第一篇：社區(qū)管理第一次作業(yè)(第12章)

《社區(qū)管理》第一次作業(yè)（第1—2章）

一、不定項選擇題（每小題2分，共20分）

1．德國社會學(xué)家（A）早在1887年就曾經(jīng)著有《社區(qū)與社會》一書，探討古代社區(qū)群落和現(xiàn)代社會的分別。

A．騰尼斯 B．迪爾凱姆 C．韋伯 D．帕森斯

2．1978年，提出社區(qū)功能包括生產(chǎn)、分配、消費功能，社會化功能，社會控制功能，社會參與功能，互相支持功能等五個方面內(nèi)容的學(xué)者是（B）。

A．美國學(xué)者桑德斯 B．美國學(xué)者華倫

C．中國臺灣學(xué)者徐震 D．中國香港學(xué)者林香生、黃于唱

3．1989年，（C）發(fā)表的一篇題為《撒哈拉以南非洲：從危機到可持續(xù)增長》的報告中，首先使用了“治理危機”一詞。

A.聯(lián)合國開發(fā)署 B．經(jīng)濟合作與發(fā)展組織

C．世界銀行 D．聯(lián)合國教科文組織

4．學(xué)者（A）于1995年發(fā)表題為《沒有政府的治理》的專著，并撰寫了題為“21世紀(jì)的治理”、“面向本體論的全球治理”等文章，為治理理論的創(chuàng)立作出了奠基性的貢獻。

A、詹姆斯.N.羅西瑙 B、羅納德.J.格羅索普

C、保羅.韋普納 D、奧利弗.E.韋廉姆森

5．全球化首先是指（B）。

A.政治全球化 B．經(jīng)濟全球化

C．軍事全球化 D．社會和文化全球化

6．美國學(xué)者希拉里和威爾士所提出的社區(qū)定義的基本要素包括（ABCD）。

A．一群人 B．地域或地點

C．社會互動 D．共同的依附歸屬感、心理認(rèn)同

7．美國學(xué)者法林根據(jù)社區(qū)的性質(zhì)提出的社區(qū)類型包括（ABC）。

A.地理社區(qū) B．身份利益社區(qū) C．個人網(wǎng)絡(luò)社區(qū) D．行政社區(qū)

8．系統(tǒng)功能主義學(xué)派主要代表者美國社會學(xué)家帕森斯提出，社會系統(tǒng)從低到高的層次包括（ABCD）。

A.有機體系統(tǒng) B．人格系統(tǒng) C．社會系統(tǒng) D．文化系統(tǒng)

9．“治理”與“統(tǒng)治”概念的本質(zhì)區(qū)別在于：（ABCD）

A．行為主體不同 B．權(quán)力運行的向度不同

C．管理的范圍不同 D．權(quán)威的基礎(chǔ)和性質(zhì)不同

10．全球治理委員會指出，治理概念所包含的規(guī)定性特征包括：（ABCD）

A.治理不是一整套規(guī)則條例，也不是一種活動，而是一個過程

B.治理過程的基礎(chǔ)不是控制和支配，而是協(xié)調(diào)

C.治理既涉及公共部門，也包括私人部門

D.治理不意味著一種正式的制度，而持續(xù)的互動

二、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、社區(qū)P3

指由一定數(shù)量成員組成的、具有共同需求和利益的、形成頻繁社會交往互動關(guān)系的、產(chǎn)生自然情感聯(lián)系和心理認(rèn)同、地域性的生活共同體。

2．社區(qū)問題P26

社會問題在社區(qū)層面上的表現(xiàn)，社區(qū)中許多成員共同面臨的問題，需要靠大家集體努力來應(yīng)對解決。3．社區(qū)治理 P62

指種由共同的目標(biāo)支持的社區(qū)公共事務(wù)方面的活動或管理機制。它是一個由在社區(qū)范圍內(nèi)的不同的公私行為主體(包括個人、組織、公私機構(gòu)、權(quán)力機關(guān)、非權(quán)力機構(gòu)，社會、市場等)，依據(jù)正式的強制性的法規(guī)，以及非正式的、人們愿意遵從的規(guī)范約定，通過協(xié)商談判、資源交換、協(xié)調(diào)互動，共同對涉及社區(qū)居民利益的公共事務(wù)進行有效管理，從而增強社區(qū)凝聚力、提高社區(qū)自治能力、增進社區(qū)成員福利、推進社區(qū)經(jīng)濟和社會進步的過程。4．社區(qū)工作 P73

是專業(yè)社會工作的一種基本方法，以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體活動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神面貌，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)揚并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1．簡述傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社會的功能區(qū)別。P12-15 答題要點：

傳統(tǒng)社區(qū)一般理解為長期穩(wěn)定的生活在一起的地域社區(qū)，主要是指農(nóng)村社區(qū)，當(dāng)然也包括比較穩(wěn)定的城市老居民區(qū)。而現(xiàn)代社會則是以理性選擇的流動性比較強的城市工商業(yè)區(qū)域為主。具體論述見教材P12-15

帕森斯以模式變量概念來概括二者的區(qū)別：情感性/情感中立，擴散性/專一性，特殊性/普遍性，先賦性/自致性，集體性/個體性 和 穩(wěn)定性/選擇性、流動性

列維人文現(xiàn)代社會和傳統(tǒng)社會存在八項對立：（略，見書））

2．就一般意義來言，現(xiàn)代化對傳統(tǒng)社區(qū)的沖擊和轉(zhuǎn)變有哪些內(nèi)容。P24-26 答題要點：

（1）、外來現(xiàn)代化國家的示范效應(yīng)，可能導(dǎo)致發(fā)展中國家社區(qū)精英積極模仿西方的高消費和生活方式，加深和普通民眾的距離，導(dǎo)致社區(qū)經(jīng)濟關(guān)系的劇烈破壞，社區(qū)經(jīng)濟條件惡化。（2）、現(xiàn)代國家權(quán)威結(jié)構(gòu)的基層延伸，破壞了傳統(tǒng)社區(qū)里的鄉(xiāng)紳治理方式，但又無法迅速建立民主廉潔的村社治理結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致了基層社區(qū)政治秩序的畸形化。（3）、傳統(tǒng)社區(qū)的穩(wěn)定性被打破后，導(dǎo)致社區(qū)的互助合作機制破壞，難以發(fā)揮社區(qū)的保障作用，農(nóng)村社區(qū)的基本生活保障缺乏。（4）、農(nóng)民在市場經(jīng)濟條件下，面臨著保守傳統(tǒng)生活生產(chǎn)習(xí)慣和生活模式，還是選擇市場經(jīng)濟機制下的就業(yè)生活方式的挑戰(zhàn)。

3.治理與統(tǒng)治的區(qū)別點有哪些？P41-43（具體見書）答題要點：

治理是比統(tǒng)治更寬泛的概念。

第一，治理與統(tǒng)治的主體不盡相同；統(tǒng)治的權(quán)威中心：一定是政府機關(guān)

治理的權(quán)威中心：不一定是政府機關(guān)；

統(tǒng)治的主體：一定是社會的公共機構(gòu)

治理的主體：強調(diào)多元性和多樣性，即可以是公共機構(gòu)，也可以是私人機構(gòu)，公私合辦的機構(gòu)；

第二，管理過程中權(quán)力運行的向度不同； 第三，管理的范圍不同；

第四，權(quán)威的基礎(chǔ)和性質(zhì)不同。

4．簡述中國城市基層由社會控制到社區(qū)治理轉(zhuǎn)變的必然性。P64 答題要點：

（1）、單位制弱化使得單位的社會職能外溢；（2）、城市人口結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，單位制外的社會空間日益擴大；（3）、居民的社區(qū)性公共需求，鄰里關(guān)照和互助需求，以及社區(qū)共同利益聚合與表達的需求日益增長；（4）、政府機構(gòu)改革于城市管理任務(wù)加重。

四、論述題（每小題14分）

1．發(fā)展中國家的現(xiàn)代化有什么特點？它對發(fā)展中國家的傳統(tǒng)社區(qū)生活有什么沖擊和改革? 答題要點：

1、P22（5個特點）

2、P23-24（四個方面）

一般認(rèn)為發(fā)展中國家的現(xiàn)代化過程是后發(fā)外生類型，以區(qū)別發(fā)達國家的早發(fā)內(nèi)生型現(xiàn)代化過程。應(yīng)對兩種類型的現(xiàn)代化過程進行比較。發(fā)展中國家的后發(fā)外生現(xiàn)代化過程的特殊性，必然對本國的社區(qū)生活造成更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和急速的變動。我們認(rèn)為可以總結(jié)為如下幾個方面：

