第一篇：關于大學生網絡消費情況調查

關于大學生網絡消費情況調查報告

學院：法學院 專業：法學 班級：7班 學號：2015031238 姓名：陳國江 指導老師：

大學生網絡消費調查報告

導語

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

一、調查方法和范圍：

隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以西南政法大學在校學生為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

二、調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：

對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由調查統計數據結果顯示，有八成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。

探究大學生網購普遍的原因有以下幾點：

一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡以其自身的強大使網絡購物突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因

三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品

調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中三成以上大學生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產品，五成購買過服裝及鞋類。

調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品

(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。

三、網購中存在的問題: 網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

四、網購中遇到問題的解決措施：

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網絡理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

報告人：陳國江日期：

附件：

2016.8.25 大學生網絡消費情況調查表

親愛的同學：

您好！感謝您參加本次的問卷調查，該調查采用匿名的方式進行的，所得數據用于科學研究，不涉及個人利益，耽誤您2-3分鐘時間，懇請您在百忙之中認真如實表達您的觀點，在適合您的選項上打“∨”，謝謝您的參與、合作！

Q1.您是（）

1.大一生（69）2.大二生（11）3.大三生(0)4.大四生(0)

Q2.您第一次進行網購是在什么時候（）

1.小學(1)2.初中(9)3.高中(70)4.大學(0)5.尚未進行網購(0)

Q3.您進行網購的頻率為（）

1.每周一次及以上(18)2.每月一次及以上(53)3.每季度一次及以上(4)4.每年一次及以上(5)

Q4.您每月用于網絡消費的金額為（）

1.50元以下(11)2.50元~200元(49)3.200元~500元(12)4.500元~1000元(6)5.1000元以上(2)

Q5.您喜歡在網上購買哪類產品？（）【多選】

A.飾品（手表、首飾、小飾品等）B.服裝（潮流服裝、鞋、襪、內衣等）

C.文體類（書、唱片、運動用品）D.在線充值（話費、游戲幣等）

E.化妝品（含洗發水、洗面奶等美容護膚品）F.數碼電子商品（相機、MP3、電器、軟件等）

Q6.您認為網上購物的優點是（）1．快捷，方便(27)2．選擇多樣(13)3．價格更實惠(38)4．其他(2)Q7.您認為網上購物的缺點是（）

1．易上當受騙，給錢不寄貨(12)2．享受不到逛街購物的樂趣(15)

3．商品介紹及圖片與實物不符(33)4．缺乏售后保障，退換貨麻煩(20)Q8.您比較喜歡哪些促銷手段（最多選3個）

1.打折(33)2.專題促銷(28)3.購物返卷(21)4.購物送禮(16)5.免運費(23)6.積分(15)7.禮品卡(14)8.其他(20)

Q9.您首選使用下列那種付款方式()

1.貨到付款(14)2.網上支付（64）3.郵局電匯（2）

4.支票付款（0）

Q10.您熟悉并使用過的第三方支付平臺（）【多選】

1.支付寶（78）

2.財付通（12）

3.首信易支付（2）

4.云網（3）5.YeePay易寶

6.環迅IPS

7.安付通

8.貝寶

9.盛大電子支付 10.網付通

11.匯付天下12.聯動優勢

13.Billto Bill 14.安心付

上海捷銀

15.其他

Q11.您認為自身的網絡消費（）1.理性而有節制（28）

2.理性消費為主，偶有盲目消費（51）3.經常性的盲目消費和情緒化消費（1）4.較嚴重的非理性及奢侈消費（1）Q12.您對于網絡消費發展前景的看法（）

1.非常光明（2）2.雖然存在問題，但會繼續向前發展（67）3.問題多多，前景堪憂（5）4.不清楚（6）

制作人：陳國江 日期：2016.8.20

第二篇：大學生網絡消費調查問卷

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大學生網絡消費調查問卷

親愛的同學： 您好！

我們是江南大學學生，正在進行一項關于大學生網絡消費特點的調查，希望得到您的支持！對于此次調查所得到的相關信息，只作為我們的作業參考之用，絕對將其用作它途，麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！1.你的性別（）

A、男 B、女

2.你所在的年級（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3.你的月生活費是()元

A、300~500 B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4你是否有過網上購物經歷()

A、是（跳至第九題）

B、否

5你將來會嘗試在網上購物嗎()

A、會

B、不會

C、不好說

6若會嘗試在網上購物，那您網上購買產品時的判斷標準是（多選）()

