第一篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究報告

在信息高速發(fā)展的當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)信息技術(shù)是必要的，各種行業(yè)都需要信息技術(shù)。就連農(nóng)業(yè)、手工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)也在信息技術(shù)的推動下蓬勃發(fā)展，因此我們小組調(diào)查了信息技術(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——網(wǎng)絡(luò)，及其對人們的影響。

獨(dú)立的電腦不是網(wǎng)絡(luò)，只有多臺電腦、手機(jī)等通訊工具串聯(lián)起來才能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)，目的是為了實現(xiàn)資源共享。它方便了許許多多的人，比如公司員工、企業(yè)老總、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人、醫(yī)療人員等等。也為很多人帶來了致富之路，比如比爾蓋茨、IT人員、軟件設(shè)計師等等，也給更多的人帶來了就業(yè)機(jī)會，如化工業(yè)，電子制品工業(yè)的人員等。

網(wǎng)絡(luò)推動了世界文化的交融和發(fā)展，拉近了國與國之間的距離，使人與人之間的距離更近了，同時它代替了人們做繁雜的帶有危險的工作，計算圓周率、自然對數(shù)，制定電路板等。

他的工作潛力不容小覷，我們也許只看到了冰山一角，真正的用途很有可能還沒被發(fā)掘出來，還有很多用途值得我們?nèi)ヌ剿骱脱芯俊?/p>

說到網(wǎng)絡(luò)，人們也許還會想到沉迷和犯罪，的確網(wǎng)絡(luò)犯罪從上個世紀(jì)就開始了，每年的網(wǎng)絡(luò)犯罪正在逐年增加，我們要有所思考，為什么網(wǎng)絡(luò)會帶來如此的影響呢？現(xiàn)在，利用網(wǎng)絡(luò)來實施金融盜竊，金融詐騙，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)詐騙等等的一系列事情正在走入人們的視線。

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，人們各種各樣的信息活動更多的通過了以計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)為主體的信息系統(tǒng)來進(jìn)行。信息安全越來越依賴于信息系統(tǒng)的安全。然而計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)有其自身的脆弱性，存在著各種各樣的安全危險，信息安全問題日益突出。隨著社會的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)繁榮，家庭、個人電腦也逐漸廣泛應(yīng)用，沉迷現(xiàn)象日益嚴(yán)重，防沉迷也隨之出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)用資源共享的強(qiáng)大吸引力吸引力許多人，我們用法律和社會力量反沉迷。

網(wǎng)絡(luò)作為新世紀(jì)的推動劑，發(fā)揮著重要的作用。我們是新世紀(jì)的接班人，學(xué)習(xí)信息技術(shù)是國家的要求、社會的要求、人類世界未來的要求。但是沉迷于網(wǎng)絡(luò)不是作為接班人的要求，所以我們要科學(xué)的、正面的去認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)。

本次調(diào)查從各個方面考慮，深刻認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的兩面性，只要我們從客觀上認(rèn)識它，利用好它，就能發(fā)揮它巨大的潛力，而不在于沉迷與它。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告1

網(wǎng)絡(luò)的普及，使得我們的溝通和生活變得更加便利，我們也越來越依賴網(wǎng)絡(luò)。我們的生活已經(jīng)逐步網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生是社交網(wǎng)絡(luò)的主力軍，活躍度頗高。前，有調(diào)查顯示，大學(xué)生每天都會使用社交網(wǎng)絡(luò)，使用時長普遍在1-2個小時。大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)上主要活動是瀏覽新聞、微信、微博等等。

積極影響：

一、促進(jìn)社會化

人的社會化過程會受到周圍群體及媒介的影響，當(dāng)代社會互聯(lián)網(wǎng)的影響力更是與日俱增。大學(xué)生借助社交網(wǎng)絡(luò)溝通聯(lián)系、發(fā)布狀態(tài)與日志、上傳照片、發(fā)表評論等，能夠使得大學(xué)生在年齡、興趣愛好、價值觀相似的群體中進(jìn)行互動，推動大學(xué)生融入社會。

二、擴(kuò)展生活空間

社交網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中日益壯大，為大學(xué)生提供了更寬廣與便利的交流學(xué)習(xí)的平臺。通過社交網(wǎng)絡(luò)多渠道，大學(xué)生能更加快速便捷地獲取時事政治、新聞熱點(diǎn)、娛樂社交等信息，同時參與話題互動與評論，有助于擴(kuò)展大學(xué)生的生活空間。

三、滿足多樣的心理需求

社交網(wǎng)絡(luò)極大地滿足了多樣的心理需求。基于社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，大學(xué)生可以通過狀態(tài)、日志、圖片、聊天語音等方式表達(dá)自我、宣泄情感；社交網(wǎng)絡(luò)的互動性滿足了社交需求；大量的資訊信息與好友動態(tài)滿足了大學(xué)生的求知與好奇心理；分享與轉(zhuǎn)發(fā)功能滿足了“炫耀”心理等。

四、增強(qiáng)幸福感

由于社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了人的視覺與聽覺信息、弱化了面對面的交流、減小個性害羞的大學(xué)生壓力，使得個性害羞的大學(xué)生在網(wǎng)上敢于表露自我，有助于自己的社會關(guān)系，提高自身幸福感。

消極影響：

一、現(xiàn)實社交障礙

大學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)過于依賴時，其現(xiàn)實社交的焦慮感增加，出現(xiàn)回避與苦惱的情感反應(yīng)。大學(xué)生習(xí)慣于通過社交網(wǎng)絡(luò)與外界溝通，形成了網(wǎng)絡(luò)交際圈與特定的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，在現(xiàn)實社交中容易出現(xiàn)表達(dá)失靈的情況。

二、心理依賴

大學(xué)生經(jīng)常在上課時間玩手機(jī)，有部分大學(xué)生玩手機(jī)頻率高、時間長，不斷地進(jìn)行好友狀態(tài)查看與朋友圈刷新，難以自控。一段時間內(nèi)未接觸社交網(wǎng)絡(luò)就會感覺與世隔絕或者很難受，內(nèi)心十分不舒坦，對社交網(wǎng)絡(luò)極度依賴，并影響了自己的大學(xué)生活

三、價值觀念影響

大學(xué)生的.價值觀念很容易受到外界影響的，錯誤或偏激負(fù)面的觀念可能影響他們的判斷力，相對就把自身的正確價值觀給抹黑了。此外社交網(wǎng)絡(luò)所關(guān)注的話題大多八卦娛樂，較少關(guān)注社會國際政治問題，分散大學(xué)生的注意力，使其與社會格局和社會實際脫軌，對大學(xué)生以后適應(yīng)社會帶來了障礙。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告2

前言：

隨著計算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的逐步延伸，被稱為第四媒體的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個方面發(fā)揮的作用正對傳統(tǒng)媒體和當(dāng)代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時代的強(qiáng)力推進(jìn)者，大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中一個不容忽視的群體。電腦逐步走進(jìn)大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)的使用和其對大學(xué)生生活的影響也越來越受到社會各界和學(xué)生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學(xué)生的生活之中？同時，面對越來越龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機(jī)制又該如何制定與實施？為了了解與解決上述問題，我在我校進(jìn)行了一次“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對大一與大二同學(xué)的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過這次調(diào)查，能好好了解我校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用情況，能讓大學(xué)生正確認(rèn)識自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學(xué)生計劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時間，能加強(qiáng)學(xué)校對大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的意識，還有利于大力開展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡(luò)這個虛幻世界。

調(diào)查事實：

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)時間為3個小時的約占41％，上網(wǎng)時間為3-6小時的約占50％，上網(wǎng)時間為6-9小時的約占7％，上網(wǎng)時間在9小時以上的約占2％。調(diào)查大學(xué)生中通過手機(jī)上網(wǎng)的約占22％，通過學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的為6％，通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。

調(diào)查大學(xué)生中認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)沒有影響的為0％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)有一點(diǎn)影響的約為22％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)影響很大的約為48％，認(rèn)為上網(wǎng)有益于學(xué)習(xí)的進(jìn)步的約為30％。

調(diào)查大學(xué)生中主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠(yuǎn)一致的是13%。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)主要是為了聊天的.約為43％，為了購物的約為7％，為了網(wǎng)絡(luò)游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學(xué)習(xí)資料的約為13％。

調(diào)查大學(xué)生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語的含義的約占2％，了解一點(diǎn)的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。

調(diào)查大學(xué)生中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者應(yīng)該是政府部門的約占11％，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的約占28％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)民本身的約占26％。

調(diào)查大學(xué)生中對于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用情況，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)盛行，大學(xué)生變成了宅男

宅女的約占52％，認(rèn)為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認(rèn)為更有利于自主學(xué)習(xí)的約占9％，認(rèn)為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中絕對相信網(wǎng)絡(luò)信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡(luò)信息都不相信的約占13％。

調(diào)查大學(xué)生中對網(wǎng)購這種文化十分支持并進(jìn)行宣傳的約占26％，對其支持但不會宣傳的約占43％，對其不支持也不反對的約占26％，對其強(qiáng)烈反對的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中因為不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定在調(diào)查的人中幾乎不會為65%，偶爾的為22%，大多時間的為11%，而且總是的占2%

調(diào)查大學(xué)生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。

調(diào)查大學(xué)生中是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響的有26%，沒受影響的為74%。

調(diào)查大學(xué)生中努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)會正確認(rèn)識使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。

原因分析：

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的時間可以得知，大多數(shù)大學(xué)上網(wǎng)時間在3小時以及3-6小時左右，甚至有的更久。這是因為大多數(shù)學(xué)生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因為不適應(yīng)大學(xué)生活，自由的覺得無聊與空虛；甚至還有的是因為上課沒趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時間不會太長是因為在校期間除了有課程安排，課外社團(tuán)活動，還受學(xué)校斷電、斷網(wǎng)時間的限制，致使許多同學(xué)被動減少了上網(wǎng)時間。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的方式可以看出，大學(xué)生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機(jī)房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3G帶來的手機(jī)上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機(jī)。據(jù)走訪了解，手機(jī)上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因為上課無事時用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒電腦采用手機(jī)上網(wǎng)，可有22%的同學(xué)都會使用手機(jī)上網(wǎng)。可見，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用形式，多數(shù)的學(xué)生用來聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)開放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)言論自由化程度的進(jìn)一步提高，大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，思想碰撞的機(jī)會進(jìn)而增多。所以，本就激情四射的大學(xué)生就更愿意在網(wǎng)絡(luò)的平臺上釋放個性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學(xué)習(xí)用電腦反而占得不是太多。

對于網(wǎng)絡(luò)詞語的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學(xué)生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個性化表達(dá)的一種方式。但是，我們也應(yīng)該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問題。比如低俗的詞匯會影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡(luò)語言泛化也對漢語文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡(luò)詞語，也對人民傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負(fù)面影響。對于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡單的說好還是不好，更不能草率地評價對錯，而是應(yīng)該全面地、辨證地看待。

對于網(wǎng)上交易活動，過半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學(xué)生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購機(jī)票等）。可見作為當(dāng)前新興交易形式，了解與會使用還是有必要的。

網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，絕大多數(shù)的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個紛繁復(fù)雜的信息世界。因此有許的大學(xué)生認(rèn)為不健康的信息對學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面影響。

對于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作到底由誰來負(fù)責(zé)，同學(xué)們各抒己見。但認(rèn)為要自覺規(guī)范自己的人多些。目前我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的主要矛盾是我國現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和日益增長的監(jiān)管需求的不相適應(yīng)。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法制建設(shè)相對滯后，監(jiān)管活動缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管“政出多門”，各職能部門權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門必須出臺更多的措施。

大學(xué)生，雖然已成年，但仍在一個逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認(rèn)為對學(xué)習(xí)影響還是有的。可見網(wǎng)絡(luò)合理性咋大學(xué)生中還需要進(jìn)步的了解與關(guān)注。

調(diào)查結(jié)論：

互聯(lián)網(wǎng)是一個無奇不有的信息庫，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點(diǎn)正好符合當(dāng)下大學(xué)生追求時效的個性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生創(chuàng)新思想，為其提供學(xué)習(xí)的新渠道，還有利于開拓大學(xué)生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對于眾多步履匆忙的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強(qiáng)烈欲望。在鼠標(biāo)輕點(diǎn)之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時間里的學(xué)習(xí)、工作效率。但同時我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒有明確價值目標(biāo)的雜亂無章的信息知識也讓大學(xué)生形成錯誤的人生觀、價值觀以及世界觀。讓其滋生個人主義、享樂主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負(fù)面影響，重的做出違法亂紀(jì)的事情。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開啟了一種全新的文化空間的同時，也直接影響到大學(xué)生的生活方式、價值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學(xué)生文化交流有益平臺。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不是對網(wǎng)絡(luò)自由的干涉，而是對于網(wǎng)絡(luò)秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)系大學(xué)生，還是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及推進(jìn)建設(shè)社會主義和諧社會的重要舉措，也是確保國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。

解決辦法：

1大學(xué)生自身意識要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個人。所以，大學(xué)生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡(luò)成為有益的工具，使用于學(xué)習(xí)，而不是使自己成為網(wǎng)絡(luò)的奴役。

2.家長應(yīng)該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學(xué)會正常使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會正確接收網(wǎng)絡(luò)知識，正確看待網(wǎng)絡(luò)問題。

3.學(xué)校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡(luò)供給時間，實行斷網(wǎng)制度，會使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。

4.社會監(jiān)督加強(qiáng)，讓一些非法網(wǎng)站無法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應(yīng)當(dāng)及時舉報。

5國家政府和有關(guān)職能部門必須多措并舉，以政府為主導(dǎo)，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，堅決打擊不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，營造一個“綠色網(wǎng)絡(luò)空間”。

6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者自覺遵守法律法規(guī)正當(dāng)經(jīng)營。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告3

[提要]網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中扮演著越來越重要的角色。所以，對大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的看法進(jìn)行調(diào)查與分析，有利于認(rèn)識現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律，從而改進(jìn)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。通過對上海市8所高校的學(xué)生進(jìn)行廣泛的調(diào)查，本文對調(diào)查數(shù)據(jù)及大學(xué)生的相關(guān)看法進(jìn)行深入的統(tǒng)計和分析，得到重要結(jié)論。最后，筆者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步完善提出相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；大學(xué)生；問卷調(diào)查

引言

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是大學(xué)生在與他所處的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境相互作用的過程中，獲得各種有益的學(xué)習(xí)資源，并滿足學(xué)習(xí)需求的一種新型學(xué)習(xí)活動；也是大學(xué)生在數(shù)字化生存時代的一種獨(dú)特的生存狀態(tài)，是通過不斷地調(diào)節(jié)自我并與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境相互適應(yīng)的過程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一種手段，是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)狀態(tài)的一種體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)劣，可以直接影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。

大學(xué)生是當(dāng)今社會重要的人才資源，同時也是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的有力接班人，因而為大學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和便捷的知識獲取平臺具有積極意義。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不僅滿足了學(xué)生的多元化需求，還改變了傳統(tǒng)的教育模式。尤其是在信息化腳步快速，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣的上海，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以其快捷、靈活、成本小及信息量大等優(yōu)勢，成了大學(xué)生獲取課外學(xué)習(xí)資源的重要途徑。事實證明，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要組成部分。著名學(xué)者黃澤民認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟(jì)時代大學(xué)生必須具備的基本素質(zhì)能力。這就意味著學(xué)生需要豐富的學(xué)習(xí)資源來滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要。而且，網(wǎng)絡(luò)教育平臺是一個為學(xué)習(xí)者和教育管理者提供豐富的學(xué)習(xí)資源、便捷的交流工具和助學(xué)工具的系統(tǒng)。如果系統(tǒng)設(shè)計者能更多地了解學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)教育平臺的使用方式和特點(diǎn)，將有助于其開發(fā)出更合理易用的網(wǎng)絡(luò)教育平臺。為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，我們對大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了分析。

一、問卷調(diào)查

（一）調(diào)查目標(biāo)及問卷設(shè)計。調(diào)查目標(biāo)：了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀及對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的認(rèn)可程度。并通過對這些看法的深入分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式存在的不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

問卷設(shè)計：根據(jù)課題研究的需要進(jìn)行了調(diào)查問卷的設(shè)計。問卷以封閉性問題為主，兼有少量開放性問題。問卷共涉及了10個題目，分為三個部分：個人基

本情況，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的選擇，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)建議。問卷題目層層遞進(jìn)，從各個角度進(jìn)行題目的設(shè)計，從而確保在最大程度上得到所需要的信息。

（二）調(diào)查過程。此次調(diào)研是隨機(jī)抽取上海部分大學(xué)的學(xué)生，通過現(xiàn)場發(fā)放，采用無記名的方式填寫的。共調(diào)查了上海8所高校的學(xué)生，每個學(xué)校發(fā)放70份問卷，共發(fā)出了560份問卷，收回的有效問卷是485份，回收率為87%。其中，復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)等上海一流大學(xué)共發(fā)放280份問卷，收回256份，回收率為91.4%；同時在上海對外貿(mào)易學(xué)院、上海外國語大學(xué)、東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)等4所高校發(fā)出280份問卷，收回229份，回收率為81.8%；下面針對問卷上的主要問題進(jìn)行分析并得到相應(yīng)結(jié)論。

二、結(jié)論及分析

（一）調(diào)查結(jié)果綜述。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已成為多數(shù)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，且網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑以專業(yè)的文字形式為主呈現(xiàn)多樣化。同時，與傳統(tǒng)課堂相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有很多不成熟的地方，目前只能起到輔助學(xué)習(xí)的作用，但兩者各具優(yōu)勢，可以互補(bǔ)。從長期來看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式還有很大的發(fā)展空間。

（二）結(jié)果分析。下面對一些主要結(jié)論進(jìn)行介紹和分析。

1、結(jié)論一：半數(shù)以上的大學(xué)生經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)來獲得學(xué)習(xí)資料。此結(jié)論是由問卷的第二題：“平時，你會通過網(wǎng)絡(luò)來獲取學(xué)習(xí)資料嗎”得出的。本題結(jié)果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的學(xué)生會經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)來獲取學(xué)習(xí)材料，32%的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來獲取學(xué)習(xí)材料的頻率是一般。總體來看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)被大學(xué)生普遍認(rèn)同和接受，成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的又一重要途徑。

2、結(jié)論二：大學(xué)生選擇通過網(wǎng)上的文章、論文等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象較普遍。這個結(jié)論是根據(jù)問卷中的第三題：“在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，您通常使用哪種方式”得出的，該問題的選項有：相關(guān)教學(xué)視頻；網(wǎng)絡(luò)上的文章、論文等參考資料；網(wǎng)上的習(xí)題及解答；網(wǎng)絡(luò)論壇上討論或問答；其他。（按選項順序依次排列，下同）

如圖1所示，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，有44.5%的學(xué)生會通過相關(guān)教學(xué)視頻獲取學(xué)習(xí)資料，83.1%的學(xué)生會利用網(wǎng)上發(fā)布的文章、論文等形式的參考資料獲得，41.9%的學(xué)生會通過網(wǎng)站上的習(xí)題及解答獲得。由此可見，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑是多種多樣的，其中，以網(wǎng)上的文章及論文等較為直觀和專業(yè)的形式為主。但是，通過分析我們也會發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下學(xué)生是在進(jìn)行單向的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，缺少及時的溝通交流，成為知識的被動接受者。若要提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率，溝通平臺應(yīng)必不可少。（圖1）

3、結(jié)論三：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)，兩者各具優(yōu)勢，可以互補(bǔ)。結(jié)論由問卷中的第七題：“與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，您對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)是什么”獲得，本題設(shè)置的選項有：不具備課堂教學(xué)優(yōu)勢，不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)；具有很好的優(yōu)勢，能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)；兩各具優(yōu)勢，能夠很好地互補(bǔ)；特點(diǎn)不一樣，適用于不同場合，不能串用。

如圖2所示，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，72.6%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)各具優(yōu)勢，能夠很好地互補(bǔ)，但同時84.9%的學(xué)生表示目前的學(xué)習(xí)是以課堂學(xué)習(xí)為主，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)只是起到相應(yīng)的輔助作用。所以，總體來看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目前仍處于不成熟階段，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效用相比還有相當(dāng)大的差距，傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)還有很多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無法取代的地方。然而，不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也以其獨(dú)有的特點(diǎn)成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，成為課堂之外，學(xué)生獲取資源的又一大途徑。

所以，為了使大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加多元化，應(yīng)改革課堂教學(xué)，提倡自主學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，將“滿堂灌”授課改為課堂問題式、啟發(fā)式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。這兩種學(xué)習(xí)方式的結(jié)合更加方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)，形成了新時代下更加開放進(jìn)步的學(xué)習(xí)模式。（圖2）該問卷最后的題目為：“你認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還存在哪些不足之處？”根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的最終結(jié)果顯示，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還存在網(wǎng)絡(luò)資源分布零散，內(nèi)容良莠不齊，缺乏規(guī)范化和專業(yè)化等不完善之處。為了營造更加完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不足之處，并提出相關(guān)建議是有必要的。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)存在的不足

（一）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏系統(tǒng)管理，導(dǎo)致同一類資源不能很好地歸類。而且很多網(wǎng)站內(nèi)容都相互獨(dú)立，導(dǎo)致資源不流通，從而給學(xué)生的資源查詢和歸納帶來了阻礙。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源良莠不齊。在缺少參考和對照的情況下，學(xué)生很難辨識正誤，容易接收錯誤的信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏溝通和交流平臺。現(xiàn)在很多資源都是個人或組織發(fā)布而來的，內(nèi)容及發(fā)布者都不是透明的。當(dāng)學(xué)生對某部分內(nèi)容不理解時，沒有適當(dāng)?shù)钠脚_進(jìn)行及時的提問，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者只能被動地接受知識，很難真正地理解。

（三）專業(yè)性網(wǎng)站數(shù)量較少，且已有的網(wǎng)站也未能得到很好的普及。大學(xué)倡導(dǎo)的是自主學(xué)習(xí)、開放式學(xué)習(xí)，加之網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)得到普及，因而學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，對網(wǎng)絡(luò)資源的需求量是很大的。所以，建立專業(yè)性資源分類網(wǎng)站具有良好的市場，會得到大學(xué)生的青睞和響應(yīng)。可是，目前專業(yè)性資源網(wǎng)站并不多，產(chǎn)生供求不平衡的現(xiàn)象。即使是已有的專業(yè)性網(wǎng)站也還沒有在大學(xué)生中間普及開來，從而導(dǎo)致專業(yè)性資源網(wǎng)站缺口較大。

四、對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)建議

基于上述提出的問題，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)有如下建議：

（一）各高校可以從自身出發(fā)，建立資源分類性網(wǎng)站。事實上，很多高校已經(jīng)建立了一些專業(yè)的課程網(wǎng)站，為學(xué)生提供一些課程的.內(nèi)容及知識。但總體看來，各學(xué)校的網(wǎng)站在內(nèi)容的豐富度及溝通交流方面還有很多有待完善之處。首先，各高校的網(wǎng)站應(yīng)盡可能地擴(kuò)充其內(nèi)容，各種論文、期刊及時事新聞等，盡可能從各個層面和角度滿足學(xué)生的需要。同時，可以采用實名制的方式鼓勵一些教授和專家積極在網(wǎng)站上留言，并為學(xué)生排疑解難，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動性。

同時，各高校資源分類性網(wǎng)站的建設(shè)能夠方便學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，有利于師生間的溝通，形成專業(yè)性的高效率電子圖書館。學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面要根據(jù)教學(xué)實際需要開發(fā)適合學(xué)科教學(xué)和學(xué)生需要的學(xué)習(xí)資源，動員學(xué)生由資源的消費(fèi)者向資源的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變；另一方面合理有效地利用互聯(lián)網(wǎng)中浩如煙海的信息資源、學(xué)校的電子圖書館等學(xué)習(xí)資源。應(yīng)該針對不同的學(xué)科，盡可能地開發(fā)多種類型、數(shù)量居多的資源類型供不同學(xué)習(xí)需求和愛好的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源開發(fā)的深度，增強(qiáng)資源的直觀性、形象性和實用性，組建大型實用性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源超市。

（二）政府應(yīng)積極發(fā)揮其客觀能動性。政府需加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管與治理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。第十一屆全國人民代表大會第五次會議上溫總理就強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因為可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，既要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)主體的主觀能動性，又要用現(xiàn)有的法律、道德以及適宜的培訓(xùn)來教導(dǎo)和約束。由于網(wǎng)絡(luò)的自由度相對較大，因而不可避免地出現(xiàn)信息良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)秩序不規(guī)范等現(xiàn)象。政府需加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，對發(fā)布在網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格地審核，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，追究發(fā)布不良或誤導(dǎo)性信息者的責(zé)任，并對事實進(jìn)行澄清。必要時可以出臺相關(guān)法律加以硬性約束，從而營造文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）從各大主流網(wǎng)站的角度來說，在進(jìn)行各類資源分類的同時實現(xiàn)資源共通，并通過相關(guān)渠道使各個網(wǎng)站的同類資源相互鏈接，從而能夠使資源很好的集中。這對于網(wǎng)站是一種互利共贏的合作，既可以豐富各個網(wǎng)站的資源，又能夠為學(xué)生提供較為完備的資料。

五、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要組成部分，并以其成本小、靈活性高、信息量大等獨(dú)有的優(yōu)勢受到大學(xué)生追捧。它促進(jìn)了大學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，突破了傳統(tǒng)教學(xué)時間、空間上的局限性，可以與傳統(tǒng)教學(xué)形成了良好的互補(bǔ)。然而，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還沒有完全發(fā)揮其優(yōu)勢，處于尚未成熟的階段。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的專業(yè)化、規(guī)范化程度不夠；網(wǎng)絡(luò)資源零散，缺乏系統(tǒng)性；專業(yè)性網(wǎng)站的數(shù)量較少。這些不足，直接削弱了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率。要使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)達(dá)到良好的效果，必須要有井然的網(wǎng)絡(luò)秩序加以規(guī)范，否則，其潛在的效用就難以實現(xiàn)。而規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境需要學(xué)校、政府以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者共同努力才能真正地實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告4

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現(xiàn)今社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.

現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下:

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn).只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.

一、社會實踐內(nèi)容

在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的.

1、客服基本流程:

熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶.對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶:

作為導(dǎo)購客服來說,最好要熱情、活變.一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi).對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠.問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理:

很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網(wǎng)站上貴一些,于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費(fèi)是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.

4、客戶評價:

交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費(fèi)給店鋪做廣告的`機(jī)會.淘―巧―網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.

二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考

在實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:

第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí).

第二,缺乏社會經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng).

雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細(xì)心真誠.通過參加社會實踐,我認(rèn)識到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

三、面對社會實踐中出現(xiàn)問題提出解決方法

1.在社會上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的.以前實踐的機(jī)會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.

2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.

3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”

4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.

四、社會實踐的感想

回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經(jīng)算很好了,

客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.

此次社會實踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告5

一、完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工具

既然是做網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。

1、醫(yī)院形象網(wǎng)站

醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問速度，網(wǎng)站整體設(shè)計布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目內(nèi)容。

2、簡潔方便多樣的溝通工具

每個人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費(fèi)一個流量，常用的溝通工具包括：QQ、商務(wù)通、免費(fèi)電話、MSN、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗誰都知道，具體在這就不講了。

二、建立醫(yī)院形象工程

1、醫(yī)院內(nèi)部形象

內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽(yù)，醫(yī)院專家榮譽(yù)，院內(nèi)活動等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。

2、醫(yī)院外部形象

外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動，參與了抗震救災(zāi)的活動，參與了扶貧的活動，參與了社會某某愛心公益活動等。

三、完美的客服服務(wù)系統(tǒng)

1、專業(yè)知識的強(qiáng)化

咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對專業(yè)知識了如指掌，同時懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時還需要進(jìn)行心理學(xué)、禮儀方面的學(xué)習(xí)，這才是完美的客服。

2、咨詢技巧的強(qiáng)化

咨詢技巧就是為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀的升華。

3、客戶是我們朋友

這句話是我經(jīng)常給我們下面的.人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”

四、精密周到的售后服務(wù)

1、客戶管理

這個比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。

2、客戶拜訪回訪

制定客戶回訪計劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。

3、后期跟蹤開發(fā)

跟蹤開發(fā)就好比客人帶客人，客人開發(fā)客人。當(dāng)一個客人為我們帶來一個客人的時候，我們就多一個。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告6

一、調(diào)查背景

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、娛樂、交友和工作的重要工具。然而，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)除了可以交流互動及下載學(xué)習(xí)資料外，還有許多吸引青年人、且耗費(fèi)大量時間與精力的諸如網(wǎng)絡(luò)游戲、對戰(zhàn)游戲、高清影視等娛樂功能。那么，由于科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展而大量普及的大學(xué)生寢室電腦，究竟給我XX大學(xué)的學(xué)子們帶來了什么？有大量自由時間可以支配的同學(xué)們又是如何使用手中的電腦的呢？到底寢室電腦的普及，給大學(xué)生帶來了怎樣的利與弊？為此而寫了這份調(diào)查報告。

二、調(diào)查過程：

（一）調(diào)查對象：

XX校區(qū)在校大學(xué)生

（二）調(diào)查方式：

采取對大一至大四的學(xué)生進(jìn)行分層抽樣調(diào)查，發(fā)放問卷，本次調(diào)查供發(fā)放問卷200份，回收問卷188份，其中有效問卷180份，其中有115份是由男生填寫，65份是由女生填寫。；然后，進(jìn)行實地考察(包括網(wǎng)吧、宿舍等)；

（三）調(diào)查結(jié)果分析；（這部分你們要重寫，結(jié)果分析應(yīng)該把問卷設(shè)計的問題概況為幾個大的方面，在每一方面需要的地方在用統(tǒng)計的數(shù)據(jù)予以支撐說明，實地考察的也應(yīng)放在這部分）

（1）問卷情況匯總

本次問卷調(diào)查的第一調(diào)查部分是整體調(diào)查部分，目的在于調(diào)查不同年級的學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的時間有多久，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和看法是什么，學(xué)生一個月上網(wǎng)的費(fèi)用是多少以及大學(xué)生上網(wǎng)的頻率問題。

本次問卷調(diào)查的第二部分是關(guān)于學(xué)生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生網(wǎng)上聊天的目的和網(wǎng)上聊天的話題，學(xué)生是否有過網(wǎng)戀經(jīng)歷。

本次問卷調(diào)查的第三部分是關(guān)于學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查，目的在于了解有多少大學(xué)生在迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)生對哪些網(wǎng)絡(luò)游戲更為著迷，和對網(wǎng)絡(luò)游戲的看法等

本次問卷調(diào)查的第四部分是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)生活情況調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)生活帶來的影響的看法，如交友、身心健康等。

本次問卷調(diào)查的第五部分是關(guān)于學(xué)生對校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生對校園網(wǎng)建設(shè)的態(tài)度，學(xué)生有效利用校園網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)占整個學(xué)習(xí)過程的百分比，學(xué)生比較樂于接受什么類型的校園網(wǎng)以及學(xué)生對學(xué)校現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況是否滿意

本次問卷調(diào)查的第六部分是關(guān)于學(xué)生對瀏覽網(wǎng)站的興趣和在網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展中起的作用調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生想在網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展中起的作用，學(xué)生對那些類型網(wǎng)站感興趣。

（2）問卷顯示結(jié)果分析

1.整體情況調(diào)查部分：

從大一到大四隨機(jī)抽樣調(diào)查中，有63.3%的同學(xué)大學(xué)期間不打算購買電腦，目前同學(xué)們使用電腦的.主要用途是休閑娛樂，占總調(diào)查人數(shù)的81.5%。網(wǎng)齡隨年級的增長而逐漸上升，在大一同學(xué)中近47.6%的同學(xué)網(wǎng)齡在兩年以上，說明大部分同學(xué)高中時已經(jīng)經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò).

經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)占36.8%，有時上的同學(xué)占41.5%，每周一次的同學(xué)占15.7%，不定期的同學(xué)占6%。上網(wǎng)地點(diǎn)主要是網(wǎng)吧，占79.5%，在寢室上網(wǎng)的占13.5%，77.9%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)對專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助，85.6%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)有利于同外部世界的接觸。41.5%的同學(xué)有網(wǎng)絡(luò)上癮的經(jīng)歷.調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學(xué)生都上過網(wǎng)，其中經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)占46.3%，很想上網(wǎng)的同學(xué)占25.3%，但限于條件而無法實現(xiàn)。不上網(wǎng)會感覺心理很悶的同學(xué)占19.3%。有55.6%的同學(xué)上網(wǎng)的費(fèi)用是省吃儉用或從家中要的，44.6%的同學(xué)每月上網(wǎng)的花費(fèi)占全部生活費(fèi)的16%以上，75%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校周邊的網(wǎng)吧收費(fèi)還算合理。

2.學(xué)生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查部分

調(diào)查顯示：只有36.5%的同學(xué)有自己的E-mail郵箱，經(jīng)常用的只有20.5%。，用QQ聊天交友占65.5%，在上網(wǎng)聊天的話題調(diào)查結(jié)果中，什么都談的同學(xué)占44.6%，學(xué)習(xí)生活的同學(xué)占25.5%，人生感受的占16.5%，發(fā)泄不滿的同學(xué)占13.4%。在有固定聊天對象情況下，上網(wǎng)聊天的目的調(diào)查結(jié)果顯示，結(jié)交朋友的同學(xué)占43.5%，交流感受的同學(xué)占20.6%，放松一下的同學(xué)占28.6%，其他的同學(xué)占7.3%。有過網(wǎng)戀的同學(xué)只25.5%。

3.網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查部分

調(diào)查顯示：在網(wǎng)上玩游戲的同學(xué)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的56.5%，其中玩CS的同學(xué)占25%，玩棋牌類的同學(xué)占37.5%，玩單機(jī)游戲類的同學(xué)占24%，玩帝國時代的同學(xué)占13.5%。在網(wǎng)上隨意玩的時間一般為整個過程60%至90%的占36.5%，43.5%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游有利于身心健康。

4．網(wǎng)絡(luò)生活情況調(diào)查部分

調(diào)查顯示：如果沒有網(wǎng)絡(luò)生活會沒有了滋味，85.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能增加獲取信息的渠道，豐富信息交流方式，有利于深入思考各種問題。有23.5%的同學(xué)認(rèn)為只有到網(wǎng)絡(luò)中去，才會燃起自己生活的希望。有95.5%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)有利于自己同外部世界接觸。

5.校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查

調(diào)查顯示：學(xué)生對校園網(wǎng)的態(tài)度：據(jù)調(diào)查有46%的學(xué)生認(rèn)為校園網(wǎng)可有可無，認(rèn)為校園網(wǎng)建設(shè)不是很重要。只有37%的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中利用校園網(wǎng)，有45.5%不能很好的利用校園網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對于現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設(shè)57%的學(xué)生認(rèn)為不是很滿意。這些數(shù)據(jù)說明現(xiàn)在學(xué)校的校園網(wǎng)建設(shè)不是很成功，學(xué)生并不是很了解現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設(shè)，對我們的校園網(wǎng)建設(shè)不是很滿意。關(guān)于校園網(wǎng)的建設(shè)情況87%的同學(xué)認(rèn)為建設(shè)校園網(wǎng)的建設(shè)很重要，56%的同學(xué)支持融合學(xué)習(xí)和娛樂的站點(diǎn)是大家最愿意接受的，大多數(shù)同學(xué)對校園網(wǎng)的建設(shè)情況不是很滿意。67.8%的同學(xué)支持校園網(wǎng)內(nèi)建立一個心理論壇。但是將近80%的同學(xué)竟不知BBS為何物。90%的同學(xué)都認(rèn)為學(xué)校機(jī)房的網(wǎng)速太慢。近半數(shù)以上的同學(xué)不了解學(xué)校有那些網(wǎng)絡(luò)資源。

6．學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展中起的作用調(diào)查部分

調(diào)查顯示：文化娛樂的同學(xué)占56.5%，學(xué)習(xí)資料的同學(xué)占16.5%，新聞的同學(xué)占17%，其他的同學(xué)占20%.有38.5%的同學(xué)認(rèn)為如果條件充許，自己對網(wǎng)絡(luò)中所有感興趣站點(diǎn)都愿意打開看。有63.7%的同學(xué)認(rèn)為自己上網(wǎng)的行為不太規(guī)范。有45.5%的同學(xué)希望參與校園網(wǎng)的建設(shè)。有65.5%的同學(xué)表示尊重網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會的秩序，是每個公民應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

7．關(guān)于大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示：有58.5%的學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上玩游戲，只有18.2%的學(xué)生從來沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲，有75.6%的學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲是因為它刺激、過癮，有38.5%的學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲可以展現(xiàn)自己的才能滿足自己的成就感。在對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度上，有38.6%的同學(xué)認(rèn)為“玩網(wǎng)絡(luò)游戲不利于身心健康”這一觀點(diǎn)是不正確的，有45%的同學(xué)認(rèn)為這一觀點(diǎn)正確。從中可以看出有很大一部分同學(xué)對于網(wǎng)絡(luò)游戲的觀點(diǎn)和態(tài)度是不正確的。

目前不少大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)主要有兩方面的原因：一是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的價值認(rèn)識不夠；二是正規(guī)教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)的利用不夠。大學(xué)生對新生事物往往有著極為濃厚的興趣，但目前在網(wǎng)絡(luò)上除了搜索資料外，在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較少，個別學(xué)生沉迷于網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等也就在所難免。引發(fā)社會難題，網(wǎng)絡(luò)游戲一般以“攻擊、戰(zhàn)斗、競爭”為主要成分。大學(xué)生長期玩飛車、砍殺、爆破、槍戰(zhàn)等游戲，會使他們模糊道德認(rèn)知，淡化游戲虛擬與現(xiàn)實生活的差異，誤認(rèn)為這種通過傷害他人而達(dá)到目的的方式是合理的。因為玩網(wǎng)絡(luò)游戲而引發(fā)的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。

8.大學(xué)生常在哪里上網(wǎng)

在回答這個問題時，有65.8%大學(xué)生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務(wù)周到，上起網(wǎng)來就是過癮。”一個姓李的大學(xué)生是說。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的分別占17.6和12.5%，當(dāng)問及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有20%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和學(xué)校機(jī)房的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45%的學(xué)生宿舍配備了電腦。

三、實地考察(包括網(wǎng)吧、學(xué)生宿舍等)

大學(xué)生是網(wǎng)吧中網(wǎng)民群體重要的組成部分，現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)吧的主要服務(wù)對象之一。XX校區(qū)周邊聚集了十多個網(wǎng)吧。我們在對XX校區(qū)網(wǎng)吧總數(shù)中的4處進(jìn)行了實地考察統(tǒng)計，分別是九方、聚友、香閣里和制高點(diǎn)。

