第一篇：縣級局隊主要負責人培訓班學習心得

縣級局隊主要負責人培訓班學習心得

2012年5月19日至25日，我有幸參加了國家統計局在杭州舉辦的第31期縣級統計局和調查隊主要負責人培訓班學習。通過參加培訓學習，使我感受深刻，受益匪淺，得益良多，受用終生。

一、領導動員，倍感親切

國家統計局統計教育培訓中心主任田魯生同志做開班動員。他首先代表國家統計局統計教育培訓中心對長期工作在統計一線的基層統計局和調查隊的同志們致以誠摯的問候。他強調，國家統計局非常重視市縣級統計機構主要負責人的教育培訓工作，在完成縣級局隊長五年輪訓工作的基礎上，將縣級統計機構主要負責人的培訓作為一項常態化工作來抓，進一步加大了教育培訓工作向基層傾斜的力度。他要求學員們要切實提高對學習培訓重要性的認識，進一步增強做好基層統計工作的責任感，并希望大家珍惜這次學習的機會，認真完成學習任務，能學有所獲，使本次培訓班成為大家學習的平臺，交流的平臺和收獲的平臺。國家統計局浙江調查總隊副總隊長洪玉、浙江省統計局紀檢組長王樂、國家統計局統計教育培訓中心副主任石占前出席了培訓班的開班儀式。洪玉代表浙江省統計局、國家統計局浙江調查總隊歡迎各省代表來到杭州并介紹了浙江省的社會經濟狀況和統計工作開展情況。

二、內容豐富，受益匪淺

培訓班學習過程中，我們聆聽了國家統計局副局長李強同志作了題為《我國當前統計數據質量和統計改革問題》的講座，城鄉住戶調查辦公室主任王萍萍、數據管理中心主任許劍毅、信息景氣中心副主任潘建成、浙江省委黨校副校長鄭倉元分別就城鄉住戶調查一體化建設改革、統計信息化建設、當前經濟形勢與政策取向分析和領導干部素質、能力、規范與心態等內容作了專題講座。期間還組織學員們觀看了中央黨校聞閘教授《領導者的演講藝術》的講座錄像。各位專家為我們所做的或深入淺出、或高屋建瓴、或博大精深的講授，深感受益匪淺，對我們今后的實際工作具有很好的指導意義。培訓班的學習生活雖然是短暫的，但達到了更新知識、提高認識和開拓視野的目的。

三、實現統計“三個提高”的重要體現

授課老師理論與實際緊密結合，從宏觀、微觀、金融危機的影響等多個角度，對中國當前的經濟特點和政府采取的調控政策進行的解讀，使我對經濟形式和政策熱點的分析判斷能力顯著提高，對國內和國際經濟發展形勢的科學分析和正確判斷，對中國統計現狀的客觀分析總結和對未來發展的科學思考謀劃，實踐性和指導性的有機結合，深入淺出的生動描述，在如此生動豐富的中國統計課堂上學習，這既是一種享受，更使我得益匪淺，受用終生，不管對于做人還是做事都有非常重要的啟迪作用和指導意義，我十分希望今后能有更多的機會參加這樣的培訓學習。同時，我深感，這是國家統計局高度重視加強基層領導干部培訓，關愛基層領導干部成長，增強基層領導干部組織指揮能力，重視“雙基”建設，夯實統計調查基礎，確保實現統計“三個提高”的重要體現。

四、認清當前統計調查工作面臨的復雜性和艱巨性，進一步增強責任感和使命感 2012年國際經濟形勢復雜多變，國內經濟增長面臨著下行的壓力；統計自身發展改革任務異常繁重，統計調查工作面臨著空前的壓力和嚴峻的挑戰。繁重的改革任務與常規工作交織在一起，工作的強度和壓力進一步加大。針對當前統計調查工作面臨的復雜性和艱巨性，作為國家調查隊要直面困難，迎接挑戰，進一步增強責任感和使命感，牢固樹立和大力弘揚“真實可信、科學嚴謹、創新進取、服務奉獻”的統計核心價值觀，恪守統計職業操守，把維護統計數據質量從事關宏觀經濟形勢的客觀反映和準確判斷，事關宏觀經濟政策，事關政府統計公信力，事關國家形象的高度來認識。同時要變挑戰為機遇，緊緊抓住“城鄉住戶調查一體化建設改革”，“CPI手機”采價的有利時機，切實夯實統計調查基礎，加強調查信息分析，進一步提高統計調查能力，努力推動統計調查工作再上新臺階。