發(fā)展中國家的現(xiàn)代化過程特點：（1）現(xiàn)代化的起步比較晚，一般都落后于西歐國家；（2）現(xiàn)代化的最初動因和最初的現(xiàn)代化元素不是內(nèi)生的，而是來自于外部的刺激與輸入；（3）現(xiàn)代化過程是一種人為的自覺努力，主要靠民族精英推動政府積極推進現(xiàn)代化；（4）現(xiàn)代化的手段多數(shù)是借鑒模仿西方圄家的技術(shù)手段基礎(chǔ)上的改進和創(chuàng)新；（5）現(xiàn)代化的任務(wù)緊迫，要求“一攬子”解決，對現(xiàn)代化抱有一定的理想化和盲從的特點。

沖擊與改變：第一，因為外來現(xiàn)代化國家的示范效應(yīng)，可能導(dǎo)致發(fā)展中國家社區(qū)精英積極模仿西方的高消費和生活方式，加深和普通民眾的距離，導(dǎo)致社區(qū)經(jīng)濟關(guān)系的劇烈破壞、社區(qū)經(jīng)濟條件惡化。

第二，現(xiàn)代國家權(quán)威結(jié)構(gòu)的基層延伸，破壞了傳統(tǒng)社區(qū)里的鄉(xiāng)紳治理方式，但是又無法迅速建立民主廉潔的村社治理結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致基層社區(qū)政治秩序的畸形化。

第三，傳統(tǒng)社區(qū)的穩(wěn)定性被打破后，導(dǎo)致社區(qū)的互助合作機制破壞，難以發(fā)揮社區(qū)的保障作用，而大多數(shù)發(fā)展中國家的社會倮障體系實行的是城鄉(xiāng)二元分割的體制，農(nóng)村社區(qū)的基本生活保障缺乏。

第四，農(nóng)民在市場經(jīng)濟條件下，面臨著是保守傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣和生活模式、還是選擇市場機制下的就業(yè)生活方式挑戰(zhàn)。

2．簡述中國當(dāng)前城市社區(qū)面臨的的獨特挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變。

答題要點：P25－26

《社區(qū)管理》第二次作業(yè)（第3—4章）

一、不定項選擇題（每小題2分，共18分）

1．1954年全國人民代表大會常務(wù)委員會通過的《城市街道辦事處組織條例》規(guī)定：街道辦事處是（C）。

A.城市最基層的政府機關(guān) B.城市基層群眾性自治組織

C.市轄區(qū)或者不設(shè)區(qū)的市的人民委員會的派出機關(guān)

D.城市社區(qū)的社會團體

2．1954年全國人民代表大會黨務(wù)委員會通過的《城市居民委員會組織條例》規(guī)定，居民委員會是（B）。

A.街道辦事處的派出機構(gòu) B.城市基層群眾居民組織 C.城市群眾性社會團體 D.城市最基層政權(quán)形式

3．1958年之前，我國農(nóng)村基層實行的管理體制是（B）。

A.人民公社政社合一管理體制 B.鄉(xiāng)（行政）管理體制

C.三級所有、隊為基礎(chǔ)管理體制 D.鄉(xiāng)政村管理體制

4．1998年11月，全國人大通過的《中華人民共和國村民委員會組織法》明確界定了村民委員會的性質(zhì)為（B）。

A.農(nóng)村基層的政權(quán)組織 B.農(nóng)村基層群眾性自治組織

C.農(nóng)村基層的經(jīng)濟組織 D.農(nóng)村基層的社會團體

4．政府機構(gòu)具有擴張的本性已被（B）所證明。

A.亞當(dāng)-斯密關(guān)于市場“看不見的手”的論述

B.帕金森定律

C.“馬太效應(yīng)”理論 D.凱恩斯的“消費驅(qū)動”理論

5．黨的領(lǐng)導(dǎo)在社區(qū)工作中主要體現(xiàn)為（B）

A.組織領(lǐng)導(dǎo) B.政治領(lǐng)導(dǎo)

C.行政領(lǐng)導(dǎo) D.工作領(lǐng)導(dǎo)

6.社區(qū)工作學(xué)者杰克-羅斯曼把資本主義國家的社區(qū)治理策略劃分成（ABC）幾種模式。

A.地區(qū)發(fā)展策略 B.社會行為策略

C.社會計劃策略 D.自我?guī)椭呗?/p>

7.1954年全國人民代表大會常務(wù)委員會通過的《城市街道辦事處組織條例》規(guī)定：街道辦事處的工作主要包括（ABD）。

A.辦理基層政府有關(guān)居民工作的交辦事項

B.指導(dǎo)居民委員會建設(shè)

C.領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)經(jīng)濟 D.反映居民意見和要求

8．根據(jù)約翰-霍普金斯大學(xué)薩拉蒙教授的觀點，非營利組織的基本特征，除了正規(guī)性和民間性之外，還包括（ABCD）。

A.非營利性 B.自治性 C.志愿性 D.公益性

9．社區(qū)黨建工作的必要性體現(xiàn)在（ABCD）。

A.加強社區(qū)黨建工作是抓好黨的基層組織建設(shè)、鞏固執(zhí)政黨地位的需要

B.加強社區(qū)黨建工作是在社區(qū)工作中發(fā)揮正確政治思想導(dǎo)向作用的需要

C.搞好社區(qū)黨建是新時期落實黨密切聯(lián)系群眾工作方法的必然選擇

D.搞好社區(qū)黨建是化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定的需要

二、名詞解釋（每小題4分，共12分）

1.市場失靈 P110

僅運用市場的手段（如競爭、效率等），無法實現(xiàn)資源的最佳配置，既不能達到“帕雷托最優(yōu)”。這是因為市場在限制壟斷、提供公共物品、約束個人的極端自私行為、克服生產(chǎn)的無政府狀態(tài)、保障社會成員共同利益等方面存在著內(nèi)在的局限。2.第三部門 P114

指除政府和企業(yè)以外的第三種社會組織，其性質(zhì)主要為“非政府性”和“非營利”性。

3.社區(qū)黨建 P123

即社區(qū)黨組織的建設(shè)，是指以中國共產(chǎn)黨的基層黨委或工委和社區(qū)黨支部為主體的，由社區(qū)范圍內(nèi)各機關(guān)、企事業(yè)單位等各種組織的基層黨組織共同參與的區(qū)域性黨的建設(shè)。

三、簡答題（每小題8分，共40分）

1、簡述古代傳統(tǒng)社會社區(qū)治理的基本特征。P79-80 答題要點：古代傳統(tǒng)社會主要指還沒有實現(xiàn)現(xiàn)代化的社會也包括當(dāng)代的一些仍然保留著傳統(tǒng)力量的鄉(xiāng)村社區(qū)。其基本特征有：（1）社區(qū)經(jīng)濟活動受社區(qū)需求的調(diào)節(jié)，同時因為傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的低下，社區(qū)經(jīng)濟活動一般是環(huán)境資源依附性的。（2）社區(qū)的政治活動通常是由社區(qū)中的有身份的人來主持的，他們形成了鄉(xiāng)土社區(qū)的精英；（3）社區(qū)的社會組織是通過家庭勢力來形成和維系的；（4）社區(qū)中的普通民眾一般缺乏民主意識和民主行為，習(xí)慣于社區(qū)中的家庭倫理的規(guī)范和宗法勢力的左右。

2、簡述我國社會轉(zhuǎn)型中街居體制受到的挑戰(zhàn)。P95-96 3.市場失靈的主要表現(xiàn)是什么？ P110

答題要點：第一，市場的壟斷，而市場機制本身無法克服壟斷；第二，無法有效提供公共物品。因為公共物品沒有市場價格，因而單純依靠市場機制是沒人生產(chǎn)的；第三，導(dǎo)致外部不經(jīng)濟行為，單純的市場機制無法克服個人配置資源最優(yōu)和社會配置資源不一定最優(yōu)的矛盾；第四，影響社會的公平與安定，單純的市場機制會導(dǎo)致貧富懸殊，影響社會安定；第五，無法滿足市場機制運行的外部環(huán)境條件。單純的市場機制無法制定政策來保證市場交易的效率和公正性。

4.第三部門崛起的背景是什么？ P114-116

答題要點：在我國，第三部門是隨著改革開放政策的實施，計劃經(jīng)濟體制逐步轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟而出現(xiàn)的。第一，在計劃經(jīng)濟體制下，各類民間社會組織衍生和發(fā)展的道路基本被阻斷；第二，改革開放以來，單位化社會開始瓦解，資源配置組合方式開始出現(xiàn)重大變化，民間組織發(fā)育的條件逐漸具備。第三，20世紀(jì)末的新一輪政府機構(gòu)改革，更是為我國第三部門的發(fā)展提供了新機會和新機遇

