第一篇：公司內部溝通管理制度

公司內部溝通管理制度

一、制定本制度的目的

為促進公司各部門及工作人員之間的交流，培養一種正確的溝通心態，把積極地溝通變成一種習慣，使每一個崗位對上對下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關系，增進同事及上下級感情，建立和諧的工作關系，同時建立良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度。

二、溝通前的心態改變

良好的溝通首先要從改變心態開始。

1、健康的心態

我們在整個團隊中倡導坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導全體員工樹立端正的溝通心態！要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率；在工作中要保持積極暢通的溝通交流，發現問題時通過正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播；在談工作中的問題時，要就問題談問題，不要包含太多個人情感傾向；在他人向自己反映工作中存在的問題時，要樂于接受，積極改善。

2、需求的心態

每一個人都要把溝通變成一種需求：對上級來說，下級工作的優秀表現或是不足，下級思想與生活的動態，都要變成自己的溝通需求，積極與下級去溝通；對下級來說，本部門工作中的各種問題，上級管理工作中出現的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級去溝通；對于同事以及各部門之間，積極地溝通也要成為一種需求，以促進工作效率與效果；每一名員工對公司的溝通也成為一種需求，對公司具有代表性問題的提出與建議，對公司改革、發展的建議和意見，都可以通過各種方式進行溝通。

3、實事求是的心態。

溝通基于事實！公司各級管理干部要養成傾聽來自一線聲音的

并積極改進。

8、對于未發生以上情況的員工，也須保持最少每個月一次的溝通。

（三）每一名工作人員

1、當工作中出現需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。

2、不同部門從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業務技能的提升與信息的傳遞。

3、對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通，促進改進。

4、對于本公司的發展與變革有較好的意見或建議時，可通過上級逐步上報，或越級上報，以促進企業發展。

（四）公司及各部門

1、在各項與員工相關的管理制度下發之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議。

2、在各項與工作相關的制度和流程下發之前，要和相關崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執行性。

3、公司下發的文件，各部門要通過召開會議等方式及時、準確地向本部門員工表達。

4、工作中需得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協調會議等各種方式與相關部門的負責人及執行人進行溝通，保障工作配合時不會出現因溝通不暢而產生的問題。

（五）其他：

1、公司各部門的負責人（以及關鍵崗位員工）之間，每月必須進行一次深入地交流，內容包括：工作目標完成情況的分析、研究與探討，提高工作進度、改進工作方式的方法，達成改進工作的一致意見；管理思路的交流與溝通，管理工作中的問題的提出、解決辦法的探討；進一步工作目標的研究、討論與確定，以及所轄員工

第二篇：公司內部溝通制度

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內部溝通制度

一、概要

未來企業的競爭是管理的競爭，而競爭的焦點在于企業成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內部溝通機制不僅能夠充分體現企業對員工的尊重與重視，并能使員工關系和諧，同時也能建立有效健康的問題反映及解決機制，為企業保持穩定和持續發展提供必要的保障。

1、目的

為了建立有效的溝通機制，搭建溝通平臺，使公司部門內部及跨部門之間的溝通效率明顯提高，避免出現問題相互推諉扯皮的現象，保證公司的管理水平進入一個新的階段，公司特制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于公司各部門

3、意義

實現企業內有效的溝通，可以增強團隊凝聚力和戰斗力，提高工作效率，實現資源共享，信息暢通，營造良好的企業文化氛圍，促進員工共同成長，保障公司內部的良性發展。

二、溝通心態

溝通從心開始，良好的心態是建立長效溝通機制的思想基礎。在企業內部要倡導真誠、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業每個員工都應該真誠待人、真誠做事、真誠溝通，經常做到換位思考、相互尊重、以誠相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重是溝通的前提，以誠相待是溝通要求。

1、尊重的心

企業內員工都應像尊重自己一樣尊重他人，始終保持一顆平等的心態，更多強調他人的重要性。

工作狀態和方法、問題處理方案等進行溝通交流。

C、各部門負責人之間每月須有一次面談，針對部門之間工作協作、溝通等問題進行交流，進一步完善跨部門溝通機制。

2、會議

A、每周一公司定期召開總經理辦公會，公司內部或各部門不定期召開臨時性會議。

B、會議提前一小時通知與會人員，參加者必須準時出席簽到，因故無法到會者，應事先向主會人請假并取得許可，或派代理人出席，無故遲到、早退須按照公司會議制度進行考核。

C、會議事先明確主題，與會人員應根據本職工作做好準備（包括資料、數據等），會議期間須保留時間給與會者針對某事宜發表意見和看法。

D、會議安排工作落實情況，應作為下次會議的議題之一。

3、書面溝通

書面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。對于正式的文件發放，收件人必須在《文件發放登記簿》上簽收登記。