五、牢固樹立統計核心價值觀，進一步搞好“兩個服務”

牢固樹立和大力弘揚“真實可信、科學嚴謹、創新進取、服務人民”的統計核心價值觀，切實增強“國家隊”和“調查隊”兩個意識，促進“三個提高”，積極推動“四大工程”建設，確保各項統計調查任務的順利完成。妥善處理為國家服務和為地方黨委政府服務的關系，要在高質量完成國家任務的基礎上，積極主動地圍繞地方黨委政府中心工作開展專項調查，為地方經濟社會的科學發展服務。

五天的培訓時間很快就過去了，對于我來說收獲頗豐、受益匪淺、不虛此行，確實達到了提升素質、增加知識、開闊思路、拓寬視野的目的。今后我要把學到的理論知識應用到實際工作中，努力提升業務水平和綜合素質，積極探索調查工作新思路，不斷適應統計調查改革發展新形勢的要求。同時，通過培訓，也加強了系統內人員的溝通交流，加深了友誼，提升了統計調查系統的凝聚力。

第二篇：財務負責人培訓班學習心得_sx_20180717

財務負責人培訓班學習心得

我參加了公司組織的位于國家會計學院的財務負責人培訓。能夠在繁忙的工作之余，走進教室拿起書本，度過充實的一周學習時光，我十分感謝能夠獲得這次培訓的機會。短暫的培訓告一段落，我也將收獲的知識和此次學習的心得體會認真總結如下：

此次培訓的組織和安排非常細致到位，課程和休息的設置能夠做到張弛有度、勞逸結合，在生活方面伙食安排豐富，住宿環境舒適。課程安排非常合理，《預算管理》、《管理會計》、《財務轉型大趨勢》、《宏觀經濟》、《收入準則講解》、《稅制改革與納稅籌劃》等等課程，從宏觀經濟到具體準則，從理論知識講解到實際案例分析，從財務轉型趨勢分析到稅制改革與納稅籌劃介紹，課程內容詳實、豐富，各位老師的講解生動、易懂，且視角全面。

平日我主要都在做實際工作，容易產生思維定式，不能及時了解國家的財稅政策的變化以及對這些政策的解讀，這次培訓徹底激活了我的思路，讓我記得時刻提醒自己，會計是一門與時俱進的業務，在積極工作的同時也要不時的抬頭看路。

此次培訓為我指明了作為一名財務人員的轉型方向：業財融合。業財融合是新時代財務人員轉型的方向，由傳統的會計核算向致力于業務發展轉變。傳統的會計核算下的財務人員對公司業務只是事后核算，也就是說在業務完成后將業務數據交予財務人員，由財務人員核算出財務數據，如收入、成本、利潤等基本信息。是典型的事后監督，甚至連監督的角色也談不上。這種角色有點像跑步賽場上吹哨的人，或者說是計時器。可以想象，如果財務人員一直在公司中扮演這種角色和作用，那么我們離消失也就不遠了。那么，應運于經濟發展，財務人員的轉型迫在眉睫。向哪轉？角色轉變成什么？未來我們怎樣體現財務人員的價值？這些問題擺在眼前，答案是財務要融入業務，由事后監督向事前預測、事中控制、事后監督轉變，要全程參與業務發展，是駕駛艙的智能儀表盤。可以告訴駕駛者怎樣運行是經濟的，怎樣運行可以到達目的地，以怎樣的方案運行利潤可最大化。通過此次培訓，我的想法是作為一名財務人員，應該做出如下轉變：（1）意識轉變。思維轉變是最難的，也是最關鍵的。財稅人員首先應跳出財稅崗位，從宏觀角度通盤考慮業務，運用財稅知識做價值評價，進而提出解決方案。

（2）專業技能的轉變。財務人員要成為業務伙伴的根本途徑是能幫助決策者從財務數據中提煉出有價值的信息，基于數據的分析和預測，轉化為對商業決策有價值的建議。單純的數字和報表展示對于公司決策者并無價值可言。財務分析的工作不能停留在將數字填入報告模板上。

