第一篇：社區(qū)老年人日間照料中心消防安全培訓(xùn)會議記錄

社區(qū)老年人日間照料中心 消防安全培訓(xùn)會議記錄

會議名稱:消防安全知識培訓(xùn)及現(xiàn)場演練 會議時(shí)間:2018年4月25日9點(diǎn) 會議地點(diǎn):社區(qū)老年人日間照料中心 會議主持人: 會議記錄人: 參會人員:全體員工 會議主要內(nèi)容

一、在職員工必須具備的能力。

1、所有員工必須接受消防知識及實(shí)用技能的培訓(xùn),必須做到一懂、二知、三會。一懂:緊急情況下安全疏散，二知:火警電話號碼119滅火器材的放置地點(diǎn)和位置，三會:會報(bào)火警會使用滅火器會撲救初起火。

2、結(jié)合日間照料中心特點(diǎn),做好針對性的消防培訓(xùn)。

3、定期做消防演習(xí)及消防知識的再培訓(xùn)。

4、入職員工須經(jīng)過保衛(wèi)消防培訓(xùn)后,方可上崗。

二、培訓(xùn)內(nèi)容如下:

1、簡單火災(zāi)撲救知識、逃生方法(理論知識講解);

《1》簡單火災(zāi)撲救知識：發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處理程序

A、一般火災(zāi)的處理程序(以下不包括特殊情況)

1、一般情況下，發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)同時(shí)及時(shí)報(bào)警、同時(shí)組織滅火、同時(shí)組織人員疏散;

2、當(dāng)現(xiàn)場只有一個(gè)人時(shí)，應(yīng)一邊呼救，一邊進(jìn)行處理，必須盡快報(bào)警，邊跑邊呼叫，以便取得他人的幫助;

3、報(bào)警電話：公安消防隊(duì)“119”

B、報(bào)警時(shí)應(yīng)注意什么問題?發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119。報(bào)警時(shí)沉著冷靜，要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。

C、發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何救人?

1、緩和救人法：在被火圍困人員較多時(shí)，可先將人員疏散到本樓相對較安全的其它地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面;

2、轉(zhuǎn)移救人法：出口被封鎖時(shí)引導(dǎo)被困人員疏散到屋頂或其他安全地點(diǎn)，利用各種方法通知地面人員，等待救援;

3、架梯救人法：利用各種梯和登高工具搶救被困人員;

4、繩管救人法：利用建筑物的室外各種管道或室內(nèi)可利用的繩索實(shí)施滑降;

5、控制救人法：用消防水槍控制防火樓梯的火勢，將人員從防火梯疏散下來;

6、拉網(wǎng)救人法：發(fā)生有人急欲縱身跳樓時(shí)，可用大衣、被褥、帆布等拉成一個(gè)“救生網(wǎng)”搶救人員;

《2》自救逃生方法：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即組織人員撲火、疏散并及時(shí)報(bào)警，必要時(shí)應(yīng)利用各種通道逃生，如：

(1)利用就近門窗

(2)利用落水管

(3)利用成品布代替繩索

(4)利用消防水帶代替繩索。如無任何逃生方法，可到地面人員看得到的地方大聲呼救。

注意：逃生時(shí)應(yīng)采用彎腰的姿勢，并利用隨身毛巾或衣物等捂住嘴和鼻子，以免吸入煙霧中毒，絕不能躲到某個(gè)角落里。

2、怎樣使用滅火器，現(xiàn)場示范;

《1》滅火器的使用方法與滅火類別本公司范圍內(nèi)所配備的滅火器均為ABC類干粉滅火器

(1)、ABC滅火器可以滅哪些種類的火災(zāi)

1、撲救A類火災(zāi);指含碳固體可燃物，如木材、棉、毛、麻、紙張等燃燒的火災(zāi);

2、撲救B類火災(zāi);指甲、乙、丙類液體，如汽油、煤油、甲醇、乙醚、丙酮等燃燒的火災(zāi);

3、撲救C類火災(zāi);指可燃?xì)怏w，如煤氣、天然氣、甲烷、乙炔、氫氣等燃燒的火災(zāi);

4、撲救E類(電氣)火災(zāi);

(2)、手提式滅火器的使用方法

1、手提滅火器快速奔赴火場;

2、到達(dá)火場2—5米(因火勢大小而定)停下，拔下安全銷;

3、一手握緊膠管、一手按下壓把，對準(zhǔn)火焰根部開始噴粉滅火;

C、使用滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)

1、最好將滅火器反復(fù)顛倒幾下，使干粉易于噴出;

2、滅火器應(yīng)對著火焰的根部噴(掃)射;

3、人員應(yīng)站立在上風(fēng)口;

