第一篇：教育顧問咨詢工作案例分析

教育顧問咨詢工作案例分析

案例之一：關心

趙嘉成媽媽來咨詢的那兩天剛好是上海市下雨降溫最明顯的那兩天，因為之前周盛華老師就提醒我們要善意的提醒家長出門注意做好防護工作，真正關心家長，所以她第一次來臨走的時候，我就提醒她注意防雨保溫，我說完那些話的時候，可以明顯的看到嘉成媽媽的臉上先是很驚訝，然后又很開心的笑了，并主動和我要名片，第二次她帶孩子來聊的時候基本也很順利，孩子媽媽和我聊得也很開心。

這個案例給我的體會就是真的關心家長，讓家長感覺到我們是很用心的在做這些服務，才能真正贏得家長的認可。案例之二：定金or預付款

李世文媽媽是個很注重細節的人，我和她第一次聊制定學習計劃的過程非常順利，雖然她覺得我們這里的學費還是很貴的，但是聽我介紹我的北大出身的時候，她對我非常信任，認為我們的確可以幫到她的兒子，開定金收據的時候孩子媽媽也很放心的看都沒看，直接收到包里就走了，我也就沒有解釋收據的一些相關細節，4天后，世文媽媽突然氣急敗壞地打電話給我，質問我為什么開的是“定金”收據，反復說作為一家正規機構，不可能不知道定金的意思，之后對我就完全不信任了，第二天就過來要退款，雖然后來校長盡力挽單，但是家長對我們的信任感還是大打折扣。

這個案例給我的體會就是要防患于未然，很多細節的問題如果我們不事先主動解釋，等到家長跑過來質問的時候可能就很難挽回了。案例之三：換位思考

目前簽下的三單，我都會做一件事情，當把孩子支出去做測評的時候，回來和家長先不提推計劃的事，而是先在他們面前感慨一下現代學生求學的艱辛和家長的不易，這句話我感覺可以說到家長們的心坎上，因為這個時候家長一般都會口若懸河的和我談他們的家庭教育以及他們付出的心血，并且把我當他們的知音說出他們很多內心的真實想法。這樣在心理上得到對方的認可，然后再尋找一個合適的切入點，向對方介紹我的計劃，得到對方認可的機會就大了很多。

這個案例給我的體會就是要真正設身處地的為家長思考，了解他們的真實想法，才能真正在心靈上走近對方，交流才會更加融洽。案例之四：自信心

曹呂卿是陳萍呼出上門的客戶，媽媽帶孩子過來的最初目的就是學科分析，到我們這里之后了解了這邊的課外輔導情況之后也有些輔導的意向。咨詢過程中我有些過于追求咨詢流程的完整性，一心想把學科分析做好之后順利過渡推計劃的過程，不過曹呂卿是個很執拗的小孩，對我說的一些建議和學科分析都不是很認可，這個時候我一方面不夠自信，覺得是不是我的分析出了問題，一方面又有些偏執，一心要讓這個小孩認可我，導致咨詢流程頭重腳輕，學科分析過于冗長，介紹精銳和推計劃很匆忙，最后因為時間太晚，孩子媽媽帶孩子先回去了。

這個案例給我的體會就是在咨詢的過程中一定要非常自信，要有“我們是專家，我們說的話不容置疑”的霸氣，自信才可能讓家長信，不自信則自亂陣腳。案例之五：鋪墊

俞夢婕也是一個呼出上門的客戶，因為孩子開學就讀初三了，而且孩子在語文和英語上都相對薄弱，所以媽媽的危機感本身就已經很強了，希望可以在我們這里補全科。無論是學科分析還是推計劃的過程，我們聊得都很開心，在家庭教育問題上我也給與了她一些可行的建議，可以看出來，她還是很認可我的，但是推計劃的過程展開得不是特別多，沒有足夠地提高對方的心理價位，導致在報價的環節上對方還是感覺很驚訝，逼單再三，對方還是說要回去考慮，第三天回訪的時候，家長很冷淡地和我說，孩子已經找到家教了，負責全科教學。

這個案例給我的體會就是在推計劃的過程一定要條分縷析的展開，不斷滲透我們的優勢，提高對方那邊的心理價位，之后的逼單才有意義，成功率才能提高。案例之六：送行

吉敏是我自己呼出上門的一個孩子，和她聊的過程還是比較艱難的，孩子從最開始的拘謹和不信任到后來的無話不談和信任，聊了將近兩個小時，最后我送她去城鐵站的時候她和我說了很多她的小秘密，這也是意外的收獲，送行對于孩子是個很溫情的過程，我自己也有種被認同的滿足感和幸福感，讓我覺得所有的努力都是值得的。

