第一篇：有線電視數字化知識100問

有線電視數字化整體轉換100問

一、知識類

1、什么是數字電視？

答：數字電視是從節目采集、編輯、制作到信號的發送、傳輸和接收全部采用數字處理的全新電視系統。數字電視與市場上所說的所謂數字電視機不是一個概念。前者是一整套系統，后者則是一種接收顯示設備。

2、什么是有線電視數字化整體轉換？

答：有線電視數字化整體轉換就是以有線電視網絡光纖節點為單位，逐一成片地停止傳輸模擬信號，只傳輸數字電視信號，即成片地把現有的模擬電視系統轉換為數字電視系統，最終將模擬用戶全部轉換為數字用戶，關閉模擬信號。

3、為什么要實行有線電視數字化整體轉換？

答：隨著科學技術特別是數字技術的迅猛發展，人類已經進入了數字化、信息化的時代，世界各國都在加快廣播電視數字化的進程，推進有線電視數字化是科技發展的方向，是國家廣播影視科技“十五”計劃中一項政府工程，是國民經濟和社會發展的必然要求，是現代化生活的必然的選擇，是國家信息化、城市現代化的重要標志。

4、數字電視與模擬電視相比有何優勢？

答：數字電視有以下優勢：

（1）高質量的音畫效果：節目信號質量明顯提高，畫面更清晰，音質更優美。

（2）內容豐富、自由選擇：數字電視提供大量的影視、圖文信息、互動節目，用戶可選擇收看個性化的內容。

（3）服務領域極大拓寬：提供電子節目指南、天氣、股票等便民服務。

（4）強大的抗干擾能力：不易受外界干擾，避免了串臺、串音、噪聲等影響。

（5）頻道資源得到釋放：傳一套模擬電視節目的空間現在可以傳6-8套數字電視節目。

5、數字電視有哪些功能？

答：娛樂功能、學習功能、炒股功能、信息功能、音頻廣播功能、交互功能、遠程教育功能、上網功能等。

6、如何收看數字電視節目？

答：只要你是在冊合法的電視用戶，再需配置一臺機頂盒和一張合法授權的智能卡，不用更換電視機，就可享受數字電視所提供的一切服務。

7、數字化后，原來的電視機需要更換嗎？

答：不需要。數字化后，原來的電視機就當作一臺顯示器來用了，有關接收信號的工作將由機頂盒來完成。

8、數字電視與市場上賣的數字電視機是一樣的嗎？

答：不一樣。數字電視它從節目采編、壓縮、傳輸到接收電視節目的全過程都采用數字技術進行處理。而數字電視機是指在不改變現行模擬電視傳輸制式的前提下，對視頻信號和音頻信號進行數字處理的電視接收機。

9、什么是數字電視智能卡？

答：機頂盒一般都需要插上一張智能卡才能正常工作，這和手機與SIM卡的關系有點類似。智能卡起著識別用戶身份和解密加擾過的數字電視節目的作用，是收看數字電視節目的重要憑證，平時要插到機頂盒里，沒有智能卡，機頂盒不能正常工作。

10、什么是公共電視節目？

答：公共電視節目是在整體轉換后，向所有用戶提供的基本數字電視節目，它一般包含中央、省、市的衛視頻道。

11、什么是付費電視節目？

答：付費電視節目是相當于公共電視節目而言的，付費電視節目是為用戶提供個性化有償服務而設置的電視節目。

12、什么是電子節目指南（EPG）？

答：電子節目指南主要是提供給用戶了解所有電視節目的有關信息，是構成交互電視的重要技術。通過它，用戶就能夠方便地找到自己所喜歡的各類節目。電子節目指南包括了節目附加信息，節目分類，節目預定等多種功能，讓數字電視用戶享受到高標準的電視服務。

二、功能類

13、數字電視可以提供什么服務？

答：整體轉換后的數字電視可提供六大功能。包括：

（1）電視節目：中央臺15套、各省（區、市）電視節目22套、湖南電視臺10套、衡陽當地4套、中央教育臺1套。

（2）廣播節目：中央人民廣播電臺節目3套、中央國際廣播電臺節目1套、湖南人民廣播電臺節目1套、衡陽人民廣播電臺節目1套。

（3）影視點播：將經常更換新的影視節目間隔若干時間不停播放，用戶可進行點播（暫不能提供）。

（4）陽光政務：這個欄目將公開湖南省、市、城區各級黨政機關及各職能部門的機構設置，動態發布最新政務公文公告，提供各職能部門的熱線服務電話，并提供快捷的辦事指南等。

（5）信息服務：通過多種渠道收集并即時更新各類與生活密切相關的各種信息，成為用戶獲取信息的直通車，如：天氣預報，交通旅游，美食天下，醫療保健等。

（6）實時股情：主要提供實時的股票大盤顯示和個股查詢信息，用戶可收看證券服務信息，包括實時股情，相關股評，公共信息以及各類分析數據。

14、數字電視的清晰度是怎樣的？

答：數字電視的清晰度可達到DVD效果，與模擬電視相比，數字傳輸技術的高保真還原性，能使數字電視無論是圖像清晰度還是伴音效果都有較大的提高和改善。

15、如何利用數字電視機頂盒收聽廣播？

答：通過數字電視機頂盒的數字音頻廣播功能，就可以用電視機來收聽廣播節目，也可以將廣播信號接入音響設備來接聽。

16、通過機頂盒可以實現視頻點播嗎？

答：可以。

17、數字電視信息服務平臺都包括哪些內容？

答：數字電視信息平臺，也稱電視網站，是專門為家庭準備的。該平臺的信息包括政務類信息，資訊類信息，生活類信息，商務類信息等都是和生活密切相關的信息。

18、通過機頂盒可以查詢股市行情和進行技術分析嗎？

答:可以，與電腦常用的股票分析系統功能基本相同。

19、用機頂盒可以上網嗎？

答：用機頂盒是可以實現上網的，條件是需要使用具有雙向功能的機頂盒，并需要雙向的有線電視網絡支持。目前我市用于整體轉換的機頂盒屬于基本型機頂盒，只能滿足開展公共電視業務，付費電視業務和信息業務，只具備授權數字電視業務的接收，電子顯示，基本電子節目指南，軟件升級，加盟信息提示，故障提示等功能。如需上網的用戶購置增強型多功能機頂盒即可。

三、時間類

20、世界各國電視數字化的進程是怎樣的？

答：電視數字化是世界的發展潮流，大部分國家都已制定了本國的電視數字化時間表。

美

國

計劃2006年底停播模擬電視節目

加拿 大

計劃2007年停播模擬電視節目

澳大利亞

計劃2008年停播模擬電視節目

韓

國

計劃2010年停播模擬電視節目

英

國

計劃2010年停播模擬電視節目

日

本

計劃2011年停播模擬電視節目

21、我國的數字電視化時間表是怎樣的？

答：我國確定電視的數字化首先從有線電視做起，國家廣電總局與2003年初正式頒布了我國有線電視數字化時間表，要求2010年前基本完成東、中部和西部的大部分縣級以上城市有線電視由模擬向數字的過渡，2015年全部完成西部縣級城市的過渡。

22、湖南省有線電視數字化整體轉換的時間表是怎樣的？

答：在我國有線電視數字化的時間表中，國家廣電總局將湖南列為中部地區要求在2008年前完成地級以上城市，2010年前完成縣級以上城市的數字化過渡，湖南已決定有線電視數字化實行整體轉換，并制定了整體轉換實施三步走的戰略，即：

（1）從2006年開始，在全省14個地市州城域網開始實行整體轉換，2008年全部完成，關閉模擬信號。

（2）2008年經濟發展縣級城市開始轉換，2010年全部完成，關閉模擬信號。

（3）2010年西部偏遠的貧困縣開始準備轉換，2015年前全省整體平移完成，同時關閉模擬信號。

23、祁東有線電視數字化整體轉換的時間是怎樣的？

答：在省有線集團公司和華豐達有限公司的統一部署下，我縣從2010年4月起進行網絡改造，線路達到標準以后，6月份選擇一個小區大約200戶做試點，之后以有線電視光節點所連接的區域為單位，啟動成片整體轉換，在2010年8月底完成縣城約3萬戶有線電視用戶的數字化整體轉換工作，剩余部分在年底前全部完成，并力爭在歸陽、白地市、黃土鋪、步云橋四個鄉鎮進行數字電視整體平移試點。

24、祁東首批整體轉換試點小區是如何確定的？

答：祁東首批整體轉換小區是根據有線電視用戶的分布，用戶構成的廣泛性和代表性以及網絡的結構等多種因素，經綜合考慮，上報縣有線電視數字化工作協調領導小組批準確定的。

25、既然是整體轉換，為什么不是全縣一起轉換呢？

答：目前全縣有線電視網絡質量不一，網絡升級改造，正在設計和規劃中，實施網絡改造需要時間，再加上電廣網絡公司為數字電視整體轉換要投入大量的資金，如：

（1）用戶的機頂盒成本；

（2）網絡升級成本；

（3）數字電視平臺和信息平臺建設成本；

（4）數字電視業務所增加的服務成本。

26、不在首批整體轉換小區的用戶什么時候才能看上數字電視?

