暑期實踐調查報告1

一、調查目的及意義

電力是國民經濟的基礎性能源，對國民經濟的發展起著重要的支持和保障作用，同時也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業則是發電企業和百姓之間的一座橋梁。隨著電力行業內部機制改革和市場供求關系的變化，供電企業已經認識到只有真正提高服務品質才能實現自身的可持續發展，根據“以人為本”的經營理念，服務品質的提高有賴于對客戶反映問題和需求的充分了解以及基于其上的針對性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過對各市、地方電力分公司的客戶進行問卷調查，了解使用者真實感受，發現問題、解決問題，不斷完善自身為全省提供的電力服務，從而向客戶提供優質、高效的服務，保證千家萬戶大小企業的安全用電、合理用電、滿意用電。

二、江蘇新海發電有限公司基本情況

服務連云港市區的供電公司是江蘇新海發電有限公司。該公司是一座具有悠久發展歷史的省屬老牌發電企業，也是江蘇省大型火力發電企業之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—連云港市，交通便利，氣候宜人，現有在職職工1800多人，裝機容量330MW機組2臺，原有兩臺220MW機組已拆除，規劃擴建兩臺1000MW機組。公司前身是江蘇新海發電廠，完成公司化改制，控股股東為江蘇省國信資產管理集團有限公司。

在近70年的發展歷史中，江蘇新電始終堅持“艱苦奮斗、拼搏進取”的創業作風和“以卓越求進步”的“精進文化”理念，全心全意服務地方經濟建設，依托科學管理和科技進步，不斷解放和發展生產力。在新的歷史時期，江蘇新電確立“以學習求進步，以競爭求發展”的核心價值觀，建立了有一定競爭力的薪酬體系，以“執著、求索、拼搏、創新”的企業精神，運用國際通用的“質量、環境、職業健康安全”三標一體的標準化管理等手段，實踐“同類領先、永創一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業可持續發展道路，在企業與自然和諧發展的進程中，追求企業與員工共同進步。

在生產經營中，新海發電有限公司不斷加強經營管理、安全管理、機構改革、技術改造、三產拓展，著重體現在完善用電稽查管理、完善電網結構、加大企業改革改制步伐、初步建立優質服務常態運行機制，同時該公司發展過程中也兼顧企業文化建設和文明創建，在全社會享有較高聲譽。

三、調查總體情況反饋

本次江蘇省供電服務客戶滿意度調查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質量協會用戶評價中心承辦，本地調查對象為江蘇新海發電有限公司。通過與另一位同學的合作，我們對連云港市區——連云區、新浦區、海州區（不含縣）抽樣調查200份問卷，包括150家單位用戶和50位居民用戶，每人負擔75家單位和25個居民。我的調查時間為7月10日到7月26日，為期17天。

通過調查過程中與調查對象的交流和對問卷結果的統計分析，可以得到如下結論：

1、連云港市區供電服務情況總體良好，大多數客戶反映比較滿意。公眾對新海發電有限公司的公司形象和供電服務質量較為認可，對其發展前景看好，相對于其他公用事業，認可電力服務擁有比較優勢。

2、存在部分客戶表明供電服務仍有缺漏。從客戶性質上看，該部分人群主要是企事業單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來的行業；從地區上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠地區和老城區。他們反映的共同問題集中在停電次數、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會為日常經營活動和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經常維修造成停電，但被調查者反映日常維修會有拖沓情況，影響生活和工作。

總體而言，江蘇新海發電有限公司提供的電力服務可以說是“中規中矩”，公眾普遍認可其對于本職工作——電力提供——所做出的努力，雖然也會有不盡如人意的地方，但考慮其發生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認可和接受；另一方面，對于一個在市場競爭大環境下不斷發展著的企業而言，若以更高的要求和更人性化的服務標準來衡量，該公司在社會公益、個性化服務和特色服務、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。

四、當地供電服務存在問題

通過簡單的數據統計，我們可以發現具體問題主要有以下幾方面：

1、電力服務質量存在區域差別：新舊城區的送電情況有差距、營業網店分布不均衡。

通常新建城區配備較好的電力系統，電路維修次數少，營業網點的交通也比較便利，但較老舊的地區則情況嚴重。以海州區幸福路北段和新建東路為例，有調查對象反映該路段一年因線路維修停電就有4、5次，對于日常工作中使用電腦作為數據存儲的單位來說，無預告的停電會造成嚴重的損失。

2、大小單位反映不一致，業務關聯公司反映更明顯。

一般來說，居民用電較為穩定，很少出現問題，但企事業單位用電則反映不一致。小企

業由于靠近居民區，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區的大企業單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒有任何預告通知，停電后與供電部門聯系，對方應對不及時、問題不解決、態度不友善。此外，與供電業務關聯企業，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門出臺更科學合理的峰谷電價標準。

3、老式插卡送電方式存在突然問題，希望能夠增加電費余額現實功能。

在調查過程中發現，某些商戶和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機沒有余額現實功能，常常會在預存電費用完后突然停電，待到營業廳重新繳費后才可正常使用，期間的停電會造成極大不便，尤其是對居民晚上用電而言。調查者希望能夠提前預知余額從而提前預防停電。

4、客戶服務不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和意見交換。

從調查對象的普遍反映來看，公眾對新海發電有限公司的形象較為認可，但也承認，該公司對于公益事業是否有投入還不為人知，也沒有聽說過存在任何個性化服務。說明該公司的服務仍屬于比較封閉的、單方面的服務，在企業經營和業務提供中沒有重視與客戶的溝通交流、意見交換，從而在某些固有問題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務態度也不令人滿意，有居民反映曾經投訴過某項服務，但收到的回復是專業高深而不近人情的解釋和推諉，并沒有真正解決自己的問題。

五、調查過程發現問題

從我個人調查的親身體驗談起，對于本次調查活動，發現以下問題：

1、客戶信息準確度低，地區分布不均衡。

本次調查活動有指定的客戶名單，但該名單真實性、科學性待考。調查開始的前3天，我嘗試按照客戶名單抽找調查對象，但發現客戶名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯誤、地區分布不均，而且與實際情況不符合的居多，往往按地址找到的對象與名單上不一致，周邊人也證實不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區的鄉鎮農村，為調查帶來極大不便。

2、門牌號管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調查進度。

按照客戶名單地址來查找，由于現存的戶籍制度門牌號管理不完善，街道門牌號缺漏、排列錯亂，很難找到特定的門牌號單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調查進度嚴重減緩、效率低下。因此在開始幾天后，我將隨機抽樣依據定位為按較寬泛的地區、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調查進度明顯加快、效率提高。

3、問卷設計不夠合理，問題難以反映真實情況，十分制評分標準模糊。

該調查問卷的設計包含面廣闊，涵蓋供電服務各方各面，但實際調查之后很多對象反映很多問題與實際脫軌，難以反映真實情況。例如Q4（供電服務水平與電價相對于其他公用事業價格合理性評價）、Q6（對供電公司服務的推薦意愿和發展前景的信心程度）等，要求對其下具體的問題進行打分，往往讓被調查者難以下手，同時他們也認為，該類問題過于寬泛，對于供電公司的服務不會起到具體的改善作用。此外，十分制的評分標準也使人困惑，評分跨度過大，分數之間缺乏明確的標準，不僅是被調查者會在在6分和7分之間徘徊，進一步來看，由于個人習慣造成的評分普遍偏高或偏低對于調查結果的宏觀、微觀分析都會引入不科學不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統的“好、中、差”評級制度，都能使問卷顯得更人性化、易于接受。

六、個人體會及感悟

在為期17天的調查活動中，我深深感受到了大學生參與社會實踐的重要意義，體會到了自身的蛻變：

1、社會實踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國情、了解社會，增強社會責任感和使命感。通過直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實的想法，從而引發我對于諸多社會現存問題的思考和答案求索。

2、通過理論結合實際，我增強了運用知識解決實際問題的能力。大學期間所獲得的基礎知識在實踐活動中不斷升華，在實際運用中根深蒂固。從被動地接受到主動地思考求索，我將自我豐富的課堂轉移到現實生活中，將外部的技能內化為自身素質，進一步提高了自己的綜合能力。

3、身體力行使我更加正確認識自己、提升能力，對未來產生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來的流利大方，我更清楚地認識到自身能力和市場需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內客觀地重新認識、評價自我，擺正自身位置。17天的實踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會適應能力，在發現問題解決問題的過程中鍛煉了思辨能力和創新思維。此外，在與其他同學參與的實踐活動的比較中，我進一步樹立了自己的發展目標，對于未來從事行業的選擇有了更清晰的框架，對于職業發展產生了催我奮進的緊迫感。

暑期實踐調查報告2

時間很快，在xx公司大客戶部實踐已經兩周，因為個人原因需要暫停工作，現對近階段工作作出簡要總結。

非常感謝李增勝總經理的信任和推薦，能夠走進xx公司的大門并獲得了良好的實踐工作職位。感謝李志強經理的的支持和指導，讓我在大客戶的銷售工作中學到很多實用的有寶貴價值的經驗。感謝xx公司的同事，在工作過程中給我的大力支持和幫助，這種良好的工作態度和氛圍讓我受益匪淺!

對于在xx公司的大客戶部銷售實踐工作，我主要作出的兩點總結。

一.關于xx公司的工作

我固執的認為，xx公司的產品是在數據快速恢復領域具有創新性和領導性的。一個先天具有優秀基因的產品是絕對能夠在市場競爭中取得堅挺的表現的!

但是在具體營銷過程中，我個人還是遇到了實際問題!

很現實，沒有成交的銷售是沒有價值的，尤其對公司而言!我個人坦誠的發誓：在xx的市場營銷過程中，我沒有投機取巧，沒有偷懶，我是努力追求更好!不成交的根本原因在于我：沒有作出有效的努力和付出!

從客戶的反應，我也發現可很多問題，并及時的向領導作出反饋。

主要的問題集中在客戶的不認可，沒有熱情親自體驗產品。個人認為原因有二：一是銷售過程中沒有很好的把握住客戶的需求;二是我們的產品缺少一定的市場知名度。對策有三：一是我個人作為產品的銷售媒介，要加深對產品的深層認識，總結經驗，提高與客戶的溝通技巧;二是我應該主動的聯絡拜訪更多的目標客戶，并細分客戶類型，做到有的放矢;三是我們可以考慮進行有必要的媒體廣告宣傳：包括網絡宣傳等。

二.關于個人的心得體會

作為一次社會實踐活動，我個人的收獲比較大!源自xx公司領導的大力支持和充分信任，個人主觀方面也作出了認真的思路計劃和行動執行。

其一，個人的自信充分增強。從校園學生客戶到公司大客戶，心理問題是首當其沖的!在李經理的鼓勵下，我逐步樹立端正的思想：做銷售，我是為客戶提供服務和信息的，尤其對軟件產品，我是帶著一種創意來送給您體驗的!很對，銷售人員不是騙錢的，他是送新的產品，新的服務!“我是為客戶服務的!”，面對拒絕，不在沮喪!我的產品很好，總會被人接受的!

