第一篇：助理經濟師真題

2010年5月企業人力資源管理師（國家職業資格二級）統考試題

2010年5月 勞動和社會保障部 國家職業資格全國統一鑒定 職 業：企業人力資源管理師 等 級：國家職業資格二級

卷冊一：職業道德 理論知識

注意事項：

1．考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的 相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2．考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。3．本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識試題。

4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮 擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5．考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

6．考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地 區： ______________________________ 姓 名： ______________________________ 準考證號：______________________________

人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心監制 第一部分職業道德

（第1～25題，共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分 答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選

擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1．關于會計職業，其職業道德的根本要求是()A．業務熟練 B．舉止得體 C．不做假賬 D．儀表規范

2．公司準備招聘職業道德具有規范功能，其作用主要體現在對從業人員開展職業活動()。

A．操作規程和道德底線上 B．文明禮貌和職業著裝上 C．服務態度和職業用語上 D．職業良心和開拓創新上

3．在職業活動中，統領我國社會主義職業道德建設的價值導向是()A．中國特色社會主義B．愛國主義

C．社會主義榮譽觀 D．社會主義核心價值體系

4．職業活動內在的道德準則是()A．忠誠、無私、敬業 B．忠誠、審慎、勤勉 C．愛崗、慎獨、勤勉 D．愛崗、敬業、審慎

5．關于職業化、正確的說法是()A．職業化是一種以履行職業責任為根本要求的自律性工作態度 B．職業化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業化技能 C．職業化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創新的價值取向 D．職業化在勞動觀賞倡導勞動作為謀生的人性需求

6．意大利詩人但丁說：“道德常常能夠填補智慧的缺陷，而智慧永遠填補不了道德的缺陷。” 與這一言論符合的中國傳統道德思想是()A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之資也；德者，才之帥也 C．專心致志，以事其業 D．人無禮則不立，事無禮則不成

7．關于敬業，正確的說法是()A．敬業度越高的員工，離開企業獨立創業的愿望越加強烈 B．美國社會學家帕森斯最早提出了“員工敬業度”的感念

C．在關心工作質量等方面，敬業度高的員工比敬業度低的員工高出幾倍 D．敬業度需要掌控在一定范圍內，因為高度敬業會降低創新能力

8．關于優秀員工的執行力，世界500強企業提出了明確的要求，根據世界500強企業的要求，所謂執行力是致員工()。

A．絕不涉足企業規定之外的事物 B．對要求之外的事物也要敢于突破 C．像戰士服從命令一樣令行禁止 D．把事情做成，做到他自己認為最好

（二）多項選擇題（第9 16題）

9、下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關于10大優秀員工準則的是()A．關注市場，對其他公司的產品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執著打動客戶 C．樂于思考，讓客戶更貼近產品

D．關注公司的長期目標，把握自己努力的方向

10、作為職業道德規范——“誠信”的特征包括()A．通識性 B．智慧性 C．單邊性 D．資質

11.從業人員踐行職業道德規范——“誠信”，其中關于“真誠不欺”的要求是(A．誠實勞動，不弄虛作假 B．踏實肯干，不搭便車 C．以誠相待，不欺上瞞下 D．寧欺自己，不騙他人

12．根據《禁止商業賄賂行為的暫行規定》，下列說法中正確的是()A．個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 B．經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣 C．中間人接收傭金的，根據情況確定是否入賬

D．經營者在商品交易中不得向對方單位或者其個人附贈現金

13.員工踐行職業道德規范——“紀律”的要求是()A．學習崗位規則 B．創編操作規程 C．遵守行業規范 D．嚴守法律法規

14.-個優秀團隊的表現是()A．個人目標與團隊目標一致

B．員工對團隊不滿，懷有改變現狀的欲求 C．團隊領袖具有說一不二的權威影響力 D．團隊成員具有強烈的歸屬感

15.職業道德規范——“合作”中，關于平等性的要求包括()A．端正態度，樹立大局意識 C．律己寬仁，融入團隊中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導民主，消除上下意識

16．關于奉獻，正確的認識是：()A．努力把產品做到最好 B．給多少錢辦多少事 C．比翼追求報酬為最終目的 D．具有人人可為性

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

17.春節期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負責這項工作的社區管理人員，發現有居民未按市政府要求在規定時間和地點燃放鞭炮，你會()A．按照規定給予處罰 B．勸導

C．只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放 D．向上級反應

18.在對待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時你會()A．多接近公司主管，讓他了解自己 B．團結那些受冷遇的員工與主管對話 C．把這種問題向公司的主要領導反映 D．隨不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動

19、公司員工遲到走啊退現象嚴重，為了監督員工按規定時間上下班，在下列措施中，你認為最為有效的辦法是()答案暫缺

20、題目暫缺

21.一批新員工，你希望這批員工是()。A．活潑開朗型的 B．埋頭苦干型的 C．學習磚研型的 D．時髦新潮型的

22.在職業活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議你的建議會是()。

A．要增強靈活性，別太死較真 B．要較真，但較真后更要溝通 C．是否較真要因人而異 D．為了團結，別太較真

23.單位經常組織員工周末加班，但從來不支付加班費。過去，因有員工提出支付加班費而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。雖然沒有支付加班費，但是你對目前的這份工作還算滿意，這時你會()。A．既然自己對工作滿意，所以就不提加班費的事情 B．雖然自己對工作滿意，但加班費是另一碼事，自己會提出 C．既然公司不支付加班費，那么就勸大家消極對待工作 D．既然大家都不提加班費的事兒，那么自己就沒有必要提出來

24.某公司主管十分愛聽別人表揚他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學著表揚主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時，你會()。A．會和其他員工一樣多表揚主管 B.專挑主管的缺點說 C．少接觸，少說話 D．適當時候要表揚一下

25.如果你發現某同事因粗心出現紕漏，但在向領導匯報時撒謊敷衍賽責，你會()。A．對企業要忠誠，向領導說明實情 B．誰的工作都會出現差錯，故而裝作不知情

C．自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領導承擔責任 D．責任自負，自己不要越位關心此事

第二部分理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題

卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26.短期企業唯一可變的生產要素是()。A．生產資料 B．勞動資料 C．資本投入 D．勞動投入

【答案】D 【解析】短期的生產，產量取決于可變要素的投入。可變要素投入發生變化，產量相應地發生變化。短期企業唯一可變的生產要素是勞動投入 27.對勞動者而言，物質幫助權主要通過()來實現。A．社會保險 B．社會保障 C．社會救濟 D．薪酬福利

【答案】A 【解析】物質幫助權是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業機會時有從社會獲得物質幫助的權利。物質幫助權作為公民的基本權利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現。

28.以下不屬于勞動保障法的是()。A．促進就業法 B．社會保險法 C．工作時間法 D．勞動福利法

【答案】C 【解析】勞動法律體系按其職能結構分為：勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監督檢查法。其中，勞動保障法包括促進就業法、職業培訓法、社會保險法、勞動福利法。工作時間法屬于勞動標準法。

29.顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容，不包括()。A．顧客購買動機分析 B．市場商品消費結構分析 C．顧客消費承受能力分析 D．企業產品消費群體分析

【答案】B 【解析】顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容。它包括企業產品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。

30.教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現象屬于()。

A．首因效應 B．光環效應 C．投射效應 D．對比效應

【答案】D 【解析】對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。

31.以下不屬于人力資源特點的是()。A．時間性 B．主觀能動性 C．消費性 D．客觀規律性

【答案】D 【解析】人力資源是指在一定的時間和空間條件下，勞動力數量和質量的總和。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個特點：①時間性；②消費性；③創造性；④主觀能動性。

32.()不屬于靜態的組織設計理論的研究內容。A．管理行為規范 B．權、責結構

C．組織信息控制 D．部門劃分的形式和結構

【答案】C 【解析】組織設計理論可分為靜態的組織設計理論和動態的組織設計理論，靜態的組織設計理論主要研究組織的體制（權、責結構）、機構（部門劃分的形式和結構）和規章（管理行為規范）。而動態的組織設計理論除了包含上述基本內容之外，還加進了人的因素，加進了組織結構設計，以及組織在運行過程中的各種問題，諸如協調、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。

33.以下關于分公司與總公司的組織結構模式的說法正確的是()。A．分公司有自己獨立的名稱 B．總公司對分公司的債務沒有責任 C．分公司受總公司控制但在法律上獨立 D．較多出現在由橫向合并而形成的企業中

【答案】D 【解析】分公司與總公司結構模式較多地現在由橫向合并而形成的企業中，合并后各分公司 保持了較大的獨立性。分公司是總公司的分支機構或附屬機構，在法律上和經濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業。分公司沒有自己的獨立名稱，沒有獨立的章程和董事會，其全部資產是總公司資產的一部分。如果發生資不抵債的情況，總公司必須以其資產對分公司的債務負責。

34.進行組織結構設計時，要選擇不同的部門結構模式，以下不屬于部門結構模式的是()。

A．直線職能制 B．常設機構 C．超事業部制 D．事業部制

【答案】B 【解析】部門結構模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業部制、超事業部制、矩陣制等。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務為中心、以成果為中心和以關系為中心等組織結構設計原則。

35.在不同的部門結構模式中，以關系為中心的部門結構通常出現在()之中。A．直線職能制 B．事業部制 C．模擬分權制 D．跨國公司

【答案】D 【解析】以關系為中心設計的部門內部結構通常出現在一些特別巨大的企業或項目之中，如某些跨國公司。從本質上說，它只是將其他組織設計原則加以綜合應用，缺乏明確性和穩定性，實用性較差。

36.企業制定人員晉升計劃時，一般不包括()指標。A．晉升條件 B．晉升比例 C．晉升時間 D．晉升路徑

【答案】D 【解析】人員晉升計劃是企業根據企業目標、人員需要和內部人員分布狀況，制定的員工職務提升方案。晉升計劃的內容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時間等指標組成。企業的晉升計劃是分類制定的，每一個晉升計劃都可以用這些指標清楚地表示。37.以下不屬于員工薪酬激勵計劃作用的是()． A．充分發揮薪酬的激勵功能 B．對未來的薪酬總額進行預測 C．提高企業在市場上的競爭力

D．保證人工成本與企業經營狀況之間恰當的比例關系

【答案】C 【解析】薪酬激勵計劃一方面是為了保證企業人工成本與企業經營狀況之間恰當的比例關系，另一方面是為了充分發揮薪酬的激勵功能。企業通過薪酬激勵計劃，可以在預測企業發展的基礎上，對未來的薪酬總額進行預測，并設計、制定、實施未來一段時期的激勵措施，如激勵方式的選擇，以充分調動員工的工作積極性。

38.以下關于人力資源預測的說法不正確的是()。A．不會受預測者知識水平的限制 B．要求預測者具有高度的想象力 C．有利于提高組織環境適應能力 D．能夠引導員工的職業生涯規劃

【答案】A 【解析】人力資源預測能引導員工進行職業生涯設計和職業生涯發展，對調動員工的積極性有

很大的幫助。但是，人力資源預測也有其局限性，它受預測者知識水平的限制，因為人力資源預測

與規劃都是相當復雜的工作，它要求預測者具有高度的想象力、分析能力和獨創性，不斷提高其預 測能力。

39.以下屬于人力資源需求預測的定量方法的是()。A．經驗預測法 B．描述法 C．轉換比率法 D．德爾菲法

【答案】C 【解析】經驗預測法、描述法和德爾菲法均屬于人力資源需求預測的定性方法，轉換比率法屬 于定量方法。

40.在人力資源需求預測的定量方法中，()是先將公司的員工需求量與影響需求量主要

因素之間的關系用數學模型表示出來，依此模型及主要因素變量，來預測公司的員工需求。A．計算機模擬法 B．馬爾可夫分析法 C．定員定額分析法 D．經濟計量模型法

【答案】D 【解析】經濟計量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數學模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預測公司的員工需求；A項，計算機模擬法是運用這種方法是在計算機中運用各種復雜的數學模式對在各種情況下企業組織人員的數量和配置運轉情況進行模擬測試，從模擬測試中預測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇；B項，馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業內部人數的變化，找出組織過去人事變動的規律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態，既可以預測企業的人力資源需求，也可以預測企業內部的人員供給情況；C項，定員定額分析法包括工作定額分析法、崗位定員法、設備看管定額定員法、勞動效率定員法和比例定員法。

41.以摸清情況，了解測評對象的優勢和不足為目的的員工素質測評類型是()。A．選拔性測評 B．考核性測評 C．開發性測評 D．診斷性測評

【答案】C 【解析】開發性測評是指以開發員工素質為目的的測評，這類測評主要是為了摸清情況，了解

測評對象在哪些方面有優勢，在哪些方面存在不足，從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開

發依據。A項，選拔性測評是指以選拔優秀員工為目的的測評；B項，考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為日的的測評，它經常穿插在選拔性測評中；

D項，診斷性測評是以了解現狀或查找根源為目的的測評，例如需求層次調查。

42.()的對象一般具有明顯的數量關系，量化后的數據直接提示了測評對象的實際特征。A．-次量化 B．二次量化 C．模糊量化 D．類別量化

【答案】A 【解析】一次量化是指對素質測評的對象進行直接的定量刻畫。例如，違紀次數、出勤頻數、身高、體重、產品數量等。一次量化的對象一般具有明顯的數量關系，量化后的數據直接提示了素

質測評對象的實際特征，具有實質意義，因而也可稱之為實質量化。B項，二次量化即指對素質測

評的對象進行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式；C項，模糊量化要求把素

質測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據該對象的隸屬程度分別賦值；D項，類別量

化是把素質測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后給每個類別賦予不同的數字。43.員工素質測評體系的橫向結構不包括()。A．結構性要素 B．行為環境要素 C．測評指標要素 D．工作績效要素

【答案】C 【解析】員工的素質是由多種要素耦合而成的。在員工素質測評體系的橫向結構中，可以概括

為結構性要素、行為環境要素和工作績效要素三個方面。這三個方面從靜態和動態的角度，比較全

面地構成了員工素質測評要素體系的基本模式。

44.在素質能力測評中，最常使用的差異量數是()。A．平均數 B．中位數 C．標準誤 D．標準差

【答案】D 【解析】在素質能力測評中，最常使用的差異量數是標準差；最常使用的集中趨勢量數有算術

平均數和中位數。

45.面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目的面試實施階段是()。

A．結束階段 B．導入階段 C．核心階段 D．確認階段

【答案】B 【解析】面試實施的每個階段都有各自不同的任務，在不同、的階段中，采用的面試題目類型

也有所不同。在導入階段，面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目，如讓應

聘者介紹一下自己的經歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應聘者的緊張情緒，為進一步的面試 做準備。

46.面試考官根據面試階段的感受對應聘者做出主觀評價，這屬于()。A．第一印象 B．對比效應 C．暈輪效應 D．錄用壓力

【答案】A 【解析】第一印象也稱為首因效應，即面試考官根據開始幾分鐘，甚至是面試前從資料（如筆試、個人簡歷等）中得到的印象對應聘者作出評價；對比效應即面試考官相對于前一個接受面試的應聘者來評價目前正在接受面試的應聘者的傾向；暈輪效應就是“以點帶面”，從某一優點或缺陷出發去評價應聘者其他方面。錄用壓力即當上級對招聘結果有定額要求時，面試考官對應聘者的評價就會偏高，或由于招聘時間緊迫，為完成招聘任務，不得不加快速度，急于求成。

47.“你怎么連這么簡單的問題都不懂？”這個問題屬于()。A．壓力性問題 B．知識性問題 C．思維性問題 D．經驗性問題 【答案】A 【解析】壓力性問題將應聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應，以對其情緒穩定性、應變能力等進行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”“你怎么連這么簡單的問題都不懂？”等。

48.在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點不包括()。A．決策人員的來源廣泛 B．提高了決策的主動性 C．決策人員不是唯一的 D．運用了運籌學的原理

【答案】D 【解析】群體決策法是指在招聘活動中，組建決策團隊，由具有不同背景的多個決策人員對應聘者進行評價和打分，最后綜合各決策人員的評價意見，得出應聘者的最終評價結果的招聘決策方法。群體決策法的特點有：①決策人員的來源廣泛；②決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結果的影響，提高了招聘決策的客觀性；③群體決策法運用了運籌學群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學性與有效性。

49.以下對無領小小組場地選定的表述不正確的是()。

A．座次安排無主次之分 B．考場布置要求莊重，使人產生壓力感 C．桌子排成圓形或方形 D．環境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件

【答案】B 【解析】無領導小組討論的考場環境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。考場布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產生壓力感。考桌一般排成圓形或方形，被測評者之間的距離應適合從事所欲完成的工作任務，相互之間彼此能看到，這樣是為了便于討論過程中彼此間的交流。座位的安排無主次之分，座位上依次標明1、2、3--，由被測評者在考前以抽簽的方式決定座位順序。

50.培訓要爭取的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用()的培訓方式。A．分散 B．邊實踐邊學習 C．集中 D．完全脫產學習

【答案】A 【解析】培訓方式方法是實現員工培訓規劃各項目標的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問題。為了更好地達到培訓的目的，需正確地選擇適用的方式方法。如獨立的小型組織部門的培訓宜采用分散的培訓方式；高層培訓、管理培訓、員工文化素質培訓、某些基本技能培訓宜采用集中的培訓方式；專業技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法。

51.在制定培訓規劃時，工作崗位說明的目標是()，A．明確員工現有技能與理想狀態之間的差距 B．收集有關新崗位和現在崗位要求的數據 C．明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 D．選擇測評工具，明確評估指標和標準

【答案】B 【解析】培訓規劃的設計是一項既復雜又細致的工作。制定培訓規劃的步驟中，工作崗位說明的目標是收集有關新崗位和現在崗位要求的數據。方法是觀察查閱有關報告文獻。

52.()不屬于培訓課程內容選擇的基本要求。A．價值性 B．相關性 C．有效性 D．普遍性

【答案】D 【解析】培訓課程內容選擇的基本要求包括：①相關性。培訓課程內容要與企業生產經營實踐活動結合在一起，自覺地去反映企業生產經營實踐的要求，主動適應企業生產經營發展的趨勢。②有效性。它是判斷培訓水平高低的一個重要標準。③價值性。培訓課程的內容最終是為學員服務用的，如果它既滿足學員的興趣，又反映培訓的需求，那么該內容就是有價值的。

53.培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括()。A．節約培訓成本 B．提高學習效果 C．明確培訓目標 D．掌握操作規程

【答案】B 【解析】崗位指南在培訓中具有以下作用：①迫使有關專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓的目標；②有助于記憶在培訓中學到的操作規程，也便于在以后工作中隨時查閱；③有時可以代替培訓或減少培訓時間，節約成本。

54.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，()是最重要的。

A．專業技能 B．理念技能 C．人文技能 D．協調技能

【答案】C 【解析】專業技能是指對生產產品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在組織中建立融洽人際關系并作為群體中的一員有效工作的能力；理念技能是指從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。對中層管理人員而言，人文技能是最重要的，占到其能力構成的42.4%。

55.在培訓效果評估的層次體系中，第三級評估是()。A．行為評估 B．學習評估 C．反應評估 D．結果評估

【答案】A 【解析】在培訓效果評估的層次體系中，反應評估是第一級評估；學習評估是第二級評估；行為評估是第三級評估；結果評估是第四級評估。

56.對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是()。A．筆試法 B．心得報告 C．提問法 D．行為觀察 【答案】D 【解析】培訓效果四個評估層級的主要特點如表1所示。

表1

57.培訓的五大類成果中，()的評估標準是工作態度、行為方式和對培訓的滿意度。A．技能成果 B．認知成果 C．情感成果 D．績效成果 【答案】C 【解析】培訓的五大類成果及其評估標準如表2所示。

表2

58.在評估培訓效果時，()更適用于調查面廣、以封閉式問題為主的調查。A．訪談法 B．問卷調查法 C．觀察法 D．電話調查法

【答案】B 【解析】問卷調查法與訪談法的原理相同、步驟相似，不同的是，問卷調查法更適用于調查面廣、以封閉式問題為主的調查；訪談法更適用于調查面窄、以開放式問題為主的調查。與問卷調杳法、訪談法相似的方法還有電話調查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用于調查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調查。

59.評價中心法屬于()的績效考評方法。

A．品質導向型 B．綜合型 C．結果導向型 D．行為導向型

【答案】B 【解析】綜合型的績效考評方法主要有圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結法和評價中心法。

60.下列關于結構式敘述法說明不正確的是()A．該方法簡便易行 B．無需被考評者的參與 C．工作分析不到位 D．績效考評標準不明確

【答案】B 【解析】結構式敘述法屬于行為導向型主觀考評的方法，它是采用一種預先設計的結構性的表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。該方法簡便易行，特別是要有被考評者的參與，使其正確性有所提高。但本方法由于受考評者的文字水平、實際參與考評的時問和精力的限制，使其可靠性和準確性大打折扣。

