第一篇：大學生網購的市場調研策劃書

大學生網購的市場調研策劃書

姓名：王磊

專業：國際經濟與貿易

班級：10

2時間：2012-4-20

一、調查背景互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除

了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸形成以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。互聯網的出現，它在沖擊全球經濟、影響世界市場的同時也改變

著人們的生活。網上購物的產生便是一個很好的例子。現實中一些“時尚”的消費者已深深感

受到它給自己帶來的極大便利。這個逐漸流行于二十一世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大

富翁、時尚的白領麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這

其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。究竟

何為網上購物呢？簡單來說，網上購物就是把傳統的商店直接“搬”回家，利用Internet直接

購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及

貨款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、Web和購物界面技術化的買賣模式一

并完成的一種新型購物方式。而作為追求時代潮流的大學生，對網上購物自然有更多的了解和體會。眾所周知，電腦在大

學生宿舍已經很普遍，一般說來，經常上網的大學生群體對網上出現的新事物自然會比其他

群體知道的更早更多。大學生在網上購物中扮演了一個相當重要的角色。.二、研究內容

（一）了解大學生對網上購物的認知與消費情況。

（二）對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。

（三）調查淘寶網消費在大學生中的情況。

（四）對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等驚醒調研分析。

三、調研方法：

（一）采用問卷調查法：就調查中所需的信息設計調查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形

式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為200份每份問卷內容規范統一，調查過程進行嚴格監督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。

（二）調查樣本及樣本量

（三）調查分工：

調查小組設監督員一名，審核員一名，訪問員三名。

調查過程中：1，訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對其內部符合要求的調查對象進行隨

機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪

者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。2，監督員對訪問員的訪問過程進行監督指導。

3審核員對回收的問卷真實有效性進行審核

（四）數據錄入對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行錄入數據庫，進行初步整理統計。

（五）數據分析：對已錄入的數據進行詳細統計分析，誤差分析，預測分析。

樹人學生關于網上購物的調查問卷

親愛的同學：

您好！我是浙江樹人大學大二的學生，我正在進行一項關于樹人大學生關于網上購物的調查研究。為了更好地對大學生這個群體在信息技術時代對網上購物的現狀進行調研和探討，我非常真誠地邀請您參與這份的調查問卷。

對于您的資料和觀點，對您的問卷內容僅在研究分析時調用，您可以放心填答。希望您能提供給我最真實的情況和觀點，再次，感謝您對此次調查的支持及合作。

謝謝！

填答說明：請在每一個問題后適合自己情況的□中劃√或者在______處填上適當內容，本問卷中若沒有特殊說明的，均為單選題。

.1.您的性別？ A□男B□女

2.您現在就讀于大幾？ A□大一B□大二C□大三D□大四

3.您經常訪問哪些購物網站？（可多選）

A□淘寶B□易趣C□當當D□卓越E□拍拍F□其他____________

4.您上網購買東西嗎？

A□很經常B□經常C□偶爾D□幾乎不

5.如果您沒有或者現在不想嘗試網購的主要原因是？(可多選)

