第一篇：彩星經營理念與企業形象

彩星經營理念與企業形象

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2003-05-26 作者:彩星(人氣：2168)來源:

摘要:

經營理念

經營方針：以科技為動力，以質量求生存，以品牌求發展，以效益為目標。企業宗旨：服務于消費，服務于社會。

公司高科技的產品、領先的技術和優秀的人才等資源都以優質服務。體現價值和品牌。我們不光生產產品，還要“生產”服務。事業理念：彩星的發展與社會發展同步。

彩星的事業是彩星人共同的事業，彩星的騰飛依靠全體彩星人無私的奉獻和不懈的努力，并對社會做出應有的貢獻。

哲學理念：核心是“勤”和“心”兩個字。

彩星人都是有一定文化素質的人，只要工作勤奮，對企業盡心盡力，就是合格的彩星人。理想理念：樹立中國人喜愛的品牌。

依靠高科技、高質量和優質的服務贏得中國消費者的信賴和喜愛。人本理念：培養優秀人才。彩星強調培養優秀管理干部，干部除了個人優秀以外，還要培養出比自己更優秀的人才梯隊。彩星人本理念的核心是干部的文化理念。利益理念：形成利益共同體。

主張在企業、員工與客戶之間逐漸實現勞動、知識、企業的積累資本化，實現按勞分配和按資分配相結合的制度。

細節理念：大事由小細節組成。

每一位員工都一定要注意細節，包括每一個生產規程，安全規程乃至消費者的每一個要求。企業精神：團結、進取、求實、創新。

企業形象

完整的產品形象的優秀的企業形象是互相制約，相互促動的。

彩星的精神形象：包括企業追求的目標，強烈的團體意識，正確的激勵原則，鮮明的社會責任的可升的哲學理念。

彩星的產品形象：包括不斷創新、開發新品；嚴格管理，提高質量；產品造型，盡善盡美；包裝裝飾，精益求精。

彩星的品牌形象：包括公司名稱、產品名稱、公司標專等，并爭創名牌。彩星的技術形象：包括科研開發、人才開發，科技創新等。彩星的管理形象：包括樹立現代經營思想，突出管理重點，追求管理創新等。

彩星的員工形象：包括領導層的素質、魄力、氣度、經營業績和員工的思想道德建設、科學文化建設、行為規范建設的員工積極性的激發。

彩星的服務形象：樹立職業理念，制定服務具體內容，遵循一視同仁、細致周到、持之以恒、符合用戶心理的原則；端正誠懇守信、認真負責、熱情友好、微笑服務的服務態度；完善技術咨詢、熱情接待、安裝調試、產品“三包”、用戶回訪和設立服務網點等服務項目。彩星的營銷形象：以顧客為先導，塑造全新的經營理念，開發令消費者滿意的產品，提供令消費者滿意的服務，認真傾聽消費者意見，敢于為消費者實現服務承諾。同時樹立新聞廣告信譽度，審慎選擇廣告媒體，不斷創新廣告的表現形式，并對分公司、辦事處、商場、專賣店等銷售渠道加強管理的素質培養。

彩星的環境形象：做到廠區環境優美，工作環境干凈整潔，物品擺放有條不紊，工作穿戴整齊劃一，工作區域整齊暢通。達到工作環境家庭化，生活環境園林化，育人環境規范化，企業外貌形象化，企業標識個性化，企業色彩標準化，襯區環境經常化、凈化和美化。

第二篇：企業文化和企業形象—企業文化與企業形象的理念識別專題

企業文化和企業形象—企業文化與企業形象的理念識別

企業理念的實施

企業理念的實施過程，實質上是理念識別滲透于企業與員工行為及視覺標識的過程。理念識別的實施目的在于將企業理念轉化為企業共同的價值觀及員工的心態，從而樹立良好的企業形象。

企業理念的實施要經過企業全體員工的了解、領悟和實踐。

了解企業理念是滲透工程的第一步。要使企業理念內化為員工的信念和自覺行動，必須讓員工知曉企業的經營方針、發展目標、行為準則、企業口號、以便使企業理念初步為員工所認識。員工對企業理念的了解程度從企業內部講主要取決于兩個方面：一是企業領導對企業理念傳播的態度，而是企業信息的溝通渠道及傳播媒體。二者從主觀決策者到信息載體，構成企業理念傳播滲透的必要條件和基礎。

優秀企業的領導都十分注重讓廣大員工了解企業理念及其具體內容。他們往往通過創業史的教育、先進模范人物的典型宣傳、重要的動員大會、廠史廠規等知識競賽進行滲透性灌輸。通過經常性的群眾性活動，使企業員工在潛移默化中逐漸熟悉并了解企業理念。企業內部傳播的渠道因企業情況而異，一般財力較好的企業其設備等硬件可以得到保證。

領悟是認知的高級階段。企業員工了解企業理念及其具體內容，只有理念識別實施過程的起點，要讓員工從表層接觸到心靈的契合，還要求員工對企業理念的把握上升到領悟階段。領悟的途徑有多種，如企業領導或先進模范通過切身體驗和感受闡釋企業理念，從而引導員工領悟理念。不僅要讓企業員工領悟，而且要盡可能的成為社會公眾關切的試點。

實踐作為理念是別的系統實施是至關重要的。僅僅了解和領悟企業理念還不夠，還應當領悟到的精神運用到生產、經營和管理的實際行動中去。由抽象的理念感知到付諸行動是一個由內向外的復雜過程。它既帶有員工個體的主觀意志的認同差異，又在客觀上要求理念是別的認同具有一體化的特性。解決這一矛盾，需要企業運用時間錘煉的原則，通過心理強化從眾心理、模仿心理等手段反復教育與引導，從而使員工自覺的將理念由一種心態轉換為一種行為習慣。企業可以通過培訓，讓新員工了解和領悟企業理念，使他們上崗后自覺或不自覺的適應企業理念。企業還可通過賞罰分明的措施，隊員功夫和企業規范的行為進行獎勵，對違反企業規范的行為進行批評、懲罰。通過獎罰，達到員工重復或終止某一行為，強化企業理念。