答：具工作方案安排，經首批試點后將全面鋪開，加快推進，在推進過程中有先后之分。但是縣城所有用戶都可在2010年看上數字電視。

27、用戶能否提前申請安裝數字電視？

答：有線電視數字化是以每一個光纖點所連接的小區為單位推進的。如果用戶所在小區還沒有進行整體轉換，則用戶是不能提前申請安裝數字電視的。

28、用戶如何知道自家的具體轉換時間?

答:一旦啟動某小區的整體轉換時間工作，具體轉換的小區名稱和轉換時間將在新聞媒體進行公告，同時在各個小區（社區、街道、大院、樓棟）的布告欄也會進行公告，必要時由工作人員上門逐一告知，工作人員還會到小區設定接受用戶咨詢，辦理整體轉換手續。

29、有線電視模擬信號何時關閉？

答：有線電視數字化整體轉換工作是以有線電視網絡廣節點為單位，逐一成片地開展的，一般在小區進行整體轉換的當天，除保留四套模擬電視節目外關停小區其他的模擬電視節目，只傳輸數字電視信號，使在冊有線電視用戶通過辦理有關轉換手續的數字電視用戶通過機頂盒都能收看到數字電視節目。

30、數字電視整體轉換后為何要關停模擬信號？

答：這是因為網絡頻道資源有限，如果有線電視網中全部模擬和數字電視信號并存，有限的頻道資源將無法滿足用戶對數字電視業務的需求，若不關停模擬電視信號，最好的頻段被模擬信號占有，數字信號被擠在高頻帶內傳輸，傳輸質量就會受到影響，數字電視優勢便無法發揮好。

31、數字電視整體轉換后還能收看模擬電視嗎？

答：在數字電視整體轉換的試行期內，如果暫時不想收看數字電視的用戶可以繼續收看中央一套、中央七套、湖南衛視、中央少兒等8套模擬電視節目。

32、試用期是怎樣確定的？試行期滿后還可繼續傳輸4套模擬節目嗎？

答：試行期是由湖南省有線電視數字化整體轉換的時間表規定的。試行期滿后關閉全部模擬信號，只傳輸數字信號，在此期間用戶可隨時到電廣網絡公司營業點辦理轉換手續。

四、機頂盒類

33、什么是數字電視機頂盒？

答：機頂盒是放在電視機頂上的盒子，實際上放在電視機旁邊或下部都可以，外觀上有點象DVD機。機頂盒是接收數字電視服務的必要設備，它具有類似于電腦一樣的硬件結構和專用的操作系統及應用軟件，不僅具有數字電視信號的解碼功能，將數字電視信號轉換成普通電視機可以接收的信號，它還可以對用戶授權信息進行解析、解密，它采用中文菜單式的操作，非常直觀一學就會。

34、基本性機頂盒與增強型機頂盒有什么區別？

答：目前數字電視機頂盒主要有兩種類型：一種是基本型機頂盒，主要用來接收廣播電視節目和信息節目，在整體轉換中配送的機頂盒就屬于基本型機頂盒；另一種是增強型機頂盒，它即具有基本型機頂盒的功能，又可以上網，還具有硬盤存儲，IP電話等功能。所以，基本型機頂盒與增強型機頂盒的最大區別就在于后者具備更多的功能，可以配合有線電視網絡提供更多的服務內容。

35、為什么用現有的電視機看數字電視一定要使用機頂盒？

答：機頂盒是一種將數字電視信號轉換成音、視頻信號的設備，它對經過數字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產生音、視頻信號，用戶通過普通電視機和音響設備就可以享受到數字電視的精彩。有線電視前端接收，播出和網絡傳輸的都是數字電視信號，而廣大用戶目前所使用的電視機本質上仍然是模擬電視機，它并不能直接接收數字電視信號，又不具備轉換數字信號為模擬信號的能力。因此，必須在現有的電視機上安裝一個機頂盒。

36、一臺機頂盒能否供多臺電視機使用？

答：不能。因為一臺機頂盒在接收數字電視信號時，只能解碼出所選定的一套電視節目供一臺電視機顯示圖像。

37、機頂盒除了收看電視節目外還有什么其他功能嗎？

答：機頂盒具有六大功能：可以收聽數字廣播節目，實現影視節目點播，通過它的陽光政務功能可成為政務公開的一個媒介，通過它的信息服務功能可為用戶提供各類與生活密切相關的便民信息，通過它的實時股情功能還可以提供實時的股票行情顯示和個股查詢功能。

38、配送的機頂盒產權歸誰所有？

答：配送的機頂盒，其產權歸電廣網絡公司所有。（注：自配送機頂盒之日起的五年內，如用戶辦理銷戶，長時間停機手續或因違反有關規定被強制銷戶時，除須結清所有費用外，還需退還電廣網絡公司配送的機頂盒，智能卡，并承擔相應的機頂盒損耗費用）

39、外地購買的機頂盒能否在本地使用？

答：不能?，F在的機頂盒都是分地區銷售的，并且是以機卡配對的形式。在本地購買的機頂盒同樣不能在外地使用。

40、機頂盒能否像電視機、手機一樣可以在市場上自由買賣？

答：機頂盒可以像普通家電一樣在市場上自由購買，但所購買的機頂盒必須能夠與祁東數字電視系統所使用的智能卡相匹配，否則就無法正常收看到我公司有線電視網絡所傳輸的數字電視節目。

41、為什么不把機頂盒集成到電視里面？

答：由于作為顯示用的電視機只要符合相關的標準即可正常顯像，它沒有涉及到管理方面的技術要求，沒有地域性的限制；而作為接收數字電視信號用的機頂盒是與控制管理系統密切相關的，具有很強的地域性，不符合當地數字電視管理系統技術要求的機頂盒是無法收看到該地區有線網絡傳輸的數字電視信號的。因此電視機生產廠家還沒有生產只針對某一地區使用的機頂盒集成到電視機里的產品。

42、如果搬了家，機頂盒能否拿到新的地址使用？

答：在本縣已實施了整體轉換的地方是可以的，但必須辦理有線電視遷移手續。

43、機頂盒最多可以收看到多少個電視頻道的節目？

答：機頂盒收看電視節目頻道的數量取決于有線電視網絡所能提供的數量，理論上可以很多。

44、機頂盒會被淘汰嗎？

答：數字機頂盒屬于一種家電產品，是有一定壽命的，而且機頂盒的內部有類似于電腦的硬件結構和專用的操作系統及應用軟件，它會隨著數字技術的發展而不斷地升級換代。

45、機頂盒的使用復雜嗎？

答：不是很復雜。操作是全中文式菜單，非常方便，只要對照使用說明書進行一個熟悉和學習的過程，能夠輕松的進行人機對話。

46、可以把喜歡的節目歸類嗎？

答：數字電視機頂盒提供有“喜愛節目”功能，可以設置電視節目和廣播節目兩組。

47、電視機和機頂盒都有遙控器，使用起來會不會很麻煩？

答：由于電視機和機頂盒是不同的家電產品，各自的功能不同，要對應使用。在收看數字電視節目時，一般只使用機頂盒的遙控器即可，電視機的遙控器很少使用到。特別是湖南有線集團去年研發推出了學習型機頂盒遙控器，將電視機遙控器的主要功能集成到機頂盒遙控器上，現在用戶只要單獨操作機頂盒遙控器就可以了。

