第一篇：農信社系統首家網上銀行開始運行

農信社系統首家網上銀行開始運行

我國農信社系統首家獲準開辦的網上銀行，北京農村商業銀行“金鳳凰網銀”自５月１８日開始上線運行。它是全國第一家使用指紋識加數字證書技術進行客戶身份識別的網上銀行，將為使用者提供使用指紋充當“密碼”的網上銀行。

北京農商行行長金維虹表示，該行現已基本形成網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多維一體的現代電子銀行服務體系，未來將把“金鳳凰網銀”打造成一個集金融交易、信息咨詢、投資理財、客戶服務、業務宣傳和產品營銷于一體的全新的銀行綜合業務發展平臺，創國內一流網上銀行品牌。

據介紹，“金鳳凰網銀”在實現個人客戶與企業客戶共享安全機制與功能平臺的同時，還為客戶提供自助設置個性化首頁和常用功能快速通道服務。

在安全運行方面，“金鳳凰網銀”通過網銀登錄、雙碼支付、限額授權、認證組合和身份核實等五項安全措施，旨在成為目前國內最安全的網上銀行。

較之其他銀行的網上銀行，“金鳳凰網銀”收費標準更低。據北京農商行網上銀行部總經理尚陽介紹，跨行轉５０００元以下，一般銀行按１％收取，北京農商行收取２元；５０００元以上，一般銀行最高收取５０元，但北京農商行網銀普通匯款收取２元，快速實時到賬為５．５元。

在服務方面，“金鳳凰網銀”推出了“金鳳凰農家樂”等網上銀行系列產品，專門用于服務京郊農民和農村中小企業，為他們提供多元化的金融服務。

目前，在國內銀行中已有網上銀行３０多家，進行在線交易的有２７家。北京農商行副行長辛全龍透露，該行力爭２－３年的時間把６０％以上的柜面業務轉移到網上銀行上去，使網上銀行收入占全行總收入的比重在１５％以上，三年后網上銀行的交易量超過６０％。

第二篇：某網上銀行系統規劃報告

某網上銀行系統規劃報告

一、系統開發背景

在國家大力推進金融體制改革、逐步開放金融業的大潮下。某大型民營資本集團為自身發展需要，開始涉足金融行業，在集團的董事會議上，提出建立以雄厚資本為核心，多元化發展實業的集團遠景戰略目標。該資本集團通過一系列的并購重組，組建起自己專業的金融和投資管理團隊，準備建設一個民營的股份制商業銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團遠景戰略服務。為了在激烈的銀行業競爭中脫穎而出，集團根據未來銀行業的發展趨勢，決定重點發展網絡銀行業務，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務。

二、競爭對手分析

1．對提供網上銀行服務的國外銀行進行分析

目前國外網上銀行的發展速度很快，盡管受到全球經濟衰退和網絡泡沫破滅的沖擊，網上銀行的發展勢頭依然良好，每年交易額、交易量都有成倍的增長，已經在銀行業務中占有相當大的比例。例如在香港地區最成功的案例是東亞銀行，其網上銀行交易量已達總交易量的20%～25%，而且還保持著高速增長。目前網上銀行業務已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統銀行向新型銀行的轉變。如美國花旗銀行、瑞士SEB銀行、荷蘭銀行、康普銀行、耐特銀行。

從國外網上銀行發展趨勢上看，國外網上銀行服務既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務，為客戶提供即時財務信息，也可使銀行降低經營成本。此外，銀行提供網上服務還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業人士，避免因技術落后而導致客戶流失。隨著互聯網和電子商務熱潮的興起，國外各銀行大多把業務拓展重點放在網上及移動電話銀行服務，這表明網上銀行服務已成為全球銀行業的必爭之地。誰不能跟上這一發展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處于不利地位。

國外銀行業提供網上銀行服務的主要服務品種有：網上基本理財服務(i—account)，包括查詢賬戶余額和交易記錄、轉賬、繳付信用卡結欠、開立定期存款及提供財經信息等；網上股票買賣(i—bmkerage)；網上按揭(i-mortgage)，包括物業估價、按揭申請、即時按揭批核；網上保險；網上基金銷售；網上投資：包括處理客戶投資組合服務；網上貿易融資；網上貸款，如個人貸款等。雖然各銀行均利用網上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網上銀行服務品種、競爭策略都有各自的特點。例如花旗銀行推出的網上銀行服務(Citibank internet banking)，其主要服務范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值、查詢存款利率、匯率和股價、轉賬繳費、申請信用卡、買賣外匯和股票等。

2．對提供網上銀行服務的國內銀行進行分析

在國內，自1997年招商銀行率先推出網上銀行服務之后，中國銀行、建設銀行、中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網上銀行服務，我國網上銀行業務呈持續迅猛發展趨勢。到2001年3月為止，國內95%以上的電子商務網站都采用了招商銀行網上銀行——“一網通”作為支付工具，該行45%的對私業務和15%的對公結算業務已經成為非柜臺業務。到2002年6月底，招行網上企業銀行系統開戶數也已達29561戶，累計交易筆數218萬筆，累計交易金額達2萬億以上，網銀業務為招行帶來很高的商業價值。目前，建行的網上銀行服務范圍已經覆蓋全國26個一級分行、160個大中城市，覆蓋主要經濟發達地區，至2002年5月，網銀客戶達到15．85萬戶，交易額突破1干億元。工商銀行截至2002年7月底，網上銀行用戶已達到190萬戶，網上銀行交易額達23440億元，是2001年交易額的3．7倍，在同業中繼續保持領先地位。據中國人民銀行最新統計，中國目前已經有20多家銀行的200多個分支機構擁有網址和主頁，其中開展實質性網絡銀行業務的分支結構達50余家，客戶數超過40萬。同時，為了解決網上銀行的支付安全性問題，1999年中國人民銀行聯合12家商業銀行成立了金融認證中心(CFCA)，2001年3月投入了正式運行。

三、存在的主要問題

1．產品匿乏

目前國內網上銀行的業務產品匿乏，并沒有發揮對銀行業務的重組和再造功能。現在所提供的產品功能有限，如賬務查詢、轉賬服務、代理交費、中間業務，還有為企業辦理網絡結算、為集團客戶進行內部資金調撥等功能。

２．缺乏創新

除業務品種少的問題比較突出外，另一個重要的問題是這些產品只是傳統業務在互聯網上的一種實現，也就是說目前網上銀行只起到了傳統銀行業務擴展渠道的作用，只是傳統銀行在互聯網上的延伸。網上銀行在產品上沒有完全擺脫傳統業務功能的限制，沒有針對網上銀行的自身特點，開發出直接面對客戶的特性、重組商業銀行業務流程的新產品和新應用。在操作界面上也沒有體現個性化服務的特點，沒有體現網絡的根本特性——依靠新穎和變化吸引客戶。

３．銀行電子化進程緩慢

投入嚴重不足，銀行電子化規模小、技術水平低，基本上還停留在傳統業務的電腦化上，網絡化程度較低。我國銀行業與高新技術產業結合不緊密，對社會上的高科技資源利用率不高。

