第一篇：慈溪有線數(shù)字電視宣傳手冊

慈溪有線數(shù)字電視宣傳手冊

政策

國家對有線電視向數(shù)字化過渡時間表？

我國政府制定了《我國有線電視向數(shù)字化過渡時間表》（廣發(fā)技字[2003]440號），按照東部、中部、西部三個區(qū)域，分2005年、2008年、2010年、2015年四個階段，從直轄市、省會市和計劃單列市到地級市和縣分層次逐步推進。為什么要進行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

實現(xiàn)廣播電視數(shù)字化作為國家信息化、社會信息化的重要組成部分，是最大限度滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的重要手段和途徑，是廣電行業(yè)加快自身發(fā)展的重大舉措。目前，全球進入數(shù)字化、信息化時代，數(shù)字化是科技發(fā)展的必然趨勢，廣播電視不可能游離于之外。數(shù)字化是廣電行業(yè)的一次技術(shù)轉(zhuǎn)型，將會給廣播電視帶來一場變革，也會給國家和社會帶來變化，會改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛫蕵贩绞健?shù)字電視具有清晰度高、收視頻道多、互動性強等許多優(yōu)點，是廣播電視發(fā)展的潮流和趨勢。由于有線電視分配網(wǎng)的技術(shù)特征不同于其它傳輸手段，不可能再重新建立一個新的傳輸系統(tǒng)，而是要在原有網(wǎng)絡里用數(shù)字信號替代模擬信號，這就是整體轉(zhuǎn)換。如果不實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)換，在入戶的同一條電纜上既要保留原有全部模擬信號，又要同時傳送數(shù)字信號，由于電纜頻率帶寬的限制，將無法發(fā)揮數(shù)字化的作用，老百姓也享受不到數(shù)字化帶來的好處。因此，我國推動有線電視數(shù)字化的模式是實施整體轉(zhuǎn)換。

慈溪有線數(shù)字電視相關(guān)政策制定的依據(jù)？

依據(jù)慈溪市人民政府慈政辦發(fā)〔2009〕134號《關(guān)于印發(fā)慈溪市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換實施方案的通知》要求及有關(guān)上級規(guī)定。我市整體轉(zhuǎn)換的時間、順序上是怎么安排的？

按照“統(tǒng)一規(guī)范，城鄉(xiāng)結(jié)合，分步實施，積極穩(wěn)妥”的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作思路，我市整體轉(zhuǎn)換工作從2010年開始，到2012年底基本結(jié)束。整體轉(zhuǎn)換工作將按照“先試點、后推廣”、“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的方式分步實施：

第一步：2010年上半年，完成數(shù)字電視前端中心平臺的建設。2010年10月，在城區(qū)部分住宅小區(qū)進行整體轉(zhuǎn)換的試點，并全面推開城區(qū)的整體轉(zhuǎn)換工作。2011年6月，完成城區(qū)整體轉(zhuǎn)換的掃尾工作。

第二步：2011年5月，在各鎮(zhèn)（街道）進行整體轉(zhuǎn)換的試點，2011年6月，全面推開各鎮(zhèn)（街道）的整體轉(zhuǎn)換工作。到2012年底，全面完成全市的整體轉(zhuǎn)換工作。

從2011年起，新建住宅小區(qū)直接傳送數(shù)字電視信號。對近期即將拆遷的區(qū)域，暫不實施整體轉(zhuǎn)換。

有線數(shù)字電視的前端平臺大體是怎樣的？

根據(jù)本地實際，我市將搭建初步滿足全市有線電視用戶需要的有線數(shù)字電視節(jié)目運行平臺。先期搭建120余套的有線數(shù)字廣播電視節(jié)目，并建起一定流量的雙向互動點播節(jié)目，平臺的CA系統(tǒng)采用多系統(tǒng)同密方案，用戶管理系統(tǒng)前期采用SMS系統(tǒng)，根據(jù)運行的實際需要擴展系統(tǒng)各項配置，最終建成具有更強運營管理功能的BOSS系統(tǒng)。數(shù)字電視的節(jié)目頻道是怎樣的？

為不斷滿足人民群眾多層次、多樣化、個性化的精神文化和信息資訊需求，擴展有線數(shù)字電視的基本業(yè)務，拓展有線數(shù)字電視的增值服務，在整體轉(zhuǎn)換后，我市有線數(shù)字電視用戶，可接收60多套基本有線數(shù)字廣播電視節(jié)目和近60套付費有線數(shù)字電視節(jié)目；同時，用戶還可以通過訂購，享受視頻點播、時移電視等有線數(shù)字電視的增值服務。在基本節(jié)目中目前我們向用戶共提供57個標清電視頻道（主要包括央視、部分省市區(qū)衛(wèi)視、浙江、寧波和慈溪的電視節(jié)目）、2個高清電視頻道（CCTV1高清、CCTV高清）和6套數(shù)字廣播節(jié)目（中央綜合、浙江廣播、寧波新聞、寧波經(jīng)濟、寧波交通、慈溪廣播），共計數(shù)字廣播電視節(jié)目65套。另外付費節(jié)目共提供55個標清電視頻道、5個高清電視頻道。數(shù)字電視用戶能看到香港鳳凰衛(wèi)視嗎？收看境外衛(wèi)星電視需要什么條件？

鳳凰衛(wèi)視屬于境外衛(wèi)星電視頻道。根據(jù)國務院129號令，境外衛(wèi)星電視節(jié)目的接收范圍限于：①三星級或國家標準二級以上的涉外賓館；②專供外國人和港、澳、臺人士辦公或居住的公寓（辦公或居住區(qū)內(nèi)境外人士所占比例在80%以上）；③級別較高、規(guī)模較大的教育、科研、新聞、金融、經(jīng)貿(mào)等確因業(yè)務工作需要的單位。

申請接收境外衛(wèi)星電視節(jié)目的單位，必須向當?shù)乜h級以上（含縣級）廣播電視行政部門提出申請，經(jīng)市、地級廣播電視行政部門初審后，報省廣播電視行政部門審批。為什么要停模？

根據(jù)國家《廣播影視科技“十五”計劃和2010年遠景規(guī)劃》的要求，2015年，我國停止模擬廣播電視的播出。停止有線模擬廣播電視的播出，改而傳輸有線數(shù)字廣播電視信號，目的是為了建設信息社會，為三網(wǎng)融合創(chuàng)造條件，同時為用戶提供更為豐富多彩的數(shù)字化服務，提升群眾的生活質(zhì)量和情趣。通過對有線電視網(wǎng)絡的改造，把模擬信號改為數(shù)字信號傳輸，能使原來的一個模擬電視頻道可以傳輸6—8個的數(shù)字電視頻道，使有線網(wǎng)絡能夠傳輸?shù)念l道數(shù)量超過幾百套，極大地釋放現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)絡的帶寬資源。有線電視用戶還能繼續(xù)收看模擬電視節(jié)目嗎？

為堅持有線電視的公益屬性，體現(xiàn)以人為本，在已完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，仍暫時保留6套模擬電視節(jié)目（中央電視臺第一套、浙江衛(wèi)視、寧波電視臺第一套、慈溪電視臺新聞綜合頻道、慈溪電視臺民生休閑頻道、其他節(jié)目一套），供沒有機頂盒的原模擬有線電視用戶免費收看。全市完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，適時停送保留的模擬電視節(jié)目。

數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換時，對有線電視網(wǎng)絡有要求嗎？

有線電視的數(shù)字化建設對網(wǎng)絡提出了更高的技術(shù)要求，我市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換要在有線電視網(wǎng)絡進行雙向化改造或雙向化覆蓋的基礎上推進。有線數(shù)字電視的工程建設是否要列入我市城鄉(xiāng)建設的總體規(guī)劃？

有線數(shù)字電視工程建設列入我市城鄉(xiāng)建設的總體規(guī)劃，有線數(shù)字電視用戶分配系統(tǒng)列入城鄉(xiāng)住宅小區(qū)（含辦公、商業(yè)用房）的設計項目，有線數(shù)字電視方案應作為新建項目規(guī)劃和初步設計方案審查的內(nèi)容之一。全市范圍內(nèi)的新建項目（包括住宅小區(qū)、別墅區(qū)、公寓樓、辦公寫字樓、賓館飯店等開發(fā)項目），有線數(shù)字電視網(wǎng)絡建設必須統(tǒng)一技術(shù)規(guī)劃、統(tǒng)一標準設計、統(tǒng)一規(guī)范施工、統(tǒng)一監(jiān)督管理。凡需配套有線數(shù)字電視網(wǎng)絡設施的，應事先與廣電部門取得聯(lián)系并簽訂相關(guān)合同。有線數(shù)字電視網(wǎng)絡工程須經(jīng)廣電部門驗收合格后才能統(tǒng)一接入有線數(shù)字電視網(wǎng)絡。

整體轉(zhuǎn)換時，單位和家庭的內(nèi)部有線電視線路如何進行改造？

在整體轉(zhuǎn)換期間，為保證有線數(shù)字電視信號的正常傳輸，部分賓館飯店、商業(yè)經(jīng)營戶及企事業(yè)單位內(nèi)的原有有線電視網(wǎng)絡或閉路電視系統(tǒng)需進行數(shù)字化升級改造，數(shù)字化升級改造由廣電部門負責，改造費用由各單位自行承擔。在完成整體轉(zhuǎn)換后，拆除各賓館飯店、商業(yè)經(jīng)營戶及企事業(yè)單位原有的小前端。

居民用戶因室內(nèi)線路故障影響有線數(shù)字電視的安裝和收看的，廣電部門給予免費檢測，室內(nèi)線路需進行改造的，所需費用由用戶承擔。整體轉(zhuǎn)換的服務對象是什么？

有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的服務對象為市域范圍內(nèi)合法有線模擬電視用戶及整體轉(zhuǎn)換期間申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的新安裝用戶。有線數(shù)字電視用戶的類型是什么？

有線數(shù)字電視用戶分為居民用戶和非居民用戶。有線數(shù)字電視用戶包含姓名和地址等多項信息，用戶的地址以登記的單項房產(chǎn)為單位，姓名和地址兩項內(nèi)容一致的視作同一用戶，姓名和地址兩項內(nèi)容不一致的視作不同的用戶。同姓名同地址的居民用戶可以申請安裝數(shù)字電視副終端，但主、副終端間線路距離不得超過30米。不安裝機頂盒能不能收看有線數(shù)字電視？

有線數(shù)字電視機頂盒是為解決目前接收終端無法直接收看數(shù)字電視信號而采用的終端設備。我市整體轉(zhuǎn)換中使用的有線數(shù)字電視機頂盒分為三種：標清單向型、標清交互型和高清交互型，這三種機頂盒分別具有不同的功能和價格。

現(xiàn)在還沒有安裝有線數(shù)字電視，能不能先領取機頂盒，以后再開通有線數(shù)字電視？

不能先領取機頂盒。因為領取機頂盒的前提是有線數(shù)字電視用戶，還沒有開通有線數(shù)字電視的用戶，首先要加入有線數(shù)字電視網(wǎng)，然后才能根據(jù)規(guī)定領取機頂盒。在整體轉(zhuǎn)換期時，機頂盒如何配置？

在整體轉(zhuǎn)換時，居民用戶每戶免費配置標清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為居民用戶的主終端，居民用戶的一個主終端最多可以配置兩個副終端，副終端的機頂盒需用戶另行購置。最低生活保障戶每戶免費配置標清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為最低生活保障戶的主終端，該主終端下不能配置其它終端。同一家庭同一住址居住的兩個及以上的最低生活保障戶居民原則上只安裝一個免費的主終端。在整體轉(zhuǎn)換時，非居民用戶按每個繳費終端免費配置標清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為非居民用戶的主終端，非居民用戶不能配置副終端。

免費配置機頂盒，用戶需先繳清已收看時段的模擬電視收視維護費，一次性繳納全部終端6個月的有線數(shù)字電視基本收視維護費，并視情預繳有線數(shù)字電視服務費。免費配置機頂盒的終端在12個月內(nèi)不能辦理報停、注銷手續(xù)。免費配置機頂盒上級有什么規(guī)定？

根據(jù)浙價服[2010]306號《浙江省物價局、浙江省廣播電影電視局關(guān)于規(guī)范有線數(shù)字電視價格和服務管理的通知》指出：“開展有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，要免費向用戶提供1臺基本交互型的機頂盒。2臺（含）以上機頂盒由用戶自行購買。”

因此，我們確定“在整體轉(zhuǎn)換時，居民用戶每戶免費配置標清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為居民用戶的主終端，居民用戶的一個主終端最多可以配置兩個副終端，副終端的機頂盒需用戶另行購置。”的政策是完全符合上述規(guī)定的。

免費配置機頂盒有沒有時限？

免費配置機頂盒的時限，以該整體轉(zhuǎn)換區(qū)域的《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》為準。

原來已加入模擬電視網(wǎng)的用戶：在整體轉(zhuǎn)換期間或公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置機頂盒。在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后兩年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒，但辦理入網(wǎng)手續(xù)時免繳有線數(shù)字電視入網(wǎng)費。在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間兩年后，廣電部門注銷其原有模擬電視戶頭，該用戶申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)時，則按有線數(shù)字電視新安裝用戶的政策執(zhí)行。原來未加入模擬電視網(wǎng)的用戶：在整體轉(zhuǎn)換期間申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置機頂盒；在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒。新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設施建設費的，不需繳納有線數(shù)字電視入網(wǎng)費，在整體轉(zhuǎn)換期間或公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置機頂盒；在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒。

原來已經(jīng)是慈溪廣播電視臺的數(shù)字電視用戶了，原來的機頂盒怎么辦？

在2010年5月前已經(jīng)在市廣播電視臺購置了舊版機頂盒的用戶，可持機頂盒到城區(qū)中心營業(yè)廳辦理免費更換手續(xù)，并可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理入網(wǎng)手續(xù)。機頂盒執(zhí)行什么保修政策？

有線數(shù)字電視機頂盒參照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、原信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定》，享受三包服務。

居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費的資費標準是什么？

①主終端暫收取14元/月；

②第一副終端暫收取5元/月，第二副終端暫收取2元/月；

③第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端，收費同第②條款。依此類推。

最低生活保障戶執(zhí)行什么資費標準？

最低生活保障戶免收入網(wǎng)費和基本收視維護費。最低生活保障戶實現(xiàn)脫困后，轉(zhuǎn)為普通用戶，執(zhí)行普通用戶的收費政策。

非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費的資費標準是什么？

非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費，按接收終端計收，每終端暫收取14元/月。

有線數(shù)字電視增值服務費資費標準怎么出臺？

有線數(shù)字電視增值服務費資費標準由市廣播電視臺向物價部門備案后另行公布實施，增值服務項目由用戶自愿訂購。

有線數(shù)字電視基本收視維護費制定有什么依據(jù)？

根據(jù)浙價服[2010]306號《浙江省物價局、浙江省廣播電影電視局關(guān)于規(guī)范有線數(shù)字電視價格和服務管理的通知》指出：“居民用戶第一個主終端同名同址可加裝不超過2個（含）副終端，副終端的基本收視維護費可按新增的成本合理確定。第4個（含）以上的終端，其基本收視維護費按不高于主終端的收費標準確定。”

因此，我們確定“主終端暫收取14元/月；第一副終端暫收取5元/月，第二副終端暫收取2元/月；第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端。”的收費標準是符合上述規(guī)定的，不存在亂收費的問題。并且，在確定第一副終端和第二副終端的收費標準時，我們比《慈溪市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換實施方案》制定的副終端分別收7元和3.5元的標準來，已有一定幅度的下降。廣播電視臺通過開源節(jié)流和內(nèi)部挖潛，已把數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換過程中新增加的副終端的成本降了下來，充分體現(xiàn)了讓利于民。開通有線數(shù)字電視后收視維護費會提高嗎？

由于有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的投資巨大，國家發(fā)展改革委、國家廣電總局印發(fā)的《有線電視基本收視維護費管理暫行辦法》（發(fā)改價格 [2004]2787 號文）規(guī)定：有線電視網(wǎng)絡經(jīng)營者采用新技術(shù)和提高服務質(zhì)量導致經(jīng)營成本或支出發(fā)生明顯變化的，可以申請調(diào)整有線電視基本收視維護費的收費標準。但根據(jù)目前我市有線數(shù)字電視建設的現(xiàn)狀，有線數(shù)字電視用戶的主終端還是維持原來的有線電視收視維護費14元/月不變（互動電視、付費訂購頻道服務按市場定價，用戶自主選擇）的水平；第一副終端和第二副終端的基本收視維護費僅分別收取5元/月和2元/月；第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端，收費同上，依此類推。為什么用戶增加的第二、第三個數(shù)字電視終端要辦理增加終端手續(xù)，并繳納一定額度的基本收視維護費？

其實原有的模擬電視按規(guī)定就是按終端收費的，而不是按“戶”收費的。根據(jù)物價政策，有線電視不僅主終端要辦理安裝手續(xù)，繳納基本收視維護費，副終端也要辦理安裝手續(xù)，繳納基本收視維護費。由于模擬電視無法實現(xiàn)對所有終端的精確管理，我市區(qū)域內(nèi)，不少一戶多終端的用戶并沒有辦理副終端的安裝手續(xù)，也沒有繳納相應的費用，同時出現(xiàn)了一定數(shù)量的私拉亂接戶。這一現(xiàn)象對有線電視的網(wǎng)絡安全構(gòu)成了威脅，更變相地造成了用戶之間的資費負擔不公平。

