第一篇：QQ自動回復語

你好！便秘中??勿攪！~>_<~+ 你終于來啦，我找你n年了，去火星干什么了？我現在去冥王星，回頭跟你說個事，別走開啊！

主人不在。到哪兒去了？就??就是不告訴你。真要找我的話，請按住電腦power鍵4秒鐘進入語音信箱留言！

自殺中，稍后再說??哦，對了！別打120，叫鳳凰山殯儀館的車來！

您所呼叫的用戶尚未安裝oicq和cpu。

祝您長壽、健康、發大財、升大官、買大房、養大狗、跳大繩、耍大刀、一帆風順、二龍騰飛、三陽開泰、四季平安、五福臨門、六六大順、七星高照、八方來財、九九同心、十全十美，抱得美人歸。

我正在玩歡樂斗地主，上次分心把褲子輸光了。這次再輸會被拍裸照！我可不想讓人看見，等這盤下完了一定回你。

騰訊服務器系統崩潰，請稍后再試！

您再回話——我就把你賣給印第安土人！讓你衣不遮體，食不飽肚！受盡強奸與凌辱！ahhhhh??

您好，我是自動回復小姐！主人正在洗澡中，請勿打擾，偷窺請購票，個體四十，團體八折，訂票電話：一般人我不告訴他！

你要和我說話？你真的要和我說話？你確定自己想說嗎？你一定非說不可嗎？那你說吧，這是自動回復。

我容忍你并不是我愛你

我去吃飯

如你再來騷擾

等我回來插你兩~三刀

目前操作用戶過多，請您稍候再試！

1、你有權保持沉默，你所說的一切都將被作為存盤記錄。你可以請代理服務器，如果請不起網絡會為你分配一個。

2、較煩，比較煩，比較煩，老板的任務總是天天做不完，你要問我何時會在線，我說基本上這個很難。

4、不是我不理你，只是時間難以抗拒！

5、不必煩惱，忙完了我就與你聊。不必徒勞，沒忙完你想找我也找不到。假如你我有前生的約定，請稍等，不見不散！

6、我是螞蟻的電腦，螞蟻現在不在，她一會兒就回來，如果你愿意，我可以陪你聊會兒！

7、這次是我不經意的離開，卻造成我們失之交臂的遺憾。于是我忘記了吃飯，無法再安睡，于是我不甘寂寞急忙歸來。

10、因為某種的關系，曾面對無數好友呼叫不能回應，最痛苦的事莫過于此。如果給我一次機會，我要說三個字：我離開。如果一定要給這三個字加個期限，我希望是：一會兒！

11、你真的想找我嗎，想找我的話我就回復。如果你真的想找我，我又怎么會不回復你呢？你不是真的想找我吧？難道你真的要找我嗎？

12、我總是手太軟，心更軟，沒有話題還陪你侃。上機總是簡單，下機太難，現在睡覺，不再勉強。

13、聊天誠可貴,網費價更高。若為睡覺故，二者皆可拋！:－0zzzz

14、廣告之后,馬上回來!

15、上網不聊天，氣死活神仙！

16、你剛才說什么，我沒看清楚，請再說一遍！

17、我在卿不在，卿在我無蹤。問世間緣是何物？直教你我難相逢？

18、對不起，課間休息，下堂課再聊！

――我出去了，你先跟機器聊著吧～～

――說不在，就不在！你相不相信我都不在！

――如果我不在，那么我會自動回復你，你知道怎么才算自動回復嗎？比如，這句話你已經看見了相同的兩次以上。”

――為什么？？！為什么我在線，你就不在線，你在線，我就不在線呢？ ――555，請你別在我離開你之前離開我。

――正在格式化你的硬盤，請稍候??

自殺中，稍后再說...──有事找我請大叫！

──我，上次分心把褲子輸光了。這次再輸會被拍裸照！我可不想讓人看見，等這盤下完了一定回你。

嘀，這里是自動應答，mm請再發一次，我就與你聯系；jj請再發兩次，我就與你聯系；gg、dd就不要再發了，因為發了也不和你聯系！

騰訊服務器系統崩潰，請稍后再試！

計算機正在處理你的信息，請稍侯，如果長時間沒有響應，請重新啟動計算機！

你好，現在我在玩一個叫cs（或其他）的游戲，有事請按下電腦上“reset”鍵，在聽到“嘀”一聲之后留言，謝謝

你有權保持沉默，你所說的一切都將被作為存盤記錄。你可以請代理服務器，如果請不起網絡會為你分配一個。

您使用的oicq是未注冊版本。您可以繼續使用本軟件，但將屏蔽發送短信息的功能。支持國產軟件，請您注冊新版！

廣告之后,馬上回來!正在澡澡哦～～不要偷看～～～

嗯～啊～～嗯～啊～～～

在加本人為好友前請詳細閱讀以下條款： 1.未滿18歲者請在父母指導下與本人聊天;2.非專業聊天人士.不承擔主動招呼義務;3.謝絕我問你答制.在本人不回復的情況下請自覺停止一切信息

你所呼叫的用戶正在系統整理，請稍后再呼此人正在被國際刑警組織全球范圍內通緝 如果您有此人的消息，請撥打當地報警電話 120，請對著電話說如下密語言：我真的不是瘋子，我不是瘋子 我真的不是瘋子。然后匯報你的所在地。謝謝合作。我們的專業人員會去保護您的安全。

洗澡中~謝絕旁觀！^_^0 您好，oicq今天休假，我是netants??

由于大氣電離層影響，與該用戶的衛星連接已中斷，請稍后再試。--對不起，由于服務器的原因，您剛才發的信息丟失，請重發一遍。

機主正在裸奔

機主已奔出服務區

我很忙，也很困，也很無奈，于是我決定跳樓

正在格式化你的硬盤，請稍候?? 你好,我現在不在,爸爸不在,媽媽也不在,只有我養的小蝦米在.它只會接電話,不會說話.請在撲哧一聲后留言

走，我請你吃飯。

洗澡ing，想tk的自備望遠鏡

是和紳還是紀曉嵐阿！有什么事情找朕阿！？？現在一邊候著吧！

其實我在~就是不回你拿我怎么著？

唔~唔??啊~，啊??，喝??恩??喝??呼·！痛快，痛快！(過年的時候用的）

乖啊！俄羅斯要緊！

你好，主人不在，有事情請給主人留言，謝謝您使用！

主人的充氣娃娃

我正在睡覺，請在我口水自然晾干后留言

俺在看電影哩...表吵我!不然偶錘你

活膩了嗎？

一只可愛的小豬，睜大了它那對天真無邪的眼睛，朝著你努了努嘴對你說：繼續說吧，我在認真地聽著呢！

貓貓 不在.這里是電話錄音..請在嘟一聲后留言!“嘟”~~~~ 我去跳樓了...不要打擾...不然落地姿勢不好看....我變鬼找你算帳...^_^ 有很想去的地方嗎？有什么很想要的東西嗎？有什么希望和理想嗎？請參加我們睡覺集團，進行做夢工作?? 1 沒人啊！

喂！亂碼啊，再發

你的樣貌mp不足，你的留言暫時無法顯示

剛拉完屎，沒帶草紙，回了這條信息我就去擦屁股先了啊~~ xx中，請勿打擾.....你肯定不是找我，你是要找她，你們太壞了，怎么就沒一個找我地？自動回復也有感情撒~~~5555 你是路過的，對吧??

