第一篇：精細化管理十大工作待改進

精細化管理十大工作待改進

(2008-03-24 13:03:49)

近年來，電信運營企業在加強企業管理方面進行了有益探索，涌現出許多管理創新經驗，但隨著企業內外部環境和市場發展形勢的變化，企業的管理工作還顯得比較粗放。要打造一流的企業，需要在新的管理思維和新的發展觀基礎上，使管理工作進一步精細化，促進管理產生質的飛躍。為了進一步了解電信運營企業實施精細化管理的現狀，筆者對部分電信運營企業員工進行了訪談和問卷調查。通過對調查結果進行總結與分析，筆者認為，電信運營企業實施精細化管理亟待改進以下10個方面的工作。

1.注重培養員工的精細化觀念和意識

與其他管理理念相比，精細化管理屬于比較新穎的管理思想。因此，如何將這種新的管理思想貫徹到電信運營企業的所有員工和管理的各個環節，是一項長期而復雜的過程。從本次調查可知，76％的員工對實施精細化管理的動因和目標缺乏了解。因此，要成功實施精細化管理，需要企業高層管理者在企業內部營造一種氛圍，從注重培養員工的精細化管理觀念和意識入手，采取各種形式，向員工宣貫精細化管理的深刻內涵和重要意義，全面把握和領會精細化管理的靈魂與意義，最終將精細化管理的理念植根于員工的腦海之中。只有這樣，才能由被動變為主動，有效地推動精細化管理的實施。

2.企業管理基礎工作有待進一步完善

基礎管理是企業實施精細化管理的必要基礎和前提。從本次調查可知，73％的員工認為企業實施精細化管理的基礎工作完全不符合要求或不太符合要求。因此，電信運營企業必須借助薩班斯內控項目推廣的契機，繼續規范和加強企業管理基礎工作，系統梳理管理流程，尋找漏洞與缺陷，使企業的各項經營活動有制度、有記錄、有流程、有標準、有監督、有控制，最終使企業管理基礎工作走向規范化和系統化。

3.充分運用信息系統，支撐精細化管理

從本次調查可知，67％的員工認為企業對信息化的投資和建設給予了較多關注，另有73％的員工認為企業實施精細化管理需考慮成本效益但缺乏詳細數據的計算分析。精細化管理的成功實施依賴于大量的數據信息，這就要求管理者要靈活運用現有的信息化系統，及時采集數據以掌握情況。一方面，要整合、優化信息系統，逐步實現由分專業的多個獨立系統向少而精的綜合支撐系統過渡。當前的信息系統過于繁多，普遍存在管理和運用“兩層皮”現象，既不利于管理層面的學習與掌握，也不利數據采集與維護。另一方面，要加強信息系統的運用。任何信息系統都以支撐企業的正常運作為目的，只有不斷完善和運用信息系統，才能獲取更多有價值的信息。

4.經營分析和預測需更加精細化

企業管理的重心在于決策，而精細化的經營分析和預測是決策的前提與依據。從本次調查可知，55％的員工認為公司只是通過EXCEL等簡單的數據統計方法分析市場信息，并運用數據挖掘技術和SPS等工具進行市場分析。此外，基于市場細分的客戶統一信息需要進一步精細化（如客戶投訴行為數據信息、客戶使用增值業務行為數據信息等）。通過調查發現，電信運營商目前的分析方法不到位，分析工具不成系統。經營分析應該是對公司的經營狀況進行全面系統地分析和診斷，而不能只停留在簡單的客戶、市場、財務等層面。應對企業的經營狀況、財務狀況、網絡資源配置、人力資源管理進行綜合分析，分析它們之間的因果關系，要求建立科學、系統的分析方法，完善分析工具。但是，目前電信運營企業采用的經營分析方法單一，經營分析模板基本沒有建立，致使不同的人、不同的部門面對同樣的數據卻分析出不同的結果。

5.從粗放式營銷向精細化營銷徹底轉型

隨著國內電信市場競爭的日趨激烈，面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求，傳統的粗放式營銷已經失去優勢，基于客戶信息、客戶價值和行為、客戶優質服務的精細化營銷已逐漸被各大運營商所接受。從本次調查可知，75％的員工認為公司對市場營銷精細化給予了高度重視，是目前企業實施精細化管理過程中最受重視的一個方面。但是，目前運營商在實施精細化營銷過程中，比較重視實施市場營銷策略、重組市場營銷流程、產品設計和管理以及市場細分，在服務標準精細化、服務內容精細化、服務渠道精細化等方面著力不足。而進行市場細分、找出目標市場，僅僅是精細化營銷的開始，精細化產品和服務才是精細化營銷的關鍵。因為產品與服務是營銷的基礎，如果沒有好的產品與服務，任何營銷的方式、方法都是建立在“空中樓閣”基礎上的。另外，在精細化操作中，精細化營銷的保障體系是執行力與控制點。營銷隊伍執行力的強弱、操作是否到位，是精細化營銷運作與粗放式營銷運作的重要區別，也是衡量營銷團隊精細化運作水平的重要標志。執行不到位、執行偏差或者表面執行實際不執行，通常是因為控制不力。

6.建立精細化的投資管理體系

從本次調查可知，75％的員工認為企業的投資項目評估工作包括投資項目前評估，認為包括投資項目后評估的占33％，認為建立了流程完整、閉環的投資管理體系的占17％。通過問卷和訪談得知，首先，目前電信運營企業的投資對象劃分模糊，缺乏動態的投資分析機制。如按照行政區域劃分運營單元，管理比較粗放；對運營單元的績效考核僅僅停留在收入上，投資效果無法實現科學的度量等。其次，投資決策模式簡單，缺乏科學完善的規劃體系。如投資決策的評價指標體系不完善，未建立以市場為導向的投資規劃系統；投資決策時對運營單元實際情況分析不足，網絡容量預留過高，存在資源浪費現象。最后，投資的評估反饋流程缺失，缺乏科學有效的工具支持。如對投資的有效性缺乏評價；缺乏投資反饋，無法對新一輪的投資規劃形成決策支持等。總之，為了保證精細化管理落到實處，需建立投資管理分析制度、預警機制以及相應的組織保障。通過建立全過程的投資管理評價機制，在業務規劃中實施業務評估，在計劃項目管理過程中實施前期評估和項目后評價，從而建立科學合理、流程完整、閉環的精細化投資管理體系。

7.完善全面預算管理體系

全面預算管理是企業實施精細化管理的重要基礎。從本次調查可知，82％的員工認為公司推行全面預算管理的主要目標是成本控制，73％認為是績效評價，67％認為是實現目標利潤，認為對提高市場前瞻性和現金流量的重要性認識不足的分別為27％和17％。在全面預算管理過程中，預算編制是一個非常重要的基礎環節，如果預算編制質量不高，全面預算管理的作用和功能就會大打折扣。目前，電信運營企業編制全面預算使用的方法主要是固定預算和增量預算，對零基預算、彈性預算、滾動預算、作業預算等先進方法使用不足，亟待進一步推廣。

8.加強員工培訓體系建設

隨著外部戰略環境的變化，對電信運營企業人力資源的素質提出了更高的要求。各大運營商都把加強員工培訓開發、創建學習型組織作為增強企業核心競爭力的戰略手段，不斷增強對人力資源培訓開發的投資。從本次調查可知，75％的員工認為公司對培訓和開發給予了高度重視，其中58％認為公司的培訓和開發具有針對性，17％認為具有前瞻性，25％認為具有系統性，8％認為具有科學性，33％認為做到了模塊化。電信運營企業培訓開發的效果有所提升，針對性不斷增強，但由于培訓體系建設不到位，導致培訓效果大打折扣，不能有效地支撐企業戰略目標的實現。