5.民間組織在社區(qū)治理中的作用是什么？ P120

答題要點：第一，拓展、提供各種社區(qū)服務(wù)，因為社區(qū)產(chǎn)生基礎(chǔ)是居民需要，更能得到居民的認(rèn)可和支持；第二，協(xié)助政府提供公共和公益服務(wù)，以增強民間組織的責(zé)任感和使命感；第三，協(xié)助居民表達和維護自身利益，這是由于民間組織介于政府與居民的中介地位決定的；第四，動員和組織居民參與社區(qū)治理，民間組織可提高居民參與社區(qū)治理的水平。

四、論述題（每小題15分）

1、論述社會轉(zhuǎn)型以來我國城市社區(qū)的形成和發(fā)育過程。P97-100 答題要點：我國城市基層社區(qū)是在城市街道辦事處轄區(qū)和居民委員會轄區(qū)這種特定法定社區(qū)基礎(chǔ)上產(chǎn)生發(fā)展起來的。

1）社區(qū)概念的出現(xiàn)。1978年以后，我國經(jīng)濟體制開始進行改革，單位人變成了社會人，這必然引起政治體制的改革，處于城市基層的街居進行改革也是必然的。這種變革提出了社區(qū)服務(wù)，由此，“社區(qū)”的概念被引入我國城市基層工作，并將其定位于居民委員會層次上。

2）社區(qū)建設(shè)的形成和發(fā)育。A、背景：社區(qū)服務(wù)的開展帶動了多項社區(qū)工作的產(chǎn)生和發(fā)展，從而使得各種社區(qū)工作的范圍遠遠超出社區(qū)服務(wù)的范疇，人們隨著生活質(zhì)量的提高，對社區(qū)提出了更高的要求。B、提出：1991年，受國外“社區(qū)發(fā)展”基本理念的啟迪及中國社區(qū)服務(wù)拓展的實際需求，有關(guān)理論研究者和民政部門提出了“社區(qū)建設(shè)”的概念和思路，以順利開展社區(qū)工作。C、發(fā)展：“社區(qū)建設(shè)”的思路提出后，民政部進行了試點。1998年，政府認(rèn)可了社區(qū)建設(shè)是政府的行政管理職能。2000年，政府發(fā)文對社區(qū)建設(shè)的意義、指導(dǎo)思想等內(nèi)容進行了系統(tǒng)闡述，這標(biāo)志著我為城市社區(qū)建設(shè)開始大力推進。

3）社區(qū)的形成和發(fā)育。它是跟社區(qū)建設(shè)的開展同步的。目前我國城市社區(qū)的范圍已經(jīng)有所拓展。

2.怎樣理解社區(qū)黨建工作的重要意義？ P123-125 答題要點：

社區(qū)黨建即社區(qū)黨組織的建設(shè)，是指以中國共產(chǎn)黨的基層黨委或工委和社區(qū)黨支部為主體的，由社區(qū)范圍內(nèi)各機關(guān)、企事業(yè)單位等各種組織的基層黨組織共同參與的區(qū)域性黨的建設(shè)。它是社區(qū)黨組織各項工作和全部活動的總和，是基層黨委、工委工作的延伸和拓展，是黨的基層組織建設(shè)的重要組成部分。

為了保證社區(qū)建設(shè)的正確方向，實現(xiàn)社區(qū)建設(shè)的總體目標(biāo)，完成社區(qū)建設(shè)的各項任務(wù)，創(chuàng)建具有中國特色的充滿生機與活力的社區(qū)治理體系，必須充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

意義：

（1）加強社區(qū)黨建工作是抓妤黨的基層組織建設(shè)、鞏固執(zhí)政黨地位的需要

為了增強黨在社區(qū)建設(shè)中的政治輻射力、影響力和滲透力，在社區(qū)內(nèi)形成強大的政治組織優(yōu)勢，有必要通過加強社區(qū)黨建，形成社區(qū)黨組織的網(wǎng)絡(luò)，以保證社區(qū)黨組織在社區(qū)建設(shè)中的核心地位和領(lǐng)導(dǎo)作用。

發(fā)揮這種政治優(yōu)勢，僅靠原有的黨組織發(fā)揮作用遠遠不夠。因此，有必要把社區(qū)內(nèi)的各類黨員整合起來，壯大社區(qū)內(nèi)黨的政治力量，以地域為基礎(chǔ)，強化黨的基層組織建設(shè)，以社區(qū)為單位將這些分散在社區(qū)中的黨員組織起來，調(diào)動社區(qū)內(nèi)的所有黨員的積極性，使黨組織的活動能覆蓋到經(jīng)濟、社會生活的各個領(lǐng)域，提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位。

（2）加強社區(qū)黨建工作是在社區(qū)工作中發(fā)揮正確政治恩想導(dǎo)向作用的需要 目前我國正處在經(jīng)濟社會體制轉(zhuǎn)型期，這種經(jīng)濟社會體制變革首先引起經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)的變化，隨之推動社會政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系的變化，從而帶來社會成員思想觀念的各種變化。

在多種社會思潮交織的背景下，為了堅持和鞏固馬克思主義在我國意識形態(tài)的指導(dǎo)地位，自覺抵制和批判西方資本主義的意識形態(tài)，在人民群眾中努力加強社會主義意識形態(tài)的宣傳教育，必須要加強社區(qū)黨建工作，通過宣傳黨的路線、方針、政策，以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，引導(dǎo)廣大人民群眾從思想上精神上正確武裝和不斷提高。這就要求社區(qū)不同層次的黨組織和廣大黨員，首先要理解和接受黨的路線、方針、政策，在此基礎(chǔ)上做好宣傳教育工作，發(fā)揮黨在思想和輿論陣地中的導(dǎo)向作用。

（3）搞好社區(qū)黨建是新時期落實黨密切聯(lián)系群眾工作方法的必然選擇 搞好社區(qū)黨建，可以促進黨員在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮模范帶頭作用，樹立起黨和政府的良好形象，就可以增強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。黨的大量的日常工作都要由基層組織來貫徹落實。在社區(qū)黨建中，每個基層組織都搞好了，黨的整個組織體系就會鞏固起來，黨和群眾的聯(lián)系就會更加緊密。黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力就可以大大提高。

（4）搞好社區(qū)黨建是化解社會矛盾維護社會穩(wěn)定的需要

維護社會的穩(wěn)定是正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系的關(guān)鍵所在。全面加強包括街道、社區(qū)在內(nèi)的黨的基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，把那些影響社會穩(wěn)定的問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。街道和社區(qū)處于維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”，依靠社區(qū)單位黨組織的力量，最大限度地調(diào)動社區(qū)內(nèi)黨、政、企事業(yè)單位、社會團體、黨員居民等方方面面的積極性，變一個積極性為多個積極性，就能更好更快地解決好基層存在的各種矛盾和問題，從而維護社會穩(wěn)定。

《社區(qū)管理》第三次作業(yè)（第5-6章）

一、不定項選擇題（每小題2分，共20分）

1、按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，我國城鄉(xiāng)基層的居民委員會和村民委員會每屆任期為（B）。

A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 2.按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，我國農(nóng)村村民委員會成員通過（B）選

舉產(chǎn)生。

A.村民代表會議 B.村民直接 C.村民戶代表會議 D.村民小組代表會議

3．中國城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展方向發(fā)生轉(zhuǎn)折的標(biāo)志是（B）。

A.1987年武漢工作會議

B.1993年14部委頒發(fā)的加快城市社區(qū)服務(wù)發(fā)展的意見

C.1995年民政部頒發(fā)的全國城市社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

D.1999年民政部開展全國26個社區(qū)建設(shè)試驗城區(qū)試點

4.根據(jù)1993年14部委文件，城市社區(qū)服務(wù)應(yīng)該堅持的性質(zhì)宗旨是（A）。

A.福利性為目的，經(jīng)營性為手段 B.福利性服務(wù)和經(jīng)營性服務(wù)并重

C.市場為導(dǎo)向、營利為核心 D.需求為導(dǎo)向、福利為核心

5.中國傳統(tǒng)的社會福利服務(wù)對象主要是指（A）。

A.民政部門負(fù)責(zé)的“三無”對象 B.農(nóng)村“五保對象”

C.企業(yè)負(fù)責(zé)的職工福利對象 D.城市社區(qū)居民

6．非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系主要是靠（A）維系的。

A.自然的情感、血緣或親緣關(guān)系 B.法規(guī)規(guī)則

C.契約約束 D.禮節(jié)儀式

7．英國社區(qū)照顧的理論基礎(chǔ)是（B）。

A.標(biāo)簽化理論 B.正?；碚?/p>

C.人道主義理論 D.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

8.按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，我國城市社區(qū)居民委員會成員通過（ABC）選舉產(chǎn)生。

