第一篇：金川集團公司2016年質量月質量知識競賽題庫

金川集團公司2016年“質量月”質量知識競賽題庫

一、《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》

1、國家對生產哪些工業產品的企業實行生產許可證制度？

（一）乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關系人體健康的加工食品；

（二）電熱毯、壓力鍋、燃氣熱水器等可能危及人身、財產安全的產品；

（三）稅控收款機、防偽驗鈔儀、衛星電視廣播地面接收設備、無線廣播電視發射設備等關系金融安全和通信質量安全的產品；

（四）安全網、安全帽、建筑扣件等保障勞動安全的產品；

（五）電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業產品、水工金屬結構、危險化學品及其包裝物、容器等影響生產安全、公共安全的產品；

（六）法律、行政法規要求依照本條例的規定實行生產許可證管理的其他產品。

2、企業取得生產許可證，應當符合哪些條件？

（一）有營業執照；

（二）有與所生產產品相適應的專業技術人員；

（三）有與所生產產品相適應的生產條件和檢驗檢疫手段；

（四）有與所生產產品相適應的技術文件和工藝文件；

（五）有健全有效的質量管理制度和責任制度；

（六）產品符合有關國家標準、行業標準以及保障人體健康和人身、財產安全的要求；

（七）符合國家產業政策的規定，不存在國家明令淘汰和禁止投資建設的落后工藝、高耗能、污染環境、浪費資源的情況。法律、行政法規有其他規定的，還應當符合其規定。

3、國家對實行工業產品生產許可證制度的工業產品，實行什么管理？ 答：統一目錄，統一審查要求，統一證書標志，統一監督管理。

4、企業生產列入目錄的產品，應當向那個部門申請取得生產許可證？ 答：企業所在地的省、自治區、直轄市工業產品生產許可證主管部門。

5、工業產品生產許可證和食品加工企業生產許可證的有效期分別為幾年？ 答：5 年和3 年

6、在生產許可證有效期內，企業不再從事列入目錄產品的生產活動的，應當辦理什么手續？

答：生產許可證注銷手續。

7、企業必須在其產品或者包裝、說明書上標注生產許可證的什么？ 答：標志和編號。

8、國務院工業產品生產許可證主管部門應當通過什么方式，對檢驗機構的檢驗過程和檢驗報告是否客觀、公正、及時進行監督檢查。答：查閱檢驗報告、檢驗結論對比等方式。

9、取得生產許可證的企業未依照本條例規定在產品、包裝或者說明書上標注生產許可證標志和編號的，如何處罰？

答：責令限期改正；逾期仍未改正的，處違法生產、銷售產品貨值金額30％以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷生產許可證。

10、銷售或者在經營活動中使用未取得生產許可證的列入目錄產品的，如何處罰？

答：責令改正，處5萬元以上20萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

11、企業被吊銷生產許可證的，在幾年內不得再次申請同一列入目錄產品的生產許可證？ 答：3年

12、國家對生產重要工業產品的企業實行什么制度？ 答：生產許可證制度

13、由哪個部門負責本行政區域內工業產品生產許可證監督管理工作，承擔部分列入目錄產品的生產許可證審查發證工作。答：省級質量技術監督局

14、《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例實施辦法》于2014年4月8日由國家質量監督檢驗檢疫總局局務會議審議通過，自何時起實施？ 答：自2014年8月1日

15、生產許可證有效期為幾年？有效期屆滿，企業需要繼續生產的，應當在生產許可證期滿幾個月前向企業所在地省級質量技術監督局提出延續申請？ 答：有效期為5年

6個月前

16、出現哪些情形時，質檢總局或者省級質量技術監督局應當依法辦理生產許可注銷手續？

答：有下列情形之一的，（一）生產許可有效期屆滿未延續的；

（二）企業依法終止的；

（三）生產許可被依法撤回、撤銷，或者生產許可證被依法吊銷的；

（四）因不可抗力導致生產許可事項無法實施的；

（五）企業不再從事列入目錄產品的生產活動的；

（六）企業申請注銷的；

（七）被許可生產的產品列入國家淘汰或者禁止生產產品目錄的；

（八）依法應當注銷生產許可的其他情形。

17、生產許可證標志由那幾部分組成？

答：由“企業產品生產許可”漢語拼QiyechanpinShengchanxuke的縮寫“QS”和“生產許可”中文字樣組成。標志主色調為藍色，字母“Q”與“生產許可”四個中文字樣為藍色，字母“S”為白色。

18、取得生產許可的企業未能持續保持取得生產許可的規定條件的，應當如何處罰？

答：責令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款。

19、工業產品生產許可證制度適用范圍是什么？

答：中華人民共和國境內生產、銷售或者在經營活動中使用列入目錄產品的，應當遵守工業產品生產許可證制度。

20、對不能獨立承擔法律責任的分公司，企業申請生產許可證時應如何辦理？ 答：必須與集團公司一起申報。

21、工業產品生產許可證企業實地核查必須在自受理企業申請之日起多長時間內完成？

答：30日

22、工業產品生產許可證的企業審查合格指什么內容合格？ 答：實地核查和產品檢驗都合格

23、企業生產許可證有效期滿未按規定重新申請取證的，許可審批機關應當如何處理？ 答：注銷。

24、生產許可證產品檢驗工作由那個部門指定的檢驗機構承擔？ 答：全國工業產品生產許可證辦公室。

25、《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》自什么時間起實施？ 答：2005年 9 月 1 日

26、工業產品生產許可證和食品生產許可證工作應遵循什么工作原則？ 答：遵循科學公正、公開透明、程序合法、便民高效的工作原則。

27、國家對哪些重要的工業產品實行生產許可證管理？

答：對直接關系公共安全、人體健康、生命財產安全的工業產品實行生產許可證管理。

28、生產許可證證書分為正本和副本，具有同等法律效力。其中，正本證書應載明哪些內容？副本證書載明哪些內容？ 答：正本證書應載明企業名稱、住所、生產地址、產品名稱、證書編號、發證日期、有效期。副本證書中載明產品明細，包括產品品種、規格、等級及生產方式等。

29、生產許可證制度開始于什么時間？ 答： 1984年4月

30、保健食品內外包裝上必須標有什么標志和什么字樣？ 答：“藍帽子”標志和“保健食品”字樣。

二、《中華人民共和國產品質量法》

1、《中華人民共和國產品質量法》中規定銷售者的產品質量責任和義務有哪些？ 答：

（一）銷售者應當建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識。

（二）銷售者應當采取措施，保持銷售產品的質量。

（三）銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產品和失效、變質的產品。

（四）銷售者銷售的產品的標識應當符合本法第二十七條的規定。

（五）銷售者不得偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。

（六）銷售者不得偽造或者冒用認證標志等質量標志。

（七）銷售者銷售產品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。

2、我們加強對產品質量的監督管理，明確產品質量責任，加強企業自律，維護社會經濟秩序等工作，其目的是什么？

答：目的都是為了提高產品質量水平，保護廣大人民群眾的根本利益。

3、依照《中華人民共和國產品質量法》規定進行監督抽查的產品質量不合格的，如何處理？

答：由實施監督抽查的產品質量監督部門責令其生產者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民政府產品質量監督部門予以公告；公告后經復查 仍不合格的，責令停業，限期整頓；整頓期滿后經復查產品質量仍不合格的，吊銷營業執照。

4、生產者應當對其生產的產品質量負責，產品質量應當符合哪些要求？ 答：

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；

（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；

（三）符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

5、生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，如何處罰？

答：責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

6、《產品質量法》規定由誰應承擔產品質量責任？ 答：產品生產者、銷售者。

7、產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般應該在什么地方？ 答：企業成品倉庫內的待銷產品中抽樣

8、售出產品由于不具備產品應當具備的使用性能、產品標準或質量狀況，給購買者造成損失的，應當由誰來負責賠償損失？（B）A.生產者

B.銷售者

C.供應商

9、《產品質量法》規定，消費者對產品質量問題，應該向哪個部門申訴？ 答：質量技術監督部門和工商行政管理部門。

10、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，應當依照那個法律追究法律責任？

答：《中華人民共和國廣告法》

11、經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具什么？

答：向消費者出具購買憑證或者服務單據。

12、產品質量監督部門是指下列哪個部門？（A）A．質量技術監督部門

B．工商行政管理部門

C．質量檢驗協會

D．消費者協會

13、《產品質量法》強化了哪三類產品的監督力度？

答：國家對產品質量的監督檢查主要集中在三大類產品；一是可能危及人體健康和人身財產安全的產品；二是影響國計民生的重要工業產品；三是消費者，有關組織反映有嚴重質量問題的產品。

14、《產品質量法》明確禁止的產品質量欺詐行為有哪些？

答：偽造或冒用質量標志、偽造產品的產地、偽造或冒用他人廠名、廠址、在產品中摻雜等。

15、《產品質量法》的立法宗旨是什么？

答：為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護消費者的合法權益，維護社會秩序。

16、《產品質量法》于什么時間正式實施，并于什么時間進行了第一次修訂? 答：1993年2月22日

2000年7月8日

17、產品質量監督部門根據已經取得違法嫌疑證據或者舉報，對涉嫌違法行為進行查處時，可行使哪些權力？ 答：可行使現場檢查權，調查取證權，查閱帳簿權和查封扣壓權。對專門用于生產危害人身、財產安全和健康的產品，生產國家明令淘汰的產品或以假充真的產品的原輔材料，包裝物、生產工具，可以沒收。

18、《產品質量法》所稱產品是指什么產品？ 答：經過加工、制作，用于銷售的產品。

19、《產品質量法》規定：在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，如何處罰？

答：責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。20、《產品質量法》規定產品或其包裝上的標識有哪些要求？ 答：1）有產品質量檢驗合格證明；

2）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

3）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；

4）限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；

5）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。

6）裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。

三、《中華人民共和國商標法》

1、《中華人民共和國商標法》的立法目的是什么？

答：為了加強商標管理，保護商標專用權，促使生產、經營者保證商品和服務質量，維護商標信譽，以保障消費者和生產、經營者的利益，促進社會主義市場經濟的發展。

2、我國由哪個部門主管全國商標注冊和管理的工作？

答：國務院工商行政管理部門商標局主管全國商標注冊和管理的工作。

3、法律、行政法規規定必須使用注冊商標的商品，必須申請商標注冊，未經核準注冊的，不得怎么樣？ 答：不得在市場銷售。

4、申請注冊和使用商標，應當遵循什么原則？ 答：誠實信用的原則。

5、哪些行為屬于侵犯注冊商標專用權，請最少說出五條？

答：

（一）未經商標注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標的；

（二）未經商標注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標近似的商標，或者在類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標，容易導致混淆的；

（三）銷售侵犯注冊商標專用權的商品的；

（四）偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的；

（五）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品又投入市場的；

（六）故意為侵犯他人商標專用權行為提供便利條件，幫助他人實施侵犯商標專用權行為的；

（七）給他人的注冊商標專用權造成其他損害的。

6、生產、經營者不得將什么字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業活動中。答：“馳名商標”字樣。

7、注冊商標有效期滿，需要繼續使用的，商標注冊人應當在期滿前多長時間內按照規定辦理續展手續；在此期間未能辦理的，可以給予多長時間的寬展期？ 答：十二個月

六個月

8、注冊商標的有效期是為幾年？ 答：10年

9、什么商標是指在中國為相關公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標。

答：馳名商標

10、商標的基本類型有哪些？

答：商品商標、服務商標、集體商標、證明商標

11、注冊商標使用的文字、圖形或者組合，應符合什么條件？ 答：有顯著特征，便于識別

12、依據《商標注冊用商品與服務國際分類表》，商品與服務項目共分為多少個類別？

答：45個

13、哪些標志不得作為商標使用，請最少說出五條？

答：(一)同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、國歌、軍旗、軍徽、軍歌、勛章等相同或者近似的，以及同中央國家機關的名稱、標志、所在地特定地點的名稱或者標志性建筑物的名稱、圖形相同的；

(二)同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗等相同或者近似的，但經該國政府同意的除外；

(三)同政府間國際組織的名稱、旗幟、徽記等相同或者近似的，但經該組織同意或者不易誤導公眾的除外；

(四)與表明實施控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經授權的除外；

(五)同“紅十字”、“紅新月”的名稱、標志相同或者近似的；(六)帶有民族歧視性的；

(七)帶有欺騙性，容易使公眾對商品的質量等特點或者產地產生誤認的；(八)有害于社會主義道德風尚或者有其他不良影響的。

14、縣級以上行政區劃的地名或者公眾知曉的外國地名，可以作為商標嗎？ 答：不得作為商標。但是，地名具有其他含義或者作為集體商標、證明商標組成部分的除外；已經注冊的使用地名的商標繼續有效。

15、任何能夠將自然人、法人或者其他組織的商品與他人的商品區別開的標志，包括哪些要素，以及上述要素的組合，均可以作為商標申請注冊？ 答：包括文字、圖形、字母、數字、三維標志、顏色組合和聲音等。

16、消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。其職能有哪些？

答：(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務;(二)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;(三)就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議;(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;(五)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論;(六)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;(七)對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。

17、下列產品中，榮獲過“國家產品免檢”稱號的產品有哪些？（AD）A、“金駝”牌電解鎳

B、“金駝”牌電鈷

C、“銀駝”牌工業硫酸

D、“JNMC”牌高純陰極銅

18、下列商標中，被認定為甘肅省著名商標的有（ABCD）A、金駝第6類

B、金駝第14類

C、銀駝第1類

D、JNMC第6類

19、集團公司“電解鎳產品” “陰極銅”產品所使用的的商標分別是什么？ 答：“金駝”和“JNMC”

20、下列產品中，榮獲過“中國名牌產品”稱號的產品有（AD）

A、“金駝”牌電解鎳

B、“金駝”牌電鈷

C、“銀駝”牌工業硫酸

D、“JNMC”牌高純陰極銅 四、三標管理體系

1、ISO是一個組織的英語簡稱，其中文的含義是什么？ 答： “國際標準化組織”。

2、集團公司目前運行的三標管理體系是指哪三個管理體系？ 答：質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系。

3、三標管理體系審核的類型有幾種？

答：第一方審核（內部審核）、第二方審核和第三方審核。4、2002年5月1日起，中國對強制性產品認證使用的標志是什么？

答：“CCC”標志

5、ISO9001：2005標準中質量管理原則有哪些？

答：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）改進；（6）循證決策；（7）關系管理。

6、標準的定義是什么？我國標準分為哪四級標準？

答：標準的定義是在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規定共同的和反復使用的規則、導則或特性的文件。我國標準分為國家標準、行業標準、地方標準和企業標準四級。

7、什么是審核？

答：為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的，獨立的并形成文件的過程稱為審核。

8、什么是特殊過程？

答：對形成的產品是否合格，在后續的過程中不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱為特殊過程。

9、環境因素和危害因素的識別應考慮的三種時態和三種狀態分別是什么？ 答：三種時態（過去、現在和將來）；三種狀態（正常、異常和緊急狀態）。

10、ISO9001：2005標準中指出：組織根據本標準實施質量管理體系的潛在益處有哪些？

答：a）穩定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；

b）促成增強顧客滿意的機會； c）應對與組織環境和目標相關的風險和機遇；

d）證實符合規定的質量管理體系要求的能力。

11、ISO9001：2005標準中采用基于風險的思維，此方法的優點是什么？ 答：基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現的機遇。

12、在ISO9001：2005標準中使用“應”“宜”“可”“能”“注”等助動詞，這些詞表達的意思是什么？ 答：“應”表示要求；

“宜”表示建議；

“可”表示允許；

“能”表示可能或能夠。

“注”的內容是理解和說明有關要求的指南。

13、組織建立和實施質量管理體系的最終目的是什么？ 答：旨在增強顧客滿意。

14、什么是過程方法？

答：過程方法是按照組織的質量方針和戰略方向，對各過程及其相互作用，系統地進行規定和管理，從而實現預期結果。

15、在質量管理體系中應用過程方法有哪些好處？

答：a）理解并持續滿足要求；

b）從增值的角度考慮過程；

c）獲得有效的過程績效；

d）在評價數據和信息的基礎上改進過程。

16、ISO9001：2005標準采用過程方法，該方法結合了PDCA循環與基于風險的思維，請簡要描述PDCA循環的內容？

答：

P——策劃（Plan）：根據顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標及其過程，確定實現結果所需的資源，并識別和應對風險和機遇。

D——實施（Do）：實施所做的策劃； C——檢查（Check）：根據方針、目標、要求和經策劃的活動，對過程以及形成的產品和服務進行監視和測量（適用時），并報告結果；

A——處置（Act）：必要時，采取措施提高績效。

17、什么是風險？

答：風險是不確定性的影響。

18、ISO9001：2005標準共有幾章內容？每個章節的名稱是什么？

答：共十章。第一章：范圍；第二章：規范性引用文件；第三章：術語和定義；第四章：組織環境；第五章：領導作用；第六章：策劃；第七章：支持；第八章：運行；第九章：績效評價；第十章：改進。