數(shù)字電視實現(xiàn)了端到端的管理，每臺電視機要獨立的獲得有線電視服務，就要安裝機頂盒（含智能卡），通過廣電的授權(quán)才能享受服務。我市的有線數(shù)字電視是在網(wǎng)絡實現(xiàn)了雙向全覆蓋的基礎上推開的，為解決所有終端信號的上行和下行傳輸通道，廣電部門必須投入大量的獎金，對網(wǎng)絡進行全面的建設、改造和維護，因此相應的營運成本隨之增加，所以必須向用戶收取適當?shù)馁M用。更何況如果僅是主終端收費，副終端不收費，那么大量的非法回收、倒買機頂盒與智能卡的現(xiàn)象將會在市面上發(fā)生，數(shù)字電視終端的管理將會嚴重失控，到頭來嚴重影響正常繳費用戶的利益。

對賓館飯店，可否設計個性化的EPG系統(tǒng)？

針對不同客源結(jié)構(gòu)的賓館飯店，廣電部門可代為設計不同的增值服務項目。對三星級及以上涉外酒店賓館，廣電部門可與其共同建設個性化的EPG系統(tǒng)。什么是有線數(shù)字電視用戶的用戶賬號？

廣電部門為同姓名同地址的用戶設立用戶帳號，該用戶賬號用于管理用戶全部終端的有線數(shù)字電視服務費（包括基本收視維護費和增值服務費），用戶需在用戶賬號中保留足夠的余額用于支付有線數(shù)字電視服務費。有線數(shù)字電視服務費是如何進行計費的？

有線數(shù)字電視服務費按終端每月計費。每月的計費周期為當月1日零時至當月最后一天24時。不足一個月的，按實際使用天數(shù)收取，按實際使用天數(shù)×（月使用費/30）計算。個別不按月計收增值服務費的，另行公布。

廣電部門在用戶賬號中如何計扣有線數(shù)字電視服務費？

廣電部門在用戶賬號中按月計扣用戶當月的有線數(shù)字電視服務費。在辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)時，廣電部門一次性在用戶賬號中扣除用戶全部終端6個月的有線數(shù)字電視基本收視維護費，6個月后的有線數(shù)字電視基本收視維護費仍按月計扣。用戶訂購基本服務和增值服務有什么規(guī)定？

用戶在終端開通基本服務的基礎上，可選擇不同的增值服務。用戶如需退訂增值服務，需辦理增值服務變更手續(xù)，否則視同自動延續(xù)。用戶參加促銷活動訂購增值服務，在其一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限內(nèi)，不能辦理該增值服務的退訂手續(xù)。在其一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限結(jié)束后，如用戶未辦理該增值服務的退訂手續(xù)，則視同用戶默認該增值服務自動延續(xù)，并同意該增值服務費按每月的資費標準在用戶賬號中按月計扣。

在計費月的起始日，如用戶賬號的余額僅夠支付當月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供增值服務；在計費月的起始日，如用戶賬號的余額不足支付當月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供所有服務。待用戶繳納足夠的費用，或辦理開通手續(xù)后，廣電部門再行開通服務。用戶參加促銷活動訂購增值服務，在一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限內(nèi)，應保證其用戶賬號中有足夠的余額，用于支付有線數(shù)字電視服務費。在相應的服務時限內(nèi)，如因用戶賬號余額不足導致廣電部門終止提供服務的，或用戶辦理該終端報停手續(xù)的，視作用戶放棄享受終止期間或報停期間的該項增值服務，廣電部門不作退款或服務順延處理。

用戶預繳有線數(shù)字電視服務費有哪幾種方式？

用戶在用戶賬號中預繳有線數(shù)字電視服務費采用銀行代扣和現(xiàn)金繳費兩種方式。采用銀行代扣，用戶應保證銀行卡或儲蓄賬戶中有足夠的資金。采用現(xiàn)金繳費，用戶應到相關(guān)的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理繳費手續(xù)。有線數(shù)字電視的管理區(qū)域如何確定？

有線數(shù)字電視以鎮(zhèn)（街道）為單位設置管理區(qū)域（其中城區(qū)的三個街道設置為一個管理區(qū)域），廣電部門對有線數(shù)字電視用戶進行區(qū)域管理。廣電服務機構(gòu)不對非登記地址安裝的有線數(shù)字電視用戶提供服務。

整體轉(zhuǎn)換時是否發(fā)布通知和通告，服務人員是否下基層服務？

小區(qū)的整體轉(zhuǎn)換進度由當?shù)劓?zhèn)（街道）以及村（社區(qū)）根據(jù)有線電視網(wǎng)絡和光節(jié)點的分布情況綜合考慮確定。相關(guān)部門要及時發(fā)布小區(qū)整體轉(zhuǎn)換的通知和公告。在整體轉(zhuǎn)換時，為方便用戶，服務人員要確定時間，進小區(qū)設攤開展現(xiàn)場受理和咨詢服務。整體轉(zhuǎn)換時，用戶應出示哪些證件？

辦理手續(xù)時，居民用戶需提供居民身份證原件、房產(chǎn)證或相關(guān)部門出具的住址證明、代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶。如果經(jīng)辦人是受委托代為辦理手續(xù)的，需同時出具委托人和經(jīng)辦人的居民身份證原件。非居民用戶需提供單位證明、單位營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人居民身份證原件、代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶。整體轉(zhuǎn)換時，用戶辦哪些手續(xù)？

辦理手續(xù)時，用戶需確認《慈溪有線數(shù)字電視業(yè)務辦理登記單》的內(nèi)容，簽訂《慈溪有線數(shù)字電視服務協(xié)議》、《代扣代繳有線數(shù)字電視服務費協(xié)議》，繳納基本收視維護費等相關(guān)費用，領取《用戶證》和機頂盒。如屬原模擬電視用戶整體轉(zhuǎn)換的，需繳清已收看時段的模擬電視收視維護費。如屬整體轉(zhuǎn)換期間申請數(shù)字電視入網(wǎng)的新安裝用戶，需繳納有線數(shù)字電視入網(wǎng)費。

用戶資料不相吻合，還可以辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)嗎？

在整體轉(zhuǎn)換時，如原模擬電視用戶資料與申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的用戶資料不相吻合，可以在用戶提供相關(guān)單位（行政村、社區(qū)或小區(qū)）的證明后，提供變更用戶資料的服務。對符合條件的，辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

整體轉(zhuǎn)換后，用戶還可以收看模擬電視節(jié)目嗎？

在停送原模擬電視信號，改送新的數(shù)字電視信號后，實施整體轉(zhuǎn)換的小區(qū)內(nèi)未配置機頂盒的電視機將只能接收到暫時保留的6套模擬電視節(jié)目。錯過整體轉(zhuǎn)換時間的用戶怎么補辦手續(xù)？

在整體轉(zhuǎn)換期間因故未辦理手續(xù)的用戶，可在規(guī)定的時間內(nèi)，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳補辦整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。完成整體轉(zhuǎn)換后，用戶如何辦理業(yè)務？

在小區(qū)完成整體轉(zhuǎn)換后，廣電部門不再辦理該小區(qū)的模擬電視入戶安裝手續(xù)，該小區(qū)的有線電視用戶轉(zhuǎn)入日常的服務和管理程序。屆時，用戶可持有關(guān)資料，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理開戶、過戶、移機、報停、開通、增值服務變更、機頂盒購置、機頂盒保修、繳費、信息變更等有線數(shù)字電視業(yè)務。整體轉(zhuǎn)換工作是不是一項惠民工程？

是的。有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作是一項惠及千家萬戶的民心工程、實事工程，同時又是政府推行陽光政務的信息工程，全市各級各部門要高度重視，充分調(diào)動各方面的積極性，按照“政府推動、市場運作、服務群眾、發(fā)展產(chǎn)業(yè)”的原則，把有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作列入重要的議事日程，建立機構(gòu)，落實人員，精心組織，認真實施，積極穩(wěn)妥地推進我市有線電視的數(shù)字化建設工作。

各鎮(zhèn)（街道）是否要成立有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領導小組？

各鎮(zhèn)（街道）要成立有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領導小組，由鎮(zhèn)長（主任）任組長，鎮(zhèn)（街道）分管領導任副組長，城建辦、綜治辦、派出所、供電所、廣電站、村（社區(qū)）等單位主要負責人作為成員。領導小組下面還應設立辦公室，對整體轉(zhuǎn)換工作進行具體的組織和協(xié)調(diào)。

鎮(zhèn)（街道）有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領導小組的職責是什么？

各鎮(zhèn)（街道）有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領導小組全面負責轄區(qū)內(nèi)的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。領導小組應制定本轄區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的實施方案和進度安排；應建立領導小組工作制度，定期分析整體轉(zhuǎn)換工作情況，研究并著手解決整體轉(zhuǎn)換中的困難和問題；應建立整體轉(zhuǎn)換工作考核機制，加強對部門和單位的督促、管理和指導；應支持廣電站開展前端機房的數(shù)字化升級改造和有線電視網(wǎng)絡的雙向化改造；應組建現(xiàn)場工作班子，支持廣電部門做好整體轉(zhuǎn)換業(yè)務的辦理和安裝工作；應做好整體轉(zhuǎn)換現(xiàn)場的政策宣傳、秩序維護、糾紛調(diào)處和后勤服務等工作。

業(yè)務辦理規(guī)定

有線數(shù)字電視的業(yè)務是怎么分類的？

有線數(shù)字電視的業(yè)務辦理包括開戶、過戶、移機、報停、開通、增值服務變更、機頂盒購置、機頂盒保修、掛失、補證、補卡、銀行代扣、繳費、票據(jù)補打、信息變更、注銷、查詢、咨詢、故障申告、配件服務等。

用戶通過哪些途徑可辦理有線數(shù)字電視業(yè)務？

有線數(shù)字電視用戶辦理業(yè)務的途徑有四條：

①到數(shù)字電視營業(yè)廳辦理業(yè)務。

②撥打客戶服務熱線63036303辦理部分業(yè)務。

③操作數(shù)字電視遙控器辦理增值服務變更業(yè)務。

④登陸慈溪數(shù)字電視網(wǎng)站通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理部分業(yè)務。（開通時另行公告）哪些業(yè)務應到指定的營業(yè)廳辦理？

用戶辦理開戶、過戶、移機、報停、開通、增值服務變更、機頂盒購置、機頂盒保修、掛失、補證、補卡、銀行代扣、繳費、票據(jù)補打、信息變更、注銷、查詢等業(yè)務時，根據(jù)有線數(shù)字電視區(qū)域管理的要求，必須到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理。

用戶辦理咨詢、故障申告、配件服務等業(yè)務時，可以到市內(nèi)任何一家數(shù)字電視營業(yè)廳辦理。撥打客戶服務熱線可辦理哪些業(yè)務？

用戶撥打客戶服務熱線63036303，可以辦理新裝、移機等業(yè)務的申請，可以辦理咨詢、故障申告等業(yè)務。

用戶撥打客戶服務熱線，經(jīng)客戶服務人員核對身份后，可以辦理報停、開通、增值服務變更、信息變更、用戶賬號查詢等業(yè)務。用戶身份確認的內(nèi)

容：一是用戶需提供用戶的有關(guān)信息資料；二是用戶需提供用戶賬號及其密碼或擬辦理業(yè)務終端的智能卡號及其密碼。用電視遙控器如何辦理增值服務變更業(yè)務？

在已開通雙向有線數(shù)字電視服務的區(qū)域，且已配置交互型機頂盒的用戶可以通過數(shù)字電視遙控器，根據(jù)操作提示，辦理增值服務變更業(yè)務。為防止他人或未成年人隨意訂購增值服務，操作數(shù)字電視遙控器訂購增值服務時，需輸入相關(guān)智能卡的密碼進行確認。

用戶在營業(yè)廳辦理有線數(shù)字電視業(yè)務時需提供哪些資料？

居民用戶需提供居民身份證原件、用戶證。如果辦理人是受委托代為辦理手續(xù)的，需同時出具委托人和經(jīng)辦人的居民身份證原件。

非居民用戶需提供單位證明、經(jīng)辦人居民身份證原件、用戶證。

在辦理開戶業(yè)務時，凡補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)的，居民用戶還需提供房產(chǎn)證或相關(guān)部門出具的住址證明，非居民用戶還需提供單位營業(yè)執(zhí)照；凡辦理新裝手續(xù)的，用戶所在新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設施建設費的，還需提供房產(chǎn)證或相關(guān)部門出具的住址證明；凡最低生活保障戶辦理新裝手續(xù)的，還需提供戶籍所在地村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）民政部門的證明。

在辦理過戶業(yè)務時，居民用戶還需提供過戶受讓方居民身份證原件；非居民用戶還需提供過戶受讓方單位證明、經(jīng)辦人居民身份證原件。

在辦理銀行代扣業(yè)務時，用戶還需提供代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶。

在辦理現(xiàn)金繳費、故障申告、配件服務等業(yè)務時，不對上述資料作嚴格要求。有線數(shù)字電視入網(wǎng)費標準是什么？

①居民用戶：300元/主終端（安裝第一、第二副終端時免收入網(wǎng)費）。最低生活保障戶免收入網(wǎng)費。

②非居民用戶：180元/終端（按終端計算，不區(qū)分主、副終端）。

③新建小區(qū)用戶：按寧波市物價局甬價管[2004]111號《關(guān)于規(guī)范有線電視配套建設收費標準的通知》等規(guī)定執(zhí)行。

有線數(shù)字電視基本收視維護費資費標準是什么？

①居民用戶：

A主終端暫收取14元/月；

B第一副終端暫收取5元/月，第二副終端暫收取2元/月；

C第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端，收費同B條款。依此類推。

最低生活保障戶免收基本收視維護費。最低生活保障戶實現(xiàn)脫困后，轉(zhuǎn)為普通用戶，執(zhí)行普通用戶的收費政策。

②非居民用戶：

非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費標準按接收終端計收，每終端暫收取14元/月。

其它業(yè)務的收費標準是什么？

過戶費：10元/戶/次。

恢復使用費：30元/戶/次。

用戶證工本費：2元/證（僅在補證時收取）。

補配智能卡：60元/卡。

補配遙控器：20元/只（含電池）機項盒有幾種，它們的定價如何？

標清單向型：398元/臺；

標清交互型：498元/臺；

高清交互型：798元/臺。

在整體轉(zhuǎn)換期間，用戶購買機頂盒，可每臺優(yōu)惠100.00元 廣電服務機構(gòu)有哪些服務承諾？

慈溪有線數(shù)字電視服務機構(gòu)設立受理用戶故障申告和咨詢投訴的24小時客戶服務熱線：63036303。

廣電服務機構(gòu)在接到用戶的故障申告后，屬終端設施故障的，在24小時內(nèi)予以修復；屬傳輸線路故障的，在48小時內(nèi)予以修復；因災害或嚴重故障等原因無法及時修復的，及時公告原因。

在已完成有線數(shù)字電視網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域，用戶辦理新裝、移機手續(xù)時，可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳或通過撥打客戶服務熱線，預先進行業(yè)務申請。廣電服務機構(gòu)在三個工作日內(nèi)，完成安裝線路的現(xiàn)場勘察和對申請用戶的信息反饋任務。

在已完成有線數(shù)字電視網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域，廣電服務機構(gòu)在用戶辦理開戶、移機手續(xù)后，在七個工作日內(nèi)完成安裝或移裝，并開通信號。有線數(shù)字電視的管理區(qū)域是怎樣設置的？

有線數(shù)字電視以鎮(zhèn)（街道）為單位設置管理區(qū)域（其中城區(qū)的三個街道設置為一個管理區(qū)域），廣電部門對有線數(shù)字電視用戶進行區(qū)域管理。廣電服務機構(gòu)不對非登記地址安裝的有線數(shù)字電視用戶提供服務。有線數(shù)字電視用戶如何分類？

有線數(shù)字電視用戶分為居民用戶和非居民用戶。用戶包含姓名和地址等多項信息，用戶的地址以登記的單項房產(chǎn)為單位，姓名和地址兩項內(nèi)容一致的視作同一用戶，姓名和地址兩項內(nèi)容不一致的視作不同的用戶。

廣電部門對居民用戶的終端是如何進行管理的？

同姓名同地址的居民用戶可以配置多個主終端，每個主終端最多可以配置兩個副終端。廣電部門對居民用戶的終端以組為單位進行管理，每組有一個主終端、最多兩個副終端。每組終端中的主終端與第一、第二副終端形成固定的對應關(guān)系。主、副終端之間的線路距離不得超過30米。

同姓名同地址的非居民用戶可以配置多個主終端，非居民用戶不能配置副終端。對最低生活保障的優(yōu)惠政策是怎么樣的？

最低生活保障戶免收入網(wǎng)費和基本收視維護費。免收基本收視維護費的終端即為最低生活保障戶的主終端，該主終端下不能配置其它終端。同一家庭同一住址居住的兩個及以上的最低生活保障戶居民原則上只安裝一個免費的主終端。最低生活保障戶實現(xiàn)脫困后，轉(zhuǎn)為普通用戶，執(zhí)行普通用戶的收費政策。本優(yōu)惠政策僅適用于慈溪市戶籍的最低生活保障戶和慈溪市范圍的有線數(shù)字電視網(wǎng)絡。

