第一篇：群體心理教案

（章節目錄用幻燈）

第五章 宣傳教育對象的群體心理

第一節 群體概述

一、群體的定義。群體也稱社會團體，是人們在社會生活實踐活動過程中彼此相互作用而形成的共同體,是人們社會生活的具體單位。（圖示----要以一定的社會關系結合起來）(P133)

二、群體的主要特征

1、有共同的目標；

2、有其成員必須遵守的規范和規則；

3、有一定的組織結構；

4、每個成員都意識到其它成員的存在，也意識到自己是群體的一分子。

（識別一群人是否能構成一個群體，主要通過以上四條來分析，關鍵的是看成員之間是否具有較穩定的社會聯系[直接聯系和間接聯系]。臨時集合起來的人群,一般不能叫作群體,但如果按照一定的秩序組織起來,具有了共同的心理需要和共同的目的,也可以算作是一個臨時性群體,隨著任務的完成而解散。）

三、群體的分類

（見書上P134頁圖示，蘇聯社會心理學家安德列耶娃對群體作的分類）

初級群體和次級群體。

所謂初級群體，是指具有親密的面對面交往與合作關系的群體。這樣的群體中的成員相互比較熟悉、了解。如家庭、鄰里、兒童游戲群體等，軍隊中如老鄉群體、同年兵群體等。

次級群體指的是人們有目的（為了某種特定的目標）、有組織的按照一定的社會契約（明確的社會制度）建立起來的社會群體。人們最為熟悉的次級群體是社會組織，比如軍隊本身就是一個較大的次級群體。

四、群體的規模與心理結構

研究目的是：什么樣的群體更穩固，辦事效率更高一些。通常與群體的規模和心理結構有關。

1、規模來看，一個小的群體由多少人組成最佳；國外研究3-9人，有的是2-7人，一種 20-30、40人。（有爭議，2人的 具有一致性、親切感，主張三人的認為，當2人之間發生沖突時，要有第三者來進行仲裁。）我國心理學家徐聯倉、盧盛忠認為，應根據群體的性質、承擔的任務來確定群體的上限和下限。（彈性）

說到群體規模，有一個有趣的問題：我們應該幾個人住一屋？

比如住集體宿舍

最小的群體是二人群體，即兩個人住一個房間。在二人群體中，每個人都有種特殊的責任，最大程度地提供了潛在可能的親蜜關系。然而二人的規模也可能是一種緊張之源，可能會由于兩個群體成員間的親密無間而防礙個人的隱私。

三個人一個房間。最常見的一個問題是，如果成員中某兩個成員的意見經常是一致的，則有可能將第三個人晾在一邊，使這個人感到受欺侮、被拒絕。

有研究表明，一個小群體的最合適的規模是五個人。人太少了，經常面對面，會顯得緊張，而太多了，超過了5個人，每個人扮演的角色又太有限了。5個人有以下幾個優點：

1、奇數成員數目可形成犄角之勢——一個較平衡的結構。

2、這樣的群體傾向于分裂成一個三人的多數派和一個兩人的少數派，因此沒有人完全感到被拋棄。

3、這樣的群體大小足可以使其成員輕易地從一種角色轉到另一種角色。如領導者或者是協調者。

2、心理結構，同質和異質。例如內向和外向，女排。

第二節 軍人集體

一、定義：軍人集體是由軍人組成的一種特殊的群體。

二、特征（P138-140）

1、具有共同的目標和信念；

2、具有共同的軍事技能；

3、集體成員彼此情感認同；（戰友之歌）

4、具有嚴格的集體行為準則；

5、集體成員具有特殊的心理品質；

6、軍人集體具有自己的傳統。

三、軍人非正式群體

（一）非正式群體及其特征。

軍人集體----

1、正式群體：班、排、連、營?（組織上明確的）

2、非正式群體：老鄉、同年度兵?（無固定的組織形式）現在值得研究，還有一個值得注意的是——消極非正式群體，如小集團，邦派，團伙。

（二）軍人非正式群體的類型（P141）

1、按照形成的原因分：地域型；軍齡型；個性型；愛好型；利益型。

2、按照作用的性質：非正式群體對正式群體所起的作用如何分為積極型、中間型、消極型。

（三）對軍人非正式群體的教育引導

原則：正確對待，趨利避害。不能簡單地或者草率行事。

第三節 群體心理、群體凝聚力與士氣

一、群體心理及其對個體的作用

群體心理是指人們在群體生活和活動中，由于相互影響、相互作用而形成的群體意識、群體情感、群體價值觀、群體道德規范等，是群體成員個體心理的共同特征的綜合和概括。（143）

群體心理對個體的作用主要表現在三個方面（P144）

1、群體歸屬感

2、群體認同感

3、群體的促進和干擾作用。

二、群體的凝聚力

1、所謂群體凝聚力就是群體對成員、成員對成員的吸引力。

2、群體凝聚力與工作效率的關系。（P146—幻燈）凝聚力是效率的必要條件。影響工作效率的更重要因素，就是對群體的誘導。

三、士氣

1、涵義。

《軍語》中指出，戰斗士氣是“部隊意志和戰斗精神” 戰斗士氣是戰斗力的重要因素之一。高技術條件下，決定戰爭勝負的決定因素仍然是人而不是物。如上次社科院研究員做報告時談到的，關鍵還是要看人心的向背，這就涉及到士氣的問題。

2、基本構成要素：政治信仰（決定人的意識和行為方向）、對戰爭性質的認識（正義戰爭）、必勝信念（恐高癥）、具有鮮明傾向性的情感體驗（民族感情，戰前動員）。

四、群體凝聚力與士氣的關系。二者是一致的，正相關，群體的凝聚力越大，士氣越高漲。

五、影響群體凝聚力、士氣的因素

1、群體的領導方式。

2、群體成員目標、信念和態度的一致性。（如撥河比賽）

3、外部壓力。（外界壓力和威脅是引起群體內聚的重要因素，尤其當群體成員的生存威脅時，由此所產生的壓力就成為保持一個群體高度內聚的必要條件。為什么面臨進攻的軍隊會有更強烈的內聚力？一個原因就是由于群體成員共同面臨著面部威脅，使得成員之間為達到勝利這一共同目標而相互吸引，相互配合。）

