第一篇：一般管理人員競聘筆試試題樣題

一般管理人員競聘筆試題題樣

單位 姓名 得分

一、邏輯推理(本大題共15小題，每小題2分，共30分。從下面每小題所列的5個備選答案中選擇一個，多選為錯。答案全部為同一字母的，本大題計零分。)

1、近幾年來，一種從國外傳入的白蠅嚴重危害著我國南方農作物生長。昆蟲學家認為，這種白蠅是甜薯白蠅的一個變種，為了控制這種白蠅的繁殖，他們一直在尋找并人工繁殖甜薯白蠅的寄生蟲。但最新的基因成果表明，這種白蠅不是甜薯白蠅的變種，而是與之不同的一種蠅種，稱作銀葉白蠅。因此，如果這項最新的基因研究成果是可信的話，那么，近年來昆蟲學家尋找白蠅寄生蟲的努力是白費了。D 以下哪項是上述論證最可能假設的？ A.上述最新的基因研究成果是可信的。B.甜薯白蠅的寄生蟲對農作物沒有任何危害。

C.農作物害蟲的寄生蟲都可以用來有效控制這種害蟲的繁殖。D.甜薯白蠅的寄生蟲無法在銀葉白蠅中寄生。

E.某種生物的寄生蟲只能在這種生物及其變種中才能寄生。

2、和專門的科研機構不同，高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任務也是培養學生。這一任務完成得不好，校園再漂亮，硬件設施再先進，教師的科研成果再多，也是沒有意義的。C 上述議論的結構和以下哪項是最不類似？

A.一個飯店，最重要的是要使顧客感到飯菜好吃。價格的合理，服務的周到，環境的優雅，只有在顧客吃得滿意的情況下才有意義。

B.一個最要緊的不能窮。一旦沒錢，有學問，有相貌，有品行，又能有什么用呢？

C.和學術著作不同，對于文藝作品來說，最重要的是它的可讀性、觀賞性。只要有足夠多的讀者，高質量的文藝作品就一定能實現它的社會效益、經濟效益，同時體現它的學術價值。

D.一個國家要發展，最重要的是保持穩定。一旦失去穩定，經濟的發展，政治的改革就失去了可行性。

E.一個品牌最重要的是產品質量。如果廣告和其他形式的包裝對于某個品牌的產品長期占領市場確實起到了實質性的作用。那么該產品一定具有過硬的質量。

3、隨著心臟病對人類的第一殺手。人體血液中的膽固醇含量越來越引起人們的重視。一個人血液中的膽固醇含量越高，患致命的心臟病的風險也就越大。至少有三個因素會影響人的血液中膽固醇的含量，它們是抽煙、飲酒和運動。

如果上述斷定為真，則以下哪項一定為真？A Ⅰ某些生活方式的改變，會影響一個人患心臟病的風險。.Ⅱ.如果一個人血液中的膽固醇含量不高，那么他患致命的心臟病的風險也不高。

Ⅲ.血液中的膽固醇高含量是造成當今人類死亡的主要原因。A.只有Ⅰ。

B.只有Ⅱ。

D.只有Ⅰ和Ⅲ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。C.只有Ⅰ和Ⅱ。

4、根據一種心理學理論，一個人要想快樂就必須和周圍的人保持親密的關系。但是，世界上偉大的畫家往往是在孤獨中度過了他們大部分時光，并且沒有親密的人際關系。所以，這種心理學理論是不成立的。E 以下哪項最可能是上述論證所假設的？

A.世界上偉大的畫家都喜歡逃避親密的人際關系。B.有親密的人際關系的人幾乎沒有孤獨的時候。C.孤獨對于偉大的繪畫藝術來說是必需的。D.幾乎沒有著名的畫家有親密的人際關系。E.世界上偉大的畫家都是快樂的。

5、大多數抗憂郁藥物都會引起體重的增加。盡管在服用這些抗憂郁藥物時，節食有助于減少體重的增加，但不可能完全避免這種體重的增加。C 以上信息最能支持以下哪項結論？

A.醫生不應當給超重的患者開抗憂郁藥處方。B.至少有些服用抗憂郁藥物的人的體重會超重。C.至少有些服用抗憂郁藥物的人會增加體重。

D.至產有些服用抗憂郁藥物的患者應當通過節食來保持體重。E.服用抗憂郁藥物的人超重，是由于沒有堅持節食。

6、越來越多的計算機軟件被開發應用于機械工程，這使得該領域操作流程中原來需要通過復雜數學計算得到的結果，現在只要通過簡單操作電腦就能得到。因此，對于操作型的機械工程師來說，理解和掌握數學知識變得越來越沒有必要；在培養機械工程師的院校中，應大大縮減數學課程，以騰出時間，加強其他課程的教學。A 以下各項如是要為真，哪項最不能削弱上述論證？ A.用于機械工程的計算機軟件，其功能不僅是數學計算。