企業理念的實施和滲透工程有種種方法，其目的是真正有效的將企業理念轉化為企業共同的價值觀和員工的共同心態。目前廣泛采用的實施方法有反復法、翻譯法、環境法、游戲法和英雄式領導法。

反復法通常采用所謂“唱和”的做法，朗讀企業理念的小冊子，宣讀張貼在墻上的企業理念。但在實施前，要考慮時機、頻率、對象層的選擇。因為唱和容易使人產生某種強制的感覺，同時也會讓人懷疑實施對象的低層次水準，況且新老職工站在一起唱和會造成老職工的心態不平衡，因而持反對態度。在朗讀企業理念的時候，要求采用洗練、精簡的口語化方式，要有親切感，避免命令式口吻。

反復法不僅指唱和、朗讀，也可利用立體音響，借助傳播工具請傳播員朗讀，在公司里播放給全體員工聽，或利用流行歌曲形式進行演唱。

翻譯法是指結合自己的切身體驗闡釋自己公司的理念，使共有的企業理念化為每個員工的理解，使自己的工作實際與企業抽象理念融為一體，并在此理念引導下，重新審視自己的工作，尋找正確的方針。做法有：找出自己應該具有的方針，然后在小范圍內發表感想；或者將這些感想刊載于CI新聞或公司的刊物上，再對此進行講評火爆獎。在采用征文形式的同時，也可以用明信片形式。

環境法是將企業理念視覺化，使之適用于企業環境。例如以圖案來象征企業理念，做成匾額、壁畫或海報，設置于辦公室、工廠或其他工作地方的墻上。

儀式及游戲法就是將企業理念的傳播融進儀式或游戲活動之中，以增強凝聚力。

英雄式的領導法是利用英雄式領導起到示范作用。只會在口頭上闡釋企業理念，而不能切身體驗，實現這個理念的董事長或主管，企業員工便不可能見賢思齊，企業理念也就只能淪為裝飾性的、虛有其表的空洞儀式。一般企業中只要有一個英雄式的領導者，最好是中層主管，因為他是眾人的楷模，要使他成為眾人模仿的對象，要使人產生“有為者亦若是”的觀念，才具有現實意義。英雄式領導法的本意是向人們昭示：企業內的人只要努力，就有象眼前看得見的那個人一樣好的希望；即使不能完全一樣，也應當相當接近。

從功能看二者的關系

企業文化的功能是指企業文化發生作用的能力，也即企業這一系統在企業文化導向下進行生產、經營、管理中的作用。

首先是導向功能。企業文化對企業員工行為具有導向的功能，體現在規定企業行為的價值取向、明確企業的行動目標、確立企業的規章制度和行為方式。

導向功能同時也包括對員工的約束、自控、凝聚。指企業通過制度文化、倫理道德規范約束企業全體員工的言行，使企業領導和員工在一定的范圍內活動；企業通過廣大員工認可的價值觀而獲得的一種控制功能來達到企業文化的自我控制；企業文化將企業員工緊緊的聯系在一起，同心協力，共同奮斗，具體通過目標凝聚、價值凝聚、理想凝聚來實現。

其次是激勵功能和調適功能。激勵功能是指最大限度的激發員工的積極性和首創精神。具體包括信任激勵、關心激勵和宣泄激勵。調適功能是指為員工創造一種良好環境和氛圍，給員工以心理調適、人際關系調適、環境調適、氛圍調適。

最后是輻射功能。企業文化還有不斷向社會發散的功能，主要途徑有：（1）軟件輻射，即企業精神，企業價值觀、企業倫理道德規范等發散和輻射；（2）產品輻射，即企業以產品為載體對外輻射；（3）人員輻射，即通過員工自覺或不自覺的言行所體現的企業價值觀和企業精神，向社會傳播企業文化；（4）宣傳輻射，即通過具體的宣傳工作使企業文化得到傳播。企業文化的功能與企業理念的功能多有重復或相近似，而企業理念作為企業文化的核心，其主導與提攜作用是十分明確的。企業理念的核心地位為世界上一批又一批企業的成功經驗所證明的。正確的理念是企業存在和運行的精神支柱，是企業發展的動力之源。與企業文化相似，企業理念為企業行為提供導向作用。

在激烈的市場競爭中，企業如果沒有一個自山而下的統一目標，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發展。理念的作用正是將全體員工的事業心和成功欲望化為具體的奮斗目標、信條和行為準則。

企業的效率是其生命所在，沒有效率的企業不可能在激勵的市場競爭中獲勝。而企業低效率的原因在于企業能否調動員工的工作努力程度，提高員工勞動積極性。未來企業的成功需要看能否聚集創意，是否激勵員工和管理人員一起從事創造性的思考而定，而企業員工積極性、創造性的根源，又在于能否樹立正確的企業理念。

企業理念之所以成為企業活力的源泉，成為調動員工積極性的動力，就在于一方面理念能把廣大員工的潛力發掘出來，使之服務于該企業共同的事業；另一方面是使個人目標和企業目標得到統一，減少企業的“內耗”。

在一個企業里，什么樣的行為受歡迎，什么樣的行為會被禁止，用什么方法比別人得到更多的贊賞，什么樣的行為才能為周圍的人群所接受，企業理念可以發揮規范性作用。企業理念又包括經營理念和行為理念。經營理念是為了實現企業目的、企業使命、企業生存意義所制定出來的企業規范，也是有效的分配經營資源和經營能量的方針。行為理念則是廣大員工將企業的生存意義、經營理念轉換成一種心態，在平常的言行中表現出來，以明

