第一篇：如何做市場調(diào)查

如何做市場調(diào)查

兵馬未動(dòng)，探馬先行。市場營銷的第一步就是市場調(diào)查。然而市場調(diào)查常常讓做策劃，做營銷，做銷售，做廣告的老大們大傷腦筋。請專業(yè)的調(diào)研公司做，需要花去大量本來就緊張的預(yù)算，而且還拿不準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。自己來做又總覺力不從心，擔(dān)心做的不專業(yè)，得不到真正有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，費(fèi)力不討好。

在近7年的營銷策劃實(shí)踐中，我逐步實(shí)踐出一套簡單有效的市場調(diào)查方法，現(xiàn)在我把它寫出來與大家分享：

這套調(diào)查方法的核心就是：

一、抓住兩個(gè)接觸點(diǎn)：

1、產(chǎn)品接觸點(diǎn)。就是指從產(chǎn)品到使用者的整個(gè)流程中，產(chǎn)品接觸到的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查就是以產(chǎn)品的視角，跟隨產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)到消費(fèi)者手中這個(gè)過程，去了解其每一個(gè)接觸點(diǎn)上發(fā)生了什么，有什么問題，有什么特點(diǎn)，有什么啟示；

2、消費(fèi)者接觸點(diǎn)。就是指消費(fèi)者從產(chǎn)生需求到使用產(chǎn)品的過程中，消費(fèi)者接觸到的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查就是以消費(fèi)者的視角，追蹤消費(fèi)者從需求到使用之間的過程，去觀察，去傾聽，去體驗(yàn)，去了解這個(gè)過程中到底發(fā)生了什么，有什么問題，有什么特點(diǎn)，有什么啟示。

二、積極運(yùn)用兩大調(diào)查工具：

1、眼睛，深入觀察；

2、耳朵，虛心傾聽。

3、必要的時(shí)候，你還需要手、鼻、口統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)用，去觸摸，去嗅，去嘗。

調(diào)查方法：

一、洞察市場

1、內(nèi)部訪問

內(nèi)部訪問是你進(jìn)行調(diào)查的第一步，為后面進(jìn)行更深入全面的調(diào)查鋪墊了主要的基礎(chǔ)信息。企業(yè)中與營銷相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的人，他們的腦袋里都裝滿了你需要的信息和數(shù)據(jù)，因此你需要深入企業(yè)，去找他們問個(gè)究竟。

你不妨給企業(yè)開一個(gè)名單，從老板到員工（銷售人員為主），選擇從產(chǎn)品到消費(fèi)者的市場營銷運(yùn)動(dòng)過程中所有相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵代表，讓他們一個(gè)一個(gè)地接受你的單獨(dú)訪問?；旧希淮卧L問的對象限定一人，最好安排在一間單獨(dú)的房間里進(jìn)行，這樣有利于訪問對象發(fā)言時(shí)無所顧忌，不受他人影響。因此我戲稱之為“審問”，因?yàn)檫@種一對一的訪問過程恰似審問，需要運(yùn)用各種技巧刨根問底，挖掘出有價(jià)值的信息。

在訪問的過程中，你須隨機(jī)應(yīng)變，靈活地提問，同時(shí)你須順著對象回答中的某個(gè)線索刨根問底，有時(shí)還要運(yùn)用語言技巧地提醒和激發(fā)他，這樣你才能獲取更深入的信息。

在訪問的過程中，你需要快速地做筆記，有條件可以準(zhǔn)備一支錄音筆，但錄音筆不能完全代替筆記，只能作為筆記的補(bǔ)充。一個(gè)訪問結(jié)束，你需要給自己一些時(shí)間對筆記進(jìn)行整理，整理出比較清晰和有條理的文字，最好能將它輸入電腦，進(jìn)行整理。

2、外部洞察：

從產(chǎn)品到消費(fèi)者，其運(yùn)動(dòng)過程中涉及到許多企業(yè)外的人和單位，所謂旁觀者清，這些外人往往掌握著大量企業(yè)內(nèi)部人員所不知道的信息，這些信息對企業(yè)的市場戰(zhàn)略決策又具有不可替代的價(jià)值。因此你需要沿著企業(yè)產(chǎn)品的足跡，深入市場，走訪正在與產(chǎn)品打交道的人們，去傾聽，去觀察。這次訪問對象是：各級經(jīng)銷商、零售商，奮戰(zhàn)在一線的促銷人員、終端現(xiàn)場正在選購?fù)惿唐返南M(fèi)者，有些產(chǎn)品還要從原材料供應(yīng)商那里開始你的訪問。

鑒于在企業(yè)外部的客觀條件，訪問的方法與內(nèi)部訪問會(huì)有些區(qū)別，但能夠有條件以一對一的單獨(dú)訪問方式進(jìn)行，就要盡可能爭取。如果不能，也須隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)環(huán)境和對象情況靈活地提問，特別是現(xiàn)場的消費(fèi)者接受訪問的時(shí)間不會(huì)太長，因此你更需要耐心，多接觸一些消費(fèi)者，提問最好在幫助他（她）提供產(chǎn)品說明和選購決策中，穿插進(jìn)行。有條件的話，盡可能使用錄音筆，并且在一段訪問結(jié)束之后，要立即根據(jù)回憶記下你采訪到的信息要點(diǎn)。