４．銀行存在大量不良資產

四大國有商業銀行均積存著大量不良債權和未核銷的壞賬損失。資本不良降低了管理層對網上銀行的關注程度，制約了銀行網絡化改革。

５．銀行對網上營銷尚不精通

銀行尚未實現從傳統的“開店候客、4P營銷”到“送貨上門、4C營銷”的根本性轉變。銀行欠缺既懂銀行業務，又懂網絡技術的客戶經理；部分客戶經理對各銀行的網絡銀行產品的優劣沒有切身認識，人云亦云，賣點不突出；對客戶的業務需求了解不夠，不能有的放矢；對自家產品的好處認識不足，任意減免收費，使部分收入難以落實；對一些重點行業營銷不夠，龍頭效應不充分。銀行不太知道如何讓顧客訪問其網站時獲得一種真正的個性化的體驗。不精通網絡營銷，不知道客戶的及時、真正的需求，直接造成了目前網上銀行的少有問津。

６．網絡建設問題 各商業銀行內部網絡的統一性不盡人意，主要表現在軟硬件不統一，造成了開發網上支付系統的難度。網上銀行要提供面向客戶的服務產品。如何在體制上保證網上銀行服務產品滿足市場需求，是中國網上銀行業務發展中極其關鍵的課題，如果商業銀行不能在后臺管理體制上進行根本的改革，那么，就難以不斷推出真正面向客戶的服務產品。另外、網上銀行在項目規劃和網站建設上缺乏人性化、缺乏面向客戶設計的服務產品和缺乏個性化。

四、擬開發系統的構想

網上銀行為新興股份制商業銀行的發展提供了新的契機，相對于國有商業銀行，新興商業銀行可以直接利用新的技術手段、新的業務模式，通過大力發展網上銀行，以小網點規模、精練的人員組成、新的技術手段和量身定做的產品為客戶提供便捷、個性化的全面金融服務。同時，新興商業銀行減少了測試市場的機會，從電話銀行、數字化客戶終端到互聯網循序漸進地發展過程可以化解客戶的網上交易的心理障礙，從而減少了發展網上銀行的成本。所以人世后將給新興的商業銀行帶來更大的發展機遇。

從今后我國金融業務的發展趨勢看，銀行、證券、保險的混業經營不可避免。中國的網上銀行規劃時需要考慮未來混業經營的需要。在混業經營體制下，網上銀行需要充分利用綜合性的后臺服務系統為不同的客戶提供個性化的服務，如個人理財服務或綜合理財服務等。我們預測“銀行綜合帳戶”將成為發展主流，金融業務綜合化發展是必然趨勢。它將打破傳統的金融區域的界限和行業界限，以往按業務標準將金融業化分為銀行業、證券業、信托業和保險業的做法將失去現實意義。金融產品和服務的延伸也使金融業從“專業化”向“綜合化”過渡。客戶只要開設一個帳戶就能夠享受到從基本的存貸、信息查詢到專門的投資理財等綜合性的服務。

1．目標顧客

上網客戶集中在20～35歲、收入較高、受過良好教育、樂于接受新事物的知識階層。國內各類大中小型企業。

2．采取安全防范措施

采取更嚴密的安全措施，確保網上交易的安全性、一致性、數據完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協議、高比特位加密、電子認證技術、SET雙重校驗標準等，安裝操作系統和中間件產品的補丁程序；隨時與軟件廠商保持聯系，取得最新的補丁；對整個網絡進行經常性掃描，隨時發現安全隱患；為用戶提供相關的計算機安全知識；使用戶更好地保護自己的信息。

3．加快金融產品創新

加強銀行金融產品創新意識，建立滿足不同收入階層需要的理財服務體系，建立綜合銀行、證券、保險、基金、投資業務的綜合服務體系。開發多樣性、一體化的金融產品。借助電子渠道優勢，加快創新步伐，挖掘客戶貢獻度。在日趨激烈的市場競爭中，只有不斷創新，才能滿足消費者的各種需求，才能在激烈的競爭中取得優勢。

4．提供個性化服務

完全根據客戶所在的位置和所處的環境來設計個性化的金融產品，以專業的金融理財隊伍和信息技術隊伍及時為客戶提供所需要的服務，提高客戶滿意度，增加網上銀行的吸引力。建立以客戶為中心的信息庫，全面把握每個客戶的金融交易特征和投資個性，提供個性化的服務，擴大網上銀行客戶面。針對大型企業而言，目前企業的資金流向管理、內部現金管理都是網上銀行重點考慮的方向。許多大型企業已經建成自己的財務系統，他們迫切需要銀行與之對接，實現企業對資金的“一條龍”管理。對于中小型企業而言，他們對企業理財服務的關注程度更為密切。

5．實現多種渠道整合，組建優質營銷團隊 通過網上銀行、移動銀行(手機、PDA、Table PC)、電話銀行等為客戶提供遠距離、全方位、個性化、虛擬的一體化網上銀行服務，提高客戶忠誠度。在不同渠道建設上，針對不同類型的客戶，依據不同渠道的特點和優勢，突出特色，共同發展，以實現渠道功能和服務手段的最佳組合，達到互相補充和互相促進的目的。

組建優質營銷團隊，深入市場發現客戶需求，開展“送貨上門、4C營銷”。真正做到以客戶為中心，讓顧客訪問我們的網站后獲得一種真正的個性化的體驗。深入開展網絡營銷，向網上商城、企業、個人宣傳我們的銀行，提高銀行知名度和客戶滿意度。

6．人性化的服務

產品設計、頁面設計和業務組合都強調人性化和服務傾向，以彌補網上銀行不能提供面對面交流服務的缺陷。

為有條件的優質客戶提供互動式的交流服務。提高網上銀行的親和力。使用我們開發的自動業務終端系統，可以使顧客、銀行柜員同時邊看畫面邊對話，加強銀行和顧客之間的親切感。

7．IT建設

組建高水平專業化的綜合金融知識和信息技術的研發隊伍，IT規劃時集中統一數據，統一核心業務系統，構建成統一完備的銀行后臺支持系統。及時為客戶提供多品種的高效、便捷、安全的網上金融服務。

五、擬開發系統的主要業務模塊

1．企業銀行

企業財務人員通過電腦網絡在辦公室內辦理銀行業務，足不出戶地享受銀行的金融服務。企業銀行提供帳務、金融信息查詢、內部轉帳、對外支付、發放工資、網上信用證和銀行通知信息等服務，使企業通過互聯網即可了解財務運作情況，使總公司還可以查詢子公司帳務和監控子公司資金劃撥，及時調度資金，輕松應付大批量的支付和工資業務，并可辦理網上信用證業務。

2．個人銀行

開有儲蓄普通存折或“一卡通”帳戶的個人和家庭，均可享受全方位網上“家庭銀行”理財服務，包括帳務查詢、自助轉帳、證券保證金轉帳、自助繳費、掛失、修改密碼、財務分析、網上支付卡申請、網上按揭及個人抵押和貸款、投資、保險等服務。

