第一篇：優秀公關經理如何煉成

優秀公關經理如何煉成

時間：2008-01-14 17:05:30 來源: 經理人 作者：經理人

如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質量的新聞通稿與軟文，是所有公關經理們必須具備的基本素質。在與記者溝通時，哪些話可以說，哪些話不能說；什么信息可以模糊，什么信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候 如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質量的新聞通稿與軟文，是所有公關經理們必須具備的基本素質。在與記者溝通時，哪些話可以說，哪些話不能說；什么信息可以模糊，什么信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候的把握等等，都顯得格外重要。

公關經理，是在怎樣的一個心情和氛圍下的呢？用“戰戰兢兢，如履薄冰”這八個字來形容，一點也不為過。公關經理，美其名曰：坐在火坑上的職位？公關經理，經常與記者打交道，記者，人精也。試問，即使你的媒體關系最好，你能夠交盡所有的記者嗎？人在江湖，君子與小人同在。冷不丁的出你的負面，接下來就有你好受的了，老板質問你，為什么會這樣？你呢，有氣還不能夠發，對寫負面的記者還得笑容以對，請求他高抬貴筆；除此之外，你必須四處求情，請網站、平面媒體不要轉載。

公關經理必須具備農夫精耕細作的特點。比如召開一個新聞發布會，不僅僅是場地布置、記者邀請和新聞通稿的準備和刊發，我認為衡量一個新聞發布會的成功與否，關鍵在細節上是否到位。比如記者的吃、住、行等每個環節是否都安排穩妥？事前與記者溝通是否到位？其次，不僅耕耘，更注重收獲，對結果的跟蹤十分重要。

優秀公關經理如何煉成

這是一個公共關系盛行的時代。現在，在許多企業，都設有公共關系部，甚至設有主管公關和企劃的副總裁職位。但是,優秀的公關經理人卻十分稀缺。在這樣一個知識和智力密集型的行業,那么，一個合格乃至優秀的公關經理，如何煉成呢？

規則一：具備空杯和歸零心態

公關經理，被譽為企業形象和聲譽的守夜人,其角色決定了他必須具備較強的學習能力。他是企業信息的制造者，傳遞者和最終發布者，是企業的一扇窗口。與其他的部門經理有著本質的區別在于,公關經理所涉及的面幾乎是整個企業以及與企業相關的所有方方面面。產品、品牌、企業形象、消費者、經銷商、股東、媒體、內部員工、競爭對手、合作伙伴等，這些都成為公關經理每天都必須面對的對象。由于涉及溝通面太廣，必然對公關經理本身素質的要求較高。與此同時，公關經理比同級別的部門經理付出精力更多，協調成本更高。

第二，公共關系作為邊緣學科，要求對經濟、管理、廣告、心理、市場營銷、新聞、營銷策劃、商務談判、現代漢語等學科都有所涉獵和掌握。因此，公關這個職業,要求有很深的文化積淀和良好的素養，需要不斷的學習和歷煉。公共關系經理，必須是一個雜家，要求視野開闊，知識面廣。

第三，公關是一個創造性很強的職業，需要公關經理人具備歸零的心態。很多公關經理，會有“江郎才盡”之感，是因為他們的知識結構沒有及時更新，在工作過程中會有透支的感覺。許多公關經理，老憑經驗和直覺辦事，覺得上次成功了，下次便可以依葫蘆畫瓢，事實上，更需要公關經理人在經驗的基礎上不斷總結和升華，擯棄江湖心態，提升自己的能力。一個優秀的公關經理，必須具備空杯心理，時刻將自己調整到歸零狀態，多看書，多思考，多動筆，不要讓自己的頭腦和思維生銹。

規則二：煉就靈敏的新聞嗅覺和市場洞察力

公關經理，從事的是信息的制造、處理、過濾和發布等工作，因此，需要眼觀六路，耳聽八方。哪些社會熱點可以為我所用，哪些國家政策可以借力，哪些行業趨勢可以跟進等。對外界特別是媒介信息的敏感程度，將很大程度上決定公關經理的水平與工作業績。

比如前幾年奧克斯空調利用產品免檢這一國家政策，策劃出了“平價是爹，免檢是娘”的公關事件，利用行業的價格戰策劃出空調行業價格白皮書等事件，較大的提升了其在空調行業和社會各界的知名度。而去年蒙牛利用載人神州五號飛船進入太空這一新聞事件，進行事件行銷，取得很好的效果。

