第一篇：201505163理論題參考答案講解
備注：職業道德題，只有知識題有確切的答案，心理和態度測試部分的題目沒有唯一答案，以下答案僅供參考。
1.關于道德的說法中，正確的是（C）。[A]道德是領導意志的集中體現
[B]個體的道德表現差異很大，判定一個人的道德優劣是不可能的 [C]道德是一種社會規范性力量
[D]普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已 2.與法律相比，道德（A）。[A]比法律的適用范圍廣 [B]內容上顯得十分籠統 [C]產生得時間晚 [D]評價標準難以確定
3關于企業形象，正確的說法是（A）。
[A]企業形象的本質是企業的環境衛生和企業員工的服飾狀況 [B]企業形象是社會公眾和企業員工對企業的整體印象和評價 [C]文明禮貌是企業形象的核心與關鍵
[D]通過持久、大規模的媒體宣傳，就能樹立起企業形象 4.在企業文化中，居于核心地位的是（A）。[A]企業價值觀 [B]企業作風 [C]企業禮俗 [D]規章制度
5.海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話，企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。對這句話，準確的理解是（A）。[A]人是有形資產，人作為資產通過勞動產生價值 [B]人是企業發展的決定性因素
[C]企業存在著無形資產和有形資產兩種形式 [D]企業的無形資產是一種神秘的物質
6.員工處理與領導的關系時，正確的做法是（B D）。[A]對于領導含糊交辦的任務，要含糊執行
[B]如果不同意領導的意見，要敢于隨時說出自己的想法 [C]即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執行 [D]一般不越級匯報工作
7.科學發展觀指的是（D）。[A]以科學為本，科學、平穩、順利發展 [B]以人為本，全面、協調、可持續發展
[C]科學發展，高效發展，健康發展
[D]以人為本，科學、高效、健康發展
8.關于職業勞動，正確的說法是（AB）。[A]職業勞動是人們謀生的手段
[B]職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果 [C]職業勞動是人們無奈的選擇 [D]職業勞動是人生的全部內涵
9.下列言語中，屬于職業忌語的有（ABCD）。多選 [A]“我就這態度”
[B]“我解決不了，愿意找誰找誰去” [C]“有完沒完” [D]“后邊等著去”
10.關于職業責任，正確的說法包括（A D）。多選 [A]凡是社會職業，都有明確的職業責任規定 [B]只有明文規定的職業責任，才必須履行 [C]職業責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 [D]職業責任具有一定的強制性
11.一般情況下，人的職業理想實現的條件包括（ABC）。[A]社會需要 [B]后天努力程度 [C]個人內在條件 [D]領導賞識 12.誠信的內涵包括（ABCD）。多選
[A]信任 [B]不欺騙對方 [C]真實 [D]不欺騙自己 13.下列做法中，屬于不誠實勞動的有（AC）。多選 [A]某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 [B]某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天 [C]某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件 [D]某員工在參考別人軟件的基礎上，制作了本公司的財務軟件 14.從業人員保守企業秘密，正確的做法有（C D）。多選 [A]制作所謂的假秘密散發出去，迷惑競爭對手 [B]向親朋好友講述企業內幕時，要控制在很小的范圍內 [C]閑談莫涉及企業的核心技術
[D]企業有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露多選 15.關于堅持真理，正確的觀念有（D）。
[A]書本知識往往是錯誤的，破除本本主義，不再相信書本知識 [B]老師的話往往不一定正確，要敢于對老師得出的結論提出質疑 [C]真理往往掌握在少數人手中，要樹立相信少數人的觀念 [D]樹立實踐觀點，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準 16.關于節儉，正確的說法有（B D）。多選