B.機械工程學院的培養目標，不僅是純操作型人才，而且是具有操作能力的理論型人才。

C.數學知識是學習和掌握機械工程一系列基礎課程的重要工具。D.數學教學的目的，不僅是傳授數學知識，而且是訓練銳利、敏捷、清晰和準確的思維能力，這對于提高操作型人員的素質，同樣具有重要的作用。

E.用于機械工程的計算機軟件的開發研究，不僅需要機械工程的專業知識，而且需要數學專業知識。

7、在一項實驗中，第一組試驗者攝取了大量的人造糖，第二組則沒有吃糖。結果發現，吃糖的人比沒有吃糖的人認知能力人低。這一實驗說明，人造糖中所含的某種成分會影響人的認知能力。

以下哪能項如果為真，最能支持上述結論？D A.在上述實驗中，第一組被試驗者吃的糖大大超出日常生活中糖的攝入量。B.上述人造糖中所含的該種成分也存在于大多數日常食物中。

C.第一組被試驗者攝取的糖的數量沒有超出衛生部門規定的安全范圍。D.兩組被試驗者的認知能力在試驗前是相當的。E.兩組實驗者的人數相等。

8、某商場失竊，員工甲、乙、丙、丁涉嫌被拘審。甲說：“是丙作的案。”

乙說：“我和甲、丁三人中至少有一人作案。” 丙說：“我沒作案。” 丁說：“我們四人都沒有作案。”

如果四人中只有一人說真話，則可推出以下哪項結論？A A.甲說真話，作案的是丙。B.乙說真話，作案的是乙。C.丙說真話，作案的是甲。D.丙說真話，作案的是丁。E.丁說真話，四人中無人作案。

9、當一只魚鷹捕捉到一條白鰱、一條草魚或一條鯉魚而飛離水面時，往往會有許多魚鷹幾乎同時跟著飛聚到這一水面捕食。但是，當一只魚鷹捕捉到的是一條鯰魚時，這種情況卻很少出現。

以下哪能項如果為真，最能合理地解釋上述現象？D A.草魚或鯉魚比鯰魚更符合魚鷹的口味。

B.在魚鷹捕食的水域中，白鰱、草魚和鯉魚比較多見，而鯰魚比較少見。C.在魚鷹捕食的水域中，白鰱、草魚和鯉魚比較少見，而鯰魚比較多見。D.白鰱、草魚或鯉魚經常成群出現，而鯰魚則沒有這種習性。E．白鰱、草魚和鯉魚比鯰魚更易被魚鷹捕食。

10、張勇認為他父親生于1934年，而張勇的妹妹則認為父親生于1935年。張勇的父親出生的醫院沒有1934年的產科記錄，但有1935年的記錄。據記載，該醫院沒有張勇父親的出生記錄。因此，可以得出結論，張勇的父親出生于1934年。D 為上述論證成立，以下哪項是必須假設的？ Ⅰ.上述醫院1935年的產科記錄是完整的。

Ⅱ.張勇和他妹妹子關于父親的出生年份的斷定，至少有一個是真實的。Ⅲ.張勇的父親已經過世。

A.只有Ⅰ。B.只有Ⅱ。C.只有Ⅲ。D.只有Ⅰ和Ⅱ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

11、一個足球教練這樣教導他的隊員：“足球比賽從來是以結果論英雄。在足球比賽中，你不是贏家就是輸家；在球迷的眼里，你要么是勇敢者，要么是懦弱者。由于所有的贏家在球迷眼里都是勇敢者，所有每個輸家在球迷眼里都是懦弱者。”

為使上述足球教練的論證成立，以下哪項是以必須假設的？A A.在球迷們看來，球場上勇敢者必勝。B.球迷具有區分勇敢和懦弱的準確判斷力。C.球迷眼中的勇敢者，不一定是真正的勇敢者。

D.即使在球場上，輸贏也不是區別勇敢者和懦弱者的唯一標準。E.在足球比賽中，贏家一定是勇敢者。

12、在漢語和英語中，“塔”的發音是一樣的，這是英語借用了漢語；“幽默”的發音也是一樣的，這是漢語借用了英語。而在英語和姆巴拉拉語中，“狗”的發音也是一樣的，但可以肯定，使用這兩種語言的人的交往只是近兩個世紀的事，而姆巴拉拉語中（包括“狗”的發音）的歷史幾乎和英語一樣古老。另外，這兩種語言屬于完全不同的語系，沒有任何親緣關系。因此，這說明，不同的語言中出現意義和發音相同的詞，并不一這下是由于語言間的相互借用，或是由于語言的親緣關系所致。

上述論證必須假設以下哪項？C A.漢語和英語中，意義和發音相同的詞都是相互借用的結果。

B.除了英語和姆巴拉拉語以外，還有多種語言對“狗”有相同的發音。C.沒有第三種語言從英語或姆巴拉拉語中借用“狗”一詞。

D.如果兩種不同語系的語言中有的詞發音相同，則使用這兩種語言的人一事實上在某個時期彼此接觸過。

E.使用不同語言的人相互接觸，一定會導致語言的互相借用。

13、西雙版納植物園中有兩種櫻草，一種自花授粉，另一種非自花授粉，即須依靠昆蟲授粉。近幾年來，授粉昆蟲的數量顯著減少。另外，一株非自花授粉的櫻草所結的種子比自花授粉的更少。

