第一篇：北京市前期物業服務合同

北京市前期物業服務合同

合同編號: 甲方（業主）： 乙方（建設單位）： 北京市住房和城鄉建設委員會 北京市工商行政管理局 二〇一〇年十月 使用說明

1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉建設委員會與北京市工商行政管理局共同制定，供建設單位與業主簽訂前期物業服務合同時使用。

2.本合同文本中所稱前期物業服務，是指建設單位承擔前期物業服務責任，按合同的約定，對物業管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

3.本合同文本“【】”中的選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協商確定。“【】”中選擇內容，以劃“√”方式選定；對于實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位劃“×”，以示刪除。

4.雙方當事人簽訂本合同時應當認真核對合同內容，合同一經簽署，對雙方均有法律約束力。

北京市前期物業服務合同

甲方（業主）： 【法定代表人】【負責人】： 國籍：

【身份證】【護照】【營業執照注冊號】【出生日期： 年 月 日 性別： 通訊地址： 郵政編碼： 聯系電話： 【法定代理人】【委托代理人】： 國籍：

【身份證】【護照】【 】： 出生日期： 年 月 日

】： 性別：

通訊地址： 郵政編碼： 聯系電話： 乙方（建設單位）： 營業執照注冊號： 房地產開發企業資質證書號： 組織機構代碼： 【法定代表人】【委托代理人】： 通訊地址： 郵政編碼： 聯系電話：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《物業管理條例》及《北京市物業管理辦法》等有關法律、法規和規章的規定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供前期物業服務的有關事宜,協商訂立本合同。第一章 物業項目基本情況

第一條 本物業項目（以下簡稱“本物業”）基本情況如下： 名稱: 【地名核準名稱】【暫定名】。類型: 【住宅】【辦公】【商業】【 】。坐落位置: 區（縣）路（街）。規劃建筑面積:平方米。第二條 物業管理區域四至: 東至 ； 南至 ； 西至 ；北至。

規劃平面圖和物業管理區域內的物業構成明細分別見附件一、二。第三條 物業服務用房主要用于物業服務企業客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業主大會及業主委員會辦公用房等。

物業服務用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；地下建筑面積為平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；其中業主大會及業主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位

【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。（注：物業服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容）第二章 物業服務事項、標準及有關約定 第四條 乙方指定物業服務項目負責人為：，聯系電話：。乙方更換項目負責人的，應當于7日內在本物業管理區域內的顯著位置公示。

第五條 乙方提供的前期物業服務包括以下主要內容：

1.制訂物業服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和臨時管理規約的授權制訂物業服務的有關制度；

2.負責本物業管理區域內共用部位的日常維修、養護和管理。物業共用部位明細見附件三；

3.負責本物業管理區域內共用設施設備的日常維修、養護、運行和管理。物業共用設施設備明細見附件四； 4.負責共有綠地、景觀的養護和管理；

5.負責清潔衛生服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等；

6.負責協助維護公共秩序和協助做好安全防范工作； 7.其他服務事項：

第六條 乙方按以下第 種方式提供住宅的前期物業服務： 1.《住宅物業服務標準》中的 級物業服務標準，詳見附件五； 2.選擇《住宅物業服務標準》中不同等級的具體物業服務事項和標準，詳見附件五；

非住宅的物業服務標準以及甲、乙雙方約定的《住宅物業服務標準》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。

第七條 經乙方委托的物業服務評估監理機構評估測算，本物業管理區域內的物業服務費標準為：【住宅】 元/平方米?月；【辦公樓】： 元/平方米?月；【商業物業】： 元/平方米?月；【會所】： 元/平方米?月； 物業：元/平方米?月。物業服務費用評估報告摘要詳見附件七。

第八條 交付房屋前，乙方應當向甲方發放該套房屋的“業主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與 銀行簽訂前期物業服務費托收協議，甲方按第七條約定的物業服務費標準在“業主一卡通”內預存 個月（不超過12個月）的物業服務費。

第九條 在完成物業共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業服務費。但發生下列情形之一的，甲方應當繳納物業服務費： 1.籌備組成立滿3個月未召開首次業主大會會議的；

2.首次業主大會會議未決定解除前期物業服務合同且未確定物業管理方式的；

3.首次業主大會會議結束后，乙方向全體業主發出書面查驗通知之日起30日內未開始查驗的； 4.物業共用部分經查驗符合相關標準，乙方向全體業主發出書面交接通知之日起30日內未完成交接的。

第十條 發生第九條約定情形之一的，自該情形出現之次日起，乙方可按前期物業服務費托收協議的約定，通過銀行從“業主一卡通”中劃轉

相應的物業服務費。但除非發生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉任何款項。

第十一條 乙方對甲方物業專有部分提供維修養護或其他特約服務的，甲、乙雙方應當簽訂特約服務協議，服務事項、標準及費用由雙方在協議中約定。

甲方或物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可按照商業物業標準收取相應的物業服務費。第十二條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委托代收使用費用的，不得向甲方收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制甲方或物業使用人購買或使用。第十三條 物業裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務協議，乙方應當告知甲方相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內公示。除約定收取【裝修管理費】 元、【裝修保證金】 元、【裝修垃圾清運費】 元、【 】 元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內將裝修保證金全額退還甲方。

第十四條 在前期物業管理期間，甲方轉讓或出租其物業時，應當將本合同、臨時管理規約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉讓物業前，應當與乙方結清相關費用。第三章 權利與義務 第十五條 甲方的權利義務：

1.有權要求乙方按合同約定提供物業服務；

2.監督乙方履行本合同，對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利； 3.對本物業管理區域內專項維修資金的使用及物業共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監督權；

4.遵守臨時管理規約以及物業管理區域內物業共用部分的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度； 5.按照國家和本市有關規定繳納專項維修資金； 6.根據本合同的約定繳納物業服務費和特約服務費；

7.對乙方根據合同和有關規章制度提供的管理服務給予必要配合； 8.有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。第十六條 乙方的權利義務：

1.可自行或選聘物業服務企業提供物業服務，并承擔物業服務責任； 2.按本合同約定的物業服務事項和標準提供物業服務；

3.妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業主信息用于物業管理活動之外的其他用途；

4.及時向全體業主和物業使用人通報本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，及時處理甲方和物業使用人的投訴，接受甲方和物業使用人的監督；

5.對甲方和物業使用人違反本合同和臨時管理規約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促甲方和物業使用人改正； 6.不得擅自占用本物業管理區域內的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業主所有的共用部分用于經營活動。不得擅自占用、挖掘本物業管理區域內的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業管理區域內公示，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并及時恢復原狀；

7.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業，應當具備相應資質或委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任； 8.有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。第四章 合同終止

第十七條 業主大會成立并確定物業管理方式后，與乙方完成物業共用部分查驗交接的，自完成查驗交接之日起，本合同終止。第十八條 本合同終止時，甲、乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行、物業共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。第五章 違約責任