莫非閣下就是國色天香、沉魚落雁、才高八斗、人送綽號上天下地無所不能玉面小飛龍唐伯虎??家的那條粉開愛的狗：旺財?請稍等片刻..等下回復你!^_^ 我歇菜呢，你也先歇菜

有了快感你就喊

除了愛什么都做

我和黑山老妖商量怎么吃唐僧去了。。

1、你有權保持沉默，你所說的一切都將被作為存盤記錄。你可以請代理服務器，如果請不起網絡會為你分配一個。

2、較煩，比較煩，比較煩，老板的任務總是天天做不完，你要問我何時會在線，我說基本上這個很難。

3、我是oicq自動答錄機我的主人去吃飯了，你有什么話可以對我說。

4、不是我不理你，只是時間難以抗拒！

5、不必煩惱，忙完了我就與你聊。不必徒勞，沒忙完你想找我也找不到。假如你我有前生的約定，請稍等，不見不散！

6、我是藍鯊的狗，藍鯊現在不在，他一會兒就回來，如果你愿意，我可以陪你聊會兒！

7、這次是我不經意的離開，卻造成我們失之交臂的遺憾。于是我忘記了吃飯，無法再安睡，于是我不甘寂寞急忙歸來。

8、對不起，你發過來的還是亂碼，再發一遍好嗎?

9、您使用的oicq是未注冊版本。您可以繼續使用本軟件，但將屏蔽發送短信息的功。支持國產軟件，請您注冊新版！

10、因為工作的關系，曾面對無數好友呼叫不能回應，最痛苦的事莫過于此。如果給我一次機會，我要說三個字：我離開。如果一定要給這三個字加個期限，我希望是：一會兒！

11、你真的想找我嗎，想找我的話我就回復。如果你真的想找我，我又怎幺會不回復你呢？你不是真的想找我吧？難道你真的要找我嗎？

12、我總是手太軟，心更軟，沒有話題還陪你侃。上機總是簡單，下機太難，現在睡覺，不再勉強。

13、聊天誠可貴,網費價更高。若為睡覺故，二者皆可拋！:－0zzzz

14、廣告之后,馬上回來!

15、上網不聊天，氣死活神仙！

16你剛才說什么，我沒看清楚，請再說一遍！

17、我在卿不在，卿在我無蹤。問世間緣是何物？直教你我難相逢？

18、對不起，課間休息，下堂課再聊！

19、最近忙于討債!如果你是還錢的請您用12345@371.net找我(來信必復)!如果你是要賬的用123 發多次啊~~~發多次我就回你。1。此人已死，有事燒紙！

2。朕在游戲，有事早奏，無事退朝 3。什么啊？看不到，再發一邊

4。她說她在游戲，有事請大聲的叫她，大聲點，再大聲點

5。我現在有事不在，如果你有事，請先按住機箱上的power鍵5秒，然后再給我留言

如果是中午，我吃飯去了，如果是工作時間，我被老板叫去訓話了，如果你就是老板，當我沒說??

什么??再說一次

life is like a d**k.when its hard f**k it!有事請打110 1.游戲中，吵老子的，老爹早死，老娘改嫁

2.如果1分鐘內沒答復，那么我在小便；如果5分鐘內沒答復，那么我在大便；如果30分鐘內沒答復，那么我沒帶紙

對不起！!我現在不在地球,有事請在beep~~聲后留言,我會盡快與你取得聯系的.謝謝合作.干手中..請勿擾....你發的是什么啊？怎么是亂碼啊，暈。再發一次。。

wc的干活，30分鐘后還沒消息，請速派打撈隊，拜托拜托~~~~~~~~~~~~~~ 對不起，您所呼叫的用戶不在服務區，請稍后再撥。

有事稟報`無事退朝....正忙著呢，找1860吧！

第二篇：雷人的QQ自動回復及俏皮語

雷人的QQ自動回復及俏皮語大全!

爆笑！雷人的QQ自動回復及俏皮語大全！(2010-04-19 21:05:31)轉載標簽：丑女太太街邊天涯何處無芳草xx揚州休閑 分類：趣味幽默

1、你終于來啦，我找你N年了，去火星干什么了？我現在去冥王星，回頭跟你說個事，別走開啊！

2、您所呼叫的用戶尚未安裝OICQ??

3、主人不在。到哪兒去了？就??就是不告訴你!真要找的話，請按住電腦power 鍵4秒鐘后留言??

4、有事找我請大叫！

5、嘀——這里是自動應答，MM請再發一次，我就與你聯系；JJ請再發兩次，我就與你聯系；GG、DD就不要再發了，因為發了也不和你聯系！

6、你有權保持沉默，你所說的一切都將被作為存盤記錄。你可以請代理服務器，如果請不起，網絡會為你分配一個。

7、廣告之后,馬上回來!

8、在加本人為好友前請詳細閱讀以下條款：a.未滿18歲者請在父母指導下與本人聊天；b.非專業聊天人士，不承擔主動招呼義務；c.謝絕我問你答制，在本人不回復的情況下請自覺停止一切信息。

9、您好，OICQ今天休假，我是NETANTS??

10、由于大氣電離層影響，與該用戶的衛星連接已中斷，請稍后再試。

11、對不起，您所呼叫的用戶不在計算機旁,請你現在立刻猛擊你的顯示器直到它冒火花為止,聽到響聲后我會給你回復

12、您所呼叫的用戶先不再服務區內??可能是網絡不通?想解決此類問題?請您將頭用力撞向顯示器??以保證網絡通暢??

13、我去吃飯了，如果你是帥哥，請一會聯系我；如果你是美女??就算你是美女，我也要先吃飽肚子啊。

14、你要和我說話？你真的要和我說話？你確定自己想說嗎？你一定非說不可嗎？那你說吧，這是自動回復，反正我看不見

15、你好，我是XXX的自動回復。現在他不在，跟我說什么我也就這幾句。

16、最近忙于討債!如果你是還錢的請您用**@163.net找我(來信必復)!如果你是要賬的用##@163.net找我(密碼目前還未找到)!

17、我是XX的狗，XX現在不在，他一會兒就回來，如果你愿意，我可以陪你聊會兒。

第18是最猛的一個：小事燒紙，大事挖墳，沒事請繞行

俏皮俗語、俏皮話短信笑話大全!

1.四大虛：老板的腎，三講的稿，小姐的眼淚，統計局的表.2.天蒼蒼，野茫茫，今年的希望太渺茫。水彎彎，路長長，沒錢的日子太漫長。樓高高，人忙忙，恨不得搶銀行。

3.有一學生說：“老師，我想拉屎！”老師：“說話要文明！”學生沉默一會兒說：“老師，我屁股想吐！”

4.感情欠費;愛情停機;諾言空號;信

任關機;關懷無法接通;美女不在服務區;一切暫停使用;生活徹底死機.5.牽著情人的手等于回到了十八九；牽著女同學的手后悔當年沒下手；牽著小姨的手發現以前牽錯了手。

6.為什么天這么黑，因為牛在天上飛，為什么牛在飛，因為你在地上吹.7.沒有你的天，不藍；沒有你的日子，心煩；沒有你的生活，真難！啥時能夠真正擁有你，我最親愛的????錢