4、怎樣撲救初起火災(zāi)及逃生方法，現(xiàn)場示范;撲救初起火災(zāi)：一般來講，初起火災(zāi)燃燒范圍不大，附近溫度不高，燃燒蔓延速度較慢。這時(shí)，我們應(yīng)該保持頭腦冷靜，抓住這一滅火有利時(shí)機(jī)，迅速組織人員就近利用滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)警。滅火人員應(yīng)正確掌握滅火器材的使用方法，以快攻、隔離、堵截等滅火戰(zhàn)術(shù)方法為主進(jìn)行撲救。火災(zāi)被撲滅后應(yīng)留人看守現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃。

逃生方法：

1、“熟悉環(huán)境，暗記出口”

2、“保持冷靜，尋路逃生”

3、“毛巾妙用，過濾煙毒”

4、“明辨方向，逃離火場”

5、“煙霧場所，匍匐前進(jìn)”

6、“結(jié)繩自救，脫離險(xiǎn)境”

7、“堵塞門戶，固守求生”

8、“身處高樓，沿梯下跑”

9、“借助器材，火口脫險(xiǎn)”

10、“走投無路，廁所避難”

11、“利用陽臺，轉(zhuǎn)移疏散”

12、“敲盆晃物，尋求救援”

5、怎樣做好各部門防火意識(理論知識講解)。

人的生命只有一次，當(dāng)你來到這個(gè)世界上的時(shí)候，你是幸運(yùn)的，但同時(shí)你也開始了一趟沒有回頭重來的旅程，因?yàn)樯豢梢暂喕?生命對于每一個(gè)人而言都是寶貴的，只有珍愛生命，我們的生活才能幸福美滿。現(xiàn)在社會生活中，火災(zāi)已經(jīng)成為威脅公共安全，危害人們生命財(cái)產(chǎn)的一種多發(fā)性災(zāi)害。給國家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失。

因此各部門要嚴(yán)守消防安全管理規(guī)定，不能玩忽職守，認(rèn)真做好預(yù)防工作，準(zhǔn)確操作各種儀器設(shè)備，正確使用所有設(shè)施，提高自己的消防安全意識和現(xiàn)場滅火的實(shí)踐能力。

三、消防安全知識問答

1.我國的消防方針是什么?答:我國的消防方針是:“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。

2.火災(zāi)的危害是什么?答:火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。

3.火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?答:火災(zāi)的特點(diǎn):

(1)突發(fā)性

(2)多變性

(3)瞬時(shí)性

4.撲救火災(zāi)的幾種方法?答:撲救火災(zāi)的方法有四種:

(1)隔離法

(2)冷卻法

(3)窒息法

(4)抑制法

5.燃燒的幾個(gè)階段?答:燃燒共分五個(gè)階段:

(1)初起階段

(2)發(fā)展階段

(3)猛烈階段

(4)下降階段

(5)熄滅階段

6.干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?答:干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為:噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

7.火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有哪些?答:火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有:門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。

8、滅火器使用方法

A.提起滅火器,拔掉鉛封和安全栓。

B.對準(zhǔn)火源根部左右掃射。9滅火的基本方法有如下四種: A、冷卻法:用水噴射、澆灑,降低燃燒物質(zhì)的溫度。當(dāng)其降到著火點(diǎn)以下,即可將火熄滅。因水取用最方便、最便宜,所以用水滅火是撲滅火災(zāi)最常用的方法。B、窒息法:用二氧化碳、氮?dú)狻⑴菽蚴薏?沾水的被褥、麻袋或砂子等不燃燒或難燃燒的物質(zhì)覆蓋在燃燒物上，使空氣和其它氧化劑不能與可燃物充分接觸,使燃燒空間中的空氣含氧量降低到16%以下,即可將火熄滅。

C、隔離法:將著火物附近易燃燒的東西撒到遠(yuǎn)離火源的地方,可將火災(zāi)限制在最小范圍內(nèi),阻止火勢蔓延,即可使火災(zāi)由大變小,直至熄滅。

D、抑制法〈化學(xué)中斷法〉:用含溴的、鹵代烷化學(xué)。滅火劑〈如1211〉噴射、覆蓋火焰。這種方法是通過抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程,奪去燃燒連鎖反應(yīng)中的活潑性物質(zhì),使燃燒中斷,達(dá)到滅火目的。

第二篇：社區(qū)老年人日間照料中心制度

社區(qū)老年人日間照料中心制度

一、日間照料中心工作人員必須準(zhǔn)守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，堅(jiān)持全心全意為老年人服務(wù)，千方百計(jì)為老人排憂解難。