[A]節儉是物質短缺時代的特殊要求，在物質產品充裕情況下無須節儉 [B]節儉是安邦定國的法寶，因為國家的發展進步時時需要節儉 [C]節儉純屬個人之事，不適宜作為普遍性的要求 [D]節儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提
17.你路遇熟人，與之打招呼，結果對方“視而不見”，沒有回應，你會（B [A]感到這人突然有了變化，心想，他不是升官了，就是發財了 [B]心想，他走路時真專注
[C]感到沒有面子，下次不再主動打招呼了 [D]心想，他遇到了什么不愉快的事情了
。）18.在單位工作時，你會（B）。
[A]怕領導挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話 [B]怕信息傳導錯誤，不在背地對人評頭論足 [C]怕有的人說三道四，不敢多與異性同事交往 [D]怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸
19.假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧，彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的，在爭論結束時，你會（D）。
[A]規勸對方：“做人不要固執，為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢” [B]邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論” [C]直截了當告訴對方：“你肯定錯了”
[D]和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多” 20.在與同事們閑聊時，你通常會（B）。[A]聊聊自己家里的事情 [B]聊聊新聞 [C]說說學習、工作的感受 [D]傳播小道消息 21.你與同事交往時，常用的方式是（B）。[A]基本沒有什么來往
[B]經常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天 [C]時不時地搞個小型聚餐 [D]等同事來找自己
22.你把一瓶家鄉老酒放在辦公室，一次，你的一位朋友無意間發現了這瓶酒，但這時只剩下半瓶，你會（B）。
[A]心想可能逐漸揮發了 [B]心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友 [C]懷疑酒被人偷偷喝掉了 [D]懷疑自己記憶不準確了
23.一次，你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客，這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意。你的妻子（丈夫）是一位愛潔凈的人，你朋友的這些舉動惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你會（A）。
[A]委婉地告訴朋友，你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話 [B]耐心聽朋友聊下去，因為他很有學識
[C]告訴妻子（丈夫），自己并沒有請他來做家里 [D]示意妻子（丈夫）回避一下
24.辦公室的張小姐體態肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服。張小姐征求你對她的服裝的意見，你會（B）。[A]對張小姐說，穿衣服只是形式，保持良好的心態更重要 [B]對張小姐說，你自己覺得好是最重要的 [C]告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看
[D]告訴張小姐，自己的看法是不準確的，征求別人意見吧 25.在日常工作和生活中，對于自己所接觸的那些人，你一般會（D）。
[A]只有多接觸幾次，才能記住對方 [B]總也記不住對方是誰，經常會弄混淆 [C]接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌
[D]不管能不能記住對方，但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情
26.物流基本服務主要通過（A）實現物品的時間效用。[A]倉儲方式 [B]流通加工 [C]運輸方式 [D]包裝 27.第一代計算機網絡的特點是（B）。[A]遵循國際標準化協議 [B]以單機為中心
[C]寬帶綜合業務數字化網絡 [D]多個用戶可以共享軟、硬件資源 28.使用數字簽名，可以確認（ABCD）。多選