4、群體內部的獎勵方式

5、群體的規模。

6、群體成員需要的滿足情況。

六、軍人士氣的培養和激發。

戰前（動員，思想教育）、戰中（鼓動，用標語、口號；鼓勵，火線入黨、立功，精神上的獎勵多一些）（P152-153）

第四節 群體中的個體行為

個人在群體中同時擔負著兩種角色—觀察學習者（主動方）和被觀察者或伙伴（被動方）---反之亦然。

一、觀察學習者

個體在群體中會自覺地觀察他人，并從中學習相關的知識和行為。

（一）模仿

模仿是在行上受他人影響而仿效他人的行為。可以分為兩類：有意識模仿和無意識模仿。

（擇善而從）（下意識的動作）例子：（P156-157）

（二）從眾（從眾實驗）是否看到行人？

模仿是在行為上受他人影響而是仿效他人。從眾則是除行為以外，在知覺、觀點、判斷上也受他人或眾人影響而與人們保持一致的心理傾向。

影響從眾的因素

1、群體因素

A、群體的一致性。B、群體的規模 C、群體的專長

E、群體中的“意見領袖”。

F、群體中多數人的地位。（兼聽則明，偏聽則暗）G、群體中類似成員的影響。比如新到一個單位，往往和同齡的人先熟悉，受到其影響。

2、個體因素

A、個人心理特點。（獨立性強不強）B、尋求信息。（不明情況，好奇心）C、恐懼偏離。（槍打出頭鳥，辯證地看）D、性別差異。（P166表5-1）（幻燈）

E、個體的民族和文化差異。一般是由于不同的民族和文化背景下，人們的心理具有不同的特點，一般中國人比較內向，沉穩的多一些，西方人外向的多一些，但也不盡然）

F、理想、信念。

總體來說，群體壓力和人們的從眾傾都是客觀存在的，其因素是多方面的。宣傳教育者應善于用群體對個人的影響以達到宣傳教育的目的。一般來說，應避免采取群體壓力的方式壓制群體成員的獨創精神。（注意發揚民主，善納群言）

二、被觀察者和伙伴

個人在群體中，不僅是觀察他人的“觀察學習者”，同時他人的觀察對象—被觀察者以及與他人共事的伙伴。

群體心理對被觀察者個體行為有兩種作用：“社會助長”作用。（積極的）“社會干擾作用”（消極的）通常有三種效應。

1、觀眾效應。

在他人不參與工作，只是在場外觀看的情況下，當事人的工作效率會受到不同的影響。（例如在組織訓練時）

2、結伴效應。

在有些情況下，群體成員合伙從事某項工作，效率會比某成員單干要高得多。

3、競賽效應。評比競賽是部隊訓練、管理中經常采用的方法。

分析以上三種效應，影響其是積極效應還是消極效應的因素有那些？

1、從客觀方面看

A、有、無觀眾（P171）

B、觀眾的身份和人數。（P172）

2、從主觀方面看

A、內驅力喚起——競爭意識與評價期待。B、注意力分散。旁觀者有時成為干擾因素。C、對他人的認知。比如是否知道旁觀者的身份。D、個性品質。內向還是外向，喜不喜歡交往。

第五節 群體行為

一、參與決定。要求群體做一件事情，群體中的成員是否參與進來很重要，（例如179頁的例子）比如教育中多采取討論、以及自我教育等。能不同程度地增強教育對象的主動性。

二、責任分散。見死不救的問題。（180頁的例子），中國的一個諺語：“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”

這種行為其實是一種在群體中偷懶的行為。20年代早期，德國心理學家林格爾曼（Ringelmann），做了一個實驗，他讓參加實驗的人盡其所能去拉一根繩子。這個實驗分兩次做，第一次是讓這些被試單獨一個人去拉一根繩子，而后算出平均數，結果是每個人有的力達63公斤。第二次是把這些被試分成二人一組、三人一組、八人一組，分別去拉一根繩子，結果是，組隊去拉這根繩子時，每個人的平均用力都下降了，八人一組的下降的最多，八個人的總拉力只有248公斤。

從深層次看，責任分散涉及到一個群體是內聚還是內耗的問題。“人心齊，泰山移”，成員之間團結，群體內聚力就強。相反，如果成員之間“窩里斗”，必然會使群體發生內耗，成為“一盤散沙”。防止內耗，增強內聚，關鍵是處理好個人主義與集體主義的關系，個人服從組織,才能實現1+1＞2的整體效果。

三、非個性化（風險轉移）

一般群體決策時，風險承擔者不再是個人，而是作出一致的群體決策的群體，這一現象叫非個性化。

1、群體成員的匿名性。

2、群體成員的責任分散（法不責重，集體違規）辯證地看非個性化的作用。有時候，因為人們在群體中進行集體決策比個人單獨決策承擔了更少的個人責任，群體可以作出更大的決策；也有一些情況下，群體決策比個人決策更慎重。

四、彼此相依。比如課堂回答問題，討論發言時，誰先的問題。

介紹三個有關集群行為、大眾行為的名詞。

**，是指成員從感情上傾暴力行動并實際從事或時刻準備從事暴力活動的人群。從事**行動的暴民通常都有自己的領袖，他們一心想著自己的進犯目標，并強烈要求共成員保持一致行動。和暴動不同，盡管從事**行動的暴民的行為具有某種組織性，但一般來說它是暫時的和不穩定的，并且也是難以把握的。

騷亂，是一種暴力的和破壞欲的集體爆發。騷亂的產生常常是因為環境的突然刺激及憤怒、驚恐或其他基本沖動的驅使所致騷亂的程度常因環境刺激的性質及陰礙人們愿望滿足的狀況而定。如果刺激深切或環境狀態嚴重，有可能發展成為**。

時尚，是在大眾內部產生的一種非常規的行為方式的流行現象。具體地說，時尚是指一個時期內相當多的人對特定的趣味、語言、思想和行為等各種模型或標本的隨從和追求。時尚得以出現是以社會的物質生活條件豐裕或相對豐裕為基礎的，生活中的相對閑暇也有關系。時尚心理機制，對領潮者而言，為了樹異于人，對趕潮者而言，則是為了求同于人。追求時尚有積極和消極之分，如雷鋒精神成為時尚，對社會是有益的，而大款成為時尚，揮霍成為時尚，比如有的為比闊，看誰撕的錢多。還有的人打趣說，溫州人比墳，廣東人比樓，福建人比車，而北京人比的是名牌。

