第一篇：問卷調(diào)查的優(yōu)缺點

問卷調(diào)查的優(yōu)缺點

在使用問卷進行調(diào)查的同行越來越多了，互聯(lián)網(wǎng)也給問卷調(diào)查帶來更多的機會。許多公司已經(jīng)吧問卷調(diào)查作為最常規(guī)的了解用戶的手段。本打算直接寫問卷 調(diào)查注意事項，后來琢磨一下，今天還是先聊聊問卷調(diào)查的優(yōu)缺點，了解一些基本背景，后面我們再用實例談談問卷的具體設計，會更好一些。

一、問卷調(diào)查法的優(yōu)點

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問卷法節(jié)省時間、經(jīng)費和人力，這是為什么經(jīng)常采用問卷法的原因。問卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。

問卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果一般都能被量化出來。由于問卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計處理與分析。現(xiàn)在有大量的相關統(tǒng)計分析軟件可以幫助我們進行數(shù)據(jù)分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數(shù)據(jù)挖掘。現(xiàn)在的電子問卷克服了紙質(zhì)問卷的一些缺點，方便實施與調(diào)整。雖然他不可能取代面對面的問卷調(diào)查，但由于成本更低，更容易及時調(diào)整問卷設計上的不足，越來越多的問卷采用電子問卷的形式，可以通過網(wǎng)站，e－mail進行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫記錄，方便篩選與分析。問卷調(diào)查法可以進行大規(guī)模的調(diào)查。無論研究者是否參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調(diào)查可以周期的進行而不受調(diào)查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。

二、問卷調(diào)查法的缺點

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面向設計的問題問卷調(diào)查比較難

面向未來的調(diào)查（為設計進行的調(diào)查）很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調(diào)查這類問題往往效果不佳，或者說問題設計比較難。而開放式的問題，回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計等工作也會受影響。我個人經(jīng)驗不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問卷之前要做許多的其他調(diào)查活動，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調(diào)查過去和現(xiàn)在的行為方式比較合適，不能指望通過問卷獲得更多。調(diào)查問卷設計難

調(diào)查問卷的主體內(nèi)容設計的好壞，將直接影響整個專項調(diào)查的價值。問題的設計需要大量的經(jīng)驗，不 同的人針對同一個問題，尤其是面向思維的問題，設計問卷差別可能會很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗。調(diào)查結(jié)果廣而不深。問卷調(diào)查是一種用文字進行對話的方法，如果問題太多，被訪者會產(chǎn)生厭煩情緒，因此，一般的問卷都比較簡短，也就不可能深入探討某一問題及其原因；問卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。因為在被訪者填答問卷時，用戶的調(diào)查過程我們很難得知，是我們需要調(diào)查的真實用戶嗎？（經(jīng)常有人冒充用戶參與調(diào)查，目的是為了獲得參與調(diào)查的回報與獎勵）用戶當時的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進行填答？用戶是否是隨意填寫問卷的？得到的結(jié)果是用戶的真實情況？研究者 并不知道，所以有人說過：“問卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問題一直是困擾問卷法的“幽靈”。

問卷調(diào)查的回收率難以保證。問卷調(diào)查必須保證有一定的回收率，否則資料的代表性就會受到影響，回收率受問卷長度，問題難易程度，是否涉及隱私，參與調(diào)查獲得回報多少等因素相關。另外，網(wǎng)絡調(diào)查的回收率一般都不高，質(zhì)量也難以保證。

第二篇：問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點

1.5 調(diào)研對象選擇與調(diào)研方法說明

大學生是即將踏入社會的新鮮力量，要深入的踐行社會主義核心價值觀就要先從社會的新鮮力量入手。那么大學生對社會主義核心 價值觀的認識有多少，在社會主義核心價值觀的指導下，大學生對它的態(tài)度是什么，我們又該如何去實踐，針對這些內(nèi)容我進行了實踐調(diào)查。

調(diào)查方法說明：由于互聯(lián)網(wǎng)的使用大大普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學生生活和工作形影不離的工具，且網(wǎng)上問卷法具有節(jié)省問卷印制、郵寄和數(shù)據(jù)記錄過程，且結(jié)果容易量化，結(jié)果便于統(tǒng)計處理與分析，調(diào)研不受地點限制，且回收的速度提高，得到的回收的樣本量較大，那次在本次活動調(diào)研中我們利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢進行大規(guī)模的調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷進行網(wǎng)上問卷調(diào)查。此外我們還采用了文獻調(diào)研法、小組討論法，通過學校的電子圖書館訪問中國知網(wǎng)、萬方等學術網(wǎng)站，涉獵大量有關網(wǎng)上研究的資料，對相關研究進行了調(diào)研并總結(jié)，開展了組內(nèi)的討論工作，進行了激烈的討論。

