第一篇：規(guī)章制度

例會(huì)制度

一、每季召開一次理事會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)展情況，研究解決存在的問題。

二、小組長(zhǎng)每月召開一次工作會(huì)議，總結(jié)交流做好小組長(zhǎng)和小組開展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

三、每三年召開一次會(huì)員代表大會(huì)進(jìn)行協(xié)會(huì)換屆。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

一、每月組織協(xié)會(huì)組長(zhǎng)學(xué)習(xí)黨和中央的計(jì)生方針政策和計(jì)生知識(shí)；每年組織一期會(huì)員骨干計(jì)生協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

二、組織會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)計(jì)劃生育法》，國(guó)家、計(jì)劃生育有關(guān)方針政策，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。

三、利用會(huì)員之家普及生殖保健，優(yōu)生優(yōu)育，避孕節(jié)育知識(shí)。

四、定期交流學(xué)習(xí)心得。

活動(dòng)制度

一、堅(jiān)持經(jīng)常性活動(dòng)和集中活動(dòng)相結(jié)合，利用5.29會(huì)員活動(dòng)日及重要節(jié)日，組織會(huì)員集中開展內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)。

二、基層協(xié)會(huì)，每月開展一次活動(dòng)，農(nóng)村在不影響生產(chǎn)的情況下，可集中活動(dòng)。

資料管理制度

一、加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)文件資料的保管存檔。

二、對(duì)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織建設(shè)、宣傳服務(wù)、項(xiàng)目、統(tǒng)計(jì)等工作要由專人管理。對(duì)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)要及時(shí)變更。

三、對(duì)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、組織整頓驗(yàn)材料要妥善保管并做好宣傳推廣工作。

四、對(duì)借閱協(xié)會(huì)相關(guān)材料要進(jìn)行登記，及時(shí)返還、保持工作連續(xù)性。

民主參與民主監(jiān)督制度

一、參與和監(jiān)督人口統(tǒng)計(jì)工作，減少或防止弄虛作假、虛報(bào)漏報(bào)等現(xiàn)象，保證做到摸實(shí)情、講實(shí)數(shù)。

二、參與和監(jiān)督在計(jì)劃生育工作中利益導(dǎo)向機(jī)制的建立和執(zhí)行，督促黨政組織按政策規(guī)定，落實(shí)對(duì)獨(dú)生子女的優(yōu)惠政策，使黨的計(jì)劃生育政策更加取信于民。

三、根據(jù)上級(jí)計(jì)生政策和《省條例》的有關(guān)規(guī)定，隨時(shí)對(duì)計(jì)劃生育的政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。

四、維護(hù)人民群眾在計(jì)劃生育中的下列權(quán)益：

（一）男女平等權(quán)利；

（二）獲得生殖健康教育的權(quán)利；

（三）獲得計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利；

（四）依法生育的權(quán)利；

（五）實(shí)行計(jì)劃生育中有特殊困難要照顧的權(quán)利；

（六）其他合法權(quán)利。

五、監(jiān)督政府工作人員依法行政，及時(shí)反映個(gè)別干部違法亂紀(jì)行為和計(jì)劃生育工作中的不正之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，使黨的計(jì)劃生育政策切實(shí)落實(shí)。

六、了解和收集群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的意見與要求，向社區(qū)居委會(huì)或上級(jí)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)反映。

會(huì)員聯(lián)系戶制度

一、以村為單位，劃定村協(xié)會(huì)理事會(huì)成員包片聯(lián)系點(diǎn)，理事會(huì)成員每人包1-3小組，實(shí)行實(shí)行分片包干責(zé)任制。

二、貫徹“以片定人，以片定責(zé)，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，保證各片計(jì)生協(xié)會(huì)很好地配合人口與計(jì)劃生育工作順利展開，雙方工作齊頭并進(jìn)，共創(chuàng)佳績(jī)。

三、建立會(huì)長(zhǎng)聯(lián)系理事、理事聯(lián)系組長(zhǎng)，組長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)員，會(huì)員聯(lián)系群眾的協(xié)會(huì)聯(lián)系戶網(wǎng)絡(luò)。每位會(huì)員聯(lián)系3—5名育齡婦女，做到每季走訪一次，掌握其婚育和節(jié)育措施落實(shí)情況，了解并反映她們的生產(chǎn)、生活、生育需求。

