第一篇：淺談做物業(yè)工程的一點心得

淺談工程維修的一點心得

本人從事酒店工程到物業(yè)工程維修、管理已經(jīng)多年，很想把自己這幾年的工作心得和大家分享一下，只是一直沒有靜下心來，今天剛好有點空閑，就隨手寫寫，希望能給部分人帶來啟發(fā)。

現(xiàn)在的年輕人不愿意學“手藝”，酒店、物業(yè)等各行各業(yè)也就越來越缺少“人才”，導致用人緊缺，招工難，招好的員工更難。想要做好工程維修，總結(jié)、歸類一下，大致有以下幾點：

1、心態(tài)要好。做一行，愛一行，鉆一行，專一行，記住行行多能

出狀元。

2、做個有心人。平時上班、巡查時要勤于觀察、多留心。碰到問

題要多想、多了解、弄清是怎么回事？下次如何避免、改正？比如：平時在維修、爬吊頂?shù)瓤吹介y門的位置，線路、管路的走向，哪里還有遐思、存在隱患等等，心中要有個底，以后維修、查找會更加方便、快捷。

3、弄清各類系統(tǒng)的工作原理：這要靠平時去學習、去摸索，不懂

原理被你修好，那只是碰巧而已，修壞的可能性很大；相反，懂得系統(tǒng)、設備的工作原理、注意事項，修壞的可能性就小。

4、要肯學、多問：工程維修牽扯面比較廣，不可能什么多會做、會修。要發(fā)揚“活到老、學到老”的精神，揚長學短，碰到新問題、自己不能解決的問題要多請教師傅，多學習相關的專業(yè)知識。

5、勤動手、勤總結(jié)、勤歸類。有些事情，看別人做很簡單，自己

動手卻做不好；對平時處理過、碰到的、聽到的問題歸類總結(jié)一下。預防比維修更重要，經(jīng)常這樣做對你的提高非常有幫助。

第二篇：物業(yè)工程心得（范文）

心德體會

一、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，從能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了物業(yè)管理的現(xiàn)狀，也對如何做好物業(yè)管理有了新的思路。更重要的是懂得如何物業(yè)管理，三、學無止境，更新學習觀念。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。

當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：

1、在降低成本的同時保證質(zhì)量 大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。

2、自我決定學習時間和地點

網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡學習。

3、按需進修

網(wǎng)絡學習最大的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。

網(wǎng)絡學習對我們教學觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng)教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學內(nèi)容傳遞給學生或灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，學生則處于被動接受知識的地位。在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ撸滩膭t是灌輸?shù)膬?nèi)容。表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。它的優(yōu)點是有利于教師主導作用的發(fā)揮，有利于教師對課堂教學的組織、管理與控制；但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，不能把學生的認知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學生缺乏主動的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性人才的成長。

在信息時代，教師既不會被技術所替代，也不應該再作為傳遞知識的權(quán)威。教育(轉(zhuǎn)載于:物業(yè)工程心得)技術的發(fā)展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技術，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。現(xiàn)代教育技術進入到教學過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的知識權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的指導者和合作伙伴、設計者、開發(fā)者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關注學生學習活動的設計和開發(fā)。特別在網(wǎng)絡環(huán)境中，教師會自然而然地專注于對信息教學系統(tǒng)的設計、監(jiān)控、研究和評價。在信息技術的環(huán)境中，學生應該被看作為待點燃的火把，學生地位應該由被動的知識容器和知識受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主宰、學習的主體，成為教學活動的積極參與者和知識的積極建構(gòu)者。

夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育網(wǎng)，已成為多年來的一種自然習慣。“繼續(xù)教育網(wǎng)”像一本磁力很強的教科書，里面共享信息內(nèi)容豐富，各類課件制作精良。網(wǎng)上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。而且，這里有著良好的互動交流的學習氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學習和自主學習相得益彰。