一個優秀的公關經理，絕對不允許自己被企業公共關系部門瑣碎繁雜的事物所淹沒.他的大部分精力應該是,多和外界接觸，包括記者、經銷商、供應商、咨詢專家等；應該多跑市場，特別是重點區域市場；多聽聽導購員、業務員、區域經理、經銷商的意見，及時調整自己的新聞宣傳策略。始終牢記著，公關最終是為銷售和市場服務的，脫離了市場，就是掩耳盜玲，盲目樂觀。

規則三：對所在行業、市場及產品特征的準確把握

一個優秀的公關經理，應該是該行業和市場的專家，對企業產品的特性的把握比較準確。筆者曾在國內一家知名家電企業負責PR，我首先要求我的團隊成為該行業的專家。對產品的技術特點和核心賣點嫻熟于心。筆者認為,決定公關傳播的質量優劣的是核心信息的提煉是否到位。而核心信息的提煉，只有站在行業、市場和消費者的角度去考慮，方可真正將新聞提升到一定的高度，具備一定的傳播價值。特別是現在的公關軟文，雖然其價格沒有硬性廣告那么昂貴，但在全國各區域市場的投入，也代價不菲。因此，在如何提煉產品的核心賣點，如何將技術性質較強的產品軟文變得通俗易懂，便于受眾閱讀，成為擺在公關經理面前的重要課題。

規則四，良好的口才與過硬的文字綜合能力，是優秀公關經理人的基本功

作為企業新聞發言人，如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質量的新聞通稿與軟文，是所有公關經理們必須具備的基本素質。在與記者溝通時，哪些話可以說，哪些話不能說；什么信息可以模糊，什么信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候的把握等等，都顯得格外重要。所謂公關無小事，一個數據或者一個消息可能對企業的正常運營帶來重大的震蕩，這些事情曾經在許多企業里屢屢發生。另外，過硬的文字綜合能力，是一個公關經理人必備的條件。企業新聞通稿、營銷案例、內部通訊等各種題材的撰寫，公關經理都必須熟練掌握。當然，公共關系不等同于新聞宣傳，但它已經涵蓋新聞傳播這一塊，除了新聞傳播，還有事件行銷和產品營銷公關等。

規則五：具備教練型的管理素質和水平。

如何鑄造一個優秀的公共關系團隊，是考驗公關經理的一個重要指標。優秀的公關團隊，應該是一個學習型組織，擁有一個很和諧寬松的環境。其中最重要的是，公關經理，應該具備良好的知識管理能力。良好的資源與信息的共享機制，對于智力密集型的公關從業人員來說，十分重要。為何說要做教練型的公關經理呢？這是因為，公關是一個腦力和知識透支特別快的職業。提升公關人員的工作能力和專業水準，成為公關經理義不容辭的責任。況且，從事公關的大多數屬于文人類別，有較強的個性，比較自尊和敏感。公關經理，無論是在專業上還是在管理上，都應該具備較強的能力，才能駕馭好這樣一個團隊，使之發揮最大的潛能。

規則六：要有很強的心理承受力

公關經理，是在怎樣的一個心情和氛圍下的呢？用“戰戰兢兢，如履薄冰”這八個字來形容，一點也不為過。公關經理，美其名曰：坐在火坑上的職位？公關經理，經常與記者打交道，記者，人精也。試問，即使你的媒體關系最好，你能夠交盡所有的記者嗎？人在江湖，君子與小人同在。冷不丁的出你的負面，接下來就有你好受的了，老板質問你，為什么會這樣？你呢，有氣還不能夠發，對寫負面的記者還得笑容以對，請求他高抬貴筆；除此之外，你必須四處求情，請網站、平面媒體不要轉載。

其次，業績不能量化的尷尬與苦惱。公關經理，需要看太多人的臉色，老板、銷售部門、媒體等等。這些還不算什么，更為要命的是，公關經理的業績，無法用客觀的數據來衡量。沒有負面新聞，企業外界環境和諧，似乎是應該的；一旦出現負面新聞，公關經理便成為眾矢之敵啊！

第三，不可能有屬于你自己的時間。公關這個職位，決定了公關經理有許多的應酬和交際。手機必須24小時候命，因此，在目前的大環境下，公關經理們，需要有厚臉皮，好身體，極強的忍耐性和奉獻精神。

