第一篇：XX網(wǎng)上商城用戶調(diào)查問(wèn)卷[范文]

XX網(wǎng)上商城用戶調(diào)查問(wèn)卷

感謝您選擇xx網(wǎng)上商城進(jìn)行購(gòu)物，為了使我們的服務(wù)更全面，讓您的消費(fèi)體驗(yàn)更理想，請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間完成以下調(diào)查，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

本次調(diào)查旨在了解您對(duì)XX網(wǎng)上商城的服務(wù)及XX卡的使用情況。您的認(rèn)真答題將有助于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)，更省錢(qián)的購(gòu)物服務(wù)和消費(fèi)方式。“工行XX靈通卡”——中國(guó)工商銀行XX分行與XX聯(lián)合發(fā)行的集儲(chǔ)蓄、消費(fèi)、會(huì)員打折等于一體的新型卡種，在眾多商家享受優(yōu)惠折扣。

謝謝您！

1.您的年齡？

A.18歲以下

2.您通過(guò)什么途徑知道XX網(wǎng)上商城的？

A.XX靈通卡

3.您是第幾次通過(guò)XX網(wǎng)上商城購(gòu)物？

A.第一次

4.您比較關(guān)注XX網(wǎng)上商城的哪些商品（可多選）？

A.服飾鞋帽

5.您選擇XX網(wǎng)上商城的原因是（可多選）？

A.價(jià)格低

6.您希望XX網(wǎng)上商城增加哪些消費(fèi)商品（可多選）？

A 餐飲

7.您對(duì)XX網(wǎng)上商城的服務(wù)評(píng)價(jià)？

A 非常滿意

8.您知道“工行XX卡”嗎？

A.知道，并且已擁有。

9.您使用“工行XX卡”消費(fèi)的頻率?

A.每周使用2-3次

D.從不使用B.每月使用2-3次C.一年使用2-3次 E.不知道自己的XX卡有打折功能B.知道，自己尚未辦理。周?chē)型拢笥鸦蛲瑢W(xué)在用。D.不知道。C.聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不了解怎么辦理和使用B比較滿意C 滿意D 一般E.不滿意 B健身娛樂(lè) C 旅游住宿 D 化妝品美容美發(fā)B.服務(wù)好C.送貨快D.商品齊全E.本地商家商品 B.數(shù)碼電器 C.美容護(hù)膚 D.生活家居E.食品保健F.日用百貨 B.第二次C.第三次D.三次以上 B.報(bào)紙雜志C.網(wǎng)上搜索D.電視廣告E.同事、朋友推薦 B.18-28歲C.29-38歲D.39-48歲E.49歲以上

10.您對(duì)XX卡還有哪些建議？

您的姓名：您的聯(lián)系方式：詳情請(qǐng)關(guān)注：XXXXXXXXX網(wǎng)上商城

感謝您對(duì)本次調(diào)查的大力支持。希望XX卡能給您帶來(lái)更多的實(shí)惠！再次感謝！

第二篇：4G用戶調(diào)查問(wèn)卷

4G用戶調(diào)查問(wèn)卷

1、請(qǐng)問(wèn)您目前是哪家運(yùn)營(yíng)商的客戶？

（手機(jī)號(hào)碼開(kāi)頭為139、138、137、136、135、134、159、150、151、158、157、188、187、152、182、147的一般為移動(dòng)客戶；

開(kāi)頭為130、131、132、155、156、185、186一般為聯(lián)通客戶；

開(kāi)頭為133、153、189一般為電信客戶）

A、移動(dòng)

B、聯(lián)通

C、電信

D、其他＿＿＿＿

2、三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)陸續(xù)推出了4G品牌，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)以下哪個(gè)4G品牌？

A、中國(guó)移動(dòng)“和”

B、中國(guó)聯(lián)通“沃4G”

C、中國(guó)電信“天翼4G”

D、都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

3、是否已體驗(yàn)使用4G網(wǎng)絡(luò)？

A、是

B、否（原因：a、不是4G手機(jī)

b、不是4G卡

c、無(wú)4G網(wǎng)絡(luò)

d、其他）

4、影響您對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商4G選擇的原因包含？

A、4G資費(fèi)價(jià)格

B、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)

C、4G網(wǎng)速

D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多少

E、其他

5、以您對(duì)三家運(yùn)營(yíng)4G的了解，您認(rèn)為哪一家運(yùn)營(yíng)商的4G價(jià)格更便宜？

A、中國(guó)移動(dòng)“和”

B、中國(guó)聯(lián)通“沃4G”

C、中國(guó)電信“天翼4G”