3．網上證券

銀證合作，在網上銀行開通網上證券服務，可直接進行上海、深圳股市的證券買賣，包括實時行情查詢、交易查詢、交易委托、儲蓄與證券帳戶資金劃轉、智能配股信息、新股申購、修改密碼、特別提示、指定交易等。采用瀏覽器方式，讓股民在任何一臺上網電腦上都可以直接進行深滬股市證券買賣的操作。證券資金存放銀行，安全可靠，網點全天服務，存取方便。互聯網和電話雙重委托，暢通無阻．即時股市行情和技術分析，功能強大。

4．網上商城

功能強大，能提供安全快捷的網上支付結算，既適用于已開通網站的商戶鏈接加入，也可以為未建立網站的商家提供網上銷售平臺，提供商戶網上商店的托管服務。網上商城銷售平臺通用、操作方便、功能強大、成本低廉。沒有自己網站的商戶也能按自己的意愿構造頁面，系統允許商戶上傳其頁面(可連接其下的子頁面)。客戶在進入網上商城后，便可選擇進入商戶自己構造的頁面，商戶只需一臺電腦、一臺調制解調器、一條電話線，撥號上網即可。商戶可方便全面地通過瀏覽器對商戶信息維護和客戶購物進行操作，并有詳細的提示，簡單方便。客戶可按商戶選擇、商品類別進行購物。可獲得每種商品的詳細說明和圖例，可查詢訂單的處理情況，可對自己的資料進行維護。5．網上支付

為商家經營和消費者網上購物提供在線結算服務。客戶可以通過“一卡通”的子帳戶——網上支付卡進行消費和結算。客戶只要擁有“一卡通”(屬借記卡)，在柜臺或網上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網上購物、支付上網費等，可進行彩票投注、定購機票、網上捐款、網上訂房消費等結算。

6．移動銀行

移動通訊技術的發展使移動電話成為個人信息平臺，移動電話現在具備的短消息功能和即將出現的內置式小型瀏覽器為移動電話接入銀行業務系統創造了技術條件，移動電話的快速普及將為銀行開辟新的客戶服務通道，因為移動電話是最具個人特性的數字終端設備，移動銀行啟動階段開展證券交易、繳費、帳務查詢和轉帳服務，為客戶提供銀行主動通知和提醒服務。

第三篇：淺析農信社系統領導干部管理工作

隨著農村信用社改革步伐的不斷深化，各項工作正逐步走向正軌。信用社要發展壯大，關鍵在于領導干部，但領導干部的管理和機制上還存在著一些問題和不足，為建立推動可持續發展的干部長效激勵和約束機制，必須建立一套適合信用社發展的領導干部體制。

如今要在市場經濟中立于不敗之地，要想有發展，就要有一支思想過硬、作風深刻的干部隊

伍。農村信用社干部管理工作在過去是封閉的、附屬的、虛設的，而現今職工對信用社干部管理工作的期望越來越高，例行的干部任免、人員調動已遠遠不能貼近廣大職工的脈搏，尤其對干部管理的內容和方式有更新的要求。這就要求農村信用社走出傳統人事管理的模式，從以下三個方面做好領導干部的管理工作。

一、加強學習，著力打牢信用社干部的理論思想基礎。

信用社干部應該把加強學習作為一項長期戰略任務來抓，要以科學理論武裝自己、衡量自己、檢驗自己，認真查找思想上的不足和差距，采取“缺什么，補什么”，加快知識更新、優化知識結構，自覺成為勤奮好學、學以致用的模范。

要結合“學習型隊伍建設和“四好班子”建設活動的開展，把學習作為一項基礎工程來抓，制定學習計劃，認真學習自己工作崗位本身所規定的必學篇目，要做到學以致用，做好筆記并且結合實際寫出自己的學習心得體會；認真堅持中心組學習，根據形勢和任務安排專題，每季度集中學習一次。采取自學研修，通過讀書學習修身養性，提高能力和素質。同時采取集中培訓，積極參加脫產培訓。要充分利用各種資源，采取靈活多樣的形式，加大對領導干部培訓的力度。

二、積極實踐，努力筑牢信用社干部管理工作的思想道德基礎。

實踐是檢驗干部工作的根本標準，也是錘煉干部的關鍵環節。我們應當用踏踏實實的實踐來磨練自己、提高自己，養成優良作風。領導干部必須堅持民主生活會制度，不斷純潔干部的思想，帶頭開展批評和自我批評。要堅持艱苦樸素、勤儉節約，努力培養優良的生活作風和高尚的生活情趣。

農村信用社的干部一定要具有堅定的馬克思主義理想信念，顧全大局；堅持依法合規經營，堅持從嚴治社，嚴格執行上級管理部門的有關規定和制度，政令通暢，執行力強，落實上級發展戰略和工作部署扎實到位；按照法人治理結構要求，合理確定“三會”構成，嚴格規范授權體系，“三會”等決策機構議事規則和程序健全，領導班子執行民主集中制自覺性強；有求真務實做風，具有強烈的事業心、責任感和良好的職業操守，忠于職守，堅持原則，愛崗敬業，勤勉盡責；堅持勤儉辦社，保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，反對鋪張浪費，防止大手大腳，遵守財務規章制度，嚴格控制履行招投標程序，各項費用支出符合制度規定，投入產出比高。努力使領導班子達到“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的標準。

三、完善制度，強化內控機制建設，健全信用社干部隊伍建設的長效機制。

加強制度建設對于領導干部作風建設取得實效極為重要。堅決不能放松對領導干部的政治要求、學習要求、工作要求、紀律要求。

一是要健全民主制度。充分發揚民主，是領導干部形成良好作風的重要途徑和保證。首先要堅持和完善民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，進一步完善領導班子內部議事規則和決策機制，防止個人獨斷專行，防止領導干部軟弱渙散和各行其是。其次要執行好領導干部述職述廉、民主評議誡免談話和問責制等制度。

二是健全監督制度。權力失去監督，不良作風就會出現，甚至產生腐敗。要認真執行省聯社、市辦事處和聯社的各項規章制度，完善監督機制，進一步健全信用社干部行為約束機制，加強對干部權力運行的制約和監督，使干部正確行使權力，不僅在8小時以內，還要管8小時以外。

三是健全教育制度。信用社干部作風不僅關系到信用社干部個人的品行和形象，而且還關系到信用社在公眾中的威信和形象。信用社干部要純潔社交圈、凈化生活圈、規范工作圈、管住活動圈，同時要充分各類社會和內部教育資源，形成教育的合力，確保教育計劃得到落實，取得良好成果，以教育的成效促進各項規章制度的落實。

四是健全群眾評議制度。紀律不僅是信用社發展的保證，對干部而言，也是一個護欄，是一種關愛和保護。群眾的眼睛是雪亮的，要充分發揮紀檢監察的積極作用，正面引導廣大干部職工自覺用黨紀政紀約束自己，自覺置于群眾的監督之下，不斷推進從源頭上防治腐敗的制度改革和創新，這樣就能不犯錯誤或少犯錯誤。