四、幫助解決村內(nèi)信訪、人口與計(jì)劃生育綜合治理、流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理、計(jì)生協(xié)會(huì)、幫殘助老、青少年教育等工作中出現(xiàn)的問題。

五、對(duì)不能解決的問題，及時(shí)提交鄉(xiāng)黨委班子研究，拿出可操作性意見，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助落實(shí)。

計(jì)劃及評(píng)比制度

一、每年初制定全年協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，總結(jié)上年工作。

二、每一至三年開展一次優(yōu)秀（五好）會(huì)員評(píng)比表彰活動(dòng)。

先進(jìn)協(xié)會(huì)評(píng)比條件

一、黨支部、村委會(huì)重視和支持計(jì)生協(xié)工作，參與計(jì)生協(xié)有關(guān)事項(xiàng)的決策，為計(jì)生協(xié)解決必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)場(chǎng)地。

二、計(jì)生協(xié)組織網(wǎng)絡(luò)健全，活動(dòng)經(jīng)常，作用明顯。按照本級(jí)《計(jì)生協(xié)章程》要求，堅(jiān)持會(huì)員大會(huì)和理事仁義制度，理事會(huì)具有代表性和議事決策能力；有威信高、能力強(qiáng)、熱心做協(xié)會(huì)工作的會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)；會(huì)員小組劃分靈活，會(huì)員小組長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)；有一支帶頭實(shí)行計(jì)劃生育、熱心為群眾服務(wù)的會(huì)員隊(duì)伍。

三、建立和堅(jiān)持學(xué)習(xí)、工作制度。開展經(jīng)常性的宣傳教育活動(dòng)，社會(huì)宣傳環(huán)境好，有宣傳品，積極倡導(dǎo)文明健康的婚育觀念和社會(huì)風(fēng)尚。會(huì)員帶頭宣傳、執(zhí)行計(jì)劃生育法律、法規(guī)和有關(guān)政策，宣傳生殖健康等科學(xué)知識(shí)，積極為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)，協(xié)助村委會(huì)做好計(jì)劃生育工作，連續(xù)3年以上無(wú)違反政策生育。

四、依法參與村民自治，積極參與計(jì)劃生育村務(wù)公開，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、社區(qū)建設(shè)、扶貧開發(fā)、精神文明和民主法制建設(shè)中發(fā)揮骨干帶著作用。

先進(jìn)會(huì)員評(píng)比條件

一、熱心計(jì)劃生育事業(yè)具有奉獻(xiàn)精神，積極參加“兩為”、“兩爭(zhēng)”活動(dòng)。

二、擁護(hù)黨的計(jì)劃生育方針、政策，身體力行，帶著執(zhí)行。

三、認(rèn)真履行計(jì)生協(xié)的帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督、交流五基職能，任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)，各項(xiàng)活動(dòng)積極帶頭。

四、在實(shí)際工作中能主支自覺為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)，在穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)，實(shí)行計(jì)劃生育中做出一定貢獻(xiàn)的會(huì)員。

計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作人員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛祖國(guó)、熱愛人民，熱愛社會(huì)主義，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨。堅(jiān)決執(zhí)行黨的基本路線，學(xué)習(xí)計(jì)劃生育各項(xiàng)政策，自覺落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策。

二、熱愛計(jì)劃生育工作，忠于職守，恪守崗位職責(zé)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

三、宣傳計(jì)劃生育政策和法規(guī)，嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)單程認(rèn)真開展工作。

四、全心全意為人民服務(wù)，深入細(xì)致做好群眾工作，堅(jiān)持以理服人，以情感人，工作耐心、服務(wù)周到，做育齡群眾的貼心人。認(rèn)真按計(jì)生協(xié)會(huì)工作基本要求做好群眾工作。

五、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，如實(shí)反映工作成績(jī)，說(shuō)真話、辦實(shí)事，不營(yíng)私舞弊、不弄虛作假。

村計(jì)生協(xié)工作基本要求

一、村支部書記或村委會(huì)主任任會(huì)長(zhǎng)，有1名秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作。

二、理事會(huì)成員不少于5-9人，結(jié)構(gòu)合理，具有代表性。

三、建立村級(jí)協(xié)會(huì)——會(huì)員小組——會(huì)員及聯(lián)系戶三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，建立“會(huì)員之家”活動(dòng)陣地。

四、有一支以“五老”為骨干，育齡群眾為主體的會(huì)員隊(duì)伍，會(huì)員人數(shù)占總?cè)丝诘?0%左右，會(huì)員入會(huì)自愿，會(huì)員要頒發(fā)《會(huì)員證》。