二、尊重老年人的人格及權(quán)利，對待老年人一視同仁，為老人保守秘密，不泄露老人隱私。

三、為老年人服務(wù)做到文明禮貌，熱情周到，親切和藹，關(guān)心愛護(hù)，體貼老人，佩戴胸卡上崗服務(wù)，四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬，不斷更新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)抓工作交接班環(huán)節(jié)，避免工作脫節(jié)，做好老人的日間護(hù)理和照料工作。

六、每天填寫日間照料服務(wù)記錄，發(fā)現(xiàn)老人有異常現(xiàn)象，在第一時(shí)間報(bào)告值班主任，通知家屬，并及時(shí)采取救助措施。

七、每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，及時(shí)通風(fēng)換氣，保持環(huán)境清新整潔，八、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

九、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時(shí)處理或保修。

十、做好人員來往的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，十一、老年人在日間照料中心活動(dòng)期間，個(gè)人貴重物品自行保管。工作人員要經(jīng)常提醒老人注意保管私人錢物，以防丟失。

十二、每天下班前向社區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

十三、日間照料中心工作人員要定期征詢老年人及家屬對居家養(yǎng)老服務(wù)的意見和建議。

活動(dòng)人員行為準(zhǔn)則

社區(qū)日間照料中心是為60歲以上老人提供日間活動(dòng)和飲食的場所，為老年人老有所養(yǎng)、老有所樂提供一個(gè)舒適、悠閑的生活空間。因此特制定以下活動(dòng)人員行為準(zhǔn)則：

一、入室活動(dòng)人員應(yīng)是本轄區(qū)60歲以上居民，日間照料中心工作人員必須按照規(guī)定為入室人員做好活動(dòng)人員家庭住址、聯(lián)系電話登記和活動(dòng)內(nèi)容記錄。

二、入室人員要積極配合工作人員的要求，自覺遵守作息時(shí)間和管理制度。

三、保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，以免影響其他人。

四、愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，保持室內(nèi)衛(wèi)生，禁止吸煙和隨地吐痰，禁止亂扔廢棄物。

五、入室人員要互敬互愛、相互關(guān)心照顧。

六、服務(wù)時(shí)間：周一至周五上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午15點(diǎn)到18點(diǎn)。

第三篇：社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

《社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》

編制說明

一、任務(wù)來源和起草單位

為引領(lǐng)我省家庭服務(wù)業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展提供必要的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)保障，江西省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會議提出擬研制家庭服務(wù)行業(yè)中各業(yè)態(tài)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。由江西省人社廳和江西省商務(wù)廳共同提出、江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會起草的DB 36/T793-2014、DB 36/T850-2015、DB 36/T851-2015、DB 36/ T898-2016、DB 36/T899-2016、DB 36/T944-2017和DB 36/945-2017已于近幾年先后出臺實(shí)施，為規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)揮了積極作用。為了加快家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，解決目前我省尚無較系統(tǒng)的社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題，江西省人社廳和江西省商務(wù)廳指導(dǎo)編制本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)由江西省人社廳和江西省商務(wù)廳共同提出并歸口、由江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會起草。參與起草的單位有：江西倍邦健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、江西東堃家政服務(wù)有限公司、南昌市西湖區(qū)聚源居家養(yǎng)老服務(wù)中心、贛州市章貢區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、新余青山社區(qū)老人日間照料服務(wù)中心、宜春心家老年人日間照料中心、九江新城社區(qū)日間照料中心、上饒市養(yǎng)老服務(wù)中心、萍鄉(xiāng)市儀家家政服務(wù)有限公司。

二、制定本標(biāo)準(zhǔn)的原因和必要性

1、我國人口老齡化正在加劇，預(yù)計(jì)到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，老年人撫養(yǎng)比將提高到28%左右，為世界老齡化進(jìn)程最快國家之一；又是在“未富先老”、社會保障制度滯后、單位福利體制解體、城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展不平衡的形勢下發(fā)生的，并伴有家庭逐漸小型化帶來的家庭養(yǎng)老功能弱化等問題，社會養(yǎng)老服務(wù)壓力不斷加重。加快發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，有效應(yīng)對人口老齡化問題，已成為各級黨委政府關(guān)心、社會廣泛關(guān)注、群眾迫切期待解決的重大民生問題。

2、在黨中央、國務(wù)院高度重視下，經(jīng)過各級政府共同努力，我國以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系初步形成。社區(qū)老年人日間照料中心是一種介于家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老之間的養(yǎng)老方式，對于子女不在身邊和上班忙白天沒時(shí)間照顧老年人的家庭來說，日間照料服務(wù)是一種不錯(cuò)的選擇，有利于老年人在熟識的環(huán)境中養(yǎng)老，因而發(fā)展很快。我省各地都有建成營運(yùn)和在建的社區(qū)老年人日間照料中心。