48、如果家長不想讓小孩隨便看電視，可以通過機頂盒進行控制嗎？

答：對于具備童鎖功能的機頂盒，如果家長不想讓小孩隨便看電視，是可以通過機頂盒進行控制的。

49、如何安裝機頂盒？

答：第一步：將有線電視線接入機頂盒背板的有線輸入口。

第二步：用視頻線（黃色）音頻線（紅色、白色）把機頂盒視、音頻輸出口和電視機視、音頻輸入口相連接（要對應顏色）。

第三步：接上機頂盒電源，打開電源開關、插入智能卡、等待機頂盒啟動進行節目搜索，同時打開電視機并調整至相應AV視頻位置就可觀看電視節目。

50、工作人員會上門幫助安裝機頂盒嗎？

答：如果用戶由于各種原因不能自行安裝機頂盒或安裝不成功，只要用戶提出要求，可派工作人員上門服務，免費安裝和調試機頂盒。

51、機頂盒能否提示用戶繳費？

答：可以，能通過電視屏幕以文字形式溫馨提示。

52、機頂盒耗電嗎？

答：機頂盒耗電不是太大，機頂盒的功耗分使用和待機兩種狀態，在使用狀態下其功耗為20W，在待機狀態下功耗約5W。

53、機頂盒遙控器損壞或丟失怎么辦？

答：可以到機頂盒生產廠家的售后服務點維修或購買。

五、電視機類

54、有線電視數字化后需要更換電視機嗎？

答：有線電視數字化后不需要更換現有的電視機，數字信號經過機頂盒轉換后輸入現有的電視機便能收看到數字電視節目。

55、原來只能收看十幾套節目的電視機，用機頂盒后能收看到所有的數字電視節目嗎？

答：可以。使用機頂盒收看數字電視節目后，原來的電視機只作為顯示器使用，接收功能由機頂盒來完成，機頂盒接收到的數字電視節目都可以由電視機顯示出來。

56、黑白電視機可以使用機頂盒嗎？

答：可以。但收看到的數字電視節目仍是黑白的。

57、沒有音、視頻輸入端子的電視機可以使用機頂盒嗎？

答：可以。只需要在機頂盒上增加一個內置或外置的射頻調制器，把機頂盒解碼出的音、視頻信號調制到射頻頻道上，就可以用電視機的有線輸入插口接收信號收看數字電視節目了。

58、在原模擬電視機上能否感覺到數字信號更清晰？

答：是能夠明顯感覺到數字信號更清晰的。由于模擬信號在傳輸過程中容易受到干擾，引起出現網紋、重影、雪花等，使圖像受到損壞，而數字電視在線路上傳輸的數字編碼信號，具有很強的抗干擾能力，能夠很好地傳輸并還原始發信號，因此畫面感覺清晰。

59、數字電視的水平清晰度是多少？

答：整體轉換所應用的是標準清晰度數字電視系統，圖像水平清晰度大于500線，達到的圖像質量。

60、什么是標準清晰度數字電視？

答：標準清晰度數字電視是圖像水平清晰度大于500線的數字電視系統，采用的是4：3顯示方式，即SDTV。

61、什么是高清晰度數字電視？

答：高清晰度數字電視是指圖像水平清晰度大于800線的數字電視系統，采用的是16：9顯示方式，即HDTV。

62、市面上銷售的“數字電視機”不通過機頂盒是否可以正常收看到數字電視節目？

答：不可以。這是因為目前市面上銷售的“數字電視機”還不是真正意義上的數字電視機，即使是真正意義上的數字電視機也要與所接入的有線電視系統相適應，并滿足其技術要求，才能正常收看到數字電視節目。

63、原來的電視機安裝上機頂盒后就能變成數字電視機了嗎？電視機顯示出來的信號是模擬信號還是數字信號？

答：原來的電視機安裝上機頂盒后是不能變成數字電視機的。只不過此時的電視機僅當作顯示器來使用，顯示出來的信號是模擬信號。

64、現在買什么樣的電視機才能得到較佳的數字電視效果？

答：電視機接到機頂盒后就相當于顯示器，電視機顯像的水平清晰度越高顯示出來的電視效果就越佳，建議選購圖像水平清晰度大于500線以上并具有豐富輸入接口端子的電視機。

六、業務辦理類

65、如何辦理數字電視業務？

答：實施有線電視數字化整體轉換期間，電廣網絡公司將以小區為單位，在小區設置現場辦理點，分期分批辦理小區內有線電視用戶的有關轉換業務。屆時，對于有線電視的在冊用戶，在交清以往費用后，將可按照政策規定得到配送的一臺主終端機頂盒和一張智能卡，同時可自由辦理副終端的申請和安裝，用戶就近到現場辦理點辦理有關手續。

第一步：登記（提交有線電視用戶證、身份證和復印件及有關證件）；

第二步：簽訂數字電視服務協議（如果欠費，需先行補繳）；

第三步：交費（按政策交納數字電視基本收視維護費或提供一個預存200元以上的銀行代扣費賬號，獲得機頂盒發放憑證）；

第四步：領取機頂盒；

第五步：由專業人員演示機頂盒接線方法，如需要可預約上門安裝調試。

數字電視整體轉換現場辦理結束后，還沒有辦理轉換手續的用戶以及想辦理數字電視相關業務（如申辦副終端、遷移等）的用戶，可到電廣網絡公司營業點辦理，或致電客服熱線咨詢。

66、新用戶如何辦理數字電視業務？

答：當用戶所在地已經開通數字電視以后，用戶可以攜帶身份證原件、復印件以及有關證件到電廣網絡公司營業點申請辦理數字電視業務時須繳納開戶安裝費，同時，按政策交納數字電視基本收視維護費或提供一個預存200元以上的銀行代扣費賬號。

67、在小區設點集中辦理整體轉換手續后還能申請安裝副終端嗎？如何收費？

答：居民用戶在小區設點集中辦理整體轉換手續后，如有需要還可到電廣網絡公司營業點辦理數字電視相關業務。副終端的機頂盒由用戶在生產廠家的經銷店或代理點自行購買，收視維護費為每一副終端5元/月。

68、數字電視是否能辦理遷移、報停、過戶、銷戶等業務？

答：可以，這些業務均按原有線電視管理規定辦理。

七、服務類

69、使用機頂盒發生收視故障如何處理？

答：使用機頂盒后發生收視故障，用戶可撥打客戶熱線電話報告故障，如屬于有線電視線路故障，電廣網絡公司將會在24小時內排除故障，如屬于機頂盒損壞，則由電廣網絡公司通知機頂盒生產廠家的售后服務點在24小時內修復或臨時換機使用直至到修復為止。

70、為什么在收看數字電視的時候會偶爾看到“馬賽克”現象？

答：在目前開展的數字電視業務中，有線電視網絡傳輸的是符合DVB-C標準的數字信號，機頂盒雖然具有一定的糾錯能力，但如果遇到網絡故障或各種強干擾，就會產生大量的誤碼，這時僅靠機頂盒的糾錯功能是不能完全解決問題的，從電視機畫面上表現出來的就是偶爾閃過得到“馬賽克”現象。

71、簡單判斷機頂盒損壞的方法？

答：如果出現以下情況，即可判定機頂盒出現問題：

（1）機頂盒電源燈不亮且無法開機；

（2）機頂盒使用時的電視機無聲音，但使用其他電器有聲 音，如VCD；

（3）線路正常時，進行節目解調，所有臺出現馬賽克；

（4）機頂盒使用一段時間后出現花屏情況；

（5）電源中斷后預熱才能正常使用。

72、機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示？

答：（1）是否是剛安裝，如果是可能AV線路連接不正確，重新連接AV線路；

（2）電視機是否設置成AV或設置在別的AV上；

（3）機頂盒電源是否亮燈，不亮可能是電源沒插、或者電源接觸不良、電源損壞；

（4）如1、2、3都不是，初步判斷機頂盒損壞，處理方法請用戶到生產廠家特約維修點維修和更換。

73、機頂盒根據什么政策維修？

答：機頂盒如果出現問題可以按照國家規定的電器“三包”政策執行，具體內容可以去參考相關資料。

74、如何解決“馬賽克”現象？

答：馬賽克是在調試和使用機頂盒中偶爾出現的問題之一，它出現的主要原因是信號不良。雖然信號差，但機頂盒還是能夠搜索到頻道的存在，只是無法正確識別圖像、聲音信號的所有信息。