其二，個人的執行能力增強。從大學生的“空想者”到雷厲風行的“實干者”，我是有很長的路要走的，但是，在這里。我開始找到了了路的方向:路就在腳下，扎實的做，踏實的干，不要幻想，不要盲從，不要抵觸領導!我覺得，這段時間，我疲憊過，放棄過，但是我選擇了堅持!不追求個人名利，不計較個人得失，堅持不懈，堅持走在客戶的身邊!

其三，個人的營銷思維得到鍛煉。感謝李經理，能夠不吝賜教，悉心教導，在每次日工作匯報中能給予我認真的分析和總結，很好，很感謝，很有收益!做一個好的銷售人員，比較難，但是只要方向對，準確努力，就有希望!這些收獲，沒有親自的經歷是體會不到的，當然，沒有李經理的指導和分析我也是不會收獲這么多的!

當然，期間我也給公司帶來一些麻煩，甚至也造成一些錯誤，也懇請能夠被諒解!

總而言之，這次暑假社會實踐是充實的!對我而言，也是問心無愧的!我的一切行動：對的起自己!我努力了，我在追求著更完美!

暑期實踐調查報告3

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

臨近放暑假的時侯，原計劃向其他一些同學一樣找一份工作，但最后決定回到家鄉，幫久別的爸爸媽媽做一點力所能及的事情。這個假期我主要是幫爸媽做一些力所能及的事情，這樣讓我更深刻的了解到我的家鄉，了解到農村建設和家鄉父老鄉親的辛苦，還有家鄉教育事業得發展情況，最后出于我所學的專業，我還了解到一些關于家鄉里人的健康狀況……

我的家鄉在甘肅省最南邊的一個小村莊，所屬的縣城叫文縣。我的家鄉在遙遠的大山里，四周青山環繞，綠水長流。每當夜深人靜的時候，大地一片沉寂，遠處的稻田里傳來一陣陣青蛙和小蟲子的嗚鳴聲。這里空氣清新、氣候宜人、民風淳正、鄉風文明……這樣的環境養育了我們村里質樸勤勞的140多口人，我們村小，人少，地也少，但我們出產的東西可不少，我們縣城的蔬菜大多是我們村提供的，有時真會出現供不應求的狀況。就拿我家來說，我家今年種了0、5畝地的番茄，0、3畝地的辣椒，還有0、3畝地的西瓜。可別小看他們哦，采摘高峰時，番茄一次摘了1400斤，辣椒一次摘了600斤。現在我主要介紹一下我在家幫忙采摘番茄的過程。暑假剛回家，我家的番茄就上市了，收獲番茄的過程，每隔兩天就要摘很繁瑣一回，否則就會太紅容易軟也容易壞。采摘時，挑紅的（稍微青一點的也可以）摘下來放在一個比較結實不會變形的容器里，比如放在桶里，而且要輕拿輕放，這樣就不容易把它弄壞。一邊摘一邊摘好的集中到一個地方。把所有的摘完后，就開始裝箱了，我們每家都有用來專門裝番茄的自制木箱，可以防止把番茄壓壞，但有一點就是比較笨重。裝箱的時候，把比較青的放在最底下，比較紅的放在上面，一排排，一層層地擺放上來。可別小視裝箱這個工作哦，裝的好的話，長的欠佳的都可以把它放的很好看，很惹人愛。技術不好不會裝的話，好番茄也可以裝的亂七八糟。裝的好的話而且可以裝很多，但不壓壞。裝完后看著一箱箱成品的番茄，那種收獲的感覺只有當時才能體會，而其中的辛苦也只有爸媽知道，如果沒有之前的澆水施肥，也不會有如此收獲。兩個月的假期，我親身經歷我家番茄的從有到無，從有到無，一共收獲一萬多斤，我想如果不會由于各種因素導致減產的話，產量一定可以達到兩萬斤。這就是我們收獲番茄的全過程，在這里我學到了很多，叫我知道爸媽的辛苦，叫我懂得錢來之不易，感受也很多，有一次我們正在頂著大太陽辛苦的干活，同村的大叔送來了一個大西瓜，那時我才懂得“雪中送炭君子少，錦上添花小人多。求人須取大丈夫，濟人須濟急時無”。“渴時一滴如甘露，醉后添杯不如無。”的真正含義。

皇糧國稅，古已有之。直到今天，“交公糧”一詞，仍是中國農民的口頭禪。在過去幾十年中，我國以犧牲農民收入、農村發展的代價進行了城市工業化建設，導致城鄉收入差距越拉越大。在經濟增長的“大蛋糕”中，占人口總數絕大多數的農民不僅沒有得到相應的好處，反而在某些方面還遭受著嚴重的“不公”。比如在稅制方面，城市和農村一直實行的是“雙軌制”，廣大農民的稅負長期高于城市居民。目前，我國是世界上唯一專門面向農民征收農業稅的國家，總稅率達百分之八點四。隨著城鄉貧富差距的拉大，全面取消農業稅已是大勢所趨，不可阻擋。取消農業稅，還在于它破除了對農民的不平等待遇。人民群眾對這項民心工程感到非常高興。村民***告訴我，他家有4口人，耕種3畝地，年收入2萬元左右。他說：“現在農民享受這么多優惠政策，充分體現了黨和政府的親民、愛民。我們對黨和政府的農村政策由衷地擁護！”這對我村的發展有著重要的意義。

農村中的教育問題。教育是一個國家持續發展的關鍵。在中國這樣一個發展中國家尤其應加大對教育的投入和投資。我國是農業大國，農村人口占據8、8億人，相應的農村教育更應加強。因為從三年前農村中就開始執行兩免一補政策，即對國家扶貧開發工作重點縣農村義務教育段家庭貧困學生實施“兩免一補”（免費提供教科書，免收雜費，逐步補助寄宿生生活費），這走又一項惠及廣大農民的好政策，而且落實的比較到位。老百姓都說這是一件好事啊。這是關系到子孫后代的利國利民的大事。老百姓確實感受到了黨的溫暖。但其中我也發現有幾個問題，就是師資力量以及教學設施的問題。第一，教師分布不合理。鄉鎮中小學教師調整權力在鄉鎮，造成鄉鎮之間教師分布不合理，兩極分化嚴重。村小、條件差的學校教師緊缺，在職教師千方百計要求調出；城鎮、鄉鎮政府所在地中小學又人滿為患。第二，教師隊伍青黃不接，農村小學教師工作生活的環境相對于城市小學來說非常差，條件也相當困難，老教師不斷退休，新教師不愿意到條件艱苦的農村小學任教，造成農村小學教師緊缺。同時，農村小學教師負擔也比較重。一些生源少、教師缺的農村小學中，有相當一部分教師基本上是包班任教，無論語文、數學還是其他科目，都由一位教師擔任，甚至還有一位教師擔任幾個年級課程的現象。教師應付正常教學尚且力不從心，更談不上推行素質教育。加之不少農村小學教師處在半耕半教狀態，農耕必然占去相當一部分時間，完成正常教學任務也無法保證。還有，教育教學設施落后，很多農村小學教育教學設施缺乏、落后，造成正常的教學活動無法開展，音樂課是教師唱一句，學生跟著唱一句，體育課要么是學生自己玩，要么是體育教師拿來一個籃球，幾十個學生打上40分鐘……不少課程都因教學設施的缺乏而無法保證教學任務的完成，更別提教育現代化、信息化了。舉一個例子，我姐姐她今年剛上班，所在的一個村小6個年級，只有4名教師，而還有一位老師經常不來上課，學校就只有三位老師，就一個人帶了三、四兩個年級，而且所有的科目都是她一人擔任。我想，如此下去，就算老師再盡力，學生再努力，農村教育仍然是一個大問題。

最后，出于我所學的專業，我還了解到一些關于家鄉里人的健康狀況。我發現目前農村里高血壓、心腦血管疾病的發病率逐日上升，高血壓的病人沒有注意控制血壓升降，在這個假期我知道最后發展為腦出血死亡的病人就有兩三個。近年來，國家雖然有新農村合作醫療保障，給農民報銷醫療費，使他們生病不怕去醫院，但是他們的知識依然很缺乏，比如生了病那些東西該吃，那些東西不該吃，他們不是很清楚。我覺得應該多向他們普及一些健康常識。

雖然在這假期我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升。但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，這次的社會實踐我的收獲很大，我常常被有思想、有遠見、有決策的農民所感動，更被他們的勤勞、樸實的品質所折服。感受也很多。我也感受到了農民的樸素和勤勞。總之，通過這次社會實踐，我對中國的農村建設有了一個更全面的認識。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

暑期實踐調查報告4

現在城市污染越來越嚴重了，走在大街上，不時還會聞到一股股惡臭味，不時還可以看到街旁、小巷里、市場里有一堆堆堆積如山的生活垃圾。這些垃圾不但毀了市容，而且還污染了空氣。為此我對 垃圾到底有什么危害? 展開了一次調查。

調查方法

上網瀏覽，再網上查一些關于人們生活一天所產生的垃圾的數據。高中社會實踐調查報告各類報告。

查找書籍、報刊，了解。

實地調查訪問，去另鄰居訪問一天大概有多少垃圾，如果處理這些垃圾。

中國僅 城市垃圾 的年產量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。每年年產1.5億噸的城市垃圾中，被丟棄的 可再生資源 價值高達250億元。XX市現日產垃圾13000噸，全年生產495萬噸，而且每年將以8%的速度遞增。

中國處理生活垃圾的方法除露天堆放外，還有衛生填埋，這種方法避免了露天堆放產生的問題，其缺點是建填埋場占地面積大，使用時間短(一般十年左右)，造價高，垃圾中可回收利用的資源浪費了;再是焚燒，使垃圾體積縮小50%～95%，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體，如二惡英、電池中的汞蒸汽等，并產生有毒有害爐渣和灰塵。

XX市現處理一噸垃圾花103.49元，一年的處理費用就是5億多元。這還不包括建設垃圾處理場的費用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元，這又是一筆很大的支出。當前大量未經分類就填埋或焚燒垃圾，既是對資源的巨大浪費，又會產生二次污染。

垃圾嚴重污染水。體垃圾不但含有病原微生物，在堆放腐敗過程中還會產生大量的酸性和堿性有機污染物，并會將垃圾中的重金屬溶解出來，形成有機物質，重金屬和病原微生物三為一體的污染源，雨水淋入產生的滲濾液必然會造成地表水和地下水的嚴重污染。

60%以上的城市生活垃圾主要是由小區居民的有機垃圾二次污染后所產生的，也就是說，小區有機垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭。