A□網上支付太麻煩 B□不信任賣家，怕受騙 C□產品質量不能保證

D□擔心電子支付的安全性 E□沒有這種消費習慣 F□售后服務沒有保障

6.您認為網上購物這種方式的可信度有多少？

A□80%—100%B□60%—80%C□40%—60%D□40%以下

7.您選擇網上購物這種方式主要是因為？（可多選）

A□節省時間、方便快捷 B□價格低廉 C□款式新穎、時尚 D□商品種類齊全

E□可異地購物 F□送貨上門 G□其它

8.您每月總共的生活費是多少？

A□500元以下B□500-800元C□800-1500元D□1500元以上

9.您每月在網購上的花費有多少？

A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上

10.您在網上購買的物品價格一般在哪個區間？

A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上

11.您覺得在網上搜索您想要的商品會花費比較多的時間嗎？

A□不會B□花費一點時間C□會花費大量時間D□會花費比較多時間

12.您通常在網上選購哪類商品（可多選）

A□服飾鞋帽 B□飾品、化妝品 C□圖書及音像制品 D□電子數碼產品

E□家電器 F□日常生活用品 G□虛擬產品、游戲充值卡等 H□食品 I□其它

13.您在網上有習慣去的店鋪或經常買的品牌嗎？ A□有 B□沒有

14.您以什么指標選擇您要買的商品（可多選）

A□價格較低B□店家信用度C□店鋪設計D□7天退款、正品保障E□買家評價F□帖子推薦G□碰運氣H□其它

15.您會放心購買網上的哪些商品？（可多選）

A□零食、特產B□化妝品C□充值卡D□衣服褲子E□玩具F□包包、手表等飾品G□鞋H□內衣I□電子產品J□家具K□藥品L□其它

16.您在網上購物的過程中受騙過么？A□有B□沒有

17.您在網購時曾遇到哪些問題？（可多選）

A□收到的貨不是自己想要的B□貨物損壞C□送貨時間非常慢D□支付出現問題E□辦理退貨速度很慢F□售后服務態度差G□被賣家騙H□無 I其它______________________________________________________

18.您認為影響您在網上購買商品的因素是？（可多選）

A□商品描述不清楚B□收到的商品與網上相差太多C□網絡安全問題

D□物品的質量不能保證E□網頁設計不合理，查找和訂貨困難F□網站速度太慢G□配送速度慢H□售后服務保證差I□商品種類和網站數目過多J□其它______________________________________________________

19.如果在網上購買的物品不和您的心意或有質量問題，您會怎么辦? A□反正東西也不多，吃點虧算了

B□非常生氣，以后不再在淘寶上網購

C□想退貨，但不知道該通過什么渠道

D□主動聯系商家退貨

20.網上購物多長時間發貨您會接受?

A□12小時內B□ 24小時內C □48小時內D□更多

21.您一般會采用哪一種付款方式？

A□網上銀行B□銀行匯款C□郵局匯款D□貨到付款

22.您覺得網上商家的什么營銷方式能促使您購買？

A□免郵費B□用虛擬貨幣或兌金幣來折錢C□商店直接折價

D□其它________________________________________________

23.您怎樣看待傳統購物模式（如大型商城、百貨商店）和網上購物模式？ A□傳統的比較麻煩, 網上的更省力

B□網上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間

C□差不多,不覺得有很大的區別

D□傳統的比網上的更有安全感

24.您認為網上購物的發展前景？

A□越來越被人們接受,發展空間很大

B□不怎么樣,畢竟還存在很多令人擔心的問題

C□短期內不會有太大的發展

D□其它_________________________________

第二篇：大學生網購市場調研報告

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的： 通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法： 通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象： 在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調查結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1)大學生網絡購物的性別特征

經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大

三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大

一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

大學生網絡購物市場調查

所在大學： 專業： 年齡： 性別：

1、你就讀的年級?

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、你是否聽過或接觸過網絡購物?

A、沒聽過 B、聽過但沒接觸過 C、偶爾購物 D、經常購物

3、你經常瀏覽的網絡購物的網站?

A、淘寶網 B、易趣網 C、拍拍網 D、卓越網 E、其他

4、你進行網絡購物的理由?

A、方便 B、價格低 C、商品種類多 D、出于好奇 E、其他

5、你選擇的網上支付方式?

A、第三方擔保(支付寶等)B、網上銀行直接轉賬 C、電信支付方式(手機、固定電話等)D、貨到付款

6、你經常選擇的商品?

A、書籍類 B、電子商品類 C、服裝服飾類 D、化妝品類 E、其他

7、平均一次購物的金額?

A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上

8、你對到貨時間是否滿意?

A、滿意 B、不滿意

9、你對商品的質量是否滿意?

A、比較滿意 B、一般 C、不滿意

10、你對網上購物是否信任?

A、信任 B、不信任

11、你在網上購物的頻率?

A、每個月一次 B、每個季度一次 C、每年一次 D、更多

12、你在網絡購物遇到的困難?

A、商品的質量品質 B、商品的種類 C、付款安全性 D、售后服務 E、配送的及時性

13、你對網絡購物的發展前景的看法?

A、發展空間大、潛力巨大 B、不怎樣，存在問題過多 C、短期內不會太好

14、你是否會繼續或嘗試進行網絡購物?

A、會 B、不會

15、你是通過什么方式了解網上購物的?