馬賽克現象可以分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道都有馬賽克。如果是前者，則是整體信號質量不好，如電平偏低；后者，則是某個頻點不好造成的。這時可以測量用戶線上的電平、栽噪比和誤碼率是否在正常范圍內。馬賽克問題出現原因大多是分配網絡電纜接頭故障和分配器質量不好引起的?？筛鶕唧w情況進行判斷，并采取相應措施加以解決。

75、如果智能卡損壞或丟失怎么辦？

答：如用戶不慎造成智能卡損壞或丟失，須將機頂盒交回電廣網絡公司和新智能卡進行“機卡配對”，這時用戶須按廣電市場的成本價格支付費用。

76、機頂盒所有臺都收看不到？

答：（1）有線電視射頻線沒有連接好；

（2）電視機沒有轉換為AV狀態；

（3）有線電視收視維護費欠費停信號；

（4）有線電視故障，請報修。

77、個別臺有馬賽克或收看不到？

答：（1）用戶家信號問題，主要原因是用戶私自分頭，且使用的分配器等材料、分頭方法不標準造成的。解決方法是：用戶重新整理有線電視線，減少分頭；

（2）有線數字電視前端信號問題，請撥打電話咨詢；

（3）有線電視其它線路問題，請報修。

78、用戶和鄰居同時收看數字電視，鄰居家可以正常收看，用戶家不能正常收看？

答：(1)用戶家的有線電視收視維護費已經欠費，有線電視信號已經被中斷；

(2)用戶家內部的有線電視信號不足，多數是由于你家在進行裝修時使用了不合格的有線電視器材，或損壞了有線電視器件，或者過多的將有線電視信號分頭，這些情況都會導致有線電視信號大幅度衰減。

八、政策（價格）類

79、數字電視的收費標準怎樣的？

答：湖南省物價局經過召開法定聽證會、征求用戶意見后，確定湖南省數字電視基本收視維護費的收費標準為：用戶同址的第一臺電視機，長沙、株洲、湘潭三市城域網為24.5元/月，其他城市、縣城（含長、株、潭的縣級市、縣城）城域網為24元/月，國家和省級貧困縣23.5元/月；第二、第三臺電視機統一為5元/月，第四臺電視機按第一臺電視機標準收費，以上由電廣網絡公司統一配送第一臺電視機機頂盒（含智能卡），第二、第三臺機頂盒（含智能卡）由用戶自行購買。

80、什么樣的用戶可以享受價格優惠？

答：有線電視數字化整體轉換后，對社會部分特殊用戶執行以下優惠政策：

(1)老紅軍、老紅軍遺孀免收其第一臺電視機的基本收視維護費；

(2)無子女無生活來源的孤寡老人免收數字電視基本維護費；

(3)屬于享受民政部門最低生活保障的對象，其當年的數字電視基本維護費按第一臺電視機16.5元/月收??；

(4)屬于享受民政部門最低生活保障的對象，其家庭當年若存在重大疾病患者或其他特殊困難的，免收當年數字電視基本維護費；

(5)屬于符合《殘疾人實用評定標準》中一、二級的盲、聽力、言語、智力、肢體、精神方面殘疾人為主體的家庭，基本收視維護費標準憑有效證明，第一臺電視機按16.5元/月收取；

(6)持有《最低生活保障金領取證》的殘疾人，其當年的數字電視基本維護費第一臺電視機按11元/月收??；

(7)屬于社會撫恤的人員，其當年的數字電視基本維護費第一臺電視機按16.5元/月收取。

上述人員家庭擁有第二臺及以上電視機的不再享受上述收視維護費優惠政策。享受優惠政策的用戶需每年確認一次。

81、符合優惠政策的用戶如何辦理優惠手續？

答：符合優惠條件的用戶辦理優惠手續時，必須攜帶本人身份證原件和復印件、有線電視用戶證和民政部門核發的相應證件，如：《紅軍失散人員生活補助金領取證》、《五保供養證》、《最低生活保障金領取證》、《中華人民共和國殘疾人證》、《城市居民醫療救助證》、《傷疾軍人證》、《傷殘國家機關工作人員證》、《傷殘民兵民工證》、《傷殘人民警察證》、《烈屬因公犧牲軍人家屬、病故軍人家屬定期撫恤金領取證》、《在鄉老復退軍人定期定量補助金領取證》等到電廣網絡公司申請辦理。

82、家庭很困難的用戶，請問可以享受優惠政策嗎？

答：只要是符合湘價服【2009】153號文中所提及的社會部分特困用戶，并擁有民政部門核發的有關證件，就可以享受優惠政策。

83、數字電視收費標準何時執行？

答：數字電視具體計費時間以光節點范圍內整體平移時間為準實施的。其他的各項規定自2006年5月1日起執行。

84、數字電視的收費標準是怎樣確定下來的？

答：數字電視基本收視維護費的收費標準，是經湖南省物價局在嚴格成本核算并實行價格聽證會的基礎上確定的。

85、數字電視基本收視維護費每月24元收費高不高？

答：只要通過比較相關服務的收費就會有一個正確的評判。比如，與現階段湖南省內文化娛樂相關服務的消費水平比較：目前使用電話普通用戶話費加月租，消費一般在幾十至幾百元，高端用戶在幾百至上千元；到電影院觀看一場電影，普通票價為20元，大片則在30至40元以上；一次普通的歌舞晚會或體育比賽票價一般在50至200元之間。而數字電視用戶每天24小時均可以觀看豐富多彩的、高質量的、自己所喜歡的電視節目和電影節目，同時還可以通過數字電視了解到大量的信息、收看每天更新的影視劇輪播和點播頻道，全部收費僅為每一主終端24元/月。應當說這個標準既考慮了正常營運的需要，又考慮了人民群眾的經濟承受能力，是合理和適度的。

86、繳納了每月24元的數字電視基本收視維護費后還需要再交原來的每月16.5元的有線電視維護費嗎？

答：不需要。數字電視整體轉換后，用戶只需交納第一臺電視機每月24元數字電視基本收視維護費即可。

87、數字電視整體轉換前已經預交了模擬電視基本收視維護費，轉換數字電視后是否需要補交差額？

答：對。已經預交了有線電視模擬電視基本收視維護費的用戶，按有線數字電視基本收視維護費標準補收差價。

88、賓館（酒店）房間可以按第二、第三臺電視機基本收視維護費申請嗎？

答：不可以。對于賓館（酒店）等旅游業、酒樓、娛樂場所、商場、辦公樓、醫院門診、病房屬于經營性，以及機關事業單位、部隊、學校、幼兒園等非經營性用戶，經營性的集團用戶按照高于普通居民用戶第一臺電視機收視維護費標準20%的幅度，由用戶與電廣網絡公司協商確定。非經營性的用戶按居民收費標準計算。

89、有線數字電視新安裝用戶安裝用戶費如何收?。?/p>

答：新安裝用戶按每戶300元收取安裝開通費。由電廣網絡公司配置一臺機頂盒與用戶簽訂相關協議。

90、數字電視能否辦理端口遷移、報停業務？怎么收費？

答：可以。只要到電廣網絡公司的營業點繳清相關費用后就可以辦理端口遷移、報停業務手續。收費按湖南省物價局批復的標準執行。即：端口遷移費120元/端口。申請辦理報停的用戶，報停期間可按每三個月（不足三個月按三個月計算）15元的標準收取網絡維護費。

91、數字電視是否辦理暫時用戶電視業務，怎樣計費？

答：可以。只不過暫時用戶除了繳納數字電視基本收視維護費24元/月外，還需要繳納與機頂盒零售價等額的押金和機頂盒的每月折舊費（機頂盒按5年折舊、機頂盒每月折舊費=機頂盒零售價/60個月）。

92、私宅出租房同時收看數字電視是否按照主、副終端計收費用？

答：經公安機關確定認為出租房屬于經營性質的，不能按照主、副終端計收費用。

九、付費電視類

93、什么時候開始推出付費電視業務？

答：實現了有線電視數字化整體轉換后，數字電視平臺具備了開展付費電視業務的條件。何時開始推出付費電視業務，將視整體轉換的進度情況來確定，不久即可推出此業務。

94、付費電視將由哪些節目頻道可選刊？

答：目前，國家廣電總局已批準了央視傳媒、上海文廣以及一些省級電視臺開辦付費電視頻道，數量已達到一百多套，以后還將不斷增加，內容涉及電影、體育、健康、休閑、時尚、娛樂等各個方面，可滿足用戶的個性化需要。付費電視頻道的節目將通過各地有線電視網絡向用戶傳輸。