這個案例給我的體會就是很多看似流程化的過程實際上體現的是我們的服務精神和對對方無微不至的關懷，也許還會收到奇效。案例之七：

學生陳穎 小四 女 就讀于閔行區景東小學，家住龍吳路吳涇一村陳家宅化工廠宿舍，家住最高學歷初中，職業:工人。是媽媽王女士帶孩子來的。

學生學習情況：語文三年級開始下滑，主要是作文題目分析不好；數學做題粗心，遇到難題不愿意做，只有60多分的成績；英語老師是班主任相對比較好，有時可以考90多分。咨詢過程：主要從小四的年級重要性，家庭教育和學生目前情況級學習習慣方法著手。家長很是信服，但是對于普通工人來講，到最后當我推出一年的計劃時，她簡直不感相信。然后我又給她講在這里很多學生家庭情況更糟糕。但是她還是要回去商量，在我的建議下他現在給老公打了電話，但是沒有人接，最后我站在家長的角度，讓她交部分預付款

細節注意：真正為家長考慮；告訴家長我們這里很多類似情況的孩子。案例之八：

學生黃續昊 男 初一 愛國學校 家住龍伯四村。媽媽是會計，爸爸是司機。學習情況：數學和英語都90多分，語文只有70多。

咨詢過程：走進咨詢室家長看上去不是很熱情，我簡單和家長寒暄一下，想只能從孩子下手了，學生很內向不肯多講話，問一句答一句。我就請老師幫忙孩子測試，我和媽媽談孩子的情況。大概過了一個鐘頭我向家長推了一年的計劃。家長反應很自然之說回家考慮，爸爸在外地。

細節注意：做好鋪墊，要讓家長多說，聽聽家長的想法不愿急于推方案。案例之九：

學生顧雨露 女 延安初級中學 家住天山路 家長職業 銷售總監媽媽和爸爸一起來的。學習情況：班級前三名 主要問題是不主動寫作文。

咨詢過程：簡單寒暄之后，爸爸就質問價格，因為孩子在場，所以我幾次試圖轉移話題，但家長還是問。我只能請老師帶孩子做測試。爸爸是銷售總監，給了我很大壓力。他不肯坐下來在外面轉悠，他問我的名師是否代課，還說我們這里的老師太年輕。我給他獎勵一下他也表示認可，但是最后要要求2月一付。結果回家考慮。

細節注意：無論面對什么樣的家長都要有底氣，因為我們是教育專家。案例之十：

學生熊驍祥 高三 男 曹陽中學 家長最高學歷大學，媽媽帶孩子來的 學習情況：主要是來輔導數學，20多分，從高一開始下滑。

咨詢過程：一進咨詢室見家長挺拽的，和孩子大概談了20多分鐘，給孩子鼓了鼓勁。就帶去做測試了。媽媽盯著就愛個問。我做了鋪墊最后推出一年的方案。媽媽說不可能交一年的費用。最后變半年，突然學生進來知道費用后回家考慮，后來她又打過電話二次上門

細節注意：很多增值服務沒有給家長講清楚 案例之十一： 學生王玨 中專一年級 男爸爸帶孩子來的

學習情況：數學127 英語112 理化138 想同步輔導高中內容在三年后的三校生高考中決勝。

細節注意：中專生也是我們不可忽視的客戶群。案例之十二：

學生劉葦杭 預備班 女 家住松江 媽媽爸爸一起來

學習情況：班級前幾名，想輔導奧數。奧數得過希望杯3等獎，從青島來的，主要是為興趣而學。

咨詢過程：爸媽和孩子都很開朗，咨詢室從一開始就很歡躍。和孩子聊的差不多就帶去做測試了。最后給推了一年的計劃，媽媽說因為要經常會老家，只能學半年。但是最后要回家考慮，于是我就去請校長幫忙，因為他們是老鄉就更容易談了，結果家長交了200元定金

細節咨詢：根據現場情況靈活處理。案例之十三

姓名：徐樂吟

細節：一定不要在公共區域逼單

咨詢情況：高一女生，孩子很喜歡這里，我幫潘慧接的家長，家長一直不想當場交錢，只能申請小單，家長在交錢的時候突然反悔，我進行了一定逼單，但是沒有注意度的把握。

總結：一定注意公共區域的敏感性。不要在那里停留過久。案例之十四

姓名：邵冠豪

細節：如果家長要回家考慮，一定不能放棄，這時你堅持一下就勝利了。可讓來的一位家長給沒來的打電話，你來和另一位沒來的說

咨詢情況：外婆來的，但是沒有代多少錢，要求回家和孩子爸爸媽媽商量，于是我讓外婆當場電話。付了定金。案例之十五

姓名：汪洋秭

細節：在報價之前的鋪墊過程一定要家長兩方都在。要不兩人的心里價位會有不一致 咨詢情況：孩子爸爸在過程中要抽煙，他出去的時候正好是我在抬高家長心里價位的時候。于是父親回來后知道價格非常反對，雖然他只出去了不到3分種。案例之十六 姓名：王藝橋

