第一篇：汽貿(mào)有限公司內(nèi)部管理制度

內(nèi)部管理制度

本制度是全體員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

第一章 總則

第一條 目的

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本制度。第二條 范圍

本公司的全體員工 第三條 細(xì)則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

6、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

7、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

1、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

2、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助

4、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)

6、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新

第三章 辦公行為規(guī)范

為完善公司的管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

第一條 服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條 辦公秩序

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

第三條 辦公業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。

3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時(shí)統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

第四章 考勤制度

1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

3、周一至周六為工作日，周日為休息日。

4、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第五章 公司保密制度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：（1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；（2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；

（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

（4）公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；（5）產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；（6）經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。

6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名將相關(guān)情況反映給學(xué)校，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

第六章 市場(chǎng)部人員崗位職能制度

市場(chǎng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)；

3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售任務(wù)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。銷售主管/銷售助理崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

5、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

6、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；

8、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪.第七章合同管理制度

1、經(jīng)辦人填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由公司法務(wù)部、市場(chǎng)部總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核確認(rèn)。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由市場(chǎng)部檔案管理部存檔管理。

備注：附件1：辦公用品管理流程。

附件2：檔案借閱管理流程。

附件3：收文管理工作流程。

附件4：發(fā)文管理工作流程。

第二篇：汽貿(mào)公司內(nèi)部管理制度

內(nèi)部管理制度本制度是全體員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

第一章 總則

第一條 目的 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本制度。

第二條 范圍

本公司的全體員工

第三條 細(xì)則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

6、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

7、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

1、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

2、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助

4、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)

6、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新

第三章 辦公行為規(guī)范

為完善公司的管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

第一條 服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）展廳內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條 辦公秩序

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、公司展廳車輛及公共設(shè)施則由銷售人員及信貸人員負(fù)責(zé)每天的清潔保養(yǎng)工作。

5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

第三條 辦公業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。

3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時(shí)統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

第四章 考勤制度

1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

3、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第五章 公司保密制度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

（1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

（2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；

（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

（4）公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；

（5）公司車輛渠道及價(jià)格信息；

（6）經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。

6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

第六章 市場(chǎng)部人員崗位職能制度

市場(chǎng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售與市場(chǎng)目標(biāo)。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系促進(jìn)公司銷售量的增長(zhǎng)。

3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，完成銷售任務(wù)。銷售經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

3、根據(jù)公司車輛價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

4、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

5、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門審核。

6、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系。

銷售代表崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

5、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

8、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。

第七章合同管理制度

1、經(jīng)辦人填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由公司法務(wù)部、市場(chǎng)部總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核確認(rèn)。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由市場(chǎng)部檔案管理存檔管理。

鄂爾多斯市四方益通汽貿(mào)有限責(zé)任公司伊金霍洛旗分公司

第三篇：黎明裝飾工程有限公司內(nèi)部管理制度

黎明裝飾工程有限公司內(nèi)部管理制度

1.衣著整潔，儀表端正；

2.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.中午不允許喝酒、鬧事；

4.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響黎明裝飾公司形象者；罰款最低50元；

5.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款500元；

6.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

7.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次10元。月遲到超過(guò)五次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

8.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金；

9.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；

10.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；

11.每月休息4天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前2天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫(xiě)請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無(wú)效；

12.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款10元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開(kāi)；

13.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

14.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；

15.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；

16.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰；

17.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告；

18．本規(guī)范自2010年8月1日起嚴(yán)格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；

如有違反者，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行；

員工座右銘：

業(yè)精于勤，而荒于嬉；

2010行成于思，而毀于隨。黎明裝飾工程有限公司 年8月1日

第四篇：XX資產(chǎn)評(píng)估有限公司內(nèi)部管理制度

XXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司

內(nèi)部管理制度

一、人事管理制度

二、財(cái)務(wù)管理制度

三、執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度

四、業(yè)務(wù)檔案管理制度

XXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司職業(yè)道德規(guī)范

一、為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，進(jìn)一步規(guī)范注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的職業(yè)道德行為，提高注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的職業(yè)道德水準(zhǔn)，維護(hù)本公司與全體注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的職業(yè)形象，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，確保獨(dú)立、客觀、公正、謹(jǐn)慎、實(shí)事求是地搞好資產(chǎn)評(píng)估服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》、《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則—基本準(zhǔn)則》、《資產(chǎn)評(píng)估職業(yè)道德準(zhǔn)則—基本準(zhǔn)則》制定本規(guī)范。

二、本規(guī)范所稱職業(yè)道德系指職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。

三、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則、資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則，提高執(zhí)業(yè)技能，確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量。

四、堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正的原則，保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，實(shí)事求是地為委托方提供客觀、真實(shí)、合法的審計(jì)、評(píng)估報(bào)告，正直、誠(chéng)實(shí)地對(duì)待有關(guān)利益各方。

五、接受委托方委托鑒證業(yè)務(wù)時(shí)，如與委托方存在可能影響本公司獨(dú)立性的利害關(guān)系，本公司不承接該鑒證業(yè)務(wù)，本公司注冊(cè)會(huì)計(jì)師也不允許發(fā)表鑒證意見(jiàn)。

六、執(zhí)行鑒證業(yè)務(wù)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師如與委托方存在可能影響其獨(dú)立性的直接或重要間接利害關(guān)系，應(yīng)及時(shí)向所內(nèi)聲明，并實(shí)行回避。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師不允許兼任與其執(zhí)行的鑒證業(yè)務(wù)不相容的其他業(yè)務(wù)或職務(wù)。

七、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師要保持和不斷提高專業(yè)勝任能力，遵守獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則、資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則等規(guī)范，合理運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及國(guó)家其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范。要掌握與運(yùn)用職業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)、新規(guī)則，不斷提高執(zhí)業(yè)水平。

八、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，必須根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)助理人員的職責(zé)分工，作出實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)業(yè)務(wù)助理人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，按計(jì)劃完成任務(wù)。

九、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)行業(yè)務(wù)所形成的結(jié)論和提出的建議，要以充分、適當(dāng)?shù)淖C據(jù)為依據(jù)。但對(duì)未審計(jì)、評(píng)估事項(xiàng)不得以職業(yè)身份發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)未來(lái)事項(xiàng)的可實(shí)現(xiàn)程度也不做保證。

十、執(zhí)業(yè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違背會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及國(guó)家其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范的事項(xiàng)，要按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的要求進(jìn)行適當(dāng)處理。