9.人力資源管理職能需全面推進與深入

從本次調查可知，目前，電信運營企業實施精細化管理的重點在于市場營銷、財務成本、信息技術、網建網優等方面，對于人力資源和企業文化并未給予應有的重視。企業核心競爭力的源頭來自管理，而確保源頭連續不斷的機制在于人力資源管理。因此，在電信運營企業普遍推行精細化管理的今天，必須高度關注人力資源管理的精細化。一般來說，人力資源管理包括人力資源規劃、崗位管理、招聘甄選、績效管理、薪酬管理、培訓開發和職業生涯設計七大模塊。目前,電信運營商抓得較多的模塊是績效管理、薪酬管理、培訓開發和招聘甄選，而對崗位管理、人力資源規劃和職業生涯設計涉足較少。另外，外部戰略環境的變化對電信運營企業的人力資源管理工作提出了更高的要求，僅考慮操作層面,已經不夠，需要上升到戰略層面，保障企業戰略決策與執行，提升企業的核心競爭力。

10.重視執行成本，強調效率

財務成本管理的精細化要慎重考慮執行的成本與效率。在運營商推行精細化管理的實踐中，出現了不少過分追求精細化而傷害運營效率的問題。過分拘泥于步驟和程序的細分、到位，意味著企業要為此付出大量的成本，包括時間、人力、物力以及對市場變化的反應速度。從本次調查可知，21％的員工認為企業實施精細化管理不關注成本效益。制度建設是財務成本管理向精細化推進的奠基石。但是，越是規范、細致的制度，其執行成本越高。財務成本管理工作需要規范的管理制度來夯實基礎，但在拓展工作領域以及與其他部門合作的過程中，需要充分考慮制度執行的成本，避免陷入繁瑣冗雜的流程處理中。另外，財務成本管理的精細化，需要在“大財務”戰略下破除部門之間的壁壘，拓展職能范圍，為企業經營管理活動提供精細化的信息，以信息化手段推進精細化管理，同時兼顧成本效益原則。

淺析企業精細化管理

發布時間：2009-7-15

點擊數： 7626

當前，金融危機已經席卷全球，它對處于經濟全球化和面臨國際國內兩種資源、兩個市場背景下的我國企業的沖擊和傷害正日益顯現。“過冬”是近期聽到最多的字眼，但是危機往往也孕育著伴機會，在“經濟冬天”，企業應正確應對，練好內功，“天下大事，必做于細”——企業的精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是適應激烈競爭環境的必然選擇，是應對經濟危機的必然選擇，只有不斷提高企業的精細化管理程度，才能不斷提高企業的核心競爭力，在激烈的商戰中求得新一輪的生存與發展，實現最大利潤，擁抱經濟的春天。

一、精細化管理解析

作為一種管理理念和管理技術，精細化管理是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協同而持續地運行。對于精細化管理，我們從以下幾個方面來理解：精細化管理首先是一種科學的管理方法。管理是組織將有限的資源發揮最大功效的過程。要實現精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作性、易執行的作業程序，以及基于作業程序的管理工具；精細化管理也是一種管理理念，它體現了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹；精細化管理排斥人治，崇尚規則意識。規則包括程序和制度，它要求管理者實現從監督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉換，更多關注滿足被服務者的需求；精細化管理研究的范圍是組織的各單元和各運行環節，更多的是基于原有管理基礎上的改進、提升和優化；精細化管理研究對象是各類社會組織，更多關注的是企業，特別是面臨轉型期、管理提升期的企業；精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化的基礎上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要；精細化管理最終的解決方案只能通過訓練達到組織成員素質提升的方式實現；精細化管理不是一場運動，而是永續精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式。總之，精細化管理要做到：注重細節、立足專業、科學量化，才能使精細化管理落實到位。

二、企業穩步推進精細化管理基本條件

精細化管理沒有一個現成的模式可以借鑒，它必須與企業的現狀相適應，必須遵循企業生存發展的客觀規律，必須要有一個系統的規劃，從大局到部分，從上層到基層，從淺顯到深入，從基礎到精專，按部就班、循序漸進，才能給企業帶來更多的效益和競爭力。

1、抓住決策龍頭，使之科學化、精細化

一個企業能否生存發展，決策的科學化、精細化起著決定性的作用。“精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。”企業在進行決策的過程中，要遵循決策的求實、民主、面向市場、目標明確原則。具體而言：決策，特別是重大決策的制定，必須經過深入、充分、全面的調查研究，這是一個基本的決策原則；民主決策包括為廣大員工提供充分的參與決策的權利和途徑，這可以有效提高員工的工作積極性，也可以為企業的發展獻計獻策，而企業經營者通過員工參與決策這一形式，了解員工的要求和動向，為制定和實施企業決策打好良好基礎；面向市場，科學決策告訴我們，企業在研究決策時，一定要結合市場實際，從市場需要出發，從消費者的需求著手。我們可以把80／20法則運用到決策中。這一法則告訴決策者：企業80%利潤來自于20%客戶。少量的顧客為企業創造了大量利潤說明企業不應該將銷售的力度平攤在每一個客戶上，而是充分關注重要客戶，將有限的銷售力量、資源能用在能為企業創造80%利潤的關鍵客戶身上。企業80%利潤來自于20%的雇員，這就要求在實施薪酬與激勵制度時，充分考慮20%核心人員的作用，對一個核心人員的成功激勵所產生的效益，相當于4個一般員工。決策的成功之處，就是在于能從企業發展過程中，找到面對市場實際需要能達到80%利潤的那20%所在。其要點是貼近市場抓住機遇，如古代大思想家管子所說：“不務天時，財財不生；不務地力，則倉庫不盈”；目標明確的原則的內容是：確定企業一年、三年、五年或十年的發展目標，以企業的中、長期目標來確定企業的戰略決策的實質內容，以企業的短期發展目標來確定企業的戰術決策，并把戰術決策和戰略決策方向、戰略決策的內容、戰略決策的方法結合起來，所以的決策都應該堅定不移地圍繞企業的戰略目標展開。只有這樣，才能為企業創造最大利潤。

2、精細化管理要為企業科學定位，擬定標準，循序漸進

我國改革開放之初，鄧小平同志為我們國家科學、精確定位：“我國處于社會主義初級階段”。正是有了這個科學定位，我國的改革開放才打破了種種禁錮，如燎原之火在祖國的大地上熊熊燃燒。作為一個企業要正確地分析市場經濟的形勢，通過縱向比較，橫向比較，科學、精確地給自己定位，既不能貶低自己也不能拔高自己；對企業內部的生產經營狀況要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切實可行的解決方案，擬定出通過努力就可以達到的目標。并通過精細化的操作，一個步驟一個步驟地完成，一個目標一個目標地實現，才能夠由點到面，以點帶面，才能夠循序漸進、穩扎穩打、步步為營，全面推進精細化管理。

3、充分挖掘人力資源，調動員工積極性、創造性

實現管理精細化的企業，需要全體員工的共同努力，需要調動全體員工的積極r生、創造性，需要做以下幾點工作。

(1)講清道理，統一思想，取得全體員工的理解和支持，讓員工具備精細化管理的基本常識，讓他們知道精細化管理的主要內容、基本方法及重要意義，大家形成共識，從而達到統一思想，統一行動的目的。員工能以強烈的民主意識，參與精細化管理，發揮積極性、主動性、創造性，這是精細化管理不可或缺的重要步驟。