61.績效考評工具失常的主要客觀原因是()。A．績效目標不明確 B．考評指標設計不規范 C．工作分析不到位 D．績效考評標準不明確

【答案】D 【解析】工作績效評價標準的科學性、系統性和精確程度，對考評方法即工具運用和考評的結果具有重要的影響和制約作用。績效考評標準不明確、不清楚、不規范是考評工具失常的主要客觀原因。

62.對于科技性組織績效的考評，主要的考評指標是()。A．工作成果 B．工作過程

C．工作方式 D．工作過程和工作成果

【答案】D 【解析】對于科技性組織績效的考評，可能會有一定的物質性的工作成果，也可能沒有直接的物質性的工作成果，因此應兼顧工作過程與工作成果兩個方面。實際上，企業內更多的、更常見的還是對個人的考評。

63.()是績效考評要素選擇的前提和基礎。

A．崗位分析 B．工作描述 C．員工面談 D．崗位評價

【答案】A 【解析】績效要素圖示法是將某類人員的績效特征，用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考評的績效要素。一般來說，工作崗位分析是績效考評要素選擇的前提和基礎。采用績效要素圖示法時，首先，應根據工作崗位分析所提供資料，將各個相關要素和指標一一列出，經過初選后排列在要素分析圖的橫坐標上，縱坐標為極為（完全）需要。

64.沒有絕對的零點，只能做加減運算，不好做乘除運算的績效考評方法是()。A．比例量表 B．等距量表 C．等級量表 D．名稱量表

【答案】B 【解析】等距量表沒有絕對的零點，只能作加減的運算，不好作乘除的運算。在績效考評中所采用的量表大多數屬于等距量表。

65.與戰略導向KPI體系相比，一般績效評價體系的考評目的以()為中心。A．目標 B．控制 C．戰略 D．激勵

【答案】B 【解析】戰略導向的KPI體系與一般績效評價體系，從績效考評的目的來看，前者是以戰略為中心，指標體系的設計與運用都是為戰略目標服務的；而后者是以控制為中心，指標體系的設計與運用來源于控制的意圖，為了更有效地控制員工個人的行為。

66.在績效評價中最常用的評價方法是()。

A．上級評價 B．客戶評價 C．同級評價 D．自我評價

【答案】A 【解析】上級評價又稱主管評價，即由各級主管對直接下屬進行績效評價。這是績效評價中最常采用的方式。

67.如果將考評結果用于選拔人才，()這種方式往往較能使眾人信服。A．上級評價 B．客戶評價 C．同級評價 D．自我評價

【答案】C 【解析】同級評價又稱同事評價，它是指通過同事之間互評績效的方式，來達到績效考評目的的方法。同事之間一起工作的時間較長，相互間了解較多，讓他們互評可能比較客觀。而且，同事之間的互評，可以讓員工知道自己在人際互動方面的能力。如果要將考評結果用于選拔人才，同事評價這種方式往往較能使眾人信服。

68.可以在快、準、全三個方面滿足客戶要求的薪酬調查方式是()。A．企業之間相互調查 B．問卷調查 C．委托中介調查 D．訪談調查

【答案】C 【解析】一般而言，在完成了薪酬的實際調查以后，對其所采集的數據結果進行整理匯總、處理分析也是一件難度很大、要求很高的任務，調查數據資料的分析處理，需要借助一定計算機軟硬件和專門統計方法技術，企業往往沒有能力和時間去完成這些工作，委托外部中介機構進行薪酬調查的優勢是顯而易見的，它可以在快（時間短）、準（質量高）、全（數據全）三個方面滿足客戶企業的要求。

69.如果被調查單位沒有給出某類崗位完整的工資數據，只能采集到某類崗位的平均工資數據，在進行工資調查數據分析時，可以用()。A．數據排列法 B．離散分析 C．頻率分析法 D．趨中趨勢分析

【答案】C 【解析】如果被調查單位沒有給出某類崗位完整的工資數據，只能采集到某類崗位的平均工資數據。在進行工資調查數據分析時，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內各類企業崗位平均工資水平出現的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。

70.()是崗位橫向分類的最后一步。A．職級的劃分 B．職門的劃分 C．職系的劃分 D．職組的劃分

【答案】C 【解析】崗位的橫向分類是一個由粗到細的工作過程，具體包括：①將企事業單位內全部崗位，按照工作性質劃分為若干大類，即職門劃分；②將各職門內的崗位，根據工作性質的異同繼續進行細分，把業務相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細分為中類；③將同一職組內的崗位再一次按照工作的性質進行劃分，即將大類下的中類再細分為若干個小類，把業務性質相同的崗位組成一個職系，即職系劃分。

71.要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協作精神的工資制度是

()。

A．-崗一薪工資制 B．薪點工資制 C．-崗多薪工資制 D．提成工資制

【答案】B 【解析】薪點工資制有以下優點：①崗位薪點工資制使工資分配直接與企業效益和員工的工作業績相聯系，體現了效率優先的原則，符合市場取向的要求；②工資用薪點表示，比崗位等級工資制更容易做到將工資分配向關鍵崗位、技術崗位傾斜，通過規定員工個人薪點點數的標準，可以促進員工學習技術，提高其素質和業績水平，充分發揮了工資的激勵作用；③在薪點值的確定過程中，浮動值是按照部門的效益或業績來確定的，這就要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協作精神。

72.反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是()。A．能力工資 B．績效工資 C．技術工資 D．崗位工資

【答案】B 【解析】績效工資制度，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評階段才會出現，而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋。

73.給員工支付相同的激勵性工資的工作團隊類型是()。A．平行團隊 B．交叉團隊 C．流程團隊 D．項目團隊

【答案】C 【解析】為了使激勵性工資能夠真正發揮激勵的作用，這種工資的金額必須足夠大。但是在是否為每一個團隊成員都支付相同金額的激勵性工資這一問題上，企業有著不同的做法，其具體的選擇要視團隊的類型而定。流程團隊成員的任務可能會有不同，但是應該使員工間的工資差距最小化，所以應該對流程團隊的員工支付相同金額的激勵性工資。

74.()的工資結構比較適用于各工作之間的責、權、利明確的企業。A．以績效為導向 B．以行為為導向 C．以工作為導向 D．以技能為導向

【答案】C 【解析】以工作為導向的工資結構有利于激發員工的工作熱忱和責任心，缺點是無法反映在同一職務（或崗位）上工作的員工因技術、能力和責任心不同而引起的貢獻差別。以工作為導向的工資結構比較適用于各工作之間的責、權、利明確的企業。

75.企業進行的工資市場調查就是要保證工作的()。A．內部競爭性 B．外部競爭性 C．內部公平性 D．外部公平性

【答案】D 【解析】工資比較的外部公平性主要集中在對其他企業中從事同樣工作的員工所獲得的工資水平的考察。這種比較的結果不僅影響到求職者所需要做出的是否接受企業所提供的工作這樣一種決策，而且還會影響企業的現有員工所做出的另一種決策：留在企業中還是到其他的企業另謀高就。企業進行的工資市場調查就是保證工資的外部公平性的一個重要的工具。

76.在企業年金繳費中，企業繳費在工資總額()以內的部分，可以從成本中列支。A．4% B．5% C．6% D．7% 【答案】A 【解析】企業年金是指企業及其員工在依法參加基本養老保險的基礎上，自愿建立的補充養老保險制度。企業年金實行基金完全積累制，采用個人賬戶方式進行管理，費用由企業和員工個人繳納，企業繳費在工資總額4%以以內的部分，可從成本中列支。

77.被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議，由()所在地勞動爭議仲裁委員會管轄。A．勞務派遣單位 B．被派遣勞動者 C．用工單位 D．勞動合同約定

【答案】C 【解析】勞動爭議亦稱勞動糾紛是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現所發生的糾紛。被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議，由用工單位所在地勞動爭議仲裁委員會管轄。

78.工資集體協商的內容不包括()。A．最低工資標準

B．工資協議的終止條件與違約責任 C．職工年度平均工資水平及其調整幅度 D．工資分配制度、工資標準和工資分配形式

【答案】A 【解析】工資集體協商的內容包括：①工資協議的期限；②工資分配制度、工資標準和工資分配形式；③職工年度平均工資水平及其調整幅度；④獎金、津貼、補貼等分配辦法；⑤工資支付辦法；⑥變更、解除工資協議的程序；⑦工資協議的終止條件；⑧工資協議的違約責任；⑨雙方認為應當協商約定的其他事項。

79.工資指導線()主要適用于經濟效益較差或虧損企業。A．上線 B．基準線 C．下線 D．標準線

【答案】C 【解析】工資指導線的下線主要適用于經濟效益較差或虧損企業，這類企業的貨幣平均工資增長在工資指導線適用的年度內允許零增長或負增長；工資指導線上線也稱預警線，是對工資增長較快、工資水平較高企業提出的預警和提示；工資指導線基準線是年度貨幣工資平均增長目標，是對生產經營正常、有經濟效益的企業合理的工資增長水平。

80.以下關于勞動力市場工資指導價位信息采集的說法錯誤的是()。A．兩次調查時間間隔為兩年 B．主要是通過抽樣調查方法取得

C．調查范圍包括城市行政區域內的各行業所有城鎮企業

D．調查內容為上一年度企業中有關職業在崗職工全年收入及有關情況

【答案】A 【解析】勞動力市場工資指導價位信息采集主要通過抽樣調查方法取得。數據資料的采集是制度建設的重要基礎工作。調查范圍包括城市行政區域內的各行業所有城鎮企業，采取等距抽樣辦法抽取企業。調查內容為上一年度企業中有關職業（工種）在崗職工全年工資收入及有關情況。A項，調查時間為每年一次，即兩次調查時間間隔為一年。

81.在安全生產責任制中，對本單位安全衛生技術負領導責任的是()。A．工人 B．企業法定代表人

C．總工程師 D．分管安全衛生的負責人

【答案】B 【解析】安全生產責任制度是從企業組織體系上規定企業各類人員的勞動安全衛生責任，使各個層次的安全衛生責任與管理責任、生產責任統一起來。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任。

82.安全衛生認證制度不包括()。A．重大事故隱患認證 B．有關人員資格認證

C．有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證

D．與勞動安全衛生練習特別密切的物質技術產品的質量認證。

【答案】A 【解析】安全衛生認證制度的要點為：①有關人員資格認證，如特種作業人員資格認證；②有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證，如礦山安全資格、勞動安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證等；③寫勞動安全衛生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證等。

83.當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議屬于()。A．個別爭議 B．集體爭議 C．利益爭議 D．權利爭議

【答案】C 【解析】按不同的標準，勞動爭議可分為不同的類型。按照勞動爭議的性質，可分為：①權利爭議，又稱既定權利爭議。勞動關系當事人基于勞動法律、法規的規定，或集體合同、勞動合同約定的權利與義務所發生的爭議。②利益爭議。當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議。AB兩項述按勞動爭議的主體所劃分的類型。

84.勞動爭議仲裁實行一個裁級()裁決制度。A．一次B．兩次C．三次 D．多次

【答案】A 【解析】勞動爭議仲裁實行一個裁級一次裁決制度。一次裁決即為終局裁決，當事人不服仲裁裁決，只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請復議或要求重新處理。

85.勞動爭議仲裁的原則不包括(A．合議原則 B．強制原則 C．回避原則 D．提證原則

【答案】D 【解析】勞動爭議仲裁的原則包括：任原則。一次裁決原則、和議原則、強制原則、回避原則和舉證責

二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分）86.年失業率取決于()。A．失業周數 B．失業人數 C．平均失業持續期 D．就業人數

E．失業人數占社會勞動力的比例

【答案】CE 【解析】利用平均失業持續期指標以及對勞動力市場存量、流量的分析可計算年失業率。其公式為：

年失業率取決于失業人數所占社會勞動力的比例和平均失業持續期。

87.選擇風險型決策的前提包括()。A．有一個明確的決策目標 B．存在兩個以上可供選擇的方案 C．可測算出種種自然狀態發生的客觀概率 D．可測算出不同方案在不同自然狀態下的損益值 E．存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態

【答案】ABCD 【解析】風險型決策是一種隨機決策，選擇風險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期；②存在兩個以上可供選擇的方案；③存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態；④可測算不同方案在不同自然狀態下的損益值；⑥可測算出種種自然狀態發生的客觀概率。

88.滿足成就需要的行為可以是()。A．對資源進行控制 B．比競爭者更出色

C．發現和使用更好的方法完成工作 D．實現或者超越一個難以達到的目標 E．影響他人并改變他們的態度和行為

【答案】BC 【解析】成就需要指個體追求優越感的驅動力，或者參照某種標準去追求成就感，尋求成功的欲望。AE兩項屬于滿足權力需要的行為。D項，成就需要高的人追求的不是無限高的目標，而是現實的成就，他們既不甘愿去做那些過于輕松簡單而無大價值的事，也不愿冒太大的風險去做那些不太可能做到的事，因為那樣就不可能體驗到成就感。

89.創新能力的激勵機制包括()。A．團隊激勵機制 B．個人激勵機制 C．市場激勵機制 D．社會激勵機制 E．企業激勵機制 【答案】CDE 【解析】激勵不僅能促進創新能力的轉化，而且在潛在創新能力的開發過程中也起著重要作用。

對創新能力的激勵機制主要有三種：市場激勵機制、社會激勵機制和企業激勵機制。

90.在進行組織結構診斷時要分析組織關系，應能清楚()。A．某個單位應同哪些單位和個人發生關系 B．某個單位要求別人給予何種配合和服務 C．某個單位考慮如何才能稱為行業的領頭 D．某個單位應當為別的單位提供哪些服務 E．內外環境變化引起企業那些經營戰略改變

【答案】ABD 【解析】在進行組織關系分析時，要分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯系？要求別人給予何種配合和服務？它應對別的單位提供什么協作和服務？通過詳盡的分析，就會發現問題，為制定和改進組織結構設計方案提供可靠的依據。

91.組織結構變革常招致個方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于(A．改革方式太過于激烈 B．生產經營情況更加惡化 C．改革使他們失去了工作的安全感 D．-部分員工與領導因循守『日 E．改革沖擊他們已習慣的工作方法

【答案】CDE 【解析】組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。表現為生產經營情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數增加，發生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因在于：由于改革沖擊他們己習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，使他們失去工作安全感；一部分領導與員工有因循守『日思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。

92.人力資源規劃的核心內容有()。A．人力資源費用的控制 B．人力資源需求預測 C．人力資源信息的收集 D．人力資源供給預測 E．人力資源供需綜合平衡

【答案】BDE 【解析】狹義的人力資源規劃即企業的各類人員規劃，作為人力資源管理的一項基礎性活動，它的核心部分包括：人力資源需求預測、人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。

93.人力資源需求預測時要進行環境與影響因素分析，以下屬于競爭五要素分析法要分析的內容是()A．對顧客群的分析 B．對新加入競爭者的分析 C．對市場環境的分析 D．對企業優、劣勢的分析 E．對競爭策略的分析

【答案】ABE 【解析】在競爭五要素分析模型中，企業要進行以下五項分析：對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應商的分析。波特認為，只要企業對以上的五個方面做出了科學、客觀、準確的分析，企業所做出的策略與規劃將會使企業在爭中處于不敗之地。

94.以下關于人力資源預測方法的說法正確的是()。A．馬爾可夫法可以預測企業的人力資源需求 B．經濟計量模型法其實的一種轉移概率矩陣 C．馬爾可夫法可以預測企業的人力資源供給

D．生產模型法是根據企業的需求水平和資本總額來進行預測 E．灰色預測模型法的本質是經濟計量模型法

【答案】ACE 【解析】馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業內部人數的變化，找出組織過去人事變動的規律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態，既可以預測企業的人力資源需求，也可以預測企業內部的人員供給情況。灰色預測模型法的本質也是經濟計量模型法。B項，馬爾可夫模型方法實際上是一種轉移概率矩陣，使用統計技術預測未來的人力資源變化；D項，生產模型法是根據企業的產出水平相資本總額來進行預測。

95.以下屬于企業人員內部供給預測方法的是()。A．生產函數模型法 B．經驗推斷法 C．人力資源信息庫 D．定員分析法發 E．管理人員接替模型

【答案】CE 【解析】企業人員內部供給預測的方法包括：人力資源信息庫、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。

96.員工素質測評標準表示的形式包括()。A．評語短句式 B．客觀語句式 C．方向指示式 D．專管提問式 E．設問提示式

【答案】ACE 【解析】員工素質測評標準是指測評標準體系的內在規定性，常常表現為各種素質規范化行為特征或表征的描述與規定。從它揭示的內涵來看，有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。從標準表示的形式來看，則有評語短句式、設問提示式與方向指示式三種。

97.員工素質測評中的能力測評一般包括()。A．-般能力測評 B．特殊能力測評 C．思維能力測評 D．學習能力測評 E．創造能力測評

【答案】ABDE 【解析】能力測評包括一般能力測評、特殊能力測評、創造力測評和學習能力測評。其中，一般能力測評，也即通常所說的智力測驗，按照測驗方式的不同，常將其分為個別智力測驗和團體智力測驗；特殊能力測評，主要指對于某些行業、組織與崗位特定能力的測評，這種測評具有專業特色與要求；學習能力測評，如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應用形式是筆試。

98.員工素質測評中，常用測評結果的分析方法有()。A．要素分析法 B．相關分析法 C．綜合分析法 D．曲線分析法 E．直線分析法

【答案】ACD 【解析】員工素質測評中，常用測評結果的分析方法有：①要素分析法。它是根據每個測評指標的測評結果，再依據素質測評參照標準的內容，進行要素分析的一種方法；②綜合分析法。它是根據模糊數學中綜合評判的思想，對測評指標進行加權處理，計算指標的加權平均數，綜合分析測評結果的一種方法；③曲線分析法。它是把各指標的測評結果分值按照一定的要求，在坐標圖上用折線依次連接兩個相鄰指標所對應的測評結果分值點，根據坐標圖上曲線的“起伏”情況，對被測評對象素質進行分析的一種方法。

99、行為描述面試的假設前提為()。A．屬于一種特殊的結構化面試 B．面上的問題都是行為性問題 C．過去行為最能預示未來行為 D．說和做是截然不同的兩碼事 E．用以識別關鍵性的工作要求

【答案】CD 【解析】行為描述面試的假設前提：①一個人過去的行為最能預示其未來的行為，一個人的行為是具有連貫性的；③說和做是截然不同的兩碼事。

100、評價中心技術主要包括()。A．公文筐測驗 B．案例分析 C．控制力測驗 D．管理游戲 E．無領導小組討論

【答案】ABDE 【解析】評價中心技術是把受評人置于一系列模擬的工作情景中，由專業考評人員對其各項能力進行考察或預測，了解其是否勝任該項工作崗位要求的測量和評定的方法。評價中心技術被認為是當代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具，主要包括無領導小組討論、公文筐測驗、案例分析、管理游戲等。

101.無領導小組討論中，評分者的觀察要點包括()。A．發言內容 B．發言形式 C．發言情態 D．發言影響 E．發言時間

【答案】ABD 【解析】對評價者來說，在測評階段最關鍵的是如何觀察被評價者的言行表現，并給出相應的分值。在無領導小組討論中，評分者的觀察要點包括：①發言內容。應聘者說了些什么；②發言的形式和特點。應聘者是怎么說的；③發言的影響。討論者的發言對整個討論的進程產生了哪些作用。

102.在企業員工培訓活動中，教學形式受()因素的影響。A．教師 B．教材 C．課程 D．課表 E．教案

【答案】ABCE 【解析】教學形式主要是指在教學過程中所要采用的教學方式，即如何組織培訓師與受訓者之間的教與學的活動。在企業員工培訓活動過程中，教學形式主要受到教師、課程、教材、教案各種因素的影響。

103.開發企業內部的培訓，其優點包括()。A．培訓交流暢順 B．培訓更具有針對性 C．培訓易于控制 D．內部開發成本較低 E．易于營造氣氛

【答案】ABCD 【解析】企業內部開發途徑的優點有：①對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有剩于提高培訓的效果；②與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢；③培訓相對易于控制；④內部開發教師資源成本低。

104.以下關于敏感性訓練的說法正確的是()。A．強調的是訓練的內容 B．是對感情上的訓練 C．強調訓練的過程 D．是對思想上的訓練

E．直接訓練管理者對他人的敏感性

【答案】BCE 【解析】敏感性訓練是直接訓練管理人員對其他人的敏感性的培訓，它強調的不是訓練的內容，而是訓練的過程；不是思想上的訓練，而是感情上的訓練。

105.培訓中效果評估的作用包括()。A．保證培訓活動按照計劃去進行 B．有助于科學解釋培訓的實際效果 C．幫助實現培訓資源的合理配置 D．培訓執行情況和培訓調整 E．找出不足，發現新的培訓需求

