第一篇：第七章 微信營銷,沒有人可以回避!

第七章 微信營銷，沒有人可以回避！

微信的出現(xiàn)，徹底顛覆了移動互聯(lián)網(wǎng)的格局，完全改變了絕大多數(shù)人的生活方式，無數(shù)失去聯(lián)系多年的同學(xué)朋友得以重逢，無數(shù)的商機應(yīng)運而生。無論你做什么行業(yè)，你不得不考慮微信營銷甚至是微信運營！

作為一位正在創(chuàng)業(yè)路上的年輕人，一切都剛剛開始，在現(xiàn)在這個移動互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的歷史機遇時期，牢牢地抓住“微信”、“移動互聯(lián)網(wǎng)”這些新型工具，實現(xiàn)彎道超車，超越那些還在傳統(tǒng)的營銷和運營方式里掙扎的傳統(tǒng)企業(yè)，是初創(chuàng)者必須嚴(yán)肅面對的問題！

讓我們先來聊一聊空前強大的微信吧！

微信是一種基于手機的溝通工具，基于手機通訊錄和QQ好友的強關(guān)系的鏈接。

我們的溝通工具有很多，比如郵箱、打電話、QQ等，為什么微信可以在短短3年內(nèi)征服幾億人呢？

其實微信發(fā)圖片發(fā)語音的功能，QQ都能夠代替，我認(rèn)為微信能夠火，一個是基于手機的便捷聯(lián)系，二是因為其深入地洞察了人性，滿足了人們普遍存在的“非直接性的隱形溝通”需求。

比如，你有很多朋友需要保持聯(lián)系，但是你不可能每個禮拜都會給他們打個電話，這顯得很做作。

因為打電話，通常需要正式的話題，也需要考慮接電話的方便性等因素。而微信的朋友圈功能，可以實時關(guān)注朋友的舉動，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。

朋友收到你的贊或者評論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。

也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠(yuǎn)，因為你們經(jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是很有價值的，滿足人與人之間那種“若即若離”的情感需求，是其他溝通工具替代不了的。

那么對于創(chuàng)業(yè)者來講，如何運用微信的個人號、訂閱號、服務(wù)號、微商城等等平臺或功能為自己服務(wù)呢？ 我認(rèn)為首先還是必須理清楚自己企業(yè)的需求，大多數(shù)企業(yè)做微信運營都是以下三種需求：

1、產(chǎn)品的宣傳或銷售；

2、粉絲的吸納，品牌的推廣；

3、客戶的互動與服務(wù)。

大家不要看現(xiàn)在講微信營銷的書滿天飛，什么5C，4P的，其實和咱們有關(guān)系的就上面3個，你作為一位初創(chuàng)業(yè)者，其它那些高大上暫時用不上！

上面3個功能，你可能只用其中1個，也可能2-3個都用，但都是微營銷的一部分，因為這3個需求往往是并存的。

做微營銷成功案例已經(jīng)非常多，在我身邊就有一位活生生的例子，我老婆的一位女性朋友，原來是一位記者，很有文采，結(jié)婚后就沒有上班了。

她開始試著在微信上銷售面膜和其它一些女性養(yǎng)顏美容的口服液，大約花了2年的時間，轉(zhuǎn)型為一位成功的微商，在微信上不斷地發(fā)展下一級經(jīng)銷商或直銷客戶，取得了不俗的銷售業(yè)績。

有一天，我陪老婆到她家玩，親眼看見整個客廳堆滿了第二天要發(fā)出去的貨，生意非常好，因為是私交比較好的朋友，她自己親口承認(rèn)一年大約純利潤在70-80萬之間。

這個收入級別比大多數(shù)的職場人士強多了吧?

