第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站CRM系統(tǒng)的設(shè)計

電子商務(wù)網(wǎng)站CRM系統(tǒng)的設(shè)計

1.電子商務(wù)和CRM的基本概念

電子商務(wù)，是指利用連接至互聯(lián)網(wǎng)的計算機開展的各種商務(wù)活動。這其中商務(wù)是手段，電子是目的。電子商務(wù)時代是一個以客戶為導(dǎo)向的時代。眾多的企業(yè)已經(jīng)意識到，實施客戶關(guān)系管理，將能夠幫助企業(yè)更加深入的了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化和深入化的服務(wù)。

CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。

嚴格意義上講，CRM和電子商務(wù)并沒有直接的關(guān)系。電子商務(wù)首要的一點是必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而CRM強調(diào)的是如何獲得新客戶，保留住原有的重要客戶，并不一定要用到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。但是，企業(yè)如果要進行成功的電子商務(wù)，就要求各應(yīng)用模塊充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行無縫的整合，減少信息斷點，以滿足網(wǎng)絡(luò)時代客戶、供應(yīng)商和員工對速度、效率和安全等方面的最新要求。CRM將是電子商務(wù)活動的核心，所有的經(jīng)濟模式都將經(jīng)歷從以交易為核心到以客戶為核心的轉(zhuǎn)變。即使是在傳統(tǒng)型經(jīng)濟當中，加強客戶關(guān)系的管理也是很有必要的。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站CRM系統(tǒng)的設(shè)計方案

客戶關(guān)系管理（CRM）就是通過構(gòu)筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是Web、電話還是現(xiàn)場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便于個性化地定制產(chǎn)品和網(wǎng)頁；企業(yè)不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務(wù)只要撥同一個電話就會自動轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員那里，而且此人能夠立即獲取已購設(shè)備的用戶以前的服務(wù)和維修的記錄，便于向客戶解答；也可以設(shè)計主動去了解用戶對企業(yè)的需求和對產(chǎn)品的滿意度，并有針對性地去提供他所愿意要的相關(guān)產(chǎn)品，從而大大提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。

2.1 客戶管理

客戶管理模塊通過對客戶資料的有效記錄以及管理，自如導(dǎo)入導(dǎo)出客戶，能夠讓使用CRM的用戶，方便快捷的了解到客戶的情況狀態(tài)，潛在的客戶，意向客戶，成交客戶，合作伙伴，競爭對手一目了然。同時在客戶管理中添加了銷售信息模塊，用戶可在里面自如的定制銷售活動，銷售報備，銷售報價，以及客戶資料轉(zhuǎn)移跟進等報表中心。

2.2市場分析

系統(tǒng)內(nèi)為使用CRM系統(tǒng)的用戶自動記錄分析每次錄入客戶的最新信息，包括客戶的基本資料（地區(qū)，行業(yè)，職業(yè)等），客戶的重要信息（客戶狀態(tài)，客戶來源，客戶企業(yè)規(guī)模）。通過對系統(tǒng)錄入客戶的統(tǒng)計，系統(tǒng)將自動分析出客戶的各種占有率以及比例等等信息，并生產(chǎn)報表，提供給用戶了解市場，做出最好的決策。

2.3員工管理

員工管理功能集成于人力資源HR系統(tǒng)功能，包括人事資料記錄，人事變動，合同管理，獎金設(shè)置，信自己算，培訓(xùn)安排，考勤管理等等，同時系統(tǒng)擁有員工工作匯報模塊，用戶可以通過書寫日報，周報，月報等工作信息記錄，了解到自身每天的工作情況，進行統(tǒng)計分析，以便改進自我工作方式。同時也利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時了解員工工作情況，方便管理，加深領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通增強企業(yè)凝聚力。

2.4產(chǎn)品資料管理

CRM能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品進行專業(yè)的進銷存管理，包括產(chǎn)品的采購管理（采購訂單、采購入庫等），產(chǎn)品銷售管理（銷售訂單、銷售退貨單），庫存產(chǎn)品報損管理，并生成報表。同時也有預(yù)警中心對于：庫存預(yù)警，到貨預(yù)警，過期預(yù)警等等。有效地管理企業(yè)產(chǎn)品各種信息。

2.5系統(tǒng)便利服務(wù)

CRM系統(tǒng)為用戶提供各種增值服務(wù)，天下軟件CRM與其他企業(yè)進行合作，在系統(tǒng)內(nèi)為用戶提供該企業(yè)各種優(yōu)質(zhì)折扣服務(wù)。包括：郵件查詢，短信群發(fā)，郵件發(fā)送，系統(tǒng)內(nèi)訂機票，預(yù)訂酒店，出差租車等等。在系統(tǒng)內(nèi)即可實現(xiàn)各種需求。

2.6系統(tǒng)配置

根據(jù)客戶的不同喜好，以及企業(yè)自身行業(yè)的不同，系統(tǒng)內(nèi)各模塊可由用戶自定義系統(tǒng)的風格，字段名，排版，賬號權(quán)限等等設(shè)置，給予用戶最大的自主風格限度。

3.CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)

3.1 Web數(shù)據(jù)庫是電子商務(wù)網(wǎng)站CRM應(yīng)用的核心技術(shù)

Web數(shù)據(jù)庫屬于深度Web（Deep Web）的一種資源形勢，通常指在互聯(lián)網(wǎng)中以Web查詢接口方式訪問的數(shù)據(jù)庫資源，其結(jié)構(gòu)是后臺采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)信息，對外提供包含表單的Web頁面作為訪問接口，查詢結(jié)果也以包含數(shù)據(jù)列表的Web頁面形式返回給用戶。

Web數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)相比搜索引擎返回的查詢結(jié)果，特點是提供一個或多個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)記錄，且具有完整的模式信息。3.2 Web數(shù)據(jù)挖掘是電子商務(wù)網(wǎng)站CRM應(yīng)用的重要工具