辦理新裝、移機等業(yè)務時有哪些特別規(guī)定？

用戶辦理新裝、移機等業(yè)務時，需預先進行業(yè)務申請，在廣電服務人員完成現(xiàn)場勘察和信息反饋后，用戶再到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理手續(xù)。如新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設施建設費的，且擬安裝的具體地點已完成有線數(shù)字電視配套建設的，可以省去現(xiàn)場勘察的流程，用戶可直接到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理手續(xù)。已完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，是否辦理模擬電視的入戶安裝手續(xù)？

在已完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，廣電部門不再辦理模擬電視的入戶安裝手續(xù)。

用戶帳號是不是和銀行帳號一樣的概念？

不一樣。廣電部門為同姓名同地址的用戶設立用戶帳號，該用戶賬號用于管理用戶全部終端的有線數(shù)字電視服務費（包括基本收視維護費和增值服務費）。用戶在用戶賬號中預繳有線數(shù)字電視服務費。

什么是用戶賬號和智能卡的密碼？

廣電部門為每個用戶設立用戶賬號時，用戶賬號密碼的初始密碼均設置為“123456”。廣電部門把智能卡配置給用戶時，智能卡密碼的初始密碼也均設置為“123456”。為保護有線數(shù)字電視用戶的合法利益，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳，對用戶賬號密碼和每一張智能卡的密碼進行修改，并妥然保管好密碼。在已開通雙向有線數(shù)字電視服務的地區(qū)，且已配置交互型機頂盒的，用戶也可以通過遙控器對密碼進行修改。用戶賬號余額不足能訂購增值服務嗎？

不能。用戶訂購增值服務時，其用戶賬號必須有扣除相應增值服務費用的余額，如用戶賬號的余額不足，則不能訂購增值服務。用戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務時主要有哪些手續(xù)？

用戶在數(shù)字電視營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)時，需確認《慈溪有線數(shù)字電視業(yè)務辦理登記單》的內(nèi)容，視情簽訂《慈溪有線數(shù)字電視服務協(xié)議》，繳納相關(guān)費用。開戶業(yè)務分為幾類？

有線數(shù)字電視的開戶業(yè)務分為三類：補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)、新裝、增加終端。用戶辦理開戶業(yè)務時，登記地址與實際安裝地址必須一致。已加入模擬電視網(wǎng)的用戶如何補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)？

在整體轉(zhuǎn)換期間，用戶因故未辦理有線數(shù)字電視入網(wǎng)手續(xù)的，可在規(guī)定的時間內(nèi)，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳補辦整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

辦理手續(xù)時，用戶需一次性繳納全部終端6個月的基本收視維護費，視情預繳服務費。原來已加入模擬電視網(wǎng)的用戶，還需繳清已收看時段的模擬電視收視維護費。

A 在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不需繳納入網(wǎng)費，免費配置標清交互型的機頂盒。

B 在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后兩年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不需繳納入網(wǎng)費，不免費配置機頂盒。

C 在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間兩年后，注銷其原有模擬電視戶頭，該用戶申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)時，按下文的新裝政策執(zhí)行。未加入模擬電視網(wǎng)的用戶如何補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)？

在整體轉(zhuǎn)換期間，用戶因故未辦理有線數(shù)字電視入網(wǎng)手續(xù)的，可在規(guī)定的時間內(nèi)，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳補辦整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

辦理手續(xù)時，用戶需一次性繳納全部終端6個月的基本收視維護費，視情預繳服務費。原來已加入模擬電視網(wǎng)的用戶，還需繳清已收看時段的模擬電視收視維護費。用戶所在新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設施建設費的，不需繳納入網(wǎng)費，在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置標清交互型的機頂盒。在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒，按新裝政策執(zhí)行。

新裝手續(xù)怎么辦理？

在有線數(shù)字電視網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域，用戶新辦理有線數(shù)字電視的入網(wǎng)手續(xù)，應辦理新裝手續(xù)，繳納入網(wǎng)費，自行購置機頂盒，預繳服務費。用戶所在新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設施建設費的用戶，免收入網(wǎng)費。增加終端手續(xù)怎么辦理？

用戶通過配置機頂盒，同址增加主終端或副終端，開通有線數(shù)字電視服務，應辦理增加終端手續(xù)。如居民用戶現(xiàn)有各組終端已配足副終端，則增加終端時需另外配置主終端，按主終端的新裝、收費政策辦理。如居民用戶現(xiàn)有各組終端未配足副終端，則增加終端時可以在相應的組中配置副終端。

在辦理手續(xù)時，用戶需繳納入網(wǎng)費（增加副終端，免收入網(wǎng)費），自行購置機頂盒，預繳服務費。

過戶手續(xù)怎么辦理？

用戶在不更改安裝地址的情況下出讓終端，應辦理過戶手續(xù)。

用戶過戶需所有終端一起過戶。過戶時，原則上居民用戶與非居民用戶、主終端與副終端不能相互轉(zhuǎn)換。

辦理手續(xù)時，過戶方需繳納過戶費，廣電部門在結(jié)清費用后注銷過戶出讓方的用戶賬號，為過戶受讓方確定新的用戶賬號，過戶受讓方在用戶賬號中預繳服務費。原來住城區(qū)，現(xiàn)住坎墩街道，可辦理移機業(yè)務嗎？

不可以。用戶更改安裝地址，應辦理移機手續(xù)。用戶移機只能在同一管理區(qū)域內(nèi)實施，跨管理區(qū)域不能辦理移機手續(xù)。移機時必須所有終端一起遷移。擬移機的區(qū)域未完成有線數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡改造或覆蓋的不能辦理移機手續(xù)。城區(qū)與坎墩街道不屬于同一個管理區(qū)域，因此不能辦理移機手續(xù)。

我要到北京住一段時間，有線數(shù)字電視不看了也要收費嗎？

可辦理報停業(yè)務。

用戶暫時停止有線數(shù)字電視服務，應辦理報停手續(xù)。

用戶報停，按終端報停。終端報停后，廣電部門停止對報停終端智能卡的相關(guān)授權(quán)和計費操作。

居民用戶同一組終端內(nèi)的第二副終端未報停的，第一副終端不能報停；第一副終端未報停的，主終端不能報停。免費配置機頂盒的終端在12個月內(nèi)不能辦理報停手續(xù)。

用戶參加促銷活動訂購增值服務，在其一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限內(nèi)辦理該終端的報停手續(xù)，視作用戶放棄享受報停期間的該項增值服務，廣電部門不作退款或服務順延處理。

用戶未辦理報停手續(xù)的，其基本收視維護費和增值服務費按月照收。原來辦理了報停業(yè)務，現(xiàn)在開通服務要交費嗎？

用戶需恢復報停的數(shù)字電視服務和因用戶賬號資金不足導致暫停的服務，可辦理開通手續(xù)。

居民用戶辦理開通手續(xù)時，同一組終端的主終端未開通的，第一副終端不能開通；第一副終端未開通的，第二副終端不能開通。

辦理開通手續(xù)，用戶需根據(jù)用戶賬號的資金情況，預繳服務費。對于報停開通的，或因用戶賬號資金不足導致服務暫停超過三個月后繳費并開通信號的，用戶需繳納恢復使用費。

增值服務變更包括哪些內(nèi)容？

增值服務變更包括增值服務的訂購和退訂。增值服務變更業(yè)務有什么規(guī)定？

用戶在終端開通基本服務的基礎上，可選擇不同的增值服務。訂購增值服務按終端計算，未開通基本服務的終端不能訂購增值服務，未訂購增值服務的終端不能享受增值服務。用戶如需退訂增值服務，需辦理增值服務變更手續(xù)，否則視同自動延續(xù)。用戶參加促銷活動訂購增值服務，在其一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限內(nèi)，不能辦理該增值服務的退訂手續(xù)。在其一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限結(jié)束后，如用戶未辦理該增值服務的退訂手續(xù)，則視同用戶默認該增值服務自動延續(xù)，并同意該增值服務費按每月的資費標準在用戶賬號中按月計扣。

用戶辦理增值服務變更業(yè)務時，應提供擬變更終端的相關(guān)信息。辦理手續(xù)時，用戶需根據(jù)用戶賬號的資金情況，預繳服務費。在哪里可以買到機頂盒？

機頂盒損壞、丟失，或因辦理入戶手續(xù)需購置機頂盒的，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理機頂盒購置手續(xù)。

辦理手續(xù)時，對機頂盒丟失的應辦理掛失手續(xù)，用戶需根據(jù)用戶賬號的資金情況，預繳服務費。

機頂盒的保修政策怎樣的？

如廣電部門配置的機頂盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳或機頂盒廠家指定的維修點辦理機頂盒保修業(yè)務。有線數(shù)字電視機頂盒參照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、原信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定》，享受三包服務：

1、從售出之日起十五天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題負責包退；

2、從售出（免費配送）之日起一個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題負責包換；

3、一個月至一年之內(nèi)免費包修；

4、一年之后保修；

5、屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理： ①用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的； ②自行拆卸造成損壞的； ③無三包憑證及有效發(fā)票的；

④三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的； ⑤因不可抗拒力造成損壞的。在一年的三包服務期內(nèi)，如機頂盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可持機頂盒到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理保修業(yè)務。辦理保修業(yè)務時，用戶需隨帶說明書、保修卡、發(fā)票等。如機頂盒修理時間已超出國家規(guī)定的修理期限，則按規(guī)定對用戶進行相應的補償。在一年三包服務期后，如機頂盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可持機頂盒到機頂盒廠家指定的維修點進行有償修理。用戶也可持機頂盒到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳，由數(shù)字電視營業(yè)廳幫助用戶代辦有償修理。

機頂盒、智能卡遺失了怎么辦？

如智能卡遺失，用戶可辦理掛失業(yè)務。廣電部門對遺失的智能卡停止相關(guān)授權(quán)和計費操作。

補證是怎么回事？

如用戶證遺失或損壞，用戶可辦理補證業(yè)務。辦理手續(xù)時，用戶需繳納用戶證工本費。

補卡是怎么回事？

如智能卡遺失或損壞，用戶可辦理補卡業(yè)務。辦理補卡業(yè)務時，應對原智能卡作掛失處理。辦理手續(xù)時，用戶需繳納智能卡工本費。有線數(shù)字電視服務費是如何計費的？

有線數(shù)字電視服務費按終端每月計費。每月的計費周期為當月1日零時至當月最后一天24時。不足一個月的，按實際使用天數(shù)收取，按實際使用天數(shù)×（月使用費/30）計算。新的計費月開始，廣電部門即凍結(jié)用戶當月的基本收視維護費、增值服務費和參加促銷活動一次性繳納的增值服務費。按片、集單片點播，或服務期限不足一個月的增值服務，實時凍結(jié)，按月出賬。有線數(shù)字電視服務費是怎樣計扣的？

在每月下旬，廣電部門在用戶賬號中扣除當月已凍結(jié)的有線數(shù)字電視服務費和參加促銷活動一次性繳納的增值服務費。在辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)時，廣電部門一次性在用戶賬號中扣除用戶全部終端6個月的有線數(shù)字電視基本收視維護費，6個月后的有線數(shù)字電視基本收視維護費仍按月計扣。

用戶賬號余額不足是否終止提供服務？

是的。在計費月的起始日，如用戶賬號的余額只夠支付當月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供增值服務；在計費月的起始日，如用戶賬號的余額不夠支付當月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供所有服務。待用戶繳納足夠的費用，或辦理開通手續(xù)后，廣電部門再行開通服務。

用戶參加促銷活動訂購了增值服務，如賬號余額不足或報停時怎么辦？

用戶參加促銷活動訂購增值服務，在一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限內(nèi)，應保證其用戶賬號中有足夠的余額，用于支付有線數(shù)字電視服務費。在相應的服務時限內(nèi)，如因用戶賬號余額不足導致廣電部門終止提供服務的，或用戶辦理該終端報停手續(xù)的，視作用戶放棄享受終止期間或報停期間的該項增值服務，廣電部門不作退款或服務順延處理。

有線數(shù)字電視服務費的繳費方式有幾種？

用戶在用戶賬號中預繳有線數(shù)字電視服務費采用銀行代扣、現(xiàn)金繳費兩種方式。目前開通銀行代扣業(yè)務的銀行是哪家？如何辦理銀行代扣業(yè)務？

為方便用戶繳納有線數(shù)字電視服務費，在設立新的用戶賬號時，用戶可持代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶，在所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理銀行代扣的業(yè)務。目前開通有線數(shù)字電視服務費代扣業(yè)務的銀行為：慈溪農(nóng)村合作銀行。辦理代扣業(yè)務時用戶需與廣電服務機構(gòu)和代扣款銀行簽訂《代扣代繳有線數(shù)字電視服務費協(xié)議》。

用戶如需終止《代扣代繳有線數(shù)字電視服務費協(xié)議》，也應到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理終止銀行代扣的業(yè)務。銀行是怎樣代扣的？

①銀行代扣的條件

每月20日，用戶的用戶賬號余額少于當月應繳的基本收視維護費及增值服務費之和2倍的，則向銀行發(fā)起代扣。

②銀行代扣的金額

銀行代扣額以用戶當月應繳的基本收視維護費及增值服務費之和的4倍確定，不足80元的按80元代扣。

③銀行代扣的時間

在每月下旬，銀行對滿足代扣條件的用戶發(fā)起代扣。在月底前，銀行對代扣不成功的用戶進行補扣。

④銀行代扣的生效

銀行代扣最早生效時間為用戶簽訂代扣協(xié)議后次月。

用戶已通過現(xiàn)金繳費的形式繳納了費用，或用戶賬號的余額不符合發(fā)起銀行代扣的條件，則當月不發(fā)生銀行代扣；如用戶已辦理全部終端的報停手續(xù)，則暫停發(fā)起銀行的代扣；如用戶已辦理全部終端的注銷手續(xù)，則本用戶賬號所對應的代扣業(yè)務終止。現(xiàn)金繳費怎么繳？

采用現(xiàn)金繳費，用戶應到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理繳費手續(xù)。

①現(xiàn)金繳費的條件

每月20日，用戶的用戶賬號余額少于當月應繳的基本收視維護費及增值服務費之和2倍的，則由廣電部門向用戶發(fā)起現(xiàn)金繳費的通知。

②現(xiàn)金繳費的金額

現(xiàn)金繳費，用戶繳費額應不少于當月應繳的基本收視維護費及增值服務費之和的6倍。

如果是銀行代扣，我要有線數(shù)字電視服務費的發(fā)票怎么辦？

對通過銀行代扣的方式繳費的，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳索取票據(jù)憑證，辦理票據(jù)補打的手續(xù)。如何辦理信息變更業(yè)務？

如用戶的相關(guān)信息資料發(fā)生變更，用戶應辦理信息變更的手續(xù)。用戶的姓名、安裝地址等不在變更的范圍。

用戶向廣電部門提供的所有信息資料必須真實、準確、完整和可聯(lián)系，若上述資料不真實或不可聯(lián)系而導致用戶無法享受數(shù)字電視各項服務或接收催費通知等信息時，責任由用戶承擔。

我是外地來慈溪打工的，現(xiàn)在要回去了，原來辦理的數(shù)字電視該如何處理？

可辦理注銷手續(xù)。

用戶如需終止數(shù)字電視服務的，應辦理注銷手續(xù)。注銷分為用戶注銷和終端注銷。

居民用戶同一組終端的第二副終端未注銷的，第一副終端不能注銷，第一副終端未注銷的，主終端不能注銷。免費配置機頂盒的終端在12個月內(nèi)不能辦理注銷手續(xù)。

注銷時，相應終端的所有服務全部停止。如相應終端還處于用戶參加促銷活動一次性繳納的增值服務費所對應的服務時限內(nèi)，則注銷時，視作用戶放棄享受本服務時限內(nèi)的增值服務。

如用戶賬號名下的所有終端全部注銷的，在費用結(jié)算后，注銷用戶賬戶，完成用戶注銷。

用戶未辦理報停手續(xù)，且未繳納有線數(shù)字電視服務費滿兩年的，其用戶自動注銷。查詢包括什么內(nèi)容？

查詢包括用戶賬號查詢和密碼查詢。在查詢用戶賬號時，可查詢到哪些內(nèi)容？

用戶對用戶賬號查詢的內(nèi)容包含：前三個已結(jié)算月的有線數(shù)字電視服務費、當月已訂購的有線數(shù)字電視服務費、用戶賬號可用余額、基本服務和增值服 務訂購情況等內(nèi)容。遺忘用戶賬號密碼或智能卡密碼該如何處理？

如用戶遺忘用戶賬號密碼或智能卡密碼，需到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理查詢業(yè)務。在查詢時，居民用戶需提供居民身份證原件、用戶證（如果辦理人是受委托代為辦理手續(xù)的，需同時出具委托人和經(jīng)辦人的居民身份證原件），非居民用戶需提供單位證明、經(jīng)辦人居民身份證原件、用戶證。用戶可咨詢什么內(nèi)容？