在我的微信里刷朋友圈賣東西的人不少，但只有她做得很成功，其他人做微信朋友圈銷售都很平淡，這是為什么呢？

我總結(jié)有以下幾個原因：

1、她主推的面膜和口服液，都是女性用在寶貴的臉上或者要喝進肚子的東西，安全可靠最重要！是否是熟人推薦或口碑營銷非常關(guān)鍵，而這個恰恰是朋友圈營銷最大的優(yōu)勢。

其他人在微信里賣衣服、賣包包，這些東西只要好看便宜就行，客戶不一定在朋友圈里買，直接在天貓上去買還是廠家直銷！

2、面膜，口服液都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，就那么幾種，產(chǎn)品自身的信息量有限，也不用試裝什么的，適合微信這種小信息平臺來傳遞。

而衣服包包這些都是非標(biāo)準(zhǔn)品，每次上貨都要刷屏，效果也不好，而且又牽涉是否試裝、上身效果好不好等，很麻煩。

3、她掌握了朋友圈營銷最核心的一點——“真實！”

基本上在我的微信里賣東西的全部都被我屏蔽不看其朋友圈更新了，除了她，很簡單，因為只有她的微信營銷不讓人討厭！

她每次發(fā)的營銷信息都不是簡單地推薦，而是將自己的生活點點滴滴與她的面膜、口服液融合在一起，再發(fā)布出來，讓你在不經(jīng)意間“被營銷”。

舉兩個例子：

案例1：她和3位年輕女孩子聚會，都是些很歡快很養(yǎng)眼的美女聚餐喝咖啡的照片，原來是她遠(yuǎn)在黑龍江的3位經(jīng)銷商（都是些女孩子賣面膜什么的），到成都來旅游，順便來看看素未謀面的她??

誰都喜歡看美女，客戶看見這些會感受到這些美女的青春、朝氣和快樂，更會看到她的事業(yè)原來做到黑龍江去了，產(chǎn)品果然非常暢銷??

案例2：她拍了些她的老公，打著赤膊，滿頭大汗幫她搬運堆積如山的面膜快遞，中間就有些對她老公的調(diào)侃、玩笑和愛意，寫的很搞笑和有趣。

客戶看見這些會感受到一個真實、有愛的她，而不是一個只知道賣東西的冷冰冰的銷售人員。同時看到那些堆成山的貨品，更加對其感到信任。

當(dāng)然，她發(fā)布的一切都顯得很自然而真實，她不是喋喋不休的銷售精英，就是你身邊一位愛刷朋友圈的風(fēng)趣的勤奮的普通的好朋友，這一點我覺得是朋友圈營銷的精髓！

4、她一直在堅持：

她一開始做微信銷售也很艱難，但她堅持下來了，現(xiàn)在她懷孕了，依然每天堅持發(fā)布3-6條微信，還要和無數(shù)個客戶、代理商在微信上聊天，服務(wù)。

無論是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷，都需要“堅持”兩個字，世界上沒有“快速致富”，都需要你堅持、用心去做！

只要堅持，微信的客戶像滾雪球一樣，是不斷積累的，靠關(guān)系維系的，有信任度，是不斷增加的，這和電商的引流轉(zhuǎn)化模式有很大的不同，而且用戶評價是完全區(qū)隔的，一個人的差評不會干擾其他人的選擇。

如果要在朋友圈直接做銷售，并不是什么產(chǎn)品都可以，我認(rèn)為這種“信任營銷模式”適合以下類別的產(chǎn)品： 第一，產(chǎn)品的專業(yè)化知識比較多，客戶對其品質(zhì)、品牌、渠道比較重視的； 第二，客戶需要重復(fù)使用的，不能是耐用消費品；

第三，產(chǎn)品型號、規(guī)格不要太復(fù)雜，手機上并不適合向客戶展示大量產(chǎn)品； 第四，客單價比較高，無論做美容品批發(fā)還是奢侈品珠寶。這樣的話，不需要太多的客戶，一對多維護幾百人幾千人左右的規(guī)模，就可以達到很不錯的銷售額。

如果你像我的朋友那樣，選擇了“面膜”這樣非常適合做微信銷售的產(chǎn)品，就會慢慢體驗到財富增長的樂趣。

對于很多企業(yè)來講，比如耐用品、工業(yè)品等等，并不適合在微信上面直接銷售，但也可以在微信上面做好品牌的推廣，精準(zhǔn)客戶粉絲的吸納。

我自己曾經(jīng)策劃過一次成功的“掃二維碼送太陽能計算器”的活動。2013年夏天，成都牒彩節(jié)能環(huán)保材料有限公司到上海參加中國綠色建材博覽會，我們的目的是面向全國招募經(jīng)銷商代理商，類似這樣的展會是非常好的場合。