3、盡管社區(qū)老年人日間照料中心的選址建設(shè)有建標(biāo)〔2010〕193號《社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、室內(nèi)區(qū)間設(shè)置和設(shè)施設(shè)備配制有GB/T33168-2016《社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)施設(shè)備配置》、服務(wù)的基本要求有GB/T33168-2016《社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求》可循，但尚無較系統(tǒng)規(guī)范我省老年人日間照料中心服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同樣的服務(wù)項(xiàng)目，因各省氣候、習(xí)俗等情況不同，各方當(dāng)事人對服務(wù)結(jié)果評價(jià)的理解不一致等，各社區(qū)老年人日照中心的服務(wù)質(zhì)量差別很大，造成服務(wù)過程質(zhì)量方面的糾紛時(shí)有發(fā)生，因此很有必要編制本標(biāo)準(zhǔn)。

三、本標(biāo)準(zhǔn)遵循的原則

1、本標(biāo)準(zhǔn)立足于日間照料中心發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)充分關(guān)注該業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，在現(xiàn)有國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，總結(jié)社區(qū)老年人日照中心服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況而制定。

2、本標(biāo)準(zhǔn)遵循推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和社會化發(fā)展需求，旨在通過基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)質(zhì)量，促其健康發(fā)展。

3、本標(biāo)準(zhǔn)的制定以家庭服務(wù)行業(yè)長期理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累為基礎(chǔ)，以規(guī)范社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)質(zhì)量為主線，在研制過程中，通過不斷進(jìn)行實(shí)證分析和驗(yàn)證，完善本標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、普適性和可操作性。本標(biāo)準(zhǔn)的研制是理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的成果。

四、本標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

1、編制實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)有利于貫徹落實(shí)我國的法規(guī)法規(guī)和政策。編寫小組查閱了我國及我省很多相關(guān)的法規(guī)法規(guī)和政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)會了以下法規(guī)法規(guī)和政策精神：（1）《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》是一部保護(hù)老年人合法權(quán)益和發(fā)展老齡事業(yè)的專門法律，自1996年10月1日起正式實(shí)施。

（2）《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)老齡工作的決定》（中發(fā)〔2000〕13號）指出，老齡問題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會生活等諸多領(lǐng)域，是關(guān)系國計(jì)民生和國家長治久安的一個(gè)重大社會問題。全黨全社會必須從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)老齡工作。

（3）國務(wù)院辦公廳關(guān)于《轉(zhuǎn)發(fā)全國老齡委辦公室和發(fā)展改革委等部門關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見的通知》（國辦發(fā)〔2006〕6號文）明確，要充分認(rèn)識加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的重要意義。

（4）《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2013〕35號）明確了發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、政策措施和組織領(lǐng)導(dǎo)等，為加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)指明了工作方向。

（5）《江西省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》(贛府發(fā)〔2014〕15號)就如何加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提出了總體要求、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施,并明確：到2020年，全省建成1.3萬個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)，其中:城鎮(zhèn)社區(qū)3000個(gè)、行政村10000個(gè)，覆蓋全省100%的城市社區(qū)、90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60%以上的行政村。

（6）《江西省商務(wù)廳、江西省財(cái)政廳關(guān)于推動(dòng)全省養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（贛商務(wù)服貿(mào)字〔2015〕270號）明確：要積極開展以市場化方式發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的研究，探索通過設(shè)立引導(dǎo)基金扶持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子。

（7）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃的通知》（國發(fā)〔2017〕13號）對我國的老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)明確了指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展方向等。

2、本標(biāo)準(zhǔn)與我國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相輔相成: 一是依據(jù)了《GB/T1.1—2000“標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則”—第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》編寫，體例規(guī)范充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的通用性、實(shí)用性、科學(xué)性。

二是引用了GB/T17242-1998《投訴處理指南》中的部分內(nèi)容。三是鏈接了GB 14934—1994《食（飲）具衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)》、建標(biāo)〔2010〕193號《社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、GB 13495.1-2015 《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》、GB 19085—2003《商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施》和GB/T33168-2016《社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)施設(shè)備配置》標(biāo)準(zhǔn)。

四是參照了GB/T 20647.8-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第8部分》、GB/T33168-2016《社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求》、DB/T 1899—2016《養(yǎng)老助餐服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和DB36/T944-2017《養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容。

3、外國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不適合我國國情。

五、本標(biāo)準(zhǔn)的編制過程

本標(biāo)準(zhǔn)在起草過程中進(jìn)行了多次調(diào)研，投入了大量人力物力，參與標(biāo)準(zhǔn)討論的有來自社區(qū)日間照料中心一線的服務(wù)人員、管理人員、相關(guān)專家學(xué)者，通過對本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行多次修改和完善，形成了目前標(biāo)準(zhǔn)文本。主要編制過程包括以下階段：