4月10日晚上8時，本調(diào)查小組分別對這四家網(wǎng)吧進(jìn)行觀察，近250余臺電腦只有三四臺空位。據(jù)統(tǒng)計每個網(wǎng)吧一般擁有200到300臺不等，每個周末上座率幾乎百分之百。這些大學(xué)生上網(wǎng)大都是干什么呢?粗略的總體統(tǒng)計：第一：玩游戲，第二：聊天，第三：看電影。只有極少數(shù)的是查資料的，更少數(shù)的學(xué)習(xí)的，將近50%以上的人純正玩游戲，30%左右的人玩游戲兼聊天，17%的人看電影兼聊天，只有3%的人在查資料。走進(jìn)網(wǎng)吧，晃若游戲天堂，CS高手樓上樓下高喊，紅警戰(zhàn)將左顧右盼，夢幻西游老手新手齊聚，更有甚者，仙劍奇?zhèn)b盡顯英雄本色，魔獸世界頗有大將風(fēng)度，而且老生新生一代代，一茬茬，聲聲不息。還有些人是第一是好奇心驅(qū)使下玩一下試試，第二是覺得有意思，但是不怎么上癮，然后想再玩玩也無妨，第三學(xué)習(xí)感覺無聊心煩，于是就又跑去玩游戲，一而再，再而三的下去就墜落游戲世界了

四、存在問題及對策

（一）存在問題：

1、大多數(shù)同學(xué)的自制能力不夠，不能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)作用，更多的是把電腦當(dāng)成了娛樂工具。這樣不僅浪費(fèi)時間、浪費(fèi)金錢，還對青年的身心成長造成不好的影響。

2、當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了一定的依賴心理，上網(wǎng)之后很多時候沒有具體目的，只是在消磨時間。只通過網(wǎng)絡(luò)交流無形間也拉開了人與人之間的距離，不利于大學(xué)生參與社會交往。

3、多數(shù)同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極主動性差，老師留任務(wù)才會關(guān)注自己專業(yè)相關(guān)知識。

（二）結(jié)論（這部分你抄的也太沒水平，原封不動，而且這部分可不要）

（二）對策（這部分概況為幾點(diǎn)，要展開寫）

1.上網(wǎng)時多關(guān)注一些與自己專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)站，以擴(kuò)展自己的專業(yè)知識，開闊自己的思路，可以規(guī)定自己每次上網(wǎng)時瀏覽20到30分鐘的相關(guān)網(wǎng)站。

2.如果是僅僅為了娛樂休閑上網(wǎng)，規(guī)定好自己的上網(wǎng)時間，嚴(yán)格控制自己的上網(wǎng)時間，讓自己在放松的同時不會沉迷。

3.當(dāng)覺得自己上網(wǎng)會控制不住時間時，可以分散注意力，想想其他本該做的事情，嚴(yán)于律己，并鼓勵自己，相信自己不會沉迷。

4學(xué)校等有關(guān)部門應(yīng)該出臺相關(guān)政策，加強(qiáng)思想政治教育，正確引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范上網(wǎng)。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍在給大學(xué)生帶來便利的同時也產(chǎn)生了不少問題。而且網(wǎng)絡(luò)這種高科技的發(fā)展也成為了一種不可抗拒的潮流，我們要正確認(rèn)識大學(xué)生上網(wǎng)的必然性，不能將大學(xué)生阻隔在網(wǎng)絡(luò)世界之外，而是要對大學(xué)生進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)教育，通過全社會的共同努力，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的正面影響，降低負(fù)面影響。以促進(jìn)新時代大學(xué)生身心素質(zhì)的全面健康成長和發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告7

作為新時期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。

一、引言：

淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī)，男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

二、調(diào)查報告正文：

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)

3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生

4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)

5、調(diào)查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號

6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費(fèi)在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間

2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的'挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費(fèi)你很多的時間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費(fèi)的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費(fèi)者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點(diǎn)在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

三、調(diào)查總結(jié)：

調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告8

調(diào)查背景：

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)直播平臺在很多大學(xué)生里面都很受歡迎，此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺的態(tài)度以及了解。為網(wǎng)絡(luò)直播平臺的發(fā)展做出一點(diǎn)參考。本次資料不參與商業(yè)活動。謝謝。

調(diào)查目的：

網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)成為熱點(diǎn)話題，越來越多的人開始加入這個行列。而觀看網(wǎng)絡(luò)直播也成為一種潮流趨勢，這次調(diào)查旨在了解大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的情況。更好的了解網(wǎng)絡(luò)營銷。調(diào)查方法問卷調(diào)查調(diào)查對象在校大學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容

性別、年級、觀看原因、觀看類型、觀看時間、是否想成為主播，以及對于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果分析：

首先，調(diào)查的前提默認(rèn)為觀看網(wǎng)絡(luò)直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達(dá)75%的人是觀看網(wǎng)絡(luò)直播的。這說明網(wǎng)絡(luò)直播這個行業(yè)正以不可忽視的速度進(jìn)入大眾的眼中，并且大多數(shù)的人都接受了網(wǎng)絡(luò)直播這個互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。并且在對于網(wǎng)絡(luò)直播的支持態(tài)度占大多數(shù)。可以看出網(wǎng)絡(luò)直播平臺的發(fā)展是十分具有潛力的。觀看直播的時間方面，一般都控制在一個小時以內(nèi)，占比69。4%，而且大部分人都是在無聊時觀看。這可以看出大部分人管理時間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時間，不影響正常的作息時間。網(wǎng)絡(luò)直播的觀看時間相對的'健康對于很多人來說十分的受歡迎，很多人在這個直播平臺的觀看時間相對應(yīng)的自由。由此看出網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢。

在所有類型的直播中，游戲類和才藝類直播最為受歡迎，其中才藝類更甚。這也反映了電競行業(yè)的興起，直播行業(yè)也更應(yīng)該注重與電競行業(yè)的關(guān)聯(lián)。同時，體育類直播看的人最少，我們應(yīng)該思考如何增加更多體育類型的直播，以及加入更多的娛樂主播來增加直播的娛樂性和觀賞性。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)推動了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，帶動了電競行業(yè)的發(fā)展，但任何行業(yè)不能胡亂發(fā)展，我們要杜絕網(wǎng)絡(luò)直播中不好的現(xiàn)象，制定良好的行業(yè)規(guī)則，并且在內(nèi)容上做出更多的改進(jìn)與監(jiān)管，使得這個行業(yè)良好發(fā)展。大多數(shù)大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度表示支持，在許多年輕消費(fèi)力的推動下。網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展十分良好。 總結(jié)：通過這次調(diào)查，我對對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的程度及大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的看法有了一定科學(xué)的認(rèn)識。但在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)自己的問卷設(shè)計不完整，問題不太準(zhǔn)確。很多方面不足。希望這次能吸取經(jīng)驗。以后更好的發(fā)布問卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告9

一、前言

網(wǎng)絡(luò)世界豐富多采 ,融國際、開放、自治、交叉、交互性等等于一體 ,吸引著大學(xué)生在信息海洋中遨游。網(wǎng)絡(luò)打破了國界 ,把他們帶到了一個神奇、夢幻的世界。互聯(lián)網(wǎng)在給他們帶來燦爛的同時 ,也帶來了大量新的尖銳問題。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識和道德意識淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識,增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識 ,成了一個不容忽視的問題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識情況，為如何提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識提供依據(jù)。

二、調(diào)查概述：

1、調(diào)查目的

①．對我校大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識程度進(jìn)行分層次全方位的調(diào)查研究，分析不同性別的大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡(luò)安全的態(tài)度，和對網(wǎng)絡(luò)安全的看法及建議。

②．調(diào)查我校大學(xué)生在上網(wǎng)過程中對各種網(wǎng)絡(luò)問題的看法，以及是否有著一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識，和面對網(wǎng)絡(luò)安全問題時是否有正確的應(yīng)對解決方法以及策略，找尋我校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)安全意識方面的不足之處，以便于制定合適且有效的解決方案。

③．分析我校大學(xué)生應(yīng)如何提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識，安全使用網(wǎng)絡(luò)，以正確的方式對待網(wǎng)絡(luò)安全問題。

2、調(diào)查對象：

本次調(diào)查在西南政法大學(xué)渝北校區(qū)進(jìn)行，以西南政法大學(xué)大一新生為主體，采用隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。選取剛接觸大學(xué)的大一新生作為調(diào)查對象，從而集中地反應(yīng)大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識的情況。

3、調(diào)查方式：

通過社交網(wǎng)絡(luò)QQ向西南政法大學(xué)在校大學(xué)生發(fā)送大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識調(diào)查問卷，收集并整理信息與數(shù)據(jù)后，制作成表格以及圖表。

4、資料收集方法

本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法。見附件，問卷由15個問題組成，主要調(diào)查我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識的基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡(luò)安全問題的態(tài)度，和對萬羅安全問題的看法及建議；本次調(diào)查實際發(fā)放問卷108份，回收108份，有效問卷108份，有效回收率100%。

三、調(diào)查結(jié)果分析：

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識和道德意識淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱的主要原因。我校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識,增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

調(diào)查結(jié)果顯示當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常有意識的去了解網(wǎng)絡(luò)安全方面知識的人占20%，大部分大學(xué)生都比較少了解網(wǎng)絡(luò)安全意識占70%，偶爾有一兩次占到了11%，還有部分大學(xué)生從來就不會去了解這方面的知識占7%；因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識 ,成了一個不容忽視的重要問題。

從收回的有效問卷看,絕大多數(shù)同學(xué)了解病毒防治產(chǎn)品的作用。對于安全管理的技術(shù)措施, 調(diào)查問卷中列出了: 垃圾郵件、病毒攻擊、賬號信息被盜等, 有86人了解列表中垃圾郵件一項, 有46人知道病毒攻擊, 32人知道有信息被盜這項安全問題, 還有23人完全不知道或者不清楚。這表明我校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題還不夠重視，對嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題的警惕度不足，相對較容易遭受網(wǎng)絡(luò)安全問題，這也是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問題。

從問卷調(diào)查報告中得知，我校大學(xué)生的網(wǎng)齡分布分布廣泛，主要分為四個網(wǎng)齡段，在我們所得的調(diào)查報告中，網(wǎng)齡不到一年的有4人，網(wǎng)齡在1-3年的有12人，網(wǎng)齡在3-5年的有28人，網(wǎng)齡在5年以上的有64人，可以發(fā)現(xiàn)的是，我校大一新生的網(wǎng)齡普遍較久，5年網(wǎng)齡以上占據(jù)主導(dǎo)地位。對網(wǎng)絡(luò)的使用時間愈長，對我們這次調(diào)查的準(zhǔn)確性有助于提升。不過從網(wǎng)齡的長短我們也可以發(fā)現(xiàn)，較長網(wǎng)齡的同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全意識較強(qiáng)，畢竟長時間在網(wǎng)絡(luò)的'使用中，積累了一定的不同程度的網(wǎng)絡(luò)安全意識，這一點(diǎn)也是我們值得欣慰的。

在我們調(diào)查問卷中的Q5中，問道我校大學(xué)生的上網(wǎng)方式，其中有99人使用手機(jī)上網(wǎng)，有66人使用電腦上網(wǎng)。毫無疑問，手機(jī)成為了大學(xué)生的主要上網(wǎng)工具，在上網(wǎng)方式中獨(dú)樹一幟。根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)的主流，我們在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識方面應(yīng)當(dāng)尤其注意手機(jī)在上網(wǎng)過程中的網(wǎng)絡(luò)安全問題。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們在遭遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的應(yīng)對方式有多種，有79人選擇及時向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)安全檢查部門報案；有70人選擇報案前最好保存證據(jù)，如交易記錄等；有48人覺得報案是可以聯(lián)系其他受害人一并到派出所報案，爭取達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)；有66人選擇以后多學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高防范意識。表明學(xué)生們在對待網(wǎng)絡(luò)詐騙問題是并不是毫無處理手段，他們依然有著自己的處理方式，其中不乏一些正確的方式。然而，并非所有的同學(xué)都知道該如何去處理網(wǎng)絡(luò)詐騙問題，對于這一嚴(yán)重問題，我們?nèi)耘f要提高安全警惕，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，防范于未然。

四、建議

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識和道德意識淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識,增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識 ,成了一個不容忽視的問題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識情況，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告10

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會主義公民。

在本次調(diào)查中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點(diǎn)：

1、電腦、網(wǎng)絡(luò)普及程度非常高

有39.7%的同學(xué)配有電腦，35.7%的同學(xué)每天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時。從上網(wǎng)同學(xué)的比率可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的日常工具之一。基本上所有的同學(xué)都感受到網(wǎng)絡(luò)的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認(rèn)為的：大一同學(xué)因為對計算機(jī)本身的了解中國范例及使用比較陌生，因此決定了對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率也比較低。事實上，計算機(jī)的使用已經(jīng)低齡化，很多同學(xué)在高中已經(jīng)接觸到了計算機(jī)，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應(yīng)用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學(xué)還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學(xué)由于自己沒有電腦，或是專注于學(xué)習(xí)，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡(luò);而有些同學(xué)則因為擁有個人電腦，用起來特別方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡(luò)。總體而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生是比較固定的，占全體同學(xué)的40%左右，同學(xué)總是與網(wǎng)絡(luò)保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當(dāng)一部分同學(xué)已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡(luò)。

2、大學(xué)生中對網(wǎng)絡(luò)的價值利用率不高

網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對于學(xué)生而言，主要應(yīng)放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學(xué)生也承認(rèn)，在沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是學(xué)習(xí)的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡(luò)來查找資料幫助專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調(diào)查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)里從事與學(xué)習(xí)工作無關(guān)的活動。提及聊天，必然要提qq，在調(diào)查的200個學(xué)生當(dāng)中，全部都至少有一個qq號。

3、“信息污染”嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)上獲取知識的方便、快捷、全面的特點(diǎn)，給大學(xué)生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡(luò)不只是為大學(xué)生打開了知識世界的.一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且不良網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網(wǎng)站也接近著學(xué)生。在本次調(diào)查中，有46%的學(xué)生承認(rèn)接觸過不文明網(wǎng)站，這說明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴(yán)重的。

4、網(wǎng)絡(luò)文明不理想

在本次調(diào)查中，上網(wǎng)時受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)形勢比較嚴(yán)峻。有86%的學(xué)生認(rèn)為提倡網(wǎng)絡(luò)道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)里要用文明語言是大學(xué)生必備的網(wǎng)絡(luò)道德，由此可見大學(xué)生仍具有一定的道德水平。

5、網(wǎng)絡(luò)管理不力

互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，包括**、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國互聯(lián)網(wǎng)上信息管理力度還很薄弱，可見加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)還是十分緊迫的。2月國務(wù)院頒布的《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際管理暫行規(guī)定》是目前為止有關(guān)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面效力的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》、《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡(luò)立法工作相對于日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)犯罪顯得較為滯后，不能有效及時地阻止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學(xué)對公安機(jī)關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動的力度都不滿意。此次調(diào)查表明，在普及網(wǎng)絡(luò)知識的同時，網(wǎng)絡(luò)道德的教育勢在必行。為了引導(dǎo)大學(xué)生真正科學(xué)合理的利用網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的負(fù)面影響，我們應(yīng)該做好以下工作：

1，加強(qiáng)網(wǎng)德教育

開展一些網(wǎng)絡(luò)化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導(dǎo)報告、座談會及與之相關(guān)的文娛活動。加大宣傳力度，使學(xué)生認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)生的傷害，使其程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風(fēng)”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡(luò)法紀(jì)教育和網(wǎng)絡(luò)愛國主義教育，最終促使學(xué)生形成正確的“網(wǎng)絡(luò)道德”觀念。

2，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地

建立一批高質(zhì)量、高層次、有特色、能夠吸引大學(xué)生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學(xué)生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達(dá)到潛移默化的引導(dǎo)教育作用。要切實把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚(yáng)，讓同學(xué)們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個代表”重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。

3、加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理力度

對黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學(xué)生的心靈。全社會都行動起來，加速網(wǎng)絡(luò)德育工作研究，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)上筑起一道網(wǎng)絡(luò)德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學(xué)生有一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4，學(xué)生本人要提高自身素質(zhì)

大學(xué)生本身作為祖國未來建設(shè)的接班人，要清醒的認(rèn)識到自己的責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)的兩面性。在利用網(wǎng)絡(luò)汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調(diào)查過程中，覺大部分的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當(dāng)代大學(xué)生的整體素質(zhì)還是很高的。

總結(jié)

此次調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)道德的提出已勢在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預(yù)料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時。網(wǎng)絡(luò)就是這樣!但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因為網(wǎng)絡(luò)存在著不利因素就否定網(wǎng)絡(luò)本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進(jìn)規(guī)律的，更是走在歷史前面的學(xué)生所不應(yīng)當(dāng)做的。這次調(diào)查很明顯的表現(xiàn)出學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂觀甚至是令人擔(dān)憂，但網(wǎng)絡(luò)的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導(dǎo)人們包括學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，真正學(xué)會駕御網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中汲取營養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告11

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨。“網(wǎng)絡(luò)文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學(xué)者不無夸張地說，“網(wǎng)絡(luò)文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個里程碑。。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。

一、調(diào)查背景

如今是二十一世紀(jì)，二十一世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)的時代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入各個領(lǐng)域，無論在經(jīng)濟(jì)、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個世界上不可或缺的一部分。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

二、調(diào)查方法和過程

本次調(diào)研我們學(xué)習(xí)小組采用的是隨機(jī)問卷調(diào)查為主，訪談和文獻(xiàn)研究為輔的方式.主要包括三個方面的內(nèi)容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動機(jī)和意向;二網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響”的隨機(jī)問卷調(diào)查。問卷采取不記名的方式進(jìn)行發(fā)放填寫,以確保問卷的有效性。本次調(diào)查總體是我校全曰制普通本專科在校生9982名大學(xué)生。分別對大一到大四的學(xué)生進(jìn)行整群隨機(jī)抽樣調(diào)查，大一、大二、大三、大四各調(diào)查25份問卷，其中男的發(fā)放52份，女的發(fā)放4份。共發(fā)放100份，實收98份。回收率98%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來哪些正面影響和負(fù)面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的負(fù)面影響

三、調(diào)查結(jié)果與分析

調(diào)查結(jié)果

一、有多少大學(xué)生在上網(wǎng)？

調(diào)查結(jié)果顯示，93%的學(xué)生上過網(wǎng)，其中有48.3%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)，有26.8%的學(xué)生曾經(jīng)上過網(wǎng)，9.3%的學(xué)生很想上網(wǎng)，但限于條件而無法實現(xiàn)。此外，還有15.6%的學(xué)生對上網(wǎng)持無所謂的態(tài)度。

當(dāng)問到什么時候開始上網(wǎng)時，答及以前上網(wǎng)的14%，答上網(wǎng)的 29%，答上網(wǎng)的 51%，答20xx年以后 上網(wǎng)的 6% 。在回答“你平均多久上一次網(wǎng)”的問題時，每天的 29%， 隔天的 17%，不定期但間隔不長 20%，一個星期的19%， 半個多月10% ，一個月以上5% 。60%的學(xué)生每周上網(wǎng)時間在8至20小時之間，12.5%的學(xué)生每周上網(wǎng)在30小時以上，有極少數(shù)學(xué)生每周在100小時以上。其中，一周上網(wǎng)時間最長的達(dá)138小時。在回答“曾經(jīng)一次上網(wǎng)最長時間為幾小時”這個問題時，絕大部分學(xué)生回答在2-5小時，一次上網(wǎng)超過5小時的學(xué)生只有19.1%，有3%的學(xué)生最長一次上網(wǎng)在20小時以上。其中一名學(xué)生曾經(jīng)一次連續(xù)上網(wǎng)72小時，吃的盒飯和飲料都是網(wǎng)吧老板免費(fèi)提供的。

二、大學(xué)生喜歡在哪里上網(wǎng)？

在回答“最喜歡在哪里上網(wǎng)”這個問題時，有54.8%大學(xué)生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務(wù)周到，上起網(wǎng)來就是過癮。”一個姓李的

大學(xué)生是說。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校實驗室(中心機(jī)房)上網(wǎng)的分別占17.6%和3.4%，當(dāng)記者問及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有19.5%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和實驗室的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.3%的學(xué)生寢室配備了電腦，有的一個寢室6個人就配有6臺電腦。

三、大學(xué)生上網(wǎng)主要干些什么？

由眾多青年組成的大學(xué)生求知群體，他們思維活動，創(chuàng)新能力強(qiáng)，他們追蹤現(xiàn)代科技發(fā)展，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識溶入自己的日常學(xué)習(xí)與生活之中，這在大學(xué)生上網(wǎng)的動機(jī)和上網(wǎng)點(diǎn)擊的內(nèi)容上有比較明顯的表現(xiàn)。

在回答上網(wǎng)主要是為什么時(可多選)，收發(fā)郵件 156人 78% ,搜索所需資料 68.5% ，看新聞及評論 65% ，發(fā)送賀卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天識友57% ，下載軟件44.5% ，閱讀文章42.5% ，進(jìn)聊天室 38.5% ，在線看電影 35.5% ，管理或關(guān)注有興趣的論壇（BBS）、貼帖子 35% ，下載音樂34% ，在線玩游戲、（如聯(lián)眾、中國游戲中心等）22% ，純?yōu)榭葱迈r而瀏覽五花八門的網(wǎng)頁 21% ，更新個人主頁 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，訂購喜愛物品 5% ，在某些社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)城市“存活” 2.5% ，遠(yuǎn)程教育、入網(wǎng)校進(jìn)行電腦知識培訓(xùn)（如天極網(wǎng)網(wǎng)校）1.5%，收聽廣播1.5% ，嘗試拍賣或交換物件 0.5%。

被調(diào)查的對象中有62.7%的學(xué)生擁有自己固定的E-mial信箱，15.2%的學(xué)生設(shè)計過個人網(wǎng)站。在調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站時（可多選），娛樂網(wǎng)站 46% ，音樂網(wǎng)站 44% ，賀卡網(wǎng)站 43.5% ，文學(xué)網(wǎng)站 39% ，電影網(wǎng)站33.5%，生活服務(wù)網(wǎng)站28% ，先鋒另類網(wǎng)站 25.5% ，游戲網(wǎng)站25.5% ，軟件網(wǎng)站 22% ，漫畫網(wǎng)站 21% ，圖片桌面壁紙網(wǎng)站 16.5% ，教育網(wǎng)站 16.5% ，各種個人主頁 12% ，軍事網(wǎng)站 10% ，其他網(wǎng)站6.3%。

四、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響有多大

調(diào)查中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是消遣娛樂的工具之一占 42.5%，密不可分 的33%，可有可無18.5% ，說到底我也不知道是些什么的占6% 。認(rèn)為上網(wǎng)對專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助的占37.8%，認(rèn)為很有幫助占12.6%，認(rèn)為有一定幫助的占25.2%，只有24.4%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對專業(yè)學(xué)習(xí)和自身發(fā)展不利。具體到上網(wǎng)中哪些方面對自己有幫助時(可多選)，60.3%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)后增加了獲取信息的渠道，有51.6%的學(xué)生認(rèn)為豐富了信息交流方式，有31.6%的學(xué)生認(rèn)為更有利于自己更全面看待問題，有29.5%的學(xué)生認(rèn)為改變了自己的生活方式，18.6%的學(xué)生認(rèn)為有利于更深入思考各種問題。讓學(xué)生估計網(wǎng)上獲取的信息量占自身已有信息的幾成時，52.9%的學(xué)生認(rèn)為占20%左右，28.4%的學(xué)生認(rèn)為占20%-40%，認(rèn)為占40%-50%的有12.7%，認(rèn)為占50%以上只有5.7%。

（一）正面影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開鑿了一個廣闊的信息渠道。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對“你覺得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費(fèi)不少時間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。

2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開了方便之門

如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在“你認(rèn)為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒有人認(rèn)為沒有。又，在“當(dāng)你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學(xué)商量占33%；上網(wǎng)求助占63%；自己獨(dú)立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的友情互動，共同提高

網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的'迅捷通道。現(xiàn)實中人與人之間的關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達(dá)和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達(dá)到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。

4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍(lán)圖

如今就業(yè)問題日趨嚴(yán)峻，就業(yè)越來越困難。如何在激烈的就業(yè)競爭中找到適合自己的工作，是大學(xué)生極其關(guān)心的熱點(diǎn)問題。這時候，網(wǎng)絡(luò)就充當(dāng)了大學(xué)生選擇就業(yè)的尚方寶劍。網(wǎng)絡(luò)不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業(yè)信息在一小時內(nèi)完成真實性、合法性驗證并上傳。它突破了時空限制，可以隨時點(diǎn)擊瀏覽、比較總結(jié)，同時網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時間從網(wǎng)上瀏覽企事業(yè)單位的背景和詳細(xì)資料及發(fā)展演變情況，比現(xiàn)場招聘了解到企事業(yè)單位的信息要全面辯證。在“你上網(wǎng)的內(nèi)容有哪些？（多選）”的問卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。

（二）負(fù)面影響

凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護(hù)，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化

在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會為大學(xué)生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強(qiáng)烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式。

學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機(jī)會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認(rèn)同與滿足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有了強(qiáng)烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動化

現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。

大學(xué)生對這社會的認(rèn)識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點(diǎn)，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個體思維的片面化和被動化。

3、大學(xué)生溺網(wǎng)

大學(xué)生自由支配的時間較多，一些大學(xué)生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會有強(qiáng)烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結(jié)果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

4、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的法紀(jì)觀念淡化

網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，對于個人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學(xué)生不需要真實的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒有責(zé)任也沒有義務(wù)。故此不少大學(xué)生在網(wǎng)上謊話連篇，并以說謊為樂事。大學(xué)生在網(wǎng)上經(jīng)常這樣缺乏責(zé)任感、不誠實，極不利于大學(xué)生道德意識的形成和道德行為的培養(yǎng)，勢必降低了大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，淡化法紀(jì)觀念。部分大學(xué)生在不受任何監(jiān)督的情況下，棄倫理道德于不顧，自由發(fā)布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大學(xué)生為了表現(xiàn)自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的違法行為，造成大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)犯罪”的事件。

三、建議

了解網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢的同時，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

1、自我節(jié)制

（1）增強(qiáng)自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時，充分考慮人與社會的良性互動。

（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學(xué)生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強(qiáng)人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。

2、擺正心態(tài)

一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機(jī)會，認(rèn)真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠(yuǎn)，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告12

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個特殊的消費(fèi)群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進(jìn)購物平臺服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易)，貨到付款等。

(一)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況

消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò) 購物。總體而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個消費(fèi)群體。

(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強(qiáng)。

(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的'發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。

(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

(六)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學(xué)生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。

二、對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對策建議

(一)從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看

1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。

2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。

3.商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者，實現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看

1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險。對此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費(fèi)用，無條件退貨等，以此來降低他們的風(fēng)險。從長遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展

2.商家營銷模式創(chuàng)新。

針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。

3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消 費(fèi)者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價而上當(dāng)?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告13

一、調(diào)查方法及樣本概況

本次《xx大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系11級學(xué)生調(diào)查小組在王益明教授的指導(dǎo)下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以xx大學(xué)本科生及碩士生的所有在讀學(xué)生為總體，考慮到學(xué)科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)。

樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學(xué)學(xué)生的總體性別比例;其中，人文科學(xué)學(xué)部占19.54%，社會科學(xué)學(xué)部占37.09%，理學(xué)學(xué)部占29.47%，信息與工程學(xué)學(xué)部占13.90%。

二、樣本分析

(一)xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況及主要途徑

1、xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計有57.94%的同學(xué)表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲。總體而言，xx大學(xué)學(xué)生中玩過網(wǎng)絡(luò)游戲與未玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡(luò)游戲在xx大學(xué)學(xué)生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡(luò)游戲。

2、xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的主要途徑。對于大學(xué)生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強(qiáng)，因此，對于外界信息與事務(wù)的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，“朋友介紹”是xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡(luò)游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡(luò)游戲的則僅有15.89%。總體而言，xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲過程中兩個比較突出的特點(diǎn)是：1)人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在xx大學(xué)學(xué)生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡(luò)游戲作為基于網(wǎng)絡(luò)的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點(diǎn)，并與大學(xué)生上網(wǎng)狀況相適應(yīng)。

(二)xx大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的基本態(tài)度及特征

1、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認(rèn)為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲確實會對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認(rèn)為“有，很多”，高達(dá)91.72%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明xx大學(xué)的學(xué)生，一方面認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ诖髮W(xué)生的學(xué)園生活有負(fù)面的影響，同時在另一方面也認(rèn)為這樣的影響尚不嚴(yán)重。

2、對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡(luò)游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。

(三)xx大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知情況

1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學(xué)僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達(dá)、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學(xué)的學(xué)生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認(rèn)識。

2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認(rèn)為“一般”的同學(xué)，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當(dāng)前xx大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導(dǎo)致了前文所提的xx大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。

三、結(jié)論與思考

(一)xx大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的特征分析

1、目前，xx大學(xué)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中普遍使用網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)游戲也在學(xué)生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學(xué)生生活娛樂的一項重要內(nèi)容;有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學(xué)生耳熟能詳?shù)拿~;

2、xx大學(xué)學(xué)生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡(luò)游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)生群體中的發(fā)展有著重大的'意義，這對于我們在大學(xué)生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義;

3、在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲確實會對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，認(rèn)為“有，很多”的只有9.60%，認(rèn)為“只是個別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認(rèn)為“沒有”的同學(xué)也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點(diǎn)也是與xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡(luò)游戲只是純粹為了娛樂。

4、對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知狀況。當(dāng)前xx大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達(dá)57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認(rèn)為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。

(二)對策分析

1、注重人際傳播渠道，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學(xué)、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學(xué)生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學(xué)中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團(tuán)組織與班集體的作用，加強(qiáng)溝通，貼近同學(xué)，了解同學(xué)的實際情況與所感所想。

2、加強(qiáng)綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學(xué)生課余生活。對于大學(xué)生而言，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學(xué)生群體而言，網(wǎng)絡(luò)游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導(dǎo)來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡(luò)游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團(tuán)活動、發(fā)揮學(xué)生會等團(tuán)體的作用，不斷豐富學(xué)生的課余生活，鼓勵同學(xué)參與集體活動;另一方面則在大學(xué)生中

加強(qiáng)宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成長。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告14

自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。對于中國游戲廠商而言，網(wǎng)絡(luò)游戲提供了一個持續(xù)性的利潤來源以及免于盜版困擾的捷徑；對于用戶而言，則為他們增加了一項全新的休閑娛樂方式。在這兩方面的作用下，網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。截至20xx 年，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家已經(jīng)達(dá)到了3112 萬人，年自主發(fā)行網(wǎng)絡(luò)游戲218 款，市場規(guī)模65.4 億元人民幣，而相關(guān)行業(yè)的直接收入達(dá)到了333.2 億元。 然而，與此同時，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)也同樣缺少管理，帶來諸多的社會問題。例如，自網(wǎng)絡(luò)游戲出現(xiàn)在中國開始，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的問題始終處在社會關(guān)注的中心。早在20xx 年，便有報刊、學(xué)者提出“電子毒”一說。直至今日，網(wǎng)絡(luò)游戲“實名制”、網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)與綠色網(wǎng)游等政策的推出，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)游戲所引發(fā)的諸多問題仍然未能得到很好的解決。對于大學(xué)生而言，由于遠(yuǎn)離家庭，所受約束較少，同時也因為年齡、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趨勢的影響，不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲已逐漸在大學(xué)生間逐漸流行、發(fā)展起來。

然而，現(xiàn)階段通過數(shù)據(jù)對于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的情況進(jìn)行調(diào)查、分析和解釋的文章卻不多見。為了客觀、公正的了解和評價當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度和認(rèn)識狀況，筆者特地在本校開展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當(dāng)前大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的程度以及分析其原因及特點(diǎn)，以便客觀認(rèn)識當(dāng)前大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況，并在此基礎(chǔ)上對引導(dǎo)大學(xué)生合理接觸網(wǎng)絡(luò)游戲提出對策建議。

一、調(diào)查方法及樣本概況

本次《北京大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系05級學(xué)生調(diào)查小組在益明教授的指導(dǎo)下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以北京大學(xué)本科生及碩士生的所有在讀學(xué)生為總體，考慮到學(xué)科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)。

樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大學(xué)學(xué)生的總體性別比例；其中，人文科學(xué)學(xué)部占19.54%，社會科學(xué)學(xué)部占37.09%，理學(xué)學(xué)部占29.47%，信息與工程學(xué)學(xué)部占13.90%。

二、樣本分析

（一） 北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況及主要途徑

1、北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計有57.94%的同學(xué)表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲。總體而言，北京大學(xué)學(xué)生中玩過網(wǎng)絡(luò)游戲與未玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡(luò)游戲在北京大學(xué)學(xué)生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡(luò)游戲。

2、北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的主要途徑。對于大學(xué)生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強(qiáng)，因此，對于外界信息與事務(wù)的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，“朋友介紹”是北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡(luò)游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡(luò)游戲的則僅有15.89%。總體而言，北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲過程中兩個比較突出的特點(diǎn)是：1）人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在北京大學(xué)學(xué)生群體中的傳播有著很重要的作用；2）網(wǎng)絡(luò)游戲作為基于網(wǎng)絡(luò)的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點(diǎn)，并與大學(xué)生上網(wǎng)狀況相適應(yīng)。

（二） 北京大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的基本態(tài)度及特征

1、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認(rèn)為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲確實會對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認(rèn)為“有，很多”，高達(dá)91.72%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明北京大學(xué)的學(xué)生，一方面認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ诖髮W(xué)生的學(xué)園生活有負(fù)面的影響，同時在另一方面也認(rèn)為這樣的影響尚不嚴(yán)重。

2、對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡(luò)游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。

（三） 北京大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知情況

1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學(xué)僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達(dá)、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，北京大學(xué)的學(xué)生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認(rèn)識。

2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認(rèn)為“一般”的同學(xué)，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當(dāng)前北京大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導(dǎo)致了前文所提的北京大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。

三、結(jié)論與思考

（一） 北京大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的特征分析

1、目前，北京大學(xué)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中普遍使用網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)游戲也在學(xué)生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學(xué)生生活娛樂的一項重要內(nèi)容；有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學(xué)生耳熟能詳?shù)拿~；

2、北京大學(xué)學(xué)生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡(luò)游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)生群體中的發(fā)展有著重大的.意義，這對于我們在大學(xué)生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義；

3、在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲確實會對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，認(rèn)為“有，很多”的只有9.60%，認(rèn)為“只是個別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認(rèn)為“沒有”的同學(xué)也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點(diǎn)也是與北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡(luò)游戲只是純粹為了娛樂。

4、對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知狀況。當(dāng)前北京大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達(dá)57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認(rèn)為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。

（二） 對策分析

1、注重人際傳播渠道，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學(xué)、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學(xué)生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學(xué)中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團(tuán)組織與班集體的作用，加強(qiáng)溝通，貼近同學(xué)，了解同學(xué)的實際情況與所感所想。

2、加強(qiáng)綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學(xué)生課余生活。對于大學(xué)生而言，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學(xué)生群體而言，網(wǎng)絡(luò)游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導(dǎo)來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡(luò)游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團(tuán)活動、發(fā)揮學(xué)生會等團(tuán)體的作用，不斷豐富學(xué)生的課余生活，鼓勵同學(xué)參與集體活動；另一方面則在大學(xué)生中

加強(qiáng)宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成長。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告15

自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。為了客觀、公正的了解和評價當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識程度，我們特地在本校開展了這一調(diào)查。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)游戲 大學(xué)生

一、男女生網(wǎng)絡(luò)游戲的差異

由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機(jī)抽取17人。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生，男生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的70%，女生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的47%。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗現(xiàn)實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。對于同學(xué)們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學(xué)表示為了娛樂放松，緩解學(xué)習(xí)壓力，另有一些同學(xué)是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學(xué)習(xí)才是對我們有益的。

二、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)的影響

男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有92%的人認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響，而14%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)沒有影響。女生中有37%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大的影響，還有25%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有影響，但影響不大，剩下的同學(xué)均認(rèn)為網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響。很多同學(xué)都認(rèn)為，對于玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響的同學(xué)自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響的同學(xué)可以分為兩類：一是自控能力較強(qiáng)的同學(xué)，知道什么時候該玩，什么時候該學(xué);二是不太努力學(xué)習(xí)的同學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要，當(dāng)然不會被影響。

對于網(wǎng)游與學(xué)習(xí)的矛盾，同學(xué)們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)比網(wǎng)游重要;35%的同學(xué)則認(rèn)為二者可以兼顧;剩下的同學(xué)則表示要是情況而定。

本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進(jìn)行了相關(guān)的了解。男生中有40%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對解壓有很大幫助;10%然認(rèn)為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界;20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因為網(wǎng)游可以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認(rèn)為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3;通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物的占2/9;在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的.占2/9;而認(rèn)為網(wǎng)友可以增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)興趣的女同學(xué)則占1/9。

基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡(luò)游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)考慮如何對網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制，對同學(xué)們進(jìn)行疏導(dǎo)教育，解決其心理的需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引學(xué)生的娛樂方式。

三、大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)游戲態(tài)度不一

當(dāng)被問到喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲時，休閑益智類游戲在大學(xué)生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。

當(dāng)被問到為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，50.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現(xiàn)實壓力等。學(xué)生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。

當(dāng)被問到和誰玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，有46.3%的大學(xué)生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學(xué)生選擇與不認(rèn)識的人一起玩游戲，有15.8%的學(xué)生選擇通過游戲認(rèn)識一些新的朋友。43.8%的大學(xué)生在選擇網(wǎng)游的合作者時不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學(xué)生只占4.6%。

當(dāng)被問到“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實有何影響”時，45.5%的大學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)游中有時與現(xiàn)實生活一樣，有時不一樣。24.1%的大學(xué)生會用網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實生活中一致的方式行為。這部分學(xué)生不區(qū)分現(xiàn)實與游戲情境，因而網(wǎng)游與現(xiàn)實生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中處理問題應(yīng)該和在現(xiàn)實中處理問題相區(qū)別，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活的相互影響程度很低。

四、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查顯示，超過一半的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲，參與網(wǎng)絡(luò)游戲被認(rèn)為很正常，其中10%左右存在網(wǎng)游沉迷傾向。多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)游世界的行為方式與價值傾向同現(xiàn)實生活存在差異，網(wǎng)絡(luò)游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。約有半數(shù)參與網(wǎng)游的大學(xué)生會區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活，1/4的學(xué)生不區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學(xué)生用現(xiàn)實生活中的價值觀念參與網(wǎng)絡(luò)游戲，另一種情況是大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲中的價值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實生活。

五、大學(xué)應(yīng)該如何應(yīng)對

學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會強(qiáng)化大學(xué)生的暴力、功利主義的價值傾向，淡化朋友道義和責(zé)任，從而對其價值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強(qiáng)對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的引導(dǎo)是非常必要的。能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因為沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德掉隊。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告1

20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。

截至20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億。互聯(lián)網(wǎng)普及率較20xx年提升4個百分點(diǎn)，相比20xx年以來平均每年6個百分點(diǎn)的提升，增長速度有所回落。尤其值得關(guān)注的是，中國的網(wǎng)站數(shù)在20xx年下半年實現(xiàn)止跌，并快速回升。

