第一篇：產品責任法試題

《產品責任法》試題

單位

姓名

一、單項選擇題（本題共20分，每小題5分）

1．甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規則的抽象花紋為新產品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，憶商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學效果，拒絕承擔責任。經查，消費者所述屬實。下列答案中不正確的是哪項？（）

A．乙商場應予退換并賠償損失

B．乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

C．消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠

D．乙商場無過錯，不應當對此負責

答案：D

2．某廠發運一批玻璃器皿，以印有“龍豐牌方便面”的紙箱包裝，在運輸過程中，由于裝卸工未細拿輕放而損壞若干件，該損失應由下列哪個部門承擔？（）

A．裝卸工承擔

B．裝卸工的雇主承擔

C．運輸部門承擔

D．某廠承擔

答案：D

3．一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據質量檢測專家鑒定，高壓鍋發生爆炸的直接原因是設計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發生爆炸，本案中，可以以下列何種依據判定生產者承擔責任？（）

A．產品存在的缺陷

B．產品買賣合同約定

C．產品默示擔保條件

D．產品明示擔保條件

答案：A

4．某廠開發一種新型節能爐具，先后制造出10件樣品，后樣品在有6件丟失。1996年某戶居民的燃氣罐發生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場？（）

A．該爐具尚未投入流通

B．該戶居民如何得到爐具的事實不清

C．該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應由其自負

D．該戶居民應向提供給其爐具的人索賠

答案；A 5．某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是；目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確？（）

A．本著公平原則，某廠應予適當賠償

B．因出現不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發展到能夠作出明確結論時再處理

C．該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任

D．由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任

答案：D

二、多項選擇題（本題共20分，每小題5分）

1．下列產品中存在《產品質量法》所稱的“缺陷”的有哪些？（）

A．致人中毒的假酒

B．口感不佳的劣酒

C．易醉人的高度酒

D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因為氣壓過高）

答案：AD

2．下列產品中應有警示標志或中文警示說明的有哪些？（）

A．有副作用的藥品

B．需稀釋方可使用的農藥

C．易燃易爆物

D．書籍

答案：ABC

3．銷售者在產品質量方面承擔民事責任的具體形式有下列哪些？（）

A．修理

B．更換

C．退貨

D．賠償

答案：ABCD

4．行政機關對產品質量違法行為作出行政處罰后，當事人不服的，可以在接到處罰通知之日起15日內采取如下哪些辦法？（）

A．向作出處罰決定的機關的上一級機關申請復議

B．向人民法院起訴

C．請求檢察機關審查行政處罰的合法性 D．請求原處理機關復議

答案：AB 5．以下產品中，哪些不是存在《產品質量法》所稱職“缺陷”的產品？（）

A．損傷皮膚的化妝品

B．制冷效果不好的空調機

C．圖像效果不佳的電視機

D．保溫效果不良的暖水瓶

答案：BCD

三、案例分析（本題共60分，每小題30分）

案例一：2006年4月12日，江西贛州某大酒店與贛州某能源有限公司簽訂了一份協議，約定：2006年5月30日前，由能源公司為大酒店提供并安裝兩臺熱水器，大酒店于熱水器安裝完畢交付使用時支付該能源公司6.5萬元。同年4月15日，該能源公司與廣州某熱水器生產廠家簽訂了一份購買兩臺熱水器的購買合同，約定總價格為3.5萬元，于4月20日前交貨。能源公司收貨后將這兩臺熱水器為大酒店安裝完畢并交付使用。后不到一個月，熱水器出現質量問題，不能產生熱水。經交涉，兩臺熱水器退回廣州某熱水器生產廠家，生產廠家將3.5萬元貨款退回大酒店。后大酒店以產品責任提起訴訟，要求贛州某能源有限公司與廣州某熱水器生產廠家賠償3萬元損失，大酒店的訴求是侵權之訴還是違約之訴？。

答：（1）本案中熱水器存在的質量問題是不能正常使用的質量瑕疵，而不是產品質量法上的產品缺陷。

（2）本案中因熱水器存在的質量問題造成的損害并不是缺陷產品以外的人身、財產損害。

本案應為合同糾紛，能源公司對其與原告之間的合同的履行不符合約定，違反了合同義務，應對原告承擔違約責任。熱水器生產廠家對其與經銷商之間的合同的履行亦不符合約定，應對能源公司承擔違約責任。

案例二： 2011年5月28日，原告汪伏茂在家中宴請為其建房的雇工周祿祥、嚴武貴、嚴銀貴等吃晚飯，向汪有良購買了六箱由被告江西省武林啤酒有限公司生產的武林特爽啤酒，當天晚上八時許，原告在吃完飯彎腰準備收置剩余啤酒時，啤酒瓶突然發生自爆，致使原告汪伏茂受傷。原告受傷后，先后在貴溪市人民醫院、中國人民解放軍第184醫院、南昌大學第一附屬醫院、貴溪市羅河鎮衛生院醫治檢查，共住院11天，出院時傷情診斷為：左眼球穿通傷，鞏膜裂傷，玻璃體、色素膜嵌頓，前房積血，角膜挫傷。2011年8月31日，經貴溪市公眾司法鑒定中心出具貴公眾司鑒［2011］醫鑒字083102號司法鑒定意見書，確定原告汪伏茂傷殘等級為十級。事故發生以后，汪某要求賠償相關費用，被告以其公司生產的產品符合國家標準是合格產品為由，不予賠償。于是汪某訴至貴溪市法院，要求被告承擔侵權責任。筆者同意第二種處理意見，應認定本案中爆炸的啤酒存在缺陷，被告應承擔產品侵權的賠償責任。被告是否承擔責任？ 答：（1）本案的性質是產品責任糾紛

產品侵權，是指因產品存在缺陷造成不特定人的人身、財產損害，而應由產品的生產者或銷售者承擔賠償責任的侵權行為。其構成要件：一是產品存在缺陷，即產品存在危及人身、財產安全的不合理危險，包括設計缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和警示缺陷。二是需有人身、財產損害的事實，此處不包括缺陷產品本身的損失。三是缺陷產品與受害人的損害事實存在因果關系，此時受害人證明的事項限于損害是由因使用或消費有缺陷的產品所致。本案汪某的訴訟請求是基于產品責任提出的，其糾紛性質應歸類至產品侵權。（2）產品存在缺陷的判斷標準

在本案中，產品存在缺陷的判斷是個關鍵性問題，它是產品提供者承擔產品責任的首要條件。產品缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理危險；產品有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。”實踐中，產品雖符合國家標準，但因不合理危險造成消費者人身或財產損害的情況仍時有發生。通過解讀產品質量法的相關條款，可以透析出該法的立法宗旨，判斷 “缺陷”的核心是否存在不合理危險，即產品存在著明顯的或潛在的可能危及人身、財產安全的因素。產品的國家標準、行業標準只是產品所應達到的最低標準，加之標準制定的滯后性，僅以此作為產品缺陷認定的唯一標準，會為生產者主觀逃避法律責任提供依據，而且對消費者也是不公平的。因此，對于產品不存在缺陷的標準應設有兩個，即產品如設有強制性標準，在符合該強制性標準的同時，還應該符合以普通消費者對產品安全期待的一般標準。如果產品由于其存在著不合理危險并對消費者的人身或財產造成損害，即使它符合國家標準、行業標準，也不能成為生產者的免責事由，否則不僅無法保護消費者的利益，也與產品責任制度的立法本意背道而馳。（3）本案的侵權行為適用無過錯責任原則

適用何種歸責原則，是處理侵權案件的一個重要問題。《侵權責任法》第41條規定：“因產品存在缺陷造成他人損失的，生產者應當承擔侵權責任。”標準的制定和修改是一個相對滯后的過程，即使符合標準的產品，同樣也可能存在不合理的危險，因此占用更多專業知識和產品信息的生產者，應當將避免產品的不合理危險作為其產品生產銷售的標準。因此，在我國法律中，產品責任應屬無過錯責任。而被告只有證明存在以下四種情形時才可免除或減輕自己的責任：（1）損害事實是由于受害人故意或者重大過失造成的，例如受害人違反一般認知的非常態使用等。（2）未將產品投入流通。（3）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在，如在流通中造成產品缺陷的仍應承擔賠償責任。（4）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在。依據上述分析，本案中在汪某完成啤酒瓶自爆造成其損害的舉證責任后，被告僅以其生產的啤酒瓶是合格產品作為抗辯，是沒有說服力的，不能成為產品責任的免責事由，鑒于被告生產的武林啤酒確實存在不合理危險，應承擔侵權責任。

第二篇：侵權責任法試題

關于深入學習田維濤同志先進事跡的心得體會

德江縣民族中醫院 質控科李瑛

近日，中共德江縣委印發了《關于在“兩學一做”學習教育中深入學習田維濤同志先進事跡的通知》，本人通過深入學習田維濤同志先進事跡，深深體會到田維濤同志作為一名普通的農村黨員干部，沒有扮演父親、丈夫的角色，沒有轟轟烈烈的偉業，沒有豪情壯語的承諾，卻堅守在脫貧攻堅戰場上默默付出，把忠誠寫在崗位上，融入事業中，用實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨，撐起了農村黨員一面鮮艷的旗幟。