19、請說出GB/T 19001標準與GB/T 19000和GB/T 19004標準的關系？ 答：——GB/T 19000《質量管理體系 基礎和術語》為正確理解和實施GB/T 19001標準提供必要基礎；

——GB/T 19004 《追求組織的持續成功 質量管理方法》為組織選擇超出GB/T 19001標準要求提供指南。

20、ISO9001：2005標準規定的所有要求適用于哪些組織？

答：ISO9001：2005標準規定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規模和提供不同產品和服務的組織。

21、ISO9001：2005標準中的術語“產品”或“服務”適用于哪些產品和服務？ 答：僅適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產品和服務。

22、組織的環境包括外部環境和內部環境，請分別回答組織應從哪些方面來考慮影響外部環境和內部環境的因素？

答：外部環境考慮來自于國際、國內、地區和當地的各種法律法規、技術、競爭、市場、文化、社會和經濟環境因素； 內部環境考慮與組織的價值觀、文化、知識和績效等有關的因素。

23、什么是質量管理體系？

答：質量管理體系包括組織識別其目標，以及為獲得所期望的結果而確定的所要求的過程和資源的活動。

24、什么是最高管理者？

答：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。

25、什么是組織環境？

答：對組織建立和實現目標的方法有影響的內部和外部因素的組合。

26、什么是相關方？

答：可影響決策或活動、被決策或活動所影響、或自認為被決策或活動影響的個人或組織。

27、什么是持續改進？ 答：提高績效的循環活動。

28、質量管理包括那幾個方面？

答：質量管理包括制定質量方針和質量目標、以及通過質量策劃、質量保證、質量控制和質量改進實現這些質量目標的過程。

29、什么是過程？

答：利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動。30、什么是程序 ？

答：為進行某項活動或過程所規定的途徑。

31、什么是外包 ？

答：安排外部組織執行組織的部分職能或過程。

32、什么是計量確認？

答：為確保測量設備符合預期使用要求所需要的一組操作。

33、什么是方針？

答：由最高管理者正式發布的組織的宗旨和方向。

34、什么是質量 ？

答：一組固有特性滿足要求的程度。

35、文件載體可以是紙張，還可以是以哪些形式存在？

答：文件載體可以是紙張，也可以是磁性的、電子的、光學的計算機盤片，照片或標準樣品，或它們的組合。

36、什么是形成文件的信息？

答：組織需要控制和保持的信息及其載體。

37、形成文件的信息包括哪幾個方面？

答：包括a)管理體系，包括相關過程； b)為組織運行產生的信息(一組文件)；

c)結果實現的證據[記錄]。

38、什么是預防措施？

答：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

39、什么是糾正措施 ？

答：為消除不合格的原因并防止再發生所采取的措施。40、什么是糾正？

答：為消除已發現的不合格所采取的措施。

41、什么是審核？

答：為獲得客觀證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。

42、什么是審核證據 ？

答：與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。

43、什么是審核發現？

答：將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果。注：審核發現能表明符合或不符合審核準則，或指出改進的機會。

44、什么是審核結論？

答：審核組考慮了審核目的和所有審核發現后得出的審核結果。

45、審核員應遵循的審核原則有哪些？ 答：a)道德行為：職業的基礎 b)公正表達：真實、準確地報告的義務 c)職業素養：在審核中勤奮并具有判斷力

d)獨立性：審核的公正性和審核結論的客觀性的基礎

e)基于證據的方法：在一個系統的審核過程中，得出可信的和可重現的審核結論的合理方法。

46、向導和觀察員的作用和職責有哪些？ 答：他們的職責可包括： a)建立聯系并安排面談時間；

b)安排對場所或組織的特定部分的訪問； c)確保審核組成員了解和遵守有關場所的安全規則和安全程序； d)代表受審核方對審核進行見證；

e)在收集信息的過程中，作出澄清或提供幫助。

47、ISO9001：2005標準4.4.1 條款要求：組織應按照本標準的要求，建立、實施、保持和持續改進質量管理體系，包括所需過程及其相互作用，請問組織應如何確定和管理這些過程？

答：a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；

b）確定這些過程的順序和相互作用；

c）確定和應用所需的準則和方法（包括監視、測量和相關績效指標），以確保這些過程的有效運行和控制；

d）確定這些過程所需的資源并確保其可獲得性；

e）分配這些過程的職責和權限；

f）應對按照6.1的要求所確定的風險和機遇；

g）評價這些過程，實施所需的變更，以確保實現這些過程的預期結果；

h）改進過程和質量管理體系。

48、最高管理者應通過哪些方面，證實其對質量管理體系的領導作用和承諾？ 答：a）對質量管理體系的有效性負責；

b）確保制定質量管理體系的質量方針和質量目標,并與組織環境和戰略方向相一致；

c）確保質量管理體系要求融入組織的業務過程；

d）促進使用過程方法和基于風險的思維；

e）確保質量管理體系所需的資源是可獲得的；

f）溝通有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性；

g）確保質量管理體系實現其預期結果；

h）促使人員積極參與，指導和支持他們為質量管理體系的有效性作出貢獻；

i）推動改進；

j）支持其他相關管理者在其職責范圍內發揮領導作用。

49、組織應由誰來制定、實施和保持質量方針？ 答：最高管理者。50、在策劃質量管理體系時，組織應考慮并確定需要應對的風險和機遇，其目的是什么？

答：a）確保質量管理體系能夠實現其預期結果；

b）增強有利影響；

c）避免或減少不利影響；

d）實現改進。

51、組織應在相關職能、層次和質量管理體系所需的過程建立質量目標，那么，建立質量目標的要求是什么？

答：a）與質量方針保持一致；

b）可測量；

c）考慮適用的要求；

d）與產品和服務合格以及增強顧客滿意相關；

e）予以監視；

f）予以溝通；

g）適時更新。

52、組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得合格產品和服務。請問基礎設施包括哪些？ 答：基礎設施可包括：

a）建筑物和相關設施；

b）設備，包括硬件和軟件；

c）運輸資源；

d）信息和通信技術。

53、組織應確定、提供并維護所需的環境，以運行過程并獲得合格產品和服務，請舉例說明適宜的過程運行環境包括哪些因素？

答：適宜的過程運行環境可能是人為因素與物理因素的結合，例如：

a）社會因素（如無歧視、安定、無對抗）；

b）心理因素（如減壓、預防過度疲勞、保證情緒穩定）；

c）物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛生、噪聲等）。

54、在創建和更新形成文件的信息時，組織應確保哪些方面？ 答：a）標識和說明（如標題、日期、作者、索引編號等）；

b)形式（如語言、軟件版本、圖表）和載體（如紙質、電子格式）；

c)評審和批準，以保持適宜性和充分性。

55、ISO9001：2005標準要求應從那幾個方面控制形成文件的信息？ 答：a）分發、訪問、檢索和使用；

b）存儲和防護，包括保持可讀性；

c）更改控制（如版本控制）；

d）保留和處置。

56、請回答評審、驗證和確認活動三者之間的區別？ 答：a）實施評審活動，是確保結果是否滿足要求的能力；

b）實施驗證活動，是確保輸出是否滿足輸入的要求；

c）實施確認活動，是確保形成的產品和服務能夠滿足規定的使用要求或預期用途要求。

57、組織應通過哪些途徑處置不合格輸出？ 答：a）糾正；

b）隔離、限制、退貨或暫停對產品和服務的提供；

c）告知顧客；

d）獲得讓步接收的授權。

58、請舉例說明監視顧客滿意的渠道有哪些？

答：可包括顧客調查、顧客對交付產品或服務的反饋、顧客座談、市場占有率分析、顧客贊揚、擔保索賠和經銷商報告。

59、組織進行內部審核的目的是什么？

答：組織通過內部審核活動來確認是否符合：

1）組織自身的質量管理體系要求；

2）標準的要求；

3）體系是否得到有效的實施和保持。60、策劃和實施管理評審時應考慮哪些內容？ 答：a）以往管理評審所采取措施的情況；

b）與質量管理體系相關的內外部因素的變化； c）下列有關質量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：

1）顧客滿意和有關相關方的反饋；

2）質量目標的實現程度；

3）過程績效以及產品和服務的符合性；

4）不合格及糾正措施；

5）監視和測量結果；

6）審核結果；

7）外部供方的績效。

d）資源的充分性；

e）應對風險和機遇所采取措施的有效性；

f）改進的機會。

61、“產品和服務”包括哪些類別？

答：包括所有的輸出類別（硬件、服務、軟件和流程性材料）。62、簡述質量管理體系要求與產品要求的關系？

答：1）質量管理體系要求是對組織滿足顧客和法律法規，并提供符合要求的產品的能力的要求，即對高層管理、產品實現和支持過程能力的要求；它是通用的，適用于所有行業或經濟領域和提供了不同產品的組織；它并不規定產品要求；

2）產品要求是對產品特性的要求；適用于特定產品，不是通用的，具有鮮明的個性；它可由顧客規定/組織通過預測顧客要求或法律法規規定；

3）質量管理體系要求本身并不規定產品要求，也不能替代產品要求的作用，是對產品要求的補充。

63、統計技術的主要作用有哪些？

答：1）幫助組織了解產品或過程的變異或變差；

2）在有變異或變差的情況下，通過對變異或變差進行測量、描述、分析、解釋和建立模型，使之更好地理解變異的性質、程度和原因； 3）幫助組織：

a)尋找最佳的方法以解決由變異引起的問題并提高有效性和工作效率； b)利用可獲得的數據進行決策； c)促進持續改進。

64、記錄的主要作用是什么？

答：1）記錄是闡明所取得的結果或提供所完成結果活動的證據的文件；

2）記錄的作用是收集信息、記載事實和提供證據，記錄可用于實現和證明可追溯性，并提供驗證糾正措施和預防措施的客觀證據。65、請簡述過程的監視和測量與產品的監視和測量的區別？

答：1）目的不同：過程的監視和測量的目的是證實過程實現所策劃的結果的能力；產品的監視和測量的目的驗證產品要求已得到滿足；

2）對象不同：過程的監視和測量要求組織采用適宜的方法對質量管理體系所有過程進行監視，這些過程包括管理活動、資源管理、產品實現和測量有關的過程，并在適用時進行測量；而產品的監視和測量要求組織對產品的特性進行監視和測量，產品的特性包括進貨、過程和最終產品；

3）方法不同：過程的監視和測量主要采用統計技術、實施過程審核、對管理過程的日常監視測量、內部審核等方法；產品的監視和測量主要采用檢驗或驗證的方法。

66、（案例題）在某企業審核員發現用于檢測的色譜儀沒有標識，這臺儀器是用于關鍵質量特性分析用的。審核員部檢查科長，是否對儀器進行了校準，檢查科長說，因為小王經過培訓合格且有資格證，所以公司的檢沒設備全部讓他校正說行了，不要送去檢定，又不違反法律針對上述事實，請問檢查科長說的是否合理，是否符合有關法規的要求。如不合理應怎樣做？

答：上述案例中，該負責人的解釋不正確。按《中華人民共和國計量法》的規定，用于貿易結算、安全防護、醫療衛生、環境監測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。該企業色譜儀是用于出廠產品檢驗，其檢驗結果作為判定合格與否的依據，即作為貿易結算的依據，屬于計量法規定的強制檢定的計量器具，在未經計量行政主管部門授權的情況下，應送縣級以上人民政府計量行政主管部門指定的法定計量檢定機構或授權的計量檢定機構檢定。

67、舉例說明“產品明示的要求”和“習慣上隱含的要求”是什么？

答：1）產品明示的要求通常是規定的要求，一般情況下由文件予以表述，如標 書、合同、定單等；例如合同上規定的產品交付要求；

2）產品習慣上隱含的要求往往是公認的，并可接受的，通常不用文件明示的要求；例如銀行的保密服務。68、標識分為哪幾種？

答：標識分為產品標識、監視和測量狀態標識和唯一可追溯性標識。69、GB/T19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，其目的什么？

答：確保其持續的適宜性、充分性和有效性。

70、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應得到誰的批準？ 答：得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客批準。71、以下哪些屬于顧客財產?(BC)A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料 B：顧客提供的用于加工產品的模具 C：賓館服務臺保管的顧客的貴重物品 D：某加工廠為加工顧客產品而購買的零部件

72、若顧客或外部供方的財產發生丟失、損壞或發現不適用情況，組織應采取什么措施？

答：向顧客或外部供方報告，保留相關形成文件的信息。

73、產品標識的目的是什么？ 答：防止不同產品的混淆。

74、對不合格做出應對的方法有哪些？ 答：a)采取措施予以控制 b)糾正

c)處置產生的后果

75、識別和控制不合格品的目的是什么？ 答：是為了防止其非預期的使用或交付。

76、在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應考慮哪些方面？ a)確保外部提供的過程保持在其質量管理體系的控制之中； b)規定對外部供方的控制及其輸出結果的控制； c)考慮外部提供的過程、產品和服務對組織穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力的潛在影響；

d)確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產品和服務滿足要求。77、GB/T19001-2015標準中的“防護”包括哪些方面？

答：防護可包括標識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸以及保護。78、請舉例說明屬于GB/T19001-2015標準中所說的“機遇”有哪些？

答：a)采用新實踐

b)推出新產品

c)開辟新市場

d)贏得新客戶 79、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？(D)

A：顧客報怨

B：顧客表揚信

C：顧客對交付產品的反饋

D：以上都是

80、質量管理評審的輸出不包括下列哪項內容？(C)。A：改進機會

B：質量管理體系所需的變更 C：生產實施計劃

D：資源需求

81、ISO9001-2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指對什么過程的確認？ 答：是對過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程 82、對顧客財產必須進行什么管理？

答：進行驗證，如檢驗、檢查合格證明、核對外觀和數量。83、在有什么情況的場合，組織應控制輸出的惟一性標識？ 答：在有可追溯性要求的場合。

84、采取糾正措施，消除產生不合格的原因，其目的是什么？ 答：避免不合格再次發生和不合格在其他場合發生。

85、組織保留的關于產品和服務放行的形成文件的信息包括那些？ 答：包括符合接收準則的證據和授權放行人員的可追溯信息。86、與外部供方溝通的信息包括哪些？

答:包括a)：所提供的過程、產品和服務的要求

b)：對供方人員能力的要求

c）：對外部供方績效的控制和監視要求

d)：組織或其顧客擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動 87、以下屬于糾正措施的是哪一項？(C)。A：對顧客投訴進行賠償

B：對涼的飯菜進行加熱

C：因工人記不住過程控制有關要求而制定作業文件

D：崗前培訓 88、以下哪一個不是質量管理體系審核的依據？(C)A：IS09001標準和法律法規

B：質量管理體系文件 C：IS09004標準

D：合同

89、確定是否存在持續改進的需求或機會，組織應考慮什么？

答：組織應考慮分析、評價結果以及管理評審的輸出，以確定是否存在需求或機遇，這些需求或機遇應作為持續改進的一部分加以應對。90、處置不合格輸出的途徑有哪些？ 答：a)糾正；

b)對提供產品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停； c)獲得讓步接收的授權。

五、卓越績效模式

1、世界上最早的質量獎是哪一年由哪個國家創建的，獎的名稱是什么？ 1951年日本設立了戴明獎。

2、GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》基本理念是什么？

遠見卓識的領導；戰略導向；顧客驅動；社會責任；以人為本；合作共贏；重視過程與關注結果；學習、改進與創新；系統管理。

3、卓越績效評價準則包括幾個類目，多少個評分項？ 7個類目，23個評分項。

4、卓越績效評價——從組織概述開始，組織概述是組織的一幅快照，顯示了組織運營的關鍵因素和背景狀況。將組織概述作為卓越績效評價的開始的重要性體現在？

a)是組織自我評價和編寫質量獎申報材料時最恰當的開始點； b）有助于組織關注其關鍵過程和結果，識別關鍵的潛在差距，以制訂改進計劃；c）有助于評審員在材料評審、現場評審中，了解組織及組織認為重要的方面。