確易懂的組織規范，讓員工明了如何共同強化企業力。

一盤散沙的企業與關系協調、融洽的企業經營業績是不大相同的，兩種不同的企業狀況反映出兩種不同的理念。強調凝聚力的企業，必定重視企業內部的干部教育、員工教育、全體員工個人的思想感情、命運與企業的命運緊密的聯系在一起，使他們感到個人的工作、學業、生活等任何事情都離不開企業這個集體，從而與企業同甘苦、共命運。企業理念不僅使企業領導層之間、也使干部與員工之間產生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感反過來又可以轉換成強大的力量，促進企業發展。

企業的理念是個性與共性的統一。帶普遍性的企業理念具有較強的時代特色，它不僅會在本企業起到很大作用，而且還會通過各種信息渠道滲透、傳播到同行業的其他企業甚至不同行的企業，對其他企業起到楷模的作用。

理念識別的民族性問題

傳統文化對現代企業文化和企業理念的影響具有鮮明的民族特色。因為企業文化和企業理念總是建立在特定的民族文化的基礎之上，并與該民族物質文明和精神文明的發展水平密切相關。就某一個企業而言，企業文化也總是在一定的文化背景中成長、發展起來的，它的企業理念的形成，離不開它所處的文化背景。

在世界經濟日益走向全球化的趨勢下，企業文化對傳統文化的吸收與改造，使之具有新的生命力，成為具有現代文化特點的新生文化，正日益成為人們注目的現象。

50年代的美國，企業管理進入了系統科學時代，他們全面應用系統理論、權變理論解決管理中的問題，朝著嚴密化、定量化、硬科學化的道路發展，這個給美國帶來極大繁榮的“計劃和技術至上”的理性主義管理方法發展到70年代之后，受到了日本的強烈挑戰。美國的一些學者提出，與日本相比，美國管理的落后不在于管理方法、手段和技術的落后，而在于缺少一種以企業文化為核心的管理體系。于是一種叫“企業文化學派”的管理思想在美國企業界日漸風行。他們呼吁將更多的注意力放在生產產品和提供服務的人、以及使用產品和服務的人上面，批判企業管理中的“純粹理性注意”，恢復企業管理中人的中心地位。美國管理學家托馬斯.彼得斯稱：“成績卓著的公司能夠創造一種內容豐富、道德高尚而且為大家接受的文化準則。一種緊密相連的環境結構，使員工們情緒飽滿、互相適應和協調一致。他們有能力激發大批普通員工做出不同凡響的貢獻，從而也就產生由高度價值的目標感。這種目標感來自對產品的熱愛、提供高質量服務的愿望和鼓舞革新以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽”。美國企業文化研究專家的這種描述，是對企業文化以人為本的企業理念的重新認識，它從較高的層次上反省了企業文化的價值。它揭示了東西方國家不同民族文化傳統背景影響下的企業文化，具有橫向借鑒與溝通的必要與可能，而也只有這種比較才能更好的認識自己，創造新的企業文化。

世界上還沒有一個拋棄了自己的民族文化而能夠生存和發展的國家，只有珍惜和發揚自己民族的優秀文化，才能自立于世界民族之林，對世界文明的發展做出新的貢獻。中國的傳統文化博大精深，它為中國企業文化的成長提供了肥沃的土壤。

從傳統文化的豐富性而言，影響我國企業文化形成和發展特色的并非只有儒學一家（儒學文化背景和儒學價值對于東亞經濟的發展產生了積極的促進作用，對發展經濟的企業理念的建立產生了積極的影響）。除儒學外，法家、道家、佛家等都不同程度的發生過作用。運用《孫子兵法》的軍事謀略思想，加以現代化改造，使之運用于企業管理，在企業決策、生產、開發、營銷、發展等環節上，都可以借鑒其創新精神、科學思想，獲得成功。道家的順其自然、返樸歸真，對于企業文化建設中的環境保護、人際關系的和諧、尋找事物的規律都能起到很好的借鑒作用。而法家的重制度建設，主張從嚴治國的理念，對企業文化的組織制度的健全與完善，也起到指導作用。

儒家文化對中國企業文化有積極作用表現在許多方面，對企業理念的提煉與塑造，也產

生很多影響。現代企業管理的核心提倡以人為本的經營理念。被稱之仁學的儒學思想中包含有人本主義的因素，孟子的“民為貴”也強調人的價值。

企業理念創意

企業形象（CI）必須圍繞企業理念來進行創意、設計和實施。設計是一項創造性的精神勞動，大多數設計人員往往習慣于憑借自己的專業知識來從事設計，而不顧及CI的戰略目標和企業理念，這往往導致不能正確闡述企業理念。如果我們對企業的文化北京、戰略目標、經營理念在時間上和空間上所具有的共性和個性有正確的分析和把握，也就是對CI戰略有一個正確而全面的理解，這樣，我們就可以發現，突出理念的CI設計是其他設計的先導，并且必定要決定其他設計的基本方向與風格。可以斷言，一切其他的設計必須服務于企業理念，只有從企業理念出發，才不會偏離CI的本意。

日本著名企業家松下幸之助認為，“經營就是創造”。他把企業經營活動看成是一種類似于藝術創造的活動，首先是一種企業理念的創意。從企業經營的全過程看，制定總體計劃，招聘人才，籌集資金，建造廠房設施，開發產品等一系列活動都是創造，而這種創造都是在一定的企業理念指導下進行的。松下認為，企業必須和社會一同向前發展。“企業的根本目的在于通過經營事業謀求提高人類的共同生活。在為了更好的完成這一根本使命的過程中，利潤才變得重要。一切在于提高人類生活的質量，于是松下提出了“生產報國”、奉獻社會的精神。

企業的發展是動態的，因此，企業理念也在不斷的發展和變革。企業面臨的內部和外部環境變化后，原來的企業理念也應有所變革。將競爭對手和企業所處的環境作為主要參照系，考察行業競爭環境對企業價值體系的直接、間接影響，并制定出可以不斷適應動態革新的企業理念。當企業組建成大型公司或集團公司的初期，由于見解明了的企業理念比一般的政策和系統更容易讓人記住。這種比較直觀的具有易于接受和傳播的企業理念就要給予重新建構，以適應公司向大型化、集團化環境轉變的需要，這時就必須特別重視包括制度文化在內的企業文化的審視與兼容，從而塑造新的企業形象。企業在轉制時面臨許多新情況、新問題，為了重振士氣，也需要重塑企業理念。