作為醫院普通一員，一是要提升圍繞質控工作獨立開展業務工作的能力，二是要有發揮團隊協作精神的能力，這是我們干成事的重要保證，要主動加強溝通，要有自重的態度和容人的氣量，善于傾聽各種聲音、善于發揮眾人之長，常講“眾人拾柴火焰高、眾人劃漿開大船”就是這個道理。三是要有身體力行的能力，身先士卒、率先垂范。作為普通職工，重在提高執行力，多做少說或只做不說，把上級決策的事情落到實處，工作中做到不錯位、不越位、不蠻干、不滯后、不偷懶，立足于把每一項具體的工作干好。把大事干成是一種能力，把小事干好同樣是一種能力，更是一種態度。此外，還要提高服務工作能力，提升醫療服務技能和水平，增加醫患溝通能力。

一是接觸臨床科室。習總書記說：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”我們要真正靜下心來、停下步子、沉下身子到醫療臨床中去，了解科室，始終把醫療質量放在首位。經常學習于病人，問需于病人，從醫療臨床活動的偉大實踐中汲取智慧和力量；堅持以患者為本，服務病患，同病患一起抗擊病魔。二是真抓實干。空談誤國，實干興邦。我們的各項事業是一點一滴干出來的，而不是夸夸其談說出來的，新形勢、新任務需要我們必須做實干家，不如此，中國夢就無從談起，中華民族的偉大復興將變得遙遙無期。三是淡泊名利。我們要牢固樹立正確的金錢觀、權力觀，視權力為責任，而不是個人撈取功名利祿的資本。古人也重名，但那是名聲、名節、名譽，而不是名氣、名銜、名利；醫師不是不食煙火的神仙，正當、合法的利益是必須的，但除此不得再有其他非分之想，唯有正確對待利益，才能心無旁騖努力干好本職工作，真正做到全心全意為患者服務。四是廉潔自律。認真學習，珍惜工作、珍惜家庭、珍惜榮譽、珍惜醫藥的培養，慎獨慎微，把自己置于陽光之下，把權力關進制度的籠子，加強個人品德修養和人格塑造，自省自重自警自勵，時刻拒腐防變，自覺接受全方位的監督。

創新是中華民族不竭的動力，一個民族光靠模仿是不行的。作為縣級醫療崗位職工，對日常工作，要有創新的意識、激情、舉措，為實現醫患和諧、國家富強、民族復興、人民富裕的中國夢而不懈努力。2017年7月28日

第三篇：侵權責任法試題(含答案)全解析

侵權責任法試題

一、名詞解釋（每題4分，共20分）1．侵權責任

侵權責任是指民事主體因實施侵權行為而應承擔的民事法律后果。侵權責任是任何人都對他人承擔這樣一種義務，即不因為自己的錯誤（過錯）行為而侵害了他人的合法權益，否則即能構成侵權行為，要對受害方承擔責任,侵權行為基本上都是違法行為。

2．過錯責任原則

也叫過失責任原則，它是以行為人主觀上的過錯為承擔民事責任的基本條件的認定責任的準則。按過錯責任原則，行為人僅在有過錯的情況下，才承擔民事責任。沒有過錯，就不承擔民事責任。

3．無過錯責任原則

無過錯責任原則：也叫無過失責任原則。它是指沒有過錯造成他人損害的，依法律規定應由與造成損害原因有關的人承擔民事責任的原則。英美法稱之為“嚴格責任”

4．高度危險致人損害責任

【高度危險作業致人損害的民事責任】從事高空、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高速運輸工具等對周圍環境有高度危險的作業造成他人損害的，應當承擔民事責任；如果能夠證明損害是由受害人故意造成的，不承擔民事責任。

5．用人者責任傲物關系

用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。勞務派遣期間，被派遣的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由接受勞務派遣的用工單位承擔侵權責任；勞務派遣單位有過錯的，承擔相應的補充責任。

二、簡答題（每題7分，共42分）

1、過錯責任下侵權責任的構成要件

一、行為的違法性

所謂行為的違法性，是指行為人實施的行為違反了法律的禁止性規定或強制性規定。

二、損害事實的存在

損害事實，既包括對公共財產的損害，也包括對私人財產的損害，同時還包括對非財產性權利的損害。

三、因果關系

侵權行為中的因果關系是指違法行為與損害結果之間的客觀聯系，即特定的損害事實是否是 行為人的行為必然引起的結果。只有當二者間存在因果關系時，行為人才應承擔相應的民事 責任。

四、行為人主觀上有過借 過錯是侵權行為構成要件中的主觀因素，反映行為人實施侵權行為的心理狀態。

2、侵權責任中因果關系的認定

侵權民事責任的因果關系是指，當一個行為引起一個損害結果的發生，該損害結果的發生是 被該行為引起的客觀聯系。對于如何確定因果關系有多種學說： 一是條件說。

主張只要對損害結果的發生創造了條件，是引起損害結果發生的條件，就是損害結果的原因。二是必然因果關系說。

只有當行為人的行為與損害結果的發生有內在的、本質的、必然的聯系時，才具有法律上的因果關系。

三是相當因果關系說。

不應要求行為與損害結果之間具有直接因果關系，只要行為人對損害結果的構成適當條件，行為人就應負責。

3、簡述過錯的含義、類型和判斷標準

一、過錯的含義

過錯乃是一個主觀和客觀要素相結合的概念，它是支配行為人從事在法律上應受到非難的行為的故意和過失的狀態，換言之，是指行為人通過違背法律的行為表現出來的主觀狀態。它包括了兩層含義：

一、過錯是行為人的一種主觀心理狀態；

二、過錯也是一種應受法律非難的行為。

二、過錯分類

第一次分類：

單獨過錯 過錯 共同過錯

混合過錯

第二次分類：

單獨違反義務的過錯 單獨過錯

單獨濫用權利的過錯

共同違反義務的過錯

共同過錯 共同濫用權利的過錯

一方違反義務,另一方濫用權利的過錯

混合違反義務的過錯

混合濫用權利的過錯 混合過錯 加害方違反義務,受害方濫用權利的過錯

受害方違反義務,加害方濫用權利的過錯

三，過錯認定標準

過錯是主觀和客觀相結合的概念，須在主客觀相結合方面對過錯進行認定。就其本質而言，過錯仍然是人的主觀心理狀態，行為最終還是要落實到主觀狀態的評價上。所以司法實踐中，認定行為人是否有過錯，首先應考查行為人的心理狀態。當行為人之過錯表現為過失時，無法用主觀標準確定其過錯，我們必須借助客觀行為來反映其主觀狀態，這里的判斷標準有兩個，其一行為違法性，法律體現著一種社會評價和價值判斷。其二行為人之行為違反一般人的注意義務。

4、機動車致非機動車、行人損害的責任構成及責任承擔

1、機動車一方承擔民事賠償責任的構成要件。（1）機動車與非機動車、行人發生交通事故，由機動車一方承擔責任。（2）交通事故是由于不可抗力造成的，免除機動車一方的民事賠償責任。（3）交通事故的損失是由于非機動車、行人一方故意造成的，免除機動車一方的民事賠償責任。（4）有證據證明非機動車、行人違反道路交通安全法規，機動車已經采取必要措施的，應適當減輕機動車一方的民事賠償責任。

2、非機動車一方承擔民事賠償責任的構成要件。（1）交通事故是由于不可抗力造成的，免除機動車一方的民事賠償責任。（2）交通事故的損失是由于非機動車、行人一方故意造成的，免除機動車一方的民事賠償責任。（3）有證據證明非機動車、行人違反道路交通安全法規，機動車已經采取必要措施的，應適當減輕機動車一方的民事賠償責任。

5、醫療損害責任的構成要件及過錯的認定

醫療損害侵權責任的構成要件有四個：一是醫療機構和醫務人員的診療行為，二是患者的損害，三是診療行為與損耗后果之間的因果關系，四是醫務人員的過錯。

最高人民法院的《規定》明確規定了在醫療損害賠償案件中，適用舉證責任倒置原則，即由醫療機構就醫療法律行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫療過錯承擔舉證責任。應當注意是，該司法解釋實際上過分地加重了醫療機構的舉證責任，因為根據過錯責任原則，被告只有證明其沒有過錯才可免責。

6、產品責任的構成要件與責任承擔

產品責任的構成要件：

(1)生產或銷售了不符合產品質量要求的產品。（2)不合格產品造成了他人財產、人身損害。

(3)產品缺陷與受害人的損害事實間存在因果關系。

產品責任實行何種歸責原則，存在兩種觀點。一種觀點認為，產品責任為過錯責任，其依據是《產品質量法》第42條之規定，由于銷售者的過錯，使產品存在缺陷，造成他人財產、人身損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者，也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任;另一種觀點認為，產品責任為無過錯責任，其依據是《民法通則》第122條和《產品質量法》第41條之規定。根據新物權法的規定，產品責任為無過錯責任，至于《產品質量法》第42條的規定是規范生產者和銷售者之間責任分配問題，不是產品責任的性質問題。

三、論述題（28分）

評述《中華人民共和國侵權責任法》的成功和不足

不足之處：

一、同命同價問題。侵權法第十七條規定：“因同一侵權行為造成多人死亡的，可以以相同數額確定死亡賠償金。”此法條使前期一度熱議的“同命同價”問題有了“定論”，在一定程度和一定范圍內體現了“同命同價”，但此條規定中“可以”一詞卻使其現實意義大打折扣，留給法院法官太大的自由裁量權，在實際運用中，法院和法官完全可以自由裁量