五、村計(jì)生協(xié)會(huì)應(yīng)該有協(xié)會(huì)年度工作手冊(cè)、會(huì)員登記冊(cè)、會(huì)員申請(qǐng)表、會(huì)員聯(lián)系戶名冊(cè)、章程、牌匾、會(huì)費(fèi)收繳明細(xì)、出入明細(xì)。

六、村協(xié)會(huì)做到有陣地、有牌子、有學(xué)習(xí)資料、有《人生》雜志。

七、村協(xié)會(huì)做到每季度召開一次理事會(huì)，每三年召開一次會(huì)員代表大會(huì)。

八、會(huì)員應(yīng)依據(jù)地緣和對(duì)所從事的行業(yè)相鄰、相近建立“會(huì)員聯(lián)系戶”，開展互助活動(dòng)。

九、積極參與計(jì)劃生育村民自治，履行民主管理、民主監(jiān)督職責(zé)。監(jiān)督內(nèi)容：生育指標(biāo)落實(shí)、獎(jiǎng)罰政策兌現(xiàn)、干部依法行政、維護(hù)育齡群眾的合法權(quán)益等內(nèi)容意見和建議。

十、把“三結(jié)合”項(xiàng)目落實(shí)到戶到人。

計(jì)生協(xié)會(huì)規(guī)章制度

新興滿族鄉(xiāng)新勝村

第二篇：規(guī)章制度

規(guī)章制度

部門

1、要認(rèn)真負(fù)責(zé)。鑒于宣傳部的主要工作是設(shè)計(jì)完成宣傳海報(bào)以配合其他部門所開展的工作。為其他部門的活動(dòng)順利開展進(jìn)行大力宣傳。因此要求本部門的干事工作人員必須積極認(rèn)真完成份內(nèi)份外工作，尤其是在協(xié)助其他部門進(jìn)行活動(dòng)宣傳時(shí)更不能有怠慢的行為或者托故不按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

2、要兢兢業(yè)業(yè)。要求本部門的干事必須要有巨大的工作熱情和高度民主的責(zé)任感，在進(jìn)行宣傳工作是要盡職盡責(zé)，決不能存在有一點(diǎn)馬虎現(xiàn)象和厭倦情緒。

3、要服從安排。服從組織的安排和上級(jí)的調(diào)譴，在參加工作活動(dòng)中要遵守組織的有關(guān)制度，不得有對(duì)抗情緒和行為。

4、要遵守紀(jì)律。定期召開本部?jī)?nèi)的例會(huì)，部人員不得無(wú)故缺席和早退或遲到。如因故不能出席者，必須向部長(zhǎng)請(qǐng)假，得部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可告假。若時(shí)間緊迫，則可托其他同事代為請(qǐng)假。過(guò)后向部長(zhǎng)說(shuō)明情況并補(bǔ)假。(必需用不大隊(duì)規(guī)定的請(qǐng)假條，開會(huì)時(shí)提前五分鐘到）

5、要一絲不茍。定期整理檔案柜，清潔工作室。對(duì)工作用具要小心使用，細(xì)心保護(hù)。不得任意故意損壞宣傳用品。

6、要積極創(chuàng)新。除了對(duì)本部門的常規(guī)工作要認(rèn)真完成之外。必須要有創(chuàng)新意識(shí)，舉辦開展一些符合本部門工作內(nèi)容規(guī)定的，能體現(xiàn)本部門的特色的活動(dòng)，提高同學(xué)們的素質(zhì)和技能。

7、部門會(huì)議不能缺席、遲到。若因故不能參加者要提前向部長(zhǎng)口頭請(qǐng)假。

8、開會(huì)期間，各成員應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)安靜，并將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振機(jī)。

9、每次做完海報(bào)應(yīng)該把工具清洗干凈,擺放回原位。

10、在工作中要注重節(jié)約，對(duì)部門的材料不能浪費(fèi)。

12、對(duì)大隊(duì)和部門財(cái)產(chǎn)不能占為己有，借了書籍要及時(shí)歸還。

強(qiáng)調(diào)例會(huì)紀(jì)律：

1、部門例會(huì)（1~2）周開一次，如果有重大活動(dòng)，會(huì)增加次數(shù)。

2、部門會(huì)議在第3次會(huì)議后將由各成員學(xué)著主持。

3、部門會(huì)議記錄將由部門人員輪流記錄，在記錄是要公正，詳細(xì)。要求有記錄人姓名，記錄時(shí)間，開會(huì)地點(diǎn)，主要內(nèi)容，考勤人員姓名最后寫上對(duì)此次會(huì)議的感受。