1、成立起草小組。本標(biāo)準(zhǔn)的起草受到社會各方廣泛關(guān)注。2016年12月成立了由業(yè)內(nèi)行家和相關(guān)專家學(xué)者組成的起草小組，承擔(dān)6項(xiàng)工作：1）制定工作計(jì)劃；2）確定編制原則；3）對各社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研；4）編制本標(biāo)準(zhǔn)的征求意見稿；5）征求相關(guān)單位意見，并研究處理這些意見；6）編制送審稿、送批表，并負(fù)責(zé)送審稿的修改、完善和報(bào)批工作。

2、召開啟動(dòng)會。2017年1月14日，編制小組召開了標(biāo)準(zhǔn)編制啟動(dòng)會，對本標(biāo)準(zhǔn)的編制思路、框架等進(jìn)行了討論，確定了本標(biāo)準(zhǔn)編制的總體計(jì)劃。

3、確立本標(biāo)準(zhǔn)框架。2016年12月下旬至2017年5月，起草小組在分頭對全省各社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)現(xiàn)狀展開調(diào)研后，進(jìn)一步明確了本標(biāo)準(zhǔn)的定位、應(yīng)用對象和適用范圍，并就社區(qū)日間照料中心服務(wù)的術(shù)語界定、服務(wù)機(jī)構(gòu)、工作人員、入托老年人的基本條件、質(zhì)量保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要事項(xiàng)等，請教了相關(guān)專家和業(yè)內(nèi)行家，收集了豐富的實(shí)際操作案例和第一手實(shí)踐資料，參照了國家和各省市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，查閱了相關(guān)法規(guī)和政策。在對調(diào)研情況、收集資料進(jìn)行匯總分析之后，認(rèn)真總結(jié)了我省社區(qū)日間照料中心服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確立了編制本標(biāo)準(zhǔn)的基本架構(gòu)。

4、形成本標(biāo)準(zhǔn)送審稿。2017年6月，在驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果和進(jìn)一步匯總分析收集情況和資料的基礎(chǔ)上，起草小組編寫出了本標(biāo)準(zhǔn)草稿。2017年7月將本標(biāo)準(zhǔn)草稿發(fā)到相關(guān)單位，征詢業(yè)內(nèi)行家、學(xué)者的意見和建議，并召集相關(guān)單位開會征求意見；之后起草小組按照大家的意見和建議修改了本標(biāo)準(zhǔn)草稿，編制出了本標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿。在本標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)成功的2017年9月28日至現(xiàn)在，江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)發(fā)出文件和將本標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿掛在協(xié)會網(wǎng)站上廣泛征求意見。截止2018年1月8日，共收到48家相關(guān)單位同意、無意見的回函表，收到4家相關(guān)單位共提出45條修改意見的回函表。起草小組對這些意見和建議逐條分析整理，在認(rèn)真修改征求意見稿的基礎(chǔ)上，敲定了本標(biāo)準(zhǔn)的送審稿。

5、完成本標(biāo)準(zhǔn)的送批稿。2018年1月 日，江西省質(zhì)監(jiān)局組織相關(guān)專家，對本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審定。專家組聽取了起草小組編制標(biāo)準(zhǔn)的情況說明，查閱了有關(guān)資料，在充分討論的基礎(chǔ)上，提出了 條修改意見。起草小組按照這些意見，在對本標(biāo)準(zhǔn)送審稿進(jìn)行最后修改基礎(chǔ)上，完成本標(biāo)準(zhǔn)的送批稿。

六、本標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)涉及的術(shù)語和定義，明確了服務(wù)機(jī)構(gòu)、工作人員和入托老年人的基本條件，規(guī)范了日間照料中心的服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)質(zhì)量保障、投訴處理。

為了能從源頭上確保服務(wù)質(zhì)量，本標(biāo)準(zhǔn)明確了服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的12項(xiàng)基本條件、管理人員應(yīng)當(dāng)具備的5項(xiàng)基本條件、服務(wù)人員當(dāng)具備的8項(xiàng)基本條件。

為了避免有傳染病、精神病等宜去醫(yī)院治療的老年人進(jìn)入日間照料中心、影響其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本標(biāo)準(zhǔn)明確了老年人入托日間照料中心的基本條件。

為了理清各日間照料中心繁雜的服務(wù)內(nèi)容，本標(biāo)準(zhǔn)將其服務(wù)分為基本服務(wù)和適宜服務(wù)兩類。基本服務(wù)是每個(gè)日間照料中心必備的服務(wù)項(xiàng)目；適宜服務(wù)系提倡日間照料中心根據(jù)老年人的需要，在條件允許的情況下盡可能提供的服務(wù)項(xiàng)目。為了減少各方當(dāng)事人對服務(wù)結(jié)果評價(jià)的偏差，本標(biāo)準(zhǔn)提出了日間照料中心各項(xiàng)服務(wù)的具體要求。

