第一篇：產品銷售管理制度

產品銷售管理制度

第一節 總則

第一條 產品銷售工作是把現存的商品推銷出去，實現企業產品的價值，還要掌握市場動向，為企業生產經營決策提供指導性意見，使其生產的產品適銷對路。

第二節 產品銷售管理的任務

第二條 市場調查和預測。其范圍既包括傳統市場，也包括新市場乃至國際市場。

第三條 制定市場開拓和銷售方針。包括銷售渠道的選擇、營銷組合、產品定價等。

第四條 編制銷售計劃。要以市場為導向，本著“以銷定產、以產促銷”原則，緊緊與生產計劃相銜接，會同有關部門共同編制，并經常檢查其執行情況。

第五條 銷售人員的培訓與指導。銷售人員肩負勾通企業與社會聯系的任務，應嚴格挑選與訓練，既要廉潔奉公，又要懂技術、懂業務、熟悉經濟法規，還要懂消費心理學，并且能吃苦耐勞。

第六條 簽定與履行合同。銷售部門和銷售人員要熟悉企業綜合生產能力和供貨能力，學習和掌握公關、談判知識，在企業法人代表的委托下，正確簽訂購銷合同，嚴格遵守合同規定的交貨期、交貨批量，發貨手續、索賠要求等。第七條 組織產品推銷。產品推銷的方式很多，包括產品的商標注冊、裝璜設計、廣告宣傳、試銷展銷以及銷售信息反饋等。

第八條 搞好銷售服務。包括提供產品（工程）安裝調試與使用技術指導，實行“質量三包”，提供零件、配件等。

第九條 銷售費用和銷售成本分析。要定期進行銷售費用效益分析，銷售利潤實現情況的分析，以及時發現問題，不斷提高銷售管理水平。

第三節 市場開拓與銷售渠道

第十條 開拓市場就是提高企業產品的市場占有率，為擴大產品的銷售開辟一些新路子。

第十一條 要根據自己產品的類別、用途，摸清各個不同市場的需要和目前滿足的程度，確定自己的“目標市場”即“定位市場”。

第十二條 應選擇一個或幾個潛在需求大，競爭者不多，能發揮自身優勢（包括產品優勢、技術優勢）的市場面作為目標市場。

第十三條 選擇“市場定時”，即產品進入市場的時間和進度。新產品應選擇尚無競爭產品出現的有利時機盡快投放市場；老產品則應源源不斷滿足老用戶需求，并伺機擠進市場的薄弱部位，不斷拓寬市場覆蓋面。第十四條 選擇銷售渠道，即產品從生產企業轉移到消費者或用戶需要經歷的路線。銷售渠道因產品的不同而有不同的形式。基本形式有三種：

1、產銷結合的直接銷售渠道，沒有任何中間環節，這種形式是最短渠道。

2、經過零售商的間接銷售渠道，只有一個中間環節，這種形式是短渠道。

3、經過批發商和零售商或代理商的間接銷售渠道，而批發環節有的還有多級，所以這種形式是最長渠道。第十五條 銷售渠道的選擇要考慮以下因素：

1、產品因素。不同的產品采取不同的銷售渠道，根據產品的價值、體積、重量、款式、通用性、專用性、易腐性、易損性等特點，選擇銷售渠道的長短和形式。一般說，價值大、體積重、專用性、易損易腐的產品宜采用短渠道；反之，渠道長些也無妨。

2、市場因素。市場因素包括：市場范圍的大小、市場集中和分散程序、市場季節變化、市場競爭以及用戶購買習慣等。一般說，市場面廣、用戶分散、銷售批量小季節性強的產品，宜采用較長渠道，以發揮中間商的作用；反之，宜采用較短渠道。

3、企業本身因素。企業本身因素包括：企業的聲譽和財力，企業的銷售能力和經驗，以及提供各種服務的程序等。如果企業的聲譽高、資金雄厚，銷售經驗豐富，管理能力強，可以采取直接銷售或少用中間商的形式。