【答案】ABDE 【解析】培訓中效果評估的作用包括：①保證培訓活動按照計劃進行；②培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；③可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發現新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據；④過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。

106.培訓效果非正式評估的優點包括()。A．方便易行

B．幾乎不要耗費額外的時間和資源 C．容易將評估的結論用書面的形式表現出來 D．減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安 E．增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性

【答案】ABDE 【解析】培訓效果非正式評估的優點在于：①可以使評估者能夠在培訓對象不知不覺的自然態度下進行觀察，這就減少了一般評估給培訓對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性和有效性；②方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源．從成本收益的角度來看是很值得的；③不會給受訓者造成太大的壓力，可以更真實而準確地反映出培訓對象的態度變化，因為這些態度在非正式場合更容易表現出來，能使培訓者發現意料不到的結果。

107.對培訓進行結果評估的具體方法有()。A．360度評估 B．離職率分析 C．電話訪談法 D．缺勤率分析 E．成本效益分析

【答案】BDE 【解析】對培訓進行結果評估的具體方法：個人與組織績效指標、生產率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調查、360度滿意度調查。

108.下列關于合成考評法描述正確的是()。A．考評的側重點具有雙重性 B．考評的是團隊 C．考評量表采用五級評定等級 D．重視個人貢獻 E．表格現實簡單便于填寫說明

【答案】ABE 【解析】合成考評法具有以下幾個特點：①它所考評的是一個團隊而不是某個員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作精神的培育；②考評的側重點具有雙重性，既考慮到崗位職責和本崗位的現實任務，又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發；③表格現實簡單便于填寫說明；④考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意和不滿意。

109.勞動定額可以分為()。

A．工時定額 B．產量定額 C．消耗定額 D．單項定額 E．看管定額

【答案】ABDE 【解析】根據不同的工種和工序，企業可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務定額、工作定額，以及計劃定額、設計定額、現定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進行考評。

110．造成寬厚誤差的原因主要有()。A．考評標準和方法主觀性強 B．評價標準過低 C．壓縮提薪或獎勵人數比例 D．評價標準過高 E．在考評中曾與被考評者反復進行溝通

【答案】ABE 【解析】寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結果是負偏態分布，也就是大多數員工被評為優良。

究其原因，有以下幾種可能：①因為評價標準過低造成的；②主管為了緩和關系、避免沖突和對抗，給下屬過高的評價；③采用了主觀性很強的考評標準和方法；④在考評中曾與被考評者反復多次進行溝通；⑤“護短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴散，擔心如不良記錄人員過多，會“砸牌子”，影響本部門的聲譽；⑥對那些已經付出很大努力的員工進行鼓勵，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇；⑦認為考評過于嚴格和精確，不利于激勵員工；⑧盡量避免產生長久的、消極的影響，如怕影響員工今后的提升；⑨對那些一貫優秀的業務骨干，即使他們有一定的失誤，也要予以保護。

111.績效考評的標準包括()。A．分解提問標準 B．分解等級標準 C．綜合體溫標準 D．綜合等級標準 E．結構等級標準

【答案】AD 【解析】績效考評的標準一般有兩種：①綜合等級標準是將反映績效考評指標內涵及外延等諸方面的特征進行綜合，根據反映考評指標綜合程度的不同，按順序進行等級劃分并指派一定的分值。②分解提問標準是將反映考評指標內涵和外延等諸方面的特征獨立并列，對獨立并列的特征采用一定的表述方式進行提問，考評者可以根據提問的內容作出具體的判斷，考評者回答每一個提問時，可以在3～9個等級的具體描述中作出選擇。

112．平衡記分卡從()角度衡量企業的業績。A 內部流程 B．財務 C．戰略目標 D．客戶 E．學習與成長

【答案】ABDE 【解析】平衡計分卡就是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。平衡計分卡從四個不同角度，即財務、客戶、內部流程、學習與成長，衡量企業的業績，從而幫助企業解決兩個關鍵問題：有效的企業績效評價和戰略的實施。

113.在構建企業培訓主管KPI體系時，應分析其主要工作職責，它包括()。A．幫助員工制定職業生涯的規劃 B．撰寫培訓評估報告

C．制定與實施員工培訓開發計劃 D．指導下屬員工工作

E．收集與提供員工培訓發展方面的信息

【答案】ACE 【解析】涉及企業員工培訓主管人員的KPI主要有四項主要職責，以及與之對應的工作產出。

其主要工作職責包括：①制定與實施員工培訓開發計劃；②幫助員工制定職業生涯的規劃；③建立員工發展中心；④收集與提供員工培訓發展方面的信息。

114．在薪酬調查時，被調查崗位應在()等方面與本企業所需調查的崗位具有可比性。

A．工作權限 B．崗位職責 C．勞動強度 D．技術條件 E．工作范圍

【答案】ABC 【解析】確定被調查的崗位時，應當遵循可比性原則，即選擇被調查崗位時，應注重崗位之間在時間和空間多個維度上的可比性。選擇確定被調查的崗位，應在工作性質、難易復雜程度、崗位職責、工作權限、任職資格、能力要求、勞動強度、環境條件等方面，與本企業需調查的崗位具有可比性。

115.薪酬調查分析報告的內容包括()。A．組織實施情況分析 B．政策分析 C．最低工資變動分析 D．趨勢分析 E．寬帶工資實施情況

【答案】ABD 【解析】薪酬調查分析報告的內容應包括薪酬調查的組織實施情況分析、薪酬數據分析、政策分析、趨勢分析、企業薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調整的建議。

116．年薪制中，基本工資的決定因素有()。A．市場工資水平 B．員工平均工資水平 C．企業經濟效益 D．員工績效考評結果 E．生產經營規模

【答案】ABCE 【解析】經營者年薪制主要有以下兩種組成形式：基本工資加風險收入和年薪加年終獎金。其中，基本工資主要根據市場工資水平和企業經濟效益水平、生產經營規模以及企業員工平均工資水平而定。

117.從性質上看，員工工資結構的類型可以分為()。A．高彈性類 B．低彈性類 C．高風險類D．高穩定性E．折中類

【答案】ADE 【解析】工資結構策略的制定實際上是工資結構的選擇，它與企業發展戰略的關系密切。盡管工資結構的類型有很多種，但從性質上可以分為三類：高彈性類、高穩定類和折中類。

118．工資調整的具體類型包括()。A．物價性調整 B．工齡性調整 C．定期性調整 D．效益性調整 E．考核性調整

【答案】ABDE 【解析】工資調整主要是指工資標準的調整。從具體內容來看，工資調整可以分為：工資定級性調整、物價性調整、工齡性調整、獎勵性調整、效益性調整和考核性調整。

119、制定薪酬計劃應了解企業的財務狀況，具體包括()。

A．新招聘員工的工資總額B．企業薪酬支付能力C．企業預計的效益狀況 D．股東要求的回報率 E．企業上一年度經濟效益狀況

【答案】BCDE 【解析】在制定薪酬計劃前需要搜集有關資料，對所有信息進行分析、檢查。企業的財務狀況因素包括：企業薪酬支付能力、企業上一年度經濟效益狀況、股東要求的回報率和企業預計的效益狀況。

120、下列不屬于勞務派遣現象的術語表述的是()。

A．人才租賃B．勞動力派遣C．勞動租賃D．勞動者派遣E．勞動輸出

【答案】CE 【解析】勞動者派遣現象由來已久，是非正規就業的一種重要形式。關于勞動者派遣現象有多種術語表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動派遣、勞務派遣、人才派遣、人才租賃、勞動力派遣等。在我國《勞動合同法（草案）》中使用的術語是勞動力派遣。上述若干術語雖然使用比較廣泛，但確有其需要推敲的方面。

121.政府在工資宏觀調控方面的總原則包括()。A．平均工資的增長低于勞動生產率的增長 B．平均工資的增長高于勞動生產率的增長 C．企業工資總額的增長低于經濟效益的增長 D．在工資的調控上由水平控制向重點控制轉變 E．在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變

【答案】ACE 【解析】政府在工資的宏觀調控方面，總的原則是實施企業工資總額的增長低于經濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產率的增長，同時在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變。

122.運用勞動力市場工資指導價位時，必須處理好指導價位與()的關系。A．“兩低于”原則 B．年工資收入 C．企業經濟效益 D．月工資收入 E．企業短期貨幣工資決定方式 【答案】ACE 【解析】企業勞動關系雙方在參考勞動力市場工資指導價位時，必須正確處理好以下關系：①

指導價位與企業短期貨幣工資決定方式的關系；②指導價位與企業經濟效益的關系；③指導價位與“兩低于”原則的關系。

123．傷亡事故報告和處理制度的內容包括()。A．傷亡事故報告 B．企業職工傷亡事故分類 C．傷亡事故調查 D．傷亡事故賠償支付標準 E．傷亡事故處理

【答案】ABCE 【解析】傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發生的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統計和分析的規定。其包括以下內容：①企業職工傷亡事故分類；②傷亡事故報告；③傷亡事故調查；④傷亡事故處理。

124.以下屬于勞動安全衛生保護費用的是()。A．教育培訓費

B．勞動安全衛生保護設施建設費用 C．工傷保險費

D．有毒有害作業場所定期檢測費用 E．人工成本費 【答案】ABCD 【解析】勞動安全衛生保護費用的類別主要是以下各類：①勞動安全衛生保護設施建設費用；②勞動安全衛生保護設施更新改造費用；⑨個人勞動安全衛生防護用品費用；④勞動安全衛生教育培訓經費；⑤健康檢查和職業病防治費用；⑥有毒有害作業場所定期檢測費用，⑦工傷保險費；⑧工傷認定、評殘費用等。

125．勞動爭議仲裁申訴應當載明的內容有()。A．仲裁請求及事實和理由 B．委托的律師及相關資料 C．證據、證人的姓名、住址

D．員工當事人的姓名、職業、住址、和工作單位 E．用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務。

【答案】ACDE 【解析】勞動爭議發生后，當事人申請仲裁，應依法向仲裁委員會提交仲裁申訴書。申訴書應當載明：員工當事人的姓名、職業、住址和工作單位；用人單位的名稱、地址，法定代表人的姓名、職務；仲裁請求及事實和理由；證據，證人的姓名、住址。

一、簡答題（本題共3題，第1小題15分，第2小題15分，第3小題14分，共44分）1．在面試的實施過程中，一般可分為幾個工作階段？每個階段的主要任務是什么？(15分)答：面試的實施過程一般包括5個階段：關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。每個階段都有各自不同的任務，在不同、的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。

(1)關系建立階段

在這一階段，面試考官應從應聘者可以預料到的問題開始發問，如工作經歷、文化程度等，以消除應聘者的緊張情緒，創造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準備。

在本階段常用的是一些封閉性問題，如“路上堵車嗎？”“今天天氣真冷，是吧？”“是從公司直接過來的吧？”等。(2)導入階段

在這一階段，面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目，如讓應聘者介紹一下自己的經歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應聘者的緊張情緒，為進一步的面試做準備。在本階段常用的是一些開放性問題，使應聘者有較大的自由度，具體如“請你介紹一下你的工作經歷”“請你介紹一下你在市場營銷方面的主要工作經驗”“讓我們從你最近的一份工作開始討論一下你的工作經歷吧？在這家公司，你主要負責哪些工作？”等。

(3)核心階段

在這一階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實做出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力做出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據。在本階段主要采用的是一些行為性問題，但通常與其他問題配合使用。例如，可以用一個開放性的問題引出一個話題，然后用行為性的問題將該話題聚焦在一個關鍵的行為事件上，接下去可以不斷使用探索性問題進行追問，也可以使用一些假設性的問題，提問那些在應聘者的過去經歷中找不到合適的實例的問題。(4)確認階段

在這一階段，面試考官應進一步對核心階段所獲得的信息進行確認。在本階段常用的是一些開放性問題，盡量避免使用封閉性問題，因為封閉性問題會對應聘者的

回答產生導向性，應聘者會傾向于給出面試考官希望聽到的答案。本階段常用的開放性問題具體如，“剛才我們已經討論了幾個具體的實例，那么現在你能不能清楚地概括一下你在安排新員工培訓方面的程序是怎樣的？”“前面提到你曾經幫助人力資源總監制定有關的人力資源政策。具體地講，你自己到底做了哪些工作？”“在剛才的那個例子里，你幫助用人部門的經理找到了合適的人選。通常來說，你在幫助一個用人部門尋找合適的人選方面要經歷哪些步驟？”等。(5)結束階段

在面試結束之前，面試考官完成了所有預計的提問之后，應該給應聘者一個機會；詢問應聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項需要加以補充說明。不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛中結束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，還可安排第二次面試。同時，整理好面試記錄表。本階段常用的問題有行為性問題和開放性問題，如“你能否再舉一個例子說明你是怎樣對待一個‘刁鉆’的客戶的”“請再講一些你在員工績效考評中所做的工作”“你能再舉一些例子證明你在某專業方面的技能水平”等。

2．簡要說明提取關鍵績效指標的程序和步驟。(15分)答：提取關鍵績效指標的程序和步驟，主要有：(1)利用客戶關系圖分析工作產出

客戶關系圖是通過圖示的方式顯示某一團隊或員工個體對組織內部外部客戶的工作產出。采用客戶關系圖的方式界定某一團隊和員工個人的工作產出，進而對績效指標進行評估。這種做法的好處有：①能夠用工作產出的方式將個體或團隊的績效與組織內外其他個體和團隊聯系起來，增強每個團隊或員工的客戶服務意識；②能夠更加清晰地顯示團隊或員工對整個組織的貢獻率；③采用這種直觀的方式，能夠更全面、更深入地分析掌握團隊和員工的工作產出，不會遺漏較大的或重要的考評項目。(2)提取和設定績效考評的指標

在確定了團隊或個體的工作產出，并從中匯總整理出各種相關的績效考評指標之后，應當運用SMART方法提取關鍵績效考評指標。在提取關鍵績效指標時，還應當關注考評指標的性質和特點。一般來說，關鍵績效指標主要可以區分為數量指標、質量指標、成本指標和時限指標四種類型。(3)根據提取的關鍵指標設定考評標準

①一般來說，考評指標是指從哪些方面對工作產出進行衡量或評估，而考評標準則是指各個考評指標在數值上應當達到什么樣的水平。考評指標所要解決的問題是：需要對被考評者“什么樣”的績效進行考評。考評標準所要解決的問題是：要求被考評者做得“如何”“怎樣”，完成了“多少”工作任務。

②正確地界定了績效指標之后，然后準確設定績效考評標準。

a．對于數量化的績效指標，設定的考評標準通常是一個范圍，如果被考評者的績效表現超出標準的上限，則說明被考評者做出了超出期望水平的卓越績效；如果被考評者的績效表現低于標準的下限，則表明被考評者存在明顯的不足和缺陷，需要加以改進。

b．對于非數量化的績效考評指標，在設定績效標準時，往往從客戶的角度出發，需要對“客戶

期望被考評者做到什么程度？”作出正確的回答，即對行為指標作出明確的范圍界定，并劃出具體的考評等級。

(4)審核關鍵績效指標和標準審核關鍵績效指標的要點包括：

①工作產出是否為最終產品。由于通過關鍵績效指標進行評價主要是對結果的評價，因此在設定關鍵績效指標的時候也主要關注最終結果。②多個考評者對同一個績效指標和標準進行評價，其結果是否具有可靠性和準確性。

③關鍵績效考評指標的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標。關鍵績效指標是否能

夠全面覆蓋被考評者工作目標的主要方面，也就是所抽取的關鍵行為的代表性問題，也是應當切

加以關注的一個重要問題。

④關鍵績效指標和考評標準是否具有可操作性。不僅要關注關鍵績效指標的提取和設定，還要充分考慮如何依據這些關鍵指標的考評標準，對被考評者的工作行為或結果進行衡量和評價。

⑤關鍵績效指標的考評標準是否預留出可以超越的空間。關鍵績效指標考評的標準水平通常是要求被考評者達到工作目標的基本標準，也就是說，它是一種合格的工作產出標準。(5)修改和完善關鍵績效指標和標準

關鍵績效指標和考評標準初步設定之后，還需要對團隊和員工個體的績效管理活動進行跟蹤調查，以進一步對關鍵績效指標標準體系進行補充、修政，不斷提高關鍵績效指標體系的科學性、可行性和準確性。

3．簡要說明職業安全衛生預算的編制審核程序(14分)答：企業執行各項勞動安全衛生制度，要以一定的組織措施和技術措施的保證為基礎。勞動安全衛生技術措施計劃必須與企業的生產計劃、技術計劃、人力資源計劃和財務計劃同時編制，勞動安全衛生保護預算涉及生產系統控制、技術創新、財務預算各項工作。從財務的角度來講，職業安全衛生預算編制審核程序有：

(1)企業最高決策部門決定企業勞動安全衛生管理的總體目標和任務，并應提前下達到中層 和基層單位；

(2)勞動安全衛生管理職能部門根據企業總體目標的要求制定具體目標，提出本單位的自編 預算；

(3)自編預算在部門內部協調平衡，上報企業預算委員會；

(4)企業預算委員會經過審核、協調平衡，匯總成為企業全面預算，并應在預算期前下達相 關部門執行；

(5)編制費用預算；(6)編制直接人工預算；

(7)根據企業管理費用預算表、制造費用預算表及產品制造成本預算表的相關預算項目對職

業安全衛生預算進行審核。

二、綜合題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題20分，共56分）

1．LHB公司是一家國際食品和家庭及個人衛生用品集團．該公司在21世紀初徹底進行了重組。在過去，該公司是高度分權化的，各國的子公司均享有高度的自治權。在20世紀90年代后期，該公司開始引入新的創新和戰略流程，同時整合其核心業務。

直到2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產品和地區經理等在內的15個董事一直獨攬著公司的決策大權，整個結構是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯系，組織的機動性加強，集權和分權相結合，專業人員潛能得到發揮，能培養各種人才。然而，矩陣制的缺點是成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強；員工受雙重領導，有時不易分清責任，一份“我們需要明確的目標和角色，董事會使自己過多地卷入了運營，從而對戰略領導造成了損害”的內部報告也表明公司的組織結構存在一定的問題。

然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結構的實質性改變。該計劃廢除了特別委員會和地區經理這一層級，代之以一個由7人組成的董事會，由董事長及職能和大類產品（即食品、家庭及個人衛生用品）的經理組成。向他們報告的是12位負有明確盈利責任的業務集團總裁，后者在特定地區對其管理的產品利潤負有完全的責任，全球戰略領導被明確的置于執委會一級，運營績效則是業務集團的直接責任。

在這種正式結構調整之后，國際協調是由許多正式和半正式的網絡協助完成的。研究和發展的工作由國際網絡創新中心負責實施，其領導責任通常歸屬于中心的專家而不是H國或者B國的總部機構。產品和品牌網絡一國際業務小組一負責在全球范圍內協調品牌和營銷。同時，職能網絡也開展一系列計劃以便就一些關鍵問題，如錄用和組織效能，實現全球協調。所有這些網絡均大大依賴于非正式的領導和社會過程，同時也依賴于電子郵件和內部網絡科技投入的支持。是否參與這種協調在很大程度上是由業務集團而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業網絡組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標，將一些相關的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業組織群體。在這個組織群體中，每個組織作為網絡組織群體的成員，又是相對獨立的，通過長期契約和信任，與核心組織群結在一起成為命運共同體而共同發展。網絡型組織能夠不斷地適應企業的外部環境。網絡型組織結構具有以下重要特征：極大的靈活性、虛擬性、動態協作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結構的扁平化。

請結合本案例，回答以下問題：

(1)實施新的組織變革計劃后，該公司組織結構發生了哪些新的變化？(10分)(2)該公司順利完成了組織結構的變革，對我們有哪些重要的啟示？（8分）

答：(1)實施新的組織變革計劃后，該公司組織結構發生以下新的變化：

①2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會，獨攬公司重大決策權，組織形態為矩陣式，加強了橫向聯系，機動性加強。但是成員有臨時觀念，有時責任心不夠強；員工受雙重領導，有時不易分清責任，②2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”，廢除了由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和地區經理這一層，成立了由董事長及職能和大類產品（即食品、家庭及個人衛生用品）的經理組成的董事會。

③責權更加明確。向董事會報告的是12位負有明確盈利責任的業務集團總裁，業務集團總裁在特定地區對其管理的產品利潤負有完全的責任，全球戰略領導被明確的置于執委會一級，運營績效則是業務集團的直接責任，改變了責任不清的局面。