細節：現場咨詢時給學生制定好學習計劃且家長認同后，再出示價目表，同時要避免學生在場的時候談論價錢及敲定費用;情況：學生一定不能知道價格，尤其是初中以上的學生，這個案例由于孩子回家后不小心總家長的談話中得知價格，最后導致了不良后果。

案例之十七

姓名：曹克凡

細節：如果父母雙方只來了一個，一定要另一個下次再來一次

當時目前咨詢后付了定金，但是父親沒有，后來我約來后，再次咨詢有了結果。簽單 案例之十八

姓名：王召君

細節：一定要把家長熱情的送出門，接待過程都要力求有熱情的服務意識。

情況：這個家長是直訪，只是看總免費的測試來的，態度也不好，第一次沒有簽下來，說沒有那么多錢，后來我約他聽講座，二次上門，她很感動，但是還是說錢不夠，我處在她的位置替她制定了小單的方案，她成功簽約后，又推薦了第一次和她女兒一起來的一個小女孩來讀書。

問題收集

1、家長在電話中問老師的年齡，“我就是要年齡大的，以前我孩子在‘天才寶貝’讀的，剛開始是四十幾歲的老師后來給我越換越年輕，最后是很年輕的剛畢業的幼兒園老師，于是我孩子不上了；現在你們是高端的，那我想一方面知道下子老師的工資待遇（1萬的老師和2k 的老師質量肯定有差別的），另外就是老師的年齡問題我想要有教學經驗的老教師，不要又像“天才寶貝”那樣的，我怎么答才能系統的打消其疑慮呢？”

2、家長已經簽了合同，交錢的時候說沒有帶錢，家就在靜安附件，答應回去取錢來交的，但是回去的時候沒有回來，打電話聯系說孩子知道了價格不要來學，至此沒有再上門，怎么辦？

3、有的家長打電話來的時候非常急，但是后來由于有事情耽誤了，再聯系過來的時間的時候就總是不能抽出時間來，比如自己要出差，或者忙著自己要考試等等，讓我比較受打擊，除了等待咱還實施關懷，這樣子處于被動啊；

4、家長就是覺得貴，在現場的咨詢中都很滿意，但是回去之后，頂不住孩子的問價格就告訴孩子了，之后孩子也抵觸來這里，失敗感~~

5、家長會提出打折，等同于一般的商業性質的買賣，許多家庭確實很想來讀，但是價格讓他們望而卻步，以及在電話中一直不報價格會讓他們覺得你們怎么這么不爽氣，都一點不透價格，你告訴我之后我才會覺得自己能不能承受啊，這樣的家長我們盡力去約，如果不行有可，他來了也會覺得價格貴，嚇跑的吧？

6、比較學大，詫異怎么會有這么多的一對一老師呢？我的回答是，老師在我們這里沒有被應聘的去了學大。全面否？肯定不太好，期待完善~

7、一對一的環境孩子不喜歡，覺得不適應，會有壓力，教室太小，不喜歡老師一直盯著，那樣子他會不想要學，沒有自由！回答，那是因為他自己想上課的時候注意力不集中，害怕老師批評。是否好?

8、家長說那么好只是你講的好，我又沒感受過，什么都是你說的，我可不可以先試一下？

9、你們機構創辦的時間不久，肯定沒有什么經驗了？

10、你們和學校老師補習有什么區別？

11、你們為什么要收那么貴的費用呢？如果你們的費用便宜一點會有更多的人來學習。

12、我對你們這種一次性付費有異議，我們把錢交進來，就不能制約你們了。

13、你們這里的工作人員都很年輕。

14、我交那么貴的費用要是成績不提高，費用可以退嗎？

15、你們這里有哪些些老師，我可以自己選。

16、我想知道你們是怎樣請到好老師的，是怎樣來吸引好老師的，你們能把傳統學校有編的老師挖過來嗎。

17、既然你們可以承諾30天提高80分，那你給我寫一個保障，其它外面的大班也有這樣的退費條款，你們可以簽嗎？

18、孩子時間比較緊張，目前其它時間段都有了安排，你看看能不能兩門功課交替上呢？

第二篇：咨詢顧問的工作內容

咨詢顧問的工作內容

向朋友解釋咨詢公司是干什么的，是一件很困難的事情，自從上半年進入咨詢行業以來，我被這個問題難過很多次，每次我的回答還都不太一樣，這次，下定決心，要對這個問題，從我的理解上，給一個書面的答案。

我到現在為止參與的項目也不是太多，每家咨詢公司的模式也不一定一樣，所以僅從我的理解，我的經歷，來描述一下咨詢顧問的大致工作內容。

咨詢公司的業務大致分為兩類：培訓和咨詢。

做培訓，要么做老師，要么做助教。老師就是在臺上為客戶上課，助教一天是這樣的：

早上8：30～9：00，開訓（有的課程時間比較長的話，可能會利用一個晚上，兩個多小時來做開訓），開訓的目的是暖場、介紹公司、介紹老師、引導學員進行團隊建設、明確一些培訓紀律等。