于是我們在阿里巴巴上面批發(fā)1000個五顏六色的太陽能計算器，小巧精美，每個只花了4元錢，總共4000元。

然后在展會上我們打出廣告，掃二維碼，關(guān)注我們的公眾賬號，就贈送彩色太陽能計算器。

這樣的活動取得了非常好的效果，3天之內(nèi)我們就新增了3000多個粉絲，而且全部是參展的建筑材料行業(yè)的經(jīng)銷商，都是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，成本也很低。

還有很多知名的案例：

1、星巴克的微信互動，讓我們看到了一種全新的老客戶關(guān)系維護渠道； 當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。

在微信公眾平臺的運營當(dāng)中，星巴克堪稱是最成功的典范，他們利用微信（以及線下的上千家門店）完成了大量的品牌與用戶的互動，當(dāng)中很多項目都給用戶留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》專輯的推廣，就是先讓用戶關(guān)注星巴克的微信賬號并分享當(dāng)天的心情，再由星巴克微信賬號從專輯當(dāng)中挑選出最適合用戶心情的一首歌來回應(yīng)用戶。

星巴克還充分利用了一對一傳播的優(yōu)勢，將自己的促銷活動有針對性地推送到用戶的手機端，當(dāng)中加入的很多互動元素也得到了很好的反饋。比如今年春節(jié)期間星巴克通過微信分享當(dāng)日的點單優(yōu)惠，線下門店也完全同步配合，極為出色的執(zhí)行力成就了線上線下的搭配互動，最終讓用戶在趣味當(dāng)中得到了方便和優(yōu)惠。

2、印美圖則可以把你漂亮的自拍照方便地打印出來：

印美圖是第一部結(jié)合了微信進行交互操作的硬件產(chǎn)品，微信5.0的升級，它也成為了首批支持微信支付的產(chǎn)品。

在自助印終端前，拿出智能手機，掃描并關(guān)注印美圖的微信公眾賬號，發(fā)送手機照片給它。然后，輸入屏幕上顯示的微信驗證碼，它能在30秒內(nèi)接收照片，制作出一張寶麗萊風(fēng)格的LOMO卡，并從終端的窗口“掉落”下來。

在手中的智能手機就變成一部拍立得，而這個無線裝置就像一個“暗房”，幫你把“底片”在片刻之間沖印成相。據(jù)悉，目前該機器已放到了微信總部、北京路聯(lián)合書店、曼索蒂咖啡等地。

也許在不久的將來，自助印終端將會散落在步行街、地鐵站、電影院、購物廣場等公眾場合。后期的收費模式應(yīng)該是各地加盟，通過收取每張照片打印的費用來分成盈利。

類似的案例還有很多，下面我們來學(xué)習(xí)下如何一步一步地占據(jù)微信這個營銷陣地：

一、建設(shè)個人微信營銷賬號的9大步驟

1、編輯好個人信息，例“個性簽名”、微信名稱

完善的資料信息和一個清晰的產(chǎn)品訴求，是任何一種營銷方式必備的基本基礎(chǔ)，要想做好微信朋友圈營銷也不另外，至少讓添加的朋友看到你的頭像、名稱和簽名等，能第一反應(yīng)的清楚您是做什么的，然后才是看你朋友圈發(fā)送的內(nèi)容對他們有沒有幫助。

A、微信名字，要真實地反映姓名和相關(guān)業(yè)務(wù)；

B、通過個性簽名清晰地展示了服務(wù)的大致業(yè)務(wù)范疇，不一定那么嚴(yán)肅，注意像朋友一樣體現(xiàn)你的個性和價值。C、頭像最好用自己真實的照片，既不能裝扮失真，也不能過于隨意，應(yīng)該透露出自然、真實、清新、積極、上進、正面、開心、微笑的氣質(zhì)。

2、如何出現(xiàn)在朋友微信通訊錄最前面

微信名稱以A開頭，如 Adell 李小櫻—保溫裝飾板 ；如果中文字首位拼音 是A開頭，效果也一樣，這個大家可以試驗下，一般不要在名稱前面直接加A，別人一看你就是搞推銷的，要自然地排在前面最好。