Web挖掘是對Web存取模式、Web結(jié)構(gòu)和規(guī)則以及動態(tài)的Web內(nèi)容的查找。電子商務(wù)中進行Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源主要來自服務(wù)器和客戶登記信息。Web數(shù)據(jù)挖掘一般分為三種不同的行為，分別是結(jié)構(gòu)挖掘、應(yīng)用挖掘和內(nèi)容挖掘。

4.CRM只是電子商務(wù)的子集

當我們談到電子商務(wù)的時候，不僅僅是指網(wǎng)頁的設(shè)計或網(wǎng)上商城的模式，所有可以促進從“批量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭慷ㄖ啤钡氖侄味伎梢匀菁{到“電子商務(wù)”的范圍中。數(shù)字化信息存儲和交換、無線通信、信息家電、Internet……這些以比特為載體加速了信息流通的商業(yè)行為都是電子商務(wù)。除非社會的各個方面都達到了信息的安全迅速無縫流動，并且在物流和實物傳輸方面配合得上，否則“新經(jīng)濟”就談不上已經(jīng)成型。因此，可以說，電子商務(wù)是一個非常大的概念，CRM在其中只是一個子集。

CRM在國外的發(fā)展已有至少十幾年的歷史背景。大約十多年前，自動銷售系統(tǒng)SFA（Sales Force Automation）和電話計算機集成CTI（Computer Telephony Integration）開始為國外企業(yè)廣泛采用。自動銷售系統(tǒng)可以幫助管理銷售定額，計算銷售人員的提成，預(yù)測利潤，協(xié)調(diào)銷售人員的活動；電話與計算機的集成可以為客戶提供800電話服務(wù)，通過自動菜單選擇和交互式語音反饋讓用戶很快地與專業(yè)電話服務(wù)人員通話，記錄交談數(shù)據(jù)。除此以外，為維修和售后服務(wù)設(shè)定的SSC也初具規(guī)模。近年來，網(wǎng)上訂購成為熱點，這又要求企業(yè)能夠提供網(wǎng)上即時報價和網(wǎng)上交流環(huán)境。在這樣的情況下，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務(wù)。比如說，一個用戶在網(wǎng)絡(luò)上填了定單，輸入了他的基本信息，當他打電話要求查詢定單的時候，電話銷售人員需要再次詢問他的住址、電話等等；當某個銷售人員約他觀看樣品的時候，也許并不知道他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上訂購了產(chǎn)品。發(fā)生這種不協(xié)調(diào)的原因在于銷售人員查詢的SFA和電話服務(wù)人員依賴的CTI服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)后臺的數(shù)據(jù)庫是互不相關(guān)的，同一個客戶的資料被分別存儲在不同的信息系統(tǒng)中，當然也就造成了各部門的分頭行動。CRM在這樣的背景下作為整體解決方案融合客戶信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運營效率。

隨著CRM的迅速發(fā)展，許多公司發(fā)現(xiàn)當用戶需求成為商業(yè)流程的中心的時候，“傳統(tǒng)”的企業(yè)運營方式在很多地方產(chǎn)生了不協(xié)調(diào)。這些不協(xié)調(diào)妨礙了一個整合的CRM系統(tǒng)發(fā)揮出完整的效力。因為CRM直接從“客戶接觸點”開始為企業(yè)管理換了一種思維方式，它也往往成為“傳統(tǒng)”企業(yè)走向“電子商務(wù)”的第一次嘗試。CRM雖然僅僅是“電子商務(wù)”的一個子集，但是它把客戶放在了核心位置，這是符合“新經(jīng)濟”的“批量定制”的特點的。通過實施CRM，企業(yè)必須補上過去拉下的“功課”--它要求企業(yè)更了解現(xiàn)存和潛在客戶，要求企業(yè)能夠準確及時地判斷競爭對手的行為，要求企業(yè)能夠追趕得上日新月異的信息技術(shù)，尤其要求企業(yè)的內(nèi)部管理能夠適應(yīng)這些變化。如果一個企業(yè)可以很好地吸收CRM理念，會看到在利潤、客戶忠誠度和客戶滿意度等多方面的提高，對未來的整體性的“電子商務(wù)時代”的來臨也就更有準備。當我們不僅僅是談宏觀的“新經(jīng)濟”影響，而著眼于具體的企業(yè)流程轉(zhuǎn)變的時候，我們也就向“新經(jīng)濟”更靠近了一步。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上購物系統(tǒng)設(shè)計

電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上購物系統(tǒng)設(shè)計

摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物系統(tǒng)漸漸走入人們的視野。本文通過對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的基本流程及功能進行說明，提出了該系統(tǒng)的設(shè)計方法。因此本人結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的要求，對 Access 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、ASP 設(shè)計平臺，ASP數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行了較深入的學習和應(yīng)用，主要完成對網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫模式分析

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站 網(wǎng)上購物系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計

在二十一世紀的現(xiàn)在，電子商務(wù)已經(jīng)越來越流行，在網(wǎng)上購物已經(jīng)是一件很平常的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，隨著時間流逝，網(wǎng)上購物將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將持續(xù)影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟行為，并最終成為社會商業(yè)活動的重要形式。面臨眾多的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，如何根據(jù)技術(shù)現(xiàn)狀和客戶的需求設(shè)計一個合理的網(wǎng)上購物系統(tǒng)顯得尤為重要，建立和開發(fā)這樣的電子商務(wù)平臺不但可以擴大商家的規(guī)模和市場影響力，而且可以減少企業(yè)的經(jīng)營成本，提高工作效率。