一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情況

第一，20xx年2月的人均單日訪問總次數(shù)高于20xx年1月，這反映了春節(jié)放假期間，雖然人們的私人時間更多，但這些時間更多地用于回家、走親訪友，用于個人上網(wǎng)的時間反而是減少的。

第二，這兩個月排名前十的網(wǎng)站中，有7類網(wǎng)站相同，分別是網(wǎng)上購物、資訊門戶、搜索引擎、婚戀交友、電子支付、主流媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻，且這7類網(wǎng)站一直占據(jù)前7名（只有主流媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻的名次在前7名內(nèi)小幅變化），各類網(wǎng)站的人均單日訪問次數(shù)也都隨人均單日訪問總次數(shù)的增加而增加，這既說明這7類網(wǎng)站是主流的網(wǎng)站類型，也說明這7類網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢與整體網(wǎng)站相同。從中我們可以得出一個結(jié)論：這7類網(wǎng)站可以代表整體網(wǎng)站，在不具備研究全部網(wǎng)站的情況下，可以研究這7類網(wǎng)站，近似地判斷得出全部網(wǎng)站的狀況。當(dāng)然，如果有更多月份的數(shù)據(jù)支撐，該結(jié)論將更加可靠。

第三，導(dǎo)航網(wǎng)站列入了2月份的前十名榜中，說明隨著人均單日訪問總次數(shù)的增多，網(wǎng)民更多地依賴導(dǎo)航網(wǎng)站來上網(wǎng)，而不愿意通過輸入網(wǎng)址、點(diǎn)擊收藏夾等方式來上網(wǎng)。導(dǎo)航網(wǎng)站的市場前景還是很可觀的。

第四，博客空間列入了2月份的前十名榜中，可能的原因如下：網(wǎng)民春節(jié)回家、旅游期間的感悟、所拍攝的照片終于在2月份回到日常生活軌道后有時間整理上傳到博客里；眾多名人春節(jié)也給自己放了假，不再更新博客了，2月份開始正常更新。博客文章的更新，自然帶動了網(wǎng)民訪問博客空間網(wǎng)站的熱情。

第五，求職招聘列入了2月份的前十名榜中，這倒是比較顯然的，歷來，春節(jié)過

后都是跳槽的高峰期。

二、市場調(diào)查分析與結(jié)論

（一）商務(wù)交易

1.網(wǎng)上購物

20xx年，我國團(tuán)購用戶數(shù)達(dá)到6465萬，年增長高達(dá)244.8%。團(tuán)購用戶熱情不減，但團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量卻在下半年開始下滑。《報告》分析指出，由于團(tuán)購服務(wù)本身存在低門檻、弱約束等問題，加之團(tuán)購網(wǎng)站前期投入資金較大，遭遇資本市場整體轉(zhuǎn)冷，市場負(fù)面因素顯現(xiàn)，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量大幅下降。

流量雖大，人氣雖足，但是仍面臨盈利難的尷尬局面。《報告》認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)過20xx年的行業(yè)“洗禮”后，行業(yè)將尋找新的均衡和穩(wěn)定。以購物網(wǎng)站、旅行預(yù)訂為代表的其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的進(jìn)入將擠壓小型團(tuán)購網(wǎng)站的生存空間，而有定位清晰、有核心競爭力的團(tuán)購網(wǎng)站仍將受到市場的青睞。

2.電子支付

從20xx年開始，網(wǎng)上交易愈來愈普及。為了交易的安全性，大多數(shù)的網(wǎng)民不再采用傳統(tǒng)的支付方式，而是采用電子支付或第三方支付。

（二）交流溝通

1.即時通信

截至20xx年12月，我國即時通信用戶規(guī)模達(dá)到3.53億人，比20xx年增長8025萬，增幅達(dá)29.5%。即時通信使用率從20xx年開始下滑，但在今年有所回升，達(dá)到77.1%，比20xx年增長6.2個百分點(diǎn)。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，手機(jī)即時通信的使用率獲得較大提升，繼續(xù)位列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的首位，從而拉動了即時通信用戶規(guī)模的增長。此外，隨著電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的進(jìn)一步普及，基于應(yīng)用的垂直類即時通訊工具發(fā)展加速，垂直類即時通信工具用戶規(guī)模的增長成為推動整體即時通信用戶增長的又一動力

2.博客

截至20xx年12月，博客在網(wǎng)民中的使用率提升了6.7個百分點(diǎn)，達(dá)到64.4%，用戶規(guī)模達(dá)2.95億人，年增用戶7310萬人，年增長率33%。

3.微博

20xx年，國內(nèi)微博客用戶規(guī)模約6311萬人，在網(wǎng)民中的使用率為13.8%。手機(jī)網(wǎng)民中手機(jī)微博客的使用率達(dá)15.5%，手機(jī)微博客的快速發(fā)展帶來了手機(jī)端信息生產(chǎn)和消費(fèi)行為快速拓展。 20xx年是微博客快速興起的一年。微博客憑借平臺的開放性、終端擴(kuò)展性、內(nèi)容簡潔性和低門檻等特性，在網(wǎng)民中快速滲透，發(fā)展成為一個重要的社會化媒體。具體體現(xiàn)在：其一，微博客成為網(wǎng)民獲取新聞時事、人際交往、自我表達(dá)、社會分享以及社會參與的重要媒介；其二，微博客成為社會公共輿論、企業(yè)品牌和產(chǎn)品推廣、傳統(tǒng)媒體傳播的重要平臺。 微博客作為快速發(fā)展的新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。第一，微博客正在發(fā)展成為重要的新聞源，使新聞媒體的傳播形態(tài)發(fā)生變化；第二，微博客與即時通信、博客、社交網(wǎng)站用戶的高度重合，將對其他社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場產(chǎn)生較大影響。同時，將加快社交網(wǎng)絡(luò)的平臺化發(fā)展；第三，微博客信息的即時性、碎片化等特征，將加快實時搜索等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用

（三）信息搜索

截至20xx年第三季度，搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到3.96億，用戶增長放緩。

1.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。

百度憑借其豐富的產(chǎn)品線，仍舊占據(jù)極為領(lǐng)先的市場地位，20xx年市場集中化趨勢更為明顯。百度對六大群體——少年用戶群、大學(xué)生用戶群、白領(lǐng)用戶群、藍(lán)領(lǐng)用戶群、老年用戶群、農(nóng)村用戶群的滲透率都很高，沒有明顯的用戶滲透短板。與此同時，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索上，超過百度較為不易。

2.垂直搜索引擎正在興起

隨著中國網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在仍舊是綜合搜索引擎用戶的同時，更多細(xì)分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足，20xx年這一趨勢更為明顯。在爭奪垂直產(chǎn)品搜索用戶上，三股力量在角力：綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站站內(nèi)搜索。目前綜合搜索引擎的用戶量非常大，但另外垂直搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用站內(nèi)搜索用戶量增長迅速。

從產(chǎn)品搜索看，各有15%左右的用戶使用專業(yè)垂直搜索引擎和使用購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索；從視頻搜索看，則是視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索較強(qiáng)，比例達(dá)到23.2%，使用專業(yè)垂直搜索引擎和視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例分別是9.9%和23.2%；音樂搜索亦是如此，在音樂網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例達(dá)到28.3%，已超過通過綜合搜索引擎提供的音樂搜索功能搜索的21.7%。

3.新搜索入口正在形成

網(wǎng)民使用較多的仍舊是直接上專業(yè)搜索網(wǎng)站的首頁搜索，有81%的用戶有這一習(xí)慣。其次是在瀏覽器地址欄里輸入關(guān)鍵詞搜索，用戶比例達(dá)39.6%。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣，除了以上這兩種外，導(dǎo)航網(wǎng)站、瀏覽器搜索框、聊天工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口，使用比例分別達(dá)到34.2%、31.4%、28.1%。

分用戶群看，老年用戶更習(xí)慣使用直接登錄首頁，使用網(wǎng)站首頁的'比例在六大群體中最高，達(dá)到84.8%。活躍度較高的大學(xué)生用戶和少年用戶更喜歡瀏覽器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大學(xué)生用戶使用瀏覽器搜索框的比例為42.4%，少年用戶使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。這預(yù)示著搜索未來的發(fā)展方向。

4.新聞、視頻和音樂是用戶最常搜索的三大內(nèi)容

用戶通過搜索引擎搜索的前三大類內(nèi)容是：新聞、視頻和音樂，用戶比例分別是47.7%、45.2%、41.6%。大部分綜合搜索引擎都已經(jīng)提供這三種內(nèi)容的垂直搜索功能。小說等文學(xué)作品的用戶搜索率為23.7%，用戶量已經(jīng)達(dá)到9400萬，搜索引擎仍舊是文學(xué)網(wǎng)站的重要流量導(dǎo)入口。分用戶群看，老年用戶對搜索引擎新聞的依賴度較高，有60%通過搜索引擎搜索新聞；大學(xué)生和少年用戶搜索視頻和音樂比例更高。

（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂

1．網(wǎng)絡(luò)視頻

截至20xx年12月，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2.84億人，在網(wǎng)民中的滲透率約為62.1%。與20xx年12月底相比，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶人數(shù)年增長4354萬人，年增長率18.1%。

隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)水平的提高，網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)發(fā)展成為人們獲取電影、電視、視頻等數(shù)字內(nèi)容的重要媒體。與網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體影響力和行業(yè)地位相比，網(wǎng)絡(luò)視頻的商業(yè)價值仍有待于挖掘。從網(wǎng)絡(luò)視頻營銷來看，雖然國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告營收快速增長，但網(wǎng)絡(luò)視頻廣告單價還有很大的提升空間；從網(wǎng)絡(luò)視頻的盈利模式來看，高額的版權(quán)交易和帶寬成本給國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻廠商運(yùn)營帶來了巨大的壓

力。因此，根據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的市場需求，探索新的運(yùn)營模式成為國內(nèi)視頻產(chǎn)業(yè)走向成熟的關(guān)鍵。

20xx年，在大部分網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用的使用率繼續(xù)下滑的同時，網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率呈逆勢上揚(yáng)的態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的發(fā)展勢頭相對良好。《報告》顯示，20xx年，網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等娛樂應(yīng)用的用戶規(guī)模有小幅增長，但使用率均有下滑。相比之下，網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶規(guī)模則較上一年增加14.6%，達(dá)到3.25億人，使用率提升至63.4%。

2.網(wǎng)絡(luò)文學(xué)

截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為42.6%，用戶規(guī)模達(dá)1.95億，較20xx年底增長19.9%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應(yīng)用中，用戶滲透率唯一增長的應(yīng)用。 互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及降低了文學(xué)寫作和發(fā)表的門檻，讓大眾獲得了更多參與文學(xué)創(chuàng)作和閱讀的機(jī)會，從而帶動了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的繁榮。更多傳統(tǒng)文學(xué)作家借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表和傳播作品；傳統(tǒng)文學(xué)獎項把網(wǎng)絡(luò)文學(xué)納入評選；線下出版社與文學(xué)網(wǎng)站積極合作出版書籍；網(wǎng)絡(luò)文學(xué)改編的電影電視劇熱播。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)在創(chuàng)作主體、流通渠道、用戶參與等方面的。影響力不斷增強(qiáng)，并有力推動了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模的增長

3.網(wǎng)絡(luò)游戲

截止20xx年12月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.04億，較20xx年底增長3956萬，增長率為15%。與此同時，網(wǎng)民使用率也出現(xiàn)了下降，從20xx年底的68.9%降至66.5%，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長已經(jīng)進(jìn)入平臺期。 從網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢看，在用戶增長減緩的情況下，產(chǎn)品的細(xì)分需求進(jìn)一步提升，游戲年齡偏長以及豐富的產(chǎn)品促使用戶選擇更為理智，提升產(chǎn)品的對于不同用戶的針對性已經(jīng)成為產(chǎn)品競爭的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

1. CNNIC互聯(lián)網(wǎng)研究，第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告

2. CNNIC互聯(lián)網(wǎng)研究，李長江：20xx年的前兩個月，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了哪些變化？20xx-03-21

3. CNNIC互聯(lián)網(wǎng)研究，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（20xx年1月）

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告2

1.研究背景

隨著時代科技的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入每個人的生活中。眾所周知網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它即可以為人們帶來便捷、高質(zhì)量的社會生活，也會造成巨大的負(fù)面效應(yīng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來更使網(wǎng)絡(luò)安全問題顯得尤為重要和突出。讓大學(xué)生掌握安全上網(wǎng)知識、強(qiáng)化安全上網(wǎng)意識、形成自覺的安全上網(wǎng)行為，從而避免各類網(wǎng)絡(luò)詐騙事故似乎成為了不可回避的話題。目前，大學(xué)生安全教育還處于宣傳教育階段，遠(yuǎn)未達(dá)到有計劃、有目標(biāo)、規(guī)范化教育的層次，但網(wǎng)絡(luò)安全教育是一件任重而道遠(yuǎn)的事情。網(wǎng)絡(luò)安全教育是維護(hù)大學(xué)生安全的一項基礎(chǔ)教育，是學(xué)生素質(zhì)教育的一部分，是人才保障的根本教育，它始終是貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。

2.研究方法的選取

本次調(diào)查主要采取發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，共發(fā)放問卷692份，回收有效問卷692份。

3.研究對象的基本資料

3.1研究對象的年級分布

從上圖可看出，大一的學(xué)生所占的比重最大，高達(dá)62.43%，超過全部樣本量的一半；大二學(xué)生所占比重排名第二，比例為29.34%；研三的學(xué)生比重為2.75%；大三學(xué)生比重為2.46%，僅次于研三學(xué)生；研二所占的比重為1.73%；研一學(xué)生的比重為1.01%；大四學(xué)生所占的比重最小，數(shù)值為0.29%。

3.2研究對象的專業(yè)分布

此次調(diào)查對象大部分為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，醫(yī)學(xué)專業(yè)的人數(shù)比重高達(dá)91.18%；在教育部設(shè)定的12個學(xué)科之中，其他11個學(xué)科所占的比重較小，其中法學(xué)所占比重為2.75%；管理學(xué)所占的比重次于法學(xué)，比重為1.59%；理學(xué)所占的比重為1.3%；經(jīng)濟(jì)學(xué)所占的比重為1.01%；工學(xué)和哲學(xué)所占的比重均為0.43%；農(nóng)學(xué)和藝術(shù)學(xué)所占的比重分別為0.29%和0.14%。

3.3研究對象的性別分布

在全部調(diào)查對象中，男生所占的比重很小，只有24.13%，尚不到全部樣本量的一半；而女生占全部樣本量的比例為75.87%。

4.高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識現(xiàn)狀分析

4.1目前的網(wǎng)絡(luò)安全問題較為嚴(yán)重

目前整個社會網(wǎng)絡(luò)安全問題較為嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)安全問題普遍存在。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有6.65%的人認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常不安全；44.51%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太安全；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全狀況為一般的人占了43.93，將近全部人數(shù)的一般左右；而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很安全的占3.76%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常安全的占全部人數(shù)的1.16%。

目前由于網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)營銷無處不在。大部分受訪對象對于網(wǎng)絡(luò)上的人和事物存在這很大的警惕。其中一直存在警惕的比例占27.02%；經(jīng)常存在警惕的占33.24%；一般的占30.92%，而偶爾存在和從來沒有的全部比例僅為8.82%。這說明目前的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞比較大。

從以上兩圖可以看出，目前的網(wǎng)絡(luò)整體安全性較差，在校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)安全存在著普遍的不信任和懷疑態(tài)度。由此可以得知，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，肅清網(wǎng)絡(luò)上的不文明和欺詐行為，對于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，確保高校大學(xué)生獲得安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境意義重大。

4.2高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識較差

在“您對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度”的問題中，16.04%的人表示“非常重視”，這個比重是比較小的；34.97%的人表示“很重視”；46.39%的人表示“一般重視”；2.02%的人表示“不太重視”；0.58%的人表示非常不重視。這說明在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識較差，對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度不夠，亟需社會、家庭、個人等各個方面的通力合作，以加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

在“您是否有意識去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識”問題中，僅有9.68%的人表示“非常關(guān)注”，這個比重是相當(dāng)小的；有18.79%的人表示“很關(guān)注”；表示“一般關(guān)注”的`人比例達(dá)63.58%，高達(dá)全部受訪對象的一半以上；表示“不太關(guān)注”的有7.23%，比重較小；還有0.72%的人表示“從來不關(guān)注”。這些數(shù)據(jù)顯示，大部分的在校大學(xué)生并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識，或者說網(wǎng)絡(luò)安全知識較為匱乏。這需要學(xué)校、學(xué)業(yè)、輔導(dǎo)員、班委等協(xié)力開展網(wǎng)絡(luò)安全知識講座，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，以提高在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全性。

在“您是否經(jīng)常參加網(wǎng)絡(luò)安全教育活動”中，只有3.03%的學(xué)生表示“非常經(jīng)常”；4.91%的學(xué)生表示“很經(jīng)常”；41.04%學(xué)生表示“一般”；37.72%的學(xué)生表示“不太經(jīng)常”，還有13.29%的學(xué)生從來不參加網(wǎng)絡(luò)安全教育。從數(shù)據(jù)中可以看出“不太經(jīng)常”和“從來不參加”的人數(shù)占了絕大多數(shù)。這說明高校的網(wǎng)絡(luò)安全教育缺失，學(xué)生們?nèi)狈φ_的規(guī)劃和引導(dǎo)。

4.3高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力不強(qiáng)

在“您在網(wǎng)絡(luò)上消息時是否考慮其真實性”中，只有16.04%的人提出會“總是考慮”，比重不到全部人數(shù)的四分之一；33.53%的人提出會“經(jīng)常考慮”；35.55%的人提出“一般”；13.15%的人提出會“偶爾考慮”；1.73%的人提出“從不考慮”。這可以說明目前在校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力較弱，無法有效地識別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)涡浴＿@需要提高在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息識別能力，有效地應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)信息的處理問題。

在“當(dāng)您在網(wǎng)絡(luò)上看到一些未經(jīng)證實的社會敏感問題,您會怎么做”的問題中，進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)舉報”的占6.21%；“轉(zhuǎn)載并評論”的占1.73%；“了解情況再決定的”占46.82%；“不予理睬”的占42.05%；其他的占3.18%。這說明在涉及一些網(wǎng)絡(luò)敏感問題時候，還有一部分在校學(xué)生缺乏正確的處理方式。

4.4高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自我約束能力不強(qiáng)

在“您在網(wǎng)絡(luò)上下載或者上傳別人的東西時,是否考慮過會損害其知識產(chǎn)權(quán)”的問題中，回答“考慮過，停止行為”的占全部受訪對象的47.69%；“考慮過，但繼續(xù)行為”的占22.4%；“從未考慮過”的占29.91%。可見“考慮過，但是繼續(xù)行為”的和“從未考慮過”的占全部調(diào)查數(shù)據(jù)的52.31%，占全部數(shù)據(jù)的一般以上。這說明當(dāng)代大學(xué)生無法正確有效地使用網(wǎng)絡(luò)資源。

在“您上網(wǎng)的主要目的是什么”的問題中，其中“學(xué)習(xí)”僅占13.44%；購物占4.91%；娛樂占到50.43%；社交占24.13%；其他占7.08%。由此可以看出當(dāng)代大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和購物活動的比較少，而大部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)目的用于娛樂和社交的較多，其中娛樂的比重占到一半以上，社交的比重也將近四分之一。雖然網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了便利，但是魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)娛樂節(jié)目，蒙蔽了人們的眼睛，混淆了視聽，扭曲了人的價值觀。而網(wǎng)絡(luò)交友更是給現(xiàn)實的人身帶來了極為不安全和不和諧的因素。

5.加強(qiáng)高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識的對策和建議

5.1充分利用課堂加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全知識和網(wǎng)絡(luò)安全法制教育

5.1.1在高校公共計算機(jī)課程中增加網(wǎng)絡(luò)安全知識的內(nèi)容

目前，高校計算機(jī)普及課程關(guān)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容比較少，大部分涉及的是計算機(jī)軟件的使用。應(yīng)在該課程中增加兩方面的知識：

一是計算機(jī)系統(tǒng)管理知識，應(yīng)該適當(dāng)增加計算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置等知識，增加學(xué)生對計算機(jī)工作原理的了解，使之了解系統(tǒng)管理用戶、文件和其他硬件資源的安全機(jī)制。這可以提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界的自學(xué)能力和抵御網(wǎng)絡(luò)侵害的能力。

二是網(wǎng)絡(luò)安全知識，介紹網(wǎng)絡(luò)安全的基本理論知識和系統(tǒng)安全策略，如加密解密算法、防火墻的工作原理與作用、系統(tǒng)漏洞及修補(bǔ)方法、硬盤保護(hù)卡的工作原理與使用方法。教師通過在教學(xué)中增加正確使用網(wǎng)絡(luò)、病毒的處理等知識，引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)學(xué)生良好的上網(wǎng)習(xí)慣，使之正確、安全地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

5.1.2加強(qiáng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育

目前，很多高校沒有開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育課程，只是在公共必修課《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》中涉及健康、安全上網(wǎng)的內(nèi)容，但是幾乎沒有涉及相關(guān)的法律法規(guī)，容易在學(xué)生的頭腦中留下相關(guān)法律的空白。因此,高校在加強(qiáng)大學(xué)生的傳統(tǒng)道德教育的同時，絕不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全法制教育，應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)安全法制教育納入德育教育的范疇。比如，在課程中增加《計算機(jī)病毒防治管理辦法》《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》等一些重要的法律法規(guī)，通過系統(tǒng)的法律知識教育，不斷強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制意識，提高學(xué)生的網(wǎng)上自我約束能力、自控能力和自我保護(hù)意識。

5.1.3加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，為了使大學(xué)生能夠健康順利成長，高校思想政治工作必須要把加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育放在突出位置，防止因網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給大學(xué)生帶來的心理問題。高校的思想政治教師和相應(yīng)的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要細(xì)致研究網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生心理的影響以及可能出現(xiàn)的問題和疾病，發(fā)動學(xué)生中的骨干（如學(xué)生會干部、班級干部等）在大學(xué)生群體內(nèi)部協(xié)助做好網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作，比如組織心理衛(wèi)生服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)心理素質(zhì)等專門課程或者專題講座，積極開展網(wǎng)上心理輔導(dǎo)和相關(guān)知識培訓(xùn)，讓大學(xué)生理性對待上網(wǎng)，保持健康心理。另外，加強(qiáng)對部分過于沉迷于網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生教育和引導(dǎo)，真心關(guān)愛和幫助他們，防止其患上“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”。對待由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的心理問題，各級要加強(qiáng)關(guān)注，注意疏導(dǎo)，防止發(fā)生不良事件。

5.2積極拓展課外空間,開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動

5.2.1開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座

開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座是對課堂教學(xué)的一個有效補(bǔ)充，也是有效地引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題的有效途徑。可以就課堂教學(xué)中不能深入講解的問題或薄弱環(huán)節(jié)舉辦講座，如網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、個人計算機(jī)安全策略、計算機(jī)病毒的新動向、病毒查殺軟件的使用等。通過網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座可以培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題。

5.2.2定期開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)

學(xué)校應(yīng)該定期對師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，讓全體師生一起了解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，形成安全責(zé)任意識及行為習(xí)慣。在對學(xué)生的培訓(xùn)中應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握并遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用條款，了解網(wǎng)絡(luò)中存在的風(fēng)險，知道如何進(jìn)行自我保護(hù)、如何尋求幫助等方面的基本常識。培訓(xùn)還可以讓學(xué)生認(rèn)識到有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)對自身的權(quán)利既是限定也是保護(hù)。

5.2.3舉辦豐富多彩的活動

如舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識大賽、網(wǎng)絡(luò)安全知識調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)安全主題漫畫比賽等，這既可以豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，又可以在校園中宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識，強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

5.2.4建立脫離網(wǎng)癮幫控小組

學(xué)校可以組織輔導(dǎo)員、學(xué)生會成員以社會有相關(guān)資質(zhì)的志愿者組成幫控小組。針對所有網(wǎng)絡(luò)成癮的同學(xué)，按照每個人的成癮不同，量身定做制定一整套合理的幫控計劃。譬如網(wǎng)絡(luò)交友成癮的同學(xué)，就要讓他們練習(xí)社交技巧，擴(kuò)大生活范圍和視野，并且所有同學(xué)要形成組內(nèi)的相互監(jiān)督，從而擺脫網(wǎng)絡(luò)對自己無形的束縛。還有一些網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的同學(xué)，要在幫控人員的監(jiān)督下，將電腦中的游戲刪除，并且閱讀一些喜歡的書籍來分散注意力，并且要多參加學(xué)校組織的各項文體活動。幫控小組可以針對一些成員組織一些慢跑運(yùn)動、羽毛球比賽等體育活動。從而帶動大學(xué)生將自己的業(yè)余生活更加有計劃性和規(guī)律性。還可以建立家庭幫控小組。高校很難顧及到每個學(xué)生在思想水平、道德素質(zhì)、身心特點(diǎn)等方面的差異。我們的家長不僅熟悉自己子女的行為習(xí)慣、思想品德狀況，而且也熟悉自己子女的興趣愛好和性格特征。因此，學(xué)生家長以及親屬也可以組成幫控小組，發(fā)現(xiàn)孩子有不對的苗頭，馬上進(jìn)行正確的指導(dǎo)，讓孩子人認(rèn)知到自己過度使用網(wǎng)絡(luò)的危害性;幫助孩子逐步樹立起時間觀念，培養(yǎng)出自控能力，從而逐步減少上網(wǎng)時間。在寒暑假期間，家長還要做好防范工作，注意觀察、監(jiān)督孩子，避免瀏覽一些有不健康內(nèi)容的信息，為孩子指定科學(xué)的合理的作息時間，適當(dāng)控制孩子的經(jīng)濟(jì)來源。一旦發(fā)現(xiàn)孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，要及時與孩子進(jìn)行溝通，耐心講解利弊，如果溝通不起作用，要及時到醫(yī)院尋求心理醫(yī)生的幫助。

5.3成立校級的信息安全管理機(jī)構(gòu)

5.3.1.高校應(yīng)該成立專門的信息安全管理機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的日常安全與管理工作。及時了解本校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；定期發(fā)布最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息，讓大學(xué)生及時了解網(wǎng)絡(luò)不安全因素的動態(tài)。在信息安全管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，使學(xué)生養(yǎng)成“網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)”的意識。

5.3.2大力開展“文明”上網(wǎng)宣傳教育，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明行為

自覺遵守網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)定；積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)“清潔”工作，定期查看校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)生自己創(chuàng)建的論壇、博客，及時清除虛假信息和有害信息；有效落實網(wǎng)上“治病”工作，及時發(fā)現(xiàn)隔離和清除網(wǎng)絡(luò)垃圾信息和病毒，并努力找到問題的來源，對相關(guān)責(zé)任人批評教育和相應(yīng)處理。

5.3.3建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)網(wǎng)站包括以下幾個方面：

（1）實體網(wǎng)絡(luò)安全防范，包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、線路和主機(jī)的安全；

（2）網(wǎng)絡(luò)安全五大攻擊過程的介紹，即介紹隱藏IP，踩點(diǎn)掃描、獲得系統(tǒng)或管理員權(quán)限、種植后門、在網(wǎng)絡(luò)中隱身；

（3）網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)的介紹，如防火墻技術(shù)、掃描技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、物理隔離技術(shù)等，特別是對大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與因特網(wǎng)的第一道屏障防火墻要詳盡介紹；

（4）計算機(jī)內(nèi)部安全防范體制，包括保護(hù)用戶信息源的安全、防止和預(yù)防內(nèi)部人員的越權(quán)訪問、對網(wǎng)內(nèi)所有級別的用戶實時檢測并監(jiān)督用戶、全天候檢測和報警功能、提供詳盡的訪問審記功能、做好訪問記錄；

（5）網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，網(wǎng)絡(luò)安全各項規(guī)定的介紹；

（6）黑客專題介紹，如黑客攻擊的動機(jī)、方法、步驟、目的；

（7）網(wǎng)絡(luò)安全病毒防治產(chǎn)品的介紹，如掃毒順毒、郵件過濾、入侵檢測通告及損害管理等；

（8）網(wǎng)絡(luò)犯罪法律介紹；

（9）計算機(jī)基礎(chǔ)相關(guān)知識的介紹，如操作系統(tǒng)等；（10網(wǎng)絡(luò)安全BBS塊。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告3

一、調(diào)查的情況和主要途徑

20xx年5月國家教育部對本科和大專各10個專業(yè)的招生分別亮起了“紅燈”；其中高職的包括“計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”、“計算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)”專業(yè)和“動漫”專業(yè)。說明當(dāng)前計算機(jī)行業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生技能的要求國家高，傳統(tǒng)的一般計算機(jī)技能已經(jīng)有過剩的趨向，這也為我們培養(yǎng)計算機(jī)人才的“出口”提出了警示。

計算機(jī)教研組通過以下途徑：第一、通過互聯(lián)網(wǎng)，如51job和job168、智聯(lián)招聘、JB人才網(wǎng)等大型招聘網(wǎng)站，查找對口的專業(yè)公司，并過濾掉對工作經(jīng)驗和學(xué)歷有要求的公司

第二、計算機(jī)系領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查周邊市區(qū)，合肥、蕪湖、江蘇昆山、無錫等省市的大中型企業(yè)、計算機(jī)制造廠家，通過走訪合作企業(yè)、用人單位，尋找相應(yīng)的潛在調(diào)查對象。教研組的金秋樂、吳遠(yuǎn)根、孫江利、樊紅芳等5位老師走訪了馬鞍山市10家公司，并和公司的人事經(jīng)理、技術(shù)主管等相關(guān)人員就崗位需求、人才素質(zhì)要求和待遇報酬等問題進(jìn)行了調(diào)查，并得到了可貴的一線資料：

二、調(diào)查資料

1、從我院近5年計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在計算機(jī)行業(yè)中所從事的工作性質(zhì)來劃分，大致上可以將計算機(jī)人才分為以下三類：其一是從事研究型工作的專門人才。他們主要從事計算機(jī)基礎(chǔ)理論、新一代計算機(jī)及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的產(chǎn)品開發(fā)。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。但能夠直接從事這方面工作的學(xué)生占學(xué)生總數(shù)越來越少；原因兩個方面，其一是計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)總量達(dá)到高峰期；其二是計算機(jī)畢業(yè)生的自身技能有不適應(yīng)計算機(jī)快速變化的情況。其二是從事網(wǎng)絡(luò)公司工作和應(yīng)用型工作的專門人才。他們主要從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。在計算機(jī)網(wǎng)站維護(hù)、企業(yè)、信息軟件企業(yè)中心中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)

技能，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置，以及從事網(wǎng)絡(luò)管理員工作。對他們的主要要求是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練應(yīng)用、動態(tài)網(wǎng)頁、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)能力，具有職業(yè)道德、社會責(zé)任感、團(tuán)隊精神等。其三是從事應(yīng)用型工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與事業(yè)單位信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的管理、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計算機(jī)與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。

2、通過調(diào)查我們感到不同行業(yè)和不同類型企業(yè)對應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識；IT項目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機(jī)硬件組裝與維護(hù)能力、計算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。

3、花山軟件協(xié)會20xx年1月交流會上，多家軟件公司經(jīng)理表示非常需要既懂計算機(jī)技術(shù)又懂銷售技能的復(fù)合型人才。因為，現(xiàn)在開發(fā)出應(yīng)用軟件還不夠，當(dāng)前特別需要軟件銷售人員，希望學(xué)校在課程設(shè)置上能夠考慮。

4、加強(qiáng)職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育是一個大家都認(rèn)為重要但實際上很容易被弱化的問題。學(xué)生的道德教育培養(yǎng)僅僅依靠教學(xué)和活動還不夠，還需要有一個評價的平臺。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對“畢業(yè)生上崗后存在的主要問題”的回答中，前5項依次是：

（1）對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；

（2）缺乏獨(dú)立解決問題的能力、責(zé)任心不足；

（3）職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；

（4）知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；

（5）溝通能力較弱。另有部分的項目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的.求職者。價值觀的問題已經(jīng)越來越排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。“先學(xué)做人，再學(xué)做事”已經(jīng)被社會要求驗證。

三、關(guān)于教學(xué)和課程建議

教研組就以上調(diào)研結(jié)果，展開了討論，達(dá)成了共識，提出了有針對性的幾點(diǎn)建議：

1、關(guān)于強(qiáng)化“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的模式，已經(jīng)越來越需要擴(kuò)大。我們同企業(yè)進(jìn)行了溝通，希望企業(yè)能與學(xué)校開展合作開發(fā)項目，讓學(xué)生能在在校學(xué)習(xí)期間就能接觸企業(yè)的實際操作項目。企業(yè)也希望課程教學(xué)內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際工作需要，關(guān)于具體設(shè)置方案需要進(jìn)一步和企業(yè)進(jìn)行磋商。

2、對計算機(jī)專業(yè)課程設(shè)置再進(jìn)行修訂，辦公自動化工作方向是我們畢業(yè)生從事較多的工作，多開設(shè)提高實際對手能力的應(yīng)用型技術(shù)的課程，并加大實踐課的課時。

3、應(yīng)該聘請部分企業(yè)技術(shù)人才，讓企業(yè)的技術(shù)主管人員來校給學(xué)生進(jìn)行短期授課，讓學(xué)生更早的了解企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求，使學(xué)生能零距離上崗。

4、教師進(jìn)修是一項培養(yǎng)教學(xué)人才的大計。近三年，我們每年都安排了教師暑期進(jìn)修，但這種模式還不能適應(yīng)計算機(jī)技術(shù)變化發(fā)展的形勢，建議要采取脫產(chǎn)進(jìn)修的方式，有計劃第安排教師去企業(yè)掛職鍛煉和到名校進(jìn)修。

5、20xx年的調(diào)研工作是在20xx年的調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行的，兩次調(diào)查有相同的情況，也發(fā)生了很多變化。根據(jù)我們生源的情況，文科類比例越來越大，所以，我們計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置也應(yīng)該更多地考慮學(xué)生能力來設(shè)置。學(xué)校的核心是學(xué)生，學(xué)生的關(guān)鍵在能力，而能力的培養(yǎng)不僅是內(nèi)容問題，更重要的是形式能不能反映內(nèi)容，我們目前的高職教育模式如果不徹底改變，就無法適應(yīng)市場對畢業(yè)生工作能力的要求，長期下去我們就可能丟失市場。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告4

一、前言：

美味零食能減輕人的心理壓力，并能幫助使用者緩解自身情緒，保持心情舒暢。正因為如此，在人們的日常開支中，美味休閑類零食的開支也是必不可少的一部分。即使在深受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的這幾年里，休閑食品收到的沖擊依然很小，國人對休閑食品的需求也呈現(xiàn)出不減反增的勢頭。

（一）目的

我國休閑食品企業(yè)盡管發(fā)展速度快、數(shù)量多，但整個行業(yè)的歷史積淀薄。

整體實力依然較弱。各休閑食品生產(chǎn)企業(yè)想要以最快速度縮短與國際品牌之間的差距，需要在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和營銷思路拓展上下功夫。

這對于處于發(fā)展起步階段的中國休閑食品企業(yè)而言，是一大挑戰(zhàn)。形成一個完整的調(diào)查報告，為公司的相關(guān)決策提供必要的依據(jù)。

（二）調(diào)查內(nèi)容

產(chǎn)品品類：區(qū)域板塊效應(yīng)明顯。

市場現(xiàn)狀：發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

產(chǎn)品品類：品類細(xì)化和口味化趨勢日趨明顯。

掌握潛在的目標(biāo)客戶信息，如商場、專賣店、超市、批發(fā)市場、其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者等，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括歷史、規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評價等。

（三）調(diào)查方法

（1）設(shè)計調(diào)查問卷在問道網(wǎng)上發(fā)布。

（2）網(wǎng)絡(luò)觀察法。

（3）用搜索引擎搜集資料。

（4）利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫收集資料。

（5）利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息。

（6）給予訪問者獎品或者免費(fèi)商品。

（7）吸引訪問者注冊從而獲得個人信息。

二、行業(yè)發(fā)展情況分析

根據(jù)上述對休閑食品目標(biāo)人群的細(xì)分，休閑食品生產(chǎn)廠家應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶的不同性別、職業(yè)類別、年齡等不同變量進(jìn)行市場細(xì)分，并設(shè)計生產(chǎn)出有針對性的產(chǎn)品系列和推廣方案。因此，筆者做出如下建議：

（1）兒童類休閑食品應(yīng)突出“童趣”特點(diǎn)。因為青少年兒童屬于純粹的消費(fèi)群體，雖然經(jīng)濟(jì)上完全依靠父母，但是在食品選擇上則完全是從自身的主觀意愿出發(fā)，屬于不達(dá)目的不罷休，在多數(shù)情況下父母也會妥協(xié)。這類人群最大的特點(diǎn)是對新奇的、刺激性的東西特別感興趣，而且樂于、勇于嘗試，而對“健康”則沒有任何概念，從來不在乎是不是對健康不利，尤其對奇形怪狀或者卡通元素特別感興趣。所以，針對這一目標(biāo)人群的產(chǎn)品應(yīng)該適當(dāng)提升產(chǎn)品的視覺沖擊力，如小熊餅干、如好多魚、鬼臉嘟嘟、奧利奧等，要么是形狀可愛，要么是名字怪異，抑或者是充滿童趣的吃法。除此之外，兒童類休閑食品在促銷上，可以適當(dāng)贈送卡通玩具，尤其是經(jīng)典形象更受青少年歡迎，如白雪公主、變形金剛等，這對目標(biāo)消費(fèi)者的吸引力是巨大的，一旦挑撥起孩子的欲望，父母基本很難拒絕。

（2）青年類休閑食品應(yīng)重視品牌概念的打造。

從上表可以看出，居于25-34歲之間的消費(fèi)者對休閑食品的消費(fèi)比例最高，這是一個被“品牌概念”熏陶長大的消費(fèi)群體，而且也是目前社會中最忙碌的一類人。他們沒有過多的時間精挑細(xì)選、斤斤計較，所以他們更講究品牌，更在意包裝精致，對價格不是太敏感，但一定要方便購買和攜帶。這是需求最多樣化的一類人，針對他們的的需求，可將休閑食品產(chǎn)業(yè)細(xì)分出更多的.產(chǎn)品品類，如補(bǔ)充維生素的雅克V9、針對電腦一族的網(wǎng)絡(luò)飯飯、閑趣。此外，還有美容、護(hù)眼、瘦身、抗疲勞、低脂等多種細(xì)分要求。這類人群已基本形成飲食“健康”觀念，所以對于零食類的食品不像兒童一樣來者不拒，而會有一個基本的篩選，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高熱量的東西，他們會有選擇地消費(fèi)。這就要求休閑食品企業(yè)應(yīng)該及時了解并抓住目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和特殊的消費(fèi)需求點(diǎn)，更加注意品牌形象的塑造、強(qiáng)調(diào)營養(yǎng)搭配的合理性和產(chǎn)品自身品質(zhì)的提升，滿足此類人的獨(dú)特需求，成功吸引到更多具備消費(fèi)能力的目標(biāo)人群選購產(chǎn)品，休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品銷量將會取得快速突破。