3、堅持“內(nèi)容為王”，切忌刷屏

A、每天只發(fā)2-4條，時間在中午、下午、傍晚和晚上，太早太晚都不好，會干擾別人的生活；

B、原創(chuàng)內(nèi)容至少每天1-2條，最好是淡淡地與你的產(chǎn)品有關(guān)，還能引起互動的一些言語；

C、硬廣告2-3天發(fā)一次，不要自吹自擂，多用客戶見證。你的產(chǎn)品好不好讓別人說出來！比如將客戶的贊譽截屏發(fā)出來，表達你的成就感和對客戶的感恩，這樣效果最好！

4、微信朋友圈如何只發(fā)文字，并且避免文字折疊

微信朋友圈的內(nèi)容除鏈接外，我們更多的推薦的其實還是圖文并茂的方式，但是很多時候也不得不排除僅僅只發(fā)文字的時候。首先打開微信朋友圈，按住右 上角相機按鈕2-3秒鐘。大家注意一下細(xì)節(jié)，在80個字符或6行以內(nèi)文字不會折疊，如果你有手機網(wǎng)站，在文 字中你還可以放上你的網(wǎng)址，為你網(wǎng)站帶來精準(zhǔn)客戶。同時，微信具備原創(chuàng)和拷貝識別功能，如果是直接拷貝過來的文字，有時候字符數(shù)沒有超過80字符時，由于編輯時間停留較短，一樣會折疊。所以一般建議直接拷貝時，在編輯框多等待幾秒鐘。最好，編輯發(fā)表之后，再將原先發(fā)表內(nèi)容直接評論發(fā)表，這樣所有朋友圈顯示的信息都可以全信息展示。但是切記不要每一條信息都這樣重復(fù)評論，因為任何人都不喜歡被刷屏！

5、怎么增加個人微信好友

我們說微信朋友圈營銷是一種營銷方式，具體的來講其實就是社交化營銷方式的一種，都是通過人與人之間的病毒式傳播，微信好友數(shù)也就成為了營銷的關(guān)鍵。

A、將自己的QQ好友加為微信好友：如何尋找目標(biāo)人群并將他加為好友呢?除了宣傳自己的微信名片讓別人主動加我們之外，我們也可以主動出擊。QQ 群是按照特定群體進行分類 的，我們可以通過QQ群來找到各個行業(yè)的人群，也可以通過查找好友找到相應(yīng)地區(qū)或者年齡段的QQ并加為好友。

B、將手機通訊錄的人加為好友：因為有的人可能擁有自己的客戶的手機號碼資源，那么如何更快的加這些人為好友呢? 將你搜集或者購買的手機號碼資源用txt或者office 格式整理好(具體根據(jù)導(dǎo)入的軟件來設(shè)置)，用QQ手機管家導(dǎo)入到手機通訊錄上了。

導(dǎo)入之前，先取消自己的個人微信號與自己所用手機號碼的綁定，然后再導(dǎo)入生成手機號碼列表。導(dǎo)入完成之后，再重新將自己的個人微信號綁定自己所用的手機號碼。這時，騰訊就會向你導(dǎo)入的手機號碼列表中，已經(jīng)開通了微信的人發(fā)一條推薦的信息，如果對方有興趣，就可以點擊添加你為好友。

注意，如果你想主動打招呼加別人，一定想好怎么打招呼通過率最高？ C、你也可以把個人微信二維 碼、微信號與傳統(tǒng)媒體渠道相結(jié)合的方式宣傳，如QQ群、網(wǎng)站、微博、QQ空間等。

6、個人微信朋友圈一樣需要互動

微信好友每一條內(nèi)容下方，都可以贊或評論，相信你也經(jīng)常贊或被贊??你喜歡別人的贊嗎?你喜歡贊你的人更多嗎?一定喜歡，因為這是人性無法逃避的弱點：虛榮心。每個人都喜歡被贊美，被表揚！