A.全體有選舉權(quán)的居民直接 B.每居民戶派代表

C.居民小組推選代表 D.全體居民

9．我國城鄉(xiāng)社區(qū)民主自治的基本方式是（ABCD）。

A.民主選舉 B.民主決策 C.民主管理 D.民主監(jiān)督

10．城市社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系包括（ABC）。

A.福利性服務(wù) B.居民生活服務(wù)

C.下崗職工再就業(yè)服務(wù) D.街道居委會和駐區(qū)單位之間的共建服務(wù)等

二、名詞解釋（每小題4，共12分）

1、志愿服務(wù) P148--149

指志愿者組織和志愿進為促進人類社會的文明與發(fā)展，自愿貢獻個人的時間、精力、經(jīng)驗、技術(shù)，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下為改善社會服務(wù)狀況，促進社會發(fā)展而無償?shù)胤?wù)于社會生產(chǎn)生活的行為。

2社區(qū)服務(wù) P167

在政府的福利資金和福利政策扶持援助下，在社會資源技術(shù)的積極支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。

3照顧管理模式P175-176

是英國社區(qū)照顧的實踐模式，是一種來自美國的個案管理的社會工作模式的改變。照顧管理模式強調(diào)用戶和照顧者的參與，又三個不同的過程：評估、服務(wù)包裹的設(shè)計、執(zhí)行和監(jiān)視等。根據(jù)這些指引。照顧管理模式的工作程序包括七個步驟：第一步是出版信息告訴潛在用戶哪些照顧機構(gòu)可以提供援助和服務(wù)；第二步是決定評估的水平，以避免把簡單的事情復(fù)雜化；第三步是評估需求；第四步是照顧計劃；第五步是執(zhí)行照顧計劃；第六步是監(jiān)視計劃是如何被傳遞的；第七步是評審以決定哪個計劃需要定期評估。其中第一步驟和第二步驟不是對每個案例都重復(fù)使用，從第三個步驟開始針對每個案例循環(huán)使用。

三、簡答題（每小題8分，第二、三每小題5分，共34分）

} `% r, _8 V7 Q' r1、簡述社區(qū)自治的法律法規(guī)依據(jù)。P133-136 答題要點：《中華人民共和國憲法》、中華人民共和國城市居民委員會組織法》和《中華人民共和國村民委員會組織法》

2、簡述居民委員會的性質(zhì)。P137

答題要點：是居民進行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的群眾性自治組織。

3、簡述居民委員會的自治內(nèi)容方式。P138

答題要點：民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。

4、簡述我國推進社會福利社會化的總體要求。P161

答題要點：一是投資主體多元化，采取國家、集體和個人等多渠道投資方式，形成社會福利機構(gòu)多種所有制形式共同發(fā)展的格局；二是服務(wù)對象公眾化，擴大服務(wù)范圍和覆蓋面，根據(jù)服務(wù)對象的不同情況，實行有償、減免或無償?shù)榷喾N服務(wù)；三是服務(wù)方式多樣化，除集中供養(yǎng)、助殘之外，還為家庭服務(wù)提供支持；四是服務(wù)隊伍專業(yè)化，逐步提高社會福利服務(wù)隊伍的專業(yè)化水平，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范等。

5．簡述英國社區(qū)照顧出現(xiàn)的背景基礎(chǔ)。P171-172

答題要點：英國社區(qū)照顧的產(chǎn)生有其獨特的歷史背景：第一，二戰(zhàn)前，英國的社會福利機構(gòu)長期以來被稱為“灰姑娘”，指社會福利機構(gòu)中的照顧對象被遺忘在一個條件艱苦、服務(wù)低下、管理嚴(yán)格的角落，實施集中的機構(gòu)的條件、服務(wù)和管理都比較刻薄；第二，二戰(zhàn)后，更多的老人被推向公共救助機構(gòu)，英國進一步修改了公共救助體系，老人基本轉(zhuǎn)給了國家福利救助體系，但當(dāng)時住院式福利機構(gòu)的條件、管理和服務(wù)仍然很差；第三，五六十年代，地方政府很少有院舍以外的社會福利服務(wù)，最多只是給民間志愿機構(gòu)撥款由他們提供相應(yīng)的諸如食品供應(yīng)等給居家照顧的對象；第四，20世紀(jì)70年代，石油危機的出現(xiàn)，公共支出方案緊縮，發(fā)展居家照顧的希望受到打擊。

四、論述題（每小題12分，第二題10分，共34分）

1.試論述我國基層民主的發(fā)展?fàn)顩r。P145-148 答題要點：基層民主是我國推進社會主義民主的出發(fā)點，是我國社會主義民主的重要組成部分。

（1）農(nóng)村基層社區(qū)民主建設(shè)狀況

我國農(nóng)村的基層民主建設(shè)目前已經(jīng)得到了較快的發(fā)展。首先，開展村民自治和基層民主建設(shè)的法律法規(guī)逐步完善。其次，村民自治機構(gòu)和制度建設(shè)日益完善。

再次，村委會選舉日趨規(guī)范。絕大多數(shù)地方的選舉工作基本做到了以省為單位統(tǒng)一部署，統(tǒng)一選舉程序，統(tǒng)一屆期，統(tǒng)一選舉統(tǒng)計報表。

目前中國農(nóng)村普遍實行村民自治制度，村民自治的制度建設(shè)和法制化程度有了很大提高。作為村民群眾自治組織的村民委員會及其相關(guān)的機構(gòu)和制度普遍建立起來，村級民主選舉制度日趨規(guī)范化，村級民主水平日益提高，村級民主的公正性、公開性和竟?fàn)幮圆粩嘣鰪?。但是，相比較而言，民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的制度法規(guī)尚且缺乏，滯后于實踐的需要。（2）城市基層社區(qū)民主建設(shè)狀況

目前城市基層民主建設(shè)正處于起步階段。首先，開展社區(qū)自治和基層民主建設(shè)的法律法規(guī)已經(jīng)存在。居民委員會建設(shè)開始走上規(guī)范化遭路?；凇毒用裎瘑T會組織法》，全國絕大多數(shù)省市區(qū)的人大還制定了居民委員會組織法實施辦法，為基層居民自治活動的開展和城市基層民主建設(shè)奠定了初步的法律基礎(chǔ)。

其次，居民委員會選舉程序正在規(guī)范。城市社區(qū)居民委員會的選舉可以采取直接選舉的方式，也可以采取間接選舉的方式，而且多數(shù)地方采取間接選舉的方式進行。目前，居民委員會選舉程序正在規(guī)范。

再次，居民參與意識正在增強。社區(qū)自治原則的確立，尤其是一些地方政府在此原則基礎(chǔ)上構(gòu)造出一種新型的政府與社區(qū)的關(guān)系和機制正在促進居民對社區(qū)自治的參與。在城市，社區(qū)自治應(yīng)該走上制度化、規(guī)范化之路，逐步健全和落實民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督制度，使社區(qū)居民切實享有對社區(qū)事務(wù)的參與權(quán)和決策權(quán)。

（3）城鄉(xiāng)基層民主建設(shè)的成就及意義

總之，中國城鄉(xiāng)基層民主政治建設(shè)盡管時間不長，但已展示其不可忽視的成就。首先，城鄉(xiāng)基層自治組織在法律的框架內(nèi)享有自主管理社會的自治權(quán)，城鄉(xiāng)居民通過社區(qū)自治組織行使民主權(quán)利，直接參與基層事務(wù)的管理。其次，促進了獨立于國家之外的公民社會的形成。促進了以民主和法治為基本理念的公民社會的形成。再次是推進改善黨和政府的治理。中國城鄉(xiāng)基層自治制度是在黨和政府的主導(dǎo)下建立的，它的發(fā)展又推動著黨和政府治理方式的改變。

2.試論述社區(qū)志愿服務(wù)活動的管理。P153-155 答題要點：1），志愿服務(wù)活動的相關(guān)政策法規(guī)。相關(guān)條例規(guī)定，民政部門負(fù)責(zé)社會團體、民辦非企業(yè)單位的雙重管理體制。2），志愿服務(wù)活動的組織管理。第一，志愿服務(wù)項目的設(shè)計和規(guī)劃。項目必須與組織目標(biāo)相匹配，必須與志愿者和志愿組織員工的動力機制和需求相適應(yīng)；第二，志愿者的招募、定位和培訓(xùn)。招募是一個尋找能滿足組織和客戶需求的志愿人員的過程，定位是一個通過各種方式讓志愿者了解志愿組織并適應(yīng)這個組織的過程，培訓(xùn)使志愿者為承擔(dān)特殊的責(zé)任作準(zhǔn)備；第三，志愿者的保護。主要是指保護志愿者的人身安全和心理健康以避免不必要或者可以避免的人身傷害和心理創(chuàng)傷；第四，志愿者的評估和激勵。評估是監(jiān)督的一部分，對于保持志愿者的積極性非常關(guān)鍵。激勵是對志愿者服務(wù)的肯定以激發(fā)志愿者的成就感。