第四節 產品和勞務定價

第十六條 產品價格的制定是銷售管理中的重要問題，因為價格的高低關系到產品的銷售數量和企業的經濟效益。

第十七條 價格構成。商品價格通常由生產成本、流通費用、利潤、稅金四個要素構成。由于商品的產品銷形式不同，流通環節和納稅環節不同，以及勞務服務的方式不同，所以，各種商品的價格和勞務收費（價格）的具體構成要素是不一樣的。

第十八條 價格體系。價格體系是指多種價格在商品生產和交換或提供勞務過程中形成的統一有機整體。第十九條 定價方法。

1、成本加成價格。產品成本是定價的基礎，在產品的單位成本上加上期望利潤和應交納的稅金作為銷售價格。邏輯公式是：產品單位成本+期望利潤+稅金=銷售價格

2、需求價格。由于市場需求變化，特別是消費者或用戶對產品價格的接受態度，對產品定價至關重要，產品銷售價格可以根據市場需求確定，即先定出產品銷售價格，然后調整產品成本或期望利潤。邏輯公式是：

銷售價格-稅金-利潤=產品成本（確定目標成本）或銷售價格-產品成本-稅金=利潤（調整期望利潤）

3、品牌價格。有的產品如按一般價格定價，反不能顯出該產品的聲譽和使用該產品的顧客的社會地位，從而影響銷路。

4、心理價格。定價時應考慮顧客的購買心里，使價格對顧客有一種便宜的感覺，從而擴大產品的銷路，人們總感到一位數比兩位數小，兩位數比三位數小。一件產品在定價時，不標100元，而標99.5元，實際只差5角錢，但消費者認為幾十元，而不是上百地。這叫做“變雙為單，取九舍十，拆整為零”。

5、配套價格。當某種產品與另一些商品組合在一起銷售時，可以適當調整單件產品的價格，有高有低，隨行就市。此件產品利薄可以從彼件產品上補回來。

6、折扣價格。為了鼓勵顧客大量購買，可根據其所購數量或金額，給予一定的折扣優待。

7、新產品定價。新產品投入期，一般采取高價策略，又稱揩油策略，抓住市場獨點的有利時機，盡快獲得以收回投資。也有新產品上市初期采取低價策略的，又稱滲透性策略，以便打開銷路，然后適應調高價格。

第五節 產品銷售業務工作

第二十條 為了提高產品知名度，擴大產品銷售，完成銷售計劃，供銷科要切實組織好銷售業務工作。

第二十一條 簽訂和履行銷售合同。為了落實銷售計劃，銷售部門要和用戶簽訂銷售合同并組織執行。合同中要明確規定產品品種、規格、質量、數量、包裝、運輸、交貨期、交貨地點、貨款支付方式和支付時間以及雙方應承擔的經濟責任等。銷售合同是具有法律性質的經濟契約，應有專人負責合同的管理，檢查合同的執行情況，做到按合同組織生產、及時發貨、回收貨款。

第二十二條 商品包裝。商品包裝有兩個目的：一是保護商品，使其在運輸、儲存期間不受損壞；二是促進銷售，使包裝講究裝璜，在造型、圖案、色彩方面美觀大方，對消費者有吸引力。商品包裝應符合裝卸、運輸、儲存、安全的要求，同時做好貨物包裝標記，如發貨人和收貨人、生產地或運出地、貨物的品質等級、批數、件數、凈重、毛重、體積、保護的小心標志、警告標志等。出口商品的包裝要適合國外市場的習慣和特殊要求。第二十三條 貨物發運。貨物發運是銷售工作的一個重要環節，它要求迅速、安全、經濟地完成貨物的運輸過程，并盡量縮短產品成品的在庫時間，以縮短庫存時間，早日回收貨款。因此，貨物發運要選擇合理的運輸工具和運輸路線，辦理好各項交運手續。如銷售合同規定由需用單位自提的，也要及時做好發貨準備，并加強與客戶聯系，減少到期不來提貨的現象。第二十四條 貨款結算。商品發出后要根據購銷合同的規定按照國家銀行有關同城或異地結算方式及時結算貨款。對某些為了銷售而采用的賒銷、分期付款、延期付款等優惠辦法推銷產品時也應到期催收貨款。第二十五條 銷售服務。做好銷售服務是取信用戶、開拓市場的重要手段。銷售服務的主要內容有：（1）編好產品說明書，介紹產品質量、性能、用途，指導用戶正確安裝、使用和維護保養；（2）代客設計、安裝、調試、必要時可為用戶度用時作技術指導；（3）代客培訓技術力量，“賣雞包下蛋”；（4）實行包修、包換、包退的“三包”制度；（5）開展技術咨詢，做好用戶技術參謀或設立技術服務站、點；（6）供應本單位產品的維修配件等。