五是完善獎懲考核機制。建立健全科學的評價干部業績的機制，建立健全科學嚴密的考核機制，堅持實事求是、注重實績，強化目標考核制度，目標層層分解，任務件件落實，形成職責清楚、獎懲分明的激勵體制，同時提高考核的公正性和準確性。把考核結果作為干部交流、提拔使用和獎懲的重要依

據，促使其發揮潛能和創造佳績。

六是充實后備干部力量。建立一支數量充足、素質優良、結構合理的干部隊伍，并進行多層次培養，強化多崗位的實踐鍛煉，實行動態管理，提高他們的綜合能力，提高領導水平，為農村信用社持續、健康發展提供組織保證。

第四篇：湖南省農信社網上銀行業務知識及支付結算考試題及答案

湖南省農信社網上銀行業務知識考試題及答案

一、單選題（每題0.5分，共30題）

1、湖南省農村信用社網上銀行網址為:（A）A、http://www.tmdps.cn B、www.tmdps.cn C、http://www.tmdps.cn/ D、www.tmdps.cn

2、動態口令卡認證方式與數字證書認證方式相比，（B）A、所提供的網上銀行功能不同，但轉賬支付額度較高。B、所提供的網上銀行功能相同，但轉賬支付額度較低。C、所提供的網上銀行功能相同，但轉賬支付額度較高。D、所提供的網上銀行功能不同，但轉賬支付額度較低。

3、個人客戶可在網銀下掛（D）同一證件類型且同一證件號開戶的同名賬戶。A、1個 B、2個 C、3個 D、多個

4、個人客戶證書及USBkey遺失、損壞時，客戶為防范風險，需要暫停證書服務。到營業網點辦理相關申請維護手續，柜員做（C）操作，暫停證書服務功能。A、證書換發 B、證書補發 C、證書凍結 D、證書解凍

5、個人客戶首次登錄網上銀行時需用（B）登錄。A、昵稱 B、賬/卡號 C、客戶號 D、存折號

6、個人客戶通過網上銀行辦理活期存款轉定期存款業務起存金額為（D）。A、100元 B、10000元 C、50000元 D、50元

7、個人客戶通過網上銀行辦理未到期的定期存款轉活期存款業務，允許辦理（A）次。

A、1 B、2 C、0 D、多

8、網上銀行個人客戶需增加注冊賬戶時，必須（C）。A、在個人網銀系統中自行增加

B、到原注冊網點增加 C、到網點柜臺增加 D、上述三項均可

9、個人客戶在網銀辦理動賬交易是，連續輸錯USBkey口令（C）次系統將鎖定轉賬功能。

A、4 B、5 C、6 D、7

10、個人網上銀行“活期轉定期”業務中，定期存款是指（A）。A、整存整取 B、整存零取 C、教育儲蓄 D、零存整取

11、注銷個人網銀前，數字證書認證用戶需要先進行（A）操作、動態口令卡認證用戶需要先進行（C）操作。A、證書廢止、刮刮卡解綁 B、證書補發、刮刮卡綁定 C、證書換發、刮刮卡解綁 D、證書廢止、刮刮卡綁定

12、各級農村信用社在使用內部管理系統過程中，須配備（B）名以上同級操作人員，以保證在操作中授權機制的實現。A、1 B、2 C、3 D、4

13、個人客戶可以實現網銀下掛賬戶的網上掛失，網上掛失為口頭掛失。掛失后（A）日內不到賬戶開戶網點辦理正式書面掛失，系統將自動解掛。A、5 B、10 C、6 D、3

14、網上銀行客戶跨行匯款金額在5萬元以下（含），選擇加急方式時，其資金匯劃通過（B）處理。A、人民銀行小額支付系統 B、人民銀行大額支付系統 C、農信銀系統

D、網上支付跨行清算系統

15、客戶在首次登錄網銀后，應修改登錄密碼，新密碼可支持（D）。

A、字母和數字6-12位 B、數字組合6-12位 C、數字組合6-18位 D、字母和數字6-18位

16、辦理企業網上銀行注銷前，客戶須完成所有(B)，解除所有集團委托關系，否則無法進行注銷操作。

A、賬務處理 B、待授權指令 C、錄入指令 D、信息查詢指令

17、網上銀行為客戶提供的企業貸款服務包括（C）、貸款明細查詢。A、貸款欠息查詢 B、貸款歷史明細查詢 C、貸款信息查詢 D、貸款還息明細查詢

18、企業網上銀行注冊的受理機構須是其（B）。A、省內農村信用社任一網點 B、結算賬戶開戶機構

C、基本賬戶開戶機構

D、賬戶開戶機構所屬縣級機構的任一網點

19、若賬戶為部分凍結、部分止付狀態，（B）進行資金交易。

A、不允許 B、僅允許可用金額部分 C、允許全部金額 D、允許主賬戶

20、同名賬戶互轉指收付款賬戶為同一企業（D）。A、賬戶之間的行內轉賬 B、賬戶之間的跨行轉賬 C、網銀注冊賬戶之間的跨行轉賬 D、網銀注冊賬戶之間的行內轉賬

21、設臵企業網銀的授權模式時，轉賬匯款功能必須選擇（A）。A、有金額區間模式 B、無金額區間模式 C、無授權模式 D、無金額一級授權模式

22、個人網銀注銷前，必須先（C）。

A、補發證書 B、換發證書 C、廢止證書 D、凍結證書

23、福祥卡換卡后，（B）可以簽約網銀。

A、舊卡號 B、新卡號 C、新舊卡號均可以簽約網銀 D、以上說法均不正確

24、個人客戶簽約網銀必須使用（C）。A、戶口本 B、軍官證

C、有效身份證，且身份證號碼必須為18位

D、港澳通行證

25、下列關于網銀業務會計科目的說明正確的是（A）。

A、60210701網銀跨行業務手續費收入：本科目核算網銀發生跨行交易時產生的手續費收入。

B、30310702網上支付跨行清算來賬業務：本科目核算網銀產生的其他手續費收入。

C、60210703網銀年費：本科目核算網銀發生綜合業務系統范圍內，跨市州通存通兌業務時產生的手續費收入。

D、60210704其他手續費收入：本科目核算收取的網銀年費收入。

26、企業客戶開戶相比企業客戶快速開戶，增加了（D）。A、設臵客戶基本資料和授權模式 B、設臵注冊企業賬戶和網銀業務 C、設臵企業用戶和授權模式 D、設置授權模式和網銀業務

