第一篇：規章制度：某房地產中介公司員工守則

規章制度：某房地產中介公司員工守則

一、遵守法法制

遵守國家的各項法律制度和同欣地產各項規章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。

二、愛護集體

以公司為家，以集體為榮，維護公司的榮譽，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立“做最優的房地產經紀公司”的企業精神。

三、聽從指揮

服從領導聽從指揮，堅決完成本員工作和上級交待的任務，如有意見也是“先干后問”，按民主集中制原則堅決、熱情地支持領導開展工作。

四、嚴守紀律

工作時間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結派搞小團伙做有損公司集體的事情。

五、注重儀表

保持衣冠整潔，保持頭發清潔，男員工不留長發、不留胡須，女員工淡妝上崗，打扮適度。注重個人衛生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時間保持口腔清新衛生不吃重口味食物。

六、講究禮貌

勞記并積極運用各項工作禮貌用語，如“您好，歡迎您、您請坐，請慢走，謝謝支持、再見等”。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對待，而要耐心說明或主動相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時讓客戶先上先下。

七、注重儀態

挺胸收腹，站立時，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態。坐下時，注意自己的身體與桌椅之間的配合是否協調，保持背脊正直的習慣，與客戶交談的時候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點地。

八、尊敬客戶

1、接待客戶時要面帶微笑，與客房交談時要態度誠懇端正，用心聆聽，講究禮貌，不搶話、插話、爭辯，音量適度，語氣溫和文雅，遇客戶有意見，態度惡劣時要自我克制，不生硬辯解，冷靜對待并及時上報上級主管。

2、遇客戶咨詢時，要做到有問必答，不說“不知道、不會、不明白、不懂，問一下其他人??”不以生硬冷淡的態度對待客戶。

3、尊重客戶習慣，不嘲笑譏笑客戶，不嬉戲客戶小孩，電話鈴響兩場需及時接聽，鈴響不得超過三次。

4、與客戶見面時面帶微笑，不主動握手，如有握手時，應姿態端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。

5、不得在客戶面前吃東西、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調、打響指、放屁。

九、保守秘密

不向客戶或公司外部人員議論公司一切事務，不議論客戶，不泄露公司及客戶任何有關資料，時刻培養自己的保密意識；曬房網www.tmdps.cn、百姓網及其它房地產類網站端口帳號資料不得隨意公開及轉借；一切公司資料、文件、報表、總結等在自己離開時均要進柜上鎖，不在桌上泄密。

十、嚴守廉潔

上下級之間嚴禁收送大宗禮品，不搞拉幫結派，不以權謀私，不貪污、不受賄、不挪用公款，不私自接受客戶給予的任何好處，要敢于揭發問題，勇于與不良習氣做斗爭，打擊歪風樹立正氣。

一個優秀的具有較強競爭力的房地產機構需要凝煉和升華公司的核心價值觀，形成共同的行為準則，我們希望通過此員工守則能夠規范公司員工的從業行為，指導員工自覺遵守這些準則，實現步調一致，同舟共濟。形成團結、有為、奮進的工作團隊，展示公司的風范，樹立起公司良好形象，提高團隊凝聚力。

以上守則我們希望全體員工認真對待，堅決執行。

二手房中介事業管理部發

第二篇：中介公司員工管理規章制度

衡基易家規章制度

第一條

第二條

第三條 第四條 第五條 第六條

第七條 第八條 第九條 第十條 嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有違規將以實際情況進行相應處罰最低樂捐100元。

上班時著裝要得體,正規,整潔,完好,協調,無污漬,扣子齊全,不漏扣,錯扣,.違者一次樂捐5元.公司實行開單拿底薪標準，階梯層次分別為:2400/2600/2800……當月累計業績扣除底薪外剩余業績與公司五五分.每月15號發上月工資。

工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。不予任何借口延遲執行.違者根據相應情況作處罰.工作中對待客戶和業主要有耐心，不得與客戶和業主發生爭吵.嚴格按照公司相關作息時間,按時上下班,不得無故遲到早退(10分鐘以內, 樂捐10元.遲到10-30分鐘之間樂捐50元.30分鐘以后按曠工一天,曠工一天扣發兩天工資,請假一天扣當天工資.)上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。

公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次樂捐5元。

房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

業務人員不得私藏房源，新出房源第一時間登錄在公司系統,系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，樂捐10元.第十二條 有帶看才有成交,每日帶看最少一個,必須真實有效,定期做檢查.當日無帶看樂捐5元.第十三條 有單必須上報到直接管理人,須讓上級領導了解單子進展狀況,第十四條第十五條第十六條第十七條 以便隨時協助.洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。該項為行政工作范圍內,日常衛生行政人員每日清晨提前到公司打掃,若沒有做到位每次樂捐5元.公司提倡合作共事,房客源均在成交后分別占總業績的百分之二十.做住宅的周末實行串休制度,每周日上班人員最少2個.每月評選業績精英獎,當月業績累積最高者,有公司激勵給予300元獎金.當月零業績者處以50元樂捐款,當月累積樂捐款由公司組織相應活動.