第十九條 甲、乙雙方對物業服務質量發生爭議的，雙方可共同委托物業服務評估監理機構就乙方的物業服務質量是否符合本合同第六條約定的服務標準進行評估；乙方服務達不到本合同第六條約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。

第二十條 乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業服務費標準，甲方和物業使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當按 的標準向甲方支付違約金。

第二十一條 如果乙方違反本合同第十六條第3款的約定，擅自將甲方信息用于物業管理活動之外的，應當按 的標準向甲方支付違約金，如違約金數額不足以彌補甲方所遭受的直接損失的，乙方應當補足。第二十二條 甲方違反第十一條的約定，或在“業主一卡通”中預存的費用不足以支付物業服務費，經乙方書面催繳后甲方仍未續繳的，甲方應當按 的標準向乙方支付違約金。

甲方違反本合同的約定，實施妨害物業服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。

第二十三條 除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規定處理。第二十六條 乙方有確鑿證據證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：

1.由于甲方或物業使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；

2.因維修養護本物業管理區域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知甲方或物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的； 3.非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。第六章 爭議解決

第二十七條 合同履行過程中發生爭議的，雙方可通過協商解決或向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解解決；不愿協商、調解或協商、調解不成的，可按以下方式解決： 1.向 人民法院提起訴訟； 2.向 仲裁委員會申請仲裁。第七章 附 則

第二十八條 本合同經雙方簽字（蓋章）后生效。第二十九條 合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方 各執一份，具有同等法律效力。第三十條 其他約定：

甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日 附件：

一、規劃平面圖

二、物業構成明細

三、物業共用部位明細

四、物業共用設施設備明細

五、物業服務事項和標準

六、其他服務事項和標準

七、物業服務費用評估報告摘要

八、移交資料清單

九、違約責任約定 附件一： 規劃平面圖 附件二： 物業構成明細

類 型 樓（幢）號 套（單元）數 建筑面積（平方米）高層住宅 多層住宅 別 墅 商業用房 工業用房 辦公樓 自行車庫 機動車車庫 會 所 學 校 幼兒園

文化活動場所 _____用房 合 計 備 注 附件三： 物業共用部位明細 1.房屋承重結構； 2.房屋主體結構； 3.公共門廳； 4.公共走廊； 5.公共樓梯間； 6.內天井； 7.戶外墻面； 8.屋面； 9.； 10.； 11.； 12.； 13.； 14.； 15.； 附件四：

物業共用設施設備明細 1.電梯：

垂直梯 部； 扶梯 部。2.綠化率： % ；

樓間、集中綠地平方米； 磚石鋪裝平方米。3.區域內市政：

【道路】【樓間甬路】平方米；【室外上下水管道】 米； 【溝渠】 ； 【蓄水池】 個； 【化糞池】 個； 【雨水井】 個；

變配電系統包括 ；高壓雙路供電電源 公共照明設施【路燈】 個；【草坪燈】【物業管理區域的外圍護攔及圍墻】 【高壓水泵】【高壓水箱】 【污水泵】 個；

【中水及設備系統】 【 】。

；

個；【個；； 個；

】 ； 4.【燃氣調壓站】 ； 5.消防設施包括 ； 6.監控設施包括 ； 7.避雷設施包括 ；

8.空調設備：【中央空調系統】使用范圍 9.電視共用天線 ； 10.電腦網絡線 ； 11.電訊電話 ； 12.車道；

13.地上機動車停車場 個車位 14.自行車庫平方米； 15.垃圾中轉站 個； 16.信報箱 個； 17.值班室平方米； 18.物業服務用房平方米； 19.。

平方米；； 附件五：

物業服務事項和標準 附件六：

其他服務事項和標準 附件七：

物業服務費用評估報告摘要 附件八： 移交資料清單

1.物業管理區域劃分資料；

2.建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證的附件、附圖； 3.竣工驗收報告及竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖、消防驗收等竣工驗收資料； 4.設施設備的出廠隨機資料，安裝、驗收、使用、維護保養和定期檢驗等技術資料，運行、維護保養記錄 5.物業質量保修文件和物業使用說明文件； 6.業主名冊；

7.物業管理必需的其他資料。附件九： 違約責任約定

第二篇：北京市前期物業服務合同

合同編號：___________

說明

1．本合同文本為示范文本，由北京市建設委員會和北京市工商行政管理局共同制定，供開發建設單位選聘物業服務企業時使用。

2．本合同文本中所稱前期物業服務，是指開發建設單位通過選聘物業服務企業，由物業服務企業按照前期物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業區域內的環境衛生和相關秩序，并由業主支付費用的活動。

3．本合同文本[ ]中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協商確定。[ ]中選擇內容，以劃√方式選定；對于實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。

4．雙方當事人可以根據實際情況決定本合同原件的份數，并在簽訂時認真核對合同內容。

開發建設單位（甲方）：__________________________

營業執照注冊號：________________________________

企業資質證書號：________________________________

組織機構代碼：__________________________________

法定代表人：____________________________________

聯系電話：____________　委托代理人：____________

聯系電話：____________　通訊地址：______________

郵政編碼：______________________________________

物業服務企業（乙方）：__________________________

營業執照注冊號：________________________________

企業資質證書號：________________________________

組織機構代碼：__________________________________

法定代表人：____________________________________

聯系電話：____________　委托代理人：____________

聯系電話：____________　通訊地址：______________

郵政編碼：______________________________________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，甲方以[公開招標方式][邀請招標方式][協議方式]選聘乙方提供前期物業服務,訂立本合同。

第一部分　物業項目基本情況

第一條　本物業項目（以下簡稱'本物業'）基本情況如下：______________________

名稱：[地名核準名稱][暫定名] ________________。

類型：[普通住宅][經濟適用住房][公寓][別墅] [辦公][商業] __________________。

坐落位置： __________區（縣）_____________路（街）________________________。

建筑面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積]______________平方米。

區域四至

東至________________________________________________________；

南至________________________________________________________；

西至________________________________________________________；

北至________________________________________________________。

規劃平面圖和委托的物業構成明細見附件一、二（以實際驗收清單為準）。

第二部分　物業服務內容

第二條　甲乙雙方應當就業主入住前的服務事宜簽訂書面協議，明確服務的范圍、費用以及雙方的權利義務等事項。業主入住前的服務范圍一般包括：

1．對已接收的物業進行維護。

2．做好公共區域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場地和料場的清潔由甲方負責）。

3．協助甲方做好業主入住時的交房、接待以及與物業服務相關的咨詢等工作。

以上發生的費用由甲方另行支付，不得攤入業主的物業服務費用。

第三條　業主入住后，乙方應當提供的物業服務包括以下內容：

1．制訂物業服務工作計劃并組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和《臨時管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。