顯然，非自花授粉櫻草的繁殖條件比自花授粉的要差。但是，游人在植物園多見的是非自花授粉櫻草而不是自花授粉櫻草。

以下哪項判定最無助于解釋上述現象？D A.和自花授粉櫻草相比，非自花授粉的種子發牙率較高。

B.非自花授粉櫻草是本地植物，而自花授粉櫻草是前幾年從國外引進的。C.前幾年，上述植物園中非自花授粉櫻草和自花授粉櫻草數量比大約是5：1。

D.當兩種櫻草雜生時，土壤中的養分更易于被非自花授粉吸收，這又往往導致自花授粉櫻草的枯萎。

E.在上述植物園中，為保護粉昆蟲免受游客傷害，非自花授粉櫻草多植于園林深處。14、20世紀60年代初以來，新加坡的人均預期壽命不斷上升，到21世紀已超過日本，成為世界之最。與此同時，和一切發達國家一樣，由于飲食中的高脂肪含量，新加坡人的心血管疾病的發病率也逐年上升。C 從上述判定，最可能推出以下哪項結論？

A.新加坡人的心血管疾病的發病率雖逐年上升，但這種疾病不是造成目前新加坡人死亡的主要殺手。

B.目前，新加坡對于心血管疾病的治療水平是全世界最高的。

C.20世紀60年代造成新加坡人死亡的那些主要疾病，到21世紀，如果在該國的發病率沒有實質性的降低，那么對這些疾病的醫治水平一定有實質性的提高。

D.目前，新加坡人心血管疾病的發病率低于日本。E.新加坡人比日本人更喜歡吃脂肪含量高的食物。

15、一位年輕的美國下級外交官在訪問中國時，問了一個令他自己也尷尬的問題：東方人怎么會如此令人費解。中國管員笑了笑，然后溫和地回答他：他認為，就西方人的缺乏洞察力而言，他們民族才是令人費解的。C 以下答案哪一個最好地反映了中國官員解釋的要點？ A.不僅中國人，所有東方人都是令人費解的。B.大多數美國人都不能理解中國文化。

C.人們沒有觀察到的東西也許可歸因于觀察的粗淺，而非事物本身的隱晦。D.自從美國和共產主義中國恢復外交關系，許多年長的中國公務員逐漸不信任美國人。

E.如果東西方能真正互相理解，那么雙方之間將會有大量文化交流。

二、簡答題（每小題5分，本大題共10分）

1、STP戰略的含義是什么？

STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位的意思。STP理論的內容要義

STP理論的根本要義在于選擇確定目標消費者或客戶，或稱市場定位理論。根據STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若干子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，并且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨后，企業需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。

STP理論特點

STP理論是指企業在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。具體而言，市場細分是指根據顧客需求上的差異把某個產品或服務的市場劃分為一系列細分市場的過程。

目標市場是指企業從細分后的市場中選擇出來的決定進入的細分市場，也是對企業最有利的市場組成部分。

而市場定位就是在營銷過程中把其產品或服務確定在目標市場中的一定位置上，即確定自己產品或服務在目標市場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。

2、內江郵政局制定的到2010年“富民強郵”戰略目標中的業務收入、全員勞動生產率、職工收益三個主要目標分別是什么？

三、理論聯系實際分析題：(要求：必須用理論聯系實際分析)本題20分 用美國《連線》雜志（Wired）總編輯克里斯?安德森的“長尾理論”和意大利經濟學家帕累托的“帕累托法則”，結合內江局實際，談談今年的郵政賀卡業務該怎樣抓才能確保實現300萬元的目標？

長尾理論（The Long Tail）是網絡時代興起的一種新理論，由美國人克里斯·安德森提出。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額 相比，甚至更大

通過對市場的細分，企業集中力量于某個特定的目標市場，或嚴格針對一個細分市場，或重點經營一個產品和服務，創造出產品和服務優勢。

帕累托法則在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。１．企業管理

運用二八法則管理企業，就必須先弄清楚公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的。理出贏利的部分，從而制定出一套有利于公司成長的策略。其次要搞清楚什么部門業績平平，什么部門創造了較高利潤，什么部門帶來嚴重赤字，通過比較分析就會發現起主要作用的因素。獲利的項目是少數，要給予更多的關注。１．學習和培訓

一定要花80％的時間和精力去參加學習和培訓，真正走向推銷的時候，你就可以用20％的時間和精力去學習新東西。

２．推銷的時間

80％的時間是工作，20％的時間是休息。

３．對目標客戶的了解

了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以達到80％。如果你對推銷對象一無所知，即使極盡80％之努力，也只有20％的成功希望。