十一、執(zhí)業(yè)過(guò)程中，要在維護(hù)社會(huì)公共利益的前提下，竭誠(chéng)為委托方服務(wù)，并應(yīng)按照約定要求完成委托業(yè)務(wù)。對(duì)委托辦理的事項(xiàng)，要保守委托方的商業(yè)秘密，不得利用其為自己或他人謀取利益。

十二、為發(fā)揮資產(chǎn)評(píng)估服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，維護(hù)整個(gè)職業(yè)界在社會(huì)公眾中的形象和信譽(yù)，要保持與同行之間的良好工作關(guān)系，做到相互尊重，相互支持，相互交流，相互協(xié)作。不詆毀同行，不直接間接地?fù)p害同行利益。不雇用正在其他事務(wù)所執(zhí)業(yè)的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師。注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師不得以個(gè)人名義同時(shí)在幾家事務(wù)所執(zhí)業(yè)，不得以不正當(dāng)手段與同行爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)。

十三、執(zhí)業(yè)中，要保持職業(yè)尊嚴(yán)，堅(jiān)持職業(yè)道德，維護(hù)和提高本職業(yè)的形象。要以本事務(wù)所名義承攬或辦理業(yè)務(wù)，不得以個(gè)人名義或任何不正當(dāng)手段承攬或辦理業(yè)務(wù)，不得利用執(zhí)行業(yè)務(wù)之便收取禮金、饋贈(zèng)或通過(guò)其他方式獲取個(gè)人利益，不得同時(shí)從事與職業(yè)有利害關(guān)系的任何職業(yè)，不得允許他人以本公司、本人名義承辦業(yè)務(wù)。

十四、接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)的監(jiān)督、管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期匯報(bào)工作。

十五、本規(guī)范從批準(zhǔn)設(shè)立之日起實(shí)行。

XXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司

XXXX年XX月

XXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司

質(zhì)

量

控

一、為了規(guī)范我所質(zhì)量控制，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，不斷提高執(zhí)業(yè)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》、《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師質(zhì)量控制基本準(zhǔn)則》、《國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估管理辦法施行細(xì)則》、《關(guān)于資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告書(shū)的規(guī)范意見(jiàn)》，制定本制度。

二、本制度所稱質(zhì)量控制是指本事務(wù)所為保證審計(jì)和評(píng)估工作質(zhì)量符合相關(guān)準(zhǔn)則的要求而制定和運(yùn)用的控制政策與程序。控制政策是指本事務(wù)所為保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量符合相關(guān)準(zhǔn)則的要求而采取的基本方針及策略。控制程序是指本事務(wù)所為貫徹執(zhí)行質(zhì)量政策而采取的具體措施及方法。

三、本事務(wù)所的質(zhì)量控制政策與程序分為兩個(gè)層次，一是對(duì)本公司審計(jì)、評(píng)估工作的全面質(zhì)量控制政策與程序；二是對(duì)各審計(jì)、評(píng)估項(xiàng)目助理人員工作的質(zhì)量控制程序。

四、本事務(wù)所對(duì)所執(zhí)行的獨(dú)立審計(jì)業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、事企業(yè)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)、承包責(zé)任審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)、離任審計(jì)、基本建設(shè)施工預(yù)（結(jié)）算審計(jì)、驗(yàn)證企業(yè)資本及資產(chǎn)評(píng)估等，均實(shí)行質(zhì)量控制。

五、本公司的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師無(wú)論對(duì)什么單位執(zhí)行某種審計(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，都應(yīng)遵守本制度，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，以保證審計(jì)質(zhì)量和評(píng)估質(zhì)量達(dá)到相關(guān)準(zhǔn)則的要求。

六、本事務(wù)所對(duì)非審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)，包括審核、審查、復(fù)核等鑒證業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)等非鑒證業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制，參照本制度實(shí)行。

七、本事務(wù)所實(shí)行所長(zhǎng)（主任會(huì)計(jì)師）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理（注

制

制

度 冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師）負(fù)責(zé)制。設(shè)置有審計(jì)一部，主管會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)收支、承包責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益、離任等審計(jì)業(yè)務(wù)；審計(jì)二部，主管基本建設(shè)施工預(yù)決（結(jié)算）審計(jì)業(yè)務(wù)；驗(yàn)資部，主管驗(yàn)證企業(yè)資本業(yè)務(wù)；資產(chǎn)評(píng)估部，主管企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)。

八、遵守執(zhí)業(yè)道德規(guī)范，恪守獨(dú)立，客觀、公正原則，以應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)，發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)和出具評(píng)估報(bào)告。

1、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在承接審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)、執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估程序、取得審計(jì)、評(píng)估證據(jù)、形成審計(jì)意見(jiàn)和評(píng)谷結(jié)論、出具審計(jì)、評(píng)估報(bào)告時(shí)，都必須依法辦理，獨(dú)立自主，做到形式上和實(shí)質(zhì)上獨(dú)立于外部組織和所服務(wù)的對(duì)象。

2、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師對(duì)有關(guān)審計(jì)、評(píng)估事項(xiàng)的調(diào)查、判斷的意見(jiàn)表達(dá)，應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是，不摻雜個(gè)人的主觀意愿，不受他人的左右，不允許因個(gè)人偏見(jiàn)，影響分析、判斷的客觀性。

3、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，必須以正直、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，正確對(duì)待利益各方，不允許犧牲一方利益而使另一方受益。

4、執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師和其他執(zhí)業(yè)人員如與客戶存在可能損害獨(dú)立性的利害關(guān)系，應(yīng)向事務(wù)所聲明，并實(shí)行回避。

5、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)當(dāng)事人有弄虛作假、營(yíng)私舞弊等違法違紀(jì)行為，應(yīng)在出具報(bào)告中予以指出，嚴(yán)禁為委托人出具假證明。

6、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師對(duì)在審計(jì)、評(píng)估過(guò)程中知悉的被審計(jì)、評(píng)估單位的資料和商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)保密，還應(yīng)確保其業(yè)務(wù)助理人員，其他審計(jì)、評(píng)估人員及本事務(wù)所保守秘密，不得利用其為自己或他人謀取利益。

7、為維護(hù)整個(gè)職業(yè)界在社會(huì)公眾中的形象和信譽(yù)，在公平竟?fàn)幍沫h(huán)境下與同行保持良好的工作關(guān)系，事務(wù)所不以不正當(dāng)手段與同行爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師不以個(gè)人名義同時(shí)在幾家事務(wù)所執(zhí)業(yè)。

九、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，首先應(yīng)了解客戶基本情況。確定接受客戶委托的審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)后，簽定審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)約定書(shū)，委派注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師 及其他業(yè)務(wù)人員執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)。