9：00－12：00，老師上課時間，助教的工作是記錄老師上課的大致內容，記錄學員的表現（并在課間及時獎勵），配合老師講課進度，進行一些道具的使用，控制教室溫度、空氣、燈光等環境，拍照，課間和學員交流并反饋給老師，課間放音樂等等……助教工作是無止境的，看你用心到什么程度，并且要根據各位老師的特點進行調整，所以要充分和老師溝通。

2：30～3：00，下午課前活動時間，帶領學員做一些有意義、有趣的活動，目的：提神，讓下午的課程效率更高，一般的活動都會和課程內容結合，讓學員在活動中領悟一些知識。

3：00－6：00，下午上課時間，工作同上午。

作為咨詢顧問，更多的可能還是在做咨詢顧問。

一個項目團隊通常包含項目經理和幾名顧問，在出發到客戶端之前，大家要在一起多次討論，定出項目建議書、項目方案、項目規劃等等，有時候可能一天從早到晚都呆在會議室里風暴，晚上自己回去完成自己負責的模塊。等到了客戶端，大家可能會分工，在完成自己負責的模塊之外，有人負責和客戶溝通，有人負責整個項目的進度質量控制，有人負責財務，有人負責知識管理，有人負責團隊文化建設等等。討論依然非常重要，幾乎每天完成工作后，晚上的時候，都會在賓館碰頭，總結今天的工作，提出發現的問題，安排第二天的具體工作等等。白天的工作則要看項目的規劃了，可能是調研訪談，可能是工作觀察，可能是方案制作，有時候在客戶辦公室，有時候是在客戶的工作現場，有時候要跟隨客戶工作，都是為了更好的了解客戶情況，定出合適的方案，或者現場輔導客戶等等。

在客戶端工作的話，沒有白天夜晚，更沒有周末的概念，當然有時候我們要根據客戶的工作時間來調整我們的方案，比如客戶周末要休息的話，我們就做一些非現場的工作。

第三篇：顧問咨詢合同

管理顧問咨詢合同

項目名稱：******管理咨詢

委托方(甲方)：武漢****市場管理有限公司

受托方(乙方)：**

簽約時間：2009年12月日

管理顧問咨詢合同正文

委托方（以下稱甲方）：

甲方法人（負責人）：

受托方（以下稱乙方）：**

身份證：

甲乙雙方經過協商，甲方同意委托乙方，乙方同意接受甲方委托，依下列條件進行有關管理咨詢活動。

1． 咨詢項目名稱：

武漢****市場管理咨詢

2． 咨詢項目內容：

管理咨詢活動是配合企業發展所進行的一種有針對性的管理變革的計劃與輔助實施行為。本咨詢項目主要是為了配合企業的目標而確立的企業的管理提升行動，其目標將基于企業的發展目標而確立。