（3）溝通能力的轉變。如何提升財務人員的業務意識，將財務數據轉化為業務部門需要的建議并在理解業務的基礎上回應業務部門的質疑，提高溝通效率是值得每一位財務管理者深思的問題。溝通能力我認為只要你是站在業務角度考慮，專業技能過硬，客觀評價輸出信息，就不會有大問題。在工作場合，應收起自己的小脾氣、小性格。

（4）眼界的轉變。如果想做到業財融合，財務人員需要主動融入到業務經營中。那么，財務人員的眼界就不能再局限于眼前的憑證、報表、單據，我們應將眼界擴展至行業、客戶、供應商；不能將眼界局限于會計準則的要求，還應放眼于行業政策、行業趨勢、商業模式、競爭者信息等。

真正做到順應世界經濟快速變革，明確思想，身體力行，且保持學習的積極態度。

此次培訓另一個深深觸動我的地方是財務信息化建設對于公司發展的重要性。我認為要推動實現財務信息化建設，關鍵在于深化改革機制，多點突破，縱深推進；堅持供給側結構性改革為主線，深入開展“互聯網+”行動，依托信息化工具，進行流程重塑再造。其次，以人為本，提升團隊協作。唯有做到以上三點，財務信息化才不是空中樓閣，鏡中花，水中月。

深化改革機制，首要目標便是獲取領導決策層支持。多點突破，便是在簽字審批、責任分配、制度落地實施等方面進行突破。先易后難，先小后大，最后是整體內控管理制度的縱深推進。要實施財務信息化，就要以壯士斷腕的勇氣，將權限資源重新整合分配，實施嚴格內控制度，做到將權力關進制度的籠子里，厘清權力界限，明確責任范圍。要有十年磨一劍的韌性、耐性，從零開始，將內控意識、內控機制、內控能力浸入到各個業務活動之中，業務在哪兒，內控就在哪兒。形成以“流程責任和組織責任”為基礎的全方位內控管理體系。而內控推行之初，財務必然被視為業務的對立面，內控目的似乎就是為了阻止業務快速通過。只有找準了自己的定位，“內控價值要體現在業務結果改善上”的管理目標，并沿著這個目標把內控工作揉細了、掰碎了，一個一個區域、一個一個組織逐個講解、逐個溝通、逐個松土，逐個確定本領域、本組織的內控工作目標。有了目標，就要承諾；有了承諾，就要實現；內控管理在經營活動中漸漸地扎了根、發出了芽，各個組織，各個部門漸漸接受了內控概念，就會愿意沿著內控的管理要求展開作業。

財務工作作為一項業務能力要求較高的工作，其工作內容、工作方式、業務知識掌握范疇并非一成不變，而是一直要與世界經濟形勢、國家財稅政策、企業發展要求乃至于信息科技的迭代相適應，需要每一名財務工作者在盡職工作的同時，時刻保持學習的態度，快速的接受并消納最新財稅政策、制度和業務知識，保持自己的業務能力能夠應對全新時代對于一名財務工作者的各項要求，從而對得起自身的職業選擇以及企業的信任。

2018年7月17日

第三篇：全國青年文明號負責人培訓班學習心得

全國青年文明號負責人培訓班學習心得

2009年05月13日-2009年05月20日，我有幸代表鄭州鐵路局洛陽供電段參加鐵道部團委組織的“全國青年文明號”負責人培訓班。

在這的學習時間一周里，我們先后學習了《青年心理學》、《班組管理技巧》、《青年文明號相關知識》、《急救知識》、《中國高速鐵路技術創新》、《法律法規》等課程。通過學習使我認識到了作為一名青年文明號負責人的責任感。同時，更加堅定了我運用科學管理手段創建精品自控型班組的決心和信心。通過和全路全國青年文明號負責人的相互借鑒溝通，提升了我對科學管理的認識，下面淺談一下心得：

1、樹立品牌意識，發揮全國青年文明號示范作用

自1994年04月開始命名全國青年文明號至今，全路共計被命名268個國家級青年文明號。在過去的十余年中青年文明號在鐵路行業都是典范，是一種無形的資產。全國青年文明號在有機服務中心、弘揚青年職業道德，提高職工素質、有效服務大局中發揮了積極作用。