這一次不僅僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛積極觀察，如觀察包裝、觀察陳列，觀察促銷員的工作，觀察整個(gè)賣場，觀察市場整體環(huán)境，觀察這個(gè)地方的人、氣候、地理、人文、民俗、語言等等。如果有條件的話，最好帶上相機(jī)，適當(dāng)拍些照片，并盡可能收集同類產(chǎn)品包裝和廣告宣傳品。最好你還能頂替賣場的促銷員，用一兩天時(shí)間向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，這樣你就能收獲到市場第一手的體驗(yàn)。

經(jīng)過內(nèi)部審問，外部洞察的一系列訪問和觀察，將所有的筆記整理出來，你就積累了厚厚的原始筆記和其它相關(guān)資料。這時(shí)候，相信你對企業(yè)在市場中的主要情況：銷售內(nèi)容（不僅指商品，也包括商品價(jià)值），目標(biāo)人群，銷售渠道，競爭狀況，銷售方法，促銷方式，傳播手段等等，已經(jīng)基本上清楚了，對企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)也有了一個(gè)基本的輪廓。這為你下一步更深入更有目的之調(diào)查活動(dòng)，作好了基本的鋪墊。同時(shí)你在這兩步調(diào)查中所獲取的資料，也為最終的企業(yè)營銷決策準(zhǔn)備了基礎(chǔ)的資料。

二、研究消費(fèi)者

現(xiàn)在你需要對消費(fèi)者進(jìn)行更深入的研究和洞察了。

1、QQ訪問

自從有了QQ這個(gè)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，許多陌生訪問也就簡單多了。QQ上多的是有大把時(shí)間的人，只要你技巧得當(dāng)，他們大多愿意接受你的陌生拜訪，即使被拒絕，你也不會(huì)覺得難堪，這比在大街上拉人填問卷簡單多了。而且由于不是面對面，許多深入的問題，比較隱私的話題，對方回答起來也沒有心理障礙，因此你常常能夠得到準(zhǔn)確的答案。

首先你需要設(shè)計(jì)一份調(diào)查提綱，你的問題，一定要輕松活潑，切忌呆板生硬，盡管對你而言，這是一次嚴(yán)肅的市場調(diào)查，但對Q友們來說，這只不過是一次別開生面的聊天，所以你要盡可能把調(diào)查寓于聊天之中，否則人家可能立即沉默，不再理睬你。

然后你需要多注冊幾個(gè)QQ（借別人的也可以啊），至少兩個(gè)，在調(diào)查過程中，你需要改變身份（名字、職業(yè)、性別、年齡），以不同的角色去接觸不同類型的目標(biāo)對象，以傾聽到各類消費(fèi)者的聲音。

當(dāng)你已經(jīng)登陸QQ，就通過查找看誰在線上，你可以點(diǎn)擊查看在線Q友的資料，從中選擇訪問目標(biāo)。

在訪問過程中，你的問題也要隨著對方的回答和態(tài)度，靈活變化，有時(shí)你須要運(yùn)用旁敲側(cè)擊的語言技巧，套出對方的真實(shí)看法，有時(shí)你也可以開門見山，直奔主題的提問。所謂運(yùn)用之妙，存乎一心，只要你多做這樣的聊天式調(diào)查，自然就能得心應(yīng)手。

調(diào)查結(jié)束，你就要及時(shí)整理分析你和對象的聊天記錄。QQ調(diào)查的缺陷：受網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和QQ網(wǎng)民的特性限制，缺陷頗多，很多產(chǎn)品不適用此法。

2、焦點(diǎn)消費(fèi)者座談會(huì)

此方法是定性調(diào)查消費(fèi)者心理的最佳方法，也是業(yè)界常用的調(diào)查方法，在這里我不多做贅述。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，只強(qiáng)調(diào)注意三點(diǎn)：

一、對象的選擇，需要準(zhǔn)確，能夠代表目標(biāo)消費(fèi)群。如果找專業(yè)公司協(xié)助尋找，需要認(rèn)真分析對象資料，進(jìn)行篩選；

二、主持人的選擇，也非常重要，如果是你自己來主持，那你就得注意營造親和的形象，設(shè)法調(diào)動(dòng)每一個(gè)對象的參與熱情，制造和諧而熱鬧的會(huì)場氛圍，適當(dāng)控制其中的領(lǐng)導(dǎo)型顧客，既能讓他（她）發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，又不讓其左右別人的意見；

三、準(zhǔn)備工作需要充分，如會(huì)場的布置，茶點(diǎn)的選擇，調(diào)研工具，樣品，問題卡，座談程序等等都需要在會(huì)前精心準(zhǔn)備。

不用擔(dān)心，只要多搞幾次這樣的座談會(huì)，你就會(huì)掌握其中的訣竅，也沒什么難的，不一定非要專業(yè)公司才能做。

三、二手信息搜集：

通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、書籍等各種信息載體搜尋跟你調(diào)研主題有關(guān)的信息。有價(jià)值的信息就隱藏在成千上萬的網(wǎng)頁中，書籍和雜志中。要迅捷有效地搜集到你想要的信息，你需要掌握一個(gè)詞：關(guān)鍵詞，在調(diào)查之前，你就要設(shè)計(jì)好關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞就是帶你找到信息寶藏的索引詞匯。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，只要你掌握了方法，你就能夠在網(wǎng)絡(luò)上搜索出你意想不到的關(guān)鍵資料。開始你的網(wǎng)上調(diào)查之前，你需要有明確的調(diào)查目標(biāo)，你要明確地知道你想要什么信息，然后設(shè)計(jì)一系列的關(guān)鍵詞。你將關(guān)鍵詞輸入到搜索引擎上，點(diǎn)擊之后，無數(shù)個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁就會(huì)出現(xiàn)在屏幕上。