2．物業共用部位的日常維修、養護和管理。共用部位明細見附件三。

3．物業共用設施設備的日常維修養護、運行和管理。共用設施設備明細見附件四。

4．公共綠地、景觀的養護。

5．清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等。

6．協助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。

7．協助做好安全防范工作。發生安全事故，應當及時向有關部門報告，采取相應措施，協助做好救助工作。

8．消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。

9．負責編制物業共用部位、共用設施設備、綠化的維修養護方案。

10．按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務。

11．發現物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。

12．制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

13．設立服務監督電話，并在物業區域公告欄等醒目位置公示。

14．其他服務事項：____________________________________

第三部分　物業服務標準

第四條　乙方按照雙方約定的物業服務標準（見附件五）提供服務。

雙方約定的住宅物業的服務標準不得低于《住宅物業服務等級規范（一級）（試行）》中規定的相應要求。

第四部分　物業服務期限

第五條前期物業服務期限為____年，自________年________月________日至_______年________月________日。

第五部分　物業服務費用

第六條　本物業區域物業服務收費選擇[包干制][酬金制]方式。

第七條　包干制

1．物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]： ________________元／平方米／月；

[高層住宅]： ________________元／平方米／月；

[別墅]： ____________________元／平方米／月；

[辦公樓]： __________________元／平方米／月；

[商業物業]： ________________元／平方米／月；

[會所]： ____________________元／平方米／月；

__________物業： ____________元／平方米／月。

2．實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內容。

3．乙方應當定期向業主公布公共服務收支情況。

第八條　酬金制

1．物業服務資金由業主按其擁有物業的建筑面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]： ________________元／平方米／月；

[高層住宅]： ________________元／平方米／月；

[別墅]： ____________________元／平方米／月；

[辦公樓]： __________________元／平方米／月；

[商業物業]： ________________元／平方米／月；

[會所]： ____________________元／平方米／月；

__________物業： ____________元／平方米／月。

2．物業服務資金為交納的業主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。

物業服務支出包括以下部分

（1）乙方員工的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（3）物業區域內清潔衛生費用；

（4）物業區域內綠化養護費用；

（5）物業區域內秩序維護費用；

（6）乙方辦公費用；

（7）乙方企業固定資產折舊；

（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（9）其他費用： ____________________________________。

3．乙方采取以下第 ______種方式提取酬金：

（1）[每季][每半年][每年] ________,計 ____________元的標準從預收的物業服務資金中提取；

（2）[每季][每半年][每年] ________，從預收的物業服務資金中按 ________％的比例提取。

4．物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出，結算后結余部分，轉入下一繼續使用，結算后不足部分，由全體業主承擔，另行交納。

5．乙方應當向全體業主公布物業服務計劃和支出預決算，并按[季][半年] ________向全體業主公布物業服務資金的使用情況。

第九條　物業服務費應當從甲方通知的收房期限屆滿之日起計收。業主辦理入住手續時預付[季度][半年] 的物業服務費。此后按[季度][半年][一年] ____________交納，具體時間為________________________。

第十條　業主或物業使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協議。除約定收取裝飾裝修服務費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施設備和承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內將押金全額退還。

第十一條　停車服務費按露天停車場車位 ________元／個／月、地下停車庫、停車樓車位 ________元／個／月的標準收取。

乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十二條　乙方對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十三條　乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委托代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。

第六部分　權利與義務

第十四條　甲方的權利義務

1．審定乙方制定的物業服務方案，并監督實施。

2．在辦理業主入住______日前，提供符合辦公要求的物業服務用房，建筑面積約________平方米，位置為__________。

3．在辦理業主入住后[3個月]________月內，向乙方移交本物業的竣工總平面圖；在辦理業主入住[30日]________日前，向乙方移交本物業的其他相關資料。資料清單見附件六。

4．在雙方委派專業人員辦理完相關資料、圖紙的移交后[5日]____________日內，負責與乙方一起對共用部位和共用設施設備逐項進行驗收，登記列表，并經雙方[簽字][蓋章]____________確認。

5．提供物業共用部位、共用設施設備的工程驗收資料，并按照質量保證書承諾的內容承擔相應的保修責任。

6．按規劃設計要求，為業主戶內配置[電卡式計量表][燃氣的輸卡式計量表][遠程抄送式水表]__________；各個分區[獨立單獨計量]________，例如，[樓道照明][車庫][庭院照明][動力用電][電梯][水泵]__________等單獨計量的電表；使用臨水、臨電的，應當按物業的性質承擔相應的費用差價。

7．解決開發建設遺留問題。

8．配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。

9．按時繳納物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因甲方原因未能按時交付物業買受人的物業及自有物業的服務費用。

10．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十五條　乙方的權利義務

1．在辦理業主入住手續30日前，向甲方提交本物業的入住工作計劃。

2．根據有關法律、法規及本合同的約定，按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費。

3．可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務項目，但不得將本物業區域內的全部物業服務委托給第三方；乙方應當將委托事項及受托企業的信息在物業區域內公示；乙方與受托企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定；乙方應當對受托企業的服務行為進行監督，并對受托企業的服務行為承擔責任。

4．妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業主的個人資料信息保密。

5．及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

6．對業主和物業使用人違反本合同和《臨時管理規約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業主和物業使用人改正。

7．不得擅自將業主所有的共用部位、共用設施設備用于經營活動；將其用于廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷等活動的，應當在符合有關法律規定并征得相關業主同意后，按照規定辦理有關手續，并每半年公布收益情況，接受業主監督；所得收益歸相關業主所有，分配及使用由相關業主共同約定。

8．不得擅自占用本物業區域的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業區域內的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并及時恢復原狀。

9．本物業區域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方及相關業主協商解決。

10．屬于甲方保修的業主自有物業，業主提出修理申請的，乙方應當給予協助，并對施工現場提出管理要求。

11．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十六條　業主（包括仍有未售出房屋的甲方）的權利義務

1．對本物業區域內的物業服務事項有知情權。

2．對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利。

3．有權聘請專業機構對酬金制收費方式的物業服務資金預決算和物業服務費收支情況進行審計。

4．有權監督本物業區域內共用部位、共用設施設備的經營收益及使用情況。

5．配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。

6．按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金。

7．按照約定交納物業服務費與特約服務費。

8．有關法律、法規和《臨時管理規約》規定的其他權利義務。

第七部分　合同終止

第十七條　甲乙雙方中任何一方決定在服務期限屆滿后不再續約的，均應當在屆滿3個月前書面通知對方。

第十八條　服務期限未滿，但業主大會已選聘新的物業服務企業的，應當在新的物業服務合同生效3個月前書面通知甲、乙雙方；新合同生效時，本合同自動終止；乙方應當在本合同終止前移交物業服務用房、物業服務的相關資料及屬于本物業區域內的物業共用設施設備、公共區域，并按時撤出本物業區域。