用戶可對業(yè)務辦理的規(guī)定、基本服務和增值服務的內(nèi)容和資費、數(shù)字電視管理區(qū)域的劃分、營業(yè)網(wǎng)點和機頂盒維修網(wǎng)點的分布、數(shù)字電視的基本常識等進行咨詢。有線數(shù)字電視發(fā)生故障了怎么辦？

用戶在出現(xiàn)有線數(shù)字電視故障時，可向廣電服務機構(gòu)進行故障申告。

在故障申告時，用戶應向客戶服務人員介紹故障現(xiàn)象。對因使用不當引起的故障，可在服務人員的指導下進行恢復性操作。對用戶不能自行解決的故障現(xiàn)象，服務人員應作專門的故障申告登記，用戶需向服務人員提供詳細的故障地址和聯(lián)系電話。廣電部門將在規(guī)定的時間內(nèi)，派人開展上門服務。在上門維護過程中，凡涉及用戶使用問題的，工作人員進行解答和服務；凡涉及有線數(shù)字電視線路故障的，工作人員負責線路信號質(zhì)量監(jiān)測，并排除線路故障；對涉及機頂盒故障的，用戶可持機頂盒等資料，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理機頂盒保修業(yè)務，或到機頂盒廠家指定的維修點進行有償修理。有線數(shù)字電視的那些配件到什么地方能夠買到？

用戶可在數(shù)字電視營業(yè)廳購買分支分配器、同軸電纜、五類線、用戶分配箱、用戶線、F頭、線卡、遙控器等有線數(shù)字電視的設備和器材。慈溪有線數(shù)字電視的客戶服務熱線號碼是什么？

慈溪有線數(shù)字電視的客戶服務熱線是：63036303。

有線數(shù)字電視基本知識

什么是數(shù)字電視？

數(shù)字電視是指從電視節(jié)目的采集、錄制、播出、傳輸、接收全部采用數(shù)字編碼與數(shù)字傳輸技術(shù)的新一代電視系統(tǒng)。它以海量的頻道節(jié)目、高清的圖像畫面、高保真的立體音效、自主的互動點播、個性化的商務娛樂、便捷的操作方式等優(yōu)勢，賦予了電視全新的功能，變被動地“看”電視為自主地“用”電視，使電視機真正成為一臺家庭多媒體的信息終端。數(shù)字電視按傳輸介質(zhì)可分為衛(wèi)星數(shù)字電視、移動數(shù)字電視和有線數(shù)字電視，通過有線電視網(wǎng)絡傳輸?shù)臄?shù)字電視就是有線數(shù)字電視。數(shù)字電視和現(xiàn)在的模擬電視有什么區(qū)別？

現(xiàn)在我們通過電視機收看的電視通常稱為“模擬電視”。在模擬時代，你只能“看”電視，是一個觀眾，但是在數(shù)字時代，你可以“用”電視，是一個用戶。比如你可以在自己喜歡的時間點播自己喜歡的電視劇或者節(jié)目，而不必等待，這是模擬電視和數(shù)字電視之間最大的區(qū)別。具體說來數(shù)字電視與原有的模擬電視相比更有優(yōu)勢：

▲頻道更豐富，選擇更自由：通過對有線電視網(wǎng)絡的改造，將模擬信號改為數(shù)字信號進行傳輸，原來的一個模擬頻道可以傳輸6個左右的數(shù)字頻道，從

而使有線網(wǎng)絡能夠傳輸?shù)念l道數(shù)量超過幾百套。

▲圖像更清晰，迎接真高清：原來有線模擬電視受傳輸技術(shù)的限制，在圖象上有時會出現(xiàn)雪花、條紋等干擾元素，而數(shù)字電視從節(jié)目獲取、存儲、傳輸?shù)浇邮眨麄€過程都采用了全數(shù)字化技術(shù)，圖象質(zhì)量顯著提高。同樣得益于全數(shù)字化技術(shù)，數(shù)字電視可以傳送4路以上的環(huán)繞立體聲，可獲得高保真伴音效果。形象地說，以后電視節(jié)目看起來有DVD視效、聽起來有CD音效，讓您身臨其境，感受震憾的家庭影院視聽。

▲節(jié)目可互動 隨心來點播：以前看電視，總是我等節(jié)目，電視臺播什么，我就得看什么，要是有自己喜歡的節(jié)目，就得等著，錯過了時間就沒戲，最惱的是忙的時候遇到好看的電視劇、體育比賽或?qū)ｎ}節(jié)目，就只能錯過了。數(shù)字電視互動點播功能，改變了我們的收看方式，由“你播我看”，變?yōu)椤拔尹c你播”。并具有停止、倒卷、重放、快進功能。想看什么就看什么，想什么時候看就什么時候看。通過交互型機頂盒，用戶可以直接點播電影、電視劇、專欄、熱門音樂、精彩賽事┅┅等各類節(jié)目。▲更多新應用，電視更多彩：

信息電視：機頂盒就像一臺專用的電腦，電視機就變成了顯示器，坐在沙發(fā)上就可以瀏覽國內(nèi)外的新聞資訊，了解天氣、交通、停電停水公告，了解政府辦事指南，了解當?shù)氐拿朗场⒙糜巍⑵嚒⒔】怠⒔逃Y訊。

音頻廣播：將您的音響系統(tǒng)接入機頂盒，不但在看大片的時候可以打開音響系統(tǒng)，獲得更好的聲音質(zhì)量，平時，不看電視的時候，還可以只打開機頂盒和音響系統(tǒng)，欣賞通過有線電視傳送的數(shù)字音頻廣播，沒有干擾、沒有區(qū)域的限制。電子節(jié)目指南（EPG）：電子節(jié)目指南提供豐富的節(jié)目預告信息、方便靈活的檢索引擎，通過它可以方便地瀏覽、查詢和預定節(jié)目。

在有線電視網(wǎng)中，模擬電視傳一套電視節(jié)目所占用帶寬，可傳幾套數(shù)字電視節(jié)目？

數(shù)字電視有一個最大的優(yōu)點就是可以大大節(jié)省頻道資源。在有線電視網(wǎng)中，模擬電視傳一套電視節(jié)目所占用帶寬，可傳6套數(shù)字電視節(jié)目。所以說，同樣的網(wǎng)絡傳輸通道，傳數(shù)字電視節(jié)目可增加到幾百套。

數(shù)字電視的顯示比例是16：9，還是4：3？

數(shù)字電視分為標準清晰度電視（SDTV）和高清晰度數(shù)字電視（HDTV）。標準清晰度電視顯示比例為4：3，而高清晰度數(shù)字電視則是16：9，目前大部分高清晰度電視機都能自動識別和顯示兩種不同格式。

數(shù)字電視是否確保每個頻道的圖象、聲音都清晰穩(wěn)定，而不是象模擬電視一樣，有的清晰，有的則帶雪花、條紋或雜音？

有線數(shù)字電視能保證傳輸?shù)膱D像、聲音清晰穩(wěn)定。但要有一個前提條件，即節(jié)目源的信號質(zhì)量不能太差。如節(jié)目源信號質(zhì)量太差，不可能經(jīng)過有線電視網(wǎng)的傳輸會變好。所以說，只要信號源的信號無質(zhì)量問題，經(jīng)有線數(shù)字電視網(wǎng)傳輸?shù)接脩艏业碾娨曅盘枙逦⒎€(wěn)定。當然，有故障時例外。什么是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換？

有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換是把現(xiàn)有的模擬系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字系統(tǒng)，通過機頂盒接收解碼，使用戶的電視機成為集公共傳播、信息服務、文化娛樂、交流互動于一體的數(shù)字多媒體信息終端，滿足用戶對廣播電視和多種信息、多種服務的需求。有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，將把模擬用戶全部轉(zhuǎn)換為數(shù)字用戶，最終關(guān)閉模擬信號。有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換的方式是：以有線電視的光接點為單位，將傳送的模擬電視信號改為數(shù)字電視信號。什么是機頂盒？數(shù)字電視為什么要加裝機頂盒？

機頂盒是一種將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成模擬信號的變換設備。它對經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產(chǎn)生模擬信號，通過電視顯示器和音響設備傳送給觀眾。因為有線電視前端接收和網(wǎng)絡傳輸?shù)亩际菙?shù)字信號，而目前廣大用戶使用的仍然是模擬電視機，因此，必須在現(xiàn)有的模擬電視機上安裝一個機頂盒。機頂盒同時還是一種家庭多媒體終端。它有類似于家用電腦的硬件體系結(jié)構(gòu)和專用的實時操作系統(tǒng)及應用軟件，不但能通過數(shù)字電視信號的解碼，收看數(shù)字電視節(jié)目，而且它還可以為用戶帶來其他便利的功能，從而改變用戶收看電視的習慣和方式。目前慈溪有線數(shù)字電視所配置的機頂盒有三種類型，第一種是標清單向型機頂盒，支持廣播式的數(shù)字電視；第二種是標清交互型機頂盒，支持標清的互動點播；第三種是高清交互型機頂盒，支持標清和高清的互動點播。什么是數(shù)字電視智能卡，其功能是什么？

標準的智能卡看上去象信用卡，但卻能像計算機一樣工作。智能卡有一個內(nèi)置的處理器和與數(shù)字機頂盒通信的接口。智能卡還包含一些集成的內(nèi)存，允許服務商向智能卡下載應用軟件和數(shù)據(jù)。智能卡需具有高度的安全性，以確保經(jīng)授權(quán)的用戶安全訪問和享受數(shù)字電視服務。智能卡的主要功能是被用于安全存儲，解密授權(quán)和訪問權(quán)限。在數(shù)字電視將來的應用領域里，智能卡還可以被編程來發(fā)揮電子錢包的功能，用于在線購物和其他即時付費服務。為什么“數(shù)字電視機”不等于“數(shù)字電視”？

伴隨著“數(shù)字電視”技術(shù)的產(chǎn)生，“數(shù)字電視機”應運而生，一些商家和廠家將“數(shù)字電視機”作為一大賣點，宣稱“不用機頂盒就能直接收看到數(shù)字電視”。事實真的是這樣嗎？

業(yè)內(nèi)人士指出，“買了數(shù)字電視機并不一定就能收看數(shù)字廣播電視節(jié)目”。原因在于，一方面我國數(shù)字廣播電視的相關(guān)標準還未出臺，電視機生產(chǎn)廠家還不方便將機頂盒的某些功能集成到電視機里；另一方面，為了保證用戶的利益和信號傳輸?shù)陌踩裕瑪?shù)字廣播電視采用了加密傳輸，所以只有通過機頂盒中的智能卡解密后，才能正常收看數(shù)字節(jié)目。現(xiàn)在國內(nèi)某些電視機生產(chǎn)廠商推出的“數(shù)字電視機”，其實只是在接收信號的某些環(huán)節(jié)上采用了如數(shù)字動態(tài)圖像處理、數(shù)字解碼、數(shù)字濾波等技術(shù)，并不能直接接收到數(shù)字廣播電視信號，所以不是真正意義上的“數(shù)字電視”，仍需加裝機頂盒才能收看到數(shù)字廣播電視節(jié)目。由于我國每個地區(qū)的有線數(shù)字廣播電視運營商所采用的加密方式不一樣，所以全國各地的機頂盒都是單獨定制的，因此消費者從市場上隨便購買的機頂盒也是不能接收數(shù)字電視節(jié)目的。一臺機頂盒可支持多少臺電視機？

一臺機頂盒只可以支持一臺電視機。當機頂盒與電視機連通以后，電視機的作用僅僅是顯示器和揚聲器的作用。用戶是通過機頂盒的遙控器來進行選臺操作的，選臺器不是電視機而是機頂盒，也就是說機頂盒選中什么節(jié)目，電視機就播放什么節(jié)目。所以用戶要用多臺電視機接收不同的電視節(jié)目就需要安裝相應的數(shù)字電視終端和配置相應的機頂盒。收看有線數(shù)字電視需要更換電視機嗎？對電視機有什么特別的要求嗎？

看有線數(shù)字電視節(jié)目無須更換家里的電視機，只要你的電視帶有視音頻輸入口（即AV輸入口），安裝上數(shù)字電視機頂盒即可收看DVD效果的數(shù)字電視節(jié)目。什么是專業(yè)付費頻道？和現(xiàn)在的這些頻道相比，它們有哪些優(yōu)點呢？

專業(yè)付費頻道是指目前電視臺、節(jié)目制作公司給數(shù)字電視提供的專業(yè)頻道，數(shù)字付費頻道提供的是個性化、專業(yè)化、多樣化的電視節(jié)目，用戶自主選擇，自愿訂購。這些頻道的內(nèi)容非常專業(yè)，只針對某一類內(nèi)容，比如圍棋頻道、高爾夫頻道、足球頻道、孕育頻道、地理頻道等，而且廣告數(shù)量極少。

什么是VOD(video on demand)視頻點播？

所謂視頻點播，就是觀眾能夠按照自己的喜好，隨時點播想看的節(jié)目。你可以點播某部電影，可以點播某部電視劇的其中幾集，可以點播新聞、娛樂、體育等內(nèi)容進行翻閱。它的優(yōu)勢就在于能夠?qū)崿F(xiàn)即時、互動點播。

視頻點播只是數(shù)字電視互動業(yè)務中的一種。今后，隨著數(shù)字電視的不斷發(fā)展，還可以利用這個視頻點播平臺開展電視購物等電子商務活動。什么是“互動電視”？

互動電視，是一種可以自由點播電視節(jié)目的全新電視業(yè)務，代表數(shù)字電視的發(fā)展趨勢。她使電視觀眾從“你播－我看”的被動接受轉(zhuǎn)變成“我點－你播”的自主選擇。即點即播的收看模式，海量的片源庫，如DVD般可快進快退暫停的操作感覺，都是互動電視給您帶來的全新體驗！（1）你點就播

精彩節(jié)目自由點播，隨點隨看。擺脫傳統(tǒng)電視的束縛，做電視的主人，再無廣告的煩惱！按按手中的遙控器，互動電視給您電視“新”看法。（2）海量片庫

互動電視讓碟庫搬到家，電影、電視劇、體育、綜藝、曲藝、時尚、動漫、新聞、咨訊十大板塊海量節(jié)目任您自由選擇！（3）操控自如

一不小心，剛才的精彩鏡頭錯過了？沒關(guān)系，互動電視為您提供隨時暫停、后退和快進的功能，電視變成DVD，想看就看，要停就停，從此不怕錯過精彩鏡頭！（4）隨意回看

錯過了球賽，沒關(guān)系，互動電視提供數(shù)周內(nèi)的NBA、意甲、西甲、德甲、英超、歐洲冠軍杯賽事；全年的F1比賽，自由回看，讓時光神奇倒流，讓電視為您等待。（5）超值享受

正版節(jié)目的音畫質(zhì)量、比盜版還低的價格！時移電視（即電視回放）的概念？

是指觀眾在觀看數(shù)字電視節(jié)目時，可以隨時按暫停或后退/快進鍵，也可以選擇幾天前的電視節(jié)目。徹底顛覆了原有看電視的方式，給觀眾帶來全新的收視體驗；也使得數(shù)字電視成為真正的“我的電視”，擺脫了時間的束縛，順應現(xiàn)代人越來越快的生活節(jié)奏。慈溪數(shù)字電視的時移電視可收看前3天的電視，節(jié)目套數(shù)為標清28套、高清7套。什么是“高清”？

高清，就是數(shù)字高清晰度電視，其拍攝、編輯、制作、播出、傳輸、接收等一系列電視信號的播出和接收全過程都使用數(shù)字技術(shù)。數(shù)字高清晰度電視是數(shù)字電視（DTV）標準中最高級的一種，簡稱為HDTV。它采用符合人眼視覺生理特點的16:9的寬屏，支持顯示1920×1080（1080P逐行、1080i隔行）或者1280×720（720P逐行、720i隔行）分辨率的數(shù)字圖像格式，其圖像質(zhì)量可達到或接近35mm寬銀幕電影的水平。高清電視是有線數(shù)字電視最具特色的服務之一，用戶在安裝了高清機頂盒后和數(shù)字電視機后就可以收看到圖像清晰明銳、更富層次感和真實感的高清節(jié)目。真高清和偽高清有什么差別？

真高清是指通過高清電視機和機頂盒等設備把有線網(wǎng)絡中傳輸?shù)母咔逡曇纛l信號如實的還原出來。例如：如果一個用戶家中有高清電視機和支持5.1聲道的音響設備。如果購買了我們的高清產(chǎn)品，通過安裝機頂盒設備后，可以把在有線網(wǎng)絡中傳輸?shù)腃HC高清頻道完整的呈現(xiàn)出來，用戶不僅可以看到1920*1080顯示的畫面，而且可以體會到5.1聲道的音響效果。

如果用戶直接使用家中的高清電視機和支持5.1聲道的音響設備收看普通的有線電視節(jié)目，由于節(jié)目本身只有720*576的分辨率和單聲道的音源，所以用戶看到的是通過電視機本身處理過的偽1920*1080圖象，而且用于播出5.1聲道的６個環(huán)繞音響也只能同時播出一樣的聲音，因此這樣的設備和內(nèi)容的不匹配是一種極大的浪費。網(wǎng)絡上講的高清電視是不是真正的高清電視？