(2)積極培訓，精確貫徹精細化管理方案。干部、職工隊伍素質高低有別，即使我們擁有了一個好的精細化管理思路、方案也很難完美實現，所以我們的精細化管理首先要切合人的實際，看企業用人是否恰當，如果當年把諸葛亮與關云長換一下位置，恐怕天下三分的歷史就要改寫，全體員工的共同努力，要調動全體員工的積極性、創造性，要楊其所長避其所短，并有目的地進行培訓，使其掌握精細化的操作步驟、技術標準等，摒棄任何無用的動作，不做任何無用功。要深入基層，了解在精細化管理的進程中到底還存在著什么樣的困難和桎梏。發現問題及時處理解決在萌芽狀態。伏下身子踏踏實實地去落實它，一個好的精細化管理方案肯定能夠得以實施，并見到顯著效果。

(3)罰劣，獎勤罰懶，建立長效機制。企業要實現精細化，必須實現由隨意化管理向規范化、制度化管理的轉變。建立一套系統的、比較完備的獎懲機制，發揮兩種作用：激勵作用，制約作用。這種獎懲機制只要符合實際、比較公平，應該具有相對的穩定性，形成長效機制。讓勤勤懇懇為企業做出貢獻、創造效益的不斷得到更多的實惠。

三、企業精細化管理的應用

在企業精細化管理過程要從意識觀念、體制機制、戰略管理、組織流程、人力資源、企業文化等方面，從高、中、低三個層面充分滲透到企業管理的各個環節。

戰略規劃的精細化：要認清和梳理自己的核心價值與核心競爭力，從產品開發、銷售以及服務等諸多方面拿出更加有針對r生的精細化管理內容，實現從戰略層面指導和控制企業生產經營過程，實現戰略層的精細化管理，幫助企業實現由經驗型管理向分析型管理、精細化管理的重要轉變。

市場營銷的精細化：精細化營銷概念早就在1999年就已經有人提出。通過“以客戶為中心”，借助電子媒介、電話訪問、郵寄、國際互聯網等方式，建立客戶、銷售商資料庫。然后通過科學分析，精細化細分市場，確定可能購買的消費者，從而引導生產廠商改變銷售策略，為其制定出一套可操作性強的銷售推廣方案，同時為生產廠商提供客戶、銷售商的追蹤服務。實現與客戶的一對一營銷，更注重項目實施的效果，提供全方位服務和營銷的功能，幫助企業細分市場，不斷創造和提升客戶價值。

組織管理的精細化：隨著市場經濟的全球化，單體企業之間的競爭已經轉變為聯盟體之間的競爭。如何實現聯盟體組織之間的精細化管理，組織管理精細化包括兩方面的內容，一方面，精細化能夠實現聯盟體各個組織內部的精細化管理，從人、財、物、產、供、銷等各個方面實現組織內部的精細化；另一方面，聯盟體組織間協同管理的精細化，是實現聯盟體整體精細化管理的重要保證。

客戶服務的精細化：客戶是企業的上帝，只有讓客戶真正感受到了你的關懷，感受到通過你的服務為客戶創造了價值，提升了管理，企業的價值才能真正體現出來。客戶服務的精細化，包括對客戶的支持、客戶忠誠度管理、客戶現場服務、主動服務、客戶關懷、客戶滿意度等內容。

成本管理的精細化：通過精細化管理，幫助企業實現物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統一，使企業逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態。幫助企業從采購、生產、銷售、服務等各個的成本控制，以戰略眼光來看待成本管理，為企業運營提供戰略成本精細化管理。通過應用精細化，企業可使得建立在信息化基礎上的管理制度與方法更加規范、管理流程更加合理、信息更加透明、客戶響應速度更快、組織內部各單元、跨組織之間的業務協調能力更加高效強大。

生產過程的精細化：即指企業能夠實現生產車間、生產工藝的精細化。要實現這樣的目標，生產過程控制的精細化管理既是企業生產管理的一種境界，同時又表明企業生產管理精細化的過程性和漸進性。通過精細化有效地支持各個關鍵業務管理以及業務集成，從而提高了運營效率，降低了運營成本，促進了生產過程精細化、生產流程智能化、生產工藝最優化。

關系哲學的精細化：如何以柔性化的手段處理好人與人、員工與員工、組織與組織之間的關系，正是關系哲學精細化管理的重要內容。精細化管理中企業建立一個以人為本、全員參與的企業管理運營平臺，注重員工與員工、組織與組織、組織與公共關系之間實時溝通和互動。通過在關系哲學層面的精細化管理，全面體現企業各種戰略，包括人才戰略、項目運作、客戶戰略等等。

成功的管理，必然從精細化入手，能夠讓企業應對危機更加從容，給企業帶來真正的春天。

第二篇：改進工作作風,加強護理部精細化管理

改進工作作風，加強護理部精細化管理

一年來，護理部在醫院黨支部、院委會的領導下，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，按照《中醫醫院中醫護理工作指南》《中醫護理常規 技術操作規程》及等級醫院建設標準，認真履行職能，狠抓內涵建設，加強護理質量管理，推廣優質護理服務工作，圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。但是工作中仍存在各種問題，現總結如下：

1、護理質量控制方面：雖然每月進行護理質量考核，但同樣的問題仍多次出現，每次檢查都能發現上一次強調過的要求改進的問題又重復出現，整改措施落實不到位。

2、責任護士對自身的職責工作落實稍差；對優質護理服務的目標及內涵知曉不全；對優質護理服務工作宣教力度需加強。護士護理服務意識仍需強化，基礎護理仍有部分不到位。

3、低年資護士法律意識淡薄，護理文書書寫不規范。有的甚至執行口頭醫囑，存在安全隱患。

4、對危重病人的病情觀察要點掌握不足，難以及時發現患者病情變化，護理安全意識差，易導致醫患糾紛。

5、急救知識和急救技能不足，搶救病人難免手忙腳亂，執行急救操作不到位。

6、部分科室人員配備嚴重不足，護理工作無法按標準做到位。針對以上問題制定如下改進措施

1、核心制度要求人人掌握，科室平時考核，護理部不定時以口頭提問或以問卷形式進行考核，人人過關。并嚴格執行各項制度，認真履行職責。

2、加強科室一級質量控制，把任務分解到個人頭上，明確個人職責，制定工作目標標準，按標準考核落實情況。加大考核力度，獎懲分明。同時逐漸把工作中難以改進的問題歸入持續改進的考核項目中，重點改進，直到徹底解決問題。

3、加強護理人員的培訓考核，包括服務方面，溝通方面，操作技能方面，急救方面，法律法規方面，護理文書方面，病情觀察方面等，盡快培養出一批護理骨干，更好地為患者服務。

4、加強優質護理服務，主動服務患者。繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通。做到基礎護理措施落實到位，基本護理技能操作熟練，健康教育內容宣教到位，提高患者滿意度。

5、對所有的工作流程、制度等細節方面進行梳理，從中發現不合理的加以完善改進。

6、護理人員合理配置，合理使用。

20xx年護理部在院黨委、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務。現將全年的護理工作總結如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院于今年x月份全院各科開展了優質護理服務，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展優質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。自從我院開展優質護理服務以來，院、科陸續收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數量是以往從來沒有過的。

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍 隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習，每季度組織三基理論考核一次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的老師帶教，不厭其煩，直到學員合格為止。科室每月一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據。護理部組織全院大查房每月一次，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務。鼓勵護士利用業余時間參加各種繼續教育培訓，如自考、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數帶動多數，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

三、合理利用人力資源，充分量化護理工作

為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，預備機動人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。

四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行

為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

五、加強監督管理，保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每周召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

七、圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作

根據二甲標準要求，完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標準及風險評估等內容，要求科室利用晨會、業務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識。護

理部對科室二甲評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況。

八、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了新護士長的聘任工作。協助新老護士長順利完成交接工作。