4、不能參加部門會(huì)議的要先請(qǐng)假，沒有請(qǐng)假不到或是遲到者將在平時(shí)表現(xiàn)中扣去1到5分。

5、在開會(huì)期間，要保持安靜，不能竊竊私語(yǔ)，不能接打電話。違規(guī)者一次扣2分

第三篇：規(guī)章制度

規(guī)

2014年

章 制 度 月

日頒布

規(guī)章制度

第一章

總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

公司員工必須認(rèn)同公司品牌、公司文化；熟悉公司產(chǎn)品，融入公司環(huán)境，能夠在不同的時(shí)期隨公司的步伐而一起成長(zhǎng)和進(jìn)步。

第二章

員工日常行為規(guī)范

第一條

員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序，如有違反國(guó)家法規(guī)者，一律解職。

第二條

員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

第三條

員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。

第四條

員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。

第五條

員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。

第六條

公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭(zhēng)吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。

第七條

員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條

員工對(duì)職務(wù)或公事建議或請(qǐng)示，應(yīng)循級(jí)而上，非有緊急或特殊事件不得躍級(jí)呈報(bào)。

第九條

部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。

第十條

公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。

第十一條

認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；

第十二條

熱情接待公司來(lái)訪人員；

第十三條

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，做到有始有終；

第十四條

對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。

第十五條

員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，因而發(fā)生事故者依法論處。

第十六條

在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。

第十七條

員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。

第十八條

員工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為

第十九條

員工承辦事務(wù)不得收受饋贈(zèng)或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。

第二十條 員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

第二十一條

公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：

1．確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；

2．處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢； 3．交辦事情完成后，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門知曉；

4．服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重； 5．工作如有疑難，應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí)，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

第二十二條

各級(jí)主管應(yīng)注意下列事情：

1．深切了解公司決策及經(jīng)營(yíng)方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)；

2．交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)；

3．對(duì)于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時(shí)予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核；

4．如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。

第三章

聘任管理制度

第一條

本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。

第二條

新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅?jīng)部門經(jīng)理面試、總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請(qǐng)書）呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。

第三條

人事行政部應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請(qǐng)書做規(guī)整和統(tǒng)計(jì)。

第四條

新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。

1、身份證影本（需繳驗(yàn)正本）；

2、個(gè)人人事資料（離職證明）；

3、其它必備的證件。

第五條

新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過(guò)試用期后，人事部門方可辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

第六條 經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起2-3個(gè)月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以正式工資*0.8水平給予（特殊需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)）；考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為2至3個(gè)月，但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動(dòng)合同。考察期間或試用期間經(jīng)考核：

1、不適用者，公司可以隨時(shí)無(wú)條件予以解雇，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算；

2、品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。

3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為一個(gè)月）。

第七條

試用人員的考核依據(jù)：

1．工作能力與表現(xiàn)——對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度；

2．對(duì)公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念與策略；

3．敬業(yè)精神——對(duì)所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；

4．出勤記錄——有無(wú)遲到、早退、曠職等記錄；

5．榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí)；

6．親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠(chéng)真實(shí)。

第八條

試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，員工以書面（轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表），知悉人事并報(bào)備總經(jīng)理，方為正式任用（薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起）。

第九條

有下列情事的一者，一概不得錄用，如因描述作假導(dǎo)致的，公司可立即解雇：

1．負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；

2．原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

第四章

作息與考勤制度

第一條

作息時(shí)間：

1、星期一至六：9：00——18：30；

2、中午休息時(shí)間：11：30——12：30 ；

3、本公司為大小休制（2014年9月20日、21日為雙休開始類推）。第二條

周日及國(guó)家法定節(jié)假日均根據(jù)公司安排休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進(jìn)行輪流值班。

第三條

員工上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡（簽到）者除外。

第四條 遲到（早退）：

1．朝、夕會(huì)未到并未請(qǐng)假者給與相應(yīng)處罰。2．上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。

3．上班遲到15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)； 4．無(wú)故遲到1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)； 5．提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。

6．提前下班15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)； 7．提前下班1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)；