1.6 調(diào)研局限性

在本文中，我們使用網(wǎng)上問卷調(diào)查法，由于網(wǎng)上問卷調(diào)查法自身的缺點，如面向設計的問題問卷調(diào)查比較難，調(diào)查問卷設計難，調(diào)查結(jié)果廣而不深，問卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證，被調(diào)查者的分布不均勻，被調(diào)查人群有相對集中的現(xiàn)象，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，被調(diào)查者資料的真實性受到質(zhì)疑等缺點，而文獻調(diào)研法結(jié)果滯后性、不完全性等特點，而小組討論法具有一定的主觀性等缺點，因此本文的調(diào)查方法具有一定的局限性。

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第三篇：問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點

隨著現(xiàn)在社會的日益發(fā)展，在滿足市場競爭的嚴峻考驗下，如何做好資源信息的采集和處理無疑是極其重要的環(huán)節(jié)，大到國家，小到個人，在采集信息的眾多方法中，問卷調(diào)查常常是其中的主角，紙質(zhì)問卷、電子郵件問卷等等，我們不能說哪個更好，但我們可以知道相互間的優(yōu)缺點，以下是我通過綜合比較后得出的結(jié)論：

問卷調(diào)查法的優(yōu)點

? 問卷法節(jié)省時間、經(jīng)費和人力，這是為什么經(jīng)常采用問卷法的原因。

? 問卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。

問卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果一般都能被量化出來。

? 由于問卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計處理與分析。

現(xiàn)在有大量的相關統(tǒng)計分析軟件可以幫助我們進行數(shù)據(jù)分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數(shù)據(jù)挖掘。

? 現(xiàn)在的電子問卷克服了紙質(zhì)問卷的一些缺點，方便實施與調(diào)整。

雖然他不可能取代面對面的問卷調(diào)查，但由于成本更低，更容易及時調(diào)整問卷設計上的不足，越來越多的問卷采用電子問卷的形式，可以通過網(wǎng)站，e－mail進行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫記錄，方便篩選與分析。

? 問卷調(diào)查法可以進行大規(guī)模的調(diào)查。

無論研究者是否參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調(diào)查可以周期的進行而不受調(diào)查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。

問卷法的缺點

? 面向設計的問題問卷調(diào)查比較難

面向未來的調(diào)查（為設計進行的調(diào)查）很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調(diào)查這類問題往往效果不佳，或者說問題設計比較難。而開放式的問題，回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計等工作也會受影響。

我個人經(jīng)驗不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問卷之前要做許多的其他調(diào)查活動，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調(diào)查過去和現(xiàn)在的行為方式比較合適，不能指望通過問卷獲得更多。

? 調(diào)查問卷設計難

調(diào)查問卷的主體內(nèi)容設計的好壞，將直接影響整個專項調(diào)查的價值。問題的設計需要大量的經(jīng)驗，不同的人針對同一個問題，尤其是面向思維的問題，設計問卷差別可能會很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗。? 調(diào)查結(jié)果廣而不深。

問卷調(diào)查是一種用文字進行對話的方法，如果問題太多，被訪者會產(chǎn)生厭煩情緒，因此，一般的問卷都比較簡短，也就不可能深入探討某一問題及其原因；

? 問卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。

因為在被訪者填答問卷時，用戶的調(diào)查過程我們很難得知，是我們需要調(diào)查的真實用戶嗎？（經(jīng)常有人冒充用戶參與調(diào)查，目的是為了獲得參與調(diào)查的回報與獎勵）用戶當時的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進行填答？用戶是否是隨意填寫問卷的？得到的結(jié)果是用戶的真實情況？研究者 并不知道，所以有人說過：“問卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問題一直是困擾問卷法的?幽靈?”。

? 問卷調(diào)查的回收率難以保證。

問卷調(diào)查必須保證有一定的回收率，否則資料的代表性就會受到影響，回收率受問卷長度，問題難易程度，是否涉及隱私，參與調(diào)查獲得回報多少等因素相關。另外，網(wǎng)絡調(diào)查的回收率一般都不高，質(zhì)量也難以保證。

馬克思說過一句話，“任何事都不是絕對的”，正如有了光明就會有陰影，什么都不是十全十美的，問卷調(diào)查法也是如此，如何的揚長避短才是我們應該做到的，對上述的問卷調(diào)查的優(yōu)缺點，作為我們來說，正確掌握并加以利用，我相信我們會把事情做的很好的。

衡歡新聞一班2011403127

第四篇：企業(yè)培訓需求問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點分析

企業(yè)培訓需求問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點分析

--明陽天下拓展培訓

采用問卷法分析培訓需求時，既可以運用開放式的調(diào)查問卷，也可以運用封閉式的調(diào)查問卷，還可以采用兩者相結(jié)合的方式向被訪者提問，采取問卷調(diào)查法讓員工來選擇培訓課程和培訓形式，其實是有其優(yōu)缺點的。