在制定企業理念時，需要將其具體化為理念識別的基本要素和相關的應用要素。從企業理念的基本內容及其功能、含義中，我們可以看到，理念識別的基本要素包括企業經營策略、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀念、發展目標、企業人際關系準則、員工道德規范、企業對外行為準則、政策等。理念是別的應用要素主要包括企業信念、企業經營口號、企業標語、守則、座右銘等。

企業理念的制定需要發動企業全體員工共同參與，通過診察企業的現狀，確認企業的遠景；根據調查研究結果和企業遠景試作理念識別的基本要素，將企業理念識別基本要素的草案適當進行企業內外的測試；就測試結果對企業理念識別基本要素作修正定案；根據修正定案的理念識別要素試作相關應用要素；將試作的相關應用要素進行企業內外測試；就測定結果對理念識別應用要素作修正定案；根據修正定案的理念識別基本要素和相關應用要素制定企業的理念識別手冊。

企業理念的分類

企業的差別首先來自企業不同的理念，企業不同的理念定位決定了企業不同的形象定位。因此，企業理念內容的差別化是企業差別的根源。從目前企業的現實狀況來看，克將企業理念分為以下幾類：

第一類，抽象目標型。這一類型的企業理念濃縮目標管理意識，提綱挈領的反應企業追求的精神境界或經營目標、戰略目標。這類企業理念往往與企業生產經營目標聯系起來，直接的、具體的反應在企業口號、標語之中。

第二類，團結創新型。提煉團結奮斗等傳統思想精華或拚搏創新等群體意識。

第三類，產品質量、技術開發型。強化企業立足于某類拳頭產品、名牌產品，或商品質量，或開發新技術的觀念。

第四類，市場經營型。注重企業的外部環境，強調拓寬市場銷路，爭創第一流的經濟效益。

第五類，文明服務型。突出為顧客、為社會服務的意識。

綜上所述，企業理念是得到普遍認同的、體現企業自身個性特征的、促使并保持企業正常運作以及長足發展而建構的反映整個企業明確的經營意識的價值體系。由此可見，企業理念是企業文化的集中體現。

從定義看二者的關系

為了弄清楚企業文化與企業理念的關系，有必要梳理一下迄今為止，理論界對企業文化的各種表述：

第一種表述：廣義的企業文化是指一個企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富之總和；狹義的企業文化是指企業所創造的具有特色的精神財富，包括思想、道德、價值觀念、人際關系、習俗、精神風貌以及與此相適應的組織和活動等。

第二種表述：企業文化由兩部分構成，外顯文化指企業的文化設施、文化用品、文化教育、技術培訓、文化聯誼活動等；內隱文化指企業內部為達到總體目標而一貫倡導、逐步形成、不斷充實并為全體成員所自覺遵守的價值標準、道德規范、工作態度、行為取向、基本觀念，以及由這些因素匯成的企業精神。

第三種表述：企業文化是一種與民族文化、社區文化、政治文化、社會文化相對獨立而存在的經濟文化，反映的是企業經濟組織的價值觀與目的要求，以及實現目標的行為準則和習慣。

第四種表述：企業文化由企業的行為文化、心理文化、物質文化三部分組成，其中心是企業的心理文化，即企業經營管理中形成的浸入企業全體員工靈魂的價值觀念和行為準則。第五種表述：企業文化是由許多文化要素即企業勞動者所創造的的不同形態的物質所構成的社會學意義上的概念，是通過企業員工主觀意志去改造、適應和控制自然物質和社會環境所取得的成果。

第六種表述：企業文化是一種觀念形態的價值觀，是企業長期形成的一種穩定的文化理念和歷史傳統，以及特有的經營風格。

第七種表述：企業文化是受企業經濟活動及外界文化因素影響的由企業員工所創造的物質財富、精神產品、內部組織結構和規章制度。

第八種表述：企業文化是在一定社會歷史的環境條件下，企業及其員工在生產經營中逐漸形成的價值體系和各種觀念文化的總和。

第九種表述：企業文化是企業群體在長期生產經營活動中創造的適合于員工自身發展的一種生活模式，是企業哲學、企業精神、企業行為方式的內在統一。

第十種表述：企業文化是在企業生產經營中形成的某種文化觀念和優秀傳統。

西方學者對企業文化的定義，大都指一個組織，例如企業、公司內形成的獨特的文化觀念、價值、歷史傳統、習慣、作風、道德規范和生產觀念，并依賴于這些文化組織各種內部力量，統一于共同的指導思想和經營哲學之中。如美國學者彼得斯和沃特曼把企業文化定義為：汲取傳統文化精華，結合當代先進管理思想與策略，為企業員工構建一套明確的價值觀念和行為規范，創設一個良好的環境氣氛，以幫助整個企業進行經營活動。他們都強調企業文化的內涵主要是價值觀。

關于企業文化的定義由100多種，歸納國內外學者最有影響和最有代表性的大約有三種：

第一種是“總和說”。認為企業文化是企業中的物質和精神文化的總和，是企業管理中硬

件和軟件的結合。硬件，是指企業的外顯文化，包括廠房設施、原材料、工藝、產品等；軟件。是指企業的隱形文化，是以人的精神為寄托的各種文化現象，包括企業管理制度，行為方式等。

第二種是“同心圓說”。認為企業文化包含3個同心圓。外層同心圓是物質文化，指企業內部的機器設備和生產經營的產品等；中層圓是制度文化，包括人際關系，企業領導制度；內層圓是精神文化，指企業內的行為規范、價值觀念等。