圖書館的閱覽室里也儲(chǔ)存著大量的有用信息，要找到它們，同樣是你必須知道你要什么。然后根據(jù)你要查找的內(nèi)容，確定搜索目標(biāo)的關(guān)鍵詞。

二手資料的可靠性比較低，信息常常不完整而且往往是過時(shí)的。只適用于對資料時(shí)效性要求不高的調(diào)查。但由于它耗費(fèi)的費(fèi)用和時(shí)間是所有調(diào)查方法中最少的，所以頗受歡迎，專業(yè)調(diào)查公司也常常采用它作為補(bǔ)充資料的來源。其實(shí)你只要掌握了運(yùn)用關(guān)鍵詞查找的技巧，的確能找到大量有價(jià)值的信息和資料。

注：問卷調(diào)查是專業(yè)調(diào)查公司最常用的定量調(diào)查方法，問卷調(diào)查結(jié)果講究用精確的數(shù)據(jù)和圖表來說話。其調(diào)研結(jié)果精確性很高，缺點(diǎn)是：由于其精確性的要求，調(diào)查樣本必須達(dá)到相當(dāng)高的數(shù)量，因此其調(diào)研周期之長，工作量之大，費(fèi)用之高昂是其他調(diào)查方法所望塵莫及的。而少量樣本的問卷調(diào)查，由于其樣本缺乏代表性，數(shù)據(jù)本身的準(zhǔn)確性很低，對市場營銷策略的制定缺乏指導(dǎo)性，盲目遵循其數(shù)據(jù)作營銷決策是不可取的。此外，由于市場是千變?nèi)f化的，過于精確的數(shù)據(jù)結(jié)論對混屯變化的市場營銷，指導(dǎo)性也比較有限。因此在我們?nèi)粘Ｊ袌鰻I銷中的大量快速小型市場調(diào)查中，精確性高，費(fèi)用高昂，周期太長的問卷調(diào)查方法并不適用。這里介紹的接觸點(diǎn)調(diào)查法是追求簡單實(shí)效的市場調(diào)查方法，適用于大企業(yè)營銷中的小型調(diào)查，以及預(yù)算較少的中小企業(yè)的市場調(diào)查，因此不主張使用問卷調(diào)查。

還有另一種成本較低的問卷調(diào)查，通過郵局、媒體、圖書、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站發(fā)送問卷調(diào)查表格，這種問卷調(diào)查操作簡便，很受一部分企業(yè)的歡迎，但由于其調(diào)查方法本身的局限，對象樣本的選取有明顯的缺陷，對于大多數(shù)產(chǎn)品和企業(yè)，其獲得的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高，只能作為部分產(chǎn)品或企業(yè)的市場調(diào)查的輔助工具。

調(diào)研報(bào)告：

當(dāng)所有調(diào)查工作結(jié)束之后，相信你已經(jīng)對企業(yè)的市場狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了比調(diào)查前更深入更全面的了解，心中已經(jīng)有了一個(gè)底，而且手中也積累了成堆的數(shù)據(jù)和資料。

一般調(diào)研公司或者調(diào)研人員只是將資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和簡單的分析，撰寫成調(diào)研報(bào)告，供給企業(yè)或策劃公司作為決策參考。

但我認(rèn)為到這個(gè)時(shí)候，調(diào)研工作并沒有結(jié)束，更艱巨，更關(guān)鍵的工作卻是這最后的資料研究和研究報(bào)告。同樣的資料和信息，不同的人也許會(huì)得出不同的結(jié)論，這就需要全面運(yùn)用你的綜合分析能力和洞察判斷能力了。能否得出正確的結(jié)論，這已經(jīng)是一個(gè)策劃的前期工作了，已不屬《接觸點(diǎn)調(diào)查法》指導(dǎo)的范疇，在本文里，我不作深入的討論，以后我會(huì)撰寫相關(guān)的文章來闡述。

因此如果你接到了調(diào)研公司或者調(diào)研人員的調(diào)研報(bào)告，請不要盲目遵循里面的結(jié)論，受其左右。其中的數(shù)據(jù)和信息才是更加重要的，得出何種結(jié)論，你需要運(yùn)用自己的判斷力和對市場的洞察力。

第二篇：做市場調(diào)查方式

做市場調(diào)查方式

.努力的尋找需求。有需求的地方就有市場，這是真理。留意一下工業(yè)區(qū)的布局，哪里是生活附屬設(shè)施，哪里是公共場所，哪里是工廠區(qū)，先對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行劃分，再分析區(qū)域的特點(diǎn)，區(qū)域中人的需求，是否有競爭者和潛在競爭者，行業(yè)收益如何，行業(yè)投資回報(bào)率達(dá)職位多少（如果不會(huì)算可以估算多長時(shí)間回本），前景如何?？赡艿脑捵詈米鲆幌聦?shí)地調(diào)查，調(diào)查可以分為問卷、電話、試驗(yàn)等方法。還有就是有沒有相關(guān)優(yōu)惠政策、法規(guī)之類，如狠毒哦地方對于新型區(qū)域可以給與稅收優(yōu)惠或者補(bǔ)貼之類的，再有就是店鋪的裝修和選址比較重要了，其他就是看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，搶占市場了

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

撰寫調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查報(bào)告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)查報(bào)告要按規(guī)范的格式撰寫，一個(gè)完整的市場調(diào)查報(bào)告格式由題目．目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。.很亂.就是要你自己去整理..

