第一篇：室外道路保潔職責

室外（道路）保潔職責

一、道路清掃：

1.“四清”：路面清、人行道清、隔離障圍清、溝底清 2.“一通”：路邊溝底窨井眼只只通

3.“六無”：無灰塵積垢、無小堆垃圾、無廢棄磚石、無漏掃漏畚垃圾、無污水沉積、無陳舊垃圾 4.工作中不污染環境，不影響車輛通行 5.雨停后2小時內道路不得有大面積積水存在。

二、廢物箱保潔：

1.“三清”：垃圾及時出清，內外清洗，積水掃清

2.“五無”：內壁無粘附、箱口無吊掛、箱體無積垢、箱內無缺損、箱周圍無陳舊廢棄物。

三、垃圾房保潔：

房內四角掃清，無剩余垃圾；上四角掃清，無蛛網；內外三壁清，無陳舊粘污物；房頂清，房沿清，無吊灰；周圍場地清，無再次污染

四、下水道、河道：

1.全面掌握學校雨、污水管道的基本情況，制定一系列保養、疏通措施，確保陽、陰溝長年敞通。

2.經常檢查窨井蓋的完好率，如有損壞、丟失，及時報修。3.發現管道阻塞，要及時疏通，以免造成雨、污水泛出，避免造成不必要損失。

4.定期清理河道內的漂浮物，防止水質變質。5.定期保養機械，確保完好率。

6.積極參加中心組織的各種學習，服從中心安排，完成中心下達給班組的其它任務。

室內保潔職責

一、教室：

1.門窗無積灰，玻璃明亮（保證安全生產的前提下，對玻璃窗進行保潔）

2.天花板、墻角無蛛網積灰。3.地面清潔無雜物、紙屑、痰跡。

4.課桌、椅面干凈，桌、椅檔無灰塵，抽屜內無雜物。5.照明燈、吊扇無積灰蛛網，設施完好，及時報修。6.教室內無亂張貼。

二、公共部位（走廊過道、樓梯、大廳衛）1.墻面無亂張貼。

2.走廊過道地面干凈無雜物、煙蒂，痰跡、紙屑、灰塵。3.走廊過道天花板、墻角、墻面無積灰蛛網。

4.樓梯（含梯格）無雜物、痰跡，墻角、墻面、頂部無蛛網積灰、吊灰，梯窗基本干凈明亮。

5.樓梯扶手無浮灰，扶擋無積灰、無污垢。

6.大廳地面干凈、整潔，無雜物、痰跡，廳角廳頂、廳墻面無積灰、吊灰和蛛網。

7.大廳內招貼、宣傳板面干凈。

三、廁所

1.地面干凈衛生，干燥無積水。

2.小便池無黃垢，池內無雜物，滴水流暢。3.大便槽無糞跡，沖洗通暢，備有手紙簍。4.廁所內基本無臭味。

5.廁所門窗干凈，水龍頭邊置雜物網籃，水斗干凈，斗下無蛛網，欄檔上無積灰。

6.廁所內天花板、墻角、墻面干凈無積灰蛛網。7.設施損壞及時報修。

四、果殼箱

1.“三清”：垃圾及時出清，內外清洗，積水掃清

2.“五無”：內壁無粘附、箱口無吊掛、箱體無積垢、箱內無缺損、箱周圍無陳舊廢棄物。

3.垃圾箱周圍清潔，垃圾及時清理、箱面干凈。

第二篇：廠區室外衛生保潔協議

廠區室外衛生保潔協議

甲方：三門峽鵬飛電子有限責任公司 乙方：＿＿＿＿＿＿＿

為搞好廠區清潔，經甲乙雙方協商，對三門峽鵬飛電子有限責任公司廠區內清掃工作達成相關協議如下：

一、服務范圍：廠區內露天的大小道路場地、機動車停車場、車棚、草坪綠地、垃圾堆及室外單獨廁所等區域。

二、保潔要求：

1、每天不少于

2次對廠區道路及各類室外區域進行清掃，廠區大門口及廠內大小道路及綠化帶、露天場地、機動車停車場、車棚保持全天（無論天晴、下雨）清潔無垃圾，地面無明顯塵土沉積。廠區主干道的清掃應在工人上早班前完成（8：00時）。

