第一篇：軟件公司客戶滿意度調查表樣版

客戶滿意度調查表

尊敬的客戶：

力求客戶滿意一直是我公司追求的目標，了解您對我公司服務品質的滿意程度，必有助于我們改善我公司產品品質，提升服務的品質。請您于百忙之中真實地填寫此份問卷，您所提的每一項寶貴意見，都將成為我們改進的方向。客戶信息： 姓名及職務：

電話： 傳真： E-mail: 單位：

址址及郵編：

1.您對本公司售前實施培訓人員精神面貌的綜合評價是：（多選）

誠信 高效 熱情 懶散

耐心 浮躁

友善 拖沓

2.在了解我公司產品的過程中,您覺得我公司的市場人員在（產品/方案解析）方面的表現表現是否令您滿意（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3.在了解我公司產品的過程中,您覺得我公司的市場人員在（與客戶及時溝通）方面的表現表現是否令您滿意（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4.在了解我公司產品的過程中,您覺得我公司的市場人員在（根據系統功能，充分了解客戶需求）方面的表現表現是否令您滿意（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

5.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對培訓的組織工作評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

6.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對培訓人員的專業能力評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

7.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對培訓人員的服務態度評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

8.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對我公司的培訓內容評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

9.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對我公司的培訓效果評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

10.對于我公司的實施及培訓您還有哪些要求（請說明）：

11.您認為我公司客服在溝通表達能力方面表現如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

12.您認為我公司客服在問題響應速度方面表現如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

13.您認為我公司客服在問題解決能力方面表現如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

14.對于我公司的售后客服您還有哪些要求（請說明）：

15.您認為我公司產品的操作方便性和易使用性情況：（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

16.當您遇到問題的時候,是否大部分都可以通過項目經理、客服得到溝通,協調,解決：（多選）

是,大部分都可以

否,只有小部分可以 其他

17.當您遇到問題的時候,是否大部分都可以通過項目經理、客服得到溝通,協調,解決，如果沒有的到及時解決，您認為是哪方面的原因：

18.您認為當您遇到問題時主要造成的原因是：（多選）

計算機硬件或網絡問題 軟件設計較復雜

系統操作流程不熟悉 系統的配置不熟悉

培訓不到位

19.您接受我們各類服務后您的感覺是：（單選）

總是能得到滿意的答案 基本得不到滿意的答案

基本能得到滿意的答案 總是得不到滿意的答案

20.您對我公司服務的綜合評價：（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

第二篇：客戶滿意度調查表

客戶滿意度調查表

尊敬的秦風客戶： 為了踐行“主動服務、主動溝通、主動承擔”服務理念，進一步提升的服務質量，本所現就貴公司對本所服務的評價展開客戶滿意度調查工作。在調查過程中必定會占用您的寶貴時間，我們深表歉意。但您的意見和建議將是本所的寶貴財富，并將激勵人更加努力地工作。為此，我們真誠的期待您能毫無保留的提出您的意見和建議，以推動我們不斷為您及企業提供更優質、更滿意、更有價值的服務。

最后，我們萬分感謝您在百忙之中協助我們完成此項調查。如果您有服務投訴和任何問題，歡迎致電：

一、請您好對本所提供的服務進行客觀的評價。

1.您對本所所提供的服務的總體評價如何?

□很滿意□較滿意□一般滿意□較不滿意□很不滿意

2.您對本所指派律師的服務態度如何評價?

□很滿意□較滿意□一般滿意□較不滿意□很不滿意

3.您對本所指派律師的服務能力和水平如何評價?

□很滿意□較滿意□一般滿意□較不滿意□很不滿意

4.您對本所所提供服務對企業的經營和發展的作用如何評估？ □作用很大□作用較大□一般□作用較小□作用很小

二、您對本所提供服務中存在的問題和改進意見？

三、您希望我們現在或將來所需要重點法律服務的方面或領域？

您的姓名：

您的職務：

您的聯系方式:2014年月日

第三篇：客戶滿意度調查表

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

滿意度調查問卷

商戶號 姓名 電話： 為了不斷提高本公司管理的服務質量，我們非常希望了解您對我們管理服務中各項服務的真實感受，該調查是我們公司對商場物業管理工作滿意度進行的調查，是我們今后改善物業管理的依據。懇望閣下認真填寫以下調查表內容，如實客觀地對我們的工作做出評價，對需要改進的地方請提出寶貴的意見或建議。（在您認可的“□”內劃“√”）