④國際協調有網絡協助完成，研究和發展的工作由國際網絡創新中心負責實施，領導責任不再是H國或者B國的總部機構而是歸屬于中心的專家。

⑤成立國際業務小組，公司的一些協調活動在很大程度上由業務集團而非公司總部確定并資 助。

(2)該公司順利完成了組織結構的變革，留給我們的啟示是：

對組織結構變革要持積極態度，防止產生觀望等待和消極畏難情緒。需要認真論證、反復評估、慎重對待、穩步推進，不能草率從事，并且做到：

①組織結構改革方案要經過仔細研究和充分醞釀。

②盡可能地先進行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。

③為了切實保證企業組織結構整合的順利進行，除了要在事前做好各種準備工作之外，在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規章制度，以及相關的配套工作。同時，還要將作業流程的改進、考評指標的變化與員工的培訓，以及薪酬制度的調整等項工作密切地結合起來，有計劃、有步驟地推進各項配套工作的進行。

2．K（中國）公司深刻地認識到：先進的管理只有依靠優秀的人才才能實現，人才培訓則是造就優秀人才的必要途徑。18年來，該公司已經累計培訓員工20萬人次，基本培訓資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業，該公司不僅給中國帶來了異國風味的美味食品，上萬個就業機會，還提供了一套全新的具有國際化標準的人員培訓和管理系統。從每一個新員工踏進公司大門的那一刻起，公司就根據未來發展和運營的需要，為他們量身定制了培訓與發展計劃，而且設計了多方面、多層次的培訓開發課程。例如，新進公司的每個餐廳服務員，都會有一個平均200小時的 “新員工培訓計劃”：餐廳管理人員不但要學習入門的分區管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓，并會被送往國外考察進修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經理年會”、“餐廳經理擂臺賽”等，使餐廳經理們既有機會交流學習，同時也具有昂揚積極向上的風貌。從最基本的人際關系管理技巧，到崗位寄出技能培訓、分區管理技巧乃至高級知識技能培訓，該公司設計的每項課程都具有很強的針對性，從而起到事半功倍的作用。

餐廳是K（中國）公司的基本業務單位，因此針對餐廳管理人員的“教育培訓系統”是該公司人力資源培訓戰略的重要環節，這套系統被某些業內人士稱為“制造核心競爭力的永動車”。1996年，公司專門建立了對餐廳管理人員進行訓練的專業基地——教育發展中心，每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓課程。是他們從一個絲毫不了解餐飲行業，不了解餐廳管理的外行人，發展到餐廳經理中的精英，在這個過程中，企業提供的不同培訓課程以及度身訂制的長遠規劃功不可沒。

請您結合本案例，回答以下問題：

(1)K（中國）公司的員工培訓開發系統具有哪些特點?(10分)答：K（中國）公司的員工培訓開發系統具有以下特點：

①注重公司和員工的共同發展。比如，K（中國）公司不但注重對員工的發展，而且根據公司未來發展和運營的需要，為每一個新員工量身定制了培訓與發展計劃，設計多方面、多層次的培訓開發課程。②培訓課程豐富多樣，根據各類崗位人員的實際需要確定培訓范圍和對象、培訓內容和方式。

例如，新進公司的每個餐廳服務員，都會有一個平均200小時的“新員工培訓計劃”：餐廳管理人員不但要學習入門的分區管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓，并會被送往國外考察進修，接受新觀念以開拓思路

③營造良好的工作和學習氛圍，鼓勵員工不斷學習。例如，公司會安排餐廳經理參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經理年會”、“餐廳經理擂臺賽”等，使餐廳經理們既有機會交流學習，同時也具有昂揚積極向上的風貌。

④培訓課程針對性強，公司從最基本的人際關系管理技巧，到崗位寄出技能培訓、分區管理技巧乃至高級知識技能培訓，都具有很強的針對性。

⑤注重公司核心競爭力的開發。餐廳是K（中國）公司的基本業務單位，因此公司專門建立了對餐廳管理人員進行訓練的專業基地—一教育發展中心。(2)K（中國）公司的員工培訓制度對我們有哪些啟示?（8分）

答：K（中國）公司的員工培訓制度對我們有以下啟示：

①員工培訓應該成為企業重要的戰略組成部分，由于信息技術日新月異，企業變革在加快，隨之而來的是職工的知識更新也要加快，不論員工曾經參加過什么樣的培訓，都要重視繼續教育。

②員工培訓應該下大工夫，花大本錢。例如公司18年來，已經累計培訓員工20萬人次，基本培訓資金投入超過2.4億元。要成為適應激烈競爭的現代企業就應該下大力氣，花大本錢，做好企業員工的培訓工作。

③員工培訓的方式、方法應該靈活多變，密切結合企業實際需要。最好為員工量身定制培訓與發展計劃，設計多方面、多層次的培訓開發課程。不但不同層次不同部門的人員培訓課程不一樣，而且培訓課程也應該因人而異。

④員工培訓應該成為促進員工自身自我完善的“軟福利”，在科學技術日益發展和競爭日趨激烈的今天，人的自我完善的要求更為強烈。員工非常關注國際社會和科技的最新發展，有多渠道獲取信息的能力和條件，隨時敏感地捕捉著可能的發展機會。因此，在員工培訓方面要更加注重員工的專業特長，尊重員工的個性發展，加強人力資源的優化配置，強調激發員工的積極性、主動性和創造性。

⑤員工培訓應該與員工的個人職業生涯設計和職業發展相聯系。公司要想留住人才，薪酬福利很重要，但發展機會更加重要。企業在對員工進行培訓時，一定要與他的發展相結合，應當計劃一下他未來的一年、二年內可能到達什么位置，讓員工看到發展的前景是很重要的。

3．HS是一家具有60多年歷史的大型國有制造企業，主營業務為工程機械產品制造，人員規模

2000余人，主要面對華北和西北市場。由于中國工程機械市場在2001年爆發性增長，企業銷售規模增長迅速，在2002年到2005年之間，銷售收入從16億增長到30億左右，成為行業內領先品牌。然而，在風光的銷售業績的背后，是企業內部的管理問題，其中最突出的就是薪酬問題。該企業目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。例如，(1)職能部門采用的是以崗位工資為主導的工資制度，即在每月發放的工資中，崗位工資約占80%，績效工資占20%左右；(2)技術部門實行的是組合工資制，它由基本工資、崗位工資和項目獎金三部分組成；(3)車間工人采用的是計件工資加獎金的工資制度。

隨著企業發展，高學歷、高素質的員工越來越多，企業對產品研發、市場銷售人員一級一線的生產工人的操作技能和專業能力要求越來越高。于是，分管人力資源管理工作的副總經理張彬先生開始關注工資制度的改革問題，并考慮在企業推行技能工資制度的可能性，試圖通過構建技能和能力I資體系，調動員工提升個人能力素質的主動性，從而促進學習型組織的建立。

請結合本案例，說明企業推行技能工資制應當注意哪些問題？(20分)

答：技能工資制是一種以員工的技術和能力為基礎的工資。技能工資制與傳統的崗位工資制不

同，它強調根據員工的個人能力提供工資。而且，只有確定員工達到了某種技術能力標準以后，才能對員工提供與這種能力相對應的工資。

以技能為導向的工資結構的優點是有利于激勵員工提高技術、能力。但也有不足，它忽略了工

作績效及能力的實際發揮程度等因素，企業工資成本也比較高，而且適用范圍窄，只適用于技術復雜程度高、勞動熟練程度差別大的企業，或者是處在艱難期，急需提高企業核心能力的企業。

并不是所有的企業都適合實行技能工資制，企業在決定制定或實行技能工資時，必須考察自身 的生產經營情況、管理體制的環境。一般來說，企業還應該考慮企業的文化、企業的崗位與人員結構、企業的經營目標等幾個因素，尤其是企業文化這一因素，技能工資要求企業要有一種比較開放 的、有利于員工參與的企業文化，這樣才能保證企業充分利用員工獲得的新技術和新知識。因此，企業推行技能工資制時還應明確以下問題：(1)技能工資的前提

①明確對員工的技能要求

實行以技能為基礎的工資制度，企業必須清楚地表明企業對員工發展的要求，并且給員工更多的發展機會與空間。總體來說，就是要求盡量要少，而機會盡量要多。企業應該讓員工了解獲得各種技術和能力所需的時間，也就是獲得相應的工資所需的時間。企業通常是將復雜的技術和能力進行集合、分解，形成各種比較簡單的技能來降低要求，增加員工獲得工資的可能性，從而提高員工學習新技能的積極性。

②制定實施與技能工資制度配套的技能評估體系

任何工資計劃都要對員工是否有資格獲得相應的工資進行考察，技能工資制也不例外。由于技能工資的支付標準比較抽象，所以更有必要對員工的技能水平進行認真的評估以檢驗員工是否具有獲得某種工資的資格。這一過程相當復雜，需要用各種測試方法。各企業要根據自身的實際情況選擇適合自己的測試方法。在技能工資制度中，對員工的技能水平進行再評估也是十分重要的。定期的再評估能夠保證員工不會忘記已經獲得的知識與能力，并進一步加深印象。再評估的期限不宜過長或過短，一般一年一次或兩次。

③將工資計劃與培訓計劃相結合

在實行技能工資制時，企業必須給員工學習新技術、新知識的機會，只有這樣才能調動員工的積極性。企業的培訓計劃就足最適合的方式。實踐證明，只要將員工的工資與其技能相聯系，員工參加企業培訓的積極性就會大大提高，這是工資激勵功能的一種表現。所以，企業在實施工資計劃之前就要制定一個與之相對應的、較為固定的培訓計劃。(2)明確技能工資的種類

①技術工資

技術工資是以應用知識和操作技能水平為基礎的工資，主要應用于“藍領”員工，它的基本思想是根據員工的通過證書或培訓所證明的技術水平支付其工資，而不管這種技術是否在實際工作中被應用。據調查，它能夠鼓勵員工發展各項技能，提高業績表現，增強參與意識，尤其適用于那些提倡員工參與管理的企業，因為這種企業比傳統的采用官僚式管理的企業更能充分利用員工的新技術與新知識。企業的員工比較歡迎這種工資方式，因為它清楚地表達了員工的努力和所得到的報酬之間的聯系，為員工的技術增長提供了很大的動力。

②能力工資（包括基礎能力工資和特殊能力工資）

能力工資主要適用于企業的專業技術和管理人員，屬于“白領”工資。這種工資給予的標準比較抽象，而且與具體的崗位聯系不大。比如，員工的一般認知能力、特殊能力或創新創造能力等，甚至于員工的人品、個性都可以成為判斷能力高低的標準。

a．基礎能力是指員工勝任某一崗位的工作任務所應具備的能力。基礎能力工資制度通常是采用工作崗位分析的方法，經過深入的崗位調查得到衡量能力的大體標準，基礎能力工資就是以這些能力標準為基礎確定的工資制度。

b．特殊能力工資以某類崗位人員核心競爭能力為基礎確定的工資。特殊能力為基礎的工資有以下兩個特點：它的制定取決于企業最高管理者對企業的核心競爭力的定義，而不是基于企業某類人員的表現；特殊能力工資的給予對象主要是企業的技術或經營管理方面的專門人才。

只有明確了工資的這些前提以及其分類。HS公司的管理者才能正確地處理公司出現的內部管理問題，解決薪酬問題。結合公司實際情況對不同類型崗位的工資制度進行改革，為車間部門，技術部門的員工制定合理的薪酬制度，以提高他們的滿意度進而激發他們工作的積極性、主動性和創造性，為公司創造更大的效益。

2009年5月人力資源管理師二級考試真題及答案【理論部分】

作者:愛博仁 更新時間:2009-10-23 12:04:00 來源:愛博仁人力資源信息中心

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2009年5月份企業人力資源管理師考試真題【理論知識】

一．單項選擇題

26.（）是指經濟運作過程中繁榮與衰退的周期性交替。A.經濟規律 B.經濟交替 C.經濟周期 D.經濟變動 27.（）關于社會保險的說法不正確的是（）A.社會保險當事人可以自行選擇繳費標準。? ?

第二篇：2008中級經濟師真題

2008全國經濟專業技術資格考試試卷 郵電經濟專業知識與實務（中級）

一、單項選擇題（共60題，每題l分。每題的備選項中，只有l個最符合題意）1．梅特卡夫定律表明，網絡對每個用戶的價值隨著網絡中用戶數量的增加而（）。

A．趨于0

B．趨于1

C．增加

D．減少

2．在進行某地區信息化程度調查時，調查人員統計了“每百人在校大學生人數”，該調查內容是信息化指數中的（）指標。

A．信息量

B．信息主體水平

C．信息系數

D．信息裝備

3．二戰后，信息技術及信息經濟得到迅速發展，由此產生了新的產業劃分方法，即（）。

A．兩部門劃分法

B．三次產業劃分法

C．四次產業劃分法

D．五次產業劃分法

4．通信業的固定資產投資巨大，需要很大范圍的網絡硬件設施及其配套的軟件系統投入。用戶數量與通信業務量越大，單位固定成本就越低，這體現了通信業的（）。

A．規模經濟性

B．網絡的外部性

C．范圍經濟性

D．生產的網絡性 5．電信通信市場中，如果在位企業（），可有效排擠新進入者。

A．采用新的通信技術

B．拒絕互聯互通

C．提高業務價格

D．改善通信質量

6．根據經濟學理論，完全競爭的市場機制可實現社會資源的最佳配置，因此從長期看，各企業的利潤率（）。

A．會趨于平均化

B．差距會不斷拉大

C．會逐漸提高

D．會保持不變

7．當前，通信業正在經歷一場前所未有的變革．即從原來主要提供語音業務的電信通信業向提供包括語音、數據和多媒體業務的信息通信業轉變。這種變革就是（）。

A．產權變革

B．引入競爭

C．融合發展

D．全球化趨勢

8．產業內企業生產能力是否存在剩余，可以反映（）。

A．企業的盈利能力

B．市場結構狀況

C．企業間的競爭程度

D．產業的規模結構效率

9．在我國電信改革歷程中，1994年中國聯通公司的成立標志著我國（）業務市場競爭的開始。

A．基礎電信

B．增值電信

C．數據通信

D．無線尋呼

10．有效的電信普遍服務基金制度的特點之一是（）。

A．選擇高效的電信運營商負責基金運營

B．必須由政府撥款

C．采用透明融資方式

D．必須向全社會大眾提供補貼

11．下列資源中，不屬于電信資源管制范圍的是（）。

A．電信網號碼

B．無線電頻率

C．互聯網域名

D．電信設備

12．電信市場準入管制的目標就是尋找（）的合理協調點，建立合理的市場結構，避免競爭不足和過度競爭。

A．規模經濟與外部經濟

B．規模經濟與競爭活力

C．計劃經濟與市場經濟

D．競爭活力與市場機制 13．下列各項指標中，（）屬于時限指標。

A．總包郵件丟失率

B．總包郵件信息發送準時率

C．總包郵件延誤率

D．總包郵件封發不合格率 14．根據國務院《郵政體制改革方案》，郵政普遍服務業務、郵政企業專營業務及機要通信業務資費實行（）。

A．郵政集團公司定價

B．郵政管制機構定價

C．政府定價

D．市場調節價

15．國家規定郵政專營權制度，是為了充分保護用戶通信自由和通信秘密，也是郵政（）的必要保障。

A．企業提供特殊服務

B．企業提供一定質量的郵政服務

C．企業提高效率

D．實現普遍服務 16．郵政用戶申訴機構的主要職責是受理用戶對郵政服務質量問題的申訴，（）。

A．進行消費者滿意度調查

B．組織檢查郵政服務質量

C．解決用戶使用業務中存在的問題

D．調解和處理用戶和企業之間的糾紛

17．下一代電信網NGN的概念正在發展中，從目前的情況來看，它應是一個以（）為中心的融合網絡。

A．CDMA

B．IP

C．DDN

D．PSTN 18．在我國使用最為廣泛的移動智能網業務是（）業務。

A．主叫號碼顯示

B．移動預付費

C．通用接入號碼

D．移動VPN 19．互聯網新技術的發展正在解決現有互聯網存在的問題，例如（）可以有效解決地址資源緊張問題，并有助于提高業務質量和支持新的業務。

A．高速路由器技術

B．IPv6協議

C．寬帶接入技術

D．防火墻技術

20．從水平的角度描述電信網，核心網包括（）的功能。

A．交換網和傳輸網

B．接入網和交換網

C．局域網和城域網

D．用戶駐地網和接入網

21．目前我國郵政業務體系主要由郵務、郵政金融、代理信息和（）四類業務組成。

A．速遞物流

B．報刊發行

C．機要通信

D．集郵

22．郵件全程運遞時限由（）負責監管。

A．國務院

B．國家郵政局

C．地方政府

D．郵政企業

23．郵政綜合計算機網應用系統可分為郵務、金融、電子商務和（）四大類。

A．速遞

B．物流

C．基礎

D．報刊發行 24．向客戶提供單一或幾項物流服務功能，而不是提供端到端全方位物流服務的是（）業務。

A．生產物流

B．銷售物流

C．一體化物流

D．環節性物流 25．通信網絡建設工程一般針對當前和未來一段時期的市場需求進行設計，并采用最新技術實現，因而，工程成本計算中使用的成本概念往往是（）。

A．交易成本

B．前瞻性成本

C．財務成本

D．機會成本

26．采用自上而下（Top down）方法建模測算成本的一個關鍵步驟是（），將不同作業和業務的成本進行分離。

A．識別變動成本

B．建立一個成本分攤系統

C．分攤固定成本

D．建立機會成本系數 27．通信企業的服務區域及其用戶密度對通信成本的影響很大。這—特點源于通信業的（）。

A．規模經濟性

B．范圍經濟性

C．產品的服務性

D．自然壟斷性

28．當一國電信管制機構希望采取從外向內思路進行成本測算時，其核心工作就是（）。

A．建立成本分攤系統

B．建立Top Down模型

C．找到“成本標桿”

D．建立Bottom Up模型

29．合理報酬率定價是在限制資本收益率的基礎上確定價格，但是會引起（）。

A．A效應

B．X低效率

C．A-X低效率

D．A-J效應

30．下列各類郵政業務中，適宜采用遞進郵資制的是（）業務。

A．明信片

B．信函

C．印刷品

D．包裹

31．根據經濟學解釋，社會福利是由生產者剩余和消費者剩余共同構成的。當生產者效率一定，提價會導致（）。

A．社會福利降低

B．社會福利提高

C．消費者福利降低

D．消費者福利提高

32．政府定價或實施價格管制注重的是（）的增進。

A．社會福利

B．消費者獲利

C．企業管理水平

D．企業利潤

33．當某投資項目的凈現值大于零時，其內部收益率（）。

A．可能小于零

B．一定等于零

C．一定大于設定的折現率

D．可能等于設定的折現率

34．已知某投資項目的原始投資額為100萬元，建設期為2年，投產后第1-8年每年凈現金流量為25萬元，第9-10年每年凈現金流量為20萬元，則該項目包括建設期在內的靜態投資回收期為（）年。