四、讀故事談感悟：閱讀下面《郵差弗雷德》的故事后，請結合你要競聘崗位的工作談談認識和感悟（本題20分）

弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，讓馬克·桑布恩是一位全球廣受歡迎的作家和演說家，本故事通過讓馬克·桑布恩的親身經歷，將郵差弗雷德介紹給你認識：

郵差弗雷德

我所遇到的第一個

第一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之后不久。房屋建成于1928年，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成陰的小區。生平第一次，我有了屬于自己的房子。遷入新居幾天后，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。

“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢于言表。

這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。我對他說：“我是個職業演說家，這算不上真正的工作。”“如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？”弗雷德問我。“是的，確實如此。我一年總要有160到200天出門在外。”弗雷德點點頭繼續說道：“既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。”

這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這么麻煩：“把信放進房前的信筒里就好了，我回家的時候再取也一樣的。”他解釋說：“桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”

弗雷德比我還關心我的郵件！不過，畢竟在這方面，他才是專家。

他繼續道：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那里也放滿了，我就把其它的信留著，等你回來。”

此時我不禁暗自琢磨：這人真的是美國郵政的雇員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。

兩周后，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落里了，下面還遮著什么東西。

事情是這樣的：在我出差的時候，美國聯合遞送公司誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。

看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。

他的行為使我震動。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現并指出服務質量上的問題。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。

接下來的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服務。一旦信箱里的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆扎整齊的。

一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。我知道，額外的優秀服務并未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到雇主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。

我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。

五、論述題：（20分）

請你談談《把信送給加西亞》書中，“羅文精神”的實則是什么？用“羅文精神”結合自己的工作實際，論述”完成工作任務”和”實現工作目標”的關系。（答題要求：不少于500字）

《把信送給加西亞》這本小冊子內容簡短平實，卻成為了風靡全球、暢銷不衰的勵志經典，原因在于它倡導了一種偉大的精神：信用、勤奮、敬業。相信這應該成為現代社會從業人員所具備的基本素質。

書的情節其實很簡單：19世紀美西戰爭中，美方有一封具有戰略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰，沒人知道他在什么地方。此時，一名叫羅文的軍人挺身而出，不講任何條件、歷盡艱險、徒步三周走過危機四伏的國家，把信交給了加西亞。本書簡單情節的背后更側重于宣揚羅文的這種精神，拓展到就業領域則反映為越來越多的企業需要具備“羅文精神”的人。

那些積極主動，堅忍不拔，積極和堅決完成任務的人，那些值得信賴，具有崇高使命感，可以被委以重任的人，一定要具備和羅文一樣的道德品質，而這些道德品質正是國家、企業和個人事業成功的有力支柱。羅文的敬業精神應該作為我們每個人自身的敬業標準：對于工作任務不計得失、不怕困難、忠于職守、愛崗敬業、積極采取行動、全心全意工作、高效完成任務。現在有這樣一個普遍的現象，很多人對于自己目前的工作都不滿意。所謂“這山望著那山高”，總覺得別人的工作比自己好。其實每一個職業都有它自身的優缺點，沒有絕對的好壞之別，且收獲和付出總是成正比的。對于“收入”與“收獲”的區別，書中說得很清楚：“不要為薪水而工作，因為薪水只是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的??面對微薄的薪水，你應當懂得，雇主支付給你的工作報酬固然是金錢，但你在工作中給予自己的報酬，乃是珍貴的經驗，良好的訓練，才能的表現和品格的建立。這些東西與金錢相比,其價值要高出千萬倍。”

書中還提到另一種觀點，即“每天多做一點”。現在很多人工作時往往是抱著應付的態度，認為把老板或領導規定必須做的事情做完就完了，殊不知這樣只會使自己永遠處在被動的局面，換句話說，這樣做無法為自己贏得更多的機會。書中給出的艾倫的例子生動說明了這一點：艾倫在一個周六的下午放棄了自己喜歡的球賽而多做了點事情，結果不僅為自己增加了1000美元的現金收入，還為自己帶來了一個比以前更重要、收入更高的職務。