2、每天及時清理草坪綠地枯葉、殘葉、雜物等垃圾，做到無白色垃圾；

3、每天及時清理廠區內的室外垃圾桶（箱），做到垃圾不外溢，垃圾桶（箱）外觀清潔無污漬；

4、每天對室外單獨廁所進行清掃，保持地面無明顯污漬、無積水，無大小便外溢無異臭；

5、每天在完成第1次清掃后，應對保潔區域進行維護，發現垃圾隨 時清理；

6、定期用藥水對室外廁所進行噴灑消毒，春秋季每2周1次，夏季每周1次；

三、維護職責：

1、乙方有權利制止亂扔垃圾等各種不文明行為，對于不聽制止的人 員可報告甲方進行處理；

2、乙方應維護廠區公共設施，制止各種破壞行為，發現損壞及時向 甲方行政管理部報修；

3、乙方服從管理部門統一安排，完成其他應急任務。

四、雙方責任：

1、甲方按計劃提供乙方衛生管理所需工具及衛生用品；

2、乙方要嚴格按照本協議搞好衛生工作，遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方管理，愛護甲方公共設施，工具等，維護甲方形象。

3、乙方必須接受甲方的各項檢查和相應處罰。

4、甲方在檢查中發現乙方衛生不達標或乙方有嚴重過失的，第一次警告，如不改正視情況扣除乙方清潔費20元次。

5、乙方保潔人員工作時間：

7：00－11：00、13：30－17：30，工作 日與生產同步。

6、甲方對廠區衛生清潔區域劃分，并負責告知乙方。

7、乙方如連續2個月未能達到甲方保潔工作要求的，甲方可與乙方解除協議；

8、乙方在工作中應努力提高安全意識，乙方自身原因造成的任何安全事故自己承擔。五：結算方式

1、合同期限為一年，自2012年6月6日至2013年6月6日。清 潔費元月，每月結算一次。

甲方： 代表簽名： 乙方： 代表簽名：

第三篇：保潔職責

配貨中心保潔員職責

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證中心內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視中心，發現污物雜物應及時處理，隨時保證中心內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、中心內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

圣亞配貨中心

2012-8-20

第四篇：保潔職責

1.常用清潔劑的認識與使用

1、清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

3、酸、堿性清潔劑：帶有氣 味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

4、中性清潔劑有：

①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現象。

③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

④128萬能起漬劑：用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

5、酸性清潔劑有：

①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。

6、堿性清潔劑：

①洗手液：用于洗手間洗手。

②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅固地面。

7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：

①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

②使用前必須查看現場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大，必須在環境主管的指導下操作。

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬：

起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養。靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養皮具、石材、木板等物品。

空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：用于男洗手間小便池除異味。

不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養。

潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。常用工具的認識與使用

1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）

2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進行。

3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。

4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。

5、水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。

7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。

10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。

12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

14、鋁梯：用于清潔高位處的衛生工作。

15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。

16、常用清潔機械的認識和作用

①洗地機：用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應搭在肩上，避免電線卷入機器內。②吸水機：用于洗地、漏雨產生積水的情況。

③吸塵機：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。

④高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

⑤拋光機：用于瓷磚、大理石保養，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。

⑥烘干機：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

17、清潔工具的保養：清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

六、清潔物品材質的識別

地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質地板、膠地板。不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。

墻面：木質、布質、玻璃、涂料、紙質。垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。拖把：棉質、布條。

掃把：塑料質、竹葉質、毛質等。玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。

七、保潔工作的基本操作

1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用：應對折為8面，反正面可用16面。

3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。

4、不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃門的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；④清洗工作完成后應將工具放回指定地點。