5、卓越績效評價準則中4.1領導、4.2戰略、4.3顧客與市場三部分構成了 什么作用三角？

領導作用三角

6、卓越績效評價準則中4.4資源、4.5過程管理、4.7結果三部分構成了資源、過程和結果三角，是從動性的，顯示了什么？

顯示了在領導、戰略和顧客與市場的驅動下，利用資源，通過過程管理取得結果。

7、卓越績效的概念？

通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續發展和成功。

8、使命的概念？

組織存在的價值，是組織所應承擔并努力實現的責任。

9、價值觀的概念？

組織所崇尚文化的核心，是組織行為的基本原則。

10、治理的概念？

在組織的監管中實行的管理和控制系統。包括批準戰略方向、監視和評價高層領導績效、財務審計、風險管理、信息披露等活動。

11、標桿的概念？

針對相似的活動，其過程和結果代表組織所在行業的內部或外部最佳的經營實踐和績效。

12、愿景的概念？

組織對未來的展望，是組織實現整體發展方向和目的的理想狀態。

13、卓越績效評價準則中4.1領導類目包括幾個評分項，分別是什么？ 包括3個評分項，分別是4.1.2高層領導的作用、4.1.3組織的治理、4.1.4社會責任。

14、卓越績效評價準則中社會責任包括什么？ 包括公共責任、道德行為和公益支持。

15、卓越績效評價準則中4.2.2.2.2制定戰略時，需要考慮的關鍵因素有哪些？

（1）顧客和市場的需求、期望以及機會；（2）競爭環境及競爭能力；（3）影響產品、服務及運營方式的重要創新或變化；（4）資源方面的優勢和劣勢，資源重新配置到優先考慮的產品、服務或領域的機會；（5）經濟、社會、道德、法律法規以及其它方面的潛在風險；（6）國內外經濟形勢的變化；（7）組織特有的影響經營的因素，包括品牌、合作伙伴和供應鏈方面的需要及組織的優勢和劣勢等；（8）可持續發展的要求和相關因素；（9）戰略的執行能力。

16、卓越績效評價準則中4.3顧客與市場類目包括幾個評分項，分別是什么？

包括2個評分項，分別是4.3.2顧客和市場的了解4.3.3顧客關系與顧客滿意。

17、市場細分與選擇目標市場的關系？

市場細分是選擇目標市場的基礎和前提，目標市場選擇則是市場細分的目的和歸宿。

18、卓越績效評價準則4.4資源類目包括哪些資源？

包括六大資源：人力資源、財務資源、信息和知識資源、技術資源、基礎設施、相關方關系。

19、卓越績效評價準則以組織的使命、愿景、價值觀和戰略為出發點，著重從以下哪些方面對組織的人力資源管理體系提出要求？

著重從四個方面提出要求，分別是：4.4.2.2工作的組織和管理、4.4.2.3員工績效管理、4.4.2.4員工的學習和發展、4.4.2.5員工的權益和滿意程度。

20、相關方是指與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體，五大相關方包括哪些？ 包括顧客、股東、員工、供方、合作伙伴和社會。

21、卓越績效評價準則4.5過程管理類目包括幾個評分項，分別是什么？ 包括2個評分項，分別是4.5.2過程的識別與設計、4.5.3過程的實施與改進。

22、卓越績效評價準則4.7結果類目包括幾個評分項，分別是什么？ 包括6個評分項，分別是4.7.2產品和服務結果；4.7.3顧客與市場結果；4.7.4財務結果；4.7.5資源結果；4.7.6過程有效性結果；4.7.7領導方面的結果。

23、根據GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的規定和被評價組織的信息，所有類目的平凡條款被劃分為兩類，分別是什么?（1）過程類（標準4.1領導、4.2戰略、4.3顧客與市場、4.4資源、4.5過程管理、4.6測量、分析與改進中的17個評分項）；

（2）結果類（標準4.7結果中的6個評分條款）。

24、卓越績效評價準則所表述的“過程”是指:組織針對標準4.1領導、4.2戰略、4.3顧客與市場、4.4資源、4.5過程管理、4.6測量、分析與改進中各評分項條款要求，所采用的方法及展開和改進，用哪四個要素評價組織過程的成熟度？

用方法-展開-學習-整合（簡稱A-D-L-I）的四個要素評價組織過程的成熟度。

25、卓越績效評價準則過程類采用方法-展開-學習-整合（簡稱A-D-L-I）的四個要素評價組織過程的成熟度。其中“方法”評價要點是什么？

a）方法的適宜性，包括對標準評分條款要求和對組織實際的適宜程度；b）的有效性，是否導致了好的結果；c）的系統性，包括可重復性以及基于可靠數據和信息的程度。

26、卓越績效評價準則過程類采用方法-展開-學習-整合（簡稱A-D-L-I）的四個要素評價組織過程的成熟度。其中“展開”評價要點是什么？

a）方法是否持續應用；b）方法是否在所有適用的部門應用。27卓越績效評價準則過程類采用方法-展開-學習-整合（簡稱A-D-L-I）的四個要素評價組織過程的成熟度。其中“學習”評價要點是什么？

a）通過循環評價和改進，對方法進行不斷完善；b）鼓勵通過創新對方法進行突破性的變革；c）在各相關部門、過程中分享方法的改進和創新。

28、卓越績效評價準則過程類采用方法-展開-學習-整合（簡稱A-D-L-I）的四個要素評價組織過程的成熟度。其中“整合”評價要點是什么？

a）方法與在組織概述和其它評分條款中確定的組織需要協調一致；b）各過程、部門的方法協調一致、融合互補，支持組織使命、愿景和戰略目標的實現。

29、卓越績效評價準則所表述的“結果”是指：組織針對標準4.7結果中各評分條款要求，所得到的輸出和效果。用哪四個要素評價組織結果的成熟度？

用水平-趨勢-對比-整合（簡稱Le-T-C-I）的四個要素評價組織結果的成熟度。

30、卓越績效評價準則結果類采用水平-趨勢-對比-整合（簡稱Le-T-C-I）的四個要素評價組織結果的成熟度，其中“水平”評價要點是什么？

組織績效的當前水平。

31、卓越績效評價準則結果類采用水平-趨勢-對比-整合（簡稱Le-T-C-I）的四個要素評價組織結果的成熟度，其中“趨勢”評價要點是什么？

a）組織績效改進的速度（趨勢數據的斜率）；b）組織績效改進的廣度（展開的程度）。

32、卓越績效評價準則結果類采用水平-趨勢-對比-整合（簡稱Le-T-C-I）的四個要素評價組織結果的成熟度，其中“對比”評價要點是什么？

a）與適宜的競爭對手或類似組織的對比績效；b）與標桿或行業領先者的對比績效。

33、卓越績效評價準則結果類采用水平-趨勢-對比-整合（簡稱Le-T-C-I）的四個要素評價組織結果的成熟度，其中“整合”評價要點是什么？ a）組織結果的測量指標與在“組織概述”和“過程”評分條款中確定的關鍵績效要求及指標相呼應。b）組織各過程、部門的結果協調一致，支持組織使命、愿景和戰略目標的實現。

34、卓越績效自我評價的定義和目的是什么？

自我評價是組織自覺采用某種標準，對其活動和結果全面、系統、定期地進行評審的管理活動，其目的是為了自我改進，追求卓越。

35、卓越績效自我評價的意義是什么？

1）挖掘組織應對動態競爭環境的優勢，增強自信心，并作為質量獎申報和現場評審準備的重點；尋找影響未來發展和成功的改進機會，使組織的改進過程和活動能針對最需要改進的地方，并提出改進建議。2）為結合企業實際增進對標準的理解，并圍繞標準要求展開討論與交流提供了良好的機會；為內部人員建立起統一的思想理念，達到目標和行動的一致提供了有效的手段。3）有利于培養一批熟悉卓越績效評價方法和技巧，具有系統視野的自評師。4）提供了一個有力的系統診斷工具，一種依據事實、而不是個人感覺的評審方法，最終為改進組織經營活動提供了一種嚴格的、結構化的方法。5）將企業的使命、愿景與其經營戰略和實施過程、經營結果密切地聯系起來。6）通過定期的自我評價，為測評組織經營管理的成熟度/卓越度，衡量組織在不同時期的進步提供了方法。

36、GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的發布時間和實施時間？ 發布時間：2012年3月9日，實施時間：2012年8月1日。

37、卓越績效評價準則中，關鍵績效指標的設置遵循SMART原則，SMART原則的具體含義是什么？

S-Specific明確的：指用清晰的語言描述組織和員工需要實現的目標； M-Measurable可測量的：指績效指標應可以準確界定是否完成。該衡量標準應該是可信的和定量的，如果是定性的，應明確考核角度，以數量、質量、成本等標準衡量。

A-Attainable可達到的：指指標在有挑戰的前提下，要力求實際，是經過付諸努力之后可以達到的。

R-Realistic現實合理的：指結合其他目標的考核，該指標是可以完成的，指標群之間沒有矛盾，指標按照重要性設定權重。

T-Time-related有時限的：指目標應包含一個合理的時間約束，明確完成日期和階段性評估日期。

38、《卓越績效評價準則》標準中個評分條款的提要，是對該評分條款的什么要求？

總體要求。

39、卓越績效模式評分系統中對過程管理和結果評價有定性評價和定量評價兩種方式。其中定量評價總分是多少分？

1000分。

40、卓越績效模式的概念？

卓越績效模式（簡稱PEM）是由卓越績效評價準則所體現的一套綜合的、系統化的管理模式。

41、卓越績效模式框架體系由哪四個部分共同構成？

由核心價值觀、系統框架圖、標準條文和評分系統四個部分共同構成。

42、制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的是什么？

為了引導組織追求卓越；提高產品、服務和發展質量；增強競爭優勢，促進組織持續發展。

43、企業核心價值觀的概念？

企業核心價值觀是企業及員工認同并堅守的一系列信條和行為準則, 是企業及員工判斷和衡量是非的標準。核心價值觀以適當的方式，支持并引導著每一位員工做決定，幫助企業實現其使命，達成其愿景。

44、對標管理的類型有哪些？

內部對標管理、競爭對標管理、職能對標管理、流程對標管理。

45、卓越績效評價準則7各類目4.7結果類目占多少分？ 400分。

46、卓越績效評價準則“結果”評分項分數為50%，表示該評分項在對組織重要的經營方面達到何種程度？

“結果”評分條款分數為50％，表示具有良好的績效水平、有利的趨勢，在該評分條款所覆蓋的方面具有適宜的對比數據，部分相對績效達到良好水平，且對應了大多數關鍵的顧客、市場和過程要求。更高的分數則反映更好的績效水平、趨勢和對比績效，更廣泛的覆蓋和整合。

47、卓越績效評價準則“過程”評分項分數為50%，表示該評分項在對組織重要的經營方面達到何種程度？

“過程”評分條款分數為50％，表示方法滿足該評分條款的總體要求并持續展開，且展開到該評分條款涉及的大多數部門；經過了一些評價和改進的循環，與在應對組織概述和其它過程條款時所確定的組織需要達到了協調一致。更高的分數則反映更好的成就，證實了更廣泛的展開、顯著的組織學習以及更進一步的整合。

48、金川集團股份有限公司哪一年獲得全國質量獎？ 2008年。

49、金川集團股份有限公司哪一年獲得首屆甘肅省政府質量獎？ 2012年。

50、公司確定今后發展的基本思路是：圍繞“一大目標”、依靠“三大保障”、實施“六大戰略”，請詳細說明“一大目標”、“三大保障”、“六大戰略”分別指什么？

“一大目標”：做大做強做優，實現中國百強晉位、挺進世界500強，把公司打造成為具有國際競爭力的跨國集團。

“三大保障”：持續深化改革，增強自身活力，為公司轉型跨越發展提供動力保障；不斷完善國有資產監管體制，增強監管有效性，為公司轉型跨越發展提供體制保障；加強和改進黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用，為公司轉型跨越發展提供政治保障。

“六大戰略”：資源保障戰略、資本支撐戰略、科技驅動戰略、跨國經營戰略、轉型跨越戰略、和諧發展戰略。

六、測量管理體系

1、GB/T19022-2003《測量管理體系 測量過程和測量設備的要求》是何時發布?何時實施？

2003年12月16日發布，2004年3月1日實施。

2、GB/T19022-2003《測量管理體系 測量過程和測量設備的要求》與GB/T19022.1-1994和GB/T19022.2-2000的主要差異是什么？

1）明確測量管理體系在組織中的作用，與GB/T19001標準協議一致；2）明確滿足計量要求是測量管理體系的根本目的；3）體現GB/T19001標準所述的質量管理原則。

3、測量管理體系的目標是什么？

測量管理體系的目標是管理由于測量設備和測量過程可能產生的不正確結果而影響該組織的產品質量的風險。

4、測量管理體系的概念？

為完成計量確認并持續控制測量過程所必需的一組相互關聯或相互作用的要素。

5、測量過程的概念？ 確定量值的一組操作。

6、測量設備的概念？

實現測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標準、標準樣品（標準物質）

或輔助設備或它們的組合。

7、計量特性的概念？

能影響測量結果的可區分的特性。

8、計量確認的概念？

為確保測量設備符合預期使用要求的一組操作。

9、計量確認通常包括什么？

計量確認通常包括：校準和驗證、各種必要的調整或維修及隨后的再校準、與設備預期使用的計量要求相比較以及所要求的封印和標簽。

10、計量職能的概念？

組織中負責確定并實施測量管理體系的行政和技術職能。

11、GB/T19022-2003《測量管理體系 測量過程和測量設備的要求》中6資源管理包括哪些資源？

6.1人力資源；6.2信息資源；6.3物資資源；6.4外部供方。

12、測量管理體系中測量過程應在設計的受控條件下實現，以滿足計量要求。收控條件應包括什么？

1）使用經確認的設備；2）應用經確認有效的測量程序；3）可獲得所要求的信息資源；4）保持所要求的環境條件；5）使用具備能力的人員；6）合適的結果報告方式；7）按規定實施監視。

13、測量管理體系中計量職能應保存記錄，記錄內容應包括什么？ 1）實施的測量過程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、測量設備或核查標準）和相關的操作條件。2）從測量過程控制獲得的有關數據，包括有關測量不確定度信息；3）根據測量過程控制數據的結果而采取的措施。4）進行每個測量過程控制活動的日期。5）有關驗證文件的標識；6）負責提供記錄信息的人員標識。7）人員能力（要求的核實既具備的）。

14、金川集團股份有限公司的計量方針是什么？

為金川集團股份有限公司提高產品質量、保證安全生產、實現節能降耗、保護生態環境等生產經營活動提供準確可靠的計量檢測保證，以滿足建立現代企業制度和適應國際、國內市場經濟的需要。

15、金川集團股份有限公司年度計量目標主要包含的內容是什么？ 1）集團公司最高標準受檢率100％；2）工作標準器具受檢率100％；3）測量設備周期受檢率>95％；4）計量服務顧客滿意度>80分；5）計量人員持證上崗率100%；6）重點測量過程監視率≥90％。

16、國家規定在用計量器具實行強制檢定的有哪幾個方面？ 貿易結算、安全防護、醫療衛生、環境監測。

17、《中華人民共和國計量法》（現生效版本為2015年4月24日修正版）立法的目的是什么？

為了加強計量監督管理，保障國家計量單位制的統一和量值的準確可靠，有利于生產、貿易和科學技術的發展，適應社會主義現代化建設的需要，維護國家、人民的利益。

18、國家法定計量單位主要包括哪兩個方面？

國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。

19、計量檢定工作應當遵循的原則？ 應當按照經濟合理的原則，就地就近進行。

20、《中華人民共和國計量法實施細則》1987 年1 月19 日國務院批準，1987 年2月1日國家計量局發布，什么時間經國務院第119次常務會議通過修改決定，并予公布，自公布之日起施行。

2016年1月13日

21、計量基準器具的使用必須具備的條件？

1）經國家鑒定合格；2）具有正常工作所需要的環境條件；3）具有稱職的保存、維護、使用人員；4）具有完善的管理制度。符合上述條件的，經國務院

計量行政部門審批并頒發計量基準證書后，方可使用。

22、計量標準器具的使用，必須具備的條件？

1）經計量檢定合格；2）具有正常工作所需要的環境條件；3）具有稱職的保存、維護、使用人員；4）具有完善的管理制度。

23、《中華人民共和國計量法實施細則》第二十五條規定，什么計量器具任何單位和個人不準在工作崗位上使用？

無檢定合格印、證或者超過檢定周期以及經檢定不合格的計量器具。在教學示范中使用計量器具不受此限。

24、金川集團股份有限公司于哪一年取得國家一級計量企業稱號？哪一年首次通過國家計量體系認證？

1987年國家一級計量企業；1997年通過了國家完善計量檢測體系首次認證。

25、溯源性的概念？

通過一條具有規定不確定度的不間斷的比較鏈,使測量結果或測量標準的值能夠與規定的參考標準,通常是與國家測量標準或國際測量標準聯系起來的特性。

26、金川集團股份有限公司按經濟合理、方便生產的原則，設立計量技術機構，執行規定的計量檢定、校準、比對任務，其具體分工是什么？

1）檢測中心負責集團公司長度、熱學、力學、電學、化學、時間類送檢測量設備的檢定/校準和修理工作。2）動力廠電學檢定站負責非結算電學類測量設備的檢定/校準、維護、修理工作。3）信息與自動化工程公司校準分站負責集團公司工藝過程監控儀表和重油、水、蒸汽、氣體、液體等計量儀表的校準、維護和修理。