讀一本好書可以讓精神得到一次升華，如果將《把信送給加西亞》這本書所體現出的精神落實到職場工作中的話，那么應該是：原則做事，本色做人。

第二篇：管理人員競聘理論試題

競聘管理人員理論試題

姓名：現崗位：競聘崗位：時間：

一、填空題：（15分）

1、社會單位消防安全四個能力分別是：、、、；

2、洋酒中的“XO”指的是；

3、世界上的三大飲料分為、、；

4、在白酒的度數中，高度的是指，中度酒，低度酒；

5、作為一個餐飲服務人員應具備等幾個方面的綜合素質。

6、服務員在工作中要有“五聲”，即有歡送聲、、、、；

7、客人只有在生理、、上得到充分滿足，服務交流才有良好條件。

8、酒店基礎控制管理主要包括、、、；

9、五常管理法的五常是指

二、選擇題：（14分）

1、魚翅所跟配醬料有哪些（）

A、銀芽 B、香菜、紅醋C、火腿汁 D、蜂蜜

2、托盤的程序按順序應為（）

A、裝盤、理盤、行走、托盤、卸盤

B、裝盤、托盤、行走、理盤、卸盤

C、理盤、裝盤、托盤、行走、卸盤

3、洋酒里面一般可放（）物質

A、梅子B、蘇打水C、黃瓜片D、冰塊E、綠茶

4、引領客人時應走在客人左前方，保持（）的距離。

A、1－1.5MB、2MC、2.5MD、3M5、服務員良好的著裝和精神面貌會使客人對服務員產生（）

A、信任感B、依賴感C、信心D、自豪感

6、服務員忍受委屈、克服厭倦感、煩躁感，始終提供高水平優秀服務是一種（）的表現。

A、履行職業道德B、文明習慣好C、法制觀念強D、心理素質高

7、向客人推薦菜品時，應做到（）

A、口語化B、朗誦化C、制作化D、程序化

三、判斷題：（16分）

1、鮑魚是貝殼類的海鮮，它是一種軟體動物（）

2、果汁分為鮮榨果汁、罐裝類、濃縮類（）

3、按標準10人臺配比2米的桌面、1米的轉盤、3.2米桌布（）

4、托盤步伐分為：常步、快步、小跑步、碎步、墊步（）

5、左口魚是咸水魚類，回頭魚是淡水魚類（）

6、“中國石油”協議單位，用餐可享受8。8折優惠（）

7、“五糧液”中的“五糧”是指：玉米、高梁、大米、小麥、糯米（）

8、散座看臺精力分配的方法是“接

一、答

二、招呼三”。（）

四、連線題：（8分）

500ml秦皇金樽608元基地三蒸88元

二十年口子窖628元番茄藕片18元

軒尼詩VSOP698元干鍋掌上明珠58元

50°新酒鬼528元石鍋排骨48元

五、問答題：

1、寫出處理投訴的原則，并寫出菜已經上桌客人提出退菜應怎樣處理？（8分）

2、如果客人點了大青龍蝦，請寫出其所有的服務及準備過程（6分）

3、遇到酒店領導的朋友要求打八折、贈禮品你會如何處理（6分）

4、作為最基層的領導者，其主要作用是什么？（7分）

六、分析題：（20分）

1、某飯店中餐廳，幾位客人點好菜后，又點了兩瓶啤酒，其中一位女賓問服務員小劉：“小姐，這啤酒是多少度？”小劉從吧臺取來一瓶，說道：“11度”。女賓一聽說太高了，不要。另外一位客人說：“這11度不是酒精度，而是麥芽濃度，真正的酒精度是這里，3.5度”。小劉站在一旁感到特別不自在。試分析服務員業務素質的高低對酒店聲譽有何影響？面對這樣的問題你將如何開展工作？

2、就目前部門人員情況，你有何看法和建議？在此情況下要提高服務質量，你計劃怎么做？

第三篇：公司管理人員競聘試題

公司管理人員競聘面試試題

題目：你在人生的旅途中怎樣做好自己的每個角色？

一、在家里怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、作為子女要感恩父母的養育之恩，時時處處心中裝著父母，孝敬父母，言語上要悅耳，行為上要成全。要關心父母的身體健康狀況，經常與父母交流溝通，父母與自己意見不同時，不是原則問題要謙讓，如果是原則問題要注意方式方法，盡其所能讓父母不受傷害。盡量滿足父母的心愿，如父母的心，經常給父母送日常用品，不讓父母為自己的事操心。養成良好的生活習慣，保護好自己的身體，積極向上，遠離不良習氣，做一個社會的有用之材，讓父母放心稱心。

2、作為兄弟姐妹要做到相互友愛，互相關心互相幫助。做到不說傷感情的話，發生矛盾時言語要忍，對待家庭的財物看得要輕，兄弟姐妹的情誼最重要。

3、作為丈夫（妻子）要做到互敬互愛，要做到“行有不得，反求諸己”，多看對方的優點，少注意對方的缺點。記住對方的好，忘記對方的惡。要想著經常為對方做些什么？減少要求對方為我做些什么？要感恩對方對你點點滴滴的付出。

4、作為父母要慈愛子女，養育、教導、引領他們走入正道，以自己的日常生活中的點點滴滴去影響教化他們，培養他們成為社會的有用之材，做到慈愛而不溺愛，絕不感情用事，記住“慈悲多禍害，方便出下流”，要牢記身教勝于言教，要加強自身修養，以身作責做子女的表率。

二、在單位怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、在公司要找正自己的位置，從細微處入手，先掃一屋，再掃天下，放下架子，先做小事。做人要惜時，做事要守時，能按時保質完成任務。尊重領導，服從指揮、管理，逐級匯報。積極參與公司組織的各項活動，有意見建議能以公司要求程序上報。