恐慌，是分散的人群中的一種集群行為，是公眾乃至一般大眾在危機狀態下，面對現現實的或想象的威脅做出的不合作和不合理的心理與行為反應。如在洪水等自然災害面前，金融危機時。

流言，或者是謠言，是指在社會大眾中相互傳播的關于人或事的不確切的信息。其特征是信息的不確切性。還有一個特性是開始容易，停止難。有的流言其實是在傳播過程中信息失真造成的。

例子：美國在1910年一次部隊命令傳遞中出現了這樣的情況：

營長對值班軍官說：“明晚大約9點鐘左右，哈雷慧星將可能在這個地區看到，這種慧星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現象。如果下雨的話，就在禮堂集合，我將炎他們放一部有關慧星的影片。”

值班軍官對連長：“根據營長的命令，明晚8點哈雷慧星將在操場上空出現，如果下雨的話，就讓士兵們穿著野戰服列隊前往禮堂，這76年才有一次的現象將在那里出現。”

連長對排長：“根據營長命令，明晚8點，非凡的哈雷慧星將軍身穿野戰禮堂中出現。如果操場上下雨的話，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現一次。”

排長對班長：“明晚8點，營長將帶著哈雷慧星在禮堂中出現，這是每隔76年才會有的事如果下雨的話，營長將命令慧星穿上野戰服到操場上去。”

班長對士兵：“明晚8點下雨的時候，著名的76歲的哈雷將軍將在營長的陪同下，身穿野戰服開著他那輛‘慧星’牌汽車經過操場前往禮堂。”

小結：

群體心理 群體中的個體行為

群體概述--軍人群體--心理角度--群體凝聚力--行為角度--士氣 群體行為（幻燈）

結語：

一個人總是要生活在特定的群體中，會不時遇到各種各樣的群體，也會不斷地從一個群體轉換到新的群體，學習有關群體心理的知識將有助于我們較快、較好地適應新的群體，使自已的才智得到更好的發揮，在群體中生活得更加愉快。如果要深入研究有關群體心理的問題，可以參考有關管理心理理學、社會心理學方面的資料。

第二篇：心理教案——我們離不開群體

我們離不開群體

趙晶

一、輔導目標

1.學會接納他人和集體，能夠珍惜友情，并融入到班級團體中。2.杜絕學生在班級內“特立獨行”和“分幫派”心理行為的產生。

二、輔導準備

1.教師事先了解班級內學生融洽程度，觀察經常受孤立的學生，對其默默關注，給予關心和溫暖。

2.下載兒歌《我的朋友在哪里》。3.準備彩虹圖片。

三、輔導過程

一、熱身活動

（活動目的：讓學生放松身心，投入到本次的輔導中來，并為下面的活動做好鋪墊。）

兒童舞蹈《我還有點小糊涂》師生共同完成。

二、導入主題

（活動目的：從同學們熟悉的動畫片入手，使學生放松心態。了解學生的整體狀態，并且通過分享與交流讓孩子認識到生活在群體中的重要，順利進入主題活動。）

1.同學們喜歡《熊出沒》這部動畫片嗎？你最喜歡動畫片里的誰呀？為什么？ 同學們暢所欲言。

2.師小結：同學們喜歡熊大、熊二與森林里的小伙伴們，認為它們機智、勇敢。更可貴的是它們遇事能團結在一起，共同想辦法，保護了森林。光頭強即使再狡猾，也斗不過集體的力量，所以我們的生活離不開群體。

三、主題活動（活動目的：“一個人的世界”的游戲讓同學們體會到了獨自一個人生活在這個世上是多么的孤單。“口香糖”的讓孩子體會到了有伙伴的快樂，并進一步的感受到生活在集體中的重要。）

（一）一個人的世界

1.小朋友，如果世界上只有你一個人會是什么樣的？下面，我們做一個活動感受一下一個人的感覺吧！

2.師講活動內容。

3.學生戴好眼罩，教師適時引導：現在，小朋友試想這就是你一個人的世界，周圍沒有了爸爸、媽媽，沒有了老師，沒有了朋友，整個學校里面只有你一個人，“六一”兒童節的時候也是你一個人，回到家也是你一個人，無論走到哪都是一個人……請一個人聽聽這首歌曲（引導完畢，助教播放兒歌《我的朋友在哪里》），然后摘掉眼罩。

4.教師依次提問，學生思考并回答。

（1）此刻你的心情怎樣？有什么想說的？（2）當聽到歌曲的時候，你想到了什么？

5.教師總結：我們都不喜歡一個人的世界，我們需要朋友。所以在平時的生活中，我們不能丟掉任何一個朋友，因為我們離不開群體。

（二）口香糖

1.既然大家都不喜歡一個人的，那么有一個活動，可以讓我們來體驗有伙伴的快樂，想不想玩？

2.教師宣布活動內容與規則。

3.學生活動，教師營造愉快的活動氛圍，并注意把握活動輪次和時間。4.你更喜歡“粘到伙伴”，還是喜歡“落單”。學生回答。為什么喜歡“粘到伙伴”？生回答。

（三）同學之間敞開心扉

（同學之間敞開心扉，互相分享自己曾經與同學有過矛盾或是自己被孤立的事，通過今天的輔導認識到自己行為的錯誤，在老師的引導下與同學握手言和。）

1.看來同學們都喜歡與小朋友在一起，所以在平時的生活中，朋友之間發生矛盾，我們不能丟掉任何一個朋友，更不能欺負任何一個朋友。那在你的生活中，你的身邊發生過這樣的事嗎？生回答。

2.以后怎么辦？

3.給自己一次機會，走到曾與自己發生矛盾的朋友面前，用你喜歡的方式，與他握手言和，使你們重新回到集體中吧！

（四）美麗的彩虹

1.教師展示彩虹圖片并引導：彩虹有很多顏色構成，如果其中某一個顏色總是挑剔它的群體，然后躲起來自己做彩虹，那它還漂亮嗎？

2.教師總結：其實在老師眼中，每一個小朋友都代表一種顏色，我們走到一起，就會變成最美麗的彩虹，最優秀的班級。如果一個小朋友遇到困難，我們要去幫助他，而且我們要學會關心身邊的每一個人。只有大家在一起，才是最好的班級，最美麗的彩虹！