A．4

B．5

C．6

D．7 35．下列對凈現值率的描述正確的是（）。

A．在項目評價時，NPVR≥0，可以考慮接受該項目

B．在多方案比較時，凈現值率越小，方案越優

C．在項目評價時，只有NPVR≥1，才可以考慮接受該項目

D．在項目評價時，NPVR＜0，可以考慮接受該項目

36．下列項目中，不應計入投資項目經營期現金流的項目是（）。

A．購買固定資產的價款

B．流動資金墊支

C．固定資產折舊

D．稅金支出 37．現金預算屬于（）。

A．業務預算

B．生產預算

C．專門決策預算

D．財務預算 38．對于大部分企業來說，（）是編制全面預算的起點與關鍵。

A．生產預算

B．銷售預算

C．產品成本預算

D．直接人工預算 39．零基預算編制的第一步是（）。

A．擇優安排項目，分配預算資金

B．對方案進行成本—效益分析

C．提出預算期內各種活動的計劃及費用開支計劃

D．搜集項目的歷史成本信息

40．編制彈性預算首先應當考慮并確定的因素是（）。

A．業務量

B．變動成本

C．固定成本

D．總成本

41．在某企業采取的各項關系營銷策略中，屬于定制化聯系策略的是（）。

A．建立VIP俱樂部，會員可以享受加盟企業的優惠

B．為某行業重點客戶提供信息化整體解決方案

C．推出積分回饋營銷計劃

D．對大學生推出暑期優惠營銷計劃

42．通信企業在對集團客戶進行市場細分時，常用的細分標準是（）。

A．用戶的社會階層

B．用戶的年齡

C．用戶的行業屬性

D．用戶的性別

43．在服務質量差距模型中，產生服務溝通差距的主要原因是（）。

A．市場調研信息不準確

B．服務人員招聘不當

C．缺乏對代理商的管理和控制

D．過度的服務承諾

44．服務利潤鏈表明（）。

A．企業獲利能力的強弱主要是由忠誠的員工決定的 B．員工的滿意度是由企業內部服務質量決定的 C．顧客價值決定著企業獲利能力

D．員工的滿意度直接決定著顧客滿意度

45．企業運營管理是對（）的設計、計劃、組織和控制。

A．運營過程與運營系統

B．運營人員與設備

C．產品與服務

D．管理職能和組織結構

46．在eTOM（增強型電信運營圖）模型中，負責執行維護活動，確保提供給客戶的服務持續可用、能夠達到客戶所要求性能水平的流程群組是（）。

A．業務開通流程

B．業務保障流程

C．業務計費流程

D．運營支持與就緒流程

47．在電信運營管理功能中。客戶關系管理的主要功能是（）。

A．分析識別客戶價值

B．對客戶使用的業務進行計費

C．進行短期服務能力規劃

D．開通客戶定購的業務 48．電信運營支撐系統（OSS）中，以其他系統的數據為基礎、利用先進的數據挖掘技術為企業決策提供支持的是（）系統。

A．網絡管理

B．營業

C．計費賬務

D．經營分析

49．在創建工作分解結構的過程中，能夠促進項目成員全員參與的方法是（）。

A．分解法

B．類比法

C．自上而下法

D．自下而上法 50．項目管理過程組的開始階段是項目啟動過程，下列活動中不屬于項目啟動過程的是（）。

A．確定并聘請項目經理

B．制定項目章程

C．編制詳細的計劃，明確項目的進度

D．制定項目初步范圍說明書 51．項目進行過程中，在（）階段變更項目活動或任務付出的代價最高。

A．項目定義

B．項目開發

C．項目實施

D．項目計劃

52．項目利益相關者在（）階段對項目的影響力最大。

A．項目定義

B．項目開發

C．項目實施

D．項目評價

53．郵政運營者的（）是郵政法中的根本性問題，直接關系到郵政的發展，因而在各國郵政立法中都占有舉足輕重的地位。

A．法律地位

B．經濟地位

C．企業地位

D．主導地位

S4．依《郵政法》規定，須經國務院物價主管部門制定、報國務院批準的是（）。

A．郵政業務的所有資費

B．郵政業務的非基本資費

C．郵政業務的臨時資費

D．郵政業務的基本資費

55．我國現行《郵政法》中關于“任何單位或者個人不得偽造或者冒用郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品”的規定，本質上規定的是（）。

A．郵政專有權

B．郵政專用權

C．郵政集中權

D．郵政運輸權 56．郵件通過海上運輸時，不參與分攤（）。

A．共同費用

B．意外費用

C．共同海損

D．意外海損

57．各國《電信法》一般均規定，規制機構應在法定范圍內履行職權，同時也規定，如果被監管者對規制機構的有關決定不服，可以依法行使（）。

A．訴訟權

B．安全權

C．選擇權

D．抗辯權

58．依照《電信條例》規定，我國對經營電信業務采取的市場準入管理制度是（）。

A．登記制度

B．許可制度

C．自由制度

D．專有制度

59．《電信條例》規定，主導的電信業務經營者有責任及義務向要求互聯的新電信業務經營者提供與互聯有關的網絡設備功能、機房、管道等必要的基礎設施，并保證質量，其含義是以不低于（）提供以上設施。

A．其它網絡的質量

B．國家標準要求的質量

C．主管部門要求的質量

D．自身網絡內部同類業務的通信質量

60．依《電信條例》規定，在提供接入服務時，電信業務經營者如因能力限制不能滿足用戶需求時，應當進行（）。

A．備案登記

B．時限保證

C．預受理登記

D．服務保證

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分）

61．下列關于網絡外部性的描述正確的有（）。

A．正是由于網絡外部性，大多數人在購買辦公軟件時更傾向于微軟的office系統

B．網絡外部性通常有正的外部性與負的外部性兩類

C．隨著移動電話普及率的快速提高，彩信、彩鈴等業務不斷發展，這正是通信業直接網絡外部性的體現

D．出現網絡外部性的根本原因在于網絡自身的系統性及網絡各組成成份之間的互補性

E．通信業通常只具有正的網絡外部性

62．影響通信市場結構的主要因素有（）。

A．價格競爭

B．市場集中度

C．產品差異化

D．進入壁壘

E．捆綁銷售

63．電信業務資費管制的目標包括（）。

A．防止主導電信企業獲取超額利潤

B．確保電信企業維持低利潤率

C．促進企業提高生產效率

D．實現用戶與企業之間合理的利益分配

E．實現不同用戶群體之間合理的利益分配 64．郵政管制機構在其所管轄事務范圍內，對于特定的經營者所采取的行政指導行為通常包括（）。

A．說服、教育

B．獎勵

C．提供政策指導

D．提供經費幫助

E．示范、勸告

65．主要面向機關、企業、團體等集團用戶提供服務的智能電話業務有（）。

A．記賬卡呼叫業務

B．虛擬專用網業務

C．被叫集中付費業務

D．通用個人通信業務

E．來電顯示業務

66．以下屬于移動數據業務的有（）。

A．移動短信

B．移動呼叫轉移

C．WAP圖鈴下載

D．手機電視

E．語音信箱

67．反映郵政通信服務水平的因素包括服務網點以及（）。

A．服務方式

B．業務資費

C．業務種類和營業時間

D．郵件傳遞頻次和時限

E．通郵條件和投遞深度

68．郵區中心局體制的基本內涵包括（）。

A．在全國劃分郵區，郵區內設郵區中心局

B．以郵區中心局為基本封發單元

C．使郵區中心局成為郵件收寄中心

D．各郵區中心局之間由各級郵路溝通

E．建立與網路體制相適應的管理體系和運行機制

69．電信運營企業成本的特點有（）。

A．固定成本比重大

B．變動成本比重大

C．服務區域及用戶密度對成本影響大

D．單項業務成本核算困難

E．運營成本受季節變動影響大

70．管制者采取合理報酬率方法實施價格管制，對資源配置產生的影響有（）。

A．促使企業減少資本投入

B．促使企業增加資本投入

C．促使企業以資本投入替代勞動投入

D．促使企業以勞動投入替代資本投入

E．促使企業提高生產效率

71．從定價策略的角度對通信資費進行分類，有（）。

A．基本資費

B．非基本資費

C．單一資費

D．選擇資費

E．捆綁資費

72．下列關于通信業投資特點的說法，正確的有（）。

A．通信業資產的專用化程度高、流動性差、變現能力低

B．通信業投資數量相對集中

C．通信業投資項目不具有差異性

D．通信業投資過程的管理比較復雜

E．通信業投資實施具有連續性

73．普通股融資的優點有（）。

A．沒有固定到期日，不需歸還本金，資本具有永久性

B．籌資的風險小，資金成本較低

C．有助于優化企業的資本結構，為企業籌集債務資金提供強有力的支持

D．沒有固定的股利負擔

E．籌集的數額較大

74．關于電信運營企業全面預算，下列說法中正確的有（）。

A．電信產品生產和消費過程的不可分離性，使得電信企業在編制預算時，不能通過存貨來平衡生產

B．電信運營企業資本的密集性使資本支出預算至關重要

C．電信運營企業生產空間的廣闊性可使“預算松馳”加重

D．電信運營企業生產空間的廣闊性可使“預算松馳”減輕

E．電信運營企業生產空間的廣闊性使企業可規避“預算松馳”

75．在服務營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動，屬于外部營銷活動的有（）。

A．企業針對客戶的需求開發新的業務，并向市場推廣

B．企業通過員工培訓，提高員工的有效溝通能力

C．企業通過價格調整策略，與競爭對手爭奪顧客

D．企業通過統一服務營業廳的標識、裝潢來樹立企業良好的形象

E．企業建立銷售人員考核機制，獎勵優秀銷售人員 76．服務有形展示可以有助于（）。

A．企業進行市場細分

B．企業進行服務設計

C．在消費者心目中樹立他們對企業的初步印象

D．清晰地展示出服務藍圖

E．將本企業提供的服務與競爭對手的區別開來 77．建立電信運營支撐系統有助于電信企業（）。

A．提高運營生產效率

B．提升客戶服務水平

C．加大固定資產投資規模

D．優化管理流程

E．增強員工積極性

78．下列關于項目特征的描述，正確的有（）。

A．項目具有明確的目標

B．項目是長期而穩定的 C．項目往往存在多個發起人或單位

D．項目需使用各種資源

E．項目的目標和成本往往是確定的 79．郵政代辦合同是郵政企業需要委托社會組織或個人代辦郵政業務時，與對方主體依據《中華人民共和國合同法》所簽訂的協議。為明確雙方的權利義務關系，該類合同應包括的內容有（）。

A．辦理郵政業務的種類

B．服務水平

C．合同履行的期限、地點、方式

D．報酬待遇及雙方違約責任

E．國際及國內郵件處理規則

80．如用戶乙在索賠時與郵政局甲發生了爭議，乙可以（）。

A．要求甲的上級主管部門處理

B．單方面申請仲裁

C．要求甲的上級主管部門承擔連帶責任

D．直接向人民法院起訴

E．要求甲的上級主管部門承擔替代責任

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

（一）某通信市場原有五家電信運營商，通過兼并重組合并為三家運營商。2006年、2007年的市場份額以及2008年重組后的預期市場份額見下表： 公司

2006年

2007年

2008年預計

45％

60％

60％

26％

18％

20％

13％ 10％

20％

12％

8％ 4％

4％

合計

100％

100％

100％

81．表示該市場2006年市場集中度的指標有（）。

A．CR4＝96％

B．CR8＝1

C．HHI＝3 014

D．HHI＝3 030 82．表示2007年、2008年市場集中度的指標有（）。

A．2007年CR4=96％

B．2008年CR8=1

C．2007年HHI＝4 088

D．2008年HHI=4 400 83．根據上述數據，判斷該通信市場競爭狀況在三年中的變化可采用的指標有（）。

A．CR4

B．CR5

C．CR8

D．HHI 84．根據市場結構理論，2008年市場結構變化后，該通信市場（）。

A．更集中了

B．增強了競爭程度

C．減弱了競爭程度

D．競爭狀況沒有改變

（二）某國原有一家全國性移動電話運營商A，擁有大量用戶，其后市場開放競爭，通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運營商B、C、D。為促進競爭，該國管制機構規定：

（1）運營商A未經管制機構批準不得變動業務價格，B、C、D可以在一定范圍內變動業務價格；

（2）運營商A不得拒絕B、C、D所提出的互聯互通要求；

（3）運營商A有義務向其他運營商提供與網間互聯有關的網絡功能、設備配置的信息，以及與互聯有關的管道（孔）、桿線等通信設施的使用信息。85．該國管制機構的上述規定涉及電信管制的（）。

A．價格管制

B．普遍服務管制

C．市場準入管制

D．網間互聯管制

86．該國采用拍賣的方式發放移動業務經營許可證，這種方式的好處是（）。

A．透明

B．客觀

C．企業獲得許可證的費用很低

D．許可業務種類多

87．該國管制機構對運營商A給與更多的限制，是因為在B、C、D進入市場的初期，市場競爭態勢對運營商A有利，具體原因有（）。

A．運營商A享有網絡規模效應

B．運營商A有條件在網間互聯問題上采取阻礙競爭的行為

C．運營商A管理水平更高

D．運營商A已占有最大市場份額

（三）某直轄市市民劉某擁有某小區30號樓的一套房屋的所有權。因為電信運營商X在該棟樓房劉某的屋頂安裝了小靈通天線，劉某開始投訴，要求拆除該天線或采取其它補救措施。88．在下列法律法規中，劉某向運營商X投訴的依據是（）。

A．《反壟斷法》

B．《反不正當競爭法》

C．《電信服務規范》

D．《電信條例》

89．如果X未經產權人同意，擅自安裝了天線，對于該行為正確的說法是（）。

A．X的行為是依法行使法律權利

B．X涉嫌違法

C．劉某的主張嚴重侵犯X的運營權

D．劉某的主張完全沒有法律依據

90.依照《電信條例》的規定，就安裝小靈通天線，X正確的做法有（）。

A．施工前征得建筑物產權人劉某的同意

B．給予劉某主張的使用費

C．施工同時通知劉某

D．按照所在市人民政府規定的標準向劉某支付使用費

91．如果劉某最終就此問題投訴至信息產業主管部門，信息產業主管部門經調查，確認責任屬于X，則其有可能要求X承擔的行政法律責任形式有（）。

A．責令改正

B．行政處分

C．吊銷許可證

D．對企業管理者處以罰款

（四）某通信企業推出一種新業務，為給這項業務定價，該企業測算或預計并獲得了以下數據： ●為提供這項業務，該通信企業每年新增加成本支出為C1；

●預計未來一年該業務需求量為Ql，企業提供的其他業務量為Q2； ●該通信企業提供所有業務的共同成本為C； ●該企業近年來的平均利潤率為R；

●競爭對手也在最近推出了一項類似的業務，并且定價為P2。

92．如果企業希望彌補提供這項業務的全部成本，可以采取的定價法有（）。

A．成本加成定價法

B．目標利潤定價法

C．差別化定價法

D．邊際貢獻定價法

93．如果通信企業希望將該業務的單位總成本作為資費底限，根據以上資料，采取（）可以獲得該業務對共同成本的分攤比例，并計算出單位總成本。

A．相關產量法

B．直接提取法

C．總收入法

D．歸屬成本法

94．如果這項業務的最后定價為P1＝，其中，K＝，則該企業采取的定價法有（）。

A．成本導向定價法

B．競爭導向定價法

C．成本加成定價法

D．邊際貢獻定價法

95．如果該企業為了增強自身的價格競爭力，始終以P2為參照制定這項業務的資費，則其定價法符合（）。

A．成本導向定價法

B．競爭導向定價法

C．需求導向定價法

D．跟隨定價法

（五）已知某長期投資項目的現金流量表如下（單位：萬元）： 項目計算期

建設期

經營期

合計

（年）

O l 2 3 4 5 ? 9 lO ll

回收固定資產余值

80

流動資金回收額 20

每年凈現金流量

-980-20 ?

360 360 360

?

360 250 250 350

2370

累計凈現金流量

-980

-1000 ?

-280

折現后每年凈現金流量

-980

-18.18 ?

?

245.88

223.53 ?

167.94

106.O3

96.39

122.67

+918.38

累計折現凈現金流量

-980

-998.18 ?

?

-186.12 37.4l ?

593.3

699.32

795.7l

918.38

96．該項目的原始投資為（）萬元。

A．1 000

B．360

C．250

D．25 97．該項目的凈現值為（）萬元。

A．795.71

B．918.38

C．980

D．2 370 98．包括建設期在內，該項目的靜態回收期為（）年。

A．3

B．3.78

C．4

D．4.78 99．包括建設期在內，該項目的動態回收期為（）年。

A．3

B．4.2

C．4.83

D．5.23 100．該項目的凈現值率為（）。

A．10％

B．15％

C．80％

D．92％

第三篇：10年初級經濟師真題

2010年全國經濟師初級經濟基礎全真模擬試卷二

中國經濟師考試網

添加日期：發表日期：2010-8-1

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問答]

2010年全國經濟師初級經濟基礎全真模擬試卷一

一、單項選擇題(共70題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.經濟法律事實分為()。A.行為和作為

B.自然現象和社會現象 C.行為和現象 D.行為和事件 【正確答案】：D 2.我國社會主義初級階段的收入分配制度是()。A.按勞分配

B.按勞分配為主體，多種分配方式并存 C.非按勞分配 D.資本分配 【正確答案】：B 3.下列合同，具有法律效力的是()。

A.甲(10歲)與一家唱片公司簽訂的演出合同

B.甲與乙簽訂合同，甲向乙磕10個響頭，乙支付1000元人民幣給甲

C.甲威脅乙，要求乙提供無息借款，若乙不許則公開乙的私生活，乙無奈，與甲簽訂一個5萬元的無息借款合同

D.甲(10歲)到一百貨商店購買了一個10元的CD 【正確答案】：D 4.300萬美元以上，420萬美元以下的注冊資本不得低于()美元。A.170萬 B.210萬 C.230萬 D.250萬 【正確答案】：B 5.分稅制的重要標志之一，就是對地方收支的計算采用()。A.基數法 B.定比法。C.因素法 D.遞增法 【正確答案】：A 6.根據管理方格理論，領導者對生產的關心和人的關心都達到了最高水平，能使組織的目標和個人的需求最有效地結合起來的管理方式是()。A.9—9型 B.9—1型 C.1—9型 D.1—1型 【正確答案】：A 7.下列哪一中央銀行是官商合辦的()。A.日本銀行

B.中國人民銀行。C.聯邦儲備體系 D.英格蘭銀行 【正確答案】：A 8.決策就是為未來的行為制定()的方案，并決定采用某種方案的過程。A.實現目標 B.一種可行性 C.多種可供選擇 D.效益最大化 【正確答案】：C 9.為了檢查某燈泡廠所生產燈泡的質量情況，適宜進行()。A.重點調查 B.典型調查 C.普查

D.抽樣調查 【正確答案】：D 10.定量管理思想最直接的貢獻是在()。A.解釋和預測成員行為方面 B.計劃和控制決策方面

C.清除員工不同層次需求的障礙方面 D.實際情境定量化方面 【正確答案】：B 11.按我國財政收入的形式分類，罰沒收入屬于()。A.專項收入 B.政府收費 C.其他收入

D.國有資產經營收益 【正確答案】：C 12.利率按計息方式不同分為()。A.單利和市場利率 B.復利與名義利率 C.單利與復利

D.市場利率與固定利率 【正確答案】：C 13.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于()的責任的，銷售者有權向其追償。A.有過錯的生產者 B.民事侵權者 C.生產者 D.消費者 【正確答案】：B 14.財政分配范圍具有()的特點。A.社會性和集中性 B.個體性和分散性 C.微觀性和分散性 D.地域性和分散性 【正確答案】：D 15.下列關于中央稅的敘述中不正確的是()。A.中央稅屬于中央財政的固定收入

B.其管理權屬于中央，但使用權不完全屬于中央

C.通常把維護國家權益和有利于進行宏觀調控的稅種作為中央稅 D.現行中央稅包括關稅、消費稅、銀行總行營業稅，鐵道營業稅等 【正確答案】：D 16.納稅人在開業、變更注冊事項時，向稅務機關辦理書面登記手續，稅務機關審核后發給稅務登記證件，這一程序被稱作()。A.賬簿，憑證管理 B.稅務登記 C.發票管理 D.納稅申報 【正確答案】：B 17.采用數據電文形式訂立合同的，收件人的()為合同成立的地點。A.住所地 B.主營業地 C.戶藉所在地 D.經常居住地 【正確答案】：B 18.在設立股份有限公司時，公司發行的股份未能繳足時，其認繳責任應由()負擔。A.股東 B.發起人 C.董事長 D.總經理 【正確答案】：B 19.()在對外貿易中迅速發展，比重逐漸增大。A.商品貿易 B.國際服務貿易 C.對外援助 D.利用外資 【正確答案】：B 20.農業稅采用()稅率。A.地區差別比例 B.幅度差別比例 C.統一比例 D.定額

【正確答案】：A

21.會計所提供的信息屬于()。A.某一特定行為 B.某一國民經濟部分 C.個別企業 D.企業所有者 【正確答案】：C 22.所謂貨幣政策，簡言之，就是實現一定目標的()。A.貨幣供給 B.金融工具 C.金融手段 D.信貸規模

【正確答案】：A 23.“多因素投資組合”矩陣，從()兩個方向進行評估。A.市場增長率和市場占有率 B.市場吸引力和市場占有率 C.市場增長率和競爭能力 D.市場吸引力和競爭能力 【正確答案】：D 24.以商品流轉額和非商品流轉額為課稅對象的一類稅種，稱為(A.所得稅 B.流轉稅 C.財產稅 D.農業稅

【正確答案】：B 25.現行《合同法》采取的歸責原則是()。A.嚴格責任原則 B.過錯責任原則

C.以采取嚴格責任為原則，以過錯責任為補充 D.以過錯責任為原則，以嚴格責任為補充 【正確答案】：C 26.國際投機資本四處游動的內在動力是()。A.尋求安全庇護點 B.追求盈利 C.逃避稅收

D.尋求廉價勞動力 【正確答案】：B 27.促使資本自然流動的基本動因是()。A.利率 B.工資水平C.市場需求 D.投資行為

【正確答案】：A 28.我國國有經濟起主導作用，主要體現在()。A.國有經濟在各經濟成分中占的的比重較大 B.國有經濟控制國民經濟命脈

C.國有經濟在各行業，都起主導作用)。D.國有經濟比重應不斷提高 【正確答案】：B 29.保護經濟法律關系的手段主要有()。A.物質獎勵和榮譽獎勵 B.獎勵和制裁