8．于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過(guò)三次（含三次）者不予發(fā)放全勤獎(jiǎng)金；

9．于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過(guò)三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。

10．以上情況均會(huì)根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來(lái)的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補(bǔ)貼給所有員工。

第五條

因業(yè)務(wù)，須于晚間或假日加班者，應(yīng)事先呈報(bào)部門經(jīng)理以便列入考核。

第六條

外出洽公者，若預(yù)知會(huì)延誤上、下班時(shí)間者應(yīng)事先報(bào)備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡（簽到）；在外恰公無(wú)法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報(bào)備部門免除上、下班打卡（簽到），但次日須請(qǐng)部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確認(rèn)。第七條

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計(jì)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。

第五章

請(qǐng)假制度

第一條

員工確因事或因病需要請(qǐng)假時(shí)須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

第二條 事假：

1．每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩天，超過(guò)者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況而定； 2．全年請(qǐng)假不得超過(guò)十五天，每次不得超過(guò)連續(xù)三天；

3．一次請(qǐng)假超過(guò)十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；

4．事假為無(wú)薪給假，（以天數(shù)為計(jì)算單位）。

第三條

病假：

1、凡請(qǐng)病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，全年累積不得超過(guò)三十天；

2、病假連續(xù)兩天以上（含）請(qǐng)附醫(yī)師診斷證明；

第四條 產(chǎn)假： 1．女性員工分娩前后給假三十天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請(qǐng)產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）； 2．妊娩三個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假十天；

3．未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，以病假處理；

4．服務(wù)滿一年以上者，請(qǐng)假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。

第五條

婚假：請(qǐng)假期間基本工資減半照發(fā)。

第六條 公假：

1．公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者； 2．請(qǐng)假期間薪資照發(fā)。

第七條 工傷假：

1．員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請(qǐng)工傷假；

2．工傷假在一年（含）的內(nèi)者，基本工資照發(fā)；

第八條

請(qǐng)假時(shí)依下列規(guī)定呈報(bào)核準(zhǔn)：一般員工請(qǐng)假五天以內(nèi)（含）由經(jīng)理核準(zhǔn)；五天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第九條

凡請(qǐng)事假先申請(qǐng)，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報(bào)備并向人事部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；逾期則視為曠工。

第十條

凡國(guó)家法定節(jié)假日的前后，不得請(qǐng)假。

第十一條

事假、病假的規(guī)定天數(shù)，中途到職者按比例計(jì)算。

第十二條

員工請(qǐng)假期間無(wú)論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來(lái)負(fù)責(zé)一切事物事宜，并保持電話暢通，否則視同曠職。

第十三條

員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個(gè)月內(nèi)曠職累計(jì)達(dá)三天者，予以解職處分：

1．未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席者；

2．無(wú)故遲到或早退1小時(shí)以上者；

3．凡未事先請(qǐng)假，而逾期未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者； 4．凡事先請(qǐng)假未覓妥職務(wù)代理人者； 5．停薪留職，未辦妥手續(xù)者。

第十四條

員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職： 1．請(qǐng)病假一次在十天以上者； 2．請(qǐng)事假一次在十天以上者；

3．因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無(wú)罪確定者； 4．因特殊事由需停薪留職者。

第十五條

停薪留職者，請(qǐng)辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。

第十六條

員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。

第十六條

停薪留職最長(zhǎng)以一個(gè)月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請(qǐng)復(fù)職，否則視同自動(dòng)離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無(wú)缺額或業(yè)務(wù)上已無(wú)需要時(shí)可以不批準(zhǔn)其復(fù)職。

第六章

離職制度

第一條

員工擅自離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理：

1、經(jīng)理及職員于十五天前，書面形式呈請(qǐng)核準(zhǔn)；

2、離職須填寫離職申請(qǐng)表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；

3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金外，公司若因而蒙受損失時(shí)，將視情節(jié)予以追訴。

第二條

員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：

1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；

2、向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者；

3、偷竊或侵占公司財(cái)務(wù)或營(yíng)私舞弊或挪用公款者；

4、對(duì)公司人員實(shí)行暴行脅迫或重大侮辱行為；

5、故意損毀公司物品或機(jī)器設(shè)備者；

6、攜帶危險(xiǎn)禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者；

7、有煽動(dòng)員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。

第三條

員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預(yù)告，直接解雇：

1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者；

2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；

3、連續(xù)曠職三天或一個(gè)月內(nèi)曠職達(dá)三次者；

4、與合作商勾結(jié)或收受廠商財(cái)務(wù)，證據(jù)確鑿者；

5、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營(yíng)與本公司相近的業(yè)務(wù)者；