95、付費電視頻道可由用戶根據自己的需要自由選看嗎？

答：可以。付費電視頻道的節目能夠像訂閱書刊雜志一樣，由用戶根據自己的需要自由選看，這完全取決于用戶自己的選擇訂購。

96、收看付費電視頻道的節目如何收費？

答：收看付費電視頻道的節目將根據用戶的選擇訂購情況按月收費結算，其收費價格將依據節目源成本、傳輸成本及市場供求等因素來制定。

97、付費電視頻道會播放廣告嗎？

答：不確定，這取決于付費電視頻道節目提供商對頻道的定位和節目的編排。

十、其他類

98、原來購買加密電視機頂盒的用戶，整體轉換后還能繼續使用嗎？

答：目前我市部分有線電視用戶正在使用的機頂盒，在今后衡陽市全面進行有線數字電視化整體轉換時，是能夠繼續使用的。因為如今用戶使用機頂盒收看到的電視節目，是屬于付費電視范疇，是建立在初期搭建付費電視技術平臺上的，而正在搭建的數字電視整體轉換技術平臺，是包含付費電視在內的一個完整的技術平臺。

99、祁東鄉鎮農村有線電視用戶，能否參與祁東電廣網絡公司有線電視數字化整體轉換？

答：按照祁東有線電視數字化整體轉換的計劃安排，屬鄉鎮農村的有線電視用戶暫不進行數字化整體轉換，縣城數字電視整體轉換基本完成后，將在部分鄉鎮進行試點，縣城具體轉換的時間待定。

100、自購的機頂盒在哪購買？多少錢一臺？

答：用戶可以在當地的機頂盒生產廠家特約經銷點或代理點購買。價格待定。

第二篇：有線電視數字化整體轉換12問

有線電視數字化整體轉換12問

1、有線電視數字化整體轉換的意義是什么？

答：有線電視數字化是廣播電視事業發展進步的一場革命。通過有線電視數字化，使電視終端成為集公共傳播、信息服務、政務商務、遠程教育、文化娛樂為一體的現代化多媒體。有線電視數字化整體轉換后，將實現“小網變大網、模擬變數字、單向變雙向、看電視變用電視”。這對于鞏固拓展宣傳輿論陣地，繁榮文化事業，加快文化產業發展，滿足人民群眾精神文化需求，促進信息化建設，具有十分重要的意義。

（一）全面推進有線電視數字化，是黨中央、國務院、省委、省政府的明確要求。近年來，黨中央、國務院高度重視有線電視數字化工作，多次將廣播影視數字化納入國務院工作要點。省委、省政府多次對這項工作進行部署，成立了專門的領導機構，制定了實施方案，明確了有線電視數字化整體轉換的目標任務、實施步驟、時間安排和政策要求。

（二）全面推進有線電視數字化，是發展文化產業的重要舉措。有線電視網絡產業增長性強、拉動面廣，發展潛力大、空間大。省委、省政府已將有線電視數字化整體轉換項目作為文化及創意產業發展的重大項目，希望通過有線電視數字化轉換，進一步推動我省廣電文化產業的振興。

（三）全面推進有線電視數字化，是大力改善民生的重大任務。有線電視數字化既是公益事業，也是民生工程。通過有線數字電視這個最普及、最廣泛的多媒體，把社會主義文化大發展、大繁榮的豐碩成果送到千家萬戶，極大地滿足人民群眾多樣化、個性化的文化需求、精神需求和娛樂需求。

2、我省有線電視數字化整體轉換分幾個階段進行？

答：分三個階段進行：

第一階段：試點。從2010年9月至2010年12月，在南昌市和新余市選擇

若干社區，進行有線電視整體轉換試點，同時利用多種媒體進行宣傳推介，使廣大用戶與群眾了解數字電視、認可數字電視、接受數字電視。

第二階段：拓面。到2011年12月份，全省設區市和50%以上的縣級城區有線電視網完成數字化整體轉換。

第三階段：完成。2012年，全省縣級以上城市基本實現有線電視數字化整體轉換。到2015年全省全部實現有線電視數字化，停止播出模擬信號電視節目。

3、我省有線電視數字化整體轉換工作的實施原則和實施主體是什么？ 答：根據江西省人民政府辦公廳發布的《關于江西省有線電視數字化整體轉換方案的通知》要求，我省有線電視數字化整體轉換工作按照“政府領導、廣電實施、社會參與、群眾認可、整體轉換、市場運作”的原則分區、分片推進。江西省廣播電視網絡傳輸有限公司是全省有線電視數字化整體轉換工作的實施主體，負責搭建全省統一技術規范的廣播電視信息節目平臺、傳輸平臺、用戶管理平臺、客戶服務平臺，并負責統一進行有線數字電視業務的運營管理。

4、有線數字電視機頂盒可以實現什么功能？

答：有線數字電視機頂盒是利用有線電視網絡作為傳輸平臺，利用電視機作為用戶端，提高現有電視機的性能或增加其功能的設備。其主要功能是接收數字電視廣播節目，使有線電視用戶不用更換電視機就能收看、收聽數字電視廣播節目。在有線電視網絡具備雙向化的條件下，可以支持幾乎所有的廣播和交互式多媒體應用，包括收看普通電視節目、數字加密電視節目、點播多媒體節目和信息、電子節目指南、接收電子郵件、因特網瀏覽、網上購物、遠程教育等。

5、用戶如何辦理整轉手續？

答：對原有在冊并已交納了初裝費的正常繳費（未欠費）有線電視用戶，免費配臵一臺基本型機頂盒，不再收取裝機工料費；用戶須攜帶身份證（或房產證、戶口薄）、有線電視用戶證，至辦理點或營業廳領取機頂盒；對原有在冊并已交

納了初裝費的欠費戶在繳清所欠費用后即可領取一臺基本型機頂盒。對非在冊和新安裝的用戶，在當地廣電網絡公司營業廳辦理開戶手續后即可領取一臺基本型機頂盒。

6、整轉后，可以提供哪些數字電視服務？

答：整轉后，可以提供中央、省、市及本地共60余套基本電視節目、20套數字廣播節目、5套準視頻點播、電子節目指南、陽光政務、生活資訊、天氣預報、證券行情，以及部分互動功能等。目前，還為用戶提供了40多套專業化、個性化的付費數字電視節目供廣大用戶自行選購（今后依據網絡的擴容將增加到100-200套）。

7、什么是有線電視機頂盒主終端、副終端？

答：根據省發改委《關于制定江西省有線數字電視基本收視維護費標準等有關問題的通知》（贛發改收費字[2010]106號）文件規定：一臺機頂盒即是一個接收終端。如用戶有2個以上接收終端，則其中一個接收終端為主終端，其它為副終端。用戶主終端所使用的機頂盒及智能卡由廣電網絡公司統一配臵，不另行收費；副終端所使用的機頂盒及智能卡由用戶自行購買。

每一同名、同址、同帳戶的居民用戶最多可以安裝3個副終端。

8、我省有線數字電視主要收費項目和收費標準是什么？

答：依據省發改委《關于制定江西省有線數字電視基本收視維護費標準等有關問題的通知》（贛發改收費字?2010?106號），我省有線數字電視主要收費項目和收費標準為：

設區市和縣(市)所在地城區居民用戶有線數字電視主終端收視維護費標準為：24元／月；每一同名、同址、同帳戶的城市居民用戶最多可以安裝3個副終端；其中一個副終端免收收視維護費，其余副終端收視維護費均按每終端5元／月執行。

農村居民用戶收看有線數字電視，其數字電視基本收視維護費為：主終端20

元／月。每一同名、同址、同帳戶的農村居民用戶最多可以安裝3個副終端；其中一個副終端免收收視維護費，其余副終端收視維護費均按每終端5元／月執行。

9、有哪些特殊用戶可以享受數字電視基本收視維護費減免政策？

答：根據省發改委《關于制定江西省有線數字電視基本收視維護費標準等有關問題的通知》（贛發改收費字[2010]106號）文件規定：

數字電視整體轉換后，對社會部分特殊用戶實行以下優惠政策：

（一）對老紅軍、老紅軍遺孀、無子女無生活來源的孤寡老人；享受民政部門最低生活保障的無生活來源、無法定贍養人、無勞動能力(即“三無’’)的特困戶，免收有線數字電視基本收視維護費。