經(jīng)常贊或評論，就跟經(jīng)常電話交流一樣，讓你的好友很快就能記住你。這樣才能真正意義上做到朋友間的：交流——交心——交易！

7、善用個人微信群發(fā)助手

大家都知道，微信訂閱號是每天可以發(fā)一條信息，服務(wù)號是一個月發(fā)四條信息。但是個人微信號可以不限制分享，還可以不限量每次群發(fā)200個人信息，這也是一種非常好用的信息傳播工具。但是微信營銷更多的針對企業(yè)的老顧客，群發(fā)切忌單純地廣告信息，更多的以感恩活動或者是節(jié)日祝福問候為佳！

8、充分開發(fā)微信群的價值

微信群是變化的人與人關(guān)系，可以“被加入、可選擇、隨時退、隨時進”，很多有著共同話題或興趣愛好的人是愿意加入群的！

一般的用戶建微信群是40-100人數(shù)，你可以建N 個群和你的好友進行交流；

你也可以盡量多加入不同的微信群，慢慢去滲透你的交往和營銷。如果你和某個陌生人本來就在一個群里面，你再去加他，他一般都不會拒絕！想利用好個人微信朋友圈營銷來宣傳品牌或產(chǎn)品，單純的依靠微信朋友圈也是不夠的，需要結(jié)合QQ空間、微信公眾賬號、手機網(wǎng)站或微官網(wǎng)、微博等移動端媒體，建議大家多看看圈子營銷、數(shù)據(jù)庫營銷書籍，在做微信營銷時，請多思考什么內(nèi)容對用戶有價值，你是否能不斷給客戶提供價值。

二、微信運營的4個關(guān)鍵點：

無論是做公眾號還是個人號，兩種運營思路本質(zhì)是一樣的，只是個人號可以更個性化、更真實！我們應(yīng)該注意以下4個關(guān)鍵點。

1、有目的有策略：

你運營這個賬號的目的到底是什么？

是直接銷售？那就要反復(fù)推敲你的圖片、文案，提高轉(zhuǎn)化率、成交率?? 是品牌推廣？那就大力吸納粉絲，通過不斷的活動等，提高轉(zhuǎn)發(fā)率、閱讀率、關(guān)注率，并且應(yīng)該聚焦于目標(biāo)客戶群體??

是客戶服務(wù)？那就要建立起親密無縫的客戶服務(wù)體系，關(guān)注與客戶的互動、客戶內(nèi)心的體驗感受等等。

當(dāng)你把上面的問題回答清楚，你才會清晰明了下一步怎么做！

2、有推送有服務(wù)：

個人號與公眾號都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。

有的公眾號十天半月發(fā)此消息，這只能表示它還活著。我們讓這些推送，成為我們與客戶的一次次溝通，并能夠為客戶提供服務(wù)和價值，這才是有意義的推送。

3、有個性有特色：

為什么李宇春唱功平平卻能成為超女冠軍？

為什么吳莫愁長得不好看，唱歌也沒拿冠軍，卻能成為好聲音歌手中廣告代言費用最高的？

只有一個原因：因為她們有個性，有特色！你可以開放敞亮，可以封閉神秘，可以風(fēng)趣幽默，可以嚴(yán)肅裝B，可以高大上，可以當(dāng)2B青年，總之要有特色，讓別人很容易記住你！

當(dāng)然，你的個性和特色一定要與你的產(chǎn)品和客戶的相匹配、吻合。

4、有內(nèi)容有互動：

很多人用“內(nèi)容為王”來形容內(nèi)容的重要性，這是一點都不為過的。客戶可不想成天看你的廣告，盡量不上硬廣告，而用軟文來誘導(dǎo)。但軟文的數(shù)量畢竟有限，終究還是要上廣告的，廣告與正常文章的比例怎么控制呢？

答案是：非常6+1！

你每推送6次能為客戶貢獻價值的訊息，只能發(fā)送1次關(guān)于你自己產(chǎn)品或公司的推廣。

這是客戶心理學(xué)家的研究成果，你可以嘗試按1:1來發(fā)廣告，那就等著被拉黑吧！

對于企業(yè)來講，微信最強大的功能就是可以1對多的快速互動，是一個服務(wù)的平臺，如何讓用戶互動呢？

例如新產(chǎn)品的推出或者不斷推出一些活動，誘導(dǎo)用戶在微信里回復(fù)并表達他的意見。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的參與度決定你的產(chǎn)品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