2、能接受公司的各項規障制度，并做到自覺尊守。公司的規障制度是為做事制定的，不是為人制定的。規障制度針對的是群體，不是針對我自己。當規障制度壓縮我時，不是規障制度出了問題，而是我自己出了問題。

3、與同事相處要誠信，做一個正直的人，做一個人格健全完善的人，踏踏實實做人，實實在在辦事，有專才有恒，有恒才有我，凡事多三思，不草率行事。請教不擇人、不目中無人、得意不忘形、有本事不自夸，寬容做人，寬容成事、樂于忘記，不念舊惡，做到言必行，行必果。讓同事們感到自己言語是正直的，行為是成全的，感覺是溫暖的。

三、在社會上怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、守法不違規，遵守社會公德，熱愛大自然，維護生態平衡，勤于行動，勝于勤說，從節省生活費開始、欲路勿染，儉以養德。恭敬所有的人，愛惜所有的生命，誠信做人，言而有信，做人講原則、不輕易許諾。己所不欲，勿施于人，君子之交淡如水、淡看人生，善待生命、淡泊明志，莫為名利遮望眼、減少心欲，滿足心靈。注重禮儀著裝，給人良好印象，為他人著想，為自己鋪路，要樹立我為人人，人人為我的思想，做一名合格的社會公民。

常運公共交通公司管理人員競聘面試評分表

第四篇：管理崗位競聘筆試試題

湘潭寶盛汽車銷售服務有限公司

管理崗位競聘筆試試題

姓名：

部門：

競聘崗位：

注意事項：1、2、3、4、5、6、一、單項選擇題（本題滿分60分，包括1-30題共30個小題，每小題2分，在每小題給出的4個選項中，只有一個符合題目要求，請把所選項字母填在題前括號內）

1、作為基層管理者，您認為以下哪個描述正確？（）A、基層管理者重點工作是代表本團隊員工利益與上級領導交流。B、基層管理者主要制定相關部門規章，確保員工管理規范有依據。

C、基層管理者在上級目標分解后應該主動將上級目標與本部門主要職責掛鉤，落實和分解到每個員工身上，并溝通確認。

D、基層管理者應該主要工作是進行人員管理，因此專業工作應占工作時間的10%。

2、當上級領導將任務下達給基層管理者的時候，基層管理者的工作步驟是？（）A、獨自進行任務分解——直接將分解完成的結果通知工作者本人。

B、讓員工根據自己的情況報送任務量——匯總——與上級目標比較——如果有差距，反饋給上級領導不能完成要求按照基層數據為準。此次考試作為崗位競聘的評定依據之一。考試時間為120分鐘，滿分為100分。試卷分為標準試題與開放試題兩部分。請使用藍色或黑色筆。

可以使用計算器及直尺等文具答題。

若填錯，請在錯誤答案上打×，再填寫正確答案。C、根據部署人員的工作職責進行有效分工——與員工溝通交談確認工作目標——指導員工完成任務編排計劃，并設立監督檢查點——結果反饋上級。

D、以自己完成任務為目的而擬定工作計劃——工作中安排下屬分工支持——結果與反饋自己獨立負責。

3、當下屬遇到困難向你匯報的時候，您的正確工作方法是：()A、與員工面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關注和支持但不插手親自作業，因為相信員工能夠獨自將困難克服。

B、為了保證工作效率和效果，接手這項困難工作并由自己獨自完成。

C、將工作任務收回，安排其他您認為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成。D、告訴他需要自己克服困難，你只要工作結果，過程不重要。

4、在日常工作中，經常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（）A、繼續堅持完成工作，能完成多少就完成多少。

B、對出現的問題進行系統的評估，得出可能的結果上報領導，得到認可后重新編排計劃，重新分解目標完成。

C、將問題皮球踢給上級或者不能夠提供資源的人員，讓他來處理。D、將工作暫時停下來，看看別的團隊史如何處理，學習他。

5、面對下屬您認為您應該扮演一個什么角色？（）A、工作中的指導者

B、遇到困難時刻出現在身邊的支持者 C、一個懂得授權和信賴下屬的“長輩和朋友” D、以上都是

6、當遇到一個工作不積極的下屬，您應該怎么辦？（）A、開除他。

B、將他調離我的管轄范圍。

C、認為他是由于收入不滿意導致的，向人事部門匯報，爭取增加大伙工資。D、了解和分析原因，給他更多關懷，在不影響工作的基礎上，鼓勵他繼續完成。

7、日常工作中，你應該從什么視角看待員工？（）A、重點看待員工在工作中表現的態度 B、重點看待工作完成的結果 C、重點看待員工完成任務的效率

D、重點關注事情完成本身，同時關注員工本人在這次任務中的進展與發展

8、員工在工作中表現出技能與水平不足時，您應該如何辦？（）A、讓他仍然在原崗位工作，通過實踐鍛煉他。B、退還給人事部，要求換人。

C、安排優秀人員培訓他，親自指導幫助，讓他逐步走向提高和正常，然后再將工作交給他。D、現停下工作，讓他獨立學習，好壞看他的悟性。

9、作為基層管理者，對待技術專長與管理專長態度是：（）A、脫離技術工作，成為專業的管理階級 B、部分脫離技術工作，大多數時間成為管理階級 C、不放棄技術工作，同時利用其他時間從事管理工作