第三篇：群體心理與管理

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群體心理與管理

第五章

群體心理與管理

AAA

一、單項選擇題

1．處理沖突的行為意向有競爭、協作、回避、遷就和（a）。

A．折衷

B.認知

C.相容

D.協調

2.群體(a)是指群體活動的動向及其對個體行為的推動力量.A.動力

B.阻力

C.合力

D.活力

3.沖突并非全是壞事,有（d)的沖突,也有建設性的沖突.A.激化性

B.相容性

C.對抗性

D.破壞性

4.行為意向是指介于一個人的(b)、情感和外顯行為之間做出采取某種特定行為的傾向.A.協調

B.認知

C.相容

D.交流

5.在處理沖突時，自我肯定并且合作的行為意向是指（b）。

A．競爭

B.協作

C.回避

D.遷就

6.在處理沖突時,合作性與自我肯定性均處于中等程度的行為意向是指(d).A.競爭

B.協作

C.回避

D.折衷

7.規范,是指群體成員共同接受、共同遵守、約定成俗的行為（b）。

A.標準

B.準則

C.習慣

D.道德

8.沖突就是兩種目標的互不(c)和互相排斥激化的表現.精心收集

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A.聯系

B.交流

C.相容

D.協調

9.凝聚力是群體使其成員在群體內積極活動并拒絕離開群體的（c)力.A.協作

B.競爭

C.吸引

D.破壞

10.在組織內部可能發生的群體沖突有三種:職工、權力、大小都相同的群體之間的沖突；權力、地位不同的群體之間的沖突；（a）。

A.附屬群體對抗大群體的沖突

B.個人與群體之間的沖突..C.管理者與被管理者之間的沖突

D.個人與個人的沖突

11.在處理沖突時,自我否定并且不合作的行為意向是（c).A.競爭

B.協作

C.回避

D.遷就

12.在處理沖突時,自我肯定,但不合作的行為意向是（a).A.競爭

B.協作

C.回避

D.遷就

13.確定處理沖突的行為意向的維度有:其一是（c)程度;其二是肯定程度.A.認知

B.相容

C.合作

D.協調

14.凡是雙方目標一致,只是手段不同所產生的沖突,大都屬于（a)沖突.A.建設性

B.對抗性

C.激化性

D.破壞性

BBB

二、多項選擇題

1．影響從眾行為的群體因素有（ABCDE）。

A．群體的性質

B.群體的成員

C.群體的氣氛

D.群體的凝聚力

E.群體的一致性

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2.美國管理心理學家萊維特發現,當一個群體開會討論出現不同意見分歧時,會經歷(ABCD).A.合理辯論階段

B.勸解說服階段

C.攻擊階段

D.心理上的隔離階段

E.和好階段

3.“群體規范”的類型有(ABCD).A.正式規范

B.非正式規范

C.社會認可的規范

nD.反社會規范

E.道德規范

4.在阿希的實驗之后,一些心理學家進一步分析產生順從現象的原因.他們詢問被試者產生錯誤的反應,歸納出的類型有(ABC).A.出于知覺的歪曲

B.出于判斷的歪曲

C.出于行為的歪曲

D.出于聽覺的歪曲

E.出于幻覺的歪曲

5.當個體對群體壓力不予接受時叫做不從眾,可分為（ABC)情況.A.反從眾

B.獨立

C.集體主義自決

D.抵制

E.對抗

6.企業內部的沖突,從性質上可分為(CE).A.調解性沖突

B.妥協性沖突

C.建設性沖突

D.破壞性沖突

E.對抗性沖突

7.建設性沖突在發展過程中的特點有（ABDE).A.雙方對實現共同的目標都十分關心

B.彼此樂意了解對方的觀點、意見。

C．雙方對贏得自己觀點的勝利都十分關心

D.大家以爭論問題為中心

E.互相交換情況不斷增加

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8.沖突源概括為（BCD).A.素質

B.溝通

C.結構

D.個人因素

E.反饋

9.(ABCDE)等都可以是群體的規范.A.法律

B.紀律

C.道德標準

D.風俗

E.習慣

10.沖突的過程劃分為(ABCDE)階段.A.潛在的對立或不一致

B.認知和個性化

C.行為意向

D.行為

E.結果

11.對抗性沖突的特點是（ABCE).A.雙方對贏得自己觀點的勝利都十分關心

B.不愿聽取對方的觀點、意見。

C．由問題的爭論，轉為人身攻擊。

D．雙方對實現共同的目標都十分關心

E．互相交換情況不斷減少，以致完全停止

12．從眾行為的管理對策是（ABCD）。

A．要充分利用從眾行為的積極作用

B．要警惕和防止從眾心理、從眾行為的消極作用

C．領導者要防止在“表面一致”的情況下，匆忙地作出決策

D．重視并善于傾聽不同的及反面的意見

E．由問題的爭論，轉為不發表意見

13．美國管理心理學家萊維特發現，當一個群體開會討論有關問題

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而出現不同意見分歧時，會經歷（ABCD）過程。

A．合理辯論階段

B.勸解說服階段

C.攻擊階段

D.心理上的隔離階段

E.激烈爭論階段

14.順從行為有其表面和內心兩個方面,這內外兩方面的反應,并不都是協調一致的.它包括(ABCD).A.心服口服

B.口服心不服

C.心服口不服

D.口心都不服

E.內心接納

15.群體規范的形成,一部分是群體本身由于特殊需要而正式規定的,另一部分來源于(ABC)等心理的一致性.A.模仿

B.暗示

C.順從

D.隱含

E.引導

CCC[參考答案]