目前大多數(shù)網(wǎng)絡高清電視還達不到高清電視的要求。一般的IPTV視頻圖像的分辨率為480P（720×480P，NTSC制）或576P（720×576P，PAL制）。而有線數(shù)字高清電視的分辨率達720P（1280×720P）或1080i（1920×1080i），更高一級的達到1080P（1920×1080P）。如果IPTV傳送的圖像要達到高清的分辨率，其網(wǎng)絡帶寬必須在10M以上，才可以保證一臺IPTV電視的觀看，如果要想兩臺同時觀看，則需20M的帶寬。對大多數(shù)用戶而言，目前現(xiàn)在還達到這樣的帶寬。慈溪數(shù)字電視向用戶傳送的高清電視節(jié)目的分辨率達1080i（1920×1080i），而且網(wǎng)絡帶寬、電視機數(shù)量不受任何限制。高清電視機是不是等于高清電視？

高清電視機≠高清電視。高清電視機只是收視高清頻道的設備之一。用戶僅購買高清電視機，并不能保證收到高清頻道，因為收視高清頻道還需要一臺高清機頂盒。只有用高清機頂盒，收視高清頻道時，高清電視機才能派得上用場，否則，高清電視機只是客廳里的一個擺設。

高清頻道≠標清頻道。高清頻道是一種對現(xiàn)場圖像的真實還原，具有視聽上的革命性、顛覆性。標清頻道是對公共頻道的延伸和補充，它的內(nèi)容更豐富。高清頻道與標清頻道各有優(yōu)勢。高清電視機可以收視標清頻道，但僅僅收視標清頻道，是對高清電視機的浪費。只有用高清電視機收視高清頻道，才能讓高清電視機有用武之地。

真正的高清電視=高清電視機+高清機頂盒+高清頻道。真正意義上的高清電視，必須具備高清電視機、高清機頂盒和高清頻道三個條件，三者缺一不可。用高清機頂盒接受信號，用高清電視機顯示出高清頻道的效果，才能看上真正的高清電視。在使用高清機頂盒時，還需使用高清連接線，數(shù)字高清電視機存在國家標準嗎？

數(shù)字高清電視機是存在國家標準的。符合標準的合格高清晰度數(shù)字電視接收機必須要同時滿足至少以下六個條件，即：

能接收、解調(diào)由高清晰度信號調(diào)制的射頻信號；

圖像清晰度上，必須在水平和垂直方向上均大于等于720電視線； 能解碼、顯示1920×1080i／50Hz或更高圖像格式的視頻信號； 圖像顯示的寬高比為16：9；

要能輸入、處理和顯示其它的圖像格式如720×576等； 要能解碼、輸出數(shù)字電視聲音。

目前市場上彩電種類繁多，應如何區(qū)分？它們能否收看數(shù)字電視？

目前市場上彩電的種類很多，包括數(shù)碼電視、逐行掃描電視、背投電視、液晶電視、等離子電視等，很多商家都稱自己的產(chǎn)品為數(shù)字電視機，其實不然。目前正在使用的互動電視就屬于標清電視范疇。當前市場上大多的電視機均可在連接機頂盒后收看數(shù)字標清電視。但是要收看數(shù)字高清電視，其接收終端即電視機，至少必須具備上述的6個必要條件。根據(jù)檢測，當前市場上各大知名品牌的液晶電視、等離子電視基本符合上述條件，達到了即將公布的高清數(shù)字電視標準，而其他一些產(chǎn)品，象前面提到的數(shù)碼電視、逐行掃描電視、背投電視等，由于不符合上述條件，它們在連接機頂盒后收看標清電視方面是沒有問題的，但無法收看高清電視節(jié)目。數(shù)字高清電視機的類型

數(shù)字高清電視機（HDTV），可以劃分為“一體機”和“分體機”。

“一體機”就是電視顯示器內(nèi)置機頂盒的完整功能（信源解碼、信道解 碼、條件接收）。目前，由于我國的數(shù)字電視標準尚未頒發(fā)，所以市場上沒有這樣的數(shù)字高清電視機；

“分體機”是不帶機頂盒的數(shù)字電視顯示器，其實目前，市場上的數(shù)字電視機大多屬于分體機，用戶需購置機頂盒后才能收看數(shù)字高清電視節(jié)目。電子節(jié)目指南（EPG）

電子節(jié)目指南（英文縮寫為EPG）是數(shù)字電視提供的一項獨特的服務功能，它為客戶提供一周內(nèi)各個電視頻道、節(jié)目內(nèi)容、播出時間等有關(guān)電視節(jié)目信息。客戶通過它就能夠很方便地找到自己所喜愛的節(jié)目。電子節(jié)目指南包括了節(jié)目的附加信息、節(jié)目分類、節(jié)目預定等多種功能。

數(shù)字電視也可以用來查信息，它和互聯(lián)網(wǎng)有什么不同呢？

看數(shù)字電視，你可以通過查找信息。不過數(shù)字電視和互聯(lián)網(wǎng)是有一些不同。互聯(lián)網(wǎng)的終端是電腦，不是家家都有，而且上網(wǎng)的人需要一定的上網(wǎng)技術(shù)和較高的教育水平，比如家里的老人啊，對電腦就比較陌生了，他們通過電腦查詢信息也比較困難。但是電視機就不一樣了，現(xiàn)在幾乎每家每戶都有電視機，用遙控器查找一些簡單實用的問題對使用者的教育程度、技術(shù)手段要求都不高。因此通過數(shù)字電視，把家里的電視機變成一個使用大信息平臺，對人們生活質(zhì)量的提高是大有幫助的。數(shù)字電視節(jié)目以后會時時更新嗎？

肯定會的，數(shù)字電視現(xiàn)在剛處于起步階段，隨著數(shù)字電視的發(fā)展，內(nèi)容提供商和優(yōu)秀節(jié)目的增多，以后數(shù)字電視的節(jié)目種類會越來越多，內(nèi)容也將越來越豐富，真正達到海量、高清、互動。

有線數(shù)字電視使用說明

如何安裝機頂盒？

機頂盒具體安裝步驟如下：

(1)按照機頂盒安裝說明連接電源線、有線電視線、視音頻線。

(2)插入智能卡，打開機頂盒電源，同時打開電視并調(diào)整至相應視音頻輸入通道。

(3)屏幕出現(xiàn)“自動搜索”的對話框，按遙控器“確認”鍵，開始自動搜索；也可以按遙控器上的“節(jié)目搜索”鍵搜索節(jié)目，完成后退出。（如未自動退出，需手動按“退出”鍵）。

(4)系統(tǒng)將會自動切換到任意頻道，請等待幾分鐘，讓智能卡自動接收授權(quán)。

(5)查看是否能收看到所訂購服務，如未收看到，可以撥打客戶服務熱線：63036303。

(6)完成安裝。

安裝有線數(shù)字電視是否需要重新布線？

通過在原有電視機上安裝機頂盒，無需另外布線。因為現(xiàn)在模擬電視信號和數(shù)字電視信號是混和在有線網(wǎng)絡中同時傳輸?shù)模苑彩墙油ㄓ芯€電視的地方都可以接收數(shù)字電視信號，而一般家庭現(xiàn)在收不到這些數(shù)字電視是因為沒有安裝數(shù)字電視解碼器，即機頂盒。只要是有線電視用戶，并開通了有線數(shù)字電視服務，就可以正常接收信號。有線數(shù)字電視的布線？

一、選用優(yōu)質(zhì)的有線電視產(chǎn)品

電纜應選用75歐姆－5射頻發(fā)泡同軸電纜；分配器應選用高隔離和高帶寬（≥1000MHz）的器件，用戶盒和接頭應選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

二、正確布線

首先、一定要使用弱電箱。將有線電視線、電話線、網(wǎng)線的入戶線都接入弱電箱中，再從弱電箱布線到其他地方，同時在弱電箱中接入電源插座。選擇 弱電箱時應選用空間較大的，這個東西可是您今后享受數(shù)字化生活的關(guān)鍵了。其次、應采用星型布線法，如果家庭有多臺電視機收看有線電視節(jié)目或要寬帶上網(wǎng)，應該使用分配器，把進戶線信號分成相應的幾路，每一路接－5電纜進入每個房間，分配器應放在弱電箱中，電纜也應用穿管鋪設，以便檢修，不能采用串接用戶盒的方法，因為串接的方式，不但影響上網(wǎng)，也同樣會影響電視收看的質(zhì)量。特別要注意的是在您家的書房布上一根有線電視線，這樣您就可以利用有線電視寬帶上網(wǎng)了。分配器

三、正確使用分配器

分配入戶電視信號應使用分配器，而不能使用三通或直接絞接。使用分配器應注意輸入（IN）和輸出端（OUT），進線應接在輸入端（IN），到其他房間的電纜應接在輸出端（OUT）。

四、正確使用用戶盒

普通的用戶盒一般有電視口（TV）和調(diào)頻口（FM），電視口通過用戶線接入電視機的接收口（RF），用于看電視，調(diào)頻口是用于接收調(diào)頻廣播的，數(shù)據(jù)用戶盒比普通用戶盒多了一個數(shù)據(jù)口（DATA），用來寬帶上網(wǎng)。

五、正確的有線電視線連接插頭和連接方法 一般請專業(yè)工程技術(shù)人員利用專業(yè)工具制作。機頂盒日常使用中應注意哪些事項？

一般情況下，不要頻繁開關(guān)機。如果長時間不使用機頂盒，最好拔掉機頂盒電源線；使用中不要對機頂盒的“系統(tǒng)設置”進行人為修改。為什么數(shù)字電視有時候會出現(xiàn)馬賽克？

主要有以下幾種原因：衛(wèi)星傳輸中遇到雨衰現(xiàn)象；網(wǎng)絡傳輸中有故障；用戶家中裝修鋪設的電纜及器件不合格。

進入有線數(shù)字電視為什么要等20秒左右？

因為機頂盒就是一臺小型電腦，開機啟動需要一段時間。就像家用電腦啟動也需要一些時間是同樣的道理。

機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示如何處理？

首先請檢查電源是否接通；其次請檢查電視機是否設置在對應的視音頻（AV）通道上，如果以上都不是，請撥打63036303咨詢。

機頂盒開機后有開機畫面但所有臺都收看不到怎么辦？

首先請檢查有線電視網(wǎng)絡線有沒有連接好。如有線電視網(wǎng)絡線連接完好，可重新啟動一次，如無法恢復，請撥打63036303咨詢。

如果頻道多得記不住了，找頻道會不會成為一個難題？

你不用擔心，這個難題只要用一個鍵就迎刃而解了。數(shù)字電視會提供電子節(jié)目指南（“ELECTRIC PROGRAMME GUIDE”,簡稱EPG），以方便用戶查詢節(jié)目。用戶只需使用機頂盒遙控器，將電視機屏幕切換到EPG的界面，就能看到幾天以內(nèi)的各個數(shù)字電視頻道、節(jié)目內(nèi)容、播出時間以及節(jié)目簡介，像一張更清晰、內(nèi)容更豐富的廣播電視報。

有線數(shù)字電視簡單維護

機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示如何處理？

首先請檢查電源是否接通；其次請檢查電視機是否設置在對應的視音頻（AV）通道上，如果以上都不是，請撥打63036303故障申告。機頂盒開機后有開機畫面但所有臺都收看不到如何處理？

首先請檢查有線電視線有沒有連接好，如有線電視線連接完好，請撥打63036303進行故障申告。

部分頻道顯示“沒有購買此節(jié)目，無法收看”是何原因？ 原因之一是用戶未購買此套節(jié)目；原因之二是此付費節(jié)目用戶訂購期滿。如訂購期未滿出現(xiàn)該提示，請等待1-3分鐘不要進行任何操作，讓智能卡接收授權(quán)。如故障依舊，請撥打63036303查詢智能卡授權(quán)情況。

所有臺都是黑白畫面或出現(xiàn)藍屏是何原因？

原因之一是視音頻（AV）線損壞；原因之二是電視機顯示制式不在PAL－D制式，請用戶自行調(diào)整到PAL-D制式。

機頂盒開機后有聲音沒畫面或有畫面沒聲音是什么原因？

視音頻（AV）線連接錯誤，請調(diào)整連接線。判斷機頂盒損壞有哪些簡單方法？

在正確連接機頂盒和電視機后，如果出現(xiàn)以下情況，即可確定機頂盒出現(xiàn)問題；其一,機頂盒電源燈不亮且無法開機；其二，機頂盒使用時電視機無圖象和聲音，但使用其他電器如VCD時可正常播放圖像和聲音。數(shù)字電視出現(xiàn)故障如何處理？ 故障現(xiàn)象 故障處理

出現(xiàn)馬賽克

或部分頻道收不到信號

1、檢查電視機、機頂盒和客戶盒所有接頭是否松動

2、檢查家中線路是否損壞

沒有電視信號

3、檢查電視機、機頂盒和客戶盒所有接頭是否脫落

4、核實是否欠費

5、撥打慈溪數(shù)字電視客戶服務熱線63036303進行報修

第二篇：有線數(shù)字電視

有線數(shù)字電視使用常識問答

現(xiàn)在，越來越多的市民收看上了有線數(shù)字電視，感受到了數(shù)字電視節(jié)目帶來的精彩與歡樂。但與此同時，廣大觀眾朋友在收看數(shù)字電視節(jié)目過程中，遇到了不少常識性問題，對收視節(jié)目造成了不必要的麻煩。為此，我們匯總了有線數(shù)字電視使用常識知識，特在本報上向觀眾朋友們對以一問一答的方式作以介紹，希望對您有所幫助！

1、問：數(shù)字電視節(jié)目個別頻道出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象是怎么回事？

答：這是由于電視信號接收不良造成的。主要有以下幾種原因：一是，數(shù)字電視傳輸平臺信號接收不良。二是，用戶自行改造家庭內(nèi)部有線電視線路時，接線不規(guī)范，使用不合格器材，電纜采用直接對接而不使用連接器，接頭氧化造成接觸不良。三是，網(wǎng)絡傳輸中有故障。遇到這樣的現(xiàn)象，用戶首先要將家庭內(nèi)部的線路整理一下，電纜不能有接頭，檢查插頭是否接觸良好，查看模擬電視信號是否正常。當您把線路、連接頭、每個插座都檢查完畢，還是有馬賽克或者節(jié)目仍然接收不全，您可以通過服務熱線與廣播電視臺網(wǎng)絡信息中心聯(lián)系，服務電話：8782456。

2、問：數(shù)字電視在收看時，有時會出現(xiàn)任何按鍵都不起作用的情況，這是什么原因？

答：這是一種“死機”現(xiàn)象。數(shù)字電視機頂盒是一個集軟、硬結(jié)合的高科技電子產(chǎn)品，它設計合理、運行穩(wěn)定，一般不會出現(xiàn)“死機”現(xiàn)象。但對于意外操作和前端機房程序發(fā)送等因素，個別時候也有可能出現(xiàn)。恢復的方法很簡單：只要把機頂盒的主電源短時間內(nèi)切斷，重新連接后，開機就可以了。

3、數(shù)字電視機頂盒的音量如何控制？個別頻道沒有聲音如何處理？

答：數(shù)字電視機頂盒帶有音量調(diào)整功能。用戶可以通過機頂盒遙控器上【音量+、音量-】來調(diào)整音量的大小，但其調(diào)整范圍較小。因此，在收看數(shù)字電視節(jié)目時，先利用電視機遙控器將電視機音量調(diào)整到適當大小，再配合機頂盒遙控器進行調(diào)整，效果更佳。由于數(shù)字電視傳送的節(jié)目類型較多、各類節(jié)目對音量的調(diào)制程度有所不同，換臺時會出現(xiàn)各臺音量大小不一致，用戶可以利用機頂盒音量控制進行設定。機頂盒具有音量記憶功能，使下次調(diào)整時不再出現(xiàn)各類節(jié)目音量相差較大的現(xiàn)象。

數(shù)字電視音頻為立體聲傳輸，由于節(jié)目源的限制，部分節(jié)目只能傳送單聲道。當遇到個別頻道沒有聲音時用戶可以利用機頂盒遙控器上左下方的【藍色按鍵】，切換一下聲道，配合音量調(diào)整，即可解決。

4、問：機頂盒不用時電源是否需要關(guān)閉？

答：一般情況下不需要關(guān)閉，使機頂盒處于待機狀態(tài)就可以了。但是在雷雨天氣或者您長期不用時，最好把機頂盒電源開關(guān)（位于機頂盒后方）關(guān)掉。

5、問：在收看信息類節(jié)目時，如何快速的切換到收看電視節(jié)目狀態(tài)？

答：在收看信息類節(jié)目時，按【主服務】鍵，選擇“數(shù)字電視”便可以快速的切換到收看數(shù)字電視節(jié)目狀態(tài)。

6、問：機頂盒遙控器上【 后退 】鍵與【 退出 】鍵的區(qū)別是什么？

答：【 后退 】鍵用于返回上一頁，【 退出 】鍵用于返回首頁。

7、問：【主服務】菜單中“個人收藏”功能如何操作？

答：第一步、點擊遙控器上的【主服務】鍵，電視畫面上出現(xiàn)數(shù)字電視的主服務菜單；第二步、選擇“個人收藏”，按【確定】鍵進入后，電視畫面上出現(xiàn)喜愛頻道設置的菜單。