27、個人證書的有效期到期以后，客戶申請繼續使用的，操作柜員進行（A）操作。

A、證書換發 B、證書補發 C、證書兩碼重發 D、USBkey初始化

28、進行個人賬戶信息維護時，修改功能可以修改（A）。A、賬戶限額 B、賬戶賬號 C、賬戶戶名 D、賬戶類型

29、下列關于個人證書補發的說法錯誤的是（D）A、USBkey出現問題或遺失，個人證書仍為激活狀態

B、證書補發后原有效期不變

C、個人證書遺失后可以向注冊網點申請證書補發 D、證書補發后生成新的有效期

30、下列關于企業用戶的說法正確的是（C）A、企業用戶的身份證號碼必須為18位 B、企業用戶可以使用刮刮卡

C、企業用戶的編號網銀系統自動產生

D、同一個企業用戶既可以是一級授權員也可以是二級授權員

二、多選題（每題1分，共30分）

1、網上銀行業務是指通過因特網向社會提供的自助式銀行服務，湖南省農村信用社網上銀行的功能包括（ABCD）。

A、賬戶查詢 B、轉賬匯款 C、定活互轉 D、集團服務

2、以下賬戶中不允許辦理個人網銀注冊或下掛的是（ACD）。A、個人儲蓄賬戶 B、個人結算賬戶 C、已書掛的賬戶 D、已凍結的賬戶

3、營業網點受理的個人網上銀行業務操作包括（ABCD）。A、注冊 B、注銷 C、信息變更 D、查詢

4、個人網上銀行理財業務中，活期存款轉定期存款時，轉出卡/賬戶為（AB）。A、一本通主賬戶 B、一卡通主賬戶 C、個人結算賬戶 D、個人儲蓄賬戶

5、受理機構接受客戶網上銀行業務申請時，必須堅持（ABCD）。A、核對客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內容是否相符； B、通過公民身份聯網核查系統核查身份證的真偽；

C、通過系統核對客戶密碼或直接核對賬戶預留印鑒；

D、核對申請表、授權書上的填寫內容與系統顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符。

6、網上銀行跨行轉賬是指客戶向湖南省農村信用社外的他行進行的轉賬匯款業務。客戶通過此功能可實現柜臺簽約網銀賬戶向他行賬戶進行人民幣轉賬匯款，其資金匯劃目前通過（AB）辦理。A、人民銀行大額支付系統 B、人民銀行小額支付系統 C、農信銀系統

D、網上支付跨行清算系統

7、個人客戶需要成為網上銀行注冊客戶，應到受理網點填寫《個人客戶簽約申請表》，同時須提供以下材料（AB）。

A、本人有效身份證件及復印件 B、注冊賬戶憑證原件

C、開戶憑條

D、個人結算賬戶申請書

8、關于網上銀行登錄密碼的說法正確的是（AC）。A、登錄密碼當日連續輸錯6次暫時凍結登錄資格。B、登錄密碼當日連續輸錯5次暫時凍結登錄資格。C、登錄密碼多日連續輸錯18次永久凍結登錄資格。D、登錄密碼多日連續輸錯15次永久凍結登錄資格。

9、下列關于賬戶限額的說法正確的是（ABD）。

A、個人客戶安全認證方式為USBkey時，單筆限額為20萬元。B、個人客戶安全認證方式為USBkey時，日累計限額為100萬元。C、個人客戶安全認證方式為刮刮卡時，日累計限額為3萬元。D、個人客戶安全認證方式為刮刮卡時，單筆限額為1000元。

10、動態口令卡的（ABC）等賬務處理在綜合業務系統進行。A、入庫 B、出庫 C、售出 D、綁定

11、網點柜員辦理個人客戶證書的申請、補發、換發、廢止、凍結或解凍，應要求客戶（ABC）。

A、提供本人有效身份證件及復印件 B、提供至少一個已注冊賬戶憑證原件 C、填寫業務申請表 D、簽訂服務協議

12、網點柜員辦理企業客戶證書的申請、補發、換發、廢止、凍結或解凍，應要求客戶（ABCD）。A、提供授權委托書

B、法定代表人、經辦人的有效身份證件原件及復印件 C、填寫業務申請表

D、填寫一個已注冊賬戶的賬戶信息。

13、企業網上銀行提供（ABCDE）客戶服務等功能。

A、賬戶管理 B、收付款管理 C、企業貸款 D、集團服務 E、企業管理臺

14、網銀注冊或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現（ABC）、只收不付等異常狀態時，不允許進行資金交易

A、掛失 B、止付 C、凍結 D、部分凍結

15、收付款管理包括（AB）。

A、同名賬戶互轉 B、對外付款提交 C、跨行轉賬提交 D、行內轉賬提交

16、網上銀行為客戶提供的集團服務包括（ABD）。

A、信息查詢 B、資金劃撥 C、跨行轉賬 D、賬戶分組等服務

17、網上銀行為客戶提供的企業管理臺服務包括（ABC）。A、授權中心的業務分類處理 B、企業管理的企業信息查詢 C、企業操作員管理 D、登錄密碼修改

18、企業操作員管理可對該企業的所有用戶（管理員、錄入員、授權員）的 7

（BCD）進行修改。

A、密碼 B、基本信息 C、可操作賬戶 D、可操作業務

19、營業網點受理的企業網上銀行業務操作包括(ABCD)。A、注冊 B、注銷 C、信息維護 D、查詢

20、受理機構核對預留印鑒，審核相關證件材料(AB)，檢查業務申請表與協議填寫無誤后，嚴格按申請表內容進行“企業客戶注冊”操作。A、真實 B、有效 C、完整 D、準確