十、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按指定的工作任務(wù)，在了解被審計(jì)、評(píng)估單位基本業(yè)務(wù)情況、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平的基礎(chǔ)上，編制審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃，對(duì)審計(jì)、評(píng)估工作做出合理安排，并落實(shí)到每個(gè)執(zhí)業(yè)人員。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，還可根據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)計(jì)劃做必要的修改、補(bǔ)充，保證審計(jì)、評(píng)估工作有組織、高效率的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

十一、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師對(duì)被審計(jì)、評(píng)估單位的相關(guān)內(nèi)部控制制度要進(jìn)行研究和評(píng)價(jià)，據(jù)以確定相關(guān)測(cè)試的性質(zhì)、時(shí)間和范圍。在審計(jì)、評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被審計(jì)、評(píng)估單位的內(nèi)控制度有重大缺陷的，應(yīng)向被審計(jì)、評(píng)估單位報(bào)告。

十二、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在執(zhí)行審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)需要，可運(yùn)用檢查、監(jiān)督、觀察、查詢、函證、計(jì)算、分析性復(fù)核、現(xiàn)場(chǎng)勘查等方法，取得充分、適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。

十三、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師必須將審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程、結(jié)果和其他需要加以判斷的重要事項(xiàng)，作出審計(jì)、評(píng)估工作底稿。

十四、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在實(shí)施必要的審計(jì)、評(píng)估程序后，以經(jīng)過(guò)核實(shí)的審計(jì)、評(píng)估證據(jù)為依據(jù)，形成審計(jì)意見(jiàn)和評(píng)估結(jié)論，并依據(jù)相關(guān)準(zhǔn)則的要求出具審計(jì)、評(píng)估報(bào)告。

十五、本事務(wù)所建立主任注冊(cè)會(huì)計(jì)師、部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的分級(jí)督導(dǎo)制度，對(duì)各層次的審計(jì)、評(píng)估工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和復(fù)核。

主任注冊(cè)會(huì)計(jì)師，對(duì)本事務(wù)所全面質(zhì)量控制制度、程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行全面質(zhì)量控制制度與程序中適用于審計(jì)、評(píng)估項(xiàng)目的質(zhì)量控制程序。

十六、督導(dǎo)人員對(duì)被分派工作的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)在考慮助理人員的專業(yè)勝任能力等因素，在工作責(zé)任、所實(shí)施的具體審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估程序及目標(biāo)、被審計(jì)、評(píng)估單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)和可能遇到的重大審計(jì)、評(píng)估事項(xiàng)以及其他可能影響具體程序的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo)。

十七、督導(dǎo)人員在審計(jì)、評(píng)估期間應(yīng)履行職責(zé)，包括監(jiān)督工作進(jìn)度；了解審計(jì)、評(píng)估期間出現(xiàn)的重大會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估問(wèn)題，并及時(shí)提出處理意見(jiàn)；消除各執(zhí)業(yè)人員之間的職業(yè)判斷分岐，必要時(shí)向有關(guān)人員以至向?qū)＜易稍儭?/p>

十八、督導(dǎo)人員應(yīng)對(duì)助理人員的工作進(jìn)行復(fù)核。通過(guò)復(fù)核，檢查助理人員完成的工作是否按審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃和審計(jì)、評(píng)估相關(guān)要求進(jìn)行；預(yù)定的審計(jì)、評(píng)估程序和審計(jì)、評(píng)估目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；工作過(guò)程及結(jié)果是否記錄；審計(jì)、評(píng)估證據(jù)是否足以支持審計(jì)意見(jiàn)和評(píng)估結(jié)論等。

十九、督導(dǎo)人員對(duì)下列事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)復(fù)核：

1、具體審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃；

2、對(duì)固有風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，包括相關(guān)性測(cè)試結(jié)果對(duì)審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃所做的修改；

3、進(jìn)行相關(guān)性測(cè)試取得的審計(jì)、評(píng)估證據(jù)及形成的審計(jì)、評(píng)估結(jié)論；

4、會(huì)計(jì)報(bào)表、審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)和審計(jì)、評(píng)估報(bào)告草稿。

二十、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在實(shí)施審計(jì)、評(píng)估業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須認(rèn)真運(yùn)用所掌握的專門學(xué)識(shí)，技能和積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遵守職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)。

注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及其他業(yè)務(wù)人員，都必須隨著會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估理論的更新、審計(jì)、評(píng)估方法的進(jìn)步，通過(guò)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流、自學(xué)等方式，掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技能、新法規(guī)、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平。

二十一、本制度從XXX年X月X日起實(shí)行。

XXXX有限會(huì)計(jì)師事務(wù)所

XXXX年X月

XXXXXX資

產(chǎn)

評(píng)

估

有

限

公

司

審計(jì)工作底稿撰寫(xiě)、復(fù)核、管理制度

一、為了規(guī)范我所審計(jì)底稿的編制、復(fù)核、使用及管理，確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量和審計(jì)任務(wù)的完成。根據(jù)《獨(dú)立審計(jì)基本準(zhǔn)則》和《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第6號(hào)—審計(jì)工作底稿》制定本制度。

二、本公司的審計(jì)工作底稿，是由在所內(nèi)執(zhí)業(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中形成的審計(jì)工作記錄和獲取的資料。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)行會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，可參照本制度辦理。

三、審計(jì)工作底稿應(yīng)如實(shí)反映審計(jì)計(jì)劃的制定及其實(shí)施情況，包括與形成和發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)有關(guān)的所有重要事項(xiàng)，以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)判斷。審計(jì)工作底稿可以由注冊(cè)會(huì)計(jì)師或助理審計(jì)人員編制形成，也可由被審計(jì)單位或其他第三者提供，經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審核后整理形成。

四、本公司形成的審計(jì)工作底稿應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)容完整、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰、結(jié)論明確。為此，依據(jù)96‘中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范手冊(cè)中的有關(guān)要求，結(jié)合本公司實(shí)際，統(tǒng)一印制了兩種（一種稱文字式工作底稿、一種稱表格式工作底稿），三類（綜合類、業(yè)務(wù)類、備查類）符合獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則要求的審計(jì)工作底稿，供注冊(cè)會(huì)計(jì)師及助理人員在執(zhí)業(yè)中恰當(dāng)運(yùn)用。