三、微信運營四字真經(jīng)：

勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時刻關(guān)注用戶的動態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤回復(fù)需要我們堅持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時去跟進并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗會更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺的用戶數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)檢查我們的問題并優(yōu)化。

貼：你的公眾號為”目標(biāo)客戶”這一特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務(wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機會，深入的服務(wù)用戶。

專：我們是行業(yè)的專家，能夠為用戶提供有價值的內(nèi)容和針對性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體。

四、微信內(nèi)容七原則

有趣——創(chuàng)造一些喜聞樂見有創(chuàng)意的內(nèi)容

有用——俗稱“干貨”，為用戶提供實用價值的內(nèi)容 有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)

有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變有序 有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤

有參與——正面積極的內(nèi)容或活動，讓用戶主動參與，形成互動 有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴

微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。

內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。

比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦；日常的節(jié)日問候，可以采用文本或語音；娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。

五、互動活動的七大法則

免費——關(guān)注即贈送XX秘笈！并可參加抽取愛瘋6大獎！簡單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份！公開——通過微信預(yù)定即可享受88折！有意思——有獎猜謎活動開始啦！

可累積——親愛的會員，您的積分可以兌換禮品啦！易兌現(xiàn)——憑微信會員卡即可領(lǐng)取！促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份！

活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的用戶參與。

六、善于用戶分類

用戶分類有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶。

如何分，怎么分，這個企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點自行解決。對于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶，就可以直接進行歸類。

對于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢？那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動的機會。

比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個問題。這個問題和回復(fù)，需要你在后臺設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。

比如：你是微創(chuàng)富俱樂部的成員嗎？A是；B不是。你對財商的學(xué)習(xí)感興趣嗎？A是；B不是。

用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，再接受下一個問題，這樣我們就能判斷用戶的類別了。

我們巧妙的設(shè)置互動的問題，根據(jù)用戶的回答來完成對用戶的歸類及分組——這點非常重要！

微信營銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以微信營銷的價值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動的次數(shù)及提供服務(wù)的價值。

我在網(wǎng)上看到《一個微信公眾平臺運營者的36條總結(jié)》，從實戰(zhàn)的角度，總結(jié)了微信營銷的注意事項和操作指南，非常值得大家去學(xué)習(xí)和思考，下面就分享給大家：

1.簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應(yīng)用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心的價值，請刪掉這些功能。

2.微信營運的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

3.微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力。

4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

7.不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8.發(fā)布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右。

9.關(guān)注競爭對手的微信，關(guān)注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

10.新手開始學(xué)習(xí)玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

11.認(rèn)真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容？內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎？不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦！

13.我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14.微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè)。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關(guān)注。

15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。16.不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認(rèn)真去做好自已的微信運營。

17.做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當(dāng)然了具體跟據(jù)自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

19.做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你；可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認(rèn)可你。所以堅持最重要。

20.微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22.現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。

23.做微信營銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24.做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內(nèi)容策略。

25.微信營銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的，真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學(xué)會使用微信功能，真正要學(xué)習(xí)是營銷。

26.有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

27.很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28.做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29.微信的認(rèn)證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個微博認(rèn)證。

30.千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，經(jīng)常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學(xué)一很多東西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活，并且可以學(xué)到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

32.見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33.微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。

34.推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35.企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

36.有必要學(xué)習(xí)一些寫作技巧，怎樣寫標(biāo)題、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

微信營銷如果要聊起來，再聊三天三夜也聊不完，上面的介紹也許讓你在創(chuàng)業(yè)階段快速展開微信營銷已經(jīng)足夠了，你需要實操和堅持！微創(chuàng)富也一直在這個領(lǐng)域不斷總結(jié)經(jīng)驗和探索，歡迎你在微信的運營當(dāng)中遇到任何問題，都與我們溝通，也許困擾你現(xiàn)在的問題，我們也遇到過呢！