作為一名全國青年文明號陽城接觸網工區的負責人，我深感責任重大，陽城接觸網工區管轄3個站場、3個區間、13座隧道，其中嘉峰站、陽城站兩個大站場是侯月大通道的重要產煤基地。工區管轄有128.688線條公里接觸網設備，面臨著設備多、設備運營環境惡劣、人員少、工作條件相對艱苦的局面。在這種艱苦的工作條件下，職工隊伍的成長穩定就相對重要。

如何才能創造一個青年朋友們的積極成長，安心工作的環境呢？我們必須強調利用全國青年文明號這樣一個載體，實現對職工精神上的高尚追求和現實工作的有機結合。讓職工感受到作為一名全國青年文明號成員的自豪感和榮譽感，他們的一言一行代表的是新時代洛陽供電段青年人的典范和楷模，他們是站在時代前沿的青年先鋒力量。

我們在這個集體中比的不是誰吃的好、穿的好。比的是誰的業務好、理想追求好、貢獻大。我們要敢于做“夢”，要有為鐵路發展貢獻自己青春和力量的決心，最終讓鐵路發展的夢想成為現實。作為全國青年文明號的成員，決不能在我們回顧自己當年走過的路、做過的事時，感到碌碌無為的悔恨和遺憾。我們要始終保持著對戰無不勝、攻無不克的勇氣，面對苦難和挑戰時，正是磨煉我們意志，鍛煉我們成長、成才的機會。困難和挑戰是我們人生路上不可缺少的高山淺灘，是滌蕩我們心靈成長的風風雨雨。作為優秀青年人的代表，在鐵路建設飛速發展的今天，我們也要將自己的理想和追求大膽踐行到工作中去：就是立足崗位，扎實工作，實現安全、穩定、經營的奮斗目標。

2、與時俱進、開拓創新、進一步加強自控型班組建設 在這次學習中有一天的時間是相互交流討論自控型班組建設方面的經驗。在當前加強自控型班組建設，也是我們全路三年三個工程中的一項戰略任務。自控型班組創建作為鐵路生產班組來說就是：為保證運輸安全和作業質量為目的，實現獨立作業的自控，關聯作業的互控、多項作業的聯控。

在討論溝通中，我被分到機務系統的討論小組中，經過溝通討論我發現：我們段、車間、班組的自控型班組建設的體制還是相對健全的。不僅有完善的管理制度，而且有完善的控制體系。車間、班組每月實施自控型創建中有自控型班組專項資金（部分兄弟單位沒有這項資金），便于對每個班組、每位職工的考評考核。另外，在自控型班組創建檢查考核方面，我們也很好的落實了自控型班組的日常檢查和月度考評的有機結合，注重實際效果、涵蓋了班組管理工作的方方面面。

當然，兄弟單位也有一些好的做法值得我們去借鑒，如太原機務段檢修班的“機車故障手機熱線”，他們將有很好現場故障處理經驗的師傅的手機號制定成卡片，發給每一位機車司機。在機車運行途中當發生故障處理不了時，可以撥打檢修師傅的電話進行咨詢解決。在實踐中證明了這樣的方法可以解決許多機車的故障，從而減少由于機車故障對鐵路運輸的影響。“機車故障手機熱線”的做法，已經在太原機務段全段推廣。

還有一些班組，在關心職工生活方面建立“四必談”、“三必訪”制度，（“四必談”發現不安全因素及時談、有了思想包袱耐心談、做了好事鼓勵談、有了缺點針對談。“三必訪”職工生病必訪、婚喪必訪、夫妻鄰里不和必訪）并堅持實施了近十年，在班組中形成了良好的工作氛圍，職工在班組里找到了親人般的感覺，在工作中無形中形成了強大的向心力和戰斗力。

在溝通中大家比較關注的問題是：考核操作的問題，作為安全生產一線的大班組，這種如何的問題尤其突出存在。其實，段、車間、班組的三級自控型創建中，自控、互控、聯控的關系時刻存在，利益是息息相關的。例如當一名職工在段業務抽考中不及格，班組對職工個人按照自控型班組控制體系進行扣分，影響了這職工的自控型獎金。車間作為互控對象對班組的月度自控型創建進行對班組的考核扣分，影響了班組的整體自控型獎金。段在對車間的“三位一體”創建考核中扣分，影響到整個車間的效益獎的發放金額。假如，因為職工業務素質不高，影響到設備的檢修質量，在路局動態檢測被檢查發現，存在設備問題，段上的安全成績又會受到影響。