[A]簽名者不能否認或難以否認 [B]保證信息未曾作過任何修改 [C]保證信息是由簽名者自己簽名發送 [D]簽發的文件是真實文件 29.網絡推廣測評指標包括（ABD）。多選 [A]曝光數 [B]點擊數 [C]用戶數 [D]轉化率 30.網絡銀行的競爭優勢包括（ABCD）。多選 [A]差異性競爭優勢 [B]知識優勢 [C]成本競爭優勢 [D]無邊界競爭優勢 31.關鍵詞設置技巧包括（ABC）。多選
[A]選擇具體的關鍵詞 [B]選擇買家經常使用的關鍵詞 [C]選擇相關度高的關鍵詞 [D]選擇競爭激烈的關鍵詞 32.（B）涉及了潛在用戶的調查和發現。[A]營銷因素研究 [B]用戶及消費者購買行為研究 [C]經濟環境研究 [D]市場需求研究
33.協同電子商務平臺的功能包括（ACD）。多選 [A]企業目錄管理 [B]財務報表管理 [C]資源共享管理 [D]交易管理
34.（D）網絡消費者多為青少年，很容易受到誘惑。[A]安全心理 [B]求實心理[C]隱秘心理 [D]求新心理 35.解釋澄清客戶投訴應（B）。[A]批評產品 [B]做合理的解釋和澄清
[C]對客戶的無理要求據理力爭 [D]直接反映到相關人員 36.下列屬于目錄搜索引擎的有（A C）。多選 [A]網易分類目錄 [B]Google [C]搜狐分類目錄 [D]百度
37.（C）主要為美國和加拿大使用。[A]EAN碼 [B]ISBN碼 [C]UPC碼 [D]ISSN碼 38.電子商務交易包括（ABCD）。多選 [A]網絡客賬代理 [B]網絡保險業務 [C]網絡分銷 [D]網絡銀行業務 39.（D）適用于開放的使用環境。[A]分組密碼體制 [B]對稱密碼體制 [C]序列密碼體制 [D]非對稱密碼體制
40.PGP的（A）功能通過將傳送的消息加密實現。[A]保密性 [B]壓縮 [C]身份驗證 [D]電子郵件兼容性 41.通過加強運輸的經濟核算可以控制（C）。
[A]包裝費用 [B]裝卸搬運費用 [C]運輸費用 [D]儲存費用 42.（A）是供應鏈管理系統。[A]SCM [B]ERP [C]CRM [D]JIT 43.（C）是指數據庫減少了大量重復數據。[A]數據庫集中控制 [B]數據庫數據共享 [C]數據庫減少冗余 [D]數據庫數據獨立 44.汽車行業電子商務網站屬于（B）。[A]綜合B2B模式 [B]垂直B2B模式 [C]B2C模式 [D]企業自建B2B模式
45.（A）是為買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。[A]支付寶 [B]即時通訊工具 [C]網絡銀行 [D]智能銀行卡 46.利用即時通訊工具的（B）功能，可以點對點地傳送文件。[A]語音聊天 [B]傳送文件 [C]文字聊天 [D]遠程協助 47.PGP軟件的特點有（AD）。多選 [A]采用X.509 [B]采用樹狀信任關系
[C]將郵件內容加密簽名后作為特殊的附件傳送 [D]使用SSL證書 48.如果有效訂單尚未付款，應（A B）。多選 [A]請客戶重新提交一次訂單同時在網上支付 [B]請客戶與客戶服務部聯系改用其他支付方式 [C]聯系銀行支付系統 [D]培訓客戶熟悉網上支付操作
49.數字簽名具體做法是（A BC）。多選 [A]將報文摘要值用發送者私有密鑰加密 [B]接收方用HASH算法對報文計算摘要值
[C]將報文按雙方約定的HASH算法計算得到一個固定位數的報文摘要 [D]接收方用發送者的私有密鑰對報文摘要進行解密 50.網絡客戶服務的內容包括（A B CD）。多選
[A]在線調查 [B]在線投訴 [C]客戶注冊 [D]網絡導購 51.我國商品條形碼前3位是（A）。[A]690 [B]729 [C]520 [D]869 52.（D）側重在限定的價格范圍內選擇能夠接受的產品。[A]社交需求層次市場 [B]尊重需求層次市場 [C]安全需求層次市場 [D]最低層次市場 53.FAQ頁面的設計原則有（AD）。多選 [A]保證FAQ效用 [B]FAQ格式歸一 [C]使FAQ復雜美觀 [D]信息披露要適度
54.網絡銀行可向客戶提供（ABCD）等服務。多選 [A]跨行轉賬 [B]信貸 [C]行內轉賬 [D]網上證券 55.“國”字型網頁最上面的內容是（B）。
[A]網站標題 [B]聯系方式 [C]基本信息 [D]版權聲明 56.防止郵件中繼攻擊可通過（BD）實現。多選 [A]強制實施STMP認證 [B]按照收信人數限制中繼 [C]拒絕來自指定用戶和域名的郵件服務連接請求 [D]完全關閉中繼功能
57.關于
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