2、配合醫院完成下鄉、高考和征兵體檢工作。

3、克服配合醫院完成各種突發公共衛生事件的搶救處置工作。介休市人民醫院護理部

第二篇：醫院護理部工作總結 1800字

20xx年護理部工作總結

20xx年護理部在、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20xx年制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，重視護理骨干的培養，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務。現將全年的護理工作總結如下：

一、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍 隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進行考核，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與，要求人人過關。既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業務學習一次。加強晨會提問，在加強理論學習的同時，注重技能操作的提交，根據各科室工作計劃安排；基礎理論學習及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進行崗前培訓，由經驗豐富，工作態度嚴謹的考師帶教，直到新上崗護士合格為止。培養護理人員有一套過硬的業務技術。使病員放心，促醫院振興。

2、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件 書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫考核標準，采取集中講座、要求臨床科室組織學習，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

三、加強監督管理，保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，規范搶救車管理，搶救車內藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、手術前、手術后、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

3、加強了對新上崗護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

四、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

五、圍繞二級專科醫院評審積極開展工作

根據二級標準要求，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標準等內容，要求科室利用晨會、業務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識。護理部對科室二級評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況。

第三篇：黨群工作精細化管理

第一章 項目文化建設

第125條 目的

項目是企業生存發展最根本的組織單元，是企業生產經營的主戰場和經濟效益的創造者。項目文化作為項目管理的產物，是企業文化在項目部的個性化表現方式，是以品牌形象為外在表現、以企業理念為內在要求、以項目團隊建設為重點對象的陣地文化。

第126條 項目文化核心

項目文化建設要以運文化價值體系為核心，以“鑄魂、育人、塑形”為主線，以項目精神文化、行為文化、制度文化、物質文化、廉潔文化、和諧文化建設為重點，推動運文化在生產一線落地生根，推動項目管理水平不斷提升。

第127條 項目文化內容

1、項目精神文化建設。要在大力弘揚優良傳統和文化理念的基礎上，培育員工作為“中鐵三局人”的自豪感，用企業理念引領員工的價值取向，激發員工奉獻企業、為企爭光的光榮感。

2、項目行為文化建設。要以安全生產為重點，從管理制度、崗位職責、行為準則、獎懲措施等方面，明確員工的技術要求、操作流程、目標責任、職業道德等行為規范，形成令行禁止、步調一致、文明和諧的行為文化。

3、項目制度文化建設。要以精細化管理為重點，通過強化精細化管理理念，加強精細化管理的教育和培訓，引導廣大員工牢固樹立“細節決定成敗、精細決定效益”的意識，不斷提高項目經濟效益。

4、項目物質文化建設。要充分認識“中國中鐵”、“中鐵三局”兩個品牌是企業最重要無形資產，在重點工程建設現場、駐地和一切能夠展示企業形象的場所，按照公司企業文化建設中的設計標準和規范，統一、規范使用企業標識、標牌，做到布局合理，標識規范，場地整潔，實現文明施工目標，自覺地打造和維護“中國中鐵”、“中鐵三局”品牌的良好形象。

5、項目廉潔文化建設。要以“工程優質、干部優秀、產品優質”為重點，著力營造廉潔健康的良好氛圍，努力培育“清白做人、干凈做事”的廉潔理念。

6、項目和諧文化建設。要以協調發展為重點，努力構建和諧的人文環境。要牢固樹立和諧文化理念，關心關愛員工，努力營造干群關系和諧、職工關系和睦、內外關系和順、人與自然和諧的項目文化氛圍；激發廣大員工的創造熱情和生產積極性，實現企業與員工的共同發展。

建設特色鮮明的項目文化。從項目實際出發，注重在急難險重項目培育敢打必勝的進取精神，在科技含量高的項目培育敢為人先的創新精神，在邊遠山區項目培育艱苦奮斗的奉獻精神，不斷豐富“運文化”的內涵，充分展示企業良好形象。

建設以人為本的項目文化。通過建立完善項目民主管理制度，全面推行廠務公開，積極開展合理化建議等日常民主管理活動，進一步強化項目民主管理。通過扎實推進“學習教導型組織”創建活動、崗位練兵、技術比武、導師帶徒和知識競賽等形式，不斷提高員工的勞動技能和業務素質，努力造就一流的員工隊伍。

第128條 項目文化建設要求

1、項目文化建設是一把手工程。項目領導班子尤其是項目經理要切實加強對項目文化建設的領導，制定建設目標，作出部署安排，定期檢查指導，認真研究和解決項目文化建設中存在的問題。

2、項目文化建設要與項目管理相融合。要堅持制度管理與文化管理并重，做到項目文化建設與運輸施工生產同策劃、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。各級工會、共青團組織要把項目文化建設作為工作創新的平臺和服務現場的載體，充分發揮群團組織在項目文化建設中的積極作用，促進項目文化建設向縱深發展。

3、要創新項目文化建設載體。通過借助傳統媒體和網絡、QQ、微信、微博等新興媒體，講述好故事、傳播好聲音；通過成果發布會、現場觀摩會、經驗交流會等形式，大力宣傳項目文化建設的先進典型、成功經驗和文化成果，做到學有標桿，建有方向；通過文化格言評選、文化故事征集、安全文化演講以及豐富彩的文體活動，營造濃厚的項目文化氛圍。

第二章 黨群工作精細化管理手冊

第129條 黨組織建設總體要求

貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的方針，加強黨群工作標準化、數據化、系統化建設，推進黨群工作“背指標”運行，充分發揮黨組織、黨員干部“四個作用”，全面加強黨組織建設、黨風廉政建設、領導班子建設、黨員隊伍建設、員工隊伍建設、“運文化”建設，領導工會、共青團組織，深入細致做好黨建和思想政治工作，為實現企業改革發展、生產經營、精細化管理、和諧穩定等各項目標，提供強有力的思想、組織和政治保障。

第130條 黨組織設臵及隸屬關系

1、凡新組建的單位，有正式黨員3人（含3人）以上的，必須按照《黨章》和有關規定同步建立黨的組織，黨組織設臵和定員編制要堅持實事求是，精干高效，有利于工作開展。

2、各單位黨組織的設臵形式，根據運輸單位生產經營管理和黨員、員工隊伍建設實際情況確定。

3、各單位黨組織在段黨委領導下開展工作，并承擔黨風廉政建設和反腐敗工作的主體責任，對于本單位黨風廉政建設和領導班子執行黨風廉政建設責任制有關情況，要及時向段黨委和公司紀委匯報工作。

4、設立基層黨組織機構的具體要求：

（1）正式黨員3人（含3人）以上的設立黨支部、7人以上的設立黨委會、總支部委員會和支部委員會。

（2）各單位黨組織均應配備專職黨組織書記，行政主要領導和黨組織書記確需由一人擔任的，配備專職副書記。根據工作需要，運輸單位黨組織書記由公司黨委任命，基層黨的委員會一般由3至5人組成，按照《黨章》和有關規定選舉產生，由段黨委審批、備案。

（3）各單位黨組織要結合生產經營管理和黨員分布情況，設立下屬黨支部、黨小組。

5、各單位黨組織圍繞改革發展穩定中心任務開展各項工作。第131條 黨組織的主要職責

1、認真貫徹執行黨的路線方針政策，保證、監督國家法律法規以及上級的指示、決議在本單位的貫徹落實。

2、認真抓好本單位黨的思想、組織、作風建設，充分發揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用和領導干部表率示范作用，團結和帶領員工確保生產任務和各項指標的完成。