做好垃圾分類。

少制造不必要的垃圾。

暑期實踐調查報告5

1、調查目的和意義

1.1意義

地球是人類惟一的家園,在茫茫的宇宙中,除了地球之外,目前尚未發現其他適合人類生存的星球.地球是我們人類賴以生存的惟一家園.生態環境是人類生存、生產與生活的基本條件。長期以來，黨和政府十分重視生態建設與環境保護，將其作為一項基本國策。自然環境提供人類生存發展的環境資源的同時,遭到了人類機大的破壞.只有當自然環境處與一種生態平衡的和諧狀況時,人類的前景才是樂觀的。大力倡導和樹立綠色文明理念；多辟渠道、形成機制；形成從我做起、從身邊事做起的局面。這既符合現階段我國國情，更是徹底改善生態環境的根本。只要全民動員起來，群策群力，積極行動，持之以恒，就一定能鑄起保護生態環境的綠色長城，中華大地就一定會山川秀美、江山如畫。

1.2目的

通過對當前青少年對生態環境現狀的了解，使他們加深對此社會問題了解與重視，了解政府工作的成效。

2、調查過程

由于是第一次獨自完成這樣的社會調查實踐任務，所以準備時間比較長。首先在網上查閱了一些有關調查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設計出了調查表，通過自己反復查看并參考別人意見，反復修改最終做出用于調查的問卷。接下來尋找了調查單位，根據實際情況最后確定了調查人群及較為可行的實施方案，對具體的調查實施作出計劃。自此，調查的籌備工作基本完成。

2.1調查時間：20xx年7月20日-20xx年8月1日

2.2調查對象：豐城市上塘鎮建新村12-18歲青少年

2.3調查目的：通過對當前青少年對生態環境現狀的了解，使他們加深對此社會問題的了解與重視，了解政府工作的成效。

2.4調查方法：調查問卷，問詢法，座談訪問。由于實際情況制約，考慮到在學校中分發后回收率過低，問卷調查只進行了小規模的采集。主要采取問詢一部分學生及向了解情況的相關同學交談詢問來收集答案，對其他青少年采取一一問詢收集答案的方法。同時利用工作之便對本小區和身邊朋友進行了更加深入的了解。

3、基本情況與分析

環境保護是當今社會發展的趨勢，也是全球關注的重大問題。環境保護任重道遠，環境保護除開發展各項科技技術，解決環境污染中的一些問題，最重要的還是提升對環境保護的意識，環境保護工作中，如何去提升環保意識，這是一個關鍵的問題。提高環保意識對環境工作的重要性，應該做好以下三點。

3.1認識環境對人類的重要性

自然環境是人類社會賴以存在的基礎和前提，是社會物質生活和社會發展的經常的必要的條件。自然環境或者說地理環境、自然條件、自然基礎，它包括在歷史上形成的與人類社會活動相互起作用的那些自然條件如地理位置、地形、氣候、土壤、水文、礦藏、植物、動物等及其交互作用下形成復雜的綜合體。自然環境是人類創造活動的舞臺，是人類創造活動重要的對象。自然環境通過人類勞動對

社會發展起重要作用。自然環境具有自然、社會雙重屬性，以人類勞動為中介，自然環境在各個不同階段對社會發展都產生重要影響。

3.2認識環境對經濟的重要性

經濟在人們眼中仿佛一直與環境對立，其實不然。經濟的可持續發展必須要以環境的可持續發展為前提。經濟發展速度的持續性和穩定性，依賴于自然資源的豐富程度和持續生產能力，因而保護和改善環境提供了經濟穩定持續發展的物質基礎和條件。環境的破壞和污染對經濟的發展存在著很大影響。環境的污染和破壞會引發自然災害，給經濟帶來直接的重大損失。

3.3認識環境保護意識促進環境保護的成效

環境保護意識也需要與時俱進，跟隨社會的發展趨勢，而不能抱守陳規。環保意識提高，不僅有利于開展環境保護工作，提升環境保護效率，促進環境事業的發展，也有利于提升環境科技的創新成果，造福人類。

4、調查結論

環境問題是隨著經濟和社會的發展而產生和發展的；老的環境問題解決了，又會出現新的環境問題。人類與環境這一對矛盾，是不斷運動、不斷變化、永無止境的，因此，保護環境，任重道遠。諸多的環境問題，都會給我們帶來了嚴重的痛苦和災難，環境保護日趨緊迫。

解決當代環境問題要加強教育，在學校教育中，培育學生“保護環境，由我做起”意識，并且身體力行。為增強人們的環保意識，要繼續做好宣傳，加大全民參與環保工作的宣傳力度，普遍提高群眾的環境意識，鼓勵更多的市民參與環境保護工作，促使人們在進行任何一種社會活動、或生活生產活動、或科技活動與發明創造時，都能考慮到是否會對環境造成危害，或能采取相應的措施，使對環境的危害降到最低限度。

5、評價建議或對策

5.1利用課堂教育，滲透環保意識

學校作為傳授環保知識的主渠道，有著無可比擬的優勢。但是由于歷史和現實的各種原因，我國的中小學“環境教育”起步比較晚，至今還沒有專門的教育課程，“環保教育”的內容往往蘊藏在各學科知識中。北京師范大學環境科學研究所王紅旗教授認為：“環境教育是涉及各科教育滲透性的綜合體”。因此，在實際教學中，老師應采取深入研究，善于發現，靈活滲透的原則。

5.2開展主題活動，加深環保意識

在課堂教學滲透環保意識的同時，我們通過開展小隊、班級，甚至全校師生參與的主題活動，讓學生加深對環境保護的理解。如組織初一學生結合6月5日“世界環境日”，開展了《我們只有一個地球》的主題隊會，大家通過收集各種資料，扮演各種角色，深刻地揭示了保護我們地球家園的重要性。

課外可以開辦相關活動，例如綠色植物角評比活動、回收廢舊電池活動、校團委組織的垃圾回收活動、環境保護知識講座、環境保護主題隊會、各班開展的護綠活動、環境保護黑板報比賽等等，通過參與上述系列活動，使學生明白保持環境整潔、維護生態環境平衡人人有責，并逐步養成保護環境的良好習慣。活動期間，在校園、公園、街頭及社區，學生們自覺地開展“從我、從現在、從身邊、從小事做起”的各種“潔、齊、美”活動，向周圍的同學及家長們宣傳環保的意義，大家一起來支持并積極參與城市綠化建設，共同為溫州爭創全國文明城市作貢獻，使大家個個成為“環保小公民”，人人爭當綠化保衛者，用自己的雙手為人類賴以生存的地球增添新的色彩。

5.3實施課題研究，提高環保意識

組織學生開展課題研究，進行探究性學習。在實施課題方案的過程中，提出問題，決定探究方向，組織探究，收集并整理資料，得出結論，采取社會行動。通過自己的研究，再次提高對環境保護的認識，自覺地參與到環保的行列中來，也不失為一種有效的途徑。

1）確立課題研究內容。我們在指導學生進行小課題研究選題時，著手從身邊細小的方面考慮，從我們周圍的環境出發。

2）制定課題研究方案。同學們在確定了研究課題后，就著手制訂研究的計劃，準備研究的材料，依靠小組分工合作的精神，擬訂了工作方案，到圖書館查找文獻資料，把從名著、專著、教科書、科普讀物、報紙、期刊、年鑒等方面找到的環保資料進行分析，制定社會調查問卷。

3）課題研究實施過程。有了充分的研究計劃他和準備之后，同學們就深入學校、家庭、車站、菜場、社區等，發放調查表，收集反饋的信息，然后再進行實地測量，采集標本，調查取樣，采訪群眾，傾聽呼聲，充分收集研究材料。

4）匯總課題研究結論。同學們經過一段時間的深入調查研究之后，就把所有的信息匯總起來，進行處理，分析結果，得出結論。

同學們通過可觸、可聞、可見的實踐行動，深刻領會了保護環境的重要性和艱巨性。同時，對部分有潛力并自愿將來從事環保事業的學生，創造了環保初步認知條件，使他們將知識、實踐和責任有機的結合起來，鼓勵并引導他們投身到環境保護事業中去。

5.4結合家庭社區，強化環保意識

學生的環保教育，學校是主渠道，每個家庭、各個社區或部門單位也是不可分割的組成部分，只有各方面協同努力，學校的環保教育成果才能鞏固，即實現環保意識真正、持久地深入學生的心理。

暑期實踐調查報告6

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在大學學習中，老師經常說：“搞管理，三分理論，七分實踐。”老師在課堂上一而再，再而三地強調實踐的重要性，強烈要求我們走出課堂，到企業里面。這次能有機會去工廠實踐，我感到非常榮幸。在上學期我曾經在佛山市建業電梯導軌有限公司進行一個月的實踐生產，但是經過曾老師教我們生產運營管理一課時，我再一次去到佛山市建業電梯導軌有限公司參觀一次。以下是我的一些總結以及心得體會：

一、工廠的總體規模水平

佛山市建業電梯導軌有限公司是專業生產電梯導軌的中外合資企業,該公司擁有先進的設備;雄厚的技術力量和完善的管理體系,目前年產量達5000噸。走進廠區，只見整齊的環境和次序井然的工作程序。到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到專業化生產所帶來的效益。作為電梯導軌產品的制造廠，一些諸如鐵屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的油漆味等問題，都是難免存在的，工作總結但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。

二、學習過程

(一)鋼材的選用

由于我們學習的不是工科課程，對鋼材的選用我們不是有太大的認識，但我們聽總經理的描述我們可以知道該工廠全部都是選用國內的電梯導軌胚再通過再加工作成成品。這些常規鋼材在倉庫里都備有一定數量的庫存，其他的鋼材也有備量，這對于工廠的加工技術、生產周期、生長成本等都會有所幫助。

(二)加工方面

工廠所采用的機器都比較先進，一般來說都是機器自動操作，比如濟南第二機床所生產的刨床等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。該工廠的技術工人大部分都是技校出身的技術工人，所以他們都可以熟練操作機器。以下是總經理介紹給我們的生產流程圖：

過程名稱：粗調檢驗重點：直線度

過程名稱：毛坯預處理檢驗重點：毛坯質量

過程名稱：粗調檢驗重點：直線度

過程名稱：刨加工檢驗重點：寬度

過程名稱：拉陽榫檢驗重點：對稱度

過程名稱：鉆孔檢驗重點：孔距

過程名稱：鋸加工檢驗重點：長度

過程名稱：滾陽榫檢驗重點：對稱度

過程名稱：銑底檢驗重點：高度

過程名稱：清洗、油漆檢驗重點：總檢

(三)設施選址問題我們在第七章學習了設施選址問題，故我在這個問題特意向該廠的總經理問為什么該企業要選在江灣路旁邊?他解釋說由于電梯導軌的毛坯和產成品都是主要通過大卡車運輸，故要設在交通設施方便的地方并且要靠近高速公路，而江灣路就符合這些條件。我想了一下總經理的話覺得他的話是很有道理的，由于該廠的產品大部分銷向其他省市，無論選用什么樣的方式去運輸都可以!(四)存在的問題當我看到該廠的電梯導軌毛坯和產成品堆放在一起的時候我就皺起眉頭了!聽曾老師說過企業不能把原材料和產成品堆放在一起，這樣會降低企業的生產效率,而該廠就是犯了這個錯誤。而其他們廠房有三個大門，一個留給員工的上班進出，一個是大部分時間是關閉的，最后一個是用來卸貨和裝貨用的。當有公司要過來同時卸貨和裝貨的時候必然導致排隊，這樣不利于企業的效率。