一.系統(tǒng)開發(fā)工具

系統(tǒng)的定位是一個電子商務(wù)站點，作為面向 Internet Web 上的應(yīng)用，傳統(tǒng)的客戶端/服務(wù)端架構(gòu)很明顯不適應(yīng)，瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)是必然的選擇。根據(jù)當前 Internet 現(xiàn)狀，確定系統(tǒng)運行在微軟公司的 Windows平臺上，使用 IIS 信息服務(wù)起作為 Web 服務(wù)器，前臺使用流行的網(wǎng)頁制作工具 Dreamweaver，后臺的數(shù)據(jù)庫則用 Access，用 Asp 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)完成動態(tài)交互功能。

二.網(wǎng)上購物系統(tǒng)基本操作流程分析

用戶在瀏覽網(wǎng)站時首先看到的就是網(wǎng)站首頁。在首頁用戶可以快速瀏覽最新商品，了解熱門商品和推薦商品，也可以搜索已知的商品查看具體信息。首頁聚 I 集了大量的信息，除了商品以外，還有站內(nèi)公告信息和站內(nèi)新聞信息，此時用戶已經(jīng)對商城有了一定的了解。用戶如果想要購買商品時必須注冊成會員，再用戶查看完商品的詳細信息后，可以把自己想要購買的商品放入購物車當中，也可以隨時修改、刪除購物車里的商品，如果用戶對購物車里的商品都很滿意，也可以去收銀臺結(jié)賬，下訂單。這時相關(guān)的程序模塊會將用戶所提交的所有信息都記錄在數(shù)據(jù)庫里以便整個商城的管理人員可以核對信息并在收款后準備發(fā)貨，發(fā)貨成功并且用戶確認收到貨物時整個購物過程便結(jié)束了。在電子商城后臺管理方面還需要添加、修改、刪除商品，同時要對商品進行分類，包括用戶信息的管理、站內(nèi)公告的設(shè)置、站內(nèi)新聞的發(fā)布和訂單的處理等都需要電子商城的管理人員來操作。工作人員也會根據(jù)用戶的訂單隨時調(diào)整庫存、進貨、發(fā)貨等。

所以，由上可知，網(wǎng)上商城應(yīng)分兩個部分：第一部分是面向用戶系統(tǒng)前臺的部分包括：顧客在線注冊、選擇商品、進行購物、付款等操作；第二部分是商城后臺系統(tǒng)管理部分，這部分的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊用戶的管理等。

系統(tǒng)主要涉及普通用戶和管理員兩部分人員，普通用戶通過簡單的注冊成為會員后可以對商品進行瀏覽、加入購物車、下達訂單等操作，管理員用戶可以對商品進行添加與維護、處理訂單、管理用戶、管理評論等操作。

三.網(wǎng)上購物系統(tǒng)詳細設(shè)計

（一）系統(tǒng)前臺設(shè)計

注冊 當用戶第一次進入購物網(wǎng)站時，如果想在網(wǎng)站上購買東西，就需要注冊成網(wǎng)站的會員，以便將自己想要的商品放入購物車。用戶注冊必須填寫一些基本信息，主要包括用戶名、密碼、真實姓名、聯(lián)系電話和詳細地址等。

登錄管理 用戶也只有登錄后才可以進行購買和下訂單等操作。當用戶在完成注冊以后購買商品的時候系統(tǒng)會先檢查一下該用戶有沒有登錄，若登錄過了則可以直接對自己選購的商品下訂單，否則返同登錄窗口。登錄后，可填寫修改詳細個人信息及收貨人信息，同時可修改密碼、查詢、查看訂單信息、修改訂單(已經(jīng)過管理員處理的商品除外)。

II 尋找商品 選擇產(chǎn)品通過四種方式：通過類別自行瀏覽；通過瀏覽推薦商品選擇；通過熱賣排行榜選擇商品 ；通過搜索條件搜索。產(chǎn)品放到購物車后，購物車可連續(xù)添加商品，一次性結(jié)賬付款購買；

管理購物車 顧客選擇完商品后可進入購物車頁面，查看自己要購買 的商 品，亦可修改某一商品數(shù)量、取消購買某商品或清空整個購物車等。

用戶訂單模塊 顧客確定購物車想買的商品后提交訂單如顧客已填寫收貨人信息則頁面實時顯示訂單信息。如尚未填寫則顯示相應(yīng)表單請其填寫，顧客提交訂單后可隨時在登錄網(wǎng)上商城后查詢該訂單，并可對尚未處理的訂單進行取消、修改等操作。顧客在訂單被銷售方確認后，選擇付款方式，并付款給銷售方，點擊“確定已付款”，這樣系統(tǒng)就會將默認的“未付款”更改為”已付款”，然后才可以收到貨。

（二）系統(tǒng)后臺管理設(shè)計

管理人員部分 該部分的用戶有一個超級管理員以及若干個普通管理員。超級管理員擁有最高權(quán)限可訪問所有訂單，瀏覽、修改普通管理員和會員的資料；普通管理員分兩種，一種是銷售管理員：主要負責訂單管理，可瀏覽、修改訂單狀態(tài)，也可瀏覽會員信息；另一種是產(chǎn)品管理員：主要負責界面管理，可增刪商品和公告及廣告等操作。

用戶訂單管理 訂單管理主要是指管理員對用戶已付款的訂單做一個簡單的管理查看，這樣很方便杳看到是哪一位用購買了哪一件，同時顯示該用戶購買了幾件該商品。系統(tǒng)管理員會根據(jù)這些信息給已付款的用戶配送相應(yīng)的商品。若訂單的狀態(tài)在一定時限后仍沒有發(fā)生變化(“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外)，系統(tǒng)自動提醒管理員，訂單狀態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)自動發(fā)E—mail給顧客，（“無效訂單”、“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外)。