6、您月均話費(fèi)大約是多少？

A、0-30元

B、31-60元

C、61-90元

D、91-120元

E、120元以上

7、您最希望目前運(yùn)營(yíng)商4G套餐哪個(gè)方面降價(jià)？

A、4G流量

B、4G語(yǔ)音通話

C、4G手機(jī)

D、4G短信彩信

第三篇：中國(guó)電信用戶調(diào)查問(wèn)卷

中國(guó)電信用戶調(diào)查問(wèn)卷

1.您目前使用套餐的費(fèi)用范圍？（）

A：100以下B：100—150C：150—200D：200以上

2.您通過(guò)什么渠道關(guān)注過(guò)門(mén)店活動(dòng)？（）

A：朋友推薦B：門(mén)店海報(bào)宣傳C：微博、微信 D：電視、報(bào)紙等E:不關(guān)注

3.您對(duì)手機(jī)有什么要求，比較注重什么？（）（多選）A：價(jià)格B：品牌C：質(zhì)量D：功能E：款式 F：配置G：聲音H: 其他（可列舉）

4.您現(xiàn)在使用的是智能手機(jī)還是非智能手機(jī)？（）A：智能手機(jī)B：非智能手機(jī)

5．您選擇天翼手機(jī)的原因？（）

A：家庭套餐捆綁B：資費(fèi)便宜（手機(jī)價(jià)格、話費(fèi)價(jià)格）C：信號(hào)好D：原號(hào)碼使用多年不想換E、其他（可列舉）

6.您在營(yíng)業(yè)廳會(huì)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)手機(jī)配件嗎？（）

A：會(huì)B：不會(huì)（1、太貴

2、難看

3、沒(méi)用）

7.您希望哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上解決，而不需到營(yíng)業(yè)廳辦理？()A：改套餐B：套餐到期一鍵查詢

C：換號(hào)碼D：其他（列舉）

8.您今天辦理什么業(yè)務(wù)？()

A：交話費(fèi)B：買(mǎi)手機(jī)C：手機(jī)套餐D：寬帶業(yè)務(wù) E：業(yè)務(wù)咨詢F：其他（可列舉）

9.請(qǐng)您對(duì)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)流程做出評(píng)價(jià)。()

A：滿意B：一般C：不滿意

第四篇：手機(jī)市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶調(diào)查問(wèn)卷

XX手機(jī)市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶調(diào)查問(wèn)卷 1．您的年齡：______

A 18歲以下B 18-24歲以下C 25-30歲D 31-40歲E 40歲以上

2．您現(xiàn)在從事的職業(yè)：______

A 學(xué)生B 外來(lái)務(wù)工者C 企業(yè)雇員D 高校教師E 政府公務(wù)員F 其他

3．您目前使用的手機(jī)號(hào)碼是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的：______

A 中國(guó)移動(dòng)B 中國(guó)聯(lián)通C 中國(guó)電信

4．若您是移動(dòng)通信的用戶，您使用的是哪種品牌?______

A 神州行B 動(dòng)感地帶C 全球通

5．您選擇該品牌是因?yàn)槭裁?_______ A 話費(fèi)價(jià)格B 通信質(zhì)量C 品牌效應(yīng)D 服務(wù)E其他優(yōu)點(diǎn)

6．您每月話費(fèi)支出多少? ______

A 20元以下B 20―50元C 50―100元D 100元以上

7．您使用過(guò)幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼?______

A 1B 2C 3D 3個(gè)以上

8．您目前有沒(méi)有更換手機(jī)號(hào)碼的打算?______

A 有B 沒(méi)有

9．通常什么原因會(huì)促使你更換手機(jī)號(hào)碼?______

A 剛來(lái)南京、辦理本地號(hào)碼B 廢棄原號(hào)C 新買(mǎi)或更換手機(jī)D 個(gè)人資費(fèi)情況

10．您更換手機(jī)的頻率多久一次? ______

A 1年以下B 1-3年C 3年以上

11．您一般通過(guò)以下哪種途徑購(gòu)買(mǎi)手機(jī)?______

A 手機(jī)賣(mài)場(chǎng)B 營(yíng)業(yè)廳C 手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店D 蘇寧等家用電器賣(mài)場(chǎng)E網(wǎng)購(gòu)F其他途徑

12．購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)之后，您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)新號(hào)碼?______

A 會(huì)B 不會(huì)，使用原有號(hào)碼C不一定

13．若您想購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)碼，一般通過(guò)以下哪種渠道購(gòu)買(mǎi)? ______

A 所在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)B 營(yíng)業(yè)廳C 代理點(diǎn)D無(wú)所謂E其他途徑