第十九條　本合同終止后尚未有新的物業服務企業承接的，乙方應當繼續按本合同的約定提供服務，在此期間的物業服務費用仍由業主按本合同約定標準交納。

第二十條　本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行等；乙方應當協助甲方或業主大會、業主委員會做好物業服務的交接和善后工作。

第八部　分違約責任

第二十一條　由于甲方開發建設遺留問題導致乙方未能完成服務內容的，乙方有權要求甲方限期解決，甲方應當承擔相應的違約責任；給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。

乙方在服務期限內擅自撤出的,應當按照[服務剩余期限物業服務總費用]____________的標準向業主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業區域的，應當按照[延遲撤出期間物業服務總費用]______________的標準向業主支付違約金。前述行為給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業主有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任；給甲方或業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

業主逾期未交納物業服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五]__________的標準承擔相應的滯納金。

第二十二條　除本合同第七部分規定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；給對方或業主造成損失的，解約方應當承擔賠償責任。

第二十三條　除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業的具體情況和服務需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條　因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條　為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規定處理。

第二十六條　乙方有確切證據證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：

1．由于甲方、業主或物業使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同約定的。

2．因維修養護本物業區域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主或物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

3．非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第九部分　爭議解決

第二十七條　合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不愿協商、調解或者協商、調解不成的，可以按照以下方式解決：

1．向有管轄權的人民法院提起訴訟；

2．向[北京仲裁委員會][中國國際經濟貿易仲裁委員會]或______________申請仲裁。

第十部分　附則

第二十八條　雙方約定自首戶業主入住前[30日]________日，乙方根據甲方的委托，辦理承接驗收手續。

第二十九條　對需進入物業區域內的執法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。

第三十條　對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同和《臨時管理規約》的內容相抵觸。

第三十一條　本合同正本連同附件一式________份，甲方、乙方、________各執一份，具有同等法律效力。以招投標方式選聘物業服務企業的，須在招投標備案時提交主管部門一份。

第三十二條　本合同經雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公章后生效，并作為《商品房預售合同》或《商品房現房買賣合同》的附件。

第三十三條　其他約定：_______________________________。

甲方：______________　乙方：________________

授權代表：__________　授權代表：____________

簽訂日期：__________年_________月_________日

北京市工商行政管理局北京市建設委員會監制　二〇〇八年四月

第三篇：北京市前期物業服務合同

合同編號：

北京市前期物業服務合同

甲方（業主）：

乙方（建設單位）：

北京市住房和城鄉建設委員會

北京市工商行政管理局

二零一零年十月

使用說明

1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉建設委員會與北京市工商行政管理局共同制定，供建設單位與業主簽訂前期物業服務合同時使用。

2.本合同文本中所稱前期物業服務，是指建設單位承擔前期物業服務責任，按合同的約定，對物業管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

3.本合同文本“【】”中的選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協商確定。“【】”中選擇內容，以劃“√”方式選定；對于實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位劃“×”，以示刪除。

4.雙方當事人簽訂本合同時應當認真核對合同內容，合同一經簽署，對雙方均有法律約束力。

北京市前期物業服務合同

甲方（業主）：

【法定代表人】【負責人】：國籍：

【身份證】【護照】【營業執照注冊號】【 】：

出生日期：　年月日 性別：

通訊地址：

郵政編碼：聯系電話：

【法定代理人】【委托代理人】：國籍：

【身份證】【護照】【 】：

出生日期：　年月日 性別：

通訊地址：

郵政編碼：聯系電話：

乙方（建設單位）：

營業執照注冊號：

房地產開發企業資質證書號：

組織機構代碼：

【法定代表人】【委托代理人】：

通訊地址：

郵政編碼：聯系電話：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《物業管理條例》及《北京市物業管理辦法》等有關法律、法規和規章的規定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供前期物業服務的有關事宜，協商訂立本合同。

第一章　物業項目基本情況第一條　本物業項目（以下簡稱“本物業”）基本情況如下：

名稱： 【地名核準名稱】【暫定名】。

類型： 【住宅】【辦公】【商業】【 】。

坐落位置：區（縣）路（街）。

規劃建筑面積：　平方米。

第二條　物業管理區域四至：

東至　；

南至　；

西至　；

北至。

規劃平面圖和物業管理區域內的物業構成明細分別見附件一、二。

第三條　物業服務用房主要用于物業服務企業客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業主大會及業主委員會辦公用房等。

物業服務用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于【號樓】【幢】【座】層單元號；地下建筑面積為平方米，位于【號樓】【幢】【座】層單元號；其中業主大會及業主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于

【號樓】【幢】【座】層單元號。

（注：物業服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容）

第二章　物業服務事項、標準及有關約定第四條　乙方指定物業服務項目負責人為：，聯系電話：。乙方更換項目負責人的，應當于7日內在本物業管理區域內的顯著位置公示。

第五條　乙方提供的前期物業服務包括以下主要內容：

1.制訂物業服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和臨時管理規約的授權制訂物業服務的有關制度；

2.負責本物業管理區域內共用部位的日常維修、養護和管理。物業共用部位明細見附件三；

3.負責本物業管理區域內共用設施設備的日常維修、養護、運行和管理。物業共用設施設備明細見附件四；

4.負責共有綠地、景觀的養護和管理；

5.負責清潔衛生服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等；

6.負責協助維護公共秩序和協助做好安全防范工作；

7.其他服務事項：。

第六條　乙方按以下第種方式提供住宅的前期物業服務：

1.《住宅物業服務標準》中的級物業服務標準，詳見附件五；

2.選擇《住宅物業服務標準》中不同等級的具體物業服務事項和標準，詳見附件五；

非住宅的物業服務標準以及甲、乙雙方約定的《住宅物業服務標準》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。

第七條　經乙方委托的物業服務評估監理機構評估測算，本物業管理區域內的物業服務費標準為：【住宅】元/平方米月；【辦公樓】：　元/平方米月；【商業物業】：元/平方米月；【會所】：元/平方米月；　物業：元/平方米月。物業服務費用評估報告摘要詳見附件七。

第八條　交付房屋前，乙方應當向甲方發放該套房屋的“業主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與---------- 銀行簽訂前期物業服務費托收協議，甲方按第七條約定的物業服務費標準在“業主一卡通”內預存----------個月（不超過12個月）的物業服務費。

第九條　在完成物業共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業服務費。但發生下列情形之一的，甲方應當繳納物業服務費：

1.籌備組成立滿3個月未召開首次業主大會會議的；

2.首次業主大會會議未決定解除前期物業服務合同且未確定物業管理方式的；

3.首次業主大會會議結束后，乙方向全體業主發出書面查驗通知之日起30日內未開始查驗的；

4.物業共用部分經查驗符合相關標準，乙方向全體業主發出書面交接通知之日起30日內未完成交接的。

第十條　發生第九條約定情形之一的，自該情形出現之次日起，乙方可按前期物業服務費托收協議的約定，通過銀行從“業主一卡通”中劃轉相應的物業服務費。但除非發生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉任何款項。