管理商品 展示并出售商品是在線網(wǎng)店的真正目的，這樣就需要管理員在后臺可以添加、刪除商品并可以對商品信息加以修改。

預(yù)警功能 為更好的使用，系統(tǒng)應(yīng)該引入預(yù)警功能，為商品數(shù)量設(shè)置下限，達到設(shè)置的下限，管理員應(yīng)提示用戶進貨；訂單應(yīng)設(shè)置處理時限，超過時限提示管理員操作。

III 用戶評論管理 用戶評論主要是指所有參與網(wǎng)購的會員都可以對本商城中的每一件商品留言評論，寫下自己對于商品的看法，供以后買的會員參考。為避免商家遭受不公平待遇，管理員可以將惡意留言內(nèi)容加以刪除，以確保廣大用戶和諧的購物。

（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計

一個結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)庫可以很好地實現(xiàn)系統(tǒng)的查詢和管理，并且能夠極大地提高系統(tǒng)的運行效率，所以數(shù)據(jù)庫的設(shè)計也是本系統(tǒng)非常重要的設(shè)計環(huán)節(jié)之一。

分析購物系統(tǒng)的特點可以發(fā)現(xiàn)2類信息存儲在數(shù)據(jù)庫中。一個是用戶信息表、商品信息表及評論信息表——包括用戶注冊信息、商品信息、評論內(nèi)容等。

訂單表——這一類表主要是存儲用戶訂單。

中國電子商務(wù)發(fā)展到今天經(jīng)歷了低潮、曲折等一系列的變化，但困難并沒有抹殺大家對其的熱忱。電子商務(wù)將成為 21 世紀的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主流，電子商務(wù)在未來的應(yīng)用將愈來愈廣。目前國內(nèi)企業(yè)正紛紛加入到阿里巴巴等一系列大型電子商務(wù)網(wǎng)站中，通過網(wǎng)絡(luò)進行 B2B（企業(yè)對企業(yè)）的網(wǎng)上交易之后，也充分認識到網(wǎng)絡(luò)交易將成為未來商品交易的重要組成部分，在建立企業(yè)宣傳網(wǎng)絡(luò)的同時，也

逐步擴大企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，完成從 B2B 到 B2C（企業(yè)到個人）同時進行網(wǎng)絡(luò)交易的過渡，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效益。企業(yè)信息化水平已成為企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵，網(wǎng)上交易作為基本的電子商務(wù)功能之一，有著強大的優(yōu)勢。網(wǎng)上交易市場是企業(yè)間電子商務(wù)所需要的電子化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)平臺。通過網(wǎng)上交易市場，可以改變傳統(tǒng)貿(mào)易中的一對一或一對多的模式，變成了多對多模式，并創(chuàng)造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿(mào)易伙伴，增加更多的商業(yè)機會，還能夠享受更多的方便和標準化的商務(wù)服務(wù)，獲得一個良好的商務(wù)環(huán)境

參考資料：

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[3]王健南.ASP 數(shù)據(jù)庫管理項目方案精解.航空工業(yè)出版社，2006。

[4] 許多頂 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與展望[期刊論文]-上海應(yīng)用技術(shù)學院學報 2001(02)[5].辛峰 基于JSP的網(wǎng)上購物系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[期刊論文]-哈爾濱職業(yè)技術(shù)學院學報 2010(1)

V

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護》。練習

一、知識

1．易趣競拍網(wǎng)屬于C to C 網(wǎng)站

2．直接為企業(yè)間提電子商務(wù)活動平臺的網(wǎng)站稱為Bto B網(wǎng)站

3．網(wǎng)橋工作在OSI參考模型中的數(shù)據(jù)鏈路層

4．在身份認證中，證書的發(fā)行單位是認證授權(quán)機構(gòu)

5．在TCP/IP 協(xié)議集中，保證數(shù)據(jù)傳輸可靠性和完整性的協(xié)議是TCP

6．路由器工作在OSI參考模型中有網(wǎng)絡(luò)層

7．電子商務(wù)網(wǎng)站從業(yè)務(wù)定位來講，屬于ICP和ASP

8．從并行粒度角度考慮，負載均衡系統(tǒng)可分為3類

9．關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站目標的說法中，正確的是受教育水平越高，越容易成為Internet 用戶

10．要同地頁面顯示的內(nèi)容超過三屏，為了方便訪問者瀏覽，應(yīng)當采用頁面內(nèi)部鏈接

11．在網(wǎng)頁設(shè)計過程中，向下拖動頁面是增加頁面尺寸的方法之一，但原則是不要讓訪問者拖動頁面超過3屏

12．在下列網(wǎng)絡(luò)安全備份方式中，恢復(fù)時間最短的是完全備份

13．設(shè)計網(wǎng)站時不常用的裝飾風格是瀏覽性裝飾風格

14．用來保證信用卡支付安全的技術(shù)是代理服務(wù)器

15．不屬于網(wǎng)絡(luò)資源客體的是通信線路

16．支付網(wǎng)關(guān)主要用來保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

17．包過濾防火墻一般安裝在路由器中

18．下列操作系統(tǒng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是Windows98

19．確定網(wǎng)頁關(guān)鍵字可不考慮的因素是地方方言

20．保證電子商務(wù)完全和公正的機構(gòu)CA

21．網(wǎng)頁的可視化設(shè)計原則包括：1頁面內(nèi)容是每頁的焦點

2、Web頁面的布局要簡潔、清晰

3、應(yīng)當注意頁面平衡

4、全局導(dǎo)航或局部導(dǎo)航所占空間應(yīng)當大一些

22．Web從Web服務(wù)器方面和瀏覽器方面受到的威脅主要來自．操作系統(tǒng)存在安全漏洞；Web服務(wù)器的安全漏洞；服務(wù)器端腳本的安全漏洞和客戶端腳本的安全漏洞