8.小偷偷了只雞，在河邊拔毛。警察經過，小偷忙將雞扔進河，并向警察解釋：這只雞在游泳，我幫它看衣服.9.天下哥們有五鐵：一鐵是同窗，二鐵是同下鄉，三鐵是一起扛過槍，四鐵是一起嫖過娼，五鐵是一起分過贓.10.以短信消磨時間稱信生活；只收不發為信冷淡；狂發一氣叫信興奮；發錯對象是信騷擾；收發問題有信功能障礙.11.人家撈，你不撈，老婆罵你是草包；人家賭，你不賭，背后說你二百五；人家嫖，你不嫖，大伙一起造你謠。

12.吸煙無數，喝到直吐。開車撞樹，舞池慢步。都以為你酷，其實看見美女，你也走不動步。

13.二十歲的男人是期貨、三十歲的男人是搶手貨、四十歲的男人是現貨、五十歲的男人是跳樓貨，珍惜青春吧！

14.女:你愛我有多深？ 男：只一毛錢那么深。女；氣憤的說：“去死吧” 男委屈說：一毛錢不是等于十分嗎？

15.財政是爹，銀行是娘，工商稅務兩條狼，電老虎，水閻王，公檢法像流氓，白衣天使黑心腸，人民教師是螞蝗。

16.知道什么是嫁禍于人嗎？就是自己在電梯里放了個沒聲音的屁，然后稍等片刻，捂起鼻子裝用不滿的目光去看其他人.17.領導看望饑民并講話：兔子們，今天的飯狗吃了嗎，大家都是大王八！（同志們，今天的飯夠吃了嗎，大家都使大碗吧）

18.天涯何處無芳草，要找也別在單位找，單位本來人就少，何況質量還不好。

19.起床時想到你的微笑，洗臉時嗅到你的味道，上床前你是我的需要。真的不能離開你，我親愛的——馬桶.20.新三從四德：太太出門要跟從，太太命令要服從，太太錯了要盲從；太太化妝要等得，太太生日要記得，太太花錢要舍得，太太打罵要忍得。

21.想你想你好想你，找個畫家畫下你，把你貼在杯子里，每天喝水親親你。如果你是一饃,那我就是一碗羊肉湯我要泡你。

22.甲乙爭論先有男人還是先有女人，甲說：當然先有男人。乙說：為什么？甲說：沒聽大家都叫男人先生么.23.結婚是失誤，離婚是覺悟，再婚是繆誤，復婚是執迷不悟，生孩子是犯個大錯誤，一個人過什么都不耽

誤。

24.那英洗澡霧里看花，彭利媛大小便在希望的田野上，陳紅捉奸常回家看看，董文華新婚之夜血染的風采，毛寧噓噓濤聲依舊.25.你酷,你喝水在水庫,睡覺在古墓,嘴里流瀑布,四肢像枕木,你當你是貂禪呂布,其實你是南極土著.26.護士看到位病人在病房喝酒,就走到過去小聲說：“小心肝!”病人微笑著說：“小寶貝。”

27.男人四怕：怕小姐有病，怕情人懷孕，怕群眾寫信，怕老婆自盡。你怕啥?

28.妹妹！妹妹我愛你！先用話語感動你，再用行動打動你，買個戒指送給你，再用勞斯萊斯去娶你！（你愿意嗎？）

29.丑女一回頭，嚇死一頭牛；丑女二回頭，黃河瀑布水倒流；丑女三回頭，泰森改打乒乓球!

30.婚姻是鍵盤.愛情是鼠標，一點就通。男人自比主機，內存最重要；女人好似顯示器，一切都看得出來。

31.社會沒地位，家庭沒溫暖，愛情沒著落，友情沒結果；活著沒信心，要死沒決心，不死不活真他媽鬧心.32.當今年代擇偶十大標準為：一張文憑,兩國語言,三房一廳,四季名牌,五官端正,六親不認,七千月薪,八面玲瓏,九（酒）煙不沾,十分老實.33.男人的理想目標：銀行鈔票任我要，女兒國里樂逍遙，唯我男身權位高，美女如云任我挑.34.網上無計可消愁，聊天解煩憂，忽見美眉在招手，頓首頓首，關掉其他窗口，聊到最后，是一北方老叟，作嘔作嘔.35.考試零分叫鴨蛋，做壞事叫壞蛋，腦袋空空叫傻蛋，炒魷魚叫滾蛋，罵人叫混蛋，嗚呼哀哉叫完蛋，正在看短信息的是笨蛋.36.你帥你帥你天下最帥，你頭頂一窩白菜，身披一條麻袋，腰纏一根海帶，你以為你是東方不敗，其實你是衰神二代！

37.一吻送你玫瑰花，二吻給你我的家，三吻蜜月去爪哇，我是愛情大傻瓜，愛你永遠不變卦.38.一天有只老虎追一只螃蟹，追著追著螃蟹不見了，老虎回頭發現樹上有一只蜘蛛，老虎笑著說別以為你上了網我就不認識你！

39.＂為什么你要夾一支溫度計在耳朵上？＂實習醫生問老醫生，完了！我一定把鋼筆插在病人的肛門里了...40.事可以不干，牛不可不吹，光干不吹，自己吃虧，光吹不干，照常吃飯。

41.你逗，你逗，你真逗；人比黃瓜瘦，沒有三兩肉；皮比城墻厚，子彈打不透；學會翻跟斗，翻進坑里頭。

42.有要錢不要命的人去搶劫，要命不要錢的人去醫院，又要命又要錢的人，只好去當乞丐，呵呵，你是那一種啊？

43.不要看我瘦，我渾身是肌肉；不要看我黑，我滿臉放光輝.44.你是從小缺鈣，長大缺愛，身

披麻袋，頭頂鍋蓋，穿著內褲系著腰帶，光著上身打著領帶。

45.“四草”法則：兔子不吃窩邊草，好馬不吃回頭草，老牛時興吃嫩草，天涯何處無芳草！

46.別以為你很酷，其實我一見你就想吐；別以為你很帥，其實我早想把你踹。你是恐龍，與眾不同；我是青蛙，送你鮮花。恐龍青蛙，網上成家，生個卑鄙，就是你旁邊那個他（她）.47.四大窩囊：股票被套；臟款被盜；找三陪小姐被舉報；吃偉哥無效。

48.上午是你說我我說你，中午是你吃我我吃你，下午是你贏我我贏你，晚上是你摟我我摟你。

49.從后面看你像要犯罪，從側面看你像要后退，從前面看原來你想自慰。

50.你比鏡子還能反映人的缺點，比莊子還博學多才，比孫子還有謀略，所以大家都親切地稱你：鏡莊孫子.51.你遠看桂林山水，近看雌牙裂嘴；遠看駿馬抬蹄，近看小兒麻痹！小子，說吧！是單挑還是群毆？群毆，我們一幫毆你一個；單挑，你一個挑我們一幫！

52.今日陽光燦爛，你在何處浪漫？如有良心發現，速來請我吃飯！

53.我不該天天上她，不僅讓我損失了很多錢，自己身體也吃不消，還害得你染上了那種病????我的電腦啊.54.激動的心，顫抖的手，我敬領導一杯酒，領導隨意我一口，領導不喝我不走，領導喝了這杯酒，就知下步怎么走。

55.想你航程路茫茫；心中苦澀誰來嘗。蜂來蝶去風輕揚；悠悠相思斷人腸。

56.怪事：喝酒改大碗了，送禮改現款了，男女關系沒人管了，還說社會風氣明顯好轉了。

57.你血壓高，血脂高，職位不高；大會不發言，小會不發言，前列腺發炎；政績不突出，業績不突出，腰間盤突出。

58.祝你位高權重責任輕，錢多事少離家近，每天睡到自然醒，工資領到手抽筋，別人加班你加薪.59.楊木扁擔滑溜溜 我挑大米下揚州 揚州愛我好大米 我愛揚州花妞妞.酒是穿腸的毒藥，色是刮骨的鋼刀。氣是下山的猛虎，錢是惹禍的根苗。