21、授權模式中的“無金額模式”只允許為集團服務的(AC)使用，其他業務均需使用“有金額模式”。

A、約定上劃 B、從分公司上劃 C、約定下撥 D、向分公司下撥

22、企業客戶的授權模式包括（BCD）A、無金額授權模式 B、一級授權模式 C、多級授權模式 D、無授權模式

23、企業用戶的權限分為（ABD）

A、錄入 B、管理 C、復核 D、授權

24、企業客戶刪除集團關系之前，必須先刪除（AC）A、委托賬戶 B、企業用戶 C、下屬企業 D、企業證書

25、USBkey初始化后，客戶仍申請使用USBkey，操作柜員應進行下列哪些操作（BD）

A、補發證書 B、申請證書 C、換發證書 D、下載證書

26、縣級網銀管理員可以查詢（BC）的交易流水。

A、上級機構客戶 B、本機構客戶 C、下屬機構客戶 D、異縣客戶

27、目前，網銀系統提供的報表有（ABCD）

A、證書統計 B、開/銷戶統計 C、轉賬統計 D、登錄統計

28、銀行公告的渠道分為（ABCD）

A、個人網銀 B、企業網銀 C、內管系統 D、全部

29、個人客戶信息管理包括（ABCD）A、個人客戶基本信息維護 B、個人客戶賬戶信息維護 C、個人網銀凍結、解凍 D、個人網銀密碼重置

30、網上銀行收費項目有（ABC）

A、服務費 B、工本費 C、手續費 D、介質費

三、填空題（每空1分，共27分）

1、企業客戶新增企業用戶或廢止證書后需要繼續使用證書時，網點柜員做證書申請操作和證書下載操作，用戶即可正常使用證書。

2、企業網上銀行注冊的受理機構須是其結算賬戶開戶機構。

3、企業網上銀行以CFCA證書作為登錄企業網上銀行界面的依據。

4、企業網銀收付款管理中對外付款實行“全程不落地，非人工干預”。

5、同名賬戶互轉指收付款賬戶為同一企業注冊賬戶之間的轉賬。

6、付款交易查詢當客戶轉賬狀態為“未知”時，可由注冊網點通過點擊該交易明細進行查證。

7、管理員的增加、修改、刪除不能在網上銀行自助辦理，只能到賬戶開戶網點辦理。

8、凡已在湖南省農村信用社營業網點開立結算賬戶的法人以及其他合法組織均可申請網上銀行業務服務。

9、網上銀行企業賬戶向個人賬戶轉賬的單筆限額為5萬元。

10、企業客戶若要使用集團服務功能，總公司須首先到賬戶開戶網點 辦理建立集團手續，其分/子公司分別到各自賬戶開戶網點辦理有關集團關系維護、賬戶委托等手續，同意總公司對其授權賬戶進行查詢、上劃、下撥或調撥等。

11、柜員第一次登錄網銀內管系統，必須修改登錄密碼，和授權密碼；

12、網銀個人客戶的認證方式有USBkey、刮刮卡，網銀企業客戶的認證方式有數字證書（USBkey）。

13、進行個人認證方式變更前，刮刮卡需要進行解綁操作。

14、證書兩碼重發用于未在有效期內下載證書。

15、個人證書的有效期為 2 年，企業證書的有效期為 1 年。

16、企業用戶至少為 2 個。

17、進行企業客戶信息查詢，必須輸入的查詢要素包括證件類型、證件號碼、網銀狀態。

18、進行企業網銀管理時，必須輸入原因的有凍結、銷戶。

19、進行USBkey變更操作后，操作柜員需要進行證書申請和證書下載操作。20、網銀內管系統“企業客戶快速開戶”適用 小規模 企業。

21、設臵企業授權模式時，模式金額區間不得有交集，每個區間必須設臵 1人以上。

22、在網銀內管操作中，點擊用戶ID，將顯示用戶信息。

23、網銀內管系統可以查詢柜員、客戶操作日志。

四、判斷題（每題0.5分，共17分）

1、網上銀行業務的賬務處理、資金清算，按結算賬戶的業務歸屬分別納入核心業務系統處理。（√）

2、開辦網上銀行業務實行逐級核準制。營業網點向所在縣級機構提出業務開辦書面申請，縣級機構向省聯社提出業務開辦書面申請。(√)

3、操作人員應按照崗位分離、權限制約的原則進行設臵，不得進行串崗、混崗操作。（√）

4、操作人員在網上銀行管理系統使用的柜員編號不必與核心業務系統的柜員號 一致。（×）

5、客戶自助下掛的賬戶具有查詢和交易功能。（×）

6、USBkey的領用、保管、發放，按重要空白憑證管理規定履行嚴格的登記管理制度。（√）

7、USBkey的憑證入庫、出庫、售出等賬務處理在網銀內管系統進行。（×）

8、個人客戶可在湖南省農村信用任一營業網點辦理網上銀行業務注冊申請。（√）

9、同一證件類型、證件號碼、同一客戶名稱的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加。（√）

10、個人客戶網上銀行行內轉賬業務實時到賬，以現有核心業務系統行內通存通兌業務為基礎，其會計核算納入相關業務處理。跨行轉賬業務以現有核心業務系統大、小額支付業務為基礎，其會計核算納入相關業務處理。（√）

11、個人客戶通過網上銀行辦理的賬戶掛失屬于書面掛失。（×）

12、個人網銀客戶可根據需要定制單次預約轉賬計劃，預約轉賬計劃提交后不可中止。（×）

13、企業網銀客戶注冊時，授權模式可設臵為“無授權模式”。（×）

14、客戶辦理網上銀行業務，填寫的申請表、協議、授權書等內容可以涂改。（×）

15、為保護客戶網銀賬戶資金的安全性，網銀退出分為客戶手動退出和無操作退出兩種方式。（√）

16、USBkey與普通的U盤可以通用。（×）

17、個人賬戶不可跨網點上掛網銀。（×）

18、企業客戶證書即企業用戶證書，每個企業網銀客戶要配備兩名以上用戶，以實現授權機制，每名用戶均需發放證書。（√）

19、網點柜員沒有義務提醒客戶及時修改USBkey初始密碼（Pin碼）。（×）20、凡已在湖南省農村信用社開立結算賬戶的法人以及其他合法組織均可申請網上銀行業務服務。（√）

21、久懸戶、儲蓄戶或掛失、止付、凍結、只收不付等異常狀態的賬戶，不允許辦理網銀注冊或下掛。（√）

22、營業網點受理的企業網上銀行業務操作包括：注冊、注銷、信息維護、賬戶維護。（×）

23、在選擇賬戶功能權限時，系統默認賬戶具有查詢功能，“付款”、“集團付款”等功能則需根據客戶申請表進行勾選，客戶沒勾選則不能提供。（√）

24、在設臵授權模式時，允許設臵“無授權模式”，授權人數必須為一人以上，同時保證有足夠企業用戶進行授權操作。（×）

25、企業網銀不同證件類型、證件號碼，同一客戶名稱的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加。（×）

26、企業網銀客戶注銷網銀時，收回客戶的USBkey，已收取的工本費、年費不退還。（×）

27、集團服務是企業網銀的一個功能，要成為集團客戶，總公司、分/子公司都首先要成為企業網銀客戶。（√）

28、網點柜員可以增加下屬機構的網銀操作員。（×）

29、網銀管理員新增網銀操作員無需另一個柜員授權。（×）30、網點操作員可以互相重臵網銀內管登錄密碼。（×）

31、無折卡的卡號、賬號可以同時簽約網銀。（×）

32、網銀內管系統可以新增與客戶同名，但身份證號碼不一致的結算賬戶。（×）

33、刮刮卡的狀態為掛失的前提下，可以進行解綁。（√）

34、個人證書凍結后，客戶不能登錄個人網銀系統。（×）

五、簡答題（第1題6分，第2題5分，共11分）

1、簡述個人網銀客戶注冊時受理機構柜員操作的基本流程。

答：客戶提供本人在湖南省農村信用社開立的個人結算賬戶憑證原件（銀行卡或存折）、開立該賬戶的有效身份證件原件及復印件，閱知《網上銀行簽約風險提示》、《網上銀行使用安全須知》，填寫業務申請表，簽訂服務協議。受理機構審核賬戶、證件真實并屬客戶本人，且公民身份聯網核查系統核查通過，檢查業務申請表與協議填寫無誤后，嚴格按申請表內容進行“個人客戶注冊”操作。客戶在認證方式欄勾選“刮刮卡”時，為客戶綁定、發放動態口令卡，并在核心業務系統做“售出”操作；客戶在認證方式欄勾選“USBkey”時，為客戶申請證書，綁定、發放USBkey，并在綜合業務系統做“售出”操作。同一證件類型、證件號碼、同一客戶名稱的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加。