23．設(shè)計網(wǎng)站時，常用的裝飾風格有：1．組織性裝飾風格2．功能性裝飾風格3．完整性裝飾風格

24．WWW也稱萬維網(wǎng)，它包含HTTP協(xié)議、WWW服務(wù)器、客戶機等幾個方面

25．目前在網(wǎng)上購物常用的電子支付方式有：信用卡、銀行轉(zhuǎn)帳

26．防火墻的類型包括：數(shù)據(jù)包過濾、應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)、復(fù)合型防火墻。

27．下列各項中不屬于基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測系統(tǒng)（IDS）的特點是：依賴于主機的操作系統(tǒng)、實時性差

28．數(shù)字證書類型包括：服務(wù)器證書、郵件證書、CA證書。

29．建立網(wǎng)站時要采用一定的鏈接結(jié)構(gòu)，可采用的基本方式有：星狀鏈接結(jié)構(gòu)、樹狀鏈接結(jié)構(gòu)

30．電子商務(wù)交易的安全包括：對交易雙方身份的認證、保障交易信息的保密性、保障交

易信息的完整性、防止攻擊者通過網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)站和設(shè)備的攻擊。

31．電子證書包括：個人證書、服務(wù)器證書、郵件證書、CA證書。

32．載發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站時，軟件選擇主要指選擇：操作系統(tǒng)、服務(wù)器程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、安全軟件、開發(fā)軟件。

33．活動服務(wù)器頁面（ASP）應(yīng)用程序的突出特點有：可以完全同HTML集成、面向?qū)ο蠛鸵子谟肁ctiveX組件擴展、對客戶端沒有特別要求，只要一個瀏覽器就行

34．給網(wǎng)站定位時，網(wǎng)站的主題：要新穎、定位要專、要與從事的業(yè)務(wù)相關(guān)。

35．電子商務(wù)中采用的安全保障技術(shù)主要有：防火墻技術(shù)、身份認證與加密技術(shù)、HTTPS和SSL協(xié)議。

36．網(wǎng)站需求分析包括：業(yè)務(wù)流程分析、競爭性分析、用戶分析。

37．屬于數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計的內(nèi)容有：定義表的索引、定義視圖、定義查詢。

38．常見的頁面可視化設(shè)計的方法與技術(shù)有：層疊樣式表、表格布局、框架布局。

39．網(wǎng)站系統(tǒng)安全備份的方式有：完全備份、增量備份、隨機備份、差量備份

40．基于客戶服務(wù)器模式的數(shù)據(jù)庫有：DB2和Sybase。

二、分析

41．當網(wǎng)站服務(wù)功能和運行效率滿足不了需要時，就要對網(wǎng)站進行維護（錯）

42．網(wǎng)站建設(shè)總體上可劃分為兩個階段：網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站開發(fā)。(對)

43．目前支持SQL—Server運行有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是Wnidows NT（對）

44．當前使用的IP地址由8個字節(jié)組成。每個IP地址包含兩部分：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)號和主機號。(錯)

45．在建立網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)時，最好的做法是按欄目內(nèi)容建立子目錄（對）

46．建立一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站，必須組建一個與Internet 相連接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(對)

47．頁面主體應(yīng)當放在頁面中央（錯）

48．HTML與XML的主要區(qū)別是：前者著重描述Web頁面的內(nèi)容，后者著重描述Web頁面的顯示格式。(錯)

49．入網(wǎng)訪問控制是防止非法訪問的第一道防線（對）

50．網(wǎng)站接入Internet的方式包括：拔號、專線、有線電視接入、虛擬主機和主機托管等方式。(對)

51．與電子現(xiàn)金相比，信用卡支付的優(yōu)點是允許透支（對）

52．企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站通常有兩個目的：其一是信息發(fā)布及塑造企業(yè)形象，其二是從事商務(wù)活動。(對)

53．一個完備的入侵監(jiān)測系統(tǒng)一定是基于主機和基于網(wǎng)絡(luò)兩種方式兼?zhèn)涞模▽Γ?/p>

54．研究網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的目的在于用最好的鏈接使得瀏覽最有效率。(錯)

55．一個企業(yè)欲建設(shè)一個具有獨特性的和有競爭力的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)當用不同的組件和部分構(gòu)建自己的系統(tǒng)（對）

56．目前常見的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品基本上可分為兩種：基于文件操作模式的和基于客戶/服務(wù)器模式的。(對)

57．可視化設(shè)計最重要的是設(shè)計裝飾風格（錯）

58．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全包括網(wǎng)絡(luò)安全、交易安全和系統(tǒng)安全。(對)

59．ICP是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商（錯）

60．電子商務(wù)網(wǎng)站的升級包含三種形式：后臺升級、用戶界面升級以及全面升級。(對)

61．什么是拍賣網(wǎng)站：拍賣網(wǎng)站不是經(jīng)營產(chǎn)品，而是以拍賣的形式為網(wǎng)上客戶提供相互交易的場所。

62．單證也稱商貿(mào)單證，它是指所有商貿(mào)文件、票據(jù)、憑證和許可證的總稱。

63．什么是應(yīng)用服務(wù)提供商：應(yīng)用服務(wù)提供商是以提供各種應(yīng)用軟件以及相關(guān)服務(wù)為主的運營商。

64．所謂頁面平衡是以頁面中心為支點，頁面的上、下、左、右在份量上應(yīng)當給人經(jīng)勻稱的感覺，不會使人感覺到頁面的某些地方特別擁擠，而有的地方又特別空曠。

65．什么是虛擬主機：虛擬主機是指通過使用特殊的軟件硬件技術(shù)，把一臺計算機主機分成一若干臺“虛擬”的主機，每個虛擬主機都有獨立的域名和IP地址，具有完整的Internet服務(wù)器功能。