一、單項選擇題

1．A

2.A

3.D

4.B

5.B

6.D

7.B

8.C

9.C

10.A

11.C

12.A

13.C

14.A

二、多項選擇題

1．ABCDE

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.CE

7.ABDE

8.BCD

9.ABCDE

10.ABCDE

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11.ABCE

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

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第四篇：第十章群體心理與行為

第十章

群體心理與行為

管理心理學所研究的人，不是孤立的個人，而是處于群體之中的相互聯系、相互影響、相互作用的個人。

群體由個人所組成，群體不等于個人的簡單相加，群體有自身獨特的性質和心理行為，群體有著自身的功能和作用。

第一節 群體的概念、分類與作用

一、什么是群體？

1、群體的定義

關于群體的定義目前還不統一，學者們從不同的角度對群體的內涵進行闡述。

①美國組織行為學家西拉季認為：群體是“兩個或更多的個人為了實現共同的工作目的和目標而形成的互相依賴和相互作用的集合體。

②楊錫山認為： 群體是具有下列情況特征的一群人所組成的集體：

其一，成員相互依存，在心理上彼此能意識到對方，意識到群體中其它個體的存在；

其二，成員之間在行為上相互作用、相互影響； 其三，各成員分別擔當不同的角色，以達成共同的目標或謀求共同的利益。

③蘇東水認為： 團體是由兩個或兩個以上的個人組成的，團體內的成員在工作上互相依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上交互影響，在行為上有共同的規范。

我對群體的定義的理解：

西拉季的定義，加上楊錫山的三個特征，再加上蘇東水的“共同的規范”特征。

2、群體的組成要素

美國心理學家霍曼斯1955年在其《人類群體》一書中提出群體有四個組成要素：

①活動，即人們所從事的任務；

②相互作用，即實現任務時發生的人與人之間的行為聯系；

③思想情緒，即人與群體之間的態度、感受； ④群體的規范，即成員的行為準則。

群體行為就是以上四個要素相互影響、相互作用的結果。

二、群體的作用

1、群體對實現組織目標有重要作用 主要是群體有著系統的整體優勢。

2、對滿足成員需要有重要作用

主要是群體能滿足個人心理上的需要。第二節 影響群體行為及其效果的主要因素

一、規模

1、主要是群體人數多少的問題 大多數心理學家認為，最佳的小群體應為7人。

2、群體人數研究的另一個問題是人數應為奇數和偶數的問題

有的人主張群體人數為奇數好，這樣有意見分歧可采取表決方式解決。

有的人主張群體人數為偶數好，這樣有意見分歧可以協商解決，單靠表決會影響相互關系。

二、組織結構

1、群體的組織結構是指群體成員的組成成分。

2、國外心理學家提出同質結構和異質結構

三、規范

1、群體規范實際上是群體成員共同的行為準則。

2、在規范的作用下，群體成員會導致一致性的心理行為。

3、什么是從眾行為？

從眾行為可以理解為：群體成員的行為通常具有跟從群體的傾向，當他發現自己的行為或意見與群體不一致時，他會感到一種心理緊張，促使他趨向一致，這種企求與群體中多數人相一致的現象稱為從眾心理或從眾行為。

4、規范的評價

群體必須有規范，沒有規范和對規范的一致性認同，群體就會發生混亂，不利于完成任務。

5、規范的強化與削弱問題。

四、目標

群體目標可以從以下三個方面影響群體行為：

1、目標與規范是否一致

2、群體目標與組織目標及個人目標的一致性程度

3、目標是否能達成

五、內聚力

1、內聚力是指群體成員愿意在群體內活動和他們對群體活動贊助的強烈程度。

2、影響內聚力的因素 ①領導方式和領導要求

比較“民主”、“專制”、“放任”三種領導方式，發現民主型領導方式，成員思想活躍，關系融洽，內聚力高。

領導者要求群體成員遵守組織紀律，強調團結，也會改善內聚力。②外部因素

a群體遇到外部威脅與壓力，可增強內聚力。b與外界隔離的環境，也會提高群體內聚力。③群體內部的鼓勵方式與目標結構 ④共同的利益

利益是影響群體內聚力與團結合作的重要因素。鬼谷子說，故相益則親，相損者則疏，其數行也。⑤其他因素

a群體規模。規模小，成員交往機會多，內聚力高。b群體的地位。群體等級地位高，成員有自豪感，內聚力高。

c群體信息溝通。信息暢通，成員相互開放，內聚力高 d成員對群體的依賴性。能滿足成員物質和精神需求的群體，內聚力高。

e成員的親和力與紀律性。

3、內聚力的評價

內聚力在道德屬性上屬于中性。

①當群體目標與組織目標一致時，群體內聚力高，有利于提高組織的工作效率。

②當群體目標與組織目標相違背時，內聚力高，反而對組織有害。

六、影響群體的行為及效果的其他因素

1、領導

①多頭領導，使群體無所適從，在我國黨政職責不清最為典型。

②群體內部正式領導與非正式領導的分離。

③領導者的德與才。有德有才的領導者，才能夠促使群體的整合。

1、外部環境（組織環境與條件）實際上是群體的既定條件，包括技術、物質條件、規章制度、管理慣例、上級領導人的管理方式，組織的獎懲等。

此外，群體的傳統、價值現、信息交流等因素，都會對群體的行為及效果產生影響。第三節：信息溝通

又譯“意見溝通”或“意見交流。”