自控型班組創建工作，其實，就是一項牽一發而動全身的創建活動，那個環節出現問題都會影響到段、車間、班組、個人的利益。

實踐證明，自控型班組創建是一種壓力傳遞的管理模式，俗語“人無壓力，輕飄飄”適度的壓力對于安全生產工作是有好處的。正如科學研究發現：人在心情愉悅時，最容易受到環境不安全因素的侵害。作為一名一線的生產者，必須時刻保持對崗位危險性的警惕性，并有適當的工作壓力。作為接觸網工區的負責人更要時刻有“如履薄冰”的安全管理理念，做好各類不安全因素的預想和防范。只有這樣我們才能實現安全生產的有序可控。

3、班組的管理和發展

班組管理工作中，班組長就像一個水杯，班組職工就像是水，水杯是方形，水就是方形，水杯是圓形，水就是圓形，水杯的形狀決定水的形狀。方和園是管理的結果，是管出來的。班組長就是一個容器，是方形或園型是由我們的管理目標決定的，班組長必須能夠深切領會上級部門的意圖，不僅要落實而且要進一步去設想可能發生的事件，進而對工作流程進行“流程再造”的量化分解。

研究者發現一項生產任務進行量化分解到各個環節及每個人時，生產效率會提高數倍。作為班組長要主動動起來，主動量化分解工作目標，做到“日事日畢、日清日高”。落實分級負責制，把握好目標實施的關鍵環節，關鍵人員，最終實現工作目標。

知人善任，用人所長，盡量發揮每一名職工的優勢。歸結起來也就是：人能盡其才，才能適其職，職能盡其用。人的能力是指在順利完成某種活動所具備的心理特征，能力有發展水平的差異，有能力類型的差異，有能力表現早晚的差異。班組長要善于觀察組織的言行舉止和心理活動的不同，在分配工作任務時盡量力求合理分工。要尊重職工的意見，虛心接受職工反饋過來的信息。善于同職工溝通，了解職工的困難和后顧之憂，想辦法去排解職工憂慮、化解思想矛盾，作出積極的引導。

班組長更應該在日常工作生活中擔當班組學習的典范，善于學習，與時俱進，與時偕行，持之以恒的打造學習型集體。

一個班組應該塑造班組自己的集體文化，并且不斷傳承這種良好的文化，作為全國青年文明號班組，我們的班組格言就是：“讓優秀成為一種習慣”。

播種行為，收獲習慣； 播種習慣，收獲性格； 播種性格，收獲命運； 作為“全國青年文明號”陽城接觸網工區工長，我要立足本崗，將我學習的思想運用到實處，通過不斷的實踐提高自己的管理技能，通過不斷的學習提高理論水平和安全駕馭能力，查找自身的缺點和不足認真對待，勇于改正，求真務實，不斷改進工作作風和學習態度，扎實工作，大力弘揚“讓優秀成為一種習慣”的班組文化理念，發揚陽城接觸網工區“全國青年文明號”的光榮傳統，為候月線的供電安全暢通竭盡全力。

陽城接觸網工區：劉新偉 2009年05月22日

第四篇：B級管理人員培訓班學習心得--管理的感悟

B級管理人員培訓班學習心得

----關于管理的感悟

本次培訓，通過拓展訓練、軍訓和老師精辟而生動的演繹講解，引用了大量生動而具體的例證，從領導力、創新管理以及部屬培育與激勵等方面闡釋了管理的本質，我個人感受頗深。

大凡一個國家乃至企業的興衰，都是以‘人’的活動為主體，都和個人的修養、個人與個人、個人與群體之間的關系協調等，有著千絲萬縷的聯系。在古人看來，修身、齊家、治國、平天下的程序是不可打亂的，并將個人的修養問題放在了首位，經過幾千年歷史驗證，成了亙古不變的成功法則。現代企業的管理融合了中西方的關于人性、需求的詮釋，形成了新的管理理念，即通過修己、管事、理人實現安人心，凝聚團隊力量，提高團隊效率，實現團隊目標。