小結：

這次的實踐，讓我了解到了工廠的規模水平、生產流程以及一些常規產品的制作，在以后的業務操作中相信會有較大的幫助。通過這次的實踐，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖

然這次實踐的業務多集中于比較簡單的工作，但是，這幫助我更深層次地理解工廠實業的流程，對以后的畢業提供了極大的幫助，使我的管理知識方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實踐尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下。從這次實踐中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實踐的真正目的。我堅信通過這一段時間的實踐，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的'前程努力。

暑期實踐調查報告7

實踐基本情況 實踐地點：漯河萬寶手機城

實踐時間：2月22日到2月28日

實踐目的：學會與他人合作，體驗金錢的來之不易，學會一絲不茍的工作，同時對手機市場銷售經營等作初步了解。

實踐成員：大學生

實踐過程：

2月22日，我乘坐公交車出發于早上8：00準時來到萬寶手機城。首先，我與萬寶手機城肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了萬寶手機城所銷售的產品、服務的對象以及萬寶手機城近幾年的發展概況等方面的情況。之后，他帶領我參觀了萬寶手機城，對諾基亞，摩托羅拉等產品進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與萬寶手機城的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。

從2月22日至2月28日我在所在公司進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時學習手機的基本操作、經營、工廠市場行情調查、社會公關等方面的內容。在客戶需要時還根據客戶要求上門服務，同時這也響應了團中宣部、團中央、全國學聯“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學到的東西能夠切實規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己檢測過至少三部手機絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對手機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對手機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對萬寶手機城的整體運行情況有了一個大致的了解。萬寶手機城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且手機城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機城，給人的感覺是進入萬寶手機城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上萬寶手機城每來一個顧客就會有一樁生意成交。萬寶手機城地處漯河人民路附近，一樓全是手機城，貨源充足，質量相當好。

通過前面2月22日—2月28日7天的實踐，使我具備了一些手機的基本技能，了解了手機內部各部件及如何檢測手機等方面的內容。技術員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統一的協商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了知識問卷調查表、手機使用過程中的常見故障及解決辦法、手機發展史等與手機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在7月17日臨晨2點完成。

2月24日上午，陽光燦爛，春風和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務活動搞成功，把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我們的咨詢活動表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。2月26日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進建議：

通過這幾天的實踐，我對手機市場有了初步的認識與了解，我的觀點如下：

現在的手機銷售賣場，或者遍布大街小巷單獨的手機銷售店，都是千篇一律的手機，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠度較高的消費人群來消費，但是那些賣雜牌子手機的店怎么辦呢？他們不過就是打折銷售，禮品贈送，包括現在的移動公司或者聯通公司等等都會推出存話費送相應手機的促銷手段來爭奪一些市場份額。怎么才能讓自己的手機店脫穎而出，成為眾多的消費者關注度較高的店呢？

我覺得首先；所銷售手機質量一定要有保證，沒有質量保證的手機還是不要銷售（沒有質量意識的誠信經營的商家是不會有大的作為的）。

一、手機質量低劣。據了解，手機質量問題主要是有些手機質量低劣，使用過程中出現自動關機、非正常關機、通話質量差、電池不能充電等。手機出現質量問題后，經銷商大都聲稱要將有問題的手機寄回生產廠家進行“質量鑒定”，這種處理方式，既耗費時間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費者感到無奈。

二、售后服務缺乏有效監督。有些消費者購買的手機出現了故障，要求商家履行“三包”義務，維修后發現手機的出現主件或配件被更換，消費者無法進行質量鑒定，往往因為是否有更換零配件與商家發生爭執。在消費者與商家的爭執中，商家又常常以消費者人為損壞手機為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費權益受損。

三、手機質量檢測難。目前，手機質量檢測是否達到國家質量標準，其手續煩瑣，需時間較長，導致維權難，已成為手機質量投訴中的一個突出問題。由于我市鎮區質量認證和權威的檢測機構少，且送檢程序多，費用高，消費者大多不愿承擔這種風險成本，導致消費爭議難以得到公平合理的解決。

四、劣質手機充斥市場。由于假冒、翻新的手機利潤空間大，舊機裝上新外殼后消費者難以辨別，經營者利用一些消費者購買手機時只關注價格和牌子的心理，以低價推銷的手法吸引消費者，當手機出現問題維修時才發現購買的不是新機而引發糾紛。

針對以上問題，我提出以下解決方案：

一、不定期對手機市場進行專項整治。工商部門要高度重視手機市場整頓和規范經營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應切實加強領導，把該項工作列入重要議事日程，狠抓落實，并針對轄區發現的問題和重點市場進行有計劃、有重點地開展專項整治，及時防止假冒偽劣以及不合格的手機流入市場，一旦檢查發現劣質手機，要依法查處。

二、規范手機市場的經營行為。檢查和整頓手機市場時，要重點查處無證照經營和超范圍經營手機及手機配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設備進網許可證和進網許可標志的行為；查處假冒商標、非法組裝、改版、翻新手機等行為；查處銷售無合法來源進口手機的行為；查處手機經營商虛假宣傳、誤導消費的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機。

三、從源頭上查處不合格產品的生產銷售行為。在開展手機市場的專項整治中，對檢查發現的假冒偽劣手機，要抓住線索及時進行調查，除了重點查清手機銷售商的庫存商品之外，還要聯合有關部門對生產

企業進行調查取證，追查源頭，一查到底，并嚴肅處理。

四、加強對手機銷售市場的質量監管。工商部門要認真履行職責，加強對手機銷售市場的日常監督和管理，建立和完善有關監管制度及受理投訴、申訴舉報機制，看商家銷售的手機是否獲得電信設備進網許可證，是否按規定加貼進網許可標志；是否具有出廠檢驗合格證明，進口商品是否具有中文標識等。同時，主動會同有關部門不定期開展對手機銷售市場的商品質量抽查工作。

五、加強宣傳，營造手機銷售市場規范經營的良好氛圍。一是要健全手機投訴預警機制，及時準確獲得手機質量和售后服務的投訴信息，建立質量和服務情況的通報機制，督促企業提出有效的解決方案；通過各種媒介發出手機消費警示，讓消費者了解手機“三包”的有關規定，提高消費者的防范意識以及維權意識；二是在專項整治工作中要爭取相關部門的重視和支持，共同做好消費維權的落實工作；三是教育經營者提高誠信經營意識，自覺落實手機“三包”規定，滿足消費者在“三包”期限內提出的合理要求，最大限度減少消費糾紛。 其次是手機款式不能太落后，當然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機用戶就喜歡買新款的手機。

另一方面就是國產手機和外國手機的銷售對比，在這幾天里 ，我發現國產手機銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺得核心技術有待于進一步的研發和創新

由于中國手機制造業起步比較晚，我國的通信技術和電子信息技術還遠不如國外一些手機廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術來支撐，而買到的技術多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個明顯的差距。一些國產廠商看到技術研發費時費力，還不如直接購買國外的技術來得快實現的早，所以本身的投入就比較少。不過自開始國產很多廠商都在轉變方式，在研發方面開始加大力度。像聯想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒有精準定位

手機生產盲目的仿制國外品牌，沒有對客戶群體進行細分，功能繁雜的添加在手機里，使很多客戶看看就厭煩，建議國產手機首先在制造手機的同時想想該款手機的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對于一些比較費電、影響手機反應速度的功能建議拿掉。對于高中低端的客戶群體要在細分，建議國產手機做好低端市場，因為低端手機技術要求不高，價格也比較容易被國內客戶接受。據國內相關數據報告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機占總銷售額的80%。 銷售方式有待于研究

據相關數據報道，關于廣告費用國產手機廠商的比重遠比國外手機大，電視、廣播、報刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費用倒是花了很多。線下渠道沒有規范，有的甚至出現4級代理。如果多做點對點、面對面的銷售，把終端直接擺放在柜臺，戰線拉的更長一點相信效果會更好的。

客戶服務體系不健全

售后服務一直做不到位，因為我們沒有技術支撐，相關的技術人員也有限，所以個別手機在返修的時候會很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個工作日內解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復。不過現在國內有個別廠商做的也比較好，像聯想，海爾。

暑期實踐調查報告8

調查方式:全面調查

調查內容:暑期實踐情況

調查對象:03-01級全體學生

調查時間:XX-9-12-----16

調查單位:工商系團總支調研部

XX-9-12------16,我們調研部對我系03級-01級全體學生的暑期實踐情況進行了全面調查，發現今年我系同學們的實踐進行的如火如荼,形式多樣，多姿多才。同學們以不同的形式不同程度地鍛煉了他們的能力，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發和升華，使大家多了一份生活體驗和實踐經驗，對他們以后的學習,生活和工作都起到重要的影響作用。

為了進一步鼓勵我系學生多參加社會實踐,指導同學們積極參加實踐,我部在10號摟403于9月19日晚7:00順利召開“了暑期實踐經驗交流會”,實踐者們暢所欲言,將各自的經驗和心得體會共同分享。再此,我將我系暑期時間活動的情況概括為三大活動板快:

一 由系老師和領導組織的實踐活動板塊。

我系團總之周書記帶領部分同學參加營銷技能大賽，他從百忙之中抽出時間給參賽者們進行多方指導和鼓勵。參賽學生為珍惜這來之不易的機會，不懈努力,作好充分的準備，積極迎接挑戰。這項活動充分鍛煉了他們的表現能力并培養了他們的勇氣和信心。

馮建棟老師帶領部分同學對某些市區的優勢企業進行深入實地的參觀和調查。為了確保各成員的安全和實踐的順利進行，馮老師統一指揮，加強管理。在同學們收集到大量真實的有關企業資料后,馮老師和才教授親自指導,對資料進行篩選和修改，指導他們形成自己的學術論文或調查報告。這項活動鍛煉了同學們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環境中的適應工作的能力。

還有一部分學生有徐老師帶領，他們進行的是對鄭州市低保家庭的調查和研究。在實際調查的過程中實踐小組遇到了許多的問題，但是由于徐老師帶隊比較有經驗，所以在他的領導下也就迎刃而解了。從一些小組成員的實踐論文中了解到同學們比較辛苦，但是大家非常地高興，因為他們從中感受到了許多的東西，引起他們的深思，激勵他們以后的工作,生活和學習,給他們以后的積極進取提供了強大的精神動力。另外經我系領導與八方電器商談，許多同學有機會進入八方去參加實踐,積累經驗。還有我院老師開辦的鄭州企業策劃和管理咨詢有限公司為我系部分同學提供工作機會，還有院團委組織的三下鄉活動等等。這些老師與領導的努力使盡可能多的同學增加了一次寶貴的實踐經驗。同時增添了他們暑期色彩斑斕的生活。