一、信息溝通的含義及其構成要素

1、信息溝通的含義

①蘇東水認為： 信息溝通是指人與人之間傳達思想、觀點和交流情報、信息的過程。

②孫彤認為： 信息溝通是指將一個人的意思和觀念或者是把個人或群體的行為傳遞給別的人或群體的過程。

2、信息溝通的構成要素 ①信息發出者或傳達者； ②信息收受者； ③傳達信息的內容。

3、傳達信息的工具 ①語言；

②文字、符號、數字、音像、色彩； ③姿勢、行為等。

二、信息溝通的作用

1、收集資料、獲得反饋、為決策服務

2、增加成員的相互了解，改善人際關系

3、它使群體中的單個人聯合成為整體。

4、情報是權力的基礎，是力量的源泉

孫子說：故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也。（用間篇）

故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間。（用間篇）

故曰：知彼知己者，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。（謀攻篇）

故曰，知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃無窮（亦勝乃可全）（地形篇）

美國的一些調查表明：處理信息工作是管理者的重要工作。

5、應付突發事件

三、信息溝通的途徑（也叫信息溝通的渠道或種類）信息溝通途徑是信息內容傳遞或交流的方式。

（一）信息溝通按照組織系統可分為正式溝通和非正式溝通

1、正式溝通

①正式溝通是由組織規章制度所規定的，按照組織程序所進行的溝通方式。

②正式溝通在組織內可因信息流向分為下列情況： a下行溝通。這是自上而下的信息溝通。b上行溝通。這是自下而上的信息溝通。

c平行溝通。這是同一管理層次上的機關或個人之間的信息溝通，沒有隸屬關系，存在合作關系。

d斜向溝通。不屬同一管理層次的信息溝通，這種溝通雖然沒有隸屬關系，但可能有指導關系。

2、非正式溝通

①非正式溝通是正式溝通以外的信息傳遞和意見交流的方式。

②現代管理者大都重視非正式溝通的作用。我們常說的“小道消息”就是屬于非正式溝通的內容。

戴維斯等人對小道消息產生的原因，提出了如下看法： 戴維斯認為，小道消息產生有三個原因

其一，對組織的信息不明；其二，職工中有不安全感；其三，職工有抵觸情緒。（謠言是**的前兆）。

如何克服小道消息的消極影響？

赫爾希認為，改善的辦法，主要在于使正式信息渠道暢通，用正式溝通的消息驅除小道消息。

提高工作透明度，擴大人們的知情權，有助于消除人們道聽途說的消極影響。

（二）按照信息溝通當事人之間的信息流向是否可以變換來看，可以分為，單向溝通和雙向溝通。

1、信息發出者和信息接收者進行思想、觀念、情報等交流時，信息流向不變的是單向溝通，信息流向變換的是雙向溝通。

2、單向溝通和雙向溝通各有利弊

美國管理心理家萊維特曾做過一個實驗。得出下列結論：

①從溝通速度來看，單向比雙向快； ②從溝通內容正確性來看，雙向比單向好； ③從溝通秩序來看，單向比雙向安靜、規矩；

④對信息接收者來說，雙向比單向更能提高對信息內容正誤的判斷力，進而對自己的行為更有把握；

⑤對信息發生者（或傳達者）來說，雙向比單向的心理壓力要大，因為他隨時可能受到信息接收者的提問與批評。

此外，雙向比單向更能培養人們的民主精神和參與意識。

四、信息溝通的網絡

由信息溝通途徑所組成的結構形式稱為信息溝通網絡。

1、信息溝通網絡的種類

美國管理心理學家萊維特提出下列五種信息溝通網絡： ①鏈式（傳口令、報數）

②輪式（動員大會、新聞發布會）

③y式（主管通過第二級與第三級溝通，尼克松當總統時的副官專政）④圓式（第一級與第二級，第二級與底層，底層之間）⑤全通道式（自由溝通，沒有中心，人人平等，圓桌討論會，委員會組織）

2、五種信息溝通網絡評價 各有利弊。

①要速度快、控制力、領導權威、組織穩定，鏈式、輪式、y式較好。

②要提高士氣與溝通效果，圓式、全通道式較好。

五、信息溝通的障礙

有效的信息溝通必須具備三個條件：及時、完整、準確，缺一不可。否則，就會發生障礙，表現為：

（一）發訊者對信息表達的障礙

1、表達能力不佳，詞不達意

2、語義的差異

3、表達方式不協調

4、社會環境與知識經驗的局限

5、發布信息的內容不完整，有漏失。

（二）信息傳遞的障礙

1、信息傳遞不及時。

2、信息傳遞的漏失或錯傳

3、信息傳遞中的外界干擾

4、傳播媒體故障

（三）信息接收者的障礙

1、信息接收者知覺選擇性的影響

由于人們的知覺有選擇性，往往習慣于接受某一部分信息，阻塞其它的信息。如前所講：對象特征、背景反差、主體需要、興趣等。

2、接收者對信息的“過濾”

接收者在接受信息時，有時會按自己的需要進行“過濾”，然后進行儲存和傳遞。

3、接收者的理解差異和曲解

接收者的立場、利益、認識方法、知識儲憶等，都會影響其對信息的理解。

4、信息過量

現代組織中，管理者每天與大量的信息打交道，搞得焦頭爛額，因而索性把一些信息擱置起來，不予理睬。

5、接收者心理上的障礙

六、如何提高信息溝通的有效性

1、美國管理協會提出“良好溝通十誡” 是比較完整地促進有效溝通的辦法。

①溝通前澄清概念，溝通內容必須事先妥善計劃，信息發出者要系統地思考信息接收者可能發生的反應。

②檢查問題的目的。信息發出者必須檢查所發出的信息，希望收到的是什么？ ③考慮溝通時的一切環境情況，包括實質的環境及人的環境等，這方面的問題常常對溝通的成敗有巨大的影響。④計劃溝通內容時，應盡可能聽取他人的意見，與他人商議不僅可以獲取更多的看法，而且能得到他人的支持。（“人往往會支持他所參與創造的事物”瑪麗.凱）

⑤溝通時，既要注意內容，也應注意語調，接收者不僅受信息內容的影響，而且也受信息的表達方式的影響。⑥盡可能傳達有效的信息。一般來說，一件事情對別人有利，就容易被記住。（“不能不說，也不能瞎說。”）⑦應有必要的反饋跟蹤與催促。要了解對方對信息是否理解，是否愿意執行。

⑧溝通時既著眼于現在，也要著眼于未來，大多數的溝通，均求切合當前情況的需要，但是，溝通也不應忽視長遠目標。⑨應該言行一致，如果上級人員說的是一套，做的又是一套，那么他就會將自己的指令推翻。通常下級人員對管理者的行為極為注意，上級一有失信，人們便將他的指令打上相應的折扣。

⑩應該成為一個“好聽眾”。管理人員聽取他人的陳述時，應專心注意對方，才能明白對方說些什么。

2、尼柯斯認為下列十種不良習慣影響溝通效率： ①對談話對方所談的主題沒有興趣。

②被談話對方的姿態所吸引，而忽略了對方所講的內容。③當聽到與自己意見不同的地方時，就過分激動，致使不愿再聽下去，使其余的信息被抺殺了。④只重視事實，而不肯注意原則和推論。⑤過分重視條理，對欠條理人的講話重視不夠。⑥過多注意造作掩飾，而不重視真情實質。⑦分心于別的事情，心不在焉。⑧對較難懂的言詞，不求甚解。