27、金川集團股份有限公司《測量管理體系程序文件》中封印的種類和用途是如何明確的？

1）“鉛封”，主要用于壓力表、電能表。2）“漆封”，主要用于專用的20kg、lt 砝碼。3）“蠟封”，主要用于測量設備內部需要封印的可調部位。

28、金川集團股份有限公司《測量管理體系程序文件》中根據國家、行業有關測量設備管理規定，以及測量設備性能及其在使用中的重要程度、環境條件、使用頻度等將其劃分為哪三個類別，分別如何劃分？

分為ABC三類，A 類測量設備：是指強制檢定計量器具以及準確度等級高，使用位置和用途非常重要，作為重點管理的測量設備。B 類測量設備：是指準確度等級較高，使用位置和用途較重要，作為普通管理的測量設備。C 類測量設備：是指準確度等級較低，低值、易耗、一般指示、工具類測量設備。

29、金川集團股份有限公司《測量管理體系程序文件》中對A類測量設備的范圍是如何明確的？

1）集團公司用于量值溯源的最高計量標準器及輔助設備；2）集團公司用于量值溯源的工作標準器；3）集團公司用于進廠物料計量的測量設備；4）集團公司出廠產品計量的測量設備；5）集團公司能源(一級)測量設備；6）集團公司終端產品質量檢驗用測量設備和標準物質；7）生產過程控制中關鍵工藝參數檢測控制用測量設備；8）用于精密測試中準確度較高的測量設備；9）用于貿易結算、安全防護、環境監測方面的國家列入強制檢定的測量設備。

30、金川集團股份有限公司《測量管理體系程序文件》中對B類測量設備的范圍是如何明確的？

1）集團公司內部廠際交接、半成品質量檢驗用測量設備；2）集團公司內部物料、半成品、能源核算用測量設備；3）用于主要生產過程裝置上，對工藝指標進行在線測量和控制的測量設備；4）主流程生產單位用于產品生產過程中，中間控制指標進行分析的測量設備；5）二級單位用于機械加工過程中對各類加工件進行測量的測量設備；6）各單位用于科研開發、新產品試驗過程中，對技術數據進行檢測的測量設備；7）各單位用于設備安裝、檢修、36 機械零部件測量中所使用的測量設備。

31、測量不確定度的概念？

測量不確定度是表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結果相聯系的參數。也就是說，由于測量誤差的存在而被測量值不能肯定的程度。

32、ISO10012：2003與GB/T19022-2003是什么關系？

ISO10012：2003是測量管理體系國際標準，GB/T19022-2003測量管理體系國家標準，后者是等同參用前者。

33、GB17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》是何時發布？何時正式實施？

2006年6月2日發布，2007年1月1日實施。

34、能源計量器具的測量對象是什么？

測量對象為一次能源、二次能源和載能工質的計量器具。

35、GB17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》中所稱的能源指哪些？

指煤炭、原油、天然氣、焦炭、煤氣、熱力、成品油、液化石油氣、生物質能和其他直接或者通過加工、轉換而取得有用能的各種資源。

36、說出GB17167-2006標準的名稱？它是強制性還是推薦性標準？ 《用能單位能源計量器具配備和管理通則》；強制性標準。

37、什么是能源計量的配備率？

能源計量器具實際的安裝配備數量占理論需要量的百分數。

38、GB17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》中規定的能源計量范圍？

1）輸入用能單位、次級用能單位和用能設備的能源及載能工質；2）輸出用能單位、次級用能單位和用能設備的能源及載能工質；3）用能單位、次級用能單位和用能設備使用（消耗）的能源及載能工質；4）用能單位、次級用能單

位和用能設備自產的能源及載能工質；5）用能單位、次級用能單位和用能設備可回收利用的余能資源。

39、GB17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》中規定的能源計量器具的配備原則？

1）應滿足能源分類計量的要求；2）應滿足用能單位實現能源分級分項考核的要求；3）重點用能單位應配備必要的便攜式能源檢測儀表，以滿足自檢自查的要求。

40、《計量法實施細則》第六十一條明確指出計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統一量值的標準物質，以準確度由高到低，可以分為？

分為計量基準、計量標準、工作計量器具。

七、質量管理及QC知識

1、質量管理發展經歷了哪幾個階段？各階段個有什么特點？

（1）產品質量檢查階段，特點是按照標準的規定，對成品進行 檢驗，從成品中挑出不合格品，它的任務只是把關，而不能預防廢品產生

（2）統計質量控制階段，特點是利用數理統計原理，預防廢品 并檢驗產品的質量

（3）全面質量管理階段，特點是從系統的觀點，全面控制產品 質量形成的各個環節，各個階段。

2、質量的概念？

一組固有特性滿足要求的程度。

3、我國質量領域第一部法律是什么？

《中華人民共和國產品質量法》

4、質量管理的基本工作程序是什么？

計劃、實施、檢查、處置四個階段的循環

5、質量管理中新七種工具是什么？

關聯圖、親和圖、樹圖、水平對比法、矩陣圖、雷達圖、頭腦風暴法

6、質量管理中老七種工具是什么？

排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調查表、分層法

7、全面質量管理的概念是什么？

一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

8、什么是現場質量管理？

指產品加工或制造和服務提供過程的質量管理。

9、我公司的質量事故分分哪幾類？

質量問題、一般質量事故及重大質量事故三類

10、可以進行原因分析的工具有哪幾個？

因果圖、系統圖、關聯圖、頭腦風暴法

11、排列圖應用的原理是什么？

關鍵的少數和次要的多數

12、做排列圖時收集的數據一般應不少于多少個？ 50個

13、QC小組活動課題有哪幾種類型？

現場型、攻關型、服務型、管理型、創新型五種類型。

14、質量檢驗的方法有哪幾種？ 強制性檢驗和自主性檢驗； 目測檢驗和實測檢驗； 觀感質量評定。

15、質量改進的步驟有哪些？（1）識別和確定改進機會（2）調查把握現狀，明確改進目標（3）尋求要因或最佳方案（4）制定對策計劃（5）實施對策計劃（6）確認改進效果（7）鞏固和分享改進成果

16、排列圖的主要用途有哪三點？ 找出影響產品質量的主要因素； 用于改進工作質量；

采取措施后是否有效果，可以用排列圖，前后對比來檢查。

17、統計方法有哪些用途？ 提供表示事物特征的數據； 比較兩事物的差異； 分析影響事物變化的因素； 分析事物之間的相互關系； 描述質量的形成過程。

18、對原因之間互相纏繞的問題進行原因分析時應借助什么工具？ 答：應采用關聯圖。

19、因果圖與樹圖是否能對多個問題進行原因分析？適合用于幾個問題的分析？

答：不能。因果圖與樹圖僅適合對單一問題進行原因分析。20、一張完整的因果圖展開的層次至少應有幾層？ 答：至少應有兩層。

21、樹圖的主要類別一般是根據什么選取？ 答：一般是根據具體的質量問題或邏輯關系選取的。

22、關聯圖有幾種基本類型？各是什么？ 答：有兩種類型。中央集中型和單側匯集型。

23、關聯圖中末端原因的識別標識是什么？ 答：箭頭只進不出。

24、現場質量管理的任務有哪些？

對產品加工質量問題的預防、質量水平的維持、質量現狀的評定、質量水平的改進。

25、現場質量管理的重要性有哪些？

答：(1)提高質量的符合性，減少廢次品損失；(2)實現產品零缺陷的基本手段；

(3)促進全員參與、改善工作環境和提高員工素質；(4)展示企業管理水平和良好形象的重要手段。

26、作業人員在現場質量管理中要做好“三自”和“一控”，其中“一控”即控制自檢正確率；“三自”指什么？

自我檢驗、自己區分合格與不合格、自做標識。

27、直方圖有哪些作用？（1）顯示質量波動的狀態

41（2）較直觀地傳遞有關過程質量狀況的信息（3）掌握過程的狀況，確定質量改進的主攻方向

28、質量控制點設置的原則有哪些？(1)形成關鍵質量特性、關鍵部位之處；

(2)工藝上有特殊要求，對后續過程有重大影響的過程；(3)容易出現質量問題的薄弱環節；(4)顧客意見較多的過程；

(5)出現不合格時損失價值非常高的過程。

29、簡述提高產品質量的意義。(1)從社會和國家的角度來看；

①提高質量是人類生產實踐活動的一個基本內容和要求； ②提高產品質量是社會主義生產的內在要求；

③提高產品質量有利于增強我國產品的競爭實力和我國的經濟實力；(2)從企業的角度來看：

④提高產品質量是企業生存的前提和發展的保證； ⑤提高產品質量的過程也是全面提高企業管理素質的過程；(3)從顧客角度來看：

⑥提高產品質量是提高人們生活水平的一條途徑； ⑦有利于社會效益的提高和社會的安定。30、公司生產過程質量監督有哪兩種方式？

答：一是采取生產現場工藝檢查、重點詢問、查閱當班生產技術條件的執行記錄、抽查產品質量狀況等，必要時，以照片形式記錄產品質量狀況。

二是質量管理部門根據產品的質量情況，按照生產流程和各產品生產區域的劃分，組織開展區域性的專項內部審核。

31、公司產品質量異議管理范圍包括哪些？ 包括公司外部、公司內部廠際。

(1)外部產品質量、計量異議：外部對公司出廠銷售產品的質量、計量異議；公司對外部進廠金屬原料、燃料、材料的質量、計量異議；外部對公司進廠金屬原料、燃料、材料的質量、計量異議。

(2)廠際產品質量、計量異議：廠際之間交接的中間產品和各種返料的質量、計量異議。

32、什么是質量信息？

質量信息是指質量活動中的各種數據、報表、資料、文件等。包括內部信息和外部信息。

33、質量信息管理的主要工作有哪些？(1)確定各類活動對質量信息的要求。(2)規定收集或獲取所需信息的方法和途徑。(3)對收集到的信息進行分析。(4)充分利用已得到的信息。(5)評價信息應用的效果。

34、產品質量檢驗如何分類？

(1)按產品生產階段可分為進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗。(2)按檢驗的數量可分為：全數檢驗、抽樣檢驗和免檢。(3)按檢驗的手段可分為：感官檢驗和理化檢驗。

43(4)按檢驗的執行人員可分為：自檢、互檢和專檢。

35、產品質量檢驗有哪些作用？

(1)保證。防止不合格品被接受或進入下一道工序。

(2)監督。通過檢驗及時發現出現的問題、采取措施，實現對全過程的監視和控制。

(3)預防。通過首件檢驗、巡檢以及與糾正措施有關的檢驗活動，可起到預防不合格品出現的作用。

36、沒有顧客投訴，即表明顧客滿意。這一說法是否正確，舉例說明為什么？

不正確。顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。即使規定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客滿意，顧客投訴是一種滿意程度低的常見表達方式。

37、什么是過程控制？

過程控制是指為實現產品過程質量而進行的有組織、有系統的過程管理活動。其目的在于為生產合格產品創造有利的生產條件和環境，從根本上預防和減少不合格品的產生。

38、過程控制的主要內容哪包括些？（1）對過程進行分析并建立控制標準；（2）對過程進行監控和評價；（3）對過程進行維護和改進。

39、請簡述控制圖的判異準則。答：(1)一點落在A區以外；

44(2)連續9點落在中心線同一側；(3)連續6點遞增或遞減；(4)連續14點相鄰點上下交替；

(5)連續3點中有2點落在中心線同一側的B區以外；(6)連續5點中有4點落在中心線同一側的C區以外；(7)連續15點在C區中心線上下；

(8)連續8點在中心線兩側，但無一在C區中。40、QC小組的有哪幾個特點?(明顯的)自主性、（廣泛的）群眾性、（高度的）民主性、（嚴密的）科學性。

41、我國的第一個QC小組成立于什么時候? 1978年9月，北京內燃機總廠

42、QC小組人數一般以幾人為宜？ 一般以3-10人為宜

43、對策表中的“5W1H”分別代表的什么含義？

What(對策)Why(目標)Who(負責人)Where(地點)When(時間)How措施

44、QC小組的概念是什么？

答：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

45、確認要因常用的方法有哪幾種？

現場驗證；現場測試、測量；調查、分析三種

46、請說出現場型活動課題的活動程序？

選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定要因、制定對策、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算

47、請說出創新型課題的活動程序？

選擇課題、設定目標及目標可行性分析、提出各種方案并確定最佳方案、制定對策、按對策實施、效果檢查、標準化、總結及下一步打算

48、請說出在活動程序中可不進行現狀調查的課題類型？

指令性目標值課題和創新型課題

49、現狀調查特別有效的工具有哪些？

分層法、調查表、排列圖、簡易圖 50、對選題特別有效的工具有哪些？

分層法、調查表、排列圖

51、分層的原則是什么？

同一層次內的數據波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大

52、分層的目的是什么？

把雜亂無章和錯綜復雜的數據加以歸類匯總，使之能確切的反映客觀事實

53、排列圖的主要用途是什么？

（1）按重要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的影響（2）識別進行質量改進的機會

54、能針對單一問題進行原因分析的工具有哪幾種? 因果圖、關聯圖、系統圖

55、QC活動中常用到的“兩圖一表”指的是什么？ 排列圖、因果圖、對策表

56、原因分析時所提到的“5M1E”是什么？ 人、機器、材料、方法、環境、測量

57、散布圖所搜集的數據一般不少于多少對？ 30對

58、QC小組解決課題，所涉及的管理技術有哪幾個方面？

遵循PDCA；以事實為依據，用數據說話 ；應用統計方法和工具三個方面

59、作現狀調查特別有效的新老工具有哪些？ 分層法、調查表、排列圖 60、分層法的概念？

按照一定的標志，把搜集到得大量有關某一特定主題的統計數據加以歸類、整理和匯總的一種方法

61、一張因果圖可以分析幾個質量問題？ 一個

62、一張關聯圖可以分析幾個質量問題？ 一個或兩個以上

63、在QC活動過程中為何要用統計方法？ 用事實和數據說話；準確的統計分析；提高效率 64、設定目標時目標三要素是什么？

目標要有挑戰性；目標制定有依據；目標設定要量化 65、設定目標不宜過多，一般以幾個為宜？

一個

66、我公司QC管理規定中規定多長時間不開展活動，則課題給與注銷？

連續三個月

67、QC課題的注冊多長時間注冊一次？ 一年

68、QC小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的所確定的活動課題是什么類型的課題？

現場型

69、QC小組活動起源于哪個國家？

日本

70、我國的QC小組經歷了哪幾個階段？

試點階段（1978-1979年）、推廣階段（1980-1985年）、發展階段（1986-1997年）、深化階段（1998年之后）

71、QC活動中常用到的“兩圖一表”指的是什么？ 排列圖、因果圖、對策表

72、全面質量管理的基本要求是什么？

“三全一多樣”，即全過程的質量管理、全員的質量管理、全企業的質量管理、多方法的質量管理

73、全面質量管理必須體現哪幾個思想？ 預防為主、不斷改進，為顧客服務兩個思想 74、質量文化由哪幾層構成？

物質文化層、制度文化層、精神文化層三層構成 75、質量文化得功能有哪些？

凝聚功能、約束功能、輻射功能

76、標準化的概念是什么？

為在一定的范圍內獲得最佳之選，對實際的或潛在的問題共同和重復使用的規則的活動

77、在開展標準化工作中，企業應堅持的原則有哪幾個？ 必須以“顧客第一”的思想為指導和必須堅持“系統性”原則兩個 78、課題選擇的依據是什么？

（1）上級要求的方針、目標、任務、指標；

（2）現場存在的技術或管理問題；

（3）顧客意見和期望；

(4)小組成員一致認可

79、QC活動中為什么要按程序活動？

QC小組活動的程序就是解決小組活動課題的科學途徑,是人們對活動規律的認識和總結，并在此基礎上概括出來的科學的思維和行為模式。這些程序的每個步驟之間都存在著內在的邏輯關系。QC小組活動只有把每一步工作都做扎實、充分、透徹，才能避免在活動中走彎路，提高整個活動的有效性，最終取得滿意的效果。