第三篇：怎樣做市場調(diào)查

怎樣做市場調(diào)查.txt39人生旅程并不是一帆風(fēng)順的，逆境 失意會(huì)經(jīng)常伴隨著我們，但人性的光輝往往在不如意中才顯示出來，希望是激勵(lì)我們前進(jìn)的巨大的無形的動(dòng)力。40奉獻(xiàn)是愛心，勇于付出，你一定會(huì)收到意外之外的饋贈(zèng)。流年，戊子：如劉皇云游西蜀、似伯牙之遇子期，乙丑年：鳳凰飛出丹山外、不與閑鳥一樣同，流年28歲入子運(yùn)，人間有意培丹桂，天上此時(shí)降石磷，人事能新

下一個(gè)運(yùn)程己字寫的潦草，好像是己運(yùn)33歲，上才之程，任君行去皆坦道，信手掂來盡黃金,ljmkjmkmjkmklkmkklkikkljjk8hgjghiiiii

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怎樣做市場調(diào)查

一般來講，獲取信息的方法有兩種，一是隨機(jī)的獲取信息，很多情況下，你并一定有獲取信息的明確目標(biāo)或具體計(jì)劃。很多有價(jià)值的信息是在你不意的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。作為一個(gè)生意人，讀報(bào)、看電視、觀光旅游、漫步、與人閑談，都要做個(gè)有心人，時(shí)時(shí)留意有價(jià)值的信息。第二種獲取信息的方法，就是帶有明確的目的，具體的計(jì)劃，運(yùn)用一定的手段去獲取信息，這也就是我們平常說的市場調(diào)查。

（一）市場調(diào)查的主要內(nèi)容

1、經(jīng)營環(huán)境調(diào)查

①政策、法律環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營的業(yè)務(wù)、開展的服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)政策法律信息，了解國家是鼓勵(lì)還是限制你所開展的業(yè)務(wù)，有什么管理措施和手段。當(dāng)?shù)卣侨绾螆?zhí)行有關(guān)國家法律法規(guī)和政策，對你的業(yè)務(wù)有何有利和不利的影響。

②行業(yè)環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，開展的服務(wù)項(xiàng)目所屬行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。比如，從事美容美發(fā)行業(yè)，應(yīng)該了解該行業(yè)國內(nèi)及本地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，國際國內(nèi)流行趨勢和先進(jìn)美容技術(shù)，該行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和管理制度制度有哪些。從事服裝業(yè)的，應(yīng)該了解服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術(shù)發(fā)展潮流等?！凹矣屑曳?，行有行規(guī)”進(jìn)入一個(gè)新行當(dāng)，應(yīng)充分了解和掌握該行業(yè)信息，這樣，才能有助于你盡快實(shí)現(xiàn)從“門外漢”到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變。

③宏觀經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買力。如果企業(yè)效益普遍不好，經(jīng)濟(jì)不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數(shù)。經(jīng)濟(jì)景氣宜采取積極進(jìn)取型經(jīng)營方針，經(jīng)濟(jì)不景氣也有掙錢的行業(yè)，也孕育著潛在的市場機(jī)遇，關(guān)鍵在你如何把握和判斷。比如，1989年夏天，香港部分有錢人紛紛移居外國，市場低迷，地價(jià)樓價(jià)大跌。在這種狀況下，少數(shù)精明的、有政治眼光的商人看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在樓價(jià)下跌時(shí)大量買進(jìn)“樓花”。不出半年中國政府局穩(wěn)定，改革開放的政策不變，“一國兩制”方針不變，保持香港繁榮穩(wěn)定不變，形勢明朗，樓價(jià)攀升，精明的、有政治眼光的商人著實(shí)大賺一把。因此，了解客觀經(jīng)濟(jì)形勢，掌握經(jīng)濟(jì)狀況信息，是經(jīng)營環(huán)境調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、市場需求調(diào)查

如果你要生產(chǎn)或經(jīng)銷某一種或某一系列產(chǎn)品，應(yīng)對這一產(chǎn)品的市場需求量進(jìn)行調(diào)查。也

就是說，通過市場調(diào)查，對產(chǎn)品進(jìn)行市場定位。比如你經(jīng)銷某種家用電器，你應(yīng)調(diào)查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產(chǎn)品，市場占有率是多少。比如你提供一項(xiàng)專業(yè)的家庭服務(wù)項(xiàng)目，你應(yīng)調(diào)查一下居民對這種項(xiàng)目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務(wù)項(xiàng)目，市場占有率是多少。