60.一人干銀行，全家跟著忙。一人干保險，全家不要臉。一人玩股票，全家跟著跳。一人玩電腦，全家沒頭腦。

61.老婆出門有交代 少喝酒 多吃菜 挾不著 站起來 有人敬 耍耍賴 吃不了 兜回來.62.和上司說美話，和下屬說丑話，和老婆說謊話，和情人說瞎話，和熟人說笑話，和生人說鬼話。

63.吃得挺胖 裝得挺象 肥頭大耳 四肢健壯 帶個鋼筆 不會算帳 買個電腦 不會上網 晚上睡覺 一準尿炕.64.街邊丑女一回頭，嚇死路邊一頭牛，街邊丑女二回頭，彗星也會撞地球； 街邊丑女三回頭

，一日三餐不用愁。

65.寶貝吾愛，我的心與你同在；你的心跳連著我的血脈，你的步伐是我生命的節拍.66.用勇敢鋪一條路，用真情建一座屋，用愛營造一個世界，讓兩個相愛的人居住.67.偷一個人的主意是剽竊，偷很多人的主意是研究。

68.請你打我，請你罵我，不要用感情折磨我，就象小蟲咬蘋果，一口一口咬死我。

69.我是瘋兒,你是傻,稀里糊涂成了家,下班之后快快回,再說一聲愛我吧.70.最浪漫的故事沒有結局，最幸福的愛情沒有言語，只有彼此心靈的契合。我的愛人，一切盡在不言中.71.問：怎樣區分大中小學生？答：小學生一群一群，中學生一伙一伙，大學生一對一對！

72.天增歲月人增瘦，窩頭稀飯已吃夠，白面干糧沒享受，三年五載沒有肉，吃得我好他媽的瘦，一身都是硬骨頭！

73.什麼東西，6英寸長，2英寸寬，上面有小腦袋，而且女人為它癡迷？想歪了吧，就知道你這個大色狼不說，是錢幣。

74.一直想對你說，謝謝你出現在我的生命里，我這一生的依賴就是你。為了你，我可以赴湯蹈火，鋌而走險??錢。

75.當我窮困潦倒時，在我身旁的是你；當我生病受傷時，在我身邊的是你；當我情場失意時，在我身旁的還是你??跟你在一起真倒霉.

第三篇：qq自動留言回復(爆笑)

１．我去后山和黑山老妖研究吃唐僧肉的事，有事回來再說。

２．你終于來啦，我找你Ｎ年了，去火星干嗎了？我現在去冥王星，回頭跟你說個事，別走開啊！

３．你呼叫的人現在不在，當你聽到硬盤“咔”的一聲，請對著鼠標留言，謝謝……

４．該用戶沒有回應，可能用戶忙，請稍候再試，或按Ｒｅｓｅｔ鍵返回。

５．你有權保持沉默，你所說的一切都將被作為存盤記錄。你可以請代理服務器，如果請不起網絡會為你分配一個。

６．我是××的狗，××現在不在，他一會兒就回來，如果你愿意，我可以陪你聊會兒。

７．廣告之后，馬上回來！

８．正在洗澡……不要偷看……謝絕旁觀！

９．您的ＱＱ已經中了我安插的病毒，請不斷向本人發信，否則本人一有閑暇立刻動手！

１０．你要和我說話？你真的要和我說話？你確定自己想說嗎？你一定非說不可嗎？那你說吧，這是自動回復，反正我看不見！

１１．由于受大氣電離層影響，與該用戶的衛星連接已中斷，請稍后再試。

１２．您所呼叫的用戶已不再服務區內……可能是網絡不通……想解決此類問題……請您將頭用力撞向顯示器……以保證網絡通暢……

１３．我去吃飯了，如果你是帥哥，請一會兒聯系我，如果你是美女……就算你是美女，我也要先吃飽肚子啊！

第四篇：京東客服客服話術和自動回復語

客服客服話術和自動回復語大全

1.接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢? 親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2.是否有貨? 親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。

3.什么時候發貨? 親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢

4.發什么快遞? 親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)

5.什么時候到貨? 親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)

6.可以便宜一點嗎? 親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~

7.質量問題

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。

8.結束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

9.退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦

10.包郵吧 親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

11.實物和圖片有差異 親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

12.什么材質的? 根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點

13.會不會褪色?清洗是否方便? 親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以后寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等)

14.有什么贈品? 親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品一起說了~~~)

1.買家抱怨或者不滿時：

您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

2.物流問題

親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。

如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。

3.產品使用中的售后問題：

客戶購買產品后，在使用中出現了問題，就會對客服進行抱怨。這時客服人員首先要做的是先穩定客戶情緒。詳細詢問客戶遇到的狀況，并詳細記錄下來。分析出現問題的原因。如果找不出問題發生的原因，就要一一排除不可能出現問題的狀況。要為客戶耐心，細心的解答客戶的疑問。多用笑臉表情，讓客戶真正體會到你是在誠心誠意的為他解決問題。這里要注意一下：在客戶投訴的產品使用問題上很多都是因為客戶不懂得如何操作而斷然的認為是產品質量上出現問題!所以客服人員首先要安撫客戶，詳細詢問狀況，之后要耐心的講解產品的使用步驟和方法!讓客戶認識到不是產品的質量問題，而是自己的原因!還要告訴客戶要是以后遇到任何問題都可以再來找我。這也是維系老客戶很好的方法!

4.質量問題(發錯、質量問題)退換貨 親，請您放心哦，如果是我們的質量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發拍張有質量問題處的圖片給我們，好吧? a.確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時退您墊付的郵費10元。b.確認質量問題換：確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題換貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您更換發貨，同時退您墊付的郵費10元。

5.非質量問題退換貨，買家退回來的郵費由買家自己承擔，同時如果是換貨的話，買家要支付我們更換以后發過去的郵費。注意：退換貨情況處理

在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責任，此時客服說話語氣要溫和，先讓客戶的情緒穩定下來。之后再詢問客戶遇到的情況，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是哪里。并讓客戶對產品進行拍照后發電子圖片給我們。經過協商后要對退貨產品進行備案并注明退貨原因!