第三篇：房地產中介公司員工崗位職責

崗位職責

一、管理架構

二、崗位職責

（一）總經理：

1、制定門店目標任務，并帶領團隊完成公司業績目標及員工考核；

2、協助上級領導健全公司統一高效的組織體系和工作體系；

3、負責公司《運營管理制度》的建立和實施，定期進行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性；

4、全面負責各區域店面的運營管理工作；

5、負責搜集學習有關房地產營銷的方針、政策及法規規定等；

6、調查房地產項目開發與二手房市場銷售狀況，預測和把握區域房地產運營競爭走勢，結合本公司二手房店面運營，提出相應的營銷策略；

7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務管理制度；

8、結合人事行政部門制定切實可行的人事編制、團隊建設及階段性員工培訓計劃、培訓實施方案等；

9、結合網絡維護部門，完善內部網絡管理制度及監督措施；

10、店面的擴張與管理，并提出店面裝修設計及合理化建議；

11、提出對所轄區域內人員的培養、選拔及任免意見；

12、主動、積極的與其他職能部門配合，發揚團隊協作精神；

13、總結分析客戶需求，對公司運營提出意見及合理化建議；

14、公司直屬服務部門的對接及協調工作；

（二）區域經理：

1、制定所轄區域的目標任務并帶領團隊完成區域業績目標；

2、制定公司的銷售與客戶服務管理制度，報上級部門審核；

3、熟悉二手房交易流程及相關交易政策，預測和把握區域二手房運營競爭走勢，提出相應的營銷策略；

4、擬定區域銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案，報上級部門審核；

5、組織開展員工隊伍培訓，擬定考核評定制度，強化人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要；

6、提出對所轄區域內店面經理及主管等直接下級的選拔及任免意見；

7、直接對經紀人的人事任免；

8、主動、積極的與其他部門配合，發揚團隊協作精神；

9、總結分析客戶需求，對公司運營提出意見；

10、配合并監督權證部門做好各項客戶服務工作；

11、確保店面管理與客戶服務管理制度在所轄區域的貫徹和執行；

12、及時、準確向上級領導提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準確完成；

13、負責審核區域的提成比例，負責審定縮小區域人員薪酬的發放；

14、負責與財務部核對銷售傭金賬款；

15、及時發現所轄區域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領導匯報；

16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設計意見；

17、完成領導安排的其他臨時性工作；

（三）店面經理：

1、負責制定及分解店面的目標任務并帶領團隊成員完成店面業績目標；

2、及時傳達解釋并執行公司的各項政策、制度；

3、在公司制度指導下制定店面內部相關切實可行的政策；

4、根據公司總體發計劃和發展預測，擬定銷售計劃，報請區域經理審核；

5、參與項目的營銷策劃，參加廣告評審，提出營銷策劃和客戶服務的改進意見；

6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應對措施；

7、團隊的組建、人員的錄用意見及培訓方案的制定；及時提出對店面經紀人、店務專員及實習期人員的選拔及任免建議；

8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運作及現場突發事件的處理；

9、及時、準確向實際領導提供銷售信息及各類報表；

10、對于店面出現的問題能夠及時向上級反饋，并定期匯報工作；

11、指導店面經紀人進行房源、客戶的跟進工作；

12、對經紀人每日工作內容和完成情況的量化管理；

13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時總結交流營銷經驗，加強業務素養，提高業務水平；

14、對店面經紀人、店務專員的工作安排及監督，提出考評及調配建議；

15、審核銷售合同，特殊條款報上級領導和法律顧問審核，及時轉交歸檔；

16、負責完成內網建設，做好房源及成交等內網管理審核工作；

17、及時發現所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時上報主管領導；

18、做好銷售過程中的客戶服務工作，努力同新老客戶保持好良好關系；

19、協助財務部收取定金或簽約金，簽訂協議，管理客戶檔案； 20、積極學習相關知識和技能，提高管理水平，以滿足工作績效需要；

21、完成公司安排及上級交辦的其他工作。

（四）店務專員：

1、房源信息的收集、整理、發布及行政文案處理及售后服務手續的辦理，協助安排店面值班人員及管理；

2、負責店面機要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；

3、負責各類合同、收據及客戶檔案的審核與歸檔，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

4、協助店面經理做好業務人員業績匯總、成交等內網管理審核工作；按時上報各項匯總報表；

5、做好店面會議的記錄并歸檔；及時傳遞公司與部門的各項政策、制度及各類通知信息；

6、根據集團相應管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規范管理等工作）；

7、負責辦公物料（包括：手機、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產的申請與管理；

8、秉承“節約成本”的原則，嚴格按照備用金使用流程執行；

9、對員工進行網絡運用及財務管理等相關知識的培訓工作，并與財務部等相關部門做好溝通對接工作；

10、由店務主管統一管理，做好店內行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴格借檔手續；

11、嚴格執行保密制度，對房源資料、公司資料等嚴禁外泄經理人或未獲得授權人員；

12、完成上級領導交辦的其他工作。

（五）經紀人：

1、遵守公司及門店的各項規章管理制度，嚴于律己；

2、對項目周邊的市場進行調研，充分了解周邊的詳細情況；