二 我系部分同學自發聯系工作崗位，使我系的同學有機會共同參加實踐鍛煉。

在假期實踐期間，由于很多在校大學生的社會經驗方面的不足，他們不想或者不敢單獨去參加暑期社會實踐。所以有部分同學為了自己和更多同學達到鍛煉自己,積累經驗的目的,開始四處尋找工作機會，讓許多同學一起進行實踐活動，而且有的還在同學之中形成了自己的組織團隊,從而降低了工作風險增加了大家的工作興趣。并且在工作的過程中培養了大家的團隊合作意識,使他們認識到團隊合作的重要性。在尋找工作中，他們不慎被一些非法中介機構騙去了一部分錢財，在共同的努力下有了合理的的處理方法和樂觀的結果。綜觀任何組織和部門的發展和壯大都離不開一各個的團隊，一個團隊的興衰成敗都直接影響到每一位成員的命運，所以現在的大多數企業隊團隊意識尤為重視。而這次的實踐使他們收獲最大的就是:工作中如何建立團隊合作意識，這對他們未來的就業提供了一筆巨大資本。

三 自行的自我實踐板塊。

有些同學在假期回到了自己的家鄉尋找實踐機會，實踐的形式非常豐富。有些同學自主進行問卷設計及調研，有的對某地區的早餐市場開發潛力進行調查，有的對農村現存的問題調查，有的對企業內部的管理和經濟結構進調查，還有的對鄭州市彩電行業進行調查，等等。這些內容之新穎，行為之創新，思想之廣博,是今年暑期實踐的一個創新點，而且大一學生不乏其人。這說明他們盡管理論知識還很少，但是他們已經具備的商人的頭腦和眼光，他們知道審視市場來發現進入市場的機會和切入點。我想這樣實踐過的學生學起來理論知識時，轉化為能力聯系實際方面會做的很好。同時這說明了他們具有很強的思維能力創新意識和動手能力，為他們以后適應激烈的社會發展潮流做好了鋪墊。

從個年級的實踐總體對比來看，大二的同學比較注重于單純的打工；大三的同學思想比較成熟一點，所以偏向于策劃組織方案的構想和具體實施；而大四的學生側重于在實際的工作進行中發現企業的許多現象或工作方式及程序。三個年級的實踐情況各不相同，這也是正常的，有助于各年級學生能力有不同程度的提高。有部分同學在暑期還搞了一些創業活動，有的與他人一起為剛起步的企業開拓市場，有的自己組織一些人去搞一個小名義上的公司，有的作某公司的某地區代理。總體而言，個人創業方面使得不少真正有能力的人升華了自己，使書生味十足的學生變的具有社會氣息的社會華的人了。

組建培訓班的同學更是為數眾多，有的學生培訓英語，有的培訓數學，他們一方面培養了自己的素質和氣質，另一方面鞏固了自己的知識體系。而此次暑期實踐又有一個創新點是有些學生開始運用自己所學的專業知識進入廠房或企業指導些成年人或者對他們進行培訓，比如有為同學創辦了一個以“管理從心開始”為主題的培訓班。

總括以上的實踐活動，我們可以看到我工商系的此學期暑假實踐活動戰績非常輝煌，遠遠達到了預期的效果。因為有許多學生在假期真正地進入了社會參加了實踐，將理論聯系實踐，達到了學校對“學以致用”的要求。特別值得提出的是此次實踐與以往相比有兩個創新之處：

第一·有些學生開始用自己敏銳的眼光和商業的頭腦對自己所選擇特定的某個市場進行自行的調查并研究；

第二·有些同學運用自己管理·營銷和經濟方面的專業知識來指導或培訓他人，一方面傳授自己的知識，另一方面體現我們工商人的風格和技能；

還有一點關于實踐中所體現出的我系同學的素質，有些同學在工作崗位上發現其有被誠信的時候能夠毅然辭去高薪的工作，這體現了他們的正義感和誠信。

當然我們取得很好成績的同時，還有一些不足之處。比如：

有些同學抱著“面子不可丟”的思想，在工作中半途而廢；有些同學整個暑期都在家里閑帶著，不肯參加實踐；有些同學眼高手低，沒有找到理想的工作，等等

根據以上的不足，在我們尋找同學自身原因的同時，為了以后的假期實踐工作做的更好，提出一些建議請系里領導參議：

1·在放假前，給予更多的實踐信息和機會，使更多的同學能夠參加；

2·對廣大同學進行思想教育，有利于我們增加對社會的認識，用來增加我們的社會經驗意識。

3·給予我們以更多的安全警示，防止同學們盲目打工而導致上當受騙。

4·請系領導繼續帶領我們進行社會實踐，給予指導和幫助。

以上是我部對我工商系03－01級全體學生暑期實踐活動的總結和寫成的調研報告，希望能為我系以后的實踐工作更好的開展提供依據和幫助。

工商系團總支調研部

暑期實踐調查報告9

人類發展進入21世紀的腳步已經來到，科技的飛速發展和社會的不斷進步給大學生提出了更高的要求，要適應新的市場經濟對人才的需求，不僅要具備豐富的專業知識和高超的業務水平，還要具備一定的綜合素質，除了要有較深厚的理論基礎外，更需要具有實際工作能力和實際操作能力，所以只停留在書本上是遠遠不夠的，要求學生們具有較強的應用能力，實踐活動則是達到這一目的的必由之路。

一、調查目的

受浙江知識產權局委托，赴公司進行專利問卷調研，了解企業或個人對于專利的申請、運用和保護的情況，鑒于此作為國家專利政策的實施方向。

二、調查對象

寧波市慈溪市指定被調研企業及個人

三、調查方式

攜專利問卷前往指定的不同企業找到公司的專利負責人做問卷調查并留下其聯系方式，蓋好公司公章。個人問卷要求填寫相關真實信息。

四、調查時間：xx年7月20日——xx年08月20日

五、調查內容

專利問卷分為a與b卷，分別為企業專利權人信息和專利信息，主要針對公司對于專利的申請、運用和保護的情況。

六、調查結果

問卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規定的完成率，靠自己實踐奮斗而獲得社會經驗和鍛煉的能力。

七、感想

第一次參加大學的暑期社會實踐活動，我明白了大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

今年的暑假注定不平凡，因為從我們暑期專利調研慈溪小分隊接收到指導老師的下發的129份企業以及個人專利調查問卷起，我們的為期一個月的調研任務就開始了。

我當選了我們組的組長，負責這項暑期實踐項目在慈溪的工作任務。7月18日我從慈溪乘車趕到寧波市區，開始了這艱辛的歷程。剛開始幾天，我先分配相應的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務，介于公平，我根據每人的現實情況分配了問卷，小組總共7個成員（包括我），在一個星期之內每人都接收了任務，至此，我的分配工作結束，期間我還發郵件短信，打電話聯系老師，及時通知我們組的問卷分發狀況以及其中出現的問卷錯誤問題。

從問卷下發的第二周起，我開始落實自己的任務。因為我先選擇了幾家附近的幾個鎮的企業，所以我騎車去做了調查。一周后，我乘公車又去了較遠的幾家公司和個人住址。

期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門，一次次請求，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務。調查中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們幫助我解決了很多調查中的難題。我也會在每周三周六詢問每位調查成員的調查狀況以及出現的問題，向老師匯報工作進度。老師發來的相關文件都認真閱讀，具體落實里面補充的要求。

在調研期限的最后一周，我們小組分組進行遠的鎮的調查。當然組隊任務的問卷數目是根據實際情況劃分到參加此次任務的每位組員完成數中。炎熱的天氣，漫長的道路，不可預料的冷遇，一次次打擊著我們組員的信心，磨練著我們的意志。為了確保每份問卷的完整性和準確性，我們在當場進行問卷后，回去仍然要根據規則檢查幾遍。有時一天下來，人曬黑了，又受到冷漠的待遇，在沒有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經不存在的公司或個人，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車上美美地打個瞌睡。

以下是我在這近一個月得出的關于實踐的結論：

關于錢。對于一個即將或已經走上社會的人，生活的物質來源基本是用錢買的，此次調查是有償調查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說是辛苦費了。相對于錢的微不足道，我卻在這個月得到了無法用錢換得的東西。我進一步了解了我們這個小城市的經濟運行狀況，企業分布情況，經濟重心的落腳點，特色產業的發展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優勢都很凸顯。在調查專利這一方面，慈溪的企業有做得好的也有待加強的，我們主要是貼牌生產，創新方面不是很好。雖然有很多企業專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險。你在其中真的會發現許多我們平時很難看到的現象，你學到的社會經驗才是無價之寶。

關于人際交往。在這次調查中，我有一個人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會發現一開始你就錯了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話，言行舉止的得體，對會對對方留下印象，而且，你遇見的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學會等待；人家出差，你要聯系好時間，即使跑去幾趟也是沒辦法的；人家拒絕，那就得說明一下調查的嚴肅性，實在不行只能聯系老師或者當地科技局了。

我們有時在門衛一步就卡住了，我們不光要說明來意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時，還是那句話，別人沒收你什么好處，你憑什么要求他通知領導，放你進公司？公司跟政府一樣，都有各自的規矩。

還有，現實就是現實，你不能把它帶到夢里，大白天做夢的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學會尊重，在合理情況下，別人也不會為難你的。

關于公司的管理。二十天左右的時間里我去過大大小小二十來家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門化管理。很大的區別是大公司的工作人員素質一般較高，給人印象好，廠房布置也很得體，具有一套完整的管理程序；相反，小公司之所以做不大，除了資金問題外，人員配備，工作人員素質，管理方式，生產模式都做得不夠好。

思考下，為什么人多的企業生產效率高，人少的反而效率低呢？我遇到一家家庭式五金生產公司，老總態度惡劣，到我調查結束我也沒能完成此份問卷，指導老師也聯系了很多次，我也跑了好幾趟，工作人員強硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最后通過郵件方式解決了。看下，老板對政府工作的不支持，工作人員的不友好的態度，一切都在說明這家企業很難做大做強，缺少與政府的交流，與外界的聯系，公司只能接接小訂單了。

雖然管理細化，但我發現集權現象很嚴重。一般調查的企業都是私人控股，表面上有很多部門，但部門負責人仍需請示上級，而且對于專利的不重視體現得很突出，大部分公司沒有專利部門，都是大的領導負責專利，而他們卻對于調查的專利了解很少，棘手的問題又出先了。在聯系過程中，部門之間推來推去，從管理部、人事部、公司辦、財務部又重回到了管理部。有時打電話你就像在繞圈子，公司內部的電話轉接不停，最后無語的是還是沒有結果。