第二十六條 商標管理。商標是反映商品質量、特性的一種標志。商標和廠牌既密切聯系又有一定的區別。商標是廠牌的具體化，廠牌經圖案化設計后才能成為商標。商標經工商行政管理部門注冊后，享有專用權，在有效期內受國家法律保護。

第二十七條 廣告宣傳。廣告是溝通供需的媒介，是介紹和擴大商品銷售的重要手段。要使廣告達到傳遞信息、溝通產需、激發需求、增加銷售、介紹知識、指導消費、促進新產品、新技術發展的目的，首先要制定正確的廣告計劃和恰當的廣告策略，包括廣告宣傳的目標，是產品廣告（以推銷產品為主）還是企業廣告（提高企業知名度）；選擇廣告媒介和傳播地區；確定廣告內容；進行必要的廣告效果測驗；制定廣告預算；選擇廣告打入市場的時機和方法等。其次，要進行廣告的科學設計，強調廣告內容的真實性，廣告表達的思想性，廣告構思和設計的創造性，再次要選擇適當的廣告媒體，如電視、廣播、電影、報紙、刊物、廣告牌、商店櫥窗陳列、展銷現場陳列等。廣告媒介的選擇應以最低的廣告費用達到較好的推銷效果為標準。

第六節 營銷談判

第二十八條 在營銷過程中，產品銷售、工程項目承包以及技術服務等，能否在供求雙方間達成協議，以什么方式成交，一般都需要通過談判來決定。

第二十九條 營銷談判的目的

營銷活動中的談判是以商品買賣和服務提供為基本內容，供求雙方為謀求交換條件的基本一致和協議的達成而舉行的洽談和磋商。在營銷談判中，雙方從接觸到達成交易協定，一般需經四個階段：接觸詢問階段、討論思考階段、利益爭執階段、成交定約階段。這四個階段所需要的時間可長可短，交易額較低、數量較小的營銷買賣，一般只需要一、二次洽談即可成交，而交易額高或批量較大的營銷買賣，洽談可能要反復多次。第三十條 營銷談判的基本原則是指導談判雙方具體洽談、磋商的準則。由于營銷活動對買賣雙方既有利益一致性，又有利益上的爭奪性、談判是協作與競爭的共同結果。因此，談判中雙方都要遵循一定的原則：

1、平等與自愿原則。無論營銷談判雙方在規模、屬性、財務狀況等方面存在多大差異，作為商品交換中的賣者與買者，其經濟地位是平等的，都是以獨立的、具有自我利益的法人身份出現的。對談判的內容、方式、時間、地點，以及談判的可接受條件和程度如何，雙方都有充分的選擇權。

2、等價互利原則。營銷活動是商品交易行為，價值規律制約商品交換，自然也制約營銷談判。營銷談判達成的以成交價格為主要內容的條款，是雙方討價還價的結果，雙方權衡一筆交易的利害得失，在互有大體相當的利益或達到各自的經濟利益目標時，談判就能成功。