市場需求調(diào)查的另一重要內(nèi)容是市場需求趨勢調(diào)查。了解市場對某種產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的長期需求態(tài)勢，了解該產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目是逐漸被人們認(rèn)同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目從技術(shù)和經(jīng)營兩方面的發(fā)展趨勢如何等等。

3、顧客情況調(diào)查

這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調(diào)查包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是顧客需求調(diào)查，例如購買某種產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目）的顧客大都是此什么人（或社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術(shù)、價(jià)格、交貨期、安全感等），現(xiàn)時(shí)好些產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目）能夠或者為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調(diào)查。重點(diǎn)了解顧客的數(shù)量、特點(diǎn)及分布，明確你的目標(biāo)顧客，掌握他們的詳細(xì)資料，如果是某類企業(yè)和單位的話，應(yīng)了解這些單位的基本狀況，如進(jìn)貨渠道、采購管理模式，取系電話、辦公地址，某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具體情況和授權(quán)范圍，對某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度，購買習(xí)慣和特征。如果顧客是消費(fèi)者個(gè)人，應(yīng)了解消費(fèi)群體種類，即目標(biāo)顧客的大致年齡范圍、性別、消費(fèi)特點(diǎn)、用錢標(biāo)準(zhǔn)，對某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度，購買動(dòng)機(jī)、購買心理、使用習(xí)慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

4、競爭對手調(diào)查

在開放的市場經(jīng)濟(jì)條件下，做獨(dú)家買賣太難了，在你開業(yè)前，也許已有人做相同或類似的業(yè)務(wù)，這些就是你現(xiàn)實(shí)的競爭對手。也許你開展的業(yè)務(wù)是全新的，有獨(dú)到之處，在你剛開始經(jīng)營的時(shí)候，沒有現(xiàn)實(shí)的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會(huì)有許多人學(xué)習(xí)你的業(yè)務(wù)，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手。“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數(shù)量與規(guī)模，分布與構(gòu)成，競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)及營銷策略，做到心中有數(shù)，才能在激烈的市場競爭中占居有利位置，有的放矢地采取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我更優(yōu)。

5、市場銷售策略調(diào)查

重點(diǎn)調(diào)查了解目前市場上經(jīng)營某種產(chǎn)品或開展某種服務(wù)項(xiàng)目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環(huán)節(jié)，最短進(jìn)貨距離和最小批發(fā)環(huán)節(jié)，廣告宣傳方式和重點(diǎn)，價(jià)格策略，有哪些促銷手段，有獎(jiǎng)銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發(fā)還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經(jīng)營等，調(diào)查一下這些經(jīng)營策略是否有效，有哪些缺點(diǎn)和不足，從而為你決策采取什么經(jīng)營策略、經(jīng)營手段、提供依據(jù)。

（二）常見的市場調(diào)查方法

1、按調(diào)查范圍不同，市場調(diào)查可分為：市場普查、抽樣調(diào)查和典型調(diào)查三種。市場普查，即對市場進(jìn)行一次性全面調(diào)查，這種調(diào)查量大、面廣、費(fèi)用高、周期長、難度大、但調(diào)查結(jié)果全面、其實(shí)、可靠。一般下崗職工做的一些業(yè)務(wù)，沒有能力，也沒有必要搞這種大規(guī)模的市場普查。抽樣調(diào)查，據(jù)此推斷整個(gè)總體的狀況。比如你經(jīng)銷一種小學(xué)生食品和用品，完全可選擇一二個(gè)學(xué)校的一兩個(gè)班級小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，從而推斷小學(xué)生群體對該種產(chǎn)品的市場需

求情況。典型調(diào)查，即從調(diào)查對象的總體中挑選一些典型個(gè)體進(jìn)行調(diào)查分析，據(jù)此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調(diào)查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個(gè)典型代表，深入研究了解，剖析它的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營管理優(yōu)越點(diǎn)，價(jià)格水平和經(jīng)營方式，而不必對所有的競爭對手都進(jìn)行調(diào)查，這樣難度大，時(shí)間長。

2、按調(diào)查方式不同，市場調(diào)查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法，即事先擬定調(diào)查項(xiàng)目，通過面談、信訪、電話等方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲取所需要的調(diào)查資料。這種調(diào)查簡單易行，有時(shí)也不見得很正規(guī)，在與人聊天閑談時(shí)，就可以把你的調(diào)查內(nèi)容穿插進(jìn)去，在不知不覺中進(jìn)行著市場調(diào)查。觀察法，即調(diào)查人員親臨顧客購物現(xiàn)場，如商店和交易市場，親臨服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場，如飯店內(nèi)和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)，消費(fèi)方式和習(xí)慣，商家的價(jià)格與服務(wù)水平，經(jīng)營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實(shí)可靠。要注意的是你的調(diào)查行為不要被經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)。試銷或試營法。即對拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，可以通過營業(yè)，或產(chǎn)品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。

第四篇：開店怎樣做市場調(diào)查（精選）

有的人一看見某某店鋪轉(zhuǎn)讓，覺得其門面不錯(cuò)，價(jià)格也不貴，便貿(mào)然接手，殊不知開店之后才發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場太小，甚至造成“無人上門”的窘境，但為時(shí)已晚。若你平時(shí)細(xì)心觀察，有時(shí)便會(huì)發(fā)現(xiàn)某店鋪上經(jīng)常都寫著轉(zhuǎn)租二字，老板換了一個(gè)又一個(gè)，說明都沒賺到錢。相反的情況是：有的店鋪幾年來一直沒有改變，這說明該店有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。開元捷問把市場調(diào)查分為兩個(gè)部分：