（3）老年類休閑食品應(yīng)著重突出實用性。相對于前兩者刺激性、美觀性的要求外，老年人就守舊許多，口味上更單一，形式上更實用，更喜歡酥軟的東西，傳統(tǒng)、中式食品更讓他們青睞，如稻香村糕點(diǎn)，如各種現(xiàn)場烘焙蛋糕、酥餅等，而且老年人也有他們特殊的營養(yǎng)需求，針對他們的產(chǎn)品也適合功能細(xì)分道路。盡管他們選擇得少，但消費(fèi)總量依然可觀。

三、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況分析

休閑食品企業(yè)不僅具有潛在的市場發(fā)展契機(jī)，更面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，市場競爭將愈演愈烈，可謂是站在了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的節(jié)點(diǎn)上。當(dāng)前，休閑食品企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)有：

1.目前食品企業(yè)數(shù)量頗多，各類休閑食品的“價格戰(zhàn)”此起彼伏，促銷手段五花八門，對休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新、品牌推廣創(chuàng)新、品牌形象塑造等多個方面提出要求。

2.休閑食品行業(yè)入門門檻較低，無論是在企業(yè)固定資本還是技術(shù)實力方面的要求都不高，對于想進(jìn)入休閑食品領(lǐng)域的企業(yè)而言，是一個巨大的機(jī)會，但對于傳統(tǒng)的品牌企業(yè)則很容易形成激烈的競爭，構(gòu)成巨大威脅。

3.目前多數(shù)本地休閑食品企業(yè)在資金、規(guī)模、人才、管理等方面，特別是在營銷、管理方面有所欠缺，品牌意識差、競爭意識淡薄、市場開拓能力不強(qiáng)，顯得底氣不足。

4.外資企業(yè)加大在中國本土的市場開拓力度，對我國休閑食品企業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊和挑戰(zhàn)。

四、顧客網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析

網(wǎng)絡(luò)購買者主要集中于學(xué)歷較高的人群，其購買的商品也集中于精神消費(fèi)品，生活用品的消費(fèi)量較小。因為對于日常用品的購買，中國的消費(fèi)者普遍還是傾向于在超市和商店購買，而且日常用品和圖書，電腦以及音像制品有很大不同，人們更追求個性化而且在網(wǎng)上搜索的過程可能比網(wǎng)下更費(fèi)時，而圖書，電腦以及音像制品等憑關(guān)鍵字就可以直接找到，而且通常不會出現(xiàn)差錯。從艾瑞市場咨詢公司20xx年7月發(fā)布的調(diào)查報告可以看出，在有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民群體中，方便快捷（66.4%）和價格便宜（61.3%）是網(wǎng)民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信譽(yù)好（55.1%）則是網(wǎng)民選擇購物網(wǎng)站時的主要考慮因素。在網(wǎng)上有過購物經(jīng)歷的網(wǎng)民只有0.9%表示不會在網(wǎng)上購物了，這說明絕大多數(shù)的購物網(wǎng)民對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境還比較滿意，可以基本滿足他們的購物需求。

男性的消費(fèi)能力和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的意識較女性開放，應(yīng)該重視20-35歲的男性顧客的消費(fèi)能力。對于女性消費(fèi)者主要是喜好在網(wǎng)絡(luò)上購買服裝和化妝品，電子商務(wù)網(wǎng)站可以專門針對這部分女性做成獨(dú)立的頻道，建立垂直化的網(wǎng)站，提高知名度和美譽(yù)度，充分利用女性消費(fèi)者開展口碑營銷。其次，在網(wǎng)絡(luò)的支付的安全性上要下功夫。

五、競爭對手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷情況分析

20xx年，從“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你軍”，中國農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)出了迅猛的增長勢頭。很多傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品價格漲幅超過了歷史新高，這直接影響了依托弄產(chǎn)品資源的食品制造業(yè)的發(fā)展，使得中國食品制造產(chǎn)業(yè)面臨空前的成本壓力以及漲價帶來的銷售壓力。

另外，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及品牌化的來臨，加上中國勞動力成本的增加，將驅(qū)動中國休閑食品的品牌化發(fā)展。休閑食品企業(yè)必將面臨新一輪的行業(yè)洗牌，那些沒有品牌力和產(chǎn)品力的企業(yè)，將逐漸被淘汰出局。這就要求中小食品企業(yè)不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)能力。

另外，這兩年來中國持續(xù)不斷的食品安全重大事件的產(chǎn)生，也為休閑食品企業(yè)敲響了警鐘。國家嚴(yán)格的食品生產(chǎn)要求及規(guī)范，將使得很多中小型休閑食品企業(yè)面臨新的生存危機(jī)。各個休閑食品企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和對食品安全的監(jiān)控力度，才能不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的美譽(yù)度和消費(fèi)者的認(rèn)可度，這對提升產(chǎn)品銷量的作用是不可小視的。

六、結(jié)論

隨著休閑食品行業(yè)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，休閑食品開始貼近人們的生活，但由于不健康的飲食習(xí)慣，過多攝取高熱量、高脂肪的食品以及運(yùn)動不夠等原因造成的肥胖癥，特別是兒童肥胖癥問題在城市家庭中已成為關(guān)注的焦點(diǎn)，而休閑食品與肥胖癥的關(guān)系也引起了越來越多的關(guān)注。因此，開發(fā)健康和功能性食品將是休閑食品市場未來的主流。

由于中國休閑食品進(jìn)入門檻比較地，目前中國很多企業(yè)在推廣休閑食品時，所采用的競爭策略往往是跟隨超越策略，產(chǎn)品上跟隨競爭對手，在廣告上與競爭對手形成差異。借助競爭對手培養(yǎng)成熟的市場，成功將自己的產(chǎn)品打入市場。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告5

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是一種新興的產(chǎn)物，它因互聯(lián)網(wǎng)的存在而產(chǎn)生，但它與傳統(tǒng)文學(xué)又是密不可分的，現(xiàn)在我們就對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)做一個較初步的調(diào)查，希望能使愛好網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人們較深入地了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

據(jù)調(diào)查，90%的網(wǎng)友知道網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

47%的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)存在著很大的區(qū)別。較大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是不受約束，寫作風(fēng)格隨意，上傳速度快，讀者面廣，也有少數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)區(qū)別與傳統(tǒng)文學(xué)的最大優(yōu)勢是它更貼近人們的生活，更隨意，更自然。還有人喜歡它挑戰(zhàn)大，可以滿足目前無較高文學(xué)水平但有相當(dāng)創(chuàng)作熱情的網(wǎng)友們的寫作欲望。還有的人認(rèn)為可以實現(xiàn)讀者與作者間即時互動交流，鼓勵人們個性的張揚(yáng)，使文學(xué)開始變得大眾化，不僅僅只是少數(shù)人的專利。還有人認(rèn)為它較容易登上文學(xué)網(wǎng)站，因為他跳過了傳統(tǒng)文學(xué)通常有的編輯關(guān)卡。

對于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的不足之處，57%的人們認(rèn)為是目前無專門保護(hù)網(wǎng)絡(luò)作家版權(quán)不受侵犯的法律條文，還有33%的人認(rèn)為它不成體系，沒有深度，不具文學(xué)性，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)參與者的功力不夠，不能與傳統(tǒng)文學(xué)相提并論。其他的人認(rèn)為支持或鼓勵其發(fā)展的大眾媒體不多，有些作品并不適合大多讀者，但無法制約和抵制。另外還有人認(rèn)為有些網(wǎng)絡(luò)作家寫作創(chuàng)作態(tài)度過于浮躁，并且寫手間水平相差懸殊。所以，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展與社會的保護(hù)措施，網(wǎng)絡(luò)寫手們素質(zhì)和文學(xué)修養(yǎng)的進(jìn)一步提高是相輔相成的。

網(wǎng)友們大多認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還是個新興事物所以是影響其發(fā)展的最大障礙，有些人認(rèn)為是因為網(wǎng)絡(luò)作家沒有稿費(fèi)，傳統(tǒng)作家很少融入網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)該保持自己的特色，不應(yīng)盲目地朝著傳統(tǒng)文學(xué)靠近，只有個性化才是維持發(fā)展的唯一道路。還有人認(rèn)為參與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人們還是太過于浮躁，有點(diǎn)急功近利，有些人希望早日成為象痞子蔡那樣的網(wǎng)絡(luò)作家，早點(diǎn)成名，而并非純粹的為了創(chuàng)作而創(chuàng)作。再此，我希望，能有更多的網(wǎng)絡(luò)寫手說你想說的，想你所想的，表達(dá)你想表達(dá)的。我們會用心聆聽你來自您心靈的聲音。

80%的網(wǎng)友都讀過痞子蔡的《第一次親密接觸》，另外還有50%的人讀過安妮寶貝的《告別蔚安》，還有其他的讀過《過激行為》《斷線》《太陽與火山》等文章。50%的網(wǎng)友們經(jīng)常光顧網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，其中52%的人們?nèi)ラ艠湎拢╳ww.rongshu.com）,還有38%的人去多來米網(wǎng)站的黃金書屋，還有些人經(jīng)常光顧新浪的BBS論壇。85%的網(wǎng)友們十分熟悉BBS，30%都曾在BBS發(fā)表過他們的見解或文章，綜上所述，表明了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)已經(jīng)越來越多地被人們閱讀并喜愛，它在INTERNET上已占有不可忽視的地位了。

到底怎么樣的作品才稱得上是網(wǎng)絡(luò)作品？網(wǎng)友們是仁者見仁，智者見智。有的人認(rèn)為內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的，有的人說一定要在線寫作才算。但絕大多數(shù)人認(rèn)為只要是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的，風(fēng)格迥然，概念新穎或有文學(xué)性和可讀性的就能稱得上是網(wǎng)絡(luò)作品。50%的人認(rèn)為BBS（電子公告欄）對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的推動起著不容置疑的作用。在早期，BBS可以說是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展的奠基石，許多優(yōu)秀的作品都是在BBS中貼出，包括最具代表性的《第一次親密接觸》。BBS在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展過程中就象傳統(tǒng)作家與媒體的`關(guān)系。所以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與BBS這種載體的關(guān)系在很長的一段時間內(nèi)不但不會消逝，而且還會互相更好地促進(jìn)、推動彼此的發(fā)展和繁榮。

說了這么多的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，當(dāng)然最主要的還是離不開那些優(yōu)秀的無私奉獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)作家們。現(xiàn)在從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)投身于更為廣闊的傳統(tǒng)文學(xué)的代表性網(wǎng)絡(luò)作家（例如痞子蔡、安妮寶貝等），我們對于他們的發(fā)展道路的改變又是怎么理解的呢？38%的網(wǎng)友們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)作家之所以出書是因為能讓更多的讀者接觸到他們的作品，讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，并參與到這一新興的創(chuàng)作領(lǐng)域里。有人說可以給那些自命不凡的傳統(tǒng)作家們上一堂課，你們能做到的我們一樣做的到。當(dāng)然其轉(zhuǎn)變還要看機(jī)會和自身功力等諸多因素。總的來說，無論網(wǎng)絡(luò)作家朝哪個方向發(fā)展，無論網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和傳統(tǒng)文學(xué)到底存在著多大的差異，絕大多數(shù)的人覺得只要是他們喜歡的作品，他們并不在乎是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還是傳統(tǒng)文學(xué)。所以網(wǎng)友們呼吁網(wǎng)絡(luò)作家和傳統(tǒng)作家能少一點(diǎn)功力，多一點(diǎn)淳樸，少一點(diǎn)浮躁，多一點(diǎn)厚實，少一點(diǎn)傳統(tǒng)，多一點(diǎn)隨意。網(wǎng)友們希望網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能借鑒傳統(tǒng)文學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，能溶入或培養(yǎng)更多優(yōu)秀的原創(chuàng)寫手，希望社會能給它更大的空間和更多的關(guān)愛，讓我們共同期盼網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能更上一層樓。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告6

網(wǎng)絡(luò)是信息的海洋，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查報告。它不僅僅是人們表現(xiàn)自我的空間，更是人們?yōu)閷W(xué)習(xí)、工作、生活提取各種有用信息和進(jìn)行種種交流的工具。大學(xué)生正處在朝氣蓬勃的年齡，對新鮮事物的接受和學(xué)習(xí)都非常的快，是接觸網(wǎng)絡(luò)最多的人群之一。調(diào)查顯示，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為越來越成為一種生活習(xí)慣。

一、生活比重：網(wǎng)絡(luò)所占比重逐漸加大

網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容豐富多彩，是生活必不可缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)提供給同學(xué)們充足的學(xué)習(xí)資源，娛樂資源，甚至現(xiàn)實生活中的各種所需，給大家的生活帶來了諸多的便利。調(diào)查中，在被問及“如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你會有何感受？”時，59.3%的同學(xué)表示生活將變得單調(diào)，47.1%的同學(xué)表示將給生活帶來諸多不便。

上網(wǎng)原因，緩解生活壓力遠(yuǎn)大于充實完善個人。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，100.00%的受訪對象表示自己曾經(jīng)有過上網(wǎng)經(jīng)歷。在大學(xué)生“上網(wǎng)原因”一項中，有53%受訪同學(xué)選擇“聊天”，該比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它選項。上網(wǎng)聊天作為緩解學(xué)習(xí)生活壓力的方式在調(diào)查中表現(xiàn)得較為明顯。而娛樂則以40.9%比例次之，而只有25%的學(xué)生能比較合理的利用上網(wǎng)來充實、完善自己。

上網(wǎng)時間，基本不受限制，調(diào)查報告《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查報告》。調(diào)查顯示，選擇隨時可以上網(wǎng)的人數(shù)占40%左右，表明上網(wǎng)的時間基本不受硬件條件的限制，而主要由學(xué)校課程設(shè)置緊密與否及學(xué)生的行為傾向決定。

上網(wǎng)途徑，從電腦到手機(jī)。隨著科技日新月異地發(fā)展，同學(xué)們可以連接至網(wǎng)絡(luò)的途徑也越來越多，除了傳統(tǒng)的電腦上網(wǎng)之外，在對于同學(xué)們上網(wǎng)方式的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)平日有通過手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的同學(xué)占到了41.2%，手機(jī)已成為大學(xué)生上網(wǎng)的新途徑。

二、行為偏好：網(wǎng)絡(luò)的主要作用是社交娛樂

“聊天”儼然成為最受學(xué)子青睞的娛樂方式。通過調(diào)查，有90%以上的同學(xué)都使用QQ作為聊天工具，現(xiàn)在QQ號已經(jīng)成為時下大學(xué)生互相聯(lián)系時必備的身份驗證碼，根據(jù)資料顯示， Google推出的全球最熱門搜索詞，“網(wǎng)上聊天”位居第一。另外，“查詢娛樂資訊”與“網(wǎng)絡(luò)游戲”以40.9%及25.8%的比例分列二、四位，二者的差距不是太大，“網(wǎng)絡(luò)游戲”列第六位。

SNS網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為社交新寵。以人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）為代表的交友互動平臺同樣占據(jù)了同學(xué)們較多的上網(wǎng)時間，之所以它如此受到同學(xué)們的歡迎，主要有以下幾個方面的原因。首先，它為同學(xué)提供了一個全新的交友平臺，也為相隔千里的同學(xué)解了相思之苦。其次，校內(nèi)網(wǎng)為同學(xué)們提供了一個高質(zhì)量的資源共享空間。由于校內(nèi)網(wǎng)民基本上都是大學(xué)生，所以校內(nèi)上分享的資源可利用率高，相比于其他的資源共享網(wǎng)絡(luò)更有針對性。如今，類似這樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)無可非議地成為了大學(xué)生密集區(qū)，風(fēng)行于各個高校的校園官方或非官方論壇就屬其中之一。

網(wǎng)絡(luò)，展現(xiàn)自我的廣闊平臺。據(jù)了解，70%以上的大學(xué)生愿意把自己的.想法和心情寫入校內(nèi)日志，與大家分享。學(xué)習(xí)工作生活的壓力和社會的不易使大學(xué)生倍感艱辛，心理上常處于抑郁狀態(tài)，而日常面對面交流的缺失，使得大學(xué)生愿意通過發(fā)表網(wǎng)絡(luò)日志的方式引起周邊同學(xué)的關(guān)注與撫慰。

對不健康網(wǎng)站持反對或中立態(tài)度占絕大多數(shù)。調(diào)查顯示，92.5%的同學(xué)對不健康網(wǎng)站持反對或較中立態(tài)度，持支持態(tài)度的僅占3%（在實際生活中該數(shù)據(jù)可能會更多，但誤差應(yīng)該在可控范圍內(nèi)）。從同學(xué)反饋上的信息來看，抵擋不住誘惑的原因主要集中于“學(xué)習(xí)壓力太大”“青春期知識匱乏”“心里不健康”以及“純粹好奇”等方面。由此可見，對于此類不健康網(wǎng)站，大學(xué)生的態(tài)度還是相當(dāng)明確的。

三、網(wǎng)絡(luò)依賴：新的學(xué)習(xí)方式和宅一族涌現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)可以解決一切“不知道”，改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。一位同學(xué)在接受訪問時就表示：“我現(xiàn)在有什么問題搞不明白的，首先想到的就是上網(wǎng)搜索，通常都可以得到滿意的答案。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，那么許多問題就沒辦法得到及時的解決了。”這足以說明，目前大學(xué)生在學(xué)習(xí)方面也越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)，不再采用互相交流，請教同學(xué)的方式，而是通過網(wǎng)絡(luò)尋求答案。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告7

自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。為了客觀、公正的了解和評價當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識程度，我們特地在本校開展了這一調(diào)查。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)游戲 大學(xué)生

一、男女生網(wǎng)絡(luò)游戲的差異

由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機(jī)抽取17人。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生，男生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的70%，女生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的47%。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗現(xiàn)實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。對于同學(xué)們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學(xué)表示為了娛樂放松，緩解學(xué)習(xí)壓力，另有一些同學(xué)是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學(xué)習(xí)才是對我們有益的。

二、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)的影響

男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有92%的人認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響，而14%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)沒有影響。女生中有37%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大的影響，還有25%的.同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有影響，但影響不大，剩下的同學(xué)均認(rèn)為網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響。很多同學(xué)都認(rèn)為，對于玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響的同學(xué)自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響的同學(xué)可以分為兩類：一是自控能力較強(qiáng)的同學(xué)，知道什么時候該玩，什么時候該學(xué);二是不太努力學(xué)習(xí)的同學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要，當(dāng)然不會被影響。

對于網(wǎng)游與學(xué)習(xí)的矛盾，同學(xué)們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)比網(wǎng)游重要;35%的同學(xué)則認(rèn)為二者可以兼顧;剩下的同學(xué)則表示要是情況而定。

本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進(jìn)行了相關(guān)的了解。男生中有40%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對解壓有很大幫助;10%然認(rèn)為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界;20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因為網(wǎng)游可以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認(rèn)為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3;通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物的占2/9;在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的占2/9;而認(rèn)為網(wǎng)友可以增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)興趣的女同學(xué)則占1/9。

基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡(luò)游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)考慮如何對網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制，對同學(xué)們進(jìn)行疏導(dǎo)教育，解決其心理的需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引學(xué)生的娛樂方式。

三、大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)游戲態(tài)度不一

當(dāng)被問到喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲時，休閑益智類游戲在大學(xué)生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。

當(dāng)被問到為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，50.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現(xiàn)實壓力等。學(xué)生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。

當(dāng)被問到和誰玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，有46.3%的大學(xué)生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學(xué)生選擇與不認(rèn)識的人一起玩游戲，有15.8%的學(xué)生選擇通過游戲認(rèn)識一些新的朋友。43.8%的大學(xué)生在選擇網(wǎng)游的合作者時不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學(xué)生只占4.6%。

當(dāng)被問到“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實有何影響”時，45.5%的大學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)游中有時與現(xiàn)實生活一樣，有時不一樣。24.1%的大學(xué)生會用網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實生活中一致的方式行為。這部分學(xué)生不區(qū)分現(xiàn)實與游戲情境，因而網(wǎng)游與現(xiàn)實生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中處理問題應(yīng)該和在現(xiàn)實中處理問題相區(qū)別，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活的相互影響程度很低。

四、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查顯示，超過一半的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲，參與網(wǎng)絡(luò)游戲被認(rèn)為很正常，其中10%左右存在網(wǎng)游沉迷傾向。多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)游世界的行為方式與價值傾向同現(xiàn)實生活存在差異，網(wǎng)絡(luò)游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。約有半數(shù)參與網(wǎng)游的大學(xué)生會區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活，1/4的學(xué)生不區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學(xué)生用現(xiàn)實生活中的價值觀念參與網(wǎng)絡(luò)游戲，另一種情況是大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲中的價值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實生活。

五、大學(xué)應(yīng)該如何應(yīng)對

學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會強(qiáng)化大學(xué)生的暴力、功利主義的價值傾向，淡化朋友道義和責(zé)任，從而對其價值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強(qiáng)對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的引導(dǎo)是非常必要的。能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因為沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德掉隊。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告8

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。實踐參加者是我本人，主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服，社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日。

現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下：

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

一、社會實踐內(nèi)容

在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了，實踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費(fèi)給店鋪做廣告的機(jī)會。淘―巧―網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)！中差評處理，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情。

二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的'。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

三、面對社會實踐中出現(xiàn)問題提出解決方法

1。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2。在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

3。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

4。在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

四、社會實踐的感想

回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我想既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，

客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

此次社會實踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告9

調(diào) 查 人

調(diào)查時間

調(diào)查方式

調(diào)查結(jié)果

1.大部分中學(xué)生(包括上過網(wǎng)的和未上過網(wǎng)的)喜歡上網(wǎng)。2.中學(xué)生上網(wǎng)的目的：

⑴中學(xué)生上網(wǎng)，查閱自己愛好的信息或玩游戲者較多，其次是聊天、娛樂、收發(fā)郵件、下在音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網(wǎng)頁、查閱有關(guān)知識的信息、瀏覽新聞等等;

⑵大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲;一多半女生上網(wǎng)是為了聊天;

3.比較熱門的網(wǎng)站搜狐、新浪等;

4.中學(xué)生上網(wǎng)的時間：

大部分中學(xué)生上網(wǎng)是在節(jié)假日，還有一部分是在放學(xué)后和同學(xué)一起上網(wǎng);

5.中學(xué)生上網(wǎng)的途徑

大部分中學(xué)生在家里上網(wǎng)，其次是去網(wǎng)吧或在同學(xué)、朋友家上網(wǎng);

6.(非中學(xué)生)是否支持中學(xué)生上網(wǎng)：

支持者居多，反對者較少，大部分支持者的前提是要正確對待，有限制地上網(wǎng)。但很多中學(xué)生的家長反對或控制孩子上網(wǎng)。其反對原因大多是上網(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)及上網(wǎng)容易受不良信息影響

7.網(wǎng)絡(luò)對中學(xué)生的.好處

⑴可以開闊視野，擴(kuò)大知識面;

⑵因特網(wǎng)信息量大，信息交流速度快，中學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，快速的查閱相關(guān)信息，并能及時了解世界新聞信息、科技動態(tài)，不受時空限制，這給中學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)帶來了很大的便利;

⑶由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，中學(xué)生在網(wǎng)上與其他人交談時，不受時空的限制，方便的與其他人交流看法、心得，可以把平時不便于說的話說出來。從某一方面來講，教師、學(xué)生家長可以在網(wǎng)上更好的了解學(xué)生的意見、建議，以及思想情況;

⑷可以促進(jìn)中學(xué)生的學(xué)業(yè)。在網(wǎng)上查閱信息非常方便，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，找到合適的學(xué)習(xí)資料，甚至是合適的老師。這可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和效率。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告10

引言：

近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，網(wǎng)購持續(xù)高增長，但滲透率仍低，發(fā)展空間巨大。網(wǎng)購從XX年至今的持續(xù)高增長主要表現(xiàn)在用戶穩(wěn)定增長、網(wǎng)上交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大等方面，但目前網(wǎng)絡(luò)購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。

調(diào)查目的：

服裝網(wǎng)購作為一種新型消費(fèi)形式，在服裝企業(yè)的市場細(xì)分中已經(jīng)收到了一定的關(guān)注。服裝是網(wǎng)購用戶關(guān)注度最高和購買率較高的品類。服裝網(wǎng)購的高速增長，與產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)，服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代快、流行時尚多變、產(chǎn)品多樣，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點(diǎn)。因此希望通過服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的調(diào)查和研究，可以及時把握大眾網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的新動向，了解大眾的網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)觀念，并為服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考，提供更完善的產(chǎn)品宣傳策略，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。基于這樣一種思考，我們對石家莊大眾網(wǎng)上購買服裝情況進(jìn)行問卷詳細(xì)分析， 以便了解大眾在網(wǎng)上服裝購物的.情況與需要。

一、調(diào)查時間

xx月xx日——xx月xx日

二、調(diào)查地點(diǎn)

石家莊市區(qū)

三、調(diào)查正文

大眾在網(wǎng)購服裝是更重視賣家的商家信譽(yù)度以及好評率，這體現(xiàn)了大眾在網(wǎng)上購物時的憂慮，因為網(wǎng)上的商品看得見摸不著，，對于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標(biāo)來判斷商品，而表格4的數(shù)據(jù)，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽(yù)度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發(fā)展至關(guān)重要，需要多加關(guān)注。

四、調(diào)查結(jié)論

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果我們可以得出：進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要人群是18—35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網(wǎng)上的系列法規(guī)并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網(wǎng)站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標(biāo)的同時，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)上廣告宣傳等方式使大眾認(rèn)識了解自己的網(wǎng)站，進(jìn)而得以開拓市場。對于大眾選擇網(wǎng)上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運(yùn)費(fèi)、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進(jìn)，以獲得更多顧客。 針對網(wǎng)絡(luò)虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽(yù)度以及好評率來打消

此疑慮，所以商家可努力提高這兩項指標(biāo)，，在銷售商品時盡量使顧客滿意是使交易成功。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告11

本次市場抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點(diǎn)。考慮到在進(jìn)行調(diào)查時，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過程中，抽樣調(diào)查的問題有21個，小組同學(xué)歷時一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問卷，可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。根據(jù)對問卷中21個問題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。

調(diào)查問卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購物具體問題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：

（一）基本資料

在本次抽樣調(diào)查樣本中：

性別比例：男性占39%，女性占61%；

年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；

職業(yè)比例為：學(xué)生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%，公務(wù)員占3%，其它職業(yè)者占7%；

收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%

從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。

（二）網(wǎng)上購物

第一個問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%，有時上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%。，在當(dāng)今這個奔跑著的社會中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對網(wǎng)上購物這個名詞都不會陌生。網(wǎng)上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。

第二個問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購物。其中想嘗試者占17%，已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物者占72%，沒有任何網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占11%。

第三個問題是您比較喜歡網(wǎng)上購物還是親自到商場選購。選擇網(wǎng)上購物的人占11%，選擇在商場中購物的人占89%。看來，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)上購物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。

第四個問題是您更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買哪類商品。選擇網(wǎng)上購買生活用品的占11%，家電6%，電子產(chǎn)品31%，書籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見目前最適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品，應(yīng)該將這兩類商品定為銷售的重點(diǎn)。

第五個問題是您是否瀏覽過大型購物網(wǎng)站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型購物網(wǎng)站對消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用，大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購物奠定了基礎(chǔ)。

第六個問題是選出您所熟知的購物網(wǎng)站。選擇“易趣”的`占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數(shù)人們都瀏覽過購物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個問題可以從瀏覽率較高的購物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購物網(wǎng)站的參考。

（三）結(jié)論分析

通過對問卷中這總共二十一個問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。

第一，網(wǎng)上購物前景樂觀。

在當(dāng)今這個信息高速發(fā)展的社會里，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息，享受服務(wù)，享受高科技帶來的便利。因此網(wǎng)絡(luò)市場前景相當(dāng)廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電腦用戶逐漸認(rèn)識了網(wǎng)上購物。

第二，網(wǎng)上購物不如商場購物受到認(rèn)可。

雖然網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，適應(yīng)彈性相當(dāng)大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購買所需物品。也就是說，網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是樂觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購物作為新興力量暫時還不能被大多數(shù)人接受和采用。對于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。

第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購買書籍音像類商品。

為什么人們愿意從網(wǎng)上購買書籍音像勝過其它商品呢？據(jù)分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)，既方便快捷，又簡單明了。

第四，用戶對目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。

這個結(jié)論的得出是緣于，在當(dāng)被問及您對目前已存在的購物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題，比如：內(nèi)容不詳細(xì)、不符合購物者閱讀習(xí)慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實性需要提高，這種不真實內(nèi)容的破壞性是很大的。

第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。

在被問及最愿意接受的付款方式時，超過80%的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認(rèn)為：當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時間去尋找所需的性價比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時，支付是一個問題，除非商品的價格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費(fèi)用。

綜上所述，我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告12

一、調(diào)查目的和調(diào)查經(jīng)過

1、自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。

2、為了客觀、公正的了解和評價當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識程度,我們特地在本本校開展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當(dāng)前大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的程度以及分析其原因及特點(diǎn)，以便客觀認(rèn)識當(dāng)前大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況，并在此基礎(chǔ)上對引導(dǎo)大學(xué)生合理接觸網(wǎng)絡(luò)游戲提出對策建議。

3、由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機(jī)抽取。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗現(xiàn)實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。而現(xiàn)在的網(wǎng)游大多適合男生，因此男生玩網(wǎng)游的人數(shù)要多于女生。在這次調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游多在網(wǎng)吧中，而女生則多在學(xué)校宿舍和家中。這是因為男生主要追求網(wǎng)吧中的快網(wǎng)速，而女生主要要求舒適的環(huán)境。

二、調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)分析

20xx年，我們選擇了多所學(xué)院不同專業(yè)和年級的在校大學(xué)生，就大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行了問卷調(diào)查，獲得了一份較為客觀的材料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷95份，回收率為95%，其中男生65人，占總?cè)藬?shù)的65%;女生30人，占總?cè)藬?shù)的30%。一年級學(xué)生82人，占總?cè)藬?shù)的82%，其他年級學(xué)生18人，占總?cè)藬?shù)的18%。

在調(diào)查當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)男女生每天在網(wǎng)絡(luò)游戲上花費(fèi)的時間不相同，有75%的同學(xué)每天網(wǎng)游時間在3小時以下，這部分同學(xué)認(rèn)為其主要原因是在校學(xué)習(xí)時間較緊，學(xué)校采取限電限網(wǎng)的措施，加之社團(tuán)活動較多，同學(xué)們的業(yè)余生活較豐富，導(dǎo)致上網(wǎng)時間較少。在一周中基本上天天玩網(wǎng)游的同學(xué)中男同學(xué)占33%。

造成此現(xiàn)象的原因是：相對于男生來說，女生的課余生活較為豐富，逛街、整理內(nèi)務(wù)等活動占用了她們的大多數(shù)時間，當(dāng)下網(wǎng)游類型又多以動作、戰(zhàn)爭類為主，適合女生玩的網(wǎng)游不是很多，所以網(wǎng)游對于女生來說吸引不夠大。以上原因?qū)е铝四猩刻焱婢W(wǎng)游的人數(shù)大大超過了女生。

對于男女生是怎樣接觸網(wǎng)游的調(diào)查，大多數(shù)女生表示自己想玩，而大多是男生則表示為了追趕潮流，其中少數(shù)為朋友介紹或是耳濡目染。如今玩網(wǎng)游已成為大多數(shù)年輕人的時尚，無論是主觀意識或是追趕潮流對于玩網(wǎng)游的人都無可厚非，然而網(wǎng)絡(luò)游戲有利有弊，說法不一“適度，適時，適人”無疑是我們應(yīng)當(dāng)注意的問題。

對于同學(xué)們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學(xué)表示為了娛樂放松，緩解學(xué)習(xí)壓力，另有一些同學(xué)是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學(xué)習(xí)才是對我們有益的。

隨著網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)游戲幾近成為大學(xué)生的主要娛樂方式，不免有些網(wǎng)游開發(fā)商以此牟利，因此我們也針對同學(xué)們在網(wǎng)游中的花銷做了調(diào)查，75%的女生從不在網(wǎng)游上花費(fèi)；25%的同學(xué)在網(wǎng)游上會花費(fèi)一定的金錢，其中有25%的同學(xué)的月均網(wǎng)絡(luò)游戲花費(fèi)在30元以下。在調(diào)查中，男生在網(wǎng)游上零花銷的同學(xué)僅占34%，一半以上的男生在網(wǎng)游上花費(fèi)了不少的金錢。

關(guān)于玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)的影響這一問題，男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有76%的人認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響，而24%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)沒有影響。女生中有37%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大的影響，還有25%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有影響，但影響不大，剩下的同學(xué)均認(rèn)為網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響。很多同學(xué)都認(rèn)為，對于玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響的同學(xué)自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響的同學(xué)可以分為兩類：一是自控能力較強(qiáng)的同學(xué)，知道什么時候該玩，什么時候該學(xué)；二是不太努力學(xué)習(xí)的同學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要，當(dāng)然不會被影響。

對于網(wǎng)游與學(xué)習(xí)的矛盾，同學(xué)們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)比網(wǎng)游重要；35%的同學(xué)則認(rèn)為二者可以兼顧；剩下的同學(xué)則表示要是情況而定。

本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進(jìn)行了相關(guān)的了解，我們先來看看同學(xué)心中網(wǎng)游帶來的益處。男生中有40%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的`不快，對解壓有很大幫助；10%然認(rèn)為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界；20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往；剩下的20%男生則因為網(wǎng)游可以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認(rèn)為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3；通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物的占2/9；在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的占2/9；而認(rèn)為網(wǎng)友可以增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)興趣的女同學(xué)則占1/9。

通過分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)今大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲具有如下特點(diǎn)：

1、男生喜歡射擊類游戲和戰(zhàn)略性游戲，女生喜歡舞蹈類游戲；

2、男生花費(fèi)在游戲上的錢比較多；

3、大多數(shù)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲影響學(xué)習(xí)；

從本次調(diào)查可以看出，大學(xué)生的我們都知道一切事物都有兩面性，有利也有弊，網(wǎng)游亦然。對于網(wǎng)游不好的方面，同學(xué)們的意見主要集中在“網(wǎng)游浪費(fèi)時間和金錢”“易使人沉迷，不能自拔”這兩方面，少數(shù)同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)游的弊除以上兩點(diǎn)外還會影響人的身體健康。對于網(wǎng)游同學(xué)們的想法還有很多。在消除網(wǎng)絡(luò)游戲的消極作用方面，同學(xué)們從不同角度提出了一些建議,認(rèn)為玩網(wǎng)游的同學(xué)應(yīng)該適度，勞逸結(jié)合。對沉迷于網(wǎng)游的同學(xué)，應(yīng)學(xué)會控制自己，合理的分配時間，積極參加學(xué)院的活動，豐富自己的課余生活，畢竟網(wǎng)絡(luò)虛幻，不應(yīng)過多沉迷于此，而與現(xiàn)實社會脫節(jié)。而對于網(wǎng)游今后的發(fā)展方面，同學(xué)們的觀點(diǎn)很一致，引導(dǎo)其向健康，對我們有益的方面發(fā)展，例如在游戲中加入防沉迷設(shè)置等。

基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡(luò)游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)考慮如何對網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制，對同學(xué)們進(jìn)行疏導(dǎo)教育，解決其心理的需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引學(xué)生的娛樂方式。

三、問題及對策

通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的因素，其中包括：

1、性別因素：男女性別的不同，使所喜愛的游戲不同；

2、學(xué)校因素：學(xué)校的一些限網(wǎng)政策可以很好的限制同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲；

3、個人因素：同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識和自制力。

建立科學(xué)價值觀的對策：

1、加強(qiáng)學(xué)校有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的教育； 2、給予正確的引導(dǎo)； 3、加強(qiáng)家庭引導(dǎo)。

四、結(jié)語

20xx年，北華航天工業(yè)學(xué)院計算機(jī)系的四位學(xué)生歷經(jīng)三個月的時間，在華航、師院、管道技術(shù)學(xué)院等多所學(xué)院，對自己這個群體從“網(wǎng)絡(luò)游戲種類”、“平均每周花費(fèi)的時間”、“游戲吸引人的地方”、“能不能控制好時間”和“游戲的利與弊”等多個側(cè)面展開了社會調(diào)查，雖然100份問卷代表性不強(qiáng)，但它畢竟反映了今天大學(xué)生群體中相當(dāng)一部分人的網(wǎng)絡(luò)游戲的情況實際情況。

附錄：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲調(diào)查問卷

同學(xué)你好，首先非常感謝您能夠參予到我們的調(diào)查問卷中來，其次，為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲影響、影響玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時間因素我們設(shè)置了本次的問卷調(diào)查。為了調(diào)查應(yīng)有的效果，本問卷會牽涉到您的隱私，希望您能夠在積極配合我們的同時如實地回答下列問題，謝謝！

一、基本資料

1、你的性別是？ A、男 B、女

2、你的年級是？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、你的政治面貌是？

A、中共黨員 B、共青團(tuán)員 C、群眾 D、其他

二、主要問題

4、你喜歡的游戲是？

A、Dota B、穿越火線

C、魔獸世界 D、炫舞 E、其他

5、你每個月在游戲上花費(fèi)多少錢？

A、從不花錢 B、30元以下 C、33—100元 D、更多

6、你覺得目前你所玩的游戲影響你學(xué)習(xí)嗎?