二、被扶養人的生活費問題。侵權法第十六條“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。”該法對被扶養人的生活費問題只字未提，即受害人殘疾或死亡后，被扶養人“依法”將不能得到生活費的賠償。

三、精神賠償問題。侵權法第二十二條“侵害他人人身權益，造成他人嚴重精神損害的，被侵權人可以請求精神損害賠償。”該法將精神賠償僅限于侵害“人身權”，范圍過窄。

四、雇主的責任問題。侵權法第三十五條“個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由接受勞務一方承擔侵權責任。提供勞務一方因勞務自己受到損害的，根據雙方各自的過錯承擔相應的責任。”即雇員在勞務過程中造成他人損害的一律由雇主承擔侵權責任，不論雇員是否存在重大過失或是故意。此條規定大大減輕了雇員的“合理注意”義務而人為的加重了雇主的責任，有違公平原則。

五、教育機構的擔責問題。侵權法第三十八條“無民事行為能力人在幼兒園、學校或者其他教育機構學習、生活期間受到人身損害的，幼兒園、學校或者其他教育機構應當承擔責任，但能夠證明盡到教育、管理職責的，不承擔責任。” 成功之處：

一、《侵權責任法》借鑒外國立法經驗的突出表現

二《侵權責任法》是作為一部獨立的法律規定的，這借鑒了英美侵權法的立法特點。

三，侵權責任法保持了《民法通則》的傳統。實際上，確定侵權法在民法中的相對獨立地位這一點，并不是從《侵權責任法》開始的。

(二)《侵權責任法》在立法模式上對大陸法系和英美法系侵權法的借鑒 2．實現大陸法系和英美法系侵權法立法模式融合的關鍵.《侵權責任法》規定大小搭配的侵權責任一般條款獨具特色

四、案例分析（10分）

2011年某日，35歲的李某為上海某公司職員, 年薪20萬, 某日因頸部不適，帶著家人去A醫院進行按摩治療，該院醫師劉某在對李某實施按摩過程中，聽到頸部“嘎”的一聲，李某便當即倒在地上。因傷情嚴重，醫院不得不對其實施截癱手術。經鑒定，李某的傷情為一級傷殘，且與不當按摩有直接因果關系。

1.試根據醫療損害責任的構成要件分析誰是否應當承擔侵權責任? 根據醫療損害責任的構成要件，此次事件是A醫院和該院一時劉某的診療行為，二是導致了李某一級傷殘，三是不當按摩與李某的傷殘存在直接因果關系的因果關系，四是醫院以及醫師劉某的過錯。

2.設上海2010年居民人均收入為10萬元,你認為受害人獲得多少殘疾賠償金為合適? 說明理由

醫療費： 憑據支付，但不包括原發病醫療費用。結案后確實需要繼續治療的，按照基本醫療費用支付。

誤工費：患者有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算 60萬

陪護費：患者住院期間需要專人陪護的，按照醫療事故發生地上一職工年平均計算。

10萬

殘疾生活補助費： 一級傷殘賠償20年 400萬

精神損害撫慰金：按照醫療事故發生地居民年平均生活費計算。造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過３年。”30萬

合計：490萬

第四篇：產品質量法試題

產品質量法試題

一、單項選擇題

1、下列產品屬于《產品質量法》調整的范圍是（）

A.藥品質量

B.建筑工程質量

C.食品衛生質量

D.建筑材料質量

2、《產品質量法》所稱的“貨值金額”以（）計算

A.違法生產、銷售產品的標價

B.違法生產、銷售產品的實際售價

C.違法生產、銷售產品的當事人自述的價格

D.物價部門的評估價格

3、按《產品質量法》規定，銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）

A.不知道該產品是《產品質量法》禁止銷售的產品 B.提供出產品的進貨渠道 C.舉報出該產品的生產窩點

D.有證據證明其不知道該產品為禁止銷售的產品，并如實說明其進貨渠道

4、隱匿、轉移、變賣、損毀產品質量監督部門或工商行政管理部門查封扣押的物品的，處被隱匿、轉移、變賣、損毀物品貨值金額（）的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.三倍以下

B.等值以上三倍以下

C.50％以上一倍以下

D.20％以上三倍以下

5、生產者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）日內向實施監督抽查的產品質量監督部門或者其上級產品質量監督部門申請復檢。

A.七

B.十

C.十五

D.三十

6、某廠發運一批玻璃器皿，以印有“龍豐牌方便面”的紙箱包裝，在運輸過程中，由于裝卸工未細拿輕放而損壞若干件，該損失應由下列哪個部門承擔（）A.裝卸工承擔

B.裝卸工的雇主承擔

C.運輸部門承擔

D.某廠承擔

7、某廠開發一種新型節能爐具，先后制造出10件樣品，后來樣品有6件丟失。1996年某戶居民的燃氣罐發生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場（）

A.該爐具尚未投入流通

B.該戶居民如何得到爐具的事實不清

C.該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應由其自負

D.該戶居民應向提供給其爐具的人索賠

8、一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據質量檢測專家鑒定，高壓鍋發生爆炸的直接原因是設計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發生爆炸，本案中，可以以下列何種依據判定生產者承擔責任（）

A.產品存在的缺陷

B.產品買賣合同約定 C.產品默示擔保條件

D.產品明示擔保條件

9、甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規則的抽象花紋為新產品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學效果，拒絕承擔責任。經查，消費者所述屬實。下列答案中不正確的是哪項（）A.乙商場應予退換并賠償損失

B.乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

C.消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠 D.乙商場無過錯，不應當對此負責

10、某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是；目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確（）A.本著公平原則，某廠應予適當賠償 B.因出現不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發展到能夠作出明確結論時再處理

C.該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任

D.由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任

11、產品或其包裝上沒有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址的，對此種行為應如何處理（）

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.處貨值金額等值以上二倍以下的罰款

D.處貨值金額等值以上三倍以下的罰款

12、對限期使用的產品，沒有標明生產日期或者安全使用期的，處貨值金額（）的罰款

A.10% 以下

B.20% 以下

C.30%以下

D.40%以下

13、下列產品中，受《產品質量法》調整的是（）

A.建筑材料

B.建設工程

C.原煤

D.原礦石

14、生產、銷售不符合國家標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額（）的罰款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

15、在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值（）的罰款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

16、（）可以不附加產品標識

A.瓶裝白酒

B.罐裝飲料

C.散裝月餅

D.皮鞋

17、根據《產品質量法》，服務業的經營者將該法第四十九條至第五十二條規定禁止銷售的產品用于經營性服務的，應當如何處理（）

A.按照違法使用產品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規定處罰 B.責令停止使用 C.責令停止使用；對知道或應當知道該產品是該法禁止銷售的產品的，按照違法使用產品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規定處罰 D.責令停止使用；對知道或應當知道該產品是該法禁止銷售的產品的，按照違法使用產品的貨值金額，依照該法對生產者的處罰規定處罰

18、王某從某商場購得一電暖器（商場未聲明有質量問題），放置一年半后使用時因漏水而觸電受傷，為此王某支付醫療費3000元。根據訴訟時效規定，王某欲起訴獲得法院支持應根據下列何法（）A.《民法通則》 B.《產品質量法》 C.《合同法》

D.《民法通則》或《產品質量法》

19、依照《產品質量法》的規定，下列何種產品屬于該法所稱的產品（）A.芝麻油

B.大壩

C.冰毒

D.電力 20、《產品質量法》規定產品質量責任包括（）A.企業賠償責任，商家賠償責任

B.產品責任，民事責任，行政責任，刑事責任 C.一切責任 D.法律責任

21、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A、廣告經營者 B、廣告制作人C、經營者

D、發布廣告的媒體

22、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的（）。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

23、對（），消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

A、包修、包換、包退的一切商品

B、包修、包換、包退的大件商品

C、包修、包換、包退的家用電器

D、一切商品

24、經營者提供商品或服務有（）行為的，應當按照消費者有的要求增加賠償其受到的損失。

A、脅迫 B、欺詐 C、侮辱、誹謗 D、侵犯人身自由

25、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發生的方法。

A、不合格 B、未經檢驗

C、數量不足 D、可能危及人身、財產安全

26、一般說來，消費者享有對（）進行監督的權利。

A、商品 B、服務

C、商品和服務以及保護消費者權益的工作

D、不合格商品

二：多項選擇題

1、下列產品中應有警示標志或中文警示說明的有哪些（多選）A.有副作用的藥品

B.需稀釋方可使用的農藥 C.易燃易爆物

D.書籍

2、銷售者在產品質量方面承擔民事責任的具體形式有下列哪些？（多選）A.修理

B.更換

C.退貨

D.賠償

3、產品或者其包裝上的標識，應當具有以下內容（多選）

A.檢驗合格證明

B.有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址

C.限期使用的產品，應當在顯著位置標明生產日期或者失效日期 D.裸裝產品，不必附加產品標識

4、以下產品中，哪些不是存在《產品質量法》所稱“缺陷”的產品（多選）A.損傷皮膚的化妝品

B.制冷效果不好的空調機 C.圖像效果不佳的電視機

D.保溫效果不良的暖水瓶

5、縣級以上工商行政管理部門，按照國務院規定的職權范圍，對涉嫌違反《產品質量法》規定的行為進行檢查時，有權行使下列職權（多選）

A.對當事人涉嫌從事違反《產品質量法》的生產、銷售活動的場所實施現場檢查 B.向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查了解與涉嫌從事違反《產品質量法》的生產銷售活動有關情況 C.對有證據認為不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，予以扣留或封存