3、支持行政領導依法正確行使職權，協調行政領導與工會、共青團等群眾組織之間的關系，參與重大問題的決策。

4、按照“黨管干部、黨管人才”原則，加強對領導干部、管理人員的教育管理，在企業內部營造人人都能成才的良好氛圍。認真做好發現和培養管理人才、科技人才、黨群人才、技能人才的工作，努力把運輸現場建設成為各類人才的培養基地、儲備基地和人才成長的搖籃。

5、領導本單位工會、共青團組織，支持他們依照法律和各自的章程開展工作，發揮工會、共青團組織作為黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

6、做好本單位員工的思想教育和穩定工作。

7、根據公司黨委授權負責其他有關工作。第132條 黨組織參與重大問題決策的范圍和程序

1、黨組織參與重大問題決策的范圍：

（1）運輸生產目標、運輸計劃、運輸組織方案；（2）財務預決算、資金使用、物資招標采購方案；（3）機構編制、人員的安排和獎懲；（4）重要規章制度的制定和修訂；

（5）工資、獎金分配方案以及其他涉及職工群眾切身利益的重大問題等。

2、黨組織參與重大問題決策的程序：（1）對需要討論的重大問題，黨政主要領導要事先溝通，共同商定決策議題；

（2）要健全和執行黨組織負責人參加行政相關會議制度，及時了解情況；

（3）針對決策議題，黨組織要認真開展調查研究，廣泛聽取各方面意見，并召開黨委、總支、支部委員會議等集體討論，形成黨組織的意見和建議；

（4）決策可采取召開黨政聯席會或黨委、總支、支部委員會議的形式。決策過程要充分體現民主集中制的原則。

（5）當重大問題決策脫離實際或不符合上級有關規定時，黨組織負責人要及時提出糾正意見。如得不到糾正，黨組織負責人必須及時向上級黨組織報告，否則以失職論處。

（6）各單位黨組織要經常了解運輸生產經營動態，搞好調查研究，為保安全、保暢通、樹品牌、創效益提供強有力的組織保證。

第133條 黨組織工作制度

1、領導班子成員要自覺維護班子的團結。黨政主要領導要增強共同負責意識，增進理解，相互支持；其他成員要增強整體意識和配合意識，獨立負責地做好分管工作，不斷增強班子的整體功能。

2、堅持民主生活會制度。各單位黨組織及領導班子必須貫徹執行民主集中制原則，堅持和健全各項工作制度。要根據上級黨委的要求及運輸生產實際，組織開好每年一次有針對性、有實際效果的領導班子民主生活會和支部專題組織生活會，認真開展批評與自我批評，提高解決自身問題的能力。領導班子成員必須堅持參加雙重組織生活，自覺接受黨組織和黨內外群眾的監督。黨員領導班子民主生活會每一年召開一次，遇有特殊情況或重要問題可提前或推遲召開，也可增加次數。

3、建立“三重一大”集體決策制度。凡是重大事項決策、重要干部任免、重要工作安排、設備采購、大額度資金使用，必須經領導班子集體討論作出決定，達不成一致意見時須向公司黨委匯報，否則以失職論處。對于涉及“三重一大”問題的討論決策，必須做好相關會議記錄或形成會議紀要。

4、堅持重要工作情況通報制度。重要工作情況和領導成員在職權范圍內決定的重要事項，班子成員特別是黨政主要領導之間必須及時通氣，溝通情況，統一思想，協調工作。

5、建立和堅持重大問題的請示報告制度。各單位黨組織要充分發揮主觀能動性和加強組織紀律性，既要獨立負責地開展工作，又要在重大問題上及時向上級黨組織請示報告。

6、堅持重要事項黨政會簽制度。要進一步規范企業管理，對與企業盈虧有直接關系、與企業利益有密切聯系、與黨風建設有直接影響的重要事項，通過實施黨政會簽，進一步完善內控機制，不斷提高運輸生產經濟效益。

7、堅持“三會一課”制度。支部黨員大會每季度不少于一次；黨支部委員會會議一般每月召開一次；黨小組會議一般每月召開一至兩次；在一般情況下，黨組織負責人或委員一年上黨課不少于4次；并建立黨員教育培訓陣地。

8、堅持黨組織中心組學習制度。中心組成員包括領導班子所有成員，并可根據學習需要吸收有關人員參加。中心組每季度集中學習不得少于1次，每次集中學習不少于2小時，每人每年學習出勤率不低于80%。

9、堅持黨務公開制度。“黨務公開”是在嚴格遵守《黨章》規定的基礎上，本著宜公開則公開的原則，將黨組織的工作制度、目標任務和各種活動向黨內外進行公開，增加黨組織工作的透明度和黨內外監督力度，更好地落實黨員的知情權、參與權、表決權、選舉權、監督權，不斷加強黨內基層民主建設，保障黨員主體地位和民主權利，充分發揮黨員在黨內生活中的主體作用。

10、堅持黨風廉政責任制度。依據上級文件精神，制定本單位的黨風廉政建設責任制，明確規定責任對象、責任范圍、責任內容、責任目標；結合企業生產經營和運輸生產管理實際，貫徹落實黨風廉政建設“兩個責任”，不斷提高黨風廉政建設工作水平。

第134條 黨員教育和管理

1、黨員教育和管理要以提高素質、增強黨性、保持先進性，提高黨組織戰斗力為目標，聯系黨員思想和工作實際，注重解決三個方面的問題：

（1）堅定走中國特色社會主義道路的信念，提高自覺踐行“三個代表”重要思想、牢固樹立科學發展觀、堅持黨的基本路線的自覺性。同各種邪教組織和反馬克思主義思潮做堅決的斗爭。

（2）堅持全心全意為人民服務的宗旨，改進工作作風，密切聯系群眾，廉潔奉公，遵紀守法，自覺抵制拜金主義、個人主義、享樂主義和封建腐朽思想的侵蝕。

（3）按照黨章規定，認真履行義務，正確行使權利，更新觀念、創新工作，嚴于律已，率先垂范，提高完成運輸生產、經營管理工作任務的能力，在企業改革和發展中充分發揮先鋒模范作用。

2、黨員教育的基本原則：

（1）堅持理論聯系實際，加強教育的針對性，注意把解決思想認識問題同解決實際問題結合起來；

（2）堅持以正面教育為主，正面灌輸與自我教育相結合，激發黨員自我教育的主動性和積極性；

（3）堅持分類分層次施教，對不同類型、不同層次、不同情況的黨員，分別提出教育的側重點，采取不同的教育方法；

（4）堅持加強教育同改進管理、嚴肅黨紀相結合，通過嚴格的管理，增強教育效果。

3、黨員教育的基本內容：

（1）馬克思主義基本理論、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀；

（2）黨的基本路線、方針、政策，黨性、黨風、黨的紀律、黨的建設和黨的基本知識；

（3）現代經濟知識、相關的法律法規知識、企業生產經營管理知識、科學文化和技術知識以及與國際市場接軌的相關知識；

（4）當前形勢、任務和時事政策。

4、黨員教育的基本途徑：

（1）辦好業余黨校，定期輪訓黨員，進行系統教育；（2）嚴格組織生活，抓好經常性的黨課教育；

（3）選樹典型，學習先進事跡和經驗，開展典型形象教育；（4）圍繞企業中心任務，扎實推進“四爭三創四提升”、“我為黨旗添光彩，我為運輸二段做貢獻”、“一名黨員一面旗”、“黨員帶著群眾走”等黨內特色活動，唱響“運輸線上黨旗紅”主旋律，增強黨建工作活力；