6.售后查詢物流

每天由固定的客服查詢發貨三天的未成交的訂單，對于已經顯示派送的物流。顯示收貨、顯示物流有異常的三種情況進行處理：

顯示派送：親，您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您報紙通訊暢通注意查收包裹，收到以后請您仔細檢查哦，如果有任何問題請您及時聯系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦~ 顯示簽收：親，您好，您的包裹已經顯示簽收了呢，對于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，后期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快~~ 顯示物流有異常：聯系物流查詢一下具體是什么原因異常，然后根據不同情況及時給客戶留言。

7.回評

根據客戶的評價進行回評，維護公司的形象和產品的優質，對于有意見的客戶及時收集客戶的意見，對于公司發展有益的建議采取，估計損毀公司形象和產品的要堅決的回評回去。態度要有理并且堅定。

一、買家說：“我考慮考慮”

您的回答：

1，可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎？ 2，請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。

3，好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。4，親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。我們庫存有限哦。

5，親，是我哪里給您解釋的不清楚？您還要再看下呢？親，還有什么可以幫助您的嗎？

二、買家說：“太貴了”或“可以少點嗎”（這是客服回答最多的提問)

您的回答：

1.親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。

2.親，我們的產品不是最低價，因為價格并不是您在購買產品時考慮的唯一因素，對嗎？您考慮的是這個產品能給您帶來的價值，對嗎？

3.親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。

4.親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的淘心聲。我們作為廠家首先是產品的品質您可以放心，其次我們的售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。

5.親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素！這樣您才能買著放心，用著舒心呀！呵呵

6.這個產品親可以用××年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每天花××錢，就可獲得這個產品，值！

7.哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。

8.親，非常抱歉，我們公司規定，不議價的哦，還請諒解。

9.親，這款已經是特價了，原價是***元的，公司規定不允許修改價格，而且商城后臺也是沒辦法改價格的哦，我們公司都是本著薄利多銷的原則在經營，而且我們的寶貝都是7天無理由退換貨的，在您收到貨物的7天之內，只要您不滿意我們的產品，都是無理由退換貨的，但請親注意一下，退換的產品不要影響我們的二次銷售哦。

10.非常抱歉，親，本店所有商品不議價，不抹零。我們的產品在保證合理定價的同時，依然能保持它較高的性價比，一分錢一分貨，是亙古不變的道理，木木夕木目心（店鋪名）相信，明碼實價，誠信經營，是一個品牌的基石。

三、關于議價的說明

如何才能有效地解決這個問題呢？客戶要求降價，主要有四個原因：一是他認為你的產品價值與價格不相符合；二是他以前買得產品比現在的便宜；三是他的經濟承受能力與你的產品價格有差距。四是他認為你的同行產品賣得更便宜；所以客戶要求降價。

對于一個產品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產品的貴與不貴跟產品本身沒有多少關系，而跟客戶的自我判斷有關系。他認為值就不貴，不值就貴。所以優秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢？”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類？如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類；如果他說別人的產品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類；如果他說這么貴我哪里買得起？也許是屬于第三類；如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎？”當然，問這句話之前先要塑造產品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。

如果產品本身不能降價怎么辦？客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規定不能降價；第二是單件產品不能降價；第三是客戶平等不能降價；第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。

因此，一個優秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。”您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售N份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統一價格銷售；三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。）

四、買家說：“我有點擔心產品的質量不行”

您的回答：

1，親，我們所有的寶貝都是專柜正品，接受專柜驗貨，親可以放心選購。

2，親，請放心購物，我們出售的所有商品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店售出的所有商品提供質量保證及7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們。

3，親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。4，親，自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。（溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦）

五、買家說：“支付寶沒錢了，可以少點嗎”

您的回答：

1，親，您挑選的寶貝是熱銷款，而且庫存有限哦，我擔心當您付款時，此款寶貝缺貨了，親，您可以找親朋好友代付哦，2，親，當您信任我們，信任我們的產品，那么，我相信您的問題與您而言就不是問題了，對嗎？

六、買家付款成功后話術

1，木木夕木目心（店鋪名）非常感謝親的惠顧，我們盡快為您安排發貨，請您注意查收，不要忘記給我們評價哦，如果您覺得我們的寶貝好，親，記得給我們全5顆心和美美的評價哦，您的鼓勵我們很看重，有您的支持，我們才能做得更好。

2，謝謝您惠顧木木夕木目心女裝旗艦店，請收藏一下本店，以便下次您能方便和我們聯系，感謝您選擇木木夕木目心。

七、常見對話用語 1.尺碼問題：

您好,親,能不能方便說一下您的身高,體重,及年齡,這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼? 您好,親,根據您提供的信息,我們給您推薦的尺碼是*碼,這個尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家,他們購買后對尺碼問題也都很滿意,但是由于每個人的穿衣習慣都不同,所以您還可以再根據一下您平常所穿的尺碼來對比一下,也可以具體對照一下我們的平鋪尺寸來決定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都會有區別,但我們會比您更熟悉自己的產品,所以我們的產品給您推薦的是*碼,具體尺碼還是要由您來決定噢

2.色差問題

您好,親,我們的產品都是百分百實物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會跟實物稍有差別,但是請您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請您諒解!

3.質量問題

您好，親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。

4.褪色問題：

我們的產品染色色牢度都符合國家標準四級，只要您反面洗反面曬，不會輕易褪色的，請您放心購買.染色是要添加很多化工產品的，如果色牢度超過四級，就必須添加大量會對身體嚴重危害的甲醇，所以我們把色牢度控制在國家標準四級

5.缺貨用語：

很抱歉，親，剛為您查詢，您要的這一款式我們暫時缺貨了，您看一下別的款式可以嗎？**款我們也賣得很好的噢！根據客戶的需求來推薦相關的款式）。親，不好意思，這一款現在工廠正在趕工，具體到貨時間我們還沒有辦法確定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我們還有很多的款式適合您的！（推薦）

6.支付款對話：

您好，親，已經為您修改好了價格，一共是***元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。

您好,親，很高興看到您購買我們的商品，價格已經為您修改好了，您可以在方便時付款就可以了！收到您的付款后我們會盡快為您安排發貨的！

您好,親，已經看到您支付成功了。我們會及時為您發貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我，我是客服***。

7.物流用語

您好，親，我們是默認申通快遞的，您看申通快遞您那里能到嗎？

親,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點。需要另外支付15元的快遞費用。

您好，親，由于您是要發往新疆、（西藏、廣西）地區的，快遞路程較遠，快遞公司對這些地區加收了快遞費用，所以我們需要再加收您15元的快遞費用。

我們不能承諾具體到貨時間。快遞和郵局速度，我們不能左右改變，請您理解包容！

快遞一般均2-3天左右到達。節假日，自然災害，交通意外，較偏遠地區等，均有可能到貨時間延遲！

特別急的顧客，可致電當地快遞公司查詢催件！

我們公司包郵費的范圍是申通一般城市（10元可以到達），如果是江浙滬的申通快遞費用只要5元，感謝您的理解和支持。

您好，正常情況下，申通快遞2-4天內到達，75%是2天左右，江浙滬地區基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

您好，EMS的收費標準是全國范圍20元，超重也無需加錢。到達時間為2-5天。您好，物流公司的發送效率我們是沒有辦法控制的，感謝您的理解。

您好，申通不可以到達的地區，我們一般改發為EMS，但是需要您補一下郵費哦。

八、需要注意的方面：

1，我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破砂鍋問到底的。這個時候就需要我們有足夠的耐心和熱情，細心的回復，從而會給顧客一種信任感。決不可表現出不耐煩，就算對方不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果你的服務夠好，這次不成也許還有下次。砍價的客戶也是常常會遇到的，砍價是買家的天性，可以理解。在彼此能夠接受的范圍內可以適當的讓一點，如果確實不行也應該婉轉的回絕。比如說“真的很抱歉，沒能讓您滿意，我會爭取努力改進”或者引導買家換個角度來看這件商品讓她感覺貨有所值，就不會太在意價格了。也可以建議顧客先貨比三家。總之要讓顧客感覺你是熱情真誠的。千萬不可以說我這里不還價，沒有等傷害顧客自尊的話語。2.有時顧客只是隨便到店里看看，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”。