（二）對屬于權限部門確認的最低生活保障戶，其數字電視基本收視維護費為每戶主5元／月。如有2個及2個以上終端的，則不再享受此項優惠政策。

（三）非營利性社會福利機構的數字電視基本收視維護費，按當地城市或農村居民用戶主終端收費標準減半征收。

享受上述優惠政策的用戶每年確認一次。用戶在辦理收視維護費優惠手續時，須持有線電視用戶證、縣級以上權限部門核發的相關證件及其他有關證明。

10、我省有線電視統一客服熱線是什么號碼？

答:全省有線電視統一客服熱線號碼為：96123，該熱線24小時向用戶提供業務咨詢、故障報修、投訴與建議等服務。96123客服熱線運行的同時，全省各地廣電網絡分公司原有線電視故障報修電話仍保留正常使用。

故障申報業務實行限時辦結制，即從受理用戶申報故障時間起，一般故障24小時內排除，重大故障72小時內排除。

11、除了到當地廣電網絡公司營業廳辦理繳費外，是否還有其他便民繳費方式？

答：為方便用戶，目前全省各地郵政儲蓄銀行網點已推出數字電視收視費的代繳業務。此外，中國銀行、建設銀行、農業銀行等金融機構也正在與廣電網絡公司進行技術對接，即將陸續推出代繳業務。

12、機頂盒安裝和使用基本方法？

如何安裝機頂盒？

安裝機頂盒前請閱讀機頂盒使用說明書或《數字電視用戶手冊》，按安裝使用說明要求：

第一步先將有線電視信號線接入機頂盒背板的信號輸入接口；如不能直接接入，則需將包裝盒內的螺紋接頭先接入機頂盒背板的有線輸入接口，然后將有線電視信號線接入。第二步連接機頂盒和電視機的視音頻線：將視頻線（黃色）、音頻線（紅色、白色）把機頂盒視、音頻輸出口和電視機視、音頻輸入口相連接（連接時要對應顏色）。打開機頂盒和電視機電源，把電視機畫面轉換成視頻1（視頻2或視頻3），稍后即可收看數字電視了。

如果還無法正常收看，請致電96123或到當地廣電網絡公司咨詢。當地廣電網 絡公司可以提供上門安裝服務。

如何收聽廣播？按遙控器上的“電視/廣播”鍵，切換到廣播狀態即可收聽。再按一次，返回收看電視狀態。

數字機頂盒和智能卡使用應注意事項？長時間不用機頂盒或遇打雷的時候，請關閉機頂盒的電源開關。不要經常插拔智能卡，在插拔智能卡時，應關閉電源。

如何進行節目的自動搜索？用戶只需在機頂盒遙控器上分別按照“菜單—>系統設臵—>節目搜索—>自動搜索 —>輸入密碼（機頂盒默認系統密碼為：000000）—>確認”的順序使用，即可對節目進行自動搜索。

怎樣設置喜愛的節目？用戶只需在機頂盒遙控器上分別按照如下順序設臵即可：菜單—>節目指南—>電視頻道管理—>輸入密碼（機頂盒默認系統密碼為：000000）—>遙控器紅色按鈕進行選擇（可以選擇多個，在節目后面出現紅心標識）—>退出—>遙控器喜愛鍵，就會顯示出你當時選擇的喜愛的頻道。機頂盒遙控器上的“郵件”鍵有什么作用？是用于收看廣電網絡公司發送給用戶的有關通知等內容的。廣電網絡公司發送郵件后，會在電視機的右上角顯示一個信封的圖標，用戶只需輕按遙控器上的“郵件”鍵，再按“確認”鍵后即可查看郵件內容。

第三篇：關于朝陽分公司有線電視數字化

關于朝陽分公司有線電視數字化

整體轉換的問題說明

朝陽分公司按照總公司及朝陽市政府工作要求，2014年1月6日正式對朝陽城區有線電視網絡進行數字化整體轉換。截止到3月16日發放DVB+OTT機頂盒共10300臺。現在由于多方面原因，朝陽城區數字化整轉無法進行下去，公司決定暫時停止數字化整體轉換工作。具體理由如下：

1、朝陽分公司數字化整體轉換自2013年5月啟動，按計劃2013年10月中旬開始向用戶大量發放機頂盒，預計2013年末完成朝陽城區有線電視數字化整體轉換工作。由于總公司在朝陽、阜新數字化整體轉換問題采用與同洲電子合作，采用DVB+OTT的技術路線，于2013年11月11日與同洲公司簽訂戰略性合作協議。此項合作具有一定的戰略眼光和前瞻性，是有線電視網絡發展的大趨勢。2013年12月6日朝陽市政府市長于言良責成分管市長匯報，張東群聽取朝陽分公司總經理李景新同志匯報，要求朝陽分公司在2013年底全市完成城區有線電視數字化整體轉換。由于數字化整體轉換是一項浩大工程，技術含量很高，涉及業務部門較多，前端機房建設、營業、運維、客服部門BOSS管理、機頂盒測試、CA的集成、同密等。

前沿設備系統的安裝調試、CA條件接收系統、BOSS業務支撐系統、客服中心系統、機頂盒

進行集成和同密，包括機頂盒的軟件立版和測試，這是一個過程，這項經過2個月的時間才 能完成。但是市政府高度重視，任務非常明確，時間非常緊。而且市政府副秘書長及文方局局長親自到總公司。并且與同洲公司代表磋商供貨問題，最后決定是，必須2013年春節前完成2萬戶數字化整體轉換。這樣一來時間緊、任務重，朝陽分公司強行起飛，終于在2014年1月6日進行機頂盒的試驗性發放，1月16日進行小范圍發放。

在整轉過程中機頂盒的問題相繼暴露出來。（1）智能遙控器導致中老年人特別是老年人操作困難。（2）開啟界面復雜，給用戶帶來不便。（3）頻道切換時間過長。（4）機頂盒發熱。（5）跑臺。（6）無伴音等故障。給用戶帶來嚴重的不便，致使分公司整轉進展艱難，投訴率上升，退、換機頂盒現場發生，給朝陽分公司帶來了不利的影響。面對這種情況，我們曾多次與同洲公司代表張峰和市政府副秘書長、文廣新局牛局長商談解決辦法，同洲代表明確靜態，立即解決。機頂盒改進問題、遙控器改進問題，并明確表示，2月15日全部問題解決，決不能影響朝陽分公司的數字化整轉順利進行，在春節期間由于機頂盒操作上存在不方便問題，導致公司維護量明顯增加，大部分都是用戶不會使用的問題，說句笑話，每天公司派人去給用戶開電視。由于同洲公司機頂盒及遙控器存在的問題，給朝陽分公司的信譽和經濟帶來不良的影響，導致部分用戶購買其他的衛星接收設備，造成公司用戶流失。

春節過后，2014年2月14日，公司召開數字化整轉協調會，按計劃2月15日全面啟動朝陽分公司有線電視數字化整體轉換，在協調會上，同洲公司對春節前的承諾完全沒有兌現，機頂盒、遙控器問題根本沒有解決，使朝陽分公司數字化整體轉換工作無法按計劃進行。

2月18日，總公司汪總、到朝陽分公司，就朝陽分公司數字化整體轉換遇到的問題進行調研。會上就朝陽分公司數字整體轉換過程中所存在的問題，向總公司領導做了詳細的匯報，參加會議的還有同洲公司代表鄧經理。針對朝陽分公司數字化整體轉換存在的問題，總公司領導明確表示立即停止機頂盒的發放。等待同洲公司機頂盒及遙控器問題徹底解決后方可發放，并且對OTT業務開展做出了明確的說明。