14．選擇新號(hào)碼，您主要考慮哪個(gè)因素：_____________

A 號(hào)碼順口B 資費(fèi)便宜C 入網(wǎng)便宜D 送贈(zèng)品E老板推薦F 運(yùn)營(yíng)商品牌

15．跟聯(lián)通、電信相比，移動(dòng)卡號(hào)有沒(méi)有整體優(yōu)勢(shì)?______ A 有B 沒(méi)有C 優(yōu)勢(shì)不明顯

16．XX手機(jī)賣(mài)場(chǎng)最吸引您的是______

A 種類(lèi)多、品種齊全B 價(jià)格優(yōu)惠C 質(zhì)量保證D 業(yè)內(nèi)名氣

17．您來(lái)XX手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，通常是過(guò)來(lái)______

A 買(mǎi)手機(jī)B 修手機(jī)C 買(mǎi)手機(jī)掛飾D 了解市場(chǎng)行情 E其他

18．若您來(lái)XX手機(jī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)機(jī)，一般會(huì)選購(gòu)什么手機(jī)?______

A 國(guó)外品牌機(jī)B 國(guó)內(nèi)品牌機(jī)C 水貨機(jī)D 二手機(jī)E 山寨機(jī)

19．您比較傾向于哪些品牌手機(jī)?（多選）______

A 諾基亞B 摩托羅拉C 三星D 索尼愛(ài)立信E 蘋(píng)果F 多普達(dá)G其他

20．以下哪個(gè)手機(jī)市場(chǎng)最值得您信賴?（多選）__________

A 恒基通訊市場(chǎng)B 高新通訊市場(chǎng)C 雙龍巷通訊市場(chǎng)

D 越時(shí)空通訊廣場(chǎng)E 嘉連威手機(jī)市場(chǎng)F 魚(yú)市街手機(jī)城

21．您覺(jué)得XX地區(qū)，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋如何?______

A 全面B 較全面C 需加強(qiáng)D 欠缺

22．3G時(shí)代到來(lái)，您更愿意選擇哪一家運(yùn)營(yíng)商?______

A 中國(guó)移動(dòng)B 中國(guó)電信C中國(guó)聯(lián)通

第五篇：供熱服務(wù)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

郯城縣集中供熱服務(wù) 用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的供熱用戶您好！

城區(qū)集中供熱是冬季廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，供熱服務(wù)是國(guó)計(jì)民生的重要部分，為了全面了解和掌握公眾的供熱需求，進(jìn)一步規(guī)范供熱企業(yè)服務(wù)行為，提高供熱服務(wù)水平，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀以下問(wèn)題，根據(jù)您的情況如實(shí)、客觀、公正地填寫(xiě)信息，并在相應(yīng)選項(xiàng)前打“√”。另外，您對(duì)集中供熱服務(wù)還有什么意見(jiàn)和建議，請(qǐng)與調(diào)查人員一起記錄下來(lái)，我們將與您共同關(guān)注。

非常感謝您的參與！調(diào)查員簽字：

年 月 日

一、基本情況

受訪者信息：年齡 性別 職業(yè)

1、位置 A、城中心區(qū) B、主管道附近C、主管道較遠(yuǎn)地段

2、面積 A、90m2以下

B、90m2-120m2 C、120m2以上

3、供熱年數(shù) A、1年 B、2-5年 C、5年以上

4、供熱方式 A、單戶循環(huán) B、整體循環(huán)

5、繳費(fèi)方式 A、單位代收 B、供熱公司上門(mén)收費(fèi)

C、到供熱公司指定地點(diǎn)繳納

二、供熱情況調(diào)查

如果您對(duì)其中某項(xiàng)不滿意，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因并提出您認(rèn)為合理的方式。

Ⅰ類(lèi)調(diào)查項(xiàng)目（每項(xiàng)20分）

1、您對(duì)供熱期間室內(nèi)溫度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

2、您對(duì)供熱期間管道水溫是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

3、您對(duì)供熱公司故障維修效率是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

4、您對(duì)維修人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

5、您對(duì)按面積收費(fèi)是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意 Ⅱ類(lèi)調(diào)查項(xiàng)目（每項(xiàng)10分）

6、您對(duì)供熱總天數(shù)是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

7、您對(duì)供熱公共管網(wǎng)鋪設(shè)工作是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

8、您對(duì)繳費(fèi)方式是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

9、您對(duì)收費(fèi)窗口服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

10、您對(duì)供熱服務(wù)電話服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

三、您的意見(jiàn)和建議

1、您對(duì)我縣集中供熱工作還有什么意見(jiàn)：

2、您對(duì)我縣集中供熱工作有什么建議：