A、規章制度類文件

公司的規章制度，須由相關部門根據公司具體情況制定，多方面采納意見起草后，經總經理審閱批準后頒布，再發放到各部門貫徹執行。

B、通知類文件

公司上級事項通知、指令傳達、知會等事宜可采用《通知》的形式。相關部門根據具體事宜聽取各方意見制定通知，經由總經理審閱批準后，下發到相關部門貫徹執行。

C、報告、報表類文書

下級呈報上級的述職報告、專項工作匯報及各項業務報表等，可采用報告、報表類文書。

主要包括生產部的生產計劃表、生產日報表、生產月報表、質

2、在相關工作流程制定之前，與該崗位員工及時溝通，聽取員工的意見和建議，提高流程制定的準確性與可執行性。

3、公司下發的文件，各部門要利用會議、公告欄等方式及時、準確地向員工傳達文件精神。

4、工作中需要跨部門協作，可通過工作會議、技術交流等方式與相關部門負責人進行溝通，保障工作配合順暢。

5、雙方溝通時，若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總經理請求協調。

七、溝通反饋

各溝通環節，凡需回復意見和解決問題時，溝通雙方確定反饋時限，若逾期未反饋時，可向相關職能部門投訴，若未能得到解決可向總經理反映，按照公司相關制度對其進行考核。

八、本制度由公司辦公室制定，經公司行政辦公會集體討論通過。

九、本制度從公布之日起開始實施。

第三篇：公司內部溝通制度

公司內部溝通制度

為提高工作效率，避免出現因內部各環節溝通不及時或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據is09001質量管理體系要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報溝通

公司建立內部日匯報制度。

1、逐級匯報

部門：辦事員、副經理向經理匯報。

分（子）公司：車間主任（場、隊長）、副經理（或主管

副經理）、經理逐級匯報。

公司：各單位經理(或主持工作副經理)、總經理助理、專業總監、副總經理、總經理、董事長各自逐級匯報。

2、匯報內容

當天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內容具體，語言簡潔，講求實際。

3、匯報時間

部門、分（子）公司匯報在當日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節假日除外）。

4、匯報形式及要求

（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內部辦公系統的部門內部板塊等形式；

（2）公司匯報通過公司內部系統中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時上報，確無條件的應在出差結束第二天9:00前補報。

（二）工作計劃及工作總結報送

1、上報對象：各單位經理(或主持工作副經理)。

2、上報內容

工作計劃及工作總結分為月度和。

月度：本月度工作計劃及上月度工作總結；

：半年（或全年）工作總結和下半年（或下一）工作計劃。

3、上報時間

每月的1日前；當月度與總結和計劃出現重合時，上報總結和計劃。

4、上報內容

總結上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現計劃的具體措施。

5、上報形式

報送到公司內部辦公系統“工作總結與計劃”中。

（三）信息溝通

通過公司內部文件的分發和公司網上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網上溝通，充分利用公司網站提供的溝通平臺。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發各類統計、分析、上報情況匯報和公司重要

事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。

2、上報內容

以下信息要求事后次日前上報：

①涉及公司領導外事活動和上級領導視察的信息，由參與活動的部門供稿；

②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業務的（更多精彩文章來自“秘書不求人”）部門負責；

③項目申報成功，由主要申報單位供稿；

④重大生產信息(如生產大動態和產品、人員責任事故等)，由主管部門和各生產單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報方式

各單位信息要求由單位負責人報送，將署有撰稿人姓名的信息發送到內部辦公系統“總經理辦公室信箱中”，統一進行編發。

4、發布方式

總經理辦公室將根據信息內容和發送對象，選擇在“公司信息”、“企業新聞”等版塊中發布。

（四）內部報紙

內部資料是公司展示企業文化、經營動態和員工精神風貌的媒介和窗口，是公司內上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經營管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經營管理團隊成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內上報。編輯部將在年底對各單位和經營管理團隊成員進行考核，并根據公司相關制度給予獎罰。同時，對先進單位和優秀通訊員進行表彰和獎勵。

撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯系方式的稿件通過網絡、郵寄和傳真等方式發送到編輯部。生產動態、榮譽稱號等非文學、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經過本單位負責人審核，見報后出現非編輯原因造成的內容疑義，責任由該單位負責人承擔。

（五）會議溝通

見公司有關會議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標題格式

各類工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“單位名稱+月份（）工作總結（及月份（）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括責任單位（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式