為了能控制日常服務(wù)中的質(zhì)量，本標(biāo)準(zhǔn)明確了日間照料中心應(yīng)當(dāng)采取的3個(gè)方面共25項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量保障的條文。

為了能有效遏制服務(wù)過程發(fā)生投訴事件的升級，本標(biāo)準(zhǔn)明確了處理投訴問題的做法。

為了便于加強(qiáng)管理和規(guī)范服務(wù)，本標(biāo)準(zhǔn)提供了6項(xiàng)資料性附錄供各日間照料中心參照。

七、本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期效果

社區(qū)老年人日間照料中心屬于適應(yīng)社會發(fā)展的家庭服務(wù)業(yè)中的新型業(yè)態(tài)，能與國內(nèi)發(fā)展趨勢相結(jié)合，能將社會剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能性人才，并豐富就業(yè)崗位供從業(yè)人員選擇。隨著我國人口的老齡化、家庭的小型化和生活節(jié)奏加快，規(guī)范管理、規(guī)范服務(wù)的社區(qū)老年人日間照料中心必受居民青睞。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，有利于社區(qū)老年人日間照料中心規(guī)范管理、規(guī)范服務(wù)，有利于減少經(jīng)營管理者、從業(yè)者和消費(fèi)者在服務(wù)質(zhì)量上的認(rèn)識偏差和問題糾紛，有利于促進(jìn)服務(wù)人員提高服務(wù)技能。因此，通過本標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，我省一定會出現(xiàn)一批倍受居民青睞的社區(qū)老年人日間照料中心并收到很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

八、本標(biāo)準(zhǔn)作為推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)的建議

目前我省社區(qū)老年人日間照料中心還處于發(fā)展期，相關(guān)的法律法規(guī)還不健全，普遍對社區(qū)老年人日間照料中心的了解還相對比較模糊，本標(biāo)準(zhǔn)作為一種技術(shù)和管理層面的規(guī)范還處于探索階段，因此建議本標(biāo)準(zhǔn)作為推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)。

九、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施建議

本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，對外應(yīng)加大宣傳，使全社會充分認(rèn)識到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的重要意義，并盡快掌握、運(yùn)用本標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)內(nèi)要加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)施力度，提升標(biāo)準(zhǔn)化意識，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員踐行本標(biāo)準(zhǔn)；職能部門應(yīng)加大實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法力度，定期和不定期對我省社區(qū)老年人日間照料中心進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使社區(qū)老年人日間照料中心規(guī)范管理、規(guī)范服務(wù)，確保社區(qū)老年人享受到符合本標(biāo)準(zhǔn)的日間照料服務(wù)質(zhì)量。

2018年1月 日

第四篇：重陽社區(qū)老年人日間照料中心簡介

六庫鎮(zhèn)重陽社區(qū)日間照料中心

簡 介

六庫鎮(zhèn)重陽社區(qū)老年人日間照料中心工程，項(xiàng)目位于六庫鎮(zhèn)重陽社區(qū)青山公園內(nèi)。全鎮(zhèn)轄12個(gè)村民委員會，4個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)居民委員會，是一個(gè)傈僳族、白族為主的多民族聚居鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)共有人口63013人，其中城鎮(zhèn)人口36029人，全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)人口中60歲以下人口約4832人，老年人口主要以州級、縣級和其它三縣離退休干部為主。鎮(zhèn)境內(nèi)居住著傈僳族、白族、漢族、彝族、怒族、普米族、獨(dú)龍族、納西族、藏族、傣族、回族、景頗族等12個(gè)民族，以傈僳族為主體民族，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?2%，形成一個(gè)少數(shù)民族大雜居鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在總?cè)丝谥校圩逭伎側(cè)丝诘?0.93%，白族占28.39%，漢族占7.95%，其他民族占12.7%。為貫徹落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系，提高老年人的生活質(zhì)量，瀘水縣政府結(jié)合當(dāng)前老年人服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)整體上較為薄弱，設(shè)施缺乏，已有設(shè)施存在面積小、功能單

一、服務(wù)水平低等突出問題，新建六庫鎮(zhèn)重陽社區(qū)老年人日間照料中心。

一、項(xiàng)目建設(shè)情況

(1)房屋建筑：根據(jù)老年人日間照料的需要設(shè)置老年人的生活服務(wù)、保健康復(fù)、娛樂及輔助用房。其中：老年人生活服務(wù)用房包括休息室、沐浴間和餐廳，老年人保健康復(fù)用房包括醫(yī)療保健室、康復(fù)訓(xùn)練室和心理疏導(dǎo)室，老年人娛樂用房包括閱覽室、網(wǎng)絡(luò)室和多功能活動(dòng)室；輔助用房包括辦公室、廚房、洗衣房等其它公共場地；公共衛(wèi)生間和其他用房。