6、銅制品清潔：準備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。

7、公用煙灰盅的清潔：①將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；②將篩網中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰；③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗；④將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。

8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進行清擦。

9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。

10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進行清洗，再放回原處。物業清潔保養工作的幾個重要階段 2.銷售場地

保潔重點：外圍、銷售現場。

注意事項：樹立個人形象，加大保潔頻次。

1、銷售現場：上班時間可以提前，一定在銷售人員上班前完成全面的清潔工作，因銷售現場較高襠環境，故清潔時一定要注意有一些無法確定的污漬不要自作主張隨便去除，報告班長或主管來處理，在藥水使用上更要小心，就是用水處理，也要扭干再擦，地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來擦，地毯用吸塵器或膠布來粘，不要用水，有客戶來訪時一定及時將新污漬去除干凈，輕拿輕放，隱性服務，不要影響客戶，有禮有節。

2、外圍通道：清潔頻率加大，通道的擺設每日都要擦拭，做到地面無垃圾、水漬、腳印，設施設備無塵，花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露，有油污或其它污漬時，能及時清理的及時清理，不能及時清理的，及時換掉，當晚要及時處理。

（三）裝修場地

保潔重點：大堂、電梯箱、車庫、樓層、入住業主門口衛生。

注意事項：共同維護公共設施設備，配合安保員協助裝修人員的管理。

1、大堂、電梯箱：在裝修前就要鋪好地面與電梯箱，作好防護，每一層有裝修的要配合安保員，要求每一層先裝修的要及時鋪好地面，做好防護，日常清潔時注意加強裝修層的巡視，不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內，配合安保員不允許裝修工人從大堂搬運物料，裝修層不允許開門施工，有破壞公共設施設備的要及時制止并上報。

2、樓層：一是裝修材料運送完后要及時清潔，二是裝修垃圾臨時堆放點衛生的清潔與跟蹤，做到日產日清，配合安保員要求裝修工將垃圾一定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時清理干凈。

（四）使用場地

保潔重點：做好日常的清潔工作及家政服務工作。

注意事項：倡導隱性、零干擾管理模式（寫字樓），避開業主上下班、員工上下班高峰期時間段工作，不影響正常辦公。

九、清潔的內容與標準

（一）外圍

地面：目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿，外部目視無灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無油漬。

休閑桌椅：無灰塵、無污漬，發現破壞及時匯報。標識牌：目視無灰塵、污漬。燈具：目視無灰塵。

污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。

崗亭：里面地面無垃圾、無污跡，門窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶：目視無垃圾。

（二）樓層

大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設施設備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。

注意事項：為減少客人將室外塵土帶入室內，大堂入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，應派專人清潔保養，隨時保持衛生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應根據不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養時要選用專用的清潔劑、保護劑，保養時注意不要留劃痕。

電梯箱：電梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰塵、無蜘蛛網、門槽無積碎物。電梯間：地面無灰塵、明顯腳印。墻身：手摸無明顯灰塵。

消防梯：臺階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網，扶手無灰塵。

（三）車庫

地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。設施設備：2米以下手摸無明顯灰塵。排水溝：排水順暢，無明顯積水。

消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網。

（四）中控室

地面：無腳印、無污跡、無煙蒂。

設施設備：無明顯灰塵，在安全員的指導下進行全面清潔。

（五）垃圾房、箱

垃圾容器：經常清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，周圍不可有散亂垃圾、污水。

（六）辦公室、洗手間、公共區域等按公司規定的作業程序指導書進行操作。

十、安全事故

1、物損事故 損傷建材

①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面；

②將黃銅錯看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞； ③將透明膠貼到墻壁上，揭下時將涂料剝下； 損壞用品