第三步、進入這一層中，數(shù)字電視一共設置了二個喜愛頻道。就以“電視喜愛頻道一”為例，選擇好后，按【確定】鍵進入。

第四步、進入喜愛頻道后，您會看到此時的電視畫面分為左右兩個部分：

左邊的一欄為可供選擇的電視頻道，右邊的一欄為待選擇的喜愛頻道。按【上】【下】鍵選擇自己喜愛的頻道，按【確定】鍵進行選擇，這時候右邊的一欄就會出現(xiàn)您選擇好的頻道。

設置好喜愛頻道后，按【退出】鍵正常收看。如果要使用喜愛頻道功能，可以連續(xù)按兩次遙控器左下方的【 綠色 】鍵，就可以收看到你選擇的喜愛頻道了。它的優(yōu)點在于方便快捷的選擇自己喜愛的頻道。

8、問：機頂盒背面的S-端子如何使用？

答：。S-端口是一種音/視頻信號聯(lián)接方式。較高檔次的電視機，大多數(shù)都帶有S-端子輸入，用戶可以自備連線聯(lián)接，圖像清晰度要高于普通聯(lián)接方式。

9、問：機頂盒待機時顯示的時間是否可調(diào)？

答：時間顯示不能調(diào)整，本顯示為數(shù)字電視時間信號傳送，精確度很高。

10、問：機頂盒上的IC智能卡應如何插入？

答：機頂盒上的IC智能卡一般不需要拔下，插入時IC卡的金屬接點（片）應朝下、朝里側(cè)插入。（注意：在開機狀態(tài)下，一般不要拔、插卡，以免損壞機、卡）

11、問：看電視時，拔出IC智能卡是否可以節(jié)省收視費？

答：不能，IC智能卡只是配合機頂盒對用戶收看節(jié)目授權(quán)使用的。

12、問：能否用電腦顯示器收看數(shù)子電視節(jié)目？

答：不能，目前所使用的機頂盒還沒有電腦顯示器接口。

13、問：一臺機頂盒可否多臺電視機同時使用？

答：機頂盒有兩路音/視頻信號輸出，由于輸出內(nèi)容相同，多臺聯(lián)接無實際意義。

14、問：在什么情況下，需要進行節(jié)目搜索？

答：如果您在正常收看有線數(shù)字電視節(jié)目時，遇電視臺進行節(jié)目調(diào)整，或突然有一個或者幾個頻道接受不到信號了，電視畫面出現(xiàn)黑屏或畫面出現(xiàn)對話框，不能自動消失。在這種情況下需要進行節(jié)目搜索，才能使這些頻道恢復正常。

15、問：如何進行節(jié)目搜索？

答：按下機頂盒【主菜單】按鈕：電視屏幕會顯示請輸入密碼對話框，在密碼輸入欄里輸入原始密碼1234，電視畫面會自動進入設置菜單，打開【設置系統(tǒng)配置】，會出現(xiàn)一個對話框，進入【搜索節(jié)目】，按【OK】鍵就可以進行節(jié)目搜索了。

16、問：菜單中的密碼是否可以重新設置？

答：菜單密碼是1234。這個密碼用戶也可以自行重新設定。我們建議廣大數(shù)字電視用戶：最好不要自行更改，如果確實需要更改，請您記住修改后的密碼。

17、問：級別控制的功能是什么？

答：級別控制也稱作父母控制，如果不加任何控制請選擇“關(guān)”，若選擇“開”，則可禁止兒童收看不適宜的節(jié)目（在級別選擇中輸入年齡界限，系統(tǒng)會自動識別節(jié)目類型，對不適觀看的節(jié)目會自動屏蔽，目前節(jié)目尚未加以級別控制碼）。

18、問：如何設置系統(tǒng)配置？

答：該項子菜單的所有設置，在您購買機頂盒前，已由專業(yè)技術(shù)人員設定好了。因此，我們建議：用戶最好不要隨意調(diào)整，如果需要調(diào)整，請事先向廣播電視臺網(wǎng)絡信息中心技術(shù)人員咨詢，咨詢電話：2202602。

19、問：用戶參數(shù)選擇如何調(diào)整？

答：用戶參數(shù)選擇包含三項內(nèi)容，下面逐一作以介紹：

電視參數(shù)選擇：用來調(diào)整電視屏幕顯示方式。屏幕格式有4 ：3和16 ：9兩種方式，可根據(jù)顯示設備和節(jié)目性質(zhì)進行選定。視頻輸出有 S-Video和A/V2兩種類型，用戶可以通過【音量-音量+】，既左、右鍵來相互選擇，選擇確定后，電視畫面會根據(jù)選擇自動調(diào)整。制式為PAL，固定不可調(diào)整。

顯示設置：菜單透明度的可調(diào)范圍為30％――80％，百分比越高菜單越透明；信息條顯示時間可調(diào)范圍為3――15秒，時間越長信息條在電視畫面上滯留的時間越長。用戶可以通過【音量-音量+】，既左、右鍵根據(jù)自己的喜好來加以調(diào)整。

語音設置:含有中/英文兩種，對比度、亮度、飽和度，均可以通過【音量-音量+】，既左、右鍵調(diào)整至理想狀態(tài)。

20、問：如何使用“設置系統(tǒng)配置”中的“信號檢測”、“恢復成出廠設置”？

答：“設置系統(tǒng)配置”中的“信號檢測”是用來顯示用戶家中有線電視線路質(zhì)量的技術(shù)標準，包含三項性能指標：信號電平、信噪比和信號質(zhì)量，一般情況下，信號電平應大于50％，信噪比應大于40％，信號質(zhì)量為中

級以上，數(shù)字電視節(jié)目即可正常接收。“恢復成出廠設置”是專供技術(shù)人員用來進行系統(tǒng)調(diào)整用的，用戶不要隨意操作或予以改動。

21、問：【菜單】欄中“信息顯示”的內(nèi)容是什么？

答：按下菜單后，輸入密碼1234，進入“信息顯示”對話框，該欄目主要用來查看本機頂盒使用情況的相關(guān)信息，對話框中包含四項內(nèi)容：

授權(quán)記錄：顯示該機頂盒的授權(quán)信息。類別、授權(quán)碼為該機頂盒的特定代碼；開始時間、結(jié)束時間為該機頂盒收看數(shù)字電視的授權(quán)時限（或稱繳費時限，超出時限范圍，有可能部分數(shù)字電視節(jié)目不能進行收視，用戶應立即到電視臺網(wǎng)絡中心辦理繳費手續(xù)）。

版本信息：提供該機頂盒所使用軟件版本相關(guān)信息，是供專業(yè)人員在維護時查看的相關(guān)指標。

智能卡信息 ：用來查看本機頂盒、智能卡的相關(guān)信息。（只有帶卡的數(shù)字電視用戶能查看到相關(guān)信息，沒有智能卡的用戶該項內(nèi)容沒有顯示）

智能卡配對：用于機頂盒與智能卡的配對操作。

22、問：【菜單】中“系統(tǒng)信息”的作用是什么？

答：按下菜單后，輸入密碼1234，進入系統(tǒng)信息后，電視屏幕會顯示機頂盒使用的硬件、軟件及中間件的相關(guān)信息。這部分信息介紹本機頂盒所使用的相關(guān)技術(shù)標準，供專業(yè)技術(shù)人員作維護參考。

23、問：如何應用【菜單】中的“系統(tǒng)更新”功能？

答：在收看節(jié)目時，如果前端系統(tǒng)對機頂盒程序進行版本更新，同時您的機頂盒程序版本低于升級程序的版本，則會出現(xiàn)提示信息讓您確認是否升級。您可以按【 OK 】鍵選擇進行升級或按【 退出 】鍵選擇不升級。

注：用戶如果收到系統(tǒng)更新提示信息，并且您選擇了進行升級，即可進行升級操作。當您在系統(tǒng)升級過程中發(fā)現(xiàn)升級錯誤提示或升級不成功，請先檢查信號線是否連接正常，然后關(guān)斷電源重新啟動機頂盒，進行再次升級。若仍不成功，則待出現(xiàn)“下載中”提示信息后再關(guān)機，連續(xù)操作5次后，機頂盒會重新回到上次的運行程序。如仍有問題，請與網(wǎng)絡信息中心聯(lián)系，聯(lián)系電話：XXXXXXX

第三篇：有線數(shù)字電視講座

有線數(shù)字電視講座（1-7）

頻譜分析儀的使用--| 回首頁 | 2005年索引 |--＊＊市有線數(shù)字電視平臺建設項目CAS部分

有線數(shù)字電視講座（1-7）

一、什么是數(shù)字電視？

數(shù)字電視是相對于模擬電視而言的。

我們知道，電視——就是實時向遠處傳送可視的活動圖像。具體的方法，是先把光的圖像變成與其對應的電信號，利用電信號可以傳得遠的特點，實現(xiàn)向遠處傳送的目的。

什么叫模擬電視？自然界的實際景物圖象千差萬異，無論從亮度層次上，色彩種類上，都是極豐富的。用電信號表示它，一定是一個可以取任意值的連續(xù)變化的電量。我們把這樣直接與自然界實際圖象對應的，連續(xù)變化的電信號稱為模擬信號，就是模擬實際，與實際一樣。用這種方式傳送電視就是模擬電視。

什么是數(shù)字電視？先從用離散值代表模擬量談起。舉個例子，人的腳在一定尺度內(nèi)，其長短分布是無限多個的，數(shù)值上是連續(xù)的。就是多長的都有，這好比模擬量。但實際在工廠生產(chǎn)鞋的時候，并不是這樣，而是僅使用一定數(shù)量的號碼，就適應了整個人群不同尺寸的腳。只要選擇靠近的某些號碼，就可以穿。這些尺寸不連續(xù)的號碼，把連續(xù)的腳長?離散化?了，就是用離散量表示連續(xù)量，這種用離散量表示連續(xù)量的做法叫模擬量的數(shù)字化。數(shù)字電視，就是設想用離散的電量表示連續(xù)的電量，在電視信號的產(chǎn)生、傳輸、接收各個環(huán)節(jié)上，都使用離散數(shù)字來表示、處理。也就是說，數(shù)字電視是信源、信道、信宿三個環(huán)節(jié)上全面數(shù)字化的電視系統(tǒng)。信源指節(jié)目的產(chǎn)生：攝、錄、編；信道指傳輸；信宿指接收、顯示。

數(shù)字電視由五個環(huán)節(jié)組成:

1、信源編碼：就是把原始的模擬電視信號用數(shù)字編碼來表示，也稱為數(shù)字化、模/數(shù)轉(zhuǎn)換（A/D轉(zhuǎn)換）。然后，進行壓縮。數(shù)字電視信號源有三項：視頻數(shù)據(jù)流、音頻數(shù)據(jù)流和輔助數(shù)據(jù)流。輔助數(shù)據(jù)流包括管理數(shù)據(jù)、有條件接收數(shù)據(jù)以及與節(jié)目有關(guān)的數(shù)據(jù)。

2、復用：就是把上述三項數(shù)據(jù)流合成一路。采用以?包?為單位的時分復用方式。首先把上面說的三項數(shù)據(jù)流分割成一定長度的包（也稱分組），在?包?的頭部加上標識，作為區(qū)分是屬于哪個流的標志，以便在接收時把它們區(qū)別開。然后把它們合流為單一的復用流。一個視頻數(shù)據(jù)流、一個音頻數(shù)據(jù)流、一個輔助數(shù)據(jù)流合成一套節(jié)目流。爾后，多套節(jié)目流再合成為傳輸流。

3、信道編碼和調(diào)制：上述數(shù)據(jù)流不適于在傳輸通道中傳輸。為了使信號適配于傳輸信道，減少傳輸過程的差錯，還需要對數(shù)據(jù)流進行必要的處理（再編碼），這種做法叫信道適配，也稱為信道編碼。它的作用主要是負責誤碼的檢錯和糾錯。調(diào)制的作用是把基帶數(shù)據(jù)流搬移到高頻載波上去，把基帶信號變成頻帶信號。使之可以在頻分復用的模擬信道中

4、傳輸信道：有HFC、數(shù)字干線、衛(wèi)星、無線、存儲介質(zhì)等。

5、接收機：就是機頂盒，實現(xiàn)上述四項環(huán)節(jié)的逆過程，把從信道上接收的數(shù)據(jù)流還原成原始的模擬電視信號。

二、怎樣把模擬電視信號數(shù)字化？

先要解決用離散數(shù)字來表示連續(xù)的模擬信號問題。打個比方：氣溫是逐漸變化的，每時每刻都在變化，因而它是隨時間連續(xù)變化的模擬量。但觀測氣溫不必每分每秒都測量，隔一定時間測一點畫在坐標圖上，連一條線，就表示了氣溫的變化。如果時間間隔合適，這條線的形狀與連續(xù)不間斷測量的曲線形狀會基本吻合，即，用離散量可以表示連續(xù)的模擬量。

這種間隔測量的方式，叫做在連續(xù)變化的模擬量上的取樣。這是把模擬信號數(shù)字化的第一步。

取樣間隔多大合適？首先的原則是能基本如實的代表原來的連續(xù)模擬量。間隔太遠了要漏去重要的信息，比如測氣溫，最高氣溫出現(xiàn)在每天的14：00，取樣間隔太大，偏偏漏掉了14：00，就會發(fā)生大錯。因而，取樣間隔與信號性質(zhì)有關(guān)，要符合奈奎斯特定理：即取樣頻率要大于信號最高頻率的二倍。這樣抽取的樣值就包含了原來模擬信號的全部信息而不遺漏。例如電視亮度信號，最高頻率是6Mhz，取樣頻率就應該大于2×6=12Mhz。取樣的實現(xiàn)也簡單，讓信號經(jīng)過一個電子開關(guān)，開關(guān)每秒鐘接通12M次（當然每次接通時間都很短），就實現(xiàn)了在模擬信號中每秒取12M個離散了的樣值。這些樣值，不再是連續(xù)的了。

取樣的結(jié)果，僅是把模擬信號進行時間上的離散。樣值的幅度，仍然是模擬取值的，具有連續(xù)的數(shù)值。必須在幅度值上也進行離散處理，才能實現(xiàn)不僅時間上離散，幅度值上也離散。對幅度值的離散，就是把幅度值分成若干等級，對不在等級線上的進行舍零取整處理，歸到相鄰的等級上去。這與我們買鞋是一個道理。這樣，連續(xù)的幅度值就用離散化的有限個等級取代了，這個過程叫做量化。量化取多少個等級合適？等級多了好，但要付出的代價大。理論和實際都證明，對電視圖象信號，用256個等級就可以了。

取樣、量化只是在時間和幅度上把信號的表示做到了離散化，還不是數(shù)字化。數(shù)字化的目的是用?0?和?1?兩個數(shù)字碼表示一切等級、量值。為什么要用?0?和?1?，不用0—9，就是因為?0?和?1?最容易用電量來表示。如，有電壓是?1?，無電壓是‘0?；開關(guān)接通是?1?，開關(guān)斷開是?0’。但?0?和?1?只能表示兩個等級，256個等級怎么辦？使用?0??1?的排列組成碼就解決了。這有如條碼，條碼只有黑、白兩種條，但它們不同的組合可以編出無數(shù)的碼，可以分別代表多種商品。例如，我們用8位?0?和?1?編成8位碼，00000000、00000001、00000010……..11111111，就有了256=28種不重復的碼，表示256個量。把量化后的信號，用?0?和?1?組成的碼來表示，叫做編碼。用數(shù)字編碼表示量化的信號，模擬信號才算是真正數(shù)字化了。

總的是，模擬數(shù)字化三個過程：取樣、量化和編碼。

有線數(shù)字電視講座（3）

二、有關(guān)數(shù)字壓縮。

討論壓縮的必要性、可能性和壓縮的方法。

下面的討論會看到，經(jīng)過取樣、量化、編碼后的電視信號信息量非常大。電視亮度信號的最高頻率是6Mhz，每個色差信號大最高頻率為兩個1.5Mhz。根據(jù)奈奎斯特定理，亮度與色度信號的取樣頻率分別應該大于12Mhz和2×3Mhz=6Mhz。量化等級取256，需要8位二進制編碼。這樣，傳送一套電視節(jié)目，所需要的碼率（每秒鐘傳送碼的位數(shù)）為（12+2×3）×8=144Mbit/s。傳送這么高的速率，對我們現(xiàn)在一個頻道8Mhz的帶寬，實在是大得了不得。實際上取樣頻率是13.5Mhz,量化比特數(shù)是10,因而碼率為270Mhz。所以，要想使數(shù)字化節(jié)目真正能付之使用，必須對碼率進行壓縮。這就是數(shù)字電視信號壓縮的必要性。