A、沒影響 B、有點(diǎn)影響，但不大 C、有影響 D、影響很大

7、每天在網(wǎng)絡(luò)游戲上花費(fèi)的時間？

A、一小時以下 B、一小時到兩個

C、兩個小時到三小時 D、更多

8、作為大學(xué)生，你認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲的好處？

A、可以起到放松的作用

B、可以與其他人找到更多話題有利于處理人際關(guān)系

C、可以給人帶來很多歡樂

D、勞逸結(jié)合，有利健康

9、你感興趣的游戲？

A、角色扮演游戲 B、動作游戲 C、策略游戲 D、射擊類游戲

10、你認(rèn)為是游戲的什么吸引你？

A、華麗的畫面 B、玩游戲時的感受 C、故事情節(jié) D、任務(wù)

11、你對網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴程度，是否沉迷？

A、不是經(jīng)常玩談不上沉迷

B、間接性的有時候玩的時間很長，有時候好長時間不玩

C、課余時間大多時間在打游戲

D、又時為了打游戲逃課

12、從什么時候接觸網(wǎng)絡(luò)游戲？

A、小學(xué)期間

B、初中時候

C、高中

D、大學(xué)期間剛剛接觸

13、你能否正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)游戲的危害？

A、能

B、不太了解

C、了解一點(diǎn)

D、根本不了解

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告13

一、學(xué)生上網(wǎng)調(diào)查

本次調(diào)查發(fā)放問卷920份，回收有效答卷920份。問卷從以下三個部分內(nèi)容展開調(diào)查：

（一）喜歡上網(wǎng)的程度。100%學(xué)生都上過網(wǎng)；喜歡上網(wǎng)的有688人，占75%；232人不喜歡上網(wǎng)，占25%。

（二）上網(wǎng)行為。有63%的學(xué)生上網(wǎng)主要是玩游戲、聊天交友；查資料或新聞的只占10%；其他占27%。

（三）上網(wǎng)自我保護(hù)意識。65%的學(xué)生對網(wǎng)友約見會面保持高度警惕，不去約見；21%的學(xué)生會告訴朋友，并讓朋友陪了去；只有14%的學(xué)生會欣然前往，而且是自己單獨(dú)去。

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查在一定程度上可以反映中學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的基本情況。調(diào)查結(jié)果表明：

（一）網(wǎng)絡(luò)在中學(xué)生生活中已經(jīng)占據(jù)了比較重要的地位。

（二）上網(wǎng)大部分是學(xué)生的一種自發(fā)行為,直接與學(xué)習(xí)過程或者學(xué)習(xí)任務(wù)的完成聯(lián)系較少。

（三）多數(shù)中學(xué)生視上網(wǎng)為最好的休閑方式，可以查看娛樂體育信息、玩游戲和聊天交友。上網(wǎng)使中學(xué)生的學(xué)習(xí)生活受到了一定程度的不良影響。

（四）很多學(xué)生并未將網(wǎng)絡(luò)作為工具使用，不知如何利用網(wǎng)絡(luò)查找材料來輔助學(xué)習(xí)。

（五）中學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)成癮的現(xiàn)象不容忽視。

對中學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)很合他們的“味口”。具體表現(xiàn)為獨(dú)立心理與交友心理并存；求知欲強(qiáng)與分析力、辨別力弱并存；娛樂心理與求知心理并存的三個心理行為特點(diǎn)。與傳統(tǒng)媒介相比，網(wǎng)絡(luò)確實有著不可比擬的優(yōu)勢。它囊括了以往媒介的一切表現(xiàn)形式的特點(diǎn)，同時具備了高速性、便捷性、時效性、互動性、虛擬性、自由性、開放性和平等性等特點(diǎn)。它是滿足個性化需求的媒介,為青少年提供了參與性、交互性的技術(shù)手段,所以特別受到青少年的青睞。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活緊密相聯(lián)，并且對中學(xué)生的成長影響越來越大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、為中學(xué)生提供了求知和學(xué)習(xí)的廣闊園地。

2、為中學(xué)生獲取各種信息提供了新的渠道。

3、有助于中學(xué)生不斷提高自身技能。

4、有助于拓寬中學(xué)生的思路和視野。

當(dāng)然，由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，對中學(xué)生也有一些負(fù)面影響：

1、對中學(xué)生的人生觀、價值觀和世界觀的形成構(gòu)成潛在威脅。

2、使一些中學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，脫離現(xiàn)實，也使一些中學(xué)生荒廢了學(xué)業(yè)。

3、網(wǎng)絡(luò)中的不良信息和網(wǎng)絡(luò)犯罪對中學(xué)生的身心健康和安全構(gòu)成危害和威脅。

三、建議及應(yīng)對措施

面對中學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)參與意識增強(qiáng)，但存在盲從現(xiàn)象；獨(dú)立意識增強(qiáng)，但道德自律意識亟待提高；道德認(rèn)識過于感性化，而理性程度、道德體驗不足；開放意識增強(qiáng)，但缺乏選擇和辨別能力等方面的問題，為了學(xué)生的健康成長，社會、學(xué)校、家庭要形成合力，共同開展好中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育。

（一）注重思想教育，加強(qiáng)德育工作

在各種信息、觀點(diǎn)自由表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)上，個人主義、利己主義和實用主義等西方文化垃圾洶涌而來，然而，中學(xué)生的思想道德觀念還未成熟，思辨能力較弱，大量接受這類信息，勢必影響中學(xué)生的道德觀念取向，可能使他們逐漸認(rèn)同西方民主和西方文化，并對自己民族的自尊心、自豪感產(chǎn)生動搖，進(jìn)而動搖傳統(tǒng)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)德育作為學(xué)校德育的延伸,面對網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn),學(xué)校要注重思想教育，加強(qiáng)德育工作。

1、努力使教育者積極參與網(wǎng)絡(luò)德育工作。任課教師、班主任應(yīng)主動通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通，學(xué)會在信息的道路上與學(xué)生打交道。

2、努力提高教育者的網(wǎng)絡(luò)德育的素質(zhì)。建設(shè)一支既具有思想政治教育素質(zhì)，同時又具有熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的德育工作者隊伍。

3、努力提高學(xué)生維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的意識。在加強(qiáng)基礎(chǔ)道德教育的基礎(chǔ)上，使學(xué)生充分認(rèn)識到維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的重要性，使每個上網(wǎng)者都能批判地對待大量的網(wǎng)絡(luò)信息，不斷提高對網(wǎng)絡(luò)文化的識別、自律、抗誘惑能力。

4、努力開展內(nèi)容豐富、見解新穎獨(dú)到、參與面廣、操作性和互動性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)德育活動，創(chuàng)造一個符合青少年身心健康發(fā)展的'中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

5、努力建設(shè)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)德育平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺不僅是一個技術(shù)平臺，而且是一個社會平臺，是一個思想陣地，通過強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的感染力量實現(xiàn)對學(xué)生的道德教育。

（二）培養(yǎng)獨(dú)立思考能力,正確利用網(wǎng)絡(luò)資源

1、教師必須更新教育觀念,重視網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生獲取信息上的重要作用。

2、教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò),培養(yǎng)自己獲取信息、分析信息、運(yùn)用信息的能力。在教學(xué)過程中,可以利用學(xué)生上網(wǎng)的積極性，結(jié)合以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)的應(yīng)用，提高學(xué)生自主性、研究性學(xué)習(xí)能力。

3、學(xué)生可以從網(wǎng)絡(luò)的資源庫中各取所需，針對自己學(xué)習(xí)中存在的問題在網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)、討論、分析、解決，并撰寫小論文，從而達(dá)到提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能、提高學(xué)生自主性、研究性學(xué)習(xí)能力的目的。

（三）培養(yǎng)自我控制能力，預(yù)防沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象

一些中學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天,有些人甚至因為過分投入而染上“網(wǎng)癮”:上網(wǎng)時精神亢奮,下網(wǎng)則精神倦怠,消極對待學(xué)習(xí)和生活。學(xué)校、社會、家庭三方齊抓共管，采取有效方式,對中學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),形成正確的認(rèn)識,培養(yǎng)他們自我控制能力。

1、學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生人生觀、世界觀的教育，要讓學(xué)生明白在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界獲得滿足越多，離現(xiàn)實成功的目標(biāo)越遠(yuǎn)，要樹立遠(yuǎn)大的理想，通過努力學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自己的人生價值。

2、對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范，逐步培養(yǎng)其良好的網(wǎng)絡(luò)行為，一方面控制上網(wǎng)的時間,不影響正常的學(xué)習(xí)、生活；另一方面,注重自身道德修養(yǎng),嚴(yán)格做到網(wǎng)上自律,不迷戀網(wǎng)絡(luò)。

3、學(xué)校應(yīng)建立健全校園網(wǎng)絡(luò)管理制度，及時更新內(nèi)容，豐富網(wǎng)絡(luò)資源，封堵不良信息。

4、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，國家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。政府要采取有效方式,加大對社會網(wǎng)吧的監(jiān)督力度。

5、家長應(yīng)多接觸網(wǎng)絡(luò)知識,使自身能夠正確處理好網(wǎng)絡(luò)時代的代際關(guān)系,對學(xué)生上網(wǎng)只能“導(dǎo)”，不能“堵”，多花時間與孩子交流,多帶孩子接觸社會、適應(yīng)社會,以避免孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育,營造綠色上網(wǎng)環(huán)境

1、學(xué)校應(yīng)積極發(fā)揮育人功能,在加強(qiáng)基礎(chǔ)道德教育的基礎(chǔ)上增加“網(wǎng)風(fēng)”、“網(wǎng)德”教育。如充分發(fā)揮信息技術(shù)這一課堂主陣地的作用,開展“綠色上網(wǎng)周”活動,宣傳遵守網(wǎng)絡(luò)道德,倡導(dǎo)綠色上網(wǎng)；

2、邀請出色的教育工作者來學(xué)校進(jìn)行“網(wǎng)德”講座。

3、學(xué)校作為教育工作的主體,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育價值觀、教育評價標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)培養(yǎng)他們的是非判斷能力,讓青少年在多元化的價值觀體系下,學(xué)會鑒別,學(xué)會選擇。

（五）積極建設(shè)教育網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)學(xué)生健康成長

青少年是未來的主人,網(wǎng)絡(luò)是未來世界的最主要的呈現(xiàn)方式，青少年的成長將打上網(wǎng)絡(luò)的烙印。網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展是中學(xué)生健康成長的重要保證。

1、學(xué)校要加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)。校園網(wǎng)絡(luò)不僅僅是計算機(jī)和通信技術(shù)的集合體，而是以現(xiàn)代技術(shù)、文化、教育、價值為核心內(nèi)容的結(jié)構(gòu)功能實體。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室和電子閱覽室等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立“綠色校園網(wǎng)吧”，開放電腦室，為學(xué)生提供健康上網(wǎng)的條件，以健康的網(wǎng)絡(luò)文化陶冶成長中的學(xué)生。

2、借助社會各方面的力量,建立中學(xué)生教育工作網(wǎng)絡(luò)。目前，中學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)嚴(yán)重滯后,對中學(xué)生的影響不大,吸引力不強(qiáng)。如何吸引他們的眼球,滿足他們的需求,應(yīng)該成為建設(shè)中學(xué)生網(wǎng)站的首要考慮因素。要根據(jù)中學(xué)生的特點(diǎn),通過學(xué)習(xí)、交友、心理咨詢、網(wǎng)上競賽、網(wǎng)上調(diào)查等他們喜聞樂見的內(nèi)容和形式,服務(wù)中學(xué)生、凝聚中學(xué)生,從而建立吸引中學(xué)生的強(qiáng)勢網(wǎng)站,更好地發(fā)揮自主陣地的作用。

網(wǎng)絡(luò)對中學(xué)生的影響既有積極的因素,也有消極的影響，二者都不可忽略。既不能因為它的積極因素而放任不管,也不能因為它的負(fù)面影響而因噎廢食。學(xué)校、家庭和社會三方都應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)對中學(xué)生健康成長的影響，加強(qiáng)對中學(xué)生的教育，引導(dǎo)他們正確、合理地使用網(wǎng)絡(luò)，努力增進(jìn)他們的身心健康。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告14

一.導(dǎo)言

在當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的廣度和深度滲透到人們的生活中。截止XX，全國網(wǎng)民7780萬，其中大學(xué)生是最活躍的群體。抽樣調(diào)查顯示，北京重點(diǎn)大學(xué)80%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)，但其他地方的大學(xué)呢？互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們速度的同時又帶給了我們什么？垃圾郵件、色情、暴力和恐怖以及網(wǎng)絡(luò)犯罪比比皆是。當(dāng)代大學(xué)生是不是都很抵觸這些問題？我們經(jīng)常看到的是，一些大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)。他們荒廢學(xué)業(yè)，花費(fèi)大量金錢和體力。為什么互聯(lián)網(wǎng)這么有吸引力？

大學(xué)生是中華民族的建設(shè)者，他們在祖國未來的發(fā)展中起著極其重要的作用。關(guān)注這個群體，本質(zhì)上就是關(guān)注祖國和民族的發(fā)展。本研究的意義在于對大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，揭示大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因，反思大學(xué)、家長、學(xué)生、網(wǎng)吧和社會管理的責(zé)任，并進(jìn)一步提出針對性的解決方案。

二.調(diào)查研究相關(guān)說明

1.研究目的

本次研究活動由srt課題組“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮原因及對策研究”開展，具體目標(biāo)如下:

(1)通過調(diào)查研究了解我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)絡(luò)成癮比例在年級、地區(qū)、性別的分布情況。

(2)通過對不同上網(wǎng)目的和網(wǎng)民類別(非網(wǎng)癮、網(wǎng)癮偏差、低網(wǎng)癮、中網(wǎng)癮、高網(wǎng)癮)的交叉對照分析，探索網(wǎng)癮與網(wǎng)絡(luò)活動的內(nèi)在聯(lián)系。

(3)通過分析和對比不同層次網(wǎng)民的家庭狀況，調(diào)查父母對大學(xué)生消費(fèi)和上網(wǎng)的態(tài)度。

(4)通過分析大學(xué)生的正常學(xué)校和上網(wǎng)情況，考察學(xué)校和社會其他方面對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問題的影響。

(5)通過對不同網(wǎng)癮程度的大學(xué)生網(wǎng)民人格因素的對比分析，探索人格因素對網(wǎng)癮程度的影響。

2.調(diào)查的'實施方法

課題組成立于XX年6月。咨詢導(dǎo)師后確定操作程序，設(shè)計問卷，10月份進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，總結(jié)試點(diǎn)調(diào)查工作后修訂問卷，最終確定調(diào)查方案。

這項調(diào)查是一份自我管理的問卷。調(diào)查問卷主要通過實地訪問發(fā)放。調(diào)查范圍是我校除學(xué)長、碩士生、博士生以外的學(xué)生。參觀的地方是學(xué)校、網(wǎng)吧等公共場所。實地調(diào)查共發(fā)放問卷500份，收回問卷435份。387份有效問卷回收率為88.9%

(1)指標(biāo)體系的構(gòu)建

這項調(diào)查主要涉及三類五項指標(biāo)。它們是:

1.核心指標(biāo)——網(wǎng)癮；

2.參考指標(biāo)——網(wǎng)癮程度和網(wǎng)癮偏差；

3.其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點(diǎn)以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

(2)核心指標(biāo):網(wǎng)癮

網(wǎng)癮是本研究的核心話題。網(wǎng)癮這個概念最早是由美國心理學(xué)家戈德堡提出的，后來金伯利金伯利·楊博士發(fā)展并完善了他的概念。

網(wǎng)癮(網(wǎng)癮，簡稱ia)，網(wǎng)絡(luò)成癮(網(wǎng)絡(luò)成癮，簡稱iad)或網(wǎng)絡(luò)使用狀況不佳(病理性互聯(lián)網(wǎng)使用，簡稱piu)，是指在非成癮物質(zhì)的作用下，上網(wǎng)沖動失去控制，表現(xiàn)為過度使用互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致個體明顯的社會心理功能侵害。

據(jù)金伯利說楊認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮者有以下特點(diǎn):

(1)容忍度增加，即成癮者必須花更多的時間上網(wǎng)才能獲得與以前相同的滿足感；

(2)有戒斷癥狀。如果有一段時間(從幾個小時到幾天)不上網(wǎng)，你會變得暴躁，你必然會想上網(wǎng)，總是擔(dān)心錯過了什么；

(3)上網(wǎng)頻率總是比事先計劃的高，上網(wǎng)時間總是比事先計劃的長；

(4)試圖縮短在線時間總是以失敗告終；

(5)花大量時間在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)活動上，如安裝新軟件、整理、編輯、下載大量文件等。

(6)上網(wǎng)嚴(yán)重影響其社交、學(xué)習(xí)、工作等社會功能；

(7)雖然我能想到上網(wǎng)帶來的嚴(yán)重問題，但我還是花了很多時間上網(wǎng)。

在這七個標(biāo)準(zhǔn)和研究機(jī)構(gòu)中。網(wǎng)癮在定義的基礎(chǔ)上，課題組在征求各方意見后，設(shè)計了相應(yīng)的問卷。

當(dāng)然，金伯利.楊醫(yī)生告訴網(wǎng)癮對概念進(jìn)行了界定，在網(wǎng)絡(luò)成癮的調(diào)查研究方面取得了豐富的成果。但由于美國和中國的實際情況差異較大，不能直接作為中國網(wǎng)癮現(xiàn)狀的研究依據(jù)。因此，根據(jù)導(dǎo)師的意見和項目組成員的反復(fù)深入討論，制定了以下網(wǎng)癮評估標(biāo)準(zhǔn):

網(wǎng)癮評價標(biāo)準(zhǔn)的條件(必要條件)是上網(wǎng)會給大學(xué)生在現(xiàn)實中的學(xué)習(xí)、工作或人際交往帶來不良影響(問卷問題5.7)。

在這種情況下，只要網(wǎng)民滿足以下三個條件中的任意一個(補(bǔ)充條件):

(1)時刻想著上網(wǎng)(問卷問題5.1)；

(2)在網(wǎng)絡(luò)上感覺比現(xiàn)實生活中更幸福或者更自我實現(xiàn)(問卷問題5.5)；

(3)每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)線路被切斷或因其他原因無法上網(wǎng)時，都會感到煩躁、抑郁或不同意(問卷問題5.6)。也就是判斷他屬于網(wǎng)癮。

在問卷中，組合是為這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。或者主題項目。選擇問題5.7；是這種情況下，應(yīng)該只選擇問題5.1、5.5和5.6中的一個是，即確定該網(wǎng)友屬于網(wǎng)癮。

(4)輔助指標(biāo):網(wǎng)絡(luò)成癮程度和網(wǎng)絡(luò)成癮偏差

分析中使用的兩個輔助指標(biāo)分別描述了網(wǎng)絡(luò)成癮組和非網(wǎng)絡(luò)成癮組。對于已經(jīng)定義為網(wǎng)癮的案例，我們考察他的網(wǎng)癮到底有多深；至于沒有成癮的情況，我們考察他是否有成癮傾向。

衡量網(wǎng)癮程度的方法是:網(wǎng)癮的三個補(bǔ)充條件中，滿足的條件越多，網(wǎng)癮程度越深。即被調(diào)查者回答了問卷中的問題是在條件下，回答問題5.1、5.5、5.6是項目越多，網(wǎng)癮程度越深。

網(wǎng)癮偏差的測量方法是:在非網(wǎng)癮群體中，同時滿足以下兩個條件:

(1)向親屬隱瞞自己的上網(wǎng)時間(問卷問題5.4)；

(2)實際上網(wǎng)時間往往比預(yù)期的長(問卷問題5.9)，說明受訪者存在網(wǎng)癮偏差。之所以這樣認(rèn)定，是因為這兩個選項可以反映網(wǎng)民在上網(wǎng)時的行為和心理失控趨勢，即在行為上無法控制自己的上網(wǎng)時間；心理上已經(jīng)想到了過度上網(wǎng)的危害，但是無法自拔，就把上網(wǎng)的時間瞞著親戚。

(3)其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點(diǎn)以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

在這項調(diào)查中，上網(wǎng)的目的分為兩類:娛樂目的和實用目的。

娛樂目的包括:(1)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，(2)聊天或交友，(3)看動畫、電影、下載音樂等。

實用目的包括:(1)獲取信息，(2)學(xué)習(xí)或工作，(3)交流或聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)活動的豐富性體現(xiàn)在參與各類網(wǎng)絡(luò)活動的人數(shù)上。參與活動的類型越多，活動越豐富，反之越單一。

被調(diào)查者的自然條件通過以下話題反映出來，包括性別、年級、籍貫、每月生活費(fèi)等。

然而，一些消極的人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮者自持、敏感、謹(jǐn)慎、個人主義等等。他們喜歡獨(dú)居，限制自己的人際交往渠道，有抽象思維的能力。他們對社會習(xí)俗更敏感，比別人更感性。

對被調(diào)查者人格因素的調(diào)查主要體現(xiàn)在題目13其中，本次調(diào)查主要分析受訪者對自身狀態(tài)的滿意度。

(5)數(shù)據(jù)預(yù)處理

在收集完所有問卷后，通過數(shù)據(jù)記錄、邏輯錯誤檢查和凈化處理，形成最終的數(shù)據(jù)庫，并在研究過程中使用spss12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

(6)數(shù)據(jù)處理說明

本報告描述了問卷調(diào)查的樣本結(jié)構(gòu)，但在隨后分析的同時，還對已知沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生進(jìn)行了單獨(dú)采訪。訪談結(jié)果主要作為問卷調(diào)查的補(bǔ)充和參考。

3.我校學(xué)生上網(wǎng)情況分析

1.網(wǎng)癮和網(wǎng)癮偏差學(xué)生的范圍

(1)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮比例約為16.3%

從下圖可以看出，目前我校網(wǎng)癮學(xué)生約占學(xué)生網(wǎng)民總數(shù)的16.3%，網(wǎng)癮現(xiàn)象在我校不容忽視，需要多方關(guān)注。

以前的研究表明，中國青少年中大約有10%和15%的人對互聯(lián)網(wǎng)上癮。例如，據(jù)報道總的來說，中國約有6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一數(shù)字在青少年中高達(dá)14%。此外，北京市民主同盟委員會進(jìn)行的抽樣調(diào)查也顯示北京中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的比例為14.8%；本研究的實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果與以往的相關(guān)研究結(jié)果接近。

(2)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮偏誤率為8.6%

除了現(xiàn)有的大量網(wǎng)癮學(xué)生外，調(diào)查結(jié)果顯示，在非網(wǎng)癮群體中，約有8.6%的學(xué)生存在網(wǎng)癮偏差。因此，加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防非常重要。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮群體的傳播和生活費(fèi)用狀況

(1)性別傳播

可以看出，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮率(66.7%)比女生(33.3%)高33個百分點(diǎn)左右。在有網(wǎng)癮偏差的網(wǎng)民中，男生比例高于女生。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告15

一：調(diào)查概況

二：數(shù)據(jù)分析

三：調(diào)查結(jié)論學(xué)院：商學(xué)院 專業(yè)班級：11級工程管理2班姓名：袁偉嫻 學(xué)號：1113400047 指導(dǎo)老師：黎抒萍 時間：20xx年12月 目錄

調(diào)查背景：眾所周知，現(xiàn)在的社會是一個信息化的社會，越來越多的高科技產(chǎn)品出現(xiàn)。而計算機(jī)的發(fā)明無疑是最大的跨越！有了計算機(jī)，才會有網(wǎng)絡(luò)。因為有了計算機(jī)，我們的工作變得更快捷；因為有了網(wǎng)絡(luò)，我們能與千里之外的朋友或親人交談；因為有了網(wǎng)絡(luò)，世界變成了一個小村子。網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了許多便捷，我們可以聊天，購物，玩游戲，找工作，看新聞······但是網(wǎng)絡(luò)也有不好的方面，它會讓人沉溺在虛幻世界里。由于現(xiàn)在大學(xué)生一般都會有電腦，為了了解他們利用網(wǎng)絡(luò)的情況，所以我就關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況做了一個調(diào)查。

調(diào)查目的：了解當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況，知道他們利用網(wǎng)絡(luò)的目的，發(fā)現(xiàn)所存在的問題，并提出解決方法，使大家能夠正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，不被其所影響。

調(diào)查時間：20xx年10月~11月

調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，填寫問卷調(diào)查。

內(nèi)容摘要：本報告通過整理調(diào)查的數(shù)據(jù)，列舉出網(wǎng)絡(luò)的好處及缺點(diǎn)，并結(jié)合被訪者的答案和意見，作出相應(yīng)的分析；會摘取相應(yīng)的信息，來使本報告更有說服力；本報告還會有作者的個人意見和分析，提出改善的方案，使報告更有意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)使用。

正文：

1：你有用手機(jī)或電腦上網(wǎng)嗎？

通過調(diào)查，大多數(shù)的大學(xué)生都在使用網(wǎng)絡(luò)，因為網(wǎng)絡(luò)的方便，快捷和信息的大量性，使它成為當(dāng)今社會的交流工具的首選。所以，大多數(shù)的人都會選擇使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行他們的工作或?qū)W習(xí)。而作為大學(xué)生，社會的新一代領(lǐng)導(dǎo)人，我們不管是學(xué)習(xí)還是生活，都離不開網(wǎng)絡(luò)！我們或許有其他的信息來源，但網(wǎng)絡(luò)，絕對是我們的不二選擇。

2：你使用網(wǎng)絡(luò)的頻率是？

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生幾乎每天都上網(wǎng)的人占了絕大部分，這再一次證明了網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的重要地位。我們的學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)。因為大學(xué)不同于中學(xué)，所以的事情都有老師替我們操心，我們所要學(xué)的內(nèi)容，老師也會幫我們安排好。上大學(xué)后，老師就不再扮演那樣的角色了，我們?nèi)绻胁欢牡胤剑覀冎茏约喝ソ鉀Q。而這時候，網(wǎng)絡(luò)就起了一個很大的作用。

3：你每天上網(wǎng)上多長時間？

由表可知，上網(wǎng)在1~4小時的同學(xué)占了50%，這應(yīng)該是一個好的結(jié)果吧！因為上網(wǎng)時間過長的話就會對我們的身體健康有影響。特別是我們的眼睛。我們國家的青少年的近視率提高，與網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用有一定的關(guān)系。在這方面，我們大學(xué)生要學(xué)會控制我們的上網(wǎng)時間，不要因為上網(wǎng)而熬夜，透支我們的生命。 4：你一般上網(wǎng)是做什么的？

網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容真的是豐富啊！我們可以在網(wǎng)上做好多的東西。從調(diào)查結(jié)果可知，

大多數(shù)的同學(xué)上網(wǎng)都是為了娛樂，例如聊天，看電視，等等；但是也有較多同

學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)來幫助他們的學(xué)習(xí)，例如收集資料等。我們現(xiàn)在的生活條件是大大的改善，我們有很好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，我們要懂得珍惜，所以我們要好好的利用網(wǎng)絡(luò)，把它用到對我們好的方面，而不是只做一些無謂的事情，讓自己后悔。

5：你對上網(wǎng)的的依賴程度？

大多數(shù)的同學(xué)都能夠較好的控制自己的上網(wǎng)欲望，能夠不過于依賴網(wǎng)絡(luò)。但還是有少數(shù)人對網(wǎng)絡(luò)太于瘋狂，為了上網(wǎng)而不顧一切。他們可能因為要上網(wǎng)而開始逃課，甚至?xí)驗闆]錢上網(wǎng)而走向犯罪這條不歸路！我們是需要網(wǎng)絡(luò)，但我們不能因為網(wǎng)絡(luò)而失去自我， 我們要做的是網(wǎng)絡(luò)世界的主人，而不是網(wǎng)絡(luò)的奴隸。

6：你認(rèn)為上網(wǎng)會影響你的學(xué)習(xí)或工作嗎？

任何事物都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)對我們大學(xué)生來講，是有好有壞的。自制力強(qiáng)的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)是游刃有余的，不會對他們的學(xué)習(xí)造成任何的負(fù)面影響，只會讓他們的學(xué)習(xí)如虎添翼，突飛猛進(jìn)。但是，自制力稍弱的同學(xué)，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響會較大，一不小心，就會沉淪下去。這就真的很考驗一個人的定力了！但是，我們不能因為定力不夠而拒絕上網(wǎng)，這會令我們跟不上社會的步伐，對我們以后的人生有很不好的影響。所以，我們要做的還是控制好我們自己，提高我們的自制力。這就是最好的辦法，也是一個很好的鍛煉我們自己的機(jī)會，我們要學(xué)會平衡一下我們的`學(xué)習(xí)和娛樂了。

7：網(wǎng)絡(luò)給你帶來了什么好處

我會列舉一些同學(xué)的觀點(diǎn)：A：足不出門，能知天下事；B

：方便快捷，拓寬視

野；C：便于溝通，方便獲得信息；D：可以自由的表達(dá)自己的感受，不用擔(dān)心會得罪人······

大多數(shù)的同學(xué)都能夠列出網(wǎng)絡(luò)給他們帶來的好處，這證明他們能從網(wǎng)絡(luò)中獲得了好多。網(wǎng)絡(luò)，給我們建造了一個虛擬的世界，在這個世界里，我們能說出我們在現(xiàn)實世界里無法說出的話，而且不用看對方的臉色，不用擔(dān)心是否得罪人了。這也是很多人喜歡虛擬世界的原因吧！誰不想活得輕松自由點(diǎn)呢？而這一切，網(wǎng)絡(luò)就能做到。

雖然網(wǎng)絡(luò)有很多好處，它也有很多壞處。就因為它是虛擬的，人們就算在網(wǎng)絡(luò)是聊得很熟，你也不能輕易去相信她（他），因為你還沒真正的與她（他）相處過，你無法知道她（他）的為人的怎樣的，你如果輕信了他人，你可能就會被騙，騙財，騙色，或其他的。所以，我們一定不能輕信網(wǎng)絡(luò)的一切信息，我們要學(xué)會自己判斷是好是壞，而不是一味的相信，那樣你才能在充滿虛假的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里過得更好。

8：許多人對網(wǎng)絡(luò)褒貶不一，你是如何看待網(wǎng)絡(luò)的？

每個人對網(wǎng)絡(luò)的看法是不一樣的，其中有好有壞，這完全是個人的看法。對于大學(xué)生來講，網(wǎng)絡(luò)的必不可少的。當(dāng)然，這只是一小部分的人的看法，不能代表所以大學(xué)生的想法。可能也會有相當(dāng)一部分人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是多余的，他們并不需要它！其實，這也要看你是如何利用網(wǎng)絡(luò)了，如果你想通過網(wǎng)絡(luò)來幫助你學(xué)習(xí)或其他，網(wǎng)絡(luò)就會對你有很大的用處，而你，亦會對網(wǎng)絡(luò)大有贊賞；相反，你若因為沉迷網(wǎng)絡(luò)而引起了不好的后果，你當(dāng)然會抱怨網(wǎng)絡(luò)拖累了你。 9：若要你來整頓網(wǎng)絡(luò)，你會把它改成怎么樣？

對于這個問題，被訪者的答案真可謂是五花八門啊。例如把游戲徹底刪除（這個同學(xué)可能非常的痛恨網(wǎng)絡(luò)游戲吧）；有的說要規(guī)范所以的網(wǎng)絡(luò)信息，把騙人的信息和過期的信息都能及時的處理掉；也有同學(xué)像開玩笑一般說要改成我所想要的那樣，不僅要高科技，更要能滿足個人的任何要求；還有的同學(xué)回答說從未想過這個問題······雖然各有各的想法，但大家的想法總體上是雷同的，那就是把網(wǎng)絡(luò)改成對我們更方便的工具，使我們能夠從中獲得更大的好處。希望我們真的能使網(wǎng)絡(luò)變得更健康，更可靠。

以上就是我對調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)作出的分析。

三：調(diào)查結(jié)論

通過這次調(diào)查，我可以了解到現(xiàn)在的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況。也知道了網(wǎng)絡(luò)對于大學(xué)生的作用。大多數(shù)的同學(xué)能夠較好的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)來提升自己，例如利用網(wǎng)絡(luò)來自學(xué)，充實自身；或在網(wǎng)絡(luò)上閱讀大量的文集，增加自己的文學(xué)知識，開闊視野；還可以通過網(wǎng)絡(luò)來和同學(xué)或老師交流，討論問題，或者是談心，使同學(xué)之間能夠更好的了解。但還有少數(shù)的同學(xué)，沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界里，不能自拔，這可不是一個好的發(fā)現(xiàn)。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查報告

前言：

隨著計算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的逐步延伸，被稱為第四媒體的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個方面發(fā)揮的作用正對傳統(tǒng)媒體和當(dāng)代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時代的強(qiáng)力推進(jìn)者，大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中一個不容忽視的群體。電腦逐步走進(jìn)大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)的使用和其對大學(xué)生生活的影響也越來越受到社會各界和學(xué)生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學(xué)生的生活之中？同時，面對越來越龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機(jī)制又該如何制定與實施？為了了解與解決上述問題，我在我校進(jìn)行了一次“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對大一與大二同學(xué)的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過這次調(diào)查，能好好了解我校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用情況，能讓大學(xué)生正確認(rèn)識自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學(xué)生計劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時間，能加強(qiáng)學(xué)校對大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的意識，還有利于大力開展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡(luò)這個虛幻世界。

調(diào)查事實：

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)時間為3個小時的約占41％，上網(wǎng)時間為3-6小時的約占50％，上網(wǎng)時間為6-9小時的約占7％，上網(wǎng)時間在9小時以上的約占2％。調(diào)查大學(xué)生中通過手機(jī)上網(wǎng)的約占22％，通過學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的為6％，通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。

調(diào)查大學(xué)生中認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)沒有影響的為0％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)有一點(diǎn)影響的約為22％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)影響很大的約為48％，認(rèn)為上網(wǎng)有益于學(xué)習(xí)的進(jìn)步的約為30％。

調(diào)查大學(xué)生中主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠(yuǎn)一致的是13%。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)主要是為了聊天的約為43％，為了購物的約為7％，為了網(wǎng)絡(luò)游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學(xué)習(xí)資料的約為13％。

調(diào)查大學(xué)生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語的含義的約占2％，了解一點(diǎn)的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。

調(diào)查大學(xué)生中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者應(yīng)該是政府部門的約占11％，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的約占28％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)民本身的約占26％。

調(diào)查大學(xué)生中對于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用情況，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)盛行，大學(xué)生變成了宅男

宅女的約占52％，認(rèn)為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認(rèn)為更有利于自主學(xué)習(xí)的約占9％，認(rèn)為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中絕對相信網(wǎng)絡(luò)信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡(luò)信息都不相信的約占13％。

調(diào)查大學(xué)生中對網(wǎng)購這種文化十分支持并進(jìn)行宣傳的約占26％，對其支持但不會宣傳的約占43％，對其不支持也不反對的約占26％，對其強(qiáng)烈反對的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中因為不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定在調(diào)查的人中幾乎不會為65%，偶爾的為22%，大多時間的為11%，而且總是的占2%

調(diào)查大學(xué)生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。

調(diào)查大學(xué)生中是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響的有26%，沒受影響的為74%。

調(diào)查大學(xué)生中努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)會正確認(rèn)識使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。

原因分析：

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的時間可以得知，大多數(shù)大學(xué)上網(wǎng)時間在3小時以及3-6小時左右，甚至有的更久。這是因為大多數(shù)學(xué)生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因為不適應(yīng)大學(xué)生活，自由的覺得無聊與空虛；甚至還有的是因為上課沒趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時間不會太長是因為在校期間除了有課程安排，課外社團(tuán)活動，還受學(xué)校斷電、斷網(wǎng)時間的限制，致使許多同學(xué)被動減少了上網(wǎng)時間。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的方式可以看出，大學(xué)生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機(jī)房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3G帶來的手機(jī)上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機(jī)。據(jù)走訪了解，手機(jī)上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因為上課無事時用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒電腦采用手機(jī)上網(wǎng)，可有22%的同學(xué)都會使用手機(jī)上網(wǎng)。可見，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用形式，多數(shù)的學(xué)生用來聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)開放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)言論自由化程度的進(jìn)一步提高，大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，思想碰撞的機(jī)會進(jìn)而增多。所以，本就激情四射的大學(xué)生就更愿意在網(wǎng)絡(luò)的平臺上釋放個性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學(xué)習(xí)用電腦反而占得不是太多。

對于網(wǎng)絡(luò)詞語的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學(xué)生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個性化表達(dá)的一種方式。但是，我們也應(yīng)該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問題。比如低俗的詞匯會影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡(luò)語言泛化也對漢語文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡(luò)詞語，也對人民傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負(fù)面影響。對于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡單的說好還是不好，更不能草率地評價對錯，而是應(yīng)該全面地、辨證地看待。

對于網(wǎng)上交易活動，過半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學(xué)生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購機(jī)票等）。可見作為當(dāng)前新興交易形式，了解與會使用還是有必要的。

網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，絕大多數(shù)的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個紛繁復(fù)雜的信息世界。因此有許的大學(xué)生認(rèn)為不健康的信息對學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面影響。

對于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作到底由誰來負(fù)責(zé)，同學(xué)們各抒己見。但認(rèn)為要自覺規(guī)范自己的人多些。目前我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的主要矛盾是我國現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和日益增長的監(jiān)管需求的不相適應(yīng)。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法制建設(shè)相對滯后，監(jiān)管活動缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管“政出多門”，各職能部門權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門必須出臺更多的措施。

大學(xué)生，雖然已成年，但仍在一個逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認(rèn)為對學(xué)習(xí)影響還是有的。可見網(wǎng)絡(luò)合理性咋大學(xué)生中還需要進(jìn)步的了解與關(guān)注。

調(diào)查結(jié)論:

互聯(lián)網(wǎng)是一個無奇不有的信息庫，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點(diǎn)正好符合當(dāng)下大學(xué)生追求時效的個性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生創(chuàng)新思想，為其提供學(xué)習(xí)的新渠道，還有利于開拓大學(xué)生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對于眾多步履匆忙的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強(qiáng)烈欲望。在鼠標(biāo)輕點(diǎn)之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時間里的學(xué)習(xí)、工作效率。但同時我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒有明確價值目標(biāo)的雜亂無章的信息知識也讓大學(xué)生形成錯誤的人生觀、價值觀以及世界觀。讓其滋生個人主義、享樂主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負(fù)面影響，重的做出違法亂紀(jì)的事情。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開啟了一種全新的文化空間的同時，也直接影響到大學(xué)生的生活方式、價值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學(xué)生文化交流有益平臺。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不是對網(wǎng)絡(luò)自由的干涉，而是對于網(wǎng)絡(luò)秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)系大學(xué)生，還是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及推進(jìn)建設(shè)社會主義和諧社會的重要舉措，也是確保國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。

解決辦法:

1大學(xué)生自身意識要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個人。所以，大學(xué)生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡(luò)成為有益的工具，使用于學(xué)習(xí)，而不是使自己成為網(wǎng)絡(luò)的奴役。

2.家長應(yīng)該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學(xué)會正常使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會正確接收網(wǎng)絡(luò)知識，正確看待網(wǎng)絡(luò)問題。

3.學(xué)校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡(luò)供給時間，實行斷網(wǎng)制度，會使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。

4.社會監(jiān)督加強(qiáng)，讓一些非法網(wǎng)站無法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應(yīng)當(dāng)及時舉報。

5國家政府和有關(guān)職能部門必須多措并舉，以政府為主導(dǎo)，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，堅決打擊不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，營造一個“綠色網(wǎng)絡(luò)空間”。

6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者自覺遵守法律法規(guī)正當(dāng)經(jīng)營。

.調(diào)查問卷

1.您的性別:男

女

填寫人數(shù)：46

2.您的年級:大一

大二

大三

大四

填寫人數(shù)：46

3.您每天的上網(wǎng)時間是:3小時

3-6小時

6-9小時

9小時以上

填寫人數(shù)：46

4.您通過何種方式使用網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)吧

手機(jī)

學(xué)校機(jī)房

自己或家里的電腦

填寫人數(shù)：46

5.您覺得上網(wǎng)對你的學(xué)習(xí)有影響嗎:沒影響

有一點(diǎn)影響

影響很大

有益學(xué)習(xí)的進(jìn)步

填寫人數(shù)：46

6.您上網(wǎng)的主要目的是:聊天

購物

網(wǎng)絡(luò)游戲

看電影或電視劇

查學(xué)習(xí)資料

填寫人數(shù)46

7.是否發(fā)現(xiàn)主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致：經(jīng)常

小計：28***3***214203710620

偶爾10很少10

從不6填寫人數(shù)：46 8.您了解你所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語(如:神馬)的含義嗎:完全不了解1

了解一點(diǎn)10大多數(shù)了解27

十分了解9

填寫人數(shù)：46

9.如果網(wǎng)絡(luò)中存在規(guī)則，您認(rèn)為誰應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者：政府部門8