66．訪問控制是通過一組機制來控制不同級別主體，對受保護的網(wǎng)絡(luò)資源客體的不同級別的授權(quán)訪問。

67．什么是訪問控制：訪問控制是通過一組機制來控制不同級別主體，對受保護的網(wǎng)絡(luò)資源客體的不同級別的授權(quán)訪問。

68．支付網(wǎng)關(guān)位于Internet和銀行專網(wǎng)之間，將不安全的Internet上的交易信息傳給安全的銀行專網(wǎng)，起到隔離和保護專網(wǎng)的系統(tǒng)。

三、運用

69．在選擇路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時應(yīng)掌握的原則和應(yīng)用注意的問題。

在選擇路器、交換機網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備時

（1）應(yīng)當掌握的原則是：既要注重采用先進的技術(shù)，也要考慮實際的情況，避免由于系統(tǒng)設(shè)備的不配套而使設(shè)備性能未能充分發(fā)揮，造成投資的浪費。

（2）應(yīng)當注意的問題有：端口數(shù)目；支持協(xié)議；端口速率；背板帶寬。）

70．如何從網(wǎng)站的功能角度對電子商務(wù)網(wǎng)站進行分類

從網(wǎng)站功能角度，可將電子商務(wù)網(wǎng)站公為以下五類

（1）商務(wù)信息見網(wǎng)站；（2）商品信息展示及交易網(wǎng)站；（3）拍賣網(wǎng)站；（4）電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站；（5）購物比較網(wǎng)站。

71．電子商務(wù)應(yīng)用軟件中廣告管理模塊應(yīng)具有的特點。

廣告管理模塊應(yīng)當具有如下特點：（1）為管理用戶提供方便友好的人機界面，具有多方面的管理功能。（2）方便的廣告位置及尺寸設(shè)置。（3）自動統(tǒng)計各廣告發(fā)布的時間段和時間長度。（4）提供管理員界面。（5）提供用戶界面

72．電子商務(wù)網(wǎng)站升級內(nèi)容

網(wǎng)站升級內(nèi)容包括有硬件升級和軟件升級。

硬件升級包括：（1）對網(wǎng)站的各種服務(wù)器的處理能力的存儲容量進行升級和擴容；（2）對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的升級

軟件升級包括：（1）網(wǎng)站系統(tǒng)軟件和支撐軟件的升級；（3）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級；（3）網(wǎng)站應(yīng)用軟件的改造和升級。

73．網(wǎng)站接入Internet的方式

（1）撥號方式；（2）專線方式；（3）有線電視網(wǎng)方式；（4）虛擬主機方式；（5）主機托管

方式

74．網(wǎng)站接入Internet的方式

（1）撥號方式；（2）專線方式；（3）有線電視網(wǎng)方式；（4）虛擬主機方式；（5）主機托管方式

75．根據(jù)服務(wù)器用途和功能，在選擇服務(wù)器進，應(yīng)當考察哪些技術(shù)指標？

（1）處理能力；（2）內(nèi)存容量；（3）外存容量；（4）系統(tǒng)總線速度；（5）外部總線速度（6）系統(tǒng)可靠性和容錯能力

76．根據(jù)服務(wù)器用途和功能，在選擇服務(wù)器進，應(yīng)當考察哪些技術(shù)指標？

（1）處理能力；（2）內(nèi)存容量；（3）外存容量；（4）系統(tǒng)總線速度；（5）外部總線速度（6）系統(tǒng)可靠性和容錯能力

77．在電子商務(wù)網(wǎng)站分析與設(shè)計中，對目標進行分析的主要內(nèi)容。

（1）待售品是否定位在計算機用戶；（2）是否定位在平均收入水平之上的人士；（3）是否定位在平均教育水平之上的人士；（4）面向男士還是女士購買或使用；（5）目標市場在Internet上是否易于識別和送達；（6）在做出購買決策前是否需要觀察、試用或觸摸；（7）待售品屬于高技術(shù)還是低技術(shù)；（8）待售品是否是全球的（9）待售品是便宜還是昂貴；（11）Internet是否能降低待售品市場營銷、交貨和支持的成本結(jié)構(gòu)；（12）目標市場的國家、地區(qū)或城市的技術(shù)環(huán)境是否優(yōu)良。

78．電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計包括以下內(nèi)容：

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)分析及設(shè)計。確定網(wǎng)站的建立目標；網(wǎng)站的需求分析；網(wǎng)站的內(nèi)容和功能設(shè)計；網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)設(shè)計；可視化設(shè)計；后臺處理功能設(shè)計。

（2）網(wǎng)站實現(xiàn)設(shè)計。網(wǎng)站開發(fā)中的實現(xiàn)設(shè)計，包括軟硬件實現(xiàn)方案設(shè)計。網(wǎng)站安全設(shè)計。

（3）網(wǎng)站實施設(shè)計。對網(wǎng)站開發(fā)相關(guān)問題的考慮；如何對網(wǎng)站進行管理、維護和升級

79．把網(wǎng)站登記到搜索引擎時選擇關(guān)鍵字的幾項原則

（1）要從檢索者的角度出發(fā)來設(shè)想，他們會采用什么樣的關(guān)鍵字進行搜索。

（2）關(guān)鍵字必須是與網(wǎng)站主題和內(nèi)容相關(guān)的，通常是某行業(yè)或某領(lǐng)域中的通用詞匯。

（3）對于人們的一些習慣用語也應(yīng)當考慮作為關(guān)鍵字。

（4）對于表述相同或相近意思的同義詞或近義詞也考慮作為關(guān)鍵字。

（5）也同進準備中、英文兩套關(guān)鍵字。

80．電子商務(wù)網(wǎng)站維護的內(nèi)容。

（1）維護網(wǎng)站的層次結(jié)構(gòu)和既有的設(shè)計風格。在需要增加或刪除某些頁面時必須全盤考慮，不能破壞整體的良好結(jié)構(gòu)。

（2）及時更新、整理網(wǎng)站的內(nèi)容以保證網(wǎng)站內(nèi)容的實效性，對那些時效性強、變化快的內(nèi)容，必須做到定期更新，保證用戶看到的內(nèi)容都是及時、有效的。