在合同約定的時間內，通過乙方的管理咨詢活動，幫助甲方進行以下五部分內容的咨詢活動：

2.1公司的戰略目標、發展規劃及組織構架：

幫助甲方確立公司的戰略目標、發展規劃，建立公司管理構架和公司及各主要職能部門的工作規劃；

2.2公司管理流程及管理文件：

指導并協助甲方建立管理公司各部門的管理工作流程及必要的管理文件。

2.3公司CIS系統導入：

公司MI（理念系統）梳理、VI（視覺識別）系統設計、BI（企業行為）員工培訓；

2.4公司合同期內對外宣傳：

合約期內企業一切對外宣傳的創意（包括電視腳本、電臺腳本的創意及指導制作）和平面設計工作（不包括每日對報紙媒體的平面排版）；

2.5企業活動策劃：

每月一次針對提升公司業績的會員活動策劃，每次策劃活動根據目標需要提交不少

于兩個的策劃方案，并協助執行；

3． 合同期限、合同酬金和支付方式：

3.1 本合同期限為2009年12月2010年12月

3.2 本合同咨詢顧問費為人民幣貳拾萬元整（人民幣：￥200,000）；

3.3 合同簽訂后甲方于3日內付給乙方本合同總金額60%的款項，計人民幣拾貳

萬元整（人民幣：￥120,000）；

3.4 剩余的40%甲方分四次支付給乙方，甲方分別于2010年的3月日、6

月日、8月日、10月日每次支付給乙方本合同總額的10%的款

項，計人民幣貳萬元整（人民幣：￥20,000）；

3.5 除本合同咨詢顧問費外，甲方負責乙方咨詢顧問以履行合同為目的的旅費和

在當地的酒店住宿費用。費用于每次咨詢顧問到達目的地期間實報實銷。

4． 咨詢項目的進行：

4.1 甲方需指定一名管理者代表為此項目的專職負責人，負責項目的協調、聯絡。

4.2 甲方有權對乙方為咨詢項目所做工作進行監督檢查，乙方同意在咨詢項目進

行過程中接受甲方的監督檢查。

4.3 乙方應如實將咨詢項目的進行情況以及在項目進行中遇到的問題和取得的進

展及時向甲方做出書面報告，并給予建議。

4.4 甲方有義務為乙方的咨詢工作提供必要的、真實的相關資料。

4.5 甲方有義務為乙方及項目小組提供必要的工作環境和在有必要的情況下的項

目小組需要的會議及培訓場地和設備。

4.6 甲方為乙方咨詢顧問提供咨詢工作期間的工作餐飲。

4.7 乙方顧問人員進行企業調研訪談時，應嚴格遵守維護企業利益的原則，不應

發表任何不利于企業利益的言論。

5． 知識產權及保密條款：

5.1在甲方未向乙方付清全部咨詢顧問費之前，本咨詢項目的成果及其前期的一切

權益歸雙方所有，未經雙方的書面認可，任何一方均不得私自使用或向任何第三人泄露本咨詢項目的成果及一切相關資料。

5.2本咨詢合同完成之后，咨詢項目的成果及其所附的一切權益，包括著作權等

一切權益歸甲方所有，乙方不得將其用于任何權利之注冊或登記。不得以任

何形式泄露給第三方。

5.3乙方因進行本咨詢項目而知悉、持有或獲得之任何甲方內部的商業信息或資

料文件，未經甲方事先書面許可，不得引用、發表或提供給任何第三方。

5.4乙方應告知并以適當方式要求其參與本咨詢項目之雇員遵守本條規定，若參

與本咨詢項目之雇員違反本規定，乙方應承擔連帶責任。

5.5甲乙雙方已簽訂的商業資料保密協議對雙方依然有效。

6． 保證條款：

6.1乙方保證在為甲方提供服務時，除非得到甲方書面同意，否則不把該咨詢項目的全部或部分工作委托第三方。

6.2乙方保證提交甲方之數據、資料及任何信息沒有侵犯任何第三方的知識產權及

其它權益。

6.3甲方確保提供給乙方的資料是真實、可靠的。乙方將不對由于甲方提供資料的失實而造成本咨詢項目結果的不準確性承擔責任。

6.4乙方承諾，在本合同結束起叁年內，將不為與甲方同行業或有競爭性質的企業

提供相關內容的咨詢服務。

6.5本咨詢項目的結果是一系列建議方案，因此將不對甲方的任何商業決策負責任。

7． 爭議的解決：

因本合同引起的一切爭議，雙方首先應當友好協商解決，協商不成，可向

有管轄權的法院提起訴訟。

8． 生效及其它事項：

8.1本合同壹式兩份，甲乙雙方各執壹份。

8.2本合同于簽訂之日生效。

9.5未盡事宜由雙方友好協商解決。

甲方：武漢****市場乙方：**

代表人簽字：代表人簽字：

日期：日期：

第四篇：咨詢顧問協議

按照《中華人民共和國公司法》等法律、法規及其他規定，甲方聘請乙方作為甲方擬定收購兼并事宜的咨詢顧問，乙方同意擔任甲方的咨詢顧問。甲、乙雙方經友好協商，就上述事項達成如下協議：

一、甲方責任

1、委托乙方處理與甲方收購兼并有關且需乙方處理的事宜；

2、配合乙方工作，并為乙方提供必要的便利條件；

3、向乙方提供為起草有關本次收購兼并咨詢顧問報告所需的真實、準確、完整之文件、資料；

4、按本協議第三條的規定，向乙方支付相關費用。

5、對乙方所提出的建議書或其他相關材料的內容負有保密義務，不得泄露給任何第三方。

二、乙方責任

1、作為甲方咨詢顧問，向甲方提供有關收購兼并等資本運營事宜的咨詢顧問服務，比如：收購兼并前期與目標企業所在地政府、大股東及相關利益主體的協調，協助并購談判工作，協助向相關地方政府部門的申報工作；

2、為甲方本次收購兼并提供策劃、咨詢服務，協助甲方擬定相關收購兼并方案，并就其中出現的問題提供咨詢意見、提交相關建議書；

3、為甲方選擇其他專業中介機構提供相關建議，就公司財務審計、資產評估等方面出現的問題和財務遺留問題的處理提供咨詢建議；對其他當事人向甲方出具的文件提供咨詢建議；

4、對甲方本次資產重組的運作、信息披露等有關事宜提供咨詢服務；

5、對甲方本次資產重組所涉及之關聯交易出具咨詢顧問報告；

6、有義務在對甲方的經營、財務及法律狀況進行調查中知悉的甲方非公開的有關數據及文件資料保密，不得泄露給任何第三方。

7、指定專門人員，組建工作班子，從事上述各項工作。

三、費用與支付方式

根據本協議第二條所述之乙方責任（即工作內容），以及對完成這些責任所需投入人力、物力、財力、時間的預算結果，并參照有關收費標準，甲方聘請乙方作為咨詢顧問的咨詢費用總額為 元人民幣。