網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商10

網(wǎng)站管理者16

網(wǎng)民本身12

填寫人數(shù)：46

10.您認(rèn)為現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用的情況是:網(wǎng)絡(luò)盛行,大學(xué)生變成的宅男宅女24

大學(xué)生合理利用,相互間聯(lián)系頻繁16

更有利于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)2

成為一些分子犯罪的媒介4 填寫人數(shù)：46

11.社會上網(wǎng)絡(luò)信息泛濫,您相信網(wǎng)絡(luò)信息嗎:絕對相信,毫不懷疑0

相信絕大部分,偶爾持懷疑20

僅相信一部分,經(jīng)常懷疑20

所有的網(wǎng)絡(luò)信息都不相信6

填寫人數(shù)：46

12.現(xiàn)在社會上，大學(xué)生都十分傾向于網(wǎng)購，您對網(wǎng)購這種文化的看法是:

十分支持并進(jìn)行宣傳12

支持但不會宣傳20

不支持也不反對12

強(qiáng)烈反對2

填寫人數(shù)：46 13.你會不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定嗎：幾乎不會30偶爾10大多時間5總是1 填寫人數(shù)：46

14.是否每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控：是36否10

填寫人數(shù)：46

15.是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響：是12否34 填寫人數(shù)46

16．是否努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)會正確認(rèn)識使用網(wǎng)絡(luò)：是40否6小計：

第五篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告1

調(diào)查者：甲（本人） 被調(diào)查者：網(wǎng)迷乙、丙

時間：4月5日 地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)

甲：網(wǎng)絡(luò)可是最近的一個熱門話題，你是怎樣面對網(wǎng)絡(luò)的？你在網(wǎng)絡(luò)上都得到了什么呢？

乙：網(wǎng)絡(luò)對我的幫助可大了！它經(jīng)常為我的學(xué)習(xí)提供不少課外知識，是我的好幫手！

甲：是嗎？它是怎樣幫助你的？

乙：記得有一回，我正專心致志地做暑假作業(yè)，一道拓展題把我難住了。奧運(yùn)會起源于哪個國家？它是經(jīng)過怎樣的發(fā)展才形成如今的形式的？一向不太愛看課外書的我苦思冥想，絞盡腦汁也想不出來，急得像熱鍋上的'螞蟻——團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。媽媽見我如此焦急，問明原因后，教了我一招：上網(wǎng)查找！我如同找到救命稻草一般，打開電腦，輕輕敲了幾下鍵盤，不到三分鐘，有關(guān)奧運(yùn)會的知識便映入我的眼簾，這個難題就輕而易舉地解決了。以后，我便常常到網(wǎng)絡(luò)上查找資料，不但解答了許多難題，而且還拓寬了知識面呢！

甲：看來，網(wǎng)絡(luò)對你的幫助著實不小哇！（轉(zhuǎn)問丙）你又是如何面對網(wǎng)絡(luò)的呢？

丙：唉，都怪我自制力太差，在玩網(wǎng)絡(luò)游戲上吃了個大虧。

甲：哦，網(wǎng)絡(luò)也有不好的一面？

丙：是的，前一段時間，我家購置了一臺電腦。我迫不及待地翻出說明書，玩上了網(wǎng)絡(luò)游戲。從此以后，我就完完全全被網(wǎng)絡(luò)游戲所吸引，如同走火入魔一般。遲到、曠課、不做作業(yè)……我想盡一切辦法擠出時間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，逃學(xué)也成了我的家常便飯。家長的責(zé)罵，老師的教誨，同學(xué)的疏遠(yuǎn)……我把一切都拋在腦后。在期中測試中，原本學(xué)習(xí)成績還算中等的我，竟一下子進(jìn)入了倒數(shù)的名次。

甲：原來，網(wǎng)絡(luò)給予我們的，不僅僅是幫助，它還會給我們帶來不小的危害呢！上網(wǎng)的確有利也有弊，網(wǎng)絡(luò)就好像一把“雙刃劍”，如果你能把控它，它就像忠實的老牛為你服務(wù)，如果你沉迷于它，它就像個惡魔將你毀滅。你是愿意做它的主人還是獵物？這要靠你的自制力去選擇！

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告2

一、引言

1.1、調(diào)查背景

現(xiàn)今許多高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)使用較為普及，網(wǎng)絡(luò)對他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的負(fù)面作用也日益浮出水面，一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而離家出走、輟學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生合理的使用網(wǎng)絡(luò)，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。

1.2、調(diào)查目的

為預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴提供相關(guān)資料，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用者的心理健康提供具有價值指導(dǎo)，為相關(guān)部門的決策提供具有參考意義的建議。次調(diào)查對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況和網(wǎng)絡(luò)依賴現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。其中，網(wǎng)絡(luò)使用狀況包括網(wǎng)齡、每日上網(wǎng)時間、上網(wǎng)目的、主要使用網(wǎng)絡(luò)功能等方面；網(wǎng)絡(luò)依賴狀況包括耐受性、人際健康和學(xué)業(yè)問題、強(qiáng)迫性、戒斷性和時間管理等問題。

1.3、網(wǎng)絡(luò)依賴度的基本含義

對于網(wǎng)絡(luò)的過度使用這一現(xiàn)象,最初由美國紐約市的一位精神醫(yī)師Ivan Goldberg提出,并把它稱之為“網(wǎng)絡(luò)成癮”。但是“網(wǎng)絡(luò)成癮”的概念受到部分學(xué)者的質(zhì)疑,在社會學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域引起了不小的爭論。有些反對者認(rèn)為“成癮” (addiction)這一術(shù)語是指有機(jī)體對某種藥物在心理上和生理上的依賴,是用于攝入某種化學(xué)物質(zhì)或麻藥的行為,比如吸毒,網(wǎng)絡(luò)對用戶的吸引不同于化學(xué)物質(zhì)的依賴。也有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是一種被心理健康專業(yè)人士和研究者夸大的說法：他們把人們在網(wǎng)絡(luò)上花很多時間看作是一種成癮，然而，有些人在閱讀、看電視和工作上也花許多時間，并因此忽視了家庭、友誼和社會活動，卻沒有人把這種行為稱為成癮。

在網(wǎng)絡(luò)成癮早期，成癮者先逐漸感受到上網(wǎng)的樂趣，隨著上網(wǎng)時 - 1 -

間不斷延長,出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的依賴癥狀。網(wǎng)絡(luò)成癮者開始是精神上渴望上網(wǎng)，逐漸發(fā)展為軀體依賴，表現(xiàn)為每天起床后情緒低落、思維遲緩和疲乏無力等，上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平。

根據(jù)文獻(xiàn)中對網(wǎng)絡(luò)過度使用這一現(xiàn)象的界定，分析認(rèn)為上網(wǎng)用戶在“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期，還未達(dá)到可以稱之為“成癮”的嚴(yán)重程度,但這時他們的身心已處于亞健康狀態(tài)，如果不及時預(yù)防，可能發(fā)展成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)成癮。因此我們把“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期定義為“網(wǎng)絡(luò)依賴”，是指一種心理上對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴，表現(xiàn)在用戶對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用的認(rèn)知、情緒和行為三個方面的依賴。

二、調(diào)查實施

2.1、調(diào)查方法

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷

2.2、樣本份數(shù)

此次調(diào)查由于人力物力的限制，采取隨機(jī)抽樣法，考慮性別、年級兩方面的平衡，抽取我院的大學(xué)生作為樣本。共發(fā)放問卷50份,收回有效問卷44份，回收率為88%。

2.3、研究工具

通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷網(wǎng)站問卷星編制《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴成都調(diào)查表》

三、調(diào)查情況分析

3.1、問卷基本概況

此次調(diào)查問卷包括16個題目，調(diào)查內(nèi)容涉及兩個方面：一是網(wǎng)絡(luò)使用者的網(wǎng)齡、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)目的、主要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能等，以了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；二是網(wǎng)絡(luò)依賴狀況。另外還包括大學(xué)生的性別、年級兩個層次。

3.2、問卷具體情況

3.2.1、參與此次問卷的性別成分

本次隨機(jī)抽取成功參與調(diào)查的44名學(xué)生中，其中有女生15人，占調(diào)查樣本的34.09%，男生29人，占調(diào)查樣本的65.36%。

3.2.2、參與此次問卷的年級成分

大一17人，大二16人，大三9人，大四2人，分別占樣本空間的38.64%，36.36%，20.45%，4.55%。

3.2.3、大學(xué)生每日上網(wǎng)時間的情況

小于2各小時的有8人，3-5小時的有26人，6-8小時的有9人，大于9各小時的有1人。

3.2.4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴度

其中吃飯的時候還在上網(wǎng)的有22人，占樣本空間的50%；經(jīng)常12點(diǎn)之后還在上網(wǎng)的達(dá)到35人，占樣本空間的79.54%；不上網(wǎng)就焦慮的有16人，占樣本空間的36.36%；上網(wǎng)上過通宵的有22人，占樣本空間的50%；心情不好就上網(wǎng)的有13人，占樣本空間的29.55%；如果可以不用工作，會與電腦相伴的有4人，占樣本空間的9.09%。覺得沒有網(wǎng)絡(luò)生活照樣過的不是的有11人，占樣本空間的25%。

3.2.5、網(wǎng)絡(luò)依賴對大學(xué)生的影響

其中因為上網(wǎng)和父母鬧過矛盾的有8人，占樣本空間的18.18%。

3.2.6、上網(wǎng)目的

其中覺得上網(wǎng)覺得有事做，與安全感，很踏實的有4人，占樣本空間的9.09%；上網(wǎng)是為了游戲的有18人，占樣本空間的40.91%；QQ聊天的有27人，占樣本空間的61.36%；聽歌的有30人占樣本空間的68.18%；看新聞的有28人，占樣本空間的63.64%；學(xué)習(xí)的有28人，占樣本空間的63.64%；打發(fā)時間的有29人，占樣本空間的65.91%。

3.2.7、對上網(wǎng)利弊的認(rèn)識

有44人利弊都知道清楚，占樣本空間的100%。

四、結(jié)論與建議

4.1、結(jié)論

本研究通過對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴狀況的問卷調(diào)查及對網(wǎng)絡(luò)依賴大學(xué)生的訪談，分析得出：

4.1.1、女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上無顯著差異。

4.1.2、在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上，大一年級到大三年級是一個明顯上升的趨勢，大四年級有所降低。而不同年級學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)依賴程度存在顯著差異。具體是大一與大二年級學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒有顯著差異，大一與大三年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有極其顯著性差異，大一與大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有顯著差異;大二與大三年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有顯著差異；大二與大四年級學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒有顯著差異；大三與大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒有顯著差異。

4.1.3、上網(wǎng)時間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的關(guān)系上，兩者具有極其顯著的正相關(guān)。

4.1.4、根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的不同功能，將其分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能、網(wǎng)絡(luò)娛樂功能和信息收集功能。以此為據(jù)，把網(wǎng)絡(luò)依賴分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能依賴、網(wǎng)絡(luò)娛樂功能依賴和信息收集功能依賴。網(wǎng)絡(luò)依賴程度得分高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂功能。而中間組和低分組的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)功能的使用比較均衡。

4.2、建議

通過對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴狀況的問卷調(diào)查、對網(wǎng)絡(luò)依賴大學(xué)生的訪談，以及對本研究結(jié)果的分析，提出以下針對性建議：

4.2.1、針對女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上無顯著差異，而女生對網(wǎng)絡(luò)依賴的平均得分比男生高的這一結(jié)論。我們應(yīng)當(dāng)及時加強(qiáng)對女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的預(yù)防，對女大學(xué)生合理使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方面教育和引導(dǎo)，以從女大學(xué)生自身形成健康合理的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，防止女大學(xué)生

的網(wǎng)絡(luò)依賴向更嚴(yán)重的情況發(fā)展。

4.2.2、對于各年級大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的不同特點(diǎn)以及各年級間不同的`差異性程度，我們認(rèn)為雖然大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度有所下降，但其與大三年級的差異沒有顯著性，因此總的來說從大一至大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的發(fā)展仍是一個上升的趨勢。這就提醒我們，對于預(yù)防不同年級大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴來說，應(yīng)該從低年級開始，越早效果越好。為此，應(yīng)在對大一新生的入學(xué)教育中就要著重指出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的嚴(yán)重后果，并且在大學(xué)階段長期開展合理利用互聯(lián)網(wǎng)的教育與引導(dǎo)工作。各年級學(xué)生也都要有一個對網(wǎng)絡(luò)使用的正確認(rèn)識，從低年級階段就開始遏制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的產(chǎn)生。

4.2.3、由于上網(wǎng)時間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴具有極其顯著的正相關(guān)，因此控制大學(xué)生的上網(wǎng)時間應(yīng)當(dāng)是預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的有效手段。規(guī)范電子游戲市場，創(chuàng)建良好的社會文化環(huán)境，同時國家應(yīng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)游戲中的防“沉迷”系統(tǒng)。學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)對校園網(wǎng)的資金投入，完善學(xué)校機(jī)房的硬件設(shè)備，在校園網(wǎng)中有意識的營造良好網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，使同學(xué)們更多的集中在校內(nèi)上網(wǎng)。

對于大學(xué)生自身，在去上網(wǎng)之前要有明確的計劃和上網(wǎng)目的性，要根據(jù)學(xué)習(xí)要求和生活規(guī)律規(guī)定自己的上網(wǎng)時間，并限定上網(wǎng)的時間，做到有目的、有針對性上網(wǎng)，不在網(wǎng)絡(luò)上無目的的瀏覽網(wǎng)頁，不做或少做對大學(xué)生活學(xué)習(xí)沒有意義的事情，約束自己的行為，從而控制上網(wǎng)時間，防止網(wǎng)絡(luò)依賴。

4.2.4、針對網(wǎng)絡(luò)依賴程度高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂功能的顯著特點(diǎn)。對于學(xué)校，要在大學(xué)生中大力開展健康向上、豐富多彩的科技、文娛、體育和社會實踐等校園文化活動，營造良好的校園文化氛圍，培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的興趣。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告3

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。網(wǎng)購在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

一、調(diào)查目的

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查內(nèi)容

1．有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購物行為，在未來，網(wǎng)上購物在大學(xué)生的潛力怎么樣。

2．大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。

3．大學(xué)生網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣。

4．大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。

5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學(xué)生，每個月會花多少錢在網(wǎng)上購物上。

6．大學(xué)生網(wǎng)上購物會經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買。

7．大學(xué)生網(wǎng)上購物時，覺得還有哪些不足之處。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門等學(xué)生密集處發(fā)放調(diào)查問卷。

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。

四、調(diào)查結(jié)果

1、調(diào)查顯示：

絕大多數(shù)同學(xué)對網(wǎng)購都不陌生，甚至十分熟悉。多數(shù)大學(xué)生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解到網(wǎng)購的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數(shù)的大學(xué)生因為網(wǎng)購方便快捷以及實惠廉價才選擇網(wǎng)購的。一年內(nèi)網(wǎng)購的總消費(fèi)在200~500元的居多，多數(shù)人在網(wǎng)上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據(jù)店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據(jù)熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購沒有網(wǎng)購的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過受騙經(jīng)歷。對于網(wǎng)購中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評并且以后不再光顧此店。基本上網(wǎng)店打折和免郵時會吸引大多數(shù)大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對網(wǎng)購持滿意態(tài)度。

2、網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買家也學(xué)會了如何在網(wǎng)上做生意，○也會有自己開小店做老板的癮，對培養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)頭腦很有幫助，同時也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識。

2網(wǎng)上購物也是一種時尚潮流，當(dāng)網(wǎng)上購物與全球接軌時，熱衷于把握時尚，勇于嘗試的時尚型買家，能第一時間趕上潮流、掌握時尚。

3網(wǎng)購最能夠吸引消費(fèi)者之處在于便宜，它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)店無需交納房租、水、電等費(fèi)用，可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤，即使加上運(yùn)費(fèi)，商品價格依然很低。另外，還有團(tuán)購、競拍等網(wǎng)購方式，可以用非常低廉的價格得到心儀的.物品。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。

缺點(diǎn)：

網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息，到多個網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據(jù)。

五、調(diào)查總結(jié)

2通過對已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：

（一）網(wǎng)上購物調(diào)查結(jié)果分析：

1.進(jìn)行過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占絕大多數(shù)，說明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式；

2.網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間.節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；

3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高。

（二）對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策：

1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會更高。

2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。

3、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！為了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，大學(xué)生其在校期間的消費(fèi)行為將會代表未來消費(fèi)的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行一次問卷調(diào)查，希望得到你的支持，請你認(rèn)真填寫以下問題，謝謝！

1、您對“網(wǎng)購”的了解情況（)

A、非常了解

B了解

C、一般

D、不了解

2、您“網(wǎng)購”的頻繁程度為

A、非常頻繁

B、一般

C、偶爾

D、從沒有“網(wǎng)購”過

3、您網(wǎng)購的原因？可多選

A實惠廉價

B方便快捷

C能買到店中不容易買到的東西

D純粹是愛好

E節(jié)省時間

4、您“網(wǎng)購”的商品種類主要有（）可多選

A、服飾類

B、電子產(chǎn)品類

C、日化用品類

D、書籍類

E、其他

5、您一年內(nèi)“網(wǎng)購”總價格約為（）

A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上

6、如果一件商品對您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動時，您會買嗎（）

A、會

B、不會

C、不一定

7、“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會怎么辦（）

A、堅決退貨

B、自認(rèn)倒霉

C、視情況而定

D、其他

8、“網(wǎng)購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據(jù)哪個因素來做最后的決定（）

A、商家信譽(yù)度B、買家評論C、價格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他

9、網(wǎng)店搞什么活動對您最具誘惑力（）

A、打折

B、贈送禮品

C、免郵費(fèi)

D、送代金券

10、總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿意（）

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

11、您認(rèn)為網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告4

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，治理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會主義公民。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀, 研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上QQ談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。

從表面上看，消費(fèi)是個人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長和學(xué)生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序;對學(xué)生個人來說，這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，中國當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)問題值得重視，而且刻不容緩!

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的.豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，治理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會主義公民。

大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群，本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施。結(jié)果表明，大學(xué)生月消費(fèi)總額貧富差距大，“游玩費(fèi)”、“通信費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長，消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展，理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。因此，應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍，指導(dǎo)大學(xué)生合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財意識，注重精神消費(fèi)，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。

有39.7%的同學(xué)配有電腦，35.7%的同學(xué)天天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時。從上網(wǎng)同學(xué)的比率可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的日常工具之一。基本上所有的同學(xué)都感受到網(wǎng)絡(luò)的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認(rèn)為的：大一同學(xué)因為對計算機(jī)本身的了解中國范例及使用比較生疏，因此決定了對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率也比較低。事實上，計算機(jī)的使用已經(jīng)低齡化，很多同學(xué)在高中已經(jīng)接觸到了計算機(jī)，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應(yīng)用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學(xué)還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學(xué)由于自己沒有電腦，或是專注于學(xué)習(xí)，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡(luò);而有些同學(xué)則因為擁有個人電腦，用起來非凡方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡(luò)。總體而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生是比較固定的，占全體同學(xué)的40%左右，同學(xué)總是與網(wǎng)絡(luò)保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當(dāng)一部分同學(xué)已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡(luò)。

先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式。可見，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。

享受與潮流已變成吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查的結(jié)果來看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣，需要調(diào)整以及改善。所以我提出了消費(fèi)的理性化需求。題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細(xì)處著手。比如對自己每天的消費(fèi)情況進(jìn)行記錄，以方便自己查找超支消費(fèi)的原因。也要同時做好對未來消費(fèi)的計劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴(kuò)大自己的消費(fèi)，從而導(dǎo)致自己的消費(fèi)脫離了自己的生活檔次。這兩點(diǎn)在一定程度上也能保證自己在個人的生活水平下有個盡量好的享受水平。

社會對大學(xué)生社會公德的修養(yǎng)和實踐水平有更高的期望與要求。同學(xué)們一定要把這些期望化為提高自身強(qiáng)大修養(yǎng)的強(qiáng)大動力，努力培養(yǎng)社會公德意識，樹立遵守社會公德的良好形象，爭做堿性社會公德的模范，以實際行動推動我國社會公德建設(shè)。

我們大學(xué)生已走過的人生旅途大都是在學(xué)校中度過的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的，但是我們能不能等到走出校門后再去深入地了解社會?顯然不應(yīng)該。如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。大學(xué)期間進(jìn)工廠實習(xí)以及接觸社會是很必要的。只有我們對實際的東西有較為深刻的了解，才能更有意識地在大學(xué)期間多學(xué)一些對社會有用的東西，從而我們走出社會后才能更快地適應(yīng)社會，更好地為人民服務(wù)。因此20xx年4月10號，我們高分子03-1班便開始了我們?yōu)槠谝恢艿墓S實習(xí)。

質(zhì)量、價格、外觀是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性的消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在 600-800 元之間，家境較好的能達(dá)到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，追求性價比高的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價格一定得配得上它的質(zhì)量。

作為大學(xué)生整體素質(zhì)構(gòu)成的消費(fèi)觀只是其中的一項指標(biāo)，但卻能在一定層面體現(xiàn)這個群體的社會性格。通過這次調(diào)查，我們希望更多的人能夠關(guān)注大學(xué)生思想道德建設(shè)、生存能力培養(yǎng)，全社會共同努力打造一個積極向上、思考向前的大學(xué)環(huán)境，為即將步入社會的我們插上穩(wěn)健、硬朗、執(zhí)著的雙翅。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告5

在校大學(xué)生占中國網(wǎng)民的近四成，也是網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的重點(diǎn)所在。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大學(xué)生因為網(wǎng)絡(luò)信息安全防范意識不高，防范技能不足而被騙甚至被害的現(xiàn)象明顯增多。分析問題，診斷原因，采取有效的措施，因此成為了高校學(xué)生管理和信息化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

為了準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識現(xiàn)狀，為分析原因、加強(qiáng)防范、堵塞漏洞提供依據(jù)，我們在部分學(xué)生中專題開展了網(wǎng)絡(luò)信息安全意識問卷調(diào)查。從調(diào)查反饋的情況來看，我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識相對有一定的基礎(chǔ)，但總體仍不夠強(qiáng)，值得我們深入分析研究并采取有效對策，及時全面提高學(xué)生的防范意識和防范能力，在充分享受互聯(lián)網(wǎng)和信息社會帶來好處的同時，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)信息違法犯罪現(xiàn)象和受騙受害現(xiàn)象的發(fā)生。具體報告如下：

一、調(diào)查概況

本次調(diào)查對象為東校區(qū)學(xué)生，采取隨機(jī)確定的方式，共發(fā)放問卷300份，收回291份，回收率達(dá)97%。調(diào)查的主要方式是實際接觸被調(diào)查者，交談了解基本情況，要求被調(diào)查者獨(dú)立填寫不記名調(diào)查問卷。調(diào)查得到了同學(xué)們的積極支持，大家普遍比較認(rèn)真地回答了每一個問題，并且比較真實地表述了自己的情況、表達(dá)了自己的想法。

二、數(shù)據(jù)分析

本次問卷調(diào)查共15道題目，以多選題為主，占三分之二;另有單選題5道。內(nèi)容主要涉及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全知識的掌握、對本人及他人信息安全的認(rèn)知態(tài)度等多個方面，具體分析如下：

1)網(wǎng)絡(luò)信息安全知識了解情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有93人表示經(jīng)常有意識地了解網(wǎng)絡(luò)信息安全知識，占31.96%;有84人表示非常少;有65人表示偶爾了解;有49人表示從來沒有了解。說明大學(xué)生普遍還沒有及時掌握必要的網(wǎng)絡(luò)信息安全知識。

2)個人信息安全的認(rèn)知情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有98人次認(rèn)為個人信息安全是指在使用計算機(jī)時個人信息不泄露或不會被他人獲取;有74人次認(rèn)為是信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的個人數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷;有63人次認(rèn)為是日常生活中個人信息不被他人知道和竊取;有80人次認(rèn)為是一切與個人有關(guān)的信息的保護(hù)。可見相當(dāng)一部分大學(xué)生對個人信息安全的概念仍不清楚，不知道個人信息安全與計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)。

3)利用網(wǎng)絡(luò)搜索他人信息情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有110人表示經(jīng)常會利用網(wǎng)絡(luò)搜索他人信息，因為想解他人;有145人表示僅在有需要的時候偶爾會利用網(wǎng)絡(luò)搜索他人信息;有36人表示從不這樣，因為很無聊。三者比例分別占37.80%、49.83%和12.37%，說明大學(xué)生網(wǎng)搜他人信息行為總體正常。

4)網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)知情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有53人次認(rèn)為破壞分子作偽裝繞過安全檢查屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題，有128人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器因斷電停機(jī)屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題，有83人認(rèn)為因病毒導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題，有61人次認(rèn)為偽造IP地址騙取其口令獲取對計算機(jī)的訪問權(quán)限屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題。說明有近一半的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題內(nèi)涵不太清楚。

5)遭遇過哪些網(wǎng)絡(luò)安全問題。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有121人次反映遭遇過垃圾郵件侵?jǐn)_，有89人次表示受到過病毒攻擊，有119人次表示信息曾經(jīng)被盜，有76人次表示遇到過其它形式的網(wǎng)絡(luò)安全問題。說明侵犯網(wǎng)絡(luò)信息安全的現(xiàn)象已經(jīng)較多地影響到大學(xué)生。

6)個人信息泄露原因。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有83人認(rèn)為個人信息泄露最主要的原因是網(wǎng)絡(luò)普及管理不規(guī)范，有112人認(rèn)為是法律不健全，存在個人信息買賣市場，有72人認(rèn)為是學(xué)生個人信息安全意識薄弱，有69人認(rèn)為是電腦病毒、木馬橫行。總體上表明大學(xué)生對個人信息泄露原因是有思考的。

7)對校內(nèi)個人信息安全建設(shè)的滿意度。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有182人對校內(nèi)的個人信息安全建設(shè)表示滿意，有109人表示不滿意。說明校園個人信息安全建設(shè)盡管得到大部分大學(xué)生的認(rèn)可，但仍有值得加強(qiáng)的地方。

8)對學(xué)校信息安全保障的期待。291名被調(diào)查大學(xué)生中，關(guān)于學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取哪些措施保障個人信息安全，有114人次提出應(yīng)該建設(shè)個人信息安全平臺并綁定個人，137人次提出應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)處理監(jiān)督，121人次提出應(yīng)該加強(qiáng)對于學(xué)生信息安全教育。應(yīng)該說學(xué)生們的期待是建立在關(guān)心信息安全基礎(chǔ)上的合理要求。

9)網(wǎng)絡(luò)安全信息技術(shù)了解情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，了解網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的情況不太樂觀，有97人次表示知道密匙管理技術(shù)，有103人次表示知道數(shù)字簽名和認(rèn)證技術(shù)，有141人次表示知道網(wǎng)絡(luò)入侵檢測和防火墻技術(shù)，有107人次表示了解電子商務(wù)安全技術(shù)。

10)獲取網(wǎng)絡(luò)信息安全知識的途徑。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有131人表示從網(wǎng)絡(luò)獲得相關(guān)知識，107人表示從書籍上獲得，146人表示從課堂上獲得，123人次表示從新聞媒體上獲得。應(yīng)該說大學(xué)生獲取信息安全知識的途徑是多方面的，基本上不存在獲取不到的困難，主要是看不看的問題。

11)提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識的辦法。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有121人次建議開設(shè)講座，97人次建議開主題班會，27人次提出發(fā)宣傳單，101人次提出通過網(wǎng)絡(luò)視頻。應(yīng)該說，大家對提高網(wǎng)絡(luò)安全意識是有期待的，也希望有更多的渠道來加強(qiáng)個人信息安全保障。

綜合以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)研組認(rèn)為，我校大學(xué)生信息安全意識有待提高，盡管越來越多地利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體進(jìn)行交流、娛樂和學(xué)習(xí)，但主要精力花在如何從網(wǎng)上得到信息， 較少考慮如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護(hù)自己的信息。交談得知，不少學(xué)生會將自己的真實材料發(fā)布到網(wǎng)上， 碰到過QQ 密碼會被盜， 登錄口令過于簡單等現(xiàn)象。大學(xué)生信息安全防范知識和操作能力有待加強(qiáng)，盡管因為新聞宣傳、課堂教育等因素對防火墻、病毒等基本知識比較了解，但比較完全的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理和防范知識知之不多，一些學(xué)生不會安裝操作系統(tǒng)、配置防火墻，不知道需要定期升級病毒防治產(chǎn)品， 不懂得如何更好的配置自己的計算機(jī)，也沒有掌握保護(hù)自身信息安全的基本防范技能。

三、對策建議

大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和準(zhǔn)備就業(yè)已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對當(dāng)代大學(xué)生的思維方式、行為模式、心理發(fā)展、價值觀念和政治趨向等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在越來越多地參與網(wǎng)上購物，使用網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上商務(wù)活動的過程中，涉世不深的大學(xué)生也日漸成為網(wǎng)絡(luò)信息盜取和網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等違法犯罪行為的'獵物，一些不良商家也通過盜取信息來達(dá)到不正當(dāng)競爭的目的。作為學(xué)校要重視和提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)技能、實踐運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)綜合能力和網(wǎng)絡(luò)安全意識的培養(yǎng)，督促提高安全上網(wǎng)意識，學(xué)會使用殺毒軟件及防火墻，學(xué)會為別人也為自己提供一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。具體有四個方面的建議：

1)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制教育。網(wǎng)絡(luò)安全教育一個不可忽視的方面是思想教育，這其中最重要的是法制教育。目前網(wǎng)絡(luò)犯罪是十分常見的包括網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)謠言的散播等。網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn)給了許多人一種“漠視法律的理由”，認(rèn)為沒有具體監(jiān)管就不算犯罪，其實不然。這體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)法制教育的缺失，所以教育學(xué)生們什么在網(wǎng)絡(luò)上是可以做的、是合法的，什么是不可以做的、是違法的是十分重要的，對維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行也是有重要作用的。

2)充分利用課堂教育普及網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能。建議在計算機(jī)普及課程中除講授常用軟件知識外，增加計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全知識，讓學(xué)生了解系統(tǒng)管理用戶、文件和其他硬件資源的安全機(jī)制。對網(wǎng)絡(luò)安全的基本理論知識和系統(tǒng)安全策略，如加密解密算法、防火墻的工作原理與作用、系統(tǒng)漏洞及修補(bǔ)方法、硬盤保護(hù)卡的工作原理與使用方法也要多加講授。同時，要加強(qiáng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育，提高學(xué)生的網(wǎng)上自我約束能力、自控能力，不利用網(wǎng)絡(luò)散播其它同學(xué)和老師的私密信息，不參與網(wǎng)絡(luò)信息違法活動。

3)積極拓展課外空間，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)信息安全防范活動。可以定期開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座，就課堂教學(xué)中不能深入講解的問題或薄弱環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、個人計算機(jī)安全策略、計算機(jī)病毒的新動向、病毒查殺軟件的使用，引導(dǎo)有興趣、有需要的大學(xué)生深入學(xué)習(xí)并積極參與防范。 建議每年舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識大賽、網(wǎng)絡(luò)安全知識調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)安全主題漫畫比賽等，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，實現(xiàn)以生教生，在校園中普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防范的群防群治機(jī)制。

4)建議成立校級的信息安全管理機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的日常安全與管理工作，及時了解本校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況;定期發(fā)布最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息，讓大學(xué)生及時了解網(wǎng)絡(luò)不安全因素的動態(tài)。現(xiàn)代大學(xué)生作為國家未來的接班人，有責(zé)任與義務(wù)充分意識到網(wǎng)絡(luò)安全隱患，在經(jīng)濟(jì)全球化，網(wǎng)絡(luò)快捷化的浪潮里，不被外界因素迷失本心，努力做到規(guī)范上網(wǎng)，不觸犯法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，做一名合格的大學(xué)生。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告6

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現(xiàn)今社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.

現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下:

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn).只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.

一、社會實踐內(nèi)容

在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的.

1、客服基本流程:

熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶.對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶:

作為導(dǎo)購客服來說,最好要熱情、活變.一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi).對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠.問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理:

很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網(wǎng)站上貴一些,于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費(fèi)是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.

4、客戶評價:

交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費(fèi)給店鋪做廣告的機(jī)會.淘―巧―網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.

二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考

在實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:

第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí).

第二,缺乏社會經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng).

雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細(xì)心真誠.通過參加社會實踐,我認(rèn)識到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

三、面對社會實踐中出現(xiàn)問題提出解決方法

1.在社會上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的`練習(xí)的.以前實踐的機(jī)會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.

2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.

3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”

4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.

四、社會實踐的感想

回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經(jīng)算很好了,

客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.

此次社會實踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告7

【摘要】：本次調(diào)查是為了了解網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的影響,

網(wǎng)絡(luò)正在深刻地改變著當(dāng)代中國大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。本次調(diào)查通過采訪調(diào)查的方式，通過對本學(xué)校的大學(xué)生采訪更深刻體會到網(wǎng)絡(luò)給當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來的影響。

一·調(diào)查背景及目的：

背景：我校《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程考試安排，要求學(xué)生撰寫調(diào)查報告。調(diào)查報告選題有老師提供；要求報告數(shù)應(yīng)在左右，文必須用手寫 ；報告所用材料必須是通過調(diào)查所得，真實可靠；凡整篇或大段抄襲他人或下載網(wǎng)上材料，一律按不及格處理。

目的：為了貫徹落實學(xué)校《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程考試安排要求，我做了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響的調(diào)查報告，我希望通過這次調(diào)查能加強(qiáng)學(xué)校對大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識，正確，安全地使用網(wǎng)絡(luò)，提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)精神文明的建設(shè)，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓我們大學(xué)生都有一個優(yōu)良網(wǎng)德，還我虛擬網(wǎng)絡(luò)一片潔凈的天空。

二.調(diào)查對象及范圍。對象：從性別來看：女生占50占%，男生占50%從年級來看：大一占60%，大二占20%，大三占20%范圍：我校學(xué)生 三.調(diào)查方法及內(nèi)容應(yīng)為是以問答的采訪方式，以下為采訪的主要內(nèi)容1. 請問您是大幾的？2. 您經(jīng)常上網(wǎng)嗎？3. 您上網(wǎng)主要是干什么？4. 你一天平均上多久？5. 您通宵過沒有？6. 您覺得上網(wǎng)對你的好處大還是壞處大？7. 如果一周不上網(wǎng)您有什么感覺？四.數(shù)據(jù)結(jié)果及分析1.調(diào)查結(jié)果:女生每天上網(wǎng)人數(shù)僅占10%，男生占60%。女生上網(wǎng)8%是為了聊天或看電視，1%是玩網(wǎng)游，1%為了學(xué)習(xí)。男生55%是為了玩網(wǎng)絡(luò)游戲，只有4是為了聊天或其他，僅1%是為了學(xué)習(xí).從中可以看出大學(xué)生上網(wǎng)玩網(wǎng)游已成為大多數(shù)大學(xué)生的選擇。

2.大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因

對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因可以說是多種多樣。 經(jīng)過統(tǒng)計，認(rèn)為是由于沒事做帶來的時間空虛，來到大學(xué)后使自己喪失了奮斗目標(biāo)，失去了進(jìn)取心的人占79%。

認(rèn)為大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)相對松散的管理模式有關(guān)的人占1%。他們認(rèn)為由于大學(xué)管理制度相對松散，更側(cè)重于大學(xué)生的自我約束和管理，對于那些自我控制能力較差的同學(xué)而言，無疑是多了許多的自由空間。由于不知道如何科學(xué)地安排這些時間，于是這些學(xué)生就被網(wǎng)絡(luò)游戲所吸引。

有10%的人認(rèn)為，對網(wǎng)絡(luò)游戲的熱衷完全是出于對現(xiàn)實生活的不滿和對壓力的逃避。這些人認(rèn)為，高中期間，受老師的影響，把考大學(xué)看成是改變自己命運(yùn)的方法，把大學(xué)生活想象的非常美好。但來到大學(xué)后才知道顯示與理想的差距，這就和大學(xué)的現(xiàn)實形成巨大的反差，造成失落感的增強(qiáng)。而且，有的同學(xué)由于高考成績的影響，沒能進(jìn)入自己所理想的專業(yè)，為此也對現(xiàn)實非常的不滿。還有的同學(xué)，家庭生活不美滿、同舍友關(guān)系緊張以及同自己女朋友（男朋友）感情出現(xiàn)危機(jī)都不同程度地給他們帶來了壓力。還有就是學(xué)校的環(huán)境的影響，學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍不好，久而久之，喪失進(jìn)取心.出于種種原因，他們就將時間和精力投注于網(wǎng)游之中。

另外，還有6%的同學(xué)認(rèn)為他們可以在網(wǎng)游結(jié)交世界各地的人，感受不同人的影響感覺置身其中感到很快樂這個特點(diǎn)也是他們長期迷戀于網(wǎng)絡(luò)游戲的原因之一。

還有，還有4%的同學(xué)認(rèn)為，玩網(wǎng)絡(luò)游戲所能夠給他們帶來的現(xiàn)實利益也是一個原因。有的人玩網(wǎng)游可以獲取收益，在游戲中。

3.網(wǎng)絡(luò)游戲給大學(xué)生帶來的.影響

調(diào)查中，每個調(diào)查對象都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲在不同程度上影響到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、身體健康、心理健康以及經(jīng)濟(jì)狀況。

在學(xué)習(xí)方面，有30%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲使他們無心學(xué)習(xí)，一到期末就想到如何才能及格，最后幾周就在這種壓力之下度過。

在身體健康方面，有40%的同學(xué)提到，由于玩家一旦沉溺于游戲，往往會接連幾個小時甚至更長的時間坐在電腦跟前，更多的是干脆通宵。也有的是晚上上網(wǎng)，白天睡覺，嚴(yán)重破會了人的生理規(guī)律，最終影響到身體健康。最終也無心學(xué)習(xí).

有10%的同學(xué)提出，由于網(wǎng)絡(luò)游戲中有暴力游戲，玩家在游戲中可以依據(jù)自己的喜好隨意殺人和踢人，他們在這種暴力中感到心里上的快感，心里健康受到嚴(yán)重侵蝕。甚至可能引發(fā)犯罪.

有20%的同學(xué)談到，對網(wǎng)絡(luò)游戲的癡迷使得玩家喪失了進(jìn)取的目標(biāo)和奮發(fā)圖強(qiáng)的斗志，更失去了做別的事情的興趣。他們完全迷失在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中.