第三種是“精神現象說”。認為企業文化是指一個企業以物質為載體的各種精神現象。它是以價值體系為主要內容的企業精神、思維方式和行為方式，是企業全體成員在生產經營活動過程中形成的一種行為規范和價值觀念。

從企業文化的諸多定義中，我們可以看出企業文化與企業理念的關系：

首先，企業理念是企業文化的核心。幾乎所有的企業文化的定義都提到價值觀，這里的價值觀的概念和企業理念的概念基本是一致的。企業的成功來自于成功的企業理念，作為核心地位的企業理念無時無刻不在起指導作用。沒有企業價值觀，企業理念概括的企業文化起碼是低層次的，經不起競爭磨礪的短視文化，也是沒有企業特色的。

其次，企業理念統馭企業的行為、經營方向以及企業與外界的聯系等，換言之，企業理念知道企業的內部與外部的各項工作，指導企業文化的方向，影響企業文化的形成、傳播和發展。

最后，企業的外顯文化，典禮、儀式、企業英雄、管理儀式、工作儀式都是企業理念的外化、直觀和感覺形象。

此外，企業理念和企業文化一般都強調人本的核心作用。企業英雄作為他人學習的榜樣和敬重的對象，他們一言一行都體現企業價值觀念。英雄是一種象征，同樣體現出企業人的完美型理想。有了企業英雄，企業理念所強調的凝聚功能便有了現實的導向。隨意，企業英雄也是企業文化的重要內容。

第三篇：管理方式與經營理念

企業創新管理方式和經營理念

管理創新是指企業在現有的資源的基礎上,發揮人的積極性和創造性,通過一種新的或更經濟的方式來整合企業的資源,并能有效地加以實施,以達到管理效益最大化的動態過程。具體實施實施一般為：

一、提出一種新的經營思路并加以有效實施,如果經營思路可行就是一種管理創新;

二、設計一個新的組織機構并使之有效運作;

三、提出一個新的管理方式、方法,它能提高生產效率,協調人際關系或能更好地激勵員工;

四、設計一種新的管理模式;

五、進行一項制度創新。

一、管理創新的內容

管理創新的內容是多方面的,它不僅體現在更新崗位設計和工作流程,更體現在對經營觀念、經營戰略、組織結構、激勵和約束制度、組織行為、管理規范、管理方法和管理技術及至在企業文化整合上進行系統性的調整。歸納起來,主要包括以下幾個方面:

（1）管理觀念的創新

管理觀念的創新首先要求管理者從自身的角度認識管理職能發展的核心在于創新,管理者應改變重維持、輕創新的觀念,在管理活動中追求創新,追求與眾不同,追求制度規范與現存社會生活的最佳配合。

（2）戰略管理創新

樹立戰略思維是企業管理創新的靈魂和核心,戰略管理關乎企業的發展方向.面對世界經濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發展和知識經濟興起所帶來的外部環境深刻而巨大的變化,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰略創新方面下功夫。

（3）組織機構創新

建立學習型組織機構。學習型組織是以共同愿景為目標基礎,以團隊學習為特征、對顧客負責的扁平化的橫向網絡系統,是一種精簡、扁平、網絡化、有彈性、能夠不斷學習、不斷自我創新的組織。

（4）人力資源創新

隨著市場經濟、知識經濟、信息知識的快速發展。在“以人為本”的管理過程中,正在逐步形成一種以人的知識、智力、技能和實踐創新的能力為核心內容的“能本管理”。即建立一種“各盡其能”的運作機制。它是通過采取有效的方法,最大限度地發揮人的能力,從而實現能力價值的最大化,把能力這種最重要的人力資源作為組織發展的推動力量,并實現組織發展的目標以及組織創新。

（5）文化創新

文化是企業發展的靈魂,是指導企業及其員工的一種價值理念,這種價值理念體現在每個員工的意識上,企業文化可以描述為三個層次:第一層是最深層,是企業的共有觀念和核心價值觀;第二層次是中間層,是企業的具體行為和習慣,既“我們做事的方式”;第三層次是最簡單最易見的標識、文字。這種共同的認知系統和習慣性的行為方式使企業員工彼此之間能夠達成共識,形成心理契約。

二、管理創新的主體

具體地說,管理創新主體是由企業家、管理者和企業員工三部分所構成的有機整體。

(1)企業家。企業家是企業的核心,也是企業管理創新活動的主導力量。可以說,企業家是創新

活動的統領,沒有這一統領,再好的創意也會因無序而難以產生應有的創新效果。

(2)管理者。管理者是管理創新的主體。然而,由于管理者處于企業最高決策層與基層的中間結合部,他們的行為要受到上級領導的約束,受到自身權限的約束,所以,并非所有的管理者都是管理創新的主體。只有當他們的創意得到上級的認可,并且在企業中順利實施時,才能成為管理創新的新的主體。

(3)企業員工。企業員工也可成為管理創新的主體,他們是企業管理創新的源泉和基礎。企業員工作為一個群體成為管理創新主體卻是完全可能的,這是因為作為群體的員工可以包含大量的創意,當他們的創意得到企業家的認可并決定試行時,這些員工們就成了真正的管理創新主體。

三、我國企業管理創新的實現途徑

管理是企業永恒的土題,創新是企業發展的動力。跨入新世紀,要不斷提高現代化管理水平,以科學發展觀引領管理創新。

1、樹立適應知識經濟發展要求的科學管理觀念

（1）樹立“信息至上”的觀念

人類社會已經進入了信息時代,全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業要不停地與外界環境交流信息如:科技發展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息,才能有針對性地進行企業管理創新。

（2)樹立知識是關鍵生產要素的觀念

知識作為全社會能夠共享的無限資源,它不僅在使用過程中不被消耗,而且可以通過創新不斷增值;不僅可以擴大傳統生產要素的生產能力,而且可以提供調整生產要素創造革新產品和改進生產程序的能力。因此,在知識經濟中,中小型企業要想在市場競爭中站穩腳跟,立于不敗之地。不僅取決于投入生產經營過程中的各種有形生產要素,且更取決于進入或創造與知識相關的市場的能力,以及將這些知識以快捷的方式融入產品或服務中提供給用戶的能力。