古人修己的過程即為自我管理的過程，思想上應具備?道、德、仁、義、禮?五種品格，行為上應?博學切問、恭儉謙約、近恕篤行、親仁友直?，而在市場經濟快速發展的今天，企業是否能夠長足發展，是否遵循互利互惠、共同發展的原則，與管理者是否具備良好的品行修為是密切相關的。修己乃是實現高效管事、理人的基礎。

管事即依靠科學、制度，按照科學的方法和既定程序，協調資源以及平衡各種關系，實現既定目標的過程，即按制度管事。制度設計時應以?效率優先、兼顧公平?為原則。執行制度的本質就是走程序、引導人性的根本。制度是否有效，與設計制度和執行制度的人的修為密切相關。

理人的過程即為溝通、識人、用人、引導、激勵的過程。領導人作為理人的組織者，需要一定的領導力，而領導力的高低，更是由個人的修為所決定的。

在整個管理過程中，理人比管事更重要。而這恰恰是我們以前所忽視的。理人其實不僅僅是人力資源部的事。

作為中層管理干部，我們既是領導者---理人的角色，又是管理者---管事的角色。領導者的核心任務是激勵，管理者的關鍵是協調。以前我們把過多的精力放在了協調上，而很少應用正確的方法激勵我們的員工，以至于員工感嘆?求求您領導，請給我一點表揚吧！?。管理是就?事?而言的，領導則針對?人?而行動。?事?的問題關乎客觀規律和科學性，?人?的問題關鍵在于心理和溝通、激勵的藝術。作為領導者，我們應做努力做到?找對的人，做對的事，指引方向確定目標，激勵精神鼓舞士氣，不斷創新永保活力?。作為管理者，我們應?把人用對，把事做對，基于事實進行管理，制定計劃發展措施，建立規則督導進展，規范成果保持傳統。?

根據本次所學，結合本崗位工作實際，我有以下設想：

公司在2009年工作報告中指示： ?……忘把企業管理的思路調整到以客戶為中心上來，是對傳統各項工作運作思路的深層次觸動，是公司從規劃、建設、運行、服務、技術、管理等方方面面的一次思想解放和變革，是我們實踐科學發展觀的落腳點。……?指出08年工作中存在 ?人員結構和人員素質滿足不了公司發展的要求?的問題，并對2010年的教培工作重點作出了具體要求。

為落實公司的工作報告，切實提高員工綜合素質，在保證量的同時，保證質的提高，我認為關健是應對員工綜合素質應達到的合格標準作一個量化，并建立一套科學的評估標準，使員工包括我們自己有一個修己的標準、識人的標準、用人的標準、激勵的標準，使個人發展目標與組織目標有機結合，科學評估，合理利用個人本能的優勢，準確定位，?自省、自知、自在?，實現安人安心，彌補末尾推進制的不足。

就員工綜合素質評估辦法，我的思路來源于設備評價管理，即：

對于設備管理者而言，要了解、掌握設備的健康狀態或運行狀況，需借助檢測工具進行專業檢測，修正檢測系統的誤差后對檢測結果進行綜合分析和判斷，提出評價意見和改進措施；同樣地，對于領導者而言，要了解、掌握人員的思想、行為狀況，需借助測評工具進行專業測評，通過有效的溝通，修正測評系統的誤差后對測評結果進行綜合分析和判斷，提出測評意見和改進措施。

設備出現問題時，一般以缺陷、故障的形式暴露，人員出現問題時，會以抱怨、過錯、事故的形式暴露。為延長設備運行周期，除定期保養、維護外，需及時消除缺陷，努力減少故障發生次數；同樣，為提高人員素質，除經常表揚、引導、培訓鍛煉外，需及時糾正抱怨、過錯或過失，減少人員責任事故發生次數。

對設備的健康狀況進行評級時，我們依照《設備評價標準》、設備缺陷情況、故障率進行綜合評定，并根據評價結果采取相應的措施；同樣，對人員的素質狀況進行評價時，我們可編制《員工評價標準（或員工績效考核標準）》（思想和行為合格標準）、員工過錯率、人員責任事故率進行綜合評定，根據結果進行相應的獎懲、培訓、轉崗。

對設備的管理水平進行評價時，我們一般用設備可用率、設備完好率、事故率指標進行統計考核；同樣，對人員的管理水平（領導力）進行評價時，我們可用員工出勤率、員工持證上崗率、安全生產指標進行統計考核。