一級編號采用“一、二、三??”的形式書寫；

二級編號采用“

（一）、（二）、（三）??”的形式書寫；

三級編號采用“1、2、3??”的形式書寫；

四級編號采用“（1）、（2）、（3）??”的形式書寫；

五級編號采用“①、②、③??”的形式書寫。

文中除特殊、特定稱謂的數字外，一律要求采用阿拉伯數字書寫，不得使用其他書寫形式。

三、文件報送及建議（意見）回復時限要求

公司下發到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復；對未采納內容要闡述原由。

四、制度的監督執行

總經理辦公室負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說明原因又未按要求執行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關考核制度要求扣罰分數。

五、本制度自下發之日起執行，由總經理辦公室負責解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類匯報統計表（日匯報類）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類匯報統計表（總結類）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類匯報統計表（信息類）》。

第四篇：公司內部溝通制度

為提高工作效率，避免出現因內部各環節溝通不及時或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據is09001質量管理體系要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報溝通

公司建立內部日匯報制度。

1、逐級匯報

部門：辦事員、副經理向經理匯報。

分（子）公司：車間主任（場、隊長）、副經理（或主管

副經理）、經理逐級匯報。

公司：各單位經理(或主持工作副經理)、總經理助理、專業總監、副總經理、總經理、董事長各自逐級匯報。

2、匯報內容

當天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內容具體，語言簡潔，講求實際。

3、匯報時間

部門、分（子）公司匯報在當日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節假日除外）。

4、匯報形式及要求

（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內部辦公系統的部門內部板塊等形式；

（2）公司匯報通過公司內部系統中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時上報，確無條件的應在出差結束第二天9:00前補報。

（二）工作計劃及工作總結報送

1、上報對象：各單位經理(或主持工作副經理)。

2、上報內容

工作計劃及工作總結分為月度和。

月度：本月度工作計劃及上月度工作總結；

：半年（或全年）工作總結和下半年（或下一）工作計劃。

3、上報時間

每月的1日前；當月度與總結和計劃出現重合時，上報總結和計劃。

4、上報內容

總結上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現計劃的具體措施。

5、上報形式

報送到公司內部辦公系統“工作總結與計劃”中。

（三）信息溝通

通過公司內部文件的分發和公司網上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網上溝通，充分利用公司網站提供的溝通平臺。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發各類統計、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。

2、上報內容

以下信息要求事后次日前上報：

①涉及公司領導外事活動和上級領導視察的信息，由參與活動的部門供稿；

②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業務的部門負責；

③項目申報成功，由主要申報單位供稿；

④重大生產信息(如生產大動態和產品、人員責任事故等)，由主管部門和各生產單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報方式

各單位信息要求由單位負責人報送，將署有撰稿人姓名的信息發送到內部辦公系統“總經理辦公室信箱中”，統一進行編發。

4、發布方式

總經理辦公室將根據信息內容和發送對象，選擇在“公司信息”、“企業新聞”等版塊中發布。

（四）內部報紙

內部資料是公司展示企業文化、經營動態和員工精神風貌的媒介和窗口，是公司內上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經營管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。

為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經營管理團隊成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內上報。編輯部將在年底對各單位和經營管

理團隊成員進行考核，并根據公司相關制度給予獎罰。同時，對先進單位和優秀通訊員進行表彰和獎勵。

撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯系方式的稿件通過網絡、郵寄和傳真等方式發送到編輯部。生產動態、榮譽稱號等非文學、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經過本單位負責人審核，見報后出現非編輯原因造成的內容疑義，責任由該單位負責人承擔。

（五）會議溝通

見公司有關會議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標題格式

各類工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“單位名稱+月份（）工作總結（及月份（）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括責任單位（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式

一級編號采用“一、二、三……”的形式書寫；

二級編號采用“

（一）、（二）、（三）……”的形式書寫；

三級編號采用“1、2、3……”的形式書寫；

四級編號采用“（1）、（2）、（3）……”的形式書寫；

五級編號采用“①、②、③……”的形式書寫。

文中除特殊、特定稱謂的數字外，一律要求采用阿拉伯數字書寫，不得使用其他書寫形式。

三、文件報送及建議（意見）回復時限要求

公司下發到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復；對未采納內容要闡述原由。

四、制度的監督執行

總經理辦公室負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說明原因又未按要求執行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關考核制度要求扣罰分數。

五、本制度自下發之日起執行，由總經理辦公室負責解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類匯報統計表（日匯報類）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類匯報統計表（總結類）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類匯報統計表（信息類）》。

第五篇：公司內部溝通制度

公司內部溝通制度

為提高工作效率，避免出現因內部各環節溝通不及時或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據公司管理要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）周匯報溝通：公司建立內部周匯報制度。