數(shù)字電視信號之可以壓縮，是因為電視信號存在著冗余。首先是空間冗余。就是一幅畫面內(nèi)，各象素之間有很強的相關(guān)性。例如，藍天，不必全部藍天的每一個象素都傳送一次，只傳送一個象素就行，其余的，到接收點全部按第一個復制。這樣一來就節(jié)約了大量信息，去除了冗余。其次是時間冗余。相鄰兩幀圖像的內(nèi)容也大體相似。我們可以不必每一幀圖像都傳，例如只傳送第一幀、在接收端，第三幀用第一幀預測產(chǎn)生，第二幀用第一、三兩幀取平均產(chǎn)生，這又可以壓縮碼率。再次，是人的視覺冗余。利用人眼對圖象高頻細節(jié)、色度信號靈敏度低的特點進行壓縮，把人眼本來看不到的信號取消，以節(jié)省碼率。這就是信號壓縮的可能性。

壓縮的方法，采用MPEG-2標準。它針對圖像上述幾種冗余的特點，運用運動估值、離散余弦變換（DCT）、自適應量化和熵編碼等技術(shù)（實際是一些算法），實現(xiàn)對信號碼率的壓縮。把數(shù)字化后144Mbit/s的碼率壓縮到6Mbit/s，仍然可以保持SDTV的水平。而且壓縮比可變，由VCD到HDTV等級都可以。目前數(shù)字有線電視使用的壓縮等級是主級主類：MP@ML，相當于SDTV（標準清晰度電視720*576象素）水平。

運動估值是為了消除相鄰幀間的空間冗余。因為相鄰的幀間，圖象大量的數(shù)據(jù)是相同的，不必都全部傳輸，僅傳遞相鄰幀的變化部分就可以了，這樣就可以壓縮了傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量。離散余弦變換DCT，是將信號由空間域變換到頻域，使信號能量集中到低頻率。

自適應量化是針對DCT而言，因為人眼的視覺對圖象細節(jié)不敏感，故表示圖象細節(jié)的高頻部分可以壓縮。自適應量化就是對DCT變換后的高頻系數(shù)采用粗量化，對低頻系數(shù)細量化。實際上是基于視覺冗余。

熵編碼，就是可變字長編碼。給使用概率大的事件分配短字碼，給使用概率小的事件分配長字碼，最大限度的提高編碼效率。

三、數(shù)據(jù)電視的傳輸碼流；

模擬電視信號經(jīng)過A/D轉(zhuǎn)換、壓縮后，變成了由二進制脈沖組成的脈沖序列，叫做碼流。每一套節(jié)目有視頻碼流、音頻碼流，這些與模擬信號一一對應的碼流稱為基本流ES。為便于傳輸，實現(xiàn)時分復用，基本流ES必須?打包?，就是將順序、連續(xù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流按一定的時間長度進行分割，分割的小段叫做?包?，因而打包也稱為分組。在每個包前加上包頭，就構(gòu)成了打包的基本流PES。傳送一套節(jié)目有三種基本碼流：視頻、音頻和相應的數(shù)據(jù)流，需要把它們組合到一起，叫做復用。復用的方法是時分復用。上述把同一節(jié)目的三種基本流復用到一起叫節(jié)目復用。復用后，根據(jù)需要可以形成節(jié)目流PS和傳輸流TS。它們分別適用于不同的傳輸環(huán)境。PS包的長度較長，且可變，適用于在良好的媒質(zhì)里傳輸。TS包長是固定的，188個字節(jié)，適用于容易出錯的媒體中傳輸。在有線電視系統(tǒng)中傳輸?shù)氖莻鬏斄鱐S。

TS包的包頭，長4個字節(jié)，包頭里最重要的要素是包識別符PID，它標識該包是屬于哪套節(jié)目的什么流。接著的是可變長度的適配域，后面是凈荷，凈荷攜帶實際內(nèi)容。

有線數(shù)字電視講座（4）

五、數(shù)字電視的特點。

與模擬電視相比，數(shù)字電視有如下特點：

⑴數(shù)字信號傳輸噪聲沒有積累。我們知道，模擬信號在傳輸?shù)拿總€環(huán)節(jié)，都要加入噪聲，如放大器，每級放大器的噪聲都要加進去，放大后信號大了，C/N低了。數(shù)字信號是一連串的?0?和?1?脈沖序列，在傳輸過程中，侵入的噪聲可以通過再生的方法去除。所謂再生處理，就是收到信號后，不是直接放大，而是重新在有脈沖的位臵制作一個形狀完全相同的脈沖，恢復信號中脈沖的原樣而清除了噪聲。再生是基帶數(shù)字傳輸抗干擾的重要手段。其次，數(shù)字傳輸技術(shù)有非常有效的糾錯方式，如我們使用的R-S糾錯，可以把誤碼率由10E-4改善到10E-12。所以，我們收看數(shù)字有線電視時，主觀感覺最為明顯的是畫面清潔，沒有雜波、雪花。從維修的角度，數(shù)字信號對C/N的要求也比模擬信號寬容。模擬信號C/N=43dB時可以得到4分的收看質(zhì)量。數(shù)字電視C/N=31dB就可以滿意收看。事實上，整個網(wǎng)絡中，數(shù)字信號的功率電平就是以比模擬電平低10dB來傳輸?shù)摹?/p>

⑵

數(shù)字信號的傳輸和處理過程不存在非線性失真。

⑶

有較好的收視穩(wěn)定性。模擬電視的收看質(zhì)量的劣化是漸變的，圖像由好到壞有一個過程，令人討厭。數(shù)字電視收看質(zhì)量的劣化有?斷崖效應?，只要有圖像，質(zhì)量就是好的，無噪點，穩(wěn)定。信號劣化，就立即馬塞克，沒有過渡。相對于模擬信號，給收看者以穩(wěn)定的感覺。

⑷

模擬改數(shù)字以后，極大地釋放了頻率資源。由于采用壓縮率非常高的MPEG-2壓縮方法，使碼率降低很多，加上采用高效率的調(diào)制方式，可以在一個8Mhz的帶寬里傳送6套以上質(zhì)量達到標準清晰度（SDTV）的節(jié)目。這給有線電視提供更多套節(jié)目，為實現(xiàn)NVOD、VOD提供資源。⑸

可以在現(xiàn)行傳輸體制下傳輸高清晰度電視（HDTV）。

⑹

數(shù)字信號容易處理，易于使用大規(guī)模集成電路和微型化，生產(chǎn)時設備一致性好，無須調(diào)整。容易大量使用軟件，實現(xiàn)智能化操作。⑺

對節(jié)目加擾、加密容易、可靠，保證商業(yè)運作。

六、數(shù)字電視信號是怎樣在有線電視HFC網(wǎng)上傳輸?shù)模?/p>

模擬電視連續(xù)的電信號數(shù)字化后，變成了完全由?0?、?1?組成的脈沖串（經(jīng)過MPEG-2編碼形成由MPEG-2包組成的傳輸流）。直接把數(shù)字串在網(wǎng)絡上傳送，叫做基帶傳輸（未經(jīng)某種處理的數(shù)字信號稱為基帶信號）。它要占用從0開始的無限帶寬。但是我們現(xiàn)在的HFC網(wǎng)絡，傳輸模擬電視信號是采用AM-VSB（殘留邊帶調(diào)幅）頻分復用方式傳輸?shù)摹＞褪钦f，每套電視節(jié)目先調(diào)制到一個指定的高頻率載波上（采用殘留邊帶調(diào)幅方式），每一個高頻率載運一套節(jié)目，占用不同頻率的載頻，混合送到HFC網(wǎng)絡上傳輸。節(jié)目是以頻率不同而區(qū)分的，這就是頻分復用。每套節(jié)目占用的頻帶寬度都是8Mhz。這就是我們目前HFC的規(guī)矩——體制。數(shù)字化后的基帶，不符合目前HFC的傳輸體制，沒有辦法讓數(shù)字電視信號以基帶的形式上網(wǎng)與現(xiàn)有的模擬電視信號兼容傳輸。數(shù)字電視信號要服從原來的規(guī)矩，這叫做兼容。為了使數(shù)字基帶信號適應HFC網(wǎng)絡的要求，與模擬的頻帶信號在HFC中兼容傳輸，就需要對數(shù)字基帶信號做適當處理，我們稱這種做法叫信道編碼。就是說，信道編碼，是使數(shù)字基帶信號適配進HFC網(wǎng)絡的過程。

有線數(shù)字電視講座（5）

信道編碼是在前端完成的。包括以下幾個部分：碼流的隨機化；R-S編碼；卷積交織；字節(jié)到字符的映射；差分編碼；基帶成型濾波和QAM調(diào)制。

碼流的隨機化（也叫擾碼）處理，有兩個目的：一是防止在特殊情況下出現(xiàn)調(diào)制器輸出未調(diào)制載波，對系統(tǒng)產(chǎn)生干擾。二是把MPEG-2碼流中的連?0?、連?1?信號攪亂。因為連?0?、連?1?會破壞傳輸系統(tǒng)的定時功能，而定時一旦被破壞，收、發(fā)雙方會失去同步，時分復用的數(shù)字傳輸就完全亂了。隨機化的方法，是采用偽隨機碼（PRBS）對輸入的MPEG-2碼流進行隨機化處理。就是用較長的偽隨機序列與MPEG-2序列送如移位寄存器一個比特一個比特地?模2加?，使原來的信號規(guī)律也具有了偽隨機性質(zhì)。這樣連?0?、連?1?的現(xiàn)象就被消滅了。由于偽隨機碼具有相當大的帶寬，碼流被隨機化處理以后，功率譜被擴散，所以隨機化處理也叫能量擴散。

R-S編碼是為了糾錯的。模擬方式傳輸錯誤一般稱為失真——與原信號不一樣。模擬傳輸時，失真的表現(xiàn)是漸變的。收視者對限度以內(nèi)的失真劣化可以容忍。數(shù)字電視中的一切劣化集中表現(xiàn)為碼錯誤——誤碼。數(shù)字信號誤碼對圖像質(zhì)量的影響有斷崖效應，即碼錯誤率超過一定值，整個圖象會立即變成不可看，收視者沒有容忍的余地。所以數(shù)字傳輸要集中力量解決誤碼問題，采用有效的措施，糾正傳輸誤碼。現(xiàn)在使用的R-S編碼，糾錯能力相當強，對每個傳輸包而言，可糾正8個字節(jié)隨機錯誤的任意組合，或者可糾正長度不大于57的突發(fā)錯誤。具體的說，在輸入誤碼率10E-4的情況下，糾正錯誤碼，達到10E-12。誤碼率劣于10E-4已經(jīng)無法恢復圖像，而10E-12相當于幾個小時才出現(xiàn)一個誤碼。可見其糾錯能力之強。

R-S糾錯是在發(fā)送端的MPEG-2碼流中插入16個用于檢驗的冗余字節(jié)，使MPEG-2的傳輸包由188字節(jié)變成了188+16=204字節(jié)。在接收端，靠檢驗該冗余字節(jié)的情況，來判斷并糾正錯誤。RS編碼稱為外層糾錯編碼，對突發(fā)干擾有較強的糾錯能力。

卷積交織，是內(nèi)層編碼，它能使連續(xù)發(fā)生的誤碼發(fā)散。DVB-C采用的卷積交織深度為I=12。

字節(jié)到字符的映射（轉(zhuǎn)換），也是一種適配。MPEG-2的傳輸流是以字節(jié)為單位傳輸?shù)模?字節(jié)=8比特。在后面要進行的QAM調(diào)制中，是以符號為單位進行的。在2mQAM調(diào)制中，1個符號代表m比特（64QAM m=6）。由1字節(jié)=8比特轉(zhuǎn)換為1符號=m比特，稱為字節(jié)到符號的映射。映射就是轉(zhuǎn)換，在64QAM，要將3個字節(jié)轉(zhuǎn)換為4個6bit的字符。打個比方說，學生看電影，每8個人一組去影院。而影院是每6個人一條凳子。這樣，學生就得由每8個人一組，轉(zhuǎn)換為每6個人一條凳子。

差分編碼。數(shù)字電視的調(diào)制方式是正交調(diào)幅，它需要把碼流分成兩路，一路稱為同向分量I，一路稱為正交分量Q。I和Q分別對頻率相同而相互正交的載波進行幅度調(diào)制（兩個正交的載波是cosωt和sinωt）。最后，二者疊加成QAM調(diào)制信號。因而，進入QAM調(diào)制之前，要把數(shù)據(jù)碼流分成兩路，即差分編碼。它實質(zhì)上是把單路串行碼流分成兩路并行碼流。

基帶成型濾波是脈沖波型變換。比特信號的?0和?1?是方脈沖，具有無限帶寬。我們的網(wǎng)絡是限帶的（每個頻道8Mhz），自然無法適應。為了減少比特占用的帶寬，又不影響收到信號的判決，可以把方的脈沖改變一下形狀。把上升沿和下降沿由突變的直線變?yōu)閳A滑的曲線，把方波圓滑化。這種方法稱為滾降。在電路上是使方形脈沖通過一個升余弦滾降濾波器。其滾降系數(shù)取α=5。

調(diào)制，是解決數(shù)字基帶信號不能直接在HFC網(wǎng)絡中與模擬信號按頻分復用兼容傳輸?shù)膯栴}。用基帶信號改變高頻率載波的某個參數(shù)，讓高頻率載波載運基帶信號并實現(xiàn)頻譜從基帶到載波頻率的搬移，叫做調(diào)制。頻率搬移是頻分復用所必須的。調(diào)制就是使載波的參數(shù)按所載運基帶信號的變化而變化。用載波的不同狀態(tài)表示基帶信號。調(diào)制方式有調(diào)幅（AM），調(diào)頻（FM），調(diào)相（PM）幾種。我們使用的是QAM調(diào)制，叫做正交幅度調(diào)制。它先把調(diào)制信號碼流分成獨立的兩路，分別對同頻正交的兩個載波進行雙邊帶抑制載波調(diào)幅，最后兩路已調(diào)信號相加輸出。QAM調(diào)制是幅度調(diào)制與相位調(diào)制的結(jié)合，既調(diào)幅又調(diào)相。有線電視使用的QAM調(diào)制是64QAM，就是調(diào)制后，載波有64種狀態(tài)，每個狀態(tài)代表一個符號（一個符號是6位比特組成的碼）。

有線數(shù)字電視講座（6）

64QAM的調(diào)制狀態(tài)可以直觀的用星座圖表示。座標里的64個點，代表64個符號。正常時，這些符號點在小方格中間。信號的劣化，造成符號點的偏移，嚴重時偏移到格子外，就?串?了。造成符號被錯判。

MPEG-2碼流經(jīng)過上述的信道編碼、調(diào)制，最終把傳輸碼流載運到一個指定頻率、8Mhz帶寬的高頻率載波上。從高頻率載波的形式講，它與現(xiàn)在HFC網(wǎng)中傳輸?shù)哪M電視頻道信號就一樣了，可以堂而皇之的混合進網(wǎng)傳輸了，并與模擬信號同等待遇，被光鏈路、電纜鏈路傳輸?shù)接脩?64QAM調(diào)制由于既調(diào)幅又調(diào)相，頻率利用率高，每8Mhz帶寬可以傳輸?shù)男畔⑺俾蔬_40Mbit/s以上，我們選為38Mbit/s。就是說，把幾套節(jié)目先通過復用器復用成38Mbit/s的多節(jié)目傳輸流MPTS，再送進調(diào)制器。

64QAM的性能為：進制8，頻譜利用率6bit/Hz，每套節(jié)目壓縮到1.5Mbit/s時，每8Mhz頻道可以傳送17套節(jié)目,壓縮到2Mbit/s時，可以傳送13套節(jié)目,壓縮到4Mbit/s,可以傳送6套節(jié)目。正常接收所需要的C/N（無糾錯）28dB，用R-S糾錯為23dB。

經(jīng)調(diào)制后碼速率的變化如下：

R-S編碼，由于傳輸包長由188變成了204字節(jié)，每包碼字數(shù)增加了，速率將提高到約為38×204/188=41Mbit/s。

字節(jié)到字符映射，因為每字符為6bit，比特速率變?yōu)樽址俾始s為41/6=6.8Ms/s(每秒字符)。再經(jīng)升余弦滾降濾波，我們實際使用的符號率是6.875Ms/s。這是一個非常重要的傳輸參數(shù)，是配臵調(diào)制器和機頂盒必須的。

七 有線電視前端。

㈠ 數(shù)字有線電視前端的功能：

數(shù)字電視信號在有線電視HFC網(wǎng)內(nèi)的傳輸，核心是信號對網(wǎng)絡的適配問題。模擬電視信號數(shù)字化、壓縮即信源編碼，解決了用數(shù)字比特代表連續(xù)的模擬信號和速率對網(wǎng)絡的適配。那么如何解決傳輸對網(wǎng)絡的適配，使用戶達到滿意的接收，這就是前端要解決的問題。

具體說，前端的主要功能是： ⑴組織節(jié)目。節(jié)目為王。向用戶提供多套數(shù)，高質(zhì)量的節(jié)目是數(shù)字電視的生命所在。數(shù)字有線電視的節(jié)目源主要有：來自衛(wèi)星的節(jié)目；以SDH形式從光纜傳來的節(jié)目；本地自辦節(jié)目；由視頻服務器播出的NVOD、VOD節(jié)目；由本臺更新、增加的電子節(jié)目指南（EPG）等。前端的組織作用，就是要把這些不同的節(jié)目進行數(shù)字化，壓縮編碼等過程，統(tǒng)一為MPEG-2傳輸流（MPEG-2 TS）和ASI接口格式。