D.查閱、復制當事人有關的合同、發票、帳簿以及其他有關資料

6、《產品質量法》調整的范圍是（多選）A.經過加工、制作并用于銷售的農產品 B.經過加工、制作并用于銷售的食品 C.經過煉制并用于銷售的礦產品 D.直接開采的原油

7、縣級以上工商行政管理部門，按照國務院規定的職權范圍，有權對有根據認為（多選）予以查封和扣留

A.不符合保障人體健康的產品 B.有嚴重質量問題的產品

C.直接用于生產、銷售有嚴重質量問題產品的原輔材料、包裝物 D.不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品

8、以下說法正確的是（多選）

A．銷售者不能指明缺陷產品的生產者，也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任

B．鞭炮的包裝上可以不加警示標志

C．因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為三年 D．國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度

9、“三無”產品是指（多選）

A.無產品合格證明

B.無產品名稱、生產廠名和廠址 C.無產品生產日期和安全使用期或者失效日期 D.無質量認證標志

10、下列哪些產品屬于《產品質量法》調查的范圍（多選）A．建筑工程

B.服裝

C.建筑構配件

D.原煤

11、下列哪些單位不得向社會推薦產品（多選）A.質量監督部門

B.質量檢驗機構

C.國家機關

D.工商行政管理機關

12、銷售者不得銷售下列產品（多選）

A.偽造產地

B.冒用他人廠名、廠址 C.偽造認證標志

D.冒用認證標志

13、生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品構成犯罪的條件是（多選）A.行為人主觀上為故意

B.實施了生產、銷售的不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準產品的行為

C.造成了或足以造成危害后果 D.違法獲利數額巨大

14、產品質量監督部門在產品質量檢驗抽查中不得（多選）A.超過規定數量索取樣品

B.向被檢查人收取檢驗費用 C.向送檢人或單位收取檢驗費 D.向消費者協會收取檢驗費

15、質量監督部門或者工商行政管理部門的工作人員（多選），構成犯罪的，依法追究刑事責任

A.濫用職權

B.玩忽職守

C.向違法當事人通風報信，幫助其逃避查處的D.徇私舞弊

16、限期使用的產品應當在其產品標識的顯著位置上標明（多選）A.生產日期

B.安全使用期或失效日期 C.“限期使用”字樣

D.“過期不得使用”字樣

17、縣級以上工商行政管理部門，按照國務院規定的職權范圍，對涉嫌違反《產品質量法》規定的行為進行檢查時，有權行使下列職權（多選）

A.對當事人涉嫌從事違反《產品質量法》的生產、銷售活動的場所實施現場檢查

B.向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查了解與涉嫌從事違反《產品質量法》的生產銷售活動有關情況

C.對有證據認為質量不合格產品，予以扣留或封存

D.查閱、復制當事人有關的合同、發票、帳簿以及其他有關資料

18、某個體戶為擴大銷售，擅自在其生產的冷飲食品外包裝袋上印刷免檢圖案，對上述行為依據《產品質量法》應如何處理（多選）A.責令停止違法行為

B.沒收違法生產的產品 C.并處違法生產產品貨值二倍以下罰款 D.有違法所得的，沒收違法所得

19、對某企業專門銷售以假充真產品的違法行為，依據《產品質量法》應如何處理（多選）

A.沒收生產工具、包裝物、原材料 B.有違法所得的，沒收違法所得

C.可以處違法生產產品貨值50%以上3倍以下罰款 D.沒收違法生產的產品 20、丁某、丁妻、丁子及鄰居王某正在丁家閑聊，丁家剛買的彩電爆炸，將他們不同程度炸傷，經鑒定是電視機內部短路造成，（多選）均有權要求銷售者賠償。

A丁某

B丁妻

C丁子

D王某

《產品質量法試題》答案單選題：1-5 D A D B C 6-10 D A A D D 11-15 A C A C B 16-20 C C D A B 21-25 C A B B D C

多選題：1ABC

2ABCD

6AC 7ABCD 8AD 9ABC 13ABC 14AB

15ABCD 19ABD 20ABCD

3ABCD

4BCD

5ABCD 10BC 11ABCD

12ABCD

16AB

17ABD 18BD

第五篇：產品經理試題

2015年阿里巴巴校招產品經理筆試題目

【業務性產品經理（商業領域）筆試題】

（開放題，每人選做其中五道即可）

1.如果讓你作天貓、淘寶7月某類目銷量分析，你會怎么做？現在大家都在講O2O，清談一下你對O2O的理解以及對客戶的價值所在，并且以商家的角度，描述一下你觀察到的他們的核心痛點有哪些？

2.如果你手上的資源短期只能解決一個痛點的話，你會怎么來選擇？為什么？后期的優先級是怎么排列的？

3.如果讓你設計一款相冊APP，代替系統自帶的相冊功能，你會怎么設計，列舉主要功能（先分析原生相冊的不足，用戶需求痛點，然后描述下界面設計，并說明為什么用戶要使用你的產品）

4.如何驗證一個產品優化方案是否有效選擇旅游、商品、理財、食品、體育其中一類，設計一個你覺得有需求且目前沒有得到較好滿足的功能，可以是一款小而美的產品，也可以是承載在某一款產品上的功能你最喜歡的互聯網公司，其都有哪些優缺點，如何改進？

5.最近扶梯安全事故頻發，你是扶梯公司ceo，你怎么改善產品，怎么運營，怎么利潤最大化？設計一個果汁飲料，競品有哪些，如何進行競品分析？如何檢測o2o線下服務質量？

6.設計一個B2C營銷盛典的頁面，包括H5游戲。寫出主要設計思路。分析淘寶中的“淘搶購”頻道的用戶群體，用戶需求，用戶使用特性等等要設計一款果汁飲料，做競品分析。寫出主要的競爭對手有哪些，并說明主要思路規劃一款預訂理發的APP假如您現在需要為一家企業做一款社交軟件，請描述一個完整的產品規劃到實施的過程包括哪些部分。

7.如果我是一個風投，現在要給你一筆費用和一個團隊。請設計一個針對南美市場的跨境電商產品。請說明你需要多少費用和什么樣的團隊，將在一年內將這個產品做到什么樣，達成什么目標？

8.假設美國亞馬遜網站7-8月的網站訪客流量比6月下降了10%，如果你是亞馬遜網站的流量分析產品經理，請解釋分析下這個現象。

9.如果你是上門服務O2O的產品經理你將通過何種方式保證上門服務的質量現在大型超市食品類柜臺經常有試吃活動請談談顧客是怎樣的消費心理，這對用戶的購買率是否有影響？為什么？

10.如果有一位沒用任何營銷技能，甚至不能說話的銷售員，你是否愿意讓他/她去試吃柜臺為用戶服務，這對用戶的購買率是否有影響？為什么？

11.淘寶目前的哪個業務你覺得最受人吐槽，為什么以及如果做好了會怎么樣。為老人設計打車軟件你熟悉的社交軟件相較于其他社交軟件的優劣勢對天貓淘寶7月份某類目商品銷量進行分析。

12.說出你喜歡的獲取互聯網資訊的途徑，比如app，微信微博等，并分析其核心競爭力你自己是否有產品的經歷？如果有，需求是如何發現的？解決了什么問題？假如你是一個村支書，村里目前修路需要占用一部分土地，部門村民對被占用土地的賠償金額感到不滿，鼓動了一批民眾到工地鬧事，已經演變成聚眾事件，你將如何解決？ 【

阿里巴巴校招運營專員筆試題】

（請在6道題目中選取一道或幾道作答）

1.遇到一些你很不喜歡做，但是又不得不去做的事你怎么辦？

2.隨著O2O市場的發展，外賣成了O2O一個入口，外賣商家通過互聯網制定出一整套圍繞用戶的營銷體系、菜品管理體系。

3.請就校園針對90后群體，做一個關于營銷策劃方案。

4.你覺得自己是互聯網達人嗎？為什么？請結合具體數據和案例來展示你是一個互聯網達人。如：我對互聯網產品感興趣，對XX/XX等很多產品有比較深入的研究……我喜歡玩論壇/社區/來往/XX，我運營了一個10w+粉的微博號/微信，賬號是XX……其他你可以想到的……

5.請說出3個（手機淘寶、手機天貓除外）你自己或身邊朋友常用的導購類app，并說說他們的優缺點。

6.跟同齡人相比，你覺得你身上最突出的特點是什么？你的同學和老師怎么評價你的？你最喜歡和不喜歡的人的類型和最不喜歡的行為各是什么？

美團網2014年產品類經理筆試題

2013.10.17日在清華二教一樓402參加筆試，北京就這一場宣講會和筆試，沒有宣講會，18:30準時開始考試，考試時間70分鐘。下面是我記得的題目，有行測中的邏輯題、數學題，有互聯網產品題，還有編程題

95,88,71,61,50，（）答：

955 = 81 888 = 72 711 = 63 611 = 54 500 = 45 400 = 36 1,2,3.。10球放入1,2。。10個盒子里，恰好3個球與盒子標識不等，這樣的方法有幾種？