五、凡在本公司執(zhí)業(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師及助理人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)服從項(xiàng)目主審安排，按審計(jì)計(jì)劃的分工認(rèn)真撰寫(xiě)所內(nèi)統(tǒng)一印制的審計(jì)工作底稿，按各底稿要求的格式逐項(xiàng)計(jì)算和撰寫(xiě)，必要時(shí)，要另加附表和計(jì)算過(guò)程，嚴(yán)格按照96‘中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范指南對(duì)實(shí)質(zhì)性審計(jì)工作底稿要求的審計(jì)目標(biāo)和審計(jì)程序及各個(gè)表格的編制說(shuō)明要求內(nèi)容和項(xiàng)目正確撰寫(xiě)本人所承辦的審計(jì)工作底稿，并對(duì)底稿中的有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及審計(jì)結(jié)論負(fù)直接責(zé)任，并在所編審計(jì)底稿上簽名，以示負(fù)責(zé)。

六、審計(jì)底稿中運(yùn)用的各種審計(jì)標(biāo)識(shí)應(yīng)說(shuō)明其含義，并應(yīng)保持前后一致。相關(guān)審計(jì)工作底稿之間，應(yīng)保持清晰的勾稽關(guān)系，相互引用時(shí)，應(yīng)交叉注明索引編號(hào)。

七、依據(jù)本公司《質(zhì)量控制制度》的要求，對(duì)審計(jì)工作底稿建立兩級(jí)復(fù)核制，即由項(xiàng)目主審對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師及助理人員撰寫(xiě)的審計(jì)工作底稿進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)核，在復(fù)核過(guò)程中要做出必要的復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)并簽名；由所業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)正體審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，對(duì)在復(fù)核中，各復(fù)核人員如發(fā)現(xiàn)已執(zhí)行的審計(jì)程序和做出的審計(jì)記錄存在問(wèn)題，應(yīng)指示有關(guān)人員予以答復(fù)、處理，并形成相應(yīng)的審計(jì)記錄。

八、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及助理人員在執(zhí)行過(guò)程中完成外勤工作后，應(yīng)將本人所承辦的審計(jì)工作底稿按所內(nèi)規(guī)定的三類工作底稿目錄順序進(jìn)行排列后交付項(xiàng)目主審，由主審統(tǒng)一編寫(xiě)該項(xiàng)目順序編號(hào)，并進(jìn)行復(fù)核、歸類、整理后，按檔案管理規(guī)定，交檔案保管員建檔歸案，并按審計(jì)檔案管理辦法管理。

九、凡在本公司執(zhí)業(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師及助理人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中所形成的審計(jì)工作底稿，其權(quán)屬關(guān)系歸本公司所有。任何人不得自留或轉(zhuǎn)移。

十、事務(wù)所對(duì)形成審計(jì)檔案的審計(jì)工作底稿，應(yīng)建立保密制度，對(duì)審計(jì)工作底稿中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，但由于法院、檢察院及其他部門依法查閱，并按規(guī)定辦理了有關(guān)手續(xù)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行檢查時(shí)需要查閱審計(jì)工作底稿的，不屬于泄密。

十一、查閱者因誤用審計(jì)工作底稿而形成的后果，與本公司無(wú)關(guān)。

十二、本制度自批準(zhǔn)設(shè)立之日起實(shí)行。

XXXX有限會(huì)計(jì)師事務(wù)所

一九九九年十月

XXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司

評(píng)估工作底稿撰寫(xiě)、復(fù)核、管理制度

一、為了規(guī)范我所評(píng)估底稿的編制、復(fù)核、使用及管理，確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量和評(píng)估任務(wù)的完成。根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本制度。

二、本公司的評(píng)估工作底稿，是由在所內(nèi)執(zhí)業(yè)的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在評(píng)估過(guò)程中形成的評(píng)估工作記錄和獲取的資料。

三、評(píng)估工作底稿應(yīng)如實(shí)反映評(píng)估計(jì)劃的制定及其實(shí)施情況，包括與形成評(píng)估結(jié)論有關(guān)的所有重要事項(xiàng)，以及注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的專業(yè)判斷。評(píng)估工作底稿可以由注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師或助理評(píng)估人員編制形成，也可由被評(píng)估單位或其他第三者提供，經(jīng)注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師審核后整理形成。

四、本公司形成的評(píng)估工作底稿應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)空完整、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰、結(jié)論明確。為此，依據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合本公司實(shí)際，統(tǒng)一印制了兩種（一種稱文字式工作底稿、一種稱表格式工作底稿），三類（綜合類、業(yè)務(wù)類、備查類）符合相關(guān)要求的評(píng)估工作底稿，供注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及助理人員在執(zhí)業(yè)中恰當(dāng)運(yùn)用。

五、凡在本公司執(zhí)業(yè)的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及助理人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)服從項(xiàng)目主管安排，按評(píng)估計(jì)劃的分工認(rèn)真撰寫(xiě)所內(nèi)統(tǒng)一印制的評(píng)估工作底稿，按各底稿要求的格式逐項(xiàng)計(jì)算和撰寫(xiě)，必要時(shí)，要另加附表和計(jì)算過(guò)程，并對(duì)底稿中的有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及評(píng)估結(jié)論負(fù)直接責(zé)任，并在所編評(píng)估底稿上簽名，以示負(fù)責(zé)。

六、評(píng)估底稿中運(yùn)用的各種評(píng)估標(biāo)識(shí)應(yīng)說(shuō)明其含義，并應(yīng)保持前后一致。相關(guān)評(píng)估工作底稿之間，應(yīng)保持清晰的勾稽關(guān)系，相互引用時(shí)，應(yīng)交叉注明索引編號(hào)。

七、依據(jù)本公司《質(zhì)量控制制度》的要求，對(duì)評(píng)估工作底稿建立三級(jí)復(fù)核制。

（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)就以下內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核和自查：

1、正確評(píng)價(jià)；

2、由；

3、評(píng)估過(guò)程是否記錄在工作底稿中（現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄等）；

4、是否取得充分的評(píng)估依據(jù)（詢價(jià)記錄、市場(chǎng)調(diào)查記錄）；

5、評(píng)估表格鉤稽關(guān)系是否正確；

6、存貨是否進(jìn)行抽查核對(duì)，是否對(duì)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行過(guò)函證；

7、評(píng)估說(shuō)明與表格是否符合規(guī)定要求；

8、是否已就評(píng)估結(jié)果與委托單位交換過(guò)意見(jiàn)，結(jié)論如何；

9、原始資料（報(bào)表、明細(xì)表、承諾函）是否充分，客戶是否蓋章。

（二）各部門經(jīng)理的審核

部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核過(guò)的底稿進(jìn)行重點(diǎn)審核。審核內(nèi)容如下：