⑵監(jiān)視、調(diào)度和切換播出節(jié)目。

在有線電視HFC網(wǎng)中，數(shù)字電視也應當按每8Mhz帶寬一個頻道來傳輸。那么，哪個頻道傳送哪幾套節(jié)目，以及節(jié)目之間的切換、調(diào)度，都要在前端完成。完成這個任務的設備是一個多輸入口，多輸出口的數(shù)字切換矩陣，也稱路由器。它還可以為信號源的監(jiān)視提供選擇節(jié)目的功能。

⑶系統(tǒng)管理。

數(shù)字有線電視節(jié)目是以一種新的付費方式提供給授權(quán)用戶的。因而可靠的授權(quán)管理是數(shù)字有線電視必備的功能。系統(tǒng)管理包括有條件接收系統(tǒng)CAS、用戶管理系統(tǒng)SMS和網(wǎng)絡管理系統(tǒng)NMS。

有條件接收系統(tǒng)CAS；對節(jié)目和數(shù)據(jù)進行加擾、加密，對用戶進行授權(quán)管理，實現(xiàn)有償服務。

用戶（訂戶）管理系統(tǒng)SMS：對用戶進行管理，包括用戶信息、用戶設備信息、數(shù)字產(chǎn)品信息、訂購信息、授權(quán)信息、財務信息等。

網(wǎng)絡管理系統(tǒng)NMS：對前端和網(wǎng)絡設備進行集中管理，包括規(guī)劃、參數(shù)設臵、檢測報警等。從信號形成、流向到質(zhì)量進行控制，對系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障、錯誤進行報警，保證系統(tǒng)協(xié)調(diào)、正常、安全運行。

⑷復用。為了與模擬傳輸體制兼容，從多種渠道組織來的數(shù)字電視節(jié)目，都需要調(diào)制到8Mhz帶寬的不同頻道上。而每個頻道不但載運不只一套節(jié)目，還必須載運引導接收機正確工作的節(jié)目專用信息PSI、業(yè)務信息SI、電子節(jié)目指南EPG以及授權(quán)管理信息ECM、EMM等。這些都需要在進入調(diào)制之前把它們復用到一起。

⑸進行信道編碼和調(diào)制，實現(xiàn)與有線網(wǎng)絡的傳輸適配。㈡前端的組成。

比照模擬電視前端的組成，數(shù)字前端可以分為輸入、處理和輸出三部分。⑴輸入部分。

輸入部分的主要功能，就是把來自不同渠道、不同格式的視音頻信號，進行數(shù)字化、壓縮編碼或碼流適配，統(tǒng)一為符合DVB-C標準的MPEG-2傳輸流格式和ASI接口的傳輸流，輸出到處理部分。

數(shù)字電視的節(jié)目源有：衛(wèi)星接收（數(shù)字或模擬）、數(shù)字干線SDH、本地自辦、視頻服務器或媒體播放器輸出的數(shù)字節(jié)目（本地自辦、NVOD、VOD）、各類數(shù)據(jù)廣播節(jié)目等。與節(jié)目相關(guān)的PSI、SI、EPG以及各種管理信息，也都是必須進入網(wǎng)絡和節(jié)目一起向用戶傳輸?shù)摹?/p>

有線數(shù)字電視講座（7）

前端，信號的統(tǒng)一格式是什么樣的？

是DVB-C標準規(guī)定的MPEG-2傳輸流。由長度為188字節(jié)的傳輸包組成。每個包有4個字節(jié)的包頭，可變字節(jié)長度的適配域和有效載荷。在傳輸鏈路里，這些MPEG-2傳輸包一個包一個包的串行傳輸。實際上，為了提高系統(tǒng)的糾錯能力，每個包增加了長度為16個字節(jié)的R-S糾錯碼，包長變成了204字節(jié)。

在整個數(shù)字有線電視系統(tǒng)中，設備與設備間，設備與線路間的傳輸接口，被規(guī)定為ASI（異步串行接口）。它的傳輸速率為270Mbit/s，可以輕松地承載8Mhz帶寬，64QAM調(diào)制的數(shù)據(jù)流。ASI物理接插形式，用得最多的是BNC卡口。

下面研究不同格式接口的節(jié)目如何統(tǒng)一成MPEG-2傳輸流格式和ASI接口。模擬視音頻節(jié)目，經(jīng)編碼器完成數(shù)字化、壓縮形成MPEG-2格式。編碼器輸入視音頻信號，輸出碼率可在1.5?15Mbit/s之間調(diào)整的MPEG-2傳輸流，輸出接口是ASI。

SDH傳送的數(shù)字電視節(jié)目，已經(jīng)是MPEG-2傳輸流。對應于電視的輸出口是DS-3（或E3）口，以45Mbit/s的速率傳送5?6套復用的節(jié)目。把它納入數(shù)字有線電視，只需在SDH輸出與數(shù)字有線電視的輸入之間加一個適配器完成DS-3到ASI的轉(zhuǎn)換就可以了。

點播類節(jié)目，如NVOD、VOD也是數(shù)字電視的重要節(jié)目源。它是由視頻服務器經(jīng)硬盤播出設備輸出MPEG-2碼流的。將此類節(jié)目接入數(shù)字前端，需要作接口的轉(zhuǎn)換。一般來說，用于HFC網(wǎng)絡播出的硬盤播放器，大都提供ASI接口，甚至已經(jīng)將碼流調(diào)制到高頻載波上形成64QAM射頻信號。輸出為ASI接口的可以直接進切換矩陣，64QAM輸出的，只要頻率和電平合適，就直接與現(xiàn)有的模擬頻道混合，進入HFC傳輸。對于輸出口為DS-3（45Mbit/s）、ATM（155Mbit/s）以及高速以太網(wǎng)口，都需要經(jīng)過適配器將接口轉(zhuǎn)換為ASI，才能進數(shù)字切換矩陣。開展多媒體傳輸和因特網(wǎng)接入，還要通過數(shù)據(jù)廣播服務器、IP網(wǎng)關(guān)（代理服務器）等，組織相關(guān)信號。

⑵處理部分：

信號處理部分是前端的核心。它的功能是：對所有輸入的節(jié)目碼流進行切換、調(diào)度、分組、復用（再復用）；插入（更新）節(jié)目專用信息PSI、業(yè)務信息SI、電子節(jié)目指南EPG、各種管理信息（ECM、EMM）等，把它們與節(jié)目信號一起復用進數(shù)字傳輸通道；對條件接收節(jié)目進行加擾；進行節(jié)目管理、用戶管理和系統(tǒng)管理。

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544】【2005年12月27日 星期二 11:59】【 加入博采】

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第四篇：濟南有線數(shù)字電視

濟南有線數(shù)字電視

入網(wǎng)程序

1.申請辦理收看有線數(shù)字電視節(jié)目手續(xù)的用戶需攜帶居民身份證或其他有效證件到濟南廣電嘉和數(shù)字電視有限責任公司營業(yè)廳，書面填寫《有線數(shù)字電視申請表》。請用戶在辦理手續(xù)前，仔細閱讀相關(guān)資費說明和申請表背面的服務協(xié)議。

2.用戶交納相應的費用后，由營業(yè)廳工作人員發(fā)放機頂盒，并提供試機服務。3.用戶交納相關(guān)費用時，應索取蓋有“濟南廣電嘉和數(shù)字電視有限責任公司發(fā)票專用章”的發(fā)票，否則可以拒絕交費。發(fā)票作為用戶交費的重要憑據(jù)，請用戶妥善保管。4.用戶辦理相關(guān)手續(xù)后24小時內(nèi)開通有線數(shù)字電視。

5.領用機頂盒的用戶請妥善保管機頂盒的外包裝及相關(guān)配件。

相關(guān)業(yè)務

1.過戶：

(1)過戶是指已辦理開通手續(xù)的用戶將使用權(quán)和交費權(quán)移交給其他用戶，原用的姓名、地址、電話、證件號碼等信息需要變更。

(2)過戶需憑雙方《有線電視用戶證》，居民身份證或其他有效證件到指定營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)。2.退機：

(1)退機是指用戶領用機頂盒后7日內(nèi)因線路原因無法正常收看有線數(shù)字電視節(jié)目需將機頂盒退還本公司的業(yè)務。

(2)退機的用戶需憑交費發(fā)票和《有線數(shù)字電視申請表》第二聯(lián)在法定工作日到營業(yè)廳辦理手續(xù)。

(3)退機的用戶需將機頂盒、相關(guān)配件及原包裝一并退還本公司。如外包裝或配件不全或損毀，我們將視情況收取費用。

(4)已辦理退機手續(xù)的用戶重新申請開通有線數(shù)字電視信號的，按照新入網(wǎng)用戶辦理手續(xù)。

3.終止使用：

用戶出現(xiàn)欠費、違反服務協(xié)議等情況，本公司有權(quán)終止服務并追繳欠費。

用戶交費

1.用戶按資費標準，在營業(yè)廳填寫《有線數(shù)字電視申請表》領用或購買機頂盒。2.續(xù)交費： 用戶需在使用期限結(jié)束前攜帶自己的智能卡到營業(yè)大廳辦理續(xù)交費手續(xù)，交費金額180元/年，逾期不交費，本公司有權(quán)終止服務。逾期一個月不交費并被終止服務的用戶，在交費時按新用戶收費標準辦理開通手續(xù)。

營業(yè)網(wǎng)點

濟南有線電視和平路營業(yè)廳 地址：和平路55號 電話：87077605 濟南有線電視天橋區(qū)營業(yè)廳 地址：西新河路74號 濟南有線電視岔路街營業(yè)廳 地址：經(jīng)七小緯六路181號 電話: 87077649 濟南有線電視經(jīng)十路營業(yè)廳 地址：經(jīng)十路410號 電話：87077895

售后服務

數(shù)字電視網(wǎng)絡運營機構(gòu)設立的呼叫中心，為用戶提供24小時業(yè)務咨詢、故障申告、投訴受理等服務。售后服務熱線：96123

有線數(shù)字電視新用戶報裝流程

初裝

整樓、平房、門頭房、辦公樓、營業(yè)性質(zhì)用房的用戶申請有線電視安裝，到有線電視營業(yè)廳辦理。

應首先填寫“現(xiàn)場勘察申請表”，經(jīng)現(xiàn)場勘測后，電話通知用戶能否安裝。能安裝，即可由聯(lián)系人（用戶）攜帶用戶詳細資料：用戶姓名（單位）、地址、電話等及現(xiàn)金或支票到營業(yè)廳前臺辦理初裝手續(xù)；個人用戶攜帶身份證原件及現(xiàn)金辦理初裝手續(xù)。

資費標準：初裝費250元/終端

收視費13元/月.終端(須交至當年底)開通

已由單位或物業(yè)統(tǒng)一辦理初裝暫不開通手續(xù)的，用戶申請收看有線電視。

用戶攜帶開通卡（雙章齊全）或初裝費發(fā)票及身份證原件，填寫“有線電視業(yè)務申請表”，辦理開通手續(xù)。

資費標準(含增機用戶): 主機收視費13元/月.終端(須交至當年底)增機收視費7元/月.終端(須交至當年底)遷移

用戶住房搬遷或有線電視使用地點變動。

（1）遷移：在歷下、市中、槐蔭、天橋四區(qū)范圍內(nèi)遷移有線電視終端；

（2）遷入：由歷城區(qū)遷至歷下、市中、槐蔭、天橋區(qū)的。

用戶須攜帶原址用戶證及開戶人身份證原件，填寫“有線電視業(yè)務申請表”，辦理遷移手續(xù)（如原址欠費，須補齊所欠費用再辦遷移）。

資費標準(含增機用戶):主機遷移費100元/終端 增機遷移費100元/終端

主機收視費13元/月.終端(須交至當年底)增機收視費7元/月.終端(須交至當年底)（3）遷出：由歷下、市中、槐蔭、天橋四區(qū)遷至歷城區(qū)。

用戶須攜帶原址用戶證及開戶人身份證原件，填寫“有線電視業(yè)務申請表”，辦理遷出手續(xù)，交納遷出前收視費；若用戶當年收視費已交，則由柜員收回發(fā)票退還用戶當月（或次月）至年底的收視費。

資費標準(含增機用戶): 收視費13元/月.終端(補齊遷出前收視費)增機收視費7元/月.終端(補齊遷出前收視費)注：已辦增機用戶遷移時，增機可隨主機同時遷移，增機不可單獨遷移。如用戶只需遷移主機，則增機應辦理暫停手續(xù)后，方可辦理主機遷移。

恢復

已辦理暫停手續(xù)或欠費已停送信號的用戶，要求重新收看有線電視。

用戶須攜帶用戶證及開戶人身份證原件，填寫“有線電視業(yè)務申請表”，辦理恢復手續(xù)。若用戶因欠費停機辦理恢復，應補齊所欠費用再辦理手續(xù)。

資費標準(含增機用戶):主機恢復費50元/終端

增機恢復費50元/終端

主機收視費13元/月.終端(須交至當年底)增機收視費7元/月.終端(須交至當年底)退款

（1）用戶辦理初裝、遷移、恢復等業(yè)務未安裝需退款的：工作站簽發(fā)未安裝證明后電話通知用戶，用戶須攜帶用戶證、開戶人身份證及發(fā)票辦理退款手續(xù)。

（2）用戶辦理初裝、遷移、恢復等業(yè)務延期安裝需退款的：工作站簽發(fā)遲安裝證明后電話通知用戶，用戶須攜帶用戶證、開戶人身份證及發(fā)票辦理延期安裝期間收視費的退款手續(xù)。

(3)用戶辦理暫停、遷出業(yè)務前已交納當年收視費，應退還暫停、遷出后收視費的退款業(yè)務，用戶須攜帶用戶證、開戶人身份證及發(fā)票。

注：

1、凡退款業(yè)務，均需收回發(fā)票退還用戶現(xiàn)金，同時用戶須在發(fā)票背面簽字（注明退款已收到及退款金額）；

2、所持身份證必須與用戶證相符。

有線電視用戶應在每年8月31日前交納當年有線電視收視維護費。

資費標準(含增機用戶): 主機收視費156元/年.終端（即：當年1月-12月）

增機收視費84元/年.終端（即：當年1月-12月）

注：對逾期未交費的用戶將被停送有線電視信號,要求重新收看有線電視的，按恢復業(yè)務辦理并補齊費用。

第五篇：有線數(shù)字電視節(jié)目表

攀枝花有線數(shù)字電視節(jié)目表

一、基本節(jié)目 1 攀新聞綜合 2 攀公共 3 攀影視文藝 4 電視資訊 101CCTV－1 102CCTV－2 103CCTV－3 104CCTV－4 105CCTV－5 106CCTV－6 403 數(shù)字電臺

二、付費節(jié)目 210 懷舊劇場 211 風云劇場 212 央視精品 213 風云音樂 214 風云足球 215 先鋒紀錄 216 世界地理 217 孕育指南 218 天元圍棋 219 留學世界 107CCTV-7 108CCTV-8 109CCTV-9 110CCTV-10 111CCTV-11 112CCTV-12 113CCTV-新聞 114CCTV-少兒 115CCTV-音樂 116CCTV-news 117CCT 指南 118 中國教育 1 121 四川衛(wèi)視 122SCTV-2 123SCTV-3 124SCTV-4 125SCTV-5 126SCTV-6 127SCTV-7 128SCTV-科教 129SCT 公共 130 峨眉電影 131 涼山新聞 132 楚雄新聞 133 麗江新聞 151 北京衛(wèi)視 152 東方衛(wèi)視 153 湖南衛(wèi)視 154 重慶衛(wèi)視 155 福建衛(wèi)視 156 貴州衛(wèi)視 157 浙江衛(wèi)視 158 江蘇衛(wèi)視 159 云南衛(wèi)視 160 天津衛(wèi)視 161 山東衛(wèi)視 162 安徽衛(wèi)視 163 吉林衛(wèi)視 164 黑龍江衛(wèi)視 165 河北衛(wèi)視 166 廣東衛(wèi)視 167 廣西衛(wèi)視 168 陜西衛(wèi)視 169 深圳衛(wèi)視 170 西藏衛(wèi)視 171 新疆衛(wèi)視 172 康巴衛(wèi)視 193 金鷹卡通 194 家有購物 195 中國氣象

220 寶貝家 221 靚裝頻道 222 英語輔導 223 發(fā)現(xiàn)之旅 226 老故事 240 考試在線 241 家庭健康 242 新娛樂 243 環(huán)球旅游 245 時代風尚

246 時代美食 247 四海釣魚 250 碟市 251 職業(yè)指南 253 家庭理財 254 時代出行 255 時代家居 257 收藏天下 258 車迷頻道 260 歡笑劇場

261 勁爆體育 262 動漫秀場 263 魅力音樂 264 東方財經(jīng) 265 生活時尚 266 全紀實 267 都市劇場 268 法制天地 270 游戲風云 281 第一劇場

301 鳳凰中文 302 鳳凰資訊 303[V]音樂 304 法國時裝 305 時空衛(wèi)視 306 華娛衛(wèi)視 307 TVB8 321 精品劇場 323 喜劇天地 324 動作天下

325 感性世界 326 另類時空 327 名家經(jīng)典 328 牡丹影院 400 互動證券