A、朋友 B、室友、同學 C、網站介紹 D、電視雜志廣告

第三篇：大學生網購策劃書

商院學生網購情況的市場調查

姓名：黃慧慧學號：60122101

4一、調查背景

隨著互聯網和通信技術的發展，網上商店如雨后春筍般迅速崛起，而人們為了節約時間，越來越多人選擇網上購物這種新型的交易方式。學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。為了進一步了解在校大學生網上購物現狀以及大學生網上購物的發展趨勢，進一步研究在校大學生的消費心理，樹立科學的消費觀，倡導大學生的理性消費，同時安全方便地引導大學生進行網上購物。制定相應的營銷策略，預先在商院進行網購習慣的市場調查大有必要。

二、調查目的根據我們對武漢商學院學生網購的市場的調查，本次市場調研的主要目的是：

（一）全面摸清網購在商院學生中接受度，滲透率，美譽度和忠誠度。

（二）了解大學生進行網上購物次數、購買的主要產品以及購買產品的價位。

（三）了解商院學生對網購消費的觀點，習慣。

（四）調查大學生對進行網上購物所經歷的各種支付環節、產品種類和質量、產品價格、到貨時間以及商家服務的滿意程度。

（五）了解商院學生的人口統計資料，預測網購市場容量及潛力。

（六）為了讓學生認識網上購物的優點及不足。

三、調查內容

根據上述的研究目的，本次市場研究的主要內容包括以下幾個項目：

（一）行業市場環境調查

主要的調研內容有：

1、商院網購市場的容量及其發展潛力；

2、商院網購各種產品的經銷狀況；

3、學校環境如交通、教學等對網購的影響；

（二）消費者調查

主要調研內容有：

1、消費者在網購時的購買形態（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標準，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經濟、便利、時尚等）；

2、消費者對網購的了解程度（包括功能、方式、特點、網店等）；

3、消費者對網購的意識及忠誠度；

4、消費者平均每月的開支及消費比例的統計；

5、消費者理想的網購的描述。

四、調研對象

因為網購方式正在逐漸普遍，所以全體商院在校學生都是調查對象。

五、調查方法

但因為各種條件的差異，所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買習慣的差異性，因此他們在網購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調查結果，此次調查決定采用分層抽樣的方法：

分層抽樣方法如下：抽取樣本總數為300名大學生，以年級為分層單位，根據各個年級學生人數的比例抽取樣本數，最后確定所抽取的樣本名單。

六、數據收集方法

1、自填問卷訪問法。將封閉式問題和開放式問題相結合設計出調查問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。采取自填訪問法，將調查問卷發放到個人手中，待其填好后收回。

2、當面訪問法：面對面的向被調查者提問，以詳細的了解他們的具體情況，根據，得到比較全面的資料。

七、調查問卷的實施

1.本次調查工作由小組成員協作完成。

2.本次調查前由童老師對小組成員進行專門培訓，以確保調查工作的質量。

八、質量控制與復核

1)本次問卷訪問復核率為20%，其中5%為電話復核，15%為實地復核。

2)我們將實行一票否決制，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

3)為確保科學高效地完成調研工作，我們將成立專門的項目小組進行記錄問卷過程。

九、數據處理和分析

本階段將所有收集到的信息做一個整體的統計分析，操作步驟如下：

1)問卷檢查篩選及處理，挑選出合理有效的調查問卷。

2)對選擇題中的每一個答案出現的頻率進行統計。

3)數據處理。采用的分析類型包括：

①數據描述分析

用均值、眾數、標準差或極差等指標來描述樣本數據矩陣，來描繪出典型的被訪者與提問回答的一般模式。

②數據推理分析

把樣本所得的結果推廣到樣本代表的目標總體上去，在樣本提供的數據矩陣中包含的信息基礎上得出關于總體的結論。

十、調查日程安排

2014年3月1日----5日，方案與問卷設計

2014年3月6日-----10日，問卷試訪

2014年3月11日----15日，調查實施

2014年3月16日-----21日，數據處理與分析

2014年3月22日-----30日，報告撰寫與發布

十一、報告提交

關于大學生手機市場提交調研報告書一份及所有原始問卷,并提供包括調研報

告、原始數據、分析數據、演示文稿在內的文檔一份。如有需要,我們將向學校調研發起人作口頭報告。

十二、費用預算

項目費用預算約為*元,其用途分別如下(清單略)∶

第四篇：大學生網購消費情況市場調研策劃書(精)

關于在校大學生網購消費情況市場調研策劃書

一、前言

隨著互聯網和通信技術的發展,網上商店如雨后春筍般迅速崛起,為了節約時間和成本,越來越多人選擇網上購物這種新型的交易方式。大學生作為對網絡較為敏感的人群,他們對網上購物的行為接受很快,是未來購物市場上的潛在用戶。通過這次調查,也了解上海商學院在校學生網上購物的狀況及其對大家的影響。在我們學習市場調查與分析的同時,也為我校大學生網上購物市場的開發以及在校大學生和畢業生通過“開網店”的方式進行自主創業提供一定的參考。