2、簡述簽約網銀的賬戶類型。

答：個人客戶可以簽約網銀的賬戶類型有個人結算賬戶、一卡/本通賬戶、卡活期賬戶；企業客戶可以簽約的賬戶類型有基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、單位卡賬戶。

1、查詢查復應遵循（AB）的原則

A.有疑必查、有查必復B.查必及時、復必詳盡C.有疑必查、查復相等

2、柜臺沖銷交易是當通存通兌業務受理方柜員當日發生因操作失誤導致的差錯交易，如（ABC）情況下人工發起的取消原交易的請求。

A.金額錯B.串戶C.反收付D.通存交易成功后未存款確認等

3、銀行匯票退票交易的用途是ACD A.未用退回B.掛失止付C.超期付款D.掛失退款

4、因系統響應不及時等客觀因素導致的錯賬，主要包括 AB

A.受理社（行）或開戶社（行）交易處理結果與農信銀中心不一致B.通存交易成功后未存款確認等C.記賬反向D.記賬金額錯E.重復提交交易

5、農信銀實時電子匯兌業務的特點是（AB）。

A.方便快捷,業務辦理手續簡單,資金實時到賬B.輻射范圍廣,農信銀機構遍布城鄉 C.無條件付款D.見票即付C.記賬反向D.記賬金額錯E.重復提交交易

6、農信銀個人賬戶通存通兌業務的優勢是（ABC）。

A.網點眾多 就近辦理B.實時到帳 快捷高效C.免帶現金 安全可靠

7、銀行匯票必須記載事項是（ABCDEF）？

A.表明“銀行匯票”的字樣B.無條件支付的承諾C.出票金額D.付款人名稱、收款人名稱E.出票日期F.出票人簽章

8、在哪些情況下，需要對接收的電子匯兌來賬業務進行掛賬處理？ABC A.來賬業務中,賬號與綜合業務系統中賬號不一致B.來賬業務中,戶名與綜合業務系統中戶名不一致

C.未注明交易附言

9、托收承付劃回往賬必輸項：AB A.托收憑證日期B.托收票據號碼C.賠償金額D.拒付金額

10、柜員誤將通兌業務做成通存業務，應如何處理 ABC A.客戶未離開柜臺的情況下，和客戶說明情況，通過通兌交易進行處B.客戶已離開柜臺，且無法聯系的情況下，在差錯當日使用沖銷、補正交易進行處理C.當日沖銷補正不成功或隔日發現差錯，通過所屬省級管理機構與開戶社（行）協商，由開戶（社）行協助追款、11、電子匯兌往賬業務的必輸項：ABCDEF A.發起社（行）號、社（行）名B.接收社（行）號、接收社（行）名 C.委托日期D.交易流水號E.貨幣符號、匯款金額F.付款人名稱、收款人名稱 12個人賬戶通存通兌業務交易失敗的主要原因有（ABD）A.交易超時 B.應借記方清算賬戶可用余額不足

C.應借貸方清算賬戶可用余額不足 D.交易要素與開戶方信息不符、13、在哪些情況下，需要對接收的電子匯兌來賬業務進行退匯處理？ABCD A.現金匯款超過2個月仍無人領取B.經查詢查復C.匯兌業務申請人提供的收款人信息確實有誤

D.收款人已銷戶E.來賬業務中注明“轉匯”字樣

14、客戶在柜臺辦理大額取現和轉賬業務的受理依據是什么？ ABCD A.存折（或銀行卡）B.取款憑條C.折（或卡）密碼D.開戶時使用的有效身份證件

15、銀行匯票退票交易的用途是 ACD A.未用退回B.掛失止付C.超期付款D.掛失退款

16、是否可以通過農信銀支付清算系統辦理省（直轄市、自治區）內實時匯兌業務？下面哪種表述不正確 BC A.采用集中接入方式的成員單位轄內營業機構網點不能辦理B.既可通過農信銀系統辦理，也可通過全省（區、市）綜合業務網絡系統辦理C.所有機構網點都可以通過農信銀支付清算系統辦理

17、持票人辦理銀行匯票掛失時，應在“掛失支付通知書”上填明（）欠缺上述記載事項之一的，出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。ABC A.票據喪失的時間、地點、原因B.票據的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱C.掛失止付人的姓名、營業場所或住所以及聯系方式

18、農信銀支付清算系統實時電子匯兌業務是農信銀支付清算系統的入網機構受理客戶委托，將款項通過農信銀支付清算系統及時匯劃異地收款人的行為，是入網機構辦理(A)和(B)的重要工具。

A.結算業務 B.劃撥資金 C.同行業拆借

19、農信銀個人賬戶通存通兌業務中，柜臺可辦理業務包括：ABCDE A.柜臺卡存現（有卡/折、無卡/折）B.柜臺卡/折取現

C.柜臺本地卡/折轉異地賬戶D.柜臺異地卡/折轉本地賬戶E.柜臺卡/折余額查詢 20、自助設備業務目前主要指ATM業務，包括ABCD A.ATM卡取現B.ATM本地卡轉異地賬戶C.ATM異地卡轉本地賬戶D.ATM卡查詢余額

21、委托收款劃回往賬必輸項：ABC A.委托憑證日期 B.委托憑證號碼C.憑證種類（銀行承兌匯票,定期存單,憑證式國債,異地活期存折,其他)

22、出票社（行）的經辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應注意審核ABCDEF A.“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當天日期

B.申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統內的賬號、戶名相符 C.“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致

D.如申請人辦理現金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱 E.申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二聯簽章，其所加蓋的印章是否為預留銀行印鑒F.辦理轉賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項

23、客戶在柜臺辦理余額查詢業務的受理依據是什么？AB A.存折（或銀行卡B.折（或卡）密碼C.開戶時使用的有效身份證件

24、成員機構所屬營業網點以下哪些事項出現變化時，應當作重要事項變更：ABC A.入網機構名稱、住址變動B.入網機構在農信銀支付清算系統內行（社）名變動 C.其他重要事項變更

25、托收承付劃回往賬非必輸項：AB A.托收憑證日期B.托收票據號碼C.賠償金額D.拒付金額

26、農信銀個人賬戶通存通兌業務指農信銀支付清算系統入網機構受個人存款賬戶客戶的委托，通過柜面或自助設備為其辦理辦理異地個人賬戶（A）、（B）、（C）等業務？

A.資金轉賬B.現金存取款C.賬戶余額查詢D.股票賣賣E.代理保險產品

27、通過農信銀支付清算系統不能異地受理（ABCDEF）等個人賬戶業務？ A.更換存折或銀行卡B.修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）C.重寫磁條信息D.有權執法機關的凍結、解凍、查詢、扣劃E.存折或銀行卡的掛失及解掛F.補登折、打印對賬單