最后，還有10%的同學(xué)提出，由于玩網(wǎng)絡(luò)游戲需要投入一定的金錢，尤其是對于那些新手而言，技術(shù)不熟練會導(dǎo)致他們要花費(fèi)較多的錢來提高自己的裝備。而大學(xué)生的錢主要來源于家里，這勢必給那些經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕的家庭增加了一些經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生寧愿拿吃飯的錢網(wǎng)游戲，沖點(diǎn)卡。一日三餐都成了問題。

4.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度和建議

在我看來，網(wǎng)游既有好處又有壞處，但總的來說是弊大于利的雖然 有的同學(xué)認(rèn)為它也可以帶來很多積極的作用，例如記憶力的加強(qiáng)，反應(yīng)力的鍛煉，團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)壓力的緩解，等等。而且，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展在增加我國的經(jīng)濟(jì)收入和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也有著積極的作用。因此，對于網(wǎng)絡(luò)游戲不能完全反對

在消除網(wǎng)絡(luò)游戲的消極作用方面 ， 我覺得應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)游戲這個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)制。，有應(yīng)當(dāng)進(jìn)行立法來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲，如對暴力和色情游戲進(jìn)行禁止等等。還有更應(yīng)當(dāng)從社會、家庭、學(xué)校等方面加強(qiáng)對學(xué)生的教育。在大學(xué)，關(guān)鍵在與學(xué)校的管理，應(yīng)當(dāng)多和學(xué)生交流，了解他們的內(nèi)心世界，知道他們的心理需求，多做疏導(dǎo)工作，幫助大學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)實和虛幻，增強(qiáng)他們的自控力，樹立健康的人生觀，價值觀，激發(fā)他們的求真務(wù)實精神，培養(yǎng)一個有上進(jìn)心的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總結(jié)

通過這次調(diào)查，我深刻了解了 “we are the lost generation “的含義了。作為新時代的大學(xué)生，我們肩負(fù)時代賦予我們的使命，承擔(dān)復(fù)興國家的使命。我們應(yīng)有勇氣說“we are not the lost generation”。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告8

一、調(diào)查背景

網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，交流越來越便利，網(wǎng)絡(luò)正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個方面，日益改變著我們的生活方式、學(xué)習(xí)及工作方式。大學(xué)生作為信息時代最活躍的人群，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶。一方面，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識、交流情感和了解社會;另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。對于上述有關(guān)的問題和出現(xiàn)的情況，為有效地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展提供有堅實的基礎(chǔ)。為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與服務(wù)的改善、探討加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理方法，促進(jìn)大學(xué)生積極理智地使用網(wǎng)絡(luò)。同時也就對于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)該注意什么進(jìn)行分析，并對提高大學(xué)生上網(wǎng)的效率提出有關(guān)的見解。因此，我們希望通過科學(xué)客觀的方法對大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，得出一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的對策。

二、調(diào)查內(nèi)容

(一)調(diào)查方式：

20xx年4月12號到18號貴州大學(xué)蔡家關(guān)校區(qū)對礦業(yè)學(xué)院學(xué)生采用問卷調(diào)查法 (抽樣方法)進(jìn)行調(diào)查，為保證全面了解各類學(xué)生情況，避免由于抽樣誤差形成特殊樣本群，本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，抽樣總體為礦業(yè)學(xué)院本科生，抽樣框為按順序排列的礦業(yè)學(xué)院本科學(xué)生宿舍寢室號序列。具體抽樣過程是：首先對本本院本的科學(xué)生宿舍樓進(jìn)行抽樣，抽得三號、四號宿舍。在每個宿舍樓，基本上按25%比例隨機(jī)抽取具體寢室號，然后選擇第一個開門的同學(xué)或離進(jìn)門最近的一位同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，收回115份。

(二)調(diào)查結(jié)果分析

1、對上網(wǎng)的時間及方式

從調(diào)查情況看：75%的同學(xué)有過逃課或者通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷，98%以上的同學(xué)在一周內(nèi)至少要接觸一次網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)的地點(diǎn)不統(tǒng)一，網(wǎng)吧、宿舍、家里都是同學(xué)們上網(wǎng)的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。其比例如圖所示：

2、上網(wǎng)的目的及上網(wǎng)做什么

從調(diào)查情況看，88%的同學(xué)上網(wǎng)時沒有任何目的，因為上網(wǎng)之前沒做任何計劃，純屬消磨時間和發(fā)泄對社會的不滿等，12%的同學(xué)接觸網(wǎng)絡(luò)則是為了自己的學(xué)習(xí)需要。少部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來刺激自己，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)自己的人生。 其比例如圖所示：

3、上網(wǎng)對身體的影響及看法

從調(diào)查情況看：接近七成的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)主要影響心理，接近八成的同學(xué)認(rèn)為對身體沒有傷害，45%的同學(xué)知道上網(wǎng)有害健康，但是還是堅持上網(wǎng)，原因是他們認(rèn)為這種傷害對身體或者本身來說無所謂，是值得的。少數(shù)同學(xué)意識到上網(wǎng)會對學(xué)習(xí)有一定的影響。其比例如圖所示：

4、上網(wǎng)的花費(fèi)來源

從調(diào)查情況看：同學(xué)們上網(wǎng)的花費(fèi)來源是很明確的自給，省吃儉用的很少了，還有極個別的同學(xué)的上網(wǎng)花費(fèi)還在向父母索取，少部分同學(xué)上網(wǎng)話費(fèi)來源不明確。其比例如圖所示：

5、對互聯(lián)網(wǎng)信息的看法和減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)的態(tài)度：

從調(diào)查結(jié)果看，互聯(lián)網(wǎng)的信息有好必定也有害，45%的同學(xué)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是很有必要存在，因為互聯(lián)網(wǎng)可以提供很多信息便于及時的查找，55%的同學(xué)認(rèn)為好與害是看自己上網(wǎng)時作何選擇，如果減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)，超過90%的同學(xué)表示無法生存或感覺生活會很無聊。

三、存在的問題及對策

(一) 存在問題

1、長期的上網(wǎng)，不但覺得眼睛發(fā)酸，而且有時會感覺眼睛模糊，看東西不清楚,影響視力。

2、電腦有一定的輻射源，這些輻射源直接會影響到我們身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)的穩(wěn)亂。從而使皮膚代謝不規(guī)律，會使皮膚變差。

3、更多的`是通宵上網(wǎng)，逃課上網(wǎng)，過度上網(wǎng)導(dǎo)致影響身體，心理問題也不斷的上升。

4、學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，有的同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來來尋求刺激，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)自己的人生價值，沒有體現(xiàn)正確的人生觀，價值觀

5、互聯(lián)網(wǎng)上的有害信息有的同學(xué)會去光顧，從而影響心身的健康。 6、有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)聊天打發(fā)時間，發(fā)泄等等表現(xiàn)出了同學(xué)們無心學(xué)業(yè)等等。

(二) 對策

鑒于上述的問題我們做出以下的對策：

1、我們必須好好利用網(wǎng)絡(luò)。

盡管隨著社會的發(fā)展和對大學(xué)生要求的提高,熟練使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們需要必備的技能之一。可以說,接觸和學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生在大學(xué)里的必修內(nèi)容之一。但是網(wǎng)絡(luò)所帶來的影響也是巨大的。

要端正上網(wǎng)的態(tài)度。雖然大部分同學(xué)上網(wǎng)是為了獲取信息，進(jìn)行網(wǎng)上寫作等。但也有那么一部分同學(xué)，上網(wǎng)消磨時間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時間花在玩游戲、看電影等娛樂上。這種態(tài)度是需改正的。 上網(wǎng)時間要適度，否則會影響自己休息。我們同學(xué)大部分都能夠按時作息，但也有少部分的同學(xué)上網(wǎng)達(dá)到廢寢忘食的程度，逃課上網(wǎng)者也屢見不鮮! 再次，理智地對待上網(wǎng)。記得原來我們學(xué)校一名女生，沉溺于網(wǎng)戀，不惜放棄學(xué)業(yè)，與千里之外的網(wǎng)友見面，結(jié)果一去不復(fù)返。這是極不理智的。還有網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，也很容易讓人形成一種玩世不恭的社會心理。這也提醒我們，要理性看待上網(wǎng)，樹立良好的道德觀和人生觀。

應(yīng)合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)交流活動。比如我們可以利用空余時間學(xué)一些編程設(shè)計，練習(xí)制作一些網(wǎng)頁。千萬不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。否則，將可能一無所獲。

2、搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺

通過搭建互動的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺，提供及時、便捷、全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，為大學(xué)生的交流互動提供環(huán)境和支持。各高校應(yīng)該通過開設(shè)各種專題網(wǎng)站、主題論壇以及在線學(xué)習(xí)小組等方式，讓有共同興趣愛好的師生暢所欲言，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動功能，以利于師生之間、同學(xué)之間以及與網(wǎng)絡(luò)媒介之間的互動。

3、發(fā)揮教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用

盡管大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺都提供了交流互動工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網(wǎng)絡(luò)互動率低的現(xiàn)狀。這就需要教師發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的作用。通過教師對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的組織、過程的調(diào)控和管理等活動，通過增強(qiáng)教師對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，通過教師充分在線及時交流和錯時互動，對學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，以提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率，激發(fā)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與熱情。

4、培養(yǎng)學(xué)生自身的主動性

許多大學(xué)生僅把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作獲取信息的工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時缺乏交流和分享

意識，限制了網(wǎng)絡(luò)積極作用的發(fā)揮。大學(xué)生們應(yīng)轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力掌握網(wǎng)上溝通技巧，通過交流協(xié)作，進(jìn)行思維碰撞，建立并維持和諧的網(wǎng)絡(luò)互動關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性。通過網(wǎng)絡(luò)互動，增強(qiáng)認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度。

5、進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨識力

面對良莠不齊的海量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生雖然具有一定的理性認(rèn)識，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識能力、批判能力、創(chuàng)新能力。這就需要在三個層面進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)：一是對大學(xué)生進(jìn)行動畫和網(wǎng)頁、多媒體課件制作等技術(shù)層面的技能培訓(xùn);二是對大學(xué)生進(jìn)行有目的地搜集、獲取信息,篩選整理信息,發(fā)布信息等知識技能的專題培訓(xùn);三是進(jìn)行創(chuàng)造性地運(yùn)用信息的方法和策略的培訓(xùn),從而提高大學(xué)生的信息獲取能力和抵抗信息干擾的能力,為有效開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

6、整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，建立學(xué)科性強(qiáng)、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站

當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中普遍存在的問題是：網(wǎng)絡(luò)上有效的學(xué)習(xí)資源少，需花費(fèi)較多時間甄別;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源太分散，整合不夠;有深度的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料較少。相較之下，國外一些知名大學(xué)注重實施課程開放計劃，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源非常豐富。因此，當(dāng)下亟需整合各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，適應(yīng)高校學(xué)科建設(shè)需要，建立學(xué)科性強(qiáng)、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，豐富和推廣各類精品課程網(wǎng)絡(luò)資源，以改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料少、專業(yè)性不夠、過于分散的現(xiàn)狀。對于專題化學(xué)習(xí)網(wǎng)站既要建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富的資源庫，還應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，以使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加條理化，便于知識搜集、篩選和互動。同時，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的上網(wǎng)行為處于一種自由、放任和散漫狀態(tài)，缺乏對時間的計劃，這也勢必影響到大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的效率。建議大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，要具體化、明晰化。通過增強(qiáng)自律意識，提高網(wǎng)絡(luò)時間的管理能力，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力

綜上所述，我們在使用網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)的存在和不斷發(fā)展自然有他獨(dú)有的生存原因即快捷方便,但他的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀.對此我們希望認(rèn)識的不認(rèn)識的朋友都能與我共同正視這個問題,我們要駕馭網(wǎng)絡(luò)讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的工具,而不是讓網(wǎng)絡(luò)駕馭我們成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸.都要小心玩物喪志,美好的東西事物過度的追求和利用都將會物極必反，總而言之，作為大學(xué)生的我們最起碼要知道自己上網(wǎng)該做些什么，不該做什么。只有理性對待網(wǎng)絡(luò)，才能讓網(wǎng)絡(luò)真正地為我所用，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告9

調(diào)查時間;20xx年

調(diào)查地點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲市場的調(diào)查

調(diào)查對象：網(wǎng)游用戶

1.虛擬物品市場概況

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易是指網(wǎng)絡(luò)游戲用戶通過游戲運(yùn)營商提供的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲程序預(yù)先設(shè)定的游戲規(guī)則獲得運(yùn)營商提供的游戲虛擬物品后，通過多種渠道將獲取的虛擬物品向其他游戲用戶進(jìn)行有償轉(zhuǎn)讓的一種個人用戶之間的交易行為。

目前市場上進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品主要類型包括網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具。網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具的一個重要區(qū)別在于：網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具存在于游戲程序之內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣是存在于游戲程序之外。

當(dāng)前虛擬物品交易的渠道主要有三類：① 獨(dú)立的傳統(tǒng)第三方虛擬物品交易平臺，包括專業(yè)虛擬物品交易平臺和具有虛擬物品業(yè)務(wù)的第三方綜合交易平臺;② 用戶間利用各種信息交流渠道，通過公共的支付手段或現(xiàn)金，自主聯(lián)系的直接交易渠道;③ 游戲運(yùn)營商技術(shù)支持的新型第三方虛擬物品 API 自動交易平臺。

如圖所示，20xx 年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場總體繼續(xù)保持總量增長的態(tài)勢，受到客戶端網(wǎng)游的游戲發(fā)展放緩的影響，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易的增速有所放緩，根據(jù)統(tǒng)計，20xx 中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場的交易總量約為 276 億元，同比增長 35.3%。

中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場報告最新圖片

自20xx～20xx 中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場規(guī)模

從交易類型來看，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易總量約為 145 億元，同比增長 58.0%，約占市場交易總量的 52.5%;網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具的交易總量約為 xx1 億元，同比增長 16.8%，總體增速放緩，約占市場交易總量的 47.5%。

中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場報告最新圖片

自20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場交易類型

由于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易屬于二級市場的范疇，對比同期一級市場的銷售總量，交售比為 0.21：1，20xx 年為 0.24：1，交售比有所下降，同比下降 xx.5%，市場活躍度呈現(xiàn)下降趨勢。

2.虛擬物品市場特點(diǎn)

20xx 交易總量發(fā)展的放緩，主要受到傳統(tǒng)大型 MMORPG 客戶端游戲的發(fā)展總量放緩的影響，客戶端游戲市場 20xx 年鮮有大型產(chǎn)品問世，而傳統(tǒng)客戶端游戲開發(fā)巨頭如網(wǎng)龍等已經(jīng)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到移動應(yīng)用方面，金山游戲甚至宣布將放棄 PC 客戶端游戲的研發(fā)，轉(zhuǎn)型移動游戲等。

目前，二級市場的交易仍然主要集中于 MMORPG 的客戶端游戲領(lǐng)域，在新型游戲領(lǐng)域如網(wǎng)頁游戲以及移動網(wǎng)在線游戲等方面受到游戲開發(fā)特性，內(nèi)置經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等因素的影響，傳統(tǒng)交易形式和服務(wù)模式暫時未能滿足網(wǎng)頁游戲和移動網(wǎng)游的虛擬物品的交易的需求尚未被即發(fā)出來，但新型市場的交易需求潛力巨大。

在虛擬物品的交易市場的'總量穩(wěn)中有升的市場表現(xiàn)和政策愈發(fā)明朗的行業(yè)趨勢下，從業(yè)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模對比 20xx 年有了明顯的增長，除傳統(tǒng)的虛擬物品交易市場的淘寶網(wǎng)和專業(yè)類交易平臺 5173 繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)以外，一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也開始介入虛擬物品交易市場，這些舉動體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)窺視交易市場的野心以及其企業(yè)自身的多元化戰(zhàn)略。

3.虛擬物品市場趨勢

縱觀全年，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場總體平穩(wěn)，除淘寶依托其平臺和用戶優(yōu)勢逐步擴(kuò)大自身的領(lǐng)先的優(yōu)勢穩(wěn)居行業(yè)第一以外，原先與淘寶均分天下的 5173 與淘寶之間的差距已經(jīng)有所拉開，從數(shù)據(jù)上來看雖然各自保持增長，受到平臺的用戶基數(shù)以及平臺的規(guī)模紅利的制約，5173 增速對比淘寶而言處于劣勢，淘寶在虛擬交易領(lǐng)域的優(yōu)勢可能在 20xx 年進(jìn)一步擴(kuò)大。此外，隨著網(wǎng)頁游戲的迅猛發(fā)展和移動網(wǎng)在線游戲的迅速崛起，各大虛擬物品交易企業(yè)也將嘗試擴(kuò)大旗下業(yè)務(wù)，預(yù)計 20xx 年，網(wǎng)頁游戲和移動網(wǎng)在線游戲虛擬物品交易內(nèi)容將有所增多。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告10

通過調(diào)查，從未成年人上網(wǎng)的基本情況、網(wǎng)絡(luò)對未成年人成長產(chǎn)生的影響、引導(dǎo)未成年人安全上網(wǎng)的主要做法和經(jīng)驗、保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)時代健康成長的設(shè)想及建議四個方面，分析了網(wǎng)絡(luò)對未成年人成長的影響。

為了更有效地參與未成年人思想道德建設(shè)、凈化社會文化環(huán)境工作，省婦聯(lián)兒童部圍繞網(wǎng)絡(luò)對未成年人成長的影響專題在全省開展調(diào)研。在13市(地)城鄉(xiāng)抽取2600名中小學(xué)生、1300名上網(wǎng)學(xué)生家長作為樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，回收有效問卷3254份并匯總分析。主管領(lǐng)導(dǎo)于6月份帶隊赴哈爾濱、大興安嶺區(qū)縣實地調(diào)研，并與專家、學(xué)生、教師、家長代表座談。此外，還通過“兒童網(wǎng)絡(luò)安全行”征文、走訪心理咨詢機(jī)構(gòu)等途徑了解了有關(guān)情況。

一、未成年人上網(wǎng)的基本情況

1.未成年人上網(wǎng)較為普遍

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)已成為未成年人成長歷程中的普遍現(xiàn)象。此次問卷調(diào)查到的上網(wǎng)學(xué)生占了93.4%，女生比例略高于男生。在10至13歲之間開始上網(wǎng)的學(xué)生最為集中，占39.8%，僅有1%的學(xué)生在5、6歲時開始接觸網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生上網(wǎng)已持續(xù)三、四年的占25%，還有25%的學(xué)生網(wǎng)齡已達(dá)5至XX年。81.6%的同學(xué)每周至少可以上網(wǎng)一次，5.2%的學(xué)生可以每天上網(wǎng)。

2.未成年人上網(wǎng)較為理性

調(diào)查顯示，絕大部分未成年人上網(wǎng)較為清醒理智，認(rèn)為自己喜歡上網(wǎng)但不迷戀的占54.2%，上網(wǎng)與否無所謂的占40.1%。47.7%、34.9%的家長也分別對自己孩子的上網(wǎng)行為做出了比較理智、上不上網(wǎng)無所謂的評價。未成年人上網(wǎng)時間在較為合理的范圍之內(nèi)，74.8%的學(xué)生能將上網(wǎng)時間限制在2小時以內(nèi)，81.6%的學(xué)生能將上網(wǎng)頻率控制為每周上網(wǎng)一次或只在周末定時定點(diǎn)上網(wǎng)，57.3%的家長也明確表示孩子上網(wǎng)時間一般在1至2小時之間。80%以上的學(xué)生對基本的網(wǎng)絡(luò)道德有正確的認(rèn)識。66.1%的學(xué)生表示不會在網(wǎng)上填寫真實的個人和家庭成員資料。89.1%的學(xué)生表示不會向家長隱瞞自己上網(wǎng)的真實情況。88.8%的學(xué)生表示不會去見網(wǎng)友。

3.未成年人上網(wǎng)有成人監(jiān)督指導(dǎo)

調(diào)查表明，越來越多的家庭和學(xué)校為未成年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)設(shè)了基本條件，大部分未成年人在家庭、學(xué)校中上網(wǎng)，家長和老師對未成年人上網(wǎng)也起到了一定的監(jiān)督指導(dǎo)作用。55.2%的同學(xué)在家里上網(wǎng)，20.6%的同學(xué)在親朋家上網(wǎng)。70.5%學(xué)生表示自己上網(wǎng)受到家長監(jiān)督，70%的家長也認(rèn)為自己的監(jiān)管有一定效果。家長、老師等也較注意告知孩子上網(wǎng)注意事項，學(xué)生問卷顯示，由家長告知孩子上網(wǎng)注意事項的占39.6%，由老師告知的占23.2%，親戚告知占10.7%。

4.未成年人上網(wǎng)重要內(nèi)容是游戲娛樂

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分家長和孩子都認(rèn)同上網(wǎng)已成為未成年人學(xué)習(xí)之余游戲娛樂的重要內(nèi)容。與上網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容是學(xué)生之間樂于交流探討的話題，34.8%的學(xué)生還是由同學(xué)朋友教會上網(wǎng)。學(xué)生常瀏覽的網(wǎng)站類型依次是游戲類、教育學(xué)習(xí)類、娛樂時尚類，交友聊天類網(wǎng)站，比例分別是34.1%、18.2%、16.2%、13.6%，休閑娛樂的內(nèi)容總計占了63.9%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，男生更喜歡游戲類網(wǎng)站，比女生高出7.5個百分點(diǎn)，女生更常瀏覽娛樂時尚類網(wǎng)站，高于男生3個百分點(diǎn)，喜歡交友聊天類網(wǎng)站的男女生幾乎各占一半。

5.未成年人出入網(wǎng)吧現(xiàn)象仍然存在

調(diào)查表明，還有13.1%的學(xué)生出入網(wǎng)吧，9.6%的學(xué)生只有到網(wǎng)吧才可以上網(wǎng)，3.5%的學(xué)生是在有別的上網(wǎng)條件的同時也常常到網(wǎng)吧上網(wǎng)，男同學(xué)占網(wǎng)吧上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)的三分之二以上。90%以上的.學(xué)生去網(wǎng)吧是為了休閑娛樂，極少部分學(xué)生是因為學(xué)習(xí)需要到網(wǎng)吧上網(wǎng)。統(tǒng)計結(jié)果顯示，在網(wǎng)吧玩游戲?qū)W生占了近一半，玩暴力刺激類游戲的學(xué)生最多，達(dá)70%以上。談及上網(wǎng)吧的費(fèi)用，60%的學(xué)生表示要使用平日零花錢，其他學(xué)生則要向家長要錢，或用自己的部分生活費(fèi)和壓歲錢來支付。

二、網(wǎng)絡(luò)對未成年人成長產(chǎn)生的影響

調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)代未成年人產(chǎn)生了日益深刻、廣泛的影響。73.7%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對自己產(chǎn)生了有利影響，15.7%的學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)生了一些不好影響，4.5%的學(xué)生表示積極和消極影響都存在。很多人形容網(wǎng)絡(luò)是雙刃劍，善用是福，放縱是禍。

1.網(wǎng)絡(luò)給未成年人帶來的積極影響

一是有助于開闊視野、求知啟智。問卷顯示，33.6%的學(xué)生在網(wǎng)上常瀏覽教育學(xué)習(xí)類、青少年專業(yè)類和新聞類網(wǎng)站。學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)開闊視野這一積極影響認(rèn)同度最高，達(dá)40.6%。在他們眼中，網(wǎng)絡(luò)是知識金庫，想找什么都能找到;網(wǎng)絡(luò)是全能教師，能解無數(shù)個為什么。學(xué)生們可以按照自己的興趣在網(wǎng)上隨意搜索瀏覽，可以通過網(wǎng)校聽各地名師講課，有的學(xué)生有不會的問題也樂于到網(wǎng)上探討。網(wǎng)絡(luò)常變常新的豐富內(nèi)容使未成年人始終緊跟時代步伐，交流互動的形式也使得學(xué)習(xí)知識的過程更生動有趣，激發(fā)了未成年人的想象力，鍛煉了未成年人的思維能力。

二是有助于放松心情、舒緩壓力。調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)的方便快捷、多姿多彩，特別是玩游戲、聊天、聽歌、看電影、看電子書等休閑娛樂功能都使孩子們感到快樂，有助于未成年人緩解心理壓力，改善心理健康狀況。問卷顯示，88.4%的學(xué)生在網(wǎng)上玩游戲，83.9%的學(xué)生有自己的網(wǎng)友，他們玩游戲的時候可忘卻煩惱，與網(wǎng)友傾訴可求得情感共鳴，以減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)等帶來的心理壓力。21.4%的家長也認(rèn)同孩子是為了緩解壓力才上網(wǎng)，23.1%家長認(rèn)為上網(wǎng)使孩子心情愉悅。

三是有助于塑造個性、培養(yǎng)能力。56%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)有助于溝通能力的培養(yǎng)，26.1%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)能培養(yǎng)創(chuàng)造性和探索精神。未成年人在網(wǎng)上經(jīng)營空間博客、與人互動等，可以較大程度上避免現(xiàn)實人際交往障礙的困擾，能有更多機(jī)會表達(dá)自己的想法見解、展示自己某方面的才華，能進(jìn)一步鍛煉溝通能力、合作能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)自尊心、自信心等，在某種程度上還滿足了精神上的成就感和自我實現(xiàn)的需要，利于未成年人良好個性的養(yǎng)成，對于現(xiàn)實生活中這種發(fā)展、需要得不到充分滿足的孩子來說更是有特殊意義。

2.網(wǎng)絡(luò)給未成年人帶來的消極影響

一是上網(wǎng)無度傷害身體健康。過度上網(wǎng)是影響未成年人身體健康的重要誘因，33.8%家長最擔(dān)心過度上網(wǎng)會有損孩子身體健康。6.7%的學(xué)生表示自己上網(wǎng)曾在4小時以上，1.4%的學(xué)生承認(rèn)曾經(jīng)通宵上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)無限開放、信息龐雜，孩子上網(wǎng)計劃性不強(qiáng)，貪戀玩游戲、聊天等，都是致使上網(wǎng)時間、頻率增多的原因。未成年人長時間坐在電腦前一動不動，加上遭受電腦屏幕的電磁等輻射，很容易導(dǎo)致血液循環(huán)不暢，影響骨骼和組織發(fā)育，引起視力、記憶力下降等傷害性影響。由于對網(wǎng)絡(luò)的過度依賴，未成年人參加室外鍛煉、游戲的興趣減少、頻率降低，也不利于身體成長發(fā)育。此外，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的孩子往往處在一個比較混亂、煙霧繚繞的環(huán)境當(dāng)中，對身體健康不利。

二是思想道德素質(zhì)面臨挑戰(zhàn)。調(diào)查表明，2.6%學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上可以有不文明言行，4.5%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上相互欺騙很正常，2.7%的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)道德的認(rèn)識較為模糊混亂。有同學(xué)舉例說，生活中不能偷竊，但網(wǎng)上“偷菜”沒有問題。未成年人接受新生事物快，但人生觀、價值觀、道德觀尚未完全成熟，主觀判別能力、自我控制能力還不完善，面對良莠不齊的網(wǎng)上信息和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)難于分辨對錯和正確取舍，網(wǎng)上的違法不良信息和有害網(wǎng)絡(luò)游戲很可能使未成年人在不知不覺中受到腐蝕，少數(shù)未成年人因上網(wǎng)而產(chǎn)生了思想道德認(rèn)識上的偏差。

三是產(chǎn)生行為問題和嚴(yán)重后果。據(jù)調(diào)查，有的未成年人因為沉迷上網(wǎng)而產(chǎn)生了逃課、逃學(xué)現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)的黃金時期荒廢了學(xué)業(yè)甚至輟學(xué)，對今后的學(xué)習(xí)和生活勢必造成不良影響。依賴網(wǎng)絡(luò)也易出現(xiàn)心理問題，產(chǎn)生焦慮、亢奮、幻覺等現(xiàn)象，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)“網(wǎng)癮”，據(jù)了解，我省未成年人網(wǎng)癮不是個別現(xiàn)象，在去年哈爾濱市一名心理醫(yī)生披露的工作日記中就記載有300多位這樣的孩子。此外，未成年人心理上不成熟、涉世不深，易受不良風(fēng)氣、行為影響，有的還對家長隱瞞自己上網(wǎng)的真實狀況，他們可能因為沒錢上網(wǎng)產(chǎn)生欺騙、偷竊、搶劫等不道德或違法、犯罪行為，也可能因為與陌生人聊天、見面成為被欺騙甚至犯罪的目標(biāo)，或者一時沖動成為惡性案件制造者，諸如《14歲女孩遭網(wǎng)友拐騙》、《初中生殺人后照舊玩網(wǎng)游》等與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的新聞屢上報端，在這類事件中未成年人都要承受比較嚴(yán)重的后果。

三、引導(dǎo)未成年人安全上網(wǎng)的主要做法和經(jīng)驗

1.立足廣大家庭，引導(dǎo)家長關(guān)注未成年人上網(wǎng)安全

作為參與凈化社會文化環(huán)境工作的一個重要內(nèi)容，全省各級婦聯(lián)高度重視未成年人上網(wǎng)安全問題，并將之納入小公民道德建設(shè)、“雙合格”家庭教育宣傳實踐活動中統(tǒng)一研究推進(jìn)部署。今年，省婦聯(lián)將“突出保障未成年人家庭上網(wǎng)安全，指導(dǎo)家長做孩子上網(wǎng)安全的守護(hù)者”作為貫徹落實全國未成年人思想道德建設(shè)經(jīng)驗交流會精神的工作目標(biāo)。與省文明辦、外宣辦、通信管理局共同開展凈化社會文化環(huán)境家庭護(hù)衛(wèi)行動，引導(dǎo)家庭成員自主參與舉報監(jiān)督行動、家庭教育指導(dǎo)行動、社會實踐行動、輿論宣傳行動，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)淫穢色情和低俗有害信息。與省文明辦策劃實施了家庭教育巡講龍江綠蔭行動，在全省開展家庭道德教育宣傳實踐月活動，將保障兒童上網(wǎng)安全作為一項重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大家長重視、關(guān)注未成年人上網(wǎng)安全問題并學(xué)習(xí)掌握必要方法。在全省組織開展“兒童網(wǎng)絡(luò)安全行”家庭教育主題征文活動，呼吁社會共同關(guān)注并幫助解決兒童安全上網(wǎng)這一問題。

2.切實履行職能，確保未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧和不良信息

全省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門對網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所加強(qiáng)監(jiān)管治理，設(shè)立舉報信箱和舉報電話，組織安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控軟件，對接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧進(jìn)行從嚴(yán)處理，取締無證照網(wǎng)吧。關(guān)工委組建“五老”義務(wù)監(jiān)督員隊伍，老干部、老專家、老軍人、老教師、老模范們在制止未成年人進(jìn)網(wǎng)吧、發(fā)現(xiàn)舉報黑網(wǎng)吧等方面發(fā)揮積極作用。新聞出版部門加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)出版活動的監(jiān)管，對本省網(wǎng)站擅自登載、鏈接、傳播含有低俗和淫穢色情內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)小說、電子書、網(wǎng)絡(luò)游戲的行為采取必要措施，為未成年人營造健康的網(wǎng)上文化環(huán)境。教育部門注重引導(dǎo)未成年人健康上網(wǎng)并積極搭建平臺，各中小學(xué)普遍利用信息技術(shù)課、思想品德課、生活課對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)道德教育，在校園電腦上安裝防控軟件堵截不健康的網(wǎng)絡(luò)信息，有的學(xué)校充分利用校園網(wǎng)陣地引導(dǎo)學(xué)生開展積極、健康的網(wǎng)上生活學(xué)習(xí)，通過組織參加網(wǎng)上比賽、活動等向?qū)W生推薦優(yōu)秀少兒網(wǎng)站和專題網(wǎng)站，在假期為學(xué)生定時開放微機(jī)房作為“綠色網(wǎng)吧”。

四、保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)時代健康成長的設(shè)想及建議

時至今日，未成年人已成為中國網(wǎng)民中的最大群體，據(jù)XX年底數(shù)據(jù)，中國3.84億網(wǎng)民中約有三分之一是未成年人，這些上網(wǎng)未成年人約占未成年人總數(shù)的三分之一。未成年人正處于身心成長發(fā)展的關(guān)鍵階段，網(wǎng)絡(luò)上的淫穢色情信息、未成年人的網(wǎng)癮現(xiàn)象、因網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的惡性案件，這些嚴(yán)重危害未成年人身心健康的突出問題已為社會普遍關(guān)注，保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)時代健康成長已刻不容緩。建議黨委政府及有關(guān)部門從長計議，勇?lián)厝危瑥?qiáng)化管理，著力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，鞏固網(wǎng)絡(luò)安全保障體制，積極防范網(wǎng)絡(luò)給未成年人帶來的負(fù)面影響。

一是推進(jìn)完善網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程。盡管全國有一系列與互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)的法律法規(guī)，對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者、上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所等進(jìn)行規(guī)范，但伴隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和日趨復(fù)雜，法律的滯后性和不完善也凸顯出來，建議完善現(xiàn)有并制定相關(guān)法律法規(guī)，加大對有關(guān)違法犯罪行為的懲處力度，如通過法律明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容負(fù)責(zé)，對網(wǎng)絡(luò)色情等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為進(jìn)行認(rèn)定，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)郵箱、論壇、博客、視頻實名制等，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和使用者的行為進(jìn)行有效跟蹤和處理。

二是加大行政監(jiān)管力度。建議相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位審批認(rèn)定給予政策傾斜。鼓勵建設(shè)內(nèi)容豐富、寓教于樂、各具特色的服務(wù)未成年人的專業(yè)網(wǎng)站。為各級圖書館開設(shè)電子閱覽室提供場所、設(shè)備等各方面的必要支持。嚴(yán)格審批上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所，控制網(wǎng)吧的布局和規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要對網(wǎng)吧等上網(wǎng)經(jīng)營場所進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督管理，確保上網(wǎng)身份登記制度、“不準(zhǔn)未成年人進(jìn)入營業(yè)性網(wǎng)吧”措施的真正落實，對違規(guī)營業(yè)的要從嚴(yán)從重處罰，堅決取締。

三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在防范違法有害信息和保護(hù)、規(guī)范未成年人上網(wǎng)中的作用。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時監(jiān)測未成年人上網(wǎng)狀況，對反映出來的問題給予充分關(guān)注和必要研究。開發(fā)保護(hù)未成年人上網(wǎng)安全的優(yōu)質(zhì)軟件，推廣免費(fèi)過濾軟件，進(jìn)一步提升“綠壩”等現(xiàn)有軟件的性能，保證用戶安裝使用這類軟件檢測、過濾、截獲有害信息的同時不影響其他功能。對現(xiàn)有網(wǎng)站、信息進(jìn)行分級管理，借助網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、身份認(rèn)證技術(shù)，限制未成年人對有害信息資源網(wǎng)站的訪問。

四是完善全方位社會監(jiān)督。建議全面打通網(wǎng)上舉報中心、電子郵件、電話、短信等監(jiān)督舉報通道，建立舉報快速反應(yīng)機(jī)制和舉報查實有獎制度，更廣泛地發(fā)動群眾對威脅未成年人安全上網(wǎng)的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報。加大對政府監(jiān)管行為的監(jiān)督，對網(wǎng)絡(luò)審批、網(wǎng)吧監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不實、徇私枉法的部門單位和個人，依法追究相關(guān)責(zé)任人的行政和法律責(zé)任。動員網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊發(fā)布、傳播不良信息的網(wǎng)絡(luò)行為，及時消除影響未成年人健康成長的暴力、色情等不良信息。要繼續(xù)發(fā)揮“五老”、家長等群眾力量參與對網(wǎng)吧經(jīng)營行為的監(jiān)督，對查實接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧要堅決取締，經(jīng)營者再次經(jīng)營也要受到嚴(yán)格限制。

五是促進(jìn)行業(yè)自律。各級互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮組織優(yōu)勢和能動作用，引導(dǎo)協(xié)會成員實現(xiàn)自我管理，為建設(shè)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境做出努力。要宣傳表彰為營造健康向上、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出貢獻(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位，為其更好發(fā)展提供便利。要促進(jìn)門戶網(wǎng)站、知名網(wǎng)站帶頭自律，以健康、生動的高品質(zhì)內(nèi)容吸引受眾，發(fā)揮示范帶動作用。要引導(dǎo)網(wǎng)吧嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)政策，確保不接納未成年人出入網(wǎng)吧。

六是家校聯(lián)動提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。家庭、學(xué)校應(yīng)共同努力，引導(dǎo)未成年人健康上網(wǎng)，幫助未成年人掌握上網(wǎng)自律、自護(hù)的本領(lǐng)。要引導(dǎo)家長、教師科學(xué)施教，營造溫馨成長環(huán)境，建立融洽親子和師生關(guān)系，支持未成年人發(fā)展廣泛的興趣愛好、參與喜聞樂見的活動，避免一部分孩子因心理精神需求不足或壓力過大而迷戀網(wǎng)絡(luò)。要提升家長、教師現(xiàn)代信息技能和網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，使其成為孩子的示范榜樣，并能及早對孩子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)用途、操作技能、網(wǎng)絡(luò)道德和安全知識等方面的教育。要共建校園網(wǎng)或班級網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)陣地，提供健康有益、符合學(xué)生心理特點(diǎn)和興趣愛好的知識、信息與服務(wù)，給他們以充分展示自己和交流互動的平臺。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告11

調(diào)查背景

伴隨著新世紀(jì)的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已迅速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)作為傳播信息的新媒體，越來越多成為當(dāng)代大學(xué)生獲取知識和信息的新途徑，對廣大大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念產(chǎn)生著廣泛而又深刻的影響。

調(diào)查目的

隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑貏e是對走在信息時代前沿的大學(xué)生。但是網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它不僅給我們帶來了豐富的信息資源，讓我們的生活變得越來越簡單;但是同時也帶來了很多問題，例如：大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)戀、瀏覽不健康信息等。這些問題不僅對大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)帶來很大的影響，甚至對我們大學(xué)生的價值觀、人生觀都有很大的負(fù)面影響。通過此次調(diào)查初步了解大學(xué)生上網(wǎng)時間及上網(wǎng)用途，了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度。

調(diào)查結(jié)論

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生產(chǎn)生著十分廣泛而深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的正面影響1、網(wǎng)絡(luò)有利于大學(xué)生形成新的思維方式;傳統(tǒng)的思維方式是一種線性思維。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對傳統(tǒng)的思維是一種超越和挑戰(zhàn)。它是一種跳躍式、非線性的思維方式。網(wǎng)絡(luò)時代的這種思維方式改變了傳統(tǒng)思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養(yǎng)大學(xué)生的發(fā)散性思維。2、網(wǎng)絡(luò)有利于大學(xué)生提高自身素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)作為一種教育手段，具有信息量大、傳播速度快、影響范圍廣等特征。它不僅豐富了教育內(nèi)容，拓寬了教育途徑，幫助大學(xué)生在寬廣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和積累知識，而且有利于大學(xué)生發(fā)展和形成個性。尤其是校園網(wǎng)和思想政治工作網(wǎng)的建立和發(fā)展，為大學(xué)生接受知識提供了更為有利的條件。

網(wǎng)絡(luò)使得思想教育工作的社會化程度得到大大的提高。過去，傳統(tǒng)大學(xué)思想教育往往局限在課堂教學(xué)，傳統(tǒng)校園文化對學(xué)生的影響占主導(dǎo)部分。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，拆掉了學(xué)校與社會之間的圍墻，把學(xué)生帶入到一個更為廣闊的天地，通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生了解到大千世界的各種社會現(xiàn)象、思想觀點(diǎn)、文化思潮。