3.在客戶服務的語言表達中，應盡量避免使用負面語言。

這一點非常關鍵。客戶服務語言中不應有負面語言。什么是負面語言？比如說，我不能、我不會、我不愿意、我不可以等，這些都叫負面語言。

4.在客戶服務的語言中，沒有“但是”：你受過這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是……”，不論你前面講得多好，如果后面出現了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進行否定。

正確方法：只要不說“但是”，說什么都行！

5.在旺旺上和顧客對話，應該盡量使用活潑生動的語氣，不要讓顧客感覺到你再怠慢他。雖然很多顧客會想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顧客心理還是覺得被疏忽了。這個時候如果實在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對不起，我現在比較忙，我可能會回復的慢一點，請理解”，這樣，顧客才能理解你并且體諒你。盡量使用完整客氣的語句來表達，比如說告訴顧客不講價，應該盡量避免直接了當的說：“不講價”，而是禮貌而客氣的表達這個意思“對不起，我們店商品不講價”可以的話，還可以稍微解釋一下原因。

6.我們可以通過設置快速回復來提前把常用的句子保存起來，這樣在忙亂的時候可以快速的回復顧客。比如歡迎詞、不講價的解釋、“請稍等”等，可以給我們節約大量的時間。在日常回復中，發現哪些問題是顧客問的比較多的，也可以把回答內容保存起來，達到事半功倍的效果。

通過旺旺的狀態設置，可以給店鋪做宣傳，比如在狀態設置中寫一些優惠措施、節假日提醒、推薦商品等等。

7.有的顧客會試探性的問問能不能還價：對待這樣的顧客既要堅定的告訴她不能還價，同時也要態度和緩的告訴她我們的價格是物有所值的。并且謝謝他的理解和合作。

有的顧客就是要討價還價，不講價就不高興：對于這樣的顧客，除了要堅定重申我們的原則外，要有理有節的拒絕她的要求，不要被她各種威脅和祈求所動搖。適當的時候建議她再看看其他便宜的商品。還有的顧客非常挑剔，在溝通的時候就可以感覺到，她會反復問：有沒有瑕疵？有沒有色差？有問題怎么辦？怎么找你們等等。這個時候就要意識到這是一個很完美主義的顧客，除了要實事求是介紹商品，還要實事求是把一些可能存在的問題都介紹給她，告訴她沒有東西是十全十美的。如果顧客還堅持要完美的商品，就應該委婉的建議她選擇實體店購買需要的商品。

8.經常對顧客表示感謝

當顧客及時的完成付款，或者很痛快的達成交易，我們都應該衷心的對顧客表示感謝，謝謝她這么配合我們的工作，謝謝她為我們節約了時間，謝謝她給我們一個愉快的交易過程。

9.無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉”

九、促成交易技巧 1.利用“怕買不到”的心理：“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷，現在這批又只剩2個了，估計不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯過了哦”或者：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”

2.利用顧客希望快點拿到商品的心理：

“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鐘就要來了，如果現在支付成功的話，馬上就能為你寄出了。”

3.當顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧來促成交易。譬如，你可以對他說：“請問您需要第14款還是第6款？”或是說：“請問要平郵給您還是快遞給您?”，這種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。

4.幫助準顧客挑選，促成交易：

許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣上不停地打轉。這時候你就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

5.巧妙反問，促成訂單： 當顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：“這款有金色的嗎?”這時，你不可回答沒有，而應該反問道：“不好意思我們沒有進貨，不過我們有黑色、紫色、藍色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?

6.積極的推薦，促成交易：

當顧客拿不定主意，需要你推薦的時候，你可以盡可能多的推薦符合他的要求的款式，在每個鏈接后附上推薦的理由。而不要找到一個推薦一個。“這款是剛到的新款，目前市面上還很少見”，“這款是我們最受歡迎的款式之一”，“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷”等等，以此來盡量促成交易。

十、售后服務注意事項：

1.好的售后服務會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶，以后經常購買你店鋪內的物品。

2.物品成交后賣家應主動和買家聯系，避免成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

3.好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓買家望而卻步。

4.交易結束要及時作評價，信用至關重要，不論買家還是賣家都很在意自己的信用度，及時在完成交易后做出評價，會讓其他買家看到自己信用度的變化。

5評價還有一個很重要的解釋功能，如果買家對你的物品作出了錯誤的不公正的評價，你可以在評價下面及時做出正確合理的解釋，防止其他買家因為錯誤的評價產生錯誤的理解。

6，建立買家的資料庫，及時記錄每個成交交易的買家的各種聯系方式。

7.定期給買家發送有針對性的、買家感興趣的郵件和旺旺消息

切忌不要太頻繁，否則很可能被當作垃圾郵件，另外宣傳的物品絕對要有吸引力！

十一、如何處理客戶投訴 要成功地處理客戶投訴，先要找到最合適的方式與客戶進行交流。很多客服人員都會有這樣的感受，客戶在投訴時會表現出情緒激動、憤怒，甚至對你破口大罵。

此時，你要明白，這實際上是一種發泄，把自己的怨氣、不滿發泄出來，客戶憂郁或不快的心情便得到釋放和緩解，從而維持了心理平衡。此時，客戶最希望得到的是同情、尊重和重視，因此你應立即向其表示道歉，并采取相應的措施。

方案四（售中客服）

一、發票

買家：在嗎？我買的東西比較多，請問您這里有開發票嗎？

商家A：本店提供正規發票，發票隨貨物一起發給您（您若有需要請您在拍下后備注下就可以了，請放心購買您心儀的寶貝哦）

商家B：本店提供正規發票，只是我們是每月一開，集中寄出的（您若有需要請您在拍下后備注下就可以了，我們會統一以掛號信的方式寄給您，郵費我們出，請放心購買您心儀的寶貝哦）

二、尺寸

買家：您好！我身高166cm,體重59kg，應該穿多大碼才合適呢？

商家A：親，寶貝詳情頁有對應身高尺碼的，尺碼表數據是根據實物測量得出的，親可以根據自己的實際情況以及個人喜好的松緊度來選擇尺碼哦！

商家B：親，我們根據您提供的數據，覺得您比較適合穿這個尺碼。但您對您自己的身體的尺碼肯定要我們更加了解，你可以參照寶貝詳情頁的尺碼表再做定奪哦！

三、色差

買家：您好！請問您家的寶貝有色差嗎，會不會跟實物的顏色有很大區別呢？

商家A：親，您放心，我們是實物拍攝的哦。

商家B：親，我們是專門請攝影師拍攝的，有時會由于電腦顯示器的亮度調節不同導致出現色差，但是我們都是把色差減到最小的，您可以放心購買。

四、價格

買家：您好掌柜！請問這個衣服可以再優惠些嗎？

商家A：親，雙十一期間我們的商品現在有在做活動，已經很便宜了，質量有保證，性價比也很高，您可以看下買家對寶貝的評論。親，如果想優惠的話參加我們的團購，我們可以給您免郵哦！

