完成后，協助本部門或其他部門的同事完成相關的工作等。

以上只是成為一名優秀辦公室文員的必要條件的一小部分，還有許多需要注意的，我很感謝公司給我這個機會，雖然我知道自己經驗的缺失，自身能力的不足，離成為一位合格的嘉典辦公室文員還有很遠的距離，但是上級領導的指導和關心，同事們的幫助，讓我非常感動，同時也能感受到公司人性化的企業文化特色，所以我要珍惜這難得的機會，學會感恩。我希望自己通過不斷的努力和學習，能成為一個有價值的嘉典員工，能為公司帶來福利，能與公司共同成長，共同去創造美好的未來。

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2011年10月7日