其一，針對開店的可能性做全面性的調(diào)查，重點(diǎn)在于提供開店預(yù)定營業(yè)額的推算及店鋪規(guī)模大小決定的參考因素。調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)該包括兩個(gè)方面，即該地區(qū)的市場特性和該地區(qū)的消費(fèi)特征。

其二，對該地區(qū)消費(fèi)者的生活形態(tài)做深入地研究，作為決定商品與整體營業(yè)的參考。調(diào)查的重點(diǎn)在于店鋪結(jié)構(gòu)、價(jià)格與促銷方法等。調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)該包括兩個(gè)方面，即消費(fèi)者生活形態(tài)的深入分析和設(shè)定店鋪格調(diào)的基礎(chǔ)資料。

只有通過市場調(diào)查，對于商圈內(nèi)的消費(fèi)能力、購買水平及競爭店鋪的營業(yè)狀況有所研究，才能據(jù)此作出有關(guān)店鋪整體經(jīng)營的策略、經(jīng)營利潤的計(jì)劃、設(shè)備配備的計(jì)劃，以及融資計(jì)劃等方面的規(guī)劃。

需要提醒注意的是，在從事市場調(diào)查的資料的收集、整理、分析和評估時(shí)，下面兩件事情是不能忽略的：

（１）除對該地區(qū)的過去、現(xiàn)在的情況加以了解外，對未來的趨勢和發(fā)展都必須考慮到；

（２）在作分析比較時(shí)，與其以該商圈的成熟度作為判斷的基準(zhǔn)，倒不如以類似的某一成熟商圈來做比較，更能作為對該地區(qū)開店的研究。

市場調(diào)查的三個(gè)重點(diǎn)方面是對生活結(jié)構(gòu)、家庭戶數(shù)構(gòu)成，以及收入水平、消費(fèi)水平、購買行為的調(diào)查。

都市結(jié)構(gòu)調(diào)查的重點(diǎn)在于對地域、交通、繁華地段、各項(xiàng)都市機(jī)能的調(diào)查，以及都市未來發(fā)展規(guī)劃的預(yù)測。零售結(jié)構(gòu)調(diào)查的重點(diǎn)在于對地域購買動(dòng)向、行為構(gòu)成及店鋪構(gòu)成、大店名店銷售動(dòng)向的調(diào)查。

所有這些都是決定市場調(diào)查是否成功的關(guān)鍵因素

第五篇：實(shí)踐報(bào)告 發(fā)傳單 做市場調(diào)查

假期實(shí)踐報(bào)告（發(fā)傳單，做市場調(diào)查）

前言

轉(zhuǎn)眼間，假期過了一個(gè)多月了，在這個(gè)大學(xué)生涯里的最后一個(gè)假期，為了讓它變得更豐富，更有色彩，讓我的大學(xué)生活更加的完美，讓我的個(gè)人能力有所提升。我選擇了在炎炎烈日下，外出做業(yè)務(wù)的工作：為優(yōu)米少兒美術(shù)教育發(fā)傳單，獲取信息，進(jìn)行市場調(diào)查。

實(shí)踐目的1、接觸更多的人使自己的交際能力更好一些，培養(yǎng)勇氣，積累經(jīng)驗(yàn)，增加自己的閱歷。

2、通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，從學(xué)校走向社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的堅(jiān)強(qiáng)的堅(jiān)持能力，面對可能的意外時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)，工作熟悉勞累時(shí)的堅(jiān)持。

3、通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種其他品牌對手集中競爭的地方，更是檢驗(yàn)自己品牌實(shí)力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位。實(shí)踐時(shí)間和地點(diǎn)

2012年8月7日—8月12日大連優(yōu)米少兒美術(shù)教育

實(shí)踐準(zhǔn)備和實(shí)踐內(nèi)容

這份工作其實(shí)來得容易，是在58同城上看到招聘信息的。我打電話到公司詢問了相關(guān)信息，通知我直接下午就去進(jìn)行培訓(xùn)就可以了。

關(guān)于培訓(xùn)，有很多話想說。我去了以后，公司里面有三位年輕漂亮的同事，可是都不是我要找的人，培訓(xùn)我的人原來沒有在公司，于是我等了差不多十分鐘左右，原來也是一位漂亮的姐姐。我們相互做了個(gè)自我介紹后，培訓(xùn)就開始了。她告訴我說，發(fā)傳單其實(shí)并沒有想像中的簡單的，我們要明白我們的目標(biāo)顧客是年輕的媽媽和她們的小孩兒。見到家長后，我們首先要面帶微笑，用親切活力的語氣和她們打招呼，做自我介紹，并且一定要口齒清楚，讓家長們第一時(shí)間知道我們是干什么的。接下來，我們要做的就是詢問孩子的年齡，要在3～16周歲才是我們的調(diào)查對象，太小不行，太大也不行的，我們是針對中小學(xué)生和學(xué)前兒童進(jìn)行的專業(yè)美術(shù)教育。然后，我們要針對不同的年齡，給家長介紹適合孩子的我們的教育機(jī)構(gòu)可以提供的專業(yè)教育課程。我們一共開設(shè)了五類的教育課程，即3～6歲的馬蒂斯美術(shù)啟蒙班、7～10歲的畢加索少兒大師班、10～13的列賓美術(shù)基礎(chǔ)升學(xué)班、6～16國際動(dòng)漫班、6～14歲的小小時(shí)裝設(shè)計(jì)班。課程介紹