28、客戶在柜臺辦理通存業務的受理依據是什么？ABC A.存折（或存折賬號）B.銀行卡（或銀行卡卡號）C.存款憑條

29、銀行匯票業務主要包括（ABCDE）交易

A.銀行匯票簽發B.銀行匯票解付C.銀行匯票掛失D.銀行匯票退票E.銀行匯票撤銷 30、（ABE）銀行匯票不能進行背書轉讓？

A.填明“現金”字樣的銀行匯票B.銀行匯票正面填明“不得轉讓”字樣的銀行匯票C.銀行匯票正面填明“無條件付款”字樣的銀行匯票D.已填寫實際結算金額或實際結算金額超過出票金額的銀行匯票E.未填寫實際結算金額或實際結算金額超過出票金額的銀行匯票

31、出票社（行）的經辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應注意審核ABCDEF A.“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當天日期

B.申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統內的賬號、戶名相符 C.“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致

D.如申請人辦理現金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱 E.申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二聯簽章，其所加蓋的印章是否為預留銀行印鑒F.辦理轉賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項

32、柜面辦理異地存折取款業務時，會打印（AB）。A.取款憑條B.客戶回單C.存折

33、農信銀實時電子匯兌業務包括哪些交易種類？ ABCD A.電子匯兌 B.委托收款（劃回）C.托收承付（劃回）D.退匯業務 E.快易匯業務 F.易寶業務

34、銀行匯票必須記載事項是（ABCDEF）？

A.表明“銀行匯票”的字樣 B.無條件支付的承諾 C.出票金額 D.付款人名稱、收款人名稱 E.出票日期 F.出票人簽章

35、受理社（行）柜臺經辦人員因操作失誤造成的錯賬，主要包括：ABCDE A、受理社（行）或開戶社（行）交易處理結果與農信銀中心不一致B、通存交易成功后未存款確認等C、記賬反向D、記賬金額錯E、重復提交交易

36、農信銀銀行匯票業務的特點是(ABCDE)？

A、適用范圍廣B、票隨人走，錢貨兩清C、信用度高，安全可靠D、使用靈活，結算準確 E、付款期限較長

37、進行銀行匯票背書時必須記載的事項ABC A、背書人簽章B、被背書人名稱C、背書日期

38、是否可以通過農信銀支付清算系統辦理省（直轄市、自治區）內實時匯兌業務？下面哪種表述不正確BC A、采用集中接入方式的成員單位轄內營業機構網點不能辦理B、既可通過農信銀系統辦理，也可通過全省（區、市）綜合業務網絡系統辦理C、所有機構網點都可以通過農信銀支付清算系統辦理

39、成員機構所屬營業網點以下哪些事項出現變化時，應當作重要事項變更：ABC A、入網機構名稱、住址變動B、入網機構在農信銀支付清算系統內行（社）名變動 C、其他重要事項變更

第五篇：關于網上銀行系統項目開辦的報告

關于申請開辦電子銀行業務的請示

中國銀行業監督管理委員會XX省監管局：

近年來，國內外商業銀行都在致力于發展電子銀行業務。隨著互聯網經濟的不斷發展以及電子銀行功能的逐步豐富，電子銀行業務將逐漸成為商業銀行競爭的焦點。現代金融創新往往與電子銀行結合在一起，隨著電子銀行業務應用范疇的不斷擴大，電子銀行平臺已經成為金融創新的基礎平臺。電子銀行業務的飛速發展，為我國商業銀行帶來的不僅僅是更龐大的客戶群，更多的是巨大的利潤和隨之提高的核心競爭力，這無疑預示著未來電子銀行業大發展的趨勢。面對機遇與挑戰，加快建設和發展電子銀行業務已成為XX銀行未來謀求發展的主要出路之一。

XX銀行成立于2005年12月28日,自建行以來,XX銀行本著“立足地方經濟，立足中小企業，立足廣大市民” 的原則，堅持“服務城市市民生活，服務城市工商企業，服務城市市政建設”,以區域化、資本化、國際化為方向，逐步在省內外設立新的分支機構，不斷擴大經營覆蓋范圍，全面提升自身經營管理水平。各項業務均取得了長足的發展,實現了規模、質量和效益的可持續發展。截至2006年年底，全行總資產718億元，存款總額631億元，貸款余額442億元。不良貸款率控制在2.32%,實現經營利潤9億元。XX銀行經過1年多的磨合與發展，服務功能日益豐富，服務手段逐步完善。為了適應下一步業務發展的需要，更好地為客戶提供全方位、多功能的金融服務，提升銀行的整體素質和競爭力，有必要建設電子銀行系統，發展電子銀行業務。

伴隨著XX銀行金融業務的迅速發展，公司治理、內部控制以及風險控制等方面都取得了明顯進步，明確了風險管理政策，初步建立了風險管理體系。針對電子銀行業務的特點，制定了網上銀行等業務的風險管理體系和內部控制體系，制定了相應的規章制度，能夠對網上銀行等業務面臨的戰略風險、運營風險、法律風險、操作風險以及技術風險等進行有效的識別和控制。在金融信息化建設方面，我行已經建立起集業務處理、信息管理于一體的銀行綜合業務應用系統，為支持各類電子銀行業務不間斷穩定運行提供了可靠的保障。此外，我行在2006年6月設立了電子銀行部，并且制定了電子銀行業務的總體發展規劃。經過了半年多的積極準備，目前我行在經營理念、內控制度、技術設備、安全策略、人力資源等方面均已為開辦以網上銀行和手機銀行為核心的電子銀行業務做好了充分的準備，已經基本具備了開辦電子銀行業務的各項條件。具體表現在：

一、制定了電子銀行業務的總體發展規劃和安全策略，建立起網上銀行業務風險管理的組織體系和制度體系；

二、建設了網上銀行、手機銀行等電子銀行系統，具備了必要的業務處理能力，能夠滿足客戶適時業務處理的需要，系統能夠保障電子銀行業務的正常運行；

三、根據網上銀行的安全策略，建立了有效的外部攻擊監測機制，并通過了中國信息安全產品測評認證中心的安全檢測和業務測試；

四、成立了電子銀行部，配備了相應的管理人員和技術人員，專門負責網上銀行業務的管理；

五、對各分支機構負責人及業務人員進行了全面培訓，相關從業人員具備了電子銀行業務的基本知識；

六、經營活動正常，主要業務處理系統近年以來沒有發生過重大事故。

綜上所述，根據《電子銀行業務管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》，我行已經具備開辦電子銀行業務的各項條件，現申請開辦電子銀行業務。

當否，請批復。

附件：

1、XX銀行電子銀行業務發展規劃（2007-2009年）；

2、XX銀行網上銀行系統說明；

3、XX銀行網上銀行系統測試報告；

4、網上銀行系統安全風險評估報告；

5、XX銀行網上銀行系統業務連續性計劃；

6、XX銀行電子銀行業務管理辦法(暫行)；

7、XX銀行網上銀行業務風險管理體系及策略；

8、XX銀行電子銀行業務管理部門情況說明。

二00六年十二月二十五日