商家B：親，為了慶祝雙十一，這個衣服我們可以給您免郵，您還有任何喜歡的也可以繼續購買，購買越多，優惠越多哦！

五、質量

買家：掌柜，這個衣服質量保證嗎，出現問題可以退貨嗎？

商家A：親，我們家的寶貝都是自家生產的，生產流程嚴格監督，出現問題的寶貝是不允許出售的，您大可放心購買哦！如果還是出現質量問題，我們是支持7天內無理由退換哦！

商家B：親，您放心，我們的衣服在發貨之前都是有做檢查，保證質量無礙，您也可以查看買家的評價。如果還是出現質量問題，我們是支持7天內無理由退換哦！

六、快遞

買家：這件衣服可以包郵嗎？ 商家：親，雙十一活動期間，衣服都是出低價銷售的，您多買的話我們這邊可以給您免郵哦！買家：掌柜，您家一般發什么快遞呢？

商家：親，我們一般發申通，韻達，您想發其他快遞可以拍下備注，不同的快遞，運費和達到時間也是不同的。

七、發貨

買家：掌柜，已經拍下了，什么時候可以發貨呢，多久可以到？

商家A：親，我們是統一下午6點發貨，省內的一般3天之內到貨，省外的一般5-7天到貨哦！

商家B：親，我們是統一下午6點前發貨的，省內的一般是3天之內到貨，偏遠地方如北方下雪地段可能就會久一些，一般是10天內到貨，有突發情況可以隨時聯系我們哦！

第五篇：淘寶自動回復用語

您好~ 歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝？

當店內客戶瀏覽訪問量很高時，我們就要借用這些快捷短語了，既能給客戶留下好的印象，也能展現出我們對客戶的重視。設置快捷短語，減輕了工作量，提高了工作效率，這么多的好處，讓我們來看看如何設置快捷短語吧！！下面以本店鋪為例，拋磚引玉，歡迎大家積極交流。

客戶來店的問候

1，您好，歡迎光臨“愛絲普蕾寶俊專賣店”，客服001很高興為您服務,請問有什么可以幫助您！

2，Hello，周末愉快！很高興為你效勞！

3，親，您好！請問有什么可以為您效勞的呢？（如國家法定假日：元旦、春節、五

一、中秋、國慶，則需要有相應節日問候語如“節日快樂”、“新年好”等）

4，您好，歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下，我是客服“001”

5，親, 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網購愉快

6，現在小店都有優惠活動哦,不錯嘀有時間可以了解一下哦。

對客戶的疑問進行應答

1，親、您真有眼光。這可是我們店主打產品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒關系、這是我們應該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝

2，發什么快遞啊/ 公司默認發的快遞是**，如果快遞不到，請您告訴我到達您那的快遞哦

3，多長時間可以到貨啊/ 親~正常情況下發貨次日起3個工作日左右可為您送達，如遇特殊天氣，機場及公路關閉可能會有所延誤，還請您理解。

4，現在拍下什么時候可以發貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發出，訂單截至下午2點，下午2點后的訂單將在次日發出。

5，便宜點吧/便宜點我就立即付款/ 親，頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦，公司規定的小二不能隨便修改的哦

6，質量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨，質量絕對保證。保證正品，假一罰十。

7，我已經付款了/ 親~感謝您對愛絲普蕾寶俊專賣店的支持和關注，期待您的再次光臨，祝您購物愉快(*^__^*)8，親~我們的產品價格非常實惠，直接按批發價發售，為的是節省雙方購買的時間與口舌，本小店業務繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情！

9，親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持

10，親~ 我們店現在有優惠活動，請詳細瀏覽一下小店的公告，不要錯過哦

11，親~ 舒心購物，滿180元或以上就可以免去郵費，非常劃算哦。

12，親~ 沖浪購物，四件短袖T恤或褲子，只收一次郵費，不收超重費，非常劃算哦。

13，親~ 滿意購物，單次購買滿260元，送美津濃短褲一條，多買多送哦。

14，您好,我們的商品價格已經最低了，不好意思，不能少了。

15，親，不議價哦，不過今天我們有些此類產品正在搞活動，很優惠哦。

16，新店開張，為賺信用，利潤已降到最低，不再議價了。

17，抱歉，價格已經最優惠了，不過買滿**包郵哦！，18，親、小店利薄、不議價了啦。

19，對不起，我不可能虧本賣的。

20，您好,謝絕還價,議價者繞道!

21，親，頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦，公司規定的小二不能隨便修改的哦~

處理時間慢或語言不當的回復

1，實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請不要介意。

2，親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等

3，親~ 掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦！掌柜回來馬上回復！

4，親~ 不好意思！店主去忙了，可能沒及時的回復你！親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來坐坐哦 淘巧好，好淘巧

5，親~ 不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝！

6，親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了

7，你好~ 在嗎？不好意思，你訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的？

商品售出后的回復

1，謝謝您的光臨！如果還有什么問題，歡迎隨時與我聯系！期待您下次光臨！

2，祝你購物愉快,天天開心!再見!

3，多謝關照，有空來再小店逛逛啦！

4，請您耐心等待收貨，如有問題可以隨時和我聯系，我一定保證解決您的任何問題！

謝謝惠顧，下次光臨親可以享受本店的會員折扣了哦！

5，我已經付款了，親~感謝您對**的支持和關注，期待您的再次光臨，祝您購物愉快(*^__^*)★我們會盡快給您安排發貨，請您在收到貨后先檢查一下包裝盒與密封條是否完好，如有破損請勿直接簽收。如有什么問題請及時聯系我們哦~~~ ★溝通從心開始，交流創造價值；您提出的問題我們一定會盡快為您處理，請不要直接給予中差評哦~~ ★服務不周之處，還請您多多包涵哦~我是客服**，有什么問題可以直接聯系我~~ ★全國統一客服電話：*******

6，親~ 價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝

7，親~ 你要匯款的，請先留下你的詳細地址，電話與收貨人名，偶要先做好發貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時做好記錄，謝謝合作，8，親~ 購買兩件或以上，使用購物車比較方便及交易清晰，必須點擊立即購買和輸入校驗碼才算拍下來的哦，轉到支付頁面要馬上關閉哦，然后通知我幫您修改好運費后再支付的呢,謝謝啦.9，親~ 建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后你再進行支付

淘寶客服常見問題快捷短語回復

客服的常見快捷回復主要分為兩類，一類是售前的快捷回復，是指買家在付款前咨詢客服時我們應該如何快捷回復。一類是售后的快捷回復，是指買家在付款后咨詢客服時我們應該如何快捷回復。

售前快捷回復

一、基礎問候

1、首語

用于買家第一次咨詢。例如：老板在不在？

話術：親，您好，**(店鋪名)服飾XX為您服務！請問有什么可以幫到您的呢？現在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親選好要的東東后，用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦

2、尾語

適用于核對完客戶的付款及訂單信息后，保證已確認完客戶訂單及做好相關備注

話術：親，感謝您的支持，我們支持七天無理由退換貨，若收到貨不滿意請及時聯系我們處理，若滿意，請記得5分好評以示鼓勵哦，我是客服XX，祝您生活愉快！

二、庫存咨詢

1、跟客戶確認他所查詢的款式顏色和尺寸

話術：請問您是要哪個款式什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我我好幫您查詢是否有貨哦

2、顧客問有貨沒呢？

話術：親，有現貨的呢，只要能拍的都是有貨的呢！

3、若無現貨，是預售款，則根據預售情況如實回答

話術：親，這款寶貝因銷售火爆，暫時預售，現在付款在X月X日發貨，您可以等貨嗎?