3.試比較英國社區(qū)照顧和中國社區(qū)服務(wù)的異同。P176-178 答題要點：

兩者的相同點：一是兩者的社會福利政策基礎(chǔ)的發(fā)展趨勢都有社區(qū)福利社會化的相同性；二是兩者支持基礎(chǔ)的共同性：依靠社區(qū)中的社會支持網(wǎng)絡(luò)；三是兩者服務(wù)對象的共同性：都以社會福利對象作為核心。

兩者的不同點：一是屬性上的差異：英國社區(qū)照顧的屬性就是一種社會福利服務(wù)，而中國的社區(qū)服務(wù)在初始階段很明確是社會福利服務(wù)，但隨著城市經(jīng)濟體制改革的深化，社區(qū)服務(wù)就不再是社會福利服務(wù)，而是一種商業(yè)化服務(wù)，再后來包括為下崗職工提供的再就業(yè)服務(wù)，其實是一種混合著社會政策支持和促進社區(qū)市場化就業(yè)的混合服務(wù)；二是兩者的服務(wù)對象的差異：英國社區(qū)照顧的服務(wù)對象主要是圍繞著社會福利對象，以及相關(guān)的福利照顧者，不包括一般的社區(qū)居民，而中國的社區(qū)服務(wù)則由一開始的社會福利對象擴大到一般的社區(qū)居民，最后又包括國有企業(yè)下崗職工，缺乏穩(wěn)定性；三是兩者運行機制的差異性：英國的社區(qū)照顧雖然也實行一種準(zhǔn)市場化的運行機制，把服務(wù)對象當(dāng)做服務(wù)消費者，但主要是由政府作為購買者來支持的，而不是完全的市場化，不是由消費者自己負(fù)責(zé)掏錢買服務(wù)，而中國的社區(qū)服務(wù)在強調(diào)社會福利社會化時，過分強調(diào)了社會部門、社會關(guān)系和市場力量的作用，淡化政府的責(zé)任，出現(xiàn)一種泛市場化趨勢。社區(qū)服務(wù)機構(gòu)主要根據(jù)市場化服務(wù)通過自己創(chuàng)收來維持自己的福利性服務(wù)，專業(yè)化水平不高。

《社區(qū)管理》第四次作業(yè)（第7-9章）

一、不定項選擇題（每小題2分，共20分）

1.1989年頒布的《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定的居民委員會六項工作任務(wù)中，第四項工作任務(wù)是（A）。

A.協(xié)助維護社會治安 B.開展民間調(diào)解工作 C.進行法制教育 D.加強流動人口管理

2．社區(qū)物業(yè)管理主要是對社區(qū)內(nèi)（B）的管理。

A.商用物業(yè) B.居住物業(yè) C.工業(yè)物業(yè) D.其他用途物業(yè)

3.下列關(guān)于社區(qū)發(fā)展的看法，除了（B）外，其他也有一定的合理性。

A.過程說 B.方案說 C.運動說 D.方法說

4．個案工作是工作者以（B）的方式幫助個人或家庭的方法。

A.群體化 B.個別化 C.小組 D.團體化

5．社會工作通用過程模式是建立在（C）理論基礎(chǔ)上的。

A.功能派 B.發(fā)展心理學(xué) C.系統(tǒng)論 D.控制論

6．發(fā)展性小組模式主要適用于以（A）為目標(biāo)的小組。

A．成長 B.治療 C.預(yù)防 D.行為修正

7．社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容包括（ABD）。

A.民間調(diào)解 B.法制教育 C.流動人口管理 D.社會矯正

8．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征除了基層性之外，還包括（ABCD）。

A.綜合性 B.持續(xù)性 C.協(xié)調(diào)性 D.可及性

9．社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的特征是（ABC）。

A.社會化服務(wù) B.經(jīng)營性服務(wù) C.專業(yè)化服務(wù) D.福利性服務(wù)

10．社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容除了社區(qū)文化娛樂之外，還包括（ABCD）。

A.社區(qū)體育 B.社區(qū)教育

C.社區(qū)科學(xué)普及 D.健康文明生活方式的倡導(dǎo)

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.社區(qū)治安 P192

也稱社區(qū)安全，指社區(qū)治理各行為主體，依靠社區(qū)力量，強化社區(qū)控制手段，促進社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。

2.社區(qū)衛(wèi)生P198

是指在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向、以婦女、兒童、老年人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)。（廣義上的概念）

3社區(qū)文化 P211

特定社會區(qū)域中成員精神生活、生活方式和行為方式的總和。包括社區(qū)居民的思維方式、價值觀念、精神狀態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣、公共道德的思想形態(tài)以及學(xué)習(xí)、交往、娛樂、健身、休閑、審美等日?；顒印?/p>

4社會工作者 P225

經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或訓(xùn)練的，從事社會工作專業(yè)研究、教學(xué)和實際工作的人員。

5社區(qū)工作 P252

又稱社區(qū)社會工作。指以社區(qū)為對象，運用科學(xué)的理論和專業(yè)的方法，了解社區(qū)的問題與需要，動員社區(qū)內(nèi)外的資源，開展的解決社區(qū)的問題或滿足社區(qū)的需要，增強社區(qū)凝聚力、提高社區(qū)福利、促進社區(qū)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會服務(wù)與管理工作。

三、簡答題（每小題6，共36分）1.談?wù)劗?dāng)前城市社區(qū)治安存在的主要問題。P195-196

答題要點：第一，某些社區(qū)尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部的刑事案件發(fā)案率居高不下，居民的生命財產(chǎn)沒有保障，居民安全感普遍低迷；第二，某些社區(qū)社會不安定因素突出，因征地拆遷、勞資糾紛等問題引發(fā)的上訪、訟訴、爭執(zhí)等事端頻發(fā)；第三，某些社區(qū)管理松弛，人員混雜，“黃、賭、毒”等社會現(xiàn)象嚴(yán)重，居民尤其是青少年的生活成長環(huán)境惡劣；第四，某些社區(qū)危房眾多，道路擁堵、雜物亂堆、事故的隱患嚴(yán)重，居民尤其是老人、兒童的生活安全沒有保障；第五，某些社區(qū)水污染、空氣污染、噪音污染嚴(yán)重，居民生存環(huán)境惡劣；第六，某些社區(qū)鄰里關(guān)系緊張，居民互助互救觀念單薄，無法從社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中得到支持幫助；第七，某些社區(qū)社會安全組織體系不健全，治安保衛(wèi)人員配備不達標(biāo)，應(yīng)急防范制度措施不到位，處理日常性和突發(fā)性安全事故的能力嚴(yán)重不足。

2.談?wù)劤鞘猩鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制和機制改革的思路。P202-203 答題要點：

1、加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

2、實施促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的政策

3、提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平

3.試談新的社區(qū)社會保障制度的建構(gòu)。P218 答題要點：三點。

4.簡述社會文化建設(shè)的基本原則。P214-215 答題要點： 四點

開展社區(qū)文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)堅持以下原則：第一、主體性原則。應(yīng)當(dāng)考慮社區(qū)文化服務(wù)對象的主體性、社區(qū)文化建設(shè)的主體性和社區(qū)文化判斷和評價的主體性。第二、系統(tǒng)性原則。要把社區(qū)文化建設(shè)作為一項龐大而復(fù)雜的社會系統(tǒng)來實現(xiàn)，在依賴本地區(qū)條件、發(fā)揮本地區(qū)優(yōu)勢的前提下，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)動社區(qū)各方面力量同創(chuàng)共建，形成整體效應(yīng)，以推進社區(qū)文化建設(shè)。第三、多元性原則。首先是要堅持社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容的多元性，避免單一性和枯燥性；其次要堅持社區(qū)文化形態(tài)的多元性，才能形成具有區(qū)域特色的社區(qū)文化，才能真正搞好社區(qū)文化建設(shè)；最后要堅持社區(qū)文化體制的多元性。第四、開放性原則。即要把社區(qū)文化建設(shè)作為一個開放的系統(tǒng)，正確處理好本土文化與外來文化、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、高雅文化與通俗文化之間的文系，真正做到為我所用、博采眾長。5.簡述社會工作評估的目的與特點。P292-233 答題要點：其目的：一是識別、發(fā)現(xiàn)受助者的客觀因素，包括受助者的背景資料、資源系統(tǒng)、問題存在的時間及使用過的解決方法等；二是識別、發(fā)現(xiàn)受助者問題的主觀因素，即受助者對問題的主觀實際感受；三是識別、發(fā)現(xiàn)造成和延續(xù)受助者問題的因素；四是識別、發(fā)現(xiàn)受助者及其生存環(huán)境中的積極因素，五是決定適合受助者的服務(wù)類型，通過評估可以提出解決問題的建議。