第十一條　乙方對甲方物業專有部分提供維修養護或其他特約服務的，甲、乙雙方應當簽訂特約服務協議，服務事項、標準及費用由雙方在協議中約定。

甲方或物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可按照商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十二條　乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委托代收使用費用的，不得向甲方收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制甲方或物業使用人購買或使用。

第十三條　物業裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務協議，乙方應當告知甲方相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內公示。除約定收取【裝修管理費】元、【裝修保證金】元、【裝修垃圾清運費】元、【 】元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內將裝修保證金全額退還甲方。

第十四條　在前期物業管理期間，甲方轉讓或出租其物業時，應當將本合同、臨時管理規約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉讓物業前，應當與乙方結清相關費用。

第三章　權利與義務第十五條　甲方的權利義務：

1.有權要求乙方按合同約定提供物業服務；

2.監督乙方履行本合同，對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利；

3.對本物業管理區域內專項維修資金的使用及物業共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監督權；

4.遵守臨時管理規約以及物業管理區域內物業共用部分的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

5.按照國家和本市有關規定繳納專項維修資金；

6.根據本合同的約定繳納物業服務費和特約服務費；

7.對乙方根據合同和有關規章制度提供的管理服務給予必要配合；

8.有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十六條　乙方的權利義務：

1.可自行或選聘物業服務企業提供物業服務，并承擔物業服務責任；

2.按本合同約定的物業服務事項和標準提供物業服務；

3.妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業主信息用于物業管理活動之外的其他用途；

4.及時向全體業主和物業使用人通報本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，及時處理甲方和物業使用人的投訴，接受甲方和物業使用人的監督；

5.對甲方和物業使用人違反本合同和臨時管理規約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促甲方和物業使用人改正；

6.不得擅自占用本物業管理區域內的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業主所有的共用部分用于經營活動。不得擅自占用、挖掘本物業管理區域內的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業管理區域內公示，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并及時恢復原狀；

7.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業，應當具備相應資質或委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任；

8.有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第四章　合同終止第十七條　業主大會成立并確定物業管理方式后，與乙方完成物業共用部分查驗交接的，自完成查驗交接之日起，本合同終止。

第十八條　本合同終止時，甲、乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行、物業共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。

第五章　違約責任第十九條　甲、乙雙方對物業服務質量發生爭議的，雙方可共同委托物業服務評估監理機構就乙方的物業服務質量是否符合本合同第六條約定的服務標準進行評估；乙方服務達不到本合同第六條約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。

第二十條　乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業服務費標準，甲方和物業使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當按　的標準向甲方支付違約金。

第二十一條　如果乙方違反本合同第十六條第3款的約定，擅自將甲方信息用于物業管理活動之外的，應當按的標準向甲方支付違約金，如違約金數額不足以彌補甲方所遭受的直接損失的，乙方應當補足。

第二十二條　甲方違反第十一條的約定，或在“業主一卡通”中預存的費用不足以支付物業服務費，經乙方書面催繳后甲方仍未續繳的，甲方應當按　的標準向乙方支付違約金。

甲方違反本合同的約定，實施妨害物業服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。

第二十三條　除本合同另有約定外，甲、乙雙方可以結合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條　因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條　為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規定處理。

第二十六條　乙方有確鑿證據證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：

1.由于甲方或物業使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；

2.因維修養護本物業管理區域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知甲方或物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；

3.非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第六章　爭議解決第二十七條　合同履行過程中發生爭議的，雙方可通過協商解決或向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解解決；不愿協商、調解或協商、調解不成的，可按以下方式解決：

1.向人民法院提起訴訟；

2.向仲裁委員會申請仲裁。

第七章　附 則第二十八條　本合同經雙方簽字（蓋章）后生效。

第二十九條　合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執一份，具有同等法律效力。

第三十條　其他約定：。

甲方： 乙方：

委托代理人：委托代理人：

年　月　日 年　月　日

附件：

一、規劃平面圖

二、物業構成明細

三、物業共用部位明細

四、物業共用設施設備明細

五、物業服務事項和標準

六、其他服務事項和標準

七、物業服務費用評估報告摘要

八、移交資料清單

九、違約責任約定

附件一：規劃平面圖（略）

附件二：

物業構成明細

第四篇：《北京市前期物業服務合同》和《北京(15-00)

《北京市前期物業服務合同》和《北京市物業服務合同》介紹

來源：北京市工商行政管理局網站日期：2008-04-24

一、制定合同示范文本的背景

隨著城市建設的不斷發展，物業服務逐漸成為城市房屋服務管理的主要形式。截至2008年3月，全市實施物業服務總建筑面積達3.5億平方米，其中住宅面積2.7億平方米，約占住宅總量的80%；全市住宅小區成立業主大會的有627個，約占項目總數的20%。全市共有物業服務企業2844家，從業人員約20萬人，其中一級企業65家，二級企業197家，物業服務已經涉及北京市民千家萬戶。

但由于物業服務合同簽訂不規范，合同內容不全面、不細化，權利義務設定不公平，標準約定不明確，違約責任不清楚等問題也引發許多物業服務糾紛。圍繞合同而產生的投訴、信訪數量占了物業服務投訴、信訪總量的較大比例，物業服務合同的不規范問題已成為影響構建和諧物業環境的重要因素。

同時，近幾年的人大建議案和政協提案也越來越關注物業服務合同，約有一半以上的人大建議案、政協提案涉及合同問題。代表、委員們希望相關主管部門能夠，加強物業服務合同監管，制定和推行物業服務合同示范文本，引導各方主體增強合同意識，依約履行各自的職責，承擔相應的義務。

二、合同示范文本制定過程

為規范我市的物業服務活動，維護物業服務活動中各方當事人的合法權益，減少物業糾紛，營造和諧的物業環境，北京市建設委員會與北京市工商行政管理局共同起草了《北京市前期物業服務合同》與《北京市物業服務合同》示范文本。海淀工商分局積極參與了示范文本的起草工作。為保證示范文本內容的科學性和實用性，兩部門采取公開征求意見、內部研討、專家座談、公開論證等多種形式，廣泛征集和聽取了社會各界的意見，對示范文本內容進行了反復的修改和完善，前后歷時一年多的時間。兩個示范文本已于日前定稿，并將于2008年5月1日起正式在全市范圍內推行使用。當事人使用示范文本，可到各區縣工商分局領取;也可登錄“北京工商”、“首都之窗”或“千龍”網下載電子版使用。