（5）開展直觀、生動的電化和網絡教育；

（6）完善黨內思想政治工作網絡，開展有效的談心活動。

5、按照《黨章》和上級黨組織的規定，健全和落實各項黨員管理制度：

（1）黨員組織關系管理、黨內統計和黨費收繳由黨員正式組織關系所在黨組織負責。

（2）深入開展以創先爭優活動為主要內容的黨員先進性教育活動，解決黨員隊伍中存在的突出問題，提高黨員的思想政治素質。

（3）組織、監督黨員經常參加黨的生活，履行黨員義務和權利，遵守黨的紀律，及時繳納黨費。對無故不參加組織生活、不履行黨員義務、不繳納黨費的，要及時批評幫助，直至采取組織措施。對違反黨的紀律的要給予批評教育直至紀律處分。

（4）認真做好兩年一次的民主評議黨員工作。通過民主評議、表彰優秀黨員，妥善處臵不合格黨員，堅決清除腐敗分子，保持黨組織的純潔性和先進性。

（5）切實加強流動黨員的管理教育。堅持和完善流動黨員組織關系管理，建立健全流動黨員聯系制度、流動黨員登記制度，并要求其每年至少向流出單位黨組織匯報一次外出期間思想、工作及參加黨的組織生活的情況，堅決防止放任自流和混同一般群眾的現象。

6、做好發展黨員工作：

（1）發展新黨員由段黨委預審，并報公司黨委組織部審批后，按照有關規定和程序，接收新黨員。

（2）積極分子在培養考察期間，因工作調動的應及時將考察材料和支部鑒定轉往所去單位黨組織，以保證考察的連續性。接收積極分子的黨組織，繼續對其培養考察，各方面表現突出，符合黨員條件的，連同原單位考察培養時間滿一年者，可以考慮作為發展對象。

（3）認真貫徹“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”的方針；堅持經常地向廣大員工宣傳黨的性質、綱領、宗旨和黨的路線、方針、政策，吸引廣大員工群眾靠近黨組織，擴大申請入黨者隊伍，壯大入黨積極分子隊伍；注重在生產一線、高知群體、優秀青年和女員工中發展黨員工作，優化黨員隊伍結構，改善黨員分布，確保關鍵崗位有黨員；認真落實《發展黨員工作規程》，堅持執行發展黨員工作十四項具體制度，堅持個別吸收的原則，成熟一個，發展一個，不降格以求，不準搞“火線入黨”、“集體入黨”，確保發展黨員工作質量。

（4）發展預備黨員和預備黨員轉正實行公示制，公示期一般為五天。

第135條 黨組織思想政治工作

1、認真抓好本單位思想政治工作和精神文明建設，切實負起保證監督的政治責任。主動參與本單位的生產經營管理，有針對性地采取多種形式開展形勢任務教育，增強員工保安全、樹品牌、創效益的自覺性。

2、加強運輸管理標準化建設。大力推進運輸管理標準化和黨建標準化建設，積極開展“雙標”共建。按照“管理制度標準化、人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化、工地建設標準化”要求，從駐地形象建設、形象宣傳、新聞報道等方面加強精神文明建設，按照公司《運文化形象識別系統》的要求，根據本單位規模，制定宣傳總體方案，牌標識統一化，內容、風格統一化。

3、重點實踐在運輸生產一線培育企業文化、打造企業品牌、提升企業形象的有效形式。根據運輸生產特點，積極做好對外宣傳、選樹先進典型工作；大力探索實踐在運輸生產現場開展“創建學習教導型組織”、“道德講堂”活動的有效載體，在安全、優質、高效完成運輸生產中培育高素質員工隊伍。

4、不斷深化和完善“黨建帶工建、黨建帶團建”活動的開展，將工會、共青團組織工作納入黨建工作目標，形成“大黨建”工作機制。

第136條 黨建主題活動

1、緊貼運輸生產管理實際，豐富活動內容，創新活動載體，打造活動精品；注重活動的延續性，善于總結推廣活動經驗，推動主題活動經常化、系列化、規范化；講求活動的針對性和時效性，以活動為主抓手，把發揮黨組織的政治核心、戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和領導干部表率示范作用細化、量化到運輸生產安全、精神文明和“運文化”建設之中，不斷提高黨建主題活動服務保證安全運輸生產的質量和水平，努力創出活動品牌。

2、圍繞中心工作策劃主題活動，創新活動載體，豐富活動內涵；深入開展“四強四優”、“五先五最”、“項目黨旗紅，全面爭先鋒”、“修身持志，共享榮光”黨員政治生日以及“四爭三創四提升”等黨內主題實踐活動，努力營造濃厚的黨建主題活動氛圍；定期或不定期召開表彰會、事跡報告會等，引導和激發黨組織履職盡責創先進、黨員立足崗位爭優秀，確保以黨建主題活動深化拓展創先爭優活動，以創先爭優活動推進黨建主題活動。

3、按照“啟動、推進、總結”步驟組織開展有本單位特色的黨建主題活動。確立活動主題，確定活動的內容和目標，制訂活動方案，細化活動安排，并以一定的形式啟動活動；精心組織實施，通過一些階段性的、小型的活動和一定形式的檢查考核、評比表彰，不斷推進活動的深化；總結推廣典型經驗，大力宣傳黨建主題活動成果和優秀黨員先進事跡。

第137條 領導工會、共青團工作

1、牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業的思想，重視工會、共青團工作，加強對他們工作的領導和支持。

2、領導工會組織的主要職責：（1）定期討論工會工作中的重大問題；

（2）支持工會組織依據法律和自己的章程，獨立自主地開展工作，保障工會組織行使規定的權利；

（3）向工會組織宣傳黨的路線、方針、政策，通過工會組織的作用，把黨的方針、政策變為職工群眾的自覺行動；（4）教育廣大干部和職工群眾增強民主意識，積極參與和支持工會工作，正確地行使權利和履行義務，模范地執行工會的決議。

3、領導共青團組織的主要職責：

（1）指導共青團組織貫徹落實黨的方針、政策和各級黨團組織關于青年工作的指示、決議；

（2）定期聽取共青團工作匯報，研究決定共青團工作中的重大問題；

（3）做好團干思想教育和培養、選拔、推薦工作，指導團組織做好推薦優秀團員做黨的發展對象的工作。

第138條 黨組織基礎資料管理標準

1、班子建設的相關資料。包括黨建工作文件、領導班子會議記錄、會議紀要、會議決定、中心組學習記錄，領導班子成員民主測評情況報告、職工代表民主評議領導班子成員情況報告和領導干部述職報告等。

2、黨組織建設和黨建活動的相關資料。包括黨組織機構一覽表；“三會一課”資料；黨組織工作及其他專項工作安排、工作總結；開展黨建主題活動規劃與措施、黨建活動的各項評比表彰資料、黨組織活動記錄，各類先進典型事跡或經驗材料、管理資料等。

3、組織發展工作的相關資料。包括年內建黨對象和發展計劃、申請人及培養積極分子考察、預備黨員考核等相關資料、政審報告和公函材料，入黨積極分子培訓資料、個人思想匯報材料、共青團“推優”資料，發展黨員公示情況記錄等。

4、黨員教育管理工作的相關資料。包括黨員教育規劃與措施、黨課輔導報告、工作開展情況匯報及情況分析、組織關系介紹信管理、黨費收繳管理相關資料等。

5、黨內信息統計報表資料。包括《黨組織工作上報材料一覽表》、《黨員名冊》、《發展黨員計劃名冊》，接收新黨員、預備黨員轉正通知單等。

6、黨建日常臺賬管理。包括黨組織收文、發文、工作簡報、各類數據、印章管理、介紹信管理、會議記錄、群眾來信等。

第139條 黨建工作責任制

1、各單位黨組織要高度重視黨建工作，建立健全黨建工作責任制，把抓好黨建工作作為最大的政績，全面貫徹落實公司黨委《黨群工作考核評比辦法（試行）》。

2、黨組織負責人要牢固樹立“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的思想理念，認真貫徹落實“黨組織書記不了解問題是不稱職、了解問題不作為是失職、重大問題不及時向上級報告是瀆職”的總要求，切實履行黨建工作第一責任人的職責。