答：從標號為1，2，…，10的10個球中選出7個放到相應標號的盒中有10C7種，則剩下3個球的標號放在與其所在盒子的標號不一致的盒中、不妨設為1，2，3號球，則1，2，3號盒中所放球為2，3，1；3，1，2兩種，共10C7*2種。

1,2,3，4,5組成的無重復數字的五位數中，大于23145且小于43521的共有幾個？ 答：全部有5！=120個小于23145的有21xxx(3!=6個，1xxxx=4！=24個）大于43521的有44xxx，45xxx,5xxxx,6+6+24=36個 120-24-36=60個，再去掉23145和43521自己，所以是58個。

一次考試中，1、問題：一輛校車能裝下多少個高爾夫球？

讀題關鍵詞“校車”“裝下”“高爾夫球”，問題“多少個”。校車是什么用途，專用來載學校里面學生教育工作 者的。高爾夫球是什么。一種運動器材。或者一種商品（還沒有到消費者手中）。總之一種貨物。大家都

有一個常識，只有貨車才可以裝運貨物，而客車之類的是不能用來裝運貨物的，否則違反相關交通法規。

于是，我們就不難看出了。其實他這個題目不是考我們對容積的判斷。而是看我們是否了解相關常識。產

品經理的職位則不但要我們考慮到技術的可行性，還要考慮相關法規，人們能否承受。不要開發出來的產

品非常好，但不能上市銷售或者沒有消費者。所以答案是一個都不能裝。因為校車是用來載學生和教育工作者用的。不能用來裝貨物。

假設校車容積=3×4×25=300 立方米，一只高爾夫球半徑約10 厘米，因為裝入后有空隙，按照立方體算，體積約0.008 立方

米，故該校車可容納300/0.008=37500 個高爾夫球。

2、問題：如果讓你清洗西雅圖市所有的窗戶，你會對此索價多少？ 要求同時承包相應室內清潔

那要看這個人愿意給多少錢!體現一種思維方式:站在他人的角度想想問題整個西雅圖的面積，以每平方10 美元的價 錢收取100 個億，把它嚇跑為止。如果他出得起，我就用100 個億來雇別人我沒去過西雅圖,我也不知道有多少窗子。給 我報銷路費我少收點錢我

3、問題：在一個重男輕女的國家里，每家每戶都想生男孩。若一戶人家生了一個女孩，便會再生一個，直到生下的

是男孩為止。請問這個國家的男女比例是多少？

這種情況無疑跟現實中中國國情很相似，考慮到題目唯一性和極限特征，雖然目前比例是1.06：

1。剔除其他因素影響，答案應該為1：1.此種以不斷生育為主的性別歧視方式（溫和歧視方式）不會導

致性別比例失衡。但是在適齡的男女性比例容易失衡。所以可以想象，所以建議加大男女結婚年齡差距，有助于降低適齡男女比例失衡引起的社會問題。

4、問題：全世界共有多少位鋼琴調音師？

1/鋼琴在出廠之前必須要調音，而鋼琴工廠有分大中小3 種，大型的可能就是大眾型的，調音師

同年產鋼琴比例最低，小型的作坊式的可能制造工匠本身就是調音師，根據一般規律鋼琴廠的數量以及規

模符合正態分布，大致可以計算出鋼琴廠有多少調音師。2/就是你說的那種，專職的維修鋼琴的調音師，可是，有沒有鋼琴廠調音師兼職的可能性吶？所以要在一個地區調查一下一個鋼琴廠同時做兼職的調音師 的調音師，這個數字要從

10、問題：你縮小到只有一枚五分硬幣那么高，你的質量也成比例縮小以保持原有密度不變。隨后你被扔到一個空 的玻璃攪拌器里，攪拌刀片將在60 秒后開始運轉，你該怎么辦？玻璃攪拌器有多大/抓住刀片不動

1.問題：一輛校車能裝下多少個高爾夫球？應聘職位：產品經理

答：既然是產品經理，就是考察你對產品和市場的關系，所以校車不適合裝高爾夫球。

2.問題：如果讓你清洗西雅圖市所有的窗戶，你會對此索價多少？應聘職位：產品經理 答：既然是產品經理，就是考察你的市場價值觀，首先是你的工作能給西雅圖帶來多少價值，才能衡量自己產品的市

場價值，要的少--虧，漫天要價--根本就不合理。

3.問題：在一個重男輕女的國家里，每家每戶都想生男孩。若一戶人家生了一個女孩，便會再生一個，直到生下的是男孩

為止。請問這個國家的男女比例是多少？應聘職位：產品經理

答：很明顯應該是考驗你對市場需求和產品需求的分析能力，要的并不是具體數字，應該是一個開拓市場的基數大小 問題。

4.問題：全世界共有多少位鋼琴調音師？應聘職位：產品經理

答：這個問題就好像讓你站在大海邊，讓你說出大海中有幾條魚，你可能說出來嗎？就是科學家也不可能知道啊，所

以這個應該是考驗你對市場的調研分析能力，求的是一個思想，一個方法，面試官會注重過程不重結果的

5.問題：下水道井蓋為什么是圓的？應聘職位：軟件工程師

答：顯然是邏輯問題，因為井是圓的，所以得有適合配套的圓蓋啦。6.問題：為舊金山市設計一個緊急疏散方案。應聘職位：產品經理

答：這個就是一個很切合實際的問題啦，所謂方案就應是具體的措施、方法，只不過是你很條理有序的用圖解和文字 表現出來。主要考察你考慮問題是否全面具體，因為公司中這關系到是否會給公司帶來更高的利潤、是否會降低風險，生

活中往往利潤高，風險小的方案會被采納

7.問題：時鐘的指針一天內總共會重合多少次？應聘職位：產品經理 答：此題，不要被題目所迷惑，因為問題未必都是正確合理的，顯然此問題是很模糊不清的。工作中也一樣上司的方

案建議未必是正確的，未必是最好的，主要是你自己先考慮是否真的需要、是否真的合理，然后再去執行任務和求解方案。

8.問題：闡釋“死牛肉”的意義所在。應聘職位：軟件工程師

答：首先是它的解釋，然后才能說其他的，主要是看你對事情分析的切入點是否合理。9.問題：一個人開車來到旅館，變得一無所有。究竟發生了什么事情？應聘職位：軟件工程師

答：完全是自由發揮，主要是看你分析問題的思路和求解的邏輯關系，只要符合邏輯的思考方法都是可以的。因為軟

件工程師要有好的邏輯思維才好。

10.問題：你想知道好友鮑勃是否有你正確的電話號碼，但又不能直接問他。你必須在卡片上留言，讓伊芙將卡片較交給

鮑勃。除了問題以外，你還應該在卡片上寫什么，才能既確保鮑勃能看懂留言，又使伊芙看不出卡片上寫有你的電話號碼。應聘職位：軟件工程師

答：看題就知道明顯是給軟件工程師的題，此題可采取方法有很多中，只要按照要求達到目的即可，這就是看你處理

問題的敏捷和效率程度了。既效率又巧妙的才是最好的。也是程序員工作中要具備 1.一輛學校班車里面能裝多少個高爾夫球？ 答：推理大約50 萬，假設巴士有50 個高爾夫球高，50 個高爾夫球寬，200 個高爾夫球長。2..要是讓你清洗整個西雅圖的所有窗子，你會收取多少費用？

答：推理過程假如西雅圖有1 萬棟建筑物，每棟建筑物有600 個窗戶，擦一個窗戶需要5 分鐘，收費標準為每小時20 美元，那么一共可以掙1000 萬美元。

3.在一個重男輕女的國家里，男女比例會是多少？ 答1：1 : 1 / 50% 答2：要么先生男,要么先生女,由于是大概估算,那么看作每生兩次就有一男一女(現實是不可能),即是:先生男的話就不再生, 如果生女的話就會在生一個男,把他認作只有這兩種情況,且概率都是一比一,就是說兩男一女,所以比例就是二比一.4.全世界有多少個鋼琴調音師？ 答1：2 個，一個男的一個女的

答2：對客戶來講就一個，因為所作的工作一樣，所以統統可以外包掉

答3：這題需要知道美國的人口和總體經濟狀況，才能估算。美國共有3 億人口，按三口之家計算，全美國共有1 億個家

庭，如果一半家庭即5000 萬個家庭屬于富裕階層，擁有鋼琴比例按10％這個比例可能有點偏高，但在推算大致比例時是

允許的。那么就有500 萬個家庭擁有鋼琴，這樣全美國就有500 萬架鋼琴。假設每架鋼琴一年調音一次，一個調音師一年 調音1000 架次的話，那么全美國調音師的數量就是5000000/1000=5000。世界人口約60 億，是美國的２０倍，但調音師