80、QC活動中在課題選擇方面常出現的錯誤是什么?（1）課題名稱抽象化、口號化

（2）把所采用的對策冠以課題名稱（3）選題理由兩多一少

（4）選題理由的重要性由小到大類推

81、指令性目標一定是指令性課題，這句話的提法對不？

對

82、制定目標的依據是什么？

（1）是上級考核指標（或標準的要求）必須達到。（2）是顧客的需求（如合同要求），必須予以滿足。

（3）通過水平對比，同行已經達到的先進水平，我們的設備條件、人員水平、環境條件等方面都差不多。

（4）歷史上曾經達到過的水平。

（5）通過現狀調查，找到癥結所在、預計解決的程度，測算出能達到的水平。

83、在要因確認中經常出現的錯誤方法有哪些？

（1）以小組成員大多數人的意見或舉手表決得票率超過50％就作為主要原因。

（2）采用０、１打分法或加權評分法來確定。

（3）采用分析論證來確定分析論證就是對末端因素通 過理論或經驗分析來判定。

（4）以是否容易解決為原則來確定 84、制定對策中經常出現的錯誤有哪些？（1）用口號制定對策

（2）對策措施合一或缺少其中一項（3）對策目標未量化也不可檢查（4）對策表中有現狀或自行設計項目

第二篇：2018質量月質量管理競賽題庫

一、判斷題

1.質量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。（√）2.產品質量即產品的符合性。（×）

3.質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。（√）4.全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（×）5.組織的質量管理要求企業各層次人員都參與，因此各層次活動的側重點都是相同的。（×）6.質量改進的對象是產品質量。（×）

7.質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續改進。（√）8.標準一定要經過有關方面協商一致才能做到共同遵守。（√）9.投訴率為零，表明顧客很滿意。（×）

10.現場質量管理的目標是保證和提高符合性質量。（√）

11.在現場質量控制活動中，運用控制圖可以找出質量問題的主要原因。(×)12.5S中的“清掃”就是突擊大掃除。（×）

13.持續改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所具有的最大優點之一。（√）14.質量成本是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用。(×)15.全面質量管理強調預防為主和不斷改進。(√)16.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現象。(×)17.有效決策建立在數據和信息分析基礎上，為了防止失誤，決策必須以事實為基礎。(√)18.組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。(×)19.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足（×）。20.任何產品都要經歷設計、制造和使用的過程，產品質量相應也有個產生、形成和實現的過程，這個過程可以用質量環來表述。(√)21.文件包括記錄，都應有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)22.質量管理體系文件中規定的要求對所涉及的員工都是強制性的。(√)23.質量管理體系要求是通用的，產品要求也一樣。（×）

24.按質量成本的分類，過程控制所發生的費用屬于鑒定成本。（×）25.在一定意義上，顧客滿意度調查，重點是對顧客不滿意信息的調查。（√）26.企業標準主要包括三大類：技術標準、管理標準和工作標準（√）。27.服務質量特性中最主要的是經濟性。（×）28.質量方針包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾（√）； 29.廣義質量，除了產品質量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（×）30.全面質量管理和ISO 9000都體現了預防為主，全過程控制的思想。（√）31.全面質量管理主要靠數理統計方法，不需要傳統的管理經驗。（×）32.全面質量管理強調預防為主，所以檢驗把關就不那么重要了。（×）33.朱蘭質量螺旋規律說明，提高產品質量工作是永遠不會完結的。（√）34.產品技術標準標志著產品質量特性應達到的要求。（√）35.現場質量管理的目標，是要生產符合設計要求的產品。（×）36.生產出來的產品百分之百合格，不一定是高水平的優質產品。（√）37.廣義質量是指產品質量要全部符合標準。（×）

38.質量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業穩定地生產出用戶滿意的產品。（√）39.產品質量是在設計和生產制造全過程中形成的。（√）

40.產品質量的優劣是指產品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。（√）

二、單選題

1.企業競爭力的核心是（A）。A質量競爭力B服務競爭力C品牌競爭力 2.沒有顧客投訴，表明（C）。A顧客滿意B顧客基本滿意C不能表明顧客很滿意

3.質量必須履行的需求主要指（D）A法律法規規定B國家強制標準C合同規定D以上全部 4.質量檢驗的作用包括（D）。A監督B保證C預防D以上都是

5.服務的特點之一是，常常表現為（A）A一次性B簡單重復C期望、需要相似D可預測 6.質量成本中用于過程控制所發生的費用，是屬于（A）A預防成本B鑒定成本C故障成本 7.現場質量管理的主要任務是（B）A質量策劃B質量控制 C質量突破D質量改進 8.管理水平達到六西格瑪時，其對應的不合格率為（A）A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm 9.考核檢驗工作的重要指標有（D）A漏檢率 B錯檢率 C檢驗差錯率 D以上都是

10.若超過規定的特性值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（A）

A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、一般質量特性D、次要質量特性

11.質量手冊包括的內容（d）a.質量方針和目標 b.程序或對其的引用c.質量管理體系范圍 d.a+b+c 12.闡明要求的文件是（c）a.質量手冊 b.質量計劃c.規范 d.形成文件的程序 13.顧客的要求包括：（c）a.書面定單、合同 b.電話要貨c.以上都是 d.以上都不是

14.最早提出全面質量管理的概念的是（A）。A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱蘭 D、戴明 15.顧客的滿意水平是（B）可感知效果和產品的質量之間的差異函數。A產品的質量和可感知效果之間的差異函數 B可感知效果和期望值間的差異函數 C產品的質量和期望值間的差異函數 16.顧客滿意度調查的費用屬于（A）A預防成本B鑒定成本 C損失成本D非符合性成本 17.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是（b）。a.產品 b.過程 c.程序 d.質量 18.在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A.原材料 B.設備 C.專業技能 D.人力資源 19.由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質量的（A）A、時效性 B、廣泛性 C、主觀性 D、相對性 20.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（B）批準。A 上級機關B最高管理者

C質量管理辦公室主任 D總工程師 21.人力資源管理應保持哪些方面的記錄？（d）a教育和培訓 b技能 c經驗 d以上皆是 22.對于非強制檢定的測量儀器，應以（A）為主要手段，以達到統一量值的目的。

A 校準 B 周期檢定 C 非周期檢定 D定點檢定

23.(C)應當是公司的一個永恒目標。A以顧客為關注的焦點 B全員參與C持續改進總體業績 D與供方互利 24.產品（d）。a.可包括硬件、服務、流程材料、軟件或它們的組合b.可以是有形的，可以是無形的或它們的組合c.可以是期望的或非期望的 d.a+b 25.“致力于滿足質量要求”是指（C）。A質量管理 B質量策劃 C質量控制 D質量改進 26.企業發生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（D）。A預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本 27.質量手冊的主要作用是（B）A在內部開展質量管理 B對外提供質量保證 C向上級機關匯報質量工作 D作為與顧客簽訂合同的一個附件 28.消除偶發性問題，使質量保持在規定的水平屬于（B）。A質量策劃 B質量控制 C質量管理 D質量改進 29.對供方的評價和選擇應考慮（A）。A能否滿足合同的要求 B對方是否是“信得過“企業C 價格是否最低 D是否是生產優質價低產品的企業 30.質量控制的重點是（A）。A防止差錯發生 B質量保證C 質量策劃

31.企業推行全面質量管理要取得成效，首先是要提高 A。A人的素質 B企業形象 C產品質量 32.質量改進活動中，把握問題現狀的有效工具是 ：C。A因果圖 B頭腦風暴法 C調查表 D親和圖

33.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核 34.ISO制定的標準是（b）。a)世界通用 b)推薦性標準 c)強制性標準

35.用于分析和判斷過程是否處于穩定狀態時所選用的圖是（C）。A排列圖 B直方圖 C控制圖

四、多選題

1、《產品質量法》規定合格產品應具備的條件包括（ABCD）。

A、不存在危及人身、財產安全的不合理危險 B、具備產品應當具備的使用性能 C、符合產品或其包裝上注明采用的標準

D、有保障人體健康、人身財產安全的國家標準、行業標準的，應該符合該標準

3、根據《產品質量法》規定，產品質量監督抽查的重點產品包括（ABD）。

A、消費者、有關組織反映有質量問題的產品 B、可能危及人體健康和人身財產安全的產品 C、偽造產地、廠名和廠址的產品 D、影響國計民生的重要工業產品

4、下列情形中，生產者不承擔產品缺陷損害賠償責任的有（ABC）。

A、未將產品投入流通的

B、產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的

C、將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷存在的 D、產品是國家有關部門指定出口的

5、《產品質量法》第十七條第二款規定：“監督抽查的產品有嚴重質量問題的，依據本法第五章（即罰則）的有關規定處罰。”這里所說的“嚴重質量問題”是指（ABC）。

A、產品質量不符合保障人體健康、人身財產安全的國家標準、行業標準的 B、以不合格產品冒充合格產品的 C、屬于國家明令淘汰產品的

D、假冒商標嚴重侵犯其他企業合法權益的

6、生產者不得生產（ABC）。

A、國家明令淘汰的產品 B、以假充真的產品 C、偽造產地的產品 D、不合格產品

8、某消費者在商場買了一條電熱毯，使用中發生漏電并造成人員死亡，消費者可依法向（AB）提出侵權損害賠償請求。A、生產者 B、銷售者 C、儲存者 D、運輸者

9、下列產品中銷售者不得銷售的是（BCD）。

A、積壓的服裝 B、超過保存期的罐頭 C、以次充好的汽車 D、偽造產地的香煙

11、消委會對侵害消費者權益的違法行為可以(BD)。

A、對違法行為進行調查取證 B、建議有關部門進行處理 C、對違法者實施處罰

D、支持消費者對產品質量造成的損害向法院起訴

22、因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償（ABCD）。

A、生活費 B、醫療費

C、治療期間的護理費 D、因誤工減少的收入

23、售出的產品如果不符合以產品說明方式表明的質量狀況的，銷售者應當負責（ABCD A、更換 B、修理 C、退貨 D、賠償損失

24、下列產品中應有警示標志或中文警示說明的是（BC）。A、筆筒

B、需稀釋方可使用的農藥 C、易燃易爆物 D、書籍

25、下列對產品標識說法正確的是（ABCD）。

A、產品標識所用文字應當為規范中文

B、產品標識在使用規范中文的同時，可以使用漢語拼音或者外文 C、產品標識中，漢語拼音和外文應當小于相應中文

D、產品標識使用的漢字、數字和字母，其字體高度不得小于１.８毫米

26、產品標識可以用文字、符號、（ABCD）等表示。

A.標志 B.標記 C.數字 D.圖案

27.在中華人民共和國境內從事產品（BC）活動，必須遵守《產品質量法》的規定。

A.設計 B.生產 C.銷售 D.出口

28、下列哪些行為技術監督部門可依法查處（AD）。

A、商品質量不符合強制性標準而銷售的 B、假冒他人的商標

。）C、經營范圍超過營業執照規定的

D、易烯易爆產品沒有警示說明、警示標志而銷售的

29、按照《產品質量法》的規定，生產者的產品質量義務主要包括：保證產品內在質量符合規定要求，（BCD）。

A、保證受害人得到時的賠償 B、保證產品標識符合法律規定的要求 C、保證產品包裝符合規定要求 D、不生產假冒偽劣產品

30.生產者的產品質量義務有（AB）。

A．產品包裝必須符合規定要求 B．保證產品標識符合法律規定的要求 C．保持產品原有質量 D．嚴禁銷售假冒偽劣產品

32.經營者不得以（ABCD）等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

A．格式合同 B．通知 C．聲明 D．店堂告示 33.產品質量監督部門查處違法行為時，可以行使（ABCD）。

A．現場檢查權 B．調查了解權 C．查閱復制權 D．封存扣押權 35.以下哪些類的產品應當列入強制性產品認證范圍（ABC）。

A．涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產品 B．涉及人體健康或者安全的產品 C．涉及保護動植物生命或者健康的產品 D．涉及公共利益及經濟宏觀調控的產品

37.偽造、變造生產許可證證書、標志和編號的，將（ABCD）。

A．責令改正，沒收違法生產、銷售產品

B．處違法生產、銷售產品貨值金額等值以上3倍以下罰款 C．有違法所得的，沒收違法所得 D．構成犯罪的，依法追究刑事責任

39.產品未經認證或者認證不合格而擅自使用認證標志出廠銷售的，由標準化行政主管部門責令（AB）。

A．停止銷售 B．并處罰款 C．停業 D．吊銷營業執照

42.國家對實行工業產品生產許可證制度的工業產品，實行（ABCD）。

A．統一目錄 B．統一審查要求 C．統一證書標志 D．統一監督管理 47.計量檢定工作應當按照的原則有（ABC）。

A．經濟合理 B．就地進行 C．就近進行 D．高標準 51.產品質量必須符合下列要求（ABCD）。

A．不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家 標準、行業標準的應當符合該標準

B．不具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外 C．符合在產品或其包裝上注明采用的產品標準 D．符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況 52.下列哪些單位不得向社會推薦產品（ABCD）。

A．質量監督行政管理部門 B．質量檢驗機構 C．國家機關 D．工商行政管理機關

53.產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求（ABC）。

A．有產品質量檢查合格證明 B．中文標明的產品名稱 C．中文標明的生產廠名和廠址 D．注冊商標標識

54.某消費者在商場購買了一條電熱毯，使用中發生漏電并造成人員死亡，消費者家屬可依法向（AB）提出侵權損害賠償請求。

A．生產者 B．銷售者 C．零配件的供應者 D．產品質量監督部門

55.下列（BCD）產品的包裝必須符合相應要求，有警示標志或中文警示說明，標明儲運注意事項。

A．鋼材 B．硫酸 C．鞭炮 D．玻璃儀器

57.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當（ABC）。

A．支付醫療費 B．治療期間的護理費 C．因誤工減少的收入 D．撫養費 61.下列標準屬于強制性標準的范圍的有（ABC）。

A．保障人身、財產安全的標準 B．食品安全標準

C．實行安全認證所采用的標準 D．企業制定的產品標準

62.我國標準采用國際標準的程度，分為（ACD）。

A．等同采用 B．等效采用 C．修改采用 D．非等效采用 63.推薦性標準在（AB）情況下，具有法律約束力。

A．企業一經采用，明示消費者 B．供需雙方同意納入合同中 C．企業采用作為內控標準 D．企業作為內部培訓標準 64.標準的復審結果有（ABD）。

A．確認繼續有效 B．予以修訂 C．予以合并 D．予以廢止

65.國家法定計量檢定機構的計量檢定人員，必須經縣級以上人民政府計量行政部門（BD A．任命 B．考核合格 C．頒發任命書 D．取得計量檢定證件 66.質量改進經常化，制度化要通過（AC）等項工作來保證。

A．實施高層管理者審核制度（例如：管理評審）B．經常開展QC活動

C．使質量改進目標成為計劃的內容，使質量改進成為職工崗位職責的一部分 D．靈活應用各種數理統計工具

67、檢驗機構開展委托檢驗，不得有哪些行為？（ABCDE）

A超資質認定范圍開展委托檢驗工作，超資質認定范圍使用資質認定標識； B強制企業委托檢驗； C不簽訂委托檢驗合同；

D偽造數據，出具虛假檢驗結果；參與或默認委托方在檢驗樣品或資料上弄虛作假；

。）E泄露委托方技術秘密、商業秘密；

五、問答題

1.在質量改進中，經常要用到各種改進工具，請問QC新七種工具是哪幾種？(答出至少5種)答：親和圖、關聯圖、樹狀圖、矩陣圖、箭形圖、過程決定計劃圖、矩陣資料解析法。2.我國將全面質量管理的基本要求概括為三全一多，請問三全一多具體指什么 ？

答：①全過程；②全員；③全企業；④多方法 3.質量管理大致經歷了三個階段，請問是哪三個階段？

答：

1、質量檢驗階段

2、統計質量控制階段

3、全面質量管理階段。4.質量管理大師朱蘭將質量管理分為三步曲，分別是什么？

答：質量策劃、質量控制和質量改進。5.請簡述方針目標管理的實施步驟？

答：

1、制定方針目標

2、方針目標的展開

3、方針目標的實施

4、方針目標的檢查評價和考核

6.全面質量管理的含義是什么：

答：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。7.質量信息在質量管理中有哪些作用？

答：

1、決策作用

2、反饋控制作用

3、監督與考核作用

4、證實和備查作用 8.實施質量改進活動的“四個階段”和“八個步驟是什么”？

答：四個階段指PDCA(計劃（PLAN）實施（DO）檢查（CHECK）處置（ACTION）)；八個步驟指：明確問題；調查現狀；分析問題原因；制定對策計劃；實施對策計劃；確認改進效果；防止再發生和標準化；總結。

9.現場質量管理的主要任務可分為四個方面? 答：

1、質量差錯的預防

2、質量水平的維持

3、質量現狀的評定

4、質量水平的改進 10.ISO9001標準將質量管理體系活動分為四大過程，請問是哪四大過程？

答：管理職責；資源管理；產品實現；測量分析和改進。11.質量控制點的含義是什么？

答：所謂質量控制點就是在生產服務現場，在一定的時間內，一定的生產技術條件下，對需要重點控制的質量特性、關鍵部位和溥弱環節，圍繞其主導因素采取的特殊的管理措施和方法實行強化控制，使過程處于良好的控制狀態，從而保證符合規定的質量要求。12.質量活動一般都要經過PDCA四個階段,請問PDCA各代表什么？ 答：計劃（Plan）實施（Do）檢查（Check）處置（Action）13.生產過程中常見的七種浪費指什么？