1、評(píng)估計(jì)劃是否經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)，并按要求執(zhí)行。

2、對(duì)該評(píng)估項(xiàng)目的重點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)復(fù)核，具體包括：（1）涉及該專業(yè)部門的評(píng)估方法是否正確；（2）重大事項(xiàng)是否進(jìn)行過(guò)披露；（3）表格與報(bào)告數(shù)字是否正確。

3、各項(xiàng)內(nèi)容是否完整，有無(wú)遺漏、缺陷事項(xiàng)。

4、對(duì)企業(yè)的期后事項(xiàng)或或有負(fù)債等重大事項(xiàng)，是否加以披露。

5、整體報(bào)告的內(nèi)容、格式是否符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。

（三）法人（總經(jīng)理或首席評(píng)估師）的復(fù)核 對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核過(guò)的工作底稿，進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核。

1、復(fù)審評(píng)估計(jì)劃是否已經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)，重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告是否完備。并評(píng)估程序是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，如未進(jìn)行，是否有充分理是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了了解，對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)是否有了經(jīng)逐級(jí)審批；

2、重大問(wèn)題的處理結(jié)果是否恰當(dāng)；

3、分析判斷評(píng)估結(jié)果是否恰當(dāng)；

4、是否有工作小結(jié)；

5、以應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，考慮對(duì)重大事項(xiàng)的處理，評(píng)估結(jié)論與評(píng)估說(shuō)明文字表達(dá)是否符合國(guó)家的現(xiàn)行規(guī)定，并最終簽署報(bào)告。

八、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及助理人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中完成外勤工作后，應(yīng)將本人所承辦的評(píng)估工作底稿按所內(nèi)規(guī)定的三類工作底稿目錄順序進(jìn)行排列后交付項(xiàng)目主審，由主審統(tǒng)一編寫(xiě)該項(xiàng)目順序編號(hào)，并進(jìn)行復(fù)核、歸類、整理后，按檔案管理規(guī)定，交檔案保管員建檔歸案，并按評(píng)估檔案管理辦法管理。

九、凡在本公司執(zhí)業(yè)的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及助理人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中所形成的評(píng)估工作底稿，其權(quán)屬關(guān)系歸本公司所有。任何人不得自留或轉(zhuǎn)移。

十、事務(wù)所對(duì)形成評(píng)估檔案的評(píng)估工作底稿，應(yīng)建立保密制度，對(duì)評(píng)估工作底稿中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，但由于法院、檢察院及其他部門依法查閱，并按規(guī)定辦理了有關(guān)手續(xù)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行檢查時(shí)需要查閱評(píng)估工作底稿的，不屬于泄密。

十一、查閱者因誤用評(píng)估工作底稿而形成的后果，與本公司無(wú)關(guān)。

十二、本制度自批準(zhǔn)設(shè)立之日起實(shí)行。

XXXXX有限會(huì)計(jì)師事務(wù)所

一九九九年十月 XXXXXX資產(chǎn)評(píng)后

估續(xù)

有教

育

限制

公度

司

一、為規(guī)范注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師職業(yè)后續(xù)教育，保持與提高注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》、《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)后續(xù)教育基本準(zhǔn)則》、《注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師后續(xù)培訓(xùn)制度（試行）》、《中國(guó)注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師職業(yè)后續(xù)教育規(guī)范》制定本制度。

二、本制度所稱職業(yè)后續(xù)教育，是指注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師為保持與提高專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，掌握和運(yùn)用相關(guān)新知識(shí)、新技能、新法規(guī)所進(jìn)行的學(xué)習(xí)與研究，以及運(yùn)用相關(guān)新知識(shí)、新技能、新法規(guī)在審計(jì)、評(píng)估工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

三、根據(jù)有關(guān)要求和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的安排，并結(jié)合本公司執(zhí)業(yè)范圍，從業(yè)人員狀況，擬定培訓(xùn)教育計(jì)劃，積極組織實(shí)施。

四、凡在本公司工作的專業(yè)人員均須接受職業(yè)教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容，在總體上包括：會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)務(wù)、審計(jì)理論和實(shí)務(wù)、管理咨詢理論和實(shí)務(wù)、稅務(wù)理論和實(shí)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估理論和實(shí)務(wù)、國(guó)家有關(guān)政策和經(jīng)濟(jì)法規(guī)、特殊行業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、職業(yè)道德、事務(wù)所管理、外語(yǔ)等。在組織培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象，具體組織實(shí)施。

五、主任會(huì)計(jì)師應(yīng)掌握全面管理本事務(wù)所業(yè)務(wù)及行政方面的技能，包括批準(zhǔn)和審查審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃、程序、審計(jì)、評(píng)估報(bào)告、管理建議書(shū)及處理與協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，開(kāi)拓新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)等方面的技能。

六、部門負(fù)責(zé)人必須掌握控制審計(jì)、評(píng)估過(guò)程、審查審計(jì)報(bào)告、評(píng)估報(bào)告和管理建議書(shū)、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部關(guān)系、與客戶保持良好關(guān)系等方面的技能。

七、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須掌握從獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目所需的全部技能，包括項(xiàng)目談判、項(xiàng)目的組織實(shí)施、解決有關(guān)復(fù)雜問(wèn)題等，同時(shí)要具備特殊行業(yè)知識(shí)。八、一般執(zhí)業(yè)人員必須掌握從制定審計(jì)、評(píng)估計(jì)劃與程序、執(zhí)行到起草審計(jì)、評(píng)估報(bào)告所需的技能以及相關(guān)的計(jì)算機(jī)、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、一般行業(yè)知識(shí)等。

九、本公司專業(yè)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，按脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)兩種方式具體組織。

1、脫產(chǎn)后續(xù)教育培訓(xùn)：包括省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、省資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)舉辦的各種培訓(xùn)、研討班及其他培訓(xùn)項(xiàng)目；有關(guān)大專院校進(jìn)修專業(yè)知識(shí)；參加省注協(xié)和省資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)組織的專題研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等。

2、非脫產(chǎn)后續(xù)教育培訓(xùn)，包括本事務(wù)所自行組織的專題討論、工作和經(jīng)驗(yàn)交流、崗位培訓(xùn)；統(tǒng)一組織自學(xué)；接受函授、夜大等非脫產(chǎn)專業(yè)教育。

十、本公司執(zhí)業(yè)會(huì)員接受后續(xù)教育的培訓(xùn)時(shí)間每年定為40-60學(xué)時(shí)；接受脫產(chǎn)后續(xù)教育培訓(xùn)的時(shí)間，每年定為20-30學(xué)時(shí)。