肯定不足美國的20 倍，因為富裕水平和文化水平不同。但可做大體推算，美國的調音師數量約占全世界的1/4，全世界 的調音師應該有2 萬人。

5.井蓋在路上,肯定是有東西在井蓋的邊緣托住他,井蓋才不會掉下去,而這個邊緣是很小的.那么井蓋是圓的話,半徑相等,如

果井蓋因某種原因而打側放的話由于直徑比邊緣要長,不至于令井蓋掉下去.,而其它形狀總會有一條內徑是最長的，例如矩

形，其對角線就長于邊長，如果把井蓋做成矩形，就極有可能從對角線的角度掉下去。所以下水道的井蓋總是做成圓形的。后來全世界都圓井蓋了。

7.如果你看到鐘的時間是3:15，那一刻時針和分針的夾角是多少？（肯定不是0 度！）答：7.5 8.“死牛肉”的意義所在。

見解:對于一個軟件工程師來說，是要盡量避免在軟件中“死牛肉”出現。它不但對軟件本身沒有好處，還會給整個軟件帶來

破壞。死牛肉不但不能吃還會引來許多倉蠅之類的害蟲。其他一些題目解答

怎么才能識別出電腦的內存堆棧是向上溢出還是向下溢出？ 答：只能向上溢出

你要向你8 歲的侄子解釋什么是數據庫，請用三句話完成。答1：數據庫就如存錢罐

答2：就是你的書包，里面有你喜歡的：圣斗士金卡，小玩具；也有你不喜歡的：考卷啊，要家長簽名的東西啊。。反

正里面各種各樣的東西都有，但絕大多數可能都不是你放進去的，但你卻要注意收拾。時鐘的指針一天內會重合幾次？ 答：如果是沒有秒針且分針不是按1 分鐘遞進的那種鐘表，那么可以重合多次（22 次吧），如果是按分鐘遞進的或者有秒

針的，那就重合兩次。另外，還要考慮齒輪的齒距和制表匠的水平。因此從微觀上講，那兩根或三根針針的很難重合。。。。

你需要從A 地去B 地，但你不知道能不能到，這時該怎么辦？ 答：以目前科學水平，只要A 地B 地都叫得出名字并且都在地球表面的陸地上，都可以到。好比你有一個衣櫥，里面塞滿了各種襯衫，你會怎么整理這些襯衫，好讓你以后找襯衫的時候容易些？

答1：優先顏色，其次款式，再次新舊程度 答2：按季節、場合、性別分

有個小鎮有100 對夫婦，每個丈夫都在欺騙他的妻子。妻子們都無法識破自己丈夫的謊言，但是她們卻能知道其他任何一

個男人是否在撒謊。鎮上的法律規定不準通奸，妻子一旦證明丈夫不忠就應該立刻殺死他，鎮上所有婦女都必須嚴格遵守

這項法律。有一天，鎮上的女王宣布，至少有一個丈夫是不忠的。這是怎么發生的呢？ 答1：全部男人都被殺死

答2：國王被殺死了(可能女王也被殺死，這樣才能確保秘密不會泄露)如果在高速公路上30 分鐘內到一輛車開過的幾率是0.95，那么在10 分鐘內看到一輛車開過的幾率是多少（假設為常概 率條件下）

答1：1-(1-x)(1-x)(1-x)=0.95，解出x 就可以了，嘿嘿 答2：0.95 答3：12 度*0.25=3 度 個人晚上要穿過一座索橋回到他們的營地。可惜他們手上只有一支只能再堅持17 分鐘的手電筒。通過索橋必須要拿著

手電，而且索橋每次只能撐得起兩個人的份量。這四個人過索橋的速度都不一樣，則只需將A 組的兩個球分別置于天平兩端，向下傾斜的一端所盛的球即是比較重的；若兩端傾斜，則將向下傾斜的一端所

盛的3 個球取出，再從這3 個球中任意取出兩個球分別置于天平兩端。如果兩端持平，那么未被抽取的那個球就比較重的；

如果兩端傾斜，那么向下傾斜的一端所盛的球即是比較重的；

答3：3-3-2 分稱

有5 個海盜，按照等級從5 到1 排列。最大的海盜有權提議他們如何分享100 枚金幣。但其他人要對此表決，如果多數反 對，那他就會被殺死。他應該提出怎樣的方案，既讓自己拿到盡可能多的金幣又不會被殺死？（提示：有一個海盜能拿到 98%的金幣）

答1：98，0，1，0，1 首先從5 號海盜開始，因為他是最安全的，沒有被扔下大海的風險，因此他的策略也最為簡單，即最好前面的人全都死光光，那么他就可以獨得這100 枚金幣了。接下來看4 號，他的生存機會完全取決于前面還有人存 活著，因為如果1 號到3 號的海盜全都喂了鯊魚，那么在只剩4 號與5 號的情況下，不管4 號提出怎樣的分配方案，5 號

一定都會投反對票來讓4 號去喂鯊魚，以獨吞全部的金幣。哪怕4 號為了保命而討好5 號，提出（0，100）這樣的方案讓 號獨占金幣，但是5 號還有可能覺得留著4 號有危險，而投票反對以讓其喂鯊魚。因此理性的4 號是不應該冒這樣的風

險，把存活的希望寄托在5 號的隨機選擇上的，他惟有支持3 號才能絕對保證自身的性命。再來看3 號，他經過上述的邏

輯推理之后，就會提出（100，0，0）這樣的分配方案，因為他知道4 號哪怕一無所獲，也還是會無條件的支持他而投贊

成票的，那么再加上自己的1 票就可以使他穩獲這100 金幣了。

但是，2 號也經過推理得知了3 號的分配方案，那么他就會提出（98，0，1，1）的方案。因為這個方案相對于3 號的分 配方案，4 號和5 號至少可以獲得1 枚金幣，理性的4 號和5 號自然會覺得此方案對他們來說更有利而支持2 號，不希望 號出局而由3 號來進行分配。這樣，2 號就可以屁顛屁顛的拿走98 枚金幣了。

不幸的是，1 號海盜更不是省油的燈，經過一番推理之后也洞悉了2 號的分配方案。他將采取的策略是放棄2 號，而給3 號1 枚金幣，同時給4 號或5 號2 枚金幣，即提出（97，0，1，2，0）或（97，0，1，0，2）的分配方案。由于1 號的分

配方案對于3 號與4 號或5 號來說，相比2 號的方案可以獲得更多的利益，那么他們將會投票支持1 號，再加上1 號自身 的1 票，97 枚金幣就可輕松落入1 號的腰包了

答2：如果是我。。我會提出讓等級比我低的人繼續按這個方法協商如何分，這樣可以陷入邏輯悖論。只要完全按這個規 則，那我就死不掉。。。

你被縮小到只有硬幣厚度那么點高（不是壓扁，是按比例縮小），然后被扔到一個空的玻璃攪拌器中，攪拌刀片一分鐘后 就開始轉動。你怎么辦？

答：攪拌器應該是有空隙的，所以躲到邊上應該不會被打到。但是玻璃攪拌器四周可能無法抓住附著，所以旋轉帶來的風

可能把你吹起來。所以盡量走到攪拌器轉軸中間，試圖爬上去或者抓住。答2：如何從攪拌器中逃生？(1)順著度量刻度往上爬；(2)把攪拌器的玻璃罩擰下來；(3)利用旋轉的氣流“飛”出來。

你想知道好友鮑勃是否有你正確的電話號碼。

答1：紙條可以這樣寫：鮑勃先生；對不起！您的電話號碼我有點模糊，請來電確認一下。答2：我中午想請你吃飯，同意就給我打電話，如果不同意，也請你打來電話告訴我，不見不散。

你在一幢100 層高的大樓中，給了你兩個雞蛋。雞蛋有時非常易碎，有時又異常堅韌。這意味著，如果在

夫球”。我覺得可能是考驗應聘者的現場估算能力，測試他對數字

如果縮小到硬幣大小，那時候刀片對我來說已經不再鋒利。要逃避死亡可能只需要攀爬在上面。就像我們看到建筑工

地中用的大型水泥攪拌機里面的刀片，對人來說如果它靜止不動是不構成威脅的。再者，盡量把自己穩在容器中間，只要

不被離心力甩出去，就不會被攪拌刀片撕碎。但我不認為自己能在這種狀態下生存，所以我選擇自殺。__

【2013-2015年迅雷校園招聘】迅雷近年產品經理筆試題匯總

▎考察對互聯網和產品行業的了解深度-你每周至少瀏覽一次的網站有哪些？-Biubiubiu-是看網易首頁，還是看具體的哪個頻道？是看天涯首頁，還是看具體的哪個版面？-Biubiubiu-既然你喜歡看網易數碼頻道，最近一周有沒有印象深刻的產品報道？-Biubiubiu-那么，你對這款產品的評價如何？-Biubiubiu-你經常使用的Web 產品有哪些？-Biubiubiu-嗯，你喜歡用豆瓣，對豆瓣最近一次大改版的評價如何？-Biubiubiu-豆瓣在年初對好友系統進行了改版，毀譽參半，你怎么看？-Biubiubiu-最近半年有沒有遇到特別感興趣的新產品？-Biubiubiu-最近一個月，你最關注的IT 行業動態有哪些？-Biubiubiu-請分別介紹一下你常用的輸入法、IM、殺毒軟件、下載軟件、影音軟件、圖像瀏覽與處理軟件、瀏覽器、郵件系統、博客/空間/社交網站。-Biubiubiu 【致所有的應屆生】

Hi 正在實習找工作的小伙伴們，你們好 來到上海以后其實不太愿意和中介打交道，更是在聽說了黑中介二房東的種種劣 跡后，對租房這件事，更是愈發恐懼。

租房的人越來越多，租房網站的房源卻是真假難辨

于是我們為了合租找室友這件事，建了一個平臺www.tmdps.cn）友情鏈接交換企業建站找313 建站大師，招分銷商

本文節選自《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》一書和作者的博客，并發表在《程序員》雜志11 年07 期，本文是他回顧自己二十多年來從事軟件產品管理工作的總結和經驗分享，談到了招聘產品經理的標準，以 及產品經理應該具備的特質。作者Marty Cagan 是享有世界聲譽的產品管理專家，曾經擔任網景副總裁、eBay 產品管理及設計高級副總裁。譯文由姜天緯@七印部落出品。尋找出色的產品經理