6、有其它重大過(guò)失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。

第七章

移交制度

第一條

凡本公司任職的人員如遇人事變動(dòng)、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)（移交手續(xù)不得超過(guò)一個(gè)月），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時(shí)，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。

第二條

員工移交事項(xiàng)如下：

個(gè)人保管或使用的公司物品；

1、本公司或部門有關(guān)的印章；

2、本部門及個(gè)人保管的客戶資源信息；

3、未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料；

4、本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。

第八章

獎(jiǎng)懲制度

第一條

員工的獎(jiǎng)勵(lì)分下列二種：

1．嘉獎(jiǎng)——根據(jù)功績(jī)做相應(yīng)嘉獎(jiǎng)；

2．特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——獎(jiǎng)金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼?jiǎng)品，由公司會(huì)視具體情況而定。

第二條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

1．對(duì)公司有特殊良好表現(xiàn)者；

2．品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 3．熱心服務(wù)，有具體事實(shí)并經(jīng)主管經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者。第三條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：

1．對(duì)公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者； 2．全年全勤，無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假者；

3．檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時(shí)防范者。

第四條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功： 1．遇災(zāi)后，為公司搶救有功者；

2．替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實(shí)并經(jīng)過(guò)經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者； 3．揭發(fā)重大不軌活動(dòng)，經(jīng)查屬實(shí)者。

第五條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 1．一年內(nèi)記大功三次者；

2．對(duì)公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有巨大成效者； 3．工作定期考察，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠職或受記過(guò)以上處分者； 4．對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，堪為全公司員工表率者。

第六條

員工有下列行為之一者，予以懲戒： 1．上班時(shí)間后有吃早餐、零食等行為；

2．上班期間非公務(wù)需求而閱讀報(bào)紙者；上班期間無(wú)故瀏覽其他網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容者； 3．公話私用，屢教不改者。

第七條

員工有下列行為之一者，予以警告： 1．未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者；

2．未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)所或讓外人使用公物者； 3．態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。

第八條

員工有下列行為之一者，予以小過(guò)：

1．工作時(shí)間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋； 2．利用職權(quán)為自己或他人圖利者； 3．為他人做不實(shí)的證明者； 4．偷拆他人或公司的信件者； 5．對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實(shí)的報(bào)告者； 6.代人打卡或簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者；

7.遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。

第九條

員工有下列行為之一者，予以大過(guò)：

1．有瀆職，失職等情況，后果較嚴(yán)重者； 2．違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者； 3．為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報(bào)告者； 4．在工作時(shí)酗酒滋事或擾亂秩序者； 5．怠工、罷工者；

6．其它關(guān)系情節(jié)重大者。

第十條

員工遺失公司財(cái)物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行 處分：

1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；

2．遺失支票者，經(jīng)止付無(wú)效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償； 3．遺失貨品者，照市場(chǎng)價(jià)金額賠償；．遺失其它財(cái)物者，照購(gòu)買價(jià)金額賠償。

第十一條

各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級(jí)。

第九章

員工福利制度

第一條

本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。

第二條

正式員工均參加社會(huì)保險(xiǎn)，享有各項(xiàng)保險(xiǎn)權(quán)利。第三條

公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動(dòng)。

第四條

員工與配偶若同時(shí)服務(wù)于本公司者，其各項(xiàng)福利可享雙份。

第五條

部門經(jīng)理隨時(shí)呈報(bào)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評(píng)審后視情況發(fā)給各種獎(jiǎng)勵(lì)，具體參照第八章的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第六條

公司年終結(jié)算如有盈利，對(duì)于全年無(wú)重大過(guò)失員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

1．服務(wù)滿一年者發(fā)放月薪一個(gè)月，未滿一年者按比例發(fā)放； 2．未到年終離職者不發(fā)。

第七條

公司年終結(jié)算如有盈利，根據(jù)考核，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行調(diào)薪。

第八條

公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財(cái)政狀況而定。

第九條

每月10日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。

第十章

崗位管理制度

第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。

2、維持公司各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3、合理安排每個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)作；

4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)他們順利開展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展；

5、部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)；

6、部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作；

7、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整；

8、加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

第二條

財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》開展工作。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度 規(guī)定；