3、合作、競爭與有限度的彈性原則。營銷談判的成功與否，在很大程度上取決于雙方所持的態度，合作是促成談判的基本要求。另一方面，營銷活動又是一獲得一定的經濟利益為前提，所以利益爭奪又是談判活動中正常和普遍的現象。可見，合作是在競爭條件下進行的，競爭是在合作基礎上開展的，雙方對此掌握適度，談判即可成功。如果談判一方在利益上得寸進尺，在風險上不愿沾邊，在意志上凌駕于人，即在合作和競爭中沒彈性或彈性不足，都會使談判破裂。第三十一條 營銷談判的方法

在營銷談判中，可以運用的談判方法有以下幾種：

1、順從或滿足對方的要求。根據市場需求情況，遇到供大于求時，供方宜放寬條件，適當讓步，降低利潤的期望要求，順從或滿足對方，以推銷產品；如遇到求大于供時，需方宜盡可能順從或滿足對方，以取得必要的生產資料保證生產順利進行。順從對方要求并不等于全盤接受對方條件，供需雙方都要有一定的讓步限度，如保證正常利潤、微利、保本，或此處賠本彼處獲益等。

2、使對方順從或滿足自己的要求。如市場供大于求時的需方或求大于供時的供方，在談判中均可采用讓對方順從自己的方法。當然，要對方順從自己的需要也不完全不顧對方的經濟利益，只是協議條款較多地體現一方的利益要求，這是市場機制決定的。運用這一方法要注意分寸的掌握。

3、雙方同時順從和滿足對方的要求。在營銷環境中，產品供求雙方均有一定選擇余地時，談判的一方在滿足對方某些需求的同時，也要求對方接受其提出的某些條件，在雙方經濟利益基本對等的情況下互相舍取。

4、同時降低自己的條件而滿足對方要求。在營銷談判中，不管市場情況如何，“討價還價”是一種經常性的現象。只有降低自己在某些方面的要求，對方才會降低其原先的要求，以此求得談判中經濟利益的相對平衡。

第三十二條 營銷談判的技巧

1、提問。提問是獲得信息的最直接的方式，也是發現談判對手需要的主要途徑。提問的技巧在于：提出什么問題，如何表述所提的問題，在什么場合提什么問題。

2、陳述。恰當的陳述，可以把對方所需要的信息傳遞過去，同時，陳述也是發現對方需要、證實對方需要的途徑之一。陳述的技巧在于講究遣詞造句，注意陳述的方式和語氣。

3、聽取。悉心聽取對方的提問或陳述，注意對方語氣和措詞，也是發現對方需要的主要途徑。對方的提問和陳述用意何在，說明了什么問題，有何暗示或掩飾，都需要以認真仔細的聽，才能作出判斷。

4、觀察。注意觀察談判對手的舉止神態是很重要的，這種無聲的信息往往是對方需要，意圖的反應。觀察的技巧就在于把用心觀察所得的感覺迅速作出比較準確的判斷，從采到與之相適應的談判對策。

第七節 培訓銷售人員

第三十三條 組織銷售隊伍，培訓銷售人員是實現產品銷售目的，發展多種經營的重要措施，這一環不抓上去，不僅多種經營社會效益、經濟效益無法實現，就連多種經營實體的再生產出難以維持，各級領導必須深刻認識到這一點，把銷售隊伍建設和銷售工作擺在重要位臵，下功夫做出成效。鑒于地勘單位長期處于封閉狀況，市場開拓，產品推銷的難度較大，應挑先年輕，身體好，思想敏捷，善于詞令，肯學習，有干勁的人員擔任銷售工作。