3、各單位領導班子成員要始終堅持企業改革發展和黨建工作兩手都要抓、兩手都要硬，結合各自業務分工抓好黨建工作，認真履行“一崗雙責”職責，及時向黨組織匯報分管工作情況，圍繞企業發展做履職者、圍繞發揮班子整體合力做團結者，圍繞解決問題和矛盾做思想政治工作者，努力形成“行政工作出力、黨群工作助力、行政工作出色、黨群工作出彩”的黨建工作新格局。

第四篇：班主任工作管理精細化

班主任工作管理精細化

一、思想要求：

1、加強修養：加強學習，提高政治理論水平，掌握現代教育理論，掌握現代教育手段；堅持讀書看報，了解國際國內時事要聞；不斷加強進修，精通業務知識，了解科技最新發展。

2、要為人師表：儀表端莊，服飾得體；語言文明，舉止文雅；為人正直，待人真誠；嚴于律己，寬以待人；為人處事，公正無私；敬業愛崗，工作認真。

3、要熱愛學生：愛護每個學生，關心學生的思想、學習和生活，保護學生的積極性；嚴格要求，寬嚴有度。

4、要尊重人格：與學生建立平等關系，尊重每個學生；與學生家長建立友好關系，密切溝通，共同施教；與同事建立協作關系，加強交流，互相學習，互相協作。

二、工作要求：

1、嚴--要嚴格。對自己嚴格要求。對學生嚴格要求，嚴格訓練，并嚴而有理，嚴而有度。

2、情--要有情。熱愛關心每個學生，體貼入微，動之以情，曉之以理。

3、細--要細致。工作深入細致，注重調查研究；考慮問題和處理問題要周全。

4、準--要準確。要清楚全體學生的思想、心理、學習及生活等方面的情況，要準確把握教育契機。

5、勤--要勤奮。要勤于學習，勤于思考；工作中要作到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。

6、實--要求實。為人樸實，工作務實，作風扎實。

7、新--要創新。要有新思想、新觀念、新思路、新方法、新手段。

8、恒--要恒久。工作上要持之以恒，善始善終。

三、工作方法：

班主任工作要作到“八忌”：

1、忌貧嘴嘮叨--小題大做，車轱轆話，嘮叨不停。

2、忌偏心偏愛--偏愛學生，不平等對待每個學生。

3、忌溺愛護短--反感他人反映自己班的學生情況。

4、忌主觀武斷--不調查實際情況，只相信自己的判斷。

5、忌文過飾非--有錯不承認，總是強調客觀。

6、忌急躁粗暴--動輒發脾氣。

7、忌諷刺挖苦--說話尖刻，諷刺學生，甚至侮辱人格。

8、忌變相體罰--動輒罰站或采取其他懲罰的做法。

四、具體要求：

1、班主任八到位：

（一）一日常規到位：

①早操到位； ②早飯后到位；③課間操到位；④午休到位；⑤第五節課前到位；⑥晚讀到位；⑦第一節晚自習前到位；⑧晚休到位。

（二）工作常規到位：

①班會、級會、校會到位；②升旗儀式到位；③勞動到位；④周末放學到位；⑤衛生大掃除到位；⑥第二課堂活動到位；⑦文體活動到位；⑧外出活動到位。

2、班主任八關注：①關注學生的早讀②關注學生的課間表現③關注學生的午、晚休紀律④關注學生的課外活動⑤關注教室、樓道責任區、校園保潔區的衛生⑥關注學生的學習、生活。⑦關注學生思想、心理動態⑧關注學生在校安全情況。

3、主題班會要求：①召開主題班會前，班主任要寫好教案，明確班會的目的、內容及步驟。不能無“教案”開會；上交教案要及時，不推遲，不拖拉。②每次班會，黑板上應寫出主題或題目，字跡醒目，色彩濃重，創設出莊重、熱烈的氣氛。③班會的主持人和發言人要確定，并做充分的準備。不能責任不清，臨時湊合。④班會期間，全體學生要精力集中，情緒振奮，踴躍發言，積極參與，不要看無關的書報、聊天、寫作業或萎靡不振。班會要突出學生的主體作用，教師不要“一言堂”。⑤全體學生要以主人翁的態度開好每次主題班會，把它作為培養學生高尚情操，增強班集體凝聚力的教育形式，成為學生“學會做人”的舞臺。

4、家長會要求：

會前準備：①全面了解本班學生。掌握每位學生各方面的情況，對其優點、缺點和改善的方法、思想感情、課內外表現、各科學習情況，做到心中有數。②全面掌握本班情況，如思想、學習、紀律、團結、勞動、各

項活動、各種競賽、班干部、好人好事、班級優勢與劣勢、在年級中的位置等。③家長會前，要認真設計，形式要多樣、生動、活潑。可由學生干部主持，可安排學生匯報或表演。④班主任自行召開全體或部分家長會，必須提前向年級組長請示，并由年級組長上報教導處。

會議須知：①家長會是學生家長了解、認可班主任工作的重要途徑。組織家長會必須積極、熱情、認真，全心投入，主動與家長溝通情況，面對家長的詢問，要耐心。要尊重學生家長，要以誠相待。切忌急躁，切忌因學生的優劣而確定對其父母的態度。②班主任在家長會上的講話要以肯定成績為主，以表揚、鼓勵為主。要避免在家長會上批評、挖苦、諷刺個別學生或家長。③個別學生的問題，要在會下與有關家長單獨交換意見。在指出學生的錯誤或不足時，要誠懇地請家長積極配合工作。會上不發牢騷，不抱怨學生和家長，不把家長會開成“告狀”會、“訴苦”會。④在個別家長不冷靜時，要千方百計穩定情緒，不要激化矛盾，不上交矛盾，要耐心聽取家長的意見，主動協調好家長與學校、任課教師的關系。

會場布置：①教室要打掃清潔，座椅碼放整齊，并保持空氣流通。②會場布置要令人感到溫馨和親切。③會場可以展示學生習作、獎狀等，張貼光榮榜，表彰優秀生、先進個人、進步學生，不得公布考試成績和名次。

會議內容：①按照學校或年級組的要求。②經過批準的自行安排的內容。

5、家訪要求：①班主任每學期應根據本班的情況作出切實可行的家訪安排，包括家訪次數、先后順序、預計時間等，每學期至少家訪二分之一的家庭。②家訪前，班主任要做到心中有數：溝通、了解什么情況，解決什么問題，采取什么樣的談話方式。③家訪時要以誠相交，找準談話的切入點，消除家長顧慮，縮短與家長的心理距離，要做到：第一，語言和氣，以自己的事業心、責任心感動家長，使之配合。第二，從關心和愛護其子女的角度出發，全面、客觀、公正地評價其子女，并和家長達成共識，使學生和家長感到家訪既不是恭維也不是告狀。第三，為了學生改正缺點和不足、爭取更大的進步，誠懇與家長共同商討教育對策；因家庭某些原因，桎梏學生的發展，應給予客觀地指出；對家長影響學生進步的某些缺點和不足，也應委婉地指出。第四，家訪后要注意觀察學生的變化，做好跟蹤調查；并認真做好家訪記錄。