2月26日，市政府主管副市長聽取朝陽分公司數字化整體轉換的匯報，我們如實做了匯報。政府表示盡快加速推進朝陽城區的數字化整轉進程。要求我們克服困難，隨后公司領導商議，決定朝陽無線數字電視有限責任公司借朝陽分公司數字整轉之機進行多咱分米波電視傳輸系統（MUDS）開展數字電視業務。借機違規在有線電視網絡早已覆蓋的城區內，張貼宣傳標語，散發宣傳單，并大肆出售、安裝地面衛星接收天線等設施，并嚴重違反了國家、省、市，就開展無線數字電視MMDS、MUDS相關規定，在朝陽分公司數字整轉范圍內進行銷售無線數字電視接收機頂盒。小面積將庫存機頂盒發放，待改進后的機頂盒到貨后再大面積展開。隨后又出現更為嚴重的問題，由于轉播職繼MMDS 后，采用分米波MUDS數字電視無線傳輸48套電視節目，違反規定，利用朝陽分公司數字化整體轉換之機，大肆在朝陽城區進行非法銷售無線數字電視接收機頂盒，而同洲公司機頂盒存在的問題，給他們創造了機會，致使朝陽分公司原有用戶大量流失，用戶紛紛退機頂盒。競然出現轉播臺銷售

，我們整轉現場加班業務的人員增多的現象，而且同洲機頂盒到目前為止，沒有任何改進，聯系代表不接電話，找不到同洲技術人員的影子。不知與同洲公司哪個部門、哪位領導聯系。再有一點就是，在朝陽分公司數字整轉的同時，用戶對第二、第三副終端的需求得不到落實，春節前整轉時，有部分用戶要求購買第二、第三副終端機頂盒，然而售價讓用戶無法接受。每臺550元。用戶怨聲載道，我們要求同洲公司提供高清雙向的機頂盒，用于第二、三終端，但是得到的答復是普遍DVB、高清雙向機頂盒已下線不生產了。導致用戶與朝陽分公司矛盾加深。沒有辦法，朝陽分公司與同洲公司副總經理協商，他們同意朝陽分公司第二、三終端采用其他公司高清雙向機頂盒，于是我們不得不采用基他公司提供的高清雙向機頂盒用于第二、第三終端，以滿足用戶要求，前提是本著用戶自愿的原則。但是，談何容易。無論選用哪家的機頂盒都要面臨CA、EPG、BOOS前端設備加密集成的問題，還要面臨機頂盒測試的問題，這邊用戶罵娘，那邊時間不允許，最后經與總公司相關領導溝通，可以采用2013年8月機頂盒招標中標之一的九聯機頂盒供應商，提供的高清雙向機頂盒做為第二、第三終端用 戶要求的補充，現正在進行機頂盒網上測試階段。

3月10日，我與同洲公司莊總通電話，就同洲公司給朝陽分公司數字化整轉帶來的不利局面進行溝通，并對下一步同洲電子公司就機頂盒的供貸和改進一事提出具體的計劃時間表，得不的結論是4月10日之前代價3892臺（仍然是沒有改進的機頂盒），遙控器3月20日到貨5000支，現在已是3月20日，仍未見到遙控器到貨，因此我們對同洲公司提供的供貸計劃時間表，不敢相信?，F在天氣已轉暖，我們大規模推進數字化整體轉換時機已到，況且市政府對朝陽分公司城區數字化整轉高度重視，并且要求必須在5月1日前完成朝陽城區的數字化整體轉換。再者根據總公司2014年對朝陽分公司工作要求，必須完成數字化整轉和雙向網的改造，根據同洲公司的現有表現，我們實在擔心無法在規定的計劃時間內完成朝陽城區的數字化整體轉換?，F在朝陽分公司數字化整體轉換工作停止。因為同洲公司機頂盒存在的問題得不到解決，我們不能大面積、大規模展開，那樣只能給朝陽分公司維護工作帶來更大的工作量，給朝陽分公司在用戶中的信譽帶來更大的負面影響，甚至造成用戶的大量流失，使本來規模不大的朝陽分公司有線電視網雪上加霜。這里我們懇請總公司與同洲公司盡快磋商，拿出一個切合實際的解決辦法，圓滿、順利地完成朝陽城區有線電視的數字化整體轉換。

第四篇：客觀看待有線電視數字化改造

客觀看待有線電視數字化改造

給每一個電視用戶簡單地加裝一臺數字機頂盒，讓你在看電視的時候手里多握一只遙控器，就完成了有線電視數字化改造了嗎？究竟什么是數字化有線電視？它能給用戶帶來什么好處？

廈門廣電網絡公司在進行廈門市有線電視整體數字化改造時，所引發的“機頂盒贈送門”事件，之所以讓市民嚴重不滿，甚至發展到了法律訴訟、投訴抗議的程度。除了廈門廣電網絡公司在事件中失信于民的行為之外，我覺得這個“利民工程”未能給多數用戶帶來實質性的好處，也是引起民眾對立情緒的重要原因。

本文試圖從技術角度來探討這一項涉及到千家萬戶的改造工程的實際意義?！坝芯€電視數字化不是簡單的技術提升，而是一場深刻的產業變革。廣電總局科技司司長王效杰指出，有線電視數字化不是目的，而是要在數字化的有線電視網絡上開發多功能業務，真正發揮有線電視網絡的寬帶優勢和普及到千家萬戶的優勢。雙向、交互、多功能、多業務，已被我國政府部署為有線電視數字化在‘十一五’期間的發展方向?！?/p>

因此，給電視用戶簡單加裝數字機頂盒，并不是實際意義上的數字電視。一些先期進行整體數字化改造工程的城市，為了能夠快速提升數字電視用戶的數量，從進度上考慮還沒有引入雙向互動的機制，許多增值業務沒有辦法開展，傳輸網絡因此也面臨著第二期的雙向改造。而從全國范圍看，如果其它地區的有線電視網絡的雙向改造遲緩，就難以形成一張全國性的數字電視傳輸網絡，這勢必影響廣電系統有線數字電視產業的整體推進。

即便是進行了有線電視網絡的雙向改造，實現了“雙向、交互、多功能、多業務”等功能。由于這些功能一般只有特定對象使用，絕大多數普通電視用戶僅僅只是收看電視節目，這些功能對于他們來說都是多余的，況且使用這些綜合業務功能時還需要額外向網絡營運商付費，比如通過有線電視網絡提供的寬帶服務，就是數字化改造的“多業務”之一，營運商靠這個獲利了；電視節目的互動點播功能，營運商也因此獲利了?？墒菦]有申請這些功能的用戶沒有獲得任何好處，因此有線電視網絡的雙向改造的真正受益方是網絡營運商，而不是普通電視觀眾。按照誰受益誰付費的基本原則，所有改造費用，包括機頂盒費用，必須由網絡營運商支付。

數字化改造確實能夠提升電視信號的質量，這也成為網絡營運商向用戶宣傳數字化效果的最重要賣點。但是，普通用戶不會想到的是，信號質量不等于收看效果，大家可能早就發現，數字化改造后，家里電視的收看效果其實沒有多少變化。其中最重要的原因就是，你家里的電視接收機依然是模擬機器，即使使用了高質量的數字信號，依然還只能達到普通模擬電視機的效果。那么去哪里能夠買到真正的數字電視，價格是多少？目前還沒有答案！

目前一些城市在進行有線電視數字化整體改造的時候，急功近利，采取了拔苗助長的方式，引起了民眾的不滿和反抗情緒。這種做法，嚴重損害了數字電視這一新技術的本來形象，也影響了社會的和諧發展，值得相關部門的高度關注。