網(wǎng)絡(luò)使我們了解到更為真實的學(xué)生思想動態(tài)，特別是一些受到普遍關(guān)注的校園和社會熱點(diǎn)問題，大學(xué)生們會樂于在網(wǎng)上發(fā)表各自的觀點(diǎn)、意見，進(jìn)行交流、討論，這都是學(xué)生真實思想的流露。教師可以通過收集、整理、分析這些網(wǎng)貼，從而找出對策。任何事物都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍再給我們帶來便利的同時其負(fù)面影響也不可忽略。網(wǎng)絡(luò)的開放性使大學(xué)生接觸到的大量信息是原始的、未經(jīng)過濾，虛假信息、違法信息、反動信息以及垃圾信息不可避免地會影響到大學(xué)生的身心健康。如果大學(xué)生對這些信息缺乏理性的判斷能力，它們就會潛伏在學(xué)生的意識中，即使學(xué)生認(rèn)為自己沒有受到不良影響，但在適當(dāng)時候它們會從行為中表現(xiàn)出來。如果學(xué)生過度沉迷在虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界里，會使他們逐漸喪失現(xiàn)實的人際交往能力，導(dǎo)致人與人之間關(guān)系的'疏遠(yuǎn)，性格變得緊張、孤僻、冷漠。

針對現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)時間長，沉迷網(wǎng)絡(luò)多的情況我認(rèn)為：作為現(xiàn)代大學(xué)生我們應(yīng)該取其精華，棄其糟粕，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息量大、傳播速度快、影響范圍廣等特點(diǎn)，學(xué)習(xí)更多的知識和技能，做到合理上網(wǎng)，拒絕沉迷。第一，上網(wǎng)要有節(jié)制，每天安排合理的時間上網(wǎng)，多參加校園活動提高自己的社交能力。第二，不要瀏覽反動、暴力、不健康網(wǎng)站。第三，不要荒廢學(xué)業(yè)，我們應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)的工具，避免電腦成為游戲機(jī)，沉迷其中，不僅浪費(fèi)時間還浪費(fèi)父母的血汗錢。第四，注意網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬世界，我們遵守網(wǎng)絡(luò)道德的同時不要忘記自身安全，特別是不要把自己的私人信息透漏給別人，女生千萬不要獨(dú)自與網(wǎng)友見面。

作為大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)識到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會，提高辨識和思考的能力。網(wǎng)絡(luò)提供了大量信息，又提供了一個接觸社會的個性化和國際化的空間，給了大學(xué)生一個展示自身能力的大舞臺。作為新時代的大學(xué)生我想我們能充分利用網(wǎng)絡(luò)這個工具讓我們的學(xué)習(xí)更加簡單、生活更加美好。希望大家能合理安排上網(wǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)真正為我們所用。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告12

隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以其豐富的信息資源、快捷的溝通互動、便利的生活方式備受青年人的青睞。網(wǎng)絡(luò)在給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來便利的同時，也對其道德觀念與價值取向等產(chǎn)生著負(fù)面的影響。為了分析和把握大學(xué)生上網(wǎng)行為和上網(wǎng)習(xí)慣，深入了解大學(xué)生心理特征，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生價值觀念、思想意識的建構(gòu)過程中的影響，進(jìn)一步引導(dǎo)大學(xué)生形成良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀，我們以北京青年政治學(xué)院的學(xué)生為研究對象，對其網(wǎng)絡(luò)生活方式的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)研。本次調(diào)研以問卷方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查對象涉及大一、大二、大三年級學(xué)生。總計發(fā)放調(diào)查問卷350份，收回問卷330份，其中有效問卷324份。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活狀況

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活時間及頻率

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生生活的重要組成部分，經(jīng)抽樣調(diào)查分析，大學(xué)生開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間略有差異，32%的大學(xué)生在小學(xué)期間接觸網(wǎng)絡(luò)；40%的大學(xué)生初中時接觸網(wǎng)絡(luò)；24%的大學(xué)生在高中時接觸網(wǎng)絡(luò)；僅有4%的大學(xué)生是在大學(xué)期間接觸網(wǎng)絡(luò)的，據(jù)調(diào)查男生普遍比女生更早的接觸網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生平均每天上網(wǎng)的時間分別為2小時以內(nèi)為26%，2-6小時為47%，6-10小時為20%，10小時以上為7%。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活活動

隨著科技發(fā)展接入互聯(lián)網(wǎng)的場所逐漸增多，同時給予了大學(xué)生上網(wǎng)場所的選擇。經(jīng)調(diào)查，51%的大學(xué)生在家中；31%的大學(xué)生在學(xué)校宿舍；10%的大學(xué)生在商業(yè)網(wǎng)吧；9%的大學(xué)生在學(xué)校機(jī)房。網(wǎng)絡(luò)生活是豐富多彩的。從調(diào)查來看，大學(xué)生上網(wǎng)的主要活動依次為查閱學(xué)習(xí)相關(guān)資料、聊天、游戲、購物、新聞、影音等方面。網(wǎng)絡(luò)軟件是大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的主要途徑，80%的大學(xué)生使用社交軟件；76%的大學(xué)生使用網(wǎng)頁瀏覽器；54%的大學(xué)生使用桌面影音播放；43%的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)視頻；47%的大學(xué)生使用社交網(wǎng)站。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

隨著電子商務(wù)的急速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為日常消費(fèi)中的一部分。網(wǎng)絡(luò)提供給我們比市面上更多的商品和服務(wù)，大學(xué)生如何去正常的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更值得我們關(guān)注。據(jù)調(diào)查，59%的同學(xué)用于網(wǎng)絡(luò)購物；44%的同學(xué)用于網(wǎng)絡(luò)游戲；23%的同學(xué)用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；10%的同學(xué)未曾在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過。對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額方面調(diào)查，46%的同學(xué)本文由畢業(yè)www.lw54.com收集整理平均每月消費(fèi)100元以下；42%的同學(xué)每月在100-300元；8%的同學(xué)每月消費(fèi)在300-500元；僅有4%的同學(xué)每月消費(fèi)高達(dá)500元以上。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交

網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為現(xiàn)代社交方式的一種不可或缺的手段。在各大網(wǎng)絡(luò)工具中，即時通訊工具（QQ、飛信、微信、YY等）冠居榜首，這種及時方便又快捷的社交工具深受廣大青年朋友的喜愛與擁護(hù)。僅排其后的是微博、SNS社交網(wǎng)站（人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等）兩大網(wǎng)絡(luò)社交工具。無論是在內(nèi)容和形式上都在社會各領(lǐng)域起到很大的推動作用。隨后是貼吧、論壇和博客這三種工具，各行各業(yè)的精英、學(xué)習(xí)者或是明星的粉絲們齊聚這里，共同探討，一起學(xué)習(xí)。

（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活文明

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，上網(wǎng)也就成為了一件時尚流行的事。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、娛樂、購物等，這些活動都使我們的網(wǎng)絡(luò)生活豐富多彩。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活文明程度也體現(xiàn)了他們?nèi)粘Ｕw精神文明風(fēng)貌。在調(diào)查中顯示，近乎一半的人偶爾在網(wǎng)絡(luò)上（論壇、博客等）有講過粗話、攻擊別人的行為，而三分之一的人沒有過這種行為。近乎一半的人認(rèn)為網(wǎng)上部分惡搞的視頻或貼文屬于娛樂行為，而四分之一的人則認(rèn)為惡搞侵犯了他人的權(quán)利，會給他人帶來傷害，應(yīng)該限制。只有少數(shù)人認(rèn)為惡搞有時能產(chǎn)生監(jiān)督效應(yīng)，應(yīng)該被提倡。

（六）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活認(rèn)知和看法

在調(diào)研報告中顯示，近九成的人認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)在生活中是不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上改變了部分人的生活方式和生活習(xí)慣。它可以緩解壓力、放松心情、豐富知識、了解事實、結(jié)識朋友。但是，盡管61%的人對國家出臺關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的政策有一定了解，但是一般人認(rèn)為沒有效果。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式分析

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們帶來了極大的便利，也在很大程度上影響著大學(xué)生的價值觀念、行為方式，尤其網(wǎng)絡(luò)中的一些負(fù)面因素也如影相隨，給大學(xué)生的思想帶來了消極影響。所以，我們在理性看待網(wǎng)絡(luò)的同時，有必要對大學(xué)生上網(wǎng)的不良動因進(jìn)行深入探析。

（一）奮斗目標(biāo)迷失，生活缺乏寄托

大學(xué)是大學(xué)生人生中一個最重要的階段，是個體從不成熟到成熟的過渡期。很多大學(xué)生經(jīng)過高考的洗禮順利升上大學(xué)后，身心得到極大的放松，對如何度過自己的大學(xué)四年，怎樣實現(xiàn)自我價值，自己未來的奮斗目標(biāo)到底是什么等問題思考得很少。由于奮斗目標(biāo)迷失，很多大學(xué)生只是在應(yīng)付學(xué)習(xí)，大多數(shù)時間處于一種無聊、空虛、孤獨(dú)的狀態(tài)。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)中豐富的信息資源、超越地域的溝通方式、刺激的網(wǎng)絡(luò)游戲，很快吸引了他們的注意力。

（二）渴望溝通交流，實現(xiàn)內(nèi)心傾訴

現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，離開父母的看護(hù)來到大學(xué)后，往往會產(chǎn)生一種陌生與孤獨(dú)感，從心理上渴望與人交流。大學(xué)作為一個微型社會，大學(xué)生在日常的生活中不可避免的會面臨學(xué)習(xí)、生活、感情挫折、就業(yè)競爭等方面的壓力，他們在現(xiàn)實生活中找不到傾訴對象或不愿意把自己的內(nèi)心情感告訴身邊的人，迫切需要一個理想的傾訴對象。網(wǎng)絡(luò)給人們提供了一個虛擬的交流平臺，任何人都可以通過它與人交流，發(fā)表自己的見解、發(fā)泄心中的.不滿、討論感興趣的話題，而不用擔(dān)心自己的隱私會讓身邊的人知道。對于那些性格內(nèi)向、在現(xiàn)實交際中不善與人交往的人來說，網(wǎng)絡(luò)交際是一種較佳的交際方式。網(wǎng)絡(luò)交際的虛擬、快捷、平等、自由等特點(diǎn)，滿足了大學(xué)生渴望交流、實現(xiàn)傾訴的愿望，自然成為他們鐘愛的對象。

（三）逃避現(xiàn)實生活，尋求理想自我

長期以來，學(xué)習(xí)的壓力、家長的期望，讓大學(xué)生感到身心疲憊；到了大學(xué)后，很多學(xué)生在放松自己的同時，也迷失了自我。當(dāng)他們遇到生活中的困難挫折，又找不到合適的宣泄方式，而網(wǎng)絡(luò)特有的虛擬性特點(diǎn)，使他們可以在網(wǎng)絡(luò)游戲中贏得自尊、獲取勝利，在網(wǎng)聊中重塑自我、贏得贊賞，在網(wǎng)絡(luò)中體驗戀愛、獲得愛情。這一切讓他們的內(nèi)心得到了極大的滿足，體驗到了自己的價值與成就。這種成就感使他們對網(wǎng)絡(luò)有了更大的期待，也形成了更大的依戀，甚至成為網(wǎng)絡(luò)“癮君子”。

（四）意志力薄弱，自控能力不強(qiáng)

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，思想尚未成熟，自我控制能力不強(qiáng)。在大學(xué)之前，學(xué)校里有老師的提醒與管理，家里有父母的監(jiān)督，他們上網(wǎng)的時間與頻率都受到控制。進(jìn)入大學(xué)后，由于自我控制能力尚未養(yǎng)成，習(xí)慣于家長與老師安排的他們，面對乍獲的自由很難控制自己的行為。加之大學(xué)生思維活躍、求知欲強(qiáng)，他們面對內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)，很難控制自己上網(wǎng)的行為，有時即使知道迷戀網(wǎng)絡(luò)是不好的，但還是經(jīng)不起誘惑。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式對策和建議

從調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為主流是積極、健康的，但不可否認(rèn)還存在一些問題，需要引起我們的重視，并予以積極的引導(dǎo)。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告13

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展更新，不知不覺中信息時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)的色彩繽紛，網(wǎng)絡(luò)的精彩紛呈，給每個網(wǎng)民的生活都注入了新鮮的元素。網(wǎng)絡(luò)給了我們獲取信息的超速感，也給了我們溝通交流的暢快感，但就在暢游網(wǎng)絡(luò)空間的同時，我們也無可奈何的接受了一些關(guān)乎道德底線的網(wǎng)絡(luò)垃圾。特別對于還涉世未深的大學(xué)生，在這個信息化普及的時代，網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的。但是，當(dāng)夾雜著垃圾的網(wǎng)絡(luò)信息蜂擁而至的瞬間我們該何去何從，由此如何正確使用網(wǎng)絡(luò)成為了社會的關(guān)注點(diǎn)。因此，我對于大學(xué)生上網(wǎng)問題采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過程中，我發(fā)放了150份調(diào)查問卷，共收回150份，有效問卷147份。以下我將就調(diào)查問卷情況進(jìn)行具體分析。

一、大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查分析

此次調(diào)查問卷的發(fā)放，不僅僅在東北財經(jīng)大學(xué)，更使用網(wǎng)絡(luò)對大連理工大學(xué)、大連東軟信息學(xué)院、北京體育大學(xué)等眾多學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，因此，我認(rèn)為此次調(diào)查還是比較全面且有代表性的。在收回的147份有效問卷的被調(diào)查者中46%是女生，54%是男生，被調(diào)查者的男女比例較為接近。大一學(xué)生占41%，大二占39%，大三占26%，大四占7%，由于正值畢業(yè)季，大四同學(xué)很多都不在學(xué)校，被調(diào)查者中大四學(xué)生比例較低。而且占調(diào)查者94%的大學(xué)生都擁有自己的個人電腦，僅有6%的學(xué)生，這一數(shù)字說明個人電腦在大學(xué)生的普及率甚至用“人手一本”都不為過了，且這也為大學(xué)生上網(wǎng)的方便提供了最為基礎(chǔ)的條件。

對于“您的網(wǎng)齡有多長？”這一問題的回答中，“一年左右”占5%，“三年以內(nèi)”占23%，“三年到五年”占44%，“五年以上”占28%。這說明，在147名被調(diào)查者中大部分都是在初高中時期開始接觸網(wǎng)絡(luò)，并一直使用網(wǎng)絡(luò)至今的。而現(xiàn)在的小學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)普及率也已很高了，也就是說，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況應(yīng)該引起全社會的.關(guān)注，不光光對于大學(xué)生，更應(yīng)該正確引導(dǎo)中小學(xué)生——此類自制力還未成熟的群體。

由于現(xiàn)在的大學(xué)基本都會采取網(wǎng)上提交作業(yè)、網(wǎng)上選課等方式進(jìn)行教學(xué)管理，因此，占81%的被調(diào)查者表示自己獲取網(wǎng)絡(luò)的方式是通過學(xué)校的寢室網(wǎng)線，而且21%的被調(diào)查者說明也經(jīng)常使用學(xué)校提供的場所上網(wǎng)，而且使用手機(jī)上網(wǎng)的學(xué)生占到59%，僅有28%的被調(diào)查者說明還會去網(wǎng)吧上網(wǎng)。正因為學(xué)校為學(xué)生提供了各種上網(wǎng)的便利條件，而且大學(xué)生手機(jī)基本都具有上網(wǎng)的功能，假設(shè)學(xué)生上課用手機(jī)上網(wǎng)，回寢室用筆記本上網(wǎng)，那么用來學(xué)習(xí)的時間又有多少呢？而這一正是普遍存在于大學(xué)校園，且應(yīng)該引起關(guān)注的現(xiàn)象。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)每天上網(wǎng)時間為1—2小時的占9%，2—3小時的占78%，3小時以上的占13%。從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，總體來說被調(diào)查的大學(xué)生在上網(wǎng)時間的把握上還是比較好的，過久迷戀于網(wǎng)絡(luò)的只是少數(shù)而已。

網(wǎng)絡(luò)的吸引力就在于它的繽紛多彩，不僅各種消息更新速度極快，同學(xué)們可以很快的查閱新聞、搜索咨詢、查找學(xué)習(xí)資料，而且還提供各種娛樂消遣，如電影電視、娛樂節(jié)目的在線觀看等。從上網(wǎng)的活動形式來看，瀏覽新聞的占到45%，玩游戲、聊天占57%，聽音樂、看電影電視占76%，更新博客或個人主頁占34%，查找學(xué)習(xí)就業(yè)等相關(guān)資料占62%。男生中玩游戲的居多，而女生中看電影電視、更新博客或個人主頁的較多。從年級角度看，大一大二的學(xué)生中休閑娛樂居多，而大三大四的學(xué)生中查找就業(yè)資料、查看當(dāng)日新聞的更多一些。

在網(wǎng)絡(luò)如此流行的時代，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為中考及高考后的熱門去向。從調(diào)查結(jié)果中看，雖然大家每天都在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行游戲娛樂讀書看報，但是對于學(xué)習(xí)某項電腦技能，“有想法但沒有付諸行動”的學(xué)生占了絕大多數(shù)——76%。而從我了解來看，即使學(xué)習(xí)，學(xué)生們也會學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)比較實用的應(yīng)用軟件，如Photoshop、會聲會影等。

上網(wǎng)需要一定的自制力，如若一味迷戀只會荒廢了學(xué)業(yè)。在被調(diào)查的147位同學(xué)中，僅有24%的同學(xué)會因為上網(wǎng)而逃課。而對于通宵上網(wǎng)，有13%的同學(xué)表示會偶爾發(fā)生，其他都選擇了“從不”。因此我認(rèn)為，大學(xué)生對于上網(wǎng)程度的把握還是比較理性的，而且自制力也比較強(qiáng)。

大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對自己的影響是利大于弊的，而且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，如果不能正確使用，就會造成不可挽回的后果。從同學(xué)們的主觀題中，我也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大學(xué)生都很反感網(wǎng)絡(luò)中垃圾信息及黃色信息。他們認(rèn)為，國家應(yīng)該加大力度打擊這種網(wǎng)絡(luò)垃圾的傳播，為網(wǎng)民提供一個和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、大學(xué)生上網(wǎng)存在的問題

從整個調(diào)查問卷的分析中，可以肯定的是，大學(xué)生對于上網(wǎng)的把握，無論是在時間還是在程度上都比較好。但是，我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)存在的問題：

1、雖然不至于沉迷，但是從時間及方式上，我們都不難看出，大學(xué)生在上課、寢室都會花很多時間在上網(wǎng)上面，這樣就會大大壓縮了學(xué)習(xí)時間。

2、低年級學(xué)生上網(wǎng)主要休閑娛樂上面，而且時間比較長，有沉迷網(wǎng)絡(luò)的潛在危險。

3、對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度比較高，即使無事可做，打開電腦聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣。

三、對于大學(xué)生上網(wǎng)的建議

1、合理安排時間，保證學(xué)習(xí)休閑兩不誤。上網(wǎng)娛樂一定要注意度上的把握，切忌不可沉迷，我們身邊已經(jīng)有太多因為迷戀網(wǎng)絡(luò)而荒廢學(xué)業(yè)的例子了，因此我們必須要提高自制力。

2、網(wǎng)絡(luò)活動選擇上要理性化。多利用網(wǎng)絡(luò)咨詢的便捷度，不要整天只知道掛Q上人人，而應(yīng)該理性的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一巨大的信息儲存空間。

3、注意提高上網(wǎng)安全性。網(wǎng)絡(luò)的多元化當(dāng)然也包括那些低俗的垃圾信息，因此我們必須要注意網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)防腐蝕。

4、與人方便，與己方便。不要散播不健康的言論及消息，為別人也為自己提供一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷

（填的時候麻煩把選項描紅，謝謝）

1、您的性別是？

A男B女

2、您的年級是？

A大一B大二C大三D大四

3、您的網(wǎng)齡有多長？

A一年左右B三年以內(nèi)C三到五年D五年以上

4、您有自己的電腦嗎？

A有B沒有

5、您的網(wǎng)絡(luò)獲取途徑：（可多選）

A、網(wǎng)吧B、寢室電腦C、學(xué)校提供的場所D、手機(jī)

6、您每月的上網(wǎng)支出是？

A10－50 B 50－100 C100－200 D200以上

7、您每天上網(wǎng)的時間是？

A1小時以下B1－2小時C2－3小時D3小時以上

8、您對上網(wǎng)時間的控制程度？

A很好B一般C不好

9、您上網(wǎng)一般都做什么？（多選，至多選三項）

A瀏覽新聞B玩游戲聊天C音樂電影D更新博客或個人主頁E查找學(xué)習(xí)資料F其他

10、您對上網(wǎng)的依賴程度？

A很輕，只是娛樂放松B很輕，學(xué)習(xí)工作需要C有一定依賴，一段時間就會上D很依賴，一兩天就會上一次

11、您是否有意學(xué)過某項電腦技能？

A有并一直在做B有想法但沒有付諸行動C沒想法

12、您會因為上網(wǎng)而逃課嗎？

A會B不會

13、您通宵上網(wǎng)的頻率是？

A經(jīng)常B普通C偶爾D從不

14、您覺得上網(wǎng)對您的影響主要是？

A正面影響多B負(fù)面影響多C很難說清楚

15、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的影響：

A、利大于弊B、弊大于利C、雙刃劍D、尚無想法

16、請您寫出您對網(wǎng)絡(luò)影響的具體看法：

感謝您的配合！

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告14

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正以極快的速度影響著社會經(jīng)濟(jì)與人們的生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，面對龐大的市場空間，越來越多的企業(yè)紛紛選擇“觸網(wǎng)”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，

20xx年中國電子商務(wù)市場交易額已逾6.1萬億，同比增長39.3%。為加強(qiáng)扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的加速器作用，共青團(tuán)xx縣委和xx縣工商局一同對全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機(jī)床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。

一、全縣當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況

近年來，xx依托優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農(nóng)村電子商務(wù)銷售額2.3億元，已有各類電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷售額在千萬元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——xx村。通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動了經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會勞動就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是xx村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“xx模式”，并得到中央電視臺在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報道。

1、企業(yè)涉網(wǎng)意識不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計全縣上網(wǎng)用戶達(dá)到1萬多戶，很多企業(yè)開始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢，在xx來說電子商務(wù)意識是最強(qiáng)的。據(jù)初步統(tǒng)計，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個，其中一級域名網(wǎng)站386個，二級域名網(wǎng)站238個。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺建網(wǎng)頁達(dá)38.1%。通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開始通過進(jìn)駐淘寶商城等方式開拓網(wǎng)絡(luò)銷售市場，并取得成功，如浙江天喜實業(yè)集團(tuán)有限公司從5月份開始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷售額50多萬元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。

2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來xx網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營的各類網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營食品土特產(chǎn)類網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類網(wǎng)店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機(jī)械類5家。本地xx電子商務(wù)平臺上經(jīng)營服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(xx縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營額達(dá)上千萬元的有3家，實現(xiàn)年網(wǎng)上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶外用品、數(shù)碼電子、五金機(jī)械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺實現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺在浙江怡木公司正式投入運(yùn)行，實現(xiàn)了xx縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開網(wǎng)店”為獨(dú)特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過幾個月的試運(yùn)行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個，上線產(chǎn)品一萬多種，發(fā)展會員一萬多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會涌現(xiàn)出更多的xx縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會中有3家行業(yè)協(xié)會(即xx縣燈管行業(yè)協(xié)會、xx縣網(wǎng)商協(xié)會和xx縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會單獨(dú)的網(wǎng)站，并通過行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對行業(yè)協(xié)會及協(xié)會會員開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷，取得了一定的效果。

二、xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題

1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重視度仍顯不夠。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當(dāng)多的傳統(tǒng)制造企業(yè)沒有介入電子商務(wù)，自主建設(shè)網(wǎng)站或通過知名商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的仍只占少數(shù)。企業(yè)大都還把競爭焦點(diǎn)定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。據(jù)統(tǒng)計，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個體工商戶建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁開展網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，不到1%的企業(yè)有開展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查中，行業(yè)協(xié)會和企業(yè)對建立行業(yè)網(wǎng)站開展宣傳的需求和意愿也不強(qiáng)，目前xx縣現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會僅有3家行業(yè)協(xié)會(燈管行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)商協(xié)會、建材裝飾行業(yè)協(xié)會)建有協(xié)會單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會會員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識，如調(diào)查中的燈管行業(yè)目前開展網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳的有17家企業(yè)。

2、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低。從調(diào)查的情況來看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時企業(yè)網(wǎng)上銷售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應(yīng)用范圍小、應(yīng)用率低。企業(yè)對如何開展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒有專人負(fù)責(zé)。被調(diào)查的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺為主，一般實行網(wǎng)上詢價、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實現(xiàn)在線商城、在線支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁的主要用途基本仍處于發(fā)布和獲取信息，沒有或很少有通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線采購或在線銷售。

3、缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要既懂傳統(tǒng)生產(chǎn)營銷又要懂電子商務(wù)的雙料復(fù)合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大問題。而此類人才在xx這樣的山區(qū)縣城相當(dāng)缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，xx由于各種生活條件制約也難以留住外來的高端人才。同時，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺的開發(fā)、搜索引擎的競價排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。

4、網(wǎng)絡(luò)交易安全因素制約。在調(diào)查過程中通過對部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現(xiàn)有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假廣告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問題，加之相關(guān)法律法規(guī)不配套，出現(xiàn)交易問題后難以用法律的手段解決。如xx縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò)釣魚的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶帳號內(nèi)金錢的犯罪團(tuán)伙一案就充分證明了這點(diǎn)。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚”盜竊淘寶網(wǎng)用戶的帳號、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補(bǔ)辦淘寶用戶手機(jī)卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶一千多個，其中被盜取金額的受害人達(dá)一百多名，受害人遍布全國二十多個省市，涉案金額八萬多元。

5、行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對滯后。經(jīng)調(diào)查全縣經(jīng)民政部門登記的行業(yè)協(xié)會的有19家，現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會僅有3家行業(yè)協(xié)會(燈管行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)商協(xié)會、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會)建有協(xié)會單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會對上網(wǎng)的需求和意愿不強(qiáng)，行業(yè)協(xié)會會員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識。行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺少資金投入也是一個重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會除個別大行業(yè)有政府專項補(bǔ)助外本身活動經(jīng)費(fèi)有限，只有通過收取有限的會員費(fèi)，同時行業(yè)網(wǎng)站要實現(xiàn)有效的贏利模式也比較困難。政府相關(guān)部門對行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不重視，缺乏對行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)平臺建設(shè)等方面的項目扶持和資金扶持補(bǔ)助政策。由于缺少政策很難向政府申請到專項的行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資金。

6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，對xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著近年來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來的。到目前為止還沒有全縣統(tǒng)一集中的物流基地，物流比較分散，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范配套的市場，導(dǎo)致物流成本高。快遞行業(yè)管理不規(guī)范也是個普遍存在的問題，伴隨網(wǎng)上購物、電視購物等消費(fèi)方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加。快遞市場秩序比較混亂，存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識淡薄、法律意識不強(qiáng)、經(jīng)營行為不規(guī)范，在物品派送時常常出現(xiàn)遺漏、損毀、丟失以及錯送、誤送，以及旺季爆倉等問題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著壟斷經(jīng)營、人為劃分市場等，導(dǎo)致價格高于周邊地區(qū)，因此建立貨運(yùn)流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強(qiáng)對物流快遞行業(yè)的監(jiān)管已成為亟待解決的問題之一。

7、缺乏政府政策的強(qiáng)有力扶持。到目前為止，我縣還沒有出臺有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既缺乏區(qū)位優(yōu)勢，又與周邊地區(qū)相比缺乏財政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導(dǎo)致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區(qū)位優(yōu)勢明顯的地方去經(jīng)營。據(jù)了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺了許多針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對電子商務(wù)平臺有個別政策，眾多的網(wǎng)商和開始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無法享受到各級政府和部門的足夠的政策支持。

8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問題。雖然國家對網(wǎng)店征稅還沒有確定，但稅務(wù)部門近期開展的網(wǎng)店稅收調(diào)查，特別是“武漢開出內(nèi)地首張個人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬”的消息以及我縣規(guī)模最大的網(wǎng)商神州數(shù)碼去年被國稅征收了二十多萬元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔(dān)憂。眾多網(wǎng)商對電子商務(wù)稅收方面的擔(dān)憂限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營，導(dǎo)致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營，無法做大做強(qiáng)。

9、網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場對網(wǎng)絡(luò)信用也提出了越來越高的要求。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠信缺失及網(wǎng)絡(luò)欺詐問題日漸成為制約我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權(quán)、售假等問題日益暴露、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、3q大戰(zhàn)無視消費(fèi)者權(quán)益等，這都對網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然國家工商總局早已出臺了要求網(wǎng)店實名制的規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立不可能一蹴而就。

三、加快xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見和建議

大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造開辟了新的途徑，在繁榮市場、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設(shè)步伐等方面發(fā)揮著非常重要的作用。

(一)優(yōu)化xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

要加快我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的是通過制定xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新發(fā)展方式，努力創(chuàng)建和優(yōu)化xx縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺，以此來推動xx縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)大發(fā)展大跳躍。

1.加快制定xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一項發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)于20xx年6月出臺，我縣應(yīng)結(jié)合本縣xx規(guī)劃，盡快出臺促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確發(fā)展重點(diǎn)與中長期發(fā)展目標(biāo)，并納入各級規(guī)劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，切實加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理指導(dǎo)、規(guī)劃引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)專項扶持政策、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總框架。

2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門和單位參與的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))發(fā)展辦法和規(guī)劃。加快出臺促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭取配套出臺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項扶持資金，出臺對電子商務(wù)平臺、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個人給予財政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。

3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專門機(jī)構(gòu)，整合國際、國內(nèi)優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃機(jī)構(gòu)的資源，引進(jìn)一批國際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供全方位的、個性化的服務(wù)。并鼓勵設(shè)立一批專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)模式設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計制作、支付方式設(shè)計、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的作用，開設(shè)或增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，引進(jìn)或培養(yǎng)高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動人事、工商等部門要加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營管理方面的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，設(shè)立專項資金開展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓(xùn)等高端人才的.培訓(xùn)；另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的、具有創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)和經(jīng)營管理等方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)人才，以滿足我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專項獎勵資金，積極鼓勵電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生和高級人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并提高待遇，確保農(nóng)村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養(yǎng)新一代的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)主力軍。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在完善金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，逐步將銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，為開展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結(jié)算服務(wù)。加大對電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險投資，充發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有各銀行的“xx通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、等電子支付工具的作用；創(chuàng)新金融支持，鼓勵銀行對網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級提供免擔(dān)保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)資金困難。

6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，加快建設(shè)xx縣物流中心，建立以xx縣商貿(mào)物流、貨運(yùn)市場和信息中心為主，新碧、xx以工業(yè)倉儲配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場運(yùn)作的模式，加以政策引導(dǎo)，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競爭力的現(xiàn)代化物流中心，以滿足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。

(二)積極實施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培育扶持工程

1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的政府政策助推工程。及時推出助動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)舉措，對電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者給予財政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而迎來新一輪的發(fā)展高潮。一是明確稅收政策，在目前國家尚未出臺明確的電子商務(wù)(網(wǎng)店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對淘寶商城類公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營顧慮。二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)；為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)提供入門資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門檻；為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)營運(yùn)平臺支持或者補(bǔ)貼(企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入、策劃輔導(dǎo)等)。四是加強(qiáng)和支持行業(yè)協(xié)會發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視，出臺扶持行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專項扶持政策和相應(yīng)的資金補(bǔ)助，推動行業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

2.搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)商孵化平臺。規(guī)劃建設(shè)xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園，也可以結(jié)合我縣當(dāng)前已經(jīng)規(guī)劃出臺的物流基地建設(shè)，把物流基地建設(shè)成為集物流集散信息、電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)為一體的現(xiàn)代化物流基地和電子商務(wù)(網(wǎng)商)創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園以優(yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，形成商貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)xx縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動xx縣特色工業(yè)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷售。通過網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體上水平。

3.實施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉儲、貸款等問題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，培育一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行‰娮由虅?wù)企業(yè)，引導(dǎo)、鼓勵重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺。力爭在xx期間，在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷售收入超億元企業(yè)超過1-2家，超5000萬元企業(yè)5-10家，超1000萬元企業(yè)20-50家，并在戶外用品、汽車用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢；二是堅持把農(nóng)村電子商務(wù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級緊密結(jié)合，注重引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)降低流通成本，提高產(chǎn)品銷售量，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實施電子商務(wù)化的同時帶動全縣農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來，天喜控股集團(tuán)(廚具)、xx縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運(yùn)動器材有限公司(運(yùn)動器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營，取得良好成效。比如：天喜控股集團(tuán)從20xx年7月份開始，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)推廣部，短短的6個月銷售額達(dá)到1000萬，在淘寶網(wǎng)廚具類目銷售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務(wù)銷售額占該集團(tuán)當(dāng)年增長銷售額(2億)的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)崗位30余個，一個公司帶動了一個網(wǎng)商類目的發(fā)展。

4.開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程。鼓勵企業(yè)通過專設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營要求的自動化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺，進(jìn)行信息化升級改造等，并根據(jù)企業(yè)實際投資額按百分比給予補(bǔ)助，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率。引導(dǎo)鼓勵企業(yè)大力開展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過電子商務(wù)拓展國內(nèi)和海外市場，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)提供入門資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門檻；由政府對開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的企業(yè)進(jìn)行專項補(bǔ)助、或委托專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。

5.開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫”功能發(fā)揮。建立“農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓(xùn)和技術(shù)咨詢中心”，整合電商協(xié)會和電商志愿分隊等新興力量，有效加強(qiáng)了培訓(xùn)和技術(shù)普及服務(wù)。建立xx縣全程網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)中心和xx網(wǎng)貨供應(yīng)平臺(供貨數(shù)據(jù)庫)，提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng)者提供貨源渠道保證；二是做好“兩項服務(wù)”強(qiáng)勢帶動。在電大xx分校，xx成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，將網(wǎng)創(chuàng)青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對象，開通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)200余人，精英提升培訓(xùn)60余人，累計發(fā)放貸款300余萬元，通過一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開出網(wǎng)店；三是借助“高校智力”順勢推動。通過邀請相關(guān)專家定期指導(dǎo)，與高校達(dá)成電子商務(wù)的專項合作等形式，為xx的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐；四是營造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團(tuán)屬陣地建設(shè)，通過建立企業(yè)團(tuán)組織、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，組建網(wǎng)創(chuàng)志愿服務(wù)隊、電商導(dǎo)師團(tuán)，評選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng)新創(chuàng)效行動，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，堅持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。

6.開展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過總結(jié)推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營模式，著力推動青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開展網(wǎng)商知名品牌培育，運(yùn)用行政指導(dǎo)手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點(diǎn)培育和監(jiān)管對象，鼓勵引導(dǎo)其申請注冊自有品牌商標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)店大賣家逐步擺脫低價競爭賺快遞費(fèi)的做法，指導(dǎo)他們通過創(chuàng)建自己的品牌從代理銷售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場競爭能力；另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報省、市級名優(yōu)產(chǎn)品，力爭xx期間通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展培育2-5個xx縣本地的網(wǎng)絡(luò)知名品牌，并幫助申請1個浙江省著名商標(biāo)，2-3個市著名商標(biāo)。

7.開展電子商務(wù)平臺培育工程。引導(dǎo)、鼓勵建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺，大力建設(shè)和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺及網(wǎng)上市場，以此來推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型提升。按照“政府推動、市場運(yùn)作、自主經(jīng)營、有償?shù)姆?wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，力爭xx期間建設(shè)2-3家年交易額上千萬元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺，并依托平臺建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺，幫助廣大企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機(jī)結(jié)合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國內(nèi)外市場，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

(三)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管工程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管。以開展信息安全等級保護(hù)工作為抓手，突出對基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全等級保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險檢查評估，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)的安全有序運(yùn)行，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。

2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管綜合體系。建立政府牽頭、團(tuán)縣委、工商、公安、電信、金融管理機(jī)構(gòu)等職能部門、電子商務(wù)網(wǎng)站等共同參與的，相互協(xié)調(diào)配合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管綜合監(jiān)管體系和工作機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管合力；推行網(wǎng)絡(luò)實名制，對從事網(wǎng)絡(luò)交易的市場主體進(jìn)行身份認(rèn)證，鼓勵企業(yè)申領(lǐng)數(shù)字證書，并利用數(shù)字證書中嵌入的營業(yè)執(zhí)照和電子公章的作用，全面推進(jìn)電子執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識和電子合同應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營誠信度；加強(qiáng)引導(dǎo)網(wǎng)上市場主體信用建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信用管理制度和網(wǎng)站信用評價體系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用體系建設(shè)；建立網(wǎng)絡(luò)投訴、舉報體系，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的健康發(fā)展；積極查處網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法案件，重點(diǎn)查處無照經(jīng)營、傳銷、商標(biāo)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，凈化xx縣網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

3.加強(qiáng)物流快遞行業(yè)規(guī)范管理。政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對物流運(yùn)輸行業(yè)的規(guī)范管理，整頓規(guī)范物流運(yùn)輸行業(yè)，如建立物流運(yùn)輸行業(yè)登記備案、完善物流快遞市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制、建立綜合信用登記和誠信認(rèn)證管理體系等，同時引進(jìn)更多的物流和快遞企業(yè)，促進(jìn)形成規(guī)范有序的物流競爭環(huán)境。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告15

一、問題的所在

有一天，我在電視新聞中得知有有些人因為一直玩電腦，沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲中而把眼睛弄壞了，更嚴(yán)重的是因興奮過度而引發(fā)心臟病而且死亡。我覺得我應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)造成的危害這件事來調(diào)查一下。

二、調(diào)查方法

1.我應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)來調(diào)查一下因上網(wǎng)玩游戲?qū)е氯怂赖拇蠹s有多少？

2.那些人是上網(wǎng)上了多少時間把自己的眼睛弄壞甚至下瞎了。至瞎了。

3.還要調(diào)查一下我身邊近視的'人是不是因為網(wǎng)絡(luò)的緣故。

三、調(diào)查情況和資料整理

我先調(diào)查了一下每年因上網(wǎng)玩游戲而死的人有百分之14，這個結(jié)果讓我意想不到。每年因網(wǎng)絡(luò)游戲而死的竟然有這么多。我知道了那些因網(wǎng)絡(luò)而死的人的病情，他們因為沉迷在網(wǎng)絡(luò)世界里過度興奮而引發(fā)心臟病等病情而死亡。我還問了一下周圍的朋友因為什么原因?qū)е乱暳p退而近視的，大多數(shù)的回答都差不多，都是因為一直玩電腦、手機(jī)、看電視才近視的。

四、結(jié)論

我覺得我們不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)該好好地來使用電腦的優(yōu)點(diǎn)，不要過多的使用電腦的缺點(diǎn)。我要跟那些沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的人說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”因網(wǎng)絡(luò)游戲而死的人有很多，如果你們再這樣玩下去就會害了自己也害了自己的親人。