2007年3月、10月，示范文本曾兩次通過“北京建設”、“首都之窗”等網站公開向社會征集意見，引起了市民的廣泛關注。征求意見的頁面瀏覽量達近2萬次，收到留言近150條，郵件近50封，涉及了停車位收益、拒繳物業費、共用部位及共用設施設備收益、物業費標準、電梯使用收費、取暖費及自采暖證明、合同期限等七個專項問題和若干綜合性問題。

網上征求意見后，市建委、市工商局多次組織物業管理專家顧問組、物業服務企業和業主代表召開座談會，對合同文本結構、酬金制收費方式、收益分配、停車及違約責任等方面進行了深入細致的探討。

2007年12月，市建委與市工商局共同邀請業主代表、物業企業代表、法學家、物業專家、消費者協會、律師等有關人士召開了合同文本的公開論證會，由“首都之窗”網站對論證會過程進行了全程直播。相關專家、代表圍繞示范文本內容展開了論證，提出了大量的意見和建議，包括建立預警機制、細化違約責任、建立物業服務費用價格聯動機制、明確開發建設單位的責任、增加建筑的安全性保障條款等。公開論證會再次引發了社會各界的關注。

三、合同示范文本的適用范圍

《北京市前期物業服務合同》示范文本將作為《商品房買賣合同》的附件，要求開發建設單位在銷售物業之前選聘物業服務企業時簽訂，在辦理房屋預售手續的同時上報市建委市場交易管理系統予以公示，由買房人在購房時予以確認，避免和減少業主入住后發生爭議和糾紛。

《北京市物業服務合同》示范文本供業主大會或業主選聘物業服務企業時使用，通過明確物業服務范圍、完善業主與物業服務企業的權利義務、規范物業服務收費方式、明確違約責任等措施進一步理順雙方關系。

四、合同示范文本的主要內容

《北京市前期物業服務合同》示范文本由十部分、三十三條組成，《北京市物業服務合同》示范文本由十一部分、三十四條組成。兩個示范文本分別明確了前期和后期物業服務中的服務范圍、服務標準、合同期限、服務費用、權利義務、違約責任等相關條款。對于規劃平面圖、物業構成明細、物業共用部位明細、物業共用設施設備明細、物業服務標準以及移交資料清單等具體內容則以附件的形式體現。

《北京市前期物業服務合同》主要內容

前期物業服務合同是開發建設單位與物業服務企業之間簽訂的，但服務的主要對象卻是廣大業主。本合同中不僅明確了開發建設單位和物業服務企業設定權利和義務，更考慮了廣大業主的合法權益。并以業主入住為界，分為入住前服務和入住后服務兩部分。

（一）業主入住前的服務

合同中明確，開發建設單位和物業服務企業應當就入住前服務的具體事宜簽訂書面協議，明確服務的范圍、費用等事項，并規定因入住前服務發生的費用由開發建設單位另行支付，不得攤入業主的物業服務費用。

（二）業主入住后的服務

1、服務的主要內容

業主入住后的服務一般包括：制訂物業服務工作計劃并組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和《臨時管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度；物業共用部位的日常維修、養護和管理；物業共用設施設備的日常維修養護、運行和管理；公共綠地、景觀的養護；清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等；協助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理；協助做好安全防范工作。發生安全事故，應當及時向有關部門報告，采取相應措施，協助做好救助工作；消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立；負責編制物業共用部位、共用設施設備、綠化的維修養護方案；按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務；發現物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告；制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容；設立服務監督電話，并在物業區域公告欄等醒目位置公示等。

2、服務標準

服務標準是衡量物業企業提供服務是否符合約定的重要依據。但由于物業服務涉及的具體內容較多、且需求較為多樣化，不宜用一個標準來限制。因此文本中規定，開發建設單位與物業服務企業應當以合同附件的形式明確服務的具體標準，并且雙方約定的住宅物業的服務標準不得低于市建委公布的《住宅物業服務等級規范（一級）（試行）》中規定的相應要求，以此來保障業主的基本權益。

3、前期物業服務期限與合同終止

目前物業服務活動中因服務期限和合同解除問題引發的糾紛較多，常有物業公司突然不知所蹤或原有物業公司拒不撤出的報道見諸媒體。為減少有關糾紛，文本中對此類問題做出了專門規定：

（1）服務期限問題：開發建設單位與物業服務企業可以在合同中約定服務期限。

（2）期滿不再續約問題：任何一方決定在服務期限屆滿后不再續約的，均應當在屆滿3個月前書面通知對方，從而給物業交接預留充足的準備時間。

（3）合同提前終止問題：服務期限未滿，但業主大會已選聘新的物業服務企業的，應當在新的物業服務合同生效3個月前書面通知甲、乙雙方；新合同生效時，原合同自動終止；物業服務企業應當在原合同終止前移交物業服務用房、物業服務的相關資料及屬于本物業區域內的物業共用設施設備、公共區域，并按時撤出本物業區域，以保障新舊物業的順利交接。

（4）物業銜接空檔問題：為避免物業服務銜接上出現空檔損害業主權益，文本中規定原合同終止后尚未有新的物業服務企業承接的，原物業服務企業應當繼續按原合同約定提供服務，在此期間的物業服務費用仍由業主按原合同約定標準交納。

（5）物業服務企業的交接協助問題：文本中規定合同終止后甲乙雙方應當共同做好債權債務處理，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行等；物業服務企業應當協助開發建設單位或業主大會、業主委員會做好物業服務的交接和善后工作。

4、物業服務費用

（1）物業費起算時間問題：文本中規定物業服務費應當從開發建設單位通知的收房期限屆滿之日起計收。

（2）物業費計費標準問題：文本中提供了包干制和酬金制兩種收費方式供當事人選擇。其中：

選擇包干制的，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔；物業服務企業不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內容。物業服務企業還應當定期向業主公布公共服務收支情況。

選擇酬金制的，物業服務資金為交納的業主共同所有，由物業服務企業代管，其構成包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出，結算后結余部分，轉入下一繼續使用，結算后不足部分，由全體業主承擔，另行交納。物業服務企業應當向全體業主公布物業服務計劃和支出預決算，并按約定向全體業主公布物業服務資金的使用情況。

（3）裝修收費問題：針對一些物業服務企業利用業主裝修過程巧立名目亂收費的現象，文本中規定業主或物業使用人申請裝飾裝修時，物業服務企業應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協議。除約定收取裝飾裝修服務費外，物業服務企業不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。

（4）裝修押金問題：目前物業公司在業主裝修時收取一定金額裝修押金的做法較為普遍，并在避免和彌補裝修對物業區域造成的損失方面發揮了積極作用。但為避免物業服務企業對裝修押金的不合理占用或扣除，文本中規定如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施設備和承重結構損壞，物業服務企業應當在完工后7日內將押金全額退還。

（5）對業主自有物業的服務收費問題：一般來說，物業服務費用不包含對業主自有物業提供服務的費用。因此文本中規定物業服務企業對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，應當按物業服務企業在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