關于學習和實踐。一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。

實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。

認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。

理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

總結。這個暑假挺充實，因為有相同的經歷，才有了相同的語言，我和我們小組的成員經常打電話交流經驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調查就會有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時調整，迎接更艱巨的任務，才是我們當務之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標問卷（有些是無效問卷），辛苦沒有白費。

我作為一個小組長，沒有辜負老師的交代，自己也認為對得住了我們小組的每個成員。最后的最后我只是想再簡單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問卷的老師們，真心說聲謝謝！

暑期實踐調查報告10

經歷了將近一周的社會實踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎！

該次實踐報告諸多所見所聞所感，在我們每個隊員心里久久回蕩，萌發了許多融入自我的觀點和體會：

一，親身體會到團隊合作的巨大作用，個人的能力畢竟有限，難有以團隊形式進行配合的事半功倍。我們這次活動前期以團隊形式開展，每次問卷調查都分工明確，有采訪的，記錄的，拍照的。大家密切配合，使調查活動能成功的完成并趨于完善。使我們親身感受到團隊精神和魅力所在，使我們提高了自己適應團隊的能力。

二，深入了解沙縣，了解沙縣小吃，了解沙縣小吃成功的發展道路，這次問卷面向廣大沙縣小吃的店主以及食客們，從他們口中我們了解到在當下沙縣小吃發展的真實狀況，為食品業研究提供一定的數據資料參考 。

三，我們自身口才得到提高，在和食客交談中注意語境和口氣，及時糾正不得體的地方，在調查中學會大膽的說，自信的說。

總而言之，這次關于關注沙縣小吃，發展食品業某一領域的暑期社會實踐調查報告活動盡我們最大努力去把它做好，它不僅為我們今后社會實踐奠定基礎，而且我們每個人還將以本次實踐為點，多多總結經驗與不足。為以后實踐創造更多機會，使自己從中受益，早日成為一名優秀大學生，成為一個對國家，對社會有用的人才，實現自身價值。

暑期實踐調查報告11

當我們每天走在整潔美觀的大街小巷，你是否會想起他們--被稱為是城市的“美容師”的環衛工人？他們每天起早貪黑的掃過千家萬戶，在最臟、最苦、最累的崗位上默默無聞的奉獻著，只為讓城市的明天更加美好。但是社會上歧視環衛工人的事卻時有發生，環衛工人的生存面臨更加嚴峻的挑戰。鑒于此，本人現場調查衡陽市環衛工人的日常，其中涉及三個主題：環衛工人烈日下的堅守、環衛工人“老齡化”、關愛環衛工人，從我做起。

環衛工人烈日下的堅守

進入夏季以來，馬路上人流量增多，加上有些市民不注意環境衛生，隨手扔掉的冷飲包裝袋，紙巾到處都是，環衛工人的工作量聚增。高溫炎熱的天氣，加上繁重的清掃任務，環衛工人的辛苦可想而知。在我與環衛工人的交談時間里，她也沒有停止手中的工作，“為了保持道路的干凈，我們每天在路上巡回撿掃十多遍，就是在高溫天氣，也沒間斷過”。作為環衛工人的張奶奶對我說道。實踐報告

為了真正體驗他們的艱辛，我拿起掃帚和簸箕，與張奶奶在40攝氏度的高溫下工作。剛工作幾分鐘汗水就將衣服濕透，每掃一次就會有嗆人的灰塵撲面而來。我不得不停下來原地休息，擦臉的紙巾上不僅有汗，還有黑色的污垢。但是張奶奶一直沒停下工作，掃完一段路程后，她都站直身子喘口氣，擦擦汗水，就彎腰繼續工作。張奶奶，她每天要反復打掃很多次，累得腰酸背痛不說，每天吃灰塵，呼吸道也很不舒服。

經過檢索媒體報道，在高溫天氣下，各地已發生多起環衛工人中暑死亡的事件，他們的艱辛卻很少被理解，他們的安危卻很少得到關注，環衛工人中暑死亡得不到賠償這一問題為什么得不到解決呢？

環衛工人“老齡化”

眾所周知，環衛工人現在大都是一些“5060”群體。再過個兩三年這些人干不動了，怎么辦？工人年紀大，身體較弱，首先面對的問題就是危險系數提高。每年報道環衛工人被擦傷、骨折、暈倒的案例數不勝數。當然，這些與環衛工人年紀大，反應和行動慢也有關系。工人年紀大也降低了工作效率。

“老人過馬路被攙扶”的影像，相信多數人都記憶猶新。如今的老年人“掃馬路”豈不是讓我們汗顏。“不能管吃，不能管住，還那么累，工資還低，沒人來”經過詢問多人，得到的答案便是這個。年輕人不愿意加入這個群體，究其原因，有以下幾點：

首先，環衛工人的報酬問題得不到解決，1000多一個月的工資，應該讓環衛工人的待遇慢慢接近其他重勞力行業的待遇。否則，環衛工人的工資水平永遠在最長期的最低工資線上。

其次，社會上對環衛工人的看法是不是也要有所改變呢？“職位無貴賤”不再只是一句口頭禪的體現方式不同，他們也要有應有的尊重。

關愛環衛工人，從我做起

環衛工人一直被譽為“馬路天使”，可是太多的空頭贊美是沒有用的，他們的社保，養老、醫療、工傷、生育、女職工特殊保護等各個方面都還是問題，沒有假期沒有休息，面臨加班等現象更是存在。他們的合法權益也缺乏有效的法律保護。社會上的歧視更是讓他們缺少應有的尊重和體面，成為弱勢群體中的弱勢群體。他們的人生安全和心理健康應該得到保護。

盡管現在聽到一些企業家請環衛工人吃早餐，愛心市民送來西瓜等，盡管感到欣慰，可是據我所知這些事例畢竟是少數中的少數，很多環衛工人可能沒有屬于自己的房子只能租房子居住，靠撿垃圾補貼家用。“老家在農村”，“收入少”也成了他們更多的描述詞。

有時對于我們來說，一個細小的動作，如不隨手扔垃圾、不車窗拋物、不隨地吐痰，就是對環衛工人的尊重，也是自身素質的體現。關起環衛工人，就是關愛我們的環境；尊重環衛工人，就是尊重自己的人格。要在社會上營造一種尊重環衛工人的氛圍，關心、理解、尊重環衛工人，人人平等對待環衛工人，自覺養成文明習慣。畢竟這些從幼兒園開始教起的，我們成年人難道不會么？

讓我們說一聲，環衛工人，您們辛苦了！

暑期實踐調查報告12

一、實習概況

20xx年8月3號，我接到同學的電話說是有個工作叫我一起去做，于是懷著無比激動的心情答應了。并開始了我短暫的實習。

二、實習目的

隨著進幾年大學生就業形勢趨于越來越嚴峻，以及企業對人才的要求越來越高，作為一名即將踏入大三的學生，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該注重培養自身的素質。

于是利用暑假的時間為自己創造機會參加了一次實習，以接觸社會、鍛煉自己，為以后踏入社會工作崗位做好準備。實習時一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。雖然這次實踐的工作和我所學的專業并沒有多大的關系，但我認為在這次實踐中所學到的東西將影響我一生，將來無論是在那個行業都能夠用到。

三、實習內容

1、對工作的初步了解

接到電話之后我上網對公司進行了一個初步的了解，我通過公司的網站和實地探訪了解到公司主要經營的是玻璃飾品，有玻璃花瓶、果盤、酒瓶、刻花杯、擺件等等。工藝樣式有磨砂、彩繪、雕刻等。并且有的產品是用特殊材料制成的，比如有種玻璃叫做金紅玻璃，又稱玫瑰色玻璃或者金紅寶石玻璃。是由細的金粉熔進玻璃里，產生一系列氧化反應最終呈色。產品都為人工吹制、手工制作，屬于工藝品。是廣州外貿公司首次來到華中地區做展會。而廣州市場主要為出口貿易，出口北美、歐洲、南非、中東等地，遍布全球，規模甚廣，所以國內市場還基本是空白，準備以武漢為基點慢慢建立一個營銷模式，拓開市場，做出品牌，并不斷擴大。

而這次展會時一個極好的機會。因為公司產品不僅僅是工藝品，更是家居裝飾不可缺少的，實用、環保、美觀的東西，而且是生活高品質的一個體現，所以公司能通過這次展會快速鎖定人群，即購買力較強的人群，直面他們的需求。展會的目的不僅僅是銷售，更是一個宣傳，因為武漢這方面市場并沒有很大規模，很多人都還沒有這方面的概念。而這次展會能為后期公司在武漢的發展起一個鋪墊的作用。

另外，我對活動的主辦方和團購這種模式也進行了一定的了解。主辦方是比較火的一個團購網站以及武漢會展中心。讓認識的或者不認識的消費者聯合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷、量大價優的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購也有很多種方式：網絡團購、線下團購，而按組織者分又可分為：自發團購、職業團購即通過專業團購網站、銷售方組織團購。我們這次展會屬于線下職業團購。

2、工作的進行

8月4日至5日： 在經理給我們進行短暫培訓和講解流程以及團隊共同目標后，我們正式開始了活動的準備。

1、拆卸展柜：我們把所有展架上的產品小心翼翼地挪下整齊排列，男生將玻璃取下，展柜拆卸完畢。

2、產品包裝：根據針對人群選了各種風格的產品：北歐簡約風產品、中式復古風套件、

日式甜美花瓶、波西米亞風情套瓶、原始粗獷抽象擺件、地中海家裝系列等等，適合所有家裝風格。擦拭產品，將產品一一用泡沫紙隔開，根據大小組合分配裝箱，將選送展會的型號都記錄下來，分箱點數，箱子也進行編號。并給廣州新品編號，挑出一半裝箱，另一半留在倉庫，并將余下的產品一一裝箱擺放好。

3、倉庫標記：根據已記錄的產品編號查找對應房間，分頭查找該編號產品的箱子，做上明顯記號，方便留守倉庫工作人員清點出展會需要貨物,為展會訂購節省時間，又根據賬本登記查找出上架貨物存，方便會場人員根據庫存對銷售方案做出相應的調整。 其中在查找貨物出現了點小混亂，最后把貨物用房間分類，順著房間號找，得以解決。

4、條幅打印以及名片印刷

心得：無論是做什么事情，都應該心中有譜，做到有據可依，有證可查，要系統性的進行整理，才更有條理。小心謹慎永遠不為過。做準備一定要方便后期工作，減少以后可能出現的混亂的幾率。 8月6日：展會正式開始

熟悉貨物擺放，制定出價格，接待客人，發放名片，介紹產品，觀察會場人流走向。 貨物擺放的講究：顏色搭配要活潑而不輕浮，樣式多卻不顯紛雜，形式簡單而不呆板，玻璃的質感較依賴燈光，所以要根據燈光進行調整。