對知識的貧乏，就會產(chǎn)生對知識的無知。一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時間學習。其實這不過是一種托辭罷了。有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，非常公平。但人與人之間的不同，在于業(yè)余時間怎么度過。當今社會的生活，豐富多彩。人們選擇生活的方式，也變得千姿百態(tài)。就說網(wǎng)絡吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學知識，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。可是也有不計其數(shù)的人，把大好時光“網(wǎng)”費了。有的長期沉溺于虛擬的“網(wǎng)戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網(wǎng)絡游戲之中，有的熱衷于與天下網(wǎng)友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網(wǎng)”實施各類違法犯罪。這些不是網(wǎng)絡本身的錯，錯的是“入網(wǎng)者”把握不夠好。

我把網(wǎng)上學習當作了一種生活方式。再忙再累，每天都要抽點時間光顧繼續(xù)教育網(wǎng)，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。網(wǎng)絡學習的關鍵還在與相互的參與。我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強調(diào)自主學習和

討論式的學習，網(wǎng)絡就給我門這樣一個機會，今天在坐的老師們能在網(wǎng)絡上自由地發(fā)表自己的對網(wǎng)絡環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下的教師這個團隊的協(xié)作學習精神。篇二：物業(yè)管理人員學習體會 物業(yè)管理培訓心得

淮安浩宇物業(yè)服務有限公司 張俊呈 通過這次長達8天的培訓，經(jīng)過各個專家教授的授課指導，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務知識和管理學知識；既要處理好業(yè)務，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，交流是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。交流的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“借他人之長，補己之短”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業(yè)主的滿意是我們的目標”這一宗旨。

通過培訓《物業(yè)管理基礎》和《物業(yè)管理細節(jié)》等課時我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的物業(yè)管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家談談我的所感所悟，也算作經(jīng)驗交流。

熟悉業(yè)務知識 要想搞好物業(yè)服務工作，首先要好好學習相關知識，端正態(tài)

度，正所謂沒有金剛鉆不攬瓷器活，只有熟悉業(yè)務知識，才能開展好工作。首先要熟悉物業(yè)管理流程 一：通過招投標獲得物管項目，簽訂前期物業(yè)管理項目，物管企業(yè)要勇于競爭高端項目，勇于退出老舊小區(qū)，爭取利潤最大化。二：介入前期物業(yè)管理工作，嚴格把關，嚴格驗收建設單位的物業(yè)共用部位、共用設施設備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程圖等資料。設施設備的安裝、使用和維護包養(yǎng)登技術資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；企業(yè)合同終止時要將各種資料移交給業(yè)主委員會，建設單位要向企業(yè)配臵必要的物管用房。

三：進行物業(yè)管理服務；按照物業(yè)管理合同對管理部門，物業(yè)的各個區(qū)域進行維護和保養(yǎng)。首先成立四個主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養(yǎng)部、前臺接待處。分工不分家。互相配合形成一股有力的物管團隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區(qū)域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設施，做到發(fā)生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業(yè)區(qū)域的公共安全。保潔保養(yǎng)部門做到垃圾日產(chǎn)日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區(qū)域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。

四:協(xié)助成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專用部分面積超過建筑物總面積50%時，建設單位因當按

照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時報送籌備業(yè)主大會所需材料。由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物管企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同，明確業(yè)主委員會的職責與權(quán)利。

專心于物業(yè)

在全國物業(yè)管理行業(yè)，廣東各個區(qū)域創(chuàng)造的物業(yè)管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，10年來成為物業(yè)界的領頭羊。

物業(yè)管理要用心服務一課詳細介紹了廣東中高物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及老師本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。課中錄入大量真實案例，老師對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。

首先，課中最能激發(fā)我共鳴的是老師反復強調(diào)的“用心”一詞。“物業(yè)服務，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切。”當我們用心做好了每一項工作，那么我們完全可以令業(yè)主滿意，讓員工充分發(fā)展，為公司不斷創(chuàng)造新的價值。比如，說（圍繞“用心”，舉3~4個自己工作中例子，例子要典型，文字要簡潔，注意例子盡量照顧好以下三點：1令業(yè)主滿意，2讓員工充分發(fā)展，3為公司不斷創(chuàng)造新的價值觀）