(3)樹立“能本管理”的觀念

信息時代的到來,迫使企業具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環境的變化。在這種情況下,集中體現員工的創造性和主動精神的智力資本成為企業競爭力的核心資源。同時企業的管理方式也在發生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理,進而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說就是能本管理。注重培養人的學習能力、發揮人才的創造性,側重于人的智力和創新能力開發的管理。

2、提升管理主體的創新能力

（1）培養具有創新精神的企業家隊伍

培養具有創新精神的企業家是實現企業管理創新的關鍵。具有創新精神的企業家必須具備這樣的素質:一是創造性思維,善于洞察和想象,使管理工作有合理的前瞻性、科學性;二是風險意識,有遠見、不怕失敗、敢做超前性的工作,有不達目的誓不罷休的毅力;三是創新的技巧,在創造思維和不怕風險的同時,還必須有科學依據,有可行的操作措施;四是新時代的風格,面對知識經濟的挑戰,要善于學習,敢于實踐,善于團結合作,尤其要善待創新失敗者,永不滿足,經常自我挑戰。

（2）推行全員創新

在人性化、民主化管理普遍推行的今天,企業員工已不是被動的受雇者,而是企業管理活動的主動參與者,已成為企業管理活動的主體。因此,企業管理創新沒有員工的理解、合作與參與,是無法取得成功的。

3、重視企業發展戰略的制定

（1）創新戰略的制定

企業戰略是企業在市場經濟條件下,根據企業內部條件、外部環境及可取得的資源的情況,為求得企業生存和發展,對企業發展目標及實現目標的途徑和手段的總體謀劃。企業要搞好戰略創新,就要總結成功企業戰略管理的經驗.成功企業戰略有以下特點;其一,重視分析企業外部環境,及時把握環境變化帶來的機會,有效避開不利于企業發展的各種威脅。其二,重視分析企業內部條件的優勢和劣勢,有針對性地改善內部條件,適應變化的環境。其三,企業選擇戰略,要對企業內部的優劣勢和外部環境機會與威脅進行綜合分析,據此對備選的戰略方案做出系統的評價,最終選出適宜的戰略。

（2）打造和強化企業核心競爭力

第一,企業的內部戰略性資源的整合、培養與創新。第二,圍繞企業核心能力培育,妥善地實施企業內外交易性戰略,是非常重要的。第三,注意核心產品的戰略性市場開發。第四,以顧客價值系統為導向,進行動態性、可持續發展的戰略性開發。第五,加強對核心競爭力的戰略保護。

4、建立學習型組織

學習型組織是一種管理理念,是企業為適應知識經濟時代和國際化的競爭需要而進行的管理創新。

（1）建立終生學習機制

學習型組織強調學習,強調組織內個體和團體學習能力,強調與工作不可分離的學習,把工作的過程看成是學習的過程。所以,在建立學習機制是應注意幾方面:以信息反饋為基礎的學習;在反思中學習和學習中反思;以信息共享為基礎的學習。就其內容來說,可開展二個方面內容的學習:一人生觀、道德觀的學習。二職業技術學習

（2）建立有效的激勵機制

學習型組織需要建立并完善學習和創新的激勵機制,以最大限度地激發個體和團體的潛能,形成推動企業發展的強大動力。在具體實踐上應注意兩方面的結合。一將公平競爭與系統思考有效結合起來。二將物質激勵和精神激勵有效結合起來,發揮榜樣的示范效應

（3）建立通暢的反饋機制

良好的反饋機制是學習型組織建設的重要組成部分,在企業內部建立良好的信息反饋機制,能敏銳、及時地洞察力企業的危機因素,將危機和發展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內具備快速的信息傳遞速度,尤其是不良因素的反饋速度,動員企業成員關心企業的決策和企業的發展。

（4）建立持續的創新機制

創新是企業發展的靈魂。對于企業來說,創新包括產品創新、技術創新、文化創新和管理創新。首先，創新機制必須面向市場；其次，激發員工的創新意識；再者，領導的創新意識是創新的強大動力；最后，制度配套是創新的外在保障。

5、人力資源管理創新——能本管理

21世紀是一個以知識、智力和創新能力為基礎的知識經濟時代。知識變成能力才有用,能力作用于知識才有力。能力將成為知識經濟時代支配和操縱社會與人的發展的主導力量,人們只有依靠能力才能實現自身價值。故此,企業人力資源管理的根本目的,是培養和造就能夠把知識、技能有效轉化為生產力、轉化為利潤的“能人”。

（1）正確認識“能本管理”與“人本管理”的關系。“能本管理”就是在融合與發展“人本管理”思想的基礎上,通過加強員工創新能力的培養、優化人力資本與企業其他資源的配置,增進組織內部各成員的有效溝通,建立一系列有利于調動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創造型人才成長的企業文化等,讓人力資本的效用最大化。

（2）建立有效的激勵機制。激勵是現代管理學的核心,對人力資源管理更具特殊意義。企業管理層應探索將多種形式的激勵措施進行有效的組合,促進員工積極提高并發揮其工作能力。在實踐中,企業可以更具自身特點,對以下激勵措施進行相機抉擇或有效整合:

①目標激勵。通過建立企業目標、部門目標和個人目標體系,激發員工為實現組織目標而努力完成個人目標,從而體現個人價值及其在組織中的地位和作用。目標激勵有利于激發員工的進取意識、奉獻精神,并在目標體系運行中不斷提出新的目標,推動員工向更高的目標努力。