(2)建設(shè)規(guī)模：項(xiàng)目總占地5823平方米，建筑面積1072平方米，床位32張，能容納100多位老年人娛樂活動(dòng)。

(3)投資情況：該項(xiàng)目總投入資金314萬元，其中土建工程決算243萬元，辦理相關(guān)手續(xù)費(fèi)用19.5萬元，購買設(shè)施設(shè)備53萬元；目前到位資金183萬元（其中中央補(bǔ)助90萬元，州級補(bǔ)助73萬元，縣級0萬元），已支付施工方工程款90.5萬元，辦理相關(guān)手續(xù)費(fèi)19.5萬元，設(shè)施設(shè)備購置費(fèi)53萬元。

（4）建設(shè)和運(yùn)營時(shí)間：2012年12月開工，2013年8月竣工，2014年1月試運(yùn)營，3月正式對外開放運(yùn)營。

二、服務(wù)對象

為所有六十歲以上老年人開放，重點(diǎn)服務(wù)離退休老干部、空巢老人、殘疾老人、優(yōu)撫老人、低保或低收入老人等,六庫鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)內(nèi)需要日間照料所有老年人。

三、服務(wù)內(nèi)容

提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂、精神慰藉等日間服務(wù)的內(nèi)容。

（1）就餐服務(wù)：

老人只需交付生活費(fèi)，一天基本上是:40元錢（兩餐），包括中晚餐，并且能夠保證豐盛的飯菜質(zhì)量（兩葷兩素一湯）。白天子女上班，沒有時(shí)間給老人做飯，老人可以送到日間照料中心，在這可以享有可口的飯菜，晚上再由子女把老人接回家共享天倫。

（2）娛樂項(xiàng)目

老人在這里可以打牌、下棋、跳舞、練習(xí)書法、看電視、看書、聽音樂、射弩等多做免費(fèi)項(xiàng)目。

（3）午間休息、陪聊等服務(wù)；醫(yī)療保健室、康復(fù)訓(xùn)練室和心理疏導(dǎo)室（無專業(yè)人員，目前沒有開展）。

四、社會效應(yīng)

老年日間照料中心服務(wù)對象為社區(qū)60周歲以上需要服務(wù)的老年人，重點(diǎn)是離退休干部、空巢、獨(dú)居且生活有自理能力的老年人。照料中心為老人提供了生活照料、文體娛樂、精神慰藉等多項(xiàng)服務(wù)，得到了老年人和社會的一致好評。截止目前已經(jīng)服務(wù)老年人1200人次。

五、存在問題

一是入住率不高。由于怒江是少數(shù)民族聚居區(qū)，老年人及子女思想觀念不夠開放，對老人入住日間照料有抵觸的思想，認(rèn)為老人入住日間照料中心是子女對長輩的不孝，寧愿一個(gè)人空巢獨(dú)居都不進(jìn)入日間照料中心中心；老人對購買服務(wù)思想淡薄，沒有購買意識。

二是資金缺口大。由于地方財(cái)政困難，建設(shè)項(xiàng)目一般依靠中央、省、州補(bǔ)助，縣級財(cái)政無力配套，目前項(xiàng)目缺口資金153萬元項(xiàng)目工程款；物價(jià)高，收取的費(fèi)用不夠維持開支（包括：一日二餐和一些生活用品），另外，中心還要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)，水電費(fèi)等其他費(fèi)用。

三是中心缺乏專業(yè)護(hù)理人員。中心的工作人員都是配備的社區(qū)公益崗位人員，業(yè)務(wù)水平不高，制約了中心的服務(wù)水平。

第五篇：老年人日間照料中心工作匯報(bào)

老年人日間照料中心

工作匯報(bào)

近年來，我們堅(jiān)持以提高老年人的生活品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以健全、完善社會保障制度為基礎(chǔ)，以推進(jìn)、規(guī)范老年服務(wù)工作為核心，成立了社區(qū)老年人日間照料中心，建立了以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以解決居住在家的老年人日常生活困難為主要內(nèi)容的服務(wù)體系，初步形成了以“老年人日間照料中心”為基礎(chǔ)，以“愛心超市、老年人圖書室、老年健身中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、老年活動(dòng)室”為平臺的社會參與、志愿者服務(wù)的老年工作特色，積極整合社區(qū)有效資源，全面提升老齡工作整體水平，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。以下是清泉街社區(qū)2011年老年人日間照料中心工作匯報(bào)：