D、掌握核心技術專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導

10、面對上級，您認為您該扮演一個什么角色？（）A、重要信息的提供者 B、上級任務的分擔者 C、部門規劃的參與者 D、以上都是

11、作為基層管理者，在組織中的角色定位應該是？（）

A、對整個組織的管理負有全面的責任，制定組織的總目標、總策略、掌握組織的大致方針并評價整個組織的績效。

B、貫徹執行高層管理人員所制定的重大決策，監督和協調基層管理人員的工作，與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常管理工作。

C、給下屬作業分派具體的工作任務，直接指揮和監督現場作業活動，保證各項任務的有效完成。D、對其他部門提供支持和幫助，協調上級領導和各部門之間的關系，同時進行制度的頒布和實施監督。

12、作為基層管理者，在組織中的角色定位應該是？（）A、企業長遠規劃的制定者 B、管理標準的制定與監督者 C、執行計劃的制定者 D、員工福利的代表

13、在制定任務計劃過程中，您的主要工作內容是：（）

A、根據上級部門的規劃或部署，與相關人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務要求和改進方向。B、根據工作的優先順序合理分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。

C、與相關人員商討，面向目標，在公司規定范圍內確定執行計劃的具體工作方法與活動，并深入分析工作中易出現失誤或問題的環節，并設計相應的監控點和防范措施。D、以上都是

14、作為基層管理者，在分解上級目標和制定工作計劃中，您是何種角色？（）A、主動進行資源整合，是這些工作的主角 B、上級安排什么就接受什么，是完成任務的配角 C、統計基層員工的工作任務，然后反饋給上級 D、以上都是

15、基層管理者與下屬進行溝通時所占時間大約占工作時間的：（）A、四分之一 B、二分之一 C、四分之三 D、全部時間

16、在對下屬進行工作安排時，工作標準包含的要素有：（）A、完成任務的質量標準 B、完成任務的時間標準 C、完成任務后的評價標準 D、以上都是

17、以下哪些情況下，應該多給他人授權：（）A、員工能夠獨立完成，同時也愿意接受挑戰

B、任務很重要，同時很花費時間，因此盡量安排他人來完成 C、員工不愿意參與某些工作，但是為了鍛煉他，培養他，給他授權 D、以上都不是

18、以下哪些情況下，應該少量授權：（）

A、很喜歡這項目工作，因此我獨自完成，盡量將工作做到盡善盡美 B、我對這個工作非常熟悉，別人沒有我干的好，因此我來獨立完成 C、如果員工不愿意完成這項工作，就由我全面完成，給他少量授權 D、工作非常重要，同時任務完成者需我多方面指導可以避免走彎路的時候

19、為了提高工作任務的質量和效率，您認為什么樣的方法更科學（）A、親自完成該項任務

B、在任務管理中加強監督和培訓指導，加大監控力度 C、加大支持力度，人財物過量供給 D、詢問下屬，誰愿意干就安排誰

20、當下屬拒絕工作安排時，基層管理者應該？（）

A、闡明工作安排的嚴肅性，積極幫助對方解決困難，再給他一個機會 B、大發雷霆，認為對方不尊重我，安排調離他或者開除他 C、容忍他，自己親自完成工作 D、以上都不是

21、當員工工作中技能與水平有待提高時，培訓工作的主角應該是？（）A、基層管理者或該職務的優秀員工 B、企業的人力資源部門 C、員工自己，通過自學提高 D、外請的老師

22、哪些方式對員工凝聚力提升有幫助？（）A、加強有效溝通 B、加強有效培訓與引導

C、有成績一定表揚，有失誤一定批評 D、以上都是

23、為了高工作效能，我們完成工作的順序應該是：（）（1）緊急且重要的工作（2）不緊急但重要的工作（3）緊急但不重要的工作（4）不緊急且不重要的工作 A、1——3——2——4 B、1——2——3——4 C、1——3——4——2 D、2——1——3——4

24、做為基層管理者，關注員工的成長的方式有哪些？（）A.通過有效溝通了解員工真是想法以及職業路徑是什么 B.結合資源和企業情況，引導員工職業發展有序提高 C.結合員工本人需要和企業規范提供有效培訓 D.以上都是

25、做為基層管理者，對下屬投入的資源和關注應該是？（）

A.對所有人都一視同仁，資源配給和關注完全相同，追求“一碗水端平” B.對團隊內部一些經常挑毛病的人給予更多的關注，希望他不要拉隊伍的后腿 C.對工作積極的人，給予更多的資源支持和關注