甲方向乙方支付的咨詢顧問費用分為兩次支付。第一次支付，甲方向乙方支付咨詢顧問費用總額的50%，本協議簽署后的7日內，由甲方將其費用劃入乙方指定的銀行帳戶；第二次，甲方向乙方支付咨詢顧問費用總額的50%，收購兼并協議簽署后的7日內，由甲方將其費用劃入乙方指定的銀行帳戶。

四、違約責任

1、若乙方違背本協議第二條規定之保密義務，并給甲方造成實際損失，甲方可要求乙方賠償；

2、若甲方違背本協議第三條規定之支付義務，延遲向乙方支付咨詢顧問工作費用，則每日按所延付金額的仟之五算罰息，直至實際支付止。

五、甲方承諾

經雙方協商，甲方承諾以本次合作為基礎，在甲方收購兼并項目中將選擇乙方為主要合作伙伴。

六、通知、管轄與爭議解決

1、本協議項下的所有通知均以書面形式，用傳真或郵寄方式送達，任何通知一經收到即為生效。（有關開戶銀行及聯絡方式均應以書面形式通知）

2、本協議受中華人民共和國有關法律、法規、條例、規則的管轄和保護。

3、因本協議而產生的或與本協議有關的一切爭議，協議雙方首先應通過協商解決；協商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、協議效力及其他

1、本協議一經雙方授權代表簽字并經雙方蓋章后即發生效力。

2、本協議的有效期限自雙方簽署之日起至XX年 月 日止，如需續簽，應在協議期滿前1個月內提出，由甲乙雙方協商續簽事宜。

3、本協議雙方的聯絡方式，應書面通知對方。

4、本協議一式二份，甲、乙雙方各一執份，具同等的法律效力。

5、本協議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協商解決。

甲方：

法人（授權）代表：

乙方：

法人（授權）代表：

年 月 日

第五篇：咨詢顧問工作總結

咨詢顧問工作總結

咨詢顧問工作總結1

江西xx律師事務所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請法律顧問合同》，律所指派本律師負責貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年。現對這一年來的工作作個總結，以期雙方更好的指正交流，相互促進。

1.提供法律咨詢，分析企業事務，防范法律風險。

有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在。”xxx分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業。經營范圍又是涉及到國計民生的特種行業。因此，在資產、人員、經營方式、內部管理上，更要求審慎處理每一件企業事務。本律師通過電話或親臨公司提供法律咨詢，詳盡解答。

2.全程介入公司資產購置、處理等重大企業事務。

隨著公司經營方針、策略的變化，需要購置合乎規劃的民營油站，出售閑置的自有油站。這涉及到資產數額、產權過戶，防范交易風險等問題。本律師對經濟合同全面審查修訂。另外，對一起違規給大客戶傭金的做法指出法律風險，建議立即糾正。

3.利用自身優勢，代理企業訴訟，維護公司合法權益。

本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務經驗。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護顧問單位合法權益。對一件多年懸而未決的油站產權提起確認所有權訴訟，取得了預期結果。現另有交通事故損害賠償一案法院審中。

4.對下一年企業法律顧問的計劃與展望。

雙方人員多來往，交流信息，加強溝通。有涉及企業重大 法律法規的頒布，本律師將通知公司，建議組織學習。必要時，本律師將會商安排時間，集體授課學習、探討。公司方面，對經營方針政策、重大管理決策，內部管理制度變化，經濟合同，將相關文件復制本律師，給予審查。

咨詢顧問工作總結2

青少年正處在身心發展的重要時期，心里的發育和發展、競爭壓力的增大，特別是當前社會快速發展，發展與成長的生態環境和社會環境日趨復雜，身心發展受到的負面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。

河西中學作為一所地處民族地區農村的初級中學，學生家長中有許多人長年在外地打工掙錢，致使一些學生既面臨學習和生活上的競爭與壓力。同時，缺乏家長的有效監管，缺乏學生與家長之間的有效溝通和交流，導致部分學生存在一定程度的心理問題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在，又對他們的學習、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時，由于無法排解心頭的苦悶，有的到網吧或者利用手機上網，玩游戲來排解心頭的孤獨寂寞，甚至有的逃課、抽煙等而成為問題少年。

針對以上情況，我們嘗試進行了心理咨詢工作，通過定期組織學生參加講座，了解心理健康常識，使學生學習了心理健康與衛生，心理問題的表現、心理健康的預防，心理健康的治療等基礎知識，進一步明確了心理健康與生理健康的相互關系，初步掌握了調解情緒，放松身心，正確認識自己和他人，正確處理與同學、老師和家長關系的基本方法，嘗試與所學的知識與方法初步解決心理問題，利用知識競賽，辦黑板報的方式強化學習效果。利用心理咨詢的方式，引導和幫助學生克服心理障礙，促進了學生的身心健康。