1、商品經濟意識較強，熱愛銷售工作，有高度的事業心和責任感。工作任勞任怨，有吃苦精神。

2、有一定的政治素養和政策水平，熟悉國家有關工商行政管理政策法令，了解本單位銷售策略和目標，禮貌服務，秉公辦事，自覺抵制不正之風。

3、有一定的業務知識熟悉本企業產品的主要生產過程和產品技術性能、用途和特點，了解市場對本企業產品的需求趨向。

4、有一定的推銷能力和技巧，對推銷本企業的產品有堅定的信心和韌性。第三十四條 培養一支業務素質能勝任本職工作的銷售人員，是公司發展需要，正確使用和培養銷售人員，首先要關心他們，擺正銷售工作的地位和作用，總結經驗，肯定成績，表彰先進；定期召集銷售人員匯報工作，講形勢，交任務，增強他們做好銷售工作的責任感；進行專業訓練，使他們熟悉并執行崗位職責，掌握銷售業務知識，在分配上應堅持“按勞分配”的原則，制定切實可行的經濟責任制，如獎金與銷售額掛鉤。對常年累月在外地出差或派駐外地的銷售人員，不能讓他們的實際收入因在外面而降低，同時要幫助解決他們的家庭困難，消除他們的后顧之憂。

第二篇：產品銷售管理制度

產品銷售管理制度

第一章 總 則

第一條：銷售工作是企業經濟活動的重要環節，是聯系企業生產和社會需求的紐帶，為了規范銷售工作程序，加強銷售管理，特制定本制度。

第二章 售前管理

第二條：銷售業務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛搜集整理市場信息和經濟情報，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司決策層平衡產、銷，及時做出有效的市場應對措施。

第三條：銷售部長依據市場調研報告，做深層次的市場預測，分析和調研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進行價格、數量、質量等談判，報公司總經理批準后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結算依據。

第四條：簽訂合同應按規定，逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產品的規格、數量、價格、質量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結算方式、合同簽訂地點（一般定為我方地點），經濟糾紛的解決地點（一般為我方地點）和方式等，經雙方簽字，加蓋公章后生效，各項不得遺漏，需由國家公證機關公證的，必須進行公證。第五條：建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公 司分管領導三級審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財務部、企管部、對方客戶分別留存。

第三章 產成品的入庫

第六條：由銷售部、企管部、生產部、財務部共同組成產品質量聯合監察組，對產成品質量指標和焦爐單孔出焦重量進行不定期抽查，發現問題及時處理，原則上每月抽查兩次，并以抽查結果為依據辦理入庫手續。

第七條：每月由企管部統計員積累數據，26日早開具入庫單焦場保管員簽字,核算員加蓋企審專用章，分管領導簽字財務部入帳。

第八條：產成品入庫單一式三聯，對方一聯，銷售核員一聯，財務部一聯。

第九條：保管員依據入庫單保管聯建立產成品實物保管帳，銷售核算員依據入庫單計劃聯建立產成品三級明細帳，要求日清、月結、記帳憑證加裝封面，按月裝訂成冊。

第四章 產成品的銷售與出庫

第十條：產成品的銷售分為賒銷和現款或預付款銷售兩種形式。第十一條：公司總經理辦公會制定產品售價，銷售部起草售價（調整）通知，報財務部、銷售部執行。

第十二條：屬于賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數量、價格、付款期限、責任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序為：

1、開票員開具發貨通知單；

2、安排送貨；

3、調度員接到發貨通知，組織裝車；

4、調度員依據是送貨單開具出門證；

5、提貨人持出門證到門崗，門衛核對后予以放行。

第十三條：財務部認真核對每日到帳款項，并出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據到款通知登記往來帳。

第十四條：現款或預付款銷售需方自提的，具體程序為：

1、提貨人到銷售部開票處開具發貨通知單；

2、開票員與銷售核算員核對往來帳預付款余額，計算可提貨數量后開具發貨通知，注明裝車限量；

3、調度員組織裝車；

4、開票員按實際過磅數量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛人員協助提貨人到財務部辦理貨款補交手續。

6、銷售核算員依據過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財務部收款出庫單加蓋公章、開具發票。

7、提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單（出門證聯）到門崗，門衛核對無誤予以放行。第十五條：現金或預付款銷售需我方代辦托運的由我方對口業務員代辦一切手續，發貨程序同上，財務部憑證發票、出庫單、代墊運費票結算。