⑨當對方的言詞帶有感情時，則注意力分散。⑩在聽別人講話時，還思考別的問題，顧此失彼。

3、防止信息過量的“例外原則”和“需知原則” ①例外原則要求，下級只有在特殊的偏離指示、計劃、政策的時候，才向上級報告，以便引起上級的注意。②需知原則要求，讓下級只接受對他們完成任務具有關鍵性作用的信息。

4、領導者應盡可能多地進行雙向溝通，同時還應注意以下三點：

①領導者應該采取平易近人，虛心征詢意見的態度。如果領導者盛氣凌人，裝腔作勢，那么下級就會有所顧慮，不敢暢所欲言。

②領導者不僅要容忍不同意見，而且要鼓勵提供壞消息的人。否則，直到失敗都會有唱頌歌的人。

③領導者對自己不懂或不喜歡的信息，不可先行否定或拒 絕。

第五篇：心理教案

抓住時間不松手

一、教學目標：

1.幫助學生了解時間的可貴。2.激趣法、討論交流法讓學生充分體會時間能讓我們合理安排學習、生活。3.引導學生了解，時間可貴，不可以隨便浪費時間，浪費時間就是浪費生命。

二、教學重點：

了解興趣的培養需要在自己能力范圍之內，并且在與學習相結合的情況下去培養。

三、教學難點：

怎樣培養良好的學習興趣。

四、教學準備

A4白紙兩張，毛筆、墨汁。可愛的卡通石英鐘一個。

五、教學時間： 一課時

六、教學過程

1．導入

教師：今天我們先來聽一段錄音故事。（播放麥克斯韋小時候的故事配樂錄音）

2．學文明理

提問：誰來說說小小的麥克斯韋為什么喜歡提出許多問題？/

（學回答后教師小結）

教師：同學們說得很好，麥克斯韋對什么事情都好奇，都想知道究竟，這是一種學習的興趣。正是因為有了這種學習的興趣，麥克斯韋最后城為了英國著名的科學家。

許多有成就的人，他們從小對自己身邊的事物有極大的興趣。衣同學們看看書上還為我們介紹了其他的人。

（學生自己閱讀課文中有關達爾文及嚴文井的故事）

教師：聽了剛才的故事，看了書中的課文，請同學們說說看書的想法。（學生自由發言）

3．活動明理

（1）請同學們分組說說自己的興趣是什么？說完后再選一名代表給全班同學說說你們組的發言情況。

（2）做個放松小游戲

出示課前準備好的字謎條幅粘貼在黑板上，請學生猜。將學生猜中的答案隨時粘貼在字謎的旁邊，并為猜中答案的學生發一顆智慧星。

（3）誰來幫助蘋果娃娃

分別將扇形的填字游戲及寫有“青、晴”等文字的蘋果貼在黑板上，誰給蘋果娃娃找到座位，就請誰把蘋果娃娃帶到他的座位上。

（4）開個小擂臺賽

分別出示口算比賽題，每次兩名同學比賽，看誰能當擂主，教師為擂主頒發證書。

（5）想想自己最感興趣的課有哪些？把它填在書中的表格中，填寫完后再想一想自己為什么會喜歡這些課？對自己不喜歡的課，想個辦法使自己對這樣的課有興趣。最好能將這個辦法寫在表格后面。

4．總結全課

同學們喜歡今天的學習嗎？大家的回答和笑臉告訴了老師。你們很喜歡這樣的學習。其實我們的學習都能像今天的學習這樣使你有興趣。請同學們回家后問問自己的家長，他們的學習興趣，并請你的家長和你一起動腦筋，找一找培養學習興趣的好方法。

一心不要二用

一、教學目標：

1.幫助學生知道什是真正的自我，什么是對自我的正確認識，懂得什么是一心二用。

2.通過活動，引導學生正確地評價自己。知道正確評價自己有利于身心健康。

3.能夠接納自己的優缺點，充分利用自己的長處，使自己快樂地學習和生活。

二、教學重點：幫助學生知道什么是真正的自我，什么是對自我的正確認識，懂得什么是悅納自己。

三、教學難點：引導學生正確地評價自己。知道正確評價自己有利于身心健康。能夠接納自己的優缺點，充分利用自己的長處，使自己快樂地學習和生活。

四、教學準備

寫有關人物的形容詞題板、格言條幅、個人小時候的生活照片、森林動物演出大會故事配樂錄音及錄音機。

五、教學時間：1課時

六、教學過程 1．導入

同學們，老師知道大家都是樂于助人的好學生，今天，老師為大家帶來了一個小朋友，它最近的心情不好，請大家幫助它。

2．學文明理

（播放課文錄音故事）

請每個同學對小黃鶯說句話，老師把大家說的話錄下來帶給小黃鶯。（學生輪流發言的同時老師為學生錄音）

在我們的生活中在許多人，他們也有過小黃鶯這樣的煩惱，但是他們能正確的對待自己的問題。書中的課文就給同學們介紹了一名美國殘疾人的故事，請一名同學給大家讀一讀。

3．活動明理

（1）分角色表演“小馬過河”。表演結束后 A．請小馬說說開始時為什么不敢過河？

B．請觀眾說說后來小馬為什么又敢過河了，完成了媽媽交給的任務？ C．請演員與觀眾共同分析：如果小馬不了解自己的身高與能力，結果會怎么樣？

（2）模仿人物：請參加表演的同學盡量表現出被表演同學的特點與優點，然后請問同學們猜一猜被表演的同學是誰？這個同學還有什么優點？再請這位同學說說自己的優缺點以及自己的特點。

（3）發給每個學生一張圖畫紙，并將寫有形容詞的條幅貼在黑板上，請同學們參照詞語為自己畫像。

要求：畫得不好沒關系，但要在圖畫上表現出自己的優點。

沖動

順從

好奇

助人

獨立

愛爭論

細心

沉著

節約的周到

合作

文靜

樂觀

固執

有效率的

七、課后小結：

請同學們將課后《實踐園》中的話讀給媽媽聽聽，再把《實踐園》中的小報作好，把它貼在你的床頭，每天看看自己的長處，增加一份信心，就會增加一份前進的力量。

最后老師送給同學們一句話：要記住，不論美丑，世界上只有一個你。

學會“停、想、做”