總之，“歸根到底，管理是一種實踐。其本質不在于?知?，而在于?行?。找到最好的團隊、最好的人才來調動他們的積極性，培養他們，發展他們，而且說到做到。”

第五篇：培訓班學習心得

提升心理素質，提高溝通能力

——XXXXX培訓班學習心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團干部培訓班。通過本次學習，使我認識到出色的完成工作，不僅要靠夯實的理論基礎和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質，提高自己的協調溝通能力。只有不斷的提高自身的素質和溝通能力，才能更好的完成上級下達的任務，同時使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學習讓我受益匪淺，現將自己的體會總結如下。

一． 提升心理素質，積極主動面對工作

積極樂觀的態度是工作的前提。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態度，從不積極主動對工作進行總結思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問題存在的原因

隨著現代社會的高速發展和競爭的不斷激烈，心理問題不斷成為企業關注的焦點，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現普遍的緊張焦慮狀態；公平感的缺失，呈現群體心態失衡；安全感的缺失，呈現公眾信任危機狀態；幸福感的缺失，呈現精神空虛迷茫狀態；歸屬感的缺失，呈現社會邊緣人群狀態；同情感的缺失，社會對心理問題的關注低。所以提高自身的心理素質，已經不光是企業應該注意的問題，更是每個員工都應面對的問題。

2.提升自身素質的途徑和方法

提高自身的心理素質，要從三個方面做起，第一，認識自己，提高自我的覺察力。第二，相信自己，增強自我價值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質的標準，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強度，心理活動的耐受力，心理的康復能力，心理的自我控制力，自信心的強度，社會交往的能力，環境適應能力。擁有良好的個性，良好的處事能力，良好的人際關系，是提高自身心理素質的關鍵。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當實際的目標是提高自己心理素質的前提，有了一個明確的目標，在工作中才能由被動變主動，由消極變積極。工作從此不是一種負擔，而是一種樂趣。

工作中，或多或少會遇到一些困難，當遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過學習我認識到，自信是解決困難一個很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態度。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能。”，遇到困難時，要有克服困難的勇氣，虛心請教有經

驗的師傅，夯實自己的理論知識，完善自身的技術水平，才能更好的解決。有了這種對工作的積極態度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動，其次就是自我嘗試，通過與同事和有經驗的師傅的交流學習，找出解決辦法。第三點是總結經驗教訓，工作的進步，離不開總結。第四，將這種成功的經驗轉化為自身的能力。通過以上四點的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協調能力，正確高效能完成工作

隨著現代信息社會的飛速發展，溝通協調的技術日益改變著人們傳統的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。

1.溝通協調能力的意義

溝通協調能力的意義可以從三個方面概述，宏觀上，溝通協調能力是構建社會主義和諧社會的必然要素。中觀上，溝通協調能力是履行工作職能，提高工作效率的關鍵。微觀上，溝通協調能力是個人工作順利發展的需要。

艾克卡曾說：“協調能力就是一切”。油田龐大的機構注定不是每一個方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業凝聚力的一個關鍵。上級下達的任務，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協調能力。試想，如果沒有使職工真正理解下達的政策和任務，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯誤的方向發展，這樣不但浪費和資源和人力，更嚴重會對企業造成直接的經濟損失。所以說，良好的溝通才能使企業中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質保量的高效率完成，企業怎能不會朝著好的方向發展呢？

從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養和工作的關鍵。只有勤于和上級領導和同事溝通，才能知道自己的長處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠也不會知道。所以說，出了自身努力學習理論知識和專業技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務。

2.溝通協調的技巧

溝通對企業和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協調必須掌握三個基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。溝通是一種修養，掌握恰當的溝通時機，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導致工作出現失誤，甚至造成財產和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同。總體來說，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達型，支配型。掌握每種人的性格特點，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點是跟隨，無所謂，易相處。表達型的人特點是好說，多動，不容被忽視。支配型的人特點是追求，行動，不容被違背。了解每個人的性格特點很重要。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧。總體來說，要使自己的溝通協調能力得到提高，要全面的加強修養，著重提高情商。

三． 總結

通過本次培訓班的學習，我認識到，只有努力提高自身的心理素質，關注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協調技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務。自己要學習的東西還有很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個質的提高。

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