十一、本公司注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師在年檢時(shí)，必須出示后續(xù)教育培訓(xùn)手冊(cè)，提供后續(xù)教育培訓(xùn)記錄。凡因特殊原因未完成后續(xù)教育培訓(xùn)要求的，由本公司申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)后，在后一完成，但不能影響后一后續(xù)教育要求的完成。無(wú)故連續(xù)一年以上未完成后續(xù)培訓(xùn)教育要求的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，在其年檢時(shí)不予通過(guò)。

十二、本公司執(zhí)業(yè)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)和注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的年檢工作，由主任會(huì)計(jì)師具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

十三、本制度從批準(zhǔn)設(shè)立之日起實(shí)行。

XXXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司

一九九九年十月

XXXXX資產(chǎn)財(cái)

評(píng)務(wù)

估管

理

有制

限度

公司

一、為規(guī)范陜西華信有限會(huì)計(jì)師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱事務(wù)所）財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)事務(wù)所業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)財(cái)政部印發(fā)的《會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)務(wù)管理若干問(wèn)題的暫行規(guī)定》并結(jié)合我所實(shí)際情況，制定本制度。

二、根據(jù)《中華人民共和國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》規(guī)定，本事務(wù)所是依法設(shè)立并承辦注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

三、執(zhí)照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立健全賬簿制，配備財(cái)會(huì)人員，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，按時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)告，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，依法納稅，并接受主管財(cái)政機(jī)關(guān)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的檢查監(jiān)督。

四、事務(wù)所的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，必須貫徹節(jié)約的原則，量入為出，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理若干問(wèn)題暫行規(guī)定的開(kāi)支范圍、標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)支出，不論金額大小，一律實(shí)行所長(zhǎng)一支筆的開(kāi)支審批制度。

五、事務(wù)所支付的工資包括在編人員和長(zhǎng)期聘用人員的工資、獎(jiǎng)金，各種補(bǔ)貼和津貼、見(jiàn)習(xí)期臨時(shí)待遇，在編學(xué)習(xí)進(jìn)修人員工資，臨時(shí)聘用人員的勞務(wù)報(bào)酬。工資待遇標(biāo)準(zhǔn)按事務(wù)所工資管理制度執(zhí)行。

六、事務(wù)所的福利費(fèi)按職工工資總額的14%提取，用于在編人員和長(zhǎng)期聘用人員的醫(yī)藥費(fèi)、因工負(fù)傷和職工生活補(bǔ)助等。工會(huì)經(jīng)費(fèi)按職工工資總額的2%提取。職工教育經(jīng)費(fèi)按工資總額的1.5%計(jì)提。

七、事務(wù)所應(yīng)按國(guó)家規(guī)定提取職工待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)，并按規(guī)定執(zhí)行。

八、事務(wù)所要按業(yè)務(wù)收入的10%計(jì)提職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金，作為因不可避免的工作失誤而依法進(jìn)行賠償?shù)臏?zhǔn)備金。

九、事務(wù)所應(yīng)按國(guó)家規(guī)定按時(shí)繳納營(yíng)業(yè)稅及附加和其他稅金。

十、事務(wù)所發(fā)生的物料用品，在領(lǐng)用后，一次性計(jì)入業(yè)務(wù)支出。發(fā)生的固定資產(chǎn)修理費(fèi)用計(jì)入當(dāng)期業(yè)務(wù)支出。但領(lǐng)用數(shù)量較大的物料用品和發(fā)生數(shù)額較大的修理費(fèi)用，可采用待攤辦法，攤銷期不得超過(guò)12個(gè)月。

十一、事務(wù)所的各項(xiàng)資產(chǎn)，指定專人管理，并建立賬卡，做到賬實(shí)相符。個(gè)人因工作需要，可以辦理手續(xù)借用，用完后，要及時(shí)歸還。

十二、事務(wù)所的固定資產(chǎn)，按平均年限法計(jì)提折舊，并按原值的3%計(jì)算凈殘值率。

十三、事務(wù)所的遞延資產(chǎn)包括開(kāi)辦費(fèi)和攤銷期限在一年以上的待攤費(fèi)用，攤銷期一般不短于5年。

十四、事務(wù)所于終了，按照年末應(yīng)收賬款余額的5‰計(jì)提環(huán)賬準(zhǔn)備。

十五、事務(wù)所對(duì)庫(kù)存物資、固定資產(chǎn)等在年終決算前進(jìn)行盤點(diǎn)清查，對(duì)發(fā)生的盤盈盤虧，要查明原因，及時(shí)處理。

十六、事務(wù)所的收入包括業(yè)務(wù)收入和其他收入。一切收入都要按規(guī)定及時(shí)入賬。各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，不得向委托人收取額外費(fèi)用或要求其他條件，也不得用降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的手段承攬業(yè)務(wù)。

十七、事務(wù)所發(fā)生的虧損，用下一的稅前利潤(rùn)彌補(bǔ)，五年不足彌補(bǔ)的，用稅后利潤(rùn)彌補(bǔ)。

十八、事務(wù)所的稅后利潤(rùn)，在彌補(bǔ)以前虧損后，按50%的比例提取事業(yè)發(fā)展基金，其余部分作為事務(wù)所公益金和支付投資者利潤(rùn)。事務(wù)所的各項(xiàng)稅收減免要轉(zhuǎn)作事業(yè)發(fā)展基金。

十九、事務(wù)所用于正常業(yè)務(wù)往來(lái)需要支付的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，參照同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并本著節(jié)約原則，指定專人按標(biāo)準(zhǔn)辦理。

二十、根據(jù)省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)規(guī)定，按業(yè)務(wù)收入的3%及時(shí)繳納團(tuán)體會(huì)費(fèi)，并組織個(gè)人會(huì)員，其中執(zhí)業(yè)會(huì)員按100元/人/年，非執(zhí)業(yè)會(huì)員按30元/人/年的標(biāo)準(zhǔn)繳納會(huì)費(fèi)。

二十一、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，500元以上的零星采購(gòu)支出，要通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算；零星因公借款和外出借款，由借款人開(kāi)據(jù)借款單經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)后方能支付，并要在業(yè)務(wù)終結(jié)后及時(shí)報(bào)賬。嚴(yán)禁白條抵庫(kù)。