（6）對業主利用住宅從事經營活動的特別收費問題：目前一些住宅的業主在符合法律規定的條件下利用自有物業從事經營活動，獲取了商業利益。但這些活動同時也給住宅物業環境帶來了壓力，加大了物業服務企業的成本。因此文本中規定，業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，物業服務企業可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。

（7）物業服務企業在代收費用環節加收不合理費用的問題：文本中規定，物業服務企業接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委托代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。

5、各方權利義務

（1）開發建設單位權利義務

第一，移交物業資料問題。包括審定物業服務企業制定的物業服務方案并監督實施；在約定期限內向物業服務企業提供物業服務用房、移交竣工總平面圖和其他相關資料；負責與物業服務企業一起對共用部位和共用設施設備逐項進行驗收、確認；提供物業共用部位、共用設施設備的工程驗收資料。

第二，解決開發遺留問題。包括按照質量保證書承諾的內容承擔相應的保修責任；按規劃設計要求為業主戶內配置各種計量儀表，使用臨水、臨電的，應當按物業的性質承擔相應的費用差價；解決開發建設遺留問題；配合物業服務企業做好物業區域內的物業服務工作。

第三，交納物業費問題。文本規定開發建設單位應當按時繳納物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因開發建設單位原因未能按時交付物業買受人的物業及自有物業的服務費用，不能把相應費用分攤給其他業主。

（2）物業服務企業權利義務

第一，如約提供服務問題。包括向開發建設單位提交本物業的入住工作計劃；按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費；妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業主的個人資料信息保密；及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受開發建設單位、業主和物業使用人的監督；對業主和物業使用人違反本合同和《臨時管理規約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業主和物業使用人改正。第二，委托專業服務問題。目前物業服務企業常常將保潔、保安等專業性服務外包給專業服務企業來完成，但在專業性服務引發的法律責任應由誰承擔的問題上，往往出現互相推諉的情況。為解決這些問題，文本中規定物業服務企業可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務項目，但不得將本物業區域內的全部物業服務委托給第三方；應當將委托事項及受托企業的信息在物業區域內公示；與受托企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于前期物業服務合同約定；應當對受托企業的服務行為進行監督，并對受托企業的服務行為承擔責任。

第三，物業共用部位的經營問題。文本中規定前期物業服務企業不得擅自將業主所有的共用部位、共用設施設備用于經營活動；將其用于廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷等活動的，應當在符合有關法律規定并征得相關業主同意后，按照規定辦理有關手續，并每半年公布收益情況，接受業主監督；所得收益歸相關業主所有，分配及使用由相關業主共同約定。第四，對物業區域內的維護問題。文本規定物業服務企業不得擅自占用本物業區域的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業區域內的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并及時恢復原狀。本物業區域內需另行配備相關設施設備的，應當與開發建設單位及相關業主協商解決。

第五，對業主自有物業維修的協助問題。當前，業主的自有物業在開發建設單位的保修期內發生故障，卻難以獲得開發建設單位及時維修所引發的糾紛較多。因此文本中規定，屬于開發建設單位保修的業主自有物業，業主提出修理申請的，物業服務企業應當給予協助，并對施工現場提出管理要求，從而保障業主權益的及時維護。

（3）業主的權利義務

包括業主對本物業區域內的物業服務事項有知情權；對物業服務企業提供的物業服務有建議、督促的權利；有權聘請專業機構對酬金制收費方式的物業服務資金預決算和物業服務費收支情況進行審計；有權監督本物業區域內共用部位、共用設施設備的經營收益及使用情況；配合物業服務企業做好物業區域內的物業服務工作；按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金；按照約定交納物業服務費與特約服務費等。

6、違約責任

（1）開發建設單位違約責任

由于開發建設單位的開發建設遺留問題導致物業服務企業未能完成服務內容的，物業服務企業有權要求開發建設單位限期解決，開發建設單位應當承擔相應的違約責任；給物業服務企業造成損失的，開發建設單位應當承擔相應的賠償責任。

（2）物業服務企業違約責任

物業服務企業在服務期限內擅自撤出的, 應當按照服務剩余期限物業服務總費用等標準向業主支付違約金；物業服務企業在本合同終止后拒不撤出本物業區域的，應當按照延遲撤出期間物業服務總費用等標準向業主支付違約金。這些行為給業主造成損失的，物業服務企業應當承擔相應的賠償責任。

除不可預見的情況外，物業服務企業擅自停水、停電的，開發建設單位或業主有權要求物業服務企業限期解決，物業服務企業應當承擔相應的違約責任；給開發建設單位或業主造成損失的，物業服務企業應當承擔相應的賠償責任。

（3）業主違約責任

業主逾期未交納物業服務費的，應當按照逾期每日萬分之五等標準承擔相應的滯納金。

（4）提前解約責任

除合同中明確規定的情形外，開發建設單位和物業服務企業均不得提前解除合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；給對方或業主造成損失的，解約方應當承擔賠償責任。

（5）緊急避險處理

文本中規定，為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協助

公安機關執行任務等突發事件，物業服務企業因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規定處理。

此外，當事人還可以對違約責任做出補充約定。

（6）物業服務企業的免責條款

物業服務企業有確切證據證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：包括由于開發建設單位、業主或物業使用人的自身責任導致物業服務企業的服務無法達到合同約定的。因維修養護本物業區域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主或物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。非物業服務企業責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

物業服務合同主要內容

物業服務合同與前期物業服務合同的內容有很多相同，不同之處 主要有：

（一）新舊物業服務企業交接問題

1、委托方、新物業服務企業和原物業服務企業應當在新的物業服務合同生效之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前后的責任等事項進行約定。交接時間應當確定具體時點，時點前責任由原物業服務企業承擔，時點后責任由新物業服務企業承擔。

2、原物業服務企業應當在約定時點將物業區域內的檔案資料、物業服務用房及屬于本物業區域內的物業共用設施設備、公共區域移交給新物業服務企業，由委托方、新物業服務企業和原物業服務企業進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認。三方對查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。

（二）物業共用部位的經營問題

文本中規定，物業服務企業經營歸業主所有的共用部位、共用設施設備用于廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷等活動，應當在符合有關法律規定并征得相關業主、業主大會的同意后，按照規定辦理有關手續，每半年向委托方公布收益情況并接受監督。經營歸業主所有的共用部位、共用設施設備所得收益歸業主所有，并可用于分攤到戶補充專項維修資金、抵減下一物業服務費或業主大會表決的其他用途。

（三）解聘續聘問題

文本中規定，服務期限屆滿前，委托方決定繼續聘用物業服務企業的，應當在期滿前3個月書面通知物業服務企業；物業服務企業自接到續約通知1個月內回復。雙方同意續簽，應當在服務期限屆滿前簽訂新的物業服務合同。服務期限屆滿前3個月，委托方未將續聘或解聘意見通知物業服務企業的，視為同意續聘，服務期限自動延續1年。合同終止后，新的物業服務企業接管本物業前，應委托方的要求物業服務企業應當暫時繼續提供物業服務，一般不超過3個月；雙方的權利義務繼續按原合同執行。