規則七：要具備很強的溝通、組織和協調能力

公關的本質在于溝通。這個可以從公關的定義上體現，是以共同利益為紐帶，具有團體性、公開性的，社會組織與其他組織、群體或個人之間的一種社會關系。作為企業的公共關系，它與股東、投資者、內部員工、消費者、經銷商、合作伙伴、供應商、政府、行業組織、媒體等構成了一對多的多元關系。公關經理，幾乎每天都要和他們打交道，只是可能在每個對象上所花時間和精力有所側重。因此，一個優秀的公關經理，應該將自己工作時間的70%用在溝通上，不僅如此，還要求公關經理對所溝通的內容和目標在思路上有清晰的認定。溝通創造價值，用在公關經理人身上，我想再恰當不過了。

除了溝通能力外，良好的組織和協調能力也是十分重要的。重大公關事件和活動的策劃固然能夠體現公關經理的水平，但如何將策劃方案變成現實，需要的是較強的組織和協調能力，特別是橫向協調和溝通能力(與企業內部市場部、銷售部、市場研究等部門的溝通)，是公共關系能否真正在企業發揮作用(對市場和銷售起作用)的關鍵。

規則八；農夫+詩人的氣質

在我看來，一個優秀的公關經理應該具備農夫+詩人的氣質。何出此言呢？這是因為，首先，公共關系注重細節，可以說是細節成就良好的公共關系。因此，公關經理必須具備農夫精耕細作的特點。比如召開一個新聞發布會，不僅僅是場地布置、記者邀請和新聞通稿的準備和刊發，我認為衡量一個新聞發布會的成功與否，關鍵在細節上是否到位。比如記者的吃、住、行等每個環節是否都安排穩妥？事前與記者溝通是否到位？其次，不僅耕耘，更注重收獲，對結果的跟蹤十分重要。作為農夫，在土地上結出豐碩的果實當然重要，更重要的是如何使下一年取得更好的收成，因此，不但總結和反思，分析成功與失敗的經驗和教訓，十分重要。同樣，一場公關活動或者一場新聞發布會，其最終結果是看新聞發布的效果，那么是否看刊發頻次的多少就行了？我認為，這是不科學的。每次新聞發布會的效果評估，不僅應該看頻次，還需看新聞發布的質量，這可以從標題、版面位置、篇幅大小、有無配發評論、有無配圖、刊發時間的及時性，被轉載的次數等多個方面來考核。

除了應具備農夫精耕細作和善于總結的特征外，公關經理還需要詩人的靈氣和悟性。公關策劃是體現公關經理人能力和水平的重要指標。“天馬行空”和“無中生有”是公關策劃的主要特點。可以想象，一個沒有才情的公關經理，充劑量也只能將常規的公關傳播做好，而真正出彩的事件策劃就很難出現。

規則九：具備戰略的眼光和高度

優秀的公關經理會將自己定位為一個戰略思考型的管理者，而非具體事物純粹執行者。我遇到很多公關經理，經常說，企業的公共關系事務很瑣碎和繁雜。的確，在現在很多企業里面，公關只是營銷部門的附庸；公關經理人，也僅僅是一個策略的執行者，一個小小的部門經理，他們所從事的都是戰術性質的事情。在國內企業的公關經理,大部分都陷入繁雜的事物性工作中而不能自拔，媒體接待，政府公關如此等等，這些占去了公關經理80%的時間。因此，許多公關經理，老守著產品、技術等題材轉悠，企業傳播沒有深度和高度，更談不上前瞻性。

而優秀的公關經理應該抽出時間來進行戰略性思考，比如品牌長期規劃，、產品的買點分析和提煉，營銷政策的制定，廣告公司提案，促銷策略的制定等，作為公關經理人，都要去從整合營銷傳播的角度做深度的戰略性思考，這樣才能充分發揮公關的作用，體現公關的價值所在。

規則十：良好的職業操守和職業素養

公關經理，是一個很敏感的位置，雖然職位不高，但上可通天(老板)。由于其職位的特殊性，使得公關經理對企業的情況比常人要了解多一些，有些還涉及到企業的機密。因此，良好的職業操守，對于公關經理來說，十分重要，這也是考核一個公關經理是否合格乃至優秀的天條。優秀的公關經理人，知道如何把握分寸，對企業保持忠誠，即使離開，也應該遵循一個經理人的職業操守，這很重要。

【危機管理必須做的“五種假設”】①假設問題要比表相更糟糕；②假設世界上并無秘密，人們最終會知道一切真相；③假設你和公司對危機的處理將被別人以最敵對的態度描述出來；④假設在危機處理過程中，有關的人和事會產生變化，必須有人付出代價；⑤假設你的組織將因經歷了考驗而變得更強壯。——德魯克