（3）檢查并保證鏈接的有效性。任何一個網(wǎng)站都包含有指向**站點的鏈接，這些鏈接是不斷變化的必須維護鏈接的有效性

（4）及時對用戶意見進行反饋并作相應(yīng)的改進。電子商務(wù)網(wǎng)站的根本宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，因此必須本著全心全意為用戶服務(wù)的原則，對于用戶對網(wǎng)站的任何批評和建議要認真聽取，及時回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施。

（5）隨時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況。網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器，它們的運行善

決定了網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，必須隨時監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)問題

第四篇：電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

××第三方物流公司電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計（4人/組）。

××物流公司專門從事為客戶代理倉儲、貨運、報關(guān)等業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的手工或半手工管理方式下，作業(yè)人員要手工大量繁雜的數(shù)據(jù)，工作效率低、成本高、效益不理想。請為該第三方物流公司設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)。

××招聘企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

求職招聘主要包括兩個對象：求職者和招聘者。其基本特征是在以上兩者之間建立一個人才信息溝通平臺，擴大兩者相互偶合的機率。請為某專門從事招聘服務(wù)的企業(yè)設(shè)計求職招聘電子商務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)適合于作為招聘者的企業(yè)發(fā)布招聘信息，查詢符合招聘要求的人才；在求職招聘系統(tǒng)中，作為求職者的個人除了尋找招聘機會，還可以通過主動提交個人簡歷和自薦信息，方便招聘者隨時查詢。同時，該系統(tǒng)還能解決招聘與求職信息的自動匹配問題。××化妝品企業(yè)電子商務(wù)實施方案（4人/組）。

目前，該企業(yè)各部門都已擁有由關(guān)系型數(shù)據(jù)庫組成的各種管理信息系統(tǒng)，并且企業(yè)計劃實現(xiàn)建立辦公自動化系統(tǒng)。將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與辦公自動化系統(tǒng)結(jié)合起來為企業(yè)服務(wù)，并建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，實現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)的發(fā)展趨勢。請為該企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)。

××房地產(chǎn)開發(fā)公司網(wǎng)上營銷電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

有家房地產(chǎn)開發(fā)公司，其內(nèi)設(shè)有建筑施工部、質(zhì)檢部、經(jīng)營部、規(guī)劃設(shè)計部、物業(yè)管理部、開發(fā)部和辦公室等部門。因其所開發(fā)的商品房對外的廣告宣傳力度不大、管理存在一些問題，盡管建設(shè)的房屋質(zhì)量較好，但銷售一直不佳，公司總經(jīng)理要改變目前現(xiàn)狀，決定實施網(wǎng)上銷售。請為該企業(yè)設(shè)計用于網(wǎng)上行銷商品房的電子商務(wù)系統(tǒng)。

××食品企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

某食品生產(chǎn)企業(yè)，設(shè)有五個生產(chǎn)車間（在本地）、財務(wù)部、采購供應(yīng)部、營銷部、科技部、生產(chǎn)部、辦公室等部門。因所生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不理想，庫存較大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題在于銷售渠道不暢和廣告宣傳手段落后，企業(yè)決定開辟網(wǎng)上銷售。請為該企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)。花卉網(wǎng)上營銷電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

有一家花卉公司，它內(nèi)部設(shè)置有生產(chǎn)車間（即種植溫室）、經(jīng)銷部、十個銷售網(wǎng)點、財務(wù)部、內(nèi)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、采購部等部門組成。為了更好地拓展業(yè)務(wù)，準備開展網(wǎng)上經(jīng)銷業(yè)務(wù)。請為該企業(yè)設(shè)計用于花卉網(wǎng)上營銷的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實施（4人/組）。開發(fā)和設(shè)計一個和汽車、火車站站賣票系統(tǒng)相結(jié)合的軟件，通過網(wǎng)絡(luò)進行訂票、支付。××工業(yè)企業(yè)網(wǎng)上采購系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

某生產(chǎn)企業(yè)，設(shè)有五個生產(chǎn)車間（在本地）、財務(wù)部、采購供應(yīng)部、營銷部、科技部、生產(chǎn)部、辦公室等部門。因與其合作伙伴都已開展了網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)，為了更好地與業(yè)務(wù)合作伙伴進行交流與合作，準備實施網(wǎng)上采購。請為該企業(yè)設(shè)計網(wǎng)上采購系統(tǒng)。網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

有一從事舊貨買賣的商行，業(yè)務(wù)還可以，但利潤不很樂觀。市場調(diào)查分析原因如下：一是客戶對舊貨買賣商不十分了解；二是拍賣的產(chǎn)品不夠豐富；三是自己的成本較高。經(jīng)理了解到網(wǎng)上拍賣前景較好，擬定實施網(wǎng)上拍賣。請為其設(shè)計網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)。

15．招標和投標管理電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

為構(gòu)建企業(yè)招投標管理機制，加強企業(yè)招投標管理業(yè)務(wù)職能與項目監(jiān)控職能，實現(xiàn)項目招標

過程系統(tǒng)化管理，請設(shè)計一個招標和投標管理電子商務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門提供有力的宏觀輔助。

××風景區(qū)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

以××風景區(qū)為中心，通過先進的IT技術(shù)，整合景區(qū)門票，酒店，交通，觀光車，娛樂表演等各方面資源，不但可以為游客提供食，住，行，游，購，娛全方位，高質(zhì)量的個性化旅游服務(wù)，還可以為旅行社提供低成本，高質(zhì)量的團隊旅游服務(wù)。所有旅游服務(wù)訂單都通過互聯(lián)網(wǎng)生成和處理，支持網(wǎng)上支付、匯款、現(xiàn)金等多種結(jié)算方式。請設(shè)計該風景區(qū)的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。