答：

1、等待的浪費；

2、搬運的浪費；

3、不良的浪費；

4、動作的浪費；

5、加工的浪費；

6、庫存的浪費；

7、生產過多過早的浪費。14.班組長在現場質量管理中有哪些作用與職責？

答：

1、領導和團結組員向高質量低消耗高效率的目標進軍；

2、組織質量培訓，增強質量意識，提高質量管理知識水平；

3、加強基本工訓練，認真落實“三按”生產和“三分析”活動；

4、不斷尋找問題點組織班組質量改進；

5、開展5S活動；

6、落實好質量控制點工作；

7、組織開展群眾性質量管理活動；

8、落實質量責任制，開展比、學、趕、幫、超活動。15.現場質量管理有何意義？

答：

1、能有效的控制現場的工作質量，確保產品（服務）質量滿足顧客要求。

2、能顯著地降低成本。

3、能明顯地改進現場環境提升企業形象。

4、能較好地提高員工素質。

5、能不斷地尋求持續改進的機會。

16.簡述作業人員參與質量改進的必要性？

答：

1、質量改進涉及企業的方方面面，必須全員參與。

2、質量改進的過程是發現問題、解決問題的過程，生產員工的參與能夠提高自身的素質，推進了企業發展。

3、生產工人在質量改進過程中通過解決問題，可以樹立自信心，從而激發工人投身企業管理的積極性。

17、顧客滿意調查方法一般有哪些？至少回答出5種。

答：(1)問卷信函調查(2)計算機輔助電話采訪系統(3)現場隨訪調查(4)座談會調查(5)互聯網調查(6)上門專訪調查(7)組合調查 18質量檢驗過程中的“三檢制”指的是什么？

答：自檢；互檢；專檢。

19現場質量管理的“三分析”活動指的是出了質量問題時，要召開質量分析會，具體分析哪三個方面？

答：質量問題的危害性；產生質量問題的原因；應采取的措施。20在開展標準化工作中，企業應堅持哪兩個原則？

答：必須以“顧客第一”的思想為指導原則；必須堅持“系統性”原則。答：管理職責；資源管理；產品實現；測量分析和改進。21QC小組活動常用的管理技術主要有哪三個方面？

答：遵循PDCA循環；以事實為依據用數據說話；應用統計方法。22檢驗員的職責和權限有哪些？

答：

1、參加質量檢驗工作的策劃；

2、嚴格按檢驗指導書實施檢驗，做好檢驗記錄；

3、積極參加培訓，提高檢驗水平；

4、根據授權，對產品是否放行做出決定；

5、負責產品檢驗狀態的標識和不合格品的管理；

6、及時向有關領導報告產品的質量問題并提出分析意見。23質量成本分為哪三大類？

答：預防成本；鑒定成本；故障成本。FMEA中的“S”、“O”、“D”，“RPN”分別代表什么意思？ 答：“S” 嚴重度，與所給的失效模式的最嚴重后果相符的一個值。

“O”發生頻度，在由特定起因/機理將導致失效模式發生的可能性。

“D” 探測度，對在現有控制探測欄中列出的探測控制的對應等 級。

“RPN”風險優先系數，協助進行風險優先排序的的量值，RPN=（S）*（O）*（D）25質量管理經歷哪四個階段？

答：質量檢驗、質量控制、全面質量管理、六西格瑪。

26、統計方法在質量管理活動過程中有哪些用途？

答：在質量管理活動過程中，統計方法的用途一般有：

（1）提供表示事物特征的數據（2）比較事物信息間的差異（3）分析影響事物變化的因素（4）分析事物之間的相互關系

（5）研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案

（6）發現質量問題，分析和掌握質量數據的分布狀況和動態變化。

第三篇：2016年質量月安裝知識競賽題庫

一、單選題

1.采暖、給水系統的金屬管道立管管卡安裝高度距地面應為（c）m A、1.4～1.5 B、1.5～1.6 C、1.5～1.8 D、1.8～1.9 2.生活污水鑄鐵管道DN100最小坡度正確的是（b）A、13‰ B、12‰ C、14‰ D、15‰

3.散熱器組對后，以及整組出場的散熱器在安裝之前應做水壓試驗。試驗壓力如設計無要求時應為工作壓力的（a）但不小于（）A、1.5倍，0.6Mpa B、1.5倍，0.4Mpa C、1.2倍，0.6Mpa D、1.15倍，0.6Mpa 4.安裝在室內的雨水管道安裝后應做（a）試驗，灌水高度必須到每根立管上部的（）A、灌水，雨水斗 B、滿水，雨水斗 C、灌水，出口

5.在立管上應每隔一層設置一個檢查口，但在（a）和有衛生器具的（）必須設置。檢查口中心高度距操作地面一般為（），在檢查口處應安裝檢修門。

A、最底層，最高層，1m B、最高層，最底層，1.1m C、最底層，最高層，1.1m D、最底層，最底層，1m 6.室內消火栓系統安裝完成后應取（a）試驗消火栓和（）取（）消火栓做試射試驗，達到設計要求為合格。

A、屋頂層，首層，兩處 B、首層，屋頂層，兩處 C、屋頂層，首層，一處 D、設備層，首層，兩處

7.閥門安裝前應做強度和嚴密性試驗，試驗應在每批（同牌號、同型號、同規格）數量中抽查（a），且不少于（）。強度試驗壓力為公稱壓力的（）。

A、10%，一個，1.5倍 B、11%，兩個，1.5倍 C、10%，一個，1.15倍 D、10%，一個，1.1倍

8.散熱器支管長度超過（a）時，應在支管上安裝管卡。散熱器墊片材質當設計無要求時，應采用（）。

A、1.5m，耐熱橡膠 B、1.2m，耐熱橡膠 C、1.5m，耐腐蝕橡膠 D、1.2m，耐腐蝕橡膠 9.使用塑料管及復合管的熱水采暖系統，應以系統頂點工作壓力加（b）做水壓試驗，同時在系統頂點的試驗壓力不小于（）

A、0.3Mpa，0.4 Mpa B、0.2 Mpa，0.4 Mpa C、0.3 Mpa，0.3 Mpa D、0.25 Mpa，0.4 Mpa 10.風機盤管和誘導器安裝前應逐臺進行水壓試驗，試驗壓力為系統工作壓力的（b）倍，不滲漏為合格。

A、1.15倍 B、1.5倍 C、1.2倍 D、1.65倍

11.直徑為120～1000mm的圓風管可用（a）連接、承插連接及（b）連接。A、芯管、抱箍 B、法蘭、芯管 C、鉚接、法蘭 D、無法蘭連接 12.浴盆軟管淋浴器掛鉤的高度，如設計無要求，應距地（c）m.A、1.5m B、1.6m C、1.8m D、1.7m 13.減壓閥安裝時，減壓閥前的管徑應與閥體的直徑一致，減壓閥后的管徑可比閥前的管徑大（b）

A、2號 B、1-2號 C、2-3號 D、1號

14.采暖節能工程應該對（a）等材料設備進行復驗，其中同一廠家同一規格的散熱器按其數量的1%進行見證取樣，但不得少于（）同一廠家同材質的保溫材料見證取樣次數不得少于2次。.A、散熱器、保溫材料；2組 B、閥門、散熱器、儀表； 3組 C、閥門、散熱器、保溫材料；2組 D、閥門、散熱器、儀表； 2組

15.風管系統柔性短管的長度一般宜為（b），其連接處應嚴密、牢固可靠。用于空調系統的應采取（）的措施。

A、200mm，防扭曲 B、150-300mm 防結露 C、300mm 防凍 D、250mm 保溫 16.消防安全必須貫徹的方針____d。

A、安全第一預防為主 B、群防群制 C、誰主管誰負責 D、預防為主防消結合 17.氣焊使用的乙炔氣瓶應當放置在距明火__c__以外的地方。A、5米 B、8米 C、10米 D、15米 18.易燃倉庫內嚴禁使用___a_照明燈具。

A、碘鎢燈 B、白熾燈 C、日光燈 D、防爆燈 19.施工單位消防安全的第一責任人是___d_。

A、項目負責人 B、項目安全員 C、公司安全科長 D、公司法人代表 20.當連續5天日平均氣溫低于__a__，一般來講即進入冬期施工階段。A、5攝氏度 B、6攝氏度 C、8攝氏度 D、0攝氏度

22.散熱器的背面與裝飾后的墻內表面安裝距離，如設計無說明時，應為（b）。A、35mm B、30mm C、25mm D、35mm 24.直埋暗管隱蔽后，在墻面或地面標明暗管的位置和走向； b 在管位處沖擊或釘金屬釘等尖銳物體。

A、不得 B、嚴禁 C、不應

25.防腐涂料與油漆，必須是在 c 的合格產品。

A保質期限內 B 有效期限內 C有效保質期限內 D 規定期限內 26.檢驗管道系統的強度和嚴密性的試驗是 d。A真空度 B 致密性 C泄露性 D 壓力

27.安裝在室內的雨水管道安裝后應做 a 試驗，灌水高度必須到每根立管上部的。A 灌水，雨水斗 B 滿水，雨水斗 C 灌水，出口

28.在立管上應每隔一層設置一個檢查口，但在（a）和有衛生器具的（）必須設置。檢查口中心高度距操作地面一般為（），在檢查口處應安裝檢修門。

A 最底層，最高層，1m B 最高層，最底層，1.1m C 最底層，最高層，1.1m D 最底層，最底層，1m 29.花燈吊鉤圓鋼直徑不應小于燈具掛銷直徑，且不應小于（c）mm.大型花燈的固定及懸吊裝置，應按燈具重量的（）倍做過載試驗。A、8，1.5 B、10，1.5 C、6，2 D、4，2 30.室外埋地敷設的電纜鋼導管，壁厚應大于（b），埋深不應小于（）。A、2㎜，1m B、2㎜，0.8m C、1.5㎜，0.8m 31.照明線路的絕緣電阻值不小于（a），動力線路的絕緣電阻值不小于（）A、0.5 MΩ，1 MΩ B、0.5 MΩ，0.5 MΩ C、1 MΩ，0.5 MΩ 32.材料驗收程序正確的是（b）。

A．核對資料→驗收準備→檢驗實物→辦理入庫手續 B．驗收準備→核對資料→檢驗實物→辦理入庫手續 C．檢驗實物→驗收準備→核對資料→辦理入庫手續 D．驗收準備→核對資料→辦理入庫手續→檢驗實物

34.為了保證使用功能室內外給水（冷、熱）系統，衛生潔具、地漏及地面清掃口及室內外排水系統安裝完成后交付使用前應分系統（區、段）進行（a）并做好記錄。A、通水試驗 B、滿水試驗 C、強度試驗 D、沖洗試驗

39.施工過程中實施三檢制，做好班組自檢、互檢、交接檢及 b 自檢、預檢、檢查評定。

A、操作人員；班組長；質量員 B、勞務隊；施工員；質量 C、操作人員；施工員；質量員

43.使用塑料管及復合管的熱水采暖系統，應以系統頂點工作壓力加（b）做水壓試驗，同時在系統頂點的試驗壓力不小于（）

A 0.3Mpa，0.4 Mpa B 0.2 Mpa，0.4 Mpa C 0.3 Mpa，0.3 Mpa D 0.25 Mpa，0.4 Mpa 45.施工現場因工作需要動火時，根據《消防安全管理制度》到公司或分公司保衛部門辦理（d）。

A 消防許可證 B安全許可證 C 生產許可證 D動火許可證

49.公用建筑照明系統通電連續試運行時間為（a），民用住宅照明系統通電試運行時間應為（），所有照明燈具均應開啟且每（）記錄一次運行狀態，連續試運行時間內無故障。A、24h；8 h ；2 h B、24h；10h ；2 h C、12h；8 h ；1 h D、12h；10 h ；1h 50.施工現場專用的，電源中性點直接接地的220/380V三相四線制用電工程中，必須采用的接地保護型式是__b__。

A、TN B、TN-S C、TN-C D、TN-C-S 51.施工現場用電工程中，PE線上每處重復接地的接地電阻值不應大于__c__。A、1Ω B、4Ω C、10Ω D、30Ω

57.給水引入管與排水管的水平凈距不得小于 a 米。A、1 B、2 C、3 D、4 58.排水主立管及水平干管均應做通球試驗，通球球徑不小于排水管管徑的 b，通球率必須達到100%。

A、1/3 B、2/3 C、3/4 D、1/2 59.排水塑料管必須按設計要求及位置裝設伸縮節。如設計無要求時，伸縮節間距不得大于 c 米。

A、2 B、3 C、4 D、6 60.風管系統按其系統的工作壓力劃分為三個類別，分別為;低壓系統、中壓系統和高壓系統。低壓風管系統可采用 b 法檢測。

A、漏風 B、漏光 C、氣密 D、強度

61.室內消火栓栓口中心距地為 b 米，允許偏差±20mm。檢查口中心高度距地為 m，允許偏差±20mm。

A、1.0、1.0 B、1.1、1.0 C、1.2、1.0 D、1.0、1.1 62.地漏應安裝平正、牢固。低于排水表面 c mm；無滲漏，周邊整齊、平整、表面無污染。

A、3 B、4 C、5 D、6 63.連接法蘭的螺栓，直徑和長度應符合標準。擰緊后突出螺母的長度不應大于螺桿直徑的 b。螺紋連接管道安裝后，螺紋根部應有 外漏螺紋，多余的麻絲應清理干凈并應做防腐處理。

A、1/2、3~4扣 B、1/2、2~3扣 C、2/3、2~3扣 D、2/3、3~4扣 64.溫度計與壓力表在同一管道上安裝時，按介質流動方向，溫度計應在壓力表 b 處安裝，如溫度計在壓力表上游安裝時，其間距不應小于 mm。

A、上游、300 B、下游、300 C、上游、500 D、下游、500 65．某工程的工藝管道安裝完畢后，需要對管道內部進行吹掃，然后用15%鹽酸溶液對管道內壁進行沖洗，確認合格后，對管道進行充氮保護。對工藝管線內壁表面所做的預處理屬于（d）。

A.物理除銹 B.噴射除銹 C.清洗除銹 D.化學除銹

66、閥門的強度和嚴密性試驗，應符合以下規定:閥門的強度試驗壓力為公稱壓力的（B）倍；嚴密性試驗壓力為公稱壓力的（）倍。

A、1.6、1.1 B、1.5、1.1 C、1.6、1.15 D、1.5、1.15 67、地下室或地下構筑物外墻有管道穿過的，應采取（a）措施。對有嚴格防水要求的建筑物，必須采用（）。

A、防水、柔性防水套管 B、密閉、柔性防水套管 C、防水、剛性防水套管 D、密閉、剛性防水套管

68、無熱伸長管道的吊架、吊桿應（a）安裝。有熱伸長管道的吊架、吊桿應向熱膨脹的（）偏移。

A、垂直、反方向 B、垂直、同方向 C、斜向、反方向 D、斜向、正方向

69、管道穿過墻壁和樓板，應設置金屬或塑料套管。安裝在樓板內的套管，其頂部應高出裝飾地面（b）mm；安裝在衛生間及廚房內的套管，其頂部應高出裝飾地面（）mm，底部應與樓板底面相平；

A、20、30 B、20、50 C、30、30 D、30、50 70、采用橡膠圈接口的管道，允許沿曲線敷設，每個接口的最大偏轉角不得超過（b）°。A、1 B、2 C、3 D、4 71、各種承壓管道系統和設備應做（b）試驗，非承壓管道系統和設備應做（）試驗。A、壓力、灌水 B、水壓、灌水 C、水壓、滿水 D、壓力、滿水

72、室內給水管道的水壓試驗必須符合設計要求。當設計未注明時，各種材質的給水管道系統試驗壓力均為工作壓力的（c）倍，但不得小于（）MPa。A、1.15、0.6 B、1.15、0.9 C、1.5、0.6 D、1.5、0.9 73、給水系統交付使用前必須進行（c）試驗并做好記錄。

A、灌水 B、滿水 C、通水 D、水壓

74、給水水平管道應有 a 的坡度坡向泄水裝置。

A、2‰～5‰ B、2‰～3‰ C、3‰～5‰ D、3‰～6‰

75、敞口水箱的滿水試驗檢驗方法：靜置（c）h 觀察，不滲不漏。A、2 B、12 C、24 D、36 76、排水塑料管必須按設計要求及位置裝設伸縮節。如設計無要求時，伸縮節間距不得大于（c）m。高層建筑中明設排水塑料管道應按設計要求設置阻火圈或防火套管。A、2 B、3 C、4 D、6 77、在連接2 個及2 個以上大便器或3 個及3 個以上衛生器具的污水橫管上應設置（a）。A、清掃口 B、檢查口 C、存水彎 D、地漏