二十二、工作人員因公出差，按省財(cái)政廳有關(guān)差旅費(fèi)規(guī)定辦理，并作以下具體規(guī)定：

1、市區(qū)以外出差，每人每天按18元發(fā)給住勤補(bǔ)助；

2、市內(nèi)按實(shí)際出差天數(shù)，每人每天發(fā)給午餐補(bǔ)貼5元；

3、市區(qū)內(nèi)交通費(fèi)每人每月按20元補(bǔ)貼，包干使用；

4、長(zhǎng)聘人員住外地者，每年報(bào)銷兩次車船費(fèi)；

5、取暖費(fèi)，降溫費(fèi)按國(guó)家規(guī)定辦理；

6、因特殊情況或執(zhí)行急辦任務(wù)等原因，外地出差乘座飛機(jī)、市內(nèi)出差乘座出租車，須事先經(jīng)得所長(zhǎng)同意方能報(bào)銷。

7、市區(qū)以外出差，只計(jì)發(fā)住勤補(bǔ)助，不再發(fā)午餐補(bǔ)貼。

二十三、按規(guī)定向主管會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)及其他有關(guān)部門及時(shí)編報(bào)月、季、會(huì)計(jì)報(bào)表。

二十四、本制度自批準(zhǔn)設(shè)立之日起實(shí)行。

XXXX資產(chǎn)評(píng)估有限公司

一九九九年十月 XXXX資產(chǎn)評(píng)估有

限公司

公文處理和檔案管理制度

第一條 為切實(shí)做好事務(wù)所公文處理和檔案管理，使之規(guī)范化、制度化，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。

第二條 事務(wù)所的公文，各種業(yè)務(wù)資料，設(shè)專人具體負(fù)責(zé)保管。第三條 公文處理要做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全，由專管人員統(tǒng)一收發(fā)、公辦、傳遞、用印、立卷和歸檔。

第四條 公文處理和檔案管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，確保重要文件、業(yè)務(wù)資料和機(jī)密安全。

第五條 凡需辦理的公文，專管人員應(yīng)根據(jù)公文內(nèi)容和性質(zhì)，按規(guī)定程序，及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)批示或交業(yè)務(wù)主管辦理。

第六條 草擬公文，要使用鋼筆或毛筆，并力求做到情況真實(shí)，觀點(diǎn)明確，條理清楚，層次分明，文字精煉，書(shū)寫(xiě)工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，篇幅簡(jiǎn)短。

第七條 公文辦完后，要根據(jù)文書(shū)立卷，檔案管理的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)將公文定稿、附件等分類整理，保證材料齊全、完整，便于保管，查找和利用。

第八條 本公司工作人員查閱公文、檔案資料，一般在辦公室進(jìn)行，如因工作需要，非帶出不可時(shí)，須在借閱登記本上登記，閱用完畢，及時(shí)退回注銷。外單位因工作需要查閱、抄錄、復(fù)印有關(guān)業(yè)務(wù)檔案資料時(shí)，須持介紹信，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第九條 文書(shū)、檔案專管人員、工作人員，如因工作疏漏，造成遺失，應(yīng)視情節(jié)給予行政的、經(jīng)濟(jì)的處罰，直至解聘。

第十條 本制度自批準(zhǔn)設(shè)立之日起實(shí)行

XXXX有限會(huì)計(jì)師事務(wù)所

一九九九年十月 崗位職責(zé)

所長(zhǎng)（主任注冊(cè)會(huì)計(jì)師）職責(zé)

一、負(fù)責(zé)事務(wù)所的全面工作；

二、負(fù)責(zé)從業(yè)人員的思想和執(zhí)業(yè)道德教育工作；

三、負(fù)責(zé)事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量工作，審核簽發(fā)執(zhí)業(yè)報(bào)告；

四、負(fù)責(zé)組織全所從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及后續(xù)教育，不斷提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量；

五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理內(nèi)、外部業(yè)務(wù)關(guān)系；

六、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支審批等工作。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月 副主任注冊(cè)會(huì)計(jì)師職責(zé)

一、協(xié)助主任會(huì)計(jì)師監(jiān)督執(zhí)業(yè)質(zhì)量工作；

二、負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)報(bào)告的初審和修改工作；

三、協(xié)助所長(zhǎng)搞好從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作；

四、協(xié)助所長(zhǎng)搞好外部聯(lián)系工作；

五、負(fù)責(zé)事務(wù)所印章的管理工作。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月 注冊(cè)會(huì)計(jì)師（注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師）執(zhí)業(yè)規(guī)則

一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》、《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》、《國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估管理辦法施行細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)規(guī)范指南，做好執(zhí)業(yè)工作。

二、堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則，以應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度，積極熱情地為客戶服務(wù)。

三、在執(zhí)業(yè)中，對(duì)知悉被審計(jì)、評(píng)估單位的商業(yè)秘密、要保密，不利用其為自已和他人謀取利益。

四、不得與委托人串通作弊，出具假證明，確保審計(jì)、評(píng)估報(bào)告的真實(shí)性。

五、嚴(yán)格執(zhí)行本事務(wù)所各項(xiàng)管理制度，及時(shí)完成所長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月 出 納 工 作 職 責(zé)

一、負(fù)責(zé)以會(huì)計(jì)開(kāi)據(jù)的收款、付款憑證辦理現(xiàn)金、貨幣資金的收、付工作和庫(kù)存現(xiàn)金的保管工作。

二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的登記工作，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。并及時(shí)和會(huì)計(jì)對(duì)帳，做到帳帳相符。

三、認(rèn)真檢驗(yàn)貨幣真?zhèn)危舫霈F(xiàn)假幣，責(zé)任自負(fù)，全額賠償。

四、不得以白條抵庫(kù)，每筆以現(xiàn)金付出的必須由會(huì)計(jì)開(kāi)據(jù)付款憑證，凡沒(méi)有付款憑證的一律不得付款，否則，責(zé)任自負(fù)。

五、遵守本所的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成所長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月

打 字 員 職 責(zé)

一、負(fù)責(zé)本事務(wù)所文件的打印、復(fù)印工作；

二、愛(ài)護(hù)電腦、打印、復(fù)印設(shè)備，及時(shí)擦洗、保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，順利工作，有權(quán)拒絕其他人員上機(jī)操作。

三、凡打印、復(fù)印的材料、文件，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則不予接受；

四、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自對(duì)外承接打印、復(fù)印任務(wù)；

六、嚴(yán)格遵守事務(wù)所規(guī)章制度，按時(shí)完成所長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月

會(huì) 計(jì) 工 作 職 責(zé)

一、負(fù)責(zé)事務(wù)所財(cái)務(wù)的全面工作，認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，為事務(wù)所和股東提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。

二、依據(jù)現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，結(jié)合本所實(shí)際情況，制定本所財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)核算制度。