其次，老師提到的一系列物業(yè)管理的服務理念，如“細節(jié)決定勝敗”，對我來說并不陌生。但通過這次培訓我知道了業(yè)界榜

樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。（參考目錄，加上自己的經(jīng)歷）另外，關于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，授課中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個行業(yè)的行為準則。（加上自己的經(jīng)歷）

最后，老師在授課中也附上了其見解，探討了物業(yè)管理的現(xiàn)狀與模式，提出了科學發(fā)展觀指導下的物業(yè)管理的工作思路。（加上自己的經(jīng)歷）日常點滴管理

中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學問，自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。

中層領導管理細節(jié)側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節(jié)不等于瑣碎。老師這種小中見大，從日常細節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得

我思考并為之努力的。

課中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節(jié)打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權(quán)時的細節(jié)；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓中的細節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關注。在工作中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，并運用細節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領導的必備品質(zhì)。

（寫一個細節(jié)（經(jīng)歷 加 對細節(jié)的感想），主要寫管理方面的，而不是技術方面的）

緊急事件的處臵

物業(yè)服務企業(yè)的職責主要是安全防范；處理緊急事件的原則是：聽從統(tǒng)一指揮；沉作冷靜；準確分析和判斷；保證自身安全；膽大心細；機智靈活；高度警惕；a：電梯困人救援法，b：水災緊急措施，c:緊急斷電處理。

提升企業(yè)品牌形象

做好各方面物業(yè)管理工作，我們還要把目光放長遠，不要只停留在簡單的三流水平上，我們要向一級資值企業(yè)學習經(jīng)驗，齊篇三：物業(yè)心得

物業(yè)心得 物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過一年多的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關鍵要看企業(yè)、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。

我任職后首先對小區(qū)的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內(nèi)部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業(yè)務實操培訓，提高了物業(yè)服務水平。第二步親自帶領員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。其次就是在保衛(wèi)工作的嚴抓,努力帶動整個保安隊員文明執(zhí)勤、禮貌服務的作風，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心.為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次上門服務，主要議題是“上門取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區(qū)的相關資料，組織拜訪人員進行培訓，培訓的主要內(nèi)容包括如何進行正確的語言表達，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)的維修問題、停車問題、墻體裂縫及相關規(guī)劃問題等比較強烈的焦點問題進行總結(jié)歸納，進行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進行培訓,探訪結(jié)束后進行總結(jié)，特別是對業(yè)主提出的問題進行了歸納統(tǒng)計，并根據(jù)問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的滲水問題馬上與相關業(yè)主協(xié)調(diào)進行了全面的理解，并正對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題做到事事有回復，件件有落實。這樣可以提高了員工的溝通技能，而且又達到了為業(yè)主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果。

公司員工更加明白，只有夠維護物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴,才能得到業(yè)主的認可、支持，才能夠更好的維護物業(yè)服務公司正當?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。篇四：物業(yè)工程部實習感想

物業(yè)公司實習感言

在11月一個星期一的清晨，我匆匆的從學校趕往xxx，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對xxx興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后，我終于趕到了xxx。卻又忙著搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細細的打量著xxx，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細心地介紹解說，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實習的同學正式投入到了xxx供暖工作中了。供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實與滿足，最開始跟著師傅學習供暖日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實習計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會。現(xiàn)在自己可以和實習的同學獨自上門為業(yè)主服務了。師傅們盡職盡責，一心一意為業(yè)主服務，近乎忘我的工作精神更是給我們實習生留下了深深地印象。xxx的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作，更重要的是學到了一種工作方法，一種應對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來說實習還是收獲不少。

我很感謝實習單位給我們實習培養(yǎng)計劃安排，讓我學到了一些在學校所學不到的東西.讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難,學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

第三篇：物業(yè)工程

關于用電管理的規(guī)定

為了進一步規(guī)范白鹿原SOLO街區(qū)的用電管理，確保白鹿原SOLO街區(qū)的用電安全，參照有關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合白鹿原SOLO街區(qū)的實際情況，對電的使用與管理作如下規(guī)定。