五、合同示范文本的施行

示范文本自2008年5月1日起推行使用。

此前已簽訂《前期物業服務合同》或《物業服務合同》的物業項目，在合同期滿前無需重新簽訂新合同，但可以在協商一致的基礎上參照示范文本的內容對原有合同進行補充和完善；合同期滿后續聘或重新選聘物業服務企業的，可以直接使用示范文本簽約。

六、使用示范文本的注意事項

為方便使用，示范文本中在許多地方預留了待選項，用中括號表示，當事人可根據實際需要進行選擇；如待選項均不適用的，還可在后面的橫線中另行約定。此外，當事人如有對合同中未列明事項進行約定的或需要對合同中有關內容進行完善的，可在最后一條“其他約定”中補充、完善，或另行簽訂附件或補充協議；但補充或完善的內容不得與合同或管理規約的內容相抵觸。附件或補充協議還要由雙方簽字確認。

北京市工商行政管理局 北京市建設委員會

二〇〇八年四月二十四日

第五篇：北京市前期物業服務合同

第一章　總則

第一條　本合同當事人

根據有關法律、法規，通過招投標方式（或協議選聘方式），甲方將_________（物業名稱）委托乙方實行物業管理，雙方經平等協商一致，訂立本合同。

委托方（甲方）：_________

法定代表人：_________

受委托方（乙方）：_________

法定代表人：_________

物業類型：_________；

第二條　物業基本情況

座落：_________；

四至：_________；

占地面積：_________；

總建筑面積：_________。

第二章　物業服務內容

第三條　制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業管理的各項制度；_________。

第四條　房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。

第五條　共用設施設備的日常維修養護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

第六條　公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、_________等。

第七條　公共綠地的養護與管理。

第八條　公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集、_________。

第九條　維持公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、_________。

第十條　維持物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。

第十一條　消防管理服務，包括公共區域消防設施的維護，_________。

第十二條　電梯的運行和日常維護管理。

第十三條　房屋裝飾裝修管理服務。

第十四條　其他委托事項_________。

第三章　物業服務質量要求

第十五條　服務質量要求：

1．房屋外觀：_________；

2．設備運行：_________；

3．房屋及設施設備的維修養護：_________；

4．急修：_________；

5．小修：_________；

6．綠化維護：_________；

7．環境衛生：_________；

8．公共秩序維護：_________；

9．停車管理：_________；

10．消防管理：_________；

11．電梯運行維護：_________；

12．裝飾裝修管理：_________；

13．其他：_________。

第四章　物業服務期限

第十六條　物業服務期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第十七條　合同期限未滿，業主大會成立后業主委員會與所選聘的物業管理公司簽訂的物業服務合同生效時，本合同終止。

第五章　物業服務費用

第十八條　物業服務費價格

1．物業服務費價格為_________，費用構成包括物業區域內保潔費、公共秩序維護費、共用部位共用設施設備日常維護費、綠化養護費、綜合管理費、_________；由乙方按年／季向業主收取；物業服務費價格的調整，按政策規定／_________調整。

2．業主逾期交納物業服務費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的萬分之_________。

第十九條　停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1．露天車位：_________；

2．車庫車位：_________；

3．_________。

第二十條　乙方對業主房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的費用另行收取。

第六章　雙方權利義務

第二十一條　甲方權利義務

1．審定乙方制定的物業管理服務工作計劃，檢查監督乙方物業管理服務的實施情況。

2．合同生效之日起_________日內向乙方提供　平方米建筑面積管理用房，物業管理用房所有權屬于：_________；管理用房位置：_________；管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米_________元的標準租用。

3．甲方應在合同生效之日起_________日內向乙方移交以下資料：

（1）竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（2）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（3）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（4）各專業部門驗收資料；

（5）房屋及配套設施的產權歸屬清單（包括業主姓名、聯系方式等）；

（6）物業管理所必須的其它資料。

4．當業主和使用人不按規定交納物業服務費時，協助催交。

5．協調、處理本合同生效前的遺留問題：_________。

6．協助乙方作好物業區域內的物業管理工作。

7．其他：_________。

第二十二條　乙方權利義務

1．根據有關法律、法規及本合同的約定，在本物業區域內提供物業服務；

2．向業主和物業使用人收取物業服務費。

3．有權要求甲方和業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為；

4．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，有權提請有關部門處理；

5．對業主和使用人違反《業主臨時公約》的行為，有權根據情節輕重，采取勸阻、制止、_________等措施；

6．選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將物業的整體管理委托給第三方；

7．負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化的維修養護計劃，經甲方審定后組織實施；

8．向業主和物業使用人告知物業的使用有關規定；

9．每年會同甲方進行一次物業服務滿意率調查；

10．_________。

第七章　其他事項

第二十三條　物業入住前的物業服務內容為：_________；服務要求為_________。

第二十四條　物業入住前的物業服務費用為：_________，由甲方向乙方支付。

第二十五條　保修責任內房屋、設施、設備維修養護，按以下方式處理：

1．委托乙方返修，甲方支付全部費用；

2．甲方負責返修；

3．_________。

第八章　合同變更、解除和終止的約定

第二十六條　本合同期滿，甲方決定不再委托乙方的，應提前3個月書面通知乙方；乙方決定不再接受委托的，應提前三個月通知甲方或業主大會、業主委員會。

第二十七條　業主大會重新選聘物業管理企業或因其他原因本合同終止時，乙方應在合同終止之日起_________日內撤出本物業，移交物業管理用房以及與本物業的物業管理有關的全部檔案資料。

第二十八條　本合同終止后，甲乙雙方應做好債權債務的處理，包括物業管理費用的清算，對外簽署的各種協議等；乙方應協助甲方和業主大會、業主委員會作好物業服務的交接和善后工作。

第二十九條　其他條款_________。

第九章　違約責任

第三十條　因甲方行為違約導致乙方未能完成管理服務內容，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期不解決的，乙方有權終止合同。造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應經濟賠償。

第三十一條　乙方提供的服務達不到合同約定的，甲方有權要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權終止本合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應經濟賠償。

第三十二條　其他條款_________。

第十章　附則

第三十三條　雙方約定自本合同生效之日起_________日內，根據甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續。

第三十四條　為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

第三十五條　本合同正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

第三十六條　本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。

1．提交_________仲裁委員會仲裁；

2．依法向人民法院起訴。

第三十七條　本合同條款如與有關法律、法規、規章和規范性文件抵觸，該條款無效。

第三十八條　本合同自_________起生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負責人（簽字）：_________負責人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日