3、充分了解和熟悉市場資源，注重相互交流，拓展市場，做好迎接客戶的各項準備工作；

4、認真登記來電、來訪客戶，形成來電來訪登記表，并做好每一位客戶的答疑工作；

5、熟練各項工作操作流程，按質按量完成各項工作任務；

6、認真參加公司組織的培訓，并開展自我學習，提高自己的專業能力，增強業務水平；

7、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規范，樹立公司及門店形象；

8、做好每一單客戶的各項相關業務工作，將客戶資料整理備份，確保工作內容完整、有序；

9、認真負責的催繳客戶余款，保證公司的資金回籠。

（六）店務主管：

1、協助區域經理完成各店面行政、人事、考核等管理工作；

2、負責組織、修訂、完善公司各項行政管理規章制度，并制定培訓方案；

3、負責店面人力資源的管理工作,組織對所需人員的招聘、篩選、錄用等管理工作,按規定及時辦理人事建檔及社會保險等事宜；

4、監督檢查店務專員行政工作（包括：各門店房源信息錄入、合同簽訂及文件資料的存檔保管工作）；

5、各門店上報考勤整理審核及每周工作總結匯總工作，對店面所存在的問題及時反饋及時整改；

6、負責與公司各部門間溝通協調工作,努力拓展市場,做好服務,提高效益；

7、負責門店備用金管理工作，店面所需辦公用品的詢價組織及采購、領用等管理工作；

8、完成上級領導交辦的其它任務。

（七）會計：

1、起草編制財務預算方案，對整個公司、門店進行月、季度、的財務分析，及時提供財務信息，為公司領導的管理決策、改善資產質量提供意見；對階段或者全年的經濟狀況進行分析，提交分析報告；

2、負責往來帳、銀行帳的對帳工作，負責計算機的日常往來對帳和銀行對帳工作，及時糾正對帳中發現的錯誤和問題，保證帳帳相符；按月編制銀行未達、已達帳項明細表、銀行存款余額調節表、往來未對、已對項目明細表；負責監督催辦銀行往來業務的帳務處理；

3、負責職工工資發放，稅費代繳，根據考勤報表完成工資表，支付工資、補貼、津貼、獎金；根據稅法規定計算、代扣個人收入所得稅，辦理代扣費用款項，計算實發工資額；

4、編制會計報表，審核各類原始憑證，制作記帳憑證；填制明細帳、總賬；負責計算機的記帳、結帳和帳簿輸出等管理工作；

5、負責公司會計核算的日常稽核工作，監督日常財務制度執行；

6、保管財務票據，管理會計檔案；

7、檢查監督各門店的會計核算工作，監督檢查各門店帳務處理業務

8、各部門間協調工作；

9、完成公司領導交辦的其它各項工作。

第四篇：房產中介公司員工管理規章制度

員工管理規章制度

1.崗位規范

第一條 嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發上月工資。

第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

第三條 工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發生爭吵，每個月最低業務不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業務提成為該單中介費的10%。第四條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。

第五條 不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發兩天工資。請假一天扣當天工資。

第六條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

第七條 搜房幫等網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。

第八條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

第九條 業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。

第十條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。

第十一條 店面玻璃門內側為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。

第十三條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

2.辦公用品和文件的保管

第十四條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰50元。

3.形象規范

第十六條 在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

第十七條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。

第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊。男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

4.語言規范

第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十一條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

5.安全衛生環境

第二十六條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發生未鎖門造成財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰30元。

第五篇：公司員工規章制度

公司員工規章制度

一、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，做到不

遲到不早退。

二、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽，上班時

間必須本人親自簽到確認。

三、工作時間內不得串崗閑聊、玩網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂、等于工作無關的事情。

四、員工必須服從上級領導的安排，不得工作怠慢。

五、上班各部門必須打掃好各辦公區衛生，保持整潔，干

凈的衛生壞境。

六、下班時必須關好門窗及設備電源。

七、外出辦事向領導請示并說名去向。