第一條、凡在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用電的業(yè)主和使用人，均應當按照物管中心規(guī)定按月到戶抄表計量收費。對實行一戶一表制的用戶電表全部采用智能IC卡預購電系統(tǒng)計量。

第二條、外來單位、個人臨時用電，應先向物管中心提出申請，批準后由物管中心安裝臨時電表計量收費，并在本街區(qū)收費標準基礎上加收10%的管理費。

第三條、臨時施工或生產(chǎn)用電，以實際用電量按動力價格收取電費。

第四條、凡私自開啟電表箱或不經(jīng)物管中心批準，私接電表、線路者，是違規(guī)或盜竊電力行為。一經(jīng)查實，按上一季度用電量的三倍收取電費。

第五條、嚴禁搭接公共電源，發(fā)生偷電事件將按規(guī)定嚴格處罰，由此造成的經(jīng)濟及人身損害由行為人負責。凡因私安電器、私接電源線導致線路或運行設備損壞者，電度表等運行設備材料費及維修費由當事人承擔。

第六條、非物業(yè)工程進行施工時，確需由物管中心提供公用電時，用電單位向物管中心提出申請，辦理用電手續(xù)，繳納一定數(shù)額的押金。辦理用電手續(xù)后由物管中心維修部部根據(jù)用電情況在指定線路上安裝電表、接線。

第七條、各類經(jīng)營用戶要按時繳納電費，對逾期不繳者，物管中心有權(quán)停止對其供電。恢復供電時的一切費用由經(jīng)營者承擔。

第八條、發(fā)現(xiàn)有偷電行為時，物管中心有權(quán)向有關部門匯報，并予以警告和罰款。（竊電屬于違法行為）

第九條、業(yè)主（使用人）不得擅自拆改原設計電路，要維護供電設施的完整性。如確需要變更電路的應向物管中心咨詢，并提出申請，經(jīng)批準后由物管中心指派電工進行指導，以維護供電設施的可靠性，保證安全用電。

第十條、業(yè)主（使用人）欲安裝如空調(diào)等或特別用電設備，必須向物管中心提出申請，經(jīng)審批后，接受指導安裝，以免造成超負荷用電破壞電路，空調(diào)機等設備必須按照物管中心指定的位置安裝。

第十一條、當發(fā)現(xiàn)公共電路出現(xiàn)故障時，應及時通知物管中心檢查維修，不能私自觸碰公共配電設備，尤其是在停電時不得私自檢查公共電器設備，造成電路、電器設備損壞者，應負全部經(jīng)濟責任；造成人身事故的，由行為人負責。

第十二條、業(yè)主（使用人）戶內(nèi)線路發(fā)生故障，應及時通知物管中心維修部進行維修，以免擴大故障范圍，所發(fā)生的費用，由業(yè)主（使用人）承擔，造成其他住戶和公共損失的，由業(yè)主（使用人）承擔維修費用和賠償責任。

第十三條、電表及戶內(nèi)供電設備設施（包括電表、開關、線路、線路控制箱等）屬于經(jīng)營者自用部分，保修期外的維修責任由業(yè)主自行承擔，保修期內(nèi)由業(yè)主向物管中心保修，物管中心聯(lián)系維保單位維修。

業(yè)主人為改造造成的維修責任應由業(yè)主自行承擔。

第十四條、物管中心承擔公共部位設施設備的日常維護、保養(yǎng)、檢修（屬于供電部門直接負責的除外），公共供電系統(tǒng)設施設備的大中型維修、更新、改造按規(guī)定使用物業(yè)維修基金。

陜西潤玉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

第四篇：物業(yè)心得

物業(yè)心得

物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過一年多的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關鍵要看企業(yè)、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。

我任職后首先對小區(qū)的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內(nèi)部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業(yè)務實操培訓，提高了物業(yè)服務水平。第二步親自帶領員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。