二、調研對象及范圍

1、調研對象:上海XX學院在校學生

2、調查范圍:在上海XX學院進行

三、調查背景

中國內地的互聯網經濟曾經幾度風雨。在經歷了2000年至2002年“網絡泡沫”破滅的陣痛之后,中國互聯網進入了一個蛻變后的全新發展階段,電子商務和網絡營銷的階梯式增長更給互聯網和中國經濟帶來了令人驚喜的發展契機。網絡購物作為一種全新的購物模式正得到前所未有的飛速發展。從2002年的13億至2009年的2670億元,僅僅八年就膨脹了205倍,2009年淘寶網的市場份額為71.7%。其中,C2C電子商務規模擴展速度遠遠超過B2C,B2B等網絡購物方式,占據了主要的市場份額。作為中國C2C商業模式的先行者和探路者,易趣網曾經形成了對國內C2C市場的壟斷,但是淘寶卻出奇制勝,依靠免費策略打開了市場的缺口,短短兩年時間就后來居上。如今的C2C電子商務領域已經進入了群雄紛起的:戰國時代“,易趣再舉免費大旗,拍拍強勢跟進,百度虎視眈眈。淘寶正在探索中國網絡經濟持續發展道路上激昂前行,淘寶的每一步,勢必對我國的電子商務市場產生深遠的影響。

四、調查內容

1、大學生對網購的接受度

2、大學生網購的特征:包括性別特征、年齡特征、支付能力三個方面

3、大學生網購的原因:包括不進行網絡購物的原因、進行網絡購物的原因兩個方面。

4、大學生對購物網站的選擇:包括選擇渠道、選擇原因、所選網站的排名桑各方面。

5、大學生網購的購買行為特征:包括購買的商品類型或服務類型、購買頻率、購買金額、付款方式四個方面。

6、大學生對網絡購物的態度:包括對產品的期望值、維權意識以及對網上商城評價的態度。

7、大學生平均每月的開支及消費比例的統計

8、大學生理想的網購的描述

五、方法及措施

1、調查方式

本次調查是在上海商學院共和新路院區范圍內運用分層抽樣的方法對在校大學生的網購消費狀況進行調查。調查過程進行嚴格監督,調查完畢后對問卷進行仔細審核,篩選出有效問卷。

2、數據采集方法

我們將以問卷調查的形式進行資料收集,其中又采用個別發送法,以便提高回收率。

六、數據整理與分析

(一整理

數據整理就是將調查得到的原始資料進行科學的分組和匯總形成綜合資料的工作過程,是市場調查的繼續,統計分析的前提和基礎。

1、將收回的調查問卷進行匯總

2、對問卷進行校編、分類、編號進行問卷整理。

3、翻閱回收問卷,將漏填、多填及填寫不認真等情況的不合格問卷提出。

4、由組長將合格問卷分配給組員,進行數據錄入,開放性題進行單獨整理,并交換人員進行二次錄入。

5、將統計好的數據交由組長進行總匯并由組內人員進行檢查。

6、將錄入的數據分組進行處理。

7、統計出每題的選項分布

8、將數據以圖標的形式顯示、(二分析

1、對整理好的數據進行分類,整理出描述性分析和推斷性分析的相關題目。

2、在描述性分析中,運用對數據中心趨勢和離散程度的分析,對問題做相關分析。

3、在推斷性分析中,運用樣本運用科學的方法,對整體進行估計,以達到對全校估計的結果。

七、撰寫并提交調查報告

將整理好的問題及其分析以文字形式呈現,并將鉆寫好的報告提交給老師。

第五篇：大學生網購

市 場 調 查

小組成員：

報

陶 強 營銷一班 09051050111 周 楊 營銷一班 09051050119 李 蘭 營銷一班 09051050121 范林華 營銷一班 09051050103 沈明翠 營銷一班 09051050125 謝茂林 營銷一班 09051050127 李曉波 營銷一班 09051050107

告 關于大學生網上購物的調查報告

一、調查的背景和目的

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、調查方法和對象

這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向四川理工大學學生發放問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論。

三、調查結果及其分析

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占51%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網購群體特征：性別特征。