6、班主任與學生談話要求：①談話前，做到心中有數，明確談話目的、內容和方式。②談話時，要以平等的方式進行，雙方均坐或均立，不用手指點學生。③與學生談話，無特殊情況不得占用上課時間。④與問題生談話，要心平氣和，問清事實，講清道理，要允許學生解釋。不用過激語言，不聲色俱厲，更不要體罰學生。⑤與個別學生談話，不感情用事，要挖掘學生的閃光點，對點滴的進步要予以肯定和鼓勵，同時，指出缺點和不足，幫學生找出改正辦法。⑥一般談話要曉之以理，動之以情，要拉近師生的心理距離，達到心靈的接觸，使談話對學生產生感染力。⑦談話之后要做書面記錄。

7、班主任與家長談話的要求：①與家長談話要有明確的目的，要起到與家長溝通情況、解決問題的作用，爭取家長鼎力配合，促進學生進步。②與家長談話時心平氣和，不急不躁，不要對家長進行批評，對家長在教育方面的不當做法，可采用建議、規勸方式。③應盡量選擇在不受干擾的環境中與家長談話。談話時雙方平等，均坐或均立。與家長談話時，應當回避他人，談話過程中，其他教師不要插話。不要在樓道或公共場合對其子女進行批評，對家長加以指責。④談學生問題時，要實事求是，要重證據，要認真進行剖析，講清利害關系，以理服人，并耐心做好家長的思想工作，與家長協商解決。⑤與家長談話時，要認真傾聽家長意見、了解家長心理，以便對其子女的教育更有針對性。⑥與家長談話之后，要做書面記錄

第五篇：財務工作精細化管理

財務工作精細化管理

機關財務工作是一項服務工作，財務工作精細化管理。為基層服務、為機關服務、為群眾辦事是機關財務工作的出發點和宗旨。推行精細化管理的目的在于，在講究工作程序化的前提下，以每一工作事項為對象、以每一事項的過程管理為基儲以每一事項的完成質量為目標，牢牢抓住工作程序管理、預算管理、質量評價等各個環節。確保每個環節做到精細化。這就要求，我們機關財務人員改進現有的工作方法，注意把工作重點放在細節管理上，扎扎實實抓好預算報批、預算實施、預算評價三個層面，創造性地開展工作。

-、完善財務分級管理，提高基礎工作質量。

現有的財務管理模式，按基層單位、主管局二級組織運行。對主管局而言，面對眾多的基層單位，似乎都想管，但管不過來、管不透、管不深。而基層單位直接承擔一線工作，許多事情想做但沒有最終決定權，因此導致辦事效率不高的現象普遍存在。在實際工作中，財務管理工作橫向不到邊，縱向不到底的狀況客觀存在，管理存在著許多空白點和盲區。針對財務管理的現狀，基層單位應當成立由分管領導、會計、業務人員組成的單位財務工作管理委員會，負責對單位財務工作的決策與指導。主管部門的財務部門應當加強指導，對每個報批事項，從專業和技術角度強化事先審核，從而創造有利于理順基層單位和主管部門的管理權限，有利于同時調動一線業務人員和財務人員的積極性，為推行精細化管理提供一個較好的操作平臺，從而提高基礎工作質量。

二、實施“二五”工程，加強程序化管理

機關財務工作應當推行“二五”基礎工程，狠抓全程財務管理。“二五”基礎工程是指基層單位要做到“五嚴格”(嚴格執行收支預算，嚴格執行政府采購，嚴格執行基建維修工程規定，嚴格執行工資總額管理規定，嚴格執行財經紀律);主管部門要做到“五加強”(加強審核單位預算，嚴格按規定辦理經費撥付;從嚴審批各類政府采購、工程建設申請，嚴格按規定程序辦理報批手續;加強審核重大節慶活動預算，事先確定運行方案;加強細節管理，對每一個建設項目、每一個重大業務活動方案進行全過程的參與管理，細化項目決算制度;加強督查檢查，及時發現存在問題，提出解決辦法)。為有效強化上述程序化管理，將“二五工程”落到實處，必須完善基層單位財務管理制度，落實主管局預算執行督導制度、項目跟蹤分析制度。以常規檢查、質量分析為主要手段，對薄弱單位、有可能存在問題的項目進行重點輔導和典型分析，努力實現過程與效果并重，定性與定量相結合，范文《財務工作精細化管理》。

三、改革工作方法，強化關鍵性工作

日常收支管理和控制是提高財務管理工作質量的主戰常預算執行的關鍵在控制日常支出，要下功夫的環節組織合理的收入。控制原則是：預算確定后，一定要把各個控制環節落到實處;領導層面負責控制預算總額，從總體上把握預算實施進度。每個具體工作人員一定要樹立全局一盤棋的思想，把握增收和節支的每一細節，提高每個環節的收入，節約每個環節的支出。我們要堅持把日常收支管理當作財務工作的關鍵環節抓緊抓好。必須以“預算為主導，細節為主體，基層為主線”，充分調動單位所有人員共同參與的積極性。

在預算宏觀管理方面，一是把收支平衡作為預算管理的最高目標加以落實。實現收支平衡，要求并不高，它不是一句口號，而是單位財務管理的具體目標。二是要建立嚴格的分級審批制度，明確各級人員的責任和權限。三是要加強預算監督。對預算執行全過程進行控制分析，發現問題及時解決，針對預算執行的現狀，要積極推廣事先審核的辦法，對沒有預算的支出要在落實收入來源后才能安排支出。要堅決杜絕不算賬，先花錢的問題發生。

在預算的微觀管理方面，一是要堅持把預算目標具體化，形成操作性強的指標體系。既要關注收入，又要控制支出，同時還要具備相應的靈活應變的調控能力，把預算目標、業務目標有機整合。二是堅持預算執行最優化。預算管理要注意三個“統—”：明確預算目標和工作任務的關系，實現預算控制與完成事業任務的統一;引導預算控制各個層面的責任人員獨立思考，創新思考，實現靜態控制與動態管理的統一;重視研究解決預算管理中的個性化差異，實現整體預算與個性化目標的統一。三是加強控制信息的反潰在日常收支管理過程中.要充分調動財務人員的各種感官作用，盡可能通過各種信息的收集，真實地反映預算執行的信息。

四、把準財務管理的脈搏，深化預算管理工作

結合本單位、本部門的實際，認真落實預算管理的措施，找出最佳的財務管理方法。通過研究來明確管理思路.確定管理重點，制定管理措施，落實管理目標，擬訂預算執行各個層面的階段目標與要求，確保整個預算管理工作高效運轉。

針對實際工作，蘇州市文廣新局財務處2011年將我們開展以下幾個方面的研究：

(一)研究預算控制目標與實現途徑。研究重點是：如何把預算控制目標具體化，變為全體人員共同參與的可執行預算;研究的具體要求是：深人研究預算各個層面的收支要求，把握預算中的平衡點;努力按工作任務的要求，合理分配各類預算指標，把握預算指標的度;注意研究解決預算執行中新增加支出的控制方法，落實相應的收入來源，把握預算控制的點。

(二)研究預算管理的縱向和橫向關系。要強化財務管理縱向與橫向關系的研究。縱向關系指將收支實績與上年同期水平相比較，找出不同點、新增點;橫向關系指將收支實績與單位的工作任務、兄弟單位的平均水平相比較，找出適合本單位實際的支出水平。此外，還應加強研究當年財務管理中新發生的變化環節，注意增收節支，查漏補缺，努力克服預算不平衡現象。

(三)研究預算管理的應用方法。實際工作中遵循三個原則：一是目的性和實效性：二是科學性和典型性，符合基層單位實際，預算指標要簡單、實用，不能多而濫、多而重、多而空;三是層次性和系統性，各個預算控制點的設計要由淺入深，深入淺出，具體預算指標要有機聯系，覆蓋系統。

總之，機關財務工作推行精細化管理的目的，在于提高財務管理水平，更好地為基層服務、為機關服務。