優(yōu)點在于：

其一，培訓經(jīng)理設計這一份問卷最多只需一天時間。問卷設計好了這后，交由目標受訓人員填寫，便可獲得所需要的信息。

其二，能夠一定程度地反映出目標受訓人員的意愿。因為需要學習什么樣的課程，喜歡什么樣的授課形式，都是由目標受訓人員自己填寫的。

其三，問卷調(diào)查是一種普遍認同的“科學”方法，因此采取問卷調(diào)查法獲得培訓需求信息便是“科學”的。培訓經(jīng)理甚至可以根據(jù)這種方法得來的信息，形成進一步的分析結(jié)論性圖表以向上級呈現(xiàn)。

缺點在于： 1.目標受訓者通常并不清楚自己需要什么培訓，在這種情況下，其所填寫的培訓需求就可能是無效的。

2.很可能使培訓成為應付工作的活動。這種獲取培訓需求信息的方法有一定的應付工作的嫌疑。對于組織者的培訓經(jīng)理而言，采取這種“正式”的方法獲取培訓需求信息在領導那里好交差；對于填寫人來說，出于組織的壓力，他們不大可能拒絕填寫，在不知道如何填寫的情況下，就只好隨便填寫了。

3.培訓需求十分多樣，增加了形成培訓計劃的難度。采取過這種調(diào)查方法獲取培訓需求的培訓經(jīng)理一定有過這樣的體會：需求五花八門，究竟應該將哪些需求列入計劃是一大難事。

4.不利于培訓經(jīng)理的成長。由于這種獲取培訓需求信息的方法太過簡單，即便那些毫無培訓經(jīng)驗的人也能在很短時間內(nèi)上手，以至于他們無法從工作中得到學習和成長。

我們認為純粹通過問卷調(diào)查法來獲取員工需要哪些課題的培訓以及需要什么形式的培訓的培訓經(jīng)理應當做必要的反思。這一方法只適合于了解和分析那些已經(jīng)明確了具體的培訓方向或主題范圍的培訓需求。

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第五篇：優(yōu)缺點

優(yōu)缺點：

優(yōu)點1：對工作很有熱情，每天都要求自己保持干勁十足的樣子，做事親力親為，要求把事情做到最好。

缺點：有時候心腸太軟。盡管好心腸可以被說成是一個優(yōu)點，但是作為管理者這是一個不小的缺點，因為管理的確需要一些強硬手段。由于我比較“軟”，所以有些比較老油條的員工就會把我的要求沒那么上心。當然，“軟”也有它的優(yōu)點，也有一些比較自覺的員工會很樂于與我溝通，把份內(nèi)的工作做得更好。

搞品管工作最難的就是路越走越窄。越窄的路越難走，所以從一開始就需要拓展你的空間，以便工作能有進展。尋求拓展空間的手段：尋求上級的支持；準確定位自己；把握工作尺度；尋求相關方的理解；信用為本，友善從事。

質(zhì)量管理要有外圓內(nèi)方的原則，方的工作標準，圓的工作態(tài)度。

和超市的關系：一致的目的，不同的崗位；做事方式盡可能程序化、文件化并全面理解 像朋友一樣往來，可以掌握更多地實際信息；品管政策透明度；質(zhì)量管理無兒戲，有要求就必須追蹤落實。規(guī)定的死的，而人是活的，要學會靈活變通；對于違反品管規(guī)定的事件絕不手軟。

自我批評、以身作則、按章做事、求同存異

問題——>原因——>對策——>驗證——>跟蹤

質(zhì)量方面：

一、如何做好超市質(zhì)量監(jiān)控？

1、監(jiān)管員自身能力的提升，質(zhì)量問題重在原則性，監(jiān)管員在日常的超市質(zhì)量問題管理上最主要的兩個內(nèi)容，我認為是問題識別與問題整改，簡單來說就是某個行為是對是錯，如果錯的如何糾正，如果對的要如何鞏固持續(xù)執(zhí)行。品管部作為超市質(zhì)量管理的對口部門，監(jiān)管員具備的權(quán)威性十分重要，所以我們應該要熟悉公司的各項質(zhì)量監(jiān)控文件，運用到日常的工作中，做好賣場不良情況的糾正，同時也不能光閉門造車，還應該時刻關注國內(nèi)外地方的法律法規(guī)，關注熱點質(zhì)量問題，提前識別出潛在的質(zhì)量問題，做好相應的提示，為商場免責。必要時參加各類質(zhì)量培訓，如營養(yǎng)標簽通則、SGS等，徹底地寬闊自己的視野。

2、前面講到監(jiān)管員自身的能力，但是回歸到品管部工作的本質(zhì)，作為職能部門，應該是更好地服務于現(xiàn)場，雖然我們和銷售沒有直接的關系，但是我們所做的品管是賣場銷售的一個基礎，也是一個競爭因素。但是監(jiān)管員不是三頭六臂的人，我們更多地工作和價值不應該是親手去換一個標價簽一個散裝標識，而是培訓更多地管理員、員工成為“監(jiān)管員”，這需要和超市打好關系，成為親密無間的戰(zhàn)友一樣。