“哪里能找到出色的產品經理？”CEO 經常問我這個問題。

我總是這樣回答：出色的產品經理就在公司里，只不過在其他崗位上，有可能是軟件工程師、用戶體驗設 計師、系統工程師，等著伯樂去發掘。無論你打算從公司內部還是從公司外部招聘產品經理，必須清楚合 適的人選應該具備哪些特質。這一章，我將列舉產品經理應有的特質。個人素質和態度

技術可以學習，素質卻難以培養，有些素質是成功的產品經理必不可少的。對產品的熱情

有這樣一群人，他們對產品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產品，懷揣對優秀的產品 的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善產品的動力。這份熱情 能感染團隊成員，激勵所有人。

辨別這種特質很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因，聊聊不同領域的產品和他討厭 的產品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容 易畢露無遺。用戶立場

理想的產品經理不一定來自產品的目標市場（這種情況有利也有弊），但是他必須融入目標市場。這一特 質對制造大眾產品的高科技企業尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用 戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產品的目標市場向應聘者發問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的 是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。

對國際化的產品和針對特定地域的產品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多 差異。有些差異對產品無關緊要，有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區分這 兩種差異。智力

人的智力水平是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需 的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。面試官 不關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法（智力優于知識）。如果應聘者回 答正確，面試官會將問題略作調整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程，直到應聘者被迫處 理他不知道答案的情況，說出解決方法。職業操守

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產品經理肩負著產品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸 的人擔任。即便掌握了時間管理和產品管理的技巧，產品經理依然要為產品投入大量精力。成功的產品經 理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的經驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一 周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現實的。

成功的產品經理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應聘者向來坦率，產品管理工作絕不能用時間來 衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產品經理人選。在漫長的項目周期里，產品經理需要付出的努力和承擔的義務并非一成不變。有的階段比較輕松，有的階 段則很緊張。但是稱職的產品經理對產品的關注和憂慮程度，以及愿意為之付出努力的熱情是不會改變的。正直

在所有產品團隊成員里，產品經理最能體現公司和產品的價值觀。通常產品經理不直接管理團隊成員，不 能要求別人執行命令，所以他必須通過行動影響、說服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重，要 求產品經理必須是個正直的人。

產品經理是產品團隊、銷售團隊、公司高管之間的樞紐，經常要協調處理各種問題，比如提早供貨、滿足 大客戶的特殊要求。產品經理如何處理這些難題，同事們都看在眼里。

信任和尊重需要時間培養，產品經理唯有通過工作展示自己的素質和能力，才能成為真正的團隊領導。如 果產品經理對待同事缺乏誠意，懷有私心，一碗水端不平，那么勢必會影響整體團結和工作效率。產品經 理雖然不必事事精通，但應當知道每位成員最擅長做什么，尊重大家發揮工作特長的意愿，充分信任大家。考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易，考察陌生的應聘者是否正直就更難了。對那些有工作經驗 的應聘者，可以問問他們如何處理工作中的壓力，多追問工作細節。信心

很多人相信經驗可以讓人產生自信。如果僅憑經驗可以建立信心，為什么許多工作多年的產品經理卻毫無 自信？相反，剛剛步入社會的大學畢業生卻往往充滿自信（雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知）。自信是很重要的素質。公司高管、產品團隊、銷售團隊都需要看到產品經理的信心，確信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的領導者。態度

稱職的產品經理把自己當成產品的CEO，愿意為產品的最終成敗承擔全部責任，絕不找借口。雖然他清楚 產品按時成功上市要克服許多困難——開發難度大、開發時間長、成本過高、產品復雜等，但他明白預見 和解決這些問題是他的責任。

這并不是說產品經理要事必恭親，監督每個人的工作，而是指出現問題時他應該及時承擔責任，進展順利 時他應該及時給大家以鼓勵。稱職的產品經理知道，雖然產品的實現離不開大家的協助，但是他應該對自 己的產品創意負責。技能

掌握一些重要的技能是打造成功產品的關鍵。我相信，只要具備優秀的個人素質，所有技能都可以習得。運用技術的能力

很多成功的產品經理是工程師出身，因為策劃產品在很大程度上取決于對新技術的理解，以及如何應用技 術解決相關的問題。

出色的產品經理并不需要自己發明或實現新技術，但必須有能力理解技術、發掘技術的應用潛力。培養理解技術的能力有多種途徑，可以參加培訓課程，閱讀相關書籍和文章，向程序員和架構師請教，參 加開發團隊的頭腦風暴也不失為一種途徑。注意力

產品經理要優先解決重要問題。研發產品的過程中有很多干擾。能否集中注意力解決關鍵問題、克制不斷 增加功能的沖動、不受關鍵人物或重要客戶的影響，取決于產品經理是否有足夠強的自律性——不但要遵 守公司制度，還要嚴格要求自己。

幾乎所有產品都有些不那么重要的功能——這些功能對提高銷量和用戶滿意度毫無作用。如果去掉這些功 能，產品甚至會因為簡單、易用獲得更多用戶的喜愛。我建議過濾多余的功能，縮短研發時間，降低生產 成本，讓產品更早上市。時間管理

電子郵件、即時消息和手機構成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來上班，拼命工作一整天，連吃飯喝 水都顧不上，深夜回到家卻發現到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來“救火”和處理“緊急”事件了。熟練、迅速地區分重要任務和緊急任務，合理地規劃和安排時間是產品經理必備的技能。如果產品經理無 法集中精力完成真正重要的任務，那產品就難免命運多舛了。

我認識太多每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的產品經理。他們把所有的時間和精力都花在工作上，體力透支到了極限。對他們而言，最可怕的事實莫過于做的都是無用功。為此，我有意在培訓課程中加入 了時間管理和合理安排工作任務的內容。產品經理的時間應該用來改變現狀，而不是疲于奔命參加大小會 議、逐一回復郵件。有許多事情不值得做。溝通技能

雖然溝通技巧可以學習，但要做到出類拔萃需要經年累月的練習。溝通（包括口頭表達和書面表達）能力 是產品經理必備的技能，如前所述，產品經理只能以理服人，絕不能靠職位壓制他人。

口頭表達能力可以在面試中測試，測試書面表達能力則需另尋他法。我常建議應聘者隨身攜帶文字材料證 明其書面表達能力，比如，不涉及專利的產品策劃文檔。

注意，如果應聘者使用非母語時帶有口音或有輕微的語法錯誤，不代表其溝通技巧不佳，只要說話口齒清 晰、易于理解、具有說服力即可，完美的發音和語法不是必要條件。

產品經理會花許多時間寫電子郵件、產品說明文檔、策劃書、同類產品分析文檔等。聰明的產品經理不會 浪費時間寫沒人看的東西，一旦決定動筆就要做到最好，言之有物，讓人信服。

書面表達務必條理清晰、言簡意賅，因為同事（特別是公司高管）會根據這些文字評估產品經理的工作。有時文字材料是他們評判的唯一依據。

還有一種常見的溝通形式是演講。對許多人來說，面對聽眾演講并非易事，有效地表達觀點更是困難。盡 管如此，演講是產品經理的家常便飯。產品經理必須用最短的時間向公司高管、大客戶、銷售團隊解釋產 品的內涵和重要性。

我們都聽過糟糕的演講——幻燈片一張接一張沒完沒了，演講人死板地朗誦條目，聽眾不得不費勁地揣摩 每張圖表的意義，既抓不住重點，也不明白價值何在。

與此相反，成功的產品經理盡可能減少幻燈片的頁數，他們的演講充滿熱情、重點清晰、數據充分、引人 入勝，絕不超時（甚至提前結束）。他們更喜歡聽眾提問，即使遇到暫時無法回答的問題，也會努力嘗試 向提問者和聽眾闡述自己的理解。杰里·韋斯曼（Jerry Weissman）的《演講制勝：講故事的藝術》是一本

非常好的提高演講水平的指南。

站長交易（http://jy.chinaz.com）友情鏈接交換企業建站找313 建站大師，招分銷商 商業技能

作為產品團隊的發言人，產品經理要協調團隊與財務部門、營銷部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——

必須使用這些人聽得懂的概念和術語。

我認為產品經理應該具備雙語技能。這并非指中文和英文，而是指產品經理既能與程序員討論技術，又能 與管理層和營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位和品牌。

由于上述原因，很多產品經理都是商學院畢業的。企業需要懂得商務的人，所以雇用MBA。雖然MBA 也 可以成長為出色的產品經理，但總的來說商業技能只是產品經理需要具備的多種技能之一，而且完全可以 在商學院以外的地方學到。比如，技術人員進入產品管理領域后，通過閱讀、培訓學習商業技能是很常見 的事。

去哪里招聘產品經理？

具備以上這些素質和技能條件的人極少見，和優秀的產品一樣稀少。沒有比產品經理更重要的職位了，所 以必須用嚴格的標準考察應聘者。

關于招聘產品經理，有許多不同的看法。許多公司認為他們需要的只是營銷部門的人或有MBA 學歷的人，就像教科書對產品經理的定義一樣。這種看法也許曾經是正確的，但如今無疑是一種謬論。