其次就是在保衛(wèi)工作的嚴抓,努力帶動整個保安隊員文明執(zhí)勤、禮貌服務的作風，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心.為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次上門服務，主要議題是“上門取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區(qū)的相關資料，組織拜訪人員進行培訓，培訓的主要內(nèi)容包括如何進行正確的語言表達，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)的維修問題、停車問題、墻體裂縫及相關規(guī)劃問題等比較強烈的焦點問題進行總結(jié)歸納，進行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進行培訓,探訪結(jié)束后進行總結(jié)，特別是對業(yè)主提出的問題進行了歸納統(tǒng)計，并根據(jù)問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的滲水問題馬上與相關業(yè)主協(xié)調(diào)進行了全面的理解，并正對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題做到事事有回復，件件有落實。這樣可以提高了員工的溝通技能，而且又達到了為業(yè)主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果。

公司員工更加明白，只有夠維護物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴,才能得到業(yè)主的認可、支持，才能夠更好的維護物業(yè)服務公司正當?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

第五篇：物業(yè)心得

工作總結(jié)物業(yè)心得

物業(yè)公司是當今社會最大的弱勢群體。這里說的物業(yè)公司是指真正想做好、做大的物業(yè)管理公司。比如我們XX物業(yè)有限公司！當然那些沒有多大名氣的小物業(yè)就不會是弱勢了，反正伺候不了就走人，誰好找誰去。在社會上你受到的委屈你都可以在物業(yè)管理人員面前發(fā)泄。動輒就就說不叫物業(yè)管理費。因為只要你愿意、你可以大膽想象你自己的權(quán)利，你是上帝，你是花錢買服務。你可以大膽的在物業(yè)管理人員面前呵斥，發(fā)泄，拿出一副十足的主人的氣魄，我們這些打工的人最怕你投訴了，在你面前戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢賠禮，解釋你所需要的一切。到你家里上門的時候，你可以大聲的叫我們這些物業(yè)人員滾出去。為了收齊每個月的費用我們是多么的虔誠的守侯在那里。當你慷慨的拿出你的錢包的時候，在我們的心里你是多么好的一個人啊？如果在公車上你被偷，如果你的店里被偷，你最多就只能跺跺腳，報報案。你不敢說讓售票員退票并賠償。你不敢說這個月你不交國家的稅。但在有物業(yè)的小區(qū)里被偷，你就不用擔心了，你可以讓物業(yè)公司賠償你的一切，因為你是業(yè)主嘛，不交物業(yè)管理費是你最大的法寶。你可以大膽的鄙視物業(yè)人員，大膽的投訴我們的失職，弄的我們?nèi)瓗状蔚纳祥T解釋并問候，求得你的諒解。如果水廠停水了你沒轍，如果電廠停電你沒轍，如果是物業(yè)偶然停水電你可以大膽的說：這個月的費你不交了。如果你

有車，你希望可以免費停車，如果您的車有個什么閃失，你大膽的向物業(yè)索賠，因為你是上帝，你是業(yè)主，因為你交了好幾十塊的管理費。在你的心里，物業(yè)公司是義務無限的，只要你需要，物業(yè)公司可以是保險公司，可以保險你的人生財產(chǎn)的的風險。物業(yè)公司也可以是公安局，保你的安全。也可以是免費服務公司，在你需要幫助的時候他們免費服務。如果你在外面有什么委屈，那么你隨便找個理由就可以在物業(yè)公司面前發(fā)泄一番絕對沒有人敢和你頂嘴。在你的眼里物業(yè)公司是收了不少的錢就是沒有辦什么事情，如果你愿意你可以隨時問他們，你們物業(yè)的做了些什么啊。當你自己圖方便的時候，你嫌物業(yè)很多事。出了事情的時候你說物業(yè)管理不到位。總之：這個世界上最不好做的公司就是物業(yè)公司。花錢最值的就是那幾十圓的物業(yè)管理費。我在想、我們XX物業(yè)公司為什么不被業(yè)主尊重，誰之過？社會應該好

好反省吧！

物業(yè)管理與開發(fā)遺留問題，就如一個家庭請的保姆，你在XX公司買了一臺電冰箱，你可以以電冰箱質(zhì)量不好壞了為由不發(fā)保姆的工資嗎？悲哀的社會！真是前世作了孽，今

生做物業(yè)！