②參與激勵。通過合理化建議、員工與各級管理層對話等民主管理方式,給員工某種參與制定計劃和進行決策的機會,使其感受到企業對自己的信任,使員工產生主人翁責任感。員工對于組織的信任往往心存感激,因而會努力提高自己的工作能力和績效,不負組織的厚望。③關懷激勵。企業各級管理者通過對員工的體貼與關懷,使其工作和生活困難得到重視和有效解決,員工深感組織關懷的溫暖,就會把企業當作大家庭,把企業當作自己為之奮斗的歸屬。現代企業的組織結構正由金字塔型向扁平化轉變,企業僅靠職位的升遷、薪資的增加來激發員工的潛能,其效能是微弱的。因此,為每位員工提供成才的發展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難,是不可忽視的人性化激勵機制。

④認同激勵。大多數人在取得一定成績和進步后,需要得到同事、家庭和社會的承認,所以企業管理者應該在恰當的時間和恰當的場合,以祝賀、表彰、認可、示意等形式承認員工所獲得的成就,從而滿足員工的成就感,增強他們不斷進取的積極性。

⑤物質獎勵。物質獎勵是現代企業最常用的激勵方式,它對有能力并取得業績的員工給予可折算為一定價值量貨幣的物質回報。物質獎勵可以是獎金(品),也可以是期權等。在市場經濟條件下,這種激勵方式通常效果顯著,但如果唯此獨尊,則不能使激勵機制達到應有的效果。

6、構建具有自身特色的企業文化

（1）確立企業價值觀

企業的價值觀是企業文化的核心內容,它確立企業發展的戰略目標、經營理念及員工的思想意識和行為準則。企業必須根據自身特點確定經營戰略定位,并注意避免因一時利益而偏離主業、沖擊主業。在市場經濟中,一個企業能否久歷風險而不衰,衡量它的惟一標尺卻是用戶的認同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質和心理需求的企業,才能吸引用戶關注的目光,才能有效益增長的平臺,才能獲取可持續發展的空間。

（2）提煉企業精神

1.培育團隊精神。思想上相互磨合,行為上相互示范,利益上相互依存而步調統一。2.樹立精雕細刻精神。在實際工作應精益求精，無可挑剔。3.打造超越自我的精神。樹立開拓意識。

(3)塑造企業員工形象。

優秀的企業文化是通過員工展示和表現出來的,因此員工的形象是企業整體形象的重要

組成部分。在學習型的組織中,員工通過學習,使知識水平和業務能力得到提高和完善,員工以高素質的形象參與企業的各項生產經營活動。

(4)企業文化建設的重要環節

1.準備調研。結合企業實際,摸清和分析企業現狀,總結經驗,找出薄弱環節。

2.提煉設計。在深入調查和全面征求意見的基礎上,提煉企業的價值觀、經營理念、企業精神等,并進行視覺識別系統的設計。

3.推廣實施。在企業內部,把廣泛的宣傳和細致的工作相結合,使全體員工真正了解和掌握企業文化的具體內容和精神實質,進一步建立和完善企業的規章制度,使之真正體現企業的價值觀和經營理念,使企業文化在實際行動中,發揮其應有的作用。

4.更新完善。任何事物都不是靜止的,企業文化建設需要不斷地充實新的內容,不斷地完善,使之適應時代的要求,順應歷史的發展。這個過程是循序漸進的,永無止境的。

第四篇：企業精神與經營理念

企業精神與經營理念

身為企業經營者，最重要的，是要對他的公司懷著信心；而好職員更要經常抱著為社會貢獻力量的想法。這樣的公司很少會失敗的。不論經營者或從業員，都應該覺悟到自己的一舉一動，都會影響自己的公司，甚至于有影響社會的可能。除此之外，任何一個員工在心理上，也要重視主管交辦的工作。譬如說，主管交待你打電話取消一個約會，那么在打完電話之后，就算主管沒再問起，也就該把結果告知。雖然這只是件微小的事，卻可以由此逐漸贏得信賴。主管也往往人這些小事來判斷他的員工值不值得信賴，能不能托付大事。

連尋常小事都辦不好的人，偶爾完成一件大事，絕對不可因此驕傲。因為平凡的事比困難的事重要。公司的成長，往往是從一連串平凡的瑣事中，累積起來的。根據松下先生多年來的經驗，也只有在處理自己的業務時，智慧才能充分活用，并且沒有風險。

誠信：立誠守信，言真行實。

誠信是市場經濟對企業的基本要求，集團公司視誠信為立身之本、發展之基、信譽之源

切實加強職工思想道德建設，堅持依法治企與以德治企相結合。教育職工忠誠于企業，保守商業秘密，嚴禁任何為謀取私利而損害企業利益的行為。積極倡導在企業內部以誠相待，團結協作，群策群力，共同奮斗。

堅持合法經營，依法納稅。不斷提高產品質量和服務質量，努力使客戶滿意。遵循市場經濟規律，堅持“誠實、信用”的原則，認真履行合同，恪守對外承諾，保證合作者的正當利益。確保對外披露信息的真實性，牢固樹立誠信可靠、負責任的大企業形象。

創新：與時俱進，開拓創新。

創新是企業發展的不竭動力，也是永葆生機的源泉。創新的根本要求是體現時代性，把握規律性，富于創造性。按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，努力提高全方位的創新能力。

業績：業績至上，創造卓越。

業績是企業一切生產經營結果的最終體現，是評價企業發展最關鍵的指標，是衡量單位和職工貢獻的重要尺度。每個職工的業績是構成公司業績的基礎，把業績作為體現社會價值、提升企業價值和實現職工個人價值的結合點。

采取積極有效的步驟，建立和完善以業績考核為核心的激勵機制，明確并落實每個職工的目標和責任。通過制定科學合理的考核指標，嚴格考核兌現，形成企業在市場上以業績論成敗，職工在企業中以業績論獎懲的氛圍，激勵企業和職工不斷提高工作業績，從而提升公司整體業績。

積極倡導廣大職工以昂揚向上的精神狀態，努力追求卓越。把創造卓越的業績作為永恒的目標和神圣的使命，以卓越的業績展示公司強大的實力，以強大的實力在激烈的市場競爭中創造更加卓越的業績，報效國家、奉獻社會、回報職工。