馬蒂斯少兒美術(shù)工作室（少兒美術(shù)興趣強(qiáng)化班）

每班10-15人，全年52次課，每周1次，每次2課時(shí)

課程特點(diǎn)：

該班采用國際先進(jìn)的教學(xué)模式，針對孩子從美術(shù)啟蒙到獨(dú)立創(chuàng)作階段而設(shè)立。工作室設(shè)有繪畫、泥塑、材料試驗(yàn)、立體造型、色彩表現(xiàn)、水墨等有趣的課程。孩子可以在美術(shù)老師的指導(dǎo)下，去逐一體驗(yàn)不同美術(shù)表現(xiàn)手法帶來的魅力，廣泛嘗試各種表現(xiàn)手法。課程圍繞造型練習(xí)，色彩練習(xí)，材料體驗(yàn)，手工練習(xí)，想象力擴(kuò)展這五維訓(xùn)練展開。每次課都有新鮮的內(nèi)容，循序漸進(jìn)，讓孩子的美術(shù)興趣不斷加強(qiáng)，美術(shù)能力得到全面提升。

教學(xué)目的：

讓孩子先廣泛體驗(yàn)各種繪畫材料進(jìn)而進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，根據(jù)孩子的興趣重點(diǎn)培養(yǎng)。皆在豐富學(xué)生的想象力，提高美術(shù)興趣，避免繪畫思維的單一性，培養(yǎng)全面的綜合創(chuàng)作能力。為將來的思維創(chuàng)新拓展，及美術(shù)學(xué)習(xí)創(chuàng)作打下全面的基礎(chǔ)。

畢加索少兒美術(shù)大師班（小學(xué)階段美術(shù)特長班）

每班10-15人，全年52次課，每周1次，每次3課時(shí)

課程特點(diǎn)：

小學(xué)階段的美術(shù)教育特長班。該班重點(diǎn)提高少兒的繪畫創(chuàng)作水平，老師采用生動(dòng)活潑的教學(xué)方式把孩子引入更專業(yè)的繪畫創(chuàng)作中，著力培養(yǎng)孩子的獨(dú)立創(chuàng)作能力、五維綜合能力提升、培養(yǎng)藝術(shù)興趣，確定藝術(shù)的志向。充分發(fā)揮其想象力、創(chuàng)造力，增強(qiáng)繪畫表現(xiàn)手法，同時(shí)全面提高藝術(shù)修養(yǎng)。針對每個(gè)孩子的不同性格、氣質(zhì)、特點(diǎn)、激勵(lì)開發(fā)孩子與生俱來的藝術(shù)天賦，讓孩子都擁有大師般的自信。教學(xué)目的：

讓孩子從任意涂鴉變?yōu)橛小靶巍钡拿佬g(shù)創(chuàng)作，使其能夠獨(dú)立深入的完成作品，提升孩子自身的藝術(shù)審美能力，掌握多種表現(xiàn)技法、增強(qiáng)繪畫信心，提高創(chuàng)作水平。

列賓美術(shù)基礎(chǔ)升學(xué)班

每班10人，全年52次課，每周1次，每次4課時(shí)

教學(xué)特點(diǎn)

組織清華美院的師資力量，打造濱城最優(yōu)秀的美術(shù)升學(xué)班。多年的升學(xué)經(jīng)驗(yàn)，名校研發(fā)的高端高效課程，為學(xué)生順利升入十五中提供理想的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。教學(xué)目的通過來自清華美院及多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的名師教研出的正規(guī)素描色彩訓(xùn)練，提高學(xué)員準(zhǔn)確表現(xiàn)物體的繪畫能力，培養(yǎng)繪畫的觀察力與觀察方法，通過五維繪畫專業(yè)訓(xùn)練，從造型色彩表現(xiàn)力綜合提高美術(shù)能力，為我們的學(xué)員通往名牌美院之路創(chuàng)造超越同齡人的優(yōu)異起點(diǎn)。

國際動(dòng)漫工作室（動(dòng)畫漫畫插畫特長班）

每班8-10人，全年52次課，每周1次，每次3課時(shí)

教學(xué)特點(diǎn)：

動(dòng)漫特長班。教學(xué)使用大量范畫、幻燈實(shí)例，系統(tǒng)講授專業(yè)漫畫造型基礎(chǔ)知識(shí)、漫畫工具使用、漫畫特有表現(xiàn)技法、漫畫角色設(shè)計(jì)、情景表現(xiàn)等，創(chuàng)作大眾喜愛的漫畫形象，系統(tǒng)講解插畫表現(xiàn)手法，插畫創(chuàng)作等，用插畫漫畫表現(xiàn)生活。提高動(dòng)漫鑒賞審美能力，了解世界著名動(dòng)漫形象和漫畫家。同時(shí)學(xué)習(xí)了解世界名家的漫畫技法和風(fēng)格，綜合提高動(dòng)漫繪畫創(chuàng)作水平和藝術(shù)修養(yǎng)。課堂采用多媒體教學(xué)，老師與學(xué)生共同創(chuàng)作。老師為知名的漫畫藝術(shù)家，一線的動(dòng)漫設(shè)計(jì)總監(jiān)。教學(xué)目的：