第二篇：微信如何營銷

微信如何營銷

微信運營大家都把注意力放到微信訂閱號的推廣上，而忽視了維護上的細(xì)節(jié)，要知道留下來的粉絲才對你有價值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個月的時間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號越來越多，就說明你的競爭對手越來越多，每一個人微信公眾號里最多關(guān)注30多個公眾號，再多就沒有精力來閱讀那么多的文章，增加了公眾號，必然會刪掉一些公眾號，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號里的內(nèi)容。

我們在獲取大量粉絲的同時，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號粉絲在天天增長，獲取一個粉絲很難，可是失去一個粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要動一動手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個男人追到一個女人很容易，可是要把這個女人帶進婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會因為哪些小事，跟男人分手，這樣一定會增加成功的機率。

今天我們來分析一下，會讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價值

有一個錯誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實現(xiàn)在我們生活在一個信息爆炸的社會，打開微博、微信到處都是各種信息，同時社會的競爭越來越大，太多的時間我們要用來工作。

很多訂閱號都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個小時，我們一天工作的時間是8小時。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會去閱讀的，對于他們來說，就是垃圾，會占用他們的手機太多流量，對于粉絲來說，沒有一點好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時我們要明白，一個粉絲它不是關(guān)注你一個公眾號，少的至少在10個左右，多者在30個以上，請問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來說，一個星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長期經(jīng)驗總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時注意文章不能太長，這樣同時也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們在路邊看到的垃圾小廣告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進去，在人物的頭上再放一個，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個大大的公眾號二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請問你有沒有考慮粉絲的感受，請問你自己會長期關(guān)注這樣的訂閱號，請問我不取消這樣的公眾號，還把它留在那里做什么。

3.長期保持沉默，啞巴一個

我們知道訂閱號就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號的活躍度，如果長期不動，就會變成一個死號，我為什么要把它長期留在我的微信里呢?

我會這樣想，是不是這個號現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個號的價值就不大。

千萬不要讓自己的公眾號長期變成了啞巴一個，一定要主動出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長篇大論，排版錯亂

其實長一點沒事，可是內(nèi)容錯亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因為所有的文字與文字之間沒有間隙，我們知道手機屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯亂，就根本沒有辦法閱讀。

對于手機當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，一般在三至四行文字，我就會空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。

5.缺少互動、沒有人情味

微信公眾號已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機會越來越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長期關(guān)注呢，那就要增加公眾號的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號的互動性，只有通過增加互動，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實這個道理很簡單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個最好的朋友，一個朋友因為工作的原因，離開了在一起的城市就很少溝通，另一個朋友，每一個星期都見面溝通、聊天，請問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個道理。在我的公眾賬號里，我會先取消那些沒有人情味的訂閱號。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號是內(nèi)容就拿來發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號一定要聚焦一個行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來說，我的公眾號是聚焦于微信營銷與運營方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點

關(guān)注了公眾號發(fā)現(xiàn)沒有亮點，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號的理由嗎？亮點在那里，沒有亮點取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號獨特的亮點，我有一個學(xué)員公眾號里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點。

8.沒有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號，都是為了研究，我就會經(jīng)常提問，我看他們怎么做服務(wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復(fù)，請問一個都不回復(fù)我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個平臺有名，對不起，取消一個公眾號，對我來說，沒有任何的損失。

對于粉絲來說，他有越來越多的選擇，如果做訂閱號不是越來越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會取消關(guān)注，因為最終只有1%的公眾號能生存下來，這就是強者越強，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個粉絲就罰款，其實這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時間里就取得大量的效果，其實這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長的時間。微信公眾號：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時間里縮短粉絲的時間，就要投入大量的資金，在短時間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因為借助微信帶來的紅利，也就是勢，得到了媒體的報道，獲得大量的顧客，對于中小企業(yè)來說，不是每一個企業(yè)都可以借到這樣的勢，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營銷與運營。

第三篇：微信營銷

841 微信營銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對企業(yè)如何做好微信營銷，筆者結(jié)合理論與實戰(zhàn)，總結(jié)了微信營銷的基本技巧和實用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。以下我們從兩方面進行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差。可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。

2.品牌活動式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個微信活動應(yīng)用。

漂流瓶實際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能：

（1）“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

在這個微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進行的。

在微信公眾平臺上，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個功能。微信用戶可以將手機應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷一個新的選擇。