第十六條：銷售核算員應堅持產品出庫手續日清月結，出庫單一式五聯，其中存根一聯，提貨人一聯，財務一聯，銷售核算員一聯（統計聯），出門證一聯。

第十七條：開票員隨時與銷售核算員取得聯系，及時核對往來帳貨款余額，認真核對發貨數量，嚴禁超發，否則責任自負。第十八條：負責產品銷售，出庫及發貨的相關部門和崗位必須各司其職，步調一致，認真把關。

1、開票員，調度員、門崗要求崗不離人。

2、銷售核算員、財務部有關人員要隨叫隨到。

3、銷售核算員，認真核對往來帳每日出具銷售統計報表，月底匯總上報銷售部、財務部和公司經理層。

第五章 產成品的現場管理

第十九條：入庫后的產成品及存放場地必須嚴加管理，責任人為焦場保管員。

第二十條：產品存放場地必須每日清理。

第二十一條：嚴格執行產品出入庫管理制度，沒有接到發貨通知前，嚴禁私自安排裝車，否則調離工作崗位，造成損失，經濟責任自負。第二十二條：一切購貨車輛，都要按指定地點，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產區后，必須遵守我方的相關規定，違者公司保衛人員有權處罰。第二十三條：調度員接到發貨通知單后，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業務員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋，樹立良好的企業形象和窗口服務形象，并要妥善安排提貨人員進行就餐和休息，嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。

第六章 售后用戶服務

第二十四條：銷售系統各單位要形成用戶定期回訪制度，堅持“質量第一，用戶至上”的方針，及時解決和處理用戶在使用公司產品過程中出現的質量等問題，并及時反饋到公司生產部，以便及時協調整改，加強質量控制。

第二十五條：售后服務分別由各銷售部門負責，堅持“誰銷售，誰負責”的原則，副產品的售后服務由銷售科負責。如出現嚴重問題，則由公司常務副總全權負責處理。

第七章 附則

第二十九條：本制度其它未盡事宜，解釋權歸公司企管部。

安吉縣孝豐大地氣體有限公司

第三篇：(9)產品銷售登記管理制度

產品銷售登記管理制度

一、目的為規范公司的銷售管理，更好地為客戶服務，有力地保障公眾健康，制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司銷售部門。

三、內容

1、要做好客戶資料管理，建立顧客檔案，詳細記錄其名稱、地址、電話、聯系人；對會員客戶應記錄定購每批產品的批號和數量，整理了解顧客的訂貨傾向，及時做好供貨、送貨準備；

2、要做好客戶的訂貨記錄、對客戶的發貨記錄、開票記錄等信息；

3、要做好產品資料管理，其中包含產品價格整體浮動設定、產品價格表；

4、要做好客戶的訂貨單管理，詳細記錄有關訂貨信息，防止遺失；

5、要做好對客戶的發貨單管理，詳細記錄發貨信息，以備日后有所需要時可供查詢。

6、銷售部記錄每次銷售產品的送貨過程（顧客自行提貨除外），以跟蹤監督，如需供方提供運輸服服務時，對供方進行評價；應與運輸公司簽訂合同及購買保險，以確保運輸過程中的產品質量。

7、對顧客以面談、信函、電話、傳真等方式的咨詢，銷售部

由專人解答并記錄，暫時未能解答的，應詳細記錄于《顧客咨詢服務記錄》并會同相關部門研究后予以答復；

8、銷售部每年統計顧客咨詢及不合格情況，填寫《售出成品質量報告》，及時反饋給生產部，以便綜合分析，管理者代表執行《不合格控制程序》，并采取相應的糾正、預防措施。

9、建立產品銷售臺帳，記錄產品的銷售去向、數量，出現質量問題能夠根據臺帳進行溯源。

第四篇：產品銷售管理制度(銷售部)