4.、若客戶不想現在付款，說等預售期到了再來買

話術： 親，這款預售數量有限，建議您盡早預定哦，這樣到貨了就可以給您先發貨呢

5、客戶問題：那我現在買，沒收到貨淘寶就把款打給你們了怎么辦？

話術：親，這個您放心哦，支付寶的擔保交易是非常安全的呢，自動打款時間是從您確認收貨了才會打款的哦！

三、推薦

1、顏色推薦

顧客問題：什么顏色好看或是適合什么顏色

建議：根據顧客喜好及個人膚色適當推薦，由顧客做決策！

2、款式推薦

（1）若客戶要的款式沒貨，推薦差不多的款式給客戶；

話術：親看下這款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜歡嗎？（鏈接）

（2）若客戶不喜歡推薦的類似款，可適當推薦熱銷且有貨的款；

話術：親，每一款衣服穿上都有屬于自己的氣質哦，您可以看下這款，賣得非常好呢（鏈接）

（3）客戶在多個款式間徘徊，引導客戶讓親人或者朋友給出建議；

話術：親，您還可以請您身邊的親朋好友或是同事一起來看看，結合您的氣質給出建議哦

3、尺寸推薦

客戶咨詢尺碼時，不直接正面給客戶進行尺碼推薦

顧客問題：適合穿什么尺寸

建議：尺寸依據顧客文胸尺寸、牛仔褲尺寸、平時穿衣尺寸、衣服版型及商品資料表格中的客服試穿感受來推薦。

四、商品信息

根據商品的真實信息去回答消費者的問題。

五、議價

1、議價格

（1）如果客戶首次議價，我們委婉點拒絕：

話術：親，非常抱歉，我們是**(店鋪名)品牌專柜正品，質量保證，所有價格都已是折后價，所以不議價不包郵不抹零，謝謝諒解！

（2）若拒絕后再次議價，語氣稍微堅決一點

話術：親，不好意思，我也是個普通職員，這個是公司規定，對所有買家都公平，希望您不要再為難我了，謝謝親的理解！

（3）如果客戶總是糾纏不休，不必過多的說：

話術：親，十分抱歉，建議不要由于價格而耽誤您的寶貴時間哦，您若堅持議價，那我實在沒有辦法繼續回答您的議價問題哈！謝謝親的理解與支持！

2、議郵費

話術：親，快遞公司暫時給我們的價錢是這么多，而且各地快遞收費標準都是不一樣的，請諒解，且您購買多件我們也只是收您一個郵費的哦!

六、發貨和快遞

1、快遞

（1）詢問客戶要發哪個快遞，客戶告知后應在訂單處插紅旗備注，如：申通+名字+日期

話術：親，我們默認的快遞是：申通/圓通/中通（按照自己的情況回答）哦，親常用的是哪個呢？

（2）若客戶說這幾個快遞都不方便，可以用其他快遞么?

話術:親，可以的，那您看要用哪家快遞公司呢?

2、發貨時間

話術：親，非常抱歉，由于店鋪促銷，一般付款后24小時內發貨，（預售款按預售時間發貨）發貨后3-7天左右到，感謝您的耐心等待！

七、流程圖

退貨運費險：http://#s1-1-1

網上銀行付款教程：http://club3.alipay.com/yy/club/yanshi/wyzf1.html

部分大銀行充值流程：http://abc.alipay.com/inpourBank.html 支付寶使用流程：http://abc.alipay.com/show-how/paymentAccount.html#s1-1

支付寶實名認證教程：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211802 支付寶帳號注冊激活教程：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211700 支付寶解除手機綁定流程：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212479

八、其他服務

1、開發票

顧客問題：可以開發票嗎？購買時客戶要求開發票，備注格式：開發票，抬頭XX+客服姓名+日期。

話術：親，可以的，我們有服裝專用發票，您發票抬頭寫什么呢？

2、優先發貨

顧客問題：因特殊情況，例如顧客用于送人，顧客苦苦糾纏等要求馬上發貨的。

話術：親，鑒于您情況特殊，為了保證您能早日收到寶貝，我已與物流部溝通，我們會在今天為您安排寄出，屆時請注意查收哦！

3、退換貨

顧客問題：如果我收到衣服不合適怎么辦呢？

話術：親，請不要擔心，只要衣物無污損、吊牌齊全，七天內可無條件退換貨一次！非質量問題運費是您自己承擔，質量問題運費是我們承擔的呢

售后快捷回復

一、退換貨問題

1、處理流程直接轉到售后旺旺

話術：親，麻煩您稍等一下，我幫您轉售后客服，稍后客服會主動聯系您并為您解決問題哦！

2、引導顧客白天來聯系售后客服

話術：親，非常抱歉，衣服讓您失望了，售后客服的工作時間是9：00-22：30（周末到17：30），您方便明天在這個時間段聯系么？

3、若遇到情緒激動的客戶，已經超出自己能力范圍，在轉出前應先咨詢客戶，獲取客戶同意才可轉出，避免給客戶帶來推卸責任的感覺。

銷售話術：親，真是對不起！您看是否可以幫您轉接專業的售后客服單獨替您解決問題呢？

二、查件問題

1、若顯示未發貨并且有現貨的，并且付款還未超過兩天，可直接告知客戶我們的發貨時間，說明我們會盡快發貨，并讓客戶耐心等候。

話術：親，我們是按照付款先后順序承諾兩天內發貨，都會盡快發出的，麻煩您耐心等候哦！

2、單專用務必當天發貨，并在當天下班前跟進此訂單是否成功發貨。若客情緒很大，可備注送道歉禮品。

話術：親，真是非常抱歉哦，由于我們的失誤耽誤了您的收貨時間，我一定幫您安排今天發貨哦！

3、若沒有庫存，到貨時間不確定，要如實相告，建議顧客換款，若不同意換的可有同類產品或是道歉禮品補償。

話術：親，真的是非常抱歉，您訂的寶貝現在停產沒貨了，銷售比較大，當時庫存調整不及時未及時通知，您看下是換為其他還是給您全額退款呢？

4、若物流顯示已經掃描或者已經發貨，則直接復制客戶的發貨時間以及物流單號發給客戶并告知已經出。

話術：親，您的貨我們已經為您發出了，這是您的物流單號，親可以到相關網站進行查詢哦！

三、發貨后未收到查件問題

1、發貨后未收到的可直接轉給售后旺旺

話術：（白班）親，麻煩您稍等一下，我幫您轉查件客服，稍后客服會主動聯系您并為您解決問題哦！

話術：（晚班）親，非常抱歉，因為晚上快遞和查件客服都沒有上班，請問您方便在明天的9:00-17:30 之間來聯系嗎？

2、若客戶不方便白天聯系，則將客戶的信息登記到晚班售后問題登記表格中，第二天將有查件客服聯系客戶處理。話術：親，非常抱歉，晚上快遞公司沒有上班，我這邊不好查詢，我已將您的信息做好了登記，明天上午將有查件客服處理并聯系您哦！

四、退款處理

1、若訂單未發貨的情況若客要退款，確認訂單已經標記為“取消訂單”，客戶已經申請退款，則可以直接發給當班退款客服。

話術：親，我已經將您的退款提交給我們財務了，財務會馬上為您處理，麻煩您半小時后查收一下!

2、若訂單為已發貨的情況退款，轉給售后客服查詢退款狀態正確以后，由售后客服發給退款客服旺旺退款

話術：親，麻煩您稍等一下，我幫您轉售后客服，稍后客服會主動聯系您并為您解決問題哦！

3、若訂單未發貨的情況若客要退款，確認訂單已經標記為“取消訂單”，客戶已經申請退款，則可以留言給當班退款客服退款，話術：親，很抱歉，我們財務下班了，但是我會將您的退款信息留言給我們財務，明天會為您盡快處理，麻煩您明天晚上查收一下哈！