和諧：團結協作，營造和諧。

進一步完善管理體制，根據效益最大化原則和業務發展的需要合理設置內部組織結構，合理劃分各個管理層級的權利和義務，做到責、權、利相統一，信息溝通順暢，組織運行高效。正確處理好企業與職工、整體與局部、近期與長遠利益的關系，形成能夠充分調動全體職工和各方面積極性的制度性安排。大力倡導融洽的人際關系，創造和諧愉悅的工作氛圍。

充分保證公司、社會、客戶、合作伙伴的正當利益。以理性競爭、合作雙贏的理念正確處理與競爭對手的關系，營造和諧的發展環境。在力所能及的條件下，積極參與社會公益事業，輻射和帶動當地經濟、文化的發展，樹立良好的公眾形象。

安全：以人為本，安全第一。

安全理念是既符合當前實際，又代表長遠方向的文化理念。安全是創造優良業績，實現全面、協調、可持續發展的前提。

充分尊重人的生命價值，把社會公眾和廣大職工的生命安全放在首位。同時，積極承擔保護企業財產和人類賴以生存的自然環境的責任。積極倡導以人為本的安全文化，努力追求零事故目標。

持續改進工藝條件和環境，加強對變化著的環境中不安全因素的風險識別和風險預測，不斷提高風險防范能力，努力消除各種事故隱患，實現本質安全。

堅持走可持續發展的道路，大力加強健康、安全、環保工作。通過合理開發和利用資源，努力提高資源利用效率，注重開發和生產清潔可靠的能源及化工產品，加強環境保護基礎建設，保護和改善生態環境，最大限度地發揮資源的經濟效益、社會效益和環境效益，促進人與自然的和諧，創造能源與環境的和諧。

精神是一個外在面貌，是我們企業體現出來的！理念是我們所追求的，是我們要最終做要到的！

企業精神帶動我們向著我們的理念的最終目標發展著，推動著企業的整體發展。

而這理念，貫穿了始終，給了我們企業發展一個目標、一條路線。

第五篇：公司經營理念與發展方向經營理念

公司經營理念與發展方向經營理念

誠實守信講誠信、講信譽、得客戶心、得市場、得效益。依法經營是企業做大做強的根本保證。真誠服務以市場為導向想客戶之所想急客戶之所急。爭創一流激勵自己挑戰現實創一流企業。發展方向 繼續培養優質、專業的開發團隊、打造多功能、復合化、輕便化、智能化和品位化的電子產品與客戶共同成長共創未來、共創輝煌

2、公司文化 貫徹落實科學發展觀堅持以人為本對于艾本電子來說就是堅持唯物史觀堅持以員工為本一切依靠員工一切為了員工認為員工是企業發展的動力依靠員工的力量來發展企業推動企業的進步。作為快速成長的企業艾本電子在用人上倡導“有德有才破格錄用有才無德限制錄用無德無才堅決不用”。

3、公司戰略目標與經營目標 1創建泛亞的產業基礎形成能使現有各種可利用資源有效配置的、互補的、長短線結合的、多元化的產業結構奠定可持續發展能力。2以市場為取向建立艾本電子股份有限公司的市場營銷體系擴大市場占有份額形成泛亞的市場體系和市場戰略 3強化集團研究開發部的職能增強企業發展的內勁形成艾本電子公司的科研開發隊伍 4以公司為基點逐步有計劃地開辟海外窗口為實現公司的經營目標拓展國際市場準備條件

4、實現戰略目標與經營目標的行動計劃 1改造艾本電子股份有限公司的產權結構推進艾本電子股份有限公司的產權多元化、發展社會化、管理職業化、經濟一體化形成有自己的科研開發力量、生產制造能力、市場銷售網絡、穩定的現金流量和外部資金支持、政府政策傾斜的各種優勢相對集中的緊密型的高科技企業集團。2由于市場體系的創建在很大程度上有賴于生產經營體系的建立和完善所以必須分兩步走。第一步即第八年下半年主要任務是借勢、造勢形成市場影響。第二步即從第八年底到第九年底著手建立泛亞的銷售網絡體系。經營建國內銷售網絡是一項投資行為。應該量力而行循序漸進。根據集團的生產經營規模有重點、按計劃、分區域分期分批地紋波狀實現幅射、建網。形成公司—經銷商—技術服務中心或維修站的階梯形分布發散的網狀營銷服務體系。3實行以總經理負責制為主的經營目標責任制貫徹分層次的目標管理和經營指標考核。總經理負責制的基礎就是各下屬公司在集團的統一規劃下有側重地、開拓行業性質、經營品類、市場領域不同的產品、項目在集團的勢能、動能支持下形成自我生存、自我發展、自我擴張的能力形成一定的市場份額和一定的經營規模。4.在目前集團已經確定的主營產品以及新申報立項的項目范圍內加大科研開發力度特別是在P2、P3和P4的應用開發方面盡快綜合、吸收、消化兩院一所已經取得的成果研究解決在產業化過程中遇到的技術問題并爭取能有國內同行業的技術領先水平。5盡快建立研究開發部的信息技術情報系統廣泛匯集涉及的以及公司經營領域內的行業動

向、科技政策、技術水平、經營動態、國內外工業標準、產品技術標準、行業規范、工藝標準等技術情報為科研開發和公司投資決策服務。6尋找、引進、聘請擁有發明、專利、技術成果或在專業領域內有成就的專家、技術人員充實公司的研發隊伍。聘請公司經營領域內權威的專家組成顧問機構作為強大的外圍支撐。同時爭取在今明兩年參加與集團經營業務相關的行業技術協會真正進入行業領域、專業領域才能進而進入行業市場、專業市場。7利用中心的優勢與國家和地區包括與我國沒有建立外交和經貿關系的國家和地區的企業特別是中小企業建立聯系為公司尋找新的代理產品和貿易機會。