三、認(rèn)真做好原始單據(jù)的審核和記賬憑證的編制工作，并要及時(shí)記帳、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳帳相符。

四、做好申報(bào)納稅工作。

五、負(fù)責(zé)現(xiàn)金的監(jiān)管工作，隨時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽查，確保做到帳實(shí)相符。

六、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)收入的監(jiān)督和業(yè)務(wù)支出的復(fù)核工作。

七、業(yè)務(wù)收入發(fā)生時(shí)，按實(shí)際收到數(shù)先向客戶開(kāi)據(jù)收款憑據(jù)，再以收款憑據(jù)作為原始憑證，簽制收款憑證，作為出納收款和記帳的依據(jù)。

八、業(yè)務(wù)支出時(shí)，經(jīng)審核無(wú)誤后向出納開(kāi)據(jù)付款憑證，作為出納付款和記賬依據(jù)。

九、遵守事務(wù)所各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成所長(zhǎng)臨交辦的其他工作任務(wù)。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月

檔案管理人員職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》，依法存檔、科學(xué)管檔。

二、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，統(tǒng)一管理本事務(wù)所的審計(jì)、驗(yàn)資、資產(chǎn)評(píng)估及上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文、本所發(fā)文等各種檔案資料，認(rèn)真做好檔案資料的收集、整理、裝訂、登記、保管、交接等工作。

三、嚴(yán)格執(zhí)行本所檔案管理制度，確保檔案齊全、完整和安全。

四、認(rèn)真執(zhí)行《保密法》,確保檔案機(jī)密安全、杜絕檔案丟失、機(jī)密泄露事件發(fā)生。

五、積極熱情地為查閱利用檔案者提供周到的服務(wù)，并做到符合保密原則，手續(xù)齊全。

六、辦理事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2002年4月 考 勤 管 理 制 度

為了保證事務(wù)所正常的工作時(shí)間和工作秩序，根據(jù)事務(wù)所的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，特制定以下制度：

一、事務(wù)所人員按時(shí)上班下班，不得遲到、早退。有事請(qǐng)假，非特殊情況下不得電話請(qǐng)假。

二、全體人員實(shí)行早晨上班簽到制度，凡遲到超過(guò)規(guī)定時(shí)間20分鐘以上者作為缺勤處理。

三、根據(jù)每人的工資標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行按實(shí)際出勤天數(shù)（有效工作日）計(jì)算和發(fā)放基本工資（節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定）。缺勤一天扣一天工資，事假三天以上者取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。病假一天扣一天工資、病假五天以上者當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。

四、事務(wù)所實(shí)行有效工作日制度。因工作需要加班的，可填寫(xiě)加班人名登記表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)加班。事務(wù)所由專人負(fù)責(zé)考勤，每月按22天有效工作日計(jì)算工資標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)部分，加班人員可換休或領(lǐng)取加班工資。加班時(shí)間在晚上12點(diǎn)以前計(jì)半個(gè)工作日，超過(guò)晚12點(diǎn)計(jì)一個(gè)工作日。

五、對(duì)于事務(wù)所外出聯(lián)系業(yè)務(wù)人員，如需個(gè)人外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，須經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出，所里一般選派2——3人一同前往，并要求在當(dāng)日下午2點(diǎn)前趕回事務(wù)所，下午2點(diǎn)后外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的需在下班前趕回事務(wù)所，匯報(bào)登記聯(lián)系業(yè)務(wù)情況表（業(yè)務(wù)性質(zhì)、單位名稱、電話、地址）,特殊情況另定。若不經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)同意無(wú)故缺勤者，視同私自外出干私活處

理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，事務(wù)所向當(dāng)事人按每人每天收取200元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)并從當(dāng)月工資中扣除，無(wú)故外出三天以上者停發(fā)當(dāng)月工資。

外出執(zhí)業(yè)時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考勤記工。有事先請(qǐng)假，未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意擅離崗位者按曠工處理。取資料和送報(bào)告除所里專職人員外，一般原則上由客戶取送，特殊情況由聯(lián)系業(yè)務(wù)的人取送，在市內(nèi)及近郊不超過(guò)2—3個(gè)小時(shí)，郊縣及外地除外。

本制度自公布之日起執(zhí)行。

XXXX有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2001年9月10日

第五篇：汽貿(mào)公司管理制度

內(nèi)部管理制度本制度是全體員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。第一章 總則第一條 目的為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本制度。第二條 范圍本公司的全體員工 第三條 細(xì)則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

6、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

7、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章 員工守則

1、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

2、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助

4、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)

6、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新第三章 辦公行為規(guī)范為完善公司的管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。第一條 服務(wù)規(guī)范1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）展廳內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。第二條 辦公秩序

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、公司展廳車輛及公共設(shè)施則由銷售人員及信貸人員負(fù)責(zé)每天的清潔保養(yǎng)工作。

5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。第三條 辦公業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。

3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時(shí)統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。第四章 考勤制度

1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

3、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。第五章 公司保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

（1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；（2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；（4）公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；（5）公司車輛渠道及價(jià)格信息；（6）經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。

6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。第六章 市場(chǎng)部人員崗位職能制度市場(chǎng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售與市場(chǎng)目標(biāo)。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系促進(jìn)公司銷售量的增長(zhǎng)。

3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，完成銷售任務(wù)。銷售經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

3、根據(jù)公司車輛價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

4、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

5、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門審核。

6、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系。銷售代表崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

5、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

8、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。第七章合同管理制度

1、經(jīng)辦人填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序合同文本由公司法務(wù)部、市場(chǎng)部總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核確認(rèn)。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由市場(chǎng)部檔案管理存檔管理。鄂爾多斯市四方益通汽貿(mào)有限責(zé)任公司伊金霍洛旗分公司

44、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時(shí)統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。第四章 考勤制度

1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

3、周一至周六為工作日，周日為休息日。

4、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。第五章 公司保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

52、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：（1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；（2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；（4）公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；（5）產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；（6）經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。

接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。

6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名將相關(guān)情況反映給學(xué)校，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。第六章 市場(chǎng)部人員崗位職能制度市場(chǎng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂

市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。62、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)；

3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售任務(wù)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。銷售主管/銷售助理崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

5、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。76、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；

8、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪.第七章合同管理制度

1、經(jīng)辦人填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序合同文本由公司法務(wù)部、市場(chǎng)部總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核確認(rèn)。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由市場(chǎng)部檔案管理部存檔管理。8備注：附件1：辦公用品管理流程。附件2：檔案借閱管理流程。附件3：收文管理工作流程。附件4：發(fā)文管理工作流程。