D.對在重要任務中起作用相對大的人和骨干員工資源投入和關注量要大一些

26、在各種形式的會議中，對會議的結果負責的人應該是？（）A.會議現場中職位最高的人 B.會議的主持人 C.參加會議的所有人員 D.以上都不是

27、進行有效會議管理中，重點關注的內容是：（）A.會議計劃與會議過程中的效率

B.參加會的人員（選擇合適的參加會議人員）C.會議效果是否達到預期 D.以上都是

28、對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數工作都是 依靠員工技能和非腦力完成工作任務，那么您的日常工作側重點將是：（）A.強調員工日常工作職責的規范和執行情況的監督檢查

B.關注員工個性化發展，盡量為每個人提供一個發展的空間，因此工作職責劃

分根據每個人特點來確定

C.鼓勵員工創新與發展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務 D.以上都不是

29、對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數工作都是 依靠腦力來完成工作任務，那么您的日常工作側重點將是：（）A.強調目標分解和執行過程的監控，給他更多的授權

B.鼓勵員工創新與發展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務

C.更多注重工作任務的結果與質量（效率），對于過程管理相信員工能夠很好

完成 D.以上都是

30、某銷售分公司為了便于采集業務信息，規定所屬業務人員日常要寫《工作日記》，該部門經理王先生也按照規定經常檢查監督下屬完成日記的情況，但是員工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被集團總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉按照制度予以處罰，同時追究基層管理者王經理的有關責任，您認為王經理應該承擔什么樣的責任？（）

A.王經理已經按照規范檢查員工的日記記錄情況了，因此王經理不承擔本次事件的責任 B.王經理因為是劉先生的直接領導，因此承擔領導責任 C.王經理因為工作不細致監督不力，因此應該承擔主要責任 D.以上都不是

二、簡述題（本題滿分40分）

如果你競聘上此崗位，你將會如何去開展你的工作，完成公司下達的任務目標？

第五篇：綜合管理人員競聘試題（最終版）

綜合考試題

一：胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出：（每空1分，共12分）

1.改革開放的目的就是要（解放）和（發展）社會生產力，實現國家（現代化），讓中國人民（富裕）起來，（振興）偉大的中華民族。

2.新時期最鮮明的特點是（改革開放）；新時期最顯著的成就是（快速發展）；新時期最突出的標志是（與時俱進）。

3.改革開放以來，我們取得的一切（成績）和（進步）的根本原因歸納起來就是：開辟了（中國特色社會主義）道路，形成了中國特色社會主義（理論）體系。

二：選擇題：（多選題，多、錯、少選均不得分。每題4分，總分16分）

1．敬業的具體要求是：（ABC）

（A）樹立職業理想（B）強化職業責任

（C）提高職業技能（D）抓住擇業機遇

2．在企業經營生產經營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括（ＢＣＤ）（Ａ）講究合作，避免競爭（Ｂ）平等交流，平等對話

（C）既合作，又競爭，二者統一（D）互相學習，共同提高

3．職業紀律具有的特點是：（ABD）

（Ａ）明確的規定性（B）一定的強制性

（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性

4．作為一個企業員工，誠實守信應該做到：（ＡBＣ）

（Ａ）忠誠所屬企業（Ｂ）保守企業秘密

（Ｃ）維護企業信譽（Ｄ）和親人探討企業得失，并對企業提出建議 三：填空題：（每題3分，共18分）

1.微波實業公司2007年主營業務收入（3200）萬元，經營合同（4000）萬元，實現公司利潤總額（100）萬元，服務用戶滿意度達（95）%，工程質量優良率（100）%，安全（生產）無（事故）。

2.2007年公司回款目標值（3200）萬元。工程質量合格率（100）%。工程自驗合格率（100）%。代維滿意率（95）%。

3.微波維護電路合格率（100）%，故障檢修按時率（98）%，技術支援完成率（98）%，客戶滿意率（95）%，用戶投訴率（0）%。

4.公文種類中的（批復）適用于答復下級機關請示事項。

5.公文種類中的請示，適用于（上級）請求指示、批準。

6.公文種類中的（決定），適用于對重要事項或者重大行動做出安排。四：簡答公司2007年工作要點。（共24分）

答案：

（1）努力實現“兩個轉變”，力爭從管理上為公司實現更大的利潤空間。

（2）全力創建學習性企業，提高企業核心競爭力。

（3）大力開展新業務領域，實現公司效益型發展模式。

（4）加強各個管理環節的溝通協調力度與監督約束機制。

（5）深抓工程技術管理，控制成本支出，簡化立項程序，提高工作效率。

（6）堅持“安全第一，預防為主”的方針，杜絕特大事故，確保公司長期處于

安全平穩態勢。

五：論述題：結合你競爭的崗位和通信發展的趨勢，談談如何使自己所從事的工作能上一個新的臺階？（總分30分）

要求：文理流暢、觀點鮮明；題目自擬，不少于300字。