第五篇：有線電視為什么要數字化

廣電網絡數字化多媒體業務平臺情況介紹

一、有線電視為什么要數字化

（1）有線電視數字化是科技進步的必然結果

數字化改造前的有線電視傳輸網絡，是建立在1924年發明的模擬技術基礎上，它的傳輸方式是單向的，容量小、聲像質量差。從上世紀90年代后期開始，以數字技術為核心的數字化有線電視傳輸方式，迅速影響到廣播電視行業的各個環節，使廣播電視節目的制作、播出及傳輸質量顯著改善，資源利用率大大提高，從形態、內容到服務方式都發生了革命性的變化。在廣播電視行業中的節目制作、播出、衛星傳輸、有線網絡傳輸等各個環節推行數字化。各個環節的數字化使得為模擬廣播電視技術生產的設備、器材等越來越少，最終停止生產，不搞數字化就會被淘汰。如果有線電視傳輸網不進行數字化改造，目前已經老化、劣化的有線傳輸網絡必將淘汰，最終完不成黨的宣傳任務，不能滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，從根本上損害人民群眾的利益。（2）有線電視數字化是國家大力推進的必然結果 為貫徹黨的十七大精神，有線電視數字化從2003年起連續三年列入國務院的工作重點。黨中央和國務院有關領導人多次就推進有線電視數字化作出指示。根據我們國家數字電視“三步走”的戰略。就是大力發展有線數字電視。國家廣電總局制定了全國有線電視向數字化過渡的時間表，其中規定西部地區城市實現有線電視數字化的時間是：到2005年，部分省會城市完成；到2008年，地市級以上城市和少數縣級城市基本完成；到2010年大部分縣以上城市基本完成。2007年，內蒙古自治區政府在全區開始實施有線數字電視整體轉換，主要由轉企改制的國有企業內蒙古廣播電視網絡集團有限公司承擔這項任務。經自治區人民政府批準實施轉企改制，2012年1月21日正式組建內蒙古廣播電視網絡集團有限公司。公司下設13個一級分公司、82個二級分公司及3個子公司，全區現有有線數字電視用戶300萬戶，高清用戶50萬戶，互動用戶15萬戶。目前全區有線電視用戶基本實現數字化。而我們敖漢旗目前只有新惠鎮城區用戶完成了數字化，受益用戶僅僅3萬戶，全旗農村牧區有線電視網絡數字化工程建設任務迫切。

（3）有利于推進敖漢旗城鄉信息化建設

電視是當前社會大眾覆蓋率最高的傳播媒介，是普通大眾信息獲取的主要來源和娛樂休閑的主要方式，也是黨和政府宣傳政策、輿論導向的主要窗口。而有線電視數字化，使得家家戶戶的收視方式從看電視向用電視轉變，電視加裝機頂盒，便可變為多媒體信息終端，它不僅能大大改善電視視聽質量，豐富電視節目內容，擴大電視應用領域，更重要的是還建立了一個普及的數字化信息平臺，為用戶提供各種高速信息服務業務，實現信息資源共亨，有力推進國家信息化、社會信息化和“數字敖漢”建設的發展進程，對于宣傳黨和政府政策，服務社區、城鄉群眾，推動敖漢旗的國民經濟發展和社會進步，增強城鄉綜合實力和改善投資環境。都有著極其重要的意義。

（4）有線數字網絡源于用戶新需求

國內持續多年的經濟高速發展，使得城鄉居民已經初步步入小康生活，家庭經濟相對富裕，對精神文化生活的需求呈現出多樣化、個性化和主動性的趨勢，尤其是互聯網的高速發展，信息現代化帶來的革命性轉變，使得人們在精神文化領域獲取信息的渠道不斷拓寬。但有線電視收看仍是目前家庭娛樂、休閑和信息獲取的主要方式，解決溫飽后的有線電視網絡用戶，自然對有線電視提出新的需求。有線電視數字化后，可以為有線電視網絡用戶提供更高的視聽質量，更多、更好的節目內容，同時搭建多媒體互動信息平臺，提供更多的應用服務，以滿足用戶的不同需求。（5）有線數字電視網絡傳輸安全可靠性高

保障傳輸網絡安全，防止非法信號切入，是模擬有線電視網絡運營傳輸面臨的難題，政府主管部門對此提出了非常高的要求。為此，許多有線電視網絡運營商投入了大量的人力、物力進行網絡巡邏排查，同時也投入了大量的資金推進光節點前移或建設網絡監控系統，但這些均無法從根本上消除網絡安全隱患。只有在數字電視普及、電視傳輸全部數字化后，才能得以真正解決。才能有效防止邪教組織、恐怖分子和反黨反社會的反動勢力通過廣電網插播非法信息和信號，確保黨和政府的政令暢通，保障廣播電視節目安全優質的傳輸。（6）有線電視網絡的生存和發展

作為電視傳輸載體的有線電視網絡，是城鄉信息化的主要基礎設施，是城鄉信息網絡的重要組成部分。它深刻影響著社會生活的方方面面，關系社會的穩定、發展，牽引消費導向、熱度。當前，隨著互聯網時代日新月異的發展，信息化進程的不斷加快，新技術、新產品的換代升級，傳統的電視模式已不能滿足有線電視用戶不斷增長的要求，尤其是隨著“三網融合”的日益深入，有線電視的升級換代刻不容緩。有線數字電視實施整體轉換后，信號傳輸能節省頻率資源，使傳輸方式容易簡捷，促進用戶規模不斷增長。有利于形成有線電視區域覆蓋的完整性，收費方式數字化，管理運營企業化，售后服務個性化的良好業態。實現有線電視行業的換代升級，提高核心競爭力，將極大的促動敖漢旗的廣播電視事業和文化產業的跨越式發展和提質升級。

二、數字電視與模擬電視的區別

（1）收視效果更好。數字技術使電視圖像清晰度高，達到了DVD的水平；也使音頻質量提高，伴音更逼真優美。（2）電視節目更豐富。由以往傳送40多套模擬頻道增加到傳送180余套標清、高清清晰度的數字電視節目，此外還為愿意多付費收看個性化節目的用戶提供了60多套專業化、個性化的付費電視節目，包括世界地理、探索發現、體育音樂、國防軍事、學習輔導、游戲娛樂、健康美食等等，琳瑯滿目，而且沒有廣告打擾。還有，內蒙古廣電網絡多媒體點播平臺讓您每天享受100余部精品影視片，隨著系統的升級改造，實現真正的互動點播將為廣大數字電視用戶提供更多的視聽選擇，真正實現想看什么用戶說了算！

（3）看電視更方便。數字電視有導視、預約、指南、互動等功能，讓你先知道節目，希望什么選什么，時間未到可預訂，到時自動播放，精彩不會錯過。

（4）能夠上寬帶，玩WIFI.隨著光纖入戶技術的全面推廣，數據寬帶業務的開通，用戶可以用手機、PC端實現廣播電視信號的移動接收、便攜接收、雙向交互使用等各種數據寬帶增值業務，通過數字化、光纖化的廣電網絡，實現視頻點播，視頻電話會議，政府及企事業單位專網，電子圖書館等各種互動業務，可以方便地實現加密和解密，從而實現通信的安全性，可實現與計算機網絡及互聯網的互通互連。（5）可以聽廣播。在有線數字電視網絡平臺業務中，目前傳送10套數字音頻廣播節目，用電視機同樣可以播放美妙動聽的音樂，聽聽比電視更快捷的廣播新聞，在家就可以聽到交通路況信息等等。

三、廣電多媒體業務使用操作方法（1）觀看“互動電視”的操作方法。

步驟一： 按機頂盒遙控器上的“菜單”鍵，在電視屏幕上找到“有線設置”，再按“確認”鍵，然后顯示“獲取網絡成功”，最后按“退出”鍵退出此頁面。

步驟二： 按機頂盒遙控器上的“互動電視”鍵，在電視屏幕上出現互動電視節目單，如“家庭影院”、“文體娛樂”、“繽紛劇場”、“電視回放”、等等。按機頂盒遙控器上的“上頁、下頁”鍵進行選擇,選擇自己喜愛的節目。然后按“確認”鍵就可以觀看了。

步驟三： 如果不看“互動電視”了，直接按機頂盒遙控器的“退出”鍵，就可以退出“互動電視”節目，觀看正在常電視節目了。

（2）觀看“家庭版”電視節目的操作方法。（必須使用廣電寬網才能觀看，其它網絡沒有這個功能。）

1、用電腦觀看。

打開電腦瀏覽器，登錄網址10.16.8.17就可以觀看“家庭版”的電視節目了。“家庭版”的電視節目包括央視、各省的衛視、盟市，旗縣等電視節目。

2、用手機觀看。

打開WiFi即無線網。找到內蒙廣電-xxxxx。輸入無線密碼xxxxxxxx。打開瀏覽器在網址欄輸入10.16.8.17，進入廣電頁面。輸入用戶名和密碼。點擊客戶端APP下載。就可以用手機觀看“家庭版”的電視節目了。（以上步驟是第一次觀看，以后再觀看直接點擊手機屏幕上的“內蒙廣電家庭版”就可以了。）

（3）查看“電視郵件”的操作方法。

打開電視，按機頂盒遙控器的“短信/郵件”鍵。就可以看到郵件里的通知或消息了。看完郵件后直接按“退出”鍵就可以了。