一、管理服務類：

1)您對工作人員的行為規范、服務熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

二、秩序維護服務類：

1)您對保安工作是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對車輛停放秩序是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

三、保潔服務類：

1)您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對道路的衛生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對室內和公共區域的衛生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

四、維修服務類：

1)您對目前維修服務工作總體評價？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對物業維修服務人員維修的及時率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

五、其它類： 中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

1)您對我們物業整體的服務是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)你對物業服務不滿意的主要原因是？（可多選）

□人員素質低 □服務不到位

□服務態度差 □不聽取業主的意見

□安保服務不到位

□該管的不管 □其他___________________ 3)您認為一個好的服務管理公司主要應具備哪些條件（可多選）？

□及時完善的專業服務 □價格合理

□有資質 □從業人員素質較高 □其他______________________

六、您對目前本公司各項工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務內容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務。

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

管理處

二0一二年八月二十五

第四篇：客戶滿意度調查表

北京利惠達物業管理有限責任公司金隆基大廈

客戶滿意度調查表

尊敬的業主：

感謝您一如既往對物業公司工作的支持，我們深表謝意！

本次物業管理服務客戶滿意度調查，請您給予合理公正的平價（在您認可的欄目內畫v）并提出您的需求和建議，以便我們及時改進服務工作。請于年月日前填妥此表，并煩勞交于我們的工作人員或物業管理公司前臺或傳真至本公司。

咨詢電話：傳真號：

北京利惠達物業管理有限責任公司

金隆基大廈

200年月日

服務人員儀表特約服務

很不滿意不滿意一般滿意很滿意很不滿意 不滿意一般滿意很滿意 1管理人員1 □2□3□4□5□1家政服務質量1□2□3□4□5□ 2前臺接待員1 □2□3□4□5□2家政服務質量及時性 1□2□3□4□5□ 3保安人員1 □2□3□4□5□3入戶維修質量1□2□3□4□5□ 4保潔人員1 □2□3□4□5□4入戶維修及時性1□2□3□4□5□ 5維修人員1 □2□3□4□5□社區文化活動

6綠化人員1 □2□3□4□5□很不滿意不滿意一般 滿意 很滿意

7家政人員1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不滿意不滿意一般滿意很滿意您認為物業有待改進的還有哪些方面？ 1停車場管理1□2 □3 □4 □5□

2安全管理1□2 □3 □4 □5□

3消防管理1□2 □3 □4 □5□

4應急處理1□2 □3 □4 □5□

環境管理服務您認為在本地區物業管理服務比較好的公

很不滿意不滿意一般滿意很滿意司有哪些？

1清潔狀況1□2 □3 □4 □5□

2蚊蟲消殺1□2 □3 □4 □5□

3綠化管理1□2 □3 □4 □5□

公共設施管理服務其它建議？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

1公共設施1 □2□3□4□5□

運行保養情況

2公共設施1 □2□3□4□5□您的樓房號：樓號

維修及時性您的姓名：電話：

3房屋本性1 □2□3□4□5□填寫人： 1業主 □2租戶 □

維護情況3其它

說明：姓名，住址請務必填寫，否則將視為無效表格不計入統計結果。謝謝合作！

第五篇：客戶滿意度調查表

客戶滿意度調查表

以下由被訪對象填寫：

請您對 ******公司 在 ********工程項目中服務工作的以下幾方面情況進行評價（在選中框內打“√”）：

1、施工人員服務態度的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

2、施工人員技術水平的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

4、與客戶溝通能力的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

5、施工質量的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

填報人（被訪對象）公章

年月日

以下由管理機構填寫：

很滿意（）項，滿意（）項，一般（）項，不滿意（）項，總體評價（）

說明：“很滿意”達到3項總體評價為“很滿意”；“滿意”達到3項總體評價為“滿意”；“一般”達到3項總體評價為“一般”；“不滿意”達到3項總體評價為“不滿意”。