6.簡述當(dāng)前城市社區(qū)治理中存在的問題。P259-263

答題要點：第一，社區(qū)治理中基層政府職能擴張，居委會行政化傾向嚴(yán)重。在居委會實際的工作過程中，居委會成了政府 辦事的腿，行政化趨勢嚴(yán)重，居民民主自治被行政化工作覆蓋。第二，社區(qū)治理中專職社區(qū)工作者扮演雙重身份，角色沖突嚴(yán)重；社區(qū)工作者一方面是街道聘任的受薪的工作者，另一方面是要被放到居民中接受選舉，這樣的雙重身份導(dǎo)致社區(qū)專職工作者工作上對街道負(fù)責(zé)，使居委會變成了政府派出機關(guān)的派出機關(guān)；第三，社區(qū)治理中工作方法單調(diào)落后，社會單位和社區(qū)居民自主性參與社區(qū)建設(shè)的程度較低；第四，社區(qū)建設(shè)內(nèi)容局限在社會、文化、環(huán)境、政治等方面，忽視了社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

四、論述題（每小題12分，共24分）a1.談?wù)勎覈鞘猩鐓^(qū)物業(yè)管理中存在的矛盾及解決思路。P206-21

1答題要點 : 伴隨著單位制的解體和住房制度的改革，城市基層社會的“單位一街居”式的關(guān)系模式發(fā)生了急劇而深刻的變化。一方面，由于住房私有化、商品化程度的提高，新型的物業(yè)管理模式正逐步形成和完善，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)日益成為城市社區(qū)的基本組織形態(tài)。另一方面，在20世紀(jì)90年代初以來國家推行的社區(qū)建設(shè)過程中，居民委員會的組織和功能得到強化和激活。所有這些都使得城市基層社會的治理結(jié)構(gòu)開始出現(xiàn)前所未有的變遷。在這一前提下，業(yè)主（業(yè)主委員會）、物業(yè)管理企業(yè)和居民委員會之間出現(xiàn)了諸多的矛盾和沖突。

答：（1）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主及業(yè)主委員會的矛盾與沖突

從規(guī)范意義上講，業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對物業(yè)實施管理的自治性組織；物業(yè)管理企業(yè)是受聘于業(yè)主委員會管理社區(qū)物業(yè)的經(jīng)營性的專業(yè)機構(gòu)，與業(yè)主委員會的關(guān)系是通過契約合同而形成的雇傭與被雇傭關(guān)系。然而，現(xiàn)實的情況往往不按這些規(guī)范的關(guān)系模式運行，業(yè)主及其業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系在現(xiàn)實生活中往往被混淆和顛倒，業(yè)主委員會并沒有成為基層社區(qū)治理結(jié)構(gòu)中最具決定性的單元，社區(qū)物業(yè)管理中的許多重大決策和行動往往由物業(yè)管理企業(yè)所主導(dǎo)。

（2）物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)居民委員會的矛盾與沖突

在現(xiàn)實生活中，卻出現(xiàn)了居民委員會越俎代庖、直接指揮和干預(yù)社區(qū)物業(yè)管理事務(wù)的現(xiàn)象。

另一方面，由于物業(yè)管理公司的管理范圍不斷擴大，在諸如社區(qū)衛(wèi)生保涪、社區(qū)治安巡防等方面的工作，與居民委員會的傳統(tǒng)的工作職責(zé)交叉甚至重合，有取代居民委員會在社區(qū)中的地位的趨勢。

（3）業(yè)主委員會與社區(qū)居民委員會的矛盾與沖突 在現(xiàn)實生活中，由于業(yè)主委員會常常在關(guān)系業(yè)主物業(yè)財產(chǎn)安全和日常生活質(zhì)量等切身利益方面進行決策和采取行動，而社區(qū)居民委員會在事實上還承擔(dān)和執(zhí)行著諸多街遒辦事處自上而下的行政職能事務(wù)，這種局面往往造成兩方面的矛盾：一方面，從業(yè)主的立場出發(fā)，往往忽視甚至質(zhì)疑社區(qū)居民委員會存在的必要。另一方面，社區(qū)居民委員會為了證明自身的存在價值，往往在本應(yīng)由業(yè)主委員會承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)過多干預(yù)。

解決措施：

（1）厘清社區(qū)物業(yè)管理的性質(zhì)

在社區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的上述種種矛盾和沖突，其產(chǎn)生原因是多種多樣的，但其中一個帶根本性的問題，是長期以來對社區(qū)物業(yè)管理的性質(zhì)缺乏準(zhǔn)確把握。所以，要進行社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理體制和機制的改革，首先要在思想觀念上厘清社區(qū)物業(yè)管理的性質(zhì)。

〈2〉業(yè)主有權(quán)選擇適合自己意愿的物業(yè)管理模式

業(yè)主的自主權(quán)體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，業(yè)主在是否接受物業(yè)管理服務(wù)方面擁有自主權(quán)。第二，業(yè)主在選用何種物業(yè)管理模式方面擁有自主權(quán)。

（3）理順物業(yè)管理機構(gòu)與社區(qū)居民委員會之間的關(guān)系，發(fā)揮各自在社區(qū)物業(yè)管理中的優(yōu)勢。

（4）探索社區(qū)自治與物業(yè)管理相結(jié)合的組織路徑

在社區(qū)物業(yè)管理方面所出現(xiàn)的矛盾與沖突，有時是由于社區(qū)組織的原因造成的。因為作為社區(qū)群眾性自治性組織的居民委員會，和作為企業(yè)的物業(yè)管理公司，其組織宗旨和目標(biāo)都不同。如果能將兩者融含在一個組織體系中，也許許多矛盾和沖突就可以避免了?！叭灰惑w”的管理模式具有諸多的長處：一是減少了居民委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，容易形成社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理的整合力；二是降低物業(yè)管理的經(jīng)濟和社會成本，又給居民委員會發(fā)展帶來生機和活力；三是可以為部分失業(yè)人員提供就業(yè)崗位，促進社區(qū)再就業(yè)；四是有助于促進居民委員會與居民之間的緊密聯(lián)系，有利于社區(qū)自治的發(fā)展。2.試論我國城市社區(qū)公共事業(yè)管理體制改革和機制創(chuàng)新思路。P196-197

P202-203

P209-211

P205

P218-219

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理第一次作業(yè)。

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)。

1、人口環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，自然環(huán)境，政治法律環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境。

2、重點分析的內(nèi)容包括：利益需求，發(fā)展方向，市場潛在價值，核心競爭力，人才培養(yǎng)計劃，等。對企業(yè)生存起決定作用。

3、行業(yè)的確定，行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)，分析行業(yè)內(nèi)企業(yè)行為，分析行業(yè)關(guān)鍵，成功因素分析。

4、企業(yè)價值評估是一種經(jīng)濟分析，目的是分析和衡 量企業(yè)(或企業(yè)內(nèi)部的一個經(jīng)濟單元)的公允市場 價值并提供相關(guān)信息，以幫助管理當(dāng)局進行或改 善決策。因此，企業(yè)價值評估可以幫助企業(yè)了解 自身的價值，接受如何提高自身價值的建議，并 消除被惡意收購的可能。企業(yè)價值評估能夠激勵 公司員工并提高公司的聲譽。

5、優(yōu)勢就是資源；有資源，才有發(fā)展。所謂優(yōu)勢是指自身獨特?fù)碛械摹⒛芾诔砷L與發(fā)展或競爭制勝的因素，然而，企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢就是企業(yè)內(nèi)部存在的、有利于促進生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的或提高企業(yè)生產(chǎn)力的或競爭制勝的因素或資源，如科研力量雄厚、人才儲備充分、領(lǐng)導(dǎo)有遠見和活力、企業(yè)文化先進、生產(chǎn)設(shè)備先進、市場營銷能力強、員工隊伍整體素質(zhì)較高、具備大批高質(zhì)量的人才、管理機制科學(xué)合理、管理效率高，而不是如國家政策好、行業(yè)環(huán)境不錯等。