一、教學目標：

1.通過教學使學生認識到，只有養成好的習慣。2.通過討論交流，了解到養成了良好的行為習慣，學習和工作才能取得好的成績。

3.從各個方面培養學生良好的行為習慣。

二、教學重難點：讓學生了解到，養成了良好的行為習慣，學習和工作才能取得好的成績。

三、教學時間： 一課時

四、教學過程 1．導入

師：你們生活中、學習上經常有成功和失敗的時候，原因是什么呢？這與我們每個人的生活習慣、學習習慣有關。有了好的習慣就可以幫助你獲得成功；沒有好的習慣就可能影響你的學習成績。可見，好的習慣對一個人的成長有多么重要。我們今天就學習新的一課《學習要有好習慣》。

2．學文明理

（1）教師通過放錄音，講[檔案館]里的故事，引導同學思考：佳佳在班上出了丑，到底是誰的錯？應該怎樣做？可分組討論，然后找代表進行匯報。

（2）教師按課文提示，幫助學生明事理，讓學生明白：習慣有好壞之分，但不是天生的，而是后天培養的。我們應該不斷約束自己，養成好的習慣。

3．活動明理（1）演一演 通過角色扮演，讓學生產生不同的情緒體驗，從而學習劇中人物的某種精神，如：

熊姐姐是一個辦事認真的人，所以取得了好的效果，教育學生要向熊姐姐學習，做作業的時候認真仔細，不丟三落四，從小養成認真負責的精神。

熊妹妹是一個做事不認真的人，比較馬虎，但她能知錯就改，這種精神也值得我們學習，我們要克服缺點，培養自己的好習慣，沒有這種精神也不行。

（2）填一填

教師在黑板上寫兩段話，讓學生讀，并思考在空白處填上什么詞語，才能使勉勵 子完整。目的是使學生記住，只有辦事認真才能有好結果。學生填空時，不拘于詞語的準確，只要意思對就行。

如：熊姐姐是一個辦事認真的人，所以能取得好的效果。熊妹妹是一個辦事不認真的人，但她能知錯能改。4．總結全課 通過今天的學習，我們看到，從小養成良好的習慣有助天學習和工作的提高，小學生要注意培養良好的學習、生活、勞動、文明禮貌的好習慣。

戰勝粗心有辦法

一、教學目標：

1.教育學生懂得在集體生活中，與人合作是十分重要和必要的

2.教育學生懂得，學會與人合作對自己的成長有好處；引導學生在與同學相處時，學會與人交往。

3.知道與人合作有利于自己的成長；學會與人合作，可以使自己的生活更加愉快。

二、教學重點：引導學生在與同學相處時，學會與人交往。

三、教學難點：學會與人合作，可以使自己的生活更加愉快。

四、教學準備

寫有與人合作方法的字幅及成語、配樂錄音故事

五、教學過程 1．導入

今天我們先來聽個故事，聽完故事后請同學們講一講自己聽到了什么？ 2．學文明理

（1）聽了剛才的故事，我們來看看課文中三年級（2）班的科技活動搞得很成功的竅門是什么？請同學們自己看書找竊門。

（2）找到了三（2）班的竅門后，請一名同學給大家讀一計[咨詢臺]中的話，看一看是否有道理。

3．活動明理

（1）請同學們看看黑板上的詞語，以小組為單位，找一找哪些行為對自己學會與人合作有好處。

（2）現在我們共同編個童話故事，老師說一句，然后同學們按順序每人添上一句，使我們的故事動聽又有趣。

同學們說說自己在做故事接龍游戲時的感受。

（3）現在我請五組同學，每組兩名，為大家表演猜成語的小品。

（教師將準備好的成語字條拿出，請學生抽簽，并請學生根據簽上的內容進行表演）

（4）現在我們來做出包圍圈游戲：

全班同學分成兩組，一組扮演包圍者，一組扮演突圍者，然后說說自己的感覺。

4、總結全課

要想讓自己健康成長，使自己生活得愉快，就要學會與人合作。下課的，同學們要認真的看看書上[實踐園]中的十六月條有關學侍與人合作的內容，并按照書中的要求，把它畫下來，看看自己的蘋果樹是否美麗。

給自己發個獎

一、教學目標

1.情緒對人的學習和生活影響很大，教育學生要做情緒的主人，才能適應社會生活；

2.通過學習，懂得有勞有獲，想要獲得就必須努力，取得了成績就要及時獎勵自己。

3.學會控制自己的情緒，掌握調控情緒的方法，做一個快樂的小學生。

二、教學重點：情緒對人的學習和生活影響很大，教育學生要做情緒的主人，才能適應社會生活；

三、教學難點：學會控制自己的情緒，掌握調控情緒的方法，做一個快樂的小學生。

四、教學準備

準備活動中所要用的各種情景問題。

五、教學過程

1．導入

小學生還不能控制自己的情緒，而對交往過程中的糾紛、誤會不善于處理，表現為遇事容易沖動，感情用事，從而影響同學關系，自己也很苦惱。教師應引導學生認識控制情緒的重要性，這樣才能做一個令人喜歡的人。

我們每個人都有自己的情緒情感，遇到不同的事，就會有不同的感受，但我們要學會控制自己的不良情緒，這樣在與同學的交往中，才不會感情用事，在學習和生活中，保持樂觀的情緒，今天我們學習《做情緒的主人》這一課。

2．學文明理

（1）讀遍課文，讓學生思考。

A關成的學習成績為什么退步了？

B小花是怎么對待跳繩失利的？

分組討論，然后派代表在全班發言。

（2）議一議

如何調控自己的不良情緒呢？

A、宣泄法。B、轉移法。C將心比心。D、挫折不一定都是壞事。

3、活動明理

（1）演一演

建議6位小品扮演者提前進行排練，尤其要挑選好女主角王小燕，以確保表演成功。議論時，如果時間允許，可多請幾位同學談談看法。

師：王小燕愛生氣好不好？為什么？

生：不好，生氣影響身體健康。

生：生氣容易使人得病。

生：生氣容易影響同學關系。??