實用技巧:

1.主打官方大號，小號助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進行推廣的方式。這種方式在一定時期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達到500之后申請認(rèn)證的方式進行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號

獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設(shè)置頁面對公眾帳號的頭像進行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進行添加。同時建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應(yīng)，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度效果極佳。

3.實體店面同步營銷

店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實際

消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。

4.簽到打折活動舉例

微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費者參與，從而達到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命》，作者程小永。）

第四篇：微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。

商家通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微CRM、微統(tǒng)計、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù)。

微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營銷不同于微博，微信已實現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購買用戶的絕對值。

先看幾個最新的數(shù)據(jù)：2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬，同比增長了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達5萬元。

唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎關(guān)注活動。

第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運營團隊搭建與考核：

服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運營、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率。

微信營銷的KPI考核可以設(shè)置幾個標(biāo)準(zhǔn)：

信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準(zhǔn)； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復(fù)合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。

合適的微信運營人員的幾點特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細(xì)心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營銷運營要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點經(jīng)驗：

做好目標(biāo)客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷；

極盡全力做到簡易；

牢記微信官方的訴求；

潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營；

簡易原則，能一只手完成操作；

簡短原則；

實用原則；

趣味原則；

精準(zhǔn)原則；

及時親切原則。

幾個關(guān)鍵點：

準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導(dǎo)入門檻； 內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購買； 避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識別是否認(rèn)證，而無法識別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。

幾個技巧：

標(biāo)題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點擊；

正文精短，突出對用戶有用的信息；

適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎品誘人，獲取容易；

有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

提高粉絲忠誠度，促進銷售和重復(fù)購買

提高粉絲忠誠度的幾點技巧：

第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎競猜活動。

促進銷售和重復(fù)購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒。

第五篇：微信營銷

微信運營推廣：如何快速增加自己的粉絲

微信的運營推廣，最重要的就是粉絲，如何快速增加粉絲是很多運營微信朋友最頭疼的問題。在網(wǎng)上有很多增加粉絲的方法，在這里，我想表明自己的一個觀點，那就是把一個方法做精，我推薦的方法是基于位置的主動打招呼關(guān)注。在推廣之前我們要先把自己的賬號設(shè)置好，例如頭像，有公眾賬號的要把素材管理圖文消息也布置好。另外需要我們下載一些模擬微信位置的軟件。下面我按照自己做的行業(yè)來舉例說明一下操作方法。

我是做化妝品生意的，有淘寶店鋪也有實體店。我自己微信賬號的名字是按照我實體店名字取的，另外我也讓店里的工作人員每人弄了一個推廣的微信。把每個微信賬號設(shè)置好以后，我針對自己的客戶群體策劃了幾個活動。

1.關(guān)注微信到店送面膜3張

這個活動的目的，是讓目標(biāo)群體能夠關(guān)注我們。

2.建立微群介紹產(chǎn)品到店送化妝品套餐一份

這個活動的目的，是形成口碑營銷，讓客戶幫我們推廣。

準(zhǔn)備工作都做好以后，就是去主動和別人打招呼了。通過查看附件的人，找到目標(biāo)客戶群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的時候為了提高關(guān)注成功率，我都讓客服將“關(guān)注微信到店送面膜3張”作為內(nèi)容發(fā)給客戶。然后通過上文提到的軟件切換位置繼續(xù)主動關(guān)注。記得第一天我們幾個人加起來一共找到100個左右，然后到店的話大概7個人。雖然免費送給別人幾張面膜，但是這7個人通過消費其他的化妝品早就讓我不虧反賺。

剩下的就好辦了，我給每個客服制定了新的考核，每人每天要找至少20個微信好友。為了進一步的增加粉絲，針對已經(jīng)互相關(guān)注的微信好友，我把活動2的內(nèi)容發(fā)給了她們，這個方法非常有效果，到店人數(shù)猛增，而且都是三五成群的。

現(xiàn)在我自己化妝店官方微信大概有3萬人好友，每次店里活動或者淘寶有新貨，只要通過微信發(fā)布，都能有非常好的效果。