第三篇：IT項目管理第一次作業(yè)

1.請談一談你對項目與項目管理的價值的認(rèn)識，舉例說明項目和項目管理的價值所在。

答：項目表明了要具體完成的一件事情。而要完成這個事情就必須知道先干什么再干什么，怎么干，干成啥樣和干多長時間，這就是管理。

比如要蓋一個房子就是一個項目。那么蓋這個房子需要轉(zhuǎn)頭瓦塊工人等要素才能蓋房子。你去買磚頭、瓦塊、找工人、然后監(jiān)督他們好好干活，保證質(zhì)量按時完工，少花錢，多辦事這樣的具體工作就是你要做的，這就是管理。

2.在PMBOK的9個知識領(lǐng)域中，有哪幾個是核心知識領(lǐng)域？為什么稱它們?yōu)楹诵闹R領(lǐng)域？

答：核心知識領(lǐng)域包括范圍管理、時間管理、費用管理和質(zhì)量管理。之所以稱其為核心知識領(lǐng)域是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標(biāo)。

3.項目生命周期分為哪幾個階段？每一個階段的主要任務(wù)有哪些？ 答：項目生命周期分為定義階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段。

定義階段主要任務(wù)： ?明確需求?策劃項目?調(diào)查分析?收集數(shù)據(jù)與信息?確立目標(biāo)?進行可行性研究?明確合作關(guān)系?確定風(fēng)險等級?擬定戰(zhàn)略方案?進行資源測算?提出組建項目組方案?提出項目建議書?獲準(zhǔn)進入下一階段

開發(fā)階段主要任務(wù)： ?確定項目組主要成員?界定最終產(chǎn)品范圍?研究實施方案?確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?保證資源?制定整體計劃?預(yù)算費用與現(xiàn)金流量?形成工作分解結(jié)構(gòu)?制訂政策與程序?評估風(fēng)險?確認(rèn)有效性?編制概要報告?獲準(zhǔn)進入下一個階段

實施階段主要任務(wù)：?建立項目組?建立與完善溝通渠道?實施激勵機制?建立工作包，細(xì)化相關(guān)技術(shù)需求?建立信息控制與管理系統(tǒng)?執(zhí)行工作分解結(jié)構(gòu)的各項工作?獲得訂購物資和服務(wù)?指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制項目范圍、進度、費用、質(zhì)量?管理項目的變更，解決實施中的問題

收尾階段主要任務(wù)：?提交最終產(chǎn)品?評估與驗收?清算與審計賬務(wù)?評估項目?項目技術(shù)與管理文檔的歸檔?資源清理?轉(zhuǎn)移產(chǎn)品責(zé)任者?項目組的解散與人員再分配

4.簡述5個過程組中每個過程組的主要任務(wù)，以及每個過程組的主要成果。

答：啟動過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項目或項目階段。在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。

規(guī)劃過程組的訂要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標(biāo)和項目范圍的行動方針與路線，確保實現(xiàn)項目目標(biāo)。規(guī)劃過程的主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項目過度計劃和項目預(yù)算。

執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效地實施項目計劃。執(zhí)行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。

監(jiān)控過程組的主要任務(wù)是定期測量和實時監(jiān)控項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，及時采取糾正措施和變更控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。監(jiān)控過程的主要成果是在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。

收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過程的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告的項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善安置。

5.項目資源有哪些？為什么說項目整體管理的功效是對資源的整合？ 答：從靜態(tài)觀點看項目資源主要包括：(1)人力資源。(2)財務(wù)資源。(3)項目實物資源。

從動態(tài)觀點看項目資源主要包括：(1)非實物形式的生產(chǎn)資料。(2)各種無形的管理約束。(3)項目的動作過程。

項目整體管理是圍繞項目管理計劃的制定、執(zhí)行和控制進行的，通過項目資源的整合將項目所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r間、正確的地方，對過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目?？梢园秧椖康母饕囟伎闯墒歉鞣N資源，整合項目資源就是項目整體管理的過程。通過項目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機地結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來。這些要素完美糅合之際，就是項目成功之時。

6.項目經(jīng)理是項目中的關(guān)鍵人物，你認(rèn)為他應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能勝任工作？

答：項目經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾方面素質(zhì)：(1)良好的道德品質(zhì)。(2)健康的身體和心理素質(zhì)。(3)強烈的客戶意識。(4)專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)。(5)牢固的大局觀。

(6)優(yōu)秀的項目管理能力。(7)強大的信心與堅強的意志。(8)膽大、心細(xì)。

第四篇：現(xiàn)代管理專題第一次作業(yè)

管理專題第一次作業(yè)

一、選擇題

1、在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，稱之為（）

A、商業(yè)經(jīng)濟 B、郵電經(jīng)濟

C、知識經(jīng)濟 D、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟

2、知道是什么的知識是指有關(guān)（）方面的知識。

A、客觀 B、事實 C、主觀 D、非事實

3、企業(yè)再造的流程觀念是指（）

A、按工藝流程設(shè)計組織結(jié)構(gòu)

B、企業(yè)的整體活動是由各項連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C、再造就是改變作業(yè)流程

D、流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表

4、企業(yè)再造工程的程序包括（）幾個階段。

A、業(yè)務(wù)流程診斷B、業(yè)務(wù)流程改造策略

C、流程再造D、組織實施與持續(xù)改善

5、學(xué)習(xí)型組織的概念是由（）最先提出的A、彼得·德魯克 B、彼得·圣吉

C、阿吉瑞斯 D、邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮

6、最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國哈佛大學(xué)的（）

A、阿吉瑞斯 B彼得圣吉 C、舍恩 D、野中郁次郎

8、聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（）

A、平等 B、能力 C、承諾 D、合作 E、兼容性

9、把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與程度的不同 B、根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同

C、根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同D、根據(jù)聯(lián)盟競爭與合作配置不同

10、知道是什么的知識是指有關(guān)（）方面的知識。

A、客觀 B、事實 C、主觀 D、非事實

二、論述

1、知識經(jīng)濟的特征是什么？與工業(yè)經(jīng)濟時代相比，知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展有什么新的特點？

2、企業(yè)再造和企業(yè)重組有什么區(qū)別？

3、福特汽車公司企業(yè)流程再造給你什么啟示？

第五篇：2013物流管理第一次作業(yè)

《物流管理》第一次作業(yè)

第一章 物流管理概論

一、單選題

1.現(xiàn)代物流的概念源于(B)。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間B.第二次世界大戰(zhàn)期間

C.二十世紀(jì)七十年代D.二十世紀(jì)九十年代

2.現(xiàn)代物流管理的首要目標(biāo)是(C)。

A.降低成本B.提高作業(yè)效率

C.滿足顧客需要D.取得利潤

3.商流與物流的關(guān)系(B)。

A.相互獨立，毫無關(guān)系B.關(guān)系密切，相輔相成C.物流是商流的先導(dǎo)D.商物不分離

4.通過物流理論的研究，物流概念產(chǎn)生的原因是(C)。

A.經(jīng)濟原因和管理原因B.企業(yè)原因和軍事原因

C.經(jīng)濟原因和軍事原因D.理論原因和企業(yè)原因

5.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運的最本質(zhì)區(qū)別是(D)。

A.要素集成化B.反應(yīng)迅速化

C.信息電子化D.組織網(wǎng)絡(luò)化

6.物流合理化的要求是(D)。

A.通過高成本實現(xiàn)高水平服務(wù)

B.通過低水平服務(wù)節(jié)省成本.C.以盡可能低的總成本達到既定的服務(wù)水平

D.以最低的成本實現(xiàn)最高水平的服務(wù)

7.物流結(jié)點上所不能完成的物流功能是（D）。

A.倉儲 B.運輸

C.裝卸 D.流通加工

8.在企業(yè)物流中，物流按其所處生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的不同，可分為（A.供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流及廢棄物流

B.區(qū)域物流、國內(nèi)物流和國際物流

C.微觀物流和宏觀物流

D.企業(yè)物流和社會物流

9.下列對于物流的有關(guān)說法，錯誤的是(B)

A.物流的對象應(yīng)該包括“人” B.物流業(yè)不是一個產(chǎn)業(yè)

C.物流過程需要一體化D.物流包含儲運A)

10.以下關(guān)于物流產(chǎn)業(yè)的說法錯誤的是(A)

A.物流產(chǎn)業(yè)是單一行業(yè)B.物流產(chǎn)業(yè)是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)

C.物流產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)D.物流產(chǎn)業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)

二、名詞解釋

11.現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流（modern times Logistics）指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。