在線房產(chǎn)交易系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)（4人/組）。功能需求如下：

1）在線房產(chǎn)交易網(wǎng)站的建立和發(fā)布

2）售房、租房信息的發(fā)布、查詢

3）求租房屋、求購房屋信息的發(fā)布、查詢

4）房產(chǎn)交易信息數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、查詢。要求對交易信息進行適當?shù)臄?shù)據(jù)分析形成相應(yīng)的分析結(jié)果。

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計實驗報告

實驗三 網(wǎng)站規(guī)劃書撰寫

一、實驗?zāi)康?/p>

1、了解網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容

2、掌握網(wǎng)站規(guī)劃的要點

3、能夠撰寫專業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃書

二、實驗內(nèi)容

網(wǎng)站規(guī)劃是從網(wǎng)站開發(fā)目標到實際運用過程的全盤謀略與策劃，是企業(yè)實施電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)最重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)站規(guī)劃既有戰(zhàn)略性內(nèi)容，也有戰(zhàn)術(shù)性內(nèi)容，對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃與指導(dǎo)的作用。在建立網(wǎng)站前應(yīng)進行必要的市場分析，明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能、規(guī)模、投入費用等。只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進行。

思考題：

1、網(wǎng)站規(guī)劃書的主要內(nèi)容有哪些？

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市 場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上

營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、租用虛擬主機的配置。

2、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

3、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)項目、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、相 關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏

覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進

行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)

劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、新技術(shù)的采用要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、及時進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容有：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要進行其他測試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告等活動。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間，負責人等。

十、費用明細

各項事宜所需費用清單。

2、試為“格蘭仕微波爐電子商務(wù)網(wǎng)站”擬定設(shè)計規(guī)劃書。

實驗四 電子商務(wù)網(wǎng)站測試

一、實驗?zāi)康?/p>

1． 理解網(wǎng)站測試的重要性

2． 掌握程序及數(shù)據(jù)庫測試的內(nèi)容與方法

3． 學會對具體的電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析與測試

二、實驗內(nèi)容

1、數(shù)據(jù)庫測度

（1）安裝SQL數(shù)據(jù)庫連接軟件

（2）打開SQL數(shù)據(jù)庫連接軟件。輸入HOST IP、User、Password，單擊Connect按鈕即可測試SQL數(shù)據(jù)庫是否連接成功

2、程序測試

（1）端口掃描。在客戶端和服務(wù)器端進行一次商品掃描，找出那些已打開但并不需要的通信端口。各種服務(wù)，如FTP、NetBIOS、echo、gotd等使用的端口是引起安全問題的典型因素。

（2）檢查用戶賬戶。將目光轉(zhuǎn)移，看看操作系統(tǒng)、任何數(shù)據(jù)庫以及程序自身的賬戶，特別注意guest賬戶、默認賬戶或者簡單密碼賬戶以及不需要的用戶ID（3）檢查目錄許可。在關(guān)閉了無用端口并禁用了多余的賬號后，仔細檢查一下程序所用到的數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器目錄的權(quán)限設(shè)置。很多攻擊利用了配置失誤的權(quán)限，這種方法經(jīng)常被用來攻擊Web服務(wù)器。

（4）對數(shù)據(jù)庫也進行和上面同樣的設(shè)置。文件系統(tǒng)不是唯一因權(quán)限設(shè)置不當而受到攻擊的對象，大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也有很多安全漏洞。它們的默認權(quán)限設(shè)置通常不正確，如打開了不必要的端口、創(chuàng)建了很多演示用戶。加強數(shù)據(jù)庫安全的措施與操作系統(tǒng)一樣，要關(guān)閉任何不需要的端口、刪除或禁用多余的用戶，并只給用戶完成其任務(wù)所必需的權(quán)限。

3、瀏覽器測試

（1）在Dreamweaver MX 2004中打開目標網(wǎng)頁，單擊“窗口”|“結(jié)果”，打開“結(jié)果”面板（2）單擊“結(jié)果”面板的“目標瀏覽器檢查”按鈕，單擊左上角的按鈕，在彈出的菜單中單擊“設(shè)置”按鈕，打開“目標瀏覽器”對話框進行瀏覽器選擇。單擊“確定”按鈕，在“結(jié)果”面板中會自動列出當前的檢測結(jié)果。

（3）單擊彈出菜單中“為整個站點檢測瀏覽器”，在“結(jié)果”面板中將列出整個站點中網(wǎng)頁的不兼容信息

（4）單擊“瀏覽報告”按鈕，彈出一個關(guān)于網(wǎng)頁中與瀏覽器不兼容的報表，報表詳細地列出了檢測的瀏覽器及不兼容網(wǎng)頁信息的位置。

4、鏈接測試

（1）在Dreamweaver MX 2004中，單擊“結(jié)果”面板的“鏈接檢查器”按鈕，單擊左上角按鈕，在彈出的菜單中選擇“檢查當前文檔中的鏈接”或“為整個站點檢查鏈接”命令

（2）在“結(jié)果”面板中查看鏈接情況。

實驗五

網(wǎng)站策劃

一、實驗?zāi)康?/p>

1．熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析與設(shè)計的方法。重點是電子商務(wù)網(wǎng)站的目標確定與分析、需求分析、網(wǎng)站內(nèi)容和功能設(shè)計、信息結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程與實現(xiàn)方法； 2．掌握電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的實現(xiàn)步驟與過程。

3、了解企業(yè)電子商務(wù)解決方案和開發(fā)平臺的功能。

二、實驗內(nèi)容

1、請根據(jù)網(wǎng)站策劃書的案例，寫出進行網(wǎng)站策劃的主要內(nèi)容

請從以下幾點為自建網(wǎng)站寫一份策劃書

一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

六、網(wǎng)站建設(shè)進度及實施過程

七、網(wǎng)站后期的維護管理