總之，我們通過以上的各種努力，使學生初步認識了心理問題的重要性，學習了心理講課方面的知識，初步掌握了解決心理問題的基本方法，使學生以積極向上、樂觀平和的心態面對生活、學習中競爭和壓力，克服困難，與他人簡歷良好的關系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，設立一個積極的、富有吸引力的、優越的奮斗目標，從而保持健康的心理，促進自己的身心健康和全面發展。

我們在積極開展心理咨詢活動的嘗試和努力中，盡管取得了一定的效果，但與家長和學生的期望相比，還存在很大的差距，還存在許多不足和問題。我們認為，要想搞好心理咨詢工作，必須加強自己的學識修養，努力掌握豐富的心理講課知識、治療心理問題的方法。更重要的是要加強同學生和家長的交流，爭取家長和學生的支持與配合，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促進學生家長的身心健康和全面發展。

今后，我們將再接再厲，積極探索，爭取把心理咨詢工作搞得更好，為學生的身心健康做出跟大的努力和貢獻。

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本工作總結有以下幾項。

第一，態度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，后來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態，一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

第二，學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯系實際。

第三，敢于發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。

第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯系實際，把工作做好做精。

第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。

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咨詢顧問工作總結3

一、加強業務學習

提高業務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想

轉換角色，嚴于律己一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充滿信心!

咨詢顧問工作總結4

我正式從項目經理崗轉為咨詢經理。主導實施的項目并不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現對幾次的咨詢經理半年工作總結如下：

此次是轉崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產品細節均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

1、演講能力（FAB等）：演講，讓客戶的思維思考；

2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向；

3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案；

5、把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點需要關注：

1、高效團隊。在一個項目組中，成員素質一定要互補，生產領域業務、職能管理領域業務、軟硬件技術必須都具備，才能保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個項目成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個項目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以，一些新加入咨詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。

2、合理分工。在項目啟動階段，根據項目成員的各自優勢，應該確定一個大致分工，然后在項目各個執行階段，應該隨時合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要項目經理深度理解合同，完全明了項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領域和深度。分工的原則是充分發揮優勢。

3、加強溝通。項目執行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及項目組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處，我的善良和執著，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。

呵呵，總結和設想。

4、掌握節奏。咨詢項目是很累人的，項目周期一般是3—4個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項目進度？就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發生意外情況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就使勁加壓給項目成員，我相信項目周期應該是能完成項目范圍內的事情，只要不拖期就行。

咨詢顧問工作總結5

20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的.前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3.國家對房地產的政策。

現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

咨詢顧問工作總結6

進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

一、加強業務學習，提高業務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。

結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色。

嚴于律己一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神。

使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充滿信心!

咨詢顧問工作總結7

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自今年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：

1.工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳置業顧問人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

2.在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1)、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2)、策劃小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3)、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4)、參加拆遷工作及合同的管理。

5)、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

3.通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。

1)、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好工作，絕不能向客戶透露。

2)、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3)、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4)、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5)、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6)、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7)、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8)、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9)、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

(1)、傳播媒體報紙電視

(2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

(3)、印刷媒體

4.工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三，自己的專業知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

咨詢顧問工作總結8

回顧20xx年，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日，因為在這一天我正式進入xx地產工作，很榮幸的成為xx的一員，10月17日，我正式成為xx項目的置業顧問。到如今我在xx地產工作也已經四個多月了，從之前對項目懵懂的認識到現在對整個項目如數家珍，自己算勉強進入了這個行業。在銷售方面還有很多地方有待提高。所以對這幾個月來的銷售工作進行總結，從中發現問題，得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了將近5個月的銷售工作，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買，使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也給予了客戶全方位的意見，也真正做到了顧問的水準，給客戶樹立自身和公司專業的形象。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲 望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實現自我、公司、客戶的三贏!

咨詢顧問工作總結9

轉眼間，加入xxx發展公司已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面，能夠說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方單價竟到達了x元平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不一樣程度的樓價下滑的情景，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，期望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應當會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發展空間。

二、工作匯報

20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結

總結本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

咨詢顧問工作總結10

光陰荏苒，轉眼緊張忙碌的20xx年已進入尾聲。回首這一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業績，基本完成了公司的既定目標。為了公司的長遠發展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結。

在今年工作中，公司給每個人都下達了一定的任務指標，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標及發展方向有一個直觀性的認識，讓大家在工作中更有目標，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎。

作為簽約顧問，每個月的任務既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以自豪的說我基本圓滿達成了公司每個月下達的任務，在公司的發展中作出了自己的貢獻。當然，這與公司領導的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。在管理方面，我獨立聯系文書外包的事項，并處理好銜接工作;協助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓新人方面，與同事分享有用的工作經驗，并指導文案寫作，協調好各文案之間的工作。在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相對緊張，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現的不夠積極;有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進的地方。