2、認(rèn)真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時(shí)編制 會(huì)計(jì)報(bào)表并按期上報(bào)；

3、有證可依

4、認(rèn)真核實(shí)報(bào)銷憑證，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付；

5、及時(shí)、認(rèn)真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；

6、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報(bào)送總經(jīng)理審閱。

第三條

企劃部門崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

2、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成公司安排的工作任務(wù)；

3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流；

4、正確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及市場(chǎng)信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正確的定位、延伸；

5、服從并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)；

6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取又好又快的發(fā)展。

第四條

銷售部門崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

2、維護(hù)公司品牌、店鋪形象；

3、必須對(duì)銷售、費(fèi)用、毛利率負(fù)責(zé) 第五條

客服部門崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度；

2、熱情接聽客戶電話并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄；

3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進(jìn)行接聽和處理；必須維護(hù)公司和品牌的形象

4、愛惜所用的電腦、電話等公司財(cái)物；

5、在崗時(shí)不得擅自離開工作崗位；

6、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；

7、如遇解決不了的問題，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；

8、及時(shí)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的各種訴求。

第六條

設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度；

2、及時(shí)、準(zhǔn)確完成公司安排的設(shè)計(jì)任務(wù)；

3、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)稿子必須按企劃部門的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)工作單上規(guī)定的要求嚴(yán)格執(zhí)行；

4、設(shè)計(jì)師根據(jù)工作的時(shí)間自行調(diào)整、支配，按時(shí)完成；

5、晚上加班者，一般正常情況下請(qǐng)勿超過(guò)23：00，次日早上9：00正常上班；

6、如特殊情況任務(wù)時(shí)間緊迫，加班超時(shí)過(guò)晚，允許次日延遲一個(gè)小時(shí)上班；

7、服從并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)；

8、不斷提高自身的設(shè)計(jì)水平；

第十一章

衛(wèi)生與安全制度

第一條

公司員工應(yīng)共同維護(hù)好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時(shí)整理工作環(huán)境，保持桌面和公司整潔。

第二條

公司全體員工，均有防止或搶救火災(zāi)及其它災(zāi)害的責(zé)任。

第三條

員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)及時(shí)反映上級(jí)與及隨機(jī)應(yīng)變，做必要的安全處理措施。

第四條

員工每天上下班離開公司時(shí)，應(yīng)檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)發(fā)生。

第十一章

培訓(xùn)制度

第一條

公司為鼓勵(lì)員工進(jìn)修，充實(shí)專業(yè)知識(shí)，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自身各方面素質(zhì)。

第二條

培訓(xùn)項(xiàng)目分為：

1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進(jìn)行解讀和釋疑；

2、各部門按照擬定的培訓(xùn)教程對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

3、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓(xùn)計(jì)劃；

4、公司將視不同情況，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

第十二章

附則

本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補(bǔ)充時(shí)，另行通知更改。

第四篇：規(guī)章制度

規(guī)章制度

（一）《員工守則》

工作和服務(wù)程序的指南以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).是美容院的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與目標(biāo)管理的根本保證.其高質(zhì)服務(wù)在很大程度上取決于崗位責(zé)任制和規(guī)章制度的嚴(yán)格化.標(biāo)準(zhǔn)化.制度化.程序化。

1、上班之前:穿好工作服.化淡妝.向領(lǐng)班報(bào)到開始工作，2、.缺席和有事:假如不能前來(lái)工作要先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.闡明缺席理由.如果遲到晚來(lái)要首先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明理由方能上班和工作,因有病假兩天不來(lái)者,要有醫(yī)院證明.3、不準(zhǔn)穿超短裙

4、不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)光腳穿鞋,不準(zhǔn)穿帶響的鞋

5、不準(zhǔn)帶戒指

6、不準(zhǔn)披頭散發(fā),發(fā)型不準(zhǔn)怪異

7、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,不準(zhǔn)染紅指甲和使用過(guò)濃的香水.8、禮貌服務(wù):對(duì)顧客要熱情，禮貌。

9、不準(zhǔn)吃口香糖，不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)吸煙

10、不準(zhǔn)唱小曲及大聲說(shuō)笑

11、不準(zhǔn)爬臥美容床

12、不準(zhǔn)隨便離崗、串崗

13、工作期間不準(zhǔn)打私人電話，辦理個(gè)人事情

14、愛護(hù)儀器設(shè)備：一切儀器設(shè)備都應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，做到定期的維修保養(yǎng)。