第二篇：公關策劃經理

公關企劃經理

職位信息

薪酬 工作經驗 招聘人數

面議3年以上1 人

工作地點 學歷要求 到崗時間

寧波 本科以上 12月底

崗位職責：

? 主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動； ? 負責起草公共關系宣傳材料，聯系制作公共關系宣傳品； ? 負責營銷活動方案的制訂和組織； ? 負責商場的所有企劃活動及相關工作；

任職資格：

? 本科以上學歷，具有公共關系、市場營銷、行政管理、商務禮儀、新聞或教育等相關專業知識； ? 具有5年以上工作經驗，具有商場、購物中心同崗位經驗者佳； ? 本身具備多種公關關系資源者 佳；

? 熟悉行業有關政策法規及相關業務知識；

? 熟悉商業零售業的市場行情，能制定相關的營銷策略；

? 熟悉企劃文案崗位工作內容，熟悉活動策劃的流程，能獨立寫項目策劃書； ? 具有敏稅的市場眼光和良好的審美觀；

公司名稱：

寧波豐盛富匯投資有限公司

公司性質

港資

公司簡介：

公司地址： 聯系電話：

寧波環球中心B 座906 室

第三篇：公關經理辭職報告

尊敬的總經理：

您好!我是公關部經理xiexiebang，辭職報告應遞交到人力資源部，現公關部副經理已跟我在交接相關工作。公司是一家純正的公關公司，我在公司工作了五年，工作過程當中涉及范圍卻相當廣，所以在期間經歷了很多東西，也學到了很多東西，與各位同事更是時間情意深厚，也特別感謝陳總您提拔我為公關部經理。公司里每一個人身上的優點及長處都值得我去學習。雖然我即將離開大家，也會到新的公司，甚至到不同的行業，可我會一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執行過很多的案子，然而我卻選擇離開，因此深感對不起大家。希望新項目的執行一切順利，希望公司接下來的項目圓滿成功!

辭職申請人：xiexiebang

第四篇：營銷部公關經理

公關部經理職責

一．目的：

為了明確錢匯娛樂會所公關部工作人員的工作職責、范圍和工作內容，特制定本制度。

二、適用范圍：

錢匯娛樂會所

三．公關部 公關經理崗位職責

公關經理的督導，直接向總經理負責；貫徹執行公司各項規章制度和工作指令，全面負責樓面的日常管理工作。

一、每日班前會上檢查個人的穿著、工號牌、儀容儀表是否按照公司規定。

二、每日必須準時參加班前會議及安排的培訓課程，不得遲到。

三、公關員進入公司后，必須按部門的要求進行工作，服從上級的工作安排。

四、在房內應主動、熱情地為客人服務，并且配合服務員的多次促銷。

五、嚴禁私自串房，因客人特殊要求，必須和當房的客人打招呼，客人同意后方可離開，并要向部門管理人員說明，防止客人投訴找不到人，禁止公關員在未通過部門管理人員的情況下擅自串房，違者必究。

六、不得擅自使用公司的營業用品（包房內除外）。

七、打包時應注意出品進房后才可拿走，嚴禁房外拿出品，公司簽單房嚴禁打包并要求控制消費。

八、公關員不得在客人面前接打電話。

九、站位和進房后必須遵守各項規范，特別是站位規范、禮貌規范、房內的坐姿規范。

十、公司內嚴禁嚼口香糖，走到嚴禁吸游煙。

十一、嚴禁與客人發生沖突和爭吵（就算自己沒錯），有問題立即通知部門管理人員。

十二、進房后要及時上交臺票。

十三、當客人買單要走時，應主動送客，并表示歡迎下次光臨。

十四、下班必須簽出，酒醉后由本部公關經理給與說明，由部門負責人給與代簽。

第五篇：《公關經理主管》

崗位職責：

主持制定和執行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動； 監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通；

定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；

開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策；

向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系；

建立和維護公共關系數據庫、公關文檔；

參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監督和效果評估；

提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。

任職要求：

公共關系、新聞或教育專業，本科以上學歷。

受過市場營銷、公共關系、產品知識等方面的培訓。

3年以上市場管理、新聞媒體工作經驗，有大型外企或知名品牌推廣經驗者優先。對市場營銷工作有較深刻認知；

有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；

較強的語言和文字表達能力；

熟練操作辦公軟件。

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。