A、產品品牌

B、產品價格

C、產品質量 D、產品口碑

E、其他

7你沒有在網上購物的原因（多選）()

A、不信任，怕受騙

B、產品質量不能保障

C、擔心商品配送有問題

D、擔心支付方式不安全

E、網上購物程序太麻煩

F、售后服務沒有保障

G、沒有這種消費習慣

H、不熟悉，不了解如何購買

8你認為以下哪幾項手段能打動您網上購物的念頭（多選）()

A、免費送貨

B、開設贈優惠券

C、商品打折

D、相應的售后服務 E、朋友推薦 請問你平均一個月在網上購物幾次()

A、1—2次

B、3—4次

C、5—6次

D、6次以上

10請問你購物的網站主要是哪些(多選）（A、淘寶及阿里巴巴網站

B、網易商城

C、當當等購書網站

D、新浪商城

E、搜狐商城

F、卓越網

G、其他

11你估計自己每月網上購物的消費額為多少()

A、50元以下

B、50－100元

C、100－300元

D、300元以上

E、其他

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12你在網上購物時，是從哪里獲取產品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學等生活圈子里的人

B、網上信息

C、該產品客戶服務人員

D、廣告 13一般購買什么（多選）()

A、服裝

B、書籍

C、旅行相關服務(機票、車票、酒店預定等）D、電腦及相關數碼產品

E、音像制品

F、飾品及化妝品

G、禮品

H、地方特產等食品

I、電影票、門票等

J、生活及體育用品

14你選擇網上購物的原因是（多選）()

A、省時省力

B、價格優惠

C、商品款式多樣，品種齊全

D、方便快捷

E、好玩時尚

F、其他

15你認為目前網上購物存在的問題是(多選）()

A、產品質量得不到保障

B、網上的商品信息不好搜索

C、購物所花時間太長

D、沒法試穿試用

E、操作太繁瑣

F、價格不夠誘人

G、缺少傳統購物的感覺

H、快遞很貴，怕商品運壞

I、售后服務差

J、容易被不法分子欺騙

K、其他

16你有玩網絡游戲而消費的經歷嗎()

A、有

B、沒有

17您網絡消費的內容大多是（）

A、實物購買

B、虛擬產品、游戲充值

C、娛樂支出

D、其他

18請問你有在網上消費被騙的經歷嗎()A、有 B無

19您網絡消費的支付方式（）

A、銀行卡或信用卡在線支付 B、網上銀行 C、第三方支付 D、郵局匯款

E、其他

20您認為網店內的裝潢是否精美會影響您的購物意向嗎？

A、沒什么影響，店內裝潢和商品質量沒有關系，不關注

B、沒什么影響，會多去逛逛，但不會買

C、有一定的影響，店內裝潢和商品質量有一定關系，但不一定會買

D、有影響，店內裝潢和商品質量有一定關系，可能會買

E、很有影響，一定會挑選裝好精美的網店購物

21就您的網絡購物經歷而言而言，您事后感到后悔（不該買）的次數多嗎？

A、幾乎沒有

B、有一兩次

C、有好幾次

D、比較多

E、經常有

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22.您網絡購物產生后悔情緒的原因是？ [多選題]

A、發現自己并不需要

B、并不符合對產品的期待

C、性價比不高

D、缺乏足夠的購物體驗

E、其他（請補充）

23網購時，您會看中一件商品立刻購買嗎？

A、幾乎每次都是這樣

B、經常是這樣

C、經常不是這樣，會糾結半小時到一小時

D、經常不是這樣，會糾結好幾個小時

E、經常不是這樣，會先收藏，過幾天再去決定要不要買

24決定在網上購買一件商品之前，您會考慮是否真的需要它嗎？

A、幾乎每次都會仔細考慮它的具體用途

B、會大致考慮一下，認為需要才買

C、會大致考慮一下，覺得可能有用就會買

D、會考慮，除非是太不實用，否則就會買

E、不怎么考慮，喜歡就先買了再說

25您認為網店客服人員的服務態度會影響您的購物意向嗎？

A、沒什么影響，僅僅向客服了解商品

B、沒什么影響，但可能會多向客服了解一些情況

C、有一定影響，但還是以商品質量為主

D、有影響，客服態度好就容易購買

E、很有影響，客服態度一定要好，如果態度冷淡就不買

26哪些領域的物品，容易讓您在購物后產生后悔？ [多選題]