三、簡答題

12.簡述物流系統(tǒng)的功能要素。

物流活動由物資包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、物流情報等項工作構(gòu)成。上述構(gòu)成也常被稱之為“物流活動的基本職能”。

包裝活動

包裝包括產(chǎn)品的出廠包裝，生產(chǎn)過程中制品、半成品的包裝以及在物流過程中換裝、分裝、再包裝等活動。包裝大體可分為商品包裝與工業(yè)包裝。

裝卸活動

裝卸活動包括物資在運輸、保管、包裝、流通加工等物流活動中進行銜接的各種機械或人工裝卸活動。在全部物流活動中只有裝卸活動伴隨物流活動的始終。

運輸活動

運輸活動是將物品進行空間的移動。物流部門依靠運輸克服生產(chǎn)地與需要地之間的空間距離，創(chuàng)造商品的空間效用。運輸是物流的核心。

儲存活動

儲存活動也稱為保管活動，是為了克服生產(chǎn)和消費在時間上的距離而形成的。物品通過儲存活動產(chǎn)生了商品的時間效用。

流通加工活動

流通加工活動又稱之為流通過程的輔助加工。

配送活動

配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點進行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的物流活動。

物流信息活動

物流信息包括上述各種活動的有關(guān)的計劃、預(yù)測、動態(tài)信息以及相關(guān)聯(lián)的費用情況，生產(chǎn)信息、市場信息等。現(xiàn)代信息采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子計算機處理手段，為達到物流的系統(tǒng)化、合理化、高效率化提供了技術(shù)條件。

第二章運輸

一、單選題

1.下列運輸方式中，哪一種運輸方式相對成本較高(C)。

A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸

2.下列運輸方式中，哪一種運輸方式能實現(xiàn)門到門的運輸服務(wù)(B)。

A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸

3.下列運輸方式中，成本最低的是(C)。

A.鐵路運輸B.航空運輸C.水路運輸D.公路運輸

4.下列哪種運輸方式的靈活性最好(D)。

A.鐵路運輸B.航空運輸C.管道運輸D.公路運輸

5.下列哪種運輸不是常見的不合理運輸(D)。

A.對流運輸B.迂回運輸C.重復(fù)運輸D.干線運輸

6.貨物運輸?shù)拈T到門運輸通常采用公路運輸方式，是因為(A)。

A.公路運輸?shù)撵`活性大、適應(yīng)性強B.公路運輸?shù)乃俣瓤?/p>

C.公路運輸?shù)倪\量大D.公路運輸?shù)倪\貨種類多

7.鐵路的送達速度一般高于公路運輸，但在短途運輸方面，其送達速度反而低于公路運輸，其原因是(B)。

A.短途運輸時，鐵路的技術(shù)速度低

B.鐵路運輸在途中停留時間和始發(fā)、終到兩端的作業(yè)時間遠遠大于公路運輸，在短途運輸時不足以抵消鐵路營運速度比公路運營速度快所帶來的時間節(jié)省

C.為了安全，在短途時鐵路要控制速度

D.公路的加速度快

8.不合理運輸最嚴(yán)重的形式是(C)。

A.重復(fù)運輸B.對流運輸

C.空車無貨載行駛D.倒流運輸

9.物流運輸?shù)闹饕δ芫褪鞘刮锲穼崿F(xiàn)(A)。

A.空間位置的轉(zhuǎn)移 B.時間上的轉(zhuǎn)移

C.價值的增加 D.使用價值的增加

10.貨物從銷地或中轉(zhuǎn)地向產(chǎn)地或起運地回流的一種運輸現(xiàn)象被稱為(C)。

A.重復(fù)運輸B.迂回運輸

C.倒流運輸D.托運方式選擇不當(dāng)

11.提高運輸合理化的最主要措施是(B)。

A.提高運輸工具實載率B.提高運輸工具使用率

C.減少運輸時間D.減少運輸費用

12.對流運輸又稱（A）。

A.相向運輸 B.迂回運輸

C.重復(fù)運輸 D.過遠運輸

13.全球物流多種運送方式中FCL是指（A）。

A.整箱貨運送

B.區(qū)域集裝、混箱貨運送

C.工廠集裝、拼箱貨運送

D.區(qū)域集裝、拼箱貨運送

14.在商品不合理運輸形式中，屬于延長運輸距離的不合理運輸?shù)氖?A)。

A.迂回運輸 B.倒流運輸

C.重復(fù)運輸 D.過遠運輸

15.下列商品需要使用零擔(dān)發(fā)運的是(D)。

A.需要冷藏、保溫和加溫運輸?shù)纳唐?B.按整車辦理的危險商品

C.未裝容器的活動物 D.體積在1立方米的商品

二、簡答題

16.簡述運輸方式選擇的要素。

貨物品種、運輸期限、運輸成本、運輸距離、運輸批量

在上述五個要素中，輸送商品的種類、運輸批量和運輸距離這三個要素是貨物自身的性質(zhì)和存放地點所決定的，因而屬于不可變量。運輸期限和運輸成本已成為運輸組織的重要競爭要素。

第三章 裝卸與搬運

一、單選題

1.把物料和貨物的存放狀態(tài)對裝卸搬運作業(yè)的難易程度稱之為（B）。

A.搬運指數(shù)B.搬運活性指數(shù)C.靈活性指數(shù)D.存放狀態(tài)

2.放于搬運車、臺車或其他可移動掛車上的貨物，它的搬運活性指數(shù)是（D）。

A.0級B.1級C.2級D.3級

3.裝卸搬運活動中所用的各種裝卸搬運設(shè)備和工具，以及由科學(xué)理論知識和實踐經(jīng)驗發(fā)展而成的各種裝卸搬運方法，技能與作業(yè)程序等，被稱為（D）。

A.裝卸活動B.搬運活動C.裝卸搬運作業(yè)D.裝卸搬運技術(shù)

4.物體橫向或斜向的移動，稱為（A）；物體上下方向的移動，稱為（B）。

A.搬運B.裝卸C.裝卸搬運D.運輸

5.散放在地上的物品，其活性指數(shù)是（A），集裝狀態(tài)的物品，活性指數(shù)是（B）。

A.0級B.1級C.2級D.3級

6.對于搬運活性的理解，下列說法錯誤的是（C）。

A.散放在地上的物料活性指數(shù)為0 B.搬運應(yīng)該實現(xiàn)步步活化

C.裝在正在行走的搬運車上的物料活性指數(shù)最高D.應(yīng)該逐步降低搬運活性指數(shù)

7.堆垛機屬于(D)。

A.保管設(shè)備B.計量設(shè)備

C.安全與養(yǎng)護設(shè)備D.裝卸搬運設(shè)備

8.對裝卸搬運作業(yè)的分類，以下(C)不是按作業(yè)場所來分類的。

A.鐵路裝卸 B.港口裝卸

C.散裝裝卸 D.場庫裝卸

9.搬運活性指數(shù)共分為(C)。

A.3個等級 B.4個等級

C.5個等級 D.6個等級

二、案例分析題

請結(jié)合案例回答相關(guān)問題。

為了真正實現(xiàn)物流系統(tǒng)管理思路，某煙草公司改進現(xiàn)有的生產(chǎn)物流系統(tǒng)：

（1）取消合并裝卸搬運環(huán)節(jié)和次數(shù)。裝卸搬運不僅不增加煙葉的價值和使用價值，相反，隨著流通環(huán)節(jié)的增加和流程的繁雜，煙葉的“綜合碎耗”和生產(chǎn)成本隨之增加。因而，公司在生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計中研究了各項裝卸搬運作業(yè)的必要性，千方百計地取消合并裝卸搬運環(huán)節(jié)和次數(shù)。

（2）實現(xiàn)生產(chǎn)物流作業(yè)的集中和集散分工。集中作業(yè)才能使生產(chǎn)作業(yè)量達到一定的水平，為保證實行機械化、自動化作業(yè)，公司在安排存儲保管物流系統(tǒng)的卸載點和裝載點時就要盡量集中；在貨場內(nèi)部，同一等級、產(chǎn)地的煙葉應(yīng)盡可能集中在同一區(qū)域進行物流作業(yè)，如建立專業(yè)貨區(qū)、專業(yè)卸載平臺等。

（3）進行托架單元化組合，充分利用機械進行物流作業(yè)。公司在實施物流系統(tǒng)作業(yè)過程中要充分利用和發(fā)揮機械作業(yè)，如叉車、平板貨車等，增大操作單位，提高作業(yè)效率和生產(chǎn)物流“活性”，實現(xiàn)物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

問題：

（1）裝卸搬運合理化的措施有哪些？

（2）你認(rèn)為該公司的改進措施是否有效？