調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高于女生的原因。

3、網購原因分析：（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。

（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。（如下圖）

你選擇網上購物的理由是?(多選,至多選三項)30%25%20%15%10%5%0%10.80%8.10%10.80%8.10%5.40%柱形圖 127%27.90%商品門趣穎響用上有新影約費送貨有奇，款式朋友，找稀節好，邊間、方便尋出于時尚受身時省節

由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于網購更方便，更節約成本。

4、大學生對購物網站的選擇特征：

網上零c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：售的b2在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選。

可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

5、大學身網購行為特征：（1）購買的商品或服務類型。

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。

與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：

時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。（3）付款方式。

從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

6、大學生對網購的評價特征：（1）網購的擔心因素。

調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。（2）未來的購買意愿。

在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。

7、調查研究顯示，由于網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80%。

四、思考與對策

根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展； 2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；

4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

五、總結

1、大學生網上購物前景廣闊

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.購物首選網站比較集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

4、網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，再次將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。可以見得，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

六、附錄（調查問卷）

關于大學生網上購物的問卷調查

親愛的同學：

你好！感謝你參加本次問卷調查。這是一份有關大學生網上購物情況的調查問卷，本問卷只作課題調研之用，不涉及個人利益，請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認為最佳的一項。懇請在百忙中認真如實表達你的觀點，希望得到你的支持與幫助!謝謝！

1.你的性別是：

2.你是否有網上購物的經歷? A有 B 沒有

（回答有的請接著回答3-8題，回答沒有的請接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)3.你選擇網上購物的理由是？（多選，至多選三項）

A節省時間、節約費用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣 E.時尚,款式新穎 F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力 4.你選擇網上購物的支付方式？

A通過第三方擔保（例：支付寶，貝寶）B網上銀行直接轉帳

C電信支付方式（例：手機，固定電話）D貨到付款 5.在網上購物你經常選擇的產品類型是（多選，至多選三項）： A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品

D 手機及數碼產品 E 電腦及配件 F生活與體育用品 G美容化妝品 H食品類（包括蔬菜水果零食）I 其它----------------6.你在網上購物的頻率？

A平均每月一次 B平均每季一次 C平均每年一次 D更多 7.網上購物，你估計自己的月消費額為多少：

A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.隨所購商品價格而定 8.你在網上購物遇到的主要困難是

A商品描述不清楚 B商品種類和網站數目太多 C 界面復雜,不易操作 D 網站速度太慢 E 結算方式

9.你沒有嘗試過網上購物的原因是？（可多選，至多選三項）

A不知道如何網上購物 B習慣傳統購物 C商品質量難以保證 D害怕網上支付不安全 E網上購物程序太麻煩

10.你為何不選擇網上購物？（可多選，至多選三項）

A商品問題（例：種類少）B賣家誠信（例：假貨，質量差）C貨款的支付問題 D商品的遞送問題 E售后服務問題 F網絡安全問題 G觀念難以轉變 H 環境不允許 I信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息 J其他-----------------11.有人告訴你網上購物非常安全，貨物質量也有保障等你會選擇網上購物嗎？

A 會 B 不會 C 有可能

12.具備了哪些因素，你會考慮在網上購買商品（可多選，最多選三項）

A網站信譽度高 B價格比市場價便宜 C免費送貨 D.開設贈優惠券 E其他--------------13.你將來會嘗試在網上購物嗎？

A.會 B.不會 C.不好說

14.若會嘗試在網上購物，那你網上購買產品時的判斷標準是：

A.產品品牌 B.產品價格 C.產品質量 D.產品口碑 E.其它----------------〔必答題〕

15.你知道下列哪幾個電子商務網站（多選）：

A.淘寶網 B.易趣網 C.拍拍 D.當當

E.新蛋網 F.紅孩子 G.卓越網 H.其它---------------16.你了解網上購物流程嗎？

A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 一點都不了解

17.你覺得網上購物流程是否繁瑣（包括開通網上銀行、網上商店、購買流程等）？

A 非常 B 有點 C 一點都不 18.你認為網上購物的可信度有多少？

A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下

19.如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,你會怎么？（多選，至多選三項）

A.反正東西不多,吃點虧算了 B.非常生氣,再也不在網絡上購物 C.想退換貨,但不知道通過什么渠道 D.向銷售網點提出退貨要求 E.向消費者協會投訴 F 向有關管理部門提出申訴

20.你認為網上購物在大學市場的前景怎樣？

再次感謝您參與我們本次調查！謝謝合作！