C.經濟制裁和民事制裁 D.經濟制裁和刑事制裁 【正確答案】：B 30.下列事項可作抵押物的有()。A.國有土地使用權 B.耕地 C.防疫站 D.幼兒園

【正確答案】：A 31.個別激勵是指()。

A.實現組織內的公平，消除員工的不滿情緒 B.充分放權，激勵員工自主決策、自我管理 C.針對不同人采取具體不同的激勵方法 D.實行規章制度、獎懲措施 【正確答案】：C 32.利息的本質是()。

A.現時消費和未來消費的時差值 B.保有流動性持有現金而付的代價 C.出借資金的報酬或使用資金的代價 D.剩余價值的一部分 【正確答案】：B 33.()在對外貿易中迅速發展，比重逐漸增大。A.商品貿易 B.國際服務貿易 C.對外援助 D.利用外資

【正確答案】：B 34.農業稅采用()稅率。A.地區差別比例 B.幅度差別比例 C.統一比例 D.定額

【正確答案】：A 35.會計所提供的信息屬于()。A.某一特定行為 B.某一國民經濟部分 C.個別企業 D.企業所有者 【正確答案】：C 36.財政資金采取()方式向使用單位有償讓渡，其目的是為了既可以扶持某些項目的發展，又可以促使其提高財政資金的使用效率。A.貸款 B.租賃 C.信用 D.抵押

【正確答案】：C 37.企業具有兩重性，它既是生產力的組織形式，又體現一定的()。A.生產力發展水平B.社會生產關系 C.社會生產目的 D.經濟發展水平【正確答案】：C 38.世界貿易組織所規定的最惠國待遇原則的實質是()。

A.削減關稅和減少其他貿易壁壘，擴大成員方之間的貨物貿易和服務貿易 B.保證國際貿易環境的穩定性和可預見性 C.在出口成員和進口成員之間實施非歧視待遇 D.在不同的成員之間實施非歧視待遇 【正確答案】：D 39.營銷活動的起點是()。A.制定產品價格 B.分析市場容量

C.研究顧客需求和偏好 D.制定計劃

【正確答案】：C 40.我國社會主義初級階段的基本經濟制度是()。A.以公有制為主體，多種所有制經濟共同發展 B.各種經濟成分齊頭并進

C.大力引進外資，多種經濟成分共同發展 D.股份制經濟

【正確答案】：A

41一般認為，()之間存在著替代的選擇。A.公平與競爭 B.效率與競爭 C.公平與效率 D.效率與增長 【正確答案】：C 42.享有經濟職權的主體是()。A.企業 B.國家機關 C.事業單位 D.社會團體

【正確答案】：B 43.()是建立在企業間資本參與關系的基礎上的。A.網絡型組織結構 B.控股型結構 C.矩陣制結構 D.事業部制結構 【正確答案】：B 44.申請執行仲裁裁決應當在法律規定的期限內向有管轄權的人民法院提出。雙方是法人或其他組織的仲裁期限為()。A.1個月 B.3個月 C.6個月 D.1年

【正確答案】：C 45.我國的法定貨幣由()發行。A.中國工商銀行 B.中國建設銀行 C.中國人民銀行 D.中國農業銀行 【正確答案】：C 46.()人以上合伙人，可依法設立合伙企業。

A.2 B.3 C.5 D.10 【正確答案】：A 47.無權代理人以他人名義訂閱的合同，未經本人追認，對本人(A.不發生效力 B.發生效力 C.效力不定 D.由法院判決 【正確答案】：A 48.《中華人民共和國仲裁法》自()起施行。A.1995年1月1日 B.1995年9月1日 

C.1996年1月1日 

D.1996年7月1日 【正確答案】：B 49.登記賬簿的依據是()。A.經濟業務 B.會計對象 C.記賬憑證 D.會計報表

【正確答案】：C)。50.途徑——目標理論認為，領導者的效率是指()。

A.領導者能激勵下屬達到組織目標并使他們在工作中得到滿足的能力 B.領導者幫助下屬消除實現目標的障礙并增加獲得個人滿足的機會

C.領導者通過明確目標，給予下屬支持性的監督和指導，從而增加達到工作目標的期望值 D.領導者根據下屬的個人特性和環境因素，指導下屬達到組織目標的能力 【正確答案】：A 51.增值稅專用發票由()統一印刷。A.省級稅務機關 B.國務院

C.國家稅務總局 D.財政部

【正確答案】：C 52.所有者權益是指()。A.企業的全部負債與資產之和

B.企業投資者對企業資產的全部所有權 C.企業投資者對企業凈資本的所有權 D.企業投資者對企業凈資產的所有權 【正確答案】：D 53.()是其他行動計劃工作的起點。A.戰略計劃 B.市場營銷計劃 C.市場營銷戰略 D.企業工作計劃 【正確答案】：B 54.中國()已進行了多項改革，與市場經濟國家的一般做法和國際慣例日益接近。A.外匯管理體制 B.進出口管理體制 C.關稅管理體制 D.進出境管理體制 【正確答案】：B 55.市場營銷管理的目標是()。A.生產適銷對路的產品 B.提高產品質量 C.提高服務水平D.滿足各方需要 【正確答案】：D 56.當合同不同文本使用的詞句不一致，而引起爭議，應當根據()予以解釋。A.合同的目的 B.合同的期限 C.合同訂定日期 D.合同的內容 【正確答案】：A 57.資源稅實行()征稅。A.從價定額 B.全額累進稅額 C.從量定額 D.比例稅額

【正確答案】：C 58.重點調查與抽樣調查的區別在于()。A.前者為全面調查，后者為非全面調查 B.后者調查時省時省力，前者則不然轉貼于 C.前者所得資料不可推斷總體，而后者可以 D.后者所得資料不可推斷總體，而前者可以 【正確答案】：C 59.設立股份有限公司，采取募集設立方式的公司股份繳足后，發起人須于()日內召集創立會議。

A.10 B.20 C.30 D.40 【正確答案】：C 60.()是對外經營權的管理制度，是對外經濟體制的重要組成部分。A.出口權監管制 B.關稅制

C.進口許可證

D.外貿經營依法登記制 【正確答案】：D

61.要想從根本上解決企業活力問題，必須從()入手，進行企業制度的創新。A.人事制度 B.財務制度 C.財產關系

D.行政制度改革 【正確答案】：C 62.《中華人民共和國消費者權益保護法》于()起施行。A.1994年1月1日 B.1994年6月1日 

C.1995年5月1日



D.1995年12月1日 【正確答案】：A 63.按隸屬關系劃分，()不屬于財政部領導的中央銀行制度。A.英格蘭銀行 B.法蘭西銀行 C.日本銀行

D.美國聯邦儲備體系 【正確答案】：D 64.按我國財政收入的形式分類，罰沒收入屬于()。A.專項收入 B.政府收費 C.其他收入

D.國有資產經營收益 【正確答案】：C 65.世界銀行總部在()。A.紐約 B.倫敦 C.華盛頓 D.芝加哥

【正確答案】：C 66.我國社會主義初級階段的基本經濟制度是()。A.以公有制為主體，多種所有制經濟共同發展 B.各種經濟成分齊頭并進

C.大力引進外資，多種經濟成分共同發展 D.股份制經濟 【正確答案】：A 67.外延型擴大再生產的特點是()。A.向生產的廣度進軍 B.向生產的深度進軍

C.通過科技的進步而實現生產規模的擴大

D.通過科學管理而實現生產規模的擴大和總產出的增加 【正確答案】：C 68.提存是指債務人因()的原因而無法向債權人給付債之標的物時，債務人可將該標的物提交于提存機關。A.債權人 B.債務人自己 C.第三人 D.不可抗力

【正確答案】：A 69.()是調整產品生產、流通、交換、消費領域中因產品質量而產生的社會關系的法律法規的總稱。A.產品價格法 B.產品質量法

C.反不正當競爭法 D.專利法

【正確答案】：B 70.一般認為，()之間存在著替代的選擇。A.公平與競爭 B.效率與競爭 C.公平與效率 D.效率與增長

【正確答案】：C

二、多項選擇題(共35題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)71.下列對各種非全面調查敘述正確的是()。A.重點調查只能是一次性調查

B.重點調查的特點是隨機從調查對象總體中抽取一部分單位作為樣本進行調查 C.典型調查是通過非全面性調查取得全面資料的一種方法 D.非全面調查不對全體對象進行調查因準確性較差 E.抽樣調查、重點調查、典型調查都屬于非全面調查 【正確答案】：C,E 72.利率的種類有()。A.市場利率 B.計劃利率 C.固定利率 D.浮動利率 E.存款利率

【正確答案】：A,B,C,D,E 73.有下列()情形的，國務院證券監督管理機構可以決定暫停其公司債券上市。A.公司有重大違法行為

B.公司情況發生重大變化不符合公司債券上市條件 C.公司債券所募集資金不按規定用途使用 D.公司最近兩年連續虧損 【正確答案】：A,B,C,D 74.有權發行債券的組織機構有()。A.股份有限公司 B.有限責任公司 C.國有獨資公司 D.外商獨資企業 【正確答案】：A,C 75.仲裁協議的內容包括()。A.請求仲裁的意見表示 B.雙方當事人的情況 C.仲裁事項

D.選定的仲裁委員會 【正確答案】：A,C,D 76.《巴塞爾協議》將資本分為核心資本和附屬資本，下列屬于核心資本的有()。A.普通股

B.補償性準備金 C.永久性優先股 D.資本溢價 E.未分配利潤

【正確答案】：A,C,D,E 77.目前我國開征的稅種有()。A.流轉稅 B.營業稅 C.所得稅 D.關稅 E.資源稅

【正確答案】：A,B,C,D,E 78.按照一國經濟總量絕對下降或相對下降的不同情形，經濟周期可劃分為()。A.長周期 B.古典型周期 C.中周期 D.短周期 E.增長型周期

【正確答案】：B,E 79.新產品定價主要有如下方式()。A.撇脂法 B.基點定價 C.低價策略 D.厚利限產策略

【正確答案】：A,C

80.無效合同確認機關是()。A.人民法院 B.檢察院

C.該合同公證處 D.仲裁機構

【正確答案】：A,D 81.下列對商業銀行資產負債管理的基本原理表述正確的是（）。A．規模對稱原理 B．收支對稱原理 C．目標互補原理 D．結構對稱原理 E．速度對稱原理 【正確答案】：CDE 82.實行資產負債管理所必須具備的一些基本條件是（）。A．二級銀行體制

B．靈活有效的資金運作市場 C．靈活有效的資金調度體系 D．信貸資產質量良好 E．財務分析制度嚴格規范 【正確答案】：ADE 83.商業銀行的主要風險，按環境可劃分為（）。A．信用風險 B．流動性風險 C．利潤風險 D．靜態風險 E．動態風險

【正確答案】：DE 84.銀行風險產生的客觀因素有（）。A．政治體制的變革 B．經濟政策調整 C．同業競爭

D．對風險缺乏認識和防范準備 E．熟于管理

【正確答案】：ABC 85.世界上最先編制復式預算的國家是()。A.丹麥 B.英國 C.瑞典 D.德國

【正確答案】：A,C 86.絕對購買力平價與相對購買力評價的關系是（）。A．相對購買力平價成立，則絕對購買力平價一定成立 B．絕對購買力平價成立，則相對購買力平價一定成立 C．相對購買力平價成立，則絕對購買力平價不一定成立 D．兩者是等價關系

E．絕對購買力平價成立，則相對購買力平價不一定成立 【正確答案】：BC 87.利率對匯率的影響尤為顯著，提高利率引起貨幣升值的傳導機制有（）。A．資本流出

B．吸引資本流入 C．抑制通貨膨脹 D．擴張總需求 E．抑制總需求

【正確答案】：BCE 88.下列對經濟風險概念的理解正確的是（）。A．它正隊的是未預期到的匯率變動 B．它針對的是預期到的匯率變動

C．它針對的是未來收益，不是匯率變動對企業的全部影響 D．經濟風險實質上是一種潛在風險

E．預期到的匯率變動也會給企業帶來經濟風險 【正確答案】：ACD 89.BSI是一種組合型管理方法，是（）的結合。A．借款

B．即期外匯交易 C．投資

D．貨幣期權交易 E．掉期交易

【正確答案】：ABC 90.在借助金融交易的管理方法中，與遠期外匯交易適用范圍相同的是（）。A．即期外匯交易 B．貨幣互換 C．借款與投資 D．貨幣期權交易 E．貨幣期貨交易 【正確答案】：DE 91.反映企業償債率的主要財務指標有()。A.流動比率 B.國家比率 C.速動比率 D.現金比率 E.負債比率

【正確答案】：A,C,D 92.社會主義初級階段的基本經濟制度是()。A.以國有制為主體 B，以公有制為主體

C.多種所有制經濟共同發展 D.以按勞分配為主體 E.多種分配方式并存 【正確答案】：B,C,D,E 93.貨幣政策和作用時滯包括的階段有()。A.內部時滯 B.認識時滯 C.外部時滯 D.決策時滯 E.操作時滯

【正確答案】：B,D,E 94.金融市場的交易主體包括()。A.政府：資金需求者

B.金融機構：市場參與者與交易中介 C.企業：資金的供求者

D.居民：主要的資金需求方 【正確答案】：A,B,C,D

95.下列關于財務管理基本任務的表述中正確的是（）。A．以效益為中心，提高盈利能力 B．以盈利為中心，提高效益水平C．規范財務行為，強化財務制約 D．健全內部激勵機制 E．反映銀行經營狀況 【正確答案】：ACDE 96.領導的發展趨勢為()。A.授權型領導 B.變革型領導 C.跨職能型領導 D.全球型領導 E.集權型領導 【正確答案】：A,B,C,D 97.財政中國家的主體地位體現在()。

A.國家依據政治權力決定財政分配范圍，決定財政收入的來源和財政支出的使用 B.國家決定財政分配的制度和政策 C.國家是財政分配活動的組織實施者

D.各項財政收支活動都是通過國家機構實施完成 【正確答案】：A,B,C,D 98.下列屬于合伙企業這一市場主體的特征是()。A.合伙企業是不具有法人資格的營利性經濟組織 B.合伙人對合伙企業的債務承擔無限連帶清償責任 C.合伙企業的設立和內部管理是以合伙協議為基礎的 D.合伙人共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險 【正確答案】：A,B,C,D 99.通常用以測量經濟運行的價格指數有()。A.消費物價指數 B.批發物價指數

C.國民生產總值折算指數 D.零售物價指數 【正確答案】：A,B 100.合伙企業的設立應具備的條件是()。

A.有兩個以上合伙人，并且都是依法承擔無限責任者 B.有書面合伙協議

C.有各合伙人實際繳付的出資 D.沒有合伙企業的名稱

E.有經營場所和從事合伙經營的必要條件 【正確答案】：A,B,C,E 101.下列有關城鎮土地使用稅正確的是()。

A.城鎮土地稅是國家對開采特定自然資源的個人和單位，就占用土地面積定額征收的一種稅

B.城鎮土地使用稅征稅范圍包括城市、縣城，建制鎮和工礦區

C.城鎮土地使用稅以納稅人實際占用的土地面積為計稅依據，按單位面積差別比稅額計算 D.城鎮土地使用按年征收，分期預繳 E.同D項實行分類幅度稅額 【正確答案】：D,E 102.下列不屬于責任有限的特點是()。A.設立程序復雜，保密性差 B.股東不穩定，不可能被收購 C.適合于中型企業 D.適合于中小型企業 【正確答案】：A,B,C 103.關于中央銀行的描述正確的有()。A.它是金融體系的核心

B.它負責制定和實施國家貨幣信用政策 C.代表國家對金融業進行監督和管理 D.控制和調節貨幣流通

E.兼有銀行和國家機構雙重性 【正確答案】：A,B,C,D,E 104.世界上最先編制復式預算的國家是()。A.丹麥 B.英國 C.瑞典 D.德國

【正確答案】： A,C 105.我國正處在社會主義初級階段，這一論斷表明了()。A.我國實現的社會主義還不成熟，不完善 B.表明了我國已進入社會主義社會 C.明確了我國現階段的社會性質

D.表明了我國社會主義正處在不發達階段 【正確答案】：A,B,C,D

2008年《經濟基礎知識（初級）》考試真題

2009-6-6 13:

51【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

2008年《經濟基礎知識（初級）》真題

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一、單選題

1.社會生產力發展的主要標志是（）。

A.市場范圍的擴大

B.商品交換的繁榮 C.勞動者技能的提高

D.生產工具的變革

【答案】D

【解析】生產工具的變革是社會生產力發展的主要標志。

2.社會基本矛盾的運動總是從（）的變化開始。

A.經濟基本

B.上層建筑

C.生產力 D.生產關系

【答案】C

【解析】社會基本矛盾的運動總是從生產力的變化開始。

3.在現實生活中，價值規律對生產和交換活動的支配作用是通過（）表現出來的。

A.商品銷售數量

B.產品生產數量

C.商品價格運動

D.貨幣流通速度

【答案】C

【解析】價值規律對生產和交換活動的支配作用是通過商品價格運動表現出來的。2章46頁

4.在市場經濟條件下的資源配置過程中，市場機制起（）作用。

A.輔助性

B.先導性

C.基礎性

D.平衡性

【答案】C

【解析】在市場經濟體制下市場在資源配置過程中應起基礎性作用。

5商品具有使用價值和價值兩個屬性，是由（）所決定的。

A.勞動的二重性

B.勞動的差異性

C.生產和交換

D.生產和消費

【答案】A 【解析】商品具有使用價值和價值兩個屬性，是由勞動的二重性所決定的。

6.在價值形式的演變過程中，一種商品的價值表現在與它相交換的一系列商品上，這種商品的價值充分地表現為無差別的人類勞動的凝結。這種價值形式是（）。

A.簡單的價值形式

B.擴大的價值形式

C.一般的價值形式

D.貨幣的價值形式

【答案】B

【解析】本題考查對擴大的價值形式概念的理解。

7.在社會主義市場經濟體制建立以后，國家對企業的管理應以（）為主。

A.間接方式

B.直接形式

C.統一管理

D.風險控制

【答案】A

【解析】社會主義市場經濟體制建立以后，國家對企業的管理應以間接方式為主。

8.剩余價值和利潤不能直接等同的原因在于，剩余價值是相對于（）而言的。

A.全部預付資本

B.不變資本

C.可變資本

D.平均成本

【答案】C

【解析】本題與07年考題類似，剩余價值是相對于可變資本而言，利潤則相對于全部預付資本而言。

9.絕對地租形成的原因（）。

A.土地經營權的壟斷

B.土地肥沃程度的差別

C.土地地理位置的差別

D.土地私有權的壟斷

【答案】D

【解析】土地私有權的壟斷是絕對地租形成的原因。

10.在壟斷資本主義階段，壟斷組織獲取壟斷利潤的主要方式是（）。

A.劃分壟斷市場

B.嚴格限制競爭

C.規定壟斷價格

D.控制生產資料

【答案】C

【解析】壟斷組織獲取壟斷利潤的主要方式是規定壟斷價格。

11.國家壟斷資本主義的產生和發展是（）。

A.生產力發展的必然要求

B.科學技術進步的必然要求

C.社會政治變革的必然結果

D.社會基本矛盾尖銳的必然結果

【答案】D

【解析】國家壟斷資本主義是在私人壟斷進一步發展的基礎上產生的，是資本主義基本矛盾發展的必然結果。

12.我國現階段的全民所有制經濟采取的是（）形式。

A.國家所有制

B.股份合作制

C.混合所有制

D.集體所有制

【答案】A

【解析】我國現階段的全民所有制經濟采取的是國家所有制的形式。

13.將產業分為資本密集型、勞動力密集型和技術密集型的依據是產業（）。

A.規模

B.對不同生產要素的依賴程度

C.在國民經濟中的地位

D.內部組織結構

【答案】B

【解析】根據不同行業在生產過程中對不同生產要素的依賴程度，劃分為資本密集型、勞動密集型和技術密集型產業等。

14.家庭聯產承包責任制并未改變農村土地的集體所有制性質，只是改變了農村土地的（）。

A.種植結構

B.經營方式

C.分配方式

D.管理模式

【答案】B

【解析】家庭聯產承包責任制并未改變農村土地的集體所有制性質，只是改變了農村土地的經營方式。

15.經濟增長方式是指（）。

A.經濟發展的目標形式

B.經濟發展的決策模式

C.資源的總體配置方式

D.宏觀調控的主要方式

【答案】C

【解析】本題考查經濟增長方式的含義。經濟增長方式是指資源的總體配置方式，即決定經濟增長的各種要素的組合方式及各種要素組合起來推動經濟增長的方式。

16.公共財政是政府集中一部分社會資源，滿足（）的分配活動或經濟行為。

A.社會個人需要

B.社會公共需要

C.家庭需要

D.國有企業需要

【答案】B

【解析】本題考查公共財政的概念，公共財政是政府集中一部分社會資源，滿足社會公共需要的分配活動或經濟行為。

17.將財政支出分為補償性支出、積累性支出和消費性支出，是按財政支出（）所作的分類。

A.最終結果

B.功能

C.發生時間

D.在經濟上是否直接獲得補償

【答案】A

【解析】按財政資金使用的最終結果分類，財政支出可分為補償性支出、積累性支出和消費性支出三大類。

18.目前，我國最主要的財政收入形式是（）。

A.國有資產收益

B.稅收

C.基金收入

D.政府債務

【答案】B

【解析】目前，我國最主要的財政收入形式是稅收。

19.用來衡量和反映中央政府集中財政程度和宏觀調控能力的指標是（）。

A.財政收入占國民生產總值的比重

B.稅收收入占國民生產總值的比重

C.中央財政收入占全國財政收入的比重

D.中央財政支出占全國財政支出的比重

【答案】C

【解析】中央財政收入占全國財政收入的比重，可以衡量和反映中央政府集中財力的程度和宏觀調控的能力。

20.償還公債的最終收入來源是（）。

A.發行新公債

B.銀行貸款

C.稅收

D.政府收費

【答案】C

【解析】稅收是償還公債的最終收入來源。

21.國債償債率是指當年到期還本付息的國債總額占（）的比例。

A.歷年財政收入

B.當年財政收入

C.歷年財政支出

D.當年財政支出

【答案】B

【解析】國債償債率是指當年到期還本付息的國債總額占當年財政收入的比例。

22.下列稅率中，能夠與納稅人的負擔能力相適應、具有自動調節功能、可以體現稅負公平的是（）。

A.固定稅率

B.累進稅率

C.比例稅率

D.平均稅率

【答案】B

【解析】累進稅率能夠與納稅人的負擔能力相適應、具有自動調節功能、可以體現稅負公平。

23.在我國現行稅制體系中，房產稅、車船稅、城鎮土地使用稅屬于（）

A.流轉稅

B.所得稅

C.財產稅

D.關稅

【答案】C

【解析】我國現行稅制中的財產稅類的稅種：房產稅、城市房地產稅、車船稅、城鎮土地使用稅等。

24.國家向納稅人征稅，憑借的是其（）。

A.經濟實力

B.國家信譽

C.政治權力

D.財產權力

【答案】C

【解析】本題考查稅收的概念。11章151頁

25將稅收分為直接稅和間接稅，是以（）為標準進行的分類。

A.稅收課稅對象

B.計稅依據

C.稅收管理權限

D.稅負能否轉嫁

【答案】D

【解析】本題考查稅收的分類，以稅負能否轉嫁為標準，可以將稅收分為直接稅和間接稅。

26.我國預算法規定，中央預算調整法案必須提請（）審查和批準。

A.財政部

B.國務院

C.全國人民代表大會常務委員會

D.全國人民代表大會

【答案】C

【解析】我國預算法規定，中央預算調整法案必須提請全國人民代表大會常務委員會審查和批準。

27.貨幣制度最基本的內容規定（）。

A.貨幣材料

B.貨幣名稱

C.貨幣單位

D.價格標準

【答案】A

【解析】本題考查貨幣制度的構成要素，規定貨幣材料是貨幣制度最基本的內容。

28.貨幣在商品賒銷，預付貸款和清償債務中執行著（）的職能。、A.價值尺度

B.價值儲藏

C.支付手段

D.流通手段

【答案】C

【解析】商品賒銷，預付貸款和清償債務中執行的是貨幣的支付手段。

29.在不兌現的信用貨幣制度下，貨幣發行權主要集中于（）。

A.中央銀行

B.貿易部門

C.財政部門

D.投資銀行

【答案】A

【解析】在不兌現的信用貨幣制度下，是以中央銀行發行的紙幣作為流通貨幣，所以貨幣發行權主要集中于中央銀行。

30.公司公開發行股票籌集資金是采用的信用形式為（）。

A.銀行信用

B.商業信用

C.國家信用

D.消費信用

【答案】B

【解析】公司公開發行股票或發行債券籌集資金是采用的信用形式為商業信用。15章

31.在金融市場上，金融產品價格的波動使一部分人的收入增加，另一部分人的收入減少，這體現了金融市場的（）功能。

A.反映

B.配置

C.補償

D.聚斂

【答案】B

【解析】本題考查對金融市場配置功能的理解。

32.甲向乙借10萬元錢，雙方約定年利率為5%，按復利方式計息，2年后歸還，屆時甲應向乙支付利息（）元。

A.10000

B.10250

C.10500

D.10750

【答案】B

33.主要供應短期資金，解決短期內資金余缺的市場是（）。

A.貨幣市場

B.資本市場

C.股票市場

D.債券市場

【答案】A

【解析】主要供應短期資金，解決短期內資金余缺的市場是貨幣市場。

34.布雷頓森林體系所實行的匯率制度屬于（）。

A.自發的可調整的固定匯率制

B.人為的不可調整的固定匯率制

C.自發的不可調整的固定匯率制

D.認為的可調整的固定匯率制

【答案】D

【解析】布雷頓森林體系實行的是人為的固定匯率制度。

35.人民幣匯率使用的標價方法是（）。

A.直接標價法

B.簡介標價法

C.美元標價法

D.點數標價法

【答案】A

【解析】人民幣匯率使用的標價方法是直接標價法。

36.金本位制度下的匯率制度屬于（）。

A.自發的固定匯率制

B.認為的不可調整的固定匯率制

C.自發的浮動匯率制

D.認為的可調整的固定匯率制

【答案】A

【解析】金本位制度下的匯率制度屬于自發的固定匯率制。

37.在國際金融領域。最大的多邊開發機構是（）。

A.世界銀行

B.亞洲開發銀行

C.國際開發協會

D.國際金融公司

【答案】A

【解析】世界銀行是世界上最大的多邊開發機構。

38.目標營銷戰略的第一步是（）。

A.大眾化營銷

B.選擇目標市場

C.市場細分

D.市場定位

【答案】C

【解析】目標營銷戰略首先進行的是市場細分。20章266頁

39.市場上需要某種產品的人數和該產品人均需求量的乘積即是市場上該產品的（）。

A.總需求

B.有效需求

C.無效需求

D.潛在需求

【答案】A

【解析】本題考查總需求的概念。

40.生產觀念這一企業經營思想適用的經營環境是（）。

A.買方市場

B.賣方市場

C.產品大量積壓

D.市場競爭激烈

【答案】B

【解析】生產觀念適用于賣方市場，只要企業能夠設法降低價格，提高產量，顧客就會購買。

41.在遵循營銷觀念的現代企業中，所有的職能部門都應該堅持（）導向。

A.市場

B.產品

C.技術

D.創新

【答案】A

【解析】在遵循營銷觀念的現代企業中，所有的職能部門都應該堅持市場導向，以滿足顧客的需求為目標。19章255頁

42.集中營銷這一市場覆蓋策略的缺陷在于（）。

A.分散了企業資源

B.目標市場比較狹小

C.營銷費用太高

D.目標市場上客戶滿意度低

【答案】B 【解析】集中營銷這一市場覆蓋策略的缺陷在于目標市場單一和窄小。20章270頁

43.企業在做出促銷決策時，首先應當（）。

A.選擇信息傳播媒體

B.手機市場反饋

C.確定目標受眾

D.涉及促銷信息

【答案】C

【解析】傳統的促銷策略，第一步就是確定目標受眾。20章275頁

44.增加產品組合的（），擴大企業經營范圍，可以充分發揮企業各項資源的潛力。

A.長度

B.寬度

C.深度

D.一致性

【答案】B

【解析】增加產品組合的寬度，擴大企業經營范圍，可以充分發揮企業各項資源的潛力，提高效率，減少風險。21章281頁

45.按照顧客不同的（），可以將市場分為消費者市場、產業市場、中間商市場、政府/機構市場.A.購買批量

B.購買動機

C.購買場所

D.購買頻率

【答案】B 【解析】按照顧客不同的購買動機，可以將市場分為消費者市場、產業市場、中間商市場、政府／機構市場。19章256頁

46.將消費品劃分為便利品、選購品、特殊品和非尋求品，是按照（）來劃分的。

A.消費場所

B.消費數量

C.消費行為

D.消費心理

【答案】C

【解析】按照消費者的購買行為來劃分，將消費品劃分為便利品、選購品、特殊品和非尋求品。21章279頁

47.已經獲取專用權且受法律保護的品牌就是（）。

A.品牌名稱

B.品牌標志

C.專利

D.商標

【答案】D

【解析】本題考查商標的概念。22章289頁

48.下列品牌策略中，宣傳促銷費用最高的是（）策略。

A.統一品牌

B.延伸品牌

C.分類品牌

D.多品牌

【答案】D

【解析】多品牌策略是指同一企業為同一種產品建立兩個或更多的品牌。品牌多在做促銷的過程中費用也比較高。22章293頁

49.在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結果，是相對于（）而言的。

A.程序

B.措施

C.產出

D.目標

【答案】D

【解析】效果涉及到活動的結果，是相對于目標而言的。23章297頁

50.就需求決策的問題，征求選定專家的意見，然后將意見整理成若干不同觀點后匿名反饋給專家，通過幾輪反復，根據專家趨向一致的意見做出決策的方法叫做（）。

A.頭腦風暴法

B.專家會議法

C.期望收益法

D.德菲爾法

【答案】D

【解析】本題考查德爾菲法的概念。24章306頁

51.企業主攻某個特殊細分市場的戰略成為（）戰略。

A.差別化

B.專一化

C.具體化

D.特殊化

【答案】B

【解析】企業主攻某個特殊的細分市場屬于專一化戰略。24章309頁

52.影響企業管理跨度的主要因素有授權程度、人員素質和（）等。

A.法律法規

B.工作目標

C.工作性質

D.路線方針

【答案】C

【解析】本題考查影響企業管理跨度的主要因素，需要考生熟悉。25章314頁

53.根據專業化的原則，應按照（）劃分組織中的部門。

A.人數

B.顧客

C.職能

D.設備

【答案】C

【解析】按職能劃分部門，即職能部門化，是根據專業化的原則，以工作的性質為基礎進行部門劃分的方法。25章315頁

54.組織中的職權一般可分為直線職權、參謀職權和（）。

A.職能職權

B.層次職權

C.跨度職權

D.部門職權

【答案】A

【解析】本題考查組織中職權的種類。組織中的職權一般分為直線職權、參謀職權和職能職權。25章316頁

55.當工作任務和工作方法不明確時，途徑-目標理論認為應采用（）領導方式。

A.“高關系”

B.“低關系”

C.“低工作”

D.“高工作”

【答案】D

【解析】當工作任務和工作方法不明確時，應采用高工作的領導方式。26章337頁

56.矩陣制組織結構是按職能劃分部門和按（）劃分部門兩種方法結合使用所形成的。

A.地區

B.顧客

C.過程

D.項目

【答案】D

【解析】矩陣型組織結構是依據職能劃分部門和依據產品（項目）劃分部門所組成的形似矩陣的組織結構。25章320頁

57.人類行為模式的基本結論顯示，人類行為的根源是（）。

A.理想

B.愿景

C.動機

D.需要

【答案】D 【解析】人類行為模式的基本結論是，人的行為根源于需要，產生于動機，并受行為結果的影響。26章338頁

58.組織是實現一定目標，經由分工協助而組成的具有特定職責、職權關系的（）。

A.系統

B.層次

C.職位

D.機制

【答案】A

【解析】本題考查組織的概念。25章311頁

59.控制沒有必要把握實際工作的每一個細節，這體現了控制應（）原則的要求。

A.具有目的性

B.具有靈活性

C.抓住關鍵點

D.具有彈性

【答案】C

【解析】本題考查控制工作的基本原則。27章345頁

60.格式合同是與（）相對而言的。

A.附和合同

B.商議合同

C.定式合同

D.標準合同

【答案】B

【解析】格式合同又稱為附和合同、定式合同、定型合同或標準合同，是與商議合同相對而言的。29章369頁

61.債發生的原因不包括（）。

A.侵權

B.無因管理

C.緊急避險

D.不當得利

【答案】C

【解析】以債的發生原因可作如下分類：合同之債、侵權之債、不當得利之債和無因管理之債等。所以答案是C.28章361頁

62.根據合同成立是否必須以交付標的物為要件，可以將合同分為（）。

A.有償合同和無償合同

B.主合同和從合同

C.有效合同和無效合同

D.諾成性合同和實踐性合同

【答案】D

【解析】根據合同成立是否必須以交付標的物為要件，可以將合同分為諾成性合同和實踐性合同。29章368頁

63.因重大誤解訂立的合同屬于（）。

A.有效合同

B.無效合同

C.效力未定的合同

D.可變更或者撤銷的合同

【答案】D

【解析】因重大誤解訂立的合同或顯示公平的合同，均屬于可變更或者撤銷的合同。29章374頁

64.《中華人民共和國合同法》采用的違約責任的歸責原則是（）。

A.嚴格責任原則

B.經濟合理原則

C.誠實信用原則

D.全面履行原則

【答案】A

【解析】《中華人民共和國合同法》采用以嚴格責任為原則，以過錯責任為補充的違約責任歸責原則。29章376頁

65.根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，下列管轄的表述中，正確的是（）。

A.民事案件地域管轄的一般原則是“原告就被告”

B.合同糾紛案件不可以實行協議管轄

C.重大涉外案件的一審法院是基層人民法院

D.高級人民法院管轄的案件實行一審終審

【答案】A

【解析】本題考查對于管轄的相對內容的掌握。對于合同糾紛案件可以實行協議管轄，但不得違反《民事訴訟法》對級別管轄和專屬管轄的規定。重大涉外案件的一審法院是最高人民法院。最高人民法院管轄的案件實行一審終審。所以此題的正確答案是A.30章385-386頁

66.根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，在執行過程中，人民法院應當裁定終結執行的情形是（）。

A.申請人表示可以延期執行的 B.案外人對執行標的提出確有理由的執行異議的 C.被執行人下落不明的 D.追索贍養費案件的權利人死亡的

【答案】D 【解析】本題考查人民法院應當終結執行的情形，選項ABC均屬于應當裁定中止執行的情況，只有選項D符合答案。30章395-396頁

67.根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，下列關于督促程序的表述中，正確的是（）。

A.督促程序是一種非訟的特別程序

B.督促程序適用于債權人請求債務人交付房產的案件 C.支付令的送達可以采用公告送達的方式

D.支付令異議的提出，可以采用口頭形式

【答案】A

【解析】本題考查對督促程序的理解。督促程序是一種非訟的特別程序，適用于債權人請求債務人支付金錢、有價證券的案件。支付令的送達應采用直接送達、留置送達等法定送達方式。支付令異議的提出，可以采用書面形式。所以只有A選項正確。30章391-392頁

68.根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，下列關于公示催告程序的表述中，正確的是（）。

A.公示催告期間最短不得少于90日

B.在公示催告期間，轉讓票據權利的行為無效

C.公示催告案件由票據持有人所在地的基層人民法院管轄

D.公示催告申請人申請人民法院作出除權判決的，應自申報權利期間屆滿的次日起1年內提出

【答案】B

【解析】公示催告期間最短不得少于60日。公示催告案件由票據支付地的基層人民法院管轄。除權判決自公告之日起生效，當事人不得提起上訴。只有選項B正確。30章393-394

69.如果一方當事人申請撤銷仲裁裁決，而另一方當事人申請執行仲裁裁決的，人民法院首先應當裁定（）。

A.中止執行裁定

B.終結執行裁決

C.撤銷裁決

D.通知仲裁庭在一定期限內重新仲裁

【答案】A

【解析】如果一方當事人申請撤銷仲裁裁決，而另一方當事人申請執行仲裁裁決的，人民法院首先應當裁定中止執行裁定。30章403頁

70.《中華人民共和國產品質量法》所稱產品不包括（）。

A.建設工程

B.服裝

C.建筑構配件

D.酒類

【答案】A

【解析】《中華人民共和國產品質量法》所稱產品是指經過加工、制作、用于銷售的產品，不包括建設工程。31章407頁

二、多項選擇題

71.人類進行物質資料生產應當具備的基本要素包括（）。

A.文化條件

B.人的勞動

C.生產關系

D.勞動資料

E.勞動對象

【答案】BDE

【解析】本題考查物質資料生產應當具備的基本要素，需要考生熟練掌握。

72.商品經濟產生和發展所需的經濟條件包括（）。

A.社會產品數量的不斷增加

B.社會產品種類的不斷增加

C.社會分工的不斷發展

D.存在具有獨立經濟利益的經濟實體

E.人類對生活消費品的需要不斷增加

【答案】CD

【解析】商品經濟產生和發展所需的經濟條件包括：（1）社會分工；（2）生產資料和勞動產品屬于不同的所有者，存在具有獨立經濟利益的經濟實體。

73.根據貨幣流通規律，商品流通所需要的貨幣量取決于（）。

A.市場上的商品品種

B.待流通的商品數量

C.商品的價格水平

D.貨幣流通速度

E.貨幣流通速度

【答案】BCD

【解析】本題考查決定商品流通中貨幣需求量的因素，與07年的真題類似。

74.壟斷資本主義的基本經濟特征有（）。

A.生產和資本的高度集中導致壟斷組織產生

B.銀行資本和工業資本融合，形成了金融寡頭

C.資本輸出呈萎縮趨勢

D.瓜分世界的資本家國際壟斷同盟不斷瓦解

E.最大的資本主義國家已把世界上的領土瓜分完畢

【答案】ABE 【解析】本題考查壟斷資本主義的基本經濟特征，需要考生掌握。

75.對產業進行分類時，經常采用的方法有（）。

A.投資規模分類法

B.兩大部類分類法

C.消費結構分類法

D.三次產業分類法

E.生產要素密集程度分類法

【答案】BDE

【解析】本題考查產業結構的分類方法。經常采用的分類方法有兩大部類分類法、三次產業分類法和生產要素密集程度分類法。

76.與一般的經濟計劃相比，經濟發展戰略所具有的特征包括（）。

A.指令性

B.全局性

C.階段性

D.長期性

E.根本性

【答案】BDE

【解析】經濟發展戰略具有全局性、長期性和根本性的特征。

77.政府調控宏觀經濟時，通常使用的貨幣政策工具有（）。

A.存款準備金率

B.轉移支付

C.公開市場業務

D.再貼現率

E.官方儲備

【答案】ACD

【解析】貨幣政策工具主要包括：存款準備金、再貼現率和公開市場業務。

78.財政資本性支出的補償方式一般包括（）。

A.集資

B.貸款

C.稅收

D.行政收費

E.國債

【答案】CE

【解析】資本性支出的補償方式一般有兩種，一是稅收，二是國債。

79.財政購買性支出的特點包括（）。

A.有償性

B.無償性

C.等價性

D.非等價性

E.營利性

【答案】AC

【解析】購買性支出具有有償性，轉移性支出具有無償性。購買性支出具有等價性，轉移性支出具有非等價性。二者可以對比記憶。

80.按稅率與課稅對象的變動關系分類，稅率分為（）。

A.比例稅率

B.平均稅率

C.累退稅率

D.累進稅率

E.邊際稅率

【答案】ACD

【解析】按稅率與課稅對象的變動關系分類，稅率分為比例稅率、累退稅率、累進稅率。

81.按計稅依據分類，稅收分為（）。

A.從價稅

B.從量稅

C.流轉稅

D.所得稅

E.財產稅

【答案】AB 【解析】按計稅依據分類，稅收分為從價稅和從量稅。

82.我國現行個人所得稅根據類別不同，分別實行（）征收。

A.全額累進稅率

B.超額累進稅率

C.固定稅率

D.比例稅率

E.累退稅率

【答案】BD

【解析】本題考查個人所得稅的征收。我國現行個人所得稅根據類別不同，分別實行超額累進稅率和比例稅率征收。

83.復式政府預算一般由（）組成。

A.經常預算

B.資本預算

C.基金預算

D.零基預算

E.基數預算

【答案】AB

【解析】復式政府預算一般由經常預算和資本預算組成。

84.現代信用貨幣的基本特征包括（）。

A.本身不具有十足的內在價值

B.是債務貨幣

C.隨時可以兌現

D.使用具有強制性

E.規定發行準備制度

【答案】ABD

【解析】本題考查現代信用貨幣的基本特征，需要考生熟練掌握。

85.下列各項中，屬于現代金融體系基本要素的有（）。

A.由貨幣制度所規范的貨幣流通

B.由國庫制度所規范的資金支付

C.金融中介

D.金融制度和調控機制

E.金融工具

【答案】ACDE

【解析】構成現代金融體系的基本要素包括：（1）由貨幣制度所規范的貨幣流通；（2）金融中介；（3）金融市場；（4）金融工具；（5）金融制度和調控機制。

86.金融工具在二級市場的交易方式有（）。

A.定向交易

B.私募交易

C.交易場所內交易

D.場外交易

E.公募交易

【答案】CD

【解析】二級市場的交易方式分為場外交易和場內交易。

87.存款貨幣銀行的主要職能有（）。

A.支付中介

B.信用中介

C.信用創造

D.宏觀調控

E.基礎貨幣投放

【答案】ABC

【解析】存款貨幣銀行的主要職能是信用中介、支付中介、信用創造。

88.國際貨幣體系的主要內容包括（）。

A.確定國際儲備資產

B.確定經濟政策協調方式

C.確定匯率制度

D.確定國際金融機構職責

E.確定國際收支調節方式

【答案】ACE

【解析】本題考查國際貨幣體系的主要內容，包括：確定國際儲備資產，確定匯率制度、確定國際收支調節方式。

89.國際貨幣基金組織貸款的特點主要有（）。

A.貸款期限較長

B.主要用于解決成員國的國際收支問題

C.主要是項目貸款

D.貸款附有政策條件

E.主要是臨時性貸款

【答案】BDE

【解析】本題考查國際貨幣基金組織貸款的特點。其特點包括：貸款主要是幫助其解決國際收支問題，貸款是有政策條件的，貸款是臨時性的。

90.提高顧客認知價值的途徑有（）。

A.提高產品質量

B.加強售后服務

C.節省顧客購買時間

D.提高顧客對產品效用的期望值

E.加大產品銷售時的價格折扣

【答案】ABCE

【解析】通過營銷努力提高產品在質量、性能、服務、人員和形象等方面給顧客帶來的好處，降低顧客在購買過程中付出的貨幣、時間、體力和精神等方面的成本，是企業提高顧客認知價值的有效途徑。