④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃； ⑤椅子沒有放妥，損壞周圍用品；

⑥在洗地機開關開著的狀態下放底盤，損壞周圍用品； ⑦吸塵器電線纏倒臺燈

⑧移動桌子時，打爛桌子上的煙灰缸； 其它

⑨剝離作業時，浸水至電話、電腦插孔內，使電話通訊中斷； ⑩操作洗地機，將冰箱、金魚缸的電源拔下不管；

2、人身事故:由于我們的工作引發的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時的跌倒事故為多。

①剝離作業時滑倒；（立作業標示板，穿防滑鞋。）②赤手使用強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗劑和漂白水混合產生有毒氣體； ④由絕緣不良的洗地機產生觸電；

⑤處理垃圾時，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；

⑥梯子、架子沒有放穩，引起人員墜落，資材墜落。

⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時不戴口罩。

三、保潔過程中應注意的事項

1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉話話交流，講普通話，如碰到講家鄉話的業主，可以用家鄉話同業主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。

4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，后腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。

5、室內清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內容，注意作業效率；室外清潔時，注意清潔的姿態、姿勢，遇到顧客應主動讓路。

6、在公共區域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

7、清潔時應注意保持現場衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。崗位職責

1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護。

2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。

5、協助、配合保安、工程、工作問題的發現，立即匯報。

6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。

7、完成上級交辦的其他工作任務。二、一般作業的操作程序和原則

總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

1、掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內

4、推塵：沿地面直線成行操作。

第五篇：道路保潔考核辦法

道路清掃保潔管理考核辦法

◆項目部制度

中標單位的養護實工管理采用項目部管理制，須在養護區域內成立項目部，設置固定辦公場所和機械、車輛停放及設備、材料存放場所。項目部人員配備須嚴格按照招標文件和合同約定執行，以保證養護工作正常進行。

◆監督機制

由開發區紀工委、管委辦、區財稅局及區城管局等全程參與項目監督，保證合法、公平、高效、廉潔。

◆項目管理考核辦法

為加強xxxxx經濟開發區城市道路清掃保潔管理水平，促進城市經濟社會發展和精神文明建設，建立道路清掃保潔長效管理機制，營造干凈、整潔的城區環境，參照省、市有關管理辦法，結合我區實際，制定本考核辦法。

一、考核機構

城管局組建專門的考核組

二、考核對象

清掃保潔施工企業（以下簡稱中標單位）

三、保潔時間

實行每天2次清掃全天保潔。夏季（4月-10月）第1次普掃7:30前結束，第2次普掃15:30前結束，冬季（11月-3月）第1次普掃8:00前結束，第2次普掃15:00前結束。