產品銷售管理制度

1.目的

為規范產品銷售管理，保障銷售部門、倉庫和有關部門及時準確地反映產品的銷售、庫存數量，保證產品質量，特制定本管理制度的范圍。

2.范圍

所有產品的銷售。

3.責任人

銷售部負責人、銷售人員。

4.產品的質量標準

4.1銷售人員所銷售的產品質量必須符合《中華人民共和國產品質量法》嚴禁銷售過期失效等不合格產品。

5.產品的銷售管理

5.1銷售人員只能銷售我公司生產的產品。

5.2銷售人員不得從事下列銷售活動：

5.2.1在非法產品市場或其它集貿市場銷售我公司的產品；

5.2.2銷售更改生產批號的產品；

5.2.3銷售說明書、標簽不符合規定的產品；

5.2.4法律、法規禁止的其它情況。

5.3禁止銷售人員向無辦理國家規定許可證的單位或個人以償還債務、貨款的方式為其無證經營提供產品。

5.4嚴格按照國家規定的出廠價進行銷售，嚴禁隨意調價。

5.5在產品銷售過程中堅決抵制讓利、回扣等違反國家《不正當競爭法》的違法行為。

5.6做好產品銷售臺賬，以便于對產品進行質量跟蹤服務工作。6.銷售人員的監督管理

6.1銷售人員不得到其它企業兼職進行產品購銷活動。

6.2從事產品銷售的人員必須符合下列條件：

6.2.1具有高中以上文化水平，并接受產品知識培訓；

6.2.2在法律上無不良品行記錄； 7.銷售貨款的回籠

7.1產品銷售開具發票的同時，必須保證貨款回籠，對銷售員由于對客戶資信調查不細等工作過失造成的不良欠款，將追究銷售員個人責任。

7.2對客戶有惡意詐騙行為，給公司造成一定經濟損失的，將訴諸法律解決。

8.產品的售后服務

8.1銷售人員必須為客戶提供優質服務，并負責解釋產品的功效等與質量有關的問題。

8.2若發生質量問題，應迅速向公司質管部反饋并盡快處理解決。1

第五篇：產品銷售合同管理制度 2

產品銷售合同管理制度

總則

為了規范合同管理，規避合同協議風險，使公司的權利責任人責任劃分明晰，確保與客戶信息交流準確有效，根據《經濟合同法》及其他有關法律的規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

本制度適用于寶雞富士特鈦業（集團）有限公司終端產品的銷售，不適用于外協產品。各部門人員必須嚴格遵守，切實執行。

第一章產品銷售合同的簽訂

第一條 簽訂合同必須遵守國家法律、政策及有關規定，必須遵循“平等互利、協商一致、等價有償”的原則。

第二條 簽訂合同必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨。

第三條 產品銷售合同采用統一的標準格式和條款。

第四條 簽訂合同前必須認真了解對方單位的情況，包括對方是否具有法人資格、是否具有經營權、是否有履約能力及資信情況等，確保所簽合同有效、有利。

第五條 報價原則

（一）、根據市場行情和公司定價原則制定統一的產品報價單，定期更新并發放給銷售人員。

（二）、重要客戶報價應由總經理組織各部門主任會議討論決定。

第六條 產品價格應遵循公司定價原則同時可參照市場行情。

第七條 合同雙方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

第八條 簽訂合同執行三級審批制度，公司所有格式合同均由銷售人員擬定，部門主任審核簽字，提交總經理簽章批準。

第九條 合同內容應包括：

（一）、供需雙方單位的全稱、簽約時間、簽約方式和地點。

（二）、產品名稱、牌號、規格、數量、計量單位、公差要求、執行標準、價格、金額、交貨期；付款方式、技術質量要求、產品包裝、運輸方式及費用承擔、交（提）貨期限、地點、驗收方法、違約責任等應明確。