社區(qū)還成立了閱覽室，藏書量3000余冊，包括人口與計(jì)劃生育、廉政、科技圖書、黨建等一系列圖書，供居民隨時(shí)閱讀。特別是離退休老黨員，可以隨時(shí)到這里了解國家的方針政策，瀏覽各類信息。我們還積極與呼市民政局協(xié)商，預(yù)計(jì)在2012年將免費(fèi)為空巢老人安裝呼叫器，使老人們更好、更快地得到服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每年為老年人免費(fèi)體檢4次，并建立健康檔案。還及時(shí)為老人、殘疾人上門送醫(yī)送藥。

在生活中，我們了解到轄區(qū)內(nèi)有相當(dāng)一部分老人他們身體還算硬朗，生活也能自理，有自己的住房和養(yǎng)老金，但是子女們或者身處外地或者工作繁忙，沒有太多的時(shí)間去照顧他們，而這些老人又不想過多的麻煩兒女們也不愿意住進(jìn)養(yǎng)老院。對于這個(gè)群體，他們需要在必要的時(shí)候有人能夠在他們身邊幫助他們。

老年人日間照料中心自成立以來，深受轄區(qū)內(nèi)居民的歡迎與好評。照料中心位于交通便利，環(huán)境優(yōu)越的社區(qū)辦公樓二樓，設(shè)施包括老年人休息室，老年人圖書室、老年人活動(dòng)室、老年人醫(yī)務(wù)室等幾個(gè)部分，社區(qū)硬件設(shè)施初具規(guī)模也較為完善，在十一月份，國家公安部對于清泉街社區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了考核，社區(qū)的消防安全設(shè)置也完全符合國家安全部的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、建立老年基本情況信息網(wǎng)絡(luò)。我們通過深入調(diào)查研究走訪，對社區(qū)老年人狀況和需求進(jìn)行了摸底調(diào)查工作，從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、服務(wù)項(xiàng)目等方面著手展開調(diào)查，每年兩次逐一上門進(jìn)行摸底，針對年齡、身體狀況、工資情況、醫(yī)療保險(xiǎn)、家庭情況等不同情況進(jìn)行分類登記，基本信息動(dòng)態(tài)管理到位，基本信息表內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并對70歲以上高齡老人、特困老人、孤寡老人、長期重病老人、特困企業(yè)中共黨員等特殊人群作出標(biāo)識，設(shè)立特別關(guān)注對象，經(jīng)常上門聯(lián)系服務(wù)。

2、建立健全老年工作組織網(wǎng)絡(luò)。通過召開居民成員代表大會，社區(qū)黨委會，協(xié)商議事會，廣泛動(dòng)員，積極吸收社區(qū)有志之士參與，成立了專門的老年服務(wù)工作管理小組。現(xiàn)社區(qū)老年服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員由社居委主任及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)老年之家負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員組成，由社居委主任擔(dān)任服務(wù)站站長，社區(qū)民政干事負(fù)責(zé)日常工作。

3、建立健全老年工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。為老服務(wù)僅僅依靠社居委幾個(gè)人是做不起來的，關(guān)鍵是要有一批志愿為老服務(wù)隊(duì)伍。為此，社區(qū)積極組織、發(fā)展社區(qū)義工服務(wù)隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍，建立以社區(qū)下崗失業(yè)人員為主的專業(yè)服務(wù)和以志愿為老服務(wù)的志愿者服務(wù)相結(jié)合的為老服務(wù)隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。

4、建立健全老年工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮各涉及老齡工作部門職能作用，在物質(zhì)、技術(shù)和人員培訓(xùn)等方面建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是依托社區(qū)服務(wù)中心，建立完善社區(qū)養(yǎng)老保障網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)老人提供養(yǎng)老金社會化發(fā)放、低保補(bǔ)助金發(fā)放、精神慰藉等服務(wù)。二是依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，建立醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老人提供家庭醫(yī)療服務(wù)、老年健康教育、建立老年健康檔案等服務(wù)。三是依托社區(qū)老年之家，建立生活照料網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供托老、護(hù)理一般照料項(xiàng)目和陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)項(xiàng)目。四是依托社區(qū)志愿者隊(duì)伍，建立日間照料網(wǎng)絡(luò)，為老人提供配膳、日間照料、代購物品、家政等服務(wù)。五是依托社區(qū)老年大學(xué)，建立文化教育網(wǎng)絡(luò)，組織開展老年文化、娛樂、教育、體育健身等活動(dòng)。六是依托社區(qū)司法行政工作室，建立老年權(quán)益維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法調(diào)解以及維護(hù)老年人贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、婚姻等合法權(quán)益的工作。