許多公司喜歡招聘從頂級商學院畢業、擁有技術類學士文憑、具有行業經驗的MBA。不過別忘了MBA 課 程幾乎不涉及產品管理。如果你認為現在的MBA 畢業生們知道如何管理產品，那就大錯特錯了。最有效的招聘途徑是尋找具有上述特質潛力的人，通過培訓課程和傳幫帶把他們訓練成高素質的產品經理。這些人可能就藏身于公司內部。我認識許多優秀的產品經理，他們曾經是程序員、用戶體驗設計師、客服 人員、技術支持人員、營銷人員，甚至曾經是目標用戶。他們利用各自的經驗進一步完善產品管理工作。出于同樣的原因，公司高管應該聽取不同崗位員工對產品管理的建議。對于高管來說，這是寶貴的經驗。行業經驗重要嗎？

最近一位朋友向我了解一位產品經理應聘者（大衛）的情況，我曾經和大衛一起工作過。我的朋友是一家 大眾網絡服務公司的主管，他非常喜歡大衛，但他心里有個疑問：“大衛是企業級軟件產品方面的專家，他

適合我們這種企業嗎？”

我忍不住笑了，告訴他四年前我遇到過類似的問題。當時大衛現在的主管問我：“這個人對系統軟件十分在

行，可他能夠做好企業級軟件嗎？”

其實大衛所受的教育與系統軟件、企業級軟件、大眾網絡服務都無關，甚至與軟件技術無關。他是學金融 出身的，非常聰明，善于快速進入新領域，理解新技術。

許多產品經理是因為他們的行業經驗獲聘的。經常有人問我產品經理是否必須具備領域和行業經驗，我認 為對某些產品來說，專業知識是必要的，比如，研發心臟除顫器，最好有一位懂得心臟護理的產品經理。但這只是個例，并非原則。我甚至認為資深行業經驗對產品經理的工作可能是不利的，因為長期從事某一行業的人通常會落入一種常 見的心理陷阱：他們以為自己了解目標客戶，盲目自信。產品經理應該習慣放下自己的成見。擁有資深行 業經驗的人也能做到這一點，但他們必須付出更多努力，保持開放的心態。

我并不是說管理產品不需要行業知識，相反，我覺得了解產品的領域知識（粗淺的了解不算數）是絕對必 要的。我相信通過積極學習，高素質的產品經理可以快速熟悉新行業。以我自己為例，熟悉新行業達到自 信制定產品策略的程度，只需要兩三個月時間。

我相信開發企業級軟件、系統軟件、大眾網絡服務和消費類電子產品各自有不同的技能要求。例如，企業 級軟件的用戶是數目較少的大企業（而不是數量上百萬的消費者），所以有不同的手段了解需求、定義產 品；不同類型產品的銷售渠道各不相同；如果產品涉及硬件設備，則必須了解它會對流程和進度造成哪些 影響；如果開發大眾網絡服務，必須知道如何展開規模管理和社區管理。總的來說，我認為產品經理大約有80%的技能和天分可以用于不同類型的產品。

我并非要貶低經驗的價值，但我發現最寶貴的經驗不是行業知識或技術（這些都可能過時），而是打造優 秀產品的流程、領導產品團隊的能力、應對產品擴張的經驗、個人對自己的認知，以及自我激勵的能力。與行業知識密切相關的是技術專長，業界一度非常看重兩者的聯系。有一次，我看到一家企業級軟件公司 招聘產品經理，要求應聘者具備開發Linux 產品的經驗。的確，不同操作系統之間差異很大，但產品經理 如果連處理不同操作系統對產品影響的能力都不具備，那么等待他的麻煩將遠比缺乏Linux 知識來得多。高科技產品行業雖然要求快速學習新技術，但更重要的是預見如何應用技術合理地解決問題。技術發展很 快，所以產品經理必須善于快速學習新技術，解決新問題。我面試應聘者時，不關心他們已掌握的知識，只看重他們的學習思路。比如，讓他們回憶研發產品之前，他們需要學習哪些知識，需要多長時間學習，如何利用這些知識。年齡不是問題

各個年齡段都有出色的產品經理。為什么有人二十五歲就脫穎而出？首先，互聯網真正普及是1995 年以 后的事情，因此，今天二十五歲左右的人和我們的上網經驗一樣多。互聯網興起時，十幾歲的青少年很快 學會了成年人搞不懂的技術。其次，經驗雖然需要時間積累，但其他素質，比如智力和對產品的熱情則與 年齡無關。

當年為網景公司年輕的創始人馬克?安德森（Marc Andreessen）工作時，我不得不適應給這個二十出頭的 年輕人打工的事實。但是當我發現他吸收新技術和說服他人的能力后，我很快就忘記了他的年齡。未曾與 他謀面的人會認為，擁有這種商業能力的人至少得年過四十。

尋找出色的產品經理不能以年齡、性別或種族作為判斷標準。我知道行業中仍然存在不少偏見。例如，由 于重視溝通技巧，我們盡量招聘母語是英語的應聘者。

我指出這一點并不是想譴責誰，只是想提醒大家，無意的偏見可能會讓我們錯過出色的產品經理。下次某 個大學畢業生帶著他的產品創意來找你時，你或許應該聽一聽，他的創意很可能是下一個Facebook。

1、請你自我介紹一下你自己？

回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性 中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者 要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。

3、說說你最大的缺點？

回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自 己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回 答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經 岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點的部分，企業喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入 工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求？

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯 得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提 出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工 作的興趣。

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對 工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

回答樣本二：我受過系統的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興 趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度 的數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣 學歷的雇員有什么樣的價值。

6、在五年的時間內，你的職業規劃？

回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是 “管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧

問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有

進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我 準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。

7、你朋友對你的評價？

回答提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是 能站在別人的角度考慮問題。

8、你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說“沒問題”的人，因為其很 注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對 新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業將 很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時間發現工作不適合我，有兩種情況：1）如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷 學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減 少差距；2）你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那 樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？ 回答提示：1）原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表 達自己的想法，看看領導是否能改變想法。2）如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要 求認真地去完成這項工作。3）還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意 見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？

回答提示：1）我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補 或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。2）分清責任，各負其責，如果是我的責 任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互 相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經驗。3）總結經驗教訓，一個人的一生 不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發 生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯 誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？

回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解 決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：1）我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情 況決定是否原諒他。2）他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。

13、談談你對跳槽的看法？

回答提示：1）正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。2）頻繁的跳槽對單位和個人雙方都 不利，應該反對。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

回答提示：1）我會服從領導的指揮，配合同事的工作。2）我會從自身找原因，仔細分析是不是自己 工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。3）如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及 時改正。4）作為優秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你 怎么看這個問題？你準備怎么辦？

回答提示：1）成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。2）檢討一下自己是不是 對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。3）工作中，切勿 傷害別人的自尊心4）不再領導前撥弄是非。

16、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加？ 回答提示：自費參加。

17、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網查一下該公司主營業務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外 大廠的OEM 合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

18、請說出你選擇這份工作的動機？

回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是 無經驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會發揮之前的經驗”。

19、你最擅長的技術方向是什么？

回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現一下自己的熱誠沒有什么壞處。20、你能為我們公司帶來什么呢？

回答提示：1）假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用2）企業很想知道未來的員工 能為企業做什么，求職者應再次重復自己的優勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優秀的員工 在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能 力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周 到的服務，開發老客戶的新需求和消費。”等等。

21、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，22、你的業余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深 海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

23、作為被面試者給我打一下分？

回答提示：試著列出四個優點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的 缺點是不會有人介意的）。

24、你怎么理解你應聘的職位？

回答提示：把崗位職責和任務及工作態度闡述一下。

25、喜歡這份工作的哪一點？

回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不 過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不 錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

26、為什么要離職？

回答提示：1）回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨 言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。建議 此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工 作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面 的。2）我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經達到頂 峰，即沒有升遷機會。

27、說說你對行業、技術發展趨勢的看法？

回答提示：企業對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找 對你所申請的行業部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。企業認為最聰明的求職者是對所 面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的 情況，企業歡迎進入企業的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、對工作的期望與目標何在？

回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針 對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業 務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

29、說你的家庭？

回答提示：企業面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業不喜歡探究個 人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積 極影響。企業最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普 通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養了我認真負責 的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言 一行也一直在教導我做人的道理。企業相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？ 回答提示：企業喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者： 繼續重復自己的優勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺 乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很 快融入公司的企業文化，進入工作狀態。”企業喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

32、你通常如何處理別人的批評？

回答提示：1）沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。2）我會等大家 冷靜下來再討論。

33、怎樣對待自己的失敗？

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

34、什么會讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原 因，像“公司本身的高技術開發環境很吸引我。”、“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入 一家與我共同成長的公司。”、“你們公司一直都穩定發展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發展道路。”這都顯示出你已經做了一些調查，也說明 你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。

37、你和別人發生過爭執嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知 成功解決矛盾是一個協作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業，這個問題簡直成了 最重要的一個環節。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂 于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協的方 式來解決才是正確答案。

38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以 及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前 途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現。

39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作？

回答提示：（1）首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。（2）其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是 否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提 出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。（3）再次，根據 原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，并向客戶作出 解釋；如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如 果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。（4）再次，我會把整個事情的處理情 況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。（5）我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和 積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的 職員。

40、對這項工作，你有哪些可預見的困難？