四、考核方式

（一）規定執行情況考核，采取直接扣除道路保潔養管經費方式考核

（二）督查督辦工作考核，采取直接扣除道路保潔養管經費方式實施

（三）日常清掃保潔狀態考核，采取扣除月有效分百分制，月有效分由當月每日巡查、明查和暗訪考核得分匯總后平均得分

五、考核內容、細則、處罰、扣分標準

（一）規定執行情況和日常清掃保潔狀態考核：

1、路面、人行道、廣場或橋梁未按規定時間完成普掃作業，每路段扣2000元/次。

2、保潔人員未按規定上下班時間、著裝環衛工作服、每發現一次扣100元/次。

3、各標段須按核定的人數配備環衛作業人員，經核查，每少1名以及發現環衛作業人員缺崗、頂崗、代崗作業的發現一次扣1000元/次。

4、保潔人員向下水道、污雨水口、花壇、綠化帶、草坪等掃、倒垃圾的，每發現一次扣500元/次。

5、保潔人員有焚燒樹葉、枯草、雜物、垃圾等行為的，每發現一次扣500元/次。

6、未按規定時間完成灑（沖）水作業的每次扣2000元/次。

7、墻角、路邊、溝渠等處有垃圾積存現象的，每處一次扣200元/次。

8、亂涂、亂畫、亂張貼等（城市牛皮癬）未清理現象的，每處一次扣100元/次。

9、垃圾桶、果皮箱臟、污、箱門不關閉、內膽不歸位，每處一次扣100元/次。

10、未按規定投放垃圾收容器及垃圾收容器未及時清運漫溢，清運過程中無拋、灑、滴、漏等二次污染路面現象發現一處扣1000元/次。

11、人行道、路側石野生雜草未清楚及清運的每平方扣1000元/平方。

12、道路上需按時、全面、徹底，無漏掃、無污水、無大面積落葉、無暴露垃圾和灰沙袋發現一處扣200元/次。

13、交通護欄等公共設施干凈、窨井內無垃圾發現一處扣200元/次。

14、窨井蓋缺失應及時做好安全防護措施并上報區城管局，未及時上報發現一處扣200元/次，造成嚴重后果的由中標單位負全部責任。

15、道路上、人行道、綠化帶內、道路兩側視線范圍內每100米內發現3處以上漂浮物每處扣100元/次。

16、遇雨雪天氣應及時組織鏟雪除冰作業，道路積水的疏通與清淤作業未及時安排處理的發現一次扣2000元/次。

17、凡遇到偷盜生活類垃圾、建筑類垃圾及道路潑灑沙石、雜物須在當日普掃作業完成清理、清運，未及時清理、清運發現一處扣1000元/次。

18、保潔路段發現影響保潔的亂搭亂建、占道堆放、占道施工、損壞綠化等情況，要及時上報開發區城管局，未及時上報發現一處扣200元/次。未及時上報造成市政設施嚴重損壞的由中標單位負全部責任

（二）督查督辦工作考核：

1、中標單位管理和作業人員不服從督查人員管理，督查人員日常管理中發現問題反饋到中標單位，中標單位作業人員須30分鐘內趕到現場及時處理。不服從管理，三番五次拖延時間不到現場的每次扣2000元/次。

2、因清掃保潔不力，在管養區域內被區城管督查、文明創建督查、縣市農環檢督查通報、市長熱線、城管熱線、群眾投訴或新聞媒體曝光的，經核查屬實且未在規定時間內按要求處理完通報、曝光、投訴等內容的，每次扣5000元/次。

3、市、縣、區、局領導安排的重大保障活動,因工作不力未完成任務的每次扣5000元/次，扣5分/次

4、獲得市政府、縣級行政主管部門的表彰，每次獎2000元，獲得管委會表彰的每次獎1000元;該項目以最高獎勵計算，不重復計算，且表彰以文件形式為準

（三）日常清掃保潔狀態考核：

1、根據xxxx開發區環境衛生考核評分細則（管理）表進行評分考核（附件1表）

2、不定期暗檢結果計入當月考評分，每次暗檢出的問題中標單位應及時整改，整改不合格的，在當月評分中扣5分

3、在市級農環檢及精神文明創建中影響開發區在全市排名后三名的分別扣5分、3分、1分，在縣級農環檢及及精神文明創建中影響開發區在全縣排名后三名的分別扣3分、2分、1分。

六、考核結果的運用：

1、在一年內（年計算方法以簽訂合同之日起算）規定執行情況考核與督查督辦工作考核扣除費用的總和，有兩個月且每個月達到50000元，招標方有權中止合同。

2、每月月底綜合檢查考評，考評總分為100分。考評低于80分定為不合格，扣除當月道路保潔30﹪管養經費。

3、考評低于95分，每低1分收取乙方履約保證金1500元，履約保證金余額不足50﹪時，從招標人支付的服務費中補齊。

4、每月考核得分在95分（含95分）以上全額劃撥經費。

5、當年累計4次考評不達標，招標人有權解除合同，且不退還履約保證金，所有損失由中標單位承擔。

6、在合同期間內，如相應的設備、人員和車輛未達到條款要求的；或在一系列重大活動、接待和突擊性、指令性任務中違法上級主管單位指令或產生嚴重后果的，招標人有權單方終止合同。

7、發生重大安全事故且未妥善處理，造成嚴重影響的，招標人有權終止合同

二〇一三年九月二十二日