91.市場營銷組合的策略包括（）。

A.產品策略

B.定價策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.目標策略

【答案】ABCD

【解析】本題考查市場營銷組合策略，包括產品策略、定價策略、分銷渠道策略，促銷策略。20章272-275頁

92.“職能質量”是汽車維修企業獲得競爭優勢的重要因素，它主要是指（）。

A.維修工維修水平的高低

B.接待人員能否與顧客及時溝通

C.接待人員對顧客是否禮貌熱情

D.該企業是否提供員工培訓

E.該企業是否做過足夠的廣告宣傳

【答案】BC

【解析】職能質量是指在維修過程中，司機是否感受到了足夠的關注，如接待人員的熱情及時、等待維修時的從容安逸、相關汽車保養維修知識的溝通、甚至有關的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287頁

93.分銷渠道能夠完成的功能包括（）。

A.生產加工

B.物流儲運

C.市場調研

D.風險承擔

E.資金融通

【答案】BCDE

【解析】本題考查分銷渠道的一些功能。20章274頁

94.下列關于品牌資產的說法中，正確的有（）。

A.所有品牌都有資產價值

B.品牌是一種無形資產

C.品牌資產能夠為企業帶來長期利益

D.對品牌忠誠的顧客愿意為該品牌支付較高的價格

E.資產價值高的品牌可以保護擁有該品牌的企業少受競爭的傷害

【答案】BCDE

【解析】品牌的資產價值往往由權威機構進行衡量，一般來說其價值與品牌名稱知曉度、感知的品牌質量、品牌與精神及情感聯系的強度、專利、商標、渠道關系等因素有關。并不是所有品牌都有資產價值。選項A說法錯誤。22章290頁

95.在計劃工作的任務中，除應該明確工作重點和目標宗旨之外，還要籌劃安排工作的（）等。

A.時間進度

B.實施地點

C.薪酬標準

D.承擔人員

E.措施方法

【答案】ABDE

【解析】本題考查計劃工作的任務。24章301頁

96.在組織中，按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為（）計劃。

A.戰略

B.戰術

C.政策性

D.規定性

E.作業

【答案】ABE

【解析】按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為戰略計劃、戰術計劃和作業計劃。24章302頁

97.組織工作必須遵循的基本原則主要有（）原則。

A.目標統一 B.有效跨度

C.人員擴充

D.責權分離

E.均衡性

【答案】ABE

【解析】本題考查組織工作必須遵循的基本原則，共九條需要考生熟悉。25章311頁

98.按照組織工作的基本過程，最終應形成的管理文件有（）。

A.崗位職責

B.工作預算

C.工作流程

D.技術手冊

E.組織系統圖

【答案】ACE

【解析】按照組織工作的基本過程，最終應形成的管理文件是崗位職責、工作流程和組織系統圖。25章311頁

99.主要的人性假設理論有（）假設。

A.“經濟人”

B.“社會人” C.“復雜人”

D.“功利人”

E.“自我實現人”

【答案】ABCE

【解析】本題考查人性假設理論。26章330頁

100.下列各項中，屬于無效民事法律行為的有（）。

A.無民事行為能力人實施的 B.違反法律的 C.違反社會公共利益的 D.限制行為能力人接受贈與的 E.以合法形式掩蓋非法目的的 【答案】ABCE

【解析】本題考查無效民事行為。無民事行為能力人、限制民事行為能力人接受獎勵、贈與、報酬，他人不得以行為人無民事行為能力、限制民事行為能力為由，主張以上行為無效。所以選項D 不屬于無效民事法律行為。28章351、357頁

101.下列關于要約的說法中，正確的有（）。

A.商業廣告也可構成要約

B.要約的內容必須具體確定

C.拍賣公告屬于要約

D.要約可以撤銷

E.要約是希望和他人訂立合同的意思表示

【答案】ABDE

【解析】本題考查對要約的理解。拍賣公告屬于要約邀請，而不是要約，選項C錯誤。29章370頁

102.下列各項中，屬于合同終止的法定情形的有（）。

A.債務得到部分履行

B.合同解除

C.債務人依法將標的物提存

D.債權人免除債務

E.債務相互抵消

【答案】BCDE

【解析】本題考查合同終止的法定情形，共有七種，需要考生掌握。29章377頁

103.承擔違約責任的方式主要有（）。

A.繼續履行

B.采取補救措施

C.支付定金

D.罰款

E.拘留

【答案】ABC

【解析】承擔違約責任的方式主要包括繼續履行、采取補救措施、賠償損失、支付違約金和支付定金。29章376頁。

104.根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，可以上訴的判決有（）。

A.地方各級人民法院適用普通程序審理后作出的第一審判決

B.地方各級人民法院適用簡易程序審理后作出的第一審判決

C.按照第一審程序對案件再審作出的判決

D.第二審法院的判決

E.第二審法院發回重審后的判決

【答案】ABCE

【解析】本題考查《中華人民共和國民事訴訟法》關于上訴的規定。第二審法院的判決、裁定是終審的判決、裁定，當事人不得再上訴。所以選項D錯誤。30章389頁

105.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，下列關于經營者義務的表述中，正確的有（）。

A.經營者不得以店堂告示的方式作出對消費者不公平的規定

B.除確有需要，經營者不得搜查消費者攜帶的物品

C.商品提供商品應當明碼標價

D.租賃他人柜臺的經營者，應當標明真實名稱和標記

E.消費者索要服務單據的，經營者必須出具

【答案】ACDE

【解析】本題考查《中華人民共和國消費者權益保護法》中對經營者義務的規定。經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。選項B 說法

第四篇：2011中級經濟師考試真題集錦

優路教育-中級經濟師考試真題

2011年

中級經濟師考試《人力資源》考試真題及答案(1)

一、單項

選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內在因素來滿足的需要層次是()。A.生理需要 B.安全需要 C.歸屬需要 D.尊重需要 2.傳統觀點總把金錢看成最好的激勵手段，但在很多企業中，增加同樣的獎金并沒有起到同等的激勵作用，這說明()。A.組織可以忽略員工的低層次需要 B.組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的 C.組織應當為員工提供較低的福利待遇 D.組織必須考慮所有員工的自我實現需要 3.公平理論認為，員工會將自己的產出與投入比與別人的產出與投入進行比較。這里的“產出”是指()。A.工作經驗 B.工作報酬 C.工作績效 D.工作承諾 4.期望理論可以用()加以表述。A.結果=效價×期望 B.動機：效價×工具 C.動機=效價×期望×工具 D.結果=效價×期望×工具 4.根據吉伯的觀點，領導的重要特質不包含()。A.良好的調適能力 B.自信 C.勇于實踐 D.外向 5.魅力型領導者的非道德特征是()。優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題 A.為集體利益使用權力 B.經常采取雙向溝通 C.努力提升自己的個人愿景 D.支持下級 6.領導理論中的權變理論強調的情景性因素不包括()。A.領導與下屬的關系 B.領導風格 C.工作結構 D.職權 關于領導風格的密西根模式的說法，正確的是()。A.密西根模式支持員工取向的領導作風 B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印證 C.密西根模式所羅列的兩個維度在性質上與俄亥俄模式不同 D.密西根模式是管理方格圖理論的進一步發展 9.在組織結構的特征因素中，能夠反映組織各職能部門間工作分工精細程度的是()。A.制度化 B.規范化 C.職業化 D.專業化 10.技術發展迅速，產品品種較多且具有創新性強、管理復雜等特點的企業，最適合采用()組織形式。A.行政層級式 B.職能制 C.矩陣結構式 D.虛擬結構式 優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題

11.有些企業喜歡雇用年輕的大學畢業生，并為他們提供大量的培訓，然后指導他們在特定的領域內從事各種專業化工作。具有這種組織文化特點的組織被稱作()組織。A.學院型 B.俱樂部型 C.棒球隊型 D.堡壘型 12.在組織發展的人文技術中，旨在通過無結構小組的交互作用來改善行為的方法稱為()，又稱T團體訓練。A.敏感性訓練 B.團際發展 C.團隊建設 D.群體關系開發 13.關于全面質量管理的說法，錯誤的是().A.全面質量管理是一個在長期經營中不斷改進質量的過程 B.全面質量管理規劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實施 C.挑選有高度責任堪的員工才能符合全面質量管理的要求 D.要達到全面質量管理的要求，必須建立與其相適應的組織文化 14.戰略性人力資源管理產生的理論基礎是()。A.激勵理論 B.科學管理理論 C.資源學說 D.領導理論 15.對于采取緊縮戰略的組織，人力資源管理的關鍵任務是()。A.裁減工作績效不佳的人員，精簡勞動力隊伍 優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題 B.合并外部企業的人力資源管理體系，建立全新的人力資源戰略 C.增加現有員工的晉升和發展機會，留住更多的員工 D.制定適當的規劃以保證及時雇用與培訓新員工 16.關于戰略性人力資源管理的說法，正確的是()。A.戰略性人力資源管理認為應盡可能地增加對員工行為的約束與控制 B.戰略性人力資源管理的活動涉及員工、股東、客戶、政府等多個方面 C.戰略性人力資源管理將人力資源職能部門視為成本中心，強調費用控制 D.戰略性人力資源管理認為直線經理人員不應承擔人力資源管理職責 17.影響組織實施戰略性人力資源管理的障礙是()。A.企業追求長期利益，關注長遠目標 B.職能管理人員對人力資源管理問題的關注多于對技術問題的關注 C.部門管理者更多地將人力資源部門當作敵手而不是同盟 D.人力資源管理人員總是從戰略的角度思考問題 18.密歇根大學的尤里奇教授在2007年將高績效人力資源管理者區分為六種角色，其中，受人尊敬且被別人所接受，能夠堅持自己的觀點和挑戰已有假設的角色，稱為()。A.文化與變革的服務者 B.戰略設計師 C.業務執行者與商業盟友 D.可信任的參與者 19.缺乏人力資源規劃有可能對組織造成的損害是()。A.組織容易出現人員過剩或人員供給不足的情況 B.上級主管無法客觀評價下屬的工作績效 C.人力資源部門難以實施工作評價 D.組織無法通過系統分析的方法確定崗位職責 20.企業為增強員工滿意感而制定的協調員工個人發展需要與企業發展需要的計劃，稱為()。優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題 A.職業規劃 B.繼任計劃 C.培訓開發規劃 D.補充規劃 中級經濟師多項選擇題開始部分

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或1個以上符合題 意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)61.關于參與決策的說法，正確的有()。A.參與決策可以發揮員工的專長，提高他們對工作的興趣 B.管理者應考慮到員工有參與的需要 C.當工作十分復雜的時候，參與決策并不適合 D.參與決策為員工提供了工作的內在獎賞 E.員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領域 62.領導者生命周期理論認為下屬的成熟度包括()。A.情緒成熟度 B.年齡成熟度 C.工作成熟度 D.職業成熟度 E.心理成熟度 63.根據價值取向與模糊耐受性兩個維度的組合，決策風格可以分為()。A.指導型 B.概念型 C.分析型 D.行為型 E.合作型 64.關于各類組織形式優缺點的說法，正確的有()。A.事業部制組織形式能夠把聯合化和專業化結合起來，從而提高生產效率 優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題 B.職能制結構有利于強化專業管理 C.行政層級式的組織可以保證高度集權以及等級管理的順利執行 D.矩陣組織形式的穩定性較高 E.無邊界組織形式有助于強化各職能部門的作用 65.如果企業想要構建一個自由、平等、開放、創新的組織文化，可以采用的組織設計手段包括()。A.提升組織制度化和規范化的程度 B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織 C.以外部招聘為主，提高員工的多樣化程度 D.建立強調等級差異的績效評估體系 E.建立不同職位等級間薪酬差異很大的薪酬制度 66.人力資源管理部門與非人力資源管理部門在履行人力資源管理職能方面存在分工，其中由非人力資源管理部門承擔的任務是()。A.制定薪酬體系 B.辦理員工保險 C.提出用人需求 D.平衡并制定整個公司的培訓計劃 E.具體實施企業文化建設方案 67.在制定人力資源規劃時，高層管理者、人力資源部門、其他職能部門和外部專家都應參加，其中外部專家能夠發揮的作用是()。A.預測勞動力市場未來供求態勢 B.參與制定企業戰術目標 C.協助企業制定人力資源目標 D.預測內部員工滿意度 E.參與分析企業的人力資源現狀 優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題

68.關于馬爾科夫分析法的說法，正確的是()。A.馬爾科夫分析法的關鍵是確定人員轉移率矩陣表 B.馬爾科夫分析法的基本思想是找出過去的人員變動規律，從而推測未來的人員變動趨勢 C.馬爾科夫分析法的基本假設是，既定時期內從某一職位轉移到另一職位人數比例是經常變化的 D.所使用的歷史數據周期越長，預測準確性越高 E.馬爾科夫分析法的第一個分析步驟是制作人員變動表 69.關于職位說明說法，正確的是()。A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規范 B.工作描述是對有關工作特性的信息進行的書面描述 C.工作描述是對任職者的要求 D.工作規范界定了工作對任職者的要求 E.工作規范可以作為招聘甄選的依據 70.關于勝任特征結構冰山圖的說法，正確的是()。A.知識技能屬于表層的勝任特征 B.表層特征是決定人的行為及表現的關鍵因素 C.動機需要是內隱的勝任特征 D.深層的勝任特征很容易被發現 E.冰山深層的特征應當成為人員甄選中的考察重點

三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)(一)為了提高黨政基層機構的執政能力，某市市委為200多名后備干部舉辦了一次培訓。在培訓班上，從事領導科學研究的李教授為學員們做了專場報告，系統地介紹了領導行為理論，這些理論既包括傳統的特質理論，也包括現代備受歡優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題

迎的魅力型領導論、路徑—目 標理論及領導一成員交換理論。李教授的講座讓學員們受益匪淺，多人表示要把這些知識應用到自己的管理實踐中。81.路徑一目標理論的提出者是()。A.羅伯特·豪斯 B.伯恩斯 C.麥克格雷斯 D.布萊克} 82.在路徑一目標理論中，領導行為與結果之間的中介變量有()。A.下屬的經驗 B.領導的成就 C.下屬的能力 D.領導者的個性 83.關于領導—成員交換理論韻說法，正確的是()。A.領導一成員交換理論強調領導公平對待每一個成員 B.領導一成員交換理論認為領導與下屬的交換是一個互惠過程 C.領導一成員交換理論認為領導不能改變下屬的自我概念 D.領導一成員交換理論反對領導把下屬分為“圈里人”和“圈外人”(二)某咨詢公司是一家以戰略咨詢為主要業務的公司，已有9年的發展歷史。公司形成了強調冒險與革新 的組織文化，提升了公司的核心競爭力。公司一直重視員工的培養，注重從各種年齡和經驗層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強調以員工績效水平為依據，對 工作出色的員工提供高額獎金和較大的工作自由度，因而員工的敬業度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進行工作。公司把管理決策權下放到員工 手中，也沒有設置嚴格的部門界限。由于雖近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開始組織變革，計劃在未來半年內實施大規模擴張計劃，針對不同行業組建專業咨 詢小組，以便為客戶提供更加專業的服務。同時，公司計劃成立獨立的客戶關系部門，加強客戶的拓展和維護工作。84.該咨詢公司目前的組織文化類型屬于()。A學院型 B俱樂部型 C棒球隊型 優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優路教育-中級經濟師考試真題

D

堡壘型 85.該咨詢公司目前的組織設計類型是()。A.虛擬組織形式 B.行政層級式 C.矩陣結構式 D.團隊結構式 86.該咨詢公司計劃進行的組織變革方法屬于()。A.以人員為中心的變革 B.以結構為中心的變革 C.以技術為中心的變革 D.以文化為中心的變革

人力資源管理專業知識與實務(中級)標準答案

(滿分140)01 D(1)02 B(1)03 B(1)04 C(1)05 C(1)06 C(1)07 B(1)08 A(1)09 D(1)10 C(1)11 A(1)12 A(1)13 B(1)14 C(1)15 A(1)16 B(1)17 C(1)18 D(1)19 A(1)20 A(1)

D(1)61 ABD(2)62 CE(2)63 ABCD(2)64 ABC(2)65 BC(2)

CE(2)67 ACE(2)68 ABDE(2)69 ABDE(2)70 ACE(2)81 A(2)82 AC(2)83 B(2)84 C(2)85 D(2)86 B(2)優路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

第五篇：2019助理經濟師年終工作總結_工作總結

2019助理經濟師年終工作總結范文_工作總結

參加工作多年，由于各級組織的培養教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平都有了不斷的提高，綜合素質也有了長足的進步。并于20xx年11月通過全國統一考試，獲得經濟師專業技術資格，現將主要工作總結如下：

一、政治思想方面

認真學習黨的方針政策、路線綱領，不斷提高思想政治素質和黨性修養，與黨組織保持高度一致，堅決擁護黨的各項方針政策，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，時

刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”的重要思想，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用，政治立場堅定。不斷激勵自己，立足干好本職工作，多一點謙虛，少一點盛氣;多一點自勵，少一點自負;多一點奉獻，少一點報怨，有寵辱不驚的心理素質、百折不撓的堅強意志和樂觀向上的精神狀態。關心國內外政治時事，愛黨、愛國、愛人民，愛企業。

專業理論方面較全面系統的掌握了與所從事專業有關的基礎理論知識，企業管理、經濟學、財政學、統計學、會計學等與企業管理有關的基礎理論知識，在工作中注重學習，能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規范，以便在工作中加以應用，堅持根據工作需要學習，將學到的技術及時使用到實際工作中去，使

自己的業務水平得到提高，具備較強的業務工作能力，能根據工作需要，服從領導的安排，從事多個崗位上的工作。

二、業務能力方面

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，必須明確部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求，強調部門內工作配合與協同，不斷提高辦公室的整體工作效率和服務水平。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。

1、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障服務部日常事務和各部門工作的正常運轉。全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。

2、規范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率 從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。做到文件報送和下發及時。確保各項工作規范、有序、順利開展。

3、加強員工培訓，切實提高業務技能

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前員工綜合素質普遍有待提高，服務部根據員工實際情況制定培訓計劃，有步驟的開展培訓工作，并配合相關職能部門，做好關鍵崗位人員的上崗培訓，新進企業人員的有關知識培訓、技術特種作業人員的上崗培訓，從真正意義上為員工帶來幫助。

4、認真貫徹落實國家政策，推進人口資源環境和諧發展 認真貫徹人口資源環境的國策，緊密結合電水暖計生工作要求，從不同層面積極開展工作。廣泛宣傳計劃生育和環境保護法律法規，加強監督檢查，嚴格獎懲兌現，確保了管理目標的順利完成。學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為中心的健康快速發展作出更大的貢獻。