因為以前做過家居建材方面的銷售，所以對于銷售來說自己還是比較有經驗。一個客戶來了后，首先讓客戶感覺到我的誠懇，對產品給客戶作一個大該的講解，順序要隨著客戶的目光而動，并且告訴客戶產品哪些產品適合客戶，這一點我會從客戶的穿著根據經理叫給我的方法來講，讓客戶知道這個產品適合他，并讓他動心。

在其中客戶會提出一些問題，當然出于對貨物的了解仍然不透徹，在回答顧客一些較刁鉆的問題時候略顯笨拙，欠缺點靈活。事后都考慮良久得出下次應對的方案。避免接待下一個客戶的時候出現上面同樣的問題。但是在價格談判方面自己處理不來的我會找個比較有經驗的導購來和客戶談，畢竟商品繁多價格底線他們會比我做的更好，避免丟失一個客戶。

事后我會給客戶遞上名片，其實在這次展會中銷售多少不重要，重要的是讓更多的人知道這個產品、品牌，以便將后來吸引到更多的客戶，做一個宣傳上的作用。同樣在遞上名片的過程中我也學到一些細節，比如雙手呈上，面帶微笑。

7號因主辦方的一些調整，我們的展地改變了。由于處于一個地段較好的地方，同時根據公司對昨天工作的總結開展了促銷的活動，吸引了不少人流，致使當天的銷售業績猛增。

四、總結和體會

首先，這些天的工作使我對玻璃飾品這個行業有了一個初步的了解，現在在國內這方面消費人群還有限，但成長的空間將會很大。隨著人們生活水平日益提高，對生活的質量也在步步高升，生活里面不僅僅只包含衣食住行還包括精神上的滿足和個人品味的提高。所以說在這個行業里市場潛在的動力是相當大的。

第二，雖然工作很累，但是從我們工作的流程中我深刻的理解到了，工作的條理性要靠計劃來實現，前期準備和了解非常重要，有了這些才能制定相應計劃，而計劃是需要結合目標不斷修正和完善的，目標就是動力的來源，計劃能讓人頭腦清晰，不會產生混亂和迷茫。計劃也需要有層次，來更有秩序的執行。

第三，在這過程中有幾天是在做銷售。做銷售最重要的是學會與人的交際，包括說話的技巧注意的地方。我了解到與人溝通首先要誠懇，但還要保持適當距離，給出正確心里暗示，會傾聽，了解對方的需求，需求最大，要觀察對方面部表情來判斷他傳達的真正意思。在適當的時候給予讓步，達到最終目的。

永遠盡量保持平和的心態。在銷售技巧方面，看事情要看全面才能下結論，不能狹隘判斷，比如因人持續至看不買對產品的定價做出質疑，因為產品是有等級的，分高中低三檔，每個等級都有對應價格，而來看的顧客可能生活水平較低，但不代表定價不合理。所以通過調整銷售策略銷售情況好轉很多。

總之，這次實踐中我學到了不少東西，雖然看似工作性質與自己的所學的專業關系不是很大，但其中了解到和學到的包括玻璃飾品行業、銷售技巧、做事的方法、做人等，這些東西將使我一生受用。

暑期實踐調查報告13

摘要：在學校的號召下，為自己多賺點經驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，也是我們的大學生頭踏進社會而做準備的重要過程。它既是學生學習，又是學生素質能力的一次檢驗。這次有機會實習實踐，我感到非常榮幸。在一個月的工作實踐中，我學習到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結和體會。

實踐地點：涇源電力局

實踐時間：7月15日—8月15日

實踐過程和內容：驕陽似火，客服大廳內電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到涇源供電公司客戶服務中心做服務人員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實踐。

培訓中孫杰經理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業務主管的基本業務介紹。在其中我學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。

兩天的培訓后我開始正式工作，開始對工作產生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位督導的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導們的救援。通過大量的練習，現在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到

我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。

值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得孫經理在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變為事故，后果不堪設想。安全生產要堅持“安全巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產；有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

2、客戶拖欠電費。

我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。

根據規定，供電企業在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》

有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。

總結：生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

暑期實踐調查報告14

隨著經濟的增長，人民物質生活的提高，對于教育事業的關注也隨之增長，尤其是孩子的教育受到社會普遍的關注。作為家長，為了孩子，可以不惜一切代價。似乎把一切好的都給了孩子;然而孩子，似乎是比較任性，對于家長的苦口婆心，他們總是存在反感。針對這一情況，我們從家長和孩子兩方面出發，開展了對假期上輔導班情況的調查。通過此次調查，讓我們能夠更好的了解家長和孩子對于家教輔導班的真正看法。這不僅有助于孩子和家長間的關系，更是可以提高家教人員對于孩子和家長心里想法的了解。

一、對于家教輔導班的部分看法：

(一)在孩子方面：

1. 對于家教內容的要求：渴望知識，大部分的調查者希望通過上家教輔導班開拓自己的視野，他們表示可以鞏固已學的知識，同時注入新鮮的血液，嘗試對于難題的突破。

2. 上家教輔導班想學到什么：知識，只有知識可以充實自己，讓自己在知識的海洋里暢游。有部分孩子表示數學一直是他們學習薄弱之處，他們想通過上家教輔導班可以提高自己數學的解題思路。

3. 如果沒有去上輔導班，大部分的孩子會選擇在家上網，看電視打發時間，只有少數表示，他們會利用自己的假期來給自己充電。

4. 對于父母送孩子上輔導班，幾乎所有孩子都認為他們的做法是對的，他們都知道父母讓自己上輔導班是為他們好，是為了提高他們的學習成績。

5.對家教老師的要求：他們希望家教老師不僅是位良師，更是益友。家教時間同樣不希望過長，俗話說，勞逸結合嘛!

(二)在家長方面：

1.休息之余為孩子請個家教，可以防止因過分玩耍而把學習拋到九霄云外，讓孩子在假期可以繼續有份學習的心情。

2.可以補習原來落下，課上沒聽懂的功課，及時查漏補缺;也可以為下學期作好準備，讓孩子沒學之前就先學起來，贏在起跑線上。

3.為孩子找了個好朋友，在學習，生活其他方面可以給予必要的引導;

4.通過補習，可以讓孩子薄弱的功課有所提高，同時可以為孩子把好關，輕松升學。

(三)在大學生方面：

1.相對其他工作而言，“家教”比較輕松，可以選擇性地任教，時間也比較好安排;

2.可以“實踐”自己所學的專業知識，發揮特長，重溫舊識，也找到另一個新的學習來源(這就是家教群體中以師范類學生居多的原因);

3.作為實習項目，同時還可以掙錢，達到了“雙贏”;

4.假期上門家教既可以節省往返路費，還可以作為下學期的積蓄(學費+生活費)，或者有條件的還可以作為“旅游基金”。

二、“家教”過程中也存在著隱患，通過新浪調查發現大致存在以下幾點：

1.管理機制的問題

目前，家教方面的市場處于無管理狀態，政府不問津。雖然有些中介公司嶄露頭角，但大多數學生認為自己所交的中介費不合理而且還不排除有些中介公司是渾水摸魚，只收費不介紹家教工作。于是行成了無條理、無規范的“自選市場”，久而久之必將導致更混亂的狀況。所以，我們呼吁，有關部門應對這個“軟性市場”予以重視，為大學生兼職提供便利條件，組織“大學生家教供需見面會”，使之成為井然有序的工程。

2.安全問題難防

在“自選市場”，學生或家長往往都憑第一印象選擇“對象”，選擇時過于輕率，而且一般只達成口頭協議，無安全底線。也有些刁鉆的家長以孩子學習成績提高不快，質量不高為由隨意克扣教員“工資”，同時家教市場火熱，家長“壓價”的前例不無存在。反過來，還有 “包吃包住”的家教待遇就更加有安全隱患了 吧?所以，保障學生合法權益和人身安全的問題也是迫在眉睫。

3.道德問題可堪

日前，聽同學說過這樣一個家教事例。某大學生與一家長交涉家教價格，“每月包吃包住1500元”，另旁同尋兼職的另一女生聽到后立馬對那位家長說“1200元我就給你教”，家長轉而隨其去。他們揚長而去后該女在后破口大罵…… 此類“競爭事件”舉不勝舉。另有一種現象讓人汗顏：在家長高標準嚴要求的壓力下，有些同學不惜偽造一些相關證件以“證明” 自己的“能力”。試問如此的能力和道德真能滿足社會的需要么，而如此見而不怪的現象又僅僅只是道德的漸退!?在這種“競爭”中我們失去了人生后花園里最彌足珍貴的財富!

4.顧此失彼，丟了學習

利用課余時間打工掙錢補貼自己的生活費用以減輕家庭負擔本無可厚非，但學生的天職是學習，倘若因此占用大量的學習時間，荒廢學習那可就得不償失了。打工掙錢是次要，把握學習知識的大好機會才是學生成長成才的關鍵，切不可逐本求末。與其花費大量時間去掙一點小補貼，還不如利用好時間，扎扎實實打好專業知識基礎，爭取將來能用自己掌握的高新知識尋求創新，為國家創造更大的財富。同時也掙得更多更大的“財富”。如此看來，我們何樂而不為?

三、“家教”心得：

教師，一個光榮的職業，他肩負著教書育人的使命，培養有用之才是他的目標。在家教期間，讓我感受最深的是需要“三心”。

1.耐心——每個學生的性格不同，對于知識的接收能力也有快慢之分的。所以在講課過程中，應該盡量耐心點，慢慢的給學生講，切記不能煩燥。一遍不懂，就要花兩倍，或者更多的時間讓他掌握。不能講了一遍他沒聽懂就兇學生，這樣只能適得其反。耐心的老師，不僅學生喜歡，家長更是喜歡。因為你耐心，家長才會把自家的孩子放心讓你教。所以，耐心，在教學過程中是不可或缺的。

2.責任心——做好每件事都需要責任心，作為一名家教老師也是需要責任心的。只有有責任心的老師，家長才會放心把孩子交給你來教。所以，在教學過程中，你要做好每次的筆錄，將上課內容詳細的記錄成冊。在教學的過程中，你要不斷的發現問題，不斷的改進，問問自己怎樣才能讓學生學的更好，選擇合適的方案來授課。

3.留心——用心和學生溝通，發現學生遇到的難題，并協助其解決。搞好你與學生的關系，讓學生喜歡你，做他們的朋友。要及時與學生溝通，了解他的想法，努力成為他的良師益友。

總結：

社會實踐是大學生接觸社會，了解社會的一條重要途徑。 到企事業單位實習的大學生也為數不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業水平，又可開闊視野，接觸社會，為日后工作積累社會經驗。暑假兼職打工賺錢是許多學生的選擇。“流自己的汗，吃自己的飯;自己多吃點苦，父母少花點錢。”