15、衛(wèi)生責(zé)任制：按規(guī)定打掃衛(wèi)生區(qū)域，做到隨臟隨掃，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。

16、獎(jiǎng)勤罰懶。

（二）《崗位職責(zé)》 ◆ 店長(zhǎng)職責(zé)：

1．合理使用人才，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神； 2．監(jiān)督指導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況；

3．定期了解經(jīng)營(yíng)收支和商品銷售情況，并做出總結(jié)，找出不足，分析原因，及時(shí)解決； 4．定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策；

5．定期召開員工會(huì)議，共商加盟店經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，讓所有員工充分了解美容院的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，參與管理。

6．訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度。

7．合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度。8．定期開展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧。9．處理客人投訴及協(xié)助下屬員工把握與顧客的關(guān)系。10．定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的情況和存在的問題，并提供解決問題的參考建議。

◆ 美容師職責(zé)：

1、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容化淡妝，保持良好的精神面貌，服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示。

2、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列商品。

3、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充短貨的產(chǎn)品。

4、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

5、務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。

6、客觀公允的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。

7、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)等。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。保守美容院之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

◆ 前臺(tái)服務(wù)人員職責(zé)：

1．主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新客人介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度向顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問。

2．隨時(shí)注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適。

3．繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志。4．發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客的服務(wù)。5．清點(diǎn)貨品、收銀找錢時(shí)，應(yīng)仔細(xì)小心、避免出錯(cuò)。6．交班時(shí)，應(yīng)一絲不茍地交接清楚現(xiàn)金及商品庫(kù)存賬目。◆ 財(cái)務(wù)管理人員職責(zé)：

1．清點(diǎn)、結(jié)算每日營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。2．每日認(rèn)真填寫、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”。

3．每月按時(shí)填寫、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營(yíng)收支情況并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見。

4．每月及時(shí)填寫、核對(duì)和整理“產(chǎn)品銷售情況月份表”，并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷商品之信息。

5．定期根據(jù)經(jīng)營(yíng)拓展需要，向上級(jí)主管提供資金預(yù)算計(jì)劃，合理使用資金，定期盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)存貨，及時(shí)撥出資金，補(bǔ)充貨源。

◆ 倉(cāng)庫(kù)管理人員職責(zé)：

1．準(zhǔn)時(shí)上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。

2．定時(shí)打掃倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，做好防蟲、妨害、防潮、防火工作，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)和清潔。

3．規(guī)律的將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點(diǎn)，在最低存貨限額內(nèi)，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。4．補(bǔ)貨時(shí)，認(rèn)真填寫“補(bǔ)貨申請(qǐng)單”，避免錯(cuò)漏。

5．不斷豐富和熟練掌握庫(kù)存貨品的名稱、編號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)品功效和適用范圍等知識(shí)。6．新進(jìn)貨品認(rèn)真填寫“產(chǎn)品入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表”并及時(shí)通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種。7．針對(duì)美容院自行銷售的貨品和其他原因訂購(gòu)的貨品，應(yīng)分開填寫貨品出倉(cāng)單。8．每月底根據(jù)本月的貨品出倉(cāng)情況，認(rèn)真填寫“產(chǎn)品倉(cāng)管統(tǒng)計(jì)表。” 客人穿鞋下床，為顧客涂上一杯醋飲料或養(yǎng)顏茶送顧客出門或進(jìn)一步咨詢，并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間。

“一方面可以提高工作效率，應(yīng)建立一套完善的“崗位責(zé)任制”，讓每位員工明確自己該做什么事，哪些事是自己的責(zé)任。“一方面可以提高工作效率，同時(shí)也充分利用人力資源，合理安排人員崗位，可一人兼兩職甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐級(jí)管理。

第五篇：規(guī)章制度

1。服裝店人事制度

細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容 2。服裝店貨場(chǎng)制度

細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場(chǎng)工作.旺場(chǎng)工作（安排）.進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等

3。服裝店執(zhí)倉(cāng)制度

細(xì)則：盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.4。服裝店帳物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收取）.店鋪物品申請(qǐng)（需求）

一 服裝店店員規(guī)章制度

1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二 服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅 1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2% 3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)）1‰ 720000~780000（月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)）1.5‰ 780000~840000（月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)）2‰ 840000以上（月均銷售額7萬(wàn)以上）3‰

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三 服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2.無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

1： 服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。