1、逐級匯報

部門：部門職員、主管、副經理向經理匯報。項目部：項目管理人員、項目經理、工程部經理逐級匯報。

公司：各部門經理、總經理助理、總監各自逐級匯報。

2、匯報內容：本周從事和組織完成的具體工作、下周工作計劃，提出工作中存在的問題及建議及下周對本周未完成工作的落實情況說明等。要求工作匯報內容具體，語言簡潔，對工作的安排有具體的時間節點。

3、匯報時間：部門、各項目部匯報在本周五17:00前報至總經辦（節假日除外）。

4、匯報形式及要求：

（1）部門、各項目部匯報均采用公司內部統一文件格式書面匯報；

（2）公司匯報通過公司內部系統中“周工作計劃表”、“項目工程周報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經辦說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時上報，確無條件的應在出差結束第二天9:00前補報。

（二）月/季工作計劃及工作總結報送

1、上報對象：各總監、各部門主管領導。

2、上報內容：工作計劃及工作總結分為月度和季度（其中包括）。

月度：下月度工作計劃及本月度工作總結；

季度：下季度工作計劃及本季度工作總結；

：半年（或全年）工作總結和下半年（或下一）工作計劃。

3、上報時間：每月末的25日前；當月度與季度或總結和計劃出現重合時，上報季度/總結和計劃。

4、上報內容：總結上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現計劃的具體措施。

5、上報形式：報送到總經辦包括（紙質文件和電子版）。

（三）信息溝通：通過公司內部文件的分發和公司網站“員工天地”傳遞達到溝通。各部門要加強網上溝通，充分利用公司網站提供的溝通平臺。

1、主要功能：公司網站信息是重要的溝通方式，主要發布公司重要事件、存在問題、項目重大事項及形象進度的及時報道等，為中高層人員提供各類信息參考。為便于各部門工作聯絡，公司為各部門設置了部門郵箱以供使用。

2、網站內容：

①涉及公司領導外事活動和上級領導視察的信息，由參與活動的部門供稿； ②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業務的部門負責；

③工程管理部對在施項目的重大事項及形象資料負責，及時提供項目圖片以及項目規模等資料，以便公司及時報道。

④總經辦負責網站日常管理、招聘信息的發布和收集及公司發文的文件上傳。⑤先進部門和優秀員工進行表彰和獎勵。

⑥其他重要信息。

3、上報方式：各部門信息要求由部門負責人報送，將信息發送到總經辦郵箱內，統一進行編發。

4、發布方式：總經辦將根據信息內容和發送對象，選擇在“新聞動態”、“員工天地”等版塊中發布。現公司要求各員工每周登陸公司網站至少兩次，以便對公司及上級主管部門的要求及時了解。

（四）會議溝通

1、見公司有關會議制度方面要求。

2、會議紀要均以郵件形式發送到各中層領導個人郵箱。

二、行文要求

（一）標題格式

各類工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“部門名稱+月份（）工作總結（或月份（）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括部門（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式：見公司有關方面要求。

三、文件報送及建議（意見）回復時限要求

1、公司下發到各部門的文件，需要報相關材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關部門給予通報批評及處罰。對于各類建議、意見，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復；對未采納內容要闡述原由。

2、要求報送的相關材料均應附上電子版，并發送至總經辦郵箱。

3、公司內部公文的格式嚴格按照公文模板書寫。

四、制度的監督執行

總經辦負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說明原因又未按要求執行上報的人員，在“員工天地”中予以通報，并按相關制度扣罰。

五、本制度自下發之日起執行，由總經辦負責解釋。

附：各部門及部門負責人郵箱

總經辦doris402@chinarhc.com

行政人事部xzb@chinarhc.com

財務部cwb@chinarhc.com

國際貿易部gjmyb@chinarhc.com

市場經營部scjyb@chinarhc.com

經營核算部jyhsb@chinarhc.com

技術管理部jsglb@chinarhc.com

物資管理部wzglb@chinarhc.com

工程管理部gcglb@chinarhc.com

個人郵箱：

名稱郵箱地址

占總zhanronghai@chinarhc.com

饒顯明raoxianming@chinarhc.com

李兵libing@chinarhc.com

王瑞平wangruiping@chinarhc.com

武健wujian@chinarhc.com

華道偉huadaowei@chinarhc.com

馬越mayue@chinarhc.com

陸旭光luxuguang@chinarhc.com

劉金生liujinsheng@chinarhc.com

晉蕾jinlei@chinarhc.com

段立耘duanliyun@chinarhc.com

占小雄zhanxiaoxiong@chinarhc.com

各部門及個人的初始密碼均為123456，請做更改。

總經辦

2010年3月13日