暑期實踐調查報告15

時間：XX年7月19日星期一——XX年7月24星期六

地點：河北省衡水市

實踐隊員：鄧悅 司丹丹 林灝凡 劉順 侯長江 韓釗博 李平

第一天：取樣

到達衡水汽車站已經12點，但舟車勞頓并未影響我們實踐的激情和熱度，我們吃了中午飯就坐上了18路直奔目的地衡水湖，環境科學暑期社會實踐報告。到了目的地之后我們按照原定安排執行我們的第一項任務：全面了解衡水湖周邊居民生活狀況和湖區生態環境、生物物種生存狀況。

生物物種調查. 我們將針對衡水湖及周圍的玉米、水稻、蓮花、蘆葦、芡實、菱角等植物觀察其生長情況，對鯉魚、鯽魚、田螺等動物進行仔細觀察。

生態環境調查 此次主要在岸邊水質水下污泥采樣檢測，并拍照作為參考。適當采集周圍土壤，驗證酸堿性等。

我們認真地取樣，準備帶回實驗室進行水質監測。完成時天色已近晚。

（第二天）

“民意調查”是我們實踐內容的第二部分，首先我們把提前準備好的調查問卷讓開船的師傅（是當地人，對衡水湖有很深的感情和了解）填寫，師傅不僅熱情認真的填問卷，還給我們講解了好多有關衡水湖的歷史故事和人文趣事：

我們還向當地的漁民了解了衡水湖水質保護的相關信息，社會實踐報告《環境科學暑期社會實踐報告》。

島上居民也熱情參加了我們的調查問卷。

（第三天）

經過昨天從當地人和漁民口中對衡水湖國家級自然保護區的深入了解，知道了這兩年政府及其相關部門更加重視對衡水湖的治理和保護工作。所以我們就舉行了“讓衡水湖更美，我們在行動！”條幅簽名活動！

這次宣傳面對的群體有游客、有漁民還有相關工作人員，我們還會去附近中小學對這些祖國的未來的建設者和接班人進行宣傳、教育。讓他們從小就養成一種珍惜水資源、保護水資源的意識，讓他們有一種“讓母親湖更美麗，有你有我”的責任感，并學會運用所學知識來保護母親湖，保護環境，保護我們自己的家園！

（第四天）

走訪“衡水湖管委會”

經過了解，我們得知衡水湖現直接由“衡水湖管理委員會”直接管理。我們最后會把我們這次調研活動的具體成果和存在的相關問題以及需要官方部門采取的措施和還有我們大學生自己的意見和想法以報告的形式發給管委會，領導說他們歡迎也必然會采納合適的建議。拍照過后，李主任還親切地和我們每個人一一握手，讓我們深受感動，也感受到了這次實踐活動的意義和自己身上肩負的責任。

(第五天)

對我們帶回來的樣本進行“水質檢驗”

運用我們所學的有關污水處理的相關知識進行水質污染的檢驗，我們了解用離子交換法凈化水的原理和方法，用天然水中無機離子雜質的定性鑒定方法。

1離子交換法凈化水

天然水中主要有無機雜質離子，另外還有某些氣體、有機物和微生物等。除去天然水中無機雜質離子而獲得的凈化水稱為去離子水，實驗制備去離子的方法是離子交換法，工業上制備去離子水的方法除離子交換法外，還有電滲析法、反滲透法。

2水的電導率及水質檢驗

水中所含雜質離子越多，水的電導能力越強，水的電導率越大，所以可以根據水的電導率，判斷水中雜質離子的相對含量。評價水的純度。

檢測表明，目前受污染河段的超標項目主要為大腸菌群、非離子氮、石油類、溶解氧、ph值等，其中以礦物污染和化學污染最為嚴重。

本文作者：工學院食品安全實踐隊

文秘114原創投稿

摘要：為全面客觀地了解當前城市居民與農村居民的食品安全意識，我們暑期實踐隊在暑假期間在海寧范圍內對居民進行了一次抽樣調查。調查內容主要涉及調查對象的基本情況；對食品安全的關注和認識；對食品安全知識的掌握情況；遇到的食品問題以及處理方式；問題產生原因及解決對策等幾個方面。

關

鍵詞

：

食品安全意識；城鄉比較；調查問卷

調查背景

近幾年，雖然我國不斷加大食品安全的監管力度，但“從農田到餐桌”的食品產業鏈條依然危機四伏。衛生部的統計數據表明，我國食品安全問題更趨嚴重，頻頻見諸媒體和走進公眾視野的如廣東“毒大米”案件、“瘦肉精”豬肉中毒事件、安徽“阜陽劣質奶粉事件”、“蘇丹紅一號事件”等。

我們進行此次關于居民食品安全的調查，主要目的就是為了對海寧各地區農村居民和城市居民的食品安全意識觀念進行一次比較詳細的調查，了解在浙江這樣一個經濟和教育都比較發達的省份，居民的食品安全意識狀況以及城市居民和農村居民的差別。

二、調查方法

本次調查以問卷法為主，訪談法為輔。另外為了保證結果的客觀性與準確性，我們還采用了觀察法與文獻法。觀察法主要是我們結合身邊的實際情況，在農村或城市生活獲得的感受，以及自己的所見所聞。除此之外，我們還用到文獻法，在瀏覽一些資料，文獻，尤其是網絡資源、報刊等二手資料，甚至直接查找了一些與食品安全有關的話題調查活動及論文作為參考。

本次調查對象基本包含了各個職業，包括學生、工人、商人、農民、教師、行政官員及其他等。被調查者年齡從20歲到70歲，以20-40歲為主；調查內容主要包括：調查對象的基本情況（性別、年齡、職業等）；對食品安全的關注和認識；食品安全知識的掌握情況；食品安全的消費意識；遇到的食品問題以及處理方式；問題產生原因及解決對策等。

調查結果及分析

1、調查對象的基本情況

2、消費者眼中的食品安全狀況

調查發現，對于近幾年中國的食品安全環境，農村居民中有35%認為是逐年好轉的，而城市居民中有高達59%的居民認為是逐年好轉的。20%的農村居民和11%的城市居民認為食品安全狀況的一年不如一年。

消費過程中曾遭遇到的食品安全問題：

食品安全問題

農村

城市

食品不清潔加工

12%

17%

轉基因食品

24%

37%

食品添加劑超量使用

44%

32%

農藥、抗生素、重金屬等高殘留

8%

10%

食品過期變質

28%

33%

據調查現階段居民在食品安全方面最擔心的問題主要有食品過期變質，農藥、抗生素、重金屬等高殘留，食品添加劑超量使用，食品不清潔加工等。

在被問及已經暴露的食品安全問題是否被解決的時候，有34%的農村居民和46%的居民認為有一些食品安全問題得到了解決；只有3%的農村居民和11%的城市居民認為產生的所有問題都得到了解決。

3、食品安全意識

調查表明大多數居民都十分關注食品安全，其中64%和62%城市和農村居民表示對食品安全十分關注。少部分的居民對食品安全的關注度一般，但是仍有35%的農村居民和39%的城市居民表示無所謂，很多人認為只要吃不死人就無所謂。不少群眾還存在“不干不凈，吃了沒病”的落后觀念。尤其在農村地區，衛生意識缺乏的情況令人擔憂，農家宴多而雜的剩菜剩飯等都

“舍不得丟”，衛生質量難以保證，容易造成食物中毒。

一般來講，消費者對購買農產品的地點選擇能夠在一定程度上反映出消費者對食品安全性的要求。調查發現，有35%的城市居民平時選擇在大型超市購物，而農村居民為25%。有30%的城市居民選擇在小商店購物，而農村居民高達38%。另外有小部分居民選擇在攤點等其他商店購買商品（見下圖）。

56%的農村居民選擇在小商店、小攤點等購物，這與農村的食品銷售方式以小型商場、各式的小賣部，小攤點等為主有關。這也導致農村食品市場結構較為復雜，安全管理難度很大

購買食品主要關注的方面：

農村

城市

生產日期、保質期

82%

92%

品牌

30%

36%

價格

63%

67%

外觀

1%

2%

凈含量

0%

0%

4、維權意識

當被問道遇到食品安全問題會通過什么方式解決時，有46.7%的農村居民和40.8%的城市居民表示會與生產經營者協商解決；有17%的農村居

可見，城市居民在遇到食品安全問題時的維權意識高于農村居民。我們這一問題時多選題，但只有36%的城市居民會選擇請消費者協會調解，21%的城市居民會向行政部門申訴。這主要是由于相關部門對消費者權益保護工作缺乏應有的重視，且程序復雜。在遇到食品質量問題時，他們不愿去投訴，去索賠，更談不上追究生產者、經營者的責任了，這在一定程度上給制假售假者以可乘之機。

5、消費者認為食品安全問題眾多的原因及解決方法

造成目前食品安全問題眾多的原因：

農村

城市

不法食品生產加工企業和個人利欲熏心

46%

49%

懲罰力度不夠

26%

35%

各執法部門溝通不暢

13%

11%

購買者鑒別能力不高

27%

16%

消費者維權意識落后

29%

25%

近半成的城市居民和農村居民認為不法食品生產加工企業和個人利欲熏心是造成目前食品安全問題眾多的原因。政府因加強對不法加工企業的查處和取締，同時企業應加強自身的自律行為，重建和增強消費者對食品行業的信心。

政府及企業采取什么措施能夠提高民眾的消費信心：

經調查,在政府及企業采取什么措施能夠提高民眾的消費信心這個問題上，47%的城市居民和41%的農村居民認為政府和企業應當嚴格食品檢驗檢測。38%的城市居民和37%的農村居民認為應當通過國家有關食品認證

6、總結

通過這次調查,讓我們了解到了食品安全對人們的影響，同時也加深了群眾對有關食品安全的關注和了解。隨著社會的不斷發展，人們的生活水平不斷提高，人們越來越關注自身的飲食衛生及安全。食品安全的保證離不開政府，社會，以及廣大市民的共同努力。

“食品安全是消費者最基本的權益，只有懂得理性消費、文明消費理念，善待農民，食品安全才有保障”。廣大市民是食品消費的主體，能否保障他們“吃”得安全，是政府各級部門關心的重大問題之一。政府應采取有效措施盡快提高農村居民的食品安全意識，并力求使人們從觀念的轉變到他們的行為意識上去，以引導人們健康消費，糾正不良飲食習慣，促進全民健康發展。

在實踐中我們也了解到了居民的無助和無奈，了解到他們的現狀和真實想法。很多居民對于食品安全的現狀十分不滿，但苦于沒有反應的途徑，他們希望我們能把他們的想法和建議帶給相關部門，我們也希望居民們的疑慮最終能依靠某些部門得到落實。

五、參考文獻

【1】楊潔彬，王晶，等.食品安全性[m].北京：中國輕工業出版社，1999.【2】陳東豪.深圳市食品安全現狀調查論文[r].深圳職業技術學院，2008.【3】田惠光.食品安全控制關鍵技術[m].北京：科學出版社，2004.【4】任盈盈.食品安全調查[m].東方出版社,2004.7

【5】張文學.食品安全環境管理[m].北京：中國環境科學出版社，2006.2本文章共2頁，當前在第2頁

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