通過多種方式讓孩子了解漫畫，學(xué)習(xí)掌握動(dòng)漫的繪畫方法與表現(xiàn)形式，增強(qiáng)孩子的繪

畫能力和藝術(shù)水準(zhǔn)。

少年藝術(shù)大師班（10-18歲美術(shù)愛好者）

每班8人，全年52次課，每周1次，每次3課時(shí)

挖掘自身藝術(shù)潛力，挑戰(zhàn)藝術(shù)的表現(xiàn)力與自我的創(chuàng)造力，針對小學(xué)4年級以上的藝術(shù)愛好者開辦的精品班級。向大師學(xué)習(xí)超強(qiáng)的畫面表現(xiàn)力，訓(xùn)練比擬大師的藝術(shù)想象力。本班進(jìn)行大尺寸的藝術(shù)創(chuàng)作，油畫、紙版畫、蠟板畫、拼貼、裝置藝術(shù)等，開闊視野，跨越枯燥的基礎(chǔ)訓(xùn)練。

以上的這些課程我們都必須要熟悉到差不多能背下來，然后能在見到家長時(shí)根據(jù)孩子的年齡用自己的語言簡單的為家長介紹，一定要簡潔，但是還能引起家長的興趣。這真是個(gè)天大的難題。不過培訓(xùn)的美女姐姐，教了我一些用她們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來的話語，這給了我一些信心，畢竟都是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。美女姐姐講完這些內(nèi)容以后，又告訴我最重要的是，我們在給家長介紹完以后，不管家長有沒有讓孩子去報(bào)名學(xué)習(xí)，一定要說服家長帶著孩子來我們這兒免費(fèi)聽試聽課，然后詢問家長一些基本信息，記錄下來。關(guān)于課程的價(jià)格，也都告訴我了。了解了這些流程以后，培訓(xùn)的姐姐給了我一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，讓我熟悉，練習(xí)，然后再和姐姐一起做了幾次的模擬練習(xí)。當(dāng)然，工作嘛，雖然我是為了經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自己，可是，還是要有一定的報(bào)酬的啦，這份工作雖然不簡單，可是報(bào)酬卻是真的比較少的，一個(gè)信息五塊錢，沒有底薪，如果，留下信息的家長帶孩子去聽課了，有提成10塊，去聽課的孩子報(bào)名了，另有提成30塊。終于，我可以上崗了。工作場所，公司給安排的，第一天我去了勞動(dòng)公園。因?yàn)槭切瞧谔?，所以公園里的人流量非常的大。我站在公園里，四周巡視了幾遍，尋找我的第一個(gè)目標(biāo)，第一次發(fā)傳單，還要問人要信息，真的有些緊張，平時(shí)，我們總是拒絕別人，今天輪到別人拒絕我了。好吧，第一步走出了，就會(huì)越來越好的。第一天，我遇到了各種各樣的人，不過還好，最后有了成功的10個(gè)信息，我很開心，第一天做這個(gè)，成果還是不錯(cuò)的。晚上做了一下總結(jié)：

1、孩子天生都愛涂涂畫畫的，所以，這是一個(gè)說服家長，為了讓孩子畫得更專業(yè)，更生動(dòng)，更形象的有利條件。

2、有些家長干脆沒有想過讓孩子學(xué)畫畫，更有甚者，對美術(shù)還帶有一些偏見，這類人物，我們是完全應(yīng)該放棄的。

3、有些家長雖然沒有想過讓孩子去學(xué)習(xí)畫畫，但是會(huì)耐心的了解這些，這類客戶，是可以挖掘的，你可以列舉出各種學(xué)習(xí)畫畫，對孩子會(huì)有些什么好處，以此為誘因，讓這些家長引起注意，并努力說服他們?nèi)ヂ犅犜嚶犝n，感覺一下。

4、有些家長已經(jīng)給孩子報(bào)了美術(shù)班了，這些家長，也可以說服她們?nèi)ヂ犅牽纯次覀兊恼n，告訴他們我們的老師都很專業(yè)，感覺一下嘛，反正都是免費(fèi)的，孩子假期也有時(shí)間。其實(shí)還有很多想法，這里就不一一寫下來了。接下來的幾天，我去過超市，新華書痁，夜晚的中山廣場，做得越來越順心，不過業(yè)績倒不是越來越好，因?yàn)?，周一到周五，人流量沒有那么大，家長們要工作。幾天做下來，接觸了形形色色的人物，和人交流的能力提升了很多，也越來越自信了。

總結(jié)

八天的工作不但讓我認(rèn)識(shí)了很多人，更重要的是讓我學(xué)到了很多，讓我有了一股無論是什么工作都能熬過去的信心。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí)，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，而選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，別人給你的意見，更要聽取、耐心、虛心地接受，這是個(gè)長期的過程，而我們會(huì)在過程中收獲許多。相信，只要我們用心的去做事情，肯定可以做得好的。