A、虛擬產品：游戲點卡或裝備、充值、電子客票、彩票等

B、數碼產品：電腦或配件、手機、相機、3C產品、電器等

C、美容產品：個人護理、化妝等

D、服飾：鞋、包、衣、褲及配飾等

E、食品：零食、茶葉、保健品等

F、文體用品：運動用品、玩具、書籍、文具、樂器、寵物等

G、其他

27根據自身的網絡消費體驗，您覺得網絡購物哪些方面還需改善？

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謝謝您寶貴的時間，祝您生活愉快！

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第三篇：大學生網絡消費調查問卷

大學生網絡消費調查問卷

親愛的同學：

您好！

我是廣西師范學院大四即將畢業的一位學生，我正在進行一項關于大學生網絡消費特點的調查，以為我的畢業論文提供依據和參考，希望得到您的支持！對于此次調查所得到的相關信息，只作為我的論文分析之用，絕對將其用作它途，希望麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！

1.你的性別（）

A、男 B、女

2.你所在的年級（）A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3.你的月生活費是()元

A、300~500

B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4.你平均每天上網的時間大概是多長（）

A、1個小時以下 B、1－3個小時 C、3—5小時

D、5個小時以上

5.你是否有過網上購物經歷（）A、是（跳至第十題）

B、否

6.你將來會嘗試在網上購物嗎（）A、會

B、不會

C、不好說

7.若會嘗試在網上購物，那您網上購買產品時的判斷標準是（多選）()A、產品品牌

B、產品價格

C、產品質量

D、產品口碑

E、其他

8.你沒有在網上購物的原因（多選）（）A、不信任，怕受騙

B、產品質量不能保障

C、擔心商品配送有問題

擔心支付方式不安全

E、網上購物程序太麻煩

F、售后服務沒有保障

沒有這種消費習慣

H、不熟悉，不了解如何購買

9.你認為以下哪幾項手段能打動您網上購物的念頭（多選）（）A、免費送貨

B、開設贈優惠券

C、商品打折

D、相應的售后服務

E、友推薦請問你平均一個月在網上購物幾次（）A、1—2次 B、3—4次

C、5—6次

D、6次以上請問你購物的網站主要是哪些(多選）（）A、淘寶及阿里巴巴網站

B、網易商城

C、當當等購書網站

D、新浪商城 搜狐商城

F、卓越網

G、其他

D、G、朋E、你估計自己每月網上購物的消費額為多少（）A、50元以下 B、50－100元

C、100－300元

D、300元以上 E、隨所購商品價格而定

13你在網上購物時，是從哪里獲取產品信息，以幫助你做出購買決定()A、同學等生活圈子里的人

B、網上信息

C、該產品客戶服務人員

D、廣告 14 你網上購物一般購買什么（多選）（）A、服裝

B、書籍

C、旅行相關服務(機票、車票、酒店預定等）

D、電腦及相關數碼產品

E、音像制品

F、飾品及化妝品

G、禮品

H、地方特產等食品

I、電影票、門票等

J、生活及體育用品你選擇網上購物的原因是（多選）()A、省時省力

B、價格優惠

C、商品款式多樣，品種齊全

D、方便快捷

E、好玩時尚

F、其他

16你認為目前網上購物存在的問題是(多選）（）A、產品質量得不到保障

B、網上的商品信息不好搜索

C、購物所花時間太長

D、沒法試穿試用

E、操作太繁瑣

F、價格不夠誘人

G、缺少傳統購物的感覺

H、快遞很貴，怕商品運壞

I、售后服務差

J、容易被不法分子欺騙

K、其他

17你有玩網絡游戲而消費的經歷嗎()A有

B沒有

18您網絡消費的內容大多是（）

A、實物購買

B、虛擬產品、游戲充值

C、娛樂支出

D、其他

19.請問你有在網上消費被騙的經歷嗎()A、有

B無

20你的網齡有多長（）

A、一年左右

B、三年以內

C、三到五年 D、五年以上

21.您網絡消費的支付方式（）

A、銀行付款

B、網上銀行

C、第三方支付

D、郵局匯款

E、其他

第四篇：大學生網絡消費調查問卷

大學生網絡消費調查問卷范文

親愛的同學：

您好！

我們是XXXX學院對大學生網絡消費調研的小組成員，我們正在做關于大學生網絡消費方面的調查，希望能得到您的支持！現在想問你幾個相關的問題，了解下您的意見。回答將被完全保密，請放心。希望麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！1.你的性別（）