78、當設計未注明時，熱水供應系統水壓試驗壓力應為系統頂點的工作壓力加（b）MPa，同時在系統頂點的試驗壓力不小于（）Mpa。

A、0.2、0.3 B、0.1、0.3 C、0.2、0.6 D、0.1、0.6 79、低溫熱水地板輻射采暖系統盤管隱蔽前必須進行水壓試驗，試驗壓力為工作壓力的（d）倍，但不小于（）MPa。

A、1.15、0.6 B、1.15、0.4 C、1.5、0.4 D、1.5、0.6 82、風管系統安裝后，必須進行（c）檢驗，合格后方能交付下道工序。在加工工藝得到保證的前提下，低壓風管系統可采用（）法檢測。

A、嚴密性、漏風 B、強度、漏風 C、嚴密性、漏光 D、強度、漏光 83、防火風管的本體、框架與固定材料、密封墊料必須為（c）材料。A、易燃 B、難燃 C、不燃 D、沒要求

84、復合材料風管的覆面材料必須為（a）材料，內部的絕熱材料應為不燃或難燃（）級，且對人體無害的材料。A、不燃、B1 B、難燃、B1 C、不燃、B2 D、難燃、B2 85、在風管穿過需要封閉的防火、防爆的墻體或樓板時，應設預埋管或防護套管，其鋼板厚度不應小于 d mm。

A、0.5 B、0.6 C、0.8 D、1.6 86、管徑為de50的生活污水塑料管的標準坡度 a，最小坡度。A、25、12‰ B、15、12‰ C、25、8‰ D、15、8‰

87、管徑為de110的生活污水塑料管的標準坡度 c，最小坡度。A、25、12‰ B、15、8‰ C、12、6‰ D、10、5‰

88、管徑為de50、de110排水塑料橫管支吊架最大間距分別為 c m、m。A、0.5、0.75 B、0.5、1.0 C、0.5、1.1 D、0.75、1.1 89、矩形中、低壓鍍鋅鋼板空調風管長邊 630＜b≤1000mm時，壁厚不得小于 b。A、0.5mm B、0.75mm C、1.0mm D、1.2mm 90、風管水平安裝，直徑或長邊尺寸小于等于400mm，吊架間距不應大于 b m；大于400mm，吊架間距不應大于 m。

A、6、4 B、4、3 C、6、4 D、3、2 98、管道上的儀表取源部件應該在（a）安裝。

A.管道安裝時 B.管道試壓后 C.管道安裝后 D.管道試壓前

99、管道與設備的鏈接要求是無應力連接，當管道法蘭與設備法蘭連接時，應該測量兩法蘭的平行度與（a）。

A.同軸度 B.同心度 C.位置度 D.兩軸線的直線度 100、以下不可作為接地材料使用的是 c。A.角鋼 B.圓鋼 C.螺紋鋼 D.扁鋼

101、鋼管敷設中平行配置暗配管間間距為(A)A 15mm B 20mm C 25mm D 30mm 102、明配管彎曲半徑不小于管外徑的（B）A 4 倍 B 6 倍 C 8 倍 D 10 倍

103、金屬軟管預留長度不得超過（C）A 0.6 米 B 0.8 米 C 1.0 米 D 1.2 米

104、水平或豎直安裝橋架水平度和垂直度不超過（D）A 1.0﹪ 米 B 1.5﹪ 米 C 1.0‰ 米 D 1.5‰ 米

105、多芯交聯聚氯乙烯絕緣電力電纜的彎曲半徑規范要求為多少（D）A ≧10D B ≧12D C ≧15D D ≧20D 106、管內穿線，電線總截面不能超過管內徑的（C）A 25﹪ B 35﹪ C 40﹪ D 50﹪

107、進行母線槽連接安裝工作的時候，每連接一段母線需進行下列哪一項工序且合格后方可進行下一段安裝（C）

A、目測母線槽外觀及安裝垂直度、平整度后

B、用萬用表檢測母線槽安裝后連接是否可靠合格后 C、用2500V兆歐表搖測絕緣合格后 D、通知專業監理工程師驗收合格后

108、燈具安裝高度低于（B）米的需增加接地線 A 2 米 B 2.4米 C 2.6米 D 3 米

109、建筑工程資料歸檔中以下內容不屬于建筑電氣分部當中的子分部的是（A）A 封閉母線 B 室外電氣 C 供電干線 D 防雷及接地安裝

110、插座安裝完畢后需通電檢測接線數序，以下正確的接法是：（D）A 220V電源可以隨意接線 B 左火右零上接地 C 上火左零右接地 D 左零右火上接地

111、開關、插座的（C）需進行現場抽樣檢測。A 絕緣性能、阻燃性能 B 接地性能、隔熱性能 C 電氣性能、機械性能 D 外觀、質量、包裝

112、消防用電設備明敷時（包括敷設在吊頂內），應采用應穿（C）或封閉式金屬線槽，并應采取防火保護措施。

A 阻燃型PVC管 B 阻燃型PVC線槽 C 金屬電線管 D 黃蠟管

113、安裝在天花上的煙感與燈、噴淋頭和揚聲器的水平最小距離分別是多少。（D）A 0.2米 0.1米 0.3米 B 0.1米 0.5米 0.3米 C 0.5米 0.2米 0.1米 D 0.2米 0.3米 0.1米 114、強電弱電管線及點位抗干擾距離是（B）A 0.2米 B 0.3米 C 0.4米 D 0.5米

115、封閉母線供電轉換為電纜供電時可采取以下那種設備轉換（D）A 低壓柜 B 配電箱 C 母排 D 插接箱

116、金屬導管嚴禁對口熔焊連接；鍍鋅和壁厚（A）的鋼導管不得套絲熔焊連接。A ≦2mm B ≦2.5mm C ≦3mm D ≦4mm 117、剛性導管經柔性導管與電氣設備、器具連接，柔性導管的長度在動力工程和照明工程中長度要求各是多少（A）

A 動力≦0.8m 照明≦1.2 B 動力≦1.2m 照明≦0.8 C 動力≦1m 照明≦1 D 動力≦1.2m 照明≦1 118、線槽穿過梁、墻和樓板處應設保護套管，跨越建筑物變形縫處線槽應設（C）,且與槽板結合嚴密。

A 接地裝置 B 連接板 C 補償裝置 D 硬性連接裝置

二、填空題及問答題：

1.避雷帶引下線應與轉角第一個支架重合，并在基層刮糙前調整到位，其余支架應在粉刷面或面磚完成后安裝，原則上應居中或處于面磚十字縫位置，電焊時不得污染墻面；

2.通氣管必須高于成品上人屋面2m，鑄鐵管的套管應高于成品屋面300mm，UPVC管的套管應高于成品屋面800mm，卷材上返250mm，采用不銹鋼抱箍收口，下口視管徑大小采用八角或六角石材、細石砼造型收口；

3.風機等設備必須在基座面層完成后安裝，任何裝飾面層不得包裹設備型鋼基座或減震塊； 4.電井、管井、公用部位在主體施工前應進行管線優化排列，并報工程處審核后方可施工。優化原則：

1、電井中弱電線管全部采用暗埋式做法，在弱電橋架后面預留過路盒；

2、電井、管井中照明和應急照明必須采用暗埋做法；

3、管道井管道排列盡量集中統一支架，除立式水表采用集中分水管外，各支管排列要求在同一垂直面；

4、吊頂主體預埋和裝飾排版要做到成行成線，居中對稱。

5.設備房、地下車庫、管道集中通廊必須施工前必須進行二次策劃排列，繪制優化圖，并報公司工程處審核后方可施工。策劃原則：

1、管道集中設置統一支架；

2、橋架上方不允設置同程水管；

3、配電柜上方不得設有管道或燈具；

6.避雷帶搭接采用“乙”字彎上平，上下搭接連接，搭接長度為10cm，引下線采用上下搭接刷綠／黃相間油漆；

7.避雷帶圓鋼必須≥Ф12,安裝距壓頂高度為15cm；避雷帶在轉角處第一個支承架控制在250～350mm，引下線必須當作支撐架使用；支撐架采用Ф10圓鋼； 8.屋面通氣管采用柔性鑄鐵管的，接地采用避雷針安裝方式；

9.電井、配電室內必須安裝明裝接地母線；接地母線距墻間距控制在20mm,采用40×20方鋼作支墊，間距控制在1米內，確保平整和穩定性；

10.接地母線外刷綠／黃相間油漆；留設接地檢修螺栓，電井每層1處，配電室每四米1處，采用M12螺栓；

11.橋架間接地跨接必須安裝在專用孔洞（禁止在連接板上），采用鍍鉻軟銅編織帶壓鼻燙錫，跨接處粘貼接地標識；

12.橋架支架必須進行接地，方法一：橫擔支架打孔采用螺栓與橋架連接在一起，方法二：沿橋架同程敷設接地干線（圓鋼、扁鋼、角鋼）；

13.橋架內電纜做到敷設整齊，間距均勻，在首、末和分支處掛設電纜標識牌。配電箱回路用途標識必須齊全。

14.角鐵、槽鋼支架端頭必須倒R10~15圓角；門型支架材料易采用整體角鐵或槽鋼，轉角處采用45度拼裝焊接；明裝在墻面、頂板的支架，底座采用鋼板。

15.管道安裝應做到集中排列，統一支架安裝，其轉彎處30～100cm處必須設有支架；螺栓安裝朝向統一，凸出螺母長度一致，保留1~3口完整絲；

16.管道套管必須同心安裝，同室套管外露長度一致，一般為高出建筑面30mm,多水間為不低于50mm，套管必須全數封堵嚴密；

17.水泵基礎施工前必須確保水泵接地扁鋼敷設到位，接地扁鋼安裝在基礎內且與電源、水泵接線端同一側；接地扁鋼外露10~15cm，刷綠／黃相間漆；

18.橡塑保溫接縫必須在視覺不易發現的地方，接縫順線；閥門處保溫進行獨立設置，便于檢修；保溫材料必須進行現場抽樣，送到實驗室復試；屋面管道保溫層外必須設置金屬保護層；

19.風管在轉彎處和直線段每20米內設置防晃支架；支架橫擔角鐵兩端采用倒小圓角制作。20.預埋線管進入線盒長度不得大于5mm，所有管口均要求清除毛刺，朝上或朝下伸出結構面的線管要豎直，且露出長度宜為5cm（焊接連接線管可適當延長），多根伸出線管其間距不小于15mm。焊接鋼管內壁必須有防腐措施。

21.風機電源管及接地扁鋼在基礎澆筑前預埋到位，接地扁鋼安裝在基礎內且與電源管接線端同一側；接地扁鋼外露10~15cm，刷綠／黃相間漆。22.屋面引出的動力線管做防水彎，包塑金屬軟管小于80cm，線管與軟管連接采用專用接頭。23.在電井內豎向通長明敷1根鍍鋅扁鋼－40×4作為接地母線，另水平沿井道墻面敷設1根－25×4扁鋼與之連接，需接地部位采用不小于4mm2銅編織帶或銅芯軟線就近與－25×4扁鋼連接，電井內橋架、母線支架均要與接地母線連接。

24.非鍍鋅金屬橋架在連接板兩端要采用不小于4mm2銅編織帶或銅芯軟線進行跨接，接地跨接端子須連接在橋架連接板兩端的專用接地螺栓孔內。如接地螺栓采用平墊片加彈簧墊片，孔周圍油漆須清除，如采用爪型墊片加彈簧墊片，可不清除油漆。鍍鋅電纜橋架可不進行跨接，但連接板兩端不少于2個有防松螺帽或墊圈的連接固定螺栓。

25.明配的線管應排列整齊，固定點間距均勻，安裝牢固；在終端、彎頭中點或柜、臺、箱等邊緣距離150～500mm內設置管卡，中間直線段距離按不大于規范要求均勻設置。

26.管井內水表外殼距墻不得大于30mm,不得小于10mm,冷熱水立管中心間距≥80mm。表位前后的直線管段長度超過300mm時,支管應煨彎沿墻敷設。27.立管管卡安裝，層高小于或等于 5m，每層安裝 1 個；層高大于 5m，每層不少于 2 個。管卡安裝高度，距地面 1.5~1.8m，2個以上管卡可以勻稱安裝。

28.煙感與燈具的水平間距大于0.2m，與條形送風口邊的水平凈距大于0.5m，與揚聲器的凈距應大于0.1m，與自動噴淋頭的凈距大于0.3m，與墻或其他遮擋物的距離應大于0.5m。回風口與燈具之間的凈距應大于0.3m，噴頭與噴頭水平凈距小于等于3.6m，噴頭與墻水平凈距小于1.8m；排煙風口離門水平凈距大于1.0m。

29.橋架連接處不得設置于樓板、墻板、支吊架支撐處，必須離支吊架不小于100mm，橋架支架必須進行接地,方案一：橫擔支架打孔采用螺栓與橋架連接（防火橋架需加設爪形墊片），方案二：沿橋架同程敷設接地干線（圓鋼、扁鋼），電管與橋架連接采用專用接頭，并應做跨接線。

30.主風管吊架距支管、風口、風閥之間的距離應不小于 200mm。

31.風管支、吊架位置應準確，方向一致，吊桿要求垂直，不得有扭曲現象，且風管支、吊架間距，通風管道規格在 400mm 以下的支吊架間距不大于 4米，規格在400mm 以上的風管支吊架間距不大于 3 米。

32.風管彎頭處、三通處、閥門處、必須加吊架,管道長度超過20M，防晃支架不得少于一個。33.送排風、防排煙風管管路上防火、排煙閥離墻的距離均不得大于200mm；直徑或長邊尺寸大于等于630mm時，須設置單獨的支吊架。

34.當梁、通風管道、排管、橋架寬度大于1.2m時，須在下部中心位置增設下噴噴頭，所有未端噴淋頭支架安裝防晃固定支架。

35.高低壓配電房須沿墻離地面完成面300mm，離墻面15mm處設置－40×4鍍鋅扁鋼作為接地母線，接地母線須連接成環狀，與不少于2點從不同接地干線引來的預留接地端子焊接連接。

36.配電房橋架支架均要求接地，可采用同程敷設一根φ12鍍鋅圓鋼或－40×4鍍鋅扁鋼與支架焊接連接。

37.高層建筑水泵、鍋爐、冷水機組等設備進出口軟接宜采用不銹鋼軟接而不宜采用橡膠軟接。當水泵、機組等設備進水口口徑較進水管口徑小時，須采用偏心異徑管轉換，且按上平下斜原則進行安裝，不得采用同心異徑管。

38.接地測試點：?預留盒及蓋板要定型專用產品，標識明晰。?安裝位置要美觀、方便易于操作，高度為 0.5 米。?斷接卡子暗裝盒應干凈方正，所用螺栓直徑不得小于 10MM，并加鍍鋅墊圈、彈簧墊，同時加裝盒蓋并做上接地標識。

39.標準直立、下垂型噴頭濺水盤與頂板的距離，不應小于75mm，且不宜大于150mm。(吊頂型、吊頂下安裝的噴頭除外)40.分層板上有孔洞、縫隙：應在該處噴頭上方設置集熱板，集熱板應為正方形或圓形金屬板，其平面面積不宜小于0．12m，周圍彎邊的下沿，應與噴頭的濺水盤平齊（一般直徑不小于20cm）

41.室內消火栓安裝：栓口中心距地面的高度為1．1m。消火栓中心距箱側面距離為140mm，距箱后內表面為lOOmm。設置在消火栓箱內的消火栓栓口朝外；與墻面成90°角，無消火栓箱的消火栓栓口向下。

42.電纜橋架、母線穿過樓板的防火封堵：防火板厚10mm固定于樓板下面，防火板外型尺寸要大于孔尺寸約100mm；防火包用于橋架內和橋架、母線與樓板之間的空間填充，高度為低于樓板厚度20~30mm；無機防火堵料用于填充防火包的空隙防止煙霧通過，置于防火包的上方，厚度20mm，與樓板的上表面平齊；有機防火堵料填充于橋架、電纜、母線外緣一周，寬50mm高度20mm用于封堵電纜、橋架與防火包之間的間隙并便于電纜的更換。

43.風管穿越普通墻體，應做好空洞預留，套管使用鋼板制作，鋼板厚度依據管道尺寸而定，套管與墻體之間使用墻體材料填充，套管與管道之間，保溫風管使用保溫材料封堵，非保溫風管使用巖棉填充密實，封堵兩端應于墻壁平齊并用有機防火材料進行封堵。