我也會爭取拓寬業務知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉化率。盡力提升個人魅力及氣質。

關于公司未來的發展，我也想提幾點建議供領導參考：

1、建議公司開源節流，避免不必要的浪費。

2、建議鞏固文案團隊，找到規定合作的文書外援或專業團隊，解決顧問的后顧之憂。

3、定期開展留學活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力。

4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學生提出的問題。

上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領導不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領導的英明決策及帶領下，公司定會朝更光明的明天邁進。

咨詢顧問工作總結11

xx年，我正式從項目經理崗轉為咨詢顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現對幾次的售前支持總結如下：

1、yc客戶：此次是轉崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。經過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。

以前在實施部門工作時，需對業務背景和產品細節均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向;

2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;

4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;

5)及時把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆;

2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統。由于之前對成本系統的理解相對其他子系統而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統一定要基于業務背景，結合我們的系統來講解，否則，主骨架不清晰;

2)講到系統各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;

3)在串講完系統后，可以適時幫客戶總結我們系統的“幾大”亮點;

4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時多發揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感興趣的突破點;

3、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統的結構模型。此次交流由于會議議程和地點安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;

1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還準備了“1+3+5“的實施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關注;

3)不足之處：對公司的服務體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點是什么，需要與客服部門進一步溝通;

4)變更控制：不僅僅介紹執行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;

4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統，而rh的珠海公司已經使用過我們的成本和銷售系統，于是想借此次上系統的機會，想向珠海公司了解一下我們系統使用的情況，并決定是否應上系統。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

1)本人的精神狀態太差，臨場表現不好;

2)準備還算充分，但是，我的發力點與銷售部門同事的發力點不一致;

3)rh珠海公司對我們zs區域的服務非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的it負責人完全變成了“刺頭”;

4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導致其在最后建議延長考察期，甚至于引進競爭對手;

5)客戶提出的業務難點，據自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關注：

1、每次交流的過程都是學習的過程，需認真對待和總結;

2、厚積薄發，要注重平時的積累;

3、學習理論知識重要，但是，學習和了解標桿的業務模型和應用現狀也很重要;

4、和銷售部門的配合演練非常重要;

5、多了解銷售的打單思路，調整好自己的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動”，少做“陣地戰”;

咨詢顧問工作總結12

似水流年，20____年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、感受

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

咨詢顧問工作總結13

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經歷了三個月的洗禮，感覺自己學會了很多在學校里學習不到的知識，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等，這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關心和支持我，教會我很多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在咨詢路上走得比別人快很多。我時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情要做好，學會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取的勝利。

雖然經歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特別是開方案的這個環節更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當然啦，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期，而現在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現在我自己必須要努力迅速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業的咨詢師。

歷經了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學習中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業知識絕對是不可比擬的，是在任何一個大學時段不能學習的。在過去的一段時間里，學到的知識是我大學四年以來沒有學到過的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學習中交流，交流中學習，學習更多有利于自己談單的東西。

經歷了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學習中，駱駝網上的知識對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來的，十月份的話肯定會爆發，家長也會選擇相信我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度，慢慢地變得有趣起來。

這個九月打初三畢業班的資源，先把學生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是非常少，大多數家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊，說下次有什么優惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么陌生了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的精心指導，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很開心很快樂，一個人幸福的時候看任何風景都是紅色的，那么現在的我看到我前面的風景都是這種顏色。

以后的我做事情絕對不能慢慢來，要迅速地完成任務，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動，這樣下去的話，我們始終會被淘汰，我相信我能做得更好。

咨詢顧問工作總結14

繼往開來，更好地為貴公司未來的發展提供有效的規范管理及風險防范。

1、協助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境。發現了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的，也取得了更多的主動權。

2、嚴格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協議書》、《合伙協議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預防了風險發生，至目前止未出現任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預防糾紛的發生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。

3、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解，針對久拖不還的客戶及時向對方發出《律師函》進行追討，向對方闡明利害關系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。

4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責，使各部門分工明確，工作職責分明，業務井然有序;積極發揮了全體員工的積極性、創造性，提高全體員工的技術、經營、管理水平;完善了公司的經營、管理體系，增強了公司的競爭力。

5、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經營，管理情況，對公司日常工作中出現的法律問題及時進行解答、處理。預防了一些突發狀況的發生，使公司生產、管理更加穩步有序。

6、參與貴公司的股權收購商業談判，分析在可能存在的潛在商業風險，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護了公司的利益，預防了風險的發生。

員工的素質和形象代表著公司的實力、規模及發展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規，可能隨時流動。本律師建議：首先，制定詳細的規章制度，對員工嚴格要求，在外界表現出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養的正規大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育，特別是勞動法律、法規，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調動其積極性、創造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強業務的培訓，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。

在總結的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業服務，為您提供專業的風險防控!”

咨詢顧問工作總結15

20____年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。

深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習咨詢顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉介成交_套。總金額__萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

20____年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。