（三）、供需雙方單位詳細信息：單位全稱、營業地址、法人代表、委托人、聯系方式、開戶行、賬號、稅號等。

（四）、供需雙方委托人必須簽字，加蓋有效的合同專用章或公章。

第二章 產品銷售合同的履行

第十條 合同生效后，由銷售人員填寫生產通知單（生產通知單要注明產品名稱、牌號、規格、公差、數量、執行標準、包裝、檢驗、標記、交貨期等信息），經市場部主任審核后，附合同一份送交生產部簽字確認后，復印一份留存生產部，原件由市場部保存。

第十一條 合同依法成立即具有法律約束力，一切與合同有關的部門、車間、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執行合同所規定的義務，確保合同按約履行。

第十二條 生產部在接到生產通知單后應及時編排生產流程卡，安排跟單人員對整個生產環節進行跟蹤，每道工序嚴格實行時間管制。若有延誤，應在一個工作日內告知銷售人員，并在生產流程卡中注明延期原因、延誤時間及補救措施，由相關人員簽字。保證產品質量及生產工期。

第十三條 生產過程中，銷售人員要全程跟單，隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時匯報。各部門人員應給予配合。

第十四條 合同執行過程中，因各種原因造成合同不能履行或不能完全履行所造成的經濟損失，應追究責任至個人。

第十五條 公司外購產品入庫、檢驗要嚴格執行《產品入庫檢驗制度 》，采購人員及時辦理入庫手續并在2個工作日內完成復檢單審批。

第十六條 發貨前由質量部出具《產品質量證明書》及合同約定的其他產品檢測報告，由銷售人員遞送客戶。

第十七條 貨款結算完畢，銷售人員應及時告知銷售內勤，由銷售內勤統一聯系貨運公司發貨并跟蹤貨物運輸狀態。

第十八條 貨款結算完畢，銷售內勤根據合同要求填寫開票申請，由市場部主任批準簽字后，交財務部開具商業發票并統一郵寄。

第十九條 在合同異議期內，銷售人員應對貨物的使用狀況進行跟蹤、反饋。

第三章 產品售后服務

第二十條 樹立“客戶第一”的理念，提高客戶滿意度。加強產品的售后服務，將客戶的意見作為產品改進的依據，不斷提升服務意識，改進服務質量。

第二十一條 銷售人員對每一次客戶的來電、來信、來訪均應詳細記錄。對客戶的問題及時給予回復，緊急事件或不能當場解決的問題應上報，并將處理辦法及時反饋客戶。

第二十二條 使用過程中，因產品質量問題發生的異議，雙方友好協商解決。

第四章 產品銷售合同的保管

第二十三條 產品銷售合同原件由市場部主任留檔保存，生產部、財務部、銷售人員各留復印件一份。

第二十四條 各部門要建立合同檔案，由各部門內勤人員統一編號，不得重復不得遺漏。合同包括合同正本、副本及附件；合同分批履行的情況記錄、變更、與合同有關的書面材料或記錄均應妥善保管。

第二十五條 建立合同臺賬，根據合同的種類建立合同的分類臺賬和總臺賬（序號、合同號、經手人、簽約日期、合同標的、價格、對方單位、履行情況及備注等）。臺賬應逐日填寫、做到準確、及時、完整。

第二十六條 建立客戶檔案（單位名稱、單位地址、聯系人、聯系方式、采購時間、采購產品等信息），以便查閱。

第二十七條 合同管理實行保密制度按年裝訂成冊，隨合同臺賬保存三年。

第二十八條 產品銷售合同保存一年以上的，合同管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報經理批準后作銷毀處理。

第五章 其他

第二十九條 合同糾紛的處理

（一）、合同在履行過程中如與客戶發生糾紛，應按《合同法》等有關法規和合同約定妥善處理。

（二）、處理合同糾紛的原則：堅持以事實為依據、以法律為準繩，以國家政策或合同條款為準；以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。

第三十條 合同的變更及解除

（一）、在合同履行過程中，遇到困難的，各部門、車間，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行確有不可克服的困難而需要變更、解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

（二）、變更、解除合同，必須采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

（三）、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，均應承擔相應的責任。并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

XXXXXXXXXX公司XXXX年XX月