三、策劃：

機電安裝策劃（管井、電井、泵房、配電房）策劃要求參照《中天九建竣工工程達標驗評標準》

第四篇：質量月知識競賽策劃

質量月知識競賽活動通知

為深入開展質量知識普及工作，規范質量行為，提高全員質量意識，創建良好的質量氛圍，公司定于2013年9月24日14點在多功能廳舉行質量知識競賽，具體活動安排如下：

一、競賽質量負責人：邱建鳴

二、競賽組織負責人：夏丁輝

三、主持人：王飛亮

四、裁判組：梅海濤 程磊 邱建鳴 葉麗華 曹旭東 秦 棟

五、參賽隊：

質控隊三人 邱建鳴負責

供應財務隊三人 曹旭東李邦珍負責（供應2人、財務1人）

銷售總經辦隊三人 程磊 夏丁輝負責（銷售2人、總經辦1人）

粉磨工段三人 張和平負責

發運碼頭工段三人 虞宏宇 王偉負責（發運1人、碼頭2人）

六、競賽內容：本次競賽題目由必答題和搶答題組成。

七、評分規則：A、必答題每題20分，每組4題。搶答題每題10分，共50題。B、回答正確者得分，不完全正確者不得分，搶得答題權但回答不正確者扣除10分，主持人未宣布開始前提前搶答者扣10分。C、如有異義，以評委組裁**果為準，以累積得分最高者為勝。

八、答題規則：A、必答題可由同組人員互相補充共同給出答案。搶答題由獲得答題權一組推選一人回答。B、參賽人員答題不正確，可選擇與場外觀眾補充回答，場外觀眾答題正確者可獲得相應獎勵。C、參賽選手答題時其他人員及觀眾不得喧嘩，不得提示。

九、獎項設置：

1、本次競賽設一等獎、二等獎、三等獎各一組,各設獎品一份。

2、所有參賽人員將獲得紀念獎一份。

十、觀眾安排：生技處15人、銷售5人、質控10人、供應3人、財務2人、總經辦3人。

注意：請各部門負責人安排好參賽人員和觀眾人員。22日下班前反饋質控處。

質量知識競賽題庫

1、必答題

（一）1、為什么要控制水泥細度？

a、發揮水泥的活性，使水泥具有強度特性；b、保證水泥施工性能；

c、影響生產過程產質量、成本、消耗；d、影**泥的一系列性能（凝結硬化速度、需水性、析水率、干縮性、水化熱等）

2、通用硅酸鹽水泥GB175-2007中規定普通硅酸鹽水泥混合材的摻加范圍是 ＞5%且≤20%。

3、生產過程中比表面積連續三個點不合格屬于一般質量 事故。

4、我公司生產的P·O42.5水泥三氧化硫含量控制在 2.30±0.20%，比表面積控制在≥350m2/kg ,P·C32.5水泥三氧化硫含量控制在 2.10±0.20%，比表面積控制在 ≥370m2/kg。

（二）1、2013年公司質量月活動宗旨是：夯實基礎管理，規范制度執行，共創知名品牌。

2、混凝土攪拌站在使用我公司水泥后，混凝土出現泌水現象，應該如何指導客戶使用？

a、降低水灰比，外加劑不要多摻，以及凝結時間要適宜。b、砂、石集料要符合國家質量要求，砂率適中。c、水泥凝結時間不易過長，比表不宜過小，顆粒級配不宜過分集中；d、施工過程要防止振搗過度造成混凝土嚴重的離析與泌水；e、施工后要注意及時養護，既要防止混凝土表面硬化之前被雨水沖刷造成混凝土表面水灰比過大，又要防止混凝土中的水分在表層建立起強度之前散失。

3、袋裝水泥每袋凈含量為50kg，且應不少于標志質量的99%；隨機抽取20袋總質量（含包裝袋）應不少于1000kg。

4、原材料的質量應能滿足工藝技術條件的要求，堅持先檢驗、預均化（或按質搭配）、后使用的原則。

（三）1、我公司水泥生產過程中對哪些質量指標進行控制？

a、細度；b、比表面積；c、三氧化硫；d、混合材摻加量；e、燒矢量；f、游離氧化鈣。

2、影**泥強度的因素：混合材摻加量、水灰比、試體成型方法、養護條件、操作和時間。

3、通用硅酸鹽水泥GB175-2007中規定當用戶需要時，水泥生產者應在水泥發出之日起7d內寄發除28d強度以外的各項檢驗結果，32d內補報28d強度的檢驗結果。

4、入磨熟料溫度應控制在100℃以下，出磨水泥溫度控制在135℃以下，超過此溫度應停磨或采取降溫措施，防止石膏脫水而影**泥性能。

（四）1、2013年質量活動月的主題是：打造經濟升級版，實現質量強國夢。

2、試體成型試驗室的溫度應保持在20℃±2℃，相對濕度應不低于50%。

3、出廠水泥質量控制的3個百分百：出廠水泥合格率百分之百，28天抗壓富裕強度合格率百分之百，袋重合格率百分之百。

4、水泥包裝袋上應清楚標明哪些內容？ 執行標準、水泥品種、代號、強度等級、生產者名稱、生產許可證標志（QS）及編號、出廠編號、包裝日期、凈含量。

（五）1、、我公司使用的混合材主要有哪幾種：粉煤灰、石灰石、碎屑、粗灰。

2、按事故性質劃分，質量事故分為：重大質量事故、質量事故、一般質量事故。

3、生產水泥時加入石膏的作用：調節凝結時間，且能改善水泥性能，如提高水泥強度等。

4、《水泥企業質量管理規程》中水泥企業化驗室有哪些權限？

A、質量檢驗B、質量控制 C、出廠水泥和水泥熟料的合格確認和驗證

D、質量統計和分析 E、試驗研究 F、化驗室具有水泥和水泥熟料出廠決定權。

二、搶答題

1.《通用硅酸鹽水泥》標準號為 A。

A.GB175-2007 B.GB176-2007 C.GB175-2008 2.普通硅酸鹽水泥的強度等級分為 A。

A.42.5、42.5R、52.5、52.5R B.42.5、52.5、62.5 C.32.5 32.5R 42.5、42.5R、52.5 52.5R 3.水泥粉磨時允許加入助磨劑，其加入量應不大于水泥質量的 C。

A.1% B.0.6% C.0.5% 4.新標準將礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥和復合硅酸鹽水泥中熟料中的氧化鎂含量改為 B。

A.≤4.5% B.≤6.0% C ≤5.0% 5.硅酸鹽水泥初凝時間不小于 c，終凝時間不大于。

A.45min、600min B.30min、600min C.45min、390min 6.取樣：應有代表性，可連續取，亦可從 A 個以上不同部位取等量樣品，總量至少 Kg。

A.20、12 B.25、12 C.15、10 7.誤差按其來源可分為 C 和 兩種。

A.傳統誤差、偶然誤差B.讀數誤差、偶然誤差 C.系統誤差、偶然誤差

8.試體養護池水溫度應在 C 范圍內。

A.20℃±2℃.B.19℃±1℃ C.20℃±1℃

9.GB/T21372-2008標準規定，熟料的C3S+C2S不得小于 C，CaO/SiO2不得小于。

A.72%、2.0 B.66%、2.5 C.66%、2.0 10.普通硅酸鹽水泥和復合硅酸鹽水泥初凝不小于 B，終凝不大于。

A.45min、390min B.45min、600min C.45min、330min 11.GB/T21372-2008標準規定，通用水泥熟料三天抗壓強度應不小于 A，28天抗壓強度應不小于。

A.26.0、52.5 B.24.0、52.5 C.25.0、52.5 12.出磨水泥溫度不大于（C）℃。超過此溫度應停磨或采取降溫措施，防止石膏脫水而影**泥的性能。

A、100 B、120 C、135 D、150 13.出廠水泥封存樣應保存 C。

A、40天 B、二個月 C、90天

14.化驗室常用化學試劑一般分為三級，其中優級純餅簽顏色是 C。

A.紅 B.藍 C.綠

15.GB175-2007中規定做混合材用石灰石中Al2O3含量 A。

A.≤2.5% B.≥2.5% C.2.5±2% 16.認證機構向組織頒發質量管理體系認證證書，有效期一般為 C。

A.一年 B.二年 C.三年

17.GB175-2007標準規定：包裝袋兩側應印有 A。

A.水泥名稱、強度等級 B.水泥品種、強度等級 C.水泥名稱、執行標準

公司經營宗旨是 A

A.至高品質至誠服務 B.為人類創造未來的生活空間 C.團結創新敬業奉獻

化驗室合格證的有效期為 C

A.2年 B 3年 C.5年

出磨水泥要保持 B 天以上的貯存量

A.10天 B 3天 C.15天

公司產品質量的第一責任人是 A。

A.公司法定代表人 B.副總經理 C.質控處負責人

22.水泥包裝袋儲存期不宜超過 B 個月，超過此期限時應重新進行檢驗。

A.4 B.6 C.12

GB175 2007中規定普通硅酸鹽水泥燒失量 應 ≤ C

A.4.0 B.6.0 C.5.0 24.GB/T21372-2008按照水泥熟料的主要特性與用途分為： B 和。

A.通用水泥熟料、普通水泥熟料

B.通用水泥熟料、特性水泥熟料

C.低堿水泥熟料、特性水泥熟料

25.水泥中(B)影**泥安定性。

A、細度 B、SO3 C、燒失量 D、終凝時間

26.出廠水泥三月封存樣封存數量應不少于 B A、3Kg B、6Kg C、7Kg 27.外部對比三氧化硫允許誤差為 A。

A、±0.20% B、±0.15% C、±0.30 % 28.質量管理三個階段 B、、。

A.質量檢驗、質量控制、質量改進

B.質量策劃、質量控制、質量改進

C.質量策劃、質量控制、質量統計

29.安定性試驗，有爭議時應以 B 為準。

A、試餅法 B、雷氏夾法 C、第一次結果 D、壓蒸法

30.國家標準中為防止混淆并保證產量較大的硅酸鹽、普通硅酸鹽、礦渣硅酸鹽水泥與其它水泥有明顯區別，其它水泥包裝袋文字主體顏色采用（B C）。

A、紅色 B、黑色 C、藍色 D、灰色

31.表示細度的方法有 A、B、C。

A、篩余量 B、比表面積 C、顆粒級配 D、懸浮透光度

32.混凝土中最大水泥用量一般規定不宜超過 B Kg/m3。

A： 500 B： 550 C：600 D：450 33.樣品保存主要是為對 A 時進行仲裁，因此樣品一定要 妥善保管

A：復檢、抽查、發生糾紛 B：復檢、抽查 C：抽查、發生糾紛

34.為確保檢驗數據的準確性和 重復性，化驗室對各檢驗崗位人員要組織定期密碼抽查和操作考核，生產控制崗位每人每月不少于 A 個樣品 A、4 B、5 C、6 D、7 35.通用硅酸鹽水泥》規定硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥的細度以比表面積表示，其比表面積不小于 B。

A.350m2/kg B.300 m2/kg C360 m2/kg 36.以下哪個單位不屬于我國法定計量單位 C。

A、min(分)B、S（秒）

C、斤

D、L（升）

37.《工業產品生產許可證書》有效期為 B 年。

A.3年 B.5年 C.10年

38.工業產品生產許可證標志的主色調為： C A.黃色 B.紅色 C.藍色 D.綠色

39.注冊商標有效期為 A。

A、十年 B、十五年 C、二十年 D、三十年

40.水泥出廠前按同品種、同強度等級編號和取樣。袋裝水泥和散裝水泥應分別進行編號和取樣。每一編號為一取樣單位。水泥出廠編號按年生產能力規定為：200×104t以上，不超過 C t為一編號。

A、3000 B、3500 C、4000 D、5000

用戶要求提供低堿水泥時，水泥中的堿含量應不大于 A

A、0.60% B、0.70% C、0.80% D、0.90% 42.GB175 2007中規定PO42.5水泥三天抗壓強度應 ≥ B MPa A.13.0 B.17.0 C.25.0 43.GB175 2007中規定PO42.5水泥二十八天抗壓強度應 ≥ A MPa A.42.5 B.45.0 C.48.0

我公司目前使用的工業石膏是 C

磷石膏 B.氟石膏 C.脫硫石膏

45.過程質量控制中出磨水泥SO3超過3.0%時應開具 C。

A.重大質量事故 B.質量事故 C.一般質量事故

46.質量原始記錄保存期為 C 年。

A.1年 B.2年 C.3年

原燃材料初次使用或更換產地時，必須檢驗 A。

放射性 B.活性 C.易磨性

粉磨中改品種或強度等級由低改高時，應用高強度等級水泥清洗磨和輸送設備，清洗的水泥全部按 B 處理，并做好相應的記錄。

高強度等級 B.低強度等級 C.混合材

49.袋裝水泥在確認或檢驗合格后存放 A 以上，質量管理部門應發出停止該批水泥出廠通知，并現場標識。經重新取樣檢驗，確認符合標準規定后方能重新簽發水泥出廠通知單。

A.1個月 B.2個月 C.3個月

為保證主要原材料的最低庫存量能滿足生產及質量控制要求，原材料應保持合理的貯存量，粉煤灰最低可用貯量為 B 天，石灰石最低可用貯量 天。

第五篇：質量月知識競賽策劃書

綠地·山水天城質量月知識競賽活動策劃書

一、前言

按照國務院《關于印發質量發展綱要(2011-2020年)的通知(國發〔2012〕9號)》，深入貫徹落實國務院《質量發展綱要（2011—2020年）》，加強質量輿論宣傳，優化質量發展環境，深入開展群眾性質量活動，推進建設質量強國，以及經理部下發《關于開展2012年“質量月”活動的通知》，我項目積極組織舉辦質量月知識競賽活動。

二、活動主題：

宣傳貫徹《質量發展綱要》，推進建設質量強國。

三、活動目的：

增加同志們在質量方面的專業知識，同時增強同志們的質量意識，提高工程質量。

四、活動地點：

綠地·山水天城項目部會議室

五、活動時間：

2012年9月25日

六、活動對象：

綠地·山水天城項目全體成員和曙光勞務部分管理人員。

七、活動流程

2012年9月25日晚7點進行分組競賽。

八、具體活動安排

8．1比賽分為四個環節：個人必答題、團隊必答題、搶答題、風險

題。

8．2 統計得分，評選獲勝隊伍，頒發獎品。

九、比賽規則

（一）基本規則：、比賽共設有參賽隊伍4支，分別是：

（1）余濤、張柳青、時吉龍、程中禮

（2）李洪軒、羅彬、謝高陽、杜代明

（3）成文明、王耀祖、白炳義、李春

（4）田丹、陳愛明、黃健康、張公民、各代表隊基本分為 100分，在此基礎上通過競賽進行增、減，比賽結束時依據各代表隊得分的高低排定名次。、本次競賽試題分個人必答題、團隊必答題、搶答題、風險題和加賽題五種，每隊基礎分為 100分。個人必答題（2輪）、團體必答題（4輪）、搶答題、風險題（1輪），加賽題為搶答題型。

4.現場仲裁組由程利斌經理、曙光張鈞經理組成。主持人無法評判時由仲裁組評判，主持人評判有誤時，仲裁組可予以更正。

（二）個人必答題規則：、個人必答題：共 40題，每題 10分，答對加10分，答錯不扣分。、個人必答題: 共40題，按1~4組，每組按1~4號選手進行答題，選手需起立選題并進行作答，作答時隊友不可提示，否則按回答錯誤

處理。作答時間不得超過30秒。

（三）團必答題規則：、團隊必答題：共 20題，每題 20分，答對加20分，答錯不扣分。、團隊必答題: 共20題，按1~4組進行，每組指定一名選手起立選題并進行作答，作答時隊友可提示或進行補充。作答時間不得超過1分鐘

（四）搶答題規則：、搶答題共30題，每題 10分，答對加 10分，答錯扣 10分，每題答題時間不得超過 30秒，違者視作答錯，扣代表隊 10分。2、搶答題采用主持人預備方式:主持人念完題說開始后，各代表隊方可舉手搶答，否則視為犯規，扣代表隊10分，答錯扣10分；或者代表隊在主持人念題過程中搶答，搶答是無效的，代表隊搶答違例扣 10分，并失去該題答題資格。、獲得搶答權的代表隊自行委派 1名選手起立作答，答題時同臺隊員可以相互商量、提示和補充,答完題應說 “回答完畢 ”后方可坐下。

（五）風險題規則：、搶答題共6題，每題 30分，具體得分由仲裁組給出，每題答題

時間不得超過 1分鐘。、風險題按 1-4號臺的順序，只進行一輪，分別由 1-4號代表隊自行委派 1名選手選題并作答，作答時隊友可提示或進行補充。答

題時間不得超過3分鐘。、題目一經選定便不得更改，回答正確增加相應分數，回答錯誤扣除相應分數。

4、風險題可選擇棄權，棄權的代表隊不得分也不扣分。

（六）附加賽規則：、風險題比賽結束后，如果有兩支以上代表隊積分相等而 不能確定名次時，積分相等的代表隊將進行附加賽。、附加賽題型為搶答題題型，共1題，具體要求按搶答題規則進行。注：1.團隊必答題中填空題多空的錯一空扣10分，內容與答案有出

入由仲裁組判定是否正確。

2.若出現問題答案有誤，一切由仲裁組判定。