A、男生B、女生

2.你所在的年級（）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3.你的每月的生活費是()元

A、300~500B、500~800C、800~1100D、1100以上

4.你平均每天上網的時間大概有多長（）A、1個小時以下 B、1－3個小時 C、3—5小時D、5個小時以上

5.你是否有過網購經歷()

A、有過（請跳至第十題）B、沒有過

6.你將來會不會嘗試在網上購物呢()

A、會B、不會C、不好說

7.若會嘗試在網上購物，那你網上購買產品時的判斷標準是（多選）()

A、產品的品牌B、產品的價格C、產品的質量D、產品的口碑E、其他

8.你一直沒有在網上購物的原因（多選）()

A、不信任，怕受騙B、產品質量不能保障C、擔心商品物流配送有問題

D、擔心支付方式不安全E、網上購物程序太麻煩F、售后服務沒有保障G、沒有這種消費習慣H、不熟悉，不知道該如何購買

9.你認為以下哪幾項手段能打動您網上購物的念頭（多選）()

A、免費送貨B、開設贈優惠券C、商品打折D、相應的售后服務E、朋友推薦

10.請問你平均一個月在網上購物幾次()

A、1—2次 B、3—4次C、5—6次D、6次以上

11.請問你購物的網站主要是哪些(多選）（）

A、淘寶及天貓商城B、京東商城C、當當等圖書網站D、拉手等團購E、唯品會等打折網F、樂峰或麥包包等特色商城G、其他

12.你估計自己每月網上購物的消費額為多少()

A、50元以下 B、50－100元C、100－300元D、300元以上 E、隨所購商品價格而定

13.你在網上購物時，是從哪里獲取產品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學等生活圈子里的人B、網上信息C、該產品客戶服務人員D、廣告

14.你網上購物一般購買什么（多選）()

A、服裝B、書籍C、旅行相關服務(機票、車票、酒店預定等）D、電腦及相關數碼產品E、音像制品F、飾品及化妝品G、禮品H、地方特產等食品I、電影票、門票等J、生活及體育用品

15.你選擇網上購物的原因是（多選）()

A、省時省力B、價格優惠C、商品款式多樣，品種齊全D、方便快捷E、好玩時尚F、其他

16.你認為目前網上購物存在的問題是(多選）()

A、產品質量得不到保障B、網上的商品信息不好搜索C、購物所花時間太長

D、沒法試穿試用E、操作太繁瑣F、價格不夠誘人G、缺少傳統購物的感覺H、快遞很貴，怕商品運壞I、售后服務差J、容易被不法分子欺騙K、其他

17.你有玩網絡游戲而消費的經歷嗎()

A有B沒有

18.您網絡消費的內容大多是（）

A、實物購買B、虛擬產品、游戲充值C、娛樂支出D、其他

19.請問你有在網上消費被騙的經歷嗎()

A、有B、無

20.你的網齡有多長（）

A、一年左右B、三年以內C、三到五年 D、五年以上

21.您網絡消費的支付方式（）

A、貨到付款B、網上銀行C、第三方支付D、郵局匯款E、其他

謝謝你的配合！

第五篇：大學生網絡消費習慣調查問卷

關于大學生網絡消費行為的調查問卷

你好，我們正在做一份關于大學生網絡消費行為和消費習慣的調查問卷，此次調查問卷的目的是更好的了解網絡營銷對當代大學生的影響。本次調查采取不記名調查，謝謝你的支持與配合。

1.您的性別（）A男B女

2.您所在的年級（）A大一B大二C大三D大四

3.您平均一個月用去多少生活費？

A300元以下B300－500元（包含500元）C500－1000元（包含1000元）D1000－1500元E1500元以上

4.每月消費的主要項目是什么（可多選）

A伙食B交通、通訊（電話、上網）C購物（服裝、飾品）D學習費用（書籍）E娛樂F交際G其他

5.您是否通過網絡消費（）A是B否

6.您覺得網絡消費是否安全可靠（）A是B否

7.每月消費中通過網上消費的項目有哪些＿＿ 8.每月消費中網絡消費占生活費的百分比＿＿ 9.您選擇的網絡消費支付方式（）A網上銀行B支付寶C貨到付款D其他 10.您是通過什么方式了解網絡消費的（）A口碑宣傳B廣告宣傳C熟人推薦D其他

11.在網絡消費過程中，是否遇到過受